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黃金銷售新員工總結范文1
但離力爭指標的進度相比還需努力。現對上半年的工作總結報如下：回顧上半年我接待了生日宴、婚宴、商務宴、會議、自助餐、和高規格的VIP接待等、共完成了223萬與去年同期相比增長了28萬。
穩定員工的思想以保持良好的工作狀態，1關注員工的思想動態。去為賓客提供優質的服務，發現缺乏之處及時改正，并加以改進，關注每個員工的思想動態，定期的找員工談心交流和做思想工作，深入了解他近期工作及生活情況，從中發現問題并解決。
拉近與客人之間的距離增進與客人之間的溝通，2加強員工的開口服務意識“溝通”通往心的橋梁。并與此同時了解客人的喜好。
特別是微笑服務，3儀容儀表、禮貌禮節要求每天例會反復對員工進行檢查與灌輸思想。讓員工意識到微笑服務的重要性。
舒適的用餐環境，4.為確保給客人營造一個干凈。將一樓宴會廳的衛生分區域劃分責任到人。
和激發員工的潛在服務水平，5提高員工的積極性。制定了獎罰制度，和服務標兵的評比，以此來調動并鼓勵員工積極上進的主動意識和熱情的服務。
以確保餐具的不流失和損壞為下一當酒席做好充沛的準備工作。6將餐具和布草責任到人并定期消毒和進行盤點。
并做好記錄作為我該進服務和菜肴的重要依據，7收集賓客對用餐的服務質量和菜肴的意見和建議反饋卡。減少顧客的投訴幾率。
和酒店下達的指標任務，根據餐飲市場的需求。一樓宴會廳6月份進行擴建和改造，經打造升級后，將現在服務水平，服務技能、和親情化服務也將進行提升打造出一個綜合接待能力較強的團隊將我改造過后的婚宴接待和規劃好下半年的工作計劃和經營措施：
一工作計劃：
開口服務意識培訓VIPP接待服務流程培訓和親情化服務，1根據一樓宴會廳改造后和客人的用餐服務要求的提升和服務的細節化將對員工的技能培訓。會議接待服務流程進行培訓和提升服務水平、
大型會議、高規格的分餐制、自助餐等接待、開拓經營,2將一樓宴會提升到多功能行的沒有大型宴席時推出VIP接待。發展增收渠道,擴大營業收入。
增強員工效益意識,3提升員工的開口意識和推銷意識。加強利息控制,節約費用開支。并要求員工付之行動。
并讓員工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特點，4對“徽州美食節”接待工作做好準備。才干更好的去推銷給客人。
對客的熟悉并與客人交流，5工作中認真做好本崗位工作的同時經常到樓層上去學習和認識客人。提升營銷能力。不時學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。
原來的基礎上打造出一個使賓客用餐，6將零點餐廳。更溫馨、更舒適。更人性化的用餐環境。
所以導致我酒店服務人員缺少新員工較多，7因餐飲服務行業人員流動量較大。新員工作為餐廳的重要局部，能否盡快的融入團隊，調整好心態將直接影響整個團隊及服務質量，根據每個員工的不同性格特點及入職情況進行交談，目的調整好員工的心態正視工作，認識餐飲行業的特點使員工在心理做好充沛的思想準備，加快的融入集體當中來。對新員工上崗前的儀容儀表，禮貌禮節，服務流程，技能的強化培訓，讓他深刻的意識到代表著酒店的形象，嚴格遵守四星級酒店操作的規范性。
把控好每一道菜肴的質量品質、出菜速度和出菜順序。前臺也是檢驗員。
二根據改造過后的經營措施：
7月：主打徽州美食節“徽菜走進丹陽創有機蔬菜品牌”
8月、9月：推出狀元宴、謝師宴、金秋月餅禮盒的推銷。
10月：黃金周主打高檔婚宴接待。
黃金銷售新員工總結范文2
我從XX年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經過這幾個月的時間，通過領導的幫助和自己的努力我已經融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學到了很多，在雙環公司讓我真真體會到了什么是正規化，模式化的大公司，在沒來到公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠發展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環公司，到了雙環公司我聽到了我原來沒有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性， 在雙環公司的第一個月自己因對產品知識的不了解很難有銷售，這時的自己也很苦惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時店長，銷售經理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產品，因為自己原來也有一定的銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環公司的這大半年對我來說是我工作生涯里的一段重要歷程。
