手表調查報告范例6篇

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手表調查報告

手表調查報告范文1

可穿戴設備缺乏創新

事實上,可穿戴設備市場分類繁多,從監測、醫療、娛樂到辦公、學習、定位等,各種功能的可穿戴設備呈百花齊放之態。而由于可穿戴產品從形態上講更多的集中于手環、手表之上,因此,某種程度上說,可穿戴設備市場也就是“手腕上的市場”。

今年4月24日,Apple Watch開始銷售。在開售9周之后,7月份蘋果該公司第三財季財報時,庫克宣稱,Apple Watch在開售的最初9周內的銷量好于iPad同期銷量。隨后,研究公司1010Data對數百萬在線買家的購買情況進行了匿名追蹤和調查,并了最新的調查報告。報告稱,Apple Watch在整個可穿戴智能設備市場上,所創造的營收份約占整個可穿戴智能設備市場約42%的營收。

然而,一個不容忽視的事實是,雖然占了四成以上的營收,但Apple Watch卻僅僅是一款匹配iPhone6的、iOS生態系統內的一款智能手表,其在技術、功能上并未有革命性的創新。

不過,好在以健身為訴求的Fitbit占了約31%的營收份額,就單位銷量而言,Fitbit在整個可穿戴智能設備市場的份額居于最高領先地位,蘋果只能屈居第二。

腕投市場受資本青睞

由此來看,市場還是愿意為有創新功能的可穿戴設備買單的。而近日,專注于投影類可穿戴市場的一數科技正式宣布獲得4000萬人民幣天使輪投資,這筆投資將主要用于推進產品研發以及研發人才招募。

值得注意的是,一數科技正在積極進入可穿戴設備全新領域——腕投市場,并且致力成為全球首款搭載投影模塊的可穿戴產品。

腕投(手腕投影)市場是一個鮮有進入者的領域,在百度搜索中的結果也只是搜到了兩家尚未上市的國外投影手環Cicret和Ritot。

而不出意外的話,一數科技將于近期公布產品上市計劃。

構建獨立系統可穿戴生態是必然趨勢!

腕投市場的領先企業一數科技認為,可穿戴是未來硬件發展的方向,不過目前可穿戴設備更多是手機的一個配件,而不是一套獨立的生態系統。造成這一現狀的最根本原因就是可穿戴設備缺少獨立的操作系統和屏幕。以此為出發點,一數科技為可穿戴設備帶來第一塊“屏幕”并且內置獨立系統。他們堅信,未來可穿戴產品可以實現擁有手機端包括通話在內的所有功能,并且符合未來物聯網發展方向。

手表調查報告范文2

在調查報告說明會上, Gartner消費市場和技術研究總監蔡惠芬十分看好商用平板電腦的前景:“到2019年,大概五臺設備里面有一臺是商用平板電腦。為什么?因為企業要移動化?!?蔡惠芬還對即將實行移動化的企業給出了自己的建議:“企業如果要選擇企業移動管理廠商,首先要考慮是不是需要大量的定制化,如果是的話,可能要選擇本地的企業移動管理廠商。如果企業希望移動管理解決方案能夠跟很多全球的應用程序、獨立軟件供應商匹配的話,那么企業可能選擇全球的企業移動管理廠商?!?/p>

Gartner在調查中還發現了一個有趣的現象,“我們會發現中國用戶用自己購買的設備進行辦公的行為,遠遠的高于全球其他地區的用戶。不管是臺式電腦、筆記本電腦還是智能手機,用來做公家的事情?!盙artner用戶技術和市場分析師何琳在說明會上表示,“在這三類產品上,用于工作的行為的比例為60%、70%、80%,就是說60%的手機用戶會用自己的手機工作;70%的平板電腦用戶會用自己的平板電腦工作,80%的臺式機和筆記本電腦用戶會用自己的設備去工作。這些工作的內容,主要集中在內容的創建、存儲、分享,不管是在本機的硬盤上,還是分享在云平臺上。”

除了商用產品,在消費產品方面,Gartner也公布了自己的調查結果?!爸袊彝ピ谠O備擁有程度上,要比美國市場和全球市場高。包括臺式機、傳統電話、智能手機。中國用戶對智能手表的擁有量比全球都高。另外還有互聯網監測照相機,視頻流設備(大麥盒子、小米盒子)比美國都要高。但是有兩樣東西擁有量比其他國家要低,一個是平板電腦,二是智能電視,特別是智能電視遠遠落后于美國和全球?!?何琳在說明會上表示。

