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［摘要］遠程教育是一種成人學歷教育。目前，遠程教育的英語統考具有面廣、要求嚴、隨機抽題和網上考試的特點，也還存在一些困境，主要是：學員英語基礎差、工學矛盾突出、專業英語教師缺乏、教學難度較大、學校良性競爭機制不完善、措施不到位等。這需要學校加強管理，增強學員學習信心，加強英語教師隊伍建設，充分發揮資源作用，不斷反思總結，從而促進遠程教育健康發展。
［關鍵詞］遠程教育；英語統考；困境；原因；策略
現代遠程教育始于1999年，也稱網絡教育，是成人教育學歷中的一種，是指通過電視廣播、電腦、手機及互聯網等傳播媒體的教學模式，它突破了時空的界線，可以隨時隨地上課，招生對象不受年齡和先前學歷限制，為廣大已步入社會的群眾提供了學歷提升的機會。北京大學、武漢大學、復旦大學、中國人民大學、中央音樂學院等諸多著名高校，紛紛進行網絡高等學歷教育招生，目前已有60多所高校有招生資格，涉及師范、藝術傳媒、醫學、交通運輸、電氣電力、石化地礦、機械制造、土建、農業等16大類，92小類，400多種專業，其分布在全國的幾千家學習中心，深入到全國的市州縣，基本滿足了社會人群的求學需求。遠程教育“寬進嚴出”的機制，備受社會關注。“寬進”指注冊入學，“嚴出”就是過程嚴格，出口嚴。遠程教育的英語統考體現了“嚴出”機制，但遠程教育大多數學習者均是在職成人，工學矛盾突出，本身自學能力不足，學習動機不強，英語基礎薄弱，脫離英語環境，因而英語統考給學校、教師、學生提出了挑戰。
一、遠程教育英語統考的規定和特點
（一）遠程教育英語統考的規定
2003年教育部做出了規定:“凡是參加電大和普通高校網絡教育學院學習、2004年3月1日（含3月1日）以后入學的本科層次學歷教育的學生，應參加網絡教育部分公共基礎課全國統一考試。統考成績合格將作為教育部高等教育學歷電子注冊資格的條件之一。”英語統考科目包括大學英語（A、B、C），除此外的統考科目還有計算機應用基礎、大學語文（B）和高等數學（B），都是由全國高校網絡教育考試委員會組織與實施，全國統一大綱，統一命題，統一標準。
（二）遠程教育英語統考的特點
1.覆蓋面廣，涉及的考生多
英語統考科目包括大學英語（A、B、C），遠程教育的學生只有通過統考，才能順利獲得本科畢業證書。除了符合免考條件的學生及英語專業和藝術類專業外，本科生必須參加大學英語（B）的全國統考。
2.高規格，嚴要求
考場組織與設置相當嚴格，考生實行身份證刷卡簽到制度，而持其他有效身份證件的考生必須由考點拍照上報；考生簽到表上除個人信息外，還配有考生證件照；通訊工具禁止帶入考場；機考界面也配有考生彩色證件照；考點必須安裝遠程監控體系，即考場內無死角高清實時監控，考后監控數據上報等多項措施使考場設置嚴格規范，最大限度地避免作弊違紀行為的發生。
3.隨機抽題，上機考試
2005年統考課程實行全國統一大綱，統一命題，統一標準。2007年統考課程改為上機考試，即通過組建題庫，考試時由題庫隨機抽取試題形成考卷，因此即使是相鄰座位的考生，其試卷題目也大不一樣。
4.不打具體分數，一年有多次考試機會
成績單由原來的打具體分數變為只顯示“合格”和“不合格”，即統考成績不計入課程平均成績。考試結果不能當場知曉，也不能當場再做或補考，成績需要1、2個月后在網上查詢。成人學習者對英語統考有較大的難度，因此一年有三次參考機會，并且報考者不受學校地域的限制，可跨區域報考、網上報名，報滿即止。
