電腦售后服務承諾書范例6篇

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電腦售后服務承諾書

電腦售后服務承諾書范文1

售后服務的承諾書(一)

我公司將本著優質、高效、發展的精神,以優質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾:

第一、進場時間

1、在合同規定的時間內進場,提前做好施工準備,編制總進度計劃及階段性進度計劃,報業主審核。

2、優選具有同類工程施工經驗的專業人才,組建項目管理團隊。

3、選取優秀施工隊組,且依法與其簽訂勞務合同,按時支付工人工資。

4、嚴格按計劃完成階段性里程碑,保證總進度目標,確保工期。

5、每周五上報下周進度計劃,每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,經監理審核后報業主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

6、認真做好施工日記,記錄工地上每個工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業主查閱。

7、充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,并予以貫徹。

第二、工序交接

1、進場后,第一時間與結構施工方進行溝通,相互協調,仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

2、每完成一道工序,自檢合格后,報監理部門驗收,驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

3、嚴格執行三檢制,確保工程質量。

第三、成品保護

1、每道工序施工完畢,在進行下道工序施工時,注意保護已完工程,有完善的成品保護措施。

2、安排專人進行巡查,嚴防施工時破壞已完成品,保護措施有缺失,及時進行完善。

3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育,建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場不允許人員留宿。

第四、現場服務

1、用心協助業主及相關單位,做好施工現場的日常施工及管理工作。

2、協調各分包之間的關系,工序交叉,保證施工順暢有序進行。

3、盡力滿足業主及相關單位的合理要求。用心服務,誠實守信。

第五、質保服務

我們對工程整體質保2年,終身維護,公司成立專業售后服務小組,堅決執行晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環節出現故障,在接到業主故障信息后半小時內響應,1小時內到現場解決問題并交付使用。

質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

質保期滿后可續簽維護協議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。1小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售后服務的承諾書(二)

我公司為保證在施工完成后到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾:

1保修期內的售后服務

1.1保修服務范圍

1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對于工程承包范圍內的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段,凡因工程不貼合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保修期限的問題,我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞,與業主協商后確定修復辦法,并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定,確定工程質量保修期限,并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程,為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

3)電氣系統,給排水管道,設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2)嚴格貫徹公司的質量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并構成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術部派人負責。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

A、在保修期內,成品一旦出現問題,我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理,并針對現場破壞程度制定相關處理方案,得到業主同意后,對工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養,同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間,我方將依據工程合同,本著對用戶服務,向業主負責,讓用戶滿意的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題構成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至業主滿意。

3、落實保修期內和售后服務措施:每3個月進行質量回訪,最終構成回訪記錄,做到及時的解決問題。

綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業主滿意??蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為業主服務。

公司名稱:建筑裝飾有限公司

年月日

售后服務的承諾書(三)

1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

我公司設有專門的售后服務機構和人員,負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作,我公司已組建專門的本地售后服務隊伍,為本項目帶給售后服務,成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員,是本項目售后服務的第一職責人,在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗,同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,在本地服務機構得到滿足。

2、投標產品的質量保證期

系統從招標人驗收合格之日起,進入質量保證期。在質量保證期內,對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內,我公司負責系統維護,系統維護及時、高效。

免費保修維護期時間為一年,質保期自驗收合格之日起計算共一年。

3、故障維修響應時間

從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內,對招標人提出的服務請求,立即做出響應,對系統帶給免費值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現場維護要求后,8小時內派維護人員到達維修現場,24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

4、技術服務計劃

一旦中標,本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術服務的相關工作。

技術服務工作,將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后,系統功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

5、技術培訓計劃我方承諾

在系統正式投入運行之前,我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務的承諾書(四)

軟件產品售后服務承諾書

為了更好地服務于廣大用戶,讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值,我公司帶給售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:

一、售后服務保證:

1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用戶帶給基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費,免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時,法定工作日內,吳江市區用戶4小時到達故障現場,市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

7、免費帶給系統及硬件設備升級的技術咨詢;

8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用戶,了解系統及設備的運行狀況,解決用戶的問題;

二、技術服務及培訓:

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后,送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位后,我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求,負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試,保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時,將嚴格遵守用戶的規章制度,愛護用戶的設備,保守用戶的商業機密、技術機密;

三、驗收標準:

1驗收方法:所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現場后,由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后,根據用戶要求進行現場安裝及調試,結果應貼合使用要求。在此期間,如發現設備質量有問題我司無條件免費更換,直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售后服務承諾:

1.我公司質量按廠家標準進行保修,用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修,國家無規定,按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結束后,我公司將繼續帶給售后服務,負責對所帶給的設備進行定期維護和修理,不限年份終身服務,僅收取零部件成本費,免收維修費。

3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務:

4.1當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打技術服務熱線,由技術工程師為您帶給專業服務。

5.服務流程:

5.1快速反應:

(1)客服專員接聽電話,透過詢問故障狀況,快速決定故障類型,將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師決定故障的大致原因,攜帶相關配件、軟件和工具,在規定時間內迅速到達目的地,排除故障;

5.2填寫服務報告:

(1)技術工程師解決故障后,填寫服務報告;

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后,結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售后服務工作:

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務:

6.1定期回訪客戶,詢問故障處理后設備運行狀況,并做記錄存檔。

顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上是我們的服務宗旨,為您想得遠、做得全;我用心、您放心是我們的服務目標,期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂,最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備注:

為了您的合法權益受保護,避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修,您可選取有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件,以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益,我公司將帶給更優秀的售后服務,歡迎您對我們的工作進行監督,帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務讓您更加滿意。

售后服務的承諾書(五)

根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求,為配合做好全市協議供貨工作,我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾:

一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾,及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務,本篇文章來自資料管理下載。且不在《xx市政府采購協議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書,妥善保管該合同書,并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾,本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

六、保證按我司帶給的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

電腦售后服務承諾書范文2

水泵及附屬設備采購合同

甲方(買方):X房地產開發有限公司

乙方(賣方):X泵業(集團)有限公司

號:HY-SB-20150213001

間:

X水泵及附屬設備采購合同

甲方(買方):X房地產開發有限公司

乙方(賣方):X泵業(集團)有限公司

依照《中華人民共和國合同法》以及其他有關法律、行政法規,結合本工程的具體情況,遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則,甲乙雙方就乙方供應甲方水泵及附屬設備事宜協商一致,訂立本合同。

第1條

項目概況

1.1.項目名稱:華業國際城

1.2.項目地點:吉林市延安路以南、嫩江街以西、四川街以東、廣場北路以北。

第2條

產品供貨一覽表

詳見合同附件:《水泵及附屬設備供貨清單》。

第3條

合同價款、付款方式及結算方式

3.1本合同采用固定綜合單價計價《水泵及附屬設備報價清單》。

3.2本合同暫定總價:¥1,170,000.00元(

人民幣大寫:壹佰壹拾柒萬元整),

最終以甲方驗收合格的實際供貨量為準。水泵及變頻柜綜合單價已包含了甲方應支付的全部費用,包括產品費、包裝費、運輸費、卸車費、保險費、現場配合指導費、售后服務相關費用、稅金等所有費用,本合同為固定綜合單價合同并不適用情勢變更,合同執行期間單價不予調整。雙方憑甲方簽單結算后,乙方無權要求甲方再行支付任何費用。

3.3合同簽訂生效后7個工作日內,甲方向乙方支付合同暫定總價款的20%作為預付款,乙方在收到甲方預付款后30日內向甲方提供合同總價款10%金額的履約保函,期限不少于3個月,自甲方向乙方付款到賬當日起開始計算)。

