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業務調查報告范文1
一、銀行卡助農取款業務概述
銀行卡助農取款業務至2014年中國人民銀行組織各銀行機構實
施以來，獲得了廣大農村地區群眾的好評，該業務簡單的理解即是通過銀行機構在農村鄉(鎮)村的指定合作商戶服務點布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業務。銀行卡助農取款業務是一項惠農、便農的業務，其業務的推廣具體一定的必然性。
二、銀行卡助農取款業務開展的情況和存在的問題
銀行卡助農取款業務在全國各省份開展以來，各省份進度不一，實施的具體情況和效果由于受環境、思想等各方面因素的影響，因此也不相同，總體而言，在沿海和發達省份的農村銀行卡助農取款業務推廣的效果較好，但中西部省份或地區該項業務推廣的效果不佳。通過調查，總體而言，銀行卡助農取款業務在推廣的時候存在著以下一些問題：
（一）各地業務發展進度不一。通過調查，銀行卡助農取款業務至開展以來總體效果較好，但存在著業務發展不均衡的困境，具體而言，在一些該業務推廣較早的區域，由于業務宣傳、金融知識普及等，廣大農民的接受度比較高，但在一些農村地區，尤其是交通不利，信息閉塞的山區農村，此項業務推廣的時間比較晚，宣傳的力度不夠，且加上當地小農經濟的思想影響，交通等環境等諸多因素影響，因此，農民習慣于在家中“藏錢”，不習慣將錢放在銀行中，在很大程度上影響了該項業務的推廣。
（二）業務受理的范圍比較狹窄。在調查過程中我們發現，絕大部分地區，銀行卡助農取款業務推廣受阻的一個重要原因是廣大農民朋友在實際使用過程中遇到了一些不便捷之處，具體而言表現為不能受理跨行業務，農民工交納社會統籌保險、水、電費用仍需到規定的金融機構辦理，不能滿足廣大農民群眾支付的需求。
（二）技術保障措施依然不足。銀行卡助農取款業務主要依靠銀行的合作商戶，在這些服務點上布放銀行卡受理終端，向借記卡持卡人提供小額取款和余額查詢的業務。在實際過程中，技術保障成為一大問題，這些受理終端一旦出現問題，往往維修成為一大難題，此外，由于條件的限制，該項業務的推廣層面僅僅局限于鄉鎮一級，對于村一級基本沒有涉足。
（三）服務機制仍需加強。服務機制的提高是銀行卡助農業務順利推廣的重要保障，在該業務推廣過程中，很多合作商戶的服務機制不夠健全，表現為對于農民客戶的熱情度不高，使用指導不到位，甚至常會出現合作商戶自己使用不熟練等實際情況，影響了農民客戶的積極性，也不利于該業務的順利推廣。
三、完善銀行卡助農取款業務推廣的建議
（一）加強宣傳、轉變廣大農民的思想意識。加大宣傳力度，通過鄉鎮廣播、現場介紹、發放宣傳畫冊等農民喜聞樂見的形式，簡單易懂的向農民朋友宣傳該項業務的優點和必要性，不斷提高農民朋友理財的思想意識，調動農民朋友使用銀行卡進行支取現金業務的興趣和積極性。同時，要不斷提高廣大農民朋友在使用該項目業務時的自我安全防范意思，如，牢記自己的銀行卡密碼，不要輕易向他人說起自己的密碼，支取現金輸入密碼時要防止外人看到等。
業務調查報告范文2
關鍵詞：傳統企業；進出口貿易；高新技術企業；商業銀行；控制風險
一、高新技術企業拓展的機遇與潛力
“十二五”以來，安徽省科技創新綜合實力大幅提升，區域創新能力由2010年全國第15位上升到全國第9位。2015年安徽省被列為全國8個全面創新改革試驗區域之一，高新技術產業實現產值1.53萬億元，占GDP比重的16.7%。
