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技術支持年中總結范文1
關鍵詞：核電技術；核電科研生產項目；項目管理
中圖分類號：TU751 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）30-0129-03
中國政府正在按照“在確保安全的基礎上高效發展核電”的方針，積極推進核電建設。核電工程建設是一個長期、復雜的工程，核電機組運行是一個安全要求高、質量控制嚴的項目，因而，在核電工程建設和核電機組運行期間，需要許多科研單位提供高效、安全和質量控制嚴格的技術支持。作為核電技術支持單位之一，我所承擔了許多核電工程建設和核電運行技術支持的項目。因此，只有加強對核電科研生產項目的科學管理，才能提供高質量的核電技術服務產品和服務。
1 核電科研生產項目的特點
核電技術支持單位的科研項目有其自身的特性：
1.1 項目的不確定性
核電科研生產項目在立項階段需明確項目的主要工作內容、技術指標、進度計劃和績效考核要求等，但在項目的實際執行過程中，由于受內外部多種因素的影響和制約，經常需要及時調整立項內容，如根據核電發展趨勢及客戶要求變更工作內容或經費要求等，使項目的質量、進度和經費都受到影響。
1.2 項目內容復雜
核電科研生產項目根據經費來源不同一般分為國撥資金項目、合同項目、本單位自立項目等三大類，而項目產出形式也呈現多樣化，有各種報告類、研究類和應用系統類等。因而在項目過程中接口多、需求廣，造成項目工作內容復雜，不利于項目的標準化管理。
1.3 項目質量要求高
核電技術支持單位主要為我國核安全政府管理部門、監管部門和核電廠提供全面的技術支持產品和服務。因此，對項目的質量控制要求很高，否則將影響對所服務的在建核電工程和運行核電機組的安全性和可靠性。
2 核電科研生產項目管理實踐
核電科研生產項目在項目管理活動中，采用了PDCA循環模式實行項目的全過程管理（見圖1），以確保高質量按進度地完成項目工作內容，并有效地控制科研項目的成本。
下面將從核電科研生產項目管理的項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制和項目總結等五個標準過程來詳述各階段的管理實踐和要求。
2.1 項目啟動
項目啟動階段最重要的是初步確定項目負責人，并根據項目類別的不同及客戶的要求，由項目負責人編制立項申請報告，確定項目國內外概況及發展趨勢、研究的目的和意義、主要工作內容和技術指標、技術方案（路線）和研究計劃、已具備的研究工作基礎、所需條件（主要設備、材料和經費）、交付成果和知識產權、最終目標，以及進度和人力資源需求等，經專家審核通過后，由決策部門批準立項。
2.2 項目計劃
在核電科研生產管理中，科研生產計劃主要包括項目名稱、執行時間、主要工作內容、技術指標、約束性指標（包括質量目標、業績目標、安全環保要求、風險管理等）、項目負責人、預計任務量和預算經費等。
項目負責人在制定項目計劃時，通常采用編制《項目策劃書》的形式來分解、確定各項目的范圍計劃、進度計劃、資源計劃、風險應對計劃、質量計劃和溝通計劃等，經專家審查確定后，所批準的《項目策劃書》可指導項目的執行和過程質量控制，形成項目的基準性指導文件。
核電科研生產的《項目策劃書》主要包括以下方面：
2.2.1 項目概述：主要包括項目來源、項目負責人、合同要求、交付期、產品交付指標、項目支付點、項目適用標準和規范等。
2.2.2 項目分計劃：通過任務分解，繪制WBS圖等，確定項目的詳細范圍計劃、進度計劃、成本計劃、資源計劃、溝通計劃和采購計劃等。
2.2.3 組織機構及人員分工和職責權限：主要明確項目所涉及的相關組織機構及部門的職責和權限，確定項目開發人員的職責和權限等。
2.2.4 項目約束性要求：主要提出質量管理（包括質量目標及測評、質量控制和質量保證要求等）、保密保衛及國家安全、安全環保、風險管理（包括典型風險識別、風險控制措施等）、節能減排等在項目執行過程中的約束性條件和要求。