下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產品知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺季，不知道是自己沒有經歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統的旺季里，黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁邊干瞪眼心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢••玩笑歸玩笑啊••我要找到原因，這一次是同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進入到了6月份我的銷量比起上個月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在雙環公司的第四個月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以上的銷量，因為自己要爭取到一個職務那就是公司在店面的銷售經理，我發現人要是有了目標了干事就是很有沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了16臺筆記本，其中東芝11臺,thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但t hinkpad筆記本的5臺銷量是我來公司以來現在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩定，調動我來百花村是為了來拉動銷量•我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下••可是事情總是說的比做的難多了••在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠缺了••想想原來的消極對待客戶是很不應該的，在聽到公司領導給我說呆在這里可能不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會，現在是自己的能力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷量有了進步18臺筆記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下來的10月份里••我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了6臺筆記本電腦，我不是在百花村•我不是象第一個月那樣不了解產品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如此之快呢？？這一點我的店長和同事到看在眼里，當店面看會時，講到了我的問題，我現在是店面的銷售經理，應該有一個穩定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態才能有一個穩定的銷量。在進入12月份也就是本月我到現在為止銷量是7臺筆記本，依然不是很理想。
上就是我來到雙環公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經理之后，公司領導就不斷的告訴我，銷售經理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的工作都明確的指出來了•••還讓我寫了銷售經理職責，這樣來督促我門做好銷售經理的職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。
