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保險公司轉正總結范文1
撰寫人:___________
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2021年保險公司客服助理個人工作總結
我于__年__月__日入職__鄉___擔任人事助理一職,至今在這里工作已快滿四個月,現將我入職以來的工作向領導匯報:
一、__年主要工作業績及存在的不足
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,因為新鄉招聘市場比較局限,所以我們把重點放在網絡招聘上,定時在網上更新我們的招聘信息,并根據新鄉人才市場的招聘時間,去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選,通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓,并且每次培訓都會進行意見反饋,不斷完善我們的培訓內容。加上___分公司對我們進行的各種培訓,大_大提升了員工的知識面和業務水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚,并分析各部門員工的情況,根據公司崗位編制,按月統計出本月全公司員工數,員工的新進人數,辭職人數,需要招聘人的人員,需要簽定合同的人數,每個部門的總人數,上報需轉正人員,上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,交接工作沒有做好,導致花名冊人員對照不上,令___分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后,讓我明白了,做人事工作,不得有絲毫的馬虎,因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于__月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,一開始工作起來相當迷茫,有想過要放棄社保這個工作,但是我清楚必須要做好這項工作,所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二,再到必須掌握基本的知識和流程,通過我的不懈努力,終于開通新鄉社保賬戶,并陸續辦理員工參保。接下來,需要花更多的時間去學習社會保險知識,才能更好的做好此項工作,為員工服務。
(四)規范行政工作流程
在從事人事助理的同時,還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排,協助各部門按計劃進行培訓,以及一些活動的___和協調。通過這些日常的工作,不僅充實了我的工作內容,也鍛煉了我的協調能力和___能力。
有幸能參加集團___的崗位培訓,通過系統的學習,讓我這個剛入門的新手如沐春風,受益匪淺。從___回來后,就開始系統的整理我的工作,但是還是有不足的地方。___月份___監察室對我們新鄉項目進行檢查,針對我負責的工作提出了需要整改的地方,在監察室的指導下和同事們的配合下,我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后,才能更有效、更高效的開展工作。比如說對___傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、___、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作,把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存,才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中,各項工作雖然取得了一些成績,但也存在著許多不足:
由于我本身經驗不足,做事常粗心大意,導致在工作中總會出些小差錯,加上做事考慮的不夠全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔細、認真,才能保證減少工作中的失誤。
保險公司轉正總結范文2
1污染強制責任保險制度面臨的現實困難與阻礙
從我國污染責任保險制度的發展沿革來看,從自愿到強制是基本趨勢,這也是國外相關經驗的總結。但在自愿方式階段中表現出來的很多問題,仍然延續到目前的強制方式階段。受到外在或內在原因的影響,污染強制責任保險制度的利益相關者對積極參與該制度的運行存有疑慮,污染強制責任保險制度仍面臨現實的許多困難。我們可基于不同的利益相關者進行細致分析。首先,從政府的角度來說,污染強制責任保險主要依靠行政力量推動,如何真正推動企業開始接受該制度,存在著很多難題。污染強制責任保險雖然能幫助政府緩解資金壓力,但在該制度運行的初期,企業并不愿意直接背負更多的保費負擔,政府要推動企業逐漸接受該制度,就需要花費大量的精力。此外,我國目前還沒有基本法律規定污染強制責任保險制度,政府所能依據的僅僅是行政文件,在缺乏相應配套制度的背景下,政府缺乏真正推行該制度的動力。在面臨環境突發事故時,行政機關的行為大多是遵循傳統應急預案的方式,主要運用行政力量而非市場力量解決問題。這種路徑依賴的做法并不利于污染強制責任保險制度的運行及其作用的發揮。更有甚者,在污染強制責任保險開始運行之后,政府有可能因此而怠于進行環境風險監管,使相關行政管理工作缺位,反而容易造成更多的環境污染事故發生。其次,高環境風險企業在污染強制責任保險中需要付出額外的保費負擔,影響了企業接受該制度。雖然在發生環境污染事故時,污染強制責任保險能為肇事企業提供資金支持而減輕其責任,但投保金額畢竟對企業受益是一種減損。出于利益最大化的考慮,企業并不愿意進行過多的投入該項保險?!碍h境污染責任保險”開展初期,相關的法律和政策體系非常不完善,投保企業的風險防范預期和保險公司的盈利預期都很難確定,社會對其了解和認可度不高,致使參與的投保企業和保險公司數量不多,同時投保企業也會因提交保費增加運營成本而降低在同類企業中的競爭力。”
目前多數高環境風險企業更關注眼前的短期利益,并不注重長期污染所帶來的損害,甚至在發生環境污染事故時選擇盡量推卸、逃避責任,而不是防患于未然地進行投保。某些政府對經濟利益的過分重視和地方保護主義的做法也加劇了這一情況。即目前我國國內高環境風險企業的違法成本過低,大多數情況下進行部分賠償就可敷衍塞責,這與國外企業因為單次污染事故就面臨巨額罰款形成了鮮明對比。國內的高環境風險企業由此缺少對環境責任保險進行投保的動力。第三,社會公眾仍然缺乏對污染強制責任保險必要性的充分認識,缺乏推動該制度運行的意識。環境污染問題伴隨著高速發展的經濟,但社會公眾的認識仍然停留在對某次環境污染事故的關注之中,僅僅著眼于該次事故的發生和處理,沒有意識到環境污染問題處理的長效機制,更沒有認識到這些長效機制與自身的利益關系。由此可見,公眾的視線被一次又一次的環境污染事故所左右,短期的事故處理應急機制可能發揮一定的積極作用:恢復特定受害者的相關權益。但從防患于未然的角度來說,以污染強制責任保險制度為代表的長效機制才是真正減少、甚至杜絕環境污染事故的根本措施,也是維護社會公眾環境權益的根本措施。從日本的相關經驗可見,提高公眾法制觀念和保險意識是發展責任保險的重要動力[4]。如果說單個公民難以形成對污染強制責任保險的充分認識,那么不斷興起的環保民間組織應當在強化這一認識中發揮更加積極的作用:一方面,環保組織應當通過各種教育途徑提升公民的認知;另一方面,各類環保組織也應當利用大眾媒體等手段督促高環境風險企業進行投保,甚至可以對沒有或推諉投保的企業進行曝光。這樣,運用社會的力量也可督促高環境風險企業參與到該項保險制度之中。第四,對污染強制責任保險的具體操作和運行,保險公司還沒有完全具備相應的服務能力和水平。目前國內的保險企業在業務開展方面還存在著不少缺陷:經營管理方式較落后,服務意識和水平較低,缺乏高素質的專門人才等。這些缺陷在新生的污染強制責任保險中表現得尤為突出。在法律法規并不十分健全的背景下,保險企業也缺乏對責任保險市場進行開拓和培育的信心與能力。在發達國家中,責任險在險種上多達幾百種,在整個保險市場中的占有率保持在40%左右,但國內的責任險僅有十余種,責任保險費收入在整個財產保險收入中的比例不到5%[5]。在已試點的部分省市中,保險公司對環境污染事故的應對和理賠都顯得較遲緩,并沒有及時給予受害者相應的賠付,這也影響了公眾對污染責任保險的信賴。即由于自身能力和水平的限制,污染強制責任保險并沒有給保險企業帶來豐厚的利潤,保險企業自然也缺少進行大規模投入的動力。
2利益平衡:污染強制責任保險運行的整體定位
從前述的論述中可見,雖然基于理論分析和域外經驗,污染強制責任保險制度能夠保證社會環境利益的整體最大化,但在我國推行該制度的實踐中,仍然面臨著多重困難,影響著利益相關者從該保險制度中獲益,這也是任何新制度在開始運行初期都要經過的階段。如果能克服運行初期的困難,真正實現保險業務中必需的“大數法則”,那么利益相關者還是能積極參與該保險制度的。在這個過程中,單純依靠行政力量的推動仍顯不足,需要動員多方面的力量共同促進。而要保證污染強制責任保險制度從初始階段就運轉正常,就需要在利益相關者之間保持基本的平衡。即只有保持各方利益的基本平衡才能最大限度地發揮污染強制責任保險制度的最大功效;否則,在該保險制度運行過程中,利益受損的一方是不可能具有參與該制度的長期動力的,而任何利益相關者的缺位都會對其他利益相關者造成直接或間接的損失。具體到污染強制責任保險制度的利益相關者來說,要維持其中的利益平衡,至少要實現以下幾個方面。首先,企業利潤與保險費率之間的平衡。企業一般總是以經濟效益為出發點和根本點。它們試圖以較少的投入換取較大的利潤。單方面鼓勵企業投保環境責任險,已被我國的現實情況證實是成效不佳的。在整體社會環境提供了較低違法成本的背景下,高環境風險企業經常盡力逃避相關責任。但運用國家強制力,實施環境污染環境強制責任保險畢竟具有任意性責任保險無可比擬的優越性,是一種新的法律調整手段[6]。在這種背景下,保險費率就成為重要的調節杠桿。只有在利潤與保費之間形成平衡,才能在最大限度上發揮有限保費的功效,過多的保費會抑制企業的發展,過低的保費又無法完成賠付目標。因此,制定合理的保費比率是非常關鍵的?!