2.2.5 項目知識產權：明確項目最終成果的知識產權要求等。
2.2.6 技術路線和階段劃分及進度：明確項目的工作流程、細化任務分解的工作內容（包括設計的輸入和輸出等）、最終產品和質量控制要求等。
2.2.7 過程質量計劃：劃分項目的工作階段和步驟、選擇項目過程中的質量控制點（W控制點、R報告點、H停工待檢點）等。
2.3 項目實施
核電科研技術支持項目實施階段是項目全過程管理的重點和核心。此階段主要是調動資源，執行項目計劃，其主要流程如下：
2.3.1 組建項目組。項目負責人在組建項目組時，重點是尋找較合適的科研人員承擔項目的主要工作，這些人員需了解本項目的核電相關知識和技術要求、所開發的產品能達到項目的最終目標要求。
2.3.2 召開開工會。開工會標志項目實施工作的正式開始。項目負責人根據核電科研生產項目的特點，有針對性地確定開工會會議的內容，主要包括但不限于：項目背景、主要工作內容、技術路線和方案、人員安排、項目進度和節點、重難點、可能存在（需解決）的問題、工作目標和思路和需尋求的外部支持等。
2.3.3 開展工作。所有項目干系人根據工作計劃和開工會紀要開展工作，以達到項目合同（技術協議等）和科研生產計劃的工作目標。期間，項目負責人給予適當的協調和指導。同時，項目組按照質量管理程序的要求編制項目的技術、管理及采購申請等相關文件，并保存每項工作記錄，如客戶意見、會議通知紀要、來往郵件及答復意
見等。
2.4 項目控制
項目控制的主要目的是跟蹤項目的執行，識別和評估項目偏差，提出采取的糾正行動措施，保證項目計劃的執行，以達到項目的目標。核電科研生產項目的跟蹤對象主要包括項目的范圍、進度、質量和資源。
對項目偏差的識別和分析工作主要是明確項目當前工作所處的進度節點，確定當前工作狀態與項目工作計劃的偏差（超前或滯后），查找產生偏差的原因和確定發展趨勢，采取變更管理，并客觀地將分析結果提供給項目負責人和項目干系人。
因此，為確保項目達到預期的目標，在核電科研生產項目管理中，需重點監控項目的質量、進度和成本，并以適度檢查的方式跟蹤項目執行情況。
2.4.1 質量控制。質量控制是項目管理中的重中之重。隨著國家質量管理體系的更新，核電技術支持單位的質量管理體系也作了相應的調整。同時，在項目質量控制中融入了科學的管理方法，以促進質量管理能力的提升。主要體現在以下四個方面：
（1）項目重要節點控制：在《項目策劃書》的“過程質量計劃”中，將項目劃分階段，定義各階段所需完成的工作任務，并設置質量控制監督工程師（以下簡稱“QC工程師”）崗位，負責選擇和設置重要工作任務的控制點，對項目的設計和開發過程（含評審、驗收、交付等活動）進行過程質量監督和控制管理。
（2）設計和開發質量控制：為確保核電科研生產項目的設計和開發質量，除采用編校審批的設計和開發校審控制外，還對項目中的重要設計和開發活動采用審查會的形式，由項目負責人將設計和開發的產品提交給參加審查會的專家進行審查，項目組對專家的審查意見進行處置反饋后，所設計和開發的產品才可提交客戶審查和應用。
（3）師帶徒以確保項目質量：在項目實施階段，對于新項目、新人承擔的項目或有一定難度的項目，項目負責人組織相關干系人召開項目開工會，以確保保質保量完成項目工作任務。
（4）定期質量檢查：質量部門實行半月項目檢查、半年度和年度項目質量內部審查，并分析檢查中存在的問題，由項目QC工程師制定糾正行動計劃，并監督落實。
2.4.2 進度控制。核電科研生產項目的管理建立了全過程的跟蹤反饋監督檢查機制，對每個項目的進度采用項目負責人、QC工程師、部門管理層的多層次、多時段的管控，以使項目能按照《項目策劃書》要求的節點按時
完成。
（1）項目負責人：編制月度、年中、年終項目進展報告，并提出進度偏差原因和解決措施。
（2）QC工程師：對項目的質量控制點進行監控，每月提醒到期項目的執行情況，監控和評估項目進度偏差。
（3）部門管理層：通過周例會、月度會、年中項目檢查會、年終項目審查會等對項目的進度進行檢查和監督，當出現嚴重滯后時，及時分析原因，采取有效措施，避免項目延期交付。
