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服務行業調研報告范文1
一、我縣新型服務業態發展情況
（一）貸款擔保公司、中介組織等發展態勢良好
2009年，我縣貸款擔保公司、中介組織等一批新型業態企業發展態勢良好。今年以來在工商部門注冊登記中，從事貸款擔保、電子商務、投資咨詢以及廣告會展等新型業態的達68家，法律服務、會計、房地產交易、信息咨詢等各類中介咨詢機構正活躍在全縣各領域。
（二）連鎖超市、專賣店等發展迅猛
縣域商貿中心華潤蘇果、歡樂買超市、蘇寧電器、五星電器等較大企業銷售額不斷攀升，溫州國際購物中心投入使用，*縣消費條件進一步得到改善和提升。一批與人民群眾密切相關的早餐點、全天候飲食店、24小時便利店為社區及農村居民提供了優質便利的服務。目前我縣城區及鄉鎮連鎖超市發展到近400家，初步形成了縣、鎮、村連鎖經營網絡。通過積極引進大型賣場、品牌零售商，大力實施“萬村千鄉”市場工程，2009年在行政村新建連鎖超市100家，農村連鎖超市總數達到325家，全縣“萬村千鄉”市場工程的覆蓋面達80.6%以上。
（三）軟件和服務業外包產業發展較快
2008年信息傳輸、計算機服務和軟件業增加值達1.86億元，增速達21%。服務業外包產業2008年增加值達到3億元，增速達20%。目前我縣軟件產業主要集中在信息服務領域；服務業外包產業主要集中在金融后臺服務外包、財務管理外包、行政管理及人力資源服務外包、客戶服務中心等外包業務。
（四）物流業和科技服務業日趨壯大
我縣物流業企業發展到60余家，遠征車業、*糧物流等大型物流企業投資均在3000萬元以上，目前物流企業依托日趨發達的綜合運輸體系、信息系統，正在成為工業經濟發展的強勢支撐?？萍挤諛I目前在電動車、安監設備等多個領域有較大發展，電動車研發中心目前入駐科技研發企業達10家，江煤科技產品遠銷國內外采礦市場。
（五）文化旅游業收入逐年攀升
圍繞深厚的人文優勢和漢文化資源，我縣近年來大力發展文化旅游業。通過舉辦“梨花節”和“紅富士蘋果節”，積極開展旅游促銷工作，2008年全年接待游客10萬余人次，實現旅游收入3000萬元，我縣正發展成為蘇北地區重要休閑度假旅游目的地。
二、存在問題
近年來,我縣新型服務業得到較快發展,為經濟社會發展做出了重要貢獻。但從整體上看,新型服務業總量較小,比重偏低,吸納就業能力不足。與我縣經濟快速發展的總體態勢不相協調,已成為制約我縣產業結構進一步優化升級和經濟社會發展的重要因素。今后一個時期,是我縣經濟社會發展的重要戰略機遇期,也是新型服務業發展的關鍵時期。經濟社會發展躍上新的戰略起點,進入新的發展階段,經濟結構、消費結構正發生著深刻變化,工業化和城鎮化進程明顯加快，我縣新型服務業將面臨較大的發展潛力和增長空間。要進一步增強緊迫感和責任感,搶抓機遇,乘勢而上,推動我縣新型服務業發展邁上新臺階。
三、2010年工作發展思路和發展重點
（一）發展思路
堅持以科學發展觀統領全縣服務業發展，緊緊圍繞市委、市政府提出的加快打造我市商貿物流旅游千億元產業和加快發展新型服務業的要求，突出項目建設，加大有效投入，以市場建設、旅游業發展為重點，加快發展生產業，進一步優化服務業內部結構，轉變經濟發展方式，實現新型服務業又好又快發展。
（二）發展重點
1、旅游休閑業。認真編制旅游業發展規劃，以提升旅游品質為抓手，推進大沙河生態觀光帶、漢皇祖陵等旅游景區建設，強化*縣旅游文化資源的開發與周邊旅游資源的聯動和對接，加快完善旅行社、住宿餐飲、文化娛樂、旅游商品、旅游車隊等旅游基礎設施和功能配套，促進旅游企業向連鎖經營、規模經營方向發展，提升我縣旅游業經營和服務水平。
