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管理系統調研報告范文1
一、數據管理的概念及當前稅務系統數據管理工作中存在的問題
數據管理是指通過對數據的采集、審核、調整、存儲、傳輸、等過程進行合理有效的計劃、組織、協調和監督，以保證數據的質量與時效，提高數據利用效率的一種職能活動。根據稅務部門目前工作的實際情況，數據管理的對象是稅收業務數據及相關數據。數據管理工作與當前稅務系統設置的數據處理中心的工作存在明顯的不同：數據處理中心的工作是解決如何對數據進行加工和整理的問題，強調對具體數據操作行為的規范。它是稅收整體業務流程的一部分，它的工作目的是滿足各類工作需要；而數據管理工作是對數據操作行為實施的管理，強調對數據操作過程的控制與監督，它的工作目的是保證數據的質量的時效。以某稅務分局為例，該局的計算機系統運行以來，各項基礎工作尚十分薄弱，特別是各級稅務干部對數據信息的重要性認識不足，沒有為計算機系統提供配套的數據管理組織機構和管理措施，導致基礎信息長期不準確、錯誤率較高。各科室的相關統計表長期以來嚴重不準確。通過調查分析，筆者認為造成基礎數據不準確的原因主要有以下兩點：
(一)稅務系統沒有為稅務管理信息系統配備相應的數據管理機構，各科沒有配備相應的數據管理人員。沒有數據管理人員審核錄入質量，各科室又需要計算機部門的技術人員幫助查詢，而計算機部門的技術人員因為有自己的日常工作也不可能經常性地幫助其進行數據查詢。同時計算機管理部門作為一個技術部門，因為不熟悉各科室業務又不能單獨管理數據，像這樣數據由多個部門管又都管不好的狀況在其他業務部門同樣存在；
(二)，在數據采集、錄入兩個重要環節都存在昔影響數據質量的管理漏洞。
1、在數據采集環節，存在著對納稅人輔導培圳不到位、納稅人填表票差錯率高、稅務人員因業務水平審核數據差錯率高的問題。由于各企業的財務人員文化程度、業務水平參差不齊，有相當一部分人對稅務登記表、納稅申報表、稅收繳款書不能較正確地填寫，因此導致填寫的納稅基礎信息錯誤率較高。另一方面，由于負責初始申報與納稅核定工作部門的同志業務水平有高有低，掌握業務標準不一致，加之責任心的強弱不同，因此在給新納稅人辦理初始申報及納稅核定時，對企業所屬行業、財務會計制度（所得稅行業）、應納稅種、預算科目的核定隨意性很大，造成其中一部分錯誤信息源源不斷地進入稅務部門計算機系統。
2、在數據錄入環節存在著打字人員技能低、操作責任心不強、數據差錯率高的問題。在稅務系統的日常工作中，數據錄入主要體現在每月征期所受理納稅申報環節，這是一項艱苦而繁重的手工操作，它不僅要求錄入人有熟練的計算機操作技能，而且要求錄入者有較強的責任心。由于稅務系統大多數前臺受理申報人員沒有經過專門的計算機打字技能培訓，不懂計算機打字的指法，只能用一兩個手指錄人數字。在征期錄入量大的時候，這種操作情況不僅錄入速度慢，而且差錯率高。另一方面，確實有部分錄入人員缺乏工作責任心，因為數據量大嫌麻煩而不錄、少錄入某些數據,使統計匯總結果出現嚴重偏差。
通過以上對造成稅務系統基礎信息不準的原因分析，以及這幾年應用稅務管理信息系統的工作實踐表明，稅務部門原有的數據管理方式已不適應稅務管理信息系統的要求，探索新的數據管理模式已經迫在眉睫。
二、解決稅務系統數據管理工作中存在問題的建議
(一) 在稅務系統明確設立數據管理工作職能部門，在全局范圍內建立統一管理與具體工作各負其責、相結合的數據管理工作機制，以解決目前數據信息由各業務科分散管理、管理環節多，各部門都管卻管不好、缺乏協調配合的問題。筆者認為新成立的數據管理職能部門的職責包括以下幾個方面：
1、負責協調、統一、維護全局性的數據口徑。
2、負責建立全局性的數據管理規章制度。