1.高新技術企業數量的快速增長，給銀行帶來客戶資源挖掘的“新機遇”
為貫徹落實“建設創新安徽、推動轉型發展”的政策目標，安徽省逐步加大高新技術領域的資金投入，開展高新技術企業培育行動，支持創業投資基金、天使投資基金發展，“十二五”期間，安徽省高新技術企業由1115戶增長到3157戶，增長率182.9%。可以預見，隨著安徽省科技創新布局的深入推進，高新技術企業客群數量將呈現高速增長態勢。高新技術企業本身所具備的高附加值、科技人才集聚以及進出口貿易頻繁的產業特征為銀行提供單位結算、現金管理、工資和國際業務等產品帶來了新的客戶資源。
2.高新技術企業較大的成長空間，給銀行帶來并購支持和財務顧問產品的“新時機”
高新技術企業以生物技術、新材料、新能源、環保產業等新興高技術產業為主，產業前景較為明朗，大部分屬于輕資產類型，擁有一定的專利技術等知識產權，成長性較強。由于競爭激烈，企業生命周期中處于種子期與初創期的時間較短，將專利技術轉化為生產力的訴求強烈。為獲取資金，企業并購重組行為較多，股權結構調整頻繁，為銀行深度介入并購支持以及財務顧問業務提供空間。經調查，截至2016年6月末，安徽省3157戶高新技術企業中，上市企業56戶、新三板企業82戶，在審計現場訪談的12戶企業中，有5戶企業有相應重組并購意向。
3.高新技術企業較好的資產質量水平，給銀行帶來融資、融信等業務發展的“新動力”
高新技術企業憑借其本身所掌握的專利技術，一般可以享受政府資金支持以及政策傾斜。該類客群與政府建立了一定的合作關系，享受政府背書，經營較為穩定，信譽良好，風險較小。在經濟下行壓力增大的背景下，曾經是商業銀行信貸資產主要投放方向的傳統制造業面臨較大經營壓力，通過發展科技金融，使資源更多地向科技型企業傾斜，逐步改變和優化銀行客戶及資產結構，無疑是商業銀行轉型發展的新途徑。
二、高新技術企業蘊含的國際業務機遇
1.有進出口業務的高新技術企業多，業務量大，極具挖掘潛力
一是近四分之一的高新技術企業有進出口業務。截至2016年6月末，安徽省高新技術企業共3157戶。海關進出口數據顯示，2014至2016年6月末，發生過進出口業務的高新技術企業客戶數分別為794戶、810戶和713戶，且2014年至2015年均發生進出口業務的共計772戶，占比達24.5%，近兩年年均進出口額在100萬美元以上的客戶有356戶，占比11.3%。
二是高新技術企業進出口業務量超過全省份額的四分之一。2014年至2015年，安徽省高新技術企業進出口額分別為138億元和133億元，占當年全省進出口總額的27.99%和27.53%，超過全省份額的四分之一。高新技術企業是全省進出口業務的重要客戶群體。
2.高新技術企業外幣業務活躍，對銀行國際業務貢獻度不斷提升
一是外幣賬戶開立比例遠高于全省對公客戶平均水平。二是高新技術企業貿易融資業務貢獻度日益加大。
三、制約安徽省分行高新技術企業拓展的因素
調查中了解到，盡管銀行相關部門在經營過程中積極與政府業務主管部門進行對接，依托政府平臺，面向中小企業推出了特色化產品，為中小企業提供信用貸款支持，其中也不乏高新技術企業客戶，在科技型企業客群拓展方面取得一定成效，但對高新技術企業客群關注度不足、營銷體制尚未確立、營銷方法和產品配置還需改進等因素的存在，一定程度上制約了高新技術企業的深度營銷和業務拓展。
1.各級機構對高新技術企業給我行業務發展帶來的深遠影響認識不足，從源頭抓客戶的緊迫意識尚未確立
