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工區主任述職報告范文1
市委考核組:
我是××年月被組織上任命為區委常委、辦公室主任職務的。我的工作職責主要是重點協調區委書記和各位副書記的工作。同時,主持區委辦公室的全面工作。下面,按照市委考核組的要求,現就一年來的主要工作情況述職如下:
一、圍繞要務抓住重點,積極參與區委中心工作
作為區委常委、辦公室主任,我能夠積極主動地履行常委職責,圍繞發展這一第一要務,抓大事,謀全局,當高參。堅持“不負重托、能辦大事、敢辦新事、善辦難事”這一原則,創造性地推動中心工作的開展和落實。首先是積極主動參與招商引資?!痢聊?,我跟隨區委主要領導南下北上、東奔西走外出招商十幾次,接觸企業數十家,為區委領導和企業經營者之間互相了解,積極創造條件。配合區委主要領導促成了萬噸硫酸、萬噸合成氨、萬公里華洋線纜等項目落戶科爾沁;促成了中瑞財團萬噸甲醇、青島廣源發萬噸瀝青項目與我區達成意向;并與河北福成牛業、華西有色金屬公司等企業保持著密切聯系,推進了科區招商項目的儲備工作。其次是積極主動推動項目建設。按照區委領導包聯重點項目的分工,我負責梅花味精項目的聯絡工作。在我和其他區領導的共同協調下,幫助梅花味精完成了畝排污用地租賃工作,切實維護了地方與群眾的利益,同時為企業解決了運行中的排放難題;與電力部門協調,幫助梅花味精完成了投資萬元的輸變電系統改造工程;配合區委主要領導,為企業協調貸款萬元。
二、立足本職著眼全局,努力搞好建言獻策和政務協調工作
區委辦公室既是“參謀部”,又是“協調部”,當好“高參”、搞好“協調”是區委辦公室的本職工作。一年來,區委辦公室的調查研究工作取得新成果。我和區委辦公室的同志們以調查研究為著力點,努力找準決策需求點,及時捕捉對中心工作有促進意義的閃光點,總結典型經驗、關注傾向勢頭,確保調研成果進入領導決策?!痢聊?,我和同志們注重從全局工作中有指導意義的新情況、新問題中選題,從領導關心而又急待解決的難點、重點、熱點問題中選題,從一個時期帶有傾向性的問題中選題,建議區委圍繞農業和農村經濟、城鎮經濟、黨的建設、精神文明建設和社會發展等各個方面有的放矢地確定了“個如何”的調研課題,大興調研之風,進一步盤點了科區的家底,理清了全區上下推進三個文明建設的工作思路;提議創辦了《科爾沁研究》這一區委機關刊物,現已成為交流經驗、推廣典型、指導實踐、促進工作的有效載體;政務協調工作取得新進展,區委辦公室溝通上下,協調左右的樞紐、橋梁和基礎作用進一步發揮。我牽頭建立了區六大班子領導辦公室聯席會議制度。堅持區委辦公部門與政府、人大、政協、紀委、人武部等幾大班子辦公部門定期立會,促進了六大班子之間的團結一致、協作共事、凝神聚力、眾志成城工作氛圍的形成。
三、講究效率追求質量,全力做好綜合文秘工作版權所有