3、負責培訓各科數據管理員。
4、負責日常性的審核、調整、修改數據信息。其中要負責編寫涉及各類數據管理自動檢錯、糾錯程序，使數據檢查、修改、調整盡可能地利用計算機的自動化手段完成。
5、負責對各科的數據管理工作進行考核評價。
在上述職責中筆者認為負責日常性的審核、調整、修改基本信息，應是數據管理職能部門最主要的任務。
(二)在設立數據管理職能部門的同時，筆者建議盡快在稅務系統建立一支高素質、高水準的數據管理員隊伍。筆者個人認為，計算機操作水平高、工作責任心強、實際工作經驗豐富的稅務人員勝任數據管理員崗位。
(三)在上述數據管理機構和人員確定之后，應在全局范圍內建立數據統一管理與具體工作各負其責相結合的工作機制。統一管理的含義是數據管理職能部門按照全局的部署進行組織協調，而所謂具體工作各負其責的含義是各業務科室都有著各自的業務管理職能，因此各業務科也必須承擔它所直接管理的業務數據的監督、管理責任。由于計算機使每個使用者都可以從系統中輸入、輸出數據，實際上輸入和輸出的過程也是一個對數據的時效性和準確性監督的過程，因此各業務科的使用者在操作數據的過程中也負有監督管理的責任。所以數據管理不能光靠一個專門的職能部門監督管理，它必須由各業務科在日常工作中對所發生的數據問題進行監督管理，只有這樣才能使全局實現真正意義上的數據管理。
關于如何處理統一管理與各部門各負其責的關系，筆者認為日常工作中只涉及到的問題由數據管理職能部門和該部門數據管理員、主管局長研究解決，對涉及全局大多數科的重大問題開數據管理的例會，由局領導統一研究后，交由數據管理職能部門查找解決。 (四)要根據數據采集、錄入環節的特點采取相應的數據管理辦法，以堵塞數據管理方面存在的漏洞。
管理系統調研報告范文2
一、軟件開發工作
1、今年共承擔2個公司級項目《物資計劃上報系統》2個項目現在基本完成，正在準備年底驗收。
2、完成《設備定檢系統》（已經完成）、《井控儀表管理系統》、《固井設備維修綜合管理系統》的初步調研報告。
⑶ QC成果《提高評分系統評分效率》，在鉆探工程公司并獲得一等獎。
二、軟件維護工作
1、固井工作綜合管理數字平臺
2、生產運行管理系統
3、固井生產能力動態管理系統
4、集團郵箱查詢系統
5、黨建信息網絡平臺
三、軟件推廣工作
1、新版企業公文信息管理系統開始應用
2、繼續推廣公司微信企業號，利用企業微信搭建《固井工程車故障信息數據庫》，宣傳部門利用平臺共發送圖文消息800余條。
3、會議管理系統已經調研完成，在公司準備下一步推廣使用（可以提高平板電腦使用率，科學會議管理節約公司成本）。
四、其他工作
管理系統調研報告范文3
關鍵詞：乳制品；倉儲；FlexSim
一、益益乳業倉儲問題及優化方案
1.益益倉儲存在的問題
（1）出入庫使用手工登記，效率低且準確性不高
①速度慢，效率低。采用簡單的人工方式進行登記操作，作業速度慢。
②容易出錯。由于是手工方式登記，會存在第二次人為錯誤，人工處理流程重復。
③旺季人工需求增加，成本增加。
（2）成品單層堆放，未充分利用立體空間
①倉庫空間利用率低。益益乳業常溫庫產品單層堆放，倉庫高層空間無法利用。
②產品之間相互擠壓，貨損嚴重。常溫奶倉庫中的產品相互擠壓，產品損耗大增加了產品的損失。
（3）常溫庫平面布局混亂，揀貨時間長且出錯率高
成品倉庫布局混亂，往往相同產品會堆放在不同的區域，出入不方便，并且庫存數據容易出錯。
（4）倉庫人力資源管理混亂，人員考核制度不完善
2.針對倉儲問題的優化方案
（1）基于RFID的立體倉庫信息管理系統的優化
我們在使用RFID的基礎上，將RFID與K3系統的進行對接。射頻識別后所得到的數據和信息是完全實時更新在該企業的信息管理系統K3里的。
（2）使用穿梭式中層貨架提高空間利用率