XX馬上就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰也要來了，在上面的總結里我提到雙環公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的業務能力，多開發自己的客戶使他們變成自己的固定客戶在這個年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業知識，使自己的知識豐富，每個月應該努力完成公司給予的任務，在店面時一定要記住自己是銷售經理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應該盡快的給他們培訓，讓他門更快的熟悉產品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會有很大的變化，馬上我門的產品部就要獨立運行了，就跟公司領導說的一樣，我門公司自己的人不要擔心自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務等這我門去爭取呢•所以新的一年也是我的機遇和挑戰，但最重要的還是要加強自己，在XX年經歷了一些事，使自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環公司是我在所有公司工作時間最長的是一個記錄了，我希望能夠在XX年的時候讓這記錄保持下去，
自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創佳績！
黃金銷售新員工總結范文3
[關鍵詞]基層員工；職業抱負；企業文化；激勵
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2014）09-032-01
航空運輸業是帶動國民經濟發展和體現綜合國力的主要戰略性產業，它反映著一個國家的科技水平與經濟實力。而一個國家經濟實力的競爭歸根結底是專業技術人才的競爭，如何對這些人才進行有效的管理則是航空運輸業所而臨的一個挑戰。海南航空成立于1993年，自其成立伊始就立志成為中華民族的世界級航空企業，打造世界級航空品牌。以民航強國戰略為主導，加速國際化布局，力求機隊規模合理化與運營能力居世界前列的航空公司。在這樣一個企業經營戰略的主導下，吸引無數有識之士投入其麾下，發揮其聰明才智，共同為實現這個目標而奮斗。在海航特有的企業文化的熏陶下，這些懷有一技之長的來自五湖四海的員工在這個舞臺上施展著自己的職業抱負，而對基層員工的激勵管理則是海航之所以如此迅速發展，在業界創造無數奇跡的根源所在。
當海南航空股份有限公司的領導們出席SKYTRAX頒獎典禮，而對記者們的提問侃侃而談時，你可曾知道就在若干年前的他還只是市場銷售部一名默默無聞的基層員工。當人力資源總經理站在演講臺前向每一位入職的新員工訴說自己的奮斗歷程時，你是否知道他才剛剛步入而立之年。當市場銷售部的副總走基層慰問員工時，你難以相信在三年前的他只是一名公司的新員工。究竟是怎樣的企業文化、職業抱負和激勵機制促使這些青年才俊在如此短的時間內走上管理層的崗位，成為公司的中流砥柱？
入職海航的每'位新員工都會前往位于?？谑信d國大道的海航大廈參加例行的新員工培訓必修課。站在海航大廈門口，仰望這座雄偉的建筑背后誕生的一個個奇跡，是否也催促著每一何新員工以此為榮，精神飽滿地投入到這平凡而又偉大的事業中去。走入階梯培訓教室，將要而對的培訓課程內容包括民航業發展概況、民航基礎業務、海航發展歷程、企業文化、中國傳統文化導讀等。通過二十天的學習，使每一位入職者知道了白己的崗位職責，明確了自己的職業抱負，領悟了海航特有的企業文化――同仁共勉十條，從而為自己規劃好了在業內發展的職業軌跡。培訓課結束以后舉行一個結業典禮，在這個場合員工可以目睹海航集團董事局主席陳峰的風采，聽他娓娓道來海航創業的艱辛歷程，海航人敢為天下先的進取精神和恪守職業操守的道德規范。每一位親歷者無不感觸良多，無不以前輩的成就與業績自勉。從那一刻起，每一位新員工的海航之路就正式啟航了。他們以海航過去的發展歷程而自豪，海航也必將見證其創造無數奇跡的人生晉級之路。
一、海南航空股份有限公司基層員工的職業發展規劃
（一）基層員工的職業抱負