綜合文字工作在某種意義上說,是區委和區委辦公室的臉面。能夠為區委領導拿出謀宏觀、管全局、有高度、能指導的高質量的文稿和及時地上傳下達、確保政令暢通,是區委辦公室的第一要務。我和辦公室的班子成員通過篩選、調整、充實綜合文秘人員,進一步配強了工作力量。我對區委辦公室的綜合文秘人員提出,在文稿的起草上要敢于創新。一是立意新,使聽者有所裨益和啟迪;二是格式新,突破傳統套路而不拘于一章一法;三是語言新,既要求語言準確,又有較強感染力,從而使綜合文字材料真正體現更高的思想和水平,經得起實踐和歷史的檢驗;在上傳下達上,要做到既快又準。一是講效率,既要準確理解上級來電來文的精神實質,又要分毫不差地傳遞給區領導;二是講質量,既要及時傳達,又要及時提醒,確保政令傳達的高效率、無誤差。
四、把握方向強化職能,持續推進信息督查工作
信息與督查是黨委辦公部門的兩項重要工作職能。從中辦、自治區黨委辦公廳、通遼市委辦公廳都非常重視這兩項工作,而且年年都要進行排名。我擔任區委常委、辦公室主任以來,經常為這兩項工作鼓勁加油,提供指導,使這兩項工作,在成績和榮譽上保持了上年的標準。信息調研工作緊緊圍繞區委和上級黨委的工作重點和社會各界普遍關注的熱點、難點問題,積極收集報送苗頭性、傾向性、預測性信息和帶有全局性的綜合性信息,努力向區委和各級黨委提供全方位、寬領域、多角度的信息稿件,使信息調研工作穩奪自治區級第五名,全市第一名的位置;督查工作著眼于決策落實,緊緊圍繞區委提出的重大方針政策,從農區畜牧業、重點工業企業、對外開放和招商引資、五項指標等工作,進行重點專項督查,全程跟蹤,對各單位、各部門在落實區委重大決策上,深入實地進行督查,做到督查措施到位,問題反饋及時,使我區督查工作穩奪全市第一名的位置??梢则湴恋恼f,區委辦公室這兩項競爭性比較強的工作,均在全區和全市范圍內為科區爭了光、添了彩。
五、狠抓投入完善機制,高度重視機要保密和工作
機要保密工作組織紀律性強、原則性強、實效性強,半點馬虎不得。我任區委常委、辦公室主任以來,非常重視機要保密工作。在辦公經費極度緊張的情況下,想方設法籌集資金,先后投入一萬余元更新了機要保密設備。同時,精心挑選了兩位優秀干部,充實進機要保密干部隊伍。使機要保密局從設備到人員都達到了全市乃至全區一流。在我們大家的共同努力下,區委機要保密局已經連續兩年在自治區密碼工作目標化管理中名列前茅。在繼××年取得分的基礎上,××年,區委機要保密局又獲得了分滿分的好成績,繼續保持了全區一流的領先位置。在針對“×××”組織的斗爭中,我和相關工作人員從“抓反復,防反彈”入手,把監督、教育、防范的關口前移,堅持從嚴打擊與加強教育并舉,使我區工作依舊保持了相對穩定的工作狀態,為構筑全區的和諧社會作出了相應貢獻。
六、自身建設情況
工區主任述職報告范文2
工作可以不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。下面是小編為大家整理的關于試用期員工述職報告范文,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
試用期員工述職報告范文1我叫黃金輝,是公司人力資源部經理,負責公司人力資源管理相關的各項工作。三個月的試用期即將結束,我就試用期內的工作情況匯報如下,請公司領導審議!