針對立體倉庫空間利用不充分，我們以益益低溫倉庫的占地面積為8000平方米，高約8米的實際情況為基礎，結合基于Fishbone的倉儲貨位分配布局，改變益益倉庫產品單層堆放的現狀，加入立體貨架。經過拼接合成后符合優化后的益益倉庫的魚骨布局，并且空間利用率能夠提高80%。
（3）基于Fishbone的貨位分配優化平面布局
針對益益乳業倉庫平面布局混亂的問題，我們將利用Fishbone布局對其平面布局進行整體優化，將魚骨布局的進貨口和出貨口合成并一個出入庫口，是一種擁有兩條主揀貨通道和無數條局部揀貨巷道的貨架布局形式。
（4）基于要素評定法的人員考核制度的優化
根據益益倉庫人力資源管理混亂的問題，我們采用要素評定法制定人員考核制度，把定性考核和定量考核結合起來，以一個月為一個考核期，每一個考核期內，各個員工的初始考核分數均為100分。
二、基于FlexSim仿真軟件的模擬實驗
1.設計思路
由于益益乳業的倉庫采用最原始的人工存取貨的方式，而且貨物的入庫陳列較混亂，我們主要通過模擬儲存倉庫的布局，分析在Fishbone布局下的工作效率。為了仿真建模的對比化，結合倉庫流程提出以下條件：
（1）設定益益乳業生產16種常溫奶，16常溫奶通過叉車放到貨架上。
（2）假設機器在運行過程中不出現設備故障問題。
（3）模擬運行時間為3600秒，通過計算訂單完成數目來驗證Fishbone布局的優化以及優化程度。
為了更詳地的定義模擬過程，我們對倉庫的作業流程進行仿真構建，如下圖所示：
2.模型優化
（1）優化方案
①添加16個貨架，倉庫布局為魚骨狀，貨架的長度與產品出入庫頻率有關。按照產品出入庫頻率越高，貨架越長；產品出入庫頻率越低，貨架越短的原則擺放貨架。
②建立電子標簽揀貨系統：傳統的人工記錄信息方式降低了工作效率，不能滿足益益乳業日益增長的需求。引入電子標簽來代替人工工作，有效解決揀貨速度慢、因貨物繁雜而帶來的失誤等問題。
（2）倉庫布局優化-Fishbone布局
（3）優化模型運行結果統計與分析
運行模型一小時，輸出揀貨區統計數據，如下圖所示：
通過兩個模型的對比，我們發現經過優化后的益益倉庫在一小時內訂單完成數由15優化到了18，在產品訂單的處理上效率提高了20%，證明Fishbone倉庫布局的合理性，優化了益益乳業原來的倉庫布局。
三、總結
我國乳品行業的競爭激烈，優化企業的技術及管理，提升其競爭力已成為當務之急。本團隊以安徽益益乳業有限公司為研究對象，通過實地調研，真實了解該企業物流方面的現狀及問題，并為其提出了可行性的優化方案。
本報告基于牧場、乳業、經銷商本身存在的問題以及三者之間的路線問題，分別針對每個問題提出具體的優化方案，并對其進行可行性分析。主要的問題有：手工采集原奶數據效率低下、倉庫布局不合理、人力資源管理制度不完善、車輛配送路線缺乏系統性、無法對冷藏車位置及溫度進行實時跟蹤等。優化方案是建立在該企業自身情況的基礎上，針對具體問題得到的相應地解決方案。
本報告的創新點是：基于Fishbone軟件優化倉庫平面布局、采用RFID技術優化立體倉庫信息管理系統、借助FlexSim仿真技術對優化方案進行仿真模擬，確定其可行性。
本報告為該企業方面的問題提供了具體優化策略，對促進其發展，提升企業競爭力具有現實指導意義。一方面，牧業、乳業、經銷商三者之間的路線優化可大大提高效率，滿足更多的訂單需求；另一方面，倉儲管理的優化可大幅度提高倉管效率，有效控制成本，有利于企業的長期發展。本調研報告的研究成果不僅對益益乳業有限公司具有指導意義，同時對本行業其他乳制品企業具有一定的借鑒意義。
參考文獻：
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[5]王瑞霞.內蒙古生鮮乳及其制品冷鏈物流研究[D].內蒙古農業大學，2012.
