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銷售部管理制度范文1
資料與方法
本組49例，男22例，女27例，年齡4～62歲，平均24.3歲，燒傷面積21%～64%，平均31.4±4.1%。其中深Ⅱ度以上燒傷面積7%～43%，平均20.6%±2.3%。燒傷原因：硝火燒傷35例，汽油火焰燒傷4例，熱液燙傷6例，熱水泥燒傷4例；雙手燒傷45例，單手燒傷4例，手背包括指背燒傷45例80只手，手背手掌均燒傷4例8只手，均為Ⅲ度燒傷。手術時間傷后3～7天。
手術方法：驅血止血帶條件下，用滾軸刀削除創面壞死組織，保留有活力的深層真皮和有活力的皮下組織及手背淺靜脈網，指背削痂則達遠端指間關節，手背Ⅲ度燒傷創面亦采用削痂方式逐層削除壞死組織和栓塞的靜脈網，保留伸腱腱膜，防止肌腱外露，外露肌腱應用腱周組織修復，手掌切痂應將掌腱膜切除?？p扎明顯出血點及可見的血管腔，用熱鹽水紗布壓迫創面，去止血帶，5分鐘后祛除紗布結扎止血，用3%雙氧水、0.1%新潔爾滅、生理鹽水沖洗創面。選擇大腿前前外側、側胸部、背部等部位用取皮鼓或滾軸刀切到厚度在0.4～0.6mm的大張中厚皮片，將皮片用尖刀間隔在1～2cm戳小孔備用。皮片縫合固定于切削痂后創面上，使其有一定的張力緊貼創面，注意皮片的拼接，防止出現縱行直線瘢痕，手兩側注意迂回形成大鋸齒狀，各指蹼間切開插入皮片縫合，以免形假蹼。手指環狀切削痂創面采用冠寬2.0cm環形包繞，接口間斷縫合，張力適度，包扎前用生理鹽水沖洗皮片下方，祛除凝血塊，用慶大霉素鹽水紗布外敷平鋪于皮片上，再用松散濕紗布以擰擠不出水為準，外敷于皮片上作手部抗攣縮位加壓包扎，各指尖外露以利觀察血運。包扎后由于體溫作用濕紗布逐漸干燥進而更加緊密壓迫皮片貼附創面。植皮區應包括腕部。前臂其他創面可行郵票植皮覆蓋。7～10天拆除包扎交換敷料，拆除皮片固定縫合線，繼續抗攣縮位包扎1～2周后功能練習。
結 果
本組49例，皮片100%成活，部分皮片拼接處形成灶性創面，經換藥及補充植皮愈合，不影響療效，皮片拼接處僅形成線狀瘢痕。部分手指伸腱中央破壞，側束滑向屈側早期出現鵝頸樣畸形，近端指間關節出屈曲攣縮行彈力支具持續彈性牽引予以矯正。本組病例6個月～4年隨訪，除4例手掌側深度燒傷削切痂中厚植皮皮片攣縮，掌指關節不同程度功能障礙，行指蹼開大、Z成形術，瘢痕松解全厚植皮術矯正畸形，其余手背手指所植皮片軟化，各掌指關節及指間關節活動良好。
討 論
銷售部管理制度范文2
作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解職責闡述1. 依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3. 主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4. 主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5. 評定部門內工作人員的資信及業績表現，并負責內部人員調配。
6. 貨款回收管理。
7. 促銷計劃執行管理。
8. 審定并組建銷售分部。
9. 制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一.培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本 。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范;對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到 “事事有標準，事事有保障。”
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障!
