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摘要：以互聯網為手段的現代遠程教育已成為當今教育發展的趨勢之一，建立一套合理的教學評價指標體系是遠程網絡教育有效性的重要保證。本文分析了當前我國網絡教學有效性的評價現狀，并在相關有效教學評價標準研究的基礎上，構建遠程環境下網上有效教學的評價體系，從教師、學員和平臺三個維度出發提出相應評價指標，為我國的現代遠程教育教學以及相關質量評價體系的構建提供一定的理論依據。
關鍵詞：現代遠程教育；評價指標；體系構建
黨的報告指出：“辦好網絡教育……繼續教育，加快建設學習型社會，大力提高國民素質。”隨著我國終身教育理念的不斷深入，現代遠程網絡教育作為構建終身學習體系的重要手段，依托現代信息技術，憑借其信息量大、交互性強、覆蓋面廣等特點，滿足了越來越多人接受學歷與非學歷教育的需求?，F代遠程網絡教學及支持服務質量是教育人才培養的關鍵所在，教學評價體系是實現網絡教學過程監控和績效評估的必要手段。由于遠程網絡教學以學生為中心，以網絡平臺為載體，師生之間教與學可以突破時間與空間的限制，因此在學習過程中更需強調學習者的主觀能動性，強化學習者的學習主動性。此外，網絡教學的資源無論是數量還是共享性方面都為學習者提供了自主學習的有力支持。基于以上幾點，網絡教學既需要考慮如何加強對學習者學習過程的監控與評價，又要探討如何對教師教學過程進行監控與評價，所以建立一套行之有效的遠程教學評價體系對現代遠程網絡教學的有效性進行監督管理就顯得尤為重要。
一、當前遠程教育網絡教學評價現狀
隨著遠程教育在我國的大力發展，越來越多的學者們都已經認識到遠程教學評價對教學有效性的重要作用。目前，遠程教學評價到得了一定的成果，但與此同時當前教學考核評價體系中仍存在部分內容已不適應新的教學理念和要求。筆者對當前主要的遠程網絡教學平臺的教學評價方式進行調查（見表1），可以看到評價基本上是以考試成績、平時作業成績、論壇參與情況等指標來衡量，評價主體主要包括教師評價和學生互評，不夠多元化，在評價中更多地注重學習結果。隨著遠程教育發展的深入，這種教學考核評價體系的有些內容已不適應新的教學理念和要求，如評價方法不夠合理、未有統一的評價指標體系、評價手段較為單一等，因此遠程網絡教學評價的完善與應用仍任重而道遠。
（一）課程評價標準不夠科學
評價標準的制定是課程評價的核心，而目前遠程網絡教學有效性的評價更多地是強調對學員專業知識與技能的考核，而對人際交往、團隊協作、創新意識等職業能力與素養的培養缺乏相應的評價機制，片面的評價標準與多樣化的學生發展要求越來越不適應，這在一定程度上阻礙了學生的全面發展。
（二）評價指標體系不夠完善
評價指標體系是整個評價活動的基礎，而當前遠程網絡課程還未能形成統一、系統的評價指標體系，這會對課程評價和監控的有效性帶來影響。指標體系的設立在通用性和普遍性的前提下，應當同時具備特殊性和個別性的特點。目前，評價指標體系不足之處主要體現在：（1）評價指標體系還不夠全面，未能涵蓋遠程教學的各個環節；（2）許多評價項目和評價指標缺乏針對性，未能突出現代遠程教育的本質特點；（3）不同專業的評價指標體系應該有著不同的差異，這在現有指標體系中未能得到充分的體現。（4）大多數評價指標體系缺乏實踐教學活動的有效性評價，從而使評價效果大打折扣。
（三）評價方法不夠合理
當前遠程網絡教學評價往往過分注重量化評價，而忽視了對課程教學中難以量化的學習情況如情感、體驗等方面的評價，缺乏可以全面揭示和描述評價對象各種特質的質性評價。評價方式主要采用相對評價或絕對評價，忽視了課程評價的差異性，缺少能夠將評價對象的過去與現在進行比較或者把某一對象的各個側面相互進行比較的個體差異評價。涉及教師情感、學習參與度、體驗等方面反映不夠，量化評價有誤差。