2.4.3 成本控制。核電科研生產項目實行項目的全成本核算，以加強項目產值、利潤和成本的控制。項目執行過程中所有費用均按照年度預算進行支出，項目負責人直接控制成本的支出，QC工程師負責監控項目的現金流、采購價格等，部門管理層對項目成本進行審核，這種全方位的全成本核算方式不僅控制了支出，節約了成本，而且與項目組成員的收入直接掛鉤，使所有人員都成為項目成本的控制者。
2.5 項目總結
項目總結包括研究和開發工作的完結，也包括項目管理工作的結束。
研究和開發工作的完結主要是按照合同和《項目策劃書》的要求，完成所有的工作，形成完整的產品，并進行產品的驗收和交付。
項目管理工作的結束主要包括以下內容：
2.5.1 編制項目總結報告：項目負責人對項目工作內容及重要節點的完成情況進行總結、對項目質量目標和約束性要求進行測評、對下一步項目和其他項目提出經驗反饋建議等。
2.5.2 項目文件存檔：對項目中的工作文件、項目審查文件、各種記錄等進行整理、歸檔，并統一保存到檔
案室。
3 結語
技術支持年中總結范文2
工作主要成績如下：
1、xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大部分技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統、系統、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、電話委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把服務做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術服務沒有打折。
2、順利完成北方友好街營業部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營業部，同時從友好街系統內分離另外兩營業部的數據，實現了三家營業部在同一日順利過渡。
3、完成了哈爾濱聯合證券三個營業部的同城集中交易項目實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協助，終于比較順利地完成了任務。
4、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線工作。
5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。
6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。
7、順利完成了金川江營業部與太原街營業部的數據合并工作。
8、順利完成了南五與南八中路營業部的數據集中工作。
9、撫順交行電話銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。
從一年中的工作中我取得的成績是在證券業務、技術水平、開發能力、工程項目經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統等也有了一些基本了解。
成績的取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現原因。
2、銀證項目的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業務流程和工作原理，前后臺間關系，數據流向、資金流向等問題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時維護中對證券業務知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實施的電話銀行中間件接口調試，由起初對業務的不了解，到現在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問題與不足：