蛾P于開展環境污染強制責任保險試點工作指導意見》中也規定:“保險監管部門應當引導保險公司把開展環境污染責任保險業務作為履行社會責任的重要舉措,合理設計保險條款,科學厘定保險費率?!敝劣谌绾沃贫茖W合理的保費比率,該《指導意見》僅僅進行了宏觀規定,還沒有十分具體的強制要求。這種情況既為保險公司自行確定保費比率提供了自由空間,也是對保險公司業務能力的挑戰,而保險公司也應當以此為契機提升自身在責任險方面的能力和水平。其次,政府強制監管與企業自主經營之間的平衡。從國內外的相關實踐來看,環境污染責任保險從自愿到強制是普遍趨勢和做法,這就帶有明顯的政府介入監管色彩?!霸谝恍┥虡I民事糾紛領域引入政府相關部門的監管,對危害行為進行標準化,一方面有助于界定責任從而有利于及時監管和私人訴訟,另一方面也有利于保險公司做出及時、合理的償付,從而在一定程度上解決各種事故糾紛問題。政府相關部門應加強主動性執法工作,尤其是在某些領域強制責任方投保,是十分必要和有效的制度措施。”[7]鑒于環境污染問題的嚴峻,強制部分高環境風險企業進行投保,是處理相關問題的有效常態化機制。特別是在該制度初創時期,必須借助于政府的強制力量將環境污染的重點企業“推入”制度運行的軌道之中。當然,在市場經濟環境下,各個企業的自主經營活動應當成為主流,政府應盡可能減少對自主經營的不當干預。這就需要在兩者之間形成平衡關系,才能保證各方利益的最大化。其中,政府監管應當受到格外重視。第三,民眾知情權與商業秘密之間的平衡。在環境污染普遍危及社會公眾健康的背景下,社會公眾有權獲得對相關污染的了解和認知,才能采取特定的應對措施。特別是對直接受到污染侵害的民眾來說,獲得污染事件的具體信息,對及時躲避和減少損害尤其重要。我國當前的突發性污染事故強制應急措施中,對公民知情權的保障幾乎是空白。
突發性事件的特殊性要求,必須滿足一定程度上的公民的知情權,才能使突發事件的應急處理有效迅速地進行;否則,社會輿論和人們的恐慌心理,將使突發性事故強制應急措施的執行事倍功半[8]。但高環境污染企業經常擁有大量的商業秘密,如果將生產經營的商業秘密普遍公開,同樣會大大損害其利益。這樣,民眾對環境污染的知情權與高環境風險企業的商業秘密之間就會形成矛盾關系,可取的立場并非要顧此失彼,否則會造成利益失衡。我們可通過司法等獨立第三方調查的方式維系其間的平衡關系:針對可能或正在發生的環境污染事件,通過大眾媒體等進行曝光之后,政府或民間環保組織可以委托中立的第三方組織進行獨立調查,并及時公布調查結果,進而決定是否啟動污染強制責任保險中的理賠程序。總之,民眾知情權與商業秘密的背后,是企業的社會責任問題。只有維持經濟效益和社會責任之間的平衡,企業才能獲得持久的發展。第四,安全激勵與有限賠付之間的平衡。環境污染強制責任保險的本意是聚合有限資源集中救濟污染事故的直接受害者,但我們不能忽視其中所包含的道德風險:高環境風險企業有可能以該保險為借口而怠于關注安全生產。如果任由此種道德風險擴大,那么,環境污染強制責任保險有可能適得其反,導致更多污染事故的出現。因此,我們需要多種途徑來降低其中的道德風險,對高環境風險企業進行安全激勵。由于現代社會環境損害事故日益嚴重,單一制度并不足以應對,因此借鑒國外的經驗,建立相關的配套制度以保障環境責任保險,才能兼顧“個人自由及責任”與“社會安全”兩個基本價值[9]。
保險公司轉正總結范文3
一、日常工作具體內容
1、與銀行相關部門聯系,井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好****年各種財務報表及統計報表、個人工作總結,并及時送交相關主管部門。
5、迎接公司評估,準備所需財務相關材料,及時送交辦公室。
6、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計,并提交領導審閱。
7、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
8、嚴格執行現金管理和結算制度,定期向會計核對現金與帳目,發現現金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
9、及時收回公司各項收入,開出收據,及時收回現金存入銀行,從無坐支現金。
10、根據會計提供的依據,及時發放教工工資和其它應發放的經費。
11、堅持財務手續,嚴格審核算(發票上必須有經手人、試用期工作總結、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續的發票不付款。
二、加強理論學習,提高自身綜合素質。
一年來,本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神,加強思想道德建設,提高職業修養,樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養,進一步增強工作的責任心、事業心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到“干一行、愛一行、專一行”,牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識,全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念,時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,自覺接受廣大客戶監督,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、班主任工作總結、培訓活動,認真做好學習筆記,并在實際工作中加以運用;在業余時間,自學本科課程,參加遠程教育考試,為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
三、恪守規章制度,履行崗位職責。
在擔任出納工作時,能夠堅持“錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫”的要求,做到“自覺、自律、自制”。每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額,并與現金庫存
核對一致,確?,F金庫存簿與實際庫存現金、總賬余額相符,做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、學生會工作總結、同進同出。
四、增強防范意識,落實“三防一?!?。
安全保衛方面。一年來,本人能夠不斷地增強安全防范意識,值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一保”的要求,認真落實各項防范措施,熟記防盜防搶防暴預案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態,當出現異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強安全防范意識,并確保值班守庫二十四小時不失控,保護信用社的財產安全。
五、團結奮進,共同營造良好的工作環境。
“團結他人,與人為善”一直是我待人的準則。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學習、教師工作總結、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,提高服務意識,增強服務水平。
六、工作體會
(一)體會到要作好出納工作絕不可以用"輕松"來形容,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,出納工作是會計工作不可缺少的一個部分,它是經濟工作的第一線,它需要出納員要有全面精通的政策水平,熟練高超的業務技能,嚴謹細致的工作作風。
(二)健全的內部控制制度,合理的人員結構是做好出納工作的基礎條件。
保險公司轉正總結范文4
新人在進入一家新單位后,都需要度過一段試用期,試用期表現良好之后,才正式轉為正式員工。那你知道轉正要怎么寫述職報告嗎?下面是小編為大家整理的關于個人轉正述職報告模板,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
個人轉正述職報告模板1各位領導、各位同事:
一、業績介紹:
走進--已經三個月,經過三個月的歷練,心態變的平和有耐心,工作也認真積極了很多。在學校時就一直期望未來能夠從事汽車維修行業,經過朋友的介紹和推崇,我開始在互聯網上查閱--的相關網頁和一些豪華車的維修資料,公司發展的速度和維修服務水平都深深吸引了我的眼球,很希望自己能夠成為公司的一員。
經過花園店的嚴格面試后,終于可以進入公司。剛開始把我安排到美容部擦車時,總覺著三個月在車間能學到好多東西,洗車實在是浪費時間。三個月的歷練,逐漸使我平下心去工作,也認識到想要維修車輛必須要有認真仔細的態度,和一顆負責任的心。
剛進美容部的時候,每天去擦輪轂打輪胎蠟溜底邊,在同事熱情引導下慢慢的學習擦門邊,漆面和內飾,直到熟悉整個擦車流程以及沖車流程,并熟練掌握。利用空閑時間協助美容技師完成美容項目,學習了清洗車輛內飾,打蠟,清輪轂,玻璃鍍膜等。
二、事件陳述
第一次開晨會,大家喊著響亮且一致的口號,讓我認識到團隊的精神,做游戲時活躍詼諧的氣氛慢慢讓我喜歡上了這個團隊,也想讓自己盡快融入這個集體中。
剛來公司時,炎熱的夏季還沒有褪去,每天都要去打輪胎蠟,從早上上班開始直到晚上七點衣服一直被汗水泡著,總感覺好累,可是看著周圍的同事們還在堅持不懈的工作,我也在努力的讓自己變得勤快些。中午時天氣太熱,打輪胎蠟要常蹲在地上,站起來時眼前都是黑的,頭也有些暈,主管看到后立馬安排我去休息,我看到外面的兄弟們還在頂著太陽暴曬堅持不懈地工作,稍作調整后立馬投入了工作。剛開始工作總有很多不到位的,同事們總是很包容我,耐心且熱情的引導我去工作,讓我以最快的速度熟悉了美容部的相關工作。
九月份那段時間由于中原店剛開業,調走了一部分同事。人員比較少,可工作依然還是原來的分量而且天還很熱,沒有特殊事情沒人休息。水房沖車,每天衣服都是臟兮兮的滿身是水和泡沫,由于洗車液的腐蝕,手一直掉皮干癢,堅持讓自己多吃點苦,我每次沖車打沫都盡量認真仔細,努力鍛煉仔細認真負責的工作習慣,為進車間維修車輛打好基礎。
三、成長計劃
