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關于工作的總結范文1
各位領導、各位同事：
大家好！轉眼間，20xx年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。
我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續。與此同時，各位經理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當我們在工作上遇到困難時，總會團結一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。在我們的辦事員出去辦事時，其他同事會幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。
在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰野炊、男、女藍球聯誼賽等文娛活動，公司還舉辦了英語培訓班，激發了各位員工學習外語的興趣，為各位員提高自身素質創造了機會。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。公司時時刻刻都關心著我們的生活，關心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統一購買預防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂，身體健康！
關于酒店工作的年終總結 一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿期望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展.
我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰，就就應有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌！
關于酒店工作的年終總結 20xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結。
二、xx工作總結
安全創穩定。酒店通過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
實施了品牌管理，酒店主抓工作。
1、以效益為目標，抓好銷售工作。
2、以改革為動力，抓好餐飲工作。
3、以客戶為重點，抓好物業工作。
4、以質量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為內容，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準則”為參照，抓好培訓工作員工是酒店的主導。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
關于工作的總結范文2
一、宣傳發動
首先，我局工作組聯合計生委和村計生委的同志召開了聯合工作組會議，根據個人特長和工作職能進行了合理分工，并制定出了嚴格的工作紀律和攻堅預案；其次，召開了村兩委和村計生管理員會議，初步了解和掌握了堰口村的基本情況，進而確定了攻堅工作的重點；最后，我們聯合工作組召開了全體村民會議，給他們宣傳了計劃生育攻堅工作的任務、必要措施和上級政策。增強了村民們對攻堅工作重要性的認識。
二、摸底調查