1、技術業務還有待深入全面了解。
2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。
3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。
4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的更新。
改進措施：
1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。
2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。
3、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。
4、主動爭取新業務工程實施機會，在實踐中學習。
5、對公司推出的新產品及時了解。
xx年工作計劃：
1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。
3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協調能力。
部門及公司下一步發展的建議
部門：
1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
2、對工程、加班情況能形成制度，進行串休。
3、部門能有一個值班手機。
公司：
1、多提供一些培訓機會給大家。
技術支持年中總結范文3
災備需求愈發迫切
2005年，美國4000萬張信用卡信息被竊；2006年，10億網民的人年均垃圾郵件幾千封，“諜件”已被注入到 80%的重要企業；2006年12月26日，“臺灣海峽”地震導致6條國際通信電纜中斷，嚴重影響了MSN、Google、Yahoo等國外網站的穩定性。國務院信息化辦公室專家曲成義研究員的一系列數據和案例充分說明了中國信息安全和災難應急所面臨的挑戰。
災難備份也正在逐步深入百姓生活，日益引起公眾的注視目光。從2006年開始，中國的股票市場加速升溫，很多股民和基民在獲得了不錯的收益的同時，也開始逐漸遭遇連續發生的多起證券公司信息系統癱瘓的事故，而事故的起源正在于瞬間大數據量業務無法處理，從而給股民們造成了損失。
“近年來，我國的信息安全和容災備份產業發展很快，既有國外知名公司參與，也有本土優秀企業崛起，已經形成了良好的發展勢頭。但同時也要看到我國災難備份體系基礎相當薄弱，存在一系列亟待解決的問題，特別是在信息化應用程度高的一些重點行業，提高容災備份能力更是迫在眉睫?！毙畔a業部信息化推進司副司長洪京一的評述充分說明了我國災難備份的現狀和關鍵所在。
但是，“災難恢復體系的特點是：災難是一種小概率、高風險的事故，而容災則是一種高投入、低效率的投資，在系統建設上，災難恢復體系建設不易，維持起來更為艱難。”曲成義指出，災難恢復體系的這種特點，導致了決策者決心難下，維持不易的難處。這使得我國對災難備份的需求更顯迫切。
先行者得先機
事實上，我國對災難備份工作一向非常重視。早在2004年，國務院信息化辦公室就了《關于做好國家重要信息系統災難備份的通知》，要求國家重要信息系統在面臨自然災害、網絡攻擊、恐怖、戰爭、破壞、故障等災難因素時，要做好災備需求分析，提升系統容災能力，落實責任制。2005年4月，國務院信息化工作辦公室下發了《重要信息系統災難恢復指南》，為災難恢復工作提供了一個操作性較強的規范性文件。
這一系列的規劃和部署充分顯示了政府主管部門推動災難備份進入實質性應用的決心，這也讓災備系統的服務提供商看到了中國市場的機遇。“我們在中國市場是機遇與挑戰并存?！盜BM資深信息系統架構師蘇卓指出，在政府政策支持、中國大型企業走向海外、外國企業進入中國以及新技術的推動下，目前中國的大中金融機構、電信運營商、以及部分政府單位已經進入災備系統設計或實施階段，其余行業也在開始起步?！?005~2007年，業務連續性與災難恢復服務市場的平均增長率將為16.9 %，2007年，服務市場總額預計為 11.5億元人民幣。”蘇卓說。
