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摘要：對將職業素質教育理念融入圖書館志愿者管理中進行了探索，提出了從溝通與表達、團隊合作、解決問題能力三個方面著手引導學生志愿者進行有意識地訓練，從而加強大學生志愿者的能力培養與素質提升的對策建議。
關鍵詞：職業素質；教育；學生志愿者管理
隨著我國高等教育進入全面提高質量、推進內涵式發展的新時期，高校圖書館規模逐漸擴大，圖書館的業務也不斷拓展延伸，人員編制與讀者需求之間的矛盾日益突顯。而高校圖書館學生志愿者隊伍的產生，恰好彌補了圖書館人力資源短缺這一現狀，同時在一定程度上降低了勞動成本，緩解了人員不足的矛盾。
1學生志愿者現狀分析
年輕富有朝氣的00后已成為高校生源的主力軍，他們思想活躍大多生活優沃，職業素質缺乏，職業思想滯后。學校是接受崗前教育的地方，圖書館志愿者工作平臺恰好具備將職業能力鍛煉與職業素質培養進行有效結合，在循序漸進的工作實踐中鍛煉自己，重塑職業人生，從而達到在志愿者服務平臺中逐步提升大學生的職業競爭能力，獲得個人與發展的雙贏。
2結合學生志愿者服務平臺制定多元訓練模式
2．1溝通與表達能力訓練
現代社會是一個交流世界、關系世界，個人在處理諸多關系時要不斷學習，才能適應社會，求得生存與發展的能力。首先是培養溝通的主動性，積極開展交流溝通，讓別人了解自己，善于正確表達自已的觀點，正確理解與執行所需承擔的工作。所以我們將這種訓練與日常工作對接，在人來人往的讀者中走出去，甚至下到班級開展推廣活動，及時主動地給予指導，提供借閱幫助，不斷提高個人的服務意識，在身體力行一點一滴中提升個人職業素養。
2．2團隊合作能力訓練
作為學生組織，團隊意識的培養往往是組織的核心精神所在。每個人必須視自己為團隊的一員，具有強烈責任感，才能主動正確地處理好局部與全局，自己與集體的關系；才會學習與他人合作，取長補短、同心協力。因此我們將日常工作以小組為單位分區負責，各小組既單獨完成又要加強橫向聯系，學會相互配合相互協調為一個共同的目標去努力。同時又在工作中積極倡導大家各自發揮所長，在通過發揮自己的特長中去體現自己在團隊中的價值，并得到別人的尊重。例如在圖書館舉辦的讀書月活動中，我們的學生志愿者積極發揮自己的特長以海報、演講等形式來推介活動，同時以小分隊為組深入各班級廣泛宣傳，將活動的精神與圖書館的服務傳遞到每一個角落。他們的積極參與和深度推廣無疑對圖書館的工作起到了強有力的推進作用，從而也提升了學生志愿者的職業素質。
2．3解決問題的能力訓練
我們都知道能力與知識是兩個不同的概念，能力并不能簡單依靠外來灌輸就可以獲得，還必須有一定的知識作儲備，并結合工作中的嘗試與摸索，在實踐中形成和獲得。因此對學生志愿者開展專業知識培訓顯得尤為必要，學以立德，學以增智，才能不斷提升履職盡責的能力。在信息快速發展的今天，我們通過公眾號QQ群等信息服務平臺，篩選出有價值的信息在群中展示和聯動，以這種學生們最喜歡的方式推動知識的普及，提升他們對圖書館工作的興趣，改變了以往職業教育的枯燥，拓寬了學生志愿者們的思路和眼界，同時可以讓志愿者直接清晰的獲得各類資料，讓職業知識以一種喜聞樂見的方式進入他們的視野。其次經常結合一些工作生活中遇到的問題，讓大家以專題討論等形式開展，可以暢所欲言自由發揮但不鉆牛角尖，積極尋找那些與自己不一不致的觀點或思想，變換視角來觀察思考，學會自省，尋找問題的關鍵點，在潛移默化中加深理解，在實踐中摔打，在實踐中成長，在實踐中思索，逐步形成解決實際問題的能力，以此不斷提升自己的工作能效。
3結束語
在近年的不斷探索中，我們始終將職業素質教育貫穿在圖書館學生志愿者的管理與培訓中，著眼未來結合學生自身發展，利用這個可操作的實踐平臺，在保證組織高效運轉的同時，將個人的提高與團隊發展緊密相連，充分尊重其個人興趣與成就，鍛造出最基礎的職業素養，讓學生志愿者有充分的獲得感與體驗，為今后走向社會成為一個有理想、重實踐、社會化程度不斷提高的新人，讓自己的明天比今天走得更遠！
［參考文獻］
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作者:張麟 單位:長沙航空職業技術學院
