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保險內勤轉正總結范文1
一、協助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題
認真學習領會,陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓。會后傳達落實到市縣兩級機構。
指導工作、解決矛盾。同時支持其業務發展。協助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報。
險種結構很好,協助總經理開拓、維護渠道。渠道業務基本是交強險。賠付率低。中支同、保持了良好的合作關系,使業務成為新的增長點。
簽訂合作協議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業務發展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢,協助總經理開展車友俱樂部的合作。卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業務前景很好,車輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營銷管理崗負責人。
做好任務的下達與分解??刂茟者_標情況下發展業務。制定全年銷售計劃。
落實省公司營銷管理政策,完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達。制定銷售推動方案。做好任務分解。
用工方面一定做到規范。完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的合同。月份再組織參加人考試。
完成前線人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發放。對業務協調與支持。
三、作為外勤團隊負責人。
預計人均保費達到50萬。外勤團隊完成情況:其中一月份886元,組建和管理外勤團隊。領取外勤團隊保費任務00萬。一共8人。二月份7605元,三月份6876元。目前外勤團隊完成保費85667萬。
張貼人資格證書,通知業務員和營銷員的手續費領取。安排內勤制作手續費發放表。審核業務員報銷。
四、作為班子成員完成個人保費任務:
以年度第一名獲得展業標兵證書。今年計劃完成00萬。保證不低60萬,去年半年個人完成年55萬。完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成7萬多。
盡量自己客戶出現場,做客戶服務。解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯系業務,續保業務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準,但是個人目標沒有達到
五、協助總經理搞好行政和綜合管理:
但是只要公司需要,做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作??偨浝戆才盼叶汲闀r間,哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,協助總經理引進人才。比如成功引進同業人才。但是人才的引進還是非常的困難。已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是中支進行管理重要措施,每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會。很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識,消除矛盾,團結協作,保證公司正常的經營管理。
做文秘工作。給金融辦、保監局、行業協會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發展規劃、會議發言稿…為了白天能做些業務,為總經理準備各種文稿。目前改在晚上家里收發郵件,構思,寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中…
尤其衛生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務最好的保險公司”不僅指揮還第一個刷洗便池,組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生一直較差。又用酸燒去尿堿,帶領下公司環境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務環境,可以讓客戶信任都邦;為人才提供良好的工作環境,便于引進人才。其他雜事:暖氣不熱了聯系解決、廁所電燈不亮找物業幫忙、電腦網絡有問題了找兼職網管…
六、協助總經理做好企業文化和品牌建設:
對上對下文稿基本上由我負責起草、撰寫、提交。還負責企業文化和品牌建設。如為電臺提供宣傳稿件、現場勘查車使用方案。生命線學習體會,公司對內對外。緊急情況時候,下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發送…企業文化建設方面受到省公司總經理表揚。
并獲得省公司通報表揚。書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。后經過整理的都邦保險溫暖的家》一文在總公司刊物《都邦保險》第十期發表。
小到宣傳卡包括名片印刷、凡是能夠提升公司形象的地方我都用了心。如:熟練使用軟件對宣傳用的照片進行裁減、調光、修理。常常忙到深夜。大到設計樓道的展牌、宣傳欄、業績榜設計制作、職場布置。
作為其中的核心管理者,年年秦皇島都邦保險從困境中艱難的走過來。參與公司的重大決策,同于總一起經歷了風雨歷程,巨大的壓力下夜以繼日的工作,公司漸漸一步一個臺階發展起來......年終雖然沒有完成任務,但是通過各種方法為秦皇島都邦營造了和諧、快樂的企業文化。
吸引同業人才和合作伙伴,很多人就是因為感覺到都邦人好、形象好才被我吸引,這里感覺到和諧、快樂才加盟我或者和我合作…就這樣,靠著這個感覺得到又摸不著的軟件”企業文化。年年為的發展作好了人才的準備,聚集起了人氣,有人氣就有財氣。帶領下,現在這支團隊不僅是人才濟濟而且氣氛和諧。當地市場上我第一不占天時,第二不占地利,唯一可占的就是人和。記得主席說過:人的要素是第一位的解決了這一根本問題就可以減少內耗、形成合力,公(司就可以走上健康、快速的發展之路!
保費總額和市場占有率在當地家財產險公司中連續兩個月排在第八位。這個開業不到一年的公司超越了六家開業幾年的公司,中支第一季度達成率全省都邦各機構排名第一。望著業績報表怎能不心潮起伏?但是沒有驕傲,將積小勝為大勝,打個漂亮的翻身仗!
