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線上推廣營銷方案范文1
網銷渠道與傳統渠道差異很大,搞習慣了傳統渠道的營銷人員,可能不太習慣搞網銷,網銷大潮來臨企業如何“網上淘金”?筆者六年前進入家居行業做網絡營銷,目前成立一家專業從事網絡營銷咨詢及網絡整合營銷方案策劃與推廣的網絡營銷公司,致力于家居行業網絡營銷的研究與實踐。筆者就對家居行業的了解,加之在網絡營銷推廣領域的多年拼殺,總結家居企業成功開拓網銷渠道需要走好以下幾步:
第一步企業網絡根據地的建設維護與推廣
企業網絡根據地,我想你一定猜到了,就是指企業網站,開拓網銷渠道,網站一定建成營銷型網站,早期的形象型網站無法滿足網銷需求,最好做成支持線上支付的網絡商城,至少要有在線溝通的功能,營銷人員可以跟客戶方便快捷地溝通,引導客戶到實體店購買也可以,這是家居網銷經常采用的O2O模式(線上推廣線下成交)。
很多做傳統行業的老板會認為網站建好了,就萬事大吉了,其實不然。網站根據地的建設只是萬里的第一步,就像我們買了一個手機終端一樣,以后得做保養維護,話費充值才能。網站的維護與推廣是讓網站產生價值的前提。網站推廣又是一個課題,這里不做太多探討,有興趣的網友可到網銷中國這個網絡營銷學習交流平臺學習更多網站推廣的實用方法。
第二步家居網銷團隊的構建與培養
家居企業有自己的營銷團隊,但是網絡渠道需要專業的團隊,網站技術、網站編輯、客服咨詢、網站推廣、網銷拓展等人員缺一不可,人員數量可根據網站業務量的發展來增加指標,模式成熟后,加大推廣力度,增加在線客服,便可做大。網銷渠道的團隊跟傳統渠道的團隊不是一路,原班人馬轉型搞網銷可能不盡人意,但原團隊里有精通網絡的人員,可以調到網銷部門任要職,因為他更了解產品,新的網銷部軟肋往往在產品知識和公司內部協調工作。
第三步渠道整合,多管齊下
企業網銷,是一個新的銷售渠道,也可以說是一種新的商業模式,那么網銷僅僅是指在線商城的銷售嗎?不是的。網銷渠道包含所有網絡相關銷售形式,包括自營商城、平臺店鋪、網上直銷、網上推廣線下成交等多種形式。自營商城是企業自建的網絡商城,客戶通過在線溝通,可以線上下單,企業送貨,客戶收貨確認交易完成;平臺店鋪指的是企業在其他大型電商平臺開的店鋪,也包括平臺代銷形式;網上直銷像某品牌茶葉網銷形式就是典型;網上推廣線下成交的O2O模式在家居領域更有優勢,解決了客戶看不到實物的問題,網上就是拉客戶到體驗館,體驗館專業的顧問負責線下成交。目前,家居企業開拓網銷渠道,常見的形式如上所述,可以多種形式并行發展,多管齊下,回報更快。
第四步網絡品牌的推廣與維護
建材家居領域,很多大型企業并沒有持續做品牌推廣,企業在業內知名度很高,但是在消費者層面,尤其是網絡年輕群體里知名度并不高,這給網銷渠道拓展加大了難度。所以,網銷渠道成長需要強勢的網絡品牌推廣,品牌響亮,美譽度高網銷業績自然也會上升。大型企業難免會有一些負面的新聞或其他網絡信息,這需要網絡公關高手將企業的品牌保護起來,把正面的信息搞上去,負面的信息搞下去,能展現在潛在客戶面前的保證是企業的正面信息。
網絡品牌的推廣與維護,是網銷渠道開拓的關鍵,這部分也是往往企業開支預算的地方,購買網絡推廣服務、媒介廣告資源等等,這些東西是等于是買來的“生菜”,企業的營銷團隊做的瑣碎工作是相當于廚房里的油鹽醬醋,有了原料他們才能做出可口的飯菜來。筆者所在公司北京小馬識途網絡營銷機構專業從事網絡營銷推廣,在軟文營銷、搜索營銷、論壇炒作等方面都有豐富的項目經驗,能夠為沒有做過網銷渠道的家居企業提供一體化解決方案,助力家居建材企業在互聯網時代成功轉型。
第五步網銷渠道與傳統渠道的協同發展