手表調查報告范文3

2015年中國游客的到來給日本旅店、餐飲業及各大小商家帶來巨大商機。東京各酒店住客爆滿,餐館應接不暇,商場游客涌動,到處呈現出繁榮景象。

近日,日本各大主流媒體均以大篇幅報道中國游客在日本的消費情況?!度毡窘洕侣劇钒l表文章說,隨著春節假期大量中國游客的到來,日本國內消費市場也因此沸騰,各大型百貨店的旗艦店免稅銷售額同比增長200%到400%。

三越百貨銀座店2015年春節期間每天的平均免稅銷售額同比增加230%,勞力士、歐米茄等高檔手表深受中國游客青睞。位于銀座的珠寶店御木本總店珍珠項鏈等珠寶也賣得非?;?,主要顧客依然是中國游客,其免稅銷售額占全部銷售額的50%以上。大丸松坂屋的免稅銷售額比上年增加300%以上。東京奢侈品一條街的表參道,各種首飾和奢侈品銷售額也因中國游客的光顧增長150%以上。

大型電器連鎖店必酷不僅其位于繁華商業街的有樂町店銷售額大幅增長,郊區及東京周邊地區的連鎖店銷售形勢也同樣喜人,整個免稅品的銷售額增長220%。設在東京迪士尼樂園附近的伊藤洋華堂,由于大量游客在游玩迪士尼之后順便購物,其免稅銷售額增長400%。中國游客大量增加帶來的消費增長不僅使東京、大阪等大城市受益,還惠及札幌、廣島和長崎等地方城市,春節期間,在這些城市住宿的中國游客人數增加200%。

日本商家也使出各種招數吸引中國游客。日本高檔百貨店三越伊勢丹特意聘請服裝設計師,按照中國男性的體型特點以及材料偏好,在日本國內設計并生產了毛和絲混紡的高檔西服。大丸松坂屋根據中國人不看到實物不輕易購買的心理特點,改變了日本人購買福袋不讓看的慣例,讓中國游客看到福袋內裝有的具體物品。東京的絕大部分免稅店和大型百貨商店都配備了能夠講漢語的員工,部分商店還給員工配備了中日語言自動翻譯機,中國游客在日本購物基本上不會遇到語言障礙。

據日本官方發表的數據顯示,2014年,中國有240.92萬人赴日本旅游,消費總額5600億日元(約合47億美元),人均消費23.17萬日元(約合1947美元),是韓國游客人均消費的三倍多。2015年1月份,日本給中國游客發放了25萬份旅游簽證,創同期歷史新高。

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手表調查報告范文4

一、執行摘要

無論是創業還是要經銷新產品尋找新的利潤增長點,在選擇新產品時首先要明確自己的目標,是準備將產品作為一項長期的事業來發展,還是僅僅作為現有產品的一種補充,或者是其他的一些目的,目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時間、精力和操作方式都不一樣,這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。

二、項目介紹

經過對網上商店的調查報告。做出以下網上開店的流程:

1、開始并不在網上,而是在你的腦子里。你需要想好自己要開一家什么樣的,在這點上開網店與傳統的店鋪沒有區別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。

2、選擇開店平臺或者網站。你需要選擇一個提供個人店鋪平臺的網站,注冊為用戶。這一步很重要。大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標?,F在很多平臺提供免費開店服務,這一點可以為您省下了不少金子。

3、向網站申請開設店鋪。你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手表,那么應該歸類在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類,以便讓你的目標用戶可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決于名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加信任度。

4、進貨??梢詮哪煜さ那篮推脚_進貨,控制成本和低價進貨是關鍵。

5、登錄產品。你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上,最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面,突出優點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質量應盡量好一些,說明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵費。登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,打算賣到150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。但是起始價太低會有最后成交價太低的風險,所以賣家最好同時設置底價,例如定105元為底價,以保證商品不會低于成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你愿意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設置一口價,一旦有買家愿意出這個價格,商品立刻成交,缺點是如果幾個買家都有興趣,也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。

6、營銷推廣。為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當地進行營銷推廣,但只限于網絡上是不夠的,要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網站交換鏈接。

7、售中服務。顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網上提出,你應及時并耐心地回復。但是需要注意,很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。

8、交易。成交后,網站會通知雙方的聯系方式,根據約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務,也視雙方的事先約定。

9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環境,如果交易滿意,最好給與對方好評,并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網站投訴,以減少損失,并警示他人。如果對方投訴,應盡快處理,以免為自己的信用留下污點。

