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客服發言稿范文1
關鍵詞：《婦產科護理》 高職護理專業 護患糾紛
1.對象和方法
1.1調研對象。
本次調研針對校外實訓基地的14家醫院。共發放調研表60份，回收有效問卷56份。調研對象廣泛，包括護士10名、護師17名、主管護師21名、副主任護師3名、護士長3名及助產師4名，共58人。
1.2調研方法。
調研表采取客觀選擇題和主觀問答題兩部分。對無法調研者，我們采用電話訪談、集中座談、個別面談等方式予以補充。
1.3調研項目。
包括婦產科臨床護理對高職護理專業學生知識、技能、綜合能力方面的需求；臨床護理工作中，引發護患糾紛的常見原因；婦產科護理授課教師應具備的知識和技能。
2.調研結果分析
2.1婦產科臨床護理對高職護理專業學生知識方面的要求。
本次調研涵蓋了《婦產科護理學》十七個章節的50項內容，選擇標準分為需要掌握和不需要掌握兩個方面。根據調研結果分析，98.4%的臨床護理人員認為《婦產科護理》是高職護理專業必修的核心課程之一。《婦產科護理》主要研究正常孕產婦婦女的護理、異常孕產婦婦女的護理、婦科疾病病人的護理和計劃生育婦女的護理，對應的知識目標如表1。
2.2婦產科臨床護理對高職護理專業學生技能方面的要求。
調研對象認為應加強高職護理專業學生的技能教學，通過調研總結出日常教學中需要學生重點掌握的技能操作項目，如表2。
注：上述項目為多選。
根據上述表格中的百分比例遴選出婦產科護理實訓教學的主要項目：宮高、腹圍的測量、腹部四部觸診法與骨盆外測量、分娩準備與產程觀察、人工流產手術的護理配合、陰道沖/灌洗、陰道或宮頸上藥、會陰濕熱敷、會陰擦洗/沖洗技術。部分醫院建議在實踐教學中還應增加“新生兒臍部護理”和“新生兒淋浴與撫觸”這兩項操作。
2.3婦產科臨床護理對高職護理專業學生綜合能力的要求。
在知識經濟快速發展的時代，學生僅僅掌握基礎知識和基本技能是完全不夠的，還應提高學生的綜合能力。根據調查結果總結出醫院對高職護理專業學生綜合能力的要求，具體如下：規范的基礎護理操作技能、?？谱o理基本操作技能、對常見病、多發病的病情觀察能力、對急、為重病人的應急處理與配合搶救能力、健康教育能力、溝通能力及團隊協作能力。此外，各級醫院要求學生具有一定的評估病人的能力、收集信息的能力、計算機應用能力和護理管理基本能力。
2.4婦產科臨床護理工作中，引發護患糾紛的常見原因分析。
注：上述項目為多選。
調研結果表明，在臨床護理工作中引發護患糾紛最主要的原因是護士疏于職守，其次是基礎理論知識不扎實和基本的操作技術不熟悉，而護患溝通不良是引發護患糾紛比較常見的原因，因此，在婦產科護理教學過程中我們不僅要加強學生基礎知識的學習和基本操作技能的培訓，更要注重學生的職業道德教育，培養學生的責任心，提高學生的人際溝通能力和語言表達能力，提高學生的身體素質，以便更好地適應臨床，避免護患糾紛的發生。
2.5婦產科護理的授課教師應具備的職業能力分析。
教師素質的提高是教學的根本所在。轉變教師的教學觀念是實現新教學模式的前提條件，因為觀念是行動的靈魂，教學觀念對教學行為起著指導和統領作用。教師的綜合素質會直接影響學生的智慧和意志的發展[1]。根據收集到的資料顯示，臨床要求從事婦產科護理學教學的專業教師要具備扎實的理論知識和熟練的操作技能，具有護士執業資格或醫師執業資格的“雙師型素質”。校內實踐教學應配備有實踐經驗的教師及實訓指導教師。教師應充分利用醫院、社區的教育資源，加強與醫院的合作而不是停留在傳統的書本知識上，注重理論與臨床實踐相結合，以案例引導，以項目驅動，創設教學情境，通過完成工作任務，啟發學生發現和預測問題，并設法解決問題，培養學生的評判性思維能力。此外，在日常教學中還應加強人際溝通技巧，注重職業素質和職業道德的培養，提高學生的綜合素質。