當年,企業開展網銷,經常碰到的問題就是串貨,或者網上價格不統一,與線下專賣店經常沖突,客戶店里看了貨,去網上買了,結果經銷商向廠家投訴,產生一些市場的不和諧。其實只要公司決心搞網銷,這些不是問題,為網銷提供專品,統一產品價格,這些問題都可以解決。
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成立于2015年6月的上海點石成金數字技術有限公司,同年10月成為Google在大中華區的金牌商,是一家專業從事Google網絡精準營銷服務的企業,旨在通過Google線上推廣服務幫助客戶挖掘與拓展海內外市場。公司擁有專業的營銷技術支持團隊,以客戶群體畫像的精準定位和客戶網絡行為的大數據為基礎,運用Google的網絡營銷平臺和專業的營銷策略布局,幫助企業覆蓋精準目標用戶。點石成金企業提供5x24小時的專業營銷服務,整合全球優質網絡資源,為合作企業網絡營銷、產品/服務推廣提供一站式解決方案。
“我們的推廣方式不僅僅是搜索引擎在線推廣,還包括了YouTube視頻推廣,Gmail,聯盟網站推廣(200萬個聯盟網站)等等。阿里巴巴同時也是Google客戶,每年在Google上購買的流量高達1.5億”,現場的負責人向記者介紹道,“每天有超過30億的用戶使用Google進行搜索,當人們搜索你的產品或服務時,你的廣告將展示在搜索結果的上方或者右側。并且Google展示廣告網絡擁有超過200萬的合作網站,可以讓你的圖片廣告展示在精準的位置上”??偠灾?,Google Adwords始終立足于“精準”二字,客戶可以選擇特定地理位置、正確的時間且相關度高的受眾進行針對性的投放,以實現廣告效應的最大化,使企業脫穎而出。值得一提的是,利用Google Adwords進行廣告投放和品牌營銷的企業還可以從平臺上直觀地了解到投資回報率,通過操作面板查看廣告效果報告,發現有關于公司客戶富有價值的分析見解,了解他們的最新動態。
雖然是首次參加南博會,但是點石成金企業的相關負責人對南博會給予了高度的評價。他告訴記者:“感謝南博會這個平臺給了企業這么好的機會去展示自己,宣傳自己,特別是青年創新企業展區的設置,使得新興的技術型企業有了自己的舞臺。昆明作為中國―東盟自由貿易區、大湄公河次區域、‘泛珠三角’的交匯地,中國面向南亞、東南亞、西亞、歐洲和非洲五大區域開放的重要節點,也是公司未來業務發展的重要市場。希望以此次南博會為契機,為實現公司業務在這個地區市場的覆蓋打下扎實基礎”。
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最近十幾年,互聯網電子商務在中國發展異常迅猛,帶來了一場聲勢浩大的商業革命,給傳統企業也帶來了無數發展機遇。為了幫助中小微企業“上網觸電”,普及和深化本地電子商務服務,深圳市政府特別設立了“中小微企業電子商務普及及應用扶持計劃”專項資金,并通過第三方電商平臺代表來提供相應的服務。
為全力扶持深圳電子商務的發展,深圳市近日新增了五家電子商務第三方服務商,其中迪蒙網絡科技有限公司(淘金地)憑借著強大的企業實力以及社會貢獻力位居榜首。根據深圳政府電商專項資金政策,任何一家開展電子商務營銷的深圳法人企業,均可通過深圳電子商務第三方服務商,享受政府提供的服務費減收優惠。本次“淘金地電商政府補貼計劃和營銷分享會”,也正是在這樣的背景下舉辦。
在本次分享會上,迪蒙科技市場部總監、深圳互聯網學會移動互聯網專家張勝軒給參會者介紹了傳統企業“上網觸電”的趨勢和前景,認為互聯網最大的價值是能夠幫助各行業提升效率、優化甚至改變原有產業的格局;對傳統企業而言,B2B電子商務平臺能夠起到降低成本,提高效率,改善行業內不同角色的協作方式以及行業內信息、商品、資金的流通方式等。
企業家與迪蒙科技營銷中心總監、深圳互聯網學會移動互聯網專家張勝軒進行交流