10、售后服務。這一點不用多說了,完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。

三、市場競爭分析

1、選對產品釣大魚要在網上開店,首先就要有適宜通過網絡銷售的商品,并非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。物以稀為貴,選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品,那些商品既然到處都能買到,買家為什么還要來買你的,你再加上郵寄費,肯定比別處的貴了。即使能賣出去,也賺不了錢。你要找些少見的商品,那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區,價格相差很多,例如電器類,廣東等沿海城市要比內陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽)又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著眼,找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品,這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。做熟不做生,盡量不要涉足你不熟悉,如果你:熱愛手工,熱愛十字繡,熱愛手繪,熱愛創造性的事情,不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪里都是受歡迎的。因為特色的東西少,所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行,喜歡數碼類產品,不管自己有沒有實體店鋪,都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題,提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了,口碑效應好了,大家一想到這方面的購物,就會首先想到你??傊總€人都有自己的特長的。任何時候,學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要,不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業化的相對創新策略。

2、根據業內人士的建議,通過對網上出售產品的細分發現,合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點:

1)體積較小:主要是方便運輸,降低運輸的成本。

2)附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。

3)具備獨特性或時尚性:網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。

4)價格較合理:如果網下可以用相同的價格買到,就不會有人在網上購買了。

5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,那么就不適合在網上開店銷售。

手表調查報告范文5

【關鍵詞】市場 定位 價值 顧客

一、產品的市場定位

從2008年金融危機以來,人們常常思考思考這樣的問題:企業為什么如此軟弱,市場一有風吹草動便風聲鶴唳?根本的原因是我們爭奪產品市場上下足了功夫,卻忽略產品的科學定位,缺少個性化特點。當產品在消費者頭腦中沒有什么差別,缺乏“市場定位”時,所有消費者買東西的時候,考慮的都是性能價格比,當性能相同時,消費者只能去比較價格,產品也多是在價格戰中爭奪市場份額。

名牌服裝的品種多,還有高額利潤,高檔化妝品的品種很多,供求關系為供大于求,往往一個品牌的生產就足夠所有消費者享用,為何在這個行業上沒有產生我們認為的惡性競爭呢?這是因為在產品極其豐富的今天,核心產品是日益貶值的,其它產品層次的價值在提升。手表的核心功能是計時,而瑞士品牌手表價格在1000元以上,價格低廉的電子表在十幾元,兩者價格相差在百倍以上,但電子表不僅計時準,而且功能豐富,這說明手表正由一個以使用功能為足逐步演變為體現個人獨特品味的“市場定位”了。我們還把重點放在核心產品上,就只能去打價格戰了,產品即使銷出去了也是賠錢銷售,因為生產力的發展使少部分人生產的產品就足以滿足市場的需要。

市場定位增加了更多產品的生存空間。汽車的核心功能是代步工具,5萬元左右的夏利汽車和百萬元的奔馳,在這一點上是相同的,但價格卻相差20倍以上。夏利是大眾消費,而奔馳是公務用車,帶有象征身份的意義;寶馬為駕車人設計,奔馳為座車人設計;寶馬成為轎車發燒友的首選,奔馳就為成功人士所青睞;沃爾沃與奔馳同為高檔車,而沃爾沃打造安全品牌,強調一流的安全設計,成為富人首選。這樣,產品有了自己的“市場定位”,就避免了由于同質化產生的價格戰,可以形成各自不同的客戶群。

二、產品的價值構成

信息網絡的發達,使企業掌握技術的渠道增多,手段也多種多樣,保持產品的制造秘密已不那么容易了。因此,產品的生產容易了,消費者對核心的有用的部分支付錢數減少,因為我們可以把鐘表做得很準時,但要把它做得很值錢就比較難了——設計與營銷的價值顯現出來。

家電行業是激烈競爭行業,即使圖像質量良好,電視機價格也很難高上去。“微笑曲線”的原理,就是兩頭高中間低,一頭為設計另一頭為營銷,中間低的為生產。一雙耐克鞋如賣給消費者是1000元,其價格構成比例大約為:生產廠商200元,渠道商400元,品牌擁有者耐克400元。對消費者來說,運動鞋的核心功能是舒適、質量好,而市場上這樣的運動鞋價格就是200元,生產商的能力就是生產舒適、質量好的運動鞋,無論是自己生產還是貼牌生產,得到的價值是趨于相等的。而作為產品的設計與營銷是占了很大價值的。因此,企業僅僅以提供核心產品價值為經營宗旨,很難獲得消費者的青睞得到高額利潤的。因為實用價值少數人生產就已經滿足需求了,大多數人要完成的任務是“市場定位”上的價值。價值向規則制定者和擁有者集中,于是富者愈富,窮者愈窮。三星公司老板說:“對于企業來說,重要的不僅僅是掌握新的技術,推出讓消費者心動的概念,還要懂得控制概念和出售概念。”三星首席研究員和產品設計師金泓杓說:“對我來說,最艱難的事情是開發全新和獨創的設計。我首先必須創造一個獨特的概念”。喬布斯如何評價自己的產品,當初iphone時,他說:“今天,蘋果重塑了手機!”一下子抓住了觀眾的注意力,喬布斯帶給人們“改變世界”的體驗。星巴克的首席執行官霍華德.舒爾茨的核心理念并不是制作一杯美味的咖啡,他要創造一種體驗,營造一種辦公室和家之外的“第三空間”。