3.《婦產科護理》課程開發的建議和思考
3.1課程開發的思路。
課程組組織以護理行業專家和護理教育專家組成的專業建設委員會，對護理行業開展深入調查，圍繞行業需求及任職資格，進行課程設置，根據行業標準對本課程應培養的職業能力做全面分析，制定課程目標，圍繞職業崗位工作過程，優化教學內容，以工作任務為載體，設計項目教學，構建理實結合、教學做一體化、動態變化的適應行業發展的課程形式。
3.2課程內容的選取。
根據護士執業資格考試標準、護理專業發展需要和完成工作崗位實際工作任務所需的知識、技能、素質及學生實際情況選取教學內容，既要體現人才培養目標和課程目標要求，又要有利于培養學生運用所學知識和技術分析問題和解決問題的能力?？茖W地進行教學設計，按教學設計結果組織教學實施，并根據實施反饋結果對課程內容和結構進行動態調整。
3.3教學方法的改革。
高職《婦產科》護理教學應以學生為主體，改革傳統的“灌輸式”教學，結合項目教學法、案例教學法、角色扮演法、仿真教學法、情景模擬法、小組討論法及課堂延伸學習等多種教學方法，體現靈活性、實踐性與創新性。而參與式教學，是最近一二十年發展起來的一種新型教學方法，即教師與學生合作式教學或協作式教學，是相對于“布道式”（“填鴨式”）教學而言的，它對于充分調動學習者的積極性，培養學習者的創新精神起到了重要的作用[2]。因此，在實際教學中，應綜合應用上述方法。
參考文獻：
[1]董克滿.有機化學教學改革與創新能力的培養[J].齊齊哈爾醫學院學報，2003，24（10）：1148-1149.
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一、學習和實踐科學發展觀方面的體會
科學發展觀的基本要求是堅持以人為本，全面發展，協調發展，可持續發展。就我縣而言，實踐科學發展觀就是運用科學發展觀來指導各項工作，就是要努力實現轉型發展、安全發展、和諧發展、全面發展，就是要加快撤縣設市建設步伐，就是要把我縣早日建設成為經濟發展、環境優美、文化繁榮、社會和諧的幸福之城、明珠之城，更好地實現和維護人民的根本利益。
二、自身建設中存在的主要問題
落實科學發展觀，加強自身建設是關鍵。自身建設是落實科學發展觀的組織保證?；仡欁约旱墓ぷ骱退枷敕矫?，發現在以下方面有所欠缺：
1、理論學習不夠深入
平時，我雖然比較注重對新理論、新知識的學習與鉆研，但學習還不夠深入、不夠透徹。尤其對政治理論的學習缺乏主動性和刻苦鉆研精神，只是讀讀寫寫就算是學習了，對所學內容的理論內涵沒有進行深入思考和研究。一方面，工作忙的時候就只忙工作，顧不上學習，缺乏擠勁和鉆勁；另一方面，采用了實用主義的態度，對本職工作有指導作用的就學，指導性差一點的就不太認真去學。特別是還沒有真正從理論體系上去把握和運用。
2、開拓創新意識不足
在實踐能力方面自己感覺自身的知識儲備與履行崗位職責的要求還有差距，對目前分管領域的業務知識掌握得不夠，缺乏實踐經驗和理論知識。工作中求穩怕錯的思想比較嚴重，缺乏開拓創新。
3、工作作風不夠扎實
坐在辦公室時間多，深入基層調查研究不足，對基層的情況還熟悉不夠。對一些工作或問題往往是以聽匯報為主，只是了解表面，沒能靜下心來，深入研究探討。把大量的時間和精力投放在事務性工作、各種會議以及工作應酬溝通上。