銷售部管理制度范文3
大家上午好！眾所周知，銷售部對于任何一家飼料企業來說，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開，因此，作為一名銷售經理，責任重于泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷售經理以來的工作開始述職。
作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：
職責闡述：
1.依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門內工作人員的資信及業績表現，并負責內部人員調配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，并不斷改進和提升。
近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數據表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。
那么，以下對這幾個月的工作做一個小結。
一．培養并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高。
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨著公司的發展共同發展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來！
三：敢于摸索，膽嘗試，不斷改進新的營銷模式，并且程序化。
1、大家來自于不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深（）蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。
2、實證的出臺——目標經銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經銷商參加活動——活動開展——開發出了目標經銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！
眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。
執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，
首先，銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?/p>
第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。
制度是標準，執行力是保障！
力德船已經起航，為了它的安全，力德人行動起來！
雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
五、“3個無”的問題有待解決
問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無透明的過程
雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。
2．無互動的溝通
銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發展的。
3．無開放的心態
同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無規劃的開發
市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶（）需要及時開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。
六、6條建議僅供參考
1．重塑銷售部的角色職能定位。
在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來做市場
在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確?！百u得動”，有計劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動，銷售人員不能充當送貨員
銷售人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當的時候堅持原則。
4、經銷商產品流量流向的控制
很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。
5、開發新客戶的意識一定要上一個臺階
某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化布局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客戶。
6、目標達成率的提高
這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。
七、總結
