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裝表接電培訓總結范文1
[關鍵詞]電力工程；裝表接電；存在問題；處理方法
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）20-0259-01
前言：在電能使用和供電的環節中，無論是要保證供電的質量還是用戶用電的安全性.都和裝表接電工作有著直接的關系。整個供電體系中，裝表接電代表著供電環節的最后一個步驟即將進行，這也是用戶和電能企業之間關系的確立，因此，做好裝表接電的工作直接影響到了電網運行的安全經濟性以及用戶自身的切實利益。
一、裝表接電工作的意義
裝表接電的意義絕不是字面上簡單的“裝上電表，接通電源”的意思，裝表接電工作的具體內容并不是想象中的那么簡單。從社會公共服務角度分析，裝表接電工作不是單一的工作，而是在裝表接電工作的前期就要對客戶進行相關服務，為客戶用電情況進行全程的跟蹤和監督，確?？蛻裟茼樌秒?。從經濟利益角度分析，只有將裝表接電工作做好，才能增強本電力企業的市場影響力，加深客戶對本電力企業的印象，提升客戶對本電力企業的滿意度，便于后續的管理工作的進行，獲得更多的經濟效益。
二、裝表接電工作存在隱患問題分析
電能企業為了能夠順應當前時代的快速發展，必須要對自身的各方面進行超前發展。以此來達到提升服務質量的目標，并且在不斷加強自身服務的過程中，還應當逐漸把用戶裝表接電的工期縮短，這也是供電企業在發展過程中的一個必然趨勢。但是對大量實際裝表接電工作來看，這其中還存在著大量的問題。
1、竊電問題。竊電是有些動機不存的人通過一些投機手段來避開計量裝置，用非法措施不計費地使用電能的行為。一般來說，竊電行為主要以下幾個方面：在電力企業或者其他單位、個人供用電的設施上擅自接線，其用電行為沒有經過許可；實行兩部制電價，客戶私自增加電力容量，非法侵占與電力容量相對應的電費行為；非法改變電計量裝置的計量方法、標準，致使計量不準的行為，因為隱蔽性強、查處困難、危害性較大。
2、供電方案確定流程復雜，部門間協調工作多：從客戶申請裝表用電到裝表完成以后驗收，這中間環節流程太多，所以在進行工作中常常因為后期要趕進度而導致了一系列的問題出現。
3、電源點布置少，供電線路線徑運行狀況不完善，一般情況下供電線路電纜主干線線徑要達到300毫米，架空線路線徑要達到240 毫米。通過實際的取樣調查我們發現，在一些城市的郊區供電主干線的線徑剛剛70 毫米，遠遠達不到供電的負荷需求。目前我國正在大力推廣城鎮化，對城市周邊地區的建設將加大力度，而電力負荷的供應不足必然將影響的該地區的經濟發展。讓客戶出資來改造這些線路是不現實的，也是不利于我們企業形象的。由我們電力企業自己改造又需要很長的一段時間，并還要投入大量資金。這種狀況更使得裝表接電工作變得艱難，無法滿足用戶的長時間供電，降低了用戶使用滿意度。
4、用戶表計的故障問題。在現有的裝表接電，用戶的電表總會出現一些計價問題，這時供電企業有義務迅速地處理用戶表計故障，這是供電部門的職責。同時，處理好這些問題，也有利于建立供電企業的良好形象，對提高服務品質，樹立行業新風尚有重要的示范作用。因為表計計量故障直接影響供電企業和用電客戶之間的關系，所以處理故障問題要堅持事無大小。隨著農村電力體制的改革和城鄉電網的改造，電能的質量有了大幅度提高，可是由于使用了一些新型的電子式電表，客戶對此褒貶不一。一方面認為電表的靈敏度太強，比以往走的要快，所以要求檢驗和監督；另一方面一些農村用戶，低壓情況太多，還有的地方由于報裝電容量太低，而實際的容量大大地超過了報裝容量，致使表計燒毀。但客戶們卻認為是供電公司的安裝問題，因此都不想賠償。
三、對于裝表接電工作隱患的處理對策分析
1、加強裝表接電管理防止竊電。防竊電工作應貫穿于用電管理的全過程，只有從技術手段、組織保證兩方面人手。從報裝接電業務一開始就層層設防，報裝接電過程前期、中期、后期管理三管齊下，防反結合，才能從用電管理角度有效防止竊電。制定防竊電的管理辦法，最大限度地減少竊電造成的電量損失。電能計量技術管理角度防竊電措施：將所有電能計量裝置都安裝在計量柜內。同時，互感器的二次接線側、表計的表蓋及接線盒、接線端子均加鉛封，重點擁護低壓瓷柱到計量裝置間的連線可用電纜或用塑料套管將所有導線一起套住，利用密封盒對計量端子全部加封。
2、完善服務體系，建立相關服務的配套制度。之所以在供電企業中了開展客戶供電進度的分析通報，并且每周針對這一主題來開展相應的探討會議，對供電企業內部的客服人員實際操作的供電項目具體進度以及改善方式進行全面詳細的探討，以此來提升供電企業自身所具有的供電形象和供電效能。提升服務質量過程中所主要涉及到的有以下幾個方面：對用電用戶的用電情況進行擴供電方案處理，從而減少客戶在這一過程中所消耗的資金。主動對供電施工過程中的具體項目進行檢查，大力推行現場辦公的處理模式，通過這一方式，能夠充分的了解到擴工程的實際運作情況。對所有用電用戶施行全程跟蹤服務，出現問題之后，第一時間采取解決方案來解決。限期協調解決企業反映的問題。在座談會中設立客戶意見專欄和自我設計區，征求客戶對電表的安裝和裝表接電服務的意見或建議。
3、開展專業技能培訓。針對電網內部工作人員技能水平差次不齊，加強了培訓環節，為確保培訓扎實有效，培訓中心精心安排，周密部署，制定詳細的培訓計劃，邀請有關專業人員授課，采用理論聯系實踐的方式，著重加強和鞏固職工的技能操作水平，使職工真正達到“學以致用”的目的。同時，采用考核機制，嚴把考核關，確保每位職工切實掌握所學技能。培訓應主要涵蓋智能電能表的工作原理、基本功能以及智能表的現場安裝及接線的注意事項、電能計量裝置管理和竊電防范及新技術應用等內容。
4、接電安裝的處理經驗。工作前工作人員應做好各項安全準備工作，工作中不得操作與工作無關的設備，并與帶電設備保持安全距離。在進行接電安裝的過程中，嚴禁帶負荷更換智
能表。工作人員應隨身攜帶低壓驗電筆并能正確使用，開啟表箱箱門前和更換表計前應對箱體及智能表接線端鈕的金屬部分進行驗電?？茖W制訂電能表安裝輪換計劃，輪換計劃的制定與實施應避免給抄表結算工作正常開展帶來影響；換表前應先對舊表進行拍照存檔以備核查，換表作業結束后應及時將流程歸檔，并正確回填新舊電能表底度；裝表、抄表及庫房管理等各崗位人員嚴格按照規范要求各司其職，形成崗位間的相互獨立、監督、制約的防控機制，裝拆與退庫工作不得由同一人擔任。要嚴格執行舊表退庫底度核對制度，表庫管理員要按嚴格執行按照拍照存檔的底度核查退庫電能表底度制度；對退庫的電能表要按規定的時限做好保存工作，保障電費結算工作正常、正確開展。