大學時我學習的是汽車運用技術,期間在汽車維修廠實習過一段時間,也堅定了自己從事維修行業的信心。在今后的工作中,努力學習。聽從領導的指揮教導,不怕臟不怕累,做每一件事情都負起責任,一心投入工作崗位中,努力做自燃的人點燃青春的-。路虎車間團結一致,積極學習的氣氛吸引了我,期望我能夠進入路虎車間,成為其中一員,用我僅有的青春,來為這團隊做出我的貢獻。希望領導能夠批準,謝謝。
個人轉正述職報告模板2尊敬的領導:
你們好,時間過的好快,轉眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。一年中的`點點滴滴,讓我回味無窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長,但我得到大家的幫助實在是太多,相比之下自己所付出的實在太少,深感汗顏。現在我將本年度的工作情況述職如下,請予評議。
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張,也沒有理算組的精算,但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
一、理賠案件結案。
從客戶出現報案后,現場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統,轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份,已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續,還缺少什么材料。因為每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數,客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只能安撫客戶情緒,等客戶來后在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣,客戶同意每一個案子價格之后,在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客戶領取賠款,收據開單。
因為每天來的客戶不是我們所能安排的,所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已,相對開單就沒有那么繁忙,那么混亂。而有時一天的客戶接二連三,甚至一起挨號催喊,讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開,一到星期五各一天,因為縣區工作人員帶來的案子比較多??蛻舴Q領取賠款時,首先要錄入系統查詢,看是否結案可領取賠款,如果確認結案,從檔案櫥中按賠案編號找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后根據計算書準確無誤的填寫賠款收據,把單子交給客戶到出納窗口領取賠
三、案件整理歸檔。
開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客戶領走錢或是打卡后,紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后,需要按照案卷頁碼整理排序,把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓,按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時,擠壓案件,在檢查時出現問題,做過書面檢查,罰款處分,讓自己牢記在心,知錯就改,做錯事,不是每個人都有機會該過的,我有幸得到這個機會,所以我加班加點,及時把檔案完善。
四、單證管理。
理賠所需的工作單證,都由我保管,做好分類,方便查找使用。做好登記工作,縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄,沒有出現過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一,除了自己的本職工作外,物品申請和保管,理賠資產的登記和使用情況,都由我負責。簡簡單單的事情,也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同事,內勤崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
雖然是一年的工作述職,其實到今年的10月22,在理賠上已工作了整整兩年,工作是完全一樣的,改變的只是工作成效和工作的心態。也許是自己真的不適合那個崗位,或是因為工作的需要,11月17日我正式別調到中介辦公室任職。隨說是一個新的環境,可是大家都是老同事,還是那么的熟悉,并不感到陌生。現在還不能說我在中介上能擔任哪項工作,做了多少事情,剛剛開始,我需要學習的東西太多。
一、合同的填寫。
二、如何去行業協會換取資格證,展業證,如何去銀行匯款,人考試報名表填寫。
三、業務統計的查詢。
總而言之,我會在過失中吸取教訓,總結經驗,改掉不認真的壞習慣,不準自己帶著情緒面對自己的工作,不論在哪一個崗位,我一定做到服從領導安排,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好。一個集體要發展,關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神,加強各崗位間的協調、配合的整體聯動,增強公司員工的協同作戰能力,才能促進業務的全面發展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領導對我的寬容與教導,在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對永安保險公司的激情和熱情,為我公司保險事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
個人轉正述職報告模板3各位領導、各位同事:
我于----年06月25日開始到貴公司工作,從來公司的第一天開始,我就把自己融入到我們的這個團隊中,不知不覺已經二個月。一直以來,我努力實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。下面,我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要匯報,以接受大家評議。
一、技術培訓和作風紀律方面:
作為一名剛剛畢業的大學生,四年的專業知識學習,養成了對于實踐的東西接觸的少,對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況,依靠自己的認真的學習,對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習,不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時,缺少經驗,對于專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,自己在領導同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,我認真服從領導安排,遵守公司各項規章制度和各項要求,注意自己的形象,養成良好的工作作風。
二、學習生活方面:
技術服務工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高技能,并且要有足夠的耐心。為達到這一要求,我十分注重學習提高:
一是向書本學。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀公司所發的新產品技術文件外,我還自費購買幾本涂料學參考書。
二是向領導學。這段時間以來,我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。
三是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,我們公司的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
進入貴公司以來,由于離家較遠(與其它同事相比較),而且加之對生活習慣一時很難不適應,造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下,認真學習、努力工作,積極投身到工作中,已經逐漸適應了這里的工作環境。對于領導與同事們的關心和關懷,我感到了很大的動力和壓力,爭取在以后的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報,不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就,不辜負大伙的期望。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什么奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的最好選擇。
個人轉正述職報告模板4尊敬的領導:
我叫--,于-年-月-日進入公司,根據公司的需要,目前擔任--一職,負責----------工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步。
我自-年-月工作以來,一直從事-------------工作,因此,我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟,并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況,馬上進入工作?,F將工作情況簡要總結如下:
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在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領導和同事的認同。當然,在工作中我也出現了一些小的差錯和問題,部門領導也及時給我指出,促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司,對公司的認識僅僅是皮毛的話,那么隨著時間的推移,我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,并且會很好的保護好新車,讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機,新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領導下,我會更加嚴格要求自己,在作好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關系。在工作中,要不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作,成為優秀的聞天人中的一份子,不辜負領導對我的期望。
總之,在這一個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。--公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發展竭盡全力。
在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批準。
個人轉正述職報告模板5我自--年6月28日進入公司任職,至今已有3個多月的時間,現正式提出轉正申請。這期間在公司領導的大力支持下,在公司各部門同仁的積極配合下,我與公司同仁一道,團結一心,踏實工作,較好地完成和正在開展各項工作任務。
下面我將3個多月來自己的工作、學習等方面的情況向公司領導做簡要匯報:
一、嚴格要求,遵章守紀,團結同志。
自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關系,嚴格遵守公司的各項規章制度;對公司的人員,不管公司領導還是普通員工,我都能與他們搞好團結。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責。
我在公司主要從事財務工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、初步總結公司財務目前存在的問題并提出解決方案。
根據公司規范化運作的要求,熟悉公司各部門流程,經過到實地倉庫熟悉物料情況,了解公司成立以來的帳務資料,主要發現的問題涉及:資金管理方面,往來賬管理,單據傳遞,成本核算,稅務籌劃等方面,提出了包括《公司存貨物流管理實施細則(草案)》7項等解決方案。
2、正確核算,及時編制財務報表并申報國稅地稅報表。
在日常財務工作中,我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況,按時結算有關帳務,每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關;及時處理遺留發票問題。
3、及時做好公司的統計工作,參加本部門例會。
根據福田區統計局要求及時申報公司的統計數據;及時參加財務部馬經理組織的財務部門例會,對工作中出現的問題及時提出合理化建議,發揮財務在公司經營中的參謀和監督作用;對其他人員在銷售、采購中有關報銷費用中單據不符合要求的做法,及時提醒和指出。
4、規范售后中心倉庫物料管理并指導帳務核算。
保險公司轉正總結范文5
2009年,在極度寬松宏觀經濟政策刺激下,全球經濟逐步走出衰退,主要發達經濟體從第三季度起緩慢走向復蘇,新興市場經濟體率先反彈。發達經濟體就業形勢嚴峻、信貸持續收縮以及財政赤字日益擴大,個別國家信用風險凸顯,構成經濟穩定復蘇和長期增長的不利因素。預計201 0年世界經濟將延續2009年的復蘇勢頭,但是由于擴張性政策退出、部分國家債務風險加大,仍不能完全排除復蘇進程出現反復的可能性。
200g年,危機救援活動取得積極成效。主要發達經濟體繼續主導國際金融市場格局,新興市場經濟體所占市場份額繼續有所上升,全球金融市場信心逐步恢復,國際金融市場回暖。主要股指、大宗商品期貸價格和黃金價格等大幅回升;主要貨幣短期利率顯著下降,主要國家中長期國債收益率上升;受避險需求下降等因素影響,美元除在年初走強外持續走弱。2019年國際金融市場走勢將受到世界經濟復蘇進程和主要經濟體擴張性政策退出等因素的影響。
2009年,面對嚴峻復雜的國內外形勢,中國政府果斷應對,繼續積極參與國際和區域經濟金融合作。在外資繼續積極參與中國金融市場的同時,中資也繼續積極審慎地參與國際金融市場。今后,中國將適當擴大境外對中國金融市場的參與程度,全面推進跨境貿易人民幣結算試點工作,繼續積極穩妥地推進金融市場對外開放,協調推進上海國際金融中心建設。
2009年,面對嚴峻而又復雜的國內外經濟形勢,中國政府果斷實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策,迅速出臺擴大內需、促進經濟平穩較快發展的各項政策措施,中國經濟較快扭轉了增速下滑的局面,率先實現總體回升,為金融市場發展提供了較為平穩的國內環境。中國政府繼續積極參與國際和區域的經濟金融合作,同時也在力所能及的范圍內繼續對外提供各種形式的援助。
中國金融的改革與發展為金融市場對外開放奠定了堅實基礎,在外資繼續積極參與中國金融市場的同時,中資繼續積極審慎地參與國際金融市場。中國金融市場繼續借鑒國際經驗,根據市場發展需要和現有條件,不斷加快創新步伐,中國金融市場的積極影響進一步擴大。
今后,中國將繼續支持市場發展創新,進一步優化投資者結構,促進以機構投資者為主的投資者隊伍的形成,同時適當擴大境外對中國金融市場的參與程度;全面推進跨境貿易人民幣結算試點工作,探索境外人民幣資金的流動和交易機制,積極拓展海外人民幣投資渠道,發展人民幣離岸市場;繼續穩步推進資本項目可兌換進程,在有效防范風險的前提下,有選擇、分步驟放寬對跨境資本交易活動的限制,有序拓寬對外投資渠道,積極穩妥地推進中國金融市心建設。
一、中國國際收支繼續呈現“雙順差”,經常項目順差大幅下降
據初步統計,2009年中國國際收支經常項目、資本和金融項目呈現“雙順差”,國際儲備資產繼續增長。
2009年,中國國際收支經常項目順差2841億美元,較上年下降35%。其中,按照國際收支統計口徑計算,貨物貿易項目順差2493億美元,服務項目逆差287億美元,收益項目順差287億美元,經常轉移順差348億美元。
2009年,資本和金融項目順差(含凈誤差與遺漏)1091億美元。其中,直接投資凈流入365億美元。
中國國際儲備資產變動3932億美元。其中,外匯儲備資產交易變動3821億美元(不含匯率、價格等非交易價值變動影響),特別提款權增加108億美元,在基金組織的儲備頭寸增加3億美元。
二、外資對中國金融市場的參與程度進一步加深
(一)合格境外機構投資者(OFll)投資規模繼續擴大
2009年,國家外匯管理局共新批17家機構QFII額度,追加批準9家機構QFII額度,共計32.27億美元。截至2009年末,共批準86家QFII機構共計166.70億美元額度。
截至2009年底,中國證監會共批準了94家外資機構的QFII資格,較年初增加18家。截至2009年底,QFII總資產規模達2899億元,其中證券資產2370億元,約占總資產的82%,QFII持股市值約占中國A股流通市值的1.4%。在中國證監會鼓勵境外長期資金入市政策的引導下,長期投資機構家數占QFIL總數的比例繼續上升。在已批準的94家QFII中,共有基金管理機構49家,商業銀行21家,證券公司11家,保險公司2家,其他機構投資者11家。其中,共同基金、保險資金、捐贈基金等長期投資機構所占比例已達66%。
(二)外資銀行類金融機構的新設、參股及其經營情況
2009年,中國銀行業對外開放進一步擴大,在華外資銀行營業性機構資本和撥備充足、資產質量良好,流動性和盈利狀況較好。截至2009年底,共有13個國家和地區的銀行在華設立了33家外商獨資銀行、2家合資銀行、2家外商獨資財務公司,有24個國家和地區的銀行在華設立了71家分行,有46個國家和地區的194家銀行在華設立了229家代表處。
截至2009年底,20余家中小商業銀行引進合格戰略投資者,共引進資本300多億元,引進外籍管理人才100余人,提高了公司治理、經營管理和風險控制水平,加快了金融創新步伐,29家非銀行金融機構引進了27家境外投資者,引進境外資本11.99億美元。
2009年,中國銀監會新批準5家外資法人銀行從事人民幣零售業務,允許符合條件的外資法人銀行辦理國債承銷業務,允許外資法人銀行發行銀行卡。截至2009年底,獲準經營人民幣業務的外國銀行分行49家、外資法人銀行32家,獲準從事金融衍生產品交易業務的外資銀行機構數量54家。
截至2009年末,在華外資銀行資產總額1.35萬億元,同比增長0.3%,占全國金融機構資產總額的1.71%;各項貸款余額7204億元,同比下降1103%,占全部金融機構各項貸款余額的1.7%,各項存款余額7018億元,同比增長23.3%。在華外資法人銀行平均資本充足率為21.22%,核心資本充足率為20.76%。
(三)外資證券類金融機構繼續積極參與證券市場
截至2009年底,先后有中金公司等10家合資證券公司獲準設立,其中長江巴黎(長江證券和法國巴黎銀行合資)已終止合資變更為內資證券公司,目前合資證券公司共9家。目前還沒有外資戰略入股上市證券公司的情況。此外,根據合格境外機構投資者(QFII)管理辦法,外資還可以依法通過QFII購買上市證券公司股權。
截至2009年底,先后有34家合資基金管理公司獲準設立,其中2009年有一家內資公司轉為合資公司(11月6日,中國證監會批準意大利忠利集團受讓國泰基金30%的股權),其中16家合資基金公司的外資股權已達49%。
截至2009年末,上海、深圳證券交
易所各有3家特別會員,并各有38家和22家境外證券經營機構直接從事B股交易。此外,還有8家境外證券交易所駐華代表處、160家境外證券類經營機構駐華代表處獲準成立。
(四)外資繼續積極參與保險市場
截至2009年末,全國共有保險集團公司8家,保險公司122家,保險資產管理公司10家。其中,外資保險公司53家,包括外資財產險公司20家,外資壽險公司27家,外資再保險公司6家。
截至2009年末,外資保險公司總資產為2052億元,較年初增加527億元,增長34.56%。占全部保險公司總資產的5.05%。
