后勤述職范例

摘要：

后勤管理工作是電力企業深化改革、促進發展的重要保障，且后勤管理工作信息化創新是提高管理水平，促進工作科學化開展的重要手段，采取有效措施提升電力企業后勤管理工作的信息化創新具有重要意義。本文簡要概述了電力企業后勤管理工作的重要性與現有問題，并探討了電力企業后勤管理工作信息化創新的有效措施，以期提高電力企業后勤管理的創新性和科學性。

關鍵詞：

電力企業；后勤管理；信息化；創新

近年來，電力企業改革不斷深入，企業更加注重內部管理的實效性。在電力企業發展過程中后勤管理發揮著重要的作用，但其工作內容龐雜，要想沖破固有模式提高管理水平，必須深刻意識到現有問題，并借助現代科學技術發展的優勢，采取有效措施實現后勤管理工作的信息化創新，進而形成科學、有效、一體化的后勤管理新模式。

一、電力企業后勤管理工作概述

（一）電力企業后勤管理工作的意義

[摘要]高職院校的行政管理是高職院校管理體系中的重要組成部分，對高職院校的教學改革、教學管理、行政管理等方面均起重要作用。為了提高行政管理人員的工作積極性、主動性和工作效率，對行政管理人員進行科學合理的績效考核尤為關鍵?；诖吮尘?，以A學院為例，分析了民辦高職院校行政管理人員績效考核的現狀及存在的問題，并有針對性地提出了對策建議。

[關鍵詞]民辦高職院校；行政管理人員；績效考核

一、前言

在當前的經濟形勢下和社會教育環境下，職業教育變得越來越重要。2019年國務院印發了《國務院關于印發國家職業教育改革實施方案的通知》，國家對職業教育越來越重視。職業教育的重要性，被提高到了“沒有職業教育現代化就沒有教育現代化的地位”。A學院是山西省民辦職業院校，是我國高職教育發展中的一個小小的縮影。近些年，職業院校如何推進職業教育的發展，如何推動職業教育的改革，是職業教育發展研究的重要方向。高校的行政管理人員是教學改革、教學管理、科研管理等方面的管理者和服務者，在高職院校的在日常經營管理中承擔重要角色，行政管理人員對高職院校的高效運轉和快速發展起到至關重要的作用。如何提高行政管理人員的工作積極性、激發工作熱情、提高工作效率和創造性就變得尤為重要，研究表明績效考核是實現這一目的最有效的途經。本文以A學院為例，介紹行政管理人員績效考核的現狀，分析目前的考核體系存在的問題，在此基礎上提出改進的建議，提高A學院的行政管理人員的管理水平、工作能力，激發管理人員的工作熱情，提高工作效率，以此來促進行政管理人員和A學院共同發展。

二、A學院行政管理人員的構成情況

自學院成立以來，學院設行政職能部門共有學院辦公室、黨群工作部、教務處、學生處、招生就業處、人事處、財務處、科技產業處、對外交流與合作中心、后勤處、保衛處、圖書館等14個職能機構。截止到發稿前各個部門具體人員情況統計如下表。由上表可見，A學院的行政管理人員的特點：(1)大部分是中青年(2)學歷普遍不高(3)職稱比較偏低，基本上都是初級職稱。針對這些情況，A學院行政管理人員的績效考核應注重能力的培養，業務管理水平的提高和自身綜合管理素質的提升等方面進行激勵、引導。

三、A學院行政管理人員績效考核現狀

辦公室：1.做好系統病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作，牽頭做好局機關和責任區疫情防控工作；2.做好局機關退出領導崗位科級干部上班等后勤保障工作；3.牽頭做好縣委十四屆以來意識形態工作相關材料收集整理和總結工作；4.做好局機關事業編制人員年度考核工作；5.擬協助做好縣教體局科級領導班子民主生活會工作；6.牽頭著手系統第七次全國人口普查工作；7.草擬縣教體局2020年工作要點；8.做好政務公開、“互聯網+監管”事項及檢查實施清單錄入等工作。