裝表接電培訓總結范文2
【關鍵詞】裝表接電；隱患問題；處理方法
我國社會以及經濟的高速發展極大的促進了我國人民的生活水平，這也就對我國供電企業提出了更高的要求。在我國的供電企業中，裝表接電工作是十分重要的一環。在這樣的情況下，就需要在供電企業的裝表接電過程中嚴格按照科學的方法進行，規范操作以保證日后的正常供電。但是就目前而言，我國的叫多供電企業仍然不能很好地進行裝表接電工作，也就會造成一系列的隱患，對日后的用電安全造成一些影響。因此就需要對這一類的裝表供電行為進行總結以及分析，從而發現造成這種現象的根本原因，找到解決的方法，以保證在日后的裝表接電工作中能夠嚴格的按照要求進行，為我國人民的安全用電做出貢獻，促進我國的經濟社會發展。
一、目前我國供電企業在裝表接電中出現的問題
（一）在更換老表過程中出現的問題
由于我國社會的發展，目前的一些老式建筑中的機械電表已經無法滿足人們的需求，因此就需要將其更換為全新的電表。但是在此過程中，是不能將新電表的接線順序按照原有的老式電表接線順序進行安裝的，這樣進行安裝會造成短路的后果。這種情況的發生是由于老式電表所使用的電壓進線順序與目前所使用的新型電表電壓進線順序不同，如果仍然按照老式的電壓接線順序進行安裝，那么就會造成短路的后果。
（二）安裝單相電能表過程中出現的問題
在進行單相電能表的安裝過程中，很多裝表的工作人員由于為了圖方便而在電表仍然帶電的情況下進行電表的拆卸以及安裝。在這個過程中，不可避免的會讓電表中的銅線與電源內部的火線相接觸，因此就會產生高溫，進而讓電表內部的一些電子器件會被燒毀，也就會造成電表產生短路的情況，造成了巨大的安全隱患，對我國人民的生命財產安全是巨大的威脅。
（三）安裝三相電能表中出現的問題
如果電表的表尾遭到了燒毀的情況，其他電表將會由于斷路等情況造成不能夠供電的情況產生。但是由于三相電能表的特性，在電表的表尾即使遭到了燒毀也仍然能夠保持供電。但是在這樣的情況下電能表的外殼或是其他能夠導電的部位如果與電能相接觸，那么就會造成短路的情況發生。這種情況的發生正是由于當電能表的表尾遭到燒毀后三相電能表仍然能夠保持供電而不會斷電，因此就會造成電表內部仍然會有電能的產生，因此在進行供電的過程中就會因為一些接觸而導致短路的情況發生，造成了巨大的安全隱患，讓我國人民無法正常安全的使用電能。
（四）在接線的過程中出現的問題
供電工程自身具有工序復雜的特點，尤其是在裝表接電的過程中，各種復雜的接線工序會造成一系列的安全問題。例如在進行裝表接電的過程中，如果出現了三相多相進戶的過程中，會有一相是不會工作的，也就會造成這一相停電的情況發生，而目前普遍使用的解決辦法是通過從另外兩相引入電能或是通過其他的電源來將電能引入的方法讓停電的一相重新供電，但是在此過程中由于操作規范等原因并不能夠很好地進行，很多時候都會讓兩根導線互相接觸，也就會產生短路的情況，對正常使用電能表的過程造成巨大隱患。
二、對裝表接電過程中隱患問題的解決方法
（一）解決在裝表接電過程中短路問題的方法
在電能表的更換過程中，首先一定要確定所要更換的電能表種類，并且嚴格按照更換的要求來進行電能表的更換。例如在進行老式的機械電能表的更換過程中，需要掌握到電能表電壓線的進線以及出線順序，從而在電能表的更換過程中不會按照老式電能表的電壓線安裝順序來進行電能表的安裝。在進行單相電能表的安裝過程中，安裝之前就應該注意先斷電在進行安裝。而當如果無法斷電安裝，必須要在供電的狀態下進行安裝時，則需要將新電能表的軟銅線剪掉，然后使用絕緣的材料將線頭進行完好的包裹。而且在使用鉗子對銅線進行裁剪工作時，鉗子能夠導電的部分不能夠同時與電源的軟銅線以及火線相接觸以免短路。而且在進行三相電能表的更換工作過程中，整個更換的流程一定要注意工作人員的保護工作一定要做到位，進行觸碰的過程中要注意自身的防護裝置是否能夠安全的進行工作。在進行裝表接電的過程中，總的來說要想安全的進行就需要嚴格按照電表安裝的具體細則來進行工作，在進行三相多線入戶的工作過程中，如果出現了一相停電的情況，那么就需要將停電的情況進行具體的分析，從而安全正常的排除故障。
（二）在裝表接電過程中的質量控制
在裝表接電過程中的質量控制也是能夠安全安裝電能表的前提條件。首先應該對電能表安裝的位置進行確定。在電能表安裝位置的選擇上，首先應該排除一些高溫，高濕度，腐蝕性強，磁場強度高的地區。最好是選擇通風干燥，音量并且沒有較大磁場干擾的位置來進行電能表的安裝。同時安裝電能表的工作人員需要在安裝之前先確認好自己所使用的安裝工具是否都是完好無損的，以保證在安裝的過程中能夠正常使用這些工具，保證不會出現工具損壞導致安全事故的發生。而且在進行裝表接電的過程中，如果遇到需要進行高空作業時，安裝工作人員也需要注意在高空作業時的安全操作，防止由于高空操作不當而造成事故。最后，在負責裝表接電的單位中的領導也要將裝表接電中的安全納入到平時的議事日程中，如果發生了安全事故領導要及時的趕赴現場做出指示，保證事故能夠很好的得到解決。另外在平時的安裝人員培訓中也需要注意對電能表安裝人員專業知識的培養。
三、結語
目前我國對于供電企業的要求很高，尤其是對電能表的裝表接電。在進行電能表裝表接電的過程中，應該注意電能表安裝的規范，必須首先熟悉每一種類型的電能表特點，然后按照規定的要求來進行電能表的安裝。加強電能表安裝的現場控制以及事故預防，可以很好地將電能表安裝接電過程中的問題進行預防，保證我國人民的用電安全。
參考文獻
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裝表接電培訓總結范文3
論文關鍵詞：農電員工；“四個一”工程；建設標準；制定原則
為貫徹落實《國家電網公司“十二五”教育培訓工作意見》和《江蘇省電力公司“十二五”培訓工作意見》中關于加強培訓資源保障體系建設的要求，全面實施省電力公司“人才強企”和“三新”農電發展戰略，提升基層農電職工業務素質和技能水平，打造一流農電職工隊伍，省公司提出了在農村供電所實施“四個一”（即一檔線、一臺變、一間學習室、一間訓練室）工程。為廣大農電人員創造“就近、隨時、方便”的基本培訓條件，解決基層農電人員基礎知識學習，基本技能訓練的需求，達到作業行為標準化，安全保護規范化，全面提升基層農電人員業務技能水平，江蘇省電力公司職業訓練基地承擔了《農村供電所實施“四個一”工程建設標準》的科研任務，筆者現淺談該課題的研發制定原則。