本階段，我們通過入戶調查、走訪群眾、核對臺帳資料等方式摸清了一些具體情況。經過調查，我們得知，該村班子建設齊全，但是沒有配備計生管理員，并且村室條件差，根本達不到省標村室的標準，該村對已婚育齡婦女的漏管和健康檢查漏檢情況也非常嚴重。另外，我工作組還對四項手術對象和出生現孕情況以及流動人口底子進行了摸底調查，并通過對該村臺帳和證明證件了解和掌握了該村對計劃生育檔案資料的規范化管理情況和證明證件的完善情況。
三、公示審核
在本階段，我工作組通過政務公開欄、廣播和張榜公布等多種方式對以下內容進行了公示：一是公示健康檢查對象名單和今年7月份健康檢查漏檢對象名單，接納村民們舉報漏管漏檢情況；二是公示了四項手術遺留名單，接納村民們舉報引產、流產、結扎、上環遺留；三是公示出生和現孕情況，接納村民舉報出生漏統情況；四是公示流出已婚育齡婦女寄回合格孕情證明情況和流入人口管理情況，接納村民舉報流動已婚育齡婦女漏管漏檢情況。并且以上情況實行有獎舉報制度，廣泛的接受了群眾的監督，充分調動了群眾實行和參與計劃生育的積極性。
關于工作的總結范文3
按照市委的統一部署，我院從20__開始對科左中旗敖本臺蘇木南毛都嘎查進行包村扶貧工作。四年來，我院根據市委對扶貧濟困工作的有關要求，密切配合當地黨委、政府和嘎查黨支部,圍繞著科左中旗旗委提出的脫貧扶困“五個一”工程，本著因地制宜、因勢利導、標本兼治、統籌兼顧的原則。從基礎問題入手，開展扶貧工作?，F將四年來的扶貧工作總結如下：
一、基本情況
南毛都蘇木位于敖本臺蘇木的西部，是沙漠化嚴重的偏僻地區。土地總面積15360畝，耕地面積3175畝，其中甸子地9525畝，坨沼地2222、5畝，林地面積3600畝，草牧場2540畝，四荒地1820畝，耕地面積每口人不足1、5畝。農業用井27眼。大小牲畜不足700頭只。全嘎查共有148戶、646人。其困戶70戶、300人，貧困戶60戶、240人。20__年底全村人均收入不足600元。生態環境十分惡劣，許多學生綴學，整個村子基本處于癱瘓狀態。
該嘎查土地貧瘠，農業基礎設施非常薄弱。水澆地少，人均不足1、5畝，坨沼地面積占總耕地面積的88、7。多年來村民的思想觀念滯后，靠天吃飯的思想依然困擾著村民。導致農業生產不能適應市場的需求，致使該嘎查經濟一直處于貧困狀態。
二、扶貧指標任務完成情況
按照扶貧攻堅的整體發展規劃，在大力加強種植業、養殖業的基礎上，通過大家的共同努力使全村經濟有了明顯提高。具體數據如下：
（一）20__年底貧困戶有55戶脫貧，與20__年貧困戶相比減少了91、5。特困戶有38戶脫貧與20__年特困戶相比減少了54、3。有近90戶已穩定擺脫貧困，超過了85脫貧目標的要求。全嘎查大小牲畜已達1523頭只，四年間增加了21、8倍，已經超額突破預訂的目標。并且發展養鵝、養羊產業，其中鵝7600只，羊720只。20__年全村經濟總收入由38、7萬，現已增長到102萬元，翻了近三翻，年人均收入由不足600元增長到1580元，翻了三翻。今年糧食總產量達150萬斤之多，超額完成了市委、市政府下達的任務。
（二）加強農業礎設施建設。完成了低壓線改造工程。修建高質量的畦田達1900畝，年收入可達80多萬元。增加農業噴灌機4套，投入柴油2、5噸。20__年學院投資一萬元打井大小21口，農業用井由20__年的27口增加到48口，擴大了水澆田面積。水澆田在20__年每人不足1、5畝，現已增長到每人3畝。
（三）據國家的退耕還林政策，發動農民退耕還林。到20__年退耕還林共1903、4畝，每戶平均12、8畝，已超過每戶10畝退耕還林規定的指標。每年獲退補款近31、7萬元，戶均獲退補款2148元。
（四）村民素質正在逐步提高，掌握生產技術的人才不斷增加。各類培訓達1204人次，現在每戶至少有一個人能精通兩項農業技術。今年勞務輸出150人次，僅此一項就為村子總收入增加12萬之多。普及九年義務教育。適齡兒童入學率100，控制輟學率已經達到目標要求。加強了對地方病、流行傳染病的嚴防工作，結核病、“非典”、“禽流感”無一病例發生。
三、采取措施