黨務：1.做好疫情防控期間優秀共產黨員表彰工作；2.繼續做好2019年度基層黨組織書記抓黨建工作述職評議會相關工作；3.報送本月主題黨日活動材料；4.做好2020年度黨員發展摸底等工作；5.完成對基本合格和不合格黨員處置工作；6.做好黨員年審和黨員“先鋒創績”工作；7.利用全國黨員系統、黨建E家智慧平臺加強黨員管理，做好內容更新工作。

人事股：1.辦理3月份到齡教師退休手續；2.做好3月份職稱晉級工作；3.做好2019年度人才專項述職工作；4.做好《一生只為一事來》電影觀后感征文評選工作。

計財股：1.繼續做好系統病毒感染的肺炎疫情防控物資保障工作；2.做好全省教育經費決算匯總工作；3.核算2019年全縣教育大會和高、中考等經費；4.開展開學收費檢查和學校財務檢查。

學生資助管理中心：1.與縣扶貧辦、民政、殘聯等部門對接，獲取最新貧困學生信息；2.組織各校線上摸排貧困學生信息，更新臺賬；3.與保險公司等供貨商對接，做好義務教育階段建檔立卡貧困生費用減免準備工作；4.做好省脫貧攻堅督查相關準備工作；5.做好疫情防控相關工作，做好《全省病毒肺炎疫情影響統計表》周報工作。

教育股：1.繼續牽頭做好系統病毒感染的肺炎疫情防控工作；2.督促學校做好開學準備工作；3.督促部分校外培訓機構做好疫情防控相關問題整改工作。

學前教育股：1.做好全縣幼兒園病毒感染的肺炎疫情防控排查數據統計日報工作；2.督促各幼兒園完善春季開學預案，做好春季開學準備工作；3.制發《民辦幼兒園年檢辦法》和《教體局關于委派合作辦園管理人員的通知》。

辦公室：1.做好系統病毒感染的肺炎疫情防控宣傳工作，牽頭做好局機關和責任區疫情防控工作；2.牽頭做好市局轉省委教育工作領導小組秘書組秘書處關于做好近期相關工作；3.做好局機關事業編制人員年度考核工作；4.擬協助做好縣教體局科級領導班子民主生活會工作；5.印發全局2019年工作總結；6.做好政務公開等常規工作。

黨務：1.發揮黨組織和黨員干部在疫情防控工作中的戰斗堡壘和先鋒模范作用；2.做好2019年度基層黨組織書記抓黨建工作述職評議會前期準備工作；3.做好公務員考核、科級領導干部及領導班子年度考核相關工作；4.報送本月主題黨日活動材料；5.做好2019年度黨員發展后續工作；6.做好全國黨員系統維護、黨員管理等日常工作。

人事股：1.牽頭做好系統師生排查和統計上報工作；2.辦理5月到齡教師退休手續；3.辦理2019年認定的初級職稱聘任手續；4.做好5月份的職稱晉級工作；5.做好2019年教師年度考核工作；6.做好人才工作，制定2020年教師招聘計劃。

計財股：1.做好系統病毒感染的肺炎疫情防控物資保障工作；2.做好全市2019年度教育經費統計工作；3.配合財政核對教育專項存量資金。

學生資助管理中心：1.制定2020年教育扶貧工作計劃，設計2020年春季開學學生資助表格，督促學校做好開學貧困家庭子女數據比對及整理工作；2.做好全省脫貧攻堅考核材料準備工作。

教育股：1.牽頭做好系統病毒感染的肺炎疫情防控工作，制定好開學工作預案；2.繼續協助中專做好春季招生工作；3.督促學校做好開學準備及開學工作；4.協調安排進城務工人員子女就學。