三、提高顧客忠誠度

打廣告做推銷是人們司空見慣的推銷方式,現實的經濟生活還沒有完全進入到新營銷階段?!禖行銷》介紹世界最大的廣告公司之一Euro RSCGworldwide于2001年的一項調查報告,得出如下結論:用戶獲取技術產品的大部分信息:13%來自廣告;20%來自網站;34%來自口耳相傳。什么使人們對技術和產品產生了“濃厚的興趣”:0%來自收音機;4%來自電視廣告;4%來自印刷廣告;15%來自雜志;40%來自同事或家人推薦。由此可見,過去沿用幾十年的營銷理念已老舊落伍,由于媒體的發展,以及互聯網的出現,這些以廣告為主的促銷所產生的功效大大縮水,怎樣從廣告中抽身找到最佳的顧客?

一是有杰出的產品或服務:可以滿足顧客的需要、愿望和渴望,使用方便;物有所值;顧客生活有所提高;購買者個人或專業條件得到改善;解決顧客有時自己都未曾發現的隱患等。

手表調查報告范文6

奢侈品,屬于非生活必需品,是人們在滿足生存的必要需求之外的一種特殊的商品,是人們的收入水平達到一定高度之后才會產生需求的商品。奢侈品大多數都表現為品質卓越、數量稀缺、價格昂貴、具有較強的個性化的特點,奢侈品牌享有特殊的市場和社會地位,具有自己獨特的文化內涵。奢侈商品的消費往往能滿足人們對高雅和精致生活方式的享受,同時也是身份、地位和財富的象征。奢侈品的種類繁多,范圍廣泛,包括時尚服裝、皮具、手提包、手表、高級珠寶、高端化妝品、電子產品、名酒、豪華汽車、私人飛機和豪華游艇等。

一、我國奢侈品進口發展的趨勢性特點

(一)奢侈品進口規模不斷增加,接近全球市場總量的一半

隨著我國經濟的快速發展和我國居民收入水平不斷提高,我國居民對國外奢侈品的消費需求不斷增加,奢侈品的進口規模也不斷提高。中國已經成為世界最大的奢侈品消費國。從2010年起,我國的奢侈品消費市場年均增速達到了18%。有關數據顯示,2001年我國國內奢侈品市場規模首次突破30億美元,2011年達到107億美元。財富品質研究院《2014年中國奢侈品報告》顯示,2014年全球奢侈品市場總容量達2320億美元,其中我國消費者全球奢侈品消費達到1060億美元,占全球奢侈品市場總量的46%,接近一半。貝恩咨詢公司的《2014年中國奢侈品市場研究報告》顯示,中國內地消費者2014年奢侈品消費總額約為3800億元人民幣,同比增長9%,約占全球奢侈品市場的30%。

(二)奢侈品進口范圍不斷擴大、品牌消費量多樣化

隨著人們收入水平的不斷提高,人們對奢侈品的認識也不斷變化,購買奢侈品的群體也不斷增加,人們對奢侈品的需求和品種及檔次也出現了多樣化,我國進口奢侈品的種類和范圍也不斷多樣化。進口的奢侈品由豪華汽車、豪華游艇、私人飛機等擴展到與生活息息相關的商品,如高檔服裝、化妝品、箱包、香水、腕表、珠寶、首飾等。由于收入水平的差異,我國的奢侈品消費群體可以區分為富豪、一般的富人階層和普通消費者,一般的富人階層成為奢侈品消費的主體,但富豪和一般的富人階層及普通消費者對奢侈品的需求層次不同,因而導致奢侈品的檔次也呈現出多樣化的發展趨勢。