在海航內部有管理干部和普通員工之分，有職等高低之別。管理干部又分為中、高層管理干部和基層管理干部。以市場銷售部收益管理中心的管理干部為例，又劃分為收益管理中心經理/副經理、收益管理室經理/副經理、渠道管理室經理、效益計劃室經理等。員工則分為區域航線主管、航線管理員。作為一名收益管理中心的普通員工即航線管理員，他的職業抱負與晉級之路就是航線管理員――區域航線主管――收益管理室經理/副經理――收益管理中心經理/副經理。在海航這個大家庭中，歷來都有不拘一格降人才的先例。例如曾經有一名收益管理中心的新員工馬某，入職之初就在師傅的帶領下認真學習航線收益管理的技巧，并很快掌握了該航線所在市場的旺季、平季及淡季等不同時間段的收益提升規律。通過一年的摸索，總結經驗，他很快就成為了一名資深的航線管理員，并擔負起教導其它新員工的責任。五年以后，他已經成為了收益管理中心經理，負責整個中心的工作，而馬某只不過才26歲。海航提供給無數的年輕人施展才華的舞臺，能者多勞，能者居之，當仁不讓。而年輕人善于學習，勇于創新，敢于拼搏，不懼失敗的性格也很好地契合了海航這幾年蓬勃發展的節奏。馬某從一名技藝精良，業務技能嫻熟的員工晉級成為管理干部以后，他將而對更為復雜的挑戰。畢竟賦予這位管理干部更多的職責是如何帶領一個團隊實現既定的目標，直接向市場銷售部總經理負責。這個崗何職責要求馬某知人善任，與各中心區域人員進行協調，確保資源使用效益最大化。毋容置疑的是，海航賦予了他新的使命，他也必將在新的崗位上施展自己的職業抱負。
（二）企業文化對基層員工的影響
企業文化是指在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。海航集團的員工訓條“積厚德，存正心；樂敬業，誠為本”就教導著每一位員工在日常工作與生活中如何做一個正直的人。文化格言之“為社會做點事，為他人做點事，為自己做點事”則把實現個人職業抱負與體現個人與公司的價值有機地結合在一起。海航的服務理念之SMILE服務精神（Safety andPunctuality、Manners and Elegance、Innovation and Passion、Leaderslip and Teamwork、Equality and Love）則濃縮了中國傳統道德文化的精髓――安全正點、東方優雅、創新激情、團隊協作、平等仁愛。
海航是一個追求“誠信、業績、創新”的航空公司。他的每一位基層員工都是這種理念的堅定信仰者與具體執行者。企業精神與理念的傳播，員工靈魂的凈化，道德水平的提高作為海航最重要的指導思想已經鐫刻在每一名員工的內心。基層員工有朝一日走上管理干部的崗位，他將成為這種先進理念的最好踐行者、高尚職業風范的集大成者。他會把這種理念與風氣傳遞給他的下屬，傳遞給每一位后來者。在這樣一種良性循環的氛圍中工作，員工努力去完成公司制訂的任務指標，企業創造了有口皆碑的業績，全體人員都享受著企業發展帶來的成果，個人的價值也就得以體現，職業道路也就越走越寬。
二、海南航空股份有限公司對于基層員工的有效激勵方案
（一）物質層面的獎勵是激勵基層員工的催化劑
在海南航空股份有限公司對基層員工的激勵機制中，物質層而的獎勵不僅僅是對員工完成工作目標時的現金激勵、績效增發。例如公司對于員工在某一公關事件中對外展示了海航良好的品牌形象和服務品質，人資行政部會申請獎金為其表彰。進年來，海航的許多員工白發地參與到社會公益活動中去，體現了海航服務大眾的社會責任感和使命感。對此，公司也以表彰結合現金獎勵的形式對于這些員工予以了嘉獎。在每年年中、年終的績效考核時，人力資源部門還會針對在該年表現優異、業績突出的員工給予優秀員工的評定，并由此頒發獲獎證書，額外補發一筆獎勵。被評為優秀員工稱號的員工將有很大機會晉升為管理干部。
正如海南航空的文化格言所述，在海航工作的基層員工，是在為社會、為他人、為自己做點事。在職業發展的軌跡里，海航的員工踐行著企業文化之同仁共勉，實現著自己初入公司時憧憬的職業夢想，也完成了自己人生道路上一個個里程碑式的飛躍。這樣的飛躍不僅僅意味著白己的職場道路越來越寬，結識更多的精英人士，拓展了在本行業中的人脈圈子，更意味著自己的人身修養達到了一個更高的境界。這種修養的達成是職業要求的歷練，也是水到渠成的精進。
（二）職業晉升渠道是激勵基層員工的坐標
海航的人力資源團隊無疑是一支優秀的管理團隊，它制訂了一系列激勵基層員工的方案，這些方案包括輪崗培訓、后備管理干部梯隊培訓、高潛能人才培訓、青年人才培訓等。通過這些培訓，使許多基層員工慢慢地熟悉公司整體的發展戰略，掌握管理干部崗位的職責，能夠在更高、更廣、更寬的舞臺上展現自己的才華，實現自己的職業抱負。