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一、整合網絡營銷
網絡營銷推廣越來越趨向多元化。據統計,現有網絡營銷方法就有近百種,但這么多的網絡營銷方法,并不適合于每一家企業。任何一個階段的營銷方法,都需要企業在多樣化的營銷方法中,挖掘最優的最合適的方法綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞;加入幾個貿易平臺信息;去買郵箱地址群發郵件等等這是純粹的營銷手段組合,而不是真正的整合營銷。所謂“整合網絡營銷”,簡單地說,就是企業網絡營銷的整體解決方案。
網絡營銷,是企業整合營銷方案中的組成部分,企業在安排營銷預算時,應拿出一定合理的比例用于網絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃,“打一槍換一個地方”的初級網絡營銷不同,整合網絡營銷的要義,是讓企業從整體營銷目標為出發,合理組合、優化運作各種網絡媒介和工具,并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網絡營銷的優勢在于,可以幫助企業降低盲目的網絡營銷支出,提高網絡營銷效果,建立網絡營銷效果評估與信息反饋,有利于企業及時調整修正網絡營銷方案,不斷優化網絡營銷效果。
二、組建網絡營銷團隊
網絡營銷是一個全新而熱門的領域,網絡營銷人才稀缺,網絡營銷人才培養明顯滯后,是企業網絡營銷工作最大的障礙。必賣電子商務顧問公司的專家做過調查,現在有83%的企業網絡營銷人才,一般都是由那些對市場有經驗,但對網絡營銷并不熟悉的傳統營銷人員來做,或是一些網絡技術人員客串網絡營銷人員。這些人可能并不能真正理解并執行網絡營銷,網絡營銷除了銷售本身以外,還有提升企業品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務的功能。
更多中小企業網絡營銷人才缺乏,并不能深刻理解到網絡營銷的重要性,只是嘗試的建立一個網站,然后進行一些簡單的推廣動作之后,就不會再投入時間和精力來管理網絡營銷。不過,網絡營銷培訓和網絡營銷人才引進,如今已漸變成傳統企業的主動性需求。
要做好網絡營銷,企業必須配置網絡營銷專員或網絡營銷團隊。網絡營銷人才短缺,成為中小企業一個突出的瓶頸。專業的事,應該交給專業的人去做。對于這種情況,企業一方面可以去專業的網絡營銷人才平臺,尋找合適的人才,或以獵頭推薦,另一方面也可以采用外包的方式,既節省人力成本、管理成本,借助行業資深專家或專業策劃機構,通過互聯網展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網絡整合營銷傳播,可以大大提高成功率。
三、線上線下整合互動營銷
企業網絡營銷不是孤立的,單一的,它必須從企業整體營銷出發,強調網上與網下的整合互動。例如,企業在網下的路演、促銷等活動,可以在網站上同步進行宣傳推廣。同時,在網下活動中吸引到的人氣,又可以將其轉化為網上的客戶。
很多年輕消費者認為,線下購買東西太花時間、逛商場太累,品牌太多又難以選擇。這使得“網上挑選,網下采購”,成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位,產品質量不過關等這些網下基礎工作沒做好,即使網絡營銷環節做得再好,網上展示的商品再怎么出人,消費者最終也難以成交。企業只有結合網上、網下兩種營銷方式,發揮各自的優點,長短互補,整體規劃,才能實現企業營銷的整體推進。
四、網絡廣告促銷策略