安徽省科技布局深入推進過程中所涌現出的一大批高新技術企業將會產生大量金融需求，是進行客戶結構優化、推動業務經營轉型的重要契機，加之高新技術企業客群具備較高的成長性，其從種子期和初創期進入成長期的時限較短，孵化器中優質的科技型企業也是我行應關注和拓展的重要群體。如能抓住這一戰略機遇，主動適應客戶需求，不僅能夠提高存量客戶對我行的忠誠度，增強客戶黏性，更能借機重新劃分客戶版圖，拓展新的潛力客戶，實現彎道超越；反之，因高新技術企業客戶群拓展有較強的排他性，一旦錯失機遇，不僅會失去既有的市場份額，更將喪失未來高新技術企業發展所帶來的紅利。
但調查關注到，目前銀行尚未對此類客戶群體給予足夠重視，對高新技術企業拓展帶來的市場機遇反應較慢。訪談結果顯示，所有受調查者均表示對高新技術企業不熟悉，未重點關注過該類客群；對高新技術企業名單不知曉，未了解該類客群的總體經營情況；對適配高新技術企業客群的科技發展貸款等產品也未予以重視。
2.經營機構營銷客戶模式尚待改變，從頂端批量獲取客戶渠道有待拓展
目前銀行對高新技術企業客群拓展主要依托各支行層面分散營銷，由于缺少獲客渠道以及與企業之間信息不對稱等因素，對高新技術企I客群市場拓展較慢，效率也較為低下。一是與科技主管部門及高新技術企業園區政府合作平臺尚未搭建。二是未圍繞供應鏈核心企業進行綜合營銷。
四、制約高新技術企業國際業務拓展的影響因素
調查了解到，盡管將國際業務作為重點推進業務之一，利用電子渠道、貿易融資、出口風參等產品滿足客戶的國際結算及融資需求，但受高新技術企業國際業務整體規劃不足、本外幣業務聯動營銷模式尚未完全建立等因素影響，一定程度上制約了該行對高新技術企業國際業務的拓展。
1.對高新技術企業國際業務拓展整體規劃不足，部分客戶業務拓展不充分
未針對高新技術企業客群體制定整體營銷方案或規劃，對該客群國際業務營銷缺少統一指導，致使其國際業務拓展不夠充分。
2.本外幣聯動營銷服務模式尚未完全建立，存量人民幣業務客戶外幣業務拓展不充分
日常業務營銷管理仍是以條線為主，部門協同聯動的綜合營銷模式尚未完全建立，加之對公客戶經理國際業務熟悉程度不夠，導致部分在該行有大額人民幣授信且有進出口業務的高新技術企業，未能聯動拓展其國際業務。
3.部分機構人員頻繁變動，對維持與客戶長久穩定合作關系造成不利影響
作為與客戶直接接觸的支行、網點等前臺一線，相對穩定的業務人員是保證與客戶長期開展業務往來的重要基礎，尤其是前臺機構負責人的穩定性，更是與企業業務合作的關鍵。但部分支行網點，由于機構負責人及客戶經理變更頻繁，與客戶的業務合作關系難以保持穩定。
五、調查建議
一是鑒于高新技術企業對我行國際業務的貢獻程度，建議將高新技術企業作為拓展國際業務客戶基礎的目標客群，圍繞高新技術企業特點，盡快制定高新技術企業國際業務整體營銷規劃或方案，加大高新技術企業國際業務挖掘力度及深度。
二是建議落實高新技術企業客群牽頭管理部門，成立服務高新科技企業的專業化團隊，完善利益分配配套機制，在營銷客戶人民幣業務的同時同步營銷外幣業務，進一步提升綜合收益。
三是在有效控制風險的前提下，加大客戶細分力度，針對高新技術企業客戶群體制定差別化信貸政策，進一步優化業務辦理流程，簡化業務辦理程序，提升我行產品市場競爭力。
⒖嘉南祝
[1]彼得S.羅斯.《商業銀行管理》[M].機械工業出版社，2016年7月1日.
[2]戴國強.《商業銀行經營學》[M].高等教育出版社，2016.11.
