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前臺工作經驗總結范文1
首先感謝局黨委，給了我這次竟聘的機會。本人***，現年**歲，**員。***年參加工作，曾在郵政營業、儲蓄前臺做營業員，***年開始做***員，有豐富的郵政工作經驗。競聘上崗是干部選拔任用制度的一項重大改革，實踐證明，本著公平、公正、公開的原則，走群眾路線，以德才兼備為標準，采取竟聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學性，有利于調動干部的積極性和創造性。因此，我完全擁護局黨委推行的這一改革舉措。
一、我之所以競聘這個職位，是因為我具有以下三個優勢：
1、有較為扎實的專業知識。自參加工作以來，我始終不忘記讀書，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己、提高自己。
2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行與各級黨委保持高度一致，踏實干事，誠實待人。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力都有了很大提高，能夠勝任市場部工作。
3、有較好的年齡優勢。身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。
二、擬聘后的工作設想
如果我在這次競聘中，能夠得到領導的認可和同志們的信任，我將認真履行職責，努力完成領導交辦的各項工作任務。
1、支撐競爭性業務和提高管理水平為重點，切實抓好郵政各專業務、改造和優化。充分發揮市場部主管的參謀和助手作用，在工作中，恪盡職守、銳意創新，做到敢出主意、善出主意、會出主意，積極協助領導做好各項工作。
2、提高郵政業務管理水平，確保郵政各項工作安全穩定運行。不斷增強政治責任感和使命感，發揮自己的主觀能動性，想領導者之所想，謀領導之所謀，積極主動地想問題，辦事情，凡事把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正，切實做好協調和督辦工作，經常深入基層，調查研究，反饋工作中存在的問題和不足，為領導調整工作思路和決策服務。促進全局各項工作的順利進行。
3、立足實際，加強電子化支局的規范化工作，要從面向支撐生產逐步向面向經營、管理和決策轉變。
4、加強郵政業務、管理等各方面的綜合技能，通過深層次、有重點、系統化培訓，逐步培養出一支能夠掌握核心技術、綜合素質優良的技術隊伍。加強與各地市局業務經驗的交流。
7、工作要有創新。無論是工作思路、工作方法，都要敢干突破舊思想、舊觀念的束縛，全方位、多角度地思考問題，同時進行創造性思維，講求“拿來主義”、總結舊有經驗和創造新方法，使市場部的工作充滿生機和活力。
8、繼續保持和發揚廉潔自律、克已奉公的優良傳統和作風，正視自己，擺正位置，謙虛謹慎，自覺接受領導和職工的監督。
前臺工作經驗總結范文2
酒店領班年度工作計劃【一】年時間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲領班，根據公司領導的工作安排及去年的工作經驗總結作出今年的工作計劃。
一、廳面現場管
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合.的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管.公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較.中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務.體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管.及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調.好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管.更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和.解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理.，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳.體管.經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合.用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒店領班年度工作計劃【二】一、認識領班的基本工作職責：
在工作中做好督導，協助，榜樣。
二、日常工作的流程和計劃
1.單據報表存檔
2.S帳，漏結，呆賬，信用卡等賬務的處理
3.每周工作計劃及總結
4.每月考勤及排班等
三、學習積極主動管理
1.主動處理突況，解決同事工作中的各種困難
2.以身作則，帶領員工落實完成上級安排的各項工作任務
3.不斷尋找方式調動員工的積極性，激勵其發揮自身最大的熱情和潛力并提高服務質量
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協助，團結一致
6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協調。給予其關心和幫助
四、自身的改進及提高
1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧
2.改變心態。
學習控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思考，果斷地做出處理
3.培養強烈的工作責任心，不推卸不找借口
前臺工作經驗總結范文3
關鍵詞：輸電線路運行；故障定位；故障分析；阻抗測距；行波測距
Abstract: with the rapid development of our economy, the power demand is more and more big, more and more super high voltage transmission, long distance transmission, the probability of failure is also growing. The specific location of fault how accurate is an important work in the analysis of transmission line fault, an important technical means damage is reduced is also solve the problem in time. In this paper, the author with many years engaged in power transmission line operation experience, analyses the existing problems of traditional impedance measurement and discusses the principle, the advantages and disadvantages of traveling wave fault location method, also made countermeasures on some of the key issues, hoping to provide some help for the development of electric power in our country.