網上促銷在目前開發較為廣泛,尤其是網絡廣告比較受歡迎。網絡促銷的出發點是利用網絡特征實現與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統營銷中“推”的方式,而是“拉”的方式,即“軟”營銷。這一特色是發掘潛在顧客的最佳途徑。
1.網絡廣告是目前較為普遍的促銷方式。網絡廣告不象其他傳統廣告那樣大面積的播送“推”,而是由消費者自己本身去選擇“拉”。網絡的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優勢。企業在做廣告策劃時,應充分發揮網絡的多媒體聲光功能、三維動畫等特性,誘導消費者做出購買決策,并達到盡可能的開發潛在市場的目標。
2.利用網絡聊天的功能開展消費者聯誼活動或在線產品展銷活動和推廣活動。這是一種調動消費者情感因素,促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON,在網站下開設聊天區以吸引讀者,使其年銷售額達到34%的遞增,其中有44%是回頭客,早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元,充分展示了網上促銷的魅力。
3.與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟,通過相互線上資料庫聯網,增加與潛在消費者接觸的機會,這樣一方面不會使本企業產品受到沖擊,另一方面又拓寬了產品的消費層面。
4.將網絡文化與產品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。如:將產品廣告融于網絡游戲中,使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見,也可以實現網絡文化傳播的作用。企業可以將其產品和企業形象精確的滲透到每一個對產品真正有興趣的用戶,同時企業也可以通過網絡交流來影響網絡文化,從而制定有效的營銷策略。
五、銷售渠道整合創新
網絡將企業和消費者連在一起,給企業提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統營銷中的多種渠道的構成,而且集銷售、售前、售后服務,商品與顧客資料查詢于一體,因此具有很大的優勢。企業在應用過程中應不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。
1.結合相關產業的公司,共同在網絡上設點銷售系列產品。采用這種方式可增加消費者的上網意愿和消費動機,同時也為消費者提供了較大的便利,增加了渠道吸引力。例如:計算機生產商同軟件商、網絡服務商等聯合進行促銷和銷售。
2.在企業網站上設立虛擬店鋪,通過三維多媒體設計,形成網上優良的購物環境,并可進行各種新奇的、個性化的,隨一定時期、季節、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業,服務全球顧客,并可設虛擬售貨員或網上導購員回答專業性問題,這一優勢是一般商店所不能比擬的。
3.消費者在決定購買后,可直接利用電子郵件進行線上購物,也可通過劃撥電匯付款,由企業通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現在網絡并不十分發達,尤其是網上付款安全性問題并沒有徹底解決,這種“網上交易,網下付款”將持續一段時間,但網絡技術的日新月異,網上交易必將會愈來愈完善。
六、網絡營銷的顧客服務
互聯網與其他媒體截然不同之處在于網絡的“互動性”。最能發揮這種特性的是網上顧客服務。而通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務正是許多企業網絡營銷成功的關鍵所在。網上顧客服務的主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