4、學以致用比較欠缺
平時，我比較注重導入先進的、科學的管理知識與理念、方法，但是效果并不是太理想。因為，我們所處的是一個縣城，人們的思想觀念還比較陳舊，轉變需要一個過程，對先進科學的認知道路還很漫長。
三、自身建設方面的改進方向
1、強化理論學習，增強科學發展能力
既學理論知識又學專業技術知識，用豐富的文化知識改善結構，提高素養，用科學的理論武裝頭腦，提高修養，樹立科學的發展觀、和諧觀、創新觀、榮辱觀、能力觀、權力觀，努力掌握這些內涵和要求，學以致用，更好的指導實踐。
2、強化作風建設，提高執政能力
在工作中，下得去，蹲得住，多深入基層調查研究，為工作開展提供科學、客觀的第一手材料。真正做到真抓實干，埋頭苦干，多辦順應民意，為民謀利的實事，讓發展成果惠及百姓，營造加快發展的氛圍。
3、強化科學決策，謀求發展的合力
使各項決策建立在科學、民主的基礎之上。進一步健全和完善分管部門領導干部重大事項報告制度。使工作開展緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重點，以及老百姓關心的熱點、難點問題，雷厲風行抓落實，集中力量求突破，上下形成謀求發展的合力。
4、強化廉潔從政，樹立發展的正氣
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尊敬的各位領導、各位評委，同志們：
你們好！
伴隨著春天的腳步，我們迎來了深入學習實踐科學發展觀的難得機遇。在學習實踐活動中，我們按照局黨委的統一安排，一手抓學習，一手做好本職工作，認真開展優質服務，切實保障育齡群眾的生殖健康。今天，我們相約在這里，向各位領導匯報學習實踐科學發展觀的心得和感想。作為縣計生服務站的一名醫生，我想說的是：我為我是一名計生人員而驕傲！
春秋輪回，光陰如梭，回首自己多年來在計生服務崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，可謂感慨萬千……
記得在我從衛校畢業，面臨選擇職業的時候，很多朋友勸我找個輕松的工作。我的母親對我說：“孩子，去當醫生吧，那是一個崇高的職業?！蔽覍W的是醫學，非常想體驗救死扶傷成功后的喜悅，便聽從了母親的建議。多年來，我深深地體會到：計生技術服務工作雖然苦、雖然累，但我們的苦和累換來了育齡婦女解除病痛后的歡笑和真誠的感謝，這很值了。雖然在服務站工作經常加班加點，但是當我看見那些患者把信任、求助的目光投向我的時候，我只想盡快幫助她們做好診斷，做好服務。面對育齡群眾舒心的笑容，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。
當醫生，需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在計劃生育手術對象身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，當電話里不時想起朋友們邀約出去玩的時候，內心也難免會泛起一些現實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰勝了自己，因為服務育齡群眾比玩更有意義，更有價值。記得去年的夏天的一天晚上，我們在接診一名引產對象過程中，這名婦女在胎兒分娩時突然大出血，用藥物、物理方法都止不住，很快就休克過去了，他的愛人不知所措，驚慌不已。我沒有慌張，與全科人員一起立即全力以赴奮力搶救，通過緊急輸液、迅速到縣醫院買血輸血，上監護儀，采取一些搶救措施后，終于病人的生命體征平穩了，一看表，已經是清晨三點了。當我們疲憊不堪地走出手術室時，看到患者親人們感激的淚光，突然感覺所有的疲憊都化為烏有，畢竟最貴最美的是生命啊，我們的付出是值得的！