一、立論依據
1.國家職業農網配電營業工技能等級要求
結合江蘇省電力公司職訓基地開展的國家職業農網配電營業工高級工、技師技能等級要求，達到作業行為標準化，安全保護規范化；征求來自全省農村供電所生產經營一線的學員意見，了解農村供電所人員對培訓工作的要求。
2.制定“四個一”工程建設標準課題研究步驟
確立了制定“四個一”工程建設標準課題研究的主要工作內容步驟：一是收集全省蘇南、蘇中、蘇北各地農村供電所以及農電員工對技能培訓工作的需求；二是對國家職業農網配電營業工培訓需求進行提煉，進而拿出既有培訓類產品一般特質又能貼近生產實際的產品研發條件和建設標準；三是將真實的應用于生產營銷實際的設備裝置引入到培訓中；四是細化“四個一”工程的具體建設內容和建設標準。
3.“四個一”工程建設標準定位
明確“四個一”工程建設標準中核心項目“一間實訓室”內應配置的實訓裝置，按照“組合式、模塊化、插件式、多功能”的要求到相關廠家進行了調研，初步提出了“配電裝置安裝排故一體化、表計回路裝接檢查一體化、表計抄核糾錯一體化”的研發條，力爭實訓室培訓裝置的配備具有鮮明的農電特色，同時使其在有限的空間內盡可能多地滿足農村供電所的培訓需求；特色項目“一檔線、一臺變”；基礎項目“一間學習室”包含計算機聯網學習課件、查詢以及閱覽室等功能。
二、技術標準制定原則闡述
1.技術標準制定依據
本標準根據《農網配電營業工－國家職業標準》、《江蘇省電力公司農網工程建設標準》、《電力系統技術導則》（試行）、《農村低壓電力技術規程》以及《江蘇省0.4kV～220kV電網建設技術導則》等規范制定。
2.“一檔線、一臺變”建設的技術原則
“一檔線、一臺變”主要包括一檔或一檔以上10kV、0.4kV電壓等級同桿架設的配電線路、一臺10kV雙桿架設的配電變壓器以及相關配電裝置，可以進行配電線路架設與檢修、配電變壓器安裝與檢修等技能培訓和考核。
（1）“一檔線、一臺變”培訓功能。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場主要實現10/0.4kV線路架設、配變臺架安裝、負荷開關安裝及常規操作、絕緣子和金具的更換、導線修補與更換、線路線材壓接、拉線制作、10/0.4kV電力電纜的制作、變壓器分接頭的調整與直流電阻的測量、變壓器接地裝置的安裝與接地電阻的測量、低壓接戶線及電能計量箱的安裝、檢查與更換、10/0.4kV線路巡視與障礙排除、線路桿位測量和電桿組立與糾偏等培訓功能。
（2）實訓場地要求及主要建設內容。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場面積應在100～400㎡左右，建設內容包括一檔及以上的10kV和0.4kV共2個電壓等級同桿架設的培訓線段，一臺容量不超過315kVA的配電變壓器及其附屬設備，供電所可根據實際工作需要選擇安裝其他配電裝置（10kV斷路器、分段開關、并聯電容器、故障指示器、低壓無功補償裝置等），場地上配置防高空墜落等各種安全裝置。
（3）“一檔線、一臺變”主要設備。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場設備主要有：變壓器、低壓配電箱、變壓器臺架金具、直線桿、終端桿、10kV金具與絕緣子、0.4kV金具與絕緣子、拉線盤及拉線、故障指示器、三相接戶角鋼、單相接戶角鋼、單相計量箱、三相計量箱等。
（4）儀器儀表配置要求。農村供電所室外“一檔線、一臺變”實訓場配置的儀器儀表和工器具主要有：雙臂電橋、接地電阻搖表、四極接地電阻測量儀、2500V絕緣電阻表、1000V絕緣電阻表、500V絕緣電阻表、單臂電橋、導線連接鉗壓工具、測距儀、測高儀、緊線器、腳扣、腳板、雙控保險帶、安全帽、成套電工工具等。
3.“一間訓練室”建設的技術原則
主要配置用于配電設備安裝與故障排除、電能計量裝置裝接及通電前檢查、電能表抄讀及計量異常處理等訓練的綜合實訓裝置。
（1）“一間訓練室”主要培訓功能。農村供電所“一間訓練室”主要實現以下培訓功能：低壓電源接入系統原理；低壓照明及動力回路接線原理；低壓照明及動力設備安裝及維護（含電工基礎工藝）；常見低壓照明及動力回路故障排除；低壓無功補償控制接線原理與常見故障的排查與檢修；三相三線、三相四線直接接線或經電流互感器、電壓互感器接線的各種情況測量、繪圖和分析計算訓練；對各類錯接線方式進行判斷和分析以及對電表誤差電量的退補等培訓；電壓互感器、電流互感器極性測試訓練等。
（2）“一間訓練室”場地及設備配置要求。農村供電所“一間訓練室”面積應在40～80㎡，訓練室內應配置具有配電設備安裝與故障排除、電能計量裝置裝接及通電前檢查、電能表抄讀及計量異常處理等功能的綜合實訓裝置，同時配置工器具柜、儀器儀表柜以及相應工器具和儀器儀表。
（3）“一間訓練室”主要配置設備。農村供電所“一間訓練室”主要配置以下設備：低壓配電安裝與排故綜合實訓柜、裝表接電檢查分析智能實訓柜、電能計量抄核智能實訓柜等實訓裝置各1～2臺。農村供電所“一間訓練室”還可配置以下設備（物品）：儀器儀表柜、靜電地板、白（黑）板、儀器儀表桌、移動工具小車、數字（指針）萬用表、組合工具、工具盒、實訓桌椅、若干規格導線、絕緣墊等。
4.“一間學習室”建設的技術原則
主要包括配置與農村供電所生產經營管理相關的技術類和管理類書籍，能與省公司網絡大學相連的若干臺計算機等設備。
（1）學習室主要功能：學習室主要滿足農電人員基礎知識學習需求，學習方式可采用自學、網絡大學課件學習、集中授課、學習討論等多種形式。
（2）學習室場地及主要配置設備。農村供電所“一間學習室”面積應在30～60㎡，室內應配置有書柜、書報架、學習桌椅、計算機（原則上按照每5人/臺需求配置）及計算機桌椅、白（黑）板，有條件的亦可配備電子錄放設備和教學投影儀等教學用具。