自定指標00中支完成情況:第一季度計劃8萬,省公司下達000萬。實際完成56.6萬。其中一月份計劃80萬,實際完成.萬。二月份計劃5萬,實際完成76.5萬。三月份計劃96萬,實際完成65.7萬。
很高興,和于總的工作有了起色。秦皇島都邦再也不是去年6月我來時候內外交困的樣子。還要做大機構,力爭三年把保費做到000萬以上,好要做各種指標都優秀的精品公司”
工作之余帶領導們去吹吹海風,前天省公司來人調研。凝望著滾滾而來的白浪,即興一首五言抒發我心情:
心隨白浪浮。憑風觀滄海。
保險內勤轉正總結范文2
財務管理的工作在現代企業中發揮著重要的作用,企業的所有經營活動都需要財務管理的輔助,財務經理也需要依據財務工作狀況對企業的經營做出合理的決策。下面就讓小編帶你去看看財務員工個人年度工作轉正述職報告范文5篇,希望對你有所幫助吧
財務員工個人轉正述職報告1過去的一年,在公司領導和全體同仁的支持下,財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下:
一、全年完成公司量化指標情況:
公司全年給我部門的量化指標主要有五項:一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上,其中公司本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元,因購置設備支付2800萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業務,投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時,全年未發生一起投訴。
二、全年所做的主要工作
20____年,我們主要圍繞以下六個方面展開財務工作:
一是以統一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度:按照規?;l展,專業化管理的要求,統一公司財務核算方面度量衡,統一財務管理標準。
二是持續推進預算管理,提高前瞻性財務規劃力度:一年來預算管理工作初見成效。
三是加強資金管理,確保生產經營現金流量:全年公司向所屬各單位收回7160萬元,同時財務部根據公司經營資金需要,全年共計向局借款2.345億元,此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。
四是充分發揮支持服務職能:一年來,我們及時向有關領導提供各種數據,及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持,基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。
五是加強財務檢查及內控管理力度,防范財務風險。
六是加強業務學習,提升理論水平:去年我們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識,提升把握政策的水平。
三、存在的主要問題和不足:
20____年我們在以下幾方面,還有待在以后的工作中加以改進:
一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。
四、20____年財務工作的初步設想:
20____年財務除在原來的基礎上加強財務管理外,我想主要在以下幾個方面開展工作:
一是要兵馬未動,策劃先行,提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事后有證據;
二是要強化總部對資金的集中調控能力;
三是以審計作為重要手段,加強審計過程監督和結果考核,維護公司安全運營;
四是要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數字。
最后,還想說兩點:一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持,以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
財務員工個人轉正述職報告2進入____公司已經六個月了,我先后從事了會計和出納工作。在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了部門領導和同事的認同。在經理和同事們的耐心指導下,我對____公司的會計賬務處理有了一定的了解,并且深刻體會到了作為一名財務人員,嚴謹認真的工作態度是多么重要。
一、會計工作
會計工作主要為根據原始憑證編制記賬憑證,制作三大報表,報稅和保險。天芯系統的主要操作是憑證錄入,憑證是一切財務工作的基礎,所以要非常細心,首先要注意往來科目對象別的設置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有,為方便查找憑證,摘要的書寫應符合公司的要求。
現金流量表是應用財務軟件后,需要手工編制的財務報表,表中涉及現金的分類歸集,能夠體現企業現金的分配情況?,F金流量表需要分別用直接法和間接法,把企業發生的與現金有關的財務往來編制到流量表左側和右側,兩次的編制金額要相同。企業的現金往來繁多,希望僅根據資產負債表和利潤表兩大主表來編制出現金流量表,這是一種奢望,實際上僅根據資產負債表和利潤表是無法編制出現金流量表的,還需要根據總賬和明細賬獲取相關數據。要分門別類地歸集、核算,就需要細心和耐心。
會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報,需要在各自申報期內及時進行申報。
二、出納工作
出納主要工作為收付款、報銷等與現金及銀行存款有關的操作。付款前應核對金額是否清楚、是否有總經理批準,根據經批準和審核無誤的有關單據,辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務;付款時無論以支票還是以電匯方式付款都需要應用密碼器,抄錄密碼;付款后要及時整理回單,方便會計做賬。
報銷及借款。支出憑單報銷,要嚴格參照公司報銷制度;差旅報銷時要根據職位給予不同等級的補助;借款管理:原則上款項未還時不允許借下一筆,有總經理特別批準的情況除外。
另外,所有現金的收入支出都要在現金日記賬登記;所有票據的領用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現,分門別類加以歸納,與庫存現金和銀行賬面余額對賬。
在公司這半年的工作經歷讓我有很大收獲。經理耐心教導我們新員工,給我們講實操,為我們每個人答疑,幫助我把對財務的認識由課本知識向實務轉變過來。領導的幫助,促進了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練,促使我完成了由學生向工作者的角色轉化。
在這六個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批準。
財務員工個人轉正述職報告3____年中,在____社區領導及同事們的幫忙指導下,透過自身的努力,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作潛力上都得到進一步提高,并取得了必須的工作成績,現將本人一年以來的個人工作述職如下:
一、加強學習,注重提升個人修養
一是透過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體,認真學習貫徹黨的路線、方針、政策,深入學習領會黨的____大、____屆__中全會精神,努力踐行黨的重要思想,不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定,自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業務知識,用心參加相關部門組織的各種業務技能的培訓,嚴格按照“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求,堅持“講學習、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上,腳踏實地工作;
四是不斷改善學習方法,講求學習效果,“在工作中學習,在學習中工作”,堅持學以致用,注重融會貫通,理論聯系實際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,使自身綜合潛力不斷得到提高。
二、嚴格履行崗位職責,扎實做好本職工作,做好會計工作計劃
一年來,本人以高度的職責感和事業心,自覺服從組織和領導的安排,努力做好各項工作,較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務性和突發性的特點,因此結合具體狀況,按時間性,全年的工作如下:
一季度,完成____年財務決算收尾工作,辦好相關事宜,辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作,并為____年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成____年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;
二季度,按照財務制度及預算收支科目建立____年新賬,處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目,以便于分項目統計,準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導帶給相關信息、資料,以便正確決策。主動與局計財科及時持續聯系,提出用款申請計劃,以到達資金的正常周轉。在對外付款方面,嚴格把關,嚴格執行和遵守國家財經制度,賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗,為貫徹落實行政許可法,及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理狀況表,報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費。