（四）課程評價主體單一化
當前網絡教學評價雖然注意了評價主體不能僅僅只是教師，在很多教學平臺也提供了學生自評和互評，但仍然忽視了如用人單位等的社會評價參與［2］，從而導致評價角度受到限制，無法對課程進行更全面、更客觀的評價。這既不利于評價質量的提升，也不利于評價的全面性。
二、現代遠程網絡教學評價體系的構建思路
（一）選擇合理的評價標準
現代教育中人才的培養已不僅僅包含知識的學習，能力與素質的培養越來越被接受和重視，所以我們在遠程網絡教學評價標準的設計中應對這三大目標（知識、能力、素質）有所體現，以建立更為合理的多元化評價標準。
（二）采用先進的評價技術手段
將現代信息技術引入到現代遠程網絡教學的評價中來，可以充分發揮數據管理與處理方面的技術優勢。這既能提高工作效率，又能確保評價結果的準確性。
（三）注重過程性評價
現代遠程教學評價應重視教學全過程的評價，摒棄傳統教學只重視結果即考試成績的評價理念，而是更重視學習者的學習過程［3］，要以他們參與各項教學活動的表現為主要依據進行評價，包括他們的學習方法、學習能力的培養等，以促進學習者的全面發展，使其學習過程質量得到提升。
（四）評價主體的多元性
現代遠程網絡教學中學習的主體是學員，對其自主學習的評價應從多角度來進行，評價的主體不僅僅包含傳統教學中的教師，更要包含學習者的自我評價、小組評價、學習成員間的互評以及用人單位和社會的評價等。不同的主體從不同的角度出發，可以使評價的結果更為客觀與全面。
（五）評價方法應堅持定性與定量相結合的原則
定量評價是通過數理統計方法對數據進行處理和分析，得出的評價結果往往具有精確、簡便、量化等優勢，但對于難以量化的教學過程及教學效果卻無法得出相對準確與全面的結論；定性評價則從學員的學習情況尤其是實踐應用能力等方面進行評估，所以在網絡教學評價方式的選擇上，應采用兩者相結合的方式，從而實現兩種方式取長補短，使評價結果更為科學與合理。
三、現代遠程網絡教學評價體系的構建
現代遠程網絡教學有效性評價的內容已逐漸從對學員課程知識掌握程度的評價擴展到對學員全面、綜合性的評價，既要評價學員掌握的知識、技能等量化因素，又可以對學員的學習態度、學習策略、創造思維、團隊合作等非量化因素進行評價。此外還要考慮教師教學過程的評價，從而形成一套更為科學的評價指標體系?；谏鲜鎏攸c與要求筆者設立了網絡教學評價指標體系模型（見圖1），主要包括：對學員學習情況的評價、對教師教學情況的評價、對平臺技術支持評價等三個指標，每個指標又包括若干評價子項。
（一）學員學習評價指標
遠程網絡教學評價的主體仍是學習者，他們的學習活動及學習效果是網絡教學質量評價的基礎，對學員學習的評價主要從網絡教學活動的參與度、網絡學習資源的利用率、參與課程論壇討論、網上作業與測試等學習環節進行監控，并及時評價以及將相關信息反饋學員，以促進學習者更有效地進行自主學習（見表2）。
1．教學資源的利用情況
教學資源利用情況既包括課程本身的資源，也包括互聯網網絡資源［4］。對于學習者對教學資源是否充分利用的評價可以運用記錄學習者在線有效學習時長、平臺有效登錄次數、資源瀏覽與下載次數等指標，其中平臺有效登錄次數指的是將登錄時間少于一定數值的無效登錄剔除掉，而在線時長的統計中同樣當學員停止響應一定時間后將自動退出，這樣可以更有效地評價學員對網絡教學平臺及其資源的使用情況。
2．互動交流情況
學員的交互交流情況即通過記錄學習者利用網絡教學平臺各種交流工具進行交互的情況與程度進行評價，評價指標主要包括學習者與教師的互動情況、與同學的互動情況以及小組成員間的活動互動情況。其中與教師的互動主要從向教師提問的次數、回答教師提問的次數與質量兩個方面來評價；與同學間的互動主要從論壇的發帖回帖的數量即參與度來考量。這些帖子的內容應是互相交流學習心得、學習中存在的疑惑提問以及同學間的解答等內容。一些網上課程還設置了小組討論與活動，小組成員的參與情況同樣是互動交流的評價指標之一。這些評價指標可以反映學員對知識理解程度及主動學習的參數，也可以反映學員之間、學員與教師之間的互動與交流情況。