我院從20__年開始深入南毛都嘎查，充分調查了解該嘎查的自然條件、經濟狀況、班子建設以及農民素質等情況，并進行市場預測。制定了脫貧致富四年規劃。在具體實施過程中采取在思想觀念上啟發、行動表現上動員、在資金物質上幫助的辦法。重點從以下幾個方面為突破口，細心開展工作，取得了良好效果。
（一）根據該嘎查村的具體情況和農牧民具體能力，把農業為主導產業、養殖業做為基礎產業來抓。用以點代面的方法，扶持部分村民先發展農業、養殖業，來帶動其它村民。努力縮小貧困差距，本著治標先治本的原則，與當地黨委、政府相配合，轉變一些思想觀念落后的村民。抓兩頭，促中間。鼓勵較好的村民、扶持較差的村民、帶動一般的村民，使他們在農業增產增收上形成你追我趕的勢頭。這樣，整個村的農業生產建設就能迅速上升到一個新的臺階。
（二）大力加強農業基礎設施建設，基本農田建設。我院投資1萬元，完成了耕地大小用井21口。努力擴大水澆田面積，增加農業噴灌機4套，現已達到每口人有高標準的畦田三畝。進行低壓線改造。發展養殖業、促進畜牧業。學院又捐增了近萬元的汽車一輛。同時送去慰問款3000元，面粉1噸，以解決特困戶生活的需求。
（三）響應國家號召，積極鼓勵引導農、牧民退耕還林。利用退耕還林的退補款來擴大農業、牧業、養殖業的再生產。使村民既享受到國家補退款，又能把這些錢作為資金發展其它產業。并且把房前屋后的閑散地也充分利用進來，括大農民菜園子的再生產。
（四）學院與當地黨委、政府聯合起來對村民進行不同農業技術知識的培訓，一年5次共培訓800人，效果十分顯著。現在達到了每戶都有農業科技指導人的理想要求。并對一些土地不足的村民進行不同專業、不同技能的勞務輸出培訓達404人。這樣既節約勞動力資源，又可使這部分人去搞第三產業或勞務輸出。
（五）改善教育環境。為了讓學生能在校安心學習，接受良好的教育。學院在20__年第一批為村小學配備學生桌椅60套，辦公桌椅40套，初步解決了辦公條件差、學生無桌椅的問題。
四、自身認定
（一）善始善終的抓自身建設，主要有三點，一是領導率先垂范，高度重視，學院
書記門錦杭同志把包村扶貧工作擺到了工作的重要日程。他說：包村扶貧工作就是體現“三個代表”重要思想的一項實踐行動，我們必須做好這項工作。在他的帶領下，小組一行五人，多次進入南毛都嘎查實地調查了解，為群眾做了大量工作。二是組織支強有力的扶貧班子，協調包村扶貧的有關事宜，有效的促進了這項工作有條不紊的開展。三是加大扶貧力度，找出貧困的原困，有的放失，提高了扶效率。（二）包村扶貧鍛煉了干部，提高了素質。經過4年包村扶貧，最現實的踐行了“三個代表”的重要思想。發揚密切聯系群眾的優良作風，增強黨性促進了黨風廉政建設。圍繞嘎查村的中心工作開展活動，發揮了積極重要的作用。
五、今后打算
關于工作的總結范文4
一、思想高度重視，加強組織領導
市“三小車”整治工作會議后，市局立即召開有關部門會議專題研究，認真傳達學習關于開展“三小車”整治工作的原則、精神等，提高對這次整治工作重要性的認識，并結合司法行政職能，制定下發了“三小車”治理司法保障工作實施方案寧司[2003]84號文件----《關于治理本市號牌“三小車”司法保障工作意見》和寧司[2003]85號文件----《關于開展治理“三小車”矛盾糾紛和不穩定因素集中排查調處工作的通知》。為確保“三小車”整治司法保障工作堅強有力，市局建立了整治“三小車”司法保障工作領導小組。由主要領導負責、分管領導和有關處室負責人參加。并根據工作需要，派員參與市治理“三小車”辦法規組工作擔任副組長。加強了對全市司法行政系統開展“三小車”整治工作的領導。
參與“三小車”整治工作的各區局也按市局要求成立了相應領導機構，進行了廣泛動員，提出了具體工作要求。白下區特別強調，把做好治理“三小車”的司法保障工作，作為貫徹“三個代表”重要思想、維護廣大人民群眾根本利益的具體體現。鼓樓、建鄴、下關等區局根據本區實際，派員全程參與整治具體工作。秦淮區司法局組織全體干警和法律服務人員進行專項培訓，對市委、市政府下發的《治理本市號牌“三小車”總體工作》方案、《致廣大車主的一封信》和相關優惠政策、法律法規進行詳細學習，確保疏導工作有理、有據、有力、有效；同時動員區局全員參與，深入社區，實行一人一車、分包到人、上門宣傳。