二、遠程教育英語統考的困境及其原因
成人學習者對英語統考科目大學英語B的一次性通過率不高、合格率不穩定。據官方2016年統計數據顯示，全國合格率為72.93%，其中四川電大各統考點及格率從47%~96%不等。缺考比例較大，若計算缺考考生，及格率更低，只有38%~83%，個別基層電大及格率甚至只有20%。這就意味著學生的其他課程全部通過，因為一門英語統考而不能按時畢業。這主要有以下原因：
（一）考生的英語學習困境
1.英語基礎差，學習時間和精力不足
成人學員原本英語就學得比較差，離開學校，已忘記得差不多了，學習必然有一定難度。同時，成人學員絕大部分時間都要上班，有的還要承擔繁重的家務，使學習時間少、精力不足，這必然要影響學習。
2.認識不到位，重視不夠
大部分成人學員認為，英語這門課與生活、工作、技能無關。他們參加英語學習，是為了通過統考拿到本科文憑，以便晉升和以后求職的需要。因此，只重結果，忽視過程，認為沒有必要花力氣去自學英語，甚至許多學員連英語面授課也不愿意參加，參與輔導的學員不足30%，這必然影響英語統考成績。
3.缺乏學習環境，自學能力不足
遠程教育強調線上學習，這種一人一機的學習環境要求有較強的學習目的、能力和習慣。而遠程教育學員往往是升學中失利的學生，原本學習能力和自覺性不高，還不適應這種開放的、虛擬的教學環境，學習處于被動狀態，缺乏自主性和主動性。
4.隨機抽題，機考帶來的新困境
與傳統的筆試相比，機考的媒介由紙質變為電腦，面對電腦屏幕，用鼠標點擊客觀題，用鍵盤錄入主觀題。年齡偏大，不熟悉電腦操作，不熟悉打字，甚至電腦偶發故障都會造成新的困擾，影響英語統考成績。但主要原因還是機考隨機抽題，復習范圍大，投入后不能馬上見成效，甚至收效甚微，學員由此產生了厭學的心理，出現自卑和畏懼的情緒，甚至自暴自棄。
（二）遠程教育教師的教學困境
1.同一年級的學員，英語能力差距懸殊，教學難
雖然遠程教育本科就讀學生都有?？莆膽{，但?？浦暗奈膽{和?？莆膽{的獲得過程差異大，造成其英語能力差異大。總體相對于過去而言，考生英語能力相對提高。從入學年齡看，絕大部分學生在20~30歲，從小學階段開始學習英語，比從初中開始學英語的“70后”更占優勢。而一些就讀過全日制大專、中專、高職高專、自考英語?？埔约耙恍┯⒄Z愛好者和相關從業者，他們的英語基礎較好一些。但大部分英語基礎很差，教師既要考慮課堂時間的有限性，又要考慮授課對象的差異性，還要考慮考試的過關率和學生的學習積極性，這些都給教師教學的方法策略提出了挑戰。
2.考試復習試題和重點把握難
英語統考由全國高校網絡教育考試委員會組織與實施，全國統一大綱，統一命題，統一標準。考試方式采用題庫隨機抽取試題形成考卷?？忌严Ｍ耐性诮處熒砩希J為參加了考前復習，考試就沒有問題。但實際情況是，教師在廣闊的資源、有限的重點面前很難把握試題的規律和重點。
3.師生的隔離，情感交流受阻
伴隨著互聯網的不斷發展和遠程教育平臺的不斷成熟，在線教學逐漸成為教學的主要形式，使教師能在線上教學、指導、評閱、追蹤學生的作業、論文、社會調查、考核、競賽等。師生之間的新型關系模式，看似增多了教師與學生的交流溝通機會，這種非實時的、虛擬的、個體的、文字展現的、僅限教學內容的交流溝通，使教師既無法了解學生的實際狀態，也無法親近學生，使學生與教師情感交流受阻。對學校的歸屬感低，情感的距離也造成學生學習缺乏動力、熱情與激勵。
（三）遠程教育學校的困境