2、現代物流業。按照“一主五副”規劃框架，結合交通區位條件以及開發區的產業發展基礎，規劃在開發區北側建設綜合物流園區。同時，發揮*縣現有的農業經濟發展基礎優勢，重點建設歡口物流中心、華山物流中心、大沙河物流中心、首羨物流中心、梁寨物流中心。穩步推進盛世物流、范樓倉值儲物流等項目建設。培育壯大本地物流企業，積極引進知名物流企業，繼續推進物流市場的有序開放。鼓勵工商企業尤其要積極引導鑄造產業，逐步將原材料采購、運輸、倉儲、產品配送等物流服務業務分離出來，利用專業物流企業承擔。鼓勵有條件的運輸、倉儲和貨運企業通過資源整合、聯合重組，向第三方物流企業發展。
3、現代商貿業。完善網點規劃布局，形成以大型購物中心為骨干，以連鎖超市、專賣店、便民店為特色的多元化、多層次的銷售網絡。著力打造特色商業街。重點發展大型購物中心、大型超市、連鎖超市和全國連鎖商業精品店，把招商場區塊打造成為影響周邊縣市的繁華購物商業中心。以中陽商城、鳳鳴公園、劉邦廣場為節點，把中陽里區塊打造成為全縣商務游樂購物中心。以“萬村千鄉市場工程”建設為契機，促進城市商業向農村延伸。2010年計劃在行政村新建連鎖超市35家，農村連鎖超市總數達到360家，全縣“萬村千鄉”市場工程實現全覆蓋。
服務行業調研報告范文2
據了解，中國紅娘婚戀研究中心是目前國內唯一一家專業婚戀服務行業研究機構。本次調查人群覆蓋全國150多大中城市，男女人數相當。
報告顯示，雖然當前“70后”的未婚一代仍是相親大軍主體，但隨著“80后”群體紛紛踏入社會，相親的低齡化不容小覷。二十出頭的年輕人由于工作、生活壓力大，沒有時間談朋友，抱著好玩的心態、礙于父母的面子或是在朋友慫恿下卷入相親洪流。
對此，中國紅娘婚戀研究中心認為，“80后”群體的廣大參與和社會不同階層人群的參與，使得相親群體有了越來越廣泛的年齡和行業覆蓋面，相親這種看似傳統的找對象方式開始逐步深入人心。
服務行業調研報告范文3
一、越城區家政服務業的現狀
近年來，隨著經濟的發展和人民生活水平的提高，家政服務業得到了一定的發展，家政服務行業也開始普遍被人們所接受， 成為解決下崗職工和農村富余勞動力的一個重要途徑。從調查情況來看，目前越城區的家政服務業現狀主要呈現幾個特點：
（一）從業人員情況：越城區家政服務從業人員主要由本地下崗人員、退休人員和周邊農村富余勞動力構成，雇主家庭對外地家政人員普遍持排斥態度。家政服務從業人員以女性為主，年齡以四五十歲居多。目前，越城區的家政服務市場求大于供，家政服務業市場發展具有較大的潛力。
（二）服務項目情況：家政服務的項目主要有保姆、鐘點工、月嫂、老年人護理、家教、單位保潔、家電維修、管道疏通等。目前家政服務員的工資水平，小時工一般在每小時12元上下浮動，住家保姆一般在每月1000元以上，而且隨著生活水平的提高，工資水平呈上升趨勢。
（三）家政機構情況：通過走訪了解，目前，越城區家政服務機構以中介為主。中介機構數量雖然較多，但由于進入門檻低，對資金技術要求都不高，往往是“一間門面、一張桌子、一部電話、一塊黑板”，一家家政服務公司就開始經營運作了。這些中介機構一般規模較小、起點較低，缺少規范的管理和制度。大部分都由個體創辦，設在各社區，多數為綜合中介服務，專門的家政服務機構很少且舉步維艱，在一定程度上抑制了家政服務業的發展。
（四）技能培訓情況：越城區對家政服務人員的培訓以職業培訓中心和勞動保障部門的免費培訓為主。招收的對象是城鎮失業人員和農村富余勞動力。凡使用勞動保障部門指定教材進行培訓并經過職業技能考核鑒定合格的，均可獲取相應的職業資格證書。但目前無論是中介機構和家政從業人員對培訓和持證上崗的理念還不太明確，家政人員中經過培訓的比例很小，培訓流于形式，應用于實際操作的不多。
二、目前家政服務業發展中存在的主要問題
（一）舊觀念的影響仍不可忽視，思想觀念問題急需轉變
家政服務業作為從傳統“保姆”發展起來的新行業，雖然現在社會上大部分人的觀念已經有所改變，但尚未得到全社會的普遍認同。從事家政服務行業，受“侍候人”、“低人一等”等舊觀念的影響，被社會上一些人看不起，有些家政人員沒有得到用人家庭應有的尊重，甚至得不到家人的支持，使一些勞動者特別是下崗職工感到自卑，不愿從事家政服務工作。
（二）家政服務員的素質亟待提高，權益保障問題急需解決