3．學習成果評價
對學習成果的評價主要包括學員的平時項目完成情況和考試情況兩個部分。平時項目（作業、活動等）完成情況是對學員平時學習的檢驗，主要根據平時項目的完成是否及時、平時項目的成績、以及完成率等方面進行評價。該評價可以了解學習者對知識點的掌握程度。其評價系統可以及時發出學生知識點掌握程度的曲線和項目完成情況的提示信息，從而幫助教師和學員隨時了解平時學習的情況?？荚囀菍W員學習的階段性考評，評價系統可以根據考試成績生成知識點掌握程度及存在問題的報表，從而對學員的下一階段學習提出改進意見。
（二）教師教學評價指標
遠程網絡教學評價的另一個主體是教師，對他們的督促和評價是網絡教學質量的根本。在對教師教學評價設置指標時應以充分體現網絡教學教師職能為前提，以促進教師的網絡教學能力為目的，在此基礎上設置分級指標。
1．課程資源的組織與設計
科學的網絡課程資源設計是網絡教學有效性的前提。對課程資源的評價主要從課程內容的選取是否合理及具有實用價值；教學目標表述是否清晰明確；理論與實踐是否充分結合；教學內容是否采用多種媒體形式，以提高學員學習興趣；學習資源是否有難易之分，以適合不同層次的學習者；內容設計是否方便互動等方面來衡量，從而獲得教師對課程資源的把握與對學生需求的滿足程度等相應信息（見表3）。
2．教學活動的設計
網絡教學活動是為促進學員遠程學習而設計的，好的設計有利于學員根據自身特征對學習過程進行實時調整和把握、加深對知識的理解和掌握。對教學活動設計的評價主要包括教師設計的活動目標是否明確、針對的活動對象是否準確適當、活動內容安排是否合理、活動參與方式是否多樣化、活動組織過程中是否對學員做到有效引導等。
3．答疑互動
答疑互動主要是指教師與學員的交互程度，體現了教師對學生的關注程度。衡量的指標主要包括教師與學員交流學習經驗、對學員學習和活動進行指導、及時解答學員的疑難和困惑、對學員提供及時恰當的反饋、對學員的平時作業及時批改并提供改進建議等。
（三）平臺技術支持服務評價指標
現代遠程網絡教學中教學后臺支持、技術支撐以及網絡平臺維護等的重要性不言而喻，這也是教學能夠順利完成的基礎。教學支持服務體系評價主要從教師、學員、網絡教學平臺等方面來進行：對教師能提供基本的教學設施、后臺技術支持以及定期培訓。對學員能提供使用幫助，以便他們更好地使用平臺進行學習；能提供圖書、視頻等多種網絡資源，并有教務管理系統方面的支持，以及建立評價和投訴機制，讓學員有渠道進行及時反饋。網絡平臺方面需要保證平臺的安全、穩定、保密，并能為學員提供各種學習情境，以滿足他們的學習需求（見表4）。
四、總結
運用現代遠程教育技術手段、大力發展網絡教學是當前我國教育事業發展的一項重要內容。質量是可持續發展的生命線，美國學者古巴（E．G．Guba）曾在他的第四代評估理論中提出：評價的意義在于促進發展。在網絡教學各項指標評價完成后，更為重要的是對評價結果進行定性與定量分析，從而發現存在的問題，提出具體的改進措施方案，以便能有效地依據方案對以后的網絡教學資源與活動等各項教學內容進行改進，這是網絡教學能夠持續發展的重要保障。
參考文獻：
［1］楊亭亭，劉仁坤，王麗娜．基于遠程教育學習活動的學習評價研究［J］．現代遠距離教育，2013（2）．
［2］馬定計，應一也．非學歷遠程教育教學質量評價研究［J］．中國成人教育，2011（9）．
［3］王鳳琦，胡淵．網絡教學評價體系的特征、模型及過程［J］．現代遠程教育研究，2006（2）．
［4］王宇．現代遠程繼續教育質量評價的策略建構［J］．湖南廣播電視大學學報，2016（3）．
作者:楊曉焱 單位:江蘇開放大學