3.4全部設備運抵工地現場指定地點并卸貨后,經甲乙雙方開箱驗收合格后24小時內甲方向乙方支付合同總價款的40%。

3.5貨到現場150天安裝調試完畢,并經甲乙雙方、安裝單位、監理驗收合格后十五日內甲方向乙方支付合同總價款的35%。

3.6合同總金額的5%作為質量保證金,甲方在工程竣工驗收合格并交付使用、并正常運轉滿24個月后十五日內無息返還給乙方。

3.7支付上述款項時,乙方需提供等額的正規發票,當支付到合同總額的95%時,需提供100%的發票。

第4條

交貨時間、地點及方式

4.1.乙方負責將水泵及配件運至吉林省吉林市華業國際城項目地甲方指定地點,運費及卸車費用由乙方承擔,經由甲方、施工單位及監理單位驗收合格后由施工單位和甲方代表共同開具收料單,乙方憑甲方的收料單與甲方結算材料款。如甲方在驗收中發現產品的品種、規格、型號、質量、產地、品牌不符合合同規定,須在十五天內向乙方書面提出異議。若貨物在生產、運輸、裝卸、安裝過程中發生產品生銹、短少或損壞,乙方應立即補足或更換全新同規格產品,甲方保留向乙方索賠的權利。

4.2.自簽訂合同之日起,乙方按甲方要求按進度供貨,供貨時甲方提前一個月向乙方提出供貨要求及供貨數量。

4.3

本合同范圍內產品應于2015年4月1日前,全部交付甲方。

第5條

驗收標準

4.4水泵流量、揚程、參考功率、承壓等參數詳見《水泵及附屬設備供貨清單》

4.5控制柜(箱):尺寸較大的為落地式控制柜,尺寸小的為明裝控制箱,主要低壓電氣元件如開關、接觸器、按扭、指示燈品牌詳見附件。

4.6變頻器為西門子品牌,保護等級IP20。

4.7電機采用風冷、三相、50Hz、380V、保護等級IP55絕緣等級。

4.8電氣自動監視系統包括水泵出口溫度、壓力及流量監視,屏幕采用液晶觸摸屏。

4.9水泵材質:

a.葉輪:不銹鋼,裝配之前,必須經過靜態和動態平衡調試。

b.軸:碳鋼。

c.密封:機械密封,石墨及碳晶硅。

d.泵體:優質鑄鐵。

e.軸承保證運行平穩,噪聲低,使用壽命長。

5.0乙方保證所提供的設備是全新的、未使用過的。

5.2乙方確保本合同產品無知識產權糾紛,并對一切可能的侵權指控負責。

第6條

貨物的包裝

由乙方提供的設備均按國家標準保護措施進行包裝,這類包裝適應于遠距離運輸、防潮、防震,以確保設備安全運抵指定現場,不影響設備安裝和使用質量。包裝外應有明顯的起吊及其他標記,包裝物不需回收。如因包裝質量問題導致設備無法正常安裝或出現由于上述原因導致質量問題,其質量責任由乙方負責。

第7條

技術資料

乙方每臺設備應免費提交下列技術資料:

(1)裝箱單;

(2)產品合格證;

(3)使用維護說明;

(4)設備安裝圖、電氣原理圖、線路圖;

(5)進口零部件原產地清單及證明書。

第8條

售后服務

8.1產品的質保期為兩年,自貨到現場經甲乙雙方及監理單位驗收合格之日起開始計算。質保期內,乙方對產品的質量問題或故障負責并提供免費維保的售后服務,因乙方產品質量原因導致所有的設備維修、及配件的采購費用均由乙方承擔。質保期內若乙方未盡質保責任,甲方在書面通知乙方后,有權另行委托第三方實施維保,相關費用從質保金中扣除。

8.2乙方向甲方人員提供機組的調試、維修保養、備件供應、技術咨詢與技術培訓等系列服務。負責合同執行全過程中的技術服務和支持,無論是質保期內還是質保期滿后,一旦發生故障乙方應在4小時內派員至現場處理并及時提供備品配件。

8.3自貨到現場經甲乙雙方及監理單位驗收合格之日24個月內,乙方為甲方提供設備免費維修保養。在甲方遵守水泵及附屬設備的使用與保養要求條件下,如產品因制造質量不良而發生損壞或不能正常工作,乙方應免費更換相應零部件。

第9條

甲乙雙方權利義務

9.1甲方委派茍延斌作為甲方代表,代表甲方履行本合同中約定的權利和義務,本項目中甲方的所有文件必須經甲方代表簽署并加蓋甲方公章后方為有效。

9.2乙方委派林旭升作為乙方代表,代表乙方行使質量、數量確認權及處理其他與本合同有關的一切事宜。聯系電話為18502892555。如乙方的聯系方式發生變化,應在48小時內通知甲方,否則應承擔聯系不暢而給甲方造成的一切損失。