不少家政服務員自身素質較低，有的原來接受文化教育少，有的沒有參加過培訓，服務質量不高。由于沒有實行持證上崗和就業準入，家政服務員參加培訓積極性不高，素質難以提高。同時，由于家政服務員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，后顧之憂較大。
（三）用人家庭需求難以保證，家政服務消費尚需引導
用戶對家政服務的基本要求是安全可靠和質量滿意。許多家庭實際上已有條件聘用家政服務員，但由于目前家政服務市場選擇余地較小，對一般中介介紹的家政人員不信任，又沒有客觀衡量標準和擔保機制，一般以親戚朋友的口口相傳找家政人員，故較難找到合適人選，有的不得已放棄使用家政服務員。如果能夠有一家規模較大、基礎較好、信譽度高的家政服務公司，能夠提供較好的資源，則可以挖掘出更多需求。
（四）家政中介機構尚未規范，行業制度急需健全
一些家政服務中介機構運作不規范，亂收費，缺乏后續服務，在介紹人員質量和保證家庭安全方面均無保證。非法中介機構損害用戶和服務人員權益現象時有發生，家政服務行業發展步履艱難。急需制訂一套行之有效的行業規范、從業標準、培訓機制、權益保障等制度，使家政服務市場健康有序發展。
三、促進越城區家政服務業發展的措施
（一）加強輿論宣傳力度，營造家政服務發展的良好氛圍
要重視對家政行業的輿論宣傳，利用各新聞媒體的宣傳優勢和輿論導向作用，大力宣傳家政服務業在社會發展中的積極作用，積極引導廣大群眾樹立正確的就業、擇業觀念。通過宣傳活動，吸引更多的本地下崗失業人員從事家政，進一步消除社會對家政服務的偏見和歧視，正確引導家政服務業向專業化、市場化、規范化方向發展，推動形成全社會關心支持家政服務業發展的良好氛圍。
（二）加強行業規范管理，打造家政服務行業的品牌
家政服務業巨大的市場空間和廣泛的就業機會，已逐步成為促進一個城市服務業發展的新的增長點。政府有關部門要加大扶持力度，加強行業規范管理，探索形成一條指導、培訓、就業一體的服務體系，推動越城區家政服務向產業化發展。探索成立家政管理協會，規范家政服務中介機構的統一管理，制訂地方家政服務行業服務細則，明確從業人員的服務規范，對家政服務員的工資、養老 保險等保障待遇提出具體意見，并建立考核考評機制，科學認定家政從業人員的等級標準。同時，也可以與外地婦聯等群眾團體和相關機構聯手，更大范圍地利用外地家政服務人力資源，使家政服務真正成為服務家庭、奉獻社會的陽光產業，逐步打造出如“杭州三替”、“衢州保姆”那樣的紹興家政服務品牌。
（三）加大業務培訓力度，提高家政從業人員的素質
家政服務員的素質高低，決定著家政服務業的發展趨勢，職業教育和技能培訓是全面提升家政從業人員素質的關鍵環節。要把業務培訓作為家政服務業上崗前的必備程序，實行持證上崗。有關培訓部門要加強培訓內容的科學設置，通過培訓，使學員樹立正確的擇業觀念，良好思想素質和較高的服務技能。培訓班還可以根據市場需要分級別進行，初級的培訓課程可以是普及型、基礎性的家政服務內容，中高級培訓班可進行月嫂、廚嫂和家庭教育等專業類型的培訓，以滿足各種不同層次家庭的需求。培訓的方式也需靈活多樣：專家、教師上課，觀看錄像，書本學習，實踐操作；也可以安排學員到用戶家庭實地觀察有經驗的家政服務人員的現場操作，進行“一日觀”等見習活動。
服務行業調研報告范文4
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發展提供精神動力。組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態，提供決策依據，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創建文明行業工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發了創建文明行業工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位，樂山市支行，看更多范文請搜索浙江秘書網被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