三季度,根據____號文精神的要求,用近一個月時間對____年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《____省會計管理條例》進行對照自查,完善了財務手續,寫出了自查狀況、經驗體會、內部控制度建設狀況及會計制度執行狀況,進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。
四季度,為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險,下半年醫保,住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務
作為一名財務工作者,我在工作中能認真履行崗位職責,堅守工作崗位,遵守工作制度和職業道德,做好財務工作計劃,樂于理解安排的常規和臨時任務,如為執法人員考試報到、做考前準備工作,完成廉政專項治理自查自糾狀況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的財務工作者,不僅僅要具備相關的知識和技能,而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風,同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都就應用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新。
財務員工個人轉正述職報告4時間過得很快,轉眼間三個月試用期的時間就過去了,在三個月的財務工作中,對財務的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的財務工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績和經驗。下面,我將財務工作總結如下,敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做出納工作的,財務的業務沒具體操作和實踐過,總認為是調蟲小技,不以為然,可就是抱著這種心態剛開始干財務工作出現不少的失誤,第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票,耽誤工作?;谏鲜鰳I務需求,根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識,為自己的崗位需求開發了e__cel系統的交行票據套打系統,解決了在實際工作中出現的缺點問題,提高了工作效率。
由此可見,虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里,學習的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間,在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。
月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業務發票,并保管好空白發票和其它支票。
7、開發了e__cel平臺票據套打系統。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務經理交待的工作。
財務工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰練兵,使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好財務工作絕不可以用輕松來形容,絕非雕蟲小技,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的財務,必須具備以下的基本要求:學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能;學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用;要恪守良好的職業道德;要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好財務工作計劃,認真工作,努力實現自己的人生價值。在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
財務員工個人轉正述職報告5過去的2008年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我被聘為財務主管,在這一年我在財務經理及公司領導的關心、愛護、支持下,帶領著財務部的各位同仁,以高度的責任感,務實開拓,將財務的運作體系推上了一個新的臺階。新的一年剛剛開始,我以激動的心情迎接2009,今天我很高興在此面對領導,面對同仁講述我的述職報告。
一、我的個人崗位職責及流程描述
1、開具增值稅發票
開具增值稅發票是指對收到銷售部開票申請單時,與往來帳、庫存帳進行核對,進行稅金預算,經過財務經理的審批后,開具增值稅發票。
2、增值稅發票的管理及認證
發票的管理及認證是指收到采購部發票的情況下,對發票的要素進行核對,核對無誤后,對其進行掃描認證。發票要素主要有:開票日期、購貨單位、品名、數量、金額、銷貨單位等。
3、憑證審核
憑證審核是出納已將憑證制好錄入財務軟件,主管以自己的用戶名登陸,審核記賬憑證是否與原始憑證一致的過程,審核內容有:金額、會計科目等。
4、賬務處理
賬務處理即每個月末,進行匯總憑證,結轉憑證,成本核算、結轉成本、結轉利潤等產生財務報表,稅務報表的過程。
5、往來帳的管理
往來帳的管理是指核算時涉及需用“往來核算”的賬戶的核算的業務,一般需往來核算的科目包括:應收票據、應收賬款、其他應收款、預付賬款、應付票據、應付賬款、預收賬款、其他應付款。
管理往來帳的流程為月末賬務處理結束后,查看打印出來的往來帳的客戶明細表與實際是否一致,若不一致,找出原因的過程。
6、存貨的管理
存貨的管理是指在會計期間,對庫存商品等科目進行核算,力求確保帳實相符的過程。
7、稅務管理
稅務的管理是指在應稅期內對公司應交稅金的預算,得到財務經理及總經理批準,在納稅期間內進行納稅申報的過程,盡力做到資金及稅金的計劃性。稅種一般有:增值稅、企業所得稅、個人所得稅、營業稅、車船使用稅等。
8、協助辦理各項年檢
協助辦理各項年檢是指準備國家稅務部門及工商部門所要求企業年檢所準備各項資料,前往規定場所進行企業年檢,年檢一般包括公司的工商年檢、稅務年檢(一般納稅人年檢)等。
9、現金的監督管理
現金的監督管理是指監督財務出納現金支出與報銷單金額是否相符,定期或不定期對財務出納進行資金的盤點,看是否有長短款的情況出現。
10、日常退稅及核銷的監督管理
日常退稅及核銷的監督管理是指監督日常的退稅工作,監督日常的核銷情況,確保退稅流程的順利進行
11、協助經理對加工丙草胺成本核算
對經理收回來的單據進行整理匯總,制作記賬憑證,對其進行單獨帳務處理核算利潤及日常加工丙草胺付款的管理。
12、日常事務的處理及部門間工作的協助
日常事務的處理及部門工作的協助是在日常工作中,對一些部門的日常事務進行處理,如日常的付款的授權及為客戶處理發票和承兌的情況說明等;對部門間工作協助,如收到貨款的通知及計算機簡單的故障等。
二、個人所負責工作勝任情況分析表
1、開具增值稅發票的勝任情況
2008年用發票量為1079份,自己出錯5份,他方出錯10份,正確率為98.61%,自己出錯率為0.46%,他因出錯率為0.93%。
2、增值稅發票的管理及認證的勝任情況
2008年進項發票989份,出錯為0分,正確率為100%
3、憑證審核的勝任情況
2008年憑證數為1773份,審核出錯份數為13分,正確率為99.27%,出錯率為0.73%。
4、賬務處理的勝任情況
2008年按時出報表及報稅的月份數為12,完成情況率為100%。
5、往來帳的管理的勝任情況
往來帳的核算科目報表按時完成的月份為12,按時完成率為100%。
6、存貨的管理得勝任情況
按時出庫存報表的月份數為12,完成率為100%;帳實相符的月份數為0,
完成率為0%
7、稅務管理的勝任情況
2008年按時預算及按時申報納稅的月份數為12,按時完成率為100%。
8、協助辦理各項年檢的勝任情況
2008年工商行政年檢及一般納稅人年檢都能按時完成,完成率100%。
9、現金的監督管理的勝任情況
2008年每個月認證將憑證與資金表核對,未發現資金的差額及挪用情況,完成率為100%。
10、日常退稅及核銷的監督管理的勝任情況
2008年退稅申報月份為12個月,1-11月份已收到退稅款,12月份未收到,監督完成率為91.67%。
11、協助經理對加工丙草胺成本核算的勝任情況
2008年11-12月份,資金情況帳實相符,庫存情況帳實相符,往來情況帳實相符,完成率為100%
12、日常事務的處理及部門間工作的協助的勝任情況
2004年-2007年福費廷業務重復申報筆數46筆,在領導及部門經理的協助下,清理了46筆,完成率為100%。
三、協助組織部門員工培訓/學習情況
在部門的周會和月會中,積極協助部門經理幫助財務部的每個員工改善工作方法,端正工作態度,提高業務水平及工作效率。
四、協助組織例會/溝通會情況
能積極參加并協助公司例會及溝通會,公司會議及培訓,不遲到不早退,
提前到會場幫助布置,會后幫助會場等。
五、協助指導員工及幫助員工進步情況
2008年,財務部門新來的員工剛接觸財務實務,我協助財務經理幫助培訓新人,培訓他們的實戰經驗及工作方法,他們認真學習,端正工作態度,李嬪可以獨立完成出納工作及退稅工作,李拓可以獨立處理內賬事務等,財務部運作體系上升了一個新的臺階。
保險內勤轉正總結范文3
出納工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰練兵,使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。親愛的讀者,小編為您準備了一些出納轉正心得總結,請笑納!