1.良性的競爭機制并未建全，存在惡性競爭
學生在提升文憑時考慮的不僅僅是學校的品牌和專業，也會考慮學校的“管理與服務”，心思在是否有利于拿文憑，忽視學習內容與過程。而學校除了校本部，還有分校和學習中心，在信用評級機制并未建立的情況下，為了滿足學生的需要，“遍地開花”的惡性競爭，讓校與校、學習中心與學習中心的“寬”與“嚴”的把握不一，給學校提出了挑戰。
2.缺乏對英語教師的培訓
校本部有一支專職的、專業的英語教師隊伍和支持服務隊伍，但越到基層，教師就成了多面手，集行政管理、班主任和教師為一體，甚至沒有英語教師，因為經費和制度的約束使英語教師隊伍的招聘、配備、建設、培訓等工作不足，更多強調學生線上線下自學。而且針對這門比較難的科目，上面也未引起足夠的重視，英語統考課程缺乏專業教學服務團隊對基層提供的指導與幫助。
三、搞好教學服務支持策略的思考
（一）思想策略
1.轉變觀念，充分重視
英語網考是檢驗管理、教學與學習成果的方法，是對遠程教育品牌的保護，也是遠程教育與國際接軌的體現，只有上下統一思想，充分重視，才能搞好此項工作。因此，在學員注冊入學的第一時間，就要告知學員，只有通過全國統一網絡統考，本科才能順利畢業。使學員充分認識到這門課程的重要性與必要性，以便學員根據自己的實際情況，及早制訂網考的應考計劃，抓緊時間，見縫插針，刻苦學習，切勿掉以輕心。
2.鼓勵學員，樹立信心
班主任應多鼓勵多打氣，讓他們充分認識到，網考的重要性和難易程度，關鍵要讓每個學生認識到“世上無難事，只怕有心人”“一分耕耘，一分收獲”，只要經過自身的努力，就能克服困難，順利畢業。
3.加強班級管理，提高學員到課率
班主任的班級管理，在遠程教育中起到至關重要的作用。面授輔導出勤率低是遠程教育存在的一個普遍現象，這需要班主任積極配合輔導老師，加強班級管理，通過QQ群、微信、短信平臺、電話等通訊手段及時通知學員，想方設法提高學員的出勤率，把教師的面授輔導作用充分體現出來。
（二）教學策略
1.擇優選用面授輔導教師，充分發揮教師的引導作用
學校要組建網絡統考輔導組，選派優秀負責的英語老師擔任統考輔導教學工作，集中一切可以利用的資源，為學員提供服務支持，把網考作為學校遠程教育的一項重要課題，并不斷加強任課教師的師資培訓。面授課次數有限，因此要加強面授以外的教學支持服務，使教師成為學生學習上的引導者、伴奏者、合作者，從而激勵、吸引、督促學生參與學習。
2.合理安排學習內容和進度，提高學習效果
網考的面授輔導教學應針對學員的現實情況，編寫出符合他們學習特點的有針對性的教案。教案一定要本著由簡到難、逐步推進、講清講透的理念，讓學生愿聽想聽。把網考的概念、試題構成及難易程度給學員做一個詳盡的分析和說明。把復習重點放到教材上，爭取這些題目不能丟分，隨機出現的題目則盡力多拿分。及早安排，次數、時間合理，平時輔導與集中輔導相結合。
3.掌握學員水平，實施分層教學
學員知識結構和學習能力差異大是遠程教育的一個顯著特點，學員的英語基礎參差不齊，輔導教學應因材施教，若有條件可把學員按英語基礎強弱分班教學，實現面授輔導效果最大化。根據學員的實際情況，擬定不同的教學目的和實施計劃。英語基礎較強的學員應加強詞匯、語法學習，不僅要熟悉教材，反復練習考試題庫，理解各類題型的解題技巧和方法，還應注重知識的積累與擴展。英語基礎相對薄弱的學員應注重基礎知識的積累，記憶并盡力理解解題技巧和方法，復習重點放到教材上，爭取這些題目不丟分，隨機出現的題目則盡力多拿分，反復練習考試題庫，做到熟能生巧。