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗“。
我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖戶來使用我們的產品！我們一定能在目前疲軟的行業里建功立業！
我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見的未來！
銷售部管理制度范文4
摘 要 我國電梯行業屬于特種行業，其產品質量要求高，維護保養也是銷售的主要環節，加上其客戶是資金密集型企業，因而其應收款管理具有很大難度，本文結合筆者自身工作實際，就如何加強電梯行業應收賬款管理進行了探討，對強化應收款管理，確保資金安全，實現電梯企業健康、持續發展具有一定的指導意義。
關鍵詞 電梯行業 應收賬款 管理
電梯行業屬于特種行業，從生產、發運、安裝、驗收到免費質保期結束，周期較長，同時電梯安全性關乎著蕓蕓眾生的生命，所有電梯均需經過國家安全質量監督部門驗收?？蛻魹楸Ｕ瞎て陧樌M行及質保期內的服務質量，都留有一定的工程進度款、驗收后款及質保金。電梯銷售企業最大的客戶群體是房地產企業，房地產行業又是資金密集行業，一般資金缺口較大，慣用做法是盡可能利用上游供應商的信用額度，使用較長的賬期，推遲付款。電梯維修質保期為一般為驗收合格后一年，這期間電梯銷售企業必須定期維修保養，如服務不能滿足客戶需求，則驗收款及質保金就難以收回。
對安全性的特殊要求及客戶對資金的依賴性，決定了電梯生產、銷售企業應收賬款管理難度遠高于其他行業。應收賬款管理難度在于：如果對購貨企業應收賬款管得太松，會影響企業資金運作，甚至形成大量呆賬、死賬。但如管得太嚴，如不給錢不發貨，緊縮供貨，又會導致部分客戶流失，影響自身銷售。
結合筆者十多年在電梯企業的工作經驗，企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，在合同投標、合同評審、生產、發運、安裝、驗收及質保期等環節，采取切實可行的監控措施及推進辦法。
1、建立信用管理部門，形成組織保障。企業信用風險管理是一項專業性、技術性和綜合性較強的工作，對賒銷的信用管理需要專業人員大量的調查、分析和專業化的管理和控制，須特定的部門或組織才能完成。因此必須建立專門的合同管理部門，獨立于財務與銷售部門，專門負責制定信用政策，評估客戶信用與授信管理，形成嚴密的應收賬款內部控制系統。筆者曾分別供職過國企、大型外企的電梯制造企業，感覺國企在這方面基本上是一片空白，而大型的電梯外資企業一般在這方面做得比較到位。我國電梯企業需要高度重視，加快管理步伐。
2、完善管理制度，形成制度保障。要制定切實可行的應收賬款、信用管理制度及相應的合同管理制度。應收賬款的管理始終是圍繞合同管理展開的，所以企業首先應建立合同管理制度，規范合同洽談、合同評審、生產、發貨、安裝、驗收、質保期各個環節的工作。其次要根據企業自身財務狀況制定適合的應收賬款、信用管理制度，規范客戶的信用評級標準及跟蹤辦法、合同執行各環節信用控制及應收賬款的管理。
3、加強應收賬款的日常管理。對應收賬款的日常管理，應實行嚴格的審核制度、崗位責任制度和交接管理。企業應選擇合適的合同管理軟件，將合同管理電子化、信息化，使銷售部門、合同管理部門、財務部門、生產部門、技術部門、安裝維保部門等與合同執行相關的部門可以過管理軟件及時掌握合同執行的具體狀態。財務部門對發生的應收賬款應及時登記，并定期利用比率、比較、趨勢、結構等分析方法對應收賬款進行分析，編制應收賬款賬戶分析，詳細列示各筆應收款的賬齡、形成原因、金額、合同收款期限、責任人、行動計劃、預計可收回時間等，每周將分析資料提交公司主管領導。按合同應收款日期及發票日期分別計算應收賬款賬齡，逐筆分析。財務部門至少每月組織銷售部門、合同管理部門、質量部門、技術部門、安裝維保部門共同參與的應收賬款會議。業務人員調動，要經財務部門審查，對所辦業務進行清理，沒有清理完的不得辦理調動手續。
4、建立應收帳款的防范機制。應收帳款管理首先應從源頭控制，防患于未然，因而防范機制的建立是十分必要的。為防患于未然，做好應收帳款的事前控制，要建立客戶動態資源管理系統，由合同管理部門對客戶進行風險管理?？蛻舻膭討B資源管理就是動態監督客戶，了解客戶的資信情況，給客戶建立資信檔案并根據收集的信息進行動態管理。通過銷售部門業務員掌握的客戶資料、管理人員的實地考察、客戶的其他供應商調查的情況、網絡數據、第三方資訊公司和其他公開的信息等渠道，對客戶的品質、能力、資本、抵押等狀況，以及客戶與企業往來的歷史記錄，客戶的規模、財務狀況、發展前景、行業的風險程度等方面進行評估，以確定客戶的資信狀況。對于收款風險過高超過公司風險承受能力的客戶，可直接舍棄，從而實現對應收帳款的事前控制。
5、建立應收帳款的監控體系。應收帳款的監控體系應包括賒銷的發生、收帳、逾期風險預警等環節。電梯從投標、生產、發運、安裝驗收到質保期結束，具有較長的合同執行周期，因此對于銷售監控應主要包括：一是投標前由信用管理部門和市場部調查業主資信狀況、項目審批手續、資金來源渠道等，選擇誠信、合法、有實力的業主參與投標。二是在生產過程中積極做好中期計量支付工作，對甲方的延期支付問題積極向信用管理部門反映，以確定正確的處理方法。三是在安裝驗收階段要做好電梯的檢驗交付工作，為項目尾款、投標保證金、質量保證金的回收做好準備。最后，在完工后積極做好電梯售后免保工作和產品使用情況回訪工作，搜集業主資金狀況的信息，以加強各種款項的回收并快速識別壞帳風險。