9.3

乙方提供驗收所需產品合格證等相關資料。

9.4

乙方應在本合同簽訂后10日內,向甲方提供水泵設備基礎圖紙資料。

第10條

違約責任

10.1合同生效后:

(1)因乙方原因,全部或部分中止合同,乙方須相應地按合同或中止部分金額的20%向甲方支付違約金,違約金不足以彌補甲方損失的,不足的部分乙方仍應予以賠償。

(2)因甲方原因,在合同產品交貨前30天內,全部或部分中止合同,甲方須相應地賠償給乙方合同或中止部分金額的20%。

10.2因乙方由于非不可抗力或非甲方原因不能按時將合同設備交貨時,應于設備交貨期前一個月告知甲方,并征得甲方同意,否則應向甲方支付逾期違約金,支付辦法是:每延逾一周,逾期違約金為合同總價的2%;逾期一個月,逾期違約金為合同總價的10%;超過兩個月,甲方有權解除合同,違約金按10.1(1)條款執行。

10.3

產品質量責任

10.3.1

凡設備在開箱檢驗、安裝調試及質量保修期內發現的設備質量問題,由乙方負責包修、包換、包退,直至產品符合質量要求。乙方承擔修理、調換、退貨發生的所有費用和由此造成的甲方損失。

10.3.2乙方在接到甲方故障通知后,須在1小時內響應,并在4小時內派人赴現場處理設備質量問題。每遲延1天,乙方應向甲方支付違約金1000元。如在24小時以內處理結果不能讓甲方滿意,甲方有權另行委托第三方處理,除所需費用最終由乙方承擔外,乙方還需向甲方支付逾期違約金。

10.4其余違約責任均按《中華人民共和國合同法》規定處理。

第11條

供貨期順延

因不可抗力或甲方原因造成供貨時間延誤的,經甲方書面確認,供貨期可以相應順延。

第12條

爭議的解決

因執行本合同而引起的一切爭議,雙方應通過友好協商解決。協商不成,任何一方均可向甲方住所地人名地法院提起訴訟。

第13條

通知與送達

13.1.以本合同為目的或與之相關的任何通知均應以親自遞交、郵遞、特快專遞或傳真等形式的書面通知發至文尾列明的聯系地址和/或聯系方式,否則不發生效力。如果擬接受通知的合同一方的聯系地址和/或聯系方式發生變更,則其應在發生變更情況之日起1日內以書面形式通知另一方,否則由此產生的一切法律后果均由怠于履行通知義務一方承擔。

13.2.通知被視為送達的日期應按如下方法決定:

A.專人遞交的通知在專人遞交之時視為有效送達;

B.以(預付郵資)的掛號信件發出的通知,應在寄出日(以郵戳為準)后第

7日視為有效送達;

C.以快遞發送的通知應于交予合法的快遞服務發送后第3日視為有效送;

D.以圖文傳真發出的通知,在傳送日后第1個工作日視為有效送達。

第14條

下列附件為本合同不可分割部分,與本合同具有同等法律效力。若與本合同有不符之處,以本合同為準。

14.1

技術規格表;

14.2

安裝圖、電氣圖(需經甲方、相關設計院簽字認可);

14.3

與招標、投標有關的招投標文件。

第15條

合同未盡事宜

15.1在合同履行過程中合同內容如有變更或有本合同未盡事宜,雙方應簽署書面變更或補充協議(變更或補充協議應在雙方簽字蓋章后方有效)。合同中有關時間期限應隨著合同內容的變更而相應改變。變更或補充協議與本合同具有同等法律效力。

15.2除非甲方對設備的數量、型號、規格和涉及價格因素的技術參數和配套件提出書面修改,否則,乙方應按本合同約定價格履行本合同全部責任及義務。

第16條

合同生效

本合同在雙方代表簽字并加蓋公章或合同專用章之日起生效。

第17條

合同份數

本合同一式陸份,甲方執肆份,

乙方執貳份,均具有同等法律效力。本合同于2015年2月

17日

簽署于吉林省吉林市昌邑區。

第18條

本合同附件

本合同附件為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等法律效力。

附件一:《水泵及附屬設備供貨清單》

附件二:《產品技術規格表》

附件三:《主要部件供貨清單》

附件四:《技術及售后服務詳細說明》

附件五:《產品備件價格表》

以下為簽章頁,并無正文。

甲方:

乙方:

授權代表人:

授權代表人:

地址:

地址:

電話:

電話:

傳真:

傳真:

公司名稱:

公司名稱:

行:

行:

號:

號:

稅號:

簽訂時間:

簽訂時間:

附件一:

水泵及附屬設備供貨清單

序號

設備名稱

編號

流量m3/h

揚程

m

功率KW

承壓Mpa

耐溫

品牌

數量

單位

單價

金額(元)

備注

1

鍋爐補水泵

KQL40/100-0.55/2

6.3

12.5

0.55

1.6

20

凱泉

2

1250

2500

立式單吸一用一備

變頻柜

KQK002QB-0.55M

凱泉

1

11450

11450

2臺變頻器

2

鍋爐補水泵

KQL50/100-1.1/2

12

12

1.1

1.6

20

凱泉

2

1400

2800

立式單吸一用一備

變頻柜

KQK002QB-1.1M

凱泉

1

11450

11450

2臺變頻器

3

酒店供熱循環水泵

KQW125/185

-30/2

150

44

30

1.6

60

凱泉

3

8700

26100

臥式單吸二用一備,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK003QB-30M

凱泉

1

51300

51300

3臺變頻器

4

會議中心供熱循環水泵

KQW125/150-18.5/2

150

28

18.5

1.6

60

凱泉

2

5800

11600

臥式單吸一用一備,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK002QB-18.5M

凱泉

1

26400

26400

2臺變頻器

5

超市供熱循環水泵

KQW200/315-45/4(Z)

290

32

45

1.6

60

凱泉

3

13150

39450

臥式單吸二用一備,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK003QB-45M

凱泉

1

67400

67400

3臺變頻器

6

熱水一次網熱水循環水泵

KQW125/110-11/2

172

13.6

11

1.6

95

凱泉

3

4650

13950

臥式單吸二用一備,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK003QB-11M

凱泉

1

26500

26500

3臺變頻器

7

熱水一次網熱水循環水泵

KQW200/235-18.5/4(Z)

280

16

18.5

1.6

95

凱泉

3

8150

24450

臥式單吸二用一備,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK003QB-18.5M

凱泉

1

39100

39100

3臺變頻器

8

冷凍水循環水泵

KQW350-315-132/4(Z)

910

32

132

1.6

12

凱泉

3

33950

101850

臥式單吸二用一備

,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK003QB-132M

凱泉

1

191350

191350

3臺變頻器

9

冷卻水循環水泵

KQW350-315-132/4(Z)

960

32

132

1.6

35

凱泉

3

34000

102000

臥式單吸二用一備

軟啟柜

KQK-3ACN-R2/1-132M

凱泉

1

51100

51100

非變頻控制,為軟啟動

10

冷凍水循環水泵

KQW200/370-55/4(Z)

280

44

55

1.6

12

凱泉

3

15850

47550

臥式單吸二用一備,出口位置設置分別監測壓力、流量、溫度點位,總計3個

變頻柜

KQK003QB-55M

凱泉

1

79900

79900

3臺變頻器

11

冷卻水循環水泵

KQW200/315-45/4(Z)