業務調查報告范文3
一、我區物流產業發展現狀
（四）、第三方物流發展迅速。隨著我市鴻運、良鄉、王舍物流園的建立，我區第三方物流隊伍迅速發展，初步形成零擔、專線、聯運、快遞、?；愤\輸等網絡覆蓋全國。宏信化工、催化劑公司、興魯化工、永大化工、鳳陽彩鋼、華安新材料等企業物流逐步向第三方物流拓展，加快了第三方物流的發展。銀座、利群等商貿連鎖企業充分利用現有的物流設施整合改造，投資新建了一批配送中心，帶動了第三方物流的迅速發展。
（五）、當地經濟的持續健康穩定的發展，為物流產業做大做強提供了堅強的物質基礎和條件。四大專業市場持續的繁榮和發展，帶動了為市場服務的物流業。據不完全統計，這四大專業市場物流圈能輻射全國十幾個省市，各種專線、零擔、聯運網絡輻射面越來越大，越來越靈活和便捷。我區的支柱工業企業采取全面外包主輔剝離物流公司的方式，釋放了大量的物流資源，也帶動了第三方物流業的迅猛發展，同時也降低了企業成本。
二、我區物流產業存在的主要問題
（一）、物流企業對現在物流認識不夠。調查中發現，有相當一部分物流企業，對現在物流是為工農商貿企業生產經營提供物資供應和保障的新的組織形式和新的組織技術，以信息化為支撐，整合生產資料供應、運輸、加工、倉儲、配送、包裝、金融服務、回流回收，以降低物流成本為目的，最終實現物流供應鏈一體化管理模式的理解不夠清晰，內涵掌握不夠系統，對現在物流在轉方式、調結構，促進產業升級、提高服務業比重的作用認識不到位，制約了物流資源和功能的釋放，束縛了物流服務水平的提高，不利于物流服務業的推進和發展。大多建立在低水平的無序競爭運營之中。
（二）、從宏觀上沒有統一的規劃。物流產業結構、產業層次、產業布局缺少統一、科學規劃。各物流公司各自為政，低水平的重復建設比比皆是，這樣不但浪費了有限的土地、人力、資金資源，分散了我們的整體實力，影響了我們做大做強的物流產業，還削弱了物流產業的競爭力，使我區的物流產業形成了現在的鋪天蓋地的多，頂天立地的少的不利局面。
（四）、專業化物流和精細化服務水平有待提升。物流企業專業化和精細化與供應鏈的一體化配套的服務水平不高，突出表現在小、散、亂，形不成規范化經營和規模化發展。物流信息尚未達到共享共用，造成物流企業間以及物流企業與制造企業間的信息不對稱。制造企業對物流服務需求的個性化要求越來越高，一般性的運輸、倉儲服務，難以滿足專業生產所需要的專業化、定制化、供應鏈一體化的服務。物流企業的信息化建設滯后，物流與商流、信息流、資金流結合得不夠。
（五）、管理不到位，物流企業誠信意識缺失。由于我區目前還沒有對物流產業實施統一的管理，職能部門缺少必要的交流和溝通，因此致使政府對物流產業管理的不到位。由于管理不到位，再加之各種法規體系不健全，政策措施不配套，使的物流企業盲目相互壓價，無序惡性競爭。服務質量低，不講誠信，代收貨款占為己有時有發生，無照無證經營現象存在。
三、對我區物流產業發展的措施和建議
（一）、成立統一領導管理機構，強化管理。成立以區分管領導為組長，由經信局、發改委、交通局、貿易局、地稅局、工商局、公安局為成員的統一管理領導小組，集中對物流產業進行整治和管理。為我區物流產業發展提供強有力的領導管理體制。在現有的物流基礎設施基礎上，聘請物流專家對我區的物流的產業結構、產業層次、產業布局、產業發展重新進行規劃，制定中長期物流產業規劃，按照規劃逐步發展實施。
（二）、優化物流產業的政策發展環境?，F在物流業發展的關鍵是制造業主輔分離，向物流企業釋放物流資源。調查中發現，現在發展比較好的物流企業，主要是從大型制造企業自身剝離出來的企業物流實體，這類企業具備滿足制造企業專業化生產所需要的配套服務，形成生產前物流供應服務與企業內部流程再造相匹配，與生產后商貿物流相接軌的供應鏈一體化整體服務功能，從而推動物流服務專業化、社會化的發展。因此，必須進一步優化支持制造企業主輔分離的政策環境，落實《關于加快推動制造業與物流業聯動發展的實施意見》（魯政辦發（XX）51號），推動物流企業增強一體化的服務功能。盡快落實國家稅務總局《關于試點物流企業有關稅收政策問題的通知》，讓物流企業享受有關差額稅收政策。按照物流一體化運作的需要，和公平賦稅的原則，將物流的運輸、裝卸、搬運、倉儲、等環節的營業稅統一調整為3%。加強交通運輸管理，嚴厲打擊公路三亂，免除企業不合理負擔。