（3）與農村供電所生產經營相關的技術類書籍有：《農網配電營業工－職業技能鑒定指導書》、《裝表接電－職業技能鑒定指導書》、《抄表核算收費員－職業技能鑒定指導書》、《用電監察員－職業技能鑒定指導書》、《電力負荷控制員－職業技能鑒定指導書》、《配電線路－職業技能鑒定指導書》、《送電線路－職業技能鑒定指導書》、《電力電纜－職業技能鑒定指導書》、《內線安裝－職業技能鑒定指導書》、《農村供電所人員上崗培訓題庫》、《中低壓配電實用技術》、《農網配電營業工崗位及職業技能鑒定培訓教材》、《農網配電營業工－職業技能鑒定題庫》、《常用電氣設備故障診斷技術手冊》、《低壓配電常見問題分析》、《低壓電氣技能操作作業指導》、《計算機操作基礎教程》等專業書籍；與農網有關的規程和標準，如《農村低壓電力技術規程》、《架空配電線路及設備運行規程》、《農網配電營業工－國家職業標準》等；與農網相關的技術類期刊，如《農村電工》、《農村電氣化》等。
（4）與農村供電所管理相關的管理及勵志類書籍有：《你在為誰工作》、《細節決定成敗》、《國家電網公司企業文化讀本》、《國家電網公司管理體系知識讀本》等；國家電網公司和省公司有關農電管理的制度匯編等；與農電管理有關的期刊，如《農電管理》、《供電企業管理》、《電力職工教育培訓》等。
三、該技術標準的創新亮點
1.高度提煉國家職業農網配電營業工技能等級主要培訓項目
將國家職業農網配電營業工高級工、技師技能等級主要培訓要求，高度提煉成“一檔線、一臺變、一間實訓室、一間學習室”，即“四個一”工程建設標準。
2.高度濃縮實訓柜功能空間
核心項目“一間實訓室”內配置的實訓裝置，按照“組合式、模塊化、插件式、多功能”的要求，初步提出了“配電裝置安裝排故一體化、表計回路裝接檢查一體化、表計抄核糾錯一體化”的研發條件，將原先的7塊實訓柜濃縮至3塊實訓柜，使其在有限的空間內盡可能多地滿足農村供電所的培訓需求。
3.高度實現“就近、隨時、靈活”的基本培訓條件
在農村供電所建設“四個一”的基礎培訓設施，為農電人員創造“就近、隨時、靈活”的基本培訓條件，滿足基層農電人員基礎知識學習，基本技能訓練的需求，達到作業行為標準化，安全保護規范化，全面提升基層農電人員業務技能水平。
4.“四個一”工程建設標準實行“四個統一”
即統一技術標準規范，統一各材料規格，統一實施方案圖紙，統一驗收標準。這樣各項清晰明了，便于執行到位。
5.農村供電所兼職培訓員的選聘和培訓優化到位
農村供電所應按配電運檢、裝表接電、營業抄核三個專業設立兼職培訓員，兼職培訓員優先選擇技術骨干和具有高級工及以上職業資格等級的農電員工。同時，兼職培訓員負責組織本所農電工按照培訓計劃開展基礎知識、專業知識的自學和網絡課件學習，組織員工開展基本技能、專業技能的操作訓練。
四、實現措施
1.分工明確，責任到位
省公司農電工作部負責制訂農村供電所“四個一”工程建設標準，負責農村供電所“四個一”工程建設項目的組織審查和下達工作；省公司人力資源部是“四個一”工程培訓工作的歸口管理部門，負責制定“四個一”工程培訓指導意見，負責指導、督促、檢查農村供電所“四個一”工程培訓工作。各市、縣基層供電所負責匯總、審核、上報各農電工培訓計劃；負責根據批復的培訓計劃組織供電所農電工開展基礎知識自學、網絡課件學習及基本技能、專業技能訓練；負責農村供電“四個一”培訓設施的日常管理和維護；負責根據實際情況，收集農電工培訓需求，提出完善培訓設施和培訓方法的合理化建議；負責配合上級部門開展農村供電所“四個一”培訓效果評估工作。
2.分步推廣實施，以點帶面穩步推進
2010年，在全省1570個農村供電所，挑選200個供電所分步推廣實施，不斷總結經驗，穩步以點帶面推進。
3.基層農電工培訓要求措施
基層農電工參培基本要求：參加基礎知識、專業知識的自學和網絡課件學習的學時不應低于48學時/年；參加基本技能、專業技能的操作訓練學時不應低于48學時/年。
管理要求措施：供電所負責組織本所農電工日常培訓工作，兼職培訓員對員工建立培訓檔案，培訓實施中應做好培訓（實訓）日志和員工培訓考勤記錄；供電所要設專人負責“四個一”培訓設施的日常維護和管理，設備損壞要及時報修，保證培訓設施時刻處于可用狀態；基層農電工參加培訓應利用業余時間，不能影響日常工作；市、縣供電公司要建立供電所培訓質量定期抽檢制度。定期抽取供電所員工進行考試、考核，考核情況納入供電所年度工作考核；市、縣供電公司要不定期對供電所培訓情況進行檢查和指導，了解最新培訓需求，并整理匯總上報省公司。
五、實用價值及評估
1.實用價值
農村供電所“四個一”工程建設標準實用性高、針對性強、效果大；可以全面提升農電員工的技能素質，快速適應電網發展形勢的需要。
2.效果評估
一是從規范基于能力標準的項目評價模式上看。在“四個一”工程培訓項目實施前，要向學員公布培訓科目設置和對應的能力要求，開展訓前能力評估；在培訓項目結束后，要對學員進行嚴格的考試、考核，檢驗培訓項目效果，對每位學員做出能力提升效果評價。事實證明“四個一”培訓前后，其技能水平大有提高。
裝表接電培訓總結范文4
關鍵詞：用電檢查；報裝接電；營銷
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）08-0140-02
一直以來，供電企業的服務是其余用電客戶之間交流接觸的重要窗口，服務質量的好壞關系到供電企業的客戶量與營銷水平。特別是在用電檢查與報裝接電項目中，這兩項工作在很大程度上代表了供電企業的服務水平，而從安全角度來講，用電檢查是供電企業正常供電，用電客戶安全使用電力資源的重要保證，從服務效率來講，在客戶進行報裝接電時，供電企業的接電效率是保證客戶能夠長期用電，保證供電企業良好信譽的重要途徑。因此，供電企業在營銷上做好這兩項工作對于自身的企業發展具有重要的意義。
1 用電檢查對營銷的意義
用電檢查是供電企業為了保證用戶的正常用電而進行的一項檢查工作，做好用電檢查對于提升供電企業的服務水平和營銷業績都有著重要的意義。
1.1 用電檢查的重要性
用電檢查是保證電力安全的有力措施。電力系統故障大多是由于用電不規范和電力設備的老化等問題引起的，這些電力事故不但影響著供電企業的安全正常的運行，也影響著用電單位和個人的生產生活，甚至引起財產和生命安全的損失。做好用電檢查，及時的解決安全隱患和查處不規范的用電行為，可以有效的提高整個電力系統運行的安全可靠。此外，用電檢查是供電企業為用戶提供優質電力服務的前提。用電檢查直接面向廣大的電力用戶，是電力企業售后服務的一種，通過檢查指導用戶的用電，了解用戶的用電情況，是電力企業進一步改進自身運行和服務質量和前提。
1.2 加強用電檢查工作
