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建行培訓總結范文1
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
我意識到金融業的不斷發展和業務創新對銀行員工提出了更高的要求，因此，我參加工作以來，加強自身學習，認真向我的師傅和銀行老員工學習，積極參加行里組織的相關業務培訓。在學習中，我注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。通過學習，提高了自己業務水平和工作技能，在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進建行業務的發展。
二、細致入微，努力做好服務工作
我始終堅持以服務立行，以服務興行，對待所有客戶一視同仁，做好真誠服務。對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺，真正感受我們建行的優質服務。同時我對客戶做到用心服務，微笑服務，讓客戶感到親切、愉悅和滿意，還做好細節服務工作，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。在做好服務工作的同時，我切實增長了自己的工作能力，特別會溝通、團結客戶，發揮自己的銷售特長，把建行產品銷售出去，為建行創造良好經濟效益。
三、加強內控工作、防范金融風險
建行培訓總結范文2
網上銀行的風險是指由于互聯網技術的應用產生的技術風險和由于金融業務所產生的業務風險。其中技術性風險主要有安全性風險和系統性風險。業務風險主要有經營風險，信譽風險，法律風險，內部控制風險，客戶操作風險，外匯風險等。網上銀行風險具有技術含量高，隱蔽性強，擴展速度快等特點。同時，互聯網的廣泛使用也使風險不斷放大，迅速擴展。這也對銀行提出了更高的管理要求。其風險特點主要有：第一，風險的擴散速度快。電子貨幣的數字化，大大方便了客戶對資金的使用和流轉。原來的流轉可能要經過很多道工序，現在只需要點擊幾下鼠標，這加快了風險的擴散速度，增加了風險的補救成本。第二，風險的監管難度高。網上銀行的交易不再受到時間空間的限制。
監管部門要根據不斷發生的新情況來完善相關的法律法規，采取有效的手段加強管理。網上銀行風險的多樣性，使信息更加不對稱。監管部門的監管手段也要多樣化。兼具藝術性和準確性。第三，風險的突發性和破壞性大。網絡傳播速度極快，一個小小的失誤可能被迅速擴大，造成巨大的破壞。網絡的特性使網上銀行的錯誤往往突然爆發，監管部門來不及采取措施，就發生了風險的轉移和擴散。
二、建行遼寧省分行網銀風險管理存在的問題及原因
(一)建行遼寧省分行網銀風險管理存在的問題
建行遼寧省分行網銀風險管理技術層面的問題主要有：第一，計算機病毒和網絡污染。網上銀行要依靠互聯網為載體。計算機病毒可以通過網絡迅速擴散，病毒的種類在不斷的繁衍。在短時間內給銀行造成巨大的影響。第二，缺乏網絡安全保障人員。盡管建行采用先進的網上銀行安全體系。但遼寧省分行的專業安全保障人員還是缺乏的。一旦系統出現故障，就會馬上造成網銀系統的癱瘓和網絡的堵塞。不能再對外提供網銀服務。從而影響客戶的正常使用。第三，網絡運營模式不完善，網上銀行的價值依靠信息系統的完善,沒有功能強大的金融通信網絡和后臺基礎系統的安全,就不能發揮網上銀行的優勢。建行遼寧省分行網銀風險管理業務層面的問題主要有：第一，對法律風險的認識不足。由于網上銀行發展飛速，相關法律法規制定明顯落后，建行遼寧省分行關于網上銀行的章程和協議從制定之初到現在，沒能及時更新變化。第二，內部操作體系存在問題。主要表現為網銀人員操作不熟練，網銀業務處理分散。第三，對聲譽風險重視不足。隨著競爭的激烈，各家銀行越來越重視品牌的認知。銀行聲譽被提到了戰略的高度。建行遼寧省分行的危機處理機制相對不完善，權限的設計和審批也存在問題，這就為危機的處理埋下了隱患。第四，缺少客戶操作培訓?？蛻舳耸蔷W上銀行不可缺少的組成部分?？蛻粼谑褂镁W銀中，必須按照操作流程完成。即使這樣，由于客戶對銀行正規的網銀網站不了解，也時常會遇到木馬病毒和所謂的釣魚網站等。這些網站會通過非法代碼程序盜取客戶的信息，進而盜取客戶的網上銀行資金。
(二)建行遼寧省分行網銀風險管理問題原因分析
建行遼寧省分行作為國有銀行中國建設銀行的一級分行，其網上銀行的建立時間不長。管理人才短缺，管理的主觀意愿不強。網銀風險管理存在問題的原因主要有：第一，建行管理層和網銀使用客戶對網上銀行的重視不夠。數據顯示，網上銀行的用戶數每年的增長都達到30%以上，建行網銀一直保持在用戶使用銀行排名前三的位置。最新的2012年排名顯示，建行僅次于工行。網銀的發展前途無量。建行網點眾多，應該加大對網銀的投入和資金支持。第二，內部控制體系存在缺陷。建行網銀內部控制體系，主要是是采用垂直管理與水平管理相結合，集中授權和內部評估相互促進。在總行成立總的風險監控部，各級分行成立風險總監負責網上銀行的風險控制。各個分行實行風險經理與客戶經理平行管理。但是這種風險管理也有其不合理的地方。風險內控理念缺失，目標設置不當，常常為了追求發展，而忽視業務發展與內部控制之間的關系。第三，激勵約束機制不完善。建行各級分行要完成總行的下達指標都承受了巨大的壓力，建行遼寧省分行也不例外。在網銀開戶數和交易量指標方面都要保持大幅的增長。這就迫使分行可能出現打球，鉆空子等行為。比如像基層銀行員工代替客戶開立網銀賬戶等。由于業務指標與收入掛鉤，各個基層員工的開戶數與自己的工資掛鉤。在利益的驅動下，這種不可理的激勵制度嚴重威脅了網銀的安全。