同時,隨著人們對奢侈品的需求不斷在加大,國外更多地奢侈品牌企業紛紛開拓我國市場,導致奢侈品品牌多樣化的局面不斷呈現出來,幾乎所有的國外奢侈品牌都已進駐我國市場,奢侈品牌各類繁多,不僅僅再局限于我們熟知的歷史悠久的高端奢侈品牌,如皮爾卡丹、香奈兒、路易威登、愛馬仕、古馳、迪奧、阿瑪尼、普拉達、博柏利等,還不斷涌現出很多新興的奢侈品牌和不為人熟悉的奢侈品也不斷的進入消費者生活當中。在傳統奢侈品牌,如路易威登、古馳和迪奧等市場份額不斷下降的同時,時尚、新興奢侈品牌如巴黎世家、邁克,高仕等在中國的知名度卻不斷上升。

(三)奢侈品進口標準放寬,呈網上網下的多樣化方式

改革開放以前,國內經濟水平不高,市場經濟尚未完全建立,當時消費者購買奢侈品的渠道主要是境外旅游購買。改革開放后,國家放寬奢侈品進口的限制,越來越多的奢侈品進入中國市場,比如,國外的奢侈品牌大多在國內設有專賣店進行直營,或通過商在大商場、酒店、大超市設立專柜進行銷售,如阿瑪尼、卡地亞、百達翡麗、勞力士、愛馬仕、江詩丹頓等。這些奢侈品牌開設的專賣店或專柜的設立地點從最初在北京、上海這樣的一線城市逐漸向二、三級城市拓展。如源于德國、較受中國人喜愛的男裝品牌HUGO BOSS在中國有著100余家專賣店,在中國開店數量方面名列各大奢侈品牌第一位。還有手表品牌伯爵及名牌服裝在中國的門店數量是美國的數倍,而且各種奢侈品的宣傳更是鋪天蓋地,影響人們的消費愿望。

隨著電子商務的發展,大量的電子商務網站銷售各種國外的奢侈品,價格較低,吸引了越來越多的消費者通過網上購物的方式購買奢侈品,進一步加大了我國居民對國外奢侈品的購買規模。據淘寶網2012年的《網購奢侈品行業解析報告》顯示,截至2012年4月,淘寶網全球購頻道日均訪問人次超過20萬,日均瀏覽量達180萬人次。全球購頻道中最高商品單價高達168萬元,奢侈品成交增長比例以每年lOOT。的速度遞增。據中國電子商務研究中心(100EC. CN)監測數據顯示,2013年中國海外代購市場交易規模達767億元,較2012年同比增長58. 8%;2014年中國海外代購市場交易規模達超千億元;預計2015年中國海外代購市場交易規模達2478億元。

(四)出國旅游購買奢侈品,成為一大消費時尚

近年來,隨著人們的收入水平的不斷提高,我國居民出境旅游的人數不斷上長升。據國家旅游局統計數據,2014年我國出境旅游首次突破了1億人次大關,達到1. 09億人次,相較于2013年的9819萬人次,增長了11%。預計2015年,我國出境游人次將達到1.2億,較2014年增長10%。伴隨著出境人數的增長,我國消費者在國外購買奢侈品的數量也不斷提高。據英國《金融時報》報道,2014年中國游客在出境游期間的總支出達到3.1萬億元人民幣(合4980億美元)。中國出境游客的支出大于某些國家的家庭消費總支出,比如印尼(4360億美元)和土耳其(4420億美元)。

我國游客購物比較青睞的目的地有日韓、泰國、美國、歐洲等,這些國家不僅購物環境較好,年末購物店紛紛有打折促銷,游客以更低的價格,就可以輕松地購買到世界著名品牌商品。據日本共同社的報道,2014年中國游客在日消費高達5583億日元(46.9億美元),占外國游客在日消費額的27. 5%。據攜程旅行網的《2015年Ql出境游購物消費報告》顯示,赴日本、韓國購物的中國游客熱情持續高漲,2015年第一季度前往日本旅游的中國游客總數已接近去年全年水平,購物是重要原因之一,而巴黎單人單日消費最高超過40萬元。

(五)奢侈品進口消費理念,開始從“炫耀”型向“認知”型轉變

由于奢侈品消費在我國的歷史不長,我國奢侈品市場還處于初級階段,與國外成熟的奢侈品消費市場相比,我國奢侈品消費者的消費行為及消費理念還存在著很多的差異。我國奢侈品消費者的年齡以20-40歲的年輕人為主,消費者大多只注重奢侈品的品牌價值,不注重其使用價值,對奢侈品品牌所體現的文化內涵也是了解甚少。購買奢侈品完全處于自我滿足、追求品牌本身的價值,是顯示身份、地位、向他人進行炫耀的資本,而側重品牌文化和設計師理念的消費者僅占少數。

