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摘要：當今社會，新媒體應用越來越廣泛；其以即時性、互動性和便捷性特征，極大改變了傳統的信息和傳播方式，在高校思想宣傳方面也發揮著重要的育人導向作用，已然成為開展高校德育工作的重要載體。但是高校應用微信公眾平臺開展德育教育過程中，還存在團隊運行效率低下、推文缺乏吸引力、關注者參與度不高的問題，急需通過進一步完善運營管理、優化內容質量、加強互動參與等方式，來提升高校微信公眾平臺的德育效果。
關鍵詞：高校；微信公眾平臺；德育
微信為一款即時通信工具，其以訂閱號為主的公眾平臺也為大眾所熟知。近年來，越來越多高校順應時展，開通微信公眾平臺，借此校園新聞資訊，開展德育理論宣傳等。高校利用微信公眾平臺開展德育工作的影響不斷擴大，但受團隊運行、推文內容與形式等因素影響難以達到理想的德育效果。因而必須通過完善運營機制、提升推文質量、提高學生參與性等措施有效增強高校利用此平臺開展德育工作的實效性。
一、高校微信公眾平臺概述
在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術使高校思想政治工作活起來。”在互聯網時代，微信公眾平臺作為信息和思想宣傳的重要載體，具有即時性、互動性及便捷性的特征，在高校開展德育工作方面發揮著重要作用。
（一）高校微信公眾平臺的概念。高校微信公眾平臺是以高校名義注冊的自媒體宣傳平臺，以訂閱號為主，面向的群體主要是學生。2012年華中科技大學率先建立了全國第一個校園微信公眾平臺，隨即各個高校紛紛開辦。多次強調：“堅持正確的輿論導向,高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。”隨著網絡信息技術的發展，微信公眾平臺已經逐漸成為高校信息的主要傳播渠道。
（二）高校微信公眾平臺的特征。1.即時性。高校微信公眾平臺的信息傳播速度和更新速度與傳統校園媒體相比更加即時。通過微信公眾平臺的消息可以在短時間內迅速傳播，整個過程不需要煩冗的程序。此外，微信公眾平臺具有置頂的功能，只要將關注的高校微信公眾平臺置頂，關注者便可以及時接收相關信息。手機、電腦等多終端設備的應用，也為信息群發創造了條件，極大地提高了信息傳播的效率。2.互動性。高校微信公眾平臺具有虛擬空間交流的優勢，為師生、生生提供了一個交流互動的平臺。關注者和運營人員可以通過評論、留言等功能進行交流，如運營人員就某一事件或熱點話題進行提問，關注者可以在留言區以跟帖的方式寫下感想或觀點。同時關注者也可以對感興趣或有共鳴的內容進行點贊、轉發等。3.便捷性。一方面，高校微信公眾平臺的關注方式簡單便捷，學生只要通過微信添加某公眾平臺點擊關注即可，即使對網絡不精通也可以輕松操作。另一方面，運營人員對時事動態、學習資料、校園文件等不同信息進行分類，創新了校務服務模式，使校園生活更加便捷。
二、高校微信公眾平臺開展德育工作的現存問題
微信公眾平臺作為高校開展德育工作不可或缺的載體，不可避免地存在著團隊運行效率低下、推文缺乏吸引力、關注者參與度不高等問題。
（一）團隊運行效率低下。第一，團隊人員不穩定。高校微信公眾平臺的運營團隊大多是以學生為主體的，但不同專業的學生在思想素養、文案編輯、圖片應用和后期審核能力等方面存在差異，也會因為畢業，寒暑假、實習等原因流動，這都影響著運營效率。第二，團隊管理不統一。高校內各微信公眾平臺之間缺少制度的統一化管理，對的信息缺乏嚴密的審查和監控，最終影響整體的運營。第三，團隊運營策略不當。高校微信公眾平臺在運營方面缺乏與其他校園媒體的聯動與配合，易導致資源的重復浪費和各自為政的現象。
（二）推文缺乏吸引力。第一，推文內容缺乏特色。高校微信公眾平臺所的德育類內容基本上是對時政熱點或新聞資訊的簡化、整合，內容缺乏特色不易被學生接受，難以提升德育效果。第二，推文形式單一。大部分高校采用圖文結合的形式進行推送，甚至有的高校只是簡單地用幾張圖片進行宣傳,缺少音頻、圖文等多種形式的結合，容易造成視覺疲勞，必然難以引起青睞，更無法達到理想的德育效果。
（三）關注者參與度不高。第一，高校片面追求流量。部分高校片面追求微信公眾平臺的關注量和瀏覽量，強制學生關注并閱讀其內容，而對學生的留言和評論很少有相應的回復或只是千篇一律地回復，久而久之學生的參與度也就降低了。第二，關注者自身積極性不高。有的學生對于微信公眾平臺推送的內容只是走馬觀花地閱讀，尤其是德育類的內容并不進行深層次的思考，導致高校運用微信公眾平臺開展德育工作的實效大打折扣。
三、提升高校微信公眾平臺德育成效的措施
高校利用微信公眾平臺開展德育工作存在的不足和問題，我們必須正確看待和分析。從高校微信公眾平臺的運營機制、推文質量及學生參與性等幾方面改進和完善，以此促進高校德育工作的開展，提升實際效果。