海航之所以在業界成績斐然，身名在外，得益于健全的人才激勵體制下所孕育的一代代優秀的管理人才，業務尖兵。這些青年才俊正式通過這些培訓渠道逐漸走上管理干部的崗位。以后備管理干部梯隊培訓為例，它就是海航的人才庫，源源不斷地往決策層、管理層輸送新鮮血液。這些新鮮血液不但具備了嫻熟的業務技能，熟悉公司的發展戰略，而且認同公司的企業文化，能夠踐行公司的規劃目標。他們也就成為了這個激勵體制下最直接的受益者。每一位海航的基層員工從這些培訓渠道中看到了自己職業抱負實現的希望，看到了自己在海航發展的美好愿景，也看到了自我價值實現的可能。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的海航在國際化進程中不斷培養著具備國際視野和公關能力的青年人才。這些青年人才是從高潛能人才培訓、青年人才培訓這兩個培訓渠道中脫穎而出的。他們或則是小語種領域的佼佼者，或則是具備國際業務技能的干將，還有一些是競爭公司的成熟型人才?！昂＜{百川，有容乃大”的海航精心培育著自己的高素質優秀人員梯隊，并給予許多基層員工不斷發展、完善自我知識結構、拓展國際化眼光的機會。目前市場部的副總劉某正是出自于這個進階體系，而他正是從一名普通的基層員工做起。他自己曾經感慨道：“海航就是一個給年輕人無限希望，無限機會的舞臺。只要你付諸努力，只要你有實力，那么你的付出就能得到回報。因為公司的發展賦予了你的使命，公司的成長給予了你機會，公司的榮耀提供了你平臺?！?/p>
（三）企業文化層面的引導是激勵基層員工的向心力
在海南航空，并非每一位基層員工都能最終走上領導崗位，也有許多默默無聞耕耘在一線的員工們，他們的存在也體現著自己應有的價值。在海航的文化格言“大眾認同、大眾參與、大眾成就、大眾分享”的熏陶下，更是有許多無名英雄在普通的崗位上奉獻著自己的青春。海航的企業文化關注每一位員工的發展，關注著他們內心的思想變化，關注著員工身邊的家人。海航20年，彈指一揮間。海航集團旗下的云端雜志社曾經制作了一期特刊來紀念“海航20年老員工”為海航奉獻的點點滴滴。兄弟攜手其利斷金的同舟共濟；夫妻結合風雨同舟的世俗浪漫；姐妹聯合雙劍合璧的風姿綽約無一例外地都體現在了這20年絢麗多彩的如詩畫卷之中，成為各白夢想得以實現的最佳佐證。這些偉岸的身影背后是這個企業對其無微不至的關懷，對其無私奉獻的認同。
每逢中國傳統佳節來臨，海航的領導們會下基層走訪與座談，慰問基層員工的同時給他們送去溫暖與關懷。某些員工的家庭條件比較困難，由此影響了員工的正常工作與生活，市場銷售部及人資行政部的領導會第一時間送去問候，并號召海航這個大家庭的所有成員募捐，解決這些困難員工的燃眉之急，從而消除了他們的后顧之憂。員工在工作中遇到了困惑，遭遇了瓶頸，分管領導會循循善誘與之促膝長談，分析員工的不足，以促使其改進而提升自己的能力。HR平臺更是建立了海航文庫，讓員工通過自我學習來磨練自己，提高自己。EAP心理導師也會適時出現在員工的身邊，給他們帶來幫助。
海航企業文化之同仁共勉的第一條“團體以和睦為興盛”告誡著每一位基層員工要處理好與同事之間的關系。這不僅僅是現階段共同實現短期目標的基礎，也是將來走上領導崗位之際需要掌握的管理技能之一。雖然各自所處的崗位不同，所站的立場各異，所持的觀點迥然，所擔負的職責不一，但是在企業文化的引導下，每一個人都在實現著自己的價值，都在為海航的事業添磚加瓦。海航的文化血液不僅流淌進員工的日常工作，更是滋潤著員工的業余生活。周末的社區活動，節假日的體育鍛煉，一年一度的辯論比賽和英語演講比賽都是每一位基層員工展示自我風采的舞臺。通過這些豐富多彩的業余活動，員工們從緊張的日常工作中解脫出來，釋放著自己的激情，找尋到屬于自己的天地。更有一些跨板塊、跨部門的員工通過這些活動建立起深厚的友誼，擦出愛情的火花。大家見而時不由會心一笑，感懷海航集團董事局出席陳峰曾經歷歷在目、語重心長的教誨――人生在世，擁有黃金萬兩不如擁有一些值得交往的朋友，一輩子值得奮斗的事業。如此淺顯易懂的人生哲理引領海航的每一位員工兢兢業業，前赴后繼。
每一位工作在海航的基層員工的內心都懷揣著一種最樸素而又不平凡的情愫，他們希望實現自我，得到尊重.體現價值，創造奇跡。海航這個溫馨的集體正敞開它最溫情的懷抱，滋潤著每一個與它結緣的員工。今天員工以海航為榮，明天海航以員工為榮。海航這個中國民航業的后起之秀，正蓄勢待發向前發展，也必將獲得更多的殊榮，為世人所矚目。海航的每一位基層員工就是這座大廈的基石，奠定了這個企業未來發展的美好前景。
參考文獻：
[1]張峰琳我國航空運輸企業人力資源激勵機制研究[J].科學管理研究，2009（1）.
[2]企業員工激勵方法及案例[DB/OL].