業務調查報告范文4
物業管理是典型的勞動密集型行業，收費額度小而密集，屬微利型行業。由于目前物業服務費定價機制的局限性，加上企業經營的剛性成本（人工、保險、能耗等）不斷上漲，同時各地也相繼出現上調物業費困難等情況，導致很多物業企業難以為繼。因此，物業服務企業應該拓展新的盈利增長點，來改善目前企業的生存狀況。目前一些大型的物業企業已經開始探索不同的盈利模式，如綠城將物業服務體系拓展為包括健康、文化教育、生活在內的三大體系，作為物業管理的升級換代產品。
本文擬以業主需求最大，而且物業企業具有優勢資源的項目――家政服務作為切入點，通過問卷調查的方式探討物業企業引入家政服務的可能性。這不僅有利于滿足業主逐漸增加的家政服務方面的需求，提高業主對物業服務企業的滿意度;還有利于實現物業企業資源的優化配置，進而拓展物業企業的盈利增長點。
二、調查的設計
為了能夠探究物業企業引入家政服務的可能性，本次調查采用問卷調查的方法，設計了三個方面的內容，第一方面是基本信息，包括性別、職業、收入等，目的是為了結合后面的調查反映出什么樣的業主更需要家政服務;第二方面是關于家政方面的一些情況，如業主對家政的了解、需求等，側重調查業主對家政服務的需求程度和選擇家政人員的渠道;第三方面是圍繞物業企業引入家政服務的可行性，包括業主對物業企業開展家政服務的看法及對家政服務不滿意的原因與最擔心的問題，為物業企業如何開展家政服務提供支持。一共14道題，有9個單選題，3個多選題，1個填空題。
在調查過程中，為了能夠更好的保證樣本對真實情況的反映，首先通過前期查閱相關資料，確立了調查方案;其次以深度訪談的形式開展探索性工作，設計問卷初稿進行試調查;最后問卷定稿后選取了低、中、高檔物業住宅小區的業主，采用網絡問卷和紙質問卷相結合的方式發放調查問卷，一方面將問卷的鏈接地址發給物業企業的業主群等方式讓業主進行網絡填寫，這樣可以充分調查了解到不同年齡不同職業人的需求;另一方面選擇幾個有代表性的住宅小區發放紙質問卷。
三、調查結果分析
問卷調查總共發放了350份，其中300份網絡問卷，50份實體問卷，有效問卷300份。網絡問卷來源于物業企業的業主群，實體問卷則是到物業住宅小區中發放得來。從被調查者群體來看，本次被調查者女性略多于男性。調查的收入群體覆蓋面廣，其中包括了月收入一萬元以上的高收入群體，也包括了中等和中低等的群體。下面將分析問卷設置問題的調查結果：
（一）您在日常生活中希望有家政服務嗎？
有39.71%的人選擇希望，49.14%的人表示視情況而定，沒有直接表達希望或不希望，而有11.14%的人表示不希望有家政服務。對于是否希望有家政服務，整體來講家政服務還是非常受到業主的歡迎與需要的。
（二）您現在最需要家政人員替您做什么？
如圖1所示，在家政服務項目的需求上，需要室內清潔的人占服務總體中的比例最大，占47.43%，室內清潔的需求程度是其他服務所不及的。其次是占比14%的安裝與維修和占比12.29%的照顧老人，養老需求雖然沒有在問卷里體現的十分明顯，但是通過訪談和實際觀察了解到推行社區化養老的意義十分重大。
（三）您通常以怎樣的方式去選擇家政服務？
人們通常是通過家政中介公司介紹，在問卷結果中占44.86%，其次常用的途徑是占比24.86%的經人介紹。除此之外也有通過勞務市場、網絡、其他途徑招募的，所占比率分別是10.86%、4.57%、3.14%。在與被調查者填答問卷時，了解到了他們的一些想法，他們認為，如果物業企業可以引入家政服務項目，將會受到業主的歡迎。
（四）您希望物業企業開展家政服務應具備哪些條件？ （多選）