300

32

45

1.6

35

凱泉

3

13200

39600

臥式單吸二用一備

軟啟柜

KQK-3ACN-R2/1-45M

凱泉

1

21750

21750

非變頻控制,為軟啟動

12

定壓補水泵

KQL50/250-11/2

12.5

80

11

1.6

20

凱泉

2

3750

7500

立式單吸一用一備

變頻柜

KQK002QB-11M

凱泉

1

17800

17800

2臺變頻器

13

定壓補水泵

KQDP40-10*17

10

134

7.5

1.6

20

凱泉

2

5500

11000

立式單吸一用一備

變頻柜

KQK002QB-7.5M

凱泉

1

15650

15650

2臺變頻器

14

定壓補水泵

KQL40/170-2.2/2

5.3

36

2.2

1.6

20

凱泉

2

1700

3400

立式單吸一用一備

變頻柜

KQK002QB-2.2M

凱泉

1

12300

12300

2臺變頻器

15

電氣自動監視系統

KQK-PLC

凱泉

1

109000

109000

監測出口壓力、流量、溫度

16

水泵配對法蘭、螺栓、墊片、螺絲

均包含在水泵單價中

17

電腦

3800

3800

合計

1170000

備注:1、以上水泵葉輪材質均為不銹鋼材質,《產品技術規格表》中參數與本表不一致的,按本表執行。

2、監視系統僅要求監視功能,不要求具有控制功能。

附件二:

產品技術規格表

1.

1

水泵名稱

鍋爐給水泵

2

數量

2

3

設計條件

型號

KQL40/100-0.55/2

泵型式

立式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

40/水平

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

40/水平

設計流量,m3/h

6

設計揚程,mH2O

12

設計條件下的效率,%

48.5

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

2.3

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

340*265*519

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-80-2

額定功率,kW

0.55

功率因數

0.84

效率%

75

8

控制柜

KQK002QB-0.55M

2.

1

水泵名稱

鍋爐給水泵

2

數量

2

3

設計條件

型號

KQL50/100-1.1/2

泵型式

立式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

50/水平

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

50/水平

設計流量,m3/h

12

設計揚程,Mh2O

12

設計條件下的效率,%

58.5

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

2.3

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

370*265*529

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-802-2

額定功率,Kw

1.1

功率因數

0.86

效率%

77

8

控制柜

KQK002QB-1.1M

3.

1

水泵名稱

酒店供熱循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW125/185-30/2

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

125/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

125/水平

設計流量,m3/h

150

設計揚程,Mh2O

45

設計條件下的效率,%

73.8

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

5.5

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

965*400*624

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-200L1-2

額定功率,Kw

30

功率因數

0.89

效率%

9

8

控制柜

KQK003QB-30M

4.

1

水泵名稱

會議中心供熱循環泵

2

數量

2

3

設計條件

型號

KQW125/150-18.5/2

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

125/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

125/水平

設計流量,m3/h

140

設計揚程,Mh2O

26

設計條件下的效率,%

73.8

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

5.5

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

840*320*567

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-160L-2

額定功率,Kw

18.5

功率因數

0.89

效率%

89

8

控制柜

KQK002QB-18.5M

5.

1

水泵名稱

超市供熱循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW200/315-45/4(z)

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

200/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

200/水平

設計流量,m3/h

290

設計揚程,Mh2O

32

設計條件下的效率,%

69.7

轉速,r/min

1480

在設計條件下,NPSHm

4

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

1055*560*916

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-225M-4

額定功率,Kw

45

功率因數

0.88

效率%

92.6

8

控制柜

KQK003QB-18.5M

6.

1

水泵名稱

熱水一次網熱水循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW125/110-11/2

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

125/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

125/水平

設計流量,m3/h

165

設計揚程,Mh2O

14

設計條件下的效率,%

71.7

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

5.5

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

785*320*567

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-160M1-2

額定功率,Kw

11

功率因數

0.88

效率%

87.2

8

控制柜

KQK003QB-11M

7.

1

水泵名稱

熱水一次網熱水循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW200/235-18.5/4(z)

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

200/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

200/水平

設計流量,m3/h

260

設計揚程,Mh2O

14

設計條件下的效率,%

69.5

轉速,r/min

1480

在設計條件下,NPSHm

4

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

930*510*862

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-180M-4

額定功率,Kw

18.5

功率因數

0.86

效率%

91

8

控制柜

KQK003QB-18.5M

8.

1

水泵名稱

冷凍水循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW350-315-132/4(z)

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

350/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

350/水平

設計流量,m3/h

910

設計揚程,Mh2O

32

設計條件下的效率,%

74.3

轉速,r/min

1480

在設計條件下,NPSHm

9

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

1610*640*1117

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-315M-4

額定功率,Kw

132

功率因數

0.89

效率%

94

8

控制柜

KQK003QB-132M

9.