黃金銷售新員工總結范文4
公司對各門店進行經營結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經營環境下呈現了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業規模擴大。營業面積比原來擴大了%，人員增加了%，已經成為XX最大的百貨商場。
二是業態特色明顯。以百貨為主要業態，加大服裝經營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業規模迅速擴大，經營成本相應增加，管理難度加大。
四是行業競爭加劇。XX商城的開業，xx的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。
面對新的經營環境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從加強內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；仡橷X年的工作主要抓了以下幾個方面：
1、抓好營銷促銷,縮短市場磨合。新開商場從開業到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現經營開門紅。節日旺季過后，購物中心及時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優惠。購物中心開業一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規模大、范圍廣、促銷資源豐富、優惠力度空前，形成銷售。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場消費需求。一年來，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結，對商品的銷售業績進行排隊，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部4月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
3、支持連鎖店經營，擴大品牌影響力。牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經營管理作為自己工作的一部份。業務相關部門的經理能經常到連鎖店進行市場調查，聽取部門意見，在經營管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實促銷員的工資待遇，理順用工關系，穩定員工隊伍；二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結合連鎖店所在區域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調整經營商品的結構，使之適應當地市場的消費需求。四是理順內部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經營的需要。
4、層層分解經營指標，調動各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門結合實際認真分析有利因素和薄弱環節，仔細進行測算，根據品牌和季節特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業收益。
5、簽訂責任書，落實責任制。為確保企業消防、社會治安綜合治理和商品質量安全，從制度管理入手，購物中心經理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責任書、商品質量責任書，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術監督部門簽訂咨詢服務協議，委托權威部門對我們經營商品的質量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質量方面的咨詢服務。
6、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門加強對電話、傳真、復印以及營業用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出?？照{、維修班組加強現場巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線路，燈光、空調盡可能實行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。
7、推進商品準入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
8、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法。為適應經銷模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學習他人經驗的基礎上，結合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
9、抓好業務培訓，提高員工素質。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓。星級培訓的基礎知識采用員工自學、例會抽查的方式進行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業務知識培訓中，不少部門請來廠方的培訓師和專業人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術監督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的專題
培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時表現和業績，經部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為XX年度星級員工。
10、加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。一是針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量，在5、6二個月開展了以文明用語、禮貌服務為主題的“文明禮貌服務月”活動，對員工強化進行服務規范教育，從營業員的站姿站規、文明用語抓起，樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。二是積極參與各項創建活動。今年，從市里到公司各項創建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發揮服務業在創建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創建全國文明單位、市“創建國家環保模范城市”等一系列的創建活動當中，通過在店內創造優美購物環境，開展優質服務，在店外組織志愿者到社區整治環境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風尚，展示員工的新風貌，接受并通過了上級有關創建考評小組對購物中心的多次現場抽查和考核，為各項創建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂。一年來，廣大員工發揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。
黃金銷售新員工總結范文5
述職報告主要作用是使上級或人事部門和群眾細致地了解和評定個人和集體的政績、預測其發展潛力，促使其忠于職守、更好地完成工作任務。下面就讓小編帶你去看看店長的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
店長的述職報告1工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的'首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。
店長的述職報告2我于____年____月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20____年春節后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于服裝銷售行業，或許我不是最優秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售經驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長?？偨Y過去，我對以后的工作有以下幾點認識：
一、店長是單店管理的直接執行者、店面形象及導引員服務質量是塑造公司品牌的第一窗口
店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發掘自身潛能，尋找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業績。
二、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優秀人才。
三、優秀的管理是品牌成功的臺階
店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。
以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。
店長的述職報告3服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
店長的述職報告420____年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F我將20____年工作狀況匯報如下：
一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。
1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;
2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。
3、每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記，
二、對自身職責，切實負責
我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。
三、在銷售中總結如下：
接待過程中，充分展示珠寶貨品。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。
店長的述職報告5____年，是____鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在____路店工作中本著嚴謹、務實的態度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點：
一、培訓：
1、業務技能的掌握(菜單規范的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等)。
2、企業文化的了解及運用(服務文化、應知應會、公司的發展史及歷程、包括現階段公司的發展方向等)。
3、利用業余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力從而使團隊更有配合度和默契度。
目的：讓員工了解公司的發展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業務技能并把____鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開始”。
二、對員工定時摸底：
1、針對員工的上班狀態以談心的方法(鼓勵、情感)做一了解并達到調整心情微笑服務。
2、從店面出發，以員工為基礎，讓員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，(目的是讓員工能夠參與到管理當中來，以店為家、以店理家)。
3、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。
4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊基礎。
目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。
三、營銷：
1、外部營銷(主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結)
2、內部推銷(在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等)
目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過內外營銷達到鍛煉員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數達到增加營業額的目的。
____年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：
1、節能降耗;樹立節能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力!