如圖2所示，我們將人們認為物業企業應具備條件的重要程度排序后，我們發現物業企業具備提供優質服務的條件尤為重要，占27.58%，其次豐富的經驗和專業團隊也不可忽視，分別占22.52%，21.28%。此外管理水平也作為重要條件較被人們重視，占17.05%?？傮w來講物業企業需要具有多方面的優勢條件才可以更讓業主滿意，不僅要服務到位，其他方面也不可忽略。
（五） 如果您所在的物業企業開展家政服務，您是否信賴？
對于物業開展家政服務，大多數人的看法是一般，占比67.14%，信賴，占26.29%，只有6.57%的人表示不信賴，不信賴的較少。由此可見大多數人對物業開展家政服務比較信賴。
（六） 如果您對物業企業提供的家政服務不滿意，您希望以哪種形式進行投訴？ （多選）
投訴方式上人們最希望能通過服務熱線投訴，占比41.67%，其次是當面投訴，占比37.14%。此外有17.93%的人選擇了短信或電子郵件。服務熱線投訴和當面投訴這兩種投訴方式更受到人們的青睞，在以后投訴渠道實施上，可以更多的采用以上兩種方式。
（七）如果請家政服務人員，您最擔心什么？
業主請家政人員最擔心的還是怕引“狼”入室，占41%，占比18%的業主擔心家政服務人員缺乏家政服務經驗;15%的業主擔心家政服務人員工作不穩定，易跳槽。總體來看，安全性問題是業主最看重的問題。家政服務人員是否安全可靠，很多時候甚至比是否具有很強的家政服務能力更受到人們的關注，因此安全是家政服務項目開展的基礎。
四、結論與建議
（一）調查結論
1. 業主在家政服務方面有很大的需求
大多數業主希望物業企業引入家政服務，開展的項目如室內清潔、接送小孩和輔導學習、照料老人等，具有良好的市場前景。其中室內清潔的需求最為普遍，而對于特殊人群如老人、小孩、產婦也有專業化的服務需求。
2. 業主認可物業服務企業提供的家政服務，但仍需推廣宣傳
雖然業主在選擇家政服務時略傾向于選擇家政機構，說明業主未意識到物業可以開展家政服務，但從是否信賴物業企業的角度講，大多數人還是較為信賴的，而很多物業企業也有能力提供家政服務。因此，物業企業要扮演好三個角色，宣傳員，要傳播和分享家政服務的信息;服務員，溝通協調服務的提供者;監督員，接受業主反饋和投訴建議。
3. 物業開展家政服務具有很強的自身優勢。
物業服務企業的優勢在于能夠利用最為接近終端客戶的地域優勢，最為準確地為商家提供消費者的需求信息，最大限度地為商家降低服務成本。在家政服務的投訴上，業主如果對家政服務不滿意，可以通過物業企業直接進行投訴。
（二）建議
1. 物業企業應建立完善的家政服務管理制度
物業企業應建立完善的家政服務管理制度，通過加強自身的管理和對人員的培訓，提高人員素質。同時也可通過資源整合，獲取一些家政服務企業難以獲得的服務優勢。如業主所擔心的“引狼入室”，如果物業能針對安全問題做出相應措施，可以成為物業相較家政公司競爭的重要優勢。
2. 物業企業應為業主提供多元化和專業化的服務
物業企業應整合產業價值鏈條以及建立戰略合作聯盟等方式，探索多元化的盈利模式，物業企業引入的家政服務針對不同業主的需求，可以開展多元化的家政服務種類;專業化是滿足業主需求的核心資源，業主可以與物業管家聯系，詳細溝通后物業管家聯系專業化團隊，為業主提供全方位團隊式服務。
業務調查報告范文5
【關鍵詞】烏魯木齊市；溫州街夜市；問題及對策
一、選題意義
（一）研究的目的
（1）烏魯木齊市（溫州街街）夜市地攤的規模、以及商品種類。主要研究攤位的數量，商品的價值，商品的類型，商品的質量。（2）夜市地攤攤主人群的構成情況以及顧客來源。主要研究攤主的職業、收入情況、出攤目的，顧客的收入層次、年齡層次。（3）夜市地攤的經營情況。主要研究商品平均利潤，攤主盈利狀況。
（二）研究的意義
夜市地攤是城市經濟發展到一定階段的產物，夜市地攤文化是現行市民生活催生出來的文化，并日漸演繹為流行文化的一種，我們需要去尋根探討地攤文化的催生與發展以及對于社會各方面的影響，并對夜市及夜市文化進行深度挖掘與開發，本次調查研究就是對溫州街夜市的初步探索。
二、烏魯木齊市溫州街夜市現狀概述