三、建行遼寧省分行網上銀行的風險管理措施
(一)建行遼寧省分行網上銀行技術風險防范措施
建行遼寧省分行網上銀行的技術風險主要有計算機病毒和網絡污染，缺乏網絡安全保障人員，網絡運營模式不完善。這些都嚴重制約著網上銀行的發展。對于這些存在的問題，我們應該從以下幾個方面采取措施。第一，提高硬件的安全性和加強人員培訓。網上銀行，由于是利用互聯網作為載體。必然加大了風險的敞口。互聯網作為一種開放式的媒介，同時處在例如黑客攻擊，敵國破壞等風險當中。計算機硬件飛速發展，更新換代越來越快，硬件的安全和穩定對保證網銀業務的正常開展起到重要作用。網銀具體還是要由人來操作。人員的素質和能力在網銀中發揮著巨大的作用。在這種情況下，網銀操作人員的規范程度起到重要作用。定期組織網銀人員培訓，開展網銀人員間的相互交流。同時要讓高層管理者更加重視網銀人員，確認專門的獨立的部門分管網銀。第二，加強內部程序的控制措施。網上銀行的運營模式要不斷的發展完善。優化其運營模式，簡化其程序可以促進進步。網上銀行的內部控制程序和權限層級關系都有非常嚴格的制定要求，要建立相對獨立的權限體系和控制體系。根據風險的級別具體處理數據。全面評估網銀各個階段的風險性質，有針對性的采取措施。成立專門故障處理部門，加強故障的反應速度。確保網銀的可靠運行。及時更新各個網銀軟件的補丁和相關升級程序。使網銀的安全策略與之相適應。內部控制程序的完善離不開資金和人力的投入。建設遼寧省分行的網銀往往采用外包服務的方式。這就要做好和外包公司的溝通，按照建行實際運行的問題有針對性的提供解決方案。建立災難破壞備份系統，提高網銀系統的保密性。提高系統抵御風險的能力。第三，定期進行網銀系統風險的評估。
定期評估的對象主要是是系統環境和外包風險。由于網上銀行業務的快速拓展，可以將建行的非核心資產進行金融外包，外包業務的發展可以降低銀行的運營成本，合理分配資源，整合網上銀行的業務流程。網上銀行系統需要提供全天不間斷的服務。網銀運行環境的評估包括如為客戶提供服務的系統響應速度——實時性，系統的前置機和后臺機的通訊頻率速度——高效性。提供的服務是否適應客戶的需求——體驗性等。此外，問題報告管理，密碼管理，IP地址管理等都應進行評估。著重加強信任管理，提高客戶對網上銀行的信任度，通過硬件提高和服務提升等方式，加強客戶對網銀的信任，充分發揮網銀的優勢。定期進行評估，給出信任報告。
(二)建行遼寧省分行網上銀行業務風險防范措施
建行遼寧省分行網銀業務風險主要有對法律風險的認識不足，內部操作體系存在問題，對聲譽風險重視不足，缺少客戶操作培訓等。針對這些風險現提出以下防范措施。第一，提高法律風險管理水平。深入研究網銀相關法律法規，銀行應該依照國際通用的慣例來管理，只有在法律的范圍內，開展活動才能受到法律的保護。網銀業務的開展應該與當時所處的法律環境相適應。網銀業務不能先于法律。開展業務時還應該與當時所處的國家法律相一致。加強銀行相關信息披露和客戶隱私保護。網銀作為網絡上開展的業務，應該對網上銀行的相關規定作出及時的披露。同時，積極保護客戶隱私。對于使用客戶的私人資料要嚴加保護。特別在于客戶簽訂相關協議時，要對雙方的權利義務作出明確的規定，依據合同法的內容，詳細劃分權利義務，以免在出現問題時相互推諉。第二，提高內部風險控制水平。內部風險控制的水平，往往是銀行風險控制的內因。只有良好的內部控制流程和管理，才能保證內部控制對銀行風險的制約。銀行要重視內部控制流程的建設。分析建行內部控制環境，為內部控制系統的建立提供良好的氛圍。把電子銀行部，營運管理部，信息技術部和支行網點的運營進行綜合的分析考慮。
明確各個主體之間的職責和權限。構造出清晰的組織結構關系。制定有效的內部風險控制方案。對建行的風險進行評估。梳理交易流程。關鍵是網上銀行簽約業務受理和審核過程。把內部控制和外部管理相結合，為內部控制體系建立提供有效信息。并尋找機會不斷改善內部控制系統。定期分析并對內部控制進行總結。提高外部審計的權利和職責。在內部控制的執行中不斷的收集整理數據。完善內部控制系統。最后對內部控制系統進行監督，反饋信息。建行網銀往往只是注重對網銀客戶量和業務資金量的考核，而忽視其有效性。使得一些網點樂于通過造假來增加客戶量和資金流量。要不定期的對相關數據進行審核，保證時效性。風險管理體系本身就是一個不斷循環的改進過程。通過不斷的反饋更新，提升整個系統的控制能力。第三，重視聲譽風險管理。銀行業作為萬業之母，對整個經濟的發展起到基礎作用。銀行的聲譽非常重要。良好的聲譽無論對吸收存款還是發放貸款都是必不可少的。一旦網銀的聲譽受到負面影響，將嚴重動搖人們對銀行的信任和支持。在這種情況下，必須重視聲譽風險的管理。建行遼寧省分行對聲譽的風險的管理，在于建立相應危機處理機制。當出現負面影響時，要及時查找源頭，同時啟動應急機制，做出反應。避免延誤時機。變不利條件為有利條件。重塑建行的公眾形象。第四，規范客戶操作風險管理。