還有一個服務對象，是團陂鎮大塘角村一個育齡婦女。她說上環以后，愛人就感覺到性生活時經常像有針刺了一下，迫使性生活終止。小夫妻為此痛苦不已，又不好意思求治。我跟這名婦女做了個婦科檢查，發現原因是上環的尾絲留長了一點，影響到性生活。我向他們夫妻進行了相關的心理健康指導，介紹了所選節育器的有關情況，并對尾絲進行了處理。后來，當我再到她們村去的時候，這名群眾拿些雞蛋來感謝我，群眾的禮物我當然不能收，但群眾的心意我心領了。
我們服務站在開展門診服務的同時，也會利用自身人員、技術和服務設施的優勢，經常下鄉為育齡群眾服務。在下鄉服務中，我們拿出更加飽滿的熱情，更加細心的工作態度，深受群眾歡迎。每到一個村，我們經常能夠看到育齡婦女三五成群地結伴到我們這里來檢查，讓我真切感受到了計生人員在群眾中樸實和善良，我時常暗自要求自己，要真心實意地開展優質服務，樹立計生部門優質服務的良好形象。我到過的村，我不跟育齡婦女紅一次臉，育齡群眾的問題，我逐一熱心解答，特別是做好育齡婦女的思想工作，讓我的服務對象對計劃生育國策產生認同感，對我的治療對象，我也特別做好隨診工作，留下自己的電話號碼，經常半夜接到群眾的咨詢電話，我都不厭其煩地解答。熱心的服務是能換來回報的，我到過的村，再去的時候，群眾都記得我的名字。哪怕是回站內，經常有群眾到服務站找我看病，訴說一些難言之隱，她們都把我當作了貼心人，我也把她們當作自己的姐妹一樣，真誠相待，熱情相助。
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我匯報演講的題目是：“****”
這次學習實踐活動對我*今后五年發展的核心，建設富裕文明開放和諧的**十分重要，對我們從事扶貧開發工作的人來講尤為重要。因為貧困的社會不可能和諧，很多社會不和諧的因素因貧困而發生；貧困的家庭不可能文明。文明是進步的標志，貧困的家庭發展是緩慢的，離文明的要求差距較遠；貧困的困想不可能創新，創新是改革的需要，時代的要求，一個思想貧困的人是不可能走上發展的快車道。開展學習實踐活動活動，結合自己的思想和工作實際，談三點認識和看法：
一、通過討論和學習，提高扶貧的素質和能力
提高扶貧素質要做到：“四個明確”：一是明確扶貧理念，解決用什么思想指導扶貧開發工作；二是明確扶貧方向，解決扶貧工作的對象問題；三是明確扶貧工作的內容，解決做什么的問題；四是明確扶貧工作方法，解決怎么樣做的問題和如何出成績的問題。提高扶貧能力，這與黨的十七大報告提出的“提高扶貧開發工作的水平”相符合，提高扶貧的能力，主要是提高三個方面的能力：1、提高把握扶貧政策的能力，對扶貧政策上認識不能偏差、理解上不能偏頗、執行上不能偏離；2、提高統籌協調能力，一是“統”、“統籌”考慮。統籌規劃是推動扶貧開發工作的根本，只有抓住這個根本，就可以改變扶貧工作單打獨斗的被動局面；二是“調”。積極主動協調上下之間、部門之間的各種關系是做好扶貧開發工作的基礎，只有抓住了這個基礎，我們工作就可以從被動變主動，從狹窄走向廣闊；3、提高項目和資金管理的能力。項目和資金管理，是檢驗扶貧開發工作的尺度和標準。主要是通過完善一些制度和辦法，來規范項目實施和資金投向，取得扶貧開發的顯著成效。