關鍵詞：輸電線路運行；故障定位；故障分析；阻抗測距；行波測距
Keywords: transmission line; fault location; fault analysis; fault location; fault location
中圖分類號：TM05 文獻標識碼：A
引言
電力工程一直是國家重點關注的基礎建設行業，尤其是近些年伴隨著我國經濟的飛速發展，全國各地城市化進程的加快，山區建設的增多，超高壓、長距離輸電工程日益增多，這給輸電線路的安全穩定運行提出了更高的要求。故障定位一直是輸電線路故障分析中的重要技術手段，它能夠幫助工作人員判斷出故障發生段，進而針對性的采取補救措施，如果沒有進行故障定位，那么需要花費大量的人力進行線路盤查，如此不但浪費時間、人力，而且還會造成故障的擴散引發重大安全事故，由此可見能否準確的定位故障是防治輸電線路故障的關鍵。
一直以來，常規的故障定位方法是采用故障錄波技術進行估算定位，自上世紀80年代開始，許多線路保護或者錄波裝置開始使用阻抗測距的方法，但是限于技術水平等多方面的原因，其測量精度無法得到保障，然后隨著科學技術的不斷發展，尤其是進入21世紀后，很多高科技的出現和使用大大的推動了故障定位的發展，尤其是新型電壓電流信號交流器、GPS同步時鐘信號、高級處理芯片的出現使得行波測距得到了巨大的進步，成為了當前主流的故障定位技術。下面筆者先簡單的介紹了阻抗測距的問題所在，然后重點對行波測距的原理、關鍵技術進行分析，并分析了其在使用中發現的一些問題。
1 阻抗測距法及其存在的問題
對于單端電源供電的輸電線路來說，一旦發生故障，測量母線電壓電流后經過計算得出的電抗分量XL與故障點位到母線的距離成正比，因此只需要用電抗分量處于單位長度的電抗大小就能夠得到故障的距離，進而確定故障位置。但是這種測量有幾個前提因素：線路三相對稱、忽略掉一些因素影響（傳感器、線路和系統參數、過度電阻等）、必須知曉工頻基波大小。阻抗測量的優點在于成本少，其缺點也非常明顯，主要包括兩個方面：
1）阻抗測量的精度不是很高，主要是因為其受到很多方面的影響：電源阻抗、互感器的變換誤差、線路的結構是否對稱、輸電線路電容的分布情況、零序參數的變化等等；
2）適應性較差：由于前提條件較多，因此不能廣泛的推廣使用，尤其是一些直流輸電線路、串補電容的輸電線路以及同桿雙回輸電線路的故障距離測量。
2 行波測距
行波測距是指通過利用檢測電壓或者電流流經母線到故障點位所花費的時間來計算故障距離，這種方法因為行波速度快，而且不用考慮故障點位的電阻、線路是否對稱、互感器的變換誤差等因素，因此測量精度大大提升，適用性也更高。目前，常用的行波測距方法有三種：單端電氣量A型測量、雙端D型測量以及重合閘E型，下面筆者簡單的對它們的工作原理進行了介紹。
2.1 單端 A 型測距方法
輸電線路一旦發生故障，相應的就會產生電流行波，該行波會在母線與故障點位之間來回反射，此時裝置于母線位置的測量裝置接受由電流互感器傳來的暫態行波信號，然后模擬高通濾波器過濾出波頭的脈沖大小，最終形成行波的波形，如圖1所示。
圖1 單端A型測距波形圖
一般來說母線的阻抗要比輸電線路的阻抗低，因此行波在母線和故障點之間的反射均為正反射，由故障點來的反射行波就與故障初始產生的電流行波同向同極，所以通過計算故障初始行波脈沖與第一次反射回來的行波脈沖到達母線的時間差t就能夠得出故障的距離。我們假設輸電線路長L，行波波速為V，故障初始行波脈沖和該行波反射波到達母線的時間分別為Ts1 、 Ts2，那么故障的距離可以表示為：
（1）
如果考慮到透射波的影響，那么則要看故障點的具置來選擇公式，如果故障點位置在線路的中點內，那么直接運用公式（1）計算，如果在線路中點外，那么則需要用公式（2）計算：
（2）
上公式中Ts1 、 Ts2分別為故障初始行波到達時間和對端發射波到達時間。
2.2雙端 D 型測距方法
顧名思義就是有兩個端頭，通過測量行波到兩個端頭的時間來計算出故障點位到母線的距離，如圖2所示。
圖2 雙端D型測距原理圖