（一）完善運營機制。1.優化運營隊伍，提高專業素養。首先，微信公眾平臺運營人員的政治立場要堅定。運營人員作為信息的者，必須擁有堅定的政治立場，的內容要與社會的主流思想相符合。倘若的內容與社會主流思想相違背，必然不利于高校學生正確的世界觀、人生觀、價值觀的養成。其次，微信公眾平臺運營成員的專業能力要不斷提升，運營成員擔任的工作應該各有側重。文案編輯應具備一定的理論修養、文字功底、新聞篩選和采編能力，能夠對信息進行有效加工和潤色；攝影組的成員要能熟練運用網絡技術對圖文、音頻等內容等進行合理排版；后勤部應做好整個團隊的保障工作，提供必要的資金和技術支持。只有加強運營團隊的專業化建設，才能保證德育工作的順利開展。最后，微信公眾平臺運營團隊基層人員和干部人員的培養要及時。高校微信公眾平臺運營團隊的主力是學生，必須注重“傳幫帶”，及時耐心培養接班人。2.改善運營管理，強化信息審查。一方面，要根據微信公眾平臺的運營建設相對立體化的管理制度。高校內一般存在三級微信公眾平臺，一級微信公眾平臺是由校團委負責的，二級微信公眾平臺是各個學院、各個社團負責的，三級微信公眾平臺是各個班級自己負責的。這三級微信公眾平臺的運營必須接受校黨委的統一領導，其中二級和三級的微信公眾平臺要向一級微信公眾平臺提供關于本單位的信息，還要接受其監督和管理，同時一級微信公眾平臺也要和二級、三級微信公眾平臺共享信息資源。通過立體化的管理制度，實現高校內各級微信公眾平臺的互聯共通，最大限度促進信息的傳播。另一方面，要不斷完善微信公眾平臺的信息審查制度。高校既要制定科學合理的信息制度，選取符合社會主流意識的內容進行；又要建立嚴格的信息審查制度，信息前確保推送的內容是正能量的，信息過程中實時追蹤監控，信息后及時進行反饋。3.改進運營策略，優化資源配置。一方面，要注重微信公眾平臺與其他校園媒體的聯動配合。積極推動微信公眾平臺與校園廣播，微博等其他媒體的配合，充分發揮各自的優勢，取長補短，實現資源的優化配置，構建全方位的德育體系。另一方面，要把握好文章推送的時間。只有根據學生的閱讀和作息時間，合理規劃推送，學生才有時間和心思閱讀并進行深度思考，從而達到良好的效果。特別注意在寒暑假期間，要利用好機會及時為學生推送相關德育內容和信息，確保德育時效性。
（二）提升推文質量。1.把握推文方向，保證內容質量。高校微信公眾平臺推送的內容必須積極弘揚主旋律，傳播正能量，“要堅持不懈地培育和弘揚社會主義核心價值觀，引導廣大師生做社會主義核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者、模范踐行者”。通過微信公眾平臺的內容加強對學生進行社會主義核心價值觀教育和理想信念教育等，弘揚中華民族的優秀傳統文化、革命文化和社會主義先進文化。用主旋律和正能量教育學生，鼓舞學生。此外，還應通過規范的采編流程和強大的采編力量對所獲取的信息進行深度簡化，加工和整合，提取真正有價值的內容。加強和改進高校德育工作要遵循思想政治工作規律，遵循教書育人規律，遵循學生成長規律，因而要把握學生思想特點和發展需求，尤其重點挑選貼近學生實際生活的內容，充分尊重學生的主體性，展開有針對性的教育和引導。2.豐富推文形式，轉換話語范式。一方面，高校微信公眾平臺推送的內容所采用的形式要多樣化。對于德育類內容的推送要綜合運用文字、圖片、音頻、視頻等形式，結合學生的閱讀習慣和審美要求改進版面設計，突出朝氣蓬勃的色彩，拉近與學生之間的距離，提升親和力。另一方面，推文的語言必須生動。中央和國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》明確指出：“加強互聯網思想政治工作載體建設，加強學生互動社區、運用大學生喜歡的表達方式開展思想政治教育。”推文要積極使用學生喜聞樂見的表達方式，把具有正能量的網絡流行語融入德育類推文中，激發學生的閱讀興趣，促使其潛移默化地接受影響，從而達到“隨風潛入夜，潤物細無聲”的德育效果。
（三）提高學生參與性。1.立足于學生，加強推廣。高校應奉行“學生運營、服務學生”的理念，加強對校園微信公眾平臺的推廣和宣傳。如前期可以通過班會等形式組織學生集中閱讀，培養學生主動閱讀正能量、主旋律類文章的習慣，使學生慢慢化被動為主動，為后期自主閱讀打下基礎。在推廣的過程中，將線上互動和線下宣傳有效結合起來。一方面加強線上交流互動板塊的設置，實時關注留言和評論，對疑問及時進行解答，強化線上的雙向互動；另一方面要注重線下宣傳，積極舉辦宣傳活動，讓學生感受到微信公眾平臺的魅力，提高好感度和參與度，從而為利用微信公眾平臺開展德育工作打下良好基礎。通過加強對微信公眾平臺的線上互動和線下宣傳，逐步提升學生的參與度。2.學生自覺參與，加強互動。學生要積極響應號召，主動關注校園微信公眾平臺并閱讀推文內容，還要積極在評論區發表自己的見解看法，不斷提升自身品德素養。學生對微信公眾平臺關注度和互動參與度的提高，不僅有利于改進微信公眾平臺的運營，還有利于更好地利用其開展德育工作，提升德育成效。
四、結語
高校德育工作是一項長期而復雜的工作。微信公眾平臺作為一種新媒體，在高校的應用中，尤其在開展德育工作中不可避免會遇到一些挑戰。在新媒體技術迅速發展的新時代，高校要充分利用好微信公眾平臺這一載體的優勢，改進其不足，以更好地開展德育工作，切實提升德育效果。
作者:李東冉 單位:中國礦業大學（北京）馬克思主義學院