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【摘要】
隨著社會經濟的發展與教育改革工作的深入，信息化社會提出了終身教育理念，以網絡為載體的現代遠程教育順應了這一時代的要求，我國的遠程教育工作已取得顯著的成效，發展現代遠程教育成為了教育發展的重要戰略舉措，完善的學習支持服務是現代遠程教育取得成功的必備因素，本文對遠程教育中提升自我效能感的學習支持服務設計與實現的課題進行了相關探討。
【關鍵詞】
提升自我效能感；學習支持服務設計與實現研究；遠程教育
經濟全球化、一體化發展促使人類社會進入知識經濟時代，建立學習型社會，終身學習教育理念成為了一種必然，隨著電子信息技術的發展，以及多種教學媒體的誕生演變，遠程教育已成為了現代教育的重要方式之一，遠程教育學習支持與服務是遠程教育的核心。自我效能感是通過影響個人行為的選擇及對該行為的堅持性和努力程度，而影響著人們的思維和情感反應模式，進而影響新行為的習得和習得行為的表現，遠程教育學習支持服務的設計和實施中如何提升自我效能感是一個有價值的研究課題。
1遠程教育、自我效能感、學習支持服務的內涵
現代遠程教育是利用計算機網絡、通信網絡技術、多媒體技術在數字信號環境下進行的教學活動，具有不受時間與空間、年齡與職業限制的特征，實現了教育資源的全球化；廣義上的學習支持服務包含遠程教育機構各種教學形式和途徑提供的各類服務工作，是教與學活動的總和。學習的過程是使用、接受服務的過程，遠程教育學習支持服務完善與否，直接影響到遠程教育的最終教學質量；個體對自己完成某一行為或工作的自信程度稱之為自我效能感，也可以概括為個體對自我能否完成某事進行的推測與判斷，當某人確信自己有能力進行某一活動，他就會產生高度的“自我效能感”，并會努力去完成該項活動[1]。
2遠程教育與傳統教育的差異以及發展趨勢
傳統教育強調統一性，在一定程度上限制了學生個性的發展，遠程教育則加強了教育的多樣化，注重對學生個性發展的尊重與培養；傳統教育工作以培養“高材生”“精英”為首要目的，網絡教育則更注重全民綜合素質的提高；傳統教育模式單一，缺乏對學生創新思維及創新能力的培養，遠程教育以鼓勵學生創新，提高學生創新能力為教學理念之一[2]。得益于電子通信技術與多媒體技術的成熟與發展，現代遠程教育工作具有以下發展趨勢：教學與服務向終身學習方向轉化，遠程教學技術更加規范化與智能化；遠程教育理論與學科建設日趨科學、教學模式朝著個性化與協作式方向發展、學習支持服務體系更加具備多元化與多功能的特點、遠程教育出現多方位，集團化合作以及市場化、產業化的運作趨勢。
3遠程教育支持服務中提升自我效能感的意義
遠程教育支持服務旨在有效指導、幫助和促進學習者的自主學習，提高遠程教育的學習效果，具體內容包括學管理性學習支持、學術性學習支持、情感類學習支持等，是遠程教育質量的關鍵性因素，關乎遠程教育的成敗。自我效能期望是個人對自己行為能力的推測,是學習者自主學習能力的重要影響因素。自我效能具有如下功能：決定著個人對活動的選擇及堅持力度、影響著個人在困難面前的態度、影響個人在進行活動時的情緒、影響個人新行為的獲得和習得行為的表現。舉例而言，只有當學生了解到認真聽課可以獲得理想的成績，并且相信自己有能力聽懂老師所教的內容時，才會真正的投入到教學中，在學生真正獲得了相應的知識或技能后，自我效能感就成為了主動學習這種行為的決定性因素。因此在遠程教育工作學習服務設計與研究工作中設法提升學生的自我效能感是有效提高遠程教育質量的措施之一。
4提升自我效能感的學習支持服務設計與實現的措施
4.1從服務理念方面提升自我效能感
自我效能感可以通過學習目標的設定來影響學習動機，合理的學習目標可以為學習者提供學習的誘因和動機，促使學生努力學習，學習目標的順利實現有利于增強學習者成功的經驗并反過來促進自我效能感的提升；豐富的網絡教學資源可以激發學習的積極主動性，減少遠程學習者被忽視的無助感，促使學生主動探索知識，養成自主學習的習慣，從而實現學習者的自我效能感的提高；好的學習策略可以幫助學生調整自身的學習狀態以及心理預期，幫助學生有效、高效的進行學習，從而提高學習效果，增強自我效能感；公正及時的學習評價支持服務，可以幫助學習者培養良好的自我認知及自我管理能力，有效的評價可能提高學習者的興趣、使學生獲得愉悅的學習體驗，最終提升了學習者的自我效能感，提高了遠程教育的滿意度[3]。
4.2從學習支持服務模型設計方面提升自我效能感
遠程教育中提升自我效能感的學習支持服務可以從模型設計時以加強自我效能提升為重點進行設計，遠程教育的最終目標是學習者得到發展，因此學習支持服務體系在模型設計時應本著一切以學生為中心，圍繞提升學習者自我效能感的主要影響因素進行設計－主要因素有學習目標、資源、策略、評價、自我認識、社會性評價支持服務等[4]。此服務模型在設計時首先應注意確保學習者與各要素間的交互性，滿足學習者的個性化絞，激發學習者的學習興趣與積極性，提高教師工作的質量水平，最大限度地實現教與學的協調一致。其次是要為學習者創造出人性化的學習范圍和社會性支持的環境，提供及時的，高效的情感關懷服務。
5結語
在現代教育形式和規模迅猛發展的知識經濟時代環境中，基于以網絡為代表的多種媒體的遠程教育以其創新性的教學模式，充分滿足學習者的要求，培養出能適應社會變化要求的各類人才。學習支持服務為人們隨時獲取新知識提供了強有力的技術支持，是遠程教育的重要組成部分。自我效能感影響著學習者思想的控制和行為的選擇，本論文從學習者自我效能感的含義與作用著手，針對如何培養和提升遠程學習者自我效能感的學習支持服務問題進行了探討，旨在幫助學習者在整個學習過程中保持較高的自我效能感，由被動學習轉為自主學習，更好地提高學習的積極性與自信心，促進遠程教育工作的順利開展。
作者：楊明莉 單位：吉林工商學院信息工程學院
參考文獻：
[1]裴曉杰.遠程教育中提升自我效能感的學習支持服務設計與實現研究[D].長春：東北師范大學,2012.
[2]王冠.遠程教育環境下學習支持服務工作模式的研究———以國家開放大學北京實驗學院為例[J].科教導刊(上旬刊),2015(09):71～72.
[3]俞建華.遠程教育支持服務新模式研究———基于開放學習環境(OLEs)的視角[J].河北廣播電視大學學報,2015(05):17～26.
[4]張亞斌,周宏,安卓,侯艷華,康彩霞.從加拿大的遠程教育支持服務看開放大學的責任擔當[J].現代遠距離教育,2012(01):17～26.
基金項目：
本文系吉林省教育廳"十二五"科學技術研究項目“基于AHP和群決策向量分析高校干部綜合測評方法和系統實現”（吉教科合字第2013402號）；吉林省教育科學“十二五”規劃課題“構建以學習者為主體的遠程教育支持服務體系的研究”（GH150583）；吉林省職業教育與成人教育教學改革研究課題“專業設置與區域產業需求對接研究”（2015ZCY282）。