管理系統調研報告范文4
[關鍵詞]ACRL2010年調研報告 康奈爾大學圖書館(CUL) 學術型圖書館 發展趨勢
[分類號]G250
2010年2～8月期間，筆者作為訪問學者，在康奈爾大學圖書館(Cornell University Library，CUL)學習，了解了CUL的一些工作。印象較深的是，在今年經費預算減少的情況下CUL為保持甚至更好地提供服務所做出的努力。正值美國學院與研究圖書館協會(As-sociation of College＆Research Libraries，ACRL)在6月下旬學術型圖書館2010年十大發展趨勢的調研報告之際，針對報告提出的發展趨勢，本文介紹康奈爾大學圖書館的知識管理實踐和服務工作，并據此提出對我國學術型圖書館發展的一些思考。
1 ACRL調研報告：2010年學術型圖書館十大趨勢
ACRL的研究、計劃和審查委員會在《學院與研究圖書館新聞》上了“2010年學術型圖書館十大趨勢調研報告”(以下簡稱“報告”)。這份報告以文獻綜述和電子郵件調研的方式完成。該委員會給9812位ACRL成員發出調研郵件，得到的反饋比例約為5％。
如果對調研報告中的十大發展趨勢進行歸納，可以總結為4方面內容：
?預算壓力對圖書館在人力資源、資源建設、自身定義等方面的影響；
?用戶對圖書館有更好的期望，也提出更高的要求：
?圖書館的服務內容和形式已經得到擴展，如在知識產權、學術交流等方面提供更多服務，同時，圖書館自身也在加強彼此間的合作；
?圖書館繼續受著信息技術的影響。
這個在6月底出爐的報告可以讓美國學術型圖書館的近期規劃做到有的放矢，因為美國很多大學圖書館的財政年是從每年7月開始的。
2 康奈爾大學圖書館現狀和2015年發展方向
CUL有18個分館，分布在伊薩卡、紐約市等地。作為美國十大學術型圖書館之一，CUL是學校內學習、教學和科研的很好合作伙伴，這可以從幾個方面體現出來：①CUL提供多種資源，從稀有圖書、草稿到網絡數字資源，包括800萬冊印本書，36萬冊電子書，9.4萬冊印本和電子期刊等；②在康奈爾，圖書館是促進信息發現和知識收藏的活躍中心，用戶通過網絡獲取電子資源，圖書館提供個人和團體的學習空間；③專業咨詢館員為科研工作、學習和教學提供個性化幫助，如，如何開展科研工作，如何申請課程等。
CUL目前受到的主要挑戰在于“購買力下降，讀者要求變高，館舍空間使用需要轉型，大部分館藏無法被電子館藏取代”等。同時，學校也對圖書館提出要求，如“改善資源建設投資，探索分館合并，改善與他館的資源共享及傳遞，評估圖書館的各個項目和服務，參與全校重新調整支持教學的IT服務機制”等。據此，CUL提出2015年發展主題是“用減少的資源來重新預想CUL”：在當前經費減少的環境中，CUL也要為教學、科研和學習提供更好服務，繼續建立物理空間和虛擬存在之間的更大平衡，同時，減少圖書館數量。文獻資源+館舍空間+館員技能，結合讀者的需求，這些因素將用來重新設想CUL的服務。
3 以CUL為例來解讀美國學術型圖書館十大發展趨勢
3.1 趨勢一：用戶需求驅動學術型圖書館資源的增長，也將包括新的資源類型
“報告”中提到，預算縮減、用戶對電子訪問的偏好以及無法續訂全部收藏的現狀使得美國很多圖書館從“just-in-case”變為“just-in-time”，不再是盡可能地提前訂購或收集用戶可能需要的資源。用戶希望是從圖書館獲取全文資源而不是資源發現途徑，這些資源包括特殊資料、檔案文件、學術成果。在接下去的4～5年虛擬數據分析工具也將在校園中得到應用。
在CUL，不同學科館員負責不同學科領域的資源建設，且在對口院系中有穩定的用戶評價團體，直接在用戶需求上建設資源。此外，CUL充分挖掘館藏，自建有50多個具有當地特色或信息類型特色的數字化數據庫。
3.2 趨勢二：預算壓力下圖書館發生了一系列的變化
許多圖書館都面臨著年度經費削減，館員很關心預算壓力對吸引和保持圖書館工作人員、館藏建設、圖書館服務以及圖書館創新的影響。隨著一些圖書館員的退休，相應崗位會消失，同時館員延遲退休也相應減少了新館員的機會。
CUL尋求途徑應對經費消減壓力：調整館藏與館員支出比例，物理圖書館轉變為虛擬圖書館，計劃把昆蟲圖書館合并到其他館，從按院校分館理念轉向支持跨學科研究的圖書館簇(library cluster)，進一步擴大與其他同類機構的合作(如與哥倫比亞大學圖書館的文獻資源共享共建，與清華大學圖書館合作等)，與出版社合作發行數據庫，和Google、Amazon合作銷售數字化圖書。
3.3 趨勢三：高等教育持續變革要求圖書館員具有多樣化技能
技術變革影響著圖書館的館藏和使用方式，館員需要不斷擴展技能。有越來越多的其他專業人員到圖書館中工作，同時圖書館也提出新的職業發展計劃，圖書館員的學位將改變或者擴展。