二、廣泛宣傳發動，實踐有情操作
為貫徹落實好“依法行政，有情操作”指導思想，全系統首先廣泛開展了治理“三小車”有關政策法規的法制宣傳工作，最大限度地爭取公眾對整治工作的理解支持和配合。一是編印宣傳資料。市局利用“四五”普法《法制宣傳資料》，編印了“治理‘三小車’法律法規專輯”3000冊，進一步明確整治范圍、對象、時間、治理措施、安置辦法，以及相關優惠政策和各項保障措施，免費下發各區。二是開展法律咨詢。玄武區司法局局長親自帶領局機關干部及律師冒著高溫酷暑到紅山、孝陵衛等11個街道積極參與大型政策法律咨詢會。全區50多名律師、法律工作者現場接待咨詢達1200余人次。7月18、19日晚，區局還在“三小車”比較集中的衛崗、紅山兩街道，舉辦“三小車”治理政策咨詢服務法律夜市。把政策送到車主身邊的服務方式不但方便了“三小車”車主，也充分體現了“、人情、人性化”的工作思想。鼓樓區司法局除利用各街道、社委會的法制宣傳欄開展廣泛宣傳活動外，還印制宣傳材料1000余份，分發到各位車主手中。三是上門解答政策。廣大司法干警以上門宣講形式，零距離向群眾宣傳政策法規，義務解答咨詢，使廣大車主明白此次整治是美化、凈化xx環境的利民措施，是大勢所趨，不僅是執行政策，而且是能否守法問題，贏得了群眾理解、支持和配合。四是開展立體宣傳。江寧區司法局充分發揮法制宣傳職能，通過電視、廣播、報紙等媒體廣泛開展各項宣傳活動，印發了5000多份《關于"三小車"整頓治理的通告》、4000多份《致本區整治范圍內"三小車"車主的一封信》，并將“三小車”整治的有關法律、法規和政策灌制成錄音帶，在重點地區和各收購點巡回播放。五是進行知識培訓。建鄴區沙洲街道司法所為切實做好宣傳發動工作，重點加強了工作人員的業務培訓，詳細學習和講解政策，細化工作方法，確保工作平穩開展。六是做好思想工作。在對投訴人講明、講清、講透有關“三小車”處理的有關政策同時，做好思想工作，取得“三小車”主信任，使其積極配合，也體現了有情操作思想。如車主王麗華是雙下放戶，本人身體較差，有血脂高、動脈硬化、骨質增生、腰疼、頭疼、風濕等疾病，家中二子皆患肝炎，全靠“馬自達”為生。車輛被兌后無法生存，多次吵鬧。建鄴區首先穩定其情緒，然后反復做其思想工作，讓其相信政府，最后打消其顧慮，積極配合工作，解決了矛盾。各區在做好宣傳的同時，對有思想抵觸情緒的車主，都能認真做好耐心說服引導工作，并把這部分人的思想動態及時反饋給“兩包一”的工作人員，從而有針對性地重點開展工作。
三、認真摸排比對，掌握矛盾糾紛
對轄區內的車輛、車主、殘疾人情況做到心中有數是開展整治工作的前提和基礎。在調查摸底工作中，各區街道司法所發揮了巨大作用。一是積極配合。各司法所承擔了街道排查的主要工作，全力以赴，加班加點。建鄴區興隆街道司法所干警深入村、社區，認真排查掌握轄區內“三小車”車主動態，積極做好重點人頭疏導教育工作，在確保不上訪的前提下，配合街道其它部門在6個主要路口設卡排查。二是主動參與。南湖街道司法所人員主動參加到查找比對工作中，并與社區主任一道，面對面對重點人員做好政策宣傳和思想工作，實打實解決實際困難，得到絕大多數車主的理解和支持。三是提出建議。雨花臺區西善橋街道司法所在認真做好調查摸底的同時，還剖析了“三小車”治理工作的難點，并針對難點問題向街道提出了“三小車”治理的三項司法建議：一是充分了解各車主特別是特困戶、重殘戶家庭具體情況，幫助解決實際困難；二是針對車主實際情況，千方百計作好控崗工作，確保解決車主后顧之憂；三是制定、完善車主培訓、招聘工作預案，針對拿出的綠化保潔、家政服務等10個工種，在服務技能、安全、上崗須知等方面開展免費培訓，從而把治理“三小車”工作作為為困難群體辦實事，辦好事的一項民心工程,確保抓好做好，讓人民滿意。保證了治理工作依法有序進行。