（三）應試策略
1.認真學習復習資源，充分發揮資源作用
目前的學習資源包括教材、應試指導書及模擬試題。同步教材包括配套光盤、課件、作業冊及配套用書。考試用書有全國高校網絡教育考試委員會辦公室的《大學英語》考試用書，中央電大的《大學英語B網考直通車》，四川電大的《大學英語（B）應試指導》等。除此以外，各類在線學習平臺、“同學APP”、微信公眾號等，實現在電腦、手機和平板等多終端學習?？上到y性、可碎片化學習，可整體、可重點學習，多種學習方式的選擇，使考生能更好地規劃自主學習。
2.把握復習重點，掌握循環規律
考試題目雖是從題庫中隨機抽取，但也有一定的規律可循，掌握規律，重點復習，增加過關率。例如，大學英語B的試題分為固定題和隨機題。固定題全部來自于網考官方教材，由全國高校網絡教育考試委員會辦公室編寫的《大學英語》。隨機題則來自一個龐大的題庫，每次考試隨機抽取。“交際英語”的5道題，三題來自教材，兩題來自題庫。“閱讀理解”的兩篇文章，選擇題來自教材，判斷題來自題庫。“詞匯結構”的5題，三題來自教材，兩題來自題庫。“完形填空”一篇文章，來自題庫。“英譯中”的6道題，來自教材和題庫的各占一半。“作文”一篇，基本在將近50個固定題目中隨機抽取。
3.加強機考訓練，提高操作能力
教學中也要培養學生的計算機操作能力，可利用教材所配光盤，讓學生在課余時間多加練習，使其熟悉在電腦上做題的整個流程，以便適應網考答題形式的變化，消除考試緊張情緒，合理規劃好答題時間。臨考階段盡量安排在學校機房上課，讓學員進行考試環境模擬訓練，熟悉考試過程，以達到模擬強化考試過程的目的。
（四）服務支持策略
1.建立統考輔導
QQ群建立大學英語B統考QQ群，要求所有新入學的學員和班主任都加入這個群，學員可以在群里獲取網考信息及考試資源，可以和輔導老師討論學習問題，也可以在備考時相互交流、資源共享，向已經通過統考的學員獲取寶貴的應考經驗，營造共學、共享的學習環境。
2.發揮網絡平臺的作用
充分告知學生輔導平臺的重要性，發揮大學英語B輔導平臺的作用，學生可以使用手機，隨時登錄這些平臺，查閱最新統考動態和通知，掌握統考第一手資料，加強模擬練習，增強考試信心。
3.建立攻關小組，加強統考試題庫的組建
學校要為統考輔導組提供一切資源和創設便利條件，配備業務素質高的骨干教師、責任心強的管理人員，共同組成網考的攻關課題小組。跟蹤每次網考的情況，認真研究歷次的網考題目，分析機考出題規律，進行歸納和整理，從中找到考核的關鍵點并對每次學員的通過率做出詳細的測評，從中找到班組管理和教學輔導的切合點。
（五）反思和交流策略
反思是一種再認識、再研究的過程。是對教學、管理、服務、督促、檢查等工作進行反思，找出問題，采取措施，加以調整、改進和加強，以更加有效地提高辦學質量。同時各分校間、各學習中心間也要加強溝通與聯系，分享在實際教學中的心得、更好的教學方法和學習支持服務，取長補短、共同進步，使教學經驗得以分享并落實到實際授課當中，從而提高教學質量。
參考文獻：
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［2］陸建平.提高大學英語B網絡統考通過率的有效策略［J］.英語廣場，2015（9）.
［3］李夢迪.遠程教育統考課程大學英語（B）閱讀理解策略的認知研究［J］.吉林廣播電視大學學報，2016（11）.
作者:馬勤 單位:中共四川省委省直機關黨校