在CUL，崗位存在一定的輪換，需要館員們具有多樣化技能。CUL很多工作會議都是公開的。今年5月它組織的培訓周給筆者印象較深，包括了30多場報告，涉及各方面工作，甚至包括館員職業生涯的規劃。
3.4 趨勢四：對圖書館的評價和問責壓力將增加
圖書館需要用數據來證明他們對用戶和機構的價值。在當前有限經費資助下，圖書館更需要體現出對學生學習、找工作、基金申請、科研成果產出的重要影響。
CUL已經被學校要求“評估圖書館的各個項目和服務、對比它們對讀者的價值是否高于文獻資源建設的價值”。CUL在2015年規劃中也提出，將在了解需求、了解競爭者、尋求伙伴、承擔服務重擔等方面做出決策。
3.省略)。
3.6 趨勢六：移動設備指數增加，新的應用將推動新的服務
手持設備如新款手機、iPad等驅動了用戶需求和期望，例如學生希望從手機中使用課程管理系統、圖書館服務；也有更多的圖書館通過短信和移動界面提供參考服務。圖書館員需要創造性地思考如何為用戶發展移動服務，這也將牽扯到人員、培訓、預算、推廣和設備等問題。
如CUL兩個移動服務的例子：①CULite－圖書館的移動界面，可以搜索圖書館的聯合目錄、查找圖書館開放時間、管理自己的圖書館賬號、給圖書館員打電話發郵件或寫短信、搜索有影響力的移動鏈接，當然，用戶首先要擁有iPhone；②We’re on Flickr!－CUL數字化圖書館珍藏的一些圖片(這些圖片已過了版權期)，放到Flickr上，這樣，任何用戶都可以登陸Flickr來獲取這些圖片。
3.7 趨勢七：不斷增加的合作將擴展圖書館在本機構內外的作用
拋開圖書館物理距離，館員們正在利用Google Does、Wikis等工具來進行合作，合作形式多樣化：與教員的合作將把圖書館的資源整合到課程中，與科研人員一起工作可以訪問他們的數據集、項目信息、論文等，與信息技術專家的合作可以建設在線指南和網站的用戶友好界面，與其他機構館員的合作可以改善開源軟件、共享資源和訂購資料。
HathiTrust共享數字倉儲(http：//w省略/)和2CUL(http：///)是大范圍合作的兩個例子，前者開放給全世界的科研機構來共享人類知識的收集、組織、保存、交流。2CUL是康奈爾大學和哥倫比亞大學建設的創新關系，由A.Mellon基金會提供38.5萬美元的資助，支持兩所大學在資源、聯合目錄、電子資源管理、數字長期保存等方面更廣泛集成。如分地域建設南亞館藏，合購回溯數據，共享網頁長期保存技能等。
3.省略/)，它由美國NIH資助，為期兩年，資助總額1120萬美元，共包括有CUL的美國7所大學參與。
3.9 趨勢九：信息技術持續推動服務模式和所需技能的改變
云計算、增強和虛擬現實、發現工具、開源軟件以及社會網絡工具，成為影響學術型圖書館的重要技術變化，這些發展將影響幾乎所有的圖書館運行。兩個令人興奮的發展是：“OCLC的web-scale library manage-ment services”以及發現工具，它們提供了多種資源的單一界面，提供更快更好的檢索結果。
除信息技術支持的多個研究項目外，CUL正在建立信息技術計劃，提出了一系列在資源建設、保存和長期存儲等方面的技術需求，如改造圖書館網站、建設數字化數據庫等。
3.10 趨勢十：圖書館的定義將隨著物理空間和虛擬空間的重塑而不斷擴展
大多數圖書館的物理館藏在減少，很多資料被放到了倉庫，騰出的地方被用來規劃學習和合作空間；增加了支持學術服務的寫作、輔導、傳媒中心。遠程的、在線的培訓課程在增加。圖書館員也在擴展圖書館的虛擬呈現，如加入課程管理系統和在線社會網站等。如何轉化圖書館物理的和在線的服務價值來支持教學和教育目標，成為一個正面臨的挑戰。
以上情況在CUL中也存在。CUL正在規劃一些圖書館的合并或轉變為虛擬圖書館，同時，一些圖書館在調整空間布局，增加更多的學習區域。圖書館員也在努力利用網絡來擴展圖書館的影響，如在Facebook上通過個人主頁來展示圖書館的工作和服務。
4 對我國學術型圖書館建設的思考
從ACRL調研的十大趨勢以及CUL的現狀來看，美國學術型圖書館面臨著越來越多的壓力。目前我國學術型圖書館的發展，面臨著科研過程的不斷變化而帶來的挑戰，以用戶滿意為目標、面向知識內容、面向解決方案、面向增值服務、服務內容個性化等特征的知識服務，正成為我國學術型圖書館工作的生長點，知識管理、知識組織、深化學科化服務、提供信息共享空間服務、拓展圖書館員的知識結構等成為趨勢。在此過程中，也存在與美國學術型圖書館同樣的問題：如何用更有效的服務來實現對用戶的價值?如何達成圖書館之間的強強聯手?如何在服務推廣上做更多努力?