一、理論知識與業務技能的學習
1、經過近三個月對公司各項規章制度和工作流程的學習和實踐,現已經對公司的規章制度、工作流程及公司整個管理體系有了比較深刻的了解和認知。
2、參加了公司內部關于管理知識方面的培訓,深深懂得作為一名員工必須信守承諾、堅守職業道德,同時作為一名管理人員必須具備專業的工作技能、必須善于溝通交流、必須善于做規劃性的工作。
3、在工作實踐的同時也在不斷學習人力資源管理理論知識,逐步提高自身的專業知識和專業技能。
二、工作作風及工作態度
1、擺正位置、服從領導。
把自己的工作始終置于行政總監的領導之下,主動當好行政總監的助手和配角,努力完成行政總監及公司其他領導交辦的各項工作。
2、敢于負責、敢于承擔。
在結合公司實際情況的`基礎上,開展人力資源的各項工作。對于工作中出現的問題,能夠堅持原則,敢于負責、敢于承擔,絕不推卸責任。
3、以身作則、身體力行。
始終嚴格要求自己的一言一行,自覺執行公司各項規章、落實各項制度。
4、注重團結、善于溝通。
始終堅持團結協作、和睦共事的原則,遇到困難的、難以協調的工作不會輕易發脾氣、也不會說不利于團結的話。而是通過溝通、協調的方式來解決,絕不輕言放棄。
三、完成的工作
1、定崗定編工作已經按計劃完成,各個崗位的崗位職責及任職資格也基本完成,崗位說明書正在修改和完善中。
2、在定崗定編工作中對部分部門的員工人數進行了壓縮,從而使得人力成本在去年的基礎上有所下降。
3、人力資源部工作在以前的基礎上有了比較明顯的提高,員工更在職業狀態。
4、對現有的績效考核控制程序、薪酬管理辦法進行了修改和完善,同時還撰寫了績效考核控制程序補充規定、薪酬管理辦法補充規定。
5、參與修改和完善接單工作流程、招標工作流程、發貨工作流程和發票報銷工作流程。
6、對20--年上半年招聘工作進行了小結,并制定了下半年招聘工作計劃。
四、存在的不足及今后努力的方向
1、少數崗位特別是技術崗位人員沒有及時招聘到位,今年下半年將把技術人員的招聘工作放在人力資源工作的首位來抓,盡可能改變目前這種被動的局面。
2、結合公司實際情況,力爭在7月底之前使績效考核控制程序補充規定通過審批、從8月分開始正式實施績效考核補充規定。
3、進行崗位說明書的修改、完善和編撰工作,力爭在9月底前將崗位說明書下發到對應員工的手中。
4、進行人才培養體系建設,逐步開展人才儲備庫、員工職業晉升規劃、工作輪換、替補訓練和重點員工的培訓等工作,力爭到20--年底使公司的人才培養工作形成制度化,為完善恒泰科技的人才培養體系打下扎實的基礎。
5、繼續加強規章制度和工作流程的學習,不斷完善和優化各項規章制度和工作流程。
6、從細節入手,抓好各項規章制度及工作流程的執行和落實工作。
7、從提升公司管理水平的角度出發,站在中層管理人員應有的高度去關注公司的一些大事和要事,為公司的長遠發展獻言獻策。
五、綜述
本人在三個月的試用期內做了一些工作,但同時也清醒地認識到今后的工作中將會有諸多的困難和問題在等待我們大家去克服、去解決。因此,在今后的工作中我將認真總結經驗、剖析不足,努力使自己負責的各項工作更上一層樓,使自己伴隨公司一同成長壯大。
既然選擇了恒泰,便只顧風雨兼程;既然鐘情于恒泰,便無怨無悔地追隨!