服務行業調研報告范文5
關鍵詞：汽車維修行業；“7S”職業素養；培訓
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
一、廣西汽車維修行業職業人才素養現狀
與發達省份相比，目前廣西的汽車維修行業發展水平還比較低，汽車維修售后服務行業從業人員的職業素養水平較低，這樣的狀況無疑制約了其交通行業服務能力和管理水平的快速提高。汽車維修行業應結合自身特點，利用多方資源優勢，以現代職業教育理論為先導，在深入分析汽車市場各就業崗位工作任務的基礎上，構建“企業‘7S’管理”的人才培養模式，努力為社會培養有較高職業素養，秉承企業精神，適銷對路、受企業歡迎的人才。
二、建立廣西汽車維修行業“7S”職業素養培訓體系策略
通過廣西汽車維修行業“7S”職業素養培訓體系的制定與實施，可進一步深化中職生職業素養人才培養模式改革，構建以“企業‘7S’管理”為引領的職業素養培訓，建立“廣西汽車維修行業‘7S’職業素養培訓體系”對提高廣西交通行業服務能力具有長遠的戰略意義。
1.確立廣西汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系方向
（1）職業與工作調研分析。通過深入企業行業調研了解汽車維修行業、企業發展現狀與趨勢，調研汽車維修專業的技能人才數量、素養需求狀況，以及崗位工作內容和職責等。對照國家職業標準，分析各等級技能人才綜合職業素養能力要求，撰寫調研報告，以此定位廣西汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系方向。
（2）“7S”職業素養需求提煉。通過專家咨詢、企業走訪、召開企業實踐專家訪談會等，提煉出企業技術崗位的職業素養需求，為汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系框架的確立奠定良好的基礎。
（3）廣西汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系確立。通過職業與工作素養需求調研分析、職業素養需求提煉，依據行業職業素養標準，制定汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系框架，課程體系的內容主要包含中職生職業素養養成的調研報告、中職學生職業素養人才培養方案、中職學生“7S”職業素養培訓教學素材庫、特色教材的編寫出版、綜合能力評價體系等內容來確定“7S”培訓體系。
2.建設廣西汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系
（1）通過企業合作研l建設中職學生“7S”職業素養培訓教學資源庫，內容應包括Flash微課、視頻、電子課件、教學圖片、試題等，使資源充分整合。
教師可以利用這一資源進行教育教學，提高課堂教學質量，學生們可以利用資源庫進行自行查閱和學習，幫助學生在學習、工作、生活中養成“7S”管理習慣，有效縮短學生對現代企業規范化管理的心理適應期，減少企業再培訓成本，提高學生的學習興趣。
（2）在具體的實施過程中，廣西汽車維修行業“7S”養成管理實施量化和訓練標準如下表。
（3）“7S”職業素養培訓活動基地的建設。根據廣西交通運輸行業和汽車產業發展需求，通過職業綜合能力需求分析，以職業標準為依據，以職業能力分析為基礎，以培養學生綜合職業能力為核心，建立“7S”職業素養培訓基地，加強學生職業道德建設，提高學生的就業競爭能力。
（4）改革完善評價體系。通過引入企業評價標準，建立與崗位能力需求相對接的職業技能評價體系，校企共同制定培養方案，把職業資格鑒定有機融入其中，強化學生職業素養能力的培養，形成由行業、企業、教師、家長、學生評價相結合的“五位一體”的評價體系。
