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一、導致成人在線學習障礙的因素
在網絡學習的時空分離狀態下，成人的學習較大程度上是通過由自己調控、管理，進行自主學習實現的。然而，近年來的實踐現狀表明，遠程的成人自主學習存在許多不容忽視的困難、障礙，對學習平臺的設計提出了挑戰和要求。
（一）工作、生活與學習的矛盾由于成人本身的社會性較強，很難將時間和精力充分地投入學習中。如果不考慮這些客觀實際因素而單方面進行在線教學設計，是不現實的且不利于成人學習。面對這種情況，應該給成人提供充分的學習空間和自由，自主控制學習時間、學習進度，安排學習計劃。可適當地選擇以異步學習為主、同步學習為輔的在線學習方式，為成人提供切實可行的在線學習支持。
（二）學習方式轉變困難調查研究表明，成人學習者網上學習效果欠佳，遠程學習現狀不容樂觀。成人對傳統的面授教學有著強烈的依賴感。面對時空分離造成的影響，學生利用現代遠程網絡技術設施拓展新型的學習方式，自主、交互地搜集學習資料的意識和實踐遠遠不夠。因此，必須從人性化的學習平臺的設計著手，調動他們的在線學習動機和積極性，盡快轉變原有的學習方式，以適應新的在線學習方式。
（三）在線自主學習的能力與要求大量的文獻分析表明，一名成功的在線自主學習者應該具備如下技能和能力。第一，自我調控能力。成人在線學習者必須具備較強的自制力和自我調節能力，能調節和監視自己學習的進展和學習方向，使之不偏離既定的學習目標。能進行自我反饋、自我糾正，通過計劃自己的學習、調整策略實現不斷自我強化，以達成目標、完成學習任務。第二，清晰表達能力。能夠清楚地表述自己的觀點，能明確自己的思想及如何結論，成為有意識的學習者。第三，擁有一套良好的學習策略，尤其是有較強的元認知策略。能夠安排并實施靈活的學習策略。如資源的查詢與篩選，批判性思考的過程，能針對不同的學習任務難度判斷、選擇最佳策略；能對認知過程進行計劃、監控和調節，如時間管理、策略選擇等。[4]第四，資源管理能力。面對網絡教學中提供的教學資源及其他信息，能做出判斷篩選，尋找到所需的學習資源，能在需要時找到他人的支持，通過協作和合作的方式獲得指導和啟發。第五，掌握在線學習策略，如網絡環境下的瀏覽策略、搜索策略、交流與合作策略等。
（四）成人在線學習的不適應性學習適應性（LearningAdaptability）是個體“超越學習情境中的障礙的傾向”，也即學習的適應能力。對于新型的網絡教學形式，成人的學習不適應“癥狀”尤為突出，如信息超載、信息迷航、孤獨感和無助感、學習停滯不前等等。這些癥狀往往伴隨著學習過程的始終，避免、克服不適應性的產生是學習平臺設計中需要考慮的重要因素。
二、成人在線學習平臺的設計
要從根本上解決上述成人的在線學習障礙和問題，有效途徑之一就是要為成人學習者提供全面的針對個體的學習支持服務，對成人在線學習平臺的功能模塊進行有效設計，促使成人實現成功、有效的學習。根據上述對遠程學習模式變遷以及成人在線學習的障礙因素的分析，筆者提出在線學習平臺的設計原則與具體框架。
（一）在線學習平臺的設計原則
維果茨基（Vygotsky）的社會文化理論為成人學習提供了重要的理論基礎。該理論認為，學習涉及社會性交互、對話、協商和合作，通過為學習者搭建腳手架、提供支持，能夠促進其認識與理解，輔助學習者完成一項他通常不可能獨立完成的學習任務，直至這項知識或能力得以完全內化，學習者可獨立完成該任務，不再需要支持。[5]據此，筆者對于成人自主學習的條件與在線學習平臺的設計原則作如下分析。1．幫助成人構建自己的學習網絡，使每個成人學習者都處于中心。這包括構建學習者的資源網絡、人際關系網絡，以及自己的學習伙伴網絡。2．確立成人的學習主體地位。成人是學習的主體，學習支持服務重在支持學生的“學”，而非教師的“教”。平臺設計中應體現對成人學習者自主學習的指導，強調自主學習能力、繼續學習能力、創新能力的培養，立足于培養“學會學習”、“學會生存”的未來人。3．以成人的多樣化特征、個性化需求為學習平臺設計的出發點。平臺各功能模塊的設計要激勵學習者的學習動機，開發學習者的學習智能，提供個性化輔導，使學習者學會學習并產生認同感和歸屬感。