規范使用網銀的客戶，詳細審查客戶開通網銀的資格，在網絡上設置程序驗證客戶身份。例如是否有過不良的還款記錄，是否有過惡意的透支，客戶的具體工作單位和薪資水平等。通過這些條件將客戶分成等級，只有符合相應條件的客戶才能開通網銀。不能只是追求數量而忽視質量。規范客戶的網銀操縱權限。在建行與客戶之間要詳細的劃分職責和權利。同時針對有特殊要求的客戶要提供特殊的權限。操作權限的管理主要是指權限的設置，包括現金的每日提取上限，用戶級別權限等。此外查詢，工資、轉賬等功能也可以針對不同客戶進行不同的設置。對客戶操作權限的管理有利于降低網銀的客戶操作風險。監測客戶的網銀操作過程，不斷積累客戶操作的相關數據，優化網銀結構設計。一筆正常的網銀業務流程包括，客戶登陸網銀，發出交易指令，交易指令進入到總行接入口，分發到各個分行接入口，完成交易。
建行培訓總結范文3
一、總體要求
以新時代中國特色社會主義思想為指導，推動黨政機關厲行勤儉節約、反對鋪張浪費，健全節約能源資源管理制度，提高能源資源利用效率，降低機關運行成本，推行綠色辦公，率先全面實施生活垃圾分類，引導干部職工養成簡約適度、綠色低碳的生活和工作方式，形成崇尚綠色生活的良好氛圍。到2022年底，力爭100%的縣級黨政機關達到創建要求。
二、創建對象
創建對象為縣級黨政機關，黨政機關包括黨的機關、人大機關、行政機關、政協機關、監察機關、審判機關、檢察機關，以及工會、共青團、婦聯等人民團體和參照公務員法管理的事業單位機關。鼓勵部門管理的參公事業單位參加創建。
三、創建任務
到2020年底50%縣級黨政機關達到創建要求；2021年底70%縣級黨政機關達到創建要求；2022年底100%縣級黨政機關達到創建要求。
四、創建內容
（一）強化目標管理。強化能耗、水耗目標管理，達到全省黨政機關單位面積綜合能耗限額。
（二）完善制度體系。健全節約能源資源管理制度，明確負責節約能源資源工作的部門和工作職責，設置能源資源管理崗位；實行能源資源消耗分戶、分區、分項計量，貫徹落實《公共機構能源資源消費統計調查制度》。
（三）推行綠色辦公。推進無紙化辦公，充分采用自然采光，合理設置空調溫度，帶頭踐行綠色出行；加大綠色采購力度，帶頭采購更多節能、節水、環保、再生、資源綜合利用等綠色產品，更新公務用車優先采購新能源汽車。
（四）實行垃圾分類。率先全面實施生活垃圾分類；采取生活垃圾減量化措施，使用循環再生辦公用品，限制使用一次性辦公用品，停止使用不可降解一次性塑料制品；做好垃圾分類投放、分類收集，建立垃圾分類清運臺賬，交由規范的回收渠道處理。
（五）開展宣傳教育。組織開展節約能源資源宣傳實踐活動，將節能、節水、垃圾分類等內容納入干部職工培訓體系，定期舉辦知識講座、崗位培訓等生態文明思想教育活動，增強干部職工節約意識、環保意識和生態意識，營造崇尚生態文明、踐行綠色發展的氛圍。
（六）推動工作創新。推廣可再生能源，實行合同能源管理、合同節水管理，應用節能新產品、新技術實施節能改造，建立能耗監測平臺，開展能源審計，發揮黨政機關示范引領作用。
五、創建流程
（一）創建批次劃分。縣級黨政機關（附件2）2020年全部參加創建。未創建成功的可自動轉入下一年創建。
（二）單位自評。每年9月底前，各批次創建單位根據《節約型機關評價細則》落實落細創建工作，開展自評，并通過全省節約型機關創建評價平臺向縣公共機構節能管理部門報送自評結果。
（三）核查和抽查。每年10月底前，縣級公共機構節能管理部門會同有關部門負責核查縣級創建單位報送的自評結果（其中生活垃圾事項按照馬政辦，確定達標單位名單，向市級公共機構節能管理部門報送核查結果。每年11月底前，市級公共機構節能管理部門會同有關部門對縣級創建情況進行抽查。
（四）結果評價。每年12月底前，省管局公示本年度創建達標單位。次年3月底前，省管局會同有關單位公布達標的“節約型機關”名單，對其中創建成效顯著的單位，授予“節約型機關示范單位”稱號。本年度創建未達標單位繼續參加下年度創建工作，力爭達到創建要求。
六、有關要求
（一）壓實工作責任。縣公共機構節能管理部門牽頭組織全縣黨政機關開展節約型機關創建行動，制定總體創建行動方案及評價驗收細則，具體組織縣級機關的創建工作。各級黨政機關要按照同級公共機構節能管理部門要求，落實落細各項創建內容。
（二）加強宣傳引導。各部門要挖掘先進典型，加強總結交流，推廣經驗做法，充分發揮典型示范帶動作用，推動工作整體提升。要利用多種渠道和方式，大力宣傳節約型機關創建行動和工作成效，營造良好社會氛圍。
建行培訓總結范文4
銀行工作心得一：
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，
發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額 ，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作心得二：
這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。
第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。