出納轉正心得總結1時間過得很快,轉眼間三個月試用期的時間就過去了,在三個月的出納工作中,對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的出納工作,先是失誤、還是失誤,最后才有了小的成績和經驗。下面,我將出納工作總結如下,敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做會計工作的,出納的業務沒具體操作和實踐過,總認為是“調蟲小技”,不以為然,可就是抱著這種心態剛開始干出納工作出現不少的失誤,
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了,筆畫不連,字就不會寫;終于把支票抬頭單位名稱寫工整了,蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票,耽誤工作。
基于上述業務需求,根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識,為自己的崗位需求開發了excel系統的交行票據套打系統,解決了在實際工作中出現的缺點問題,提高了工作效率。
由此可見,虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本;學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里,學習的知識不能用在具體解決問題上,空洞無味,就是因為沒有問題擺在我們面前,成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間,在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。
月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記,辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業務發票,并保管好空白發票和其它支票。
7、開發了excel平臺票據套打系統。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務經理交待的工作。
出納工作看似簡單,做起來難,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,三個月的崗位實戰練兵,使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:一、學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。二、學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用。三、出納人員要恪守良好的職業道德。四、出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制。五、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識,也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,做好出納工作計劃,認真工作,努力實現自己的人生價值。
在此,我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
出納轉正心得總結2進入__公司已經六個月了,我先后從事了會計和出納工作。在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了部門領導和同事的認同。在經理和同事們的耐心指導下,我對__公司的會計賬務處理有了一定的了解,并且深刻體會到了作為一名財務人員,嚴謹認真的工作態度是多么重要。
一、會計工作
會計工作主要為根據原始憑證編制記賬憑證,制作三大報表,報稅和保險。天芯系統的主要操作是憑證錄入,憑證是一切財務工作的基礎,所以要非常細心,首先要注意往來科目對象別的設置。其次注意有些需要自制原始憑證的記賬憑證不得遺漏。還有,為方便查找憑證,摘要的書寫應符合公司的要求。
現金流量表是應用財務軟件后,唯一需要手工編制的財務報表,表中涉及現金的分類歸集,能夠體現企業現金的分配情況?,F金流量表需要分別用直接法和間接法,把企業發生的與現金有關的財務往來編制到流量表左側和右側,兩次的編制金額要相同。企業的現金往來繁多,希望僅根據資產負債表和利潤表兩大主表來編制出現金流量表,這是一種奢望,實際上僅根據資產負債表和利潤表是無法編制出現金流量表的,還需要根據總賬和明細賬獲取相關數據。要分門別類地歸集、核算,就需要細心和耐心。
會計的每月工作還包括各項稅金及保險的申報,需要在各自申報期內及時進行申報。
二、出納工作
出納主要工作為收付款、報銷等與現金及銀行存款有關的操作。付款前應核對金額是否清楚、是否有總經理批準,根據經批準和審核無誤的有關單據,辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務;付款時無論以支票還是以電匯方式付款都需要應用密碼器,抄錄密碼;付款后要及時整理回單,方便會計做賬。
報銷及借款。支出憑單報銷,要嚴格參照公司報銷制度;差旅報銷時要根據職位給予不同等級的補助;借款管理:原則上款項未還時不允許借下一筆,有總經理特別批準的情況除外。
另外,所有現金的收入支出都要在現金日記賬登記;所有票據的領用都要在銀行存款日記賬登記。出納所有參與的工作都要在日記賬中體現,分門別類加以歸納,與庫存現金和銀行賬面余額對賬。
在公司這半年的工作經歷讓我有很大收獲。經理耐心教導我們新員工,給我們講實操,為我們每個人答疑,幫助我把對財務的認識由課本知識向實務轉變過來。領導的幫助,促進了我工作的成熟性和能力的提升;工作的歷練,促使我完成了由學生向工作者的角色轉化。
在這六個月的工作中,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請,希望自己能成為公司的正式員工,懇請領導予以批準。
出納轉正心得總結3__年在公司班子的大力支持下,我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路,不斷夯實財務基礎工作,規范財務業務流程,創新財務管理方法,改革財務管理體制,著力強化平穩、受控運行,為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作,公司接受住了審計署的嚴格考驗,得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面,以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點,組織本部及三省業務骨干,積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程序,積極改變核算流程,30人歷時一個月,完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作,順利實現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務核算工作量成本增加,在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