目前，我國的供電工作仍然存在許多問題，首先供電企業對于用電檢查的重視度不夠，忽視了安全檢查的重要性，造成不能夠徹底、定期地執行檢查工作。其次，存在眾多隱蔽的違章用電行為，其不容易進行調查取證，在安全上存在重要隱患，在法律上無法對其進行有效約束。再次，用電檢查人員責任心不夠，在檢查細節不夠，馬虎大意，檢察工作很難真正做到位。
為了解決這幾方面的問題，供電企業需要從多方面下手進行加強用電檢查工作。首先，在安全性認識上，供電企業應當加強企業內部用電檢查人員的安全責任意識，敦促其進行定期的檢查、在細節上做到檢查到位，對用電客戶應當加強安全知識的宣傳和引導，甚至可以加入考核，以防范其進行違章用電行為。其次，在違章用電的監管和監督上，也需要加大力度，針對檢查到的違章違法用電人員，需要對其根據法律措施進行堅決懲處，必要時可以聯合政府部門進行共同治理，同時支持此類行為的檢舉，加大獎勵力度，全面杜絕違章用電行為，保證安全供電。最后，還需要在供電企業內部引進一批電力的專業人才，對其進行專業的用電檢查培訓，提高管理水平和檢查人員的工作技能，保證用電檢查的科學、規范與細致。
2 利用報裝接電提高營銷服務
隨著我國經濟發展，用電客戶對供電企業的工作效率與服務質量提出了更高的要求，為了適應這樣的要求，供電部門需要在報裝接電為代表的環節上提高工作效率，真正做好報裝接電的高效化服務。
2.1 影響報裝接電效率的原因
①供電方案的確定及審批方面的影響。報裝接電申請書經業務受理人員受理后，傳遞給現場勘察人員簽收。現場勘察環節存在三個因素：勘察人員確定供電方案并答復客戶后，客戶不及時聯系設計、施工單位進行設計施工；勘察人員沒能及時、主動與客戶聯系，組織相關人員前去勘察確定供電方案，主動服務意識差，延誤勘察時間；供電企業公用配電變壓器或變電所出線間隔負荷已滿，還待配網擴建，暫不具備供電條件，影響報裝接電速度。
②工作中業務受理方面的影響。傳統的業務受理方式是柜臺受理，客戶到當地供電企業營業廳柜臺辦理報裝手續，填寫報裝申請書，提供相關資料、證件等。如果由于資料、證件準備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業務內容，或業務受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯業務項，填錯申請單。另一種情況是業務受理人員對用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關業務事項及用電所需，使客戶在報裝申請時，不能合理填寫申請容量，受理后在后續環節中才發現申請容量不合理，再更改申請容量，延誤報裝時間，影響報裝接電速度。
③工程檢查、竣工驗收方面的影響。供電企業對客戶工程中間檢查不及時，原因有兩個方面：客戶不告知供電企業施工時間；供電企業不及時了解客戶施工進度，不能進行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請竣工驗收時才去驗收，在驗收中如果發現問題，則需要進行整改，有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗收不合格，影響報裝接電速度。
④裝表接電方面的影響?？蛻艄こ探浌╇娖髽I驗收合格后，供電企業派人裝表、加封計量設施，客戶在供電企業辦理相關手續。大多數客戶能夠很快辦完相關手續，但個別客戶在需簽訂供用電合同時，企業法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時簽訂供用電合同；也有個別用戶因資金緊張不能交清相關費用，供電部門暫不送電，影響報裝接電速度。
2.2 提高報裝接電服務的對策
首先在用電客戶的接待上，應當實行專人負責的計劃，對于單一客戶的報裝接電申請，客戶經理需要進行全程一對一服務，隨時提供咨詢、服務、監督等人物，隨時保持必要的聯系，全面監督施工的進展并進行匯報，以讓客戶獲得最新的信息。其次，要實行報裝接電人物與領導進行負責掛鉤的政策，這樣在服務的重視度上會獲得很大提升，領導的責任制也會加強，同時伴隨對工作執行效率的獎懲制度，將會有效地提高報裝接電的速度和效率；再次，供電企業應當為需要特殊快速報裝接電的客戶提供快速通道，為其進行直接便利的辦理程序，專人接待，全程跟蹤，一對一匯報，定時溝通和反饋，這樣能夠減少特殊客戶的等待時間，協調好整體的工作效率。最后，應當適時為客戶進行主動服務，定期選擇一些用電大戶進行用電反饋座談，收集供電存在的問題，總結并進行解決，為客戶增加額外的服務，例如宣傳用電方法，如何進行省電操作等，同時還可以為用電客戶進行用電規范的檢查，保住客戶改造線路，使用電更加科學與節省，避免浪費和費用的提升。
3 結 語
總的來說，用電檢查與報裝接電工作是供電企業提高其營銷水平的重要工作內容，用電檢查能保證電力系統設備安全運行，保證用戶用電的科學、合理和安全可靠，打擊竊電等違法用電行為，最終實現整個電力系統的安全、可靠運行，報裝接電的工作效率可以提升企業的營銷業績，提高客戶的忠誠度，全面保證供電企業的用戶水平和供電用電水平，做好用電檢查和報裝接電，可以擴大電力市場，以完善的服務獲得營銷上新的突破，促進供電企業經濟的發展。
參考文獻：
裝表接電培訓總結范文5
關鍵詞：農電改革 學習路徑 農電員工培訓
1.背景
縣級供電企業農電員工是服務“三農”的主要力量。為進一步理順農電管理體制，實現縣級供電企業一體化、規范化管理，推進深化農電體制改革，其中就包括理順農電用工關系、開展農電員工培養等。由于歷史長期遺留問題，農電工學歷普遍低下，學習自覺性差，農電工專業知識和技能水平較低，面對農電戰線新形勢，基層農電員工培訓工作如何開拓新思路、適應新形勢、新需求，切實提升農電工技能水平，規范農電用工，為農電體制改革工作服好務，探索一種適合農電工的培訓方式，是擺在我們面前的新課題。
2.農電員工培訓現狀
由于種種原因，縣級供電企業的農電員工培訓工作存在有四個方面問題：
（1）農電員工隊伍素質參差不齊
從農電員工的專業技術職稱結構、技能等級結構、學歷結構、年齡結構進行人力資源分析，現階段，縣級供電企業農電工素質的各個維度均存在不合理的現象：年齡結構整體偏大，其它指標整體偏低；在職業素質方面，員工的安全意識、責任意識、服務意識、團隊精神和合作意識還有較大的提升空間；縣級供電企業員工對企業文化、企業戰略的認知度和理解度也有待提升。
（2）員工持證上崗有待加強