電子郵件方便快捷、經濟且無時空限制,企業可用它來加強與顧客之間的聯系,及時了解并滿足顧客需求,為此企業必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通,使郵件能夠按照不同的類別有專人受理,必須尊重顧客來信,并且快速回應。論壇是供網上顧客自由發表評論,是企業獲得顧客對本企業產品、服務等全方位真實評價材料的工具。企業的主管人員應經常主動參與討論,引導消費者對核心業務發表意見和建議。這對企業提高服務水平,獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發電子郵件咨詢,而可直接在網上得到解答;另一方面,企業能夠節省大量人力物力。FAQ頁面設計要選擇合理格式,既滿足顧客信息需求,又要控制信息暴露度。企業可以根據自己的情況,結合實際具體應用這幾種策略的組合。當然,企業開展網絡營銷的策略遠不止這些。企業可以在實踐中發現和使用更好的、更有利于自己的網絡營銷策略,以使自己的營銷工作做得更好,更有利于企業的發展。
線上推廣營銷方案范文5
前段時間,一個名叫黃太吉的餐廳突然躥紅,10元錢一份的煎餅,從早上7時賣到凌晨2時30分,且外賣活動同步進行,小小的煎餅果子居然賣到了一年500萬元的營業額,更被風投估價超4000萬元。
剛開始時,創始人用自己的奔馳送外賣,結果發現大家對開著大奔送外賣很感興趣,紛紛在微博上曬圖,緊接著,這個餐廳策劃了“俏麗開奔馳送外賣老板娘”,自拍照極為美艷的老板娘會時不時開奔馳送外賣,借機滿足了人們“香車美女”的觀感,同時推出“我為自己代言”的員工明星范兒海報,讓每個員工成為主角,在互聯網上引起熱議。
黃太吉還推出了很多傳統餐廳無法比擬的服務,比如:第一家店沒有停車位,為了不讓車被拖走,黃太吉就提供洗車服務;第二家店開張第一天有粉絲反映門前木條容易絆腳,他們當天就撤去了木條。甚至,黃太吉幾乎每一款新菜都會有用戶測試和用戶反饋,即試吃,根據食客反饋來調整口味,再正式推出,而推出時也采取限量限時、提前預訂,將互聯網的“饑餓營銷”進行到底。
有一家餐廳,叫雕爺牛腩,互聯網上人氣絕對超過任何一家餐廳,這家餐廳的策略是――菜品種類少且精致,追求用戶體驗,通過互聯網引爆,微博引流兼客服,用微信做客戶關系管理,逐漸形成粉絲文化。在正式開業前,雕爺搞了半年的封測,邀請明星大腕來試吃,包括蒼井空都來捧場,明星們消化掉雕爺尚不完美的菜品和服務,還經常發微博夸夸雕爺。于是,雕爺牛腩成為那段時期,北京城撞星率最高的餐廳。
然而,與粉絲互動并迅速接受粉絲建議是雕爺牛腩成功的關鍵,雕爺牛腩每月都會更換菜單,主要依據的還是粉絲的聲音。
無論黃太吉煎餅還是雕爺牛腩,能夠在餐飲業這個最傳統不過的行業里成功,主要在于,創造出一種傳統餐飲的反差和新需求而不是迎合需求,同時將移動互聯網思維與傳統行業結合,實現O2O線上到線下的高效運作。
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《社會化營銷》
基于社群的跨平臺營銷
作者:陳亮途
在寫給客戶的社會化營銷方案的第一頁,我一定會寫下這段話:
參與社會化媒體營銷的目的,是為了成為一個社會化品牌,而并不是為了做社會化營銷。這是一個讓顧客參與進來的過程,讓品牌可以聆聽市場的聲音、可以跟外面的世界互動的過程。社會化媒體營銷不是一個營銷方案,也不是一個可以即時產生商業收益的活動。但是,通過正規專業的管理,從長遠來說,社會化營銷對品牌的財務回報率可以是最高的。
建立一個鮮活的品牌,活在社會里,不是單向的推廣,而是要跟粉絲建立社交關系,拉近距離!