學前教育股：1.做好全縣幼兒園病毒感染的肺炎疫情防控排查數據統計日報工作；2.下發幼兒園春季開學工作預案，督促幼兒園做好春季開學準備工作。

摘要：如何建立一套科學量化的員工個人績效考核指標體系是當前基層央行完善激勵約束機制，提高履職能力的重要問題。本文主要針對當前員工個人績效考核存在的問題，以職位分類和職位說明書為基礎，運用層次分析法設計員工個人績效考核指標體系，突出績效考核的客觀公平性，提高員工的工作積極性和創造力，提升基層央行的履職能力。

關鍵詞：基層央行；個人績效考核；層次分析法

一、基層央行員工個人績效考核的現狀與存在問題

基層央行員工個人績效考核主要由日?？己伺c年度考核組成。對員工日?？冃Э己耸前丛露然蚣径冗M行，主要由各職能部門負責人根據員工履行崗位職責，完成工作任務、工作創新、遵守規章制度等方面進行考核，考核結果分為若干等次。人事部門根據日?？己私Y果進行員工業績工資分配。

人民銀行從1994年開始對分支機構工作人員進行年度考核。1995年末，人民銀行總行印發《中國人民銀行分支機構工作人員年度考核暫行辦法》，按照“德、能、勤、績、廉”五項內容進行綜合評定。這是人民銀行績效考核的最初形式，也是目前各分支機構工作人員個人年度績效考核的主要方式。員工年度考核一般在每年年末或翌年年初進行，考核周期為一年。年度考核根據德、能、勤、績等方面進行考核評價，分為優秀、稱職、基本稱職、不稱職等四個檔次考核結果。一般員工年度考核主要程序是被考核人撰寫年度總結并述職、進行民主測評、主管領導評鑒、考核領導小組做出考核結論，向被考核者反饋考核結果等。多年來，員工年度考核已經成為分支機構工作人員全年工作回顧總結與評價的一種重要手段，更是員工績效考核的主要方式，在推廣績效理念、調動員工積極性、提高工作業績等方面起到了積極作用。但是，在實踐中也存在了以下幾點問題。

1．考核內容和標準不清晰，影響績效考核的準確性和科學性。

績效考核內容簡單籠統，缺乏科學的量化績效考核指標。例如年度考核僅根據“德、能、勤、績、廉”等內容進行考核評價，也沒有具體細化指標進行量化打分考核，“優秀、稱職”的考核結果往往憑印象進行評定。另外，考核內容缺乏針對性，忽略考核對象的差異性。對從事不同領導職務、不同部門、不同工作崗位的員工采用同一標準進行考核，不夠科學合理。

摘要：差異化管理是現代企業不斷探索的一個熱門話題。以華為案例，從三個方面———任職資格、績效考核和培訓———分析了其針對高層管理干部和基層員工的差異化管理，為國內其他企業提高管理效率提供借鑒。