由于歷史原因，縣級供電企業沒有形成嚴格的培訓、考核、上崗、晉級、薪酬一體化用人制度，農電員工存在無證（特種作業證、職業資格證）上崗，崗、證不相匹配的情況較為突出。
（3）工學工教矛盾突出
農網覆蓋區域范圍較大，電網設備狀況比較復雜，農網建設任務重，農電工工作量大，面對各種各樣的培訓及技能競賽，疲于應付，嚴重影響培訓效果。同時擔任內部培訓師的多是各崗位的業務骨干，飽和的崗位工作任務使得他們無法分擔更多的精力用于培訓工作，工作與培訓教學的沖突現象比較普遍。
（4）培訓效果不佳
很多農電員工培訓只注重培訓的形式，針對性不強，與實踐脫節，對培訓實效及培訓作用未進行有效地分析與評估，培訓考核不夠嚴謹，培訓的積極性和主動性差，培訓效果不佳。
3.課題研究的目標
根據農電體制改革相關要求，針對農電工培訓方式進行研究，運用學習路徑圖的理論和方法探索制定農電員工的培養模式，形成針對農電工培訓的長效機制，切實提升農電工技能水平，為農電體制改革工作服務好，特進行該項課題研究。
4.課題研究的理論基礎
學習路徑圖，指的是在一定學習目標下，以職業技能發展為主軸而設計的一系列學習活動。針對不同層級、不同崗位的員工，學習路徑亦不相同，但目的都是讓員工盡快在企業需要的領域獨當一面，并為企業創造價值。
學習路徑在使用的過程中有以下三方面的優勢：
明晰學習成長途徑：在學習路徑圖中，員工可以看到應知、應會、應熟練的學習內容被清晰有序地標注出來，員工可以明確的知道自己的成長途徑。
輕松識別培訓需求：學習路徑圖清晰地體現了該崗位的學習的內容、方式及先后次序，培訓計劃部門只需要將員工能力現狀與學習路徑圖進行對比，就可以識別培訓需求。
確定培訓策略：學習路徑圖清晰地說明了獲得崗位所需能力的過程和方法，培訓管理者可以根據學習路徑圖的指引確定特定崗位的培訓策略，做到因材施教。
學習路徑圖的繪制流程包括四個步驟：工作任務分析、學習任務分析、制定學習方案以及地圖繪制。
5.課題研究成果
本次課題進行培訓模式的設計，培訓模式設計過程包括崗位分析、課程體系構建、學習路徑設計、配套資源、實施運營等五個方面的內容。
5.1崗位分析
按照南方電網有限公司職業工種技能評價標準、廣東電網公司崗位勝任力評價標準、崗位培訓標準等指導文件，結合調研信息，對裝表接電、業擴報裝、用電檢查、配電線路運行和檢修四個專業的農電工進行崗位分析，明確四個崗位的農電工滿足崗位履職所必需的知識、技能和素質。
5.2農電培訓課程體系
遵循“內容適用，費用經濟，效果匹配”的原則，基于學習路徑構建裝表接電、業擴報裝、用電檢查、配電線路運行和檢修四個農電崗位課程體系是課題的核心之一，其課程體系的按照知識、技能、素養進行分類，其中知識類包括基礎知識、專業知識和相關知識，技能類包括基礎技能、專業技能和相關技能。
各崗位的培訓課程體系在課程體系分類標準進行細化，詳細識別各類培訓課程的培訓模塊，制定合理的培訓形式、科學的培訓學時，并識別部分培訓使用教材。如下圖1所示：
5.3農電崗位學習路徑
根據成人學習規律，對培訓課程需要的培訓方式、培訓內容（課程體系）及學習順序，繪制農電工學習路徑圖。
對農電工培訓方式的選擇，本著“實用有效”的原則，針對不同的培訓內容選擇易于讓農電工接受的培訓方式，能夠讓培訓真正發揮提高員工素質的作用，同時結合農電員工的工作和能力特點，對電力生產的基礎知識、專業知識和技術理論采取脫產集中培訓的方式，對于技能采取“每日一題，每周一技”的在崗培養方式。
5.4農電培訓配套資源
在建立起農電員工的課程體系和學習路徑之后，培訓體系需要匹配相應的資源保障，建立和培養一支優秀農電內部講師隊伍，搭建農電內訓師師資庫、選拔農電內訓師、培養農電內訓師、開發標準化課件、教材、題庫、案例等培訓課程資源，建設培訓網絡平臺等與傳統培訓互補的學習渠道等。
5.5農電培訓實施
提供良好的學習環境：培訓中心根據農電工培訓要求，提供相應的學習環境，配備電腦、投影儀及現場模擬等教學設備和設施，配備專門資料及用具。培訓力求標準化，教師提前按照學習路徑的所指定的專業教材編制針對性的農電工教學計劃。
規范化的培訓實施：借鑒軍培學員的管理模式，對培訓班實行半軍事化管理，對學員建立學習檔案，配備責任心強且經驗豐富的班主任，實行嚴格的考勤制度，強化學員在培訓期間的學習、生活進行全方位管理。
激發學習熱情：采取多種方式包括經驗分享、理論學習、案例研討、技能比武等方式激發農電員工的學習興趣和熱情。邀請優秀供電所代表深入課堂開展優質服務典型經驗交流，播放供電所生產和服務習慣性違章事故錄像，引導學員進行業務交流和分享總結，同時采取技能競賽的方式，以賽促學，通過上述方式激發學員的學習興趣和學習熱情，實現知識及經驗共享。
做好培訓效果評估：科學的培訓效果評估工作是規范培訓質量流程管理，不斷改進和提高教育培訓質量的重要手段。學員的考核包括理論筆試、各項實操考核、考勤記錄和學員在培訓過程中的綜合表現都是效果評估的維度之一，通過結果情況分析，不斷修正培訓內容、組織及實施。
裝表接電培訓總結范文6
200*年，××縣供電公司用電稽查所在公司黨委的關懷下，在各部室及各營業所的配合下，緊緊圍繞市公司工作會議精神，圍繞年初的工作目標，我們上下同心，安全圓滿的完成了市公司下達的各項經濟指標，為公司節流增收，堵塞漏洞做出了貢獻，主要表現在三個方面，一是違章用電、竊電行為得到了遏止，用電環境得到了改善；二是全公司線損率明顯下降，售電均價大幅增長，各項指標圓滿完成；三是營業工作質量顯著好轉，營業漏洞明顯縮小。一年來，公司全年累計檢查各類用戶10.56萬戶次；全縣共查獲竊電案件62起；處理違章案件299起；公安部門留置2人；辭退農電工2人；糾正差錯885起；計量不準的129起；核燈力比83起；完成補收電量168.78萬kwh,補收電費75.5萬元；完成營業外收入86.5萬元。市公司下達營業外收入及補收電費目標值分別為68萬元，兩項均超額完成了市公司下達的合理增收年度目標計，劃。同時，我們接待來信來訪8人次，并都作了調查落實。一年來，我們的具體工作是：
一、規范用電市場，全面開展營業普查工作