不過近年來,隨著消費者消費觀念的不斷成熟,開始從“炫耀”型向“認知”型轉變,品牌標志的重要性持續下降。雖然我國奢侈品消費者消費觀念有所轉變,傳統奢侈品消費正呈現出大眾化趨勢,但我國的奢侈品消費大部分屬于個人消費品,比如,主要集中在化妝品、香水和個人護理用品以及腕表、箱包、服飾、珠寶等實物用品,較少涉及其它高層次的領域的商品,如高檔酒店、豪華游艇等。與國外奢侈品消費較為成熟的發達國家的消費者相比,我國消費者的奢侈品消費還屬于“商品驅動型消費”,而非“體驗驅動型消費”?!吧唐夫寗有拖M”更關注的是商品本身,而“體驗驅動型消費”追求的則是精神上的享受。

二、我國奢侈品進口存在的問題

(一)進口奢侈品國內外差價高

根據各種奢侈品的近十年的進口數據結果發現,我國眾多奢侈品的進口量在減少,但進口金額在增加,進口單價則不斷提高。奢侈品進口價格不斷提高,導致國內外奢侈品的差價不斷提高,造成這種現象的原因很多,但主要是國外奢侈品牌在世界各地采取不同的價格,而我國市場的奢侈品價格被高估。如我國市場奢侈品價格與歐洲相比高于歐洲市場40%以上,歐洲經濟危機以來,歐元的大幅貶值使得在我國與歐洲的差價更加明顯,有些香奈兒商品的價差竟高達兩倍。據報道,在過去5年內,奢侈品品牌香奈兒的年均漲價幅度超過15%。

商務部的調查顯示,手表等20種品牌高檔消費品的價格,內地比香港高45%,比美國高51%,比法國高72%。淘寶網數據顯示,LV、古馳、普拉達、香奈兒等國際大牌的代購價格大約是國內專柜的7折到8折,寇馳、CK等時尚潮流的大眾品牌海外代購的價格達到5折甚至更低。近來由于歐元貶值,拉大了各國之間原有的價格差距。為了縮小各個市場的價差,2014年4月以來各奢侈品牌我國市場掀起了降價風潮。香奈兒下調我國內地售價,內地降價涉及女包和手表等品類,最高幅度達到2390,同時上調歐洲售價,幅度為2090,調價后兩地價差不超過5%。在香奈兒宣布下調價格后近一個月內,Dior、Prada均宣布在內地和香港市場下調或計劃下調產品價格。

(二)進口奢侈品質量問題嚴重

國外奢侈品品牌發展歷史悠久,有較大的品牌優勢,但是進口的奢侈品質量并非全是高質量的商品。世界奢侈品協會的2013年《我國消費者滿意度調查報告》指出,在所有奢侈品投訴意見中,涉及商品質量投訴占據5790。上海市工商局2013年的抽檢也發現,包括巴寶莉、阿瑪尼,香奈兒、迪奧等國際頂級品牌在內的進口服裝,不同程度地存在脫色掉色、PH值超標和面料成分與標志不符等問題;慧聰皮革網的報道顯示,售價4萬多元一件的法蘭詩頓男裝,內膽“紫貂毛皮”鑒定為相對廉價的“掃雪貂毛皮”;8900元一條的“LOEWE”圍巾,“水貂毛皮”鑒定為“貉子毛皮”……:2014年6月,浙江省工商局公布了對黃金珠寶飾品跟蹤式抽檢結果,其中,標注“卡地亞”品牌飾品抽樣5批次,不合格5批次,不合格率達到100%。

另外,據有關資料顯示,網購渠道奢侈品超過七成是沒有獲得品牌商直接授權銷售的。這些產品的來源有海外代購或是從經銷商、代工廠、奧特萊斯等渠道中‘掃貨’,還有黑色通道,直接從買手手里或深圳、東莞等地進高仿A貨,很多奢侈品牌規定網購渠道購買的奢侈品不能驗貨保修。同時,由于國內對奢侈品市場的監管不力,很多國內企業利用國外奢侈品牌優勢,制造和販賣假冒偽劣的產品,混入國內市場,損害國內消費者和國外奢侈品企業的合法權益。

(三)奢侈品境外消費比重大

由于國內外奢侈品價格存在的較大差價,同時,隨著國際旅游的發展,我國居民出境游人數的不斷增加,以及海外代購的發展,我國消費者在境外購買奢侈品的規模不斷提高,大大超過在國內市場消費的奢侈品的比重,奢侈品消費外流現象嚴重。在我國的奢侈品市場的總份額中,國內消費占的比重雖然持續增加,但是仍然不足消費總額的50%,財富品質研究院報告顯示,2014年我國消費者奢侈品消費的總額1060億美元,其中在本土消費的奢侈品250億美元,同比下降ll%;2014年我國消費者消費的奢侈品在國內的消費只占2490,而在境外消費的比重則高達76%。