上,財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作,為進一步提高信息透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面,我們積極推導、演繹和引申建筑行業定額管理理念,在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處于板塊領先水平,得到了板塊的認可,并委托我公司實施軟件開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功,預計20__年一季度在銷售系統全面上線,為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面,通過近一年的調研、開發和推廣,基本實現了對庫站資金的實時監控,實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制,實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺,是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資產管理方面,通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準,結合國家審計署的審計結果,督促三省公司進一步提高轉資速度,截止__年底在建工程余額61596萬元,與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時,依托資產6.0系統,有效的解決了信息不對稱的問題,全年共完成695萬元固定資產的內部調撥,完成資產卡片的編制5萬余張,充分發揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查,對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統計,確定了符合報廢條件的資產335項,為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。
四、注重過程、加強監控,預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強,三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變,有效保障了費用合理、均衡發生,全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過收集整理第一手資料,深入貫徹上級單位管理意圖,20__年預算編制得到了板塊領導的高度評價,預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升,稅企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質,取得了較好地成績。一是通過努力,實現了湖北地區增值稅預征率的再次下降,年節約利稅800余萬元;二是通過大力協調,湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例征收印花稅的違規政策,年節約印花稅200余萬元,擺脫了企業被動納稅的局面,凈化了納稅環境,提高了企業在稅企分配格局中的話語權;三是實現了中石油冠名機打發票的使用,為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺,是稅企關系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查,查處整改問題20余項,并根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法,規范了票據的使用,降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓,隊伍綜合素質不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構財務力量。__年對機關財務處領導崗位進行了充實,同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人,充實了兩級機關財務部門骨干力量,地市營銷中心財務隊伍進一步發展,基層的財務管理能力不斷提升;二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上,重點是放在資金、資產、稅務和財務系統更替等應知應會技能,短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能,豐富了財務系統的知識儲備;三是學術理論和實踐緊密結合,積極探討財務管理的熱點、難點問題,__年舉辦不同層次財務研討會4次,在湖北財會周刊和中油內部刊物等省部級刊物上7篇,標志著財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。
七、強化執行、嚴格考核,內控體系持續有效運行。
__年,公司內控工作以提升企業管理水平為宗旨,以加強風險管理為導向,以“零缺陷”做為內控工作奮斗目標,不斷加大內控執行力度,不斷豐富內控檢查、測試手段。
一是__年版《內部控制管理手冊》,修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫,注重溝通,營造和諧內控環境。__年舉辦內控培訓班59期,培訓2362人次,篩選、整理出與庫、站業務密切相關的流程13個并匯編成冊。
三是反復測試,嚴格考核,保持內控體系持續有效運行。__年先后組織3次自我測試,覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
出納轉正心得總結4您好!時間流逝,轉眼之間我來華新聯美公司計財部工作馬上就兩個月了。雖然時間很短,但是這段時間在公司領導的關心和同事們的幫助下,我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個月年來自己的工作情況總結如下:
一、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同事。 自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,正確處理好工作與私事的關系,從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規章制度;團結同事,積極合作;
二、能夠做好本職財務工作。作為一名房地產企業成本會計,我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容,在前任成本會計王霆的指導下,我認真學習我公司成本管理流程,主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等,特別是合同付款審核工作,是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件,審核一定要細心嚴格,付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同臺賬,保證領導看到的是最新的數據;