三、結語
隨著時代的不斷發展和變化，職業學校的德育工作也要緊貼職業發展和學生成長的需求，不斷豐富德育形式，通過多種途徑與載體提高德育實效。廣西汽車維修行業職業人才素養“7S”培訓體系還需要更多實踐檢驗，應繼續推進完善人才素養“7S”培訓體系建設，完善校園環境的各項設備、設施，構建“幸福校園”“平安校園”的特色校園文化，從而促進學生管理工作，推進學生職業素
質教育。
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服務行業調研報告范文6
一、不斷加強學習，努力提高自身素質
經工辦是一個綜合服務協調部門，做為一名經濟口的干部，需要熟知農村經濟和城市經濟的的發展現狀和存在的問題等。一年來，在學習上我主要是從以下三個方面入手，一是深入學習黨的政治理論和市委的重大決策決議，做到自學和輔導學習相結合、精讀與通讀相結合、理論和時間相結合，努力做到學以致用。特別是認真研讀了市委六屆三次全委（擴大）會議精神和六個《決定》，進一步明確了工作思路和重點；二是按照機關工委的要求，定期收看黨員電教片和反腐倡廉警示教育片，特別是到我市反腐倡廉警示教育基地觀看后，對我的啟發和感觸很深，一定要始終保持清醒頭腦，按照黨員的標準嚴格要求自己，絕不做有損于國家、集體和人民的事，一定要清清白白做事，堂堂正正做人；三是努力學習社會主義市場經濟，提高指導經濟工作能力。一年來，除了學習黨的政治理論外，我的業余時間就是通過各個方面和各種渠道學習關于市場經濟知識。首先是閱讀單位征訂的關于經濟管理等方面的書籍；其次是定時收看新聞以及相關財經報道；第三是閱讀報刊雜志時，把自己認為有用的、對工作有幫助的文章摘抄下來，分類成冊，以備系統學習之用。通過采取以上學習方法，使我對黨和國家關于發展經濟的一些理論有了系統地了解，對我市經濟社會發展的思路更加清晰了。
二、圍繞中心，服務大局，協助領導完成各項工作任務
工作思路確定后，抓落實的關鍵就在于干部。年初，市委召開六屆三次全委（擴大）會議、農村工作會議和新型工業化工作會議后，我們經工辦的工作重點也明確了。在單位領導的指導和幫助下，主要開展了以下幾方面的工作，一是起草了《塔城市關于促進農牧民收入持續增長，全面扎實推進社會主義新農村建設的實施意見》，參與起草了農村工作會議和新型工業化會議的相關交流材料；二是為了落實好年初確定的新農村建設工作任務，參與了市委組織的調研組，對九個鄉鎮場進行了調研，并形成了調研報告，對鄉鎮場在新農村建設方面存在的問題提出了一些建議和對策；三是為促進城市經濟的發展，6月中下旬，由王主任帶隊，市委辦、政府辦副主任和我組成調研組，對我市20家重點保護企業進行了調研，調研企業涉及外貿、加工、服務行業等，詳細了解掌握了企業的生產經營狀況、稅收以及職工待遇等情況，在此基礎上，形成了我市上半年關于城市經濟運行情況分析報告。調研中，王主任針對不同企業的發展現狀，提出了合理化的建議，一方面明確了企業的發展思路，另一方面也使我對全市的企業有了全面的了解，受益匪淺。四是根據年初經工辦的工作部署和王主任的安排，由我負責協調非公局和個體私營協會，對近兩年來市委、政府命名的優秀個體工商戶進行了回訪，主要了解個體工商戶的發展現狀和是否存在行業不正之風等問題。與非公局和個體協會共同完成了《關于對我市個體私營經濟發展的思考》調研報告；四是共編寫了經工信息10期，領導參閱6期，為領導決策提供了可靠的依據；五是認真及時地完成了上級業務部門交辦的各項工作任務。
三、不斷強化廉潔自律意識
一年來，我能夠認真執行黨風廉正建設責任制的規定，經常觀看反腐倡廉警示教育片，從中吸取教訓。堅持以自律為主，以廉潔從政為重點，在實際工作中，從小事做起，嚴格要求自己，時刻珍惜黨員的光榮稱號，強化自律意識，始終做到工作上高標準、生活上嚴要求，努力把廉潔自律變為一種自覺行為，把服務群眾變為一種自覺行為，從根源上筑牢反腐倡廉的思想防線。
四、存在問題和今后努力的方向