烏魯木齊市溫州街夜市屬于商圈夜市，是以溫州一條街的基礎上發展的起來的，其產生與溫州街形成大致同時。為對烏魯木齊市溫州街夜市進行深入了解，我對溫州街夜市進行集中調查，并在平時進行相關調查。調查對象有夜市商品及地攤主、過往顧客、周邊商家、城市管理人員等。
調查時間為2014年7月15日到2014年8月15日，我分別于2014年7月16日星期二，2014年8月3日星期六，2014年8月8日星期四，前往溫州街進行集中調查，得出結果如下：
（一）關于溫州街夜市的規模及商品
溫州街夜市西鄰阿勒泰路東傍北京南路，中間是溫州一條街商業街，道路酷似“工”字形。溫州商業街地下街主要經營各種服飾，中域街部分主要經營小吃。此范圍內經營商品種類繁多，且較少受城市管理人員的管理，多為商鋪經營者的拓展經營，流動性較小。我們這里主要探討溫州街主干道部分夜市。
表1 商品種類分布情
在規模上，夜市范圍覆蓋整個溫州商業街主干道。三次集中調查的結果顯示，夜市攤位數量在180―240個左右，工作日與雙休日無明顯數量增減，冬季夏季規模差異較大，但仍已形成較穩定的市場規模。商品種類大致可分為共12類，包括飾品、衣物、鞋襪、電子產品、化妝品、鮮花盆景、家具用品、水果、小吃、皮包皮具、小吃、玩具。商品范圍涉及吃、穿、用、裝飾等方面。其中衣物所占比例最大為32.63%，其次為飾品占25.79%，較多的還有鞋襪占17.37%，其余商品所占比例較小。（如表1）
表2 夜市攤主人群組成情況
表3 攤主職業分布情況
表4 攤主年齡分布情況
（二）關于溫州街夜市攤主
（1）人群組成。在隨機抽樣中，共發現攤主人員組成主要有以下幾種人群：個體店主、企業單位員工、零工、自由職業者、大學生、家庭主婦及老人、專門從事地攤的攤主。其中企業單位員工及自由職業者所在比例最大，均占23.3%、其次為大學生占11.2%。值得關注的是專門從事夜市和地攤經營的攤主所占比例較小，僅16.67%。由此看來，溫州街夜市經營在專門從事夜市和地攤經營攤主較少情況下，仍能在較長時期保持相當規模，表明其在市民生活中的影響不僅僅在于為市民生活提供便利，而是上升至市民生活文化層次。廣大普通市民不僅是夜市的消費者更是夜市的經營主體，這點在其他地方仍是少見的。（2）攤主年齡。經營者的年齡分布上以青年為主，年齡跨度從18到70歲。18～25歲占50%，26～35歲占26.67%，36～45歲占10 %，其余為46歲以上13.33%。其中60歲以上有3人。另外經營者性別比例上，女性經營者較男性經營者多。在經營者人群構成上，單獨經營的約占四分之一，和朋友同學合伙經營的約占四分之一，家庭經營所占比例最大占一半以上。在家庭經營中各種家庭成員均有參與，有合作經營一個攤位的，也有鄰近經營多個攤位。另外長期經營者占70%以上，其余為偶爾或周末進行經營，有5%的經營者表示是第一次來。（3）出攤目的。在中低收入人群中，專門從事夜市地攤經營的經營者，目的即掙錢養家；自由職業者及未就業的大學畢業生，出攤目的包括鍛煉自身能力及補貼生活費；在白領等中高收入者，出攤目的在于緩解、釋放壓力，或幫助朋友家人經營，同時補貼家用。將此作為一種娛樂休閑的方式。
三、結語
（一）規模大，種類豐富
烏魯木齊市溫州街夜市地攤的規模較大、商品種類豐富涉及面廣，已形成穩定的市場，成為烏魯木齊市經濟文化活動中長期穩定存在的一部分，其發展與烏魯木齊市大型城市與發展速度密切相關，城市發展、市民生活息息相關。
（二）身份職業多樣化，年齡跨度大
烏魯木齊市溫州街夜市地攤經營者身份職業多樣、年齡跨度大，各個階層各個年齡段都有參與，不是單一的小范圍的經濟活動，市民參與度較高。
第一，非專門從事夜市地攤經營的普通市民是主體，經營者流動性較大，經常有新的攤主進入，夜市有較強的生命力與自我更新能力。第二，年輕人是主體，女性經營者多。年輕人代表著青春活力，女性代表著審美與細膩，經營者主體的突顯，使得溫州街夜市也具有了這樣的特點，融入了更多的時尚元素和審美情趣，文化欣賞的層次得到提高。
參考文獻
[1] 李鑫.“感性”與“理性”――淺談中西飲食文化差異[J].全國商情（理論研究），2010（5）.