試用期員工述職報告范文2很幸運,我來到了--中學;很開心,遇到了我現在所帶的35位學生;很充實,在這里的每一天。
不知道從什么時候,我開始對這所最初沒有感覺的學校有了感覺,也許是看到每天認真幸福工作而又團結的同事;也許是越來越多的和學生的交流與學習;也許是每天起床都能感受到這里的新鮮空氣;也許,是這里的一草一木,甚至是一條蛇、一只蚊子……
不知是傳媒人與生俱來的這種正能量,還是真的只是自己心態的原因,在這里做傳媒老師的每一天好像讓自己的生活歸于了平靜,沒有波瀾不驚,沒有喧嘩浮躁,有的只是內心的寧靜與認真。但是每一天,內心都充滿了正能量,這種正能量在言語中,也在行動中,做課件對于我們來說沒有一點問題,但是每一次的教案、研學案對于我這個剛剛進入正規化學校的人來說顯然是有些困難的,特別是教案,幾乎要求把課堂說的每一句話都要寫出來,這對于學語言的我們來說,我真的不知道我寫出來的教案,想說的話能不能在課堂上實踐出來,經過多次試驗,我發現如果僅僅只是靠教案來說,會顯得太生硬,因為語言的多變性,還有學生的表現,隨時可能會把重點轉到另一個問題上。所以,取其精華去其糟粕,在保證學生吸收知識的前提下用教案做輔助,但是課堂的多變性還是以學生為主。研學案,增強了在教學時的記憶力,問題評價,時間的把握,更保障了學生的學習效率。
在小課的學習中,充分挑戰了一個老師的忍耐程度,以前我真的覺得我是一個很有耐心的老師,但是,遇見了他們,我就發現我再也沒有耐心了……一次次的發音糾正,一次次的講解,一次次的示范,一次次的讓他們去想去體會舌位與口型,我深刻體會到了以前我的老師對我的那種恨鐵不成鋼的心情,同時我也感受到了這種替學生著急的狀態。我知道,這一切,只是因為愛!因為愛他們,所以希望他們能好好的聽每一節課,吸收每一個知識點;因為愛他們,所以希望他們在發音的時候舌位、口型都要完美;因為愛他們,所以希望他們能夠快速的解決掉自己語音上的不足……然而,一次書面的總結讓我看到了其實有很多學生都是很想學好普通話的,只是因為他們的語言環境致使他們在學習語音的時候舌頭的靈活度不夠,唇形不正確。正是因為這樣,所以,我才要更有耐心的給他們輔導、交流、改正,要相信也要記得:沒有學不會的學生,只有教不會的老師。時刻警醒自己,換一個方法,也許學生就能接受;再耐心一些,也許下一秒,他們就能悟出來了。相信自己,也相信他們!
這個地方雖然不大,卻每天都能看到老師和學生熱情洋溢的微笑;這個地方雖然離家很遠,同事和學生的關心卻讓我感受到了溫暖,這個地方雖然不繁華;卻讓我在這里體會到了人生需要沉淀、需要成長!我想,我會越來越愛這個地方,正如四年前的我很愛我的大學一樣!
謝謝各位領導、各位老師!
試用期員工述職報告范文3首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉正述職報告,也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了,這幾個月里,在領導和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,后來又經過公司的專業培訓,又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對他們提出的問題自己不能回答時,我向主任、老同事請教后,給予解答,工作中時刻想著自己代表的是公司,對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
--施工期間,我按制度、按程序對工人進行管理,每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查,以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:“進入施工區域沒戴安全帽,高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施”等之類的現象,我都按照公司的制度、程序進行整改處罰,把各項安全措施落實到位,以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行,以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作,一如既往地做好每天的職責,生活中我也常常關心同事,經常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處,但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的--人,能在---這個大舞臺上展示自己,能為---的輝煌奉獻自己的一份力量。
試用期員工述職報告范文4領導:
您好,來咱們公司已經兩個月,在緊張的工作與學習中,感覺時間過得很快。轉眼到了試用期結束的時侯了。我在這兩個月的工作中,從技術層面,到與項目組的融合度契合度,這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領導,同人的支持與幫助分不開。在這里說一聲:”謝謝您”!