第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。
懷著期待與好奇，終于迎來了建行20xx年新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，參加了多少培訓多少考試， 但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
這個培訓班是建設銀行我區分行有史以來舉辦的最系統化全面化的一次。我區行請了來自于上海的培訓機構——上海銳勝金融培訓中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財力，由上海銳勝金融培訓中心的專業人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了區分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工，短短的十幾天內，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況，融入了建設銀行這個大集體中。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一些列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。建行成功上市的經驗對中行和工行等上市都極具有參考價值，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小 勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而建設銀行就是這樣一個優秀的平臺。在這里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一 起，共同實現騰飛。
人力資源部的領導和同事們同上海銳勝金融培訓中心的團隊經過前期長時間的探討與調研，對這次培訓做了相當合理的計劃。
我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓練營，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務是用幾十分鐘的時間進行團隊組建，包括選出隊長、隊秘，繪制隊旗，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。經過簡短的自我介紹大家立刻融入到團體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團隊展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔。挑戰隊員站在1.5米高的臺子上，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應的隊員在接應的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當我們背對著大家時，心里總會產生本能的恐 懼，但是當聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰勝了恐懼，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊友減輕負擔。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙，我們戰勝了自己，挑戰成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優秀的團隊中才能感受的到。
在接下來的訓練項目中，無時不刻地籠罩著團隊協作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網，到“二人相互托舉、提攜，團隊后方支援”的天梯，從 “群策群力，迎難而上”的團隊營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中，也是全體隊員 一起為同伴加油鼓勵，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵，我不可能完成這個項目。”因為團隊精神的作用，我 們完成了自己無法完成的任務。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業墻的那一剎間，隊員們、戰友們的眼里都滾動著淚 花，我們用我們的勇氣、魄力、關愛、協作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我，熔煉團隊”。
緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現了上海銳勝金融培訓中心的專業與敬業，如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。