三、合同印花稅稅金計提工作。每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅,報給稅務會計馬昱,確保稅金及時繳納;
四、做好其他日常事務。已批未付準確管理,每天早上把最新的數據匯總完畢后報給出納,其他各項報表及時更新。
兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成績,但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距,在工作中也存在不足之處。主要表現在:
一、自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,很多工作不能及時做出反應,做出讓領導滿意的結果。我相信隨著工作的深入,我會做得更好。
二、自身的業務知識和能力還有欠缺,需要不斷地學習和提高。
針對上述不足,今后的工作中,我會不斷加強財務專業知識學習,提高自己的業務水平,在細節方面完善自己,嚴格要求自己,更好的做好本職工作。
最后,感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作,團結協作,共同努力,為公司的發展而努力。
下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報:
一、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結同志。
自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,能正確處理好公司與家庭的關系,從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經理還是工人,我都能與他們搞好團結,不搞無原則的糾紛,不利于團結的事不做,不利于團結的話不說。
二、盡職盡責履行好自己的工作職責
我在公司主要從事財務工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、建立健全公司財務制度。
公司成立以來,我是兼職會計,所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送,使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后,我將財務人員的工作合理劃分,在公司的財務方面按規定進行了要求,特別是發票管理方面,嚴格要求正確填開和索取,減少不必要的麻煩。在財務收支方面,嚴格執行公司的財經制度。
2、正確核算,按時結算,及時報送稅務相關報表。
在日常財務工作中,我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況,按時結算有關帳務,每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關,沒有因個人原因耽誤報送時間。
3、及時將財務狀況匯報于公司,積極為經理當好參謀。
每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行匯報,使經理能及時了解、掌握公司的經營狀況,對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議,發揮財務在公司經營中的作用,為建立當好參謀和助手作用。另外,對其他人員在銷售、采購中有關不符合要求的做法,我也能及時提醒和指出。
4、認真負責,積極配合稅務部門的稽查工作。
10月初,稅務部門對我公司進行稽查,在這期間,我能積極配合,并加強和稽查人員的配合,發揮自己的優勢,多與他們溝通,對存在的問題與他們交流,爭取他們的寬容,使公司的利益得到最大保護。
三、存在的問題
一年來,圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對每個銷售人員的核算,工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚,給銷售人員帶來了麻煩,同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題,我將在今后的工作中認真加以解決。
最后,還想說三點:一是我的述職報告還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今天我所談的,希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感謝我的助手張曉莉,她對我的工作能積極給予配合和支持,任勞任怨,特別是在有身體不便的情況下,堅持上下班,幫我做了許多工作。同時,我還要感謝公司其他人員, 沒有你們的支持和配合,就沒有我們今天的工作成績,你們是公司金塔的基礎。特別是在公司生產經營,銷售盈利方面,你們精誠團結,積極為公司出謀劃策,充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
出納轉正心得總結5兩個月試用期已經過去,我對自己所從事的出納工作已經比較熟悉,也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時,對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里,我在公司__總和__會計的領導下,在公司同仁的幫助下,在新的崗位中,我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現對本職工作總結如下:
一、一個人面對新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個從生疏到熟悉及精通的過程,萬事開頭難,一個良好的心態——虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵,于是我努力把自己的心態調整到最佳,以適應新的環境、應對新的工作挑戰。
二、在這期間,在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求,辦理費用報銷,現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。
月末編制出納報告單。
4、填寫稅務申報表。
5、完成財務負責人交待的工作。
經過兩個月的試用期,我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單,做起來卻難,以前的工作經驗對我從事新的工作有一定的幫助,但很多事情還需要重新認識和體會,學習和實踐相互融合才能產出成果,成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教,離不開公司同仁的關心和支持。