為了對促進災難備份發展做出了重要貢獻的單位和個人進行評選和表彰，此次會議還頒發了災難備份領域幾個重要獎項，這些獲獎的單位和個人將成為災難備份領域的標桿。獲獎的單位和個人包括中國農業銀行、中信集團以及華泰證券等單位。“2007年中國災難備份突出貢獻人物獎”以及“2007年中國災難備份杰出貢獻服務提供商”分別由IBM公司的趙慶以及中國電信奪得，這也是此次會議對業界知名廠商所頒發的最高獎項。
如何規避金融機構數據大集中所帶來的安全隱患與風險，抵御自然或人為的災難，早已成為中國金融產業的重大課題。2006年，中國人民銀行提出，全國性大型銀行原則上應同時采用同城和異地災難備份的恢復策略，由IBM協助中國農業銀行建立的異地災備系統正是對這一指導策略的響應與體現。農行“災難備份系統項目”利用IBM遠程備份技術GDPS/XRC，成功將36個省和直轄市的核心業務從北京遷移到了上海新建的數據中心，僅停業幾個小時就完成了這一歷史壯舉。同時，位于北京的災備系統啟動，實現了上海－北京異地的災難備份系統運行模式?！柏S富的國內網絡資源和通達全球的國際網絡，以及幾十年的網絡運營管理經驗和專業的網絡保障，保證了中國電信在提供災難備份服務上的優勢。”中國電信大客戶事業部技術支持部經理姚寄東說。2006年，某大型跨國公司因產品質量問題陷入困境，必須在極短時間內設立全國緊急服務熱線。中國電信根據客戶需要，首先在24小時內為其開通15個座席。隨著事件的進一步發展，15個座席運營5天后已經無法負荷來自全國各地客戶投訴和質詢，中國電信在48小時內為客戶開通至130個座席（含擴容、安裝、布線、調測等），增加了220個話務員（含招聘、培訓、排班等），為客戶快速有效地處理危機提供了有力支持。
構建災難恢復的可持續體系
“業務連續和災難恢復項目是復雜度很高的項目，應該遵循業界的最佳實踐，使用最合適的解決方案解決自己的問題。”蘇卓指出，災難恢復項目是循環往復，周而復始的，不斷進行評估、設計、實施、維護的階段，需要使用者了解業界的最佳實踐，并結合自己的情況，與可以提供長久持續支持的公司共同進行建設。
曲成義指出了我國災難恢復體系應該重視的幾個方面：重視等級保護與災難恢復級別的選擇；遵循災難恢復的規范與標準；數據級災備是容災的基礎和起點；災難恢復的集約化建設；災難恢復的社會化服務選擇。“我國的災難恢復體系建設處于動員和推動階段，應該認真貫徹《信息系統災難恢復規范》，在政策、規范、標準、技術支持、服務企業和基礎設施創建災難恢復體系建設的良好環境，科學定級，追求實效，逐步推進?！鼻闪x說。
對災難備份發展進行全面的總結和展望，使得“2007年中國災難備份高層研討會”為災難備份發展指明了方向?！凹磳⒄匍_北京奧運會和上海世博會等大型國際活動，都對信息安全和災難應急提出了更加嚴峻的挑戰?！睂τ谖覈磥頌碾y備份體系的建設，信息產業部信息化推進司副司長洪京一強調 : 提高容災備份能力，有待信息化工作者共同努力，一同為我國信息化建設構筑起堅強的保障。
鏈接:災難備份領域優秀的單位和個人
2007年中國災難恢復突出貢獻人物獎
IBM（中國）有限公司 趙慶
2007年中國災難恢復最佳實踐獎
中國農業銀行數據備援中心建設項目
2007年中國災難備份杰出貢獻服務提供商
中國電信
2007年中國災難備份最佳應用獎
中信控股公司中信金融信息統一平臺災難備份中心項目
2007年中國災難備份最佳項目獎
技術支持年中總結范文4
公司在2019年開拓更大市場，擴大信息源，綜合評估各方有效信息并積極參與投標。
本人在2018年所負責工作
1、參與海天楊凌工地施工管理。
由于自身施工管理經驗不足，施工過程中對施工隊的管控不到位，質量要求不到位。致使些工程施工工期過長，工程質量降低。這是今后要學習加強地方。
2、參與公司工程設計、報價、投標活動
3、及時做好技術洽商、變更的整理及施工資料管理