二、通過討論和學習，轉變觀念，創新扶貧資金管理的方式
目前，省級財政扶貧資金分配方法主要采取因素法。目標任務和定額標準分配法、項目擇優分配法等（舉例說明整村推進、安居工程、項目貼息貸款）。省級財政資金扶持方式主要補助、補貼、貼息、以獎代補、獎補結合等多種靈活多樣的方式。通過討論和學習，應積極探索財政扶貧資金管理的方式。一是要建立高層推動的資金管理組織協調機制。二是托展平臺、統籌規劃，以規劃為依據，以項目為紐帶，把性質相近、目標相同、用途相形的相關資金，統一編制項目計劃和資金分配方案，統一組織項目實施、統一組織績效評價，充貧發揮資金的綜合效益。三是積極探索“村民互助”的產業扶貧模式，深化扶貧到戶貸款貼息政策，拉動扶貧貸款的投入，提高扶貧效果。
三、通過討論和學習，要逐步形成扶貧開發工人的自身特點和模式
客服發言稿范文5
目前，辦稅服務廳是納稅人辦理涉稅事宜和稅務機關開展納稅服務的主要場所，涉及面廣，社會影響大，在納稅服務工作過程中擔任著重要角色，并發揮著不可替代的作用。從調研情況看，現有辦稅服務廳窗口職能在一定程度上已不能滿足納稅人和稅收征管的需要，一些新的問題已逐步出現，亟待我們去解決。一是思想意識需進一步提高，部分稅務干部在思想認識上還存在著“干與不干一個樣，干多干少一個樣”的落后意識，工作主動性不強，積極性不高。二是人員素質需進一步強化，由于窗口工作人員在業務素質、工作能力以及計算機操作水平等方面存在著一定差異，勢必造成辦稅效率的高低不均，導致納稅人往往選擇辦稅效率高的窗口辦理涉稅事項，經常出現窗口業務冷熱不均、工作人員忙閑不一的現象，相對浪費了稅務機關的人力資源。三是窗口職能需進一步調整，辦稅服務廳按照規定統一設置“申報征收、發票管理、綜合服務”三類窗口。每類窗口的工作職能不同，業務流程不同，納稅人辦不同的涉稅事宜，可能需要到不同窗口排幾次隊，無謂增加了納稅人的等侯時間，辦稅服務廳極易出現納稅人排隊擁堵現象。以上種種因素，影響了納稅人的辦稅效率，在一定程度上制約了辦稅服務廳工作效能的發揮。因此，將現有各窗口工作職能進行整合，全面推行“一窗通辦”辦稅服務模式，是新時期經濟社會發展大局中納稅服務工作的迫切需要，也是建設服務型稅務機關、構建和諧征納關系、推進稅收事業科學發展的必經之路。
二、統籌兼顧，準確定位
辦稅服務廳推行“一窗通辦”辦稅服務模式，是全面提升納稅服務水平的重要舉措，對優化納稅服務、提高辦稅效率、建設和諧稅務機關都具有十分重要的意義。為此，我們要重新審視辦稅服務廳各窗口的職能和功能，將有效解決辦稅服務廳現存問題作為稅收管理跨越年的一項重要工作來抓，自覺地運用科學發展觀指導工作，全方位、多角度、寬領域去觀察與思考，在辦稅模式的轉變過程中正確處理好內容與形式的關系，要講究納稅服務內容與形式的辯證統一，使納稅服務內容適應時代、貼近現實，力求形式的科學性和實效性；正確處理好質量與效率的關系，不斷增強服務質量與效率雙贏的意識，既保證服務質量，又講求服務效率，堅持兩者并重，使納稅服務的質量和效率同步提高；正確處理好成本和效益的關系，著力降低稅收成本，力爭少花錢多辦事，盡可能地提高服務效益；正確處理好需要與可能的關系，將服務的需要與可能進行統籌考慮，既要考慮納稅人不斷增強的服務需要，又要考慮現實承受力，并要關注服務的重點，將有限的服務用于納稅人最直接、最現實、最迫切的需要上。通過認真分析研究，明確工作方向，使思想和行動更加符合實際，更加符合科學發展的要求。緊密圍繞規范、深化、創新、發展的工作思路，準確定位、開拓思維、大膽嘗試，充分利用辦稅服務廳現有資源，以納稅人為中心，以技術創新為動力、以制度監督為保證、以辦稅流程為指引、以設備跟進為基礎、以人力資源為根本，積極穩妥的推行“一窗通辦”辦稅模式，在辦稅方式上突出功能性，辦稅時間上突出快捷性，服務手段上突出科學性，服務形式上突出針對性，以進一步促進辦稅服務改革的不斷深化。