（二）學習平臺的特點
成人在線學習平臺的設計旨在提供以課程為中心集成網絡教與學的環境。教師可在平臺上開設網絡課程，學習者可自主選擇要學習的課程并自主進行課程內容學習。學習者之間以及教師和學習者之間可根據教、學的需要圍繞所教所學的課程進行討論、交流。該學習平臺必須具備如下特性。1．必須是一個真正的學習平臺，并非教學服務網站，能夠實現在線的個別化學習和協作學習。平臺以課程為核心，每一個課程都具備獨立的學習區、交流區、考試區、管理區。2．在線學習和離線學習的統一。由于成人學習者的特殊性，要實現在線學習和離線學習的結合和統一，使成人學習者能夠自由支配學習時間，選擇學習方式。3．電子學習和真實學習的統一。成人學習與社會、工作需求的密切相關性，要求該虛擬學習環境提供真實的學習任務、學習內容和學習方式。4．寬帶和窄帶學習的可選擇性。提供兩種學習資源編輯的接口，符合實際學習中不同條件的學習要求。
（三）學習平臺模塊設計
平臺設計是一項綜合性工程，它需要多種應用系統與網絡技術的共同配合來實現。設計這樣的一個系統應遵循模塊化的設計原則，將一個復雜的問題劃分成小的可管理的任務。按模塊來設計平臺，有助于實際開發中的可變伸縮和靈活操作，適應具體情況中的具體要求。模塊化設計背后隱含的概念，是將一個大體系分成一些功能塊。每一功能塊與設計目標、設計方法和分層模型緊密相關。通過使用模塊化設計，降低系統設計的復雜性。遵循這一設計要求，我們將成人在線學習平臺劃分為課程、交流、學習、個人工具四大模塊。
1．課程模塊
提供與課程直接相關的內容，包括以下五個子功能模塊：（1）課程設置圖———提供課程內容的導航，幫助成人學習者獲得課程內容的全貌，明確學習的目標，避免迷失學習方向的發生。（2）課程文檔，提供各種課程數據包，這是課程學習的主要資源，其中包含智能化的學習起點診斷功能，以幫助學習者了解自己的學習初始水平和目標之間的差距。（3）作業或任務設置———提出與課程相關的離線作業或任務，對學習者所要達到的學習目標提出明確要求。（4）參考書籍———對學習者課余時應該閱讀的書籍和資料進行歸納，供學習者在自由時間里規劃自己的學習。（5）外部鏈接———提供與課程學習相關的重要網絡資源的鏈接，促進學習者的自主學習。
2．交流模塊
提供學習交流的空間，具有交流、協作、留言、公告等多項功能，包括三個子功能模塊：（1）社區交流———提供一個內容豐富、生動的虛擬社區，實現成人學習者與社區人士、教師、專家、家庭成員等各類人群的交流；形成圍繞不同主題的討論板塊，支持各類學習者對各自感興趣的話題進行個性化的交流，如求學、工作、娛樂、生活服務、科研、平臺服務管理等；同時，學習者還可以根據自身需求，參與由學生、教師或其他群體組成的各類在線組織或團體。（2）課程論壇———即圍繞課程學習進行的異步交流，就在課程學習中的問題、體驗，成人學習者通過電子郵件、電子公告等方式與教師、專家、學習伙伴進行交流，教師、專家就學生的疑惑給予及時的反饋；更重要的是，教師圍繞課程的學習設置相關的討論主題，引導學習者們對問題進行深層次的思考，鼓勵學習者們積極發言，各抒己見。（3）虛擬課堂———即實現同步協作、會話的學習空間，對于一些高層次的學習任務，常常需要學習者們協同合作，共同完成任務，在這個虛擬課堂中，可以實現教師的在線音頻或視頻授課，以及通過軟件共享白板進行講稿和資料的演示；同時，提供學習者同步記錄工具和個人的問題收集箱，支持學習者發言、提問或演示個人作品，支持學習者與教師、學習伙伴的公開交流和發送私人信息，以及參加分組協作，通過角色的分工、任務的分配，最終形成問題的解決方法，匯報學習成果。