在施工過程中經常發生臨時變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證，
2019年須提高公司整體技術水平、施工工藝水平、施工管理水平。
1、加強業務知識學習
只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為公司技術負責人，首先要確定自己的位置，施工技術管理是公司利益的體現者，必須站在更高的位置進行項目管理。所以在新的一年中，首先要加強知識學習，繼續提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
2、加強團隊的學習，提高公司整體水平
加強團隊學習，提高項目部整體水平。
3、進一步做好管理工作
技術支持年中總結范文5
一、加強鄉鎮村莊規劃編制與實施
(一)科學制定鄉鎮村莊規劃。加強縣域村鎮體系規劃編制與實施，強化對農村居民點有序調整與優化的科學引導。依據鄉鎮村莊規劃依法規范農村集體建設用地使用和農民自建住房。改進規劃編制方法，尊重基層實踐，便于農民直接參與，成果直觀易懂。
(二)開展工程項目與村鎮規劃一體化推進試點。以村莊道路、垃圾、污水治理、農村危房改造試點工作為切入點，推進規劃編制和實施，吸納和引導各類建設資金有序投入，探索村莊人居環境治理新機制。
(三)采取措施支持國家貧困縣編制村鎮規劃。
二、穩步推動擴大農村危房改造試點
(一)組織實施擴大農村危房改造試點工程。編制農村危房改造擴大試點規劃，會同有關部門出臺擴大農村危房改造試點工作實施要求。抓緊制定農村危房鑒定標準。
(二)調研總結貴州省擴大農村危房改造試點經驗，適時召開農村危房改造試點工作會，總結推廣試點經驗與做法。
(三)推動少數民族地區游牧民定居工程，配合有關部門編制七省區定居工程規劃，組織動員有關力量，加大管理與技術支持力度，加強監督檢查與工程質量監管。
(四)組織研究農村住房建設政策，推動農村住房制度完善和改革，鼓勵農民投資改善自身的居住條件，拉動農村消費，擴大農民就業。
(五)探索按照城鄉有別、依法自愿、同一平臺、預留接口的思路，積極穩妥推進農村集體建設用地上房屋登記發證工作。
三、加強法規、部門規章和技術標準等制度建設
(一)修訂《村莊和集鎮規劃建設管理條例》。按照國務院2011年度一檔立法計劃要求，組織全國力量，根據《城鄉規劃法》和農村改革發展的新要求抓緊修訂。
(二)完善鄉村建設規劃管理制度。在有關研究課題基礎上制定《鎮、鄉、村莊規劃編制辦法》、《鄉村建設規劃許可制度實施細則》等部門規章。
(三)修訂農村規劃建設相關標準。
四、繼續做好災區農村恢復重建工作。指導災區農村編制災后恢復重建村鎮規劃(縣域村鎮體系規劃、鎮鄉村建設規劃)，按規劃要求有序恢復重建農村各項基礎設施和公共服務設施。加強對汶川地震災區農民住房建設的指導和監督，組織對災區農民抗震住房建設的技術援助，推進災區農村建筑工匠技術培訓與管理。
五、持續改善農村人居環境
(一)編制發行《村莊整治技術手冊》與《村莊整治技術規范圖解》，繼續推動縣域村莊整治聯系點示范活動。
(二)組織編制全國村鎮污水、垃圾治理規劃研究，編制《村莊污水處理設施建設標準》，推動農村垃圾治理工程、農村污水處理設施建設工程，推動城鄉基礎設施共建共享。
(三)建立農村專項實用技術推廣機制，結合農村危房改造，開展農村住房節能工作。
技術支持年中總結范文6
關鍵詞：汽車故障；互聯網；遠程診斷；數據采集
隨著互聯網技術的發展，不斷的運用于社會生活中的各個過程中。而作為日益興盛的汽車產業，同樣針對汽車的故障遠程診斷也開始運用先進的互聯網技術，使得汽車操控系統的自動化水平不斷提高。為了更好的完善汽車的善后服務系統，獲得更高的客戶滿意度，及時的診斷客戶汽車的故障，運用先進的互聯網技術，收集遠程的汽車故障信息，研究汽車的故障遠程診斷系統是十分必要的。
一.汽車故障遠程故障診斷系統運用的必要性