貝恩公司的報告則顯示,2014年中國消費者的奢侈品消費的構成比例為:中國內地奢侈品市場規模約為1150億元,比2013年下降約1%,占30%;奢侈品海外代購市場規模估計為550-750億元人民幣,主要集中于化妝品代購,還包括皮革箱包、腕表和珠寶等,消費比例達到15%;出境購物占到我國消費者總消費額的55%。受出境游和代購的影響,我國消費者2014年海外奢侈品消費額勁增21%,其中日本和韓國是最大受益者,2014年我國消費者在這兩個市場奢侈品消費額暴漲61%,歐洲和美國分別大增28%和39%,臺灣也有32%的增幅。

(四)進口奢侈品國內售后服務缺乏

與我國奢侈品消費大國不相稱的是我國消費者的權益并未得到充分的保證,我國奢侈品消費的售后服務問題卻日益嚴重,很多奢侈品牌是需要定期保養護理的,否則其質量就會受損,如奢侈品皮包、皮衣等。然而奢侈品牌在我國不斷擴張的同時,并沒有注重提供相應的售后服務,設立的護理中心、維修網點較少,服務質量差,有些只能送回到國外總部進行處理。國內消費者對于奢侈品售后服務的不滿,主要集中在“維修時間過長”、“維修價格昂貴”、“商家投訴處理不及時”等方面;某些品牌甚至存在“地域歧視”,比如在國外購買的或在機場免稅店購買的國內不給維修。

世界奢侈品協會的《我國消費者滿意度調查報告》指出,從2012年3月15日到2013年3月15日,該協會共收到各類奢侈品牌售后投訴3756件,其中涉及售后服務的投訴量占43%;此外,該報告顯示,同一個奢侈品牌在華的售后投訴平均要比歐洲多出65%以上,一些被我國消費者追捧的國際大牌在售后服務上“內外有別”歧視嚴重。在國外市場,很多知名品牌都依靠門店直接提供售后服務,消費者在店內可享受無需發票“隨到隨修”的待遇:相比之下,這些品牌進駐我國后,商品價格變高了,只注重售前服務,而忽略了售后服務,大多數奢侈品牌在內地未設立專門的維修中心。

(五)奢侈品走私活動猖獗

由于同款奢侈品國內外價格相差甚遠,在暴利的趨勢下,奢侈品走私活動日益猖獗。走私的奢侈品主要包括服裝、鞋帽、箱包等,走私的方式主要是通過偽造合同、低報價格、以行李夾帶方式或通過“水客”團伙用“螞蟻搬家”方式從香港走私入境,貨物走私入境后,“水客”集團將貨物通過快遞公司發往國內各地銷售。

近年來查獲的走私案件很多,如2013年10月深圳海關聯合上海、南京、沈陽海關,破獲一起涉及上海、南京、沈陽等地的特大奢侈品走私大案,一次性打掉奢侈品專業走私團伙3個,抓獲38人,現場查扣涉嫌走私入境的奢侈品牌服裝1200多件、鞋帽近300雙(頂)、箱包50個及手表、腰帶等飾品近百件,案值近2億元。又如2014年11月武漢海關緝私局破獲一起重大奢侈品走私案,當場查扣涉嫌走私進口的PRADA、GUCCI、LV、CHANEL、DIOR、MONCLER、MAXMARA等國際一線品牌的服裝、箱包及鞋共計約3.7萬件,初步預估案值超2億元,涉嫌偷逃稅款超3000萬元。不法商人通過奢侈品走私進口偷稅漏稅,不僅損害了國家的利益和奢侈品經營者的利益,也擾亂了國內市場正常的競爭秩序。

三、我國奢侈品進口貿易存在問題的解決對策

(一)調整奢侈品的進口關稅稅率

我國進口奢侈品在國內的售價比其它國家一般要高30%左右,高額的國內外差價導致奢侈品外購的現象嚴重。引起差價的主要原因是我國對奢侈品征收較高的關稅稅率。因此,要緩解消費外流的現象,就要降低奢侈品進口的平均關稅稅率,縮小奢侈品的國內外差價,提高國內市場的購買力。奢侈品進口稅率應實施階梯式稅制結構,對不同的奢侈品應采取不同的調整政策。對于高端的、頂級的奢侈品仍然維持較高的進口關稅稅率,因為這些奢侈品具有需求價格彈性低的特點,稅率降低對于消費的影響不大;對于中低檔奢侈品進口稅率要適當降低,尤其是日用消費品。我國消費者主要是以消費中低檔奢侈品為主,而與國外主要奢侈品消費國相比,我國中低檔奢侈品的進口稅率較高,這也是引起消費外流的主要原因。對中低檔奢侈品的進口關稅稅率的降低,有利于擴大中等收入的消費者在國內對奢侈品的消費需求。同時,也有利于維護國內奢侈品市場的有序發展,對入境旅游者購買力的提高也能起到良好地促進作用,增加外國游客在我國市場的購買力。