四、梳理協調矛盾，維護社會穩定
各街道司法所根據市區局的統一部署，在做好接待群眾來訪、進行政策法規宣傳的同時，積極調處各類糾紛，防止矛盾激化。為防止群整體性上訪和過激行為，各街道司法所積極從排查入手，及時把握地區“三小車”整治工作中的矛盾和信息，對重點人戶進行教育、疏導和監控。如鼓樓區中央門街道轄區社委會一無牌無證的“三小車”車主，因以三小車謀生13年，感到此次整治將使一家三口今后謀生無望，就到社委會表示愿意主動交車，但聲明街道必須安排其患有心臟病的妻子在“小天使”幼兒園做門衛工作，否則就到街道澆汽油自焚。并揚言：非鬧出點事端不可，不是殺人就是放火。獲此過激信息后，司法所人員在街道組織下，會同綜治、、武裝部等人員立即趕到其家中，一同耐心細致地做翟某及其家人的思想工作。最終控制了翟某的過激行為。
整治后期，針對少數原車主騙取公安部門出具車輛遺失證明等冒領兌現款、導致現車主無法交車的情況，市局及時發出寧司通[2003]30號通知，要求全市各相關區司法行政工作積極參與市“三小車”整治最后攻堅戰，重點做好原、現車主在車輛權屬方面矛盾糾紛的調處工作，提出了區分類型、分類處理、先區內、后區外、協同作戰的工作思路。鼓樓區各街道司法所積極參與維護“三小車”合法權益法律救助小組工作，各司法所所長作為救助小組成員，上門向原、現車主宣傳解釋有關政策規定，講清因冒領、欺詐行為應當承擔的法律責任，在此基礎上，對原、現車主之間的矛盾糾紛進行疏導調解。同時，對個別車主故意違反政策法律的欺詐行為調解無效的，區局組織律師做好免費為原告車主訴訟的各項準備。在各街道法律救助小組和區公安、車管等部門的密切配合下，對“問題”車輛進行模碼比對、調檔核查，對糾紛車主進行法制教育、政策宣傳和現場調解。區協調糾紛小組在調處糾紛期間先后4次赴下關“三車辦”、5次去市車管所、20多次深入街道、社委會和車主家中，進行調查核實、宣傳政策法規和說服動員工作。自8月14日—31日，區糾紛協調小組共受理解決“三小車”矛盾糾紛24件。其中，本區投訴11件、外區投訴13件、無1件糾紛提訟。24件糾紛中，經多方協調，車主本人主動撤訴6件；車主退出錯兌款3件；經過碼模比對，對方退款3件；雙兌和無表申請補表4件；其它各類糾紛8件。截止8月31日下午6時，24件矛盾糾紛全部調處結束。建鄴區在接到寧車治辦（2003）第42號《關于處理“三小車”車主之間糾紛有關問題的通知》后，及時召開局務會，專門成立了以局長張安照為組長、副局長杜國平為副組長、基層科為主的專門調解小組，并指派宋玉波同志為“三小車”糾紛調處具體承辦人。此次共接待“三小車”主投訴14起。其中本區原有車主與外區現有車主5起、本區原車主兌現外區現車主5起、本區原有車主與現車主之間糾紛4起。通過調解，14起糾紛已全部化解。其中當事人退款15000元，街道補款10800元。較為圓滿地完成了上級交給的“三小車”調解任務，至今無一戶二次投訴。下關區經過多方努力，共調處解決了38件原、現車主之間的矛盾糾紛。秦淮區調處解決糾紛21件，玄武區5件，六合區4件，江寧區30余件。浦口、雨花兩區，由于各項措施和各環節工作十分到位，沒有出現矛盾糾紛。
五、發揮公證職能，保障車益
自7月10日全市“三小車”集中治理工作開展以來，全市公證機構樹立服務大局觀念，積極主動參與相關工作，按照市局統一制定的服務規范，進駐“三小車”收繳現場，充分發揮公證職能作用，采取切實有效措施，簡化辦證手續，提高辦證效率，做到現場出證?，F場辦證人員克服天氣熱、環境差、人員雜等不利條件，協助有關部門向群眾解釋有關政策，疏導群眾情緒，同時還為當事人提供法律援助，免收所有辦證費用，減少群眾經濟負擔。為治理“三小車”安置、補償、證據保全等事項提供公證服務，用法律手段明確當事人的權力義務。