參照ACRL報告以及CUL的工作，筆者提出對國內學術型圖書館建設的以下思考：
4.1 建設適應知識過程的知識服務
科研過程已經發生改變，用戶提出了圍繞科研過程的知識服務需求；同時，科研產生的大量、多類型的成果需要管理。學術性圖書館需要調整服務模式，建設分層次、有規模的知識服務，如中國科學院國家科學圖書館建設的專業領域知識環境、CUL建設的VIVO，這些虛擬學術交流環境、信息服務空間為用戶提供了圍繞科研過程或跨領域的綜合信息服務，讓用戶也重新認識圖書館的知識服務本質。
4.2 提升圖書館員的工作能力
圖書館通過提供對內部信息的知識管理，例如建立機構知識倉儲，通過提供最佳實踐、案例學習，定期或不定期舉辦學習交流活動或在研項目介紹，通過鼓勵非學歷繼續教育和學術休假，有責任為館員創造學習途徑和知識獲取途徑，提升館員的創新工作能力。
4.3 多途徑開展圖書館推廣
圖書館的科研型工作首先應該建立在對用戶需求的了解和滿足上，真正體現出學術型圖書館科研推動服務的能力，據此再利用多種方式來推廣圖書館服務，如建立圖書館產品品牌，利用社交網絡，設計較完善的服務宣傳項目，挖掘特色館藏舉辦展覽，讓用戶了解圖書館。
另外，針對CUL在物理空間服務的一些特點，筆者也認為可供國內圖書館參考，如CUL提供面向學生的課程服務、提供大量的學習空間和討論區域、大數量提供計算機硬件和設備(如用戶自我服務的網絡打印機、掃描儀，甚至提供筆記本電腦的借用)，這些表明，用戶在CUL是自我服務，而不是尋找圖書館的服務。
管理系統調研報告范文5
【關鍵詞】文科類高校 《管理運籌學》 教學改革 實驗分析
引言
《管理運籌學》是一門研究如何運用數學方法對管理系統中的各種有限資源進行統籌安排，實現最有效管理的學科。[1]作為現代化管理的有效工具，該課程是經管類專業人員必須掌握的一門基礎性學科?！豆芾磉\籌學》的學習須要學生具備一定的數理基礎和邏輯推理能力。現行教育體制下，學生在中學就已文理分科，文科生通常人文底蘊足，但自然科學知識欠缺。進入文科類大學后，學生的形象思維方式得到進一步培養，考慮問題時會偏向定性思維邏輯模式，而自然科學學習的偏離，使其難以適應定量化的邏輯推理思維模式。
文科類院?！豆芾磉\籌學》課程教學現狀
通過對七所開設《管理運籌學》課程文科院校調研，結合多年教學實踐，可發現當前文科類院校在該學科教學過程中主要存在以下問題。
1.學生數理基礎差，學習動機不明顯
作為應用型學科，《管理運籌學》及其前繼課程《線性代數》等為帶有數理特征的學科，其解決問題的方法為嚴密的邏輯推理，但文科院校學生卻普遍數學基礎差，邏輯思維能力不強，這種反差使大部分學生在一開始就對該課程學習產生畏難情緒，學習興趣不高。行為產生于動機，動機是行為產生的原因，動機的產生取決于行為主體內在需求與外在誘導[2]，從內部需求分析，盡管經過教師的引導，學生能夠從理論上意識到該學科的重要，但因沒有實際工作經歷，很難切身體會到這種重要性，學習該課程的內在需求并不強烈，而外部的誘導因素則在一開始就存在客觀障礙，導致學生學習動機不明確，多數學生學習該課程在很大程度上是被動的，主要表現為部分學生缺課及考試不及格人數比例較大等。
2.教學內容“重理論，輕應用”
通過對14本隨機選取的不同編者、出版社出版的《運籌學》及《管理運籌學》教材內容的分析，可發現普遍存在著教材內容理論性強、應用分析弱；內容陳舊、大部分案例分析中數據雷同①等問題。教材是教師授課和學生學習的基礎，教材編寫的缺陷導致教師在教學時很容易出現 “重理論，輕應用”的傾向。目前，該課程教學中，教學內容的選擇有著一定隨意性和盲目性，教師熱衷于講授運籌數學的深奧，迷戀于數學模型的復雜和數學方法的精巧……[3]調研的院校中，10名任課教師中5名為數學教師，5名為專業課教師，大多數學教師承認上課時，數理知識講解占課時的80%-90%。
3.教學方法單一，課堂教學效率不高
調研的七所院校中，有3家采用多媒體教學，7家主要由教師按傳統教學方法講解（教師講學生聽）②，大學教學中，教師上完課后與學生見面機會不多，主要的交流是作業，但這有時也會因抄襲存在而很難發現問題。因課時有限，極少有教師安排案例討論。其結果是一門課程下來，教師完成了課本上的教學內容，學生學完了課堂上講的東西，應付了考試，拿到了學分[4]。被采訪的大部分學生表示盡管考試成績較滿意，但談到應用則覺得沒有底氣。