2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數字說話，給店面提出合理化建議。
3、培養員工的創新能力，做到你無我有、你有我優，向“服務”和“質量”進發，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。
4、衛生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛生管控，管理者及時監督，并把獎罰制度貫徹下去。
黃金銷售新員工總結范文6
一切都是“次貸危機”惹的禍。那么，所謂的次貸危機是如何出現的？為什么今天又要提起它？我想這正是我寫這篇文章的初衷所在。
在美國，貸款是非常普遍的現象，從房子到汽車，從信用卡到電話賬單，貸款無處不在。當地人很少全款買房，通常都是長時間貸款?？墒俏覀円仓溃谶@里失業和再就業是很常見的現象。這些收入并不穩定甚至根本沒有收入的人，他們怎么買房呢？因為信用等級達不到標準，他們就被定義為次級信用貸款者，簡稱次級貸款者。由于之前的房價很高，銀行認為盡管貸款給了次級信用貸款者，如果貸款者無法償還貸款，則可以利用抵押的房屋來還，拍賣或者出售后收回銀行貸款。但是由于房價突然走低，貸款者無力償還時，銀行把房屋出售，但卻發現得到的資金不能彌補當時的貸款+利息，甚至都無法彌補貸款額本身，這樣銀行就會在這個貸款上出現虧損。一個兩個貸款者出現這樣的問題還好，但由于分期付款的利息上升，加上這些貸款者本身就是次級信用貸款者，這樣就導致了大量的無法還貸的貸款者。正如上面所說，銀行收回房屋，卻賣不到高價，大面積虧損，引發了次債危機。
根據次貸危機的原由和特點，我們可以總結出來一句話：把明天的錢拿到今天來花，同時明天要花的錢后天卻沒有，由此產生惡性循環，最終引發惡果，未來是不能隨便透支的，經濟的發展需要遵循它內在的規律。
前幾天，拜讀了王石先生的《徘徊的靈魂》一書，被里面的一段章節所吸引，就是有關著名的斐波那契數列。意大利商人兼數學家列奧納多斐波那契在其1202年出版的《算經》里提出一個問題：人們稱之為斐波那契數列，它有一個十分明顯的特點：前面相鄰兩項之和等于后一項。斐波那契數列還有一些有趣的性質，體現了和諧的自然之美。
比如，這些花的花瓣數目符合斐波那契數列：百合3，毛茛屬5，翠雀屬8，萬壽菊13， 紫莞21，雛菊34，55，89……此外，斐波那契數還可以在植物的葉、枝、莖等排列中發現。這種和諧的自然之美還表現在，隨著數列項數的增加，前一項與后一項之比越來越逼近黃金分割0.6180339887……自然界中哪里出現黃金比、黃金矩形或等角螺線，哪里就會出現斐波那契數，反之亦然。比如鸚鵡螺的外殼、象鼻、羊角等；向日葵的種子排列形成的斐波那契螺旋有時能達到89條，甚至144條。是這些植物懂得斐波那契數列嗎？不是。它們只是按照自然的規律才進化成這樣。這是植物排列種子的"優化方式"，它能使所有種子具有差不多的大小卻又疏密得當，不至于在圓心處擠了太多的種子而在圓周處卻又稀稀拉拉。
根據這一神奇的數列，王石先生驚奇的發現，萬科2002～2006年凈利潤都是斐波那契數：3，5，8，13，21……為什么會出現這種巧合呢？無法解釋，或許也是按照某種商業規律發展進化的結果？或許是某種"優化方式"，使企業可以相對快速發展，又能相對保證效益和質量？按照斐波那契數列發展，萬科2007年的凈利潤應該是13＋21＝34億元左右。事實上呢？市場過熱背景下，2007年萬科凈利潤48.4億元，比上一年增長了110.8％！