在社會化媒體還沒有出現和流行之前,大部分品牌都只是利用傳統媒體做單向的營銷推廣,比如在電視、電臺、報紙、雜志,在道路上、商場內外、地鐵站內外、車廂內外、大廈外墻、電梯口、電梯內、機場航站樓等投放單向廣告。在營銷學里面,這樣的營銷叫打擾式營銷(Interruption Marketing),這些營銷信息都是品牌的,顧客被迫接受,但他們也有自由可以忽視。
后來,越來越多的企業設立客戶服務中心,實行電話營銷,傾聽客戶的意見、投訴和批評。企業和用戶之間的溝通,便增加了雙向的渠道。有了互聯網之后,不少企業就投入到網絡營銷中,于是就有了郵件營銷、博客營銷、網絡廣告、內容植入、討論區營銷等較新的營銷活動。近幾年來,自從 MySpace、facebook、YouTube、twitter以及國內的人人網、開心網、微博、豆瓣、優酷、土豆等的逐步流行,就有更多的企業或品牌投入到社會化營銷中。如何在眾多渠道中選擇最合適的去做推廣,現在越來越困難了。
因為每一個渠道都有它的優缺點,面對的人群規模和特征也不一樣,而企業的推廣目標和期望效果,也會因為選擇渠道的不同而不同。因此,能夠整合不同渠道做營銷推廣,是營銷人員必不可少的課題。
只是選擇傳統渠道,肯定不能輕易拉近跟顧客的距離。只做社會化媒體營銷,也肯定不能傳達企業的品牌理念,塑造品牌需要的形象和效果。
創意案例
佳能EOS:啟發創意的“照片鏈”
佳能照相機EOS系列,一直以來都在澳大利亞占有至少一半的市場份額。2010年,他們非常有創意地推出了一個名為“照片鏈”(Photochains)的營銷活動。
首先,他們在自己澳大利亞的官方網站上,建立了一個叫EOS Photochains的社交平臺。你必須注冊成為用戶,才能參與這個活動。
在網站上,用戶可以看到很多不同類型的圖片,以及一個和這個圖片有關系的標簽。你只要以這個標簽為提示,就可以發揮你的創意,拍攝另一張照片,再寫下另一個標簽,上傳到網站上就可以了。下一個看到你照片的用戶,就需要根據你的標簽,拍下另一張照片,寫下另一個標簽傳上來。這樣,一條長長的照片鏈,就形成了。
比如說,你看到的一張圖片是一個穿粉紅色T恤的男孩踏在滑板上飛起來的動作,標簽在男孩的T恤上,寫著“粉紅色”。就是說,用戶必須拍攝一張跟“粉紅色”有關的照片,然后上傳上來。這時,所有注冊用戶可以在兩星期內,對所有上傳上來有關“粉紅色”的照片投票,選出最佳照片。獲得最多票數的用戶,就可以得到佳能照相機一臺。然后,他的照片就會成為下一輪活動的楷模。如果得獎照片的標簽是“兔子”,所有用戶就會在未來兩星期根據“兔子”這個標簽來上傳參賽圖片。
這個活動大受歡迎,在EOS Blog的企業博客里引發了廣泛討論。這個“照片鏈”之后還發展到多條“公共照片鏈”和“私人照片鏈”(沒有比賽和投票的,只是朋友間的游戲,用以聯系感情)。佳能主辦這個活動,除了在雜志、報紙和網絡上推廣之外,也在facebook、YouTube、twitter上做輔推廣。后來,佳能邀請了部分得獎者,跟他們的得獎作品一起,成為佳能戶外廣告明星。從線上到線下,在這次活動中,佳能實現了真正的整合式社會化營銷。這個活動效果顯著。
平均每天有97張圖片上傳,即平均每小時4張圖片;
用戶平均每次花12分鐘在該網站上;
35%的圖片是用競爭對手的照相機拍攝,然后上傳到“照片鏈”的,就是說佳能成功地讓競爭對手的用戶參與活動;
佳能EOS的市場份額迅速增加到 67%,成為明顯的市場領導者。
這是一個非常成功的創意營銷案例,而且充分利用了線上線下資源,達到整合式營銷的最佳效果,值得借鑒。