4.考核方法單一，課程潛力不足
7所院校中，考核方式幾乎為清一色的閉卷理論考試。也有教師談到，若有案例分析，可能大部分人不會分析，這一點可從課堂表現中看到，故一般考試內容僅為一些方法論模型的建立、求解，即便學生考高分，也只是對教材內容的重復，很難提高其應用能力，更談不上在以后工作中應用。
當然，學校不同，存在的問題也有差異。上述是在調研基礎上發現的該課程教學過程中存在的共性問題，對此課題組進行了針對性的教改實驗，并取得一定成效。
《管理運籌學》教學改革實施
1.改革教學內容，減少數學計算與推理，注重實際應用
面對有限課時，方法論分支繁多的教學內容，課程組將現實中應用較廣的部分設置為必學內容，其余內容選學。每個方法論分支，按照解決什么問題、如何建模、如何求解及如何應用四大模塊來講解，將教學重心放在應用上，提高學生解決實際問題的能力。
2.借助多媒體，改革教學方法，加強學習氣氛
借助多媒體、網絡等教學工具改革教學方法；依據不同的教學內容采取教師講解、學生討論、辯論等形式豐富課堂氣氛；定期邀請一些企業的高級管理人員作講座，加深學生對該學科應用性理解，激發他們的學習動力；安排上機操作軟件，讓學生掌握利用計算機求解模型的方法，避開復雜計算。
3.改革考核方法，發揮課程潛力
改革以往閉卷理論考核的形式，由學生選擇采取團體合作或個人針對現實中某一問題，通過實際調研，運用該課程的量化工具解決實際問題，并以調研報告的形式上交。以此減輕學生的考試壓力，提高應用量化工具解決問題的能力。
教改不僅提高了學生的學習興趣，也帶動了教師授課的積極性，使教學在一種輕松的氛圍下進行，既利于學生對知識的掌握，又利于學生應用能力的提高。
《管理運籌學》教學改革實驗效果分析
經過兩年教改實驗，該課程的教學狀況取得較大改觀。學生到課率大大提高。實驗數據表明，各班的到課率均值為95.6%；學生課堂上的踴躍度明顯提升，表現在認真聽講、互動提問及積極參與討論等各方面；作業的完成率在90%左右；期末考核及格率均值為98%；畢業生對該學科應用能力潛力發揮評價良好。
通過對開設該課程班級的隨機調查結果，可大致分析該課程教學改革實驗的效果及有待改進的地方。本次調查對象為公共事業與人力資源管理兩個專業，隨機發放問卷50份，收回有效問卷48份，有效率為96%。
教學內容調查結果表明，絕大多數學生認可教師在授課時應該把理論教學與實踐教學相互融合、二者兼顧，同時由于計算機輔助教學能有效地解決復雜的數學計算，因此教學中應盡量減少數學推導，這表明課程組在教學內容改革方面的方向是正確的。
教學手段調查結果表明，學生較喜歡案例分析的教學方式，可能是由于這種方式內容簡單易于理解，同時能夠體現知識與現實的相互融合，且學生能積極參與。當然，理論講述、上機操作及課堂討論三種教學手段也必不可少，今后的教學中課程組將進一步加大案例教學的比重。
考核方式的調研中，42%人認同傳統考核方式，只有10%的人認同調研報告形式，這可能與調研中遇到的困難太多有關；另外48%學生認同案例分析考核方式，幾乎沒有學生否認調研報告對學生能力提升的作用。因此，在是否會在論文寫作中應用該學科方法論的調查中，有46%的人表示會應用，但需要教師指導。從實際效果看，學生組成小團隊完成調研報告的形式對提高學生的寫作水平，運用量化工具解決問題能力的提升均具有良好的效果，是一種教學好的考核方式，但應提前作好準備工作，盡量減少學生遇到的困難。
教學改革是教學實踐中必不可少的環節，通過教改，可以使教師不斷地正視教學中存在的問題，并不斷改正，以實現教學目標。今后的教學中，課程組將繼續完善對該學科教學改革，遵循學校人才培養目標，培養出適應社會需要的實用型專業人才。
注釋：
①出現這種情況主要是由于特定的案例講解中對數據處理結果有特定的要求，如線性規劃中解的唯一性要求等，使得數據選擇不能隨意。
②大部分是考慮到學生數理基礎差，而多媒體教學中一些數學推導由教師提前準備好的，一部分同學可能跟不上教師上課速度，理解起來難度大。
參考文獻：
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[2]吳睿，陳鵬.管理運籌學課程教學改革思路探索[J].遼寧工業大學學報（社會科學版），2009，（12）.