關鍵詞：差異化管理；任職資格；績效考核；培訓

1引言

差異化管理是近年來比較熱門的話題，是指在人力資源管理的過程中，管理者對企業成員的管理并不是完全地“一視同仁”，而是應該因人而異實行差異化管理（于建，2017）。企業是一種具有其社會屬性的組織形式，集合了不同價值和能力的人（江麗云，2015），企業要想實現戰略目標和愿景，提升競爭力，就要充分考慮內部各個成員群體的差異，實施差異化管理，因人制宜的制定管理制度，使企業能夠合理利用員工價值差異（黃育良，2014）。19世紀，差異化管理已有雛形，人力資本的價值（Barney，1991）和獨特性（Wright＆McMahan，1992）是差異花管理的主要考慮因素。Lepark與Snell（1999）的人力資本雇傭模型（HRArchitecture），將企業成員按照價值和獨特性兩個維度，分為四個象限即四類企業成員：第一類是高價值高獨特性的員工，例如高層管理人員、企業戰略決策者。第二類是通過市場直接獲得或者購買的人力資本，價值高但獨特性低，例如會計師。第三類是合同租用類型員工，這類人獨特性低且價值也相對較低，例如臨時工、后勤人員等。第四類是需要戰略聯盟的成員，這些人具有很高的獨特性，但不直接參與企業產品生產服務等工作的員工，例如科研人員、工程師等。企業可以根據這四種類型員工進行有針對性的差異化管理?；仡櫲A為近幾年的年報，內容中都有提到差異化管理的概念。作為國內首屈一指的大型通信民營企業，華為的管理體系可謂是企業管理界的領跑者，其許多管理制度都值得國內公司借鑒。華為在2017年的年報中提到：不斷探索差異化的人才管理與評價機制，提升人才管理針對性和有效性。2018年年報同樣提到：面向差異化人群和業務實行差異化管理，營造信任、協作、奮斗的組織氛圍，持續激發組織活力。華為一直致力于打造強有力的干部團隊，以責任和貢獻為導向，重視對優秀干部的識別和選拔，堅持在成功實踐中選拔和發展干部?；鶎訂T工被華為視為重要資本。員工任職資格制定以公司戰略和目標為基礎，清晰、明確；績效考核關注貢獻和責任；針對性的培訓更是為員工績效改進提供動力。創立三十多年來，華為公司從管理體系的跟隨著，一路探索，至今成為領跑者，其對管理體系的不斷創新為國內企業提供不少借鑒之處。

2研究方法與案例選擇

本文采用單案例、描述性的案例研究方法。案例研究能夠幫助人們全面了解復雜的現象，使研究保留最原始的、真實的生活中有意義的特征，如組織管理過程或某個產業的發展過程等（Yin，2004）。描述性的案例研究能夠對案例進行厚實的描述與系統的理解，對動態的發展歷程與所處的情境也會加以掌握從而獲得一個比較全面整體的觀點（鄭伯塤，黃敏萍，2012）。本文選取華為作為研究對象。華為是全球領先通信技術公司，截至2018年，華為在全球160多個國家和地區擁有約18萬人的員工隊伍（胡惠婉，邢玉升，2019）。管理如此大規模的公司和成員，華為的管理體系必然有獨特之處。通過翻閱文獻發現，任職資格、績效考核和培訓作為人力資源管理大體系下重要環節，在華為的差異化管理中起著舉足輕重的作用。本篇主要通過查閱華為年報和各類文獻等數據，以Lepark和Snell提出的四種企業成員類型為基礎，結合華為公司實際情況，將華為公司員工主要分為干部和基層員工，并從任職資格、績效考核與培訓三個方面對華為進行差異化管理的分析。

3華為的差異化管理分析

一、建立完善的財務管理指標體系

（一）參股煤炭企業方面

對于參股煤炭企業通過分類管控，搭建參股煤炭企業管理的模式架構。財務管控在參股項目公司管理中具有非常重要的作用，財務管控的力度，很大程度上決定了參股項目公司整體管控的力度，參股項目公司經營數據的好壞，直接通過財務狀況進行反映，并進而影響電力企業最終投資的成敗。財務管控模式的建設，對于參股管理模式是否成功，起到重要的數據支撐作用。指標體系也為派駐的董事、監事代表和產權代表等人員實現職能作用提供了工作方向。財務管控指標體系統一適用于四個象限的參股企業。財務會計縱向指標體系管控：主要建立合作控股股東、參股煤炭企業歷年財務數據，包括生產數據、銷售數據和成本費用數據等基礎財務數據，通過以上數據建立指標分析體系，進行合作方控股企業、參股項目公司的歷年數據縱向對比，從中分析控股企業對參股項目公司的管控程度、參股企業在控股方的重要程度、參股企業經營發展情況和經營前景等數據。管理會計縱向指標管控：主要建立基于業務流程的成本性態管理。參股煤炭企業的業務流程分為主要業務流程和輔助業務流程，主要業務流程包括采購（由于煤炭行業的特殊性，基本沒有原材料，所以采購環節主要是指采掘、洗選等生產設備采購）、生產、銷售等活動，輔助業務流程包括管理、后勤保障、財務等活動。對于業務流程的成本費用分別為生產成本、銷售費用、管理費用、財務費用等。成本性態將成本費用進一步分為變動成本和固定成本。通過細分的變動成本和固定成本進行本量利分析。橫向指標管控：依據縱向指標體系中的財務指標分析體系和成本性態，建立煤炭行業對標體系，包括合作控股方經營對標、參股企業經營對標等。建立規模以上煤炭企業上述基礎財務數據和財務指標，與合作控股方經營進行對標，分析合作控股方的經營狀況和財務成果，找出經營優劣之處。在對標企業內尋找與參股煤炭企業規模、生產工藝相似的煤炭企業，與參股煤炭企業進行對標，分析參股企業的經營優劣，通過對標尋找差距，彌補不足。