眼看萬科就要扶搖直上的時候，斐波那契數列又發揮作用了--2008年凈利潤40.33億元。如果把2007年超出斐波那契的部分（48.4－34=14.4）加到2008年凈利潤上來：14.4＋40.33， 四舍五入，正好等于55，回到了斐波那契數列的軌跡：3，5，8，13，21，34，55……似乎有一種無形的力量，要求萬科遵從這樣的發展規律，一旦過熱超速，就會在未來年份里放慢，恢復應有的軌跡。
不知為何，我看到了王石先生這一段分析和感悟，內心深處恍然間明白了“拐點論”的提出不僅僅是他對行業和企業發展本身的一種科學判斷與結論，同時感知了做好事情就應該對事情發展內在規律有一種把握和尊重，無視規律的發展必會受到反方向的制約。
回想一下我們一直在從事的醫藥營銷工作，在這個行業里，甚至說很多行業的營銷工作，似乎同樣有一種現象也應該值得我們去關注一下，只不過，忙碌的我們也許沒有抽時間去思考一下。現在就讓我們一起來體味一下這一有趣的現象吧。
某代表經過層層面試，終以優異的表現獲得了某公司的Offer……
公司根據其前任打下的底子和指標的增長，對該代表的區域定下了新的一年之任務；該代表朝五晚九的辛勤工作（不少是看似辛勤工作的），無奈銷售的速度總是跟不上指標的設定和增長（綜合原因）……
完不成指標，眾多利益相關者的利益都要受到損害（主管的獎金受影響，自己的獎金拿不到）……
怎么解決這一問題呢？行業術語——壓貨。實際銷售達不到，我們就先從進貨的數字上達到；這樣周而復始，銷售和進貨的這兩條線越差越遠，遠到進的貨在自己區域里賣上半年都綽綽有余…….
問題又產生了，眾多利益相關者的利益又面臨著受到損害（主管的獎金受影響，自己的獎金拿不到）……
怎么解決這一新的問題呢？走人……
某代表再次經過層層面試，終以優異的表現再次獲得了某某公司的Offer……
這樣周而復始的惡性循環，最終導致的結果是眾多利益相關者留給這個市場的東西是一堆庫存，以及后來接盤人的指責……
我想，只要我們從別人手里接手過新市場，或多或少都會有這樣的體會吧，說白了，這種現象的產生就是在自己的銷售中產生了“次貸危機”，只不過很多人把這種危機用跳槽的方式化解掉了，我在想，行業里的這種現象導致的頻繁跳槽背后意味著什么？或者說頻繁的跳槽到底誰受益？答案也許有：獵頭公司。而帶給企業和公司的東西無非就是短時期的銷售數字泡沫以及泡沫破裂后的人力資源成本的陡增，危害甚大。
問題如果發現了，我們就要嘗試著去解決一下，看看從哪幾個方面可以入手，比較容易著手的，還是在銷售代表這個層面。
我們說銷售次貸危機的產生，一線銷售人員是最直接的責任人，銷售速度達不成指標，很大程度上是銷售質量出現問題了，而涉及到銷售質量的因素有很多，什么拜訪技巧、市場計劃、關鍵客戶分析等等，這些操作層面因素的把握與整合決定了一個優秀銷售人員的成長軌跡。同一家公司的眾多新員工參加同樣的培訓，為什么后續的發展大相徑庭，原因就是每個人對涉及到自身營銷工作中的資源運用不同（對于資源的理解，現在很多一線銷售代表逐漸的理解成了狹義的物質投入，而學術資源、技巧資源、溝通資源等漸漸被忽視了，不清楚這是不是公司培訓部門的悲哀，資源整合的這個話題，我會在以后的時間和大家交流）。運用的科學，優秀的人可以1-2年一個小臺階，3-5年一個大跨步，在公司內部獲得茁壯的成長，市場是人培育起來的，人員穩定的同時，市場也會同樣的穩固，優秀銷售代表運用高質量的銷售技能帶來的結果也一定是高質量的市場，不但不會透支未來的市場機會，同時還會帶給未來眾多市場機會，創造更大的市場。