截止8月31日，全市已辦理與“三小車”治理有關的承諾書、聲明書、收購協議、自謀職業等四類公證6700余件。其中，玄武552件，鼓樓1390件，白下1500件，秦淮530件，建鄴1200件，下關460件，江寧700件，棲霞500件，雨花1件。通過相關公證的辦理，用法律手段確認了有關事實，明確了各方的權利義務，解決了法律與政策的銜接問題，保障了順利交車，為促進全市“三小車”治理工作平穩有序進行發揮了重要作用。玄武區公證處克服同時承擔拆遷公證任務重、人手少的困難，主動到繳車現場為“三小車”車主辦理公證。急當事人所急，特事特辦，受到“三小車”車主好評。下關區局領導要求全局做到全力以赴，區“三車辦”要人給人，要車給車，確保公證人員隨時到場辦理公證，并明確辦理公證不收費。在區部署治理“三小車”后，區局立即組織公證人員認真研究，仔細推敲，制成統一的公證書--《現車主承諾書》，提高了辦證效力和質量。鼓樓區局7月23日選派了四名同志協助公證處下到各街道和交車現場免費為車主辦理承諾書、聲明書、自謀職業協議等公證。棲霞區公證處積極為“三小車”治理工作提供優質法律服務和法律保障。為提高辦證效率和方便車主，在簡化公證手續的同時，公證人員克服室外氣溫高，條件差等困難，堅持現場辦公，并當場出證。由于長時間冒高溫工作，加之連續作戰不得休息，三名公證人員先后不同程度中暑，但輕傷不下火線，仍然帶病堅持現場公證。
通過此次司法行政參與“三小車”整治工作，我們體會到：
掌握基本情況、熟悉處置政策能夠最大限度地減少矛盾發生。如建鄴區成立專案組接手工作后，首先就是組織基層科全體人員學習市“三小辦”有關上交的政策及配套法規，避免由于政策不熟業務生疏導致工作不利。其次，在學習基礎上對7起糾紛進行梳理，找出問題著力點后分頭工作，避免由于情況不熟導致工作出現偏頗。為此，先去車管所調檔掌握一手資料，先后4次去車管所調回上交14輛車的檔案，并將此檔案復印件連同通知及時發給街道“三小車”辦，調查了解并及時做好當事人的穩定工作。再次，對街道難以處理糾紛直接調解處理。通過調解，14起糾紛全部化解。其中當事人退款15000元，街道補款10800元。至今無一戶二次投訴。
找準矛盾突破口、政策宣傳和情感開導雙管齊下是解決矛盾糾紛的有效手段。建鄴區選出三起街道難以處理的原現車主車輛權屬糾紛，以原車主為突破口，拿出有關證據宣傳處置政策。采取個別談話，盡量減少集中，不與現車主見面，并做好防范準備。由于三起糾紛的原車主都居住在二道埂子，情況比較困難，其中94032號車主許同勝在二道埂子更以打架聞名。其弟98年因與人發生糾紛將人活活打死而判死刑。面對這些人，通過反復宣傳政策法律，真誠進行感情說服開導，依法調解，最后從中拿出部分款項并征得現車主諒解調解結案。
關于工作的總結范文5
結合當前工作需要，的會員“思域”為你整理了這篇關于社會評價意見建議問題整改工作的總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
根據《平南縣委縣政府督查和績效考評辦公室關于分解落實平南縣2019年度社會評價意見建議問題整改任務的通知》（平督績通〔2020〕1號）文件精神，平南縣委縣政府督查和績效考評辦公室分解到我鎮2019年度社會評價群眾意見建議整改事項共兩條：1、希望本地政府對同和鎮加強道路建設；2、貴港市同和鎮同和街的路燈不明亮，希望政府可以改進。我鎮及時開展了整改工作，并取得了一定成效?，F將整改情況總結如下：
一、高度重視，統一思想
我鎮高度重視此項工作，按照縣委、縣政府工作部署，成立整改工作領導小組。2020年6月7日印發了《同和鎮2019年度社會評價群眾意見建議整改工作方案》的通知，并在在門戶網站、戶外公示欄進行公示，把具體的整改工作任務分解到各相關部門、相關科室，明確分管領導和責任人員，并制定了相整改措施，要求在時間節點前完成整改任務。
二、整改內容、整改措施及成效