業務調查報告范文6
本文作者： 查字典原創投稿
為企業提供法律服務情況的調查報告
北安市人民法院在審判實踐中牢固樹立大局意識，充分發揮民商事審判職能作用，摒棄就案辦案，孤立辦案的思想傾向，加大服務力度，切實把辦案的法律效果與社會效果統一到支持和保障整頓規范市場經濟秩序、維護社會穩定、維護企業的合法權益上來。為企業的經營與發展提供了優質的法律服務和有力的司法保障?，F對服務企業發展，提供法律服務情況做出歸納總結。
一、制定措施，為企業提供優惠政策。
為更好地服務企業發展，北安市人民法院制定了《北安市人民法院為改善經濟發展環境服務的規定》，對涉企案件實行了層層負責和“三個一樣”的方針，即：民營企業和國營企業一樣，大企業和小企業一樣，外地企業和本地企業一樣。對外來企業投資者實行“三優先”政策，即：優先立案、優先審理、優先執行。對危困企業訴訟案件采取了減、緩訴訟費用的優惠政策。為服務企業發展提供了保障。
二、 大膽適用簡易程序，降低企業訴訟成本。
為提高審判工作效率，縮短企業涉訴時間，我院在涉企案件的審理中，大膽適用簡易程序。在審理60 起北安市自來水公司與各單位及個人供用水合同糾紛案件中，民二庭大力推進適用簡易程序，以此降低企業訴訟成本，減輕企業負擔，其中53％的案件在半個月內審結，75％的案件在1個月內審結。極大縮短了企業的訴訟時間，保證了企業正常工作的開展。為北安市自來水公司收繳水費在時間上贏得了主動。
三、 加大調解力度，保證企業正常生產經營不受影響。
在涉企案件的審理中，民二庭充分運用調解手段，加大調解力度，及時為企業清收債權或為困難企業減輕還債包袱，對于企業作為被告的案件，慎重采取調解手段，促進原本對立的糾紛雙方達成分期還款協議，以減輕企業經濟負擔。對涉及查封企業財產的案件，盡量采取活封方式，避免企業正常的生產經營受到影響。如在審理李某與北安市交通局大修廠承包合同糾紛案件中，面對北安市交通局大修廠職工集體上訪的矛盾局面，我院民二庭適時采取調解手段，促使雙方當事人達成了和解協議，既緩和了雙方當事人之間的矛盾、穩定了職工情緒，又保證了北安市交通局大修廠的正常運轉，達到了“三贏”效果。
四、 發揮司法建議作用，提高企業風險防范意識，促進企業依法經營和管理
我院民二庭結合在審理中國農業銀行北安市支行借款合同糾紛案件中發現的問題，積極提示農行等金融機構：注意對“兩塊牌子、一套班子”式的數個企業之間相互擔?，F象的審查，正確估計擔保企業的還貸能力；對貸款期限屆滿后借款人拖欠不還的，及時提起訴訟，以免借款企業因經營不善降低還債能力；控制借款人以經濟困難為由提出“借新還舊”的方式達到延長貸款期限的目的，以免加大信貸風險等。促進農行等金融機構建立現代管理理念。此外，民二庭還主動邀請企業人士召開服務企業發展座談會，征求他們對審判工作的意見和建議，結合審理案件中發現的問題，有針對性的向企業提出司法建議，幫助企業建章立制，堵塞漏洞，避免企業在經營中遭受不法侵害。積極為北安市自來水公司、北安市熱力公司、北安市特鋼廠、北安市農業技術推廣中心、網通公司、聯通公司等10余家企業提供法律咨詢和法制教育服務，有效地促進了企業的依法經營和依法管理。
五、 強化宣傳，加大有關破產工作方面法律、政策的力度。
我院以民二庭為主，專門組成法律、政策宣傳小組，為配合首鋼慶華工具廠破產案件工作的順利開展，在首鋼慶華工具廠的干部和職工中，做了廣泛深入的破產法律、政策知識的宣傳工作，使廣大干部群眾人人懂得破產法，了解有關政策，清楚認識到破產制度的積極意義，并對自己在破產工作當中的權利義務做到心中有數，穩定了職工情緒，為首鋼慶華工具廠破產案件的順利進行奠定了堅實的基礎。
六、 服務企業發展，提供法律服務的幾點建議。
1、認真履行“三個代表”重要思想，牢固樹立立黨為公、執政為民、司法為民意識，積極探求有效的服務途徑。