為確保營銷稽查和用電檢查工作收到實效，保障公司2005年合理增收指標和各項營銷目標的全面完成。我們堅持開展反竊電專項活動，嚴厲打擊違法用電行為。05年春節前后，公司領導親自組織、動員各營業所先后開展了反竊電活動，特別是05年3月份，作為反竊電活動月，由稽查所牽頭在全縣范圍內開展了一次較大規模的反竊電專項活動，縣公司以京供營銷［2005］01號文對本次反竊電活動進行了具體的部署和安排，活動以各營業所自查、稽查所督查的形式進行，收到了好的成效。根據《春季反竊電活動實施方案》，各營業所先后在3月1日至3月25日期間，對各自轄區內的所有專變用戶、城鎮低壓三相動力用戶及部分商業、照明用戶進行了用電檢查。查出竊電案12起，如××恒遠米廠、陳新和等私自啟用報停變壓器，并繞越計量裝置用電；××陳華建、羅店易松貴等掛鉤用電進行電氧焊加工及修理；屈家嶺馮天容、永興慣犯楊士林繞表接電等。另外還查出違約用電8起，主要是私自啟用報停容量。依照《電力法》及《供電營業規則》等法律法規，對查出的這些違章用電及竊電行為進行了嚴厲打擊，分別給予追補電量電費及加收違約使用電費的處理，特別是永興慣竊電戶楊士林，在檢查人員查獲其竊電行為后，因其用電法律意思淡薄，所以在處理時不僅不接受處理，還對用電檢查人員進行威脅，因此被公安機關留置罰款，并補交了電量電費。
4月11日，用電稽查所與城區供電營業所針對高嶺村臺區線損較高的情況，對高嶺村的用電情況進行了專項檢查，檢查人員根據事先摸出的各種嫌疑客戶的負荷特點，有的放矢，結果查獲五戶竊電。用電稽查所對這些竊電戶依法進行了處理。其中一竊電戶高嶺二組蔡某擅自拆除計量表出線后從表前接線用電。被用電檢查人員查獲后，態度蠻橫，拒不接受處理。4月26日，在公安機關的配合下，蔡某才不得不承認錯誤，并接受了補交電量電費及違約使用電費的處理，此舉不僅打擊了竊電者的囂張氣熖。也使在場的群眾受到了一次反竊電宣傳教育。
今年4月中下旬，用電稽查所會同荊門稽查中心對城區、錢場、雁門等所的某些大用戶進行了現場檢查，查用戶現場的用電結構與執行電價是否相符，檢測變壓器容量與計費容量是否相符。經檢查發現××輕機、××水泥廠、戴蒙德機械有限公司、啟明星網吧、花心美容院等均有高接低行為。市稽查中心依據《供電營業規則》第100條規定分別下達了《違約、竊電通知書》和《違約、竊電處理工作單》，并全部收取了差額電費和違約使用電費。
根據七月份營銷例會的安排，8月1日至15日，我們又一次組織反竊電檢查活動，并對內部自用電進行了一次清理，對某些沒有裝表或沒有抄表的職工及責任人進行了批評教育，并全部進行裝表計費。檢查中，查出潛水泵掛鉤用電現象比較嚴重，也較難管理，針對這一現象，有的營業所還制定了潛水泵管理的有效措施。還查出有的農電工與用戶內外勾結，私自裝表收費的現象，如宋河所農電工董朝陽，對一低壓加工廠私自裝表，私自收費，被稽查所查獲后，追繳電費及違約金4800余元，并對其作出了辭退處理。
9月14日，根據羅店所羅12開關線損較高的情況，稽查所組織力量對羅12開關石板線進行了突擊檢查。有效遏制了該線路線損的繼續惡化。通過檢查發現不少問題。如陳章平大米加工廠在未辦理裝表接電的情況下，擅自將250kva變壓器多次啟封接火，屬于嚴重違章和竊電行為；趙紅娃加工廠200kva變壓器從今年五月份起一直未收變損；大樹一組計量表互感器a相電壓線燒斷發黑；大樹三組計量表互感器電壓線a、b兩相被人為虛接竊電；大樹七組計量表a相電壓線燒斷；高山林場，現場與抄表卡片不符，抄表過頭等。以上問題，稽查所逐一下達了處理工作單及整改通知書。
另外，在開展日常檢查的過程中，經常發現存在部分表尾、表箱沒有加封，給竊電造成可趁之機；互感器二次接線螺絲松動；互感器、有功表陳舊老化；變壓器無銘牌，無遮護欄、圍墻等，通過工作票和現場用電情況的對比發現，存在有私自啟封用電的用戶，我們對其均按照《供電營業規則》中的相關條款進行了處罰。
二、強化管理，加大內部稽查力度
2005年，我們在打擊違章用電、竊電行為的同時，，把內部營銷稽查作為提高營銷工作質量的主要措施，對內加強營銷稽查工作，規范營銷過程行為。一是從基礎資料管理、供用電合同的簽訂與履行情況、電價執行情況等入手，認真開展稽查工作，做到基礎資料的準確性、規范性。一年來我們下達稽查整改通知單40余份。二是對省市公司對我縣查出的問題進行督辦整改到位。三是從查營業工作質量著手查處內部員工特別是農電工違紀違規的行為或造成的營業責任事故及差錯。
今年5月，為迎接省公司全省范圍內的營業普查工作，用電稽查所積極貫徹落實省公司關于開展用電營業普查的文件精神。根據2005年荊門供電公司《關于開展2005年營業普查工作的通知》的統一布署，縣公司于5月1日至5月13日組織17個供電營業單位開展了營業自查自糾的活動，檢查內容涉及2004年1月至12月的電價執行情況、零度戶、動態戶情況、供用電合同管理、計量管理、線損管理、電費回收等6個方面。自查結束后，用電稽查所陪同市公司檢查組于5月12日至25日對我公司所屬的城區、大戶、屈家嶺等11個供電單位的電力營銷工作情況進行了抽查。查出高損線路10條，線損超標臺區8個，電價執行錯誤或比例失真100余戶，分時電價、力調執行不到位50余戶，問題合同20余份，下達用電檢查工作單14份，營銷稽查整改通知書10份。檢查結束后，公司領導非常重視，專門召集有關部室及各所營抄班長召開了檢查整改專題會議，對查出的問題責任到人，逐條進行整改，同時也開展了舉一反三的自查自糾活動。對電價執行錯誤或比例失真的100余戶進行了的電價更改或比例調整，對分時電價、力調執行不到位的用戶列出整改計劃，逐一安裝分時表和無功表，對有問題的合同和即將到期的合同進行了重簽或續簽工作。本次檢查應追補電量20515kwh，追補電費25426.05元，收取違約使用電費14093.47元，已于6月20日前全部追收到位。并且對2005年1至4月營銷指標完成異常的石龍供電所，進行了有針對性的調查分析。
在開展用電檢查與營銷稽查的過程中，發現部分用戶業擴資料不齊全，工作票傳遞不及時或不能及時歸檔；有的營業所由于監管不嚴，在辦理暫停、恢復用電業務時，營銷員不按照規定的程序辦理，造成基本電費少收；更換互感器時也沒有填寫表計信息如指示數、表號等信息；部分客戶實際發生用電業務變更，帳卡上卻沒有傳票執行記錄；部分核算帳卡上記載信息不完整，固定記錄和變動記錄填寫不夠完整、規范。電價方面，沒有嚴格執行省公司制定的電價標準，把商業電價執行成非、普工業電價等；非居民電價執行成居民電價；部分用戶未裝分表計量也未分類按比例核減電量按其相應電價執行；光力同表，但沒有定量或定比分攤，分類計費。漏收變損的情況也在個別營業所存在；尤其是估抄、漏抄、代抄和表尾、表箱不加封的現象普遍存在，據此，公司召開專題會議，制定了考核辦法，加強監督，今年8月上旬，在監管營銷的何總帶領下，公司派全體機關工作人員分別到各營業所監督抄表質量，收到了較好的效果。