（一）1.整改內容：序號28原序號283整改問題編號120190080900156，“希望本地政府對同和鎮加強道路建設”。
2.整改措施：我鎮進一步加大道路建設力度。計劃在2020年通過“一事一議”、“以獎代補”等渠道籌集資金完成道路建設共35條;加大力度進行“一事一議”、“以獎代補”等政策宣傳。
3.整改成效：我鎮今年已建設完成并通過市縣驗收“以獎代補”道路22條，為全縣各鄉鎮最多。建設扶貧道路5條，“一事一議”道路1條。以上三類道路總計建設28條。
并利用鎮村工作隊進村入戶開展工作的同時向群眾加大力度進行“一事一議”、“以獎代補”和扶貧道路的政策宣傳。
（二）1.整改內容：序號59原序號411整改問題編號120190080900028，“貴港市同和鎮同和街的路燈不明亮，希望政府可以改進”。
2.整改措施：經核查，我鎮有路燈118盞，熄滅18盞，不夠明亮1盞。對熄滅和不夠明亮的路燈進行修復，進一步完善路燈管理制度，路燈管理人員加強巡邏檢查，發現有損壞造成不亮的情況及時維修；公布路燈維護報修電話，方便群眾發現有路燈損壞的情況及時報修。
3.整改成效：我鎮已全部修復損壞的路燈。并于9月底并多方籌措資金，在同和一橋、同和二橋及附近新裝路燈8盞，并打造同和一橋、二橋亮化工程。完善了路燈管理制度，加強巡邏，在圩鎮顯眼處張貼路燈損壞報修電話。
三、下一步工作計劃
一是進一步加強干部職工的服務意識。加強干部職工在民生工作的各個方面不斷拓展服務內容，提高服務質量，滿足群眾日益增長的需求。二是進一步加大民生項目的申報和建設。加大教育、衛生、水利、交通、民政、社保等相關的民生工程申報和建設。
關于工作的總結范文6
一、嚴把市場準入關。對涉及國家安全、公民人身安全、影響環境以及國家嚴格控制的項目，主要包括煤礦、非煤礦山，文化娛樂和上網服務場所，金融、保險、證券機構，交通運輸、易燃易爆物品、危險化學品、食品、藥品生產經營企業，法律、行政法規、國務院決定明確須提交環保部門許可證書或批準文件方可辦理企業登記的項目等的企業，凡是沒有取得相關批準文件或前置審批許可證的，一律不予發放籌建營業執照。
二、充分發揮“經濟戶口”的作用，對已核準登記的重點行業項目籌建的企業進行清理排查，共清理出重點行業項目籌建企業戶，并將檔案單列出來，建立籌建企業專門名單進行電腦臺帳管理，為開展清理排查工作提供了準確的依據。
三、把好年檢審查關。利用企業年檢的有利契機，對XX年前已核準登記的重點行業項目籌建的企業依法進行實質性審查，對營業執照有效期屆滿仍無法取得前置審批許可證書或批準文件的，經企業申請并提交前置審批部門出具的該企業正在辦理相關審批手續的證明，依據實際情況可再延長1年籌建期；對xx戶籌建期已滿仍不能取得前置許可證書或批準文件，也不能轉為非前置審批項目生產經營的，不予通過XX年度的年檢，并認真督促其依法辦理變更或注銷登記；對xx戶水電站,依據區水利局《關于要求吊銷違規水電站企業營業執照的函》，已責令其關停，正在根據政府的指示，對其依法辦理吊銷登記；另外xx戶籌建期未滿的企業，通過電話或上門等形式，將上級文件指示精神告知，并要求其加快辦理前置審批文件。
四、建立專項巡查和舉報監督機制，各工商所將重點行業項目籌建的企業列為日常巡查監管的重要對象，加強巡查力度，定期不定期對其進行巡查，期間共出動了執法人員xx多人次，執法車輛xx車次。我局還通過12315舉報平臺，發動群眾進行監督，一經發現企業在籌建期間開展生產經營活動的，依照《無照經營查處取締辦法》的規定堅決予以查處取締。
下一步工作打算
一是繼續充分發揮工商行政管理登記注冊職能作用，為促進廣西北部灣經濟區建設做好服務工作，認真貫徹落實《進一步改進工商行政管理登記注冊工作促進廣西北部灣經濟區建設的若干措施》，對企業申請登記的項目涉及前置審批而暫時無法提交許可證書或批準文件的，除涉及國家安全、公民人身安全、影響環境以及國家嚴格控制的項目外，可先辦理登記，確認主體資格，核發籌建營業執照。