管理系統調研報告范文6
開展知識化服務是專業圖書館的主要任務，也是專業圖書館快速持久發展的主要途徑。2006―2007年，中國圖書館學會專業圖書館分會連續組織召開了以知識服務為主題的學術年會，深入討論了知識服務的理念和實踐，明確了知識服務的基本內涵，總結了各個專業圖書館機構的服務經驗。2008年，我們將繼續深化這一主題，以“知識化服務進程中的專業圖書館：技術、方法和服務”為主題，從知識服務的組織技術、服務方法和服務工具角度，深入討論滿足知識服務需要的資源組織方法、技術系統開發、平臺工具建設、服務產品開發和營銷等問題?，F面向社會廣泛征文。
征文提示：年會重在業務實踐探討與成果交流，旨在反映圖書館知識服務的進展與趨勢，反映各個專業圖書館的知識服務實踐，以及專業圖書館知識服務體系和平臺構建等，以促進業內同仁的溝通與學習。征稿體裁不限，可以是學術論文，也可以是調研報告、項目實施、發展規劃、業務布局或建議方案等，但內容應側重于圖書館事業發展或工作業務開展中知識服務的實證分析、成果交流、系統建設、產品開發、服務體驗等，鼓勵機構、團隊、小組以群體作者身份參與。
一、征文主題內容
2008年年會論文征集范圍包括知識組織、知識服務系統、服務工具和產品開發等，同時征集專業圖書館服務的各個方面來稿。
1．支持知識化服務的資源組織
?資源共享建設：體制、模式和實踐
?深度信息組織：方法、系統和技術
?專題信息組織：方法、技術和運行
2．專業圖書館知識服務模式
?學科化信息服務
?參考咨詢服務
?專題信息服務
?情報服務
3．知識化服務的系統、工具和產品
?專題信息服務系統
?圖書館知識管理系統
?知識服務工具平臺
?知識服務產品開發
4．專業圖書館管理探討
?數字圖書館建設和管理
?專業圖書館人力資源管理
?專業圖書館服務文化
二．征文要求
1．內容要求
(1)研究問題明確、具體，論點明確；
(2)論據充分且有實際材料(如統計數據、事實、自己或他人的調研發現、工作中積累實證等)的支持；
(3)層次清晰，結構嚴謹，文筆精煉，
2．格式要求
(1)投稿文章必須為以前未在公開刊物或會議上公開發表過的文章。
(2)字數以5000字以內，推薦使用電子郵件方式投稿(WORD格式)；
(3)論文請用A4紙打印，格式為：中英文標題、中文摘要(300字以內)、關鍵詞、正文、參考文獻、作者簡介(包括姓名、性別、年齡、職務、工作單位、電話、E-mail、郵政編碼)；
(4)征稿截止日期：2008年8月30日；
(5)來稿不退，請自留底稿。
三、論文評選及出版
專業圖書館學會將邀請資深專家組成論文評審委員會，對征文進行評獎并頒發證書，優秀論文將結集出版。
四、其 它
1．會議地點：待定(初定揚州)
2．會議時間：2008年10月中旬
3．參會方式：投稿參會；直接報名參會。
4．正式報到通知將于會前20日發出。
5．來稿請寄：北京中關村北四環西路33號，郵編：100080，中科院國家科學圖書館
中國圖書館學會專業圖書館分會收(請務必注明“年會”字樣)
聯系人：趙樹宜
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