（二）電力企業方面

對于參股投資的電力企業，參股企業的財務管控主要是建立投資效益相關指標體系，實行縱向財務指標對比與橫向財務指標對標，以反映出實際投資效益情況。 縱向財務指標：主要建立盈利能力指標、債務風險指標和資產結構指標，盈利能力指標主要包括凈利潤、凈資產收益率、投資收益率、利潤分配率等；債務風險指標主要包括資產負債率、流動比率（速動比率）、短期借款占全部借款的比例等；資產結構指標主要包括長期股權投資占凈資產比率、貨幣資金占凈資產比例等指標，通過歷年數據縱向對比反映投資效益變動成果。橫向財務指標：主要與其他電力企業的煤炭投資類型公司的相關數據進行行業對標，分析投資效果，找出差距，彌補不足。

二、健全財務制度，規范企業內部的財務管理

需要特別注意的是，由于電力企業和其所參股投資的煤炭企業各自擁有平等、獨立的法人地位，所以電力企業對其所參股投資的煤炭企業的財務制度實際上并不具有天然的管理權限，而財務制度的管理對于一個企業的財務管理來說又極為重要，因此這就要求參股投資的電力企業應當盡可能地利用其股權地位和各種方法，實現對所參股投資的煤炭企業的財務制度的有效管理，或者施加足夠大的影響。

摘要:高職院校信訪內容從一個則面反映了學校在教育和管理中的缺失，立足于高職院校特點，構建高職院校廉政預警機制，規范教育教學行為，完善制度建設，從源頭預防腐敗，以期為推進高職院校廉政建設提供新的動力。

關鍵詞:高職院校;信訪;廉政預警

信訪廣義上來說是指公民、法人或其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向黨委、人大、政府或法院、檢察院等各級黨和國家的工作機構及其工作部門反映情況，提出意見、批評、建議或申訴，控告、檢舉等投訴請求，并由相關工作機構和部門依法處理的活動［1］。本文中所指的信訪主要是指以書信、電子郵件、來函、政府信訪平臺等形式投訴高職院校在辦人民滿意的學校過程中，一些不規范或引起不良反映的行為。本著“預防為主”的理念，從信訪的角度思索探求一套高職院校廉政預警機制，并在實踐中運用，以做到防患于未然，從而進一步筑牢高職院反腐倡廉的堤壩，提升全面從嚴治黨的政治責任。

一、案例分析

以J高職院校為例，從2014年截止到2017年共收到信訪45件次。師德師風類集中反映教師個人品德、工作作風等方面，其中反映班主任違規使用班費有重復件;行政管理類集中反映學生安全、學生收費、亂發補貼、公務考察、隨意進人、職稱評定、合作辦學、助學貸款、招投標等方面，大多都有重復件;教學管理類主要集中在學生見實習中，反映實習場所安排不合理、教師收取見實習費，其中教師收取見實習費類有重復件，后勤服務類主要集中在學生用餐，設施維修等方面，用餐安全方面有重復件。

二、實踐啟示

(一)教師有提高道德的需要