三、穩步推行，效果明顯
20*年，我局根據總局《關于落實“兩個減負”優化納稅服務工作的意見》和省局《“一窗通辦”辦稅服務模式推行方案》的文件精神和要求，結合工作實際，研究制定了《*市國稅局辦稅服務廳推行“一窗通辦”辦稅服務模式實施方案》，并選取海港區局、北戴河區局作為試點單位，通過窗口職能擴充、業務技能提高、硬件設備完善、軟件環境更新等措施，使每一個窗口變為全職能窗口，均可辦理所有涉稅事項。此種辦稅模式有效解決了目前辦稅服務廳存在的問題，最大限度的方便了納稅人，緩解了征收期內排隊擁堵現象，解決了納稅人辦理事項時多個窗口往返的問題；最大限度的開發了現有人力資源，均衡了各窗口工作量，解決了不同階段、不同窗口忙閑不均的問題，使辦稅服務廳整體辦稅效率大幅度提高；在均衡工作量的同時，還為辦稅服務廳實行輪休制度或AB崗制度提供了保障，避免了因某個崗位人員休假影響納稅人涉稅事項的辦理。從前階段實行“一窗通辦”辦稅服務模式情況看，辦稅服務廳整體工作效能大幅提升，納稅人滿意度進一步提高。下步，我們將在試點成功的基礎上，對辦稅服務廳窗口職能進行統一整合，實現辦稅窗口由“單職能”向“全職能”的轉變；對辦稅服務廳人員進行系統培訓，實現人力資源由“專業型”向“全能型”的轉變；對計算機硬件配置進行完善，實現“一窗通辦、雙機多卡”向“一窗通辦、一機多卡”的轉變，全面提升辦稅服務廳服務效能。
客服發言稿范文6
一、主要做法
（一）強化組織領導，科學制定規劃。區政府認真貫徹落實區人大常委會《關于加強法制宣傳教育的決議》，調整充實了領導機構，建立了以區級分管領導為正副組長、各有關職能部門領導為成員的法制宣傳教育領導小組。設立了辦公室，具體負責日常工作。各鄉鎮街道，區直機關和單位也普遍調整充實了領導小組和辦事機構成員，形成了組織領導有力，普法機構健全，辦事人員精干的良好局面。區政府在認真總結前四個五年普法工作經驗和廣泛聽取社會各界意見的基礎上，按照上級有關要求，結合我區實際，制定了《關于在全區公民中開展法制宣傳教育的第五個五年規劃》，明確了工作目標，分解細化了任務，落實了責任措施。各鄉鎮街道，區直機關和單位也結合本地本單位實際，制訂了普法實施方案。層層召開了動員大會。
（二）注重隊伍建設，發揮骨干作用。為全面落實《規劃》，提升法制宣傳教育水平，區政府高度重視發揮普法骨干的作用，在樹立服務理念，建設一支服務型法制宣傳教育隊伍上狠下功夫。整合充實了普法講師團、普法宣傳員、普法志愿者和法制副校長等普法隊伍。分期分批對區56名普法講師團成員、68名鄉鎮街道普法輔導員、102名區直局級單位普法輔導員、村（街）600名宣傳員和56名普法志愿者進行了培訓，組織他們深入學習掌握有關法律法規知識，進一步提高他們對法制宣傳教育工作重要性的認識，強調把服務意識、服務理念自覺地融入普法工作實踐中，會宣講，會答疑解難，會調處矛盾糾紛，把單一的法制宣傳教育同解決實際問題有機地結合起來。據不完全統計，普法講師團為機關、社區、鄉村、學校、企業宣講相關法律法規80場，聽講人員達到177690人次。鄉鎮街道、區直單位普法輔導員共宣講法律法規362場，使293200人次受到了法制教育。