目前日益興盛的汽車市場，同樣帶動了附屬的汽車維修產業的發展。將先進的互聯網技術運用于汽車的售后服務管理維修系統中，及時通過遠程網絡系統，將客戶的汽車故障信息發到客戶端。而總部通過電腦數據分析，專家輔導分析與決策來為客戶遠程服務。這樣使得現代汽車市場的電子控制技術不斷的滲入，汽車市場化、科技化發展的進程也不斷的加快。
二.汽車遠程故障服務系統的實際運用
遠程故障維修系統的建立，針對每個制造廠要根據其具體的需求來進行選擇的，下面根據目前市場的常見的需求來進行敘述遠程模塊的實際運用的例子。為各個制造廠家與相關的汽車維修設計制造者提供參考。
首先，軟件版本與維修資料的管理的模塊應用?？梢越⑤o助專家與維修指導系統，這個系統的后臺的服務數據庫主要包含相關的電路圖、故障的解決與分析方案以及故障的背景資料三個主要方面。根據相關的汽車故障的背景資料，參考汽車制造的相關數據圖，再結合汽車電路圖，進行數據的對比，便可以及時的發現汽車故障的原因，然后在結合設計好的汽車故障的解決方案，及時的查看相關的故障處，傳感器、繼電器等相關的電路設備的運行狀況。可實現的汽車軟件的自動升級與版本更新的跟蹤與控制。作為汽車的服務器終端軟件，可以根據使用者的具體狀況及時跟進。當客戶的終端診斷系統鏈接到網絡時，客戶使用網絡搜索就能及時的發現需要更新的診斷軟件，而此時客戶端這會在終端服務器的作用下進行一鍵升級，使得用戶的使用軟件版本及時更新，為用戶的使用故障維修提供更好惡服務。
其次，終端用戶管理信息與服務的相關的管理模塊的應用。者革管理系統的應用可以及時的回傳診斷的相關數據，并且指導與維修數據庫。當客戶在維修使用遠程故障控制系統中出現困難的時候，系統會及時的記性故障代碼以及數據流的儲存，并且及時的傳到整個車場的終端服務器上，通過網絡資源交流與共享，來尋求相關專家的解決方案與意見。而對于以后同樣的故障問題則可以及時的從故障數據庫中抽取相關的處理方案與信息來及時的解決汽車故障。常見的診斷報告主要包括電控單元的信息、故障的類型、車輛的相關信息、技術員信息以及故障屏解決方案等，針對這些信息將會及時的儲存更新，以便以后的客戶端的使用。
再者，汽車車輛相關信息的管理的應用。通過建立在線的數據車輛信息的刷新系統，維修人員可以根據不同的車輛以及自身的技術支持對于相關的文件與數據刷新。這樣使得標定文件與控制程序的安全性大大的降低。同時因為不同的維修人員的技術水平的差異與限制，出現刷錯、誤刷的現象很多。而針對這樣的錯誤又無法確定具體的錯誤負責人，所以給收貨的服務刷新工作帶來很多的不便。而對于建立的在線車輛及時刷新與服務，可以更加有效的避免售后服務與生產相關的數據脫節的狀況。在車輛進行刷新時，服務器會準確地識別與篩選合適的汽車數據以軟件，盡可能的避免刷錯誤刷的狀況的出現。同時刷新的數據會及時的存放在終端電腦的客戶端，而不是儲存在標定數據與控制程序之中，更加有效的保證了客戶的個人信息，防止了相關工廠機密信息的外漏。同時電腦還會自動的儲存刷新的記錄，以便以后的查閱。
最后，是利用遠程的圖文進行相互交流的模塊。先進的互聯網技術可以很好地為遠程故障服務系統提供相關的視頻與文字的交流，克服了地域條件的限制。在維修的過程中，可以通過視頻使得工廠內的技術人員與維修人員的異地交流與技術支持。通過汽車中的遠程視頻設備可以使工廠中的所有的技術人員都可以看到維修汽車故障的整個過程，針對維修者在操作中出現的錯誤，及時的通過網絡的互動與交流，及時的更改，以便維修錯誤的出現。如果能夠開發運用遠程的網絡控制功能，專業技術人員則可以直接通過網絡來更改維修人員的錯誤，提高維修的效率與準確性。這樣無論是對于用戶、維修工程師以及相關的技術人員都提供了便捷的條件。
總結：
汽車故障的遠程診斷系統改變了以往售后服務繁瑣復雜的局面，利用現代先進的電子技術、通信技術、虛擬現實的技術以及計算機網絡技術為基礎。基于我國汽車遠程故障維修系統剛剛起步，所以在這個方面還存在很多的缺點和不足。這就要求我們要與國外先進國家的技術支持相互溝通和聯系。使得這項先進的汽車遠程故障分析技術可以更加廣泛的運用到我國的汽車行業中。
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