截至2009年末,共有15個國家和地區的53家境外保險公司在華設立990余家營業性機構,另有8家境外保險中介機構也已在華開展業務。在華各外資保險公司運轉正常,尤其是英杰華、保誠等歐洲保險公司在華業務穩步增長,市場影響力逐步形成。2009年,外資保險公司原保險保費收入458.02億元,占市場份額為4.11%,比上年同期增加0.13個百分點。其中,外資財產險公司原保險保費收入為31.75億元,市場份額為1.06%1外資壽險公司原保險保費收入為426.27億元,市場份額為5.23%。在北京、上海、深圳、廣東外資保險公司相對集中的地域保險市場上,外資保險公司的市場份額分別為14.47%、16.97%、8.46%和8.2%。
(五)外資繼續積極參與黃金市場、期貨市場、外匯市場、貨幣市場和債券市場
1 外資金融機構在黃金市場的交易量不大
匯豐銀行(中國)有限公司、渣打銀行(中國)有限公司、加拿大豐業銀行有限公司廣州分行和澳新銀行集團有限公司上海分行四家交易所會員單位經過2008年和2009年的準備,都進入上海黃金交易所市場進行了交易。目前,四家外資商業銀行會員按照外匯管理相關政策的規定參與黃金市場。2009年,外資金融類會員在上海黃金交易所共交易黃金36,03噸,較2008年交易量增加14倍,占上海黃金交易所黃金交易總量的0.76%。
2 外資機構參股中資期貨公司
根據CEPA及相關補充協議的安排,截至2009年末,中國證監會先后批準了蘇皇金融期貨亞洲有限公司參股銀河期貨經紀有限公司,新際經紀香港有限公司參股中信新際期貨有限公司,摩根大通經紀(香港)有限公司參股摩根大通期貨有限公司,其參股比例分別為16.68%、42%及49%。
3 外資銀行在銀行間人民幣外匯市場的交易量繼續增長。但低于整個市場的增長速度;在外幣對現貨市場的交易規模和市場份額都明顯下降,但在外幣對衍生品市場的交易大幅增長
2009年,外資金融機構在銀行間人民幣外匯市場交易比較活躍,但市場份額繼續下降。在人民幣外匯市場上,外資金融機構交易規模同比增長2.1%,但低于整個市場的增長速度,其市場份額繼續下降,占比為25%,較2008年下降6個百分點。其中,外資做市商的市場份額下降5個百分點,為21%。截止2009年底,銀行間人民幣外匯市場共有外資會員111家,占市場會員總數的40%,比上年末下降9個百分點。
在外幣對現貨市場上,外資金融機構的交易規模和市場份額都明顯下降。2009年外資金融機構在外幣對現貨市場的交易規模同比下降35.8%,市場份額為41%,較2008年大幅下降16個百分點。外資金融機構在外幣對衍生品市場的交易大幅增長111%。截止2009年底,外幣對市場共有外資會員43家,占市場會員總數的46%。
4 外資金融機構在銀行間貨幣和債券市場的市場份額有所下降
2009年,外資金融機構在銀行間本幣市場的市場份額有所下降,全年交易規模達16.21萬億,較上年減少8.21%,占2009年度總交易規模的5.87%。外資金融機構在利率互換市場交易規模增速最快,同比增長47.9%,在現券市場交易規模小幅增長,同比增長10.3%,其他子市場交易規模都有不同程度的回落,其中遠期利率協議市場交易規模跌幅最大,較上年下降91.99%。外資金融機構在利率互換市場交易的份額最大,達到59.17%,較上年上升了2.73個百分點,其次為利率互換交易中的市場份額,達到47.52%,較上年上升了10.63個百分點,信用拆借的市場份額降幅最大,降幅達7,52個百分點(參見表3,1)。截至2009年底,銀行間本幣市場共有外資銀行成員80家,新增1家,27家外資銀行通過人民幣利率互換業務制度備案,16家外資銀行通過人民幣遠期利率協議制度備案。
5 外資機構積極參與基準利率市場建設
2009年,外資機構積極參與基準利率市場建設。2009年Shibor報價銀行團由16家商業銀行組成,其中外資銀行2家,分別為匯豐銀行(中國)有限公司和渣打銀行(中國)有限公司;9家Shibor場外報價行中有3家外資銀行,分別為花旗銀行(中國)有限公司、三菱東京日聯銀行(中國)有限公司和德意志銀行(中國)有限公司;共有17家機構對以Shibor為基準的利率互換業務進行報價,其中有匯豐銀行(中國)有限公司、渣打銀行(中國)有限公司和花旗銀行(中國)有限公司3家外資機構。此外,外資金融機構通過繼續積極參與利率衍生品市場交易而推動了Shibor基準利率的建設。2009年外資金融機構參與的以Shibor為基準的利率互換交易規模達1221.5億元,增長49.74%,占2009年以Shibor為基準的利率互換交易總規模的46.84%。2009年遠期利率協議全部以3個月Shibor為基準達成。
三、中資積極參與國際金融市場
(一)合格境內機構投資者(QDII)投資規模繼續擴大
2009年,國家外匯管理局共新批13家QDII額度,追加批準1家QDII額度,共計90.79億美元。其中,批準信托公司3家,共計6億美元,基金管理公司9家,共計74億美元;保險類機構2家,10.79億美元。截至2009年末,共批準69家QDII共計650.3億美元的投資額度。
截至2009年底,中國證監會共批準31家基金管理公司、9家證券公司的QDII業務資格,已有10只QDII基金、1只證券公司設立的QDII資產管理計劃成立,資產凈值約738億元人民幣。由于制度框架較為合理、技術準備比較充分、投資運作相對審慎,2009年,QDII產品經受了國際金融危機的考驗,主要表現為:一是投資運作平穩;二是隨著美國、香港等境外市場行情快速反彈,QDII產品凈值快速增長,三是提高了風險防范意識和風險管理能力;四是增強了海外投資管理能力,提升了跨國運作水平。
截至2009年末,中國保監會共批準
23家保險機構的QDII資格,保險QDII的投資額度合計達155.05億美元。中國平安的QDII投資額度最大,為88.9億美元,占保險QDII總額度的57.3%,中國人壽股份、中國人壽集團和泰康人壽的投資額度分別為17.5億美元,15億美元和13.85億美元。根據有關投資規定,目前保險資金QDII可以通過自有外匯資金以及購匯形式投資香港H股、紅籌股。
(二)中資金融機構境外經營和投資的情況
1 中資商業銀行的境外經營和投資
在經濟一體化、金融全球化的大背景下,伴隨著中國企業“走出去”后衍生出的巨大跨境金融服務需求,中國銀行業金融機構加快境外機構布局,拓寬業務領域,努力提升跨境金融服務能力。2009年,中國銀行業境外機構布局取得積極進展,中國工商銀行在越南河內、阿布扎比設立分行,在馬來西亞設立子行;交通銀行在英國倫敦設立子行。
截至2009年底,5家大型銀行共有84家一級境外營業性機構;這些境外機構分布在亞洲、歐洲、美洲、非洲、大洋洲,業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行、保險等多種金融服務領域。5家大型銀行也開展了境外收購兼并活動,截止2009年底,大型商業銀行共收購(或參股)了7家境外機構,涉及收購金額約合86.7億美元。其中,中國工商銀行先后收購南非標準銀行和澳門誠興銀行,中信銀行收購了中信國際金融控股有限公司(香港)。
2 中資證券期貨機構的境外經營和投資
截2009年底,共有中金公司等14家證券公司經批準在香港設立證券子公司(以下簡稱香港子公司),實際注冊資本總計44.95億港元。目前,除國信和東方兩家香港子公司尚在籌建外,已開展運營的內地證券機構香港子公司共12家。此外,經中國證監會同意,2009年11月,海通證券香港子公司收購了香港大福證券52,86%股權,目前整合工作進展順利。
截至2009年底,中國證監會先后批準易方達等7家境內基金管理公司在香港設立的全資或合資子公司,其中2009年批準的有3家,在上述7家公司中,5家已獲得香港證監會頒發的資產管理牌照。
自2006年以來,在CEPA補充協議II框架下,中國證監會先后批準浙江永安等6家期貨公司在香港設立子公司。2009年,6家香港子公司業務量和盈利能力快速提高,而且運作較為穩健,均達到了香港證監會的監管要求。香港子公司業務開展的情況,為境內期貨公司走向海外提供了寶貴經驗。
3 中資保險機構境外經營和投資
截至2009年末,共有16個中資機構在境外設立了44家營業性機構,其中9家設在歐美、1家設在大洋洲、3家設在亞洲、31家設在港澳地區。
中國太平保險集團通過股權收購,在更大程度上實現了內部資源的整合與綜合實力的更大提升。2009年11月,中國太平保險控股有限公司順利完成對民安控股有限公司的并購。通過并購,中國太平旗下的太平財險和民安中國將在更大程度上實現優勢互補,發揮協同效用。
(三)中資企業境外籌資的情況
截至2009年底,共有159家境內公司到境外上市,籌資總額1277.80億美元另有大量的中國企業采用間接方式到境外上市。2009年,中國證監會共核準6家企業到境外首次發行股票并上市,7家境外上市公司完成8次增發,合計籌資156.36億美元。
(四)中資金融機構和企業繼續參與國際借貸市場
截至2009年9月末,中國外債余額為3867.72億美元(不包括香港特區、澳門特區和臺灣地區對外負債,下同),比上年末增加121.11億美元,增長3.23%,其中,中長期外債余額為1647.93億美元,比上年末增加9.17億美元,增長0.56%,占外債余額的42.61‰短期外債余額為2219.79億美元,比上年末增加111.94億美元,增長5,31%,占外債余額的57.39%。短期外債余額中,貿易信貸余額為1325億美元登記短期外債余額為894.79億美元,占短期外債余額的40.31%,占外債余額的23.13%。
在2542.72億美元的登記外債余額中,國務院部委借入的債務余額為352.32億美元,占13.86%,中資金融機構債務余額為870.18億美元,占34.22%外商投資企業債務余額為922.62億美元,占36.28%;境內外資金融機構債務余額為351.54億美元,占13.83%;中資企業債務余額為42.81億美元,占1.68%,其他機構債務余額為3.25億美元,占0.13%。
2009年1~9月,中國新借人中長期外債138.45億美元,比上年同期減少135.35億美元,下降49.43%;償還中長期外債本金259.59億美元,比上年同期增加121.75億美元,增長88.33%;支付中長期外債利息25.63億美元,比上年同期減少3.93億美元,下降13.29%。
(五)2009年中國外匯儲備繼續增加
截至2009年末,中國外匯儲備達23992億美元,較2008年末增加4531億美元。2009年,國家外匯管理局進一步完善外匯儲備經營管理,實現外匯儲備資產保值增值。采取積極審慎的經營方針,深入研判國際經濟金融形勢的發展變化,努力把握投資機會,拓展投資渠道;完善多元化投資策略,優化貨幣和資產擺布,進一步完善外匯儲備經營管理體制機制,繼續推進全球化經營布局,加強內部控制和監督管理,提高應對突發事件能力和水平。