在兩個月工作中,初期熟悉公司技術,鉆研項目業務,配合項目組完成階段性的任務。
從主要職責具體上講:
1、負責時代項目的模塊編碼工作,完成功能應符合設計的功能及性能要求,符合部門相關規范;在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊,與部分特配單模塊,正在進行主界面菜單的完善與更新;在地質調查局項目組,完成了審批與全文搜索功能,與修洪海經理共同完成遠程數據庫同步更新功能,與賈俊奎經理完成了cms站點遠程實時更新功能;所完成功能符合設計的功能與性能要求,符合規范;
2、負責對所分配模塊的單元測試,同時應配合測試人員進行系統集成測試所作模塊完成時,先做測試,然后提交組內測試人員集成測試,遇到錯誤能夠及時修改。
3、協助實施人員進行系統實施,并在項目經理的組織下進行問題的修改;還沒有實施任務;
4、負責編寫相關模塊的開發文檔,文檔應符合部門的開發文檔規范;能夠根據模塊編寫開發文檔,基本符合部門開發規范;
5、完成上級交辦的其它工作。
能夠及時完成上級交辦的其他工作;
從工作要求上講:
1、自覺遵守公司各項規章制度認真完成工作,遵守員工守則;
2、努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關業務知識,以飽滿的工作熱情、積極的工作態度投入到工作中,按要求完成崗位工作;
在工作中,做到努力學習不懂就問,及時與項目組同時之間的溝通,避免失誤。工作熱情高,不遲到不早退,能夠按要求完成崗位工作;
3、高度的責任感和良好的團隊合作精神;
在工作中敢于承擔壓力,有責任感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。
4、對公司外部的工作要高度保持公司形象,對公司內部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護公司形象,與部門形象,有主人翁意識;
5、按公司要求提交周報、完成各種公司流程。
可以按公司要求提交給上級部門周報,做事安公司流程規章制度;
6、按時提交項目階段性成果。
基本能夠及時按質按量完成項目階段性成果;
以上是我試用期的工作總結,還有技術與能力還有很多地方需要改進,需要加強。以后會多多學習,多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!
述職人:
試用期員工述職報告范文5尊敬的各位領導:
我叫---,于20--年6月25日加入--海產這個大家庭,現在分部人事行政部實習。不知不覺中,為期兩個月的試用期已接近尾聲,回顧這段時間的工作,本人在個人成長方面和工作能力方面都有所成長。在此,非常感謝金泰海產這個讓我成長的大環境和大平臺,同時特別感謝各位領導的信任和教導、各位同事的幫助與支持。下面,我就試用期以來所做的工作做一簡要述職,敬請各位領導、同事批評指正。
一、主要工作
一是熟悉公司的經營理念。作為一名員工,深刻理解了公司的經營理念,才能把握本職工作的靈魂,通過學習,金泰海產“資源為先、信譽為本”的營銷理念一深入我心,這將對我在今后的工作中服務公司發展、創造良好業績起到至關重要的信念引導作用。同時我對公司的架構及工作流程進行了認真了解,從而確保在今后的工作中思路清晰、層次分明。
二是熟悉各分部工作。本人先后在公司羅芳檔口、羅芳倉庫、鹽田分部去學習,通過請教老員工、自己悟道理,對公司產品的營銷、生產流程、庫存、配送以及各種突發性事件的應急進行了認真學習,基本上掌握了各項工作的關鍵環節,這對全方位的提高了自己的工作能力將起到積極作用。
三是熟悉人力資源工作崗位。突出重點,對人力資源的六大模塊版系都有了一定的了解,全面學習了招聘、績效考核和行政后勤等主要工作,能夠獨立處理面試者的入職手續、入職者接待工作和績效考核及工資核算。同時在后勤管理中,重點開展了新員工宿舍衛生的整治,受到了良好效果。
四是熟悉各工作崗位。以積極主動的心態和持之以恒的耐心,開展了前臺接待和配送工作,積極穩妥地應對了各色各樣的求職者,認真細致地做好了每一分文件的分類工作,在10天的前臺接待工作期間,圓滿的完成了工作任務,較好的維護了公司的門前形象。在配送部實習期間,全面了解了配送工作的流程。
五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統,和廣西分部的同事認真學習、虛心請教,以求全面掌握分部總體概括,熟悉各項業務流程,以便順利開展本職工作。
二、工作中存在的不足
一是學習能力有待進一步提高。盡管實習已經一個多月,但是對公司的業務、管理等只學到了大概,有待提高。
二是工作經驗有待進一步豐富。對本職工作逐步熟悉,但缺乏系統性,有待加強。
三、下一步工作打算
一是建立及完善--分部的人事行政工作,在優勢方面繼續傳承,在機制體制創新方面積極探索。
二是保質保量完成公司和領導交辦的各項工作任務。
三是積極配合好分部各業務部門的工作。
四是認真學習、刻苦鉆研,全面提升自己的工作能力和水平,為公司的發展和騰做出自己積極的貢獻。
工區主任述職報告范文3
試用期員工個人轉正述職報告范文篇【一】
首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結,也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。
我從入職至今已快三個月了,這幾個月里,在領導和同事的幫助下,我對工作流程了解許多,后來又經過公司的專業培訓,又使我了解了以以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取為核心的企業文化及各項規章制度。
一、 以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待,保持著熱情,耐心地幫助他們,對他們提出的問題自己不能回答時,我向主任、老同事請教后,給予解答,工作中時刻想著自己代表的是公司,對處理違規違紀的事情都是做到禮先到,不擺架子,耐心地和他們溝通,于他們談心,避免和他們矛盾,影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。xxx施工期間,我按制度、按程序對工人進行管理,每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查,以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的,比如:進入施工區域沒戴安全帽,高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施等之類的現象,我都按照公司的制度、程序進行整改處罰,把各項安全措施落實到位,以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執行,以堅持到最后一分鐘的心態去工作,一如既往地做好每天的職責,生活中我也常常關心同事,經常于他們談心、交流,他們不開心時,我就會去開導他們,給他們講笑話,逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