三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經濟工作的第一線,財務收支的關口,在公司的經營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納,必須具備以下的基本要求:一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作內部控制制度,發揮財務控制、監督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識,現金、有價證券、票據、各種印鑒,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。當然,在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外,我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度,以適應不斷變化的社會環境和今后公司開展的工作。
保險內勤轉正總結范文4
自1996年引入保險營銷機制以來,保險營銷隊伍的發展和壯大有力地促進了保險業的發展。從各公司保險營銷員管理辦法制訂的目的來看,除了滿足保險營銷員生涯規劃,提高契約品質和經營績效,規范個人營銷業務人員的招募、入司、職責、從業守則、日常管理、福利保障、品質管理、待遇、業務考核以及營銷組織架構等事項,保證營銷隊伍質量,加強營銷隊伍建設,同時也承載著保險公司的企業文化和戰略目標。從各公司營銷員管理辦法內容看,主要分為基本管理(包括人員的招募、簽約、職責、級別分類、異動和解約、品質管理等)、傭金(手續費)管理、待遇、考核管理等幾大部分。雖然有些稱謂或標準不盡相同,但是管理框架大體一致,即保險營銷員與保險公司簽訂的是保險合同,之間是關系,不是法律意義上保險公司的正式員工。根據保險協議或保險合同從事保險營銷活動,按照營業傭金制受聘于保險公司,并按營銷業績獲得傭金收入,而無其他保障,其作為勞動者的合法權益得不到充分保障。總結各公司營銷員管理辦法,存在以下幾個顯著特征:
(一)大量增員,并鼓勵營銷員對客戶進行陌生拜訪。保險公司的增員采取類似傳銷的方式,以規??涨暗摹叭撕鹦g”來奪取保險市場。增員時準入門檻不高,導致營銷員素質參差不齊,整體水平不高,加之不屬于保險公司正式員工,不能享受公司的任何福利和津貼,完全依賴業務提成,一些營銷員為了提高收入,急功近利,誤導或誘導消費者投保,致使損害公司形象的事件頻頻發生。在保險營銷現實的增員模式選擇上,主要依靠的還是隊伍“1+1”緣故增員,利用營銷員個人的緣故市場“近親繁殖”,這種帶有“血緣”色彩的“傳銷式”增員隨著“遺傳基因”的代代相傳,在現存隊伍整體素質普遍較低的情況下,容易使營銷隊伍的發展陷入一種低素質的循環,不利于人隊伍長期健康成長和發展。
(二)重視培訓上崗,但培訓內容不系統。管理辦法中對營銷員的教育培訓非常重視,但教育培訓銜接不夠。培訓方式短、平、快,力求快速增員、快速培訓、快速出單,注重的是短期的掌握,而非系統的專業知識、職業道德、法律法規等方面的教育,尤其對上崗后新人的持續教育和跟蹤培養缺乏,新人在缺乏扎實的專業素養和業務知識的情況下走向市場,銷售靠的不是精湛的專業和服務,而是簡單的人情和關系,顯然不利于公司的長久發展。
(三)低保障、高激勵的人才激勵機制。保險公司內勤人員的薪酬福利相比營銷員要全面得多,其工資包括基本工資、崗位津貼、住房公積金、通訊補貼、交通補貼等,中級以上管理人員還可享購車補貼、租房補貼等。而根據營銷員基本法,保險營銷員的月工資組成為包括津貼(前6個月)、初傭、續傭、繼續率獎金、育才獎金、增員年終獎、個人年終獎金等項目,初看其工資組成部分很多,但任何一項都是與業績掛鉤,業績就是營銷員的生命線。如果業績好,則工資高;如果沒有業績,則維持基本生活的工資都難以保證。
(四)制定嚴格的淘汰機制。各公司基本法中都有嚴格的淘汰機制,對于新入司的人員都有3—6個月的考察期,在此期間有一定的保費任務,如果在規定時間內無法完成保費任務,則被公司清退。
二、保險營銷制度存在的主要問題
(一)保險營銷員素質良莠不齊,引發誠信問題。我省保險營銷員整體素質不高,一部分保險營銷員不具備應有的職業道德和專業知識水平,在短期利益的驅動下,部分保險營銷員在從事保險業務的過程中,存在夸大保險利益、虛假說明、代簽名、侵占保費等損害投保人和被保險利益的現象,嚴重影響了保險行業的形象。保險業生存發展的基礎是最大誠信原則,而保險營銷員的銷售誤導行為會直接造成社會公眾對保險行業喪失信心。
(二)保險公司對制營銷員的考勤管理和較低的福利保障無法吸引和留住高素質人才。雖然保險監管部門要求保險公司進一步規范制保險營銷員的管理,不得對其實行員工考勤制度,但是迫于管理壓力,保險公司對保險營銷員仍然實行著嚴格的考勤管理。保險營銷員每日要參加早會、夕會,周末會等,還要定期或不定期參加公司舉行的各種培訓,這無形中為高素質人才兼職保險營銷設立了障礙。此外,由于不屬于公司正式員工,因此保險公司并不需要為其長期提供底薪和任何勞保、福利以及社會保險等,營銷員缺乏歸屬感,現行的保險營銷制度很難吸引和留住人才。
(三)保險營銷員生存壓力較大,追求短期利益現象嚴重。目前轄內各保險公司對新入司人員一般實行有條件的(基礎業績)三個月底薪發放期,三個月以后則沒有底薪,底薪保障期過短,無法滿足保險營銷員基本的生存需要(特別是連續幾個月業務掛零的保險營銷員),迫使其不得不過早流失。在生存需求和短期利益的趨動下,部分保險營銷員銷售保單時,自然會更加注重自己的收入,把短期內能給自己帶來最大收益的險種介紹給客戶,而不是那些短期內自己收益小、卻能真正為客戶解除后顧之憂的險種,很難為客戶提供優質的服務。
(四)金字塔型的團隊結構很容易讓人把個人與傳銷聯系到一起,保險營銷機制中“招募式”的增員機制、“級差式”的團隊層級管理模式、根據“級差”和“血緣關系遠近”復式計酬等內容,與傳銷基本沒有區別。因此,保險營銷模式一旦被不法分子非法利用,極易蛻變為非法傳銷活動,嚴重影響保險行業的社會形象。保險營銷模式雖然來源于友邦,但管理制度則拷貝于臺灣的保險營銷,制度的核心有兩項:團隊金字塔和晉升考核。保險營銷制度的團隊金字塔的模式為:在銷售保單的同時,每個保險營銷員可以增員,增員到一定數量,加上一定的個人和小組業績,就可以晉升為“業務主任”;增來的幾人再同時增員,各自成為“業務主任”,原來的“業務主任”又成為“業務經理”等等。金字塔型的團隊結構中含有每層“管理人員”所轄團隊的管理津貼,而考核結果又使金字塔型的團隊結構總是處于變化的狀態中,這就直接導致團隊管理津貼和應該支付給個人的續期傭金總是處于不確定狀態,實際銷售費用的不確定影響到保險公司經營的穩定性和保費收取的合理性。
(五)不合理的考核晉升制度影響營銷團隊發展。保險營銷制度對保險營銷員考核的指標包括業績指標和質量指標兩大項,但以業績指標為主??己私Y果決定被考核者將晉升、降級還是續任,或者被淘汰。每一職級的業務人員都要參加資格保持和晉升的考核,依據職級不同,考核頻率分為任職期滿每三個月、六個月、一年不等。如果下級業務員的發展速度超過其上屬業務主管的發展速度,下級業務員及其下屬團隊則脫離原上屬業務主管的管轄。其運作結果是:當上下級保險營銷員間晉升利益發生沖突時,會引發上下屬保險營銷員之間的一些矛盾,例如上級抑制下級小團隊發展等,導致團隊力量的內耗。最終,“金字塔”中越底層的人員越容易被淘汰出局,團隊中最不穩定、最容易被考核淘汰的是最底層的“業務員”,因為他們已無級可“降”。這種表面看來對每位保險營銷員都公平的考核晉升制度卻嚴重影響了營銷團隊的發展。
三、保險營銷制度的政策建議
(一)改革現行營銷體制
1、改變增員模式,打破隊伍“1+1”緣故增員目前各公司實行的“1+1”增員方式,不論是新入司人員還是老業務員,都要求去增員,增員調子過高。筆者認為,增員應該有一定的度,所增人數應所在團隊的規模相協調,堅持寧缺毋濫的原則,把增員作為一項系統工程,環環相扣。其流程應該是招募、介紹等方式-甄選-培訓-育成-留存五個步驟。