在第一堂課上，人力資源部的領導給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。
接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。
同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。
在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓中心的整個團隊。很感謝他們這么周到貼心的服務，讓我從他們的身上也學習到如何為自己的客戶服務。銳勝金融培訓中心的王老師，在我們拓展訓練的整個過程中，當起了跟班，大到錢包，手表，手機，小到發卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去，活動結束時，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業知識當中，銳勝金融培訓中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務。在這里，我代表我行的參加此次培訓的所有新員向他們致以最深的謝意。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區的崗位上開始工作，十天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平臺上才能迅速培養出優秀的團隊。十天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業人。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。
銀行工作心得三：
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
建行培訓總結范文5
今年7月份跟隨分理處從支行轉到區分行部，兩年來我一直在中國銀行市分理處工作。經歷了不同的上級主管行領導；也在領導的培養幫助、同志們關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為銀行優秀的個人客戶經理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經理，都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F將我這兩年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習。
自覺加強政治理論學習，首先。提高自身修養。積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了總書記七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
業務學習方面，其次。不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。
根據分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經理的培訓。每周一次的培訓中，此外。豐富的課程學習使我知識儲備和層次得到提高，并快速的進入了客戶經理的角色。通過分行提出的將銀行打造成區域市場內客戶首選銀行”和“銀行要成為大市場份額第一”目標學習，使我進一步理解了行出臺的各項方針和政策，看到建行發展的巨大潛力，增加了業務發展的緊迫感。
二、腳踏實地。
通過領導和同事們支持和幫助，銀行分理處工作的兩年中。完成了從儲蓄員到個人客戶經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
作好客戶分流工作，第一。完善排班制度。作為儲蓄員期間，針對分理處客戶排隊嚴重的現象，當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，經過認真分析和對業務流水的統計，同時借鑒其他行的經驗，和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一起來，提高了柜員辦理業務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。
改進績效考核辦法，第二。提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區分行提出了要“將銀行打造成區域內市場首選銀行”并明確表示網點要從傳統的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我瑯西分理處已經實行有一年多了分理處的中間業務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。