(六)社保基金逐步增加對境外股票市場的投資
2009年,全國社會保障基金堅持審慎投資的指導思想,基于對全球市場的判斷,逐步增加了對境外股票市場的投資,在有效分散風險的同時,取得了較好的投資收益。另外,全國社會保障基金密切跟蹤香港股票市場走勢,適時對所持有的境外轉持股票進行了優化調整。
四、中國金融市場繼續融入國際金融市場
(一)中國債券、股票,黃金、期貨等市場份額的全球占比情況
1 中國國內債券市場余額在全球國內債券市場位居第六,占比有所提高
截至2009年6月末,中國國內債券市場余額為2.3萬億美元,較2008年末增長4.4%,占全球國內債券市場余額的3.7%,較2008年末上升0.4個百分點,居全球第六位。
從中國銀行間債券市場發行交易的債券品種結構看,截至2009年末,商業銀行債和企業債(含短期融資券和中期票據)在全部債券余額的占比分別為3.41%和13.59%,較上年末分別提高0.84和5.2個百分點,債券品種結構進一步優化。
2 中國股票市場規模的全球占比有所提高
據世界交易所聯盟統計,截至2009年末。上海證券交易所股票市值為27048億美元,較上年末上漲89.8%;深圳證券交易所股票市值為8684億美元,
較上年末上漲145.7%。滬深兩個證券交易所總市值為35732億美元,占全球股票市場市值的7.68%,較上年末提高2.22個百分點。
據世界交易所聯盟統計,2009年上海證券交易所股票成交金額(含投資基金,下同)為50620億美元,較上年上升95.7%,成交額首次躍居全球第三位,深圳證券交易所股票成交金額為27743億美元,較上年上升123.4%,成交額躍居全球第六位。滬深兩個證券交易所股票成交金額為78363億美元,占2009年全球證券交易所股票成交金額的9.74%,占比較上年大幅提高6.36個百分點。
2009年,中國A股市場合計融資4497億元,其中首次發行融資2131億元,再融資2366億元,融資額約占全球股票市場融資額的7.69%,占比較上年提高1.98個百分點。
3 中國期貨市場一些品種的交易量全球排名居于前列
2009年,上海期貨交易所(SHFE)銅、鋁、鋅期貨的成交量繼續位居世界第二,SHFE與LME和COMEX銅期貨交易量(按成交噸數計算,下同)之比為1:1.5:0.2;SHFE與LME鋁期貨的交易量之比為1:11.4;SHFE與LME鋅期貨的交易量之比為1:2.5。上海期貨交易所橡膠期貨的交易量位居世界第一,2009年該品種交易量是東京商品交易所(TOCOM)的26.8倍。上海期貨交易所螺紋鋼期貨已成為全球最大的鋼鐵類期貨品種。
大連商品交易所(DCE)豆粕和豆油期貨的成交量分別躍居世界第一,2009年豆粕和豆油期貨交易量分別是芝加哥期貨交易所集團(cMEG)的1.3倍和2倍。大連商品交易所玉米和大豆期貨的成交量繼續分別位居世界第二,DCE與CMEG和東京谷物商品交易所(TGE)玉米期貨的成交量之比為1:38,7:0.6;DCE與CMEG和TGE大豆期貨成交量之比為1:11.5:0.06。大連商品交易所線型低密度聚乙烯(LLDPE)期貨品種的成交量繼續保持世界第一。2009年,大連商品交易所棕櫚油期貨的交易量躍居世界第一,DCE與馬來西亞交易所棕櫚油期貨交易量之比為4.4:1。
2009年,鄭州商品交易所(ZzCE)白糖期貨的成交量保持世界第一,棉花、菜籽油、早秈稻期貨的成交量位居世界第二,小麥期貨的成交量位居世界第三。ZCE白糖與洲際交易所(ICE)原糖期貨的交易量之比為1.05:1;ZCE與ICE棉花期貨交易量之比為I:1.9;ZCENICE菜籽油期貨的交易量之比為1:1.3;ZCE與CMEG早秈稻期貨的交易量之比為1:1.3;ZCE與CMEG和美國堪薩斯商品交易所(KCBT)小麥期貨的交易量之比為1:35.2:7.5。目前,鄭州商品交易所精對苯二甲酸(PTA)期貨品種的成交量繼續保持世界第一。
盡管中國期貨市場的某些品種交易量排名靠前,但由于目前參與者仍以國內為主,其國際影響與其全球排名尚不相稱。
4 上海黃金交易所黃金的日均成交量相當于倫敦金銀市場協會的2.73%,上海期貨交易所黃金期貨成交量位居世界第五
上海黃金交易所以黃金現貨為主要交易品種。2009年上海黃金交易所累計成交黃金4711噸,同比增長5.53%,日均成交量為19.3噸。2009年倫敦金銀市場協會黃金日均清算量為2275萬盎司,約為707.6噸,上海黃金交易所黃金的日均成交量相當于倫敦金銀市場協會的2.73%,比率較上年上升0.13個百分點。
2009年,上海期貨交易所(SHFE)黃金期貨累計成交3406噸,成交量位居世界第四,其與CMEG、MCX和TOCOM的黃金期貨成交量之比為1:32.1:4:3.5。
(二)中國金融市場與國際金融市場價格走勢的關聯性有所增強
1 與國際債券市場相似,中國國債收益率曲線更加陡峭
2009年,全球主要經濟體國債收益率曲線更加陡峭。在中國銀行間債券市場上,2009年中短期國債和長期國債的收益率均走高,且中長期國債收益率的增幅明顯大于短期國債,國債收益率曲線變得陡峭(見圖3.1)。
2 中國外匯市場與國際外匯市場交易價格走勢基本一致
2009年,銀行間外幣/外幣即期市場上主要外幣對,例如歐元/美元、美元/日元等,交易價格的走勢與國際市場基本一致。
3 與全球股市走勢相似,中國主要股指也出現大幅上漲
2009年,與全球股市走勢相似,中國主要股指也出現大幅上漲。2009年末,上證綜指和深汪綜指分別報收于3277點和120l點,分別比上年末上漲80%和116.8%(見圖3.2)。2009年中國主要股指漲幅高于發達市場經濟體,與同屬“金磚四國”的俄羅斯、巴西、印度主要股指的漲幅比較接近,在一定程度上反映了中國作為新興市場經濟體在全球率先復蘇的經濟基本面。
4 中國多數期貨品種的價格走勢與國際市場基本一致
2009年,上海期貨交易所(SHFE)的銅、鋁、鋅期貨與倫敦金屬交易所(LME)的價格走勢基本―致。2009年上海期貨交易所期銅、期鋁、期鋅主力合約與LME三月期銅、期鋁、期鋅合約對數價格相關系數分別為0.997、0.972和0.992;上海期貨交易所期銅、期鋁、期鋅主力臺約價格對LME期銅、期鋁、期鋅三月合約價格的引導系數分別為33.6%、5.5%和30.3‰比2008年分別提高12.3個百分點、下降14.9個百分點和提高15.5個百分點;LME期銅、期鋁、期鋅三月合約價格對上海期貨交易所期銅、期鋁、期鋅主力合約價格的引導系數分別為30%、38.4%和25.6%,比2008年分別下降11.3個百分點、提高23.7個百分點和下降3.9個百分點。2009年,上海期貨交易所天然橡膠期貨主力合約與TOCOM天然橡膠三月合約對數價格相關系數為0.967,TOCOM天然橡膠三月合約價格對上海期貨交易所天然橡膠主力合約價格的影響比較顯著。
2009年,大連期貨交易所玉米、大豆和豆粕品種因受國家宏觀調控政策影響,與CME的玉米、大豆和豆粕價格的相關性大幅下降。2009年,大連玉米、大豆和豆粕與CME玉米、大豆和豆粕價格的相關系數,分別為0.128、0.475和0.321。大連期貨交易所豆油品種受國家宏觀調控政策影響較小,與CME豆粕價格依然保持較高的相關性,相關系數為0.887。2009年。大連期貨交易所(DCE)棕櫚油與馬來西亞交易所(BMD)棕櫚油價格高度相關,相關系數為0.96,此外,從2009年棕櫚油六次比較重要的轉折點時兩者的價格走勢看,呈現出明顯的DCE引領BMD走勢的情況。
鄭州商品交易所(ZCE)小麥、白糖和棉花三大主要期貨商品與國際主要市場的價格走勢表現出一定的差異性。由于中國進
口小麥的比重很小,加之中國政府在小麥市場實行最低收購價政策,2009年ZCE小麥期貨價格走勢繼續相對獨立,與CME小麥期貨價格的相關系數僅為0.068。2009年國際白糖市場發生逆轉,表現為供小于需,國際原糖期貨價格大漲,雖然國內白糖市場仍然是供需基本平衡,白糖進口量仍然不高,但受美糖大漲的心理影響和新年度國內白糖減產預期影響,國內白糖期貨主力合約特別是遠月期貨合約表現出大幅上漲。受上述因素影響,2009年ZCE白糖與ICE原糖期貨價格相關系數為0.84,出現大幅提高。2009年ZCE棉花與ICE棉花期貨價格依然保持較高的相關性,相關系數為0.87。
5 中國黃金市場價格走勢與國際市場基本保持一致
在2009年的多數交易日中,中國黃金市場價格走勢與國際市場基本保持一致。在全年244個交易日中,有188個交易日高于國際金價,平均價差為0.4元/克;56個交易日低于國際金價,平均價差為一0.26元/克。國內與國際金價平均差價為0.36元/克,較上年0.67元/克的差價下降了0.31元/克,下降幅度為46.27%。(見圖3.3)。
(三)中國金融市場借鑒國際經驗不斷創新
2009年,中國金融市場借鑒國際經驗,根據市場發展需要和現有條件,不斷加快創新步伐。
一是市場創新取得重要進展。2009年,中國金融市場在產品創新、機構創新等方面均取得重大突破。相繼推出地方政府債券、內地港資銀行赴香港發行人民幣債券、中小企業集合票據等新債券產品,成功推出創業板,進一步完善了中國資本市場層次與結構、拓展資本市場深度與廣度;螺紋鋼、線材、早秈稻和聚氯乙烯等新的期貨品種相繼上市交易,促進了期貨市場交易進―步活既;央企ETF等新的基金產品不斷推出。中國外匯交易中心外匯三期交易系統于去年4月27日上線運行,新增了交叉貨幣掉期產品以及復雜訂單交易策略等功能,以及做市商報價等多種形式報價。去年6月,銀行間外匯市場推出凈額清算業務,防范市場系統性風險。6月29日,新一代本幣交易系統正式上線,在提供多種新交易方式的同時,突出了對做市商制度的支持。上海證券交易所進一步推進跨境ETF產品開發創新,借鑒國際經驗起草和修訂國際板上市規則和交易規則。去年9月21日,中債信用增進投資公司成立。11月28日,銀行間市場清算所股份有限公司正式掛牌。
二是金融市場制度建設穩步推進2009年,市場監管部門采取多項措施加強市場監管,防范和處置市場風險。中國人民銀行及相關監管機構相繼了《銀行間債券市場債券登記托管結算管理辦法》等重要制度,對銀行間債券市場發行與交易主體的活動進行引導和規范中國銀行間市場交易商協會出臺自律規則,加強對銀行間債券市場交易行為和非金融企業債務融資工具承銷人員行為的市場自律。中國證監會創業板及新股發行的管理辦、法與指導意見,完善多層次資本市場的建設和新股發行機制。國家財政部等四部委聯合進一步規范了國有股轉持的實施辦法。國資委通知規范央企參與期貨等衍生品業務交易的行為。中國證監會出臺了基金的評價與管理制度,加大基金市場規范力度。