假設故障初始行波到達雙端母線的時間分別為Ts和Tr，那么故障點位到雙端母線的距離分別為Xs、Xr，其計算公式為：
（3）
和單端測距相比，兩端測距法不需要考慮故障點位的透射波以及后續的反射波，測量更為可靠，方法也簡單，但是必須保證兩個端頭母線的時間測量同步，這就需要采用GPS同步時鐘裝置，而且兩端之間也要保持正常通信，互相交換記錄初始行波分別到達的時間信號。
2.3 重合閘E型測距方法
是指輸電線路發生故障后立刻切除故障線路然后開關重合閘向線路注入合閘電流脈沖，如果線路發生永久短路故障，那么電流脈沖會被故障點反射回來，此時按照公式（1）進行計算就可得出故障點位距離。
3關鍵技術問題的解決
3.1 利用普通的電流互感器測量電流行波
常規繼電保護及測距裝置利用的信號頻率一般在 1 kHz以下 ,而行波信號頻率范圍要在 300 kH z以上 。 長期以來 ,人們認為普通的用于測量工頻信號的電壓 、 電流互感器 ( T V、 T A ) 是很難傳變測距使用的暫態高頻行波信號 ,影響了行波測距技術的推廣 。通過對 T V、 T A 傳變特性的作了大量的仿真分析研究 ,表明電容式電壓互感器不能夠有效地傳變行波信號 ,而電流互感器可以很好地傳變電流行波信號 ,可以滿足故障測試的要求 。 這種技術具有良好的高頻電流信號傳變能力 ,響應速度小于 1 μs,對應的行波在線路上往返一趟的距離是 150 m ,其分辨率完全可以滿足行波故障測距的需要 。 這一發現是推動行波測距技術實用化的關鍵 ,利用普通的 T A 測量行波信號 ,行波測距裝置可象普通的保護裝置那樣 ,可直接接入 T A 的二次回路 , 不需要裝設任何附加設備 , 具有簡單 、 經濟 、 可靠等優點 ,很容易被現場所接受 ,有利于行波測距技術的推廣應用 。
3.2 超高速數據采集
為了保證行波測距精度 ( 分辨率 ) ,行波信號數據采集頻率一般不應少于 500 kHz,即采用時間間隔在 2 微秒以內 ,而使用常規的由微處理器直接控制模數轉換器 A /D 的方式是很難實現這樣高速的數據采集 。 需要專門設計了高速數據采集電路來記錄線路故障電流行波數據 。 在高速數據采集電路捕捉到暫態數據后 , CP U 用較慢的速度讀去記錄下的數據存入它直接控制讀寫的內存里 , 解決了這一矛盾 。受篇幅限制 ,這里不詳細闡述高速數據采集電路工作原理 。
4 在使用過程中出現的一些問題
定期檢查測距系統，如發現異常，應及時處理，檢查內容為：
1）通過顯示器顯示的軟件執行情況及提示 ,了解測距主站及測距終端的運行情況；
2）檢查連線有無松動 ,尤其是 CT的二次入線和出線是否連接牢固；
3）檢查測距終端各機箱面板的指示燈是否顯示正常；
4）主控制室的測距系統異常光字牌是否亮 。
常見異常情況及處理方法：
1）電源指示燈不亮的處理：檢查連線是否接好或機箱保險絲是否已斷、檢查指示燈是否已壞；
2）信號檢測箱的采樣指示燈長時間不亮的處理：檢查插件是否插緊、檢查R S 485 連線頭是否插緊；
3）信號檢測箱的采樣指示燈頻繁閃動的處理：可能是 AD 板損壞，應當及時通知研制單位有關人員來處理；
4）GPS同步指示燈不亮而異常燈亮的處理 ：檢查 GPS天線接口與前臺管理箱是否連接、檢查 GPS同步指示燈是否長期不亮 ，若偶爾不亮可能是由于 GPS接收衛星信號弱所至。
5 總結
行波測距方法能夠精確的定位故障點位，尤其是雙端D型測距方法，簡單高效，適用性廣，隨著GPS技術的飛速發展，同步時鐘信號已經越來越準確，雙端測距方法的使用也越來越廣泛，勢必成為未來故障定位的主流測距方法。本文筆者主要探討了行波測距方法的原理及其在使用中應當注意的一些關鍵技術問題，旨在能夠為我國輸電事業的發展提供一些幫助，同時也希望能夠有更多的專業人士分享他們的經驗總結，為解決長期以來困擾我國電力事業的輸電線路故障問題而努力。
參考文獻：
[1] 王升花,王平. 輸電線路單端行波故障測距新算法的仿真研究[J]. 信息與電腦(理論版). 2010(05)