(二)加強對奢侈品的監管

為進一步規范奢侈品進口市場,創造良好的市場環境,政府應建立奢侈品管理的專門機構,完善奢侈品進口相關的法律法規,有序放寬市場準入條件,通過法律、行政等宏觀調控手段加強對奢侈品市場的監督與管理,保障國內消費者的合法權益,建立和維護健康有序的奢侈品市場秩序。特別要加強對奢侈品銷售渠道的監督和管理。政府可加強與國外奢侈品牌國家的合作,聯合加強對奢侈品流通的管理。在奢侈品進入海關時,國家出入境檢驗檢疫機構應嚴格按照國家質檢總局的要求和檢驗標準對入境的奢侈品進行檢驗,保證進口的奢侈品符合相關產品質量標準,對不合格的產品就地銷毀,杜絕進境。在產品銷售過程中質量監督管理機構要定期對奢侈品進行抽檢,對不合格的產品、假冒偽劣產品進行查封、銷毀。對經營不合格產品的企業責令其定期進行整改,情節特別嚴重的取消其經營權。同時對不合格的產品及經營業要在產品質量監督局網站上予以公布,讓消費者及時了解和掌握。目前奢侈品投訴的案件很多,消費者維權比較難。消費者協會要依照消費者權益保護法維護國內奢侈品消費者的合法權益,在消費者協會網站上定期公布被投訴的奢侈品牌,由消費者協會出面與奢侈品銷售企業進行溝通、協商,來維護消費者的正當權益。同時,國家應高度重視知識產權保護,注重對奢侈品牌價值的保護,嚴厲打擊不經允許,擅自使用其他奢侈品牌的侵權行為,嚴厲打擊生產和銷售假冒偽劣商品的行為,依法保護國內外奢侈品牌的名譽和合法權益,保證奢侈品市場的健康、有序發展。

(三)加大打擊奢侈品走私的力度

走私是一種違法犯罪行為,但在利益驅動下,也有很多人會鋌而走險。由于奢侈品的國內外差價較大,奢侈品走私活動很猖獗。一般來說,奢侈品走私的案值都很大,這不僅使國家的稅收大量流失,損害了國家的利益,同時,走私行為逃避了國家對奢侈品的監管,擾亂了市場正常的經營秩序,也損害了正當經營的商家利益,不利于奢侈品市場的健康、有序發展,因此,必須要加大對奢侈品走私的打擊力度。海關部門應抓住要害,突出重點,始終保持打擊走私高壓態勢。同時與公安、工商、質檢、商務等相關職能部門積極開展合作,推進反走私綜合治理。國家應加大走私犯罪的懲處力度,在量刑上應加重,加大走私的違法成本,對走私違法行為能起到一定的震懾作用。通過加大打擊奢侈品走私活動,維護正常的奢侈品進口秩序,進一步規范奢侈品進口市場,營造公平競爭的市場環境。

(四)引導消費者理性消費奢侈品

盡管我國改革開放后經濟增長快速,人們的收入水平不斷提高,但人均國民收入全球排名還很靠后,這與我國是世界最大的奢侈品消費大國的地位并不匹配。雖然我國奢侈品消費市場快速增長,但依然處于初級發展階段,在消費者的消費觀念、消費行為、消費心理等方面還存在很多不成熟及非理性等方面的問題。大多數消費者缺乏對奢侈品牌的文化、內涵的了解,消費缺乏計劃性,存在盲目跟風、炫富心理和攀比心理。因此,需要政府、媒體等注重宣傳奢侈品的品牌文化、設計的理念、品牌的背景歷史等內容,而不是只宣傳其奢華的享受本質。通過宣傳教育、引導消費者正確認識奢侈品,樹立合理地奢侈品消費觀念,理性消費奢侈品,由盲目追崇品牌價值轉變到追求商品品質和內涵,同時,選擇正確地奢侈品進行消費,減少超出自身經濟承受能力的奢侈消費,提高必要的消費行為約束和風險控制能力。

(五)培育本土的奢侈品牌

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