工作中我也有很多不足處,但我時刻以合格公司員工的標準來要求自己,以同事為榜樣去提醒自己,爭取能做一名合格的(公司名)人,能在XXX這個大舞臺上展示自己,能為公司的輝煌奉獻自己的一份力量。
試用期員工個人轉正述職報告范文篇【二】
時間一晃而過,轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業****。成為了******普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的機會,是您延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了**人海納百川的胸襟,感受到了**人不經歷風雨,怎能見彩虹的豪氣,也體會到了**人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為****的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位?;叵朐谶^去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆,也有半夜從床上蹦起來的經歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境,對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中,我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段
在這期間,我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序,業主的咨詢解釋工作,房屋的維修整改流程,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強的隨機性,有時急著要同時處理好幾件事情,而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下,很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷,因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點,哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了,在這期間,是我出錯的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,剛進入公司,對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那,他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流,從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西,所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導,在此階段的工作上作了一定的調整,開始分類進行工作制定每日計劃,客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間,協助了部門的權證辦理工作,業主相關權證的領取步驟,辦理所需資料,以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的,讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高,我向領導、同事及其他相關工作部門的學習,補充自己的專業知識,提升自己的服務質量,使業主滿意,也讓自己更好的服務于業主。在這里,我清楚的認識到:站在我面前的每一位業主,都是我心中的上帝,而我的職責就成了傳遞快樂的天使,與專業打交道是一門硬的科學技術,與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓,并且兩手都要硬。
同時,這種精神也深入到工程的整改中,通過維修小組對房屋質量的整改工作,首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失,更嚴重的是會影響上帝的心態,破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流,撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率,也增加了****的美譽度;其次對整改施工單位的監督,提升整改質量水平。
在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,找到發生房屋質量問題的根源所在,比如:鋁窗滲水,主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規范;窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如:墻面裂紋的裂紋、空鼓,墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,不同材料交接處理不合理,裝修開槽操作不規范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作,這樣可以更好的監督施工單位施工的質量,也增強了我的信心。
三、成熟階段
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對基本工作技能方面有了更進一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。
此時******也已順利交房,但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍,對于這種情況,為了控制這種現象的發展,就需要對這些整改原因進行現場勘察,找出癥結,對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點,對于整改報修、整改關閉的流程完善,就顯得十分重要,同時也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。
首先從根源抓起,對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如:是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件),通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴,同時避免了施工單位進行整改,增加了維修成本及工作量,卻又沒有根本性的解決問題,每次整改幾乎業主都要現場監工,還造成了業主對****滿意度的下降。其次,整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。