五、進一步提升中國金融市場的對外服務能力,積極穩妥地推進中國金融市場對外開放
(一)進一步優化金融市場參與者結構,吸引境外參與者參與境內金融市場交易
在外匯市場,隨著人民幣跨境貿易結算等重大改革的推進、中國一東盟自貿區建立以及境外人民幣業務的發展,可以考慮延伸中國外匯交易中心業務范圍至境外;可以考慮進一步引入境外機構參與外匯市場交易,發展多樣化的外匯及人民幣相關產品,吸引境外投資者。
在銀行間拆借和債券市場,可以考慮引進更多的境外機構參與交易,爭取成為在港發行的人民幣債券的二級市場,并為境內發行的外幣債券提供交易平臺及相關服務,可以考慮發展多樣化債券產品,特別是發展浮動利率產品和利率衍生品,增加債券市場的流動性、提高債券市場效率,吸引境外融資者和投資者。
在股票市場,可以考慮積極探索境外企業在境內上市(即國際板)的制度安排,加強相關部門溝通協調,穩步推進境外企業在境內上市的準備工作,研究制訂相關發行上市、交易結算、持續監管等制度安排和配套規則。
在黃金市場,可以考慮進一步發揮外資會員在連接國內市場與國際市場方面的作用。在期貨市場,可以考慮進一步優化投資者結構,促進以機構投資者為主的投資者隊伍的形成,推動相關企業在期貨市場套期保值,推動各類金融機構參與金融期貨業務,研究QFII在期貨市場的試點方案,包括對離岸交易模式和保稅交割的運作機制等方面進行研究。
(二)全面推進跨境貿易人民幣結算試點工作
―是研究擴大試點范圍??缇迟Q易人民幣結算試點工作自啟動以來進展順利,但人民幣結算規模與中國貿易結算總規模相比仍顯偏小。為進一步推動試點工作向縱深發展,在總結前期經驗的基礎上,有必要適時擴大試點范圍,增加境內試點地區、試點企業以及境外試點區域。
二是研究推動將試點項目由貨物貿易擴大至服務貿易。隨著試點政策知曉度的提升,企業參與積極性的增強,企業對于服務貿易采用人民幣結算的需求也日益突出,有必要將人民幣試點由貨物貿易擴大至服務貿易。
三是探索境外人民幣資金的流動和交易機制,積極拓展海外人民幣投資渠道,發展人民幣離岸市場。人民幣成為國際貿易中支付結算的工具后,隨著試點工作的開展,境外企業和商業銀行海外參與行對人民幣的需求將會日益增加,因此有必要研究境外人民幣資金流動、人民幣交易機制等問題。
(三)進一步加強中國金融市場基礎設施建設
進一步加強中國金融市場基礎設施建設,逐步實現中國金融市場托管清算結算系統的功能整合,研究構建中國場外債券及其衍生品市場的集中結算機制,進一步支持市場的發展創新,提高中國金融市場的效率、聯通性和安全性。
在總結人民幣用于跨境貿易結算經驗的基礎上,繼續統籌規劃建設^民幣跨境和境外支付清算體系與建立制度化人民幣現鈔境外流通和回流渠道,為境外投資者持有境內金融資產創造條件。
(四)繼續積極穩妥地推進資本項目可兌換,促進中國金融市場對外開放
推進資本項目可兌換是外匯管理體制改革的長遠目標,要與國家經濟金融發展的整體戰略相適應,充分考慮經濟發展和金融市場建設,高度重視防范跨境資本流動沖擊的風險。下一階段,外匯管理部門將穩步推進資本項目可兌換進程,在有效防范風險的前提下,有選擇、分步驟放寬對跨境資本交易活動的限制,有序拓寬對外投資渠道,協調推動跨境人民幣金融業務發展。構建完善的監測預警體系,加大對異??缇迟Y金流入的監測分析力度,提升對
跨境資本流動的風險預警能力,維護國家經濟金融安全。
六、協調推進上海國際金融中心建設
2009年4月,國務院《關于推進上海加快發展現代服務業和先進制造業建設國際金融中心和國際航運中心的意見》,明確指出:“上海國際金融中心建設的總體目標是到2020年,基本建成與中國經濟實力以及人民幣國際地位相適應的國際金融中心;基本形成國內外投資者共同參與、國際化程度較高,交易、定價和信息功能齊備的多層次金融市場體系基本形成以具有國際競爭力和行業影響力的金融機構為主體、各類金融機構共同發展的金融機構體系,基本形成門類齊全、結構合理、流動自由的金融人力資源體系;基本形成符合發展需要和國際慣例的稅收、信用和監管等法律法規體系,以及具有國際競爭力的金融發展環境?!?/p>
建設與中國經濟實力相適應的國際金融中心,表明上海建設國際金融中心要著眼于為中國經濟建設服務,要發揮與中國經濟實力相當的國際影響,還要為中國的涉外經濟活動提供充分的跨境金融服務和保障。建設與人民幣國際地位相適應的國際金融中心,表明上海國際金融中心將是以人民幣標價金融產品交易為主的金融中心。隨著人民幣國際地位的上升,上海國際金融中心,在人民幣跨境支付結算、人民幣跨境融資和投資、人民幣對外幣交易以及其它人民幣標價產品的跨境交易等方面將逐步豐富和強化服務功能。建立境內外參與者共同參與的、國際化程度較高的多層次、多功能金融市場體系,表明中國將繼續推動金融市場對外開放,完善金融市場參與者結構,提高金融市場的境外參與者比重,還要不斷豐富和完善金融市場的功能,提高金融市場的活力和創新能力,不斷提高金融市場的對內對外服務能力。完善市場的定價、信息功能,表明中國要發展與金融資產定價及信息服務轡切相關的金融關聯服務業,形成金融業及關聯服務業相互支持融合發展的完整產業鏈,不斷提高金融市場的綜合服務能力。形成以具有國際競爭力和行業影響力金融機構為主的金融機構體系。表明在鼓勵各類金融機構共同發展的同時,在盡量滿足各層次金融服務需求的同時,尤其要大力培養和吸引具有國際影響的大型跨國金融機構,爭取每個行業都產生具有獨特競爭優勢和行業影響力的金融機構。
國務院文件出臺后,國家各部委以及上海市出臺了多項推進上海國際金融中心建設的措施。
建立推進上海國際金融中心建設部際協調機制。國務院[2009]19號文出臺后,國務院辦公廳印發了貫徹落實國務院文件工作分工的通知,并要求各部門加強協調,明確責任,抓緊制定吳體措施。為了對上?!皟蓚€中心”建設工作中出現的重大問題和重點工作進行指導,協調國家層面的各項政策,國家發展改革委牽頭國家有關部委建立了上?!皟蓚€中心”建設的部際協調機制。
保險公司轉正總結范文6
公司半年工作總結
今年上半年,公司在分局黨委、市局保安科的正確領導和支持下,抓住市場發展的良好機遇,不斷拓展業務,提高服務水平和管理質量,深化企業內部改革,使經濟效益和社會效益得到明顯提高。半年以來,公司在業務、管理、培訓等方面都取得了長久的進步,實現營業額萬元,比去年同期增長,派駐客戶單位總數個含巡邏客戶數,比去年同期的增長,派駐人員人,比去年同期增長?,F將半年來的工作總結如下:
一、開源節流,積極開拓業務、節約成本,提高保安派駐服務費用和派駐人數。
企業的經營狀況是企業生存的根本。公司新的領導班子成立后,對外積極開拓業務,對內加強管理,嚴格控制各項支出,節約成本。通過一系列的開源節流,公司經濟實力有了明顯增強。
去年以來,隨著廣州市內經濟形勢的好轉,保安派駐業務呈日益上升趨勢。去年年底,廣州市政府將最低工資由原來的元調升到元,公司根據這一文件,下發了《關于簽訂保安服務合同中應該注意事項的通知》,對全區保安派駐業務進行了全面的規范整頓,要求各中隊保安服務費原則上不得低于元月人。該文件下發后,各中隊積極爭取派出所的支持,認真與客戶進行溝通,與客戶講成本、擺事實,權以利害,分析我們勞務費的效益構成,力爭獲得客戶的支持和認同,濱江中隊為了使其中一個客戶的勞務費達到公司要求,先后五次派人與對方進行洽談。海幢中隊接到文件后,主管民警和中隊骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義,說明提高勞務費對保障保安員基本工資,提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認同我公司的文件精神,主動提高勞務費。直屬中隊中,在業務部門的支持下,大量客戶都對勞務費有所提升,其中提升幅度較大的如:原來移動公司的勞務費由元月人提高到元月人,廣州市卷煙二廠由原來的元月人調升到元人月。僅半年以來,公司在原有的客戶中提升勞務費達萬元月,全年可增加勞務費收入多萬元。
元月份,公司為了提高客戶對我公司服務質量的信任,特意向保險公司購買第三者雇主責任風險保險,向客戶承諾只要是由于我公司在服務過程中,因保安員意外或疏忽,給客戶帶來直接的經濟損失,可以由保險公司向對方賠償的最高額達萬元。為了拓展業務,公司積極開拓新的業務單位,半年來,公司先后新進駐了廣州市發展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業務拓展的過程中,公司制訂了立足海珠,發展番禺、花都等新區的方針,重點將業務拓展推向區外。為此公司在三月份的機構調整過程中,特意設立了人防業務組和消防業務組,負責整個公司業務的拓展。整個公司半年來新增客戶個,每月新增勞務費近萬元。此外,公司還大量承接了一些臨時性保衛活動,如:第十一屆中國廣州家具博覽會,第九十七屆中國出口商品交易會,雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等,這些臨時性的大型安全保衛活動,任務急,抽調人員眾多,社會影響面也比較大,經濟效益不是十分明顯,但公司還是在人手十分緊張的情況下,安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會,抽調人員達多人,執勤時間在十個鐘以上,但由于我公司組織得力,公司正副總經理都堅持在第一線,主要管理骨干輪流在會展中心值班,通過分片分區,責任到人,安全承包的創新管理機制,使得該次大型的臨時性保衛活動得到了圓滿的結束。六個月以來,臨時性的保衛活動共實現營業額萬元,實現利潤萬元。
技防業務中,從三月份技防部正式并入公司后,除正常的日??蛻艟S護外,公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。
公司在積極廣開財源的同時,對內加強管理,盡最大可能節約非生產性開支。首先,公司將原來隊部、消防經營部分開辦公的狀況統一集中辦公,每月節約租金多元。此外,公司還規范了辦公用品領用制度,管理人員加班制度,重新制訂了管理人員通訊費、交通費管理制度等。
二、以提高管理效率為目的,加大改革力度,不斷完善公司管理職能,促使各職能管理部門分工合理,運作協調。