（三）創新形式，增強實際效果。一是搞好“三項建設”。第一加強法制宣傳陣地建設。全區731個村（街）全部設立了法制宣傳欄，每個鄉鎮街道1-2個村(街)建立了法制圖書角，全區編印《農民常用法律知識問答》10000余冊，訂購《農民法律知識讀本》20000余冊，村民學習法律有了方便的場所和書籍。部分村（街）還開辦了“每周一法或舉案說法”廣播，法制宣傳服務臺（站）在農村成為一大亮點。第二推進民主法制村建設。以“法律進鄉村”活動為載體，深入開展“民主法治村”創建活動，村民自治機制得到進一步落實，使農民群眾的知情權、參與權、管理權和監督權得到有力的保障。全區已創建“全國民主法治示范村”3個、“市級民主法治示范村”152個。第三注重社區、村街業余文藝隊伍建設。目前，全區有業余綜合文藝演出隊38個，業余文化協會8個，基本覆蓋全區社區、村（街）。各級普法部門與文化部門密切合作，加強了對農村業余文藝隊伍的管理，加大對演出活動的支持與引導，有計劃、有組織地利用農閑時節舉辦文藝演出，以群眾喜聞樂見的文藝形式開展法制宣傳教育，增強了趣味性和吸引力。二是積極開展跟進式法制宣傳工作。區內成立了由律師、公證員、法律援助、人民調解、社區矯正工作人員組成的法制宣傳教育跟進服務小分隊，為重點建設項目提供法律咨詢，參與合同的草擬、審查，培訓工作人員，從源頭上把關，最大限度地減少了項目建設中的失誤。先后50余人次深入到新農村建設試點村，配合鄉鎮政府開展相關法律法規宣傳，答疑解難，保證了征地、拆遷等工作的順利進行。三是開展重點時段、期間的法制宣傳工作。首先是借助農村土地調整、重大項目建設時段，向群眾宣傳相關的法律法規，選擇群眾易于接受方式，因地制宜，因事而宜，因人施教，把集中講解與個別解釋相結合、與現場提供法律服務相結合，大大增強了法制宣傳教育的吸引力和說服力。其次是借助農村集市、各種宣傳日、宣傳周、宣傳月等專項宣傳活動開展宣傳服務，效果十分顯著。
二、取得的成效
（一）領導干部帶頭學法用法的自覺性進一步增強。主要體現在：區委、區政府始終把領導干部學法用法放在重要位置，定期研究?！皒x區領導干部講法報告團”經常深入基層，帶頭宣講法律。各級黨委（黨組）中心組學法、法制講座、法律考試等制度得到很好落實。20*年和20*年度分別有1200名和1462名領導干部參加法制講座和法律知識考核。全區領導干部在工作中所表現出的法制理論水平、依法決策、依法管理、依法辦事能力進一步提高。
（二）公務員法制教育得到進一步加強。全區組織了公務員《公共管理（mpa）知識精華讀本》、《物權法》、《公務員法》等法律法規的學習培訓，并進行了考試，取得了良好成績。全區1390名行政執法人員集中進行了職業道德、行政執法實務、行政執法過錯責任追究等行政法律知識培訓，全部通過考試持證上崗。司法人員通過學習培訓，業務素質和執法水平不斷提高。
（三）青少年法制宣傳教育工作得到了強化。學校、家庭、社會相結合的法制教育網絡日益加強，全區235所各級各類學校配備了專兼職法制課教師，聘請了237名兼職法制副校長，全部實現了教材、課時、師資、大綱、考核、法制副校長“六落實”。開展了教師法律知識競賽活動，舉辦了中小學生法律知識講座。組織法律專題講座362場，聽課學生達28萬余人次，舉辦法制報告會110余場，法治實踐活動300余次，直接接受教育和參加法治實踐活動的學生達5萬余人次。教師依法執教水平、學生對法律知識的了解以及遵紀守法的認識有了明顯提高。
（四）企業經營管理人員法律學習得到了廣泛開展。先后組織企業法人代表、經營管理人員參加的法律知識培訓536場，24341人次接受法制教育，全區企業依法經營、依法管理、誠信守法的理念和意識不斷增強，職工的法律素質不斷提高。