(1)招募召開事業說明會和公開招聘是比較好的增員方法。通過調查了解發現,一般前來參加事業說明會的應聘者人數較多,主要分九種類型:一是失業下崗,欲謀求一份工作;二是剛從院校畢業,急于參加社會實踐;三是已有一份工作,想換一份更理想的工作;四是欲跳槽者,本身就已為一家保險公司服務,想換另一家保險公司服務。因為應聘對象不同,所持的心態也不同,應聘者尋求和關注的問題就不同,或尋求二次就業機會,或尋求高收入,或尋求大發展,保險公司應準確把握重點,針對不同對象分門別類,有的放矢地加以宣導。
(2)甄選一是要選擇具備優秀品質和立志長期從事保險營銷工作的人;二是要選擇充滿激情、自信心強、敢于拼搏而又有韌性的人。保險營銷在開創初期很艱難,沒有堅強的毅力和堅韌的承受力,往往堅持不下來。因此,甄選時就要找對人,進而將這些“對的人”留下來。
(3)培訓應建立完善的培訓體系。營銷隊伍人員素質良莠不齊,人生經歷、知識水平、基本素質、家庭背景等情況各不相同,而保險專業性、知識性較強,因此培訓應該分層次、分階段進行,逐步遞進。
(4)育成加強基礎管理,制度管理與人情管理有機結合。配備優秀的主管,主管綜合素質的高低和領導才能的高低,將直接影響信任的育成,影響隊伍的整體水平,主管不僅要激勵、策劃、說明教育,還要發揮協調、分析、應變的作用,既要有發展的意識,又要有發展的能力,經常關心、鼓勵新人,并對新人進行陪訪、輔導、追蹤督查、促其轉正。
(5)留存留存,是增員的最終目的,增員的實質不是增多少,而是留多少。公司可采用待遇留人、感情留人、環境留人等方式,使保險營銷員感到公司是他們實現人生價值的舞臺,將具備豐富專業知識、熟練業務技能、擁有積極心態和良好工作習慣的優秀營銷員轉至相應的管理崗位,“人盡其才、才盡其用”,營造積極、寬松的人才環境。
2、縮小首年傭金和續年傭金比例的差異。現行的高首年度傭金的確能夠激勵營銷員開拓新業務,并且可以緩解營銷員在開拓市場初期難度大、費用高的問題,充分滿足了各保險公司在保險市場形成初期進行市場開拓的需要。但這種傭金制度也存在不足,即對營銷員長期服務的激勵相對較少,通常續年度傭金在第3—5年間減少直至降為零,營銷員的后續服務水平也因此可能隨之下降。建議嘗試調整傭金比例,適當降低首年度傭金,提高續年度傭金比例,延長后續傭金的發放年限,在續年度傭金的發放上,應綜合考察保險營銷員的退保率、投訴率等指標,根據不同的成績設立相應的獎懲制度,增加保險營銷員的違約成本。對于在保險公司年資較長的營銷員而言,可以獲得比較穩定的收入,并可以強化保險營銷員的長期服務意識,促使保險營銷員主動關注業務品質和自身信用建設,使激勵和約束機制有效運行。
3、適當提高續年度津貼的獎勵制度。在保險公司的業務經營中,開拓新業務、開發新保單固然重要,而如何能使保單持續有效,保證續保率,同樣是公司運營中不可或缺的一個環節。盡管目前大多數保險公司都設計了續保率的考核機制,但總體而言,力度普遍不大。各保險公司在向保險營銷員宣導續保率重要性的同時,可適當提高對續保率的獎勵幅度,引導保險營銷員提高續保率。
4、目前大部分保險公司實行制保險營銷制度,從國外的經驗和市場發展的規律看,保險營銷員或成為保險公司正式員工,或按照規定成為保險中介市場的合法成員,可能是解決諸多問題的關鍵之所在。從員工自身的角度來看,員工的歸屬感對保險營銷員仍然具有極大的吸引力,因此考慮保險公司的經營成本和經營政策的連續性,在原有的架構基礎上對現行營銷制度進行改造是最合適的方法。
(1)員工制新《保險法》對個人人的法律責任及權利義務進行了進一步明確,但仍然沒有對保險營銷員的合法身份進行定位。將保險營銷員轉為保險公司正式員工,有國際慣例可以借鑒,而我國市場經濟體制下的用工關系和報酬方式已經非常靈活,如固定的、臨時的、長期的、短期的、計時的、計件的,一切都通過合法的勞動合同確定。保險公司可以在現有傭金總支出的范圍內,制定一套合理的薪酬標準和獎勵制度,在保證最低基本工資、繳納勞動法規定的最低社保費用基礎上,科學制定福利待遇方案,通過科學的聘用機制、激勵晉升機制、淘汰機制,淘汰業務能力差、有違規行為的人員,保留相對穩定的營銷隊伍。員工制的實現,既不會過高增加企業負擔,通過穩定銷售隊伍、提高營銷員整體素質和產能,卻可以降低成本,提高企業競爭力。
(2)轉雇傭制對于工作滿3-4年的保險營銷員,通過嚴格考核其業績、業務質量及客戶滿意度,選拔一批較高素質的優秀營銷員,吸收為公司的正式員工,發放適當的基礎工資,給予其社會養老保險、醫療保險及其他一切正式員工所享有的福利待遇,以正式員工的身份對其進行管理,有利于營銷員最大限度地堅定終身為之服務的責任,摒棄朝不保夕的弊端,從而提高各方面的管控效能,消除短期行為。目前,省內已有部分保險公司實行這種機制,但轉為正式員工的保險營銷員寥寥無幾。
(3)個體經營人員根據新《保險法》第119條之規定:“保險專業機構、保險經紀人憑保險監督管理機構頒發的許可證向工商行政管理機關辦理登記,領取營業執照”。對于個人人即所謂的保險營銷員來講,也可以考慮以獨立合同方的形式進行,在這種制度下,保險營銷員在取得保險監督管理機構頒發的經營保險業務許可證后,向工商行政管理機關辦理登記,領取營業執照,成為個體工商戶。不是保險公司雇員,有自己的辦公場所、自己承擔辦公費用,將壽險、健康險、意外險、財產險及其他金融衍生產品一并提供給客戶。
(二)加強和改善保險營銷員的培訓工作,提高保險營銷隊伍整體素質。加快建立與公司發展相適應的人才培育體系,從發展戰略、企業文化以及長遠效益出發,綜合運用多種培訓方式,以提高培訓效果。具體而言,保險公司應改變對保險營銷員展業技巧的單一培訓內容,加強職業操守教育、企業文化以及經濟、金融、法律、國際保險規則等專業知識的教育培訓,真正將道德品質教育作為培訓體系中的重要內容,提高保險營銷員的職業道德素養和對企業文化的認同感和忠誠度,以培訓效果的提高推動公司的長遠發展。
(三)加強少數民族地區保險營銷隊伍的培養,拓展少數民族地區保險市場。青海省地處青藏高原,少數民族人口占全省人口的42.8%,農牧民占人口總數的64%,許多百姓保險意識薄弱,從事保險行業的更是寥寥無幾,惡劣的自然環境和欠發達的經濟環境難以吸引優秀保險營銷人才,使得保險公司增員非常困難。建議針對少數民族地區,保險公司可考慮采用員工制,通過保險從業人員資格考試選拔當地資信較高的營銷員,吸納其成為公司的正式員工,享受合同制員工待遇。對少數民族營銷員可采用自身組織人員培訓等方式,開發人力資源,建立一支高素質、懂“雙語”、復合型保險從業人員隊伍。加大培養專業的少數民族保險培訓講師和合格的少數民族管理人員,培養高素質的少數民族保險營銷人員。
(四)青海省是個多民族聚集的省份,省內共有五個藏族自治州和一個蒙古族藏族自治州,占全國藏族自治州總數的60%?,F六州共設有保險公司分支機構74家,幾乎都設在州府所在地或經濟狀況相對較好的縣,大部分地區處于獨家經營局面,其中果洛、玉樹兩個州僅有人保財險青海省分公司設立的營銷服務機構,無壽險服務機構;為促進少數民族地區保險業的發展,為保險公司延伸服務機構儲備人員,結合我省少數民族地區少數民族考生在漢語文字的理解上有一定的反應時間和難度,建議對六個自治州的藏族及蒙古族考生參加全國保險人資格考試實行加分政策,并實行一定的寬限期,允許其在寬限期內由主管帶領展業。
(五)規范保險營銷員的展業行為,保護保險消費者的利益。在正面引導保險營銷員誠信規范展業的同時,應對目前市場反映集中、損害保險消費者利益和保險業形象的違法違規行為加大處罰力度,發揮誠信受益、失信懲戒機制,切實保護投保人和被保險人利益。