自去年年底公司領導班子調整之后,針對公司現狀,公司領導組織人員對原有的規章制度進行匯總,對不合理的規章制度進行了修訂,增加了獎懲制度的詳實內容,增加了大量實踐性強、操作方便的規定,如出差管理制度,談心制度等?;鶎又嘘犞?,建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊在招聘的過程中,建立起“四良”招聘管理制度,即:測試良好,條件良好,政審良好,素質良好。鳳陽中隊建立定期培訓制度,于月日日連續三天由中隊長梁漢超親自為中隊管理骨干上課,直屬六中隊為全體隊員建立電子文檔,南洲中隊在隊伍中對骨干建立競爭上崗的用人機制,昌崗中隊常年堅持在轄區內跑步、晨練的訓練制度等等。中隊不斷創新管理機制,激活了基層員工的工作積極性,使基層管理更加合理,趨于以人為本的人性化管理。
今年三月份,公司大范圍地對各職能部門進行了調整,新增設監督管理辦公室和大隊部,將監督管理辦公室的職能定為負責公司隊伍風貌的糾察,員工福利社保,文娛活動和員工投訴等工作,大隊部負責直屬中隊的管理,總經理辦公室負責公司業務、日常行政事務和公安機關管委辦的日常事務,兼管理街道中隊的日常事務。各職能部門進行調整后,公司出現了三至四個月的整合期,但分工明晰了,合理了,責任也較之以前更為明確。大隊部在中隊直屬中隊中建立教導員制度,專門負責中隊的政工工作。監管辦副主任黃雪華同志又是專業律師,有較高法律知識,對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久,部門運作會日益成熟。
目前,公司新的廣告冊、規章制度正在緊張的編纂過程中,有望在八月份出臺試行。
三、加大培訓力度,以保安員資格證培訓和隊伍崗中培訓為支撐,提高公司全體隊員的綜合素質。
針對公司系勞動密集型服務企業,提高服務質量的關鍵是加強員工培訓,提高員工綜合素質。公司新的領導班子成立以來,就十分重視培訓工作的開展。
去年下半年,由于公安機關培訓模式的改變,我公司培訓中心幾乎癱瘓,后來幾經周折才與市保安服務總公司達成合作協議,于元月份又開始重新開班。二五年三月,公司將培訓中心從人力資源部分離出來成為一個單獨的部門,培訓中心在總結以往的經驗的同時,不斷摸索教學模式,改革教學方式,在以廣東省《保安員培訓教材》為主的同時,設置心態、禮儀、職業道德等教學課程,還開發了可操作性強的模擬課程,如消防演練、緊急集合、現場保護等。為了提高教學質量,保證培訓合格率,培訓中心廣泛搜集資料,為每期學員編輯印發了《復習參考題》,要求每人熟記、背誦。同時每期培訓舉行一次軍事匯操比武,得到市局的好評。半年來,培訓中心已完成期崗前資格證培訓人,考試合格率達,使直屬中隊隊員持證上崗率達到,街道中隊持證上崗率達到。
在崗中培訓方面,公司要求中隊有針對性的開展專項培訓,采取缺什么補什么,需要什么補什么的方式,嚴格按照《廣東省保安服務管理條例》和實施細則的規定,保證所有保安員的培訓全年不得少于個小時。針對部分中隊屢屢出現交通事故,公司下發了由廣州市公安局交警支隊編發《道路安全法》大眾宣傳手冊,要求各中隊組織隊員進行學習。中隊中,長期堅持每周組織保安業務技能訓練不少于兩次,堅持文化學習業務知識每月不低于兩次。為了達到提高隊伍素質的目的,各中隊還根據自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動。直屬一中隊為了提高隊員的辦事水平和服務意識,從五月份起,開始組織員工進行服務意識培訓。從四月份起,直屬六中隊先后三次組織員工學習客戶規章制度、公司規章制度和營業廳的制度。在公司的各類培訓過程中,公司邀請客戶、公司領導前往授課,邀請市局、省政法學院的專業人員講解保安業務知識,效果較為明顯,成績也得到了客戶的認同。在街道中隊中,龍鳳、昌崗等中隊都進行專場的消防業務知識培訓,并全員進行消防知識測試。華洲中隊嚴格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求,開展隊伍思想建設,促使公司、客戶、隊員三方發展,共同進步的目的。上半年,公司還安排培訓中心到各中隊舉行的專業崗中培訓期,共培訓人員人次。
此外,公司還根據質量體系的要求,對每一名新入職的保安員進行了崗位基礎知識培訓和公司基礎知識培訓,使隊員在入職公司后,走上正式崗位之前,能較好地掌握保安業務技能和基本崗位常識。
四、積極協助公安機關維護社會治安穩定,加強公司對社會面治安防范力度,積極創造社會效益。
今年上半年,公司累計抓獲違法犯罪嫌疑人人,協破刑事案件宗,協查治安案件宗,調解各類糾紛起,防止災害事故起。有力的維護了社會的穩定。
公司作為唯一一個公安機關保留的企業,始終將經濟效益和社會效益放在第一位。長期以來,公司堅持每月抽調多名保安員為轄區派出所巡邏、站崗;每逢節假日,公司都要求總部、街道中隊都安排人員進行應急治安事件的處理;并按照分局的要求,盡可能地將街道中隊所有利潤用于增加治安力量,增添治安設施設備方面。半年來,公司各中隊為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機等用品達萬元。各中隊在維護社會治安方面涌現出大量的先進事跡。
××年元月日,三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫,我當值保安員李先君、顏佳初不畏強敵,將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日,濱江中隊保安員袁晨光向公安機關提供重大線索,使“·”好又多超市持刀報復殺人案順利得以告破?!痢聊暝?,龍鳳中隊保安員樂偉忠在康隆苑物業小區執勤時,發現一住戶內出入人員可疑,提供重大線索給派出所后,破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日,素社中隊夜班巡邏保安員張東達、楊科等在執勤的過程中,接到有人在素社直街持刀行兇后,立即趕往現場,經我保安員圍捕,終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日,該中隊保安員又協助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒、吸毒的嫌疑人等等。
此外,公司基層保安員急群眾之所急,認真為群眾辦實事,多次為群眾解決實際困難。例如:今年月日中午,雙魚集團員工宿舍樓發生火災,我派駐南石頭中隊保安員張世俊第一時間發現災情,與其他員工一起撲滅火災。月日,瑞寶中隊楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時,發現建設銀行曉港灣分行因為發電機漏電導致銀行數名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口,楊忠明馬上撥打,并協助中隊其他人員將銀行職員到醫院進行搶救。月日,海幢中隊保安員陳雄輝、鄧康榮等隊員在珠江水面將一男一女救起,事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份,由于廣州市內連降暴雨,造成市內不少低洼地積水,我公司濱江中隊,直屬三中隊派駐海關隊員積極為區內抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡,為我保安隊伍樹立了良好的形象,得到廣大市民的好評。
五、強化隊伍管理,加強隊伍建設,提高公司管理人員駕馭隊伍的水平。
為強化隊伍管理,加強隊伍建設,公司從三月份起對直屬中隊所有的分隊長進行了重新考核任命,保證了基層管理人員的素質。三月初又對公司主要管理崗位進行了競崗,優化了管理隊伍。隨后公司要求各中隊對照五項證明、五項條件和五條禁令,開展隊伍隊風隊紀進行整頓,清理不符合條件,政審不過關的隊員,在大隊部、人力資源部的配合下,共清理名不合格的隊員離開隊伍。月日,公司下發了《關于在隊伍中開展“學習雷鋒精神,爭當服務之星活動”的通知》,在隊伍中開展服務之星的評比,六月,評出劉利紅等名服務之星。五月,公司結合第二屆全國先進保安公司和優秀保安員的評選活動,推薦公司和三個保安員參加評選。
半年來,人力資源部共招聘新隊員多人,任免分隊長以下管理骨干人次,為試用期合格隊員轉正多人次。
針對前一段時間我國安全事故頻頻發生,公司在直屬中隊中建立了安全檢查制度,對保安員宿舍、隊員自我保護意識進行檢查教育,由監管辦,大隊部、裝財部聯合檢查護衛點個,集體宿舍個,對宿舍用電線路、水電安全的使用進行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊成立以來,糾察隊員克服人少的困難,在堅持做好會展中心帶隊工作的同時,糾察基層隊伍中隊員著裝違規人次,崗位違規人,嚴重違紀人,辭退人。有力地保證了隊伍風貌。
六、開展隊伍思想整頓,規范隊員思想行為,提高為客戶服務的質量,增加顧客滿意度。
今年以來,公司針對隊伍中多次出現保安員違規違紀事件,公司領導要求各中隊加強對隊員的思想教育。在直屬中隊,公司建立教導員制度,專門負責隊伍思想工作。直屬一中隊、六中隊在四五月份都在隊伍中開展作風紀律大整頓,以法律事實、案例對隊員進行思想教育,在整頓的過程中,要求隊員寫心得體會,進行自我剖析。三月份,公司大隊部在直屬中隊建立談心制度,要中隊長以下管理骨干每月對基層保安員進行談心活動,及時掌握隊伍思想動態。
公司堅持要求中隊每月寫工作總結和隊伍思想動態。及時發現隊伍中出現的苗頭性的問題,將基層問題解決在萌芽狀態。
七、關心隊員生活,積極開展娛樂健康活動和切實為基層保安員解決實際困難。
一直以來,公司都十分關心一線保安員生活。曾經多次與市局、分局機關組織籃球比賽,公司從月日起還組織了第一屆員工運動會。公司團支部除開展日常團的工作外,參加了團區委組織的植樹活動,“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發調整最低基本工資的文件后,公司立即要求各中隊對隊員的工資進行調整以達到法律的規定。為了提高保安員待遇,公司逐步依法有計劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度,取消扣發保安員每月每人元的福利基金,按照國家規定增加社?;鶖怠楣芾砣藛T購買住房公積金。此外,沙園中隊、江南中中隊每個月都為隊員煲涼茶、煲湯,改善隊員生活。南洲中隊從二月份起,兩次申請為隊員加薪。月日,鳳陽中隊隊員何治在上班時感到胃部劇痛,送到省榮軍醫院后診斷為胃穿孔,在中隊的倡導下,發動隊員伸出援助之手,為其捐款多元。南石頭中隊在搬遷辦公室后,添置辦公用品,電視機等用品萬余元。后勤部為直屬六中隊改租條件較好的宿舍處,并投入萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份,公司共為基層中隊訂閱報紙份,雜志份。豐富了隊員的業余生活。