案例點評
拍照本來就是一種廣泛的興趣,是容易產生共鳴的社會話題,結合了攝影者要分享和炫耀自己作品的心理,再加上“比賽”和“游戲”元素,讓其他人評價和投票,這些全部都是社會化媒體營銷的“成功”特性?,F在很多人都有能隨時拍照的手機了,我建議有心做創意營銷的品牌,多一些利用“照片”這個“工具”,因為它所能產生的傳播鏈,會是非常厲害的。
現在,我們已經介紹了不同社交平臺的特性、功能和對企業能起到的作用。我們看到Blendtec如何利用YouTube成功地成為美國攪拌機市場的領導者;我們看到戴爾怎樣在twitter上設立不同賬號,跟顧客互動,并帶來不少商業收益;我們看到可口可樂、星巴克、皇家馬德里怎樣在facebook上建立起龐大的社群,活在它們粉絲的四周,跟大家一起“生活”;我們也看到一些品牌自建社交網站,讓關注自己的社群有一個落腳點,從而推廣自己的產品、服務、理念,塑造更強大的品牌美譽度,星巴克、大眾汽車、神舟租車公司、荷蘭航空等都是其中的佼佼者。可是,我們不會假設偉大的企業或者品牌,只會單一地在一個平臺上完成它的所有營銷目標,它們一定會借力打力,利用不同的線上線下平臺,作為面對不同目標社群的營銷渠道,使其發揮協同效應,讓傳播力度從一個點擴散到一條線,以及一個更大的層面。
這就是為什么社會化營銷不像一個活動或者是一次營銷方案的實施那么簡單。社會化營銷是一個過程,是一個開始了就永遠不會停下來的過程。因為,沒有人會想看到,一個本來鮮活的品牌會有一天突然停下來,什么話也不說,什么事也不做。除非,這個品牌已經退出市場,或者是已經死掉了。
對企業主或營銷人員來說,還要記住的是,社會化營銷是一個嚴肅的過程。在這個過程中,需要思考的是可量化的目標(長遠的、短期的)、怎樣做才最合適、找誰來做、怎樣監控、怎樣在社會化媒體上找到競爭對手的情報、怎樣在社會化媒體上找到顧客的情報、企業的投入力度、資源的配合以及培訓的需要,甚至是公司全員參與和企業文化的承諾。
任何一個企業主或是負責營銷的高級管理人,都不能把社會化媒體營銷當成是簡單的一套輔營銷,也不能當成是公關、廣告、促銷、客戶服務,它是所有這些加在一起的總和,是一種跟顧客和社區深化關系的營銷過程。進行社會化媒體營銷,不能隨意把工作交給一個助理,而是必須要有一整套戰略。
單一的微博營銷效果一定是有限的,正如單一的電視廣告投放、雜志廣告和軟文推廣、單一的戶外廣告投放一樣,如果沒有別的渠道配合,傳播效果會很有限,甚至會適得其反。
所以,我的營銷主張很簡單:對任何企業來說,整合式營銷才是王道!
社會化營銷是整合式營銷的重要渠道
社會化媒體營銷,尤其是微博營銷,具有高效的爆發性傳播力,具有及時性、適時性、彈性及親和性4大特點,它可以整合其他傳統渠道,把推廣信息無限擴大!
粉絲是品牌的忠誠擁躉,讓他們成為品牌的代言人,因為他們所傳播的內容更可靠、更真實、更容易引起顧客的認可。由粉絲自動凝聚而成的巨大的口碑傳播力量,將會發揮出無組織的組織力量!
社會化媒體是眾多媒體的一種,它不同于傳統媒體,如電視、報紙、雜志、戶外廣告、廣播、印刷品等,社會化媒體是多向性的,營銷信息是社群提出來的,營銷過程是講求社群參與的。它是企業整合式營銷規劃中一個很重要的渠道,也是未來整合式營銷必然要考慮的一個重要渠道。
社會化媒體營銷并不能為企業帶來即時商業收益,但是從長遠來說,它一定是營銷回報率最高的一個營銷過程。
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