3．學習模塊
給成人學習者提供一個主動學習和自我管理的場所，同時支持教師、管理者對他們的學習進度和知識掌握情況等進行監督和管理，主要有如下子功能模塊：（1）案例分析———提供豐富的典型性案例，形成多維度的學習情景。幫助學習者實現同一主題的交叉學習。（2）趣味競賽———提供精彩、趣味性的網上競賽功能，教師可以組織網上知識競賽、能手競賽等，以增強學習的趣味性，達到自我練習、提高學習質量的效果。（3）虛擬實驗室———在WEB中創建出一個可視化的三維環境，其中每一個可視化的三維物體代表一種實驗對象，支持對專家工作的示范、模仿和學習，通過鼠標的點擊以及拖拽操作，用戶可進行虛擬的實驗，在這種虛擬實驗環境中，新手可向專家、熟手學習。（4）考試和評估———提供題庫，支持在線考試和成績評估，并將所有學習者的考核結果統計入數據庫；通過采集學習、培訓、考試等各方面數據進行關聯查詢和分析，在線教師和管理人員能夠了解學習者的學習進展，分析他們掌握知識點的薄弱環節，從而對整個教學實施做出調整。（5）虛擬圖書館———虛擬圖書館存放著各類電子雜志和電子報紙以及其他相關的學習資源，如部分課件的文檔資料、學術性文章、會議報告、影像資料、音頻資料等；此外，虛擬圖書館還提供了其他一些大學圖書館的圖書目錄以及其他大學的網址等，可實現資源的最大共享。（6）答疑室———它是一個集中解答學生在學習中遇到的各類疑難問題的地方，是一個適應性的知識庫系統，分自動答疑與人工答疑兩種方式；它提供問題解答布告欄，征集并公布學生問過的典型問題以及學科教學專家關于問題的詳細正式解答；同時，學生可通過填寫布告欄中的各項表單，便捷地提交自己的問題，等待來自教師、專家的解答和其他學習者的見解。
4．個人工具模塊
提供成人學習者進行自主學習、自我管理所需要的一系列在線學習工具，包括以下幾方面要素：（1）電子學檔———建立和維護成人學習者的電子學檔，實現個人學習信息收集、管理功能，內容包括學員身份信息、學習任務信息、學習活動記錄、參與討論情況、學習評價信息、電子作品、成績庫等。（2）個人博客———支持學習者對知識的收集、記錄、加工和分享，考慮到成人學習者的學習時效性和自由性，可提供方便的個人Blog申請方式，以促進每個成人學習者在課程學習之余都能對個人學習資源進行整理、編輯，以及對自己的學習進行階段性的反思和調節。（3）電子黑板———即用于課堂學習時的電子筆記本工具，支持學習者輕松記錄在線學習的有關內容。（4）日程表———幫助學習者規劃個人日程學習安排和學習進度，有效提示學習者下一步的學習方向。（5）數字收發箱———提供便捷的電子郵件列表和聯系人地址簿搜索。支持成人學習者進行高效交流。（6）書簽———學習者可標記所感興趣的內容，以后再看，有些系統是直接利用瀏覽器的書簽功能，但是瀏覽器的書簽功能在顯示頁面是多幀的情況下往往不能正確標記。通過課程模式、交流模塊、學習模塊和個人工具模塊的統合設計，能從整體上實現成人在線學習平臺的支持服務功能，其設計模型如下圖1所示，它可以為遠程院校設計學習平臺的實際開發提供可操作的依據和參考。
三、結論
21世紀的今天已邁入信息時代。將教育信息化納入國家教育現代化戰略層面的重要內容已成為國際性共識。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》明確提出要加快教育信息化進程，并強調指出“信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視”。遠程教育服務體系對提升國民整體素質和成人教育質量，擔負著重要的使命。成人學習者良好的學習行為不能完全依靠其“自然”形成，而有賴于網絡學習環境的完善與優化，有賴于學習平臺設計的資源的豐富與功能的完善。
作者：張靜 蔣立兵 楊方正 單位：北京師范大學