銳意進取，第三。創新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。作為銀行個人客戶經理，代表支行參加銀行廣西區分行客戶經理年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，全區1000多名客戶經理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。經驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》發表在銀行總行網站上，桃源支行專門為此開設“客戶經理營銷”專欄長達半年多。多次作為優秀客戶經理代表隨區分行電子銀行部的領導到建行支行、支行、支行、新城支行進行經驗交流。同時在擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是支行領先地位。一時我銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，第一屆比賽中，獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會；第二屆比賽中，又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值元的筆記本電腦的獎勵。也在支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。
堅持理論聯系實際，第四。勇于探索新理論、新問題。習慣將平時工作中遇到問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在銀行內部網站發表《swot分析：中國商業銀行客戶經理制》中國銀行客戶經理制運行及研究》正確認識客戶投訴提高服務競爭力》千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們廣泛好評。
努力與客戶溝通，第五?；飧黝惷堋？蛻艚浝硎菍ν夥盏拇翱冢y行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，也試著去包容和理解他最終也得到客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。此外，積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得年“工會先進員工”稱號。
一個同事被調走，今年7月份由于分理處被劃分到區分行部。另一個同事因早產而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，新人還沒有到位的情況下，犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到區分行部領導的高度贊揚。
建行培訓總結范文6
以新時代中國特色社會主義思想為指導，厲行勤儉節約、反對鋪張浪費，健全節約能源資源管理制度，提高能源資源利用效率，降低機關運行成本，推行綠色辦公，率先全面實施生活垃圾分類制度，引導干部職工養成簡約適度、綠色低碳、文明健康的工作和生活方式，形成崇尚綠色低碳生活的良好氛圍。
二、行動目標
到2022年底，達到創建節約型機關要求。
2020年末完成“十三五”規劃確定的能源節約目標；“十四五”期間在以能耗定額管理為主要能源資源節約管理方式下，機關能源資源消費水平達到省黨政機關能耗定額標準規定的指標范圍要求。
三、重點內容
（一）完善制度體系
健全能源資源節約管理制度，明確辦公室負責能源資源節約工作的管理機構和工作職責，設置能源資源管理崗位；強化能耗、水耗等目標管理，完成上級主管部門下達的能源資源消費年度下降考核指標和能耗定額標準指標；實行能源資源消耗分類、分區、分項計量，及時發現、糾正用能浪費現象；建立能源資源消費統計臺賬，做好定期分析和公示。
（二）推行綠色辦公
節約用水用電用油，并加強用電用水設備的日常維護管理，盡量采用自然光，控制計算機、打印機、復印機等辦公設備的開啟和使用，在不使用時要及時關機。提倡自帶飲水用具，合理利用資源，規范辦公用品的配備、采購和領用，充分發揮網絡作用，減少紙質文件的印發，節約電話費用開支，盡量減少招待費用、差旅費和會議開支，機關工作人員下班后應自覺關閉電器電源，堅決杜絕長明燈。
（三）實行生活垃圾分類
率先全面實施生活垃圾分類制度；采取生活垃圾減量化措施，使用循環再生辦公用品，減少使用一次性辦公用品，停止使用不可降解一次性塑料制品；做好垃圾分類投放、分類收集，建立垃圾清運臺賬，回收垃圾交由具備資質的回收機構統一處理。
（四）開展宣傳教育
利用每年的全國節能宣傳周、全國低碳日等活動，組織開展能源資源節約宣傳實踐活動，將節能、節水、垃圾分類等內容納入干部職工培訓體系，定期舉辦知識講座、崗位培訓等生態文明思想教育活動，增強干部職工節約意識、環保意識和生態意識，營造崇尚生態文明、踐行綠色發展的良好氛圍。
四、組織保障
（一）健全組織管理。成立市市場監督管理局節約型機關創建工作領導小組，負責創建工作的方案制定、組織實施和核查驗收。
組長為市市場監督管理局局長，副組長為市市場監督管理局副局長，成員為市市場監督管理局各部門負責人。領導小組下設創建工作辦公室，辦公室主任由兼任。