2005年，我們還加大了對營銷員的監督管理與考核力度，對在營銷工作中由于違反營銷有關規定或因工作失職造成的營業責任事故及差錯嚴格按照《湖北省電力公司對違反電力營銷（用電營業管理）工作有關規定追究行政責任的辦法》進行處理。2005年，我公司解聘農電工2人，處罰責任人和關聯責任人23人，處罰金額4150元，并對這些人員分別進行了通報批評，對造成損失的責令其追回了損失的電量電費。
三、加強反竊電宣傳，提高用電法律意思。為有效遏制違章竊電行為，我們在開展反竊電活動的同時，充分利用反竊電宣傳陣地大肆宣傳依法用電意思，提高震懾力。2005年，我們通過廣播、電視、宣傳車等宣傳媒體以及通過噴刷反竊電標語、公布舉報電話、鼓勵群眾舉報竊電等形式向社會廣泛宣傳，形成社會威懾力。四月作為反竊電活動宣傳月，我們與市稽查中心一起，出動宣傳車2輛，在我縣錢場鎮、孫橋鎮、永興鎮、新市鎮、宋河鎮等城鄉范圍內廣泛開展了“竊電違法”、“竊電就是犯罪”的宣傳,在部份用電臺區及醒目位置噴刷了反竊電標語，由于宣傳工作得力，人們依法用電的意識得到了明顯增強，竊電發生率也得到了明顯降低，供用電環境得到了進一步好轉。
四、開展崗位練兵，提高人員綜合素質
用電稽查所是為企業經濟效益保駕護航的一個機構，擔負著全公司規范用電營銷各環節流程和營銷人員行為、組織開展用電檢查及稽查工作、增漏堵收的重要職責。為使每一位稽查人員能盡快進入角色，一方面，稽查所結合實際工作特點，有針對性的開展崗位練兵，深入學習《電力法》、《供電營業規則》及其《補充規定》等法律法規。今年8月，公司抽調四名稽查員進行培訓學習，積極參加市公司組織的省用電檢查與稽查高技能技術比武選拔賽，優勝者還參加了市公司的封閉訓練及省公司組織的高技能技術比武，取得了較好成績，使我公司的稽查水平得到了進一步提高。
五、2006年工作思路
2006年，我公司的用電稽查工作將在近年來稽查工作的基礎上，不斷探索新的工作方法，認真總結工作經驗。我們將緊緊圍繞市、縣公司工作思路開展工作，通過營銷過程中暴露出來的各種問題來牽引稽查工作的方向，克服過去工作中的不足，扎扎實實做好2006年稽查工作，使稽查工作邁出新的步伐。
1、強化培訓，提高稽查水平。一是強化稽查隊伍培訓建設。2006年我們將從各營業所抽出5-6名尖兵強將進行專門培訓及崗位練兵，并對稽查所崗位設置進行優化調整，組成一只強有力的稽查隊伍，定期開展用電檢查與突擊檢查工作。二是加強對營銷系統特別是用電檢查子系統的學習與培訓。2006年是用電檢查子系統實施應用的第一年，多數稽查人員對該系統還比較陌生，因而我們將組織檢查人員進行培訓，充分利用有利資源有效開展用電檢查與稽查工作，使每個稽查員能夠利用系統對線損較高的線路和臺區進行跟蹤檢查；利用系統對經常換表及變更用電的用戶進行跟蹤查詢，并對疑點用戶進行現場對照檢查；利用系統對違約用電及竊電進行查處、統計、上報。
2、強化防竊電改造，注重防竊電實效。加強計量裝置防竊電改造。組織各營業所進行一次計量裝置普查，檢查計量裝置存在的問題，認真分析明確整改重點，確定一些重要計量隱患缺陷，列出整改計劃，加強整改，切實改變過去表箱無法加鎖，箱體下端，表箱銹蝕嚴重，表計老化等狀況。
3、加大法制宣傳，強化反竊電工作力度。一是加大電是商品的宣傳力度。充分利用電桿資源，在市區繁華地段、鄉村十字路口、人口密集地點懸掛宣傳牌、噴刷反竊電標語，增加客戶的感性認識，增強客戶電是商品的認同感。同時號召一線員工，在深入開展優質服務的過程中，注重加強電能商品意識的引導，在思想上打牢防竊電的心理防線。二是在反竊電組織形式上，進一步加強部門配合，聯合行動，采取有效措施，把反竊電工作全面推向深入。06年工作的重點仍堅持圍繞竊電、私增容、私轉供電、高接低、電價錯誤等違法違規行為的查處；三是與公安機關聯系，警電聯合，一方面加大對違章用電與竊電的打擊力度，規范用電市場，另一方面加大對農電工挪用電費的管理，防止產生新的呆死電費。對于在處理問題過程中出現的阻撓，采取法律手段來維護公司的合法權益。四是注意收集全縣各超標線路及臺區用電情況，認真分析整理線損、均價、電價、客戶用電信息等各種資料，掌握各種數據，然后對癥下藥，有的放矢，做到反竊電工作有針對性和實效性。
4、強化內部稽查工作，杜絕內部違紀及營業差錯。一是加強抄表稽查。每月跟蹤抽查五-六個營業所，加強對關口表、臺區考核表及貿易結算表計的監督與考核，防止隨意調整電量及估抄、漏抄、錯抄現象發生，提高抄表質量。二是加強對電價電費的稽核與監督。一方面嚴格執行電費核算制，減少差錯及事故；另一方面加大電費回收稽查力度，定期組織稽查所、市場營銷部、財務、審計等部門對各所營銷員電費回收情況進行清欠，嚴格履行《電費承諾書》制度。三是加強對線管員特別是農電工的監督管理，加大考核，防止線管員互相包庇及內外勾結現象。
5、強化營銷過程管理，注重營銷工作質量。一是加強對報裝環節的稽查。定期檢查各營業所是否嚴格按報裝流程受理用戶報裝，杜絕私自增容、私自接火供電的行為。對新增客戶的設計、施工質量進行監督檢查，檢查接火送電前，工程是否驗收合格，計量裝置配備是否符合規程，報裝資料是否收集齊全，并簽訂供用電合同，是否按用電類別確定電價等。二是通過開展抄表卡片年審，監督檢查抄表、核算、收費各環節工作流程是否符合規定。通過對計費清單、統計報表的檢查分析，檢查數據統計是否真實準確。
6、強化安全用電管理，確保安全用電。以往的稽查工作主要以查處外部的違章、竊電為主，而忽視了對大戶安全用電的管理，因而存在許多安全用電隱患，如許多臺區高壓熔絲用鋁絲代替、掛鉤用電、超負荷用電等。所以2006年在開展內稽外查的同時，應注重安全用電的管理工作。一是加強對綜合臺區配變及客戶受電設備安全用電的檢查，對存在安全隱患的設備下達整改通知書，限期整改；二是對全縣所有高壓雙電源客戶進行一次清理，建立雙電源用戶臺帳及檔案資料；三是對電工作業的行為進行監督，對企業電工進行一次資格審查，對沒有拿證的電工督促培訓。
7、認真開展大計量管理稽查工作，保證大計量管理方案的順利實施。配合計量所對電能計量工作流程進行監督檢查，定期對庫存表計進行盤點，并與實物核對，隨時掌握表計動態，對計量裝置的安裝、輪換、不合理計量方式的更換是否按照大計量管理實施方案作業，制定考核方法，嚴格考核。