合同管理部門和銷售部門要做好應收帳款跟蹤管理服務。從合同簽訂到應收帳款到期日前，對客戶進行跟蹤、監督，從而確?？蛻粽ＶЦ敦浛?，最大限度地防止逾期帳款的發生。通過應收帳款跟蹤管理服務，保持與客戶經常聯系，提醒付款到期日，催促付款，讓客戶感覺到壓力，從而不輕易推遲付款，極大地提高應收帳款的回收率。通過應收帳款跟蹤管理服務，可以快速識別應收帳款的逾期風險，以便選擇有效的追討手段。
建立應收賬款內部清欠責任制，將貨款清欠列入員工績效考核。對業務人員明確誰銷售，誰收回，明確欠款清收責任制，使每筆欠款落實到人，并制定欠款清收考核辦法和考核指標，規定具體的獎懲辦法，以激勵銷售人員積極推銷產品。對于難點客戶，可通過法律手段，如：發律師函、等，及時催收貨款，從而確保企業資金安全，實現健康、持續地發展。
參考文獻：
銷售部管理制度范文5
根據******下發的《***直屬****大宗物資購銷管理暫行規定》（下簡稱《規定》）的要求，現就上半年的大宗物資購銷工作總結匯報如下。
一、上半年主要工作
（一）組織學習《***直屬****大宗物資購銷管理暫行規定》
公司不僅召開班子會議認真學習研究《規定》的內容，還通過網絡，座談會等方式組織全體員工學習《規定》，要求全體員工特別是收購、銷售和財務部門的人員，務必要學懂弄懂弄通規定，嚴格按《規定》執行。目前公司經營范圍內采購和銷售的大宗物資有：**、**、***，其中屬于《規定》監管的物資只有**。而公司在成立初期為規范物資購銷管理，就已經制定了內部的《產品購銷管理制度》和《承包企業**收購管理辦法》，對**、**和***都作出了具體的購銷規定，公司認為這些物資單價高，交易金額高，為了確保國有資金的安全，都應該納入各項制度進行監管。公司班子會議經過學習和討論，認為公司的管理制度和相關做法基本符合《規定》的要求。
（二）開展大宗物資購銷自查工作，并上報了專題報告
公司的經營情況比較復雜，除了總部以外，還包括承包企業。為落實《規定》的要求，公司開展了自查工作，重點檢查**、**和***的購銷工作情況，查漏補缺，并形成專題報告上報了**。報告主要匯報了公司自運營后開展的**、**和***購銷情況，并特別指出：公司的**收購工作發生在承包企業，且全部用于加工，**收購因其市場特點和**本身的物質特性，并不適宜用電子交易平臺和招投標的方式進行收購，同時建議采用領導班子分級集體定價的方式進行管理。
（三）完成了《規定》監管物資**采購方式的報批工作
公司對電子交易平臺和招投標交易知識進行了學習和研究，結合****公司承包企業的實際經營情況，認為電子交易平臺和招標交易方式與**收購的交易方式、市場特點不相符，如果把公司**收購的環節放入交易平臺，不僅無法發揮平臺快捷和降成本的作用，相反會大幅增加企業的成本，甚至會造成企業原料來源不足，而公司自運營以來一直采用領導班子分級集體定價的方式進行管理，該方式是結合**市場的特點而專門制定的，并且取得明顯的效果，因此公司向******主管部門申請沿用原來的方式管理**采購，并按照《暫行規定》的要求完善管理制度，******批準了公司的申請。
（四）完善了公司大宗物資購銷相關制度
公司現有的大宗物資購銷的管理制度有《產品購銷管理制度》和《承包企業**收購管理辦法》，根據《規定》的要求，公司對相關制度做了細化，使制度管理更明確。
1.**收購
公司的收*工作全部發生在承包企業，總部沒有直接參與收脂，為規范承包企業**工作，公司特別制定了《承包企業**收購管理辦法》，規定承包企業采取分級集體定價的方式確定收*價格，即公司委派到承包企業的經營團隊應成立管理委員會，作為工廠級定價機構，總經理和公司班子會議作為公司級定價機構。價格在周邊廠平均價浮動*%以內或一周內價格變動在*%以內的，由工廠級定價機構決定價格；浮動超過*%或一周內價格變動超過*%的，則報公司總經理決定；如浮動超過**%或一周內價格變動超過**%的，應由公司班子會議研究定價。
2.**、***銷售
**和***銷售主要發生在公司總部，公司對此專門制定了《產品購銷管理制度》，規范**和***的銷售工作，主要做法是：**及***的采購、銷售價格按市場價上下浮動不超過**%，由銷售部副總經理請示總經理后采購；價格上下浮動超過市場價*%，或數量單次采購金額達到***萬元以上的，則由公司領導班子商討決定后采購。
3.修訂回款催收和合同制定相關條約
由于行業特性，**和***銷售一直以合作信譽為基礎，存在部分回款不夠及時等問題，盡管這是**行業多年來的傳統模式，但為符合《規定》的要求，公司對銷售款催收和合同制定進行了修訂，一是增設了客戶檔案記錄，要求銷售部門認真核對客戶資料，做好合同審查；二是新增回款期限，對各期限內不能回款的，分別報各級別領導，分工明確，充分調用公司資源，促進貨款的及時回籠。
（五）嚴格按照***批復的定價方式購銷產品
上半年是**市場淡季，主要以銷售**和***為主，盡管如此，公司不折不扣的按照領***批復的定價方式購銷產品，并做好監管工作。公司根據市場行情變動及時召開會議集體定價，每次會議均由總經理主持，并做有會議記錄。
1.**采購
**收購從*月中旬開始，至6月底承包企業采購**約****噸，其中4次因為一周**價格浮動超過*%由工廠級定價機構定價。
2.**、***購銷