（五）農民法制宣傳教育工作扎實推進。全區以“法律進鄉村”為載體，以“弘揚法治精神、普及法律知識、共建和諧社會”為主題，堅持貼近農民思想觀念，貼近農民法制水平，貼近農民行為表現，貼近農民實際需要開展普法依法治理活動。以各種形式集中開展普法活動100余次。先后對2000余名村街干部進行了輪訓。村干部依法解決問題的能力不斷提高，“家庭法律明白人”在農戶中的比例日趨增多，農民的權利義務意識、民主法治意識有了新的提高。
三、存在的主要問題
1、思想認識不足，工作不到位。少數單位及領導干部對普法工作的重要性認識不足，認為普法是軟任務、軟指標，積極性不高，重視不夠，有的甚至產生厭煩情緒。有的單位雖然制訂了普法規劃和年度工作計劃，但抓落實力度不夠。普法工作缺乏廣度和深度，重部門法、輕公共法學習的現象比較突出。階段性的活動較多，經常性的宣傳教育較少。相關檔案資料積累不全，個別單位的檔案資料還是一片空白。
2、工作機制不夠完善。區普法領導小組辦公室工作人員偏少，其指導、協調、檢查、監督等職能作用發揮不夠。有些部門和單位存在普法工作人員缺、設備差、經費少的問題。有的單位普法聯絡員兼職過多，普法工作精力難以到位。一些部門和企業還沒有普法聯絡員。全區齊抓共管，整體聯動的普法大格局還沒有完全形成，普法考核機制、督查機制有待完善。
3、重點對象的普法還存在薄弱環節。一是領導干部和公務員學法不夠系統、全面。二是農民的法制宣傳教育工作力度不夠，存在著“盲區”，法律宣傳教育手段單一，形式不活。三是企業經營管理人員的法制宣傳教育工作還要進一步強化。一些企業普法組織機構不健全，沒有普法宣傳員和聯絡員，工作難以開展。
4、工作創新意識和超前意識不夠。表現為視野還不夠開闊，思路還不夠寬，破解法制宣傳教育工作中遇到的新情況新問題的招法不多。
四、幾點建議
（一）進一步提高思想認識，確保法制宣傳教育工作順利開展。法制宣傳教育是提高公民法律素質，推進依法治國方略實施的一項基礎性工程，也是構建社會主義和諧社會的一項基礎性工作。要從解決思想認識問題入手，采取必要措施，切實提高全社會對法制宣傳教育重要性的認識，切實增強各級領導干部的責任意識。今年是“五五”普法中期評估之年，應對照《規劃》要求，認真總結，對好的做法和經驗，要繼續堅持，鞏固提高。對遇到的困難和問題，要分析原因，研究相應的解決辦法。要研究制定深化法制宣傳教育的具體措施，強化工作的組織、協調、指導，推動普法工作整體上水平。
（二）進一步增強法制宣傳教育的針對性。區普法《規劃》明確了此次普法的重點對象是領導干部、公務員、青少年、企業經營管理人員和農民。要針對不同對象的不同特點，確定宣傳教育內容，采取靈活多樣的方式方法，保證對普法重點對象宣傳教育目標的實現。特別是，《規劃》首次把農民作為了法制宣傳教育的重點對象，要把提高農民法律素質作為建設新農村、培育新型農民的重要環節來抓。目前看，農村部分群眾法律意識和法制觀念淡薄，發生矛盾糾紛時不通過法律途徑解決問題，而是選擇上訪，造成基層問題突出，影響農村社會和諧穩定。應著力加強對農民的法制宣傳教育，宣傳房屋拆遷、土地征用、土地承包流轉、基層民主自治、治安管理等法律法規，使廣大農民準確了解和掌握維護自身合法權益、解決矛盾糾紛的法律知識和法律途徑，自覺遵紀守法，自覺履行法定責任和義務，依法化解矛盾和糾紛，依法參與村民自治活動和村務管理。加強村級“兩委”干部的法制宣傳教育，提高他們依法管理水平和依法處理矛盾糾紛的意識和能力。