截至到6月，公司開展**和***購銷共**次，屬公司班子研究定價的**次，其中*次交易總金額超過***萬元，*次價格浮動超過*%。
二、下半年工作計劃
下半年**行業恢復活躍，也是公司沖刺全年目標的主要時間段，公司的交易將會變得頻繁，涉及的金額會更多，對此公司已做好準備：
（一）繼續嚴格按照***的要求及公司制度購銷大宗物資，保證購銷工作公正透明。
（二）做好相關檔案管理，做到能隨時備查，且檔案完整全面。
銷售部管理制度范文6
關鍵詞：應收賬款；管理；信用
在我國，隨著市場競爭的加劇，賒銷成為企業爭取客戶、消化庫存的重要手段，也由此形成了企業應收賬款。然而，在我國信用體系還未完善并運行良好的情況下，不少企業的應收賬款最終成為呆賬、壞賬，導致企業現金流緊張，進而出現財務危機。因此，應收賬款管理關系企業生存和發展，應當引起企業決策層的高度重視。
一、企業應收賬款管理存在的主要問題
目前，我國應收賬款管理過程中存在以下幾個主要問題。
（一）企業內部信用管理制度建設滯后
在西方發達國家的企業內部機構設置上，信用管理部門必不可少，其主要職能在于為銷售部門在制定賒銷策略上提供建議，同時對整個銷售過程進行監控，并將監控結果更新至信用管理系統中。然而，我國卻鮮有企業設置該部門，即使設置了該部門，其被安排在銷售總監的領導下，成為銷售部門的附庸，根本起不到管控的效果。加之對應收賬款的認識不足，企業內部相關信用管理制度不完善，導致企業在客戶管理上失效，這樣不僅會使信用較差的客戶享受企業相關信用政策，加大了應收賬款回收的風險，還可能會將信用優良的客戶拒之門外，這對企業的發展極為不利。
（二）企業賒銷盲目，缺乏必要的分析工作
企業銷售人員在對客戶賒銷前，應當進行必要的分析工作。例如，客戶的相關信用記錄，最近一年客戶的盈利情況以及現金充足率、客戶是否涉及重大擔保和訴訟等情況。然而，在現實中，銷售人員盲目追求銷售業績，在未進行相關分析工作的情況下盲目賒銷，導致企業應收賬款無法及時收回，企業的應收賬款規模也就越來越大，從而增加企業經營風險。
（三）應收賬款管理的創新方法較少
目前，我國大多數企業在應收賬款管理方面局限于傳統的企業財務和企業日常管理方面，而對相關創新的管理方法研究較少。應收賬款本質上也是一種有價證券，除了可以通過與銀行進行貼現外，還應當在融資、金融、證券方面有著更為廣闊的解決方案。然而，在現實中相關創新方法太少。
二、加強企業應收賬款管理的幾點措施
針對企業應收賬款管理中存在的問題，筆者就加強企業應收賬款管理提出以下幾點建議。
（一）建立信用管理機構，完善企業內部信用管理制度
在企業內部建立信用管理機構，可以是一個獨立的機構，也可以隸屬于企業財務部門。其根本職責在于確保企業賒銷活動的有效性和可靠性，同時做好企業財務部門、銷售部門、信用管理部門的職責劃分，確保不相容職務的相互分離、相互制約，防止錯誤及舞弊行為的發生，確保應收賬款的安全和業務的合理性。在此基礎上，建立健全企業信用管理制度，制定并實施應收賬款審批程序、客戶信用記錄數據庫管理模式、清算方式及企業信用獎懲規定等。此外，還應當加強信用管理教育，培養信用管理人員，使其更好的為企業應收賬款管理制度建設和制度執行服務。
（二）制定并嚴格執行科學、有效的信用策略
信用策略是指企業賒銷過程所進行的考量，是企業經營策略的組成部分，更是企業財務策略的重要組成部分。一般而言，信用策略包括信用標準策略和信用條件策略兩部分內容。其中，信用標準是指企業用束衡量客戶是否有資格享受商業信用而提出的基本要求，也就是客戶獲得商業信用所應具備的最起碼條件。目前，在實踐中常用“5C”策略分析評估客戶的信用等級，“5C”包括：品德（character）、能力（capacity）、資本（capital）、擔保（collateral）以及條件（conditions）。而信用條件則是指可能影響客戶付款能力的經濟環境，這主要指宏觀方面影響企業償還能力的因素。企業銷售人員在賒銷過程中應當充分考慮企業的信用策略，不應盲目追求銷售業績，而企業信用管理人員在監督控制企業應收賬款時也應當參照企業信用策略對客戶進行信用評級，做出相關的信用決策。
（三）借鑒國際先進應收賬款管理方法
應收賬款長期回收不力時往往造成企業現金流緊張甚至斷裂的風險，對此，國外規避該項風險的策略主要包括三類：應收賬款保理模式、應收賬款轉讓模式、應收賬款證券化模式。在社會信用基礎差和社會信用體系不健全的環境下，應收賬款保理模式可以充分運用企業信用信息數據庫、專業化資信人才和信貸專家等優勢，對企業資信做出權威、專業、迅捷的評估，在此基礎上，對客戶核定合理的信用銷售額度，并將壞賬風險降至最低。而應收賬款轉讓模式和證券化模式則可以有效的幫助企業回籠資金，緩解企業現金流緊張的問題，同時有助于維持企業的財務杠桿比率，加速資產周轉和資金循環，提高了資產收益率和資會的使用效率。確保企業的經營風險在可控范圍內。
三、結束語
對于企業而言，合理、適當的賒銷有助于其擴大市場份額、消化過剩產能以及提高企業資產周轉率，這在買方經濟市場中顯得更為重要。然而，賒銷不能盲目，企業應當建立健全相關信用管理制度，嚴格執行相關信用策略，從根本上防范壞賬、呆賬的發生。同時，還應當積極借鑒國外應收賬款管理模式，在成本效益原則的基礎上，探索應收賬款管理的新方法，將應收賬款所帶來的風險控制在可接受范圍內。
參考文獻：
[1] 馬程琳，談當前應收賬款管理中存在的問題和對策，特區經濟，2007年第3期