1

水泵名稱

冷凍水循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW350-315-132/4(z)

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

350/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

350/水平

設計流量,m3/h

910

設計揚程,Mh2O

32

設計條件下的效率,%

74.3

轉速,r/min

1480

在設計條件下,NPSHm

9

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

1610*640*1117

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-315M-4

額定功率,Kw

132

功率因數

0.89

效率%

94

8

控制柜

KQK-3ACN-R2/1-132M

10

1

水泵名稱

冷凍水循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW200/370-55/4(z)

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

200/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

200/水平

設計流量,m3/h

250

設計揚程,Mh2O

45

設計條件下的效率,%

66.7

轉速,r/min

1480

在設計條件下,NPSHm

4

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

1120*560*876

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-250M-4

額定功率,Kw

55

功率因數

0.88

效率%

92.6

8

控制柜

KQK003QB-55M

11.

1

水泵名稱

冷凍水循環水泵

2

數量

3

3

設計條件

型號

KQW200/315-45/4(z)

泵型式

臥式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

200/垂直

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

200/水平

設計流量,m3/h

285

設計揚程,Mh2O

32

設計條件下的效率,%

66.7

轉速,r/min

1480

在設計條件下,NPSHm

4

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

1055*560*916

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-225M-4

額定功率,Kw

45

功率因數

0.88

效率%

92.3

8

控制柜

KQK-3ACN-R2/1-45M

12.

1

水泵名稱

定壓補水泵

2

數量

2

3

設計條件

型號

KQL50/250-11/2

泵型式

立式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

50/水平

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

50/水平

設計流量,m3/h

12

設計揚程,Mh2O

75

設計條件下的效率,%

33

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

2.3

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

450*485*841

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-160M1-2

額定功率,Kw

11

功率因數

0.88

效率%

87.2

8

控制柜

KQK002QB-11M

13

1

水泵名稱

定壓補水泵

2

數量

2

3

設計條件

型號

KQDP40-10*17

泵型式

立式多級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

40/水平

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

40/水平

設計流量,m3/h

10

設計揚程,Mh2O

130

設計條件下的效率,%

65

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

2

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

266*250*1296

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-132S2-2

額定功率,Kw

7.5

功率因數

0.88

效率%

86.2

8

控制柜

KQK002QB-7.5M

14

1

水泵名稱

定壓補水泵

2

數量

2

3

設計條件

型號

KQL40/170-2.2/2

泵型式

立式單級離心泵

殼體工作壓力,MPa

1.6

排出管尺寸,mm

/

端部型式

40/水平

吸入管尺寸,mm

/

端部型式

40/水平

設計流量,m3/h

4

設計揚程,Mh2O

35

設計條件下的效率,%

30.3

轉速,r/min

2960

在設計條件下,NPSHm

2.3

4

主軸密封型式

機械密封

5

泵的布置(尺寸信息)

460*315*559

6

水泵材料

葉輪

不銹鋼

泵殼

HT250

45#

7

驅動電動機

型號

Y2-90L-2

額定功率,Kw

2.2

功率因數

0.86

效率%

80.5

8

控制柜

KQK002QB-2.2M

15

1

控制柜名稱

電氣自動監視系統

2

數量

1

3

設計條件

4

型號

KQK-PLC

PLC

西門子

元器件

西門子

液晶觸摸面板

西門子

附件四:

技術及售后服務詳細說明

售前服務:

1.

介紹集團公司的產品、功能和用途,以及制造和測試標準。初步介紹產品的工藝流程和供貨期限;

2.

向采購方提品手冊和相關資料,介紹相關項目的使用和運轉情況;

3.

考察產品安裝地點和位置,了解所需產品的性能要求,熟悉環境條件、流量、材質、功率、轉速、絕緣和防護等級等要求,并向采購方介紹合適的產品;

4.

就采購方的特殊要求,公司技術部隨時提供優質的技術支持和咨詢。

售中服務:

1.

合同簽訂后及時組織生產,并隨時反饋生產節點過程;

2.

按合同或標準要求生產和檢測,提供優質產品;

3.

按時發貨運至自定地點,及時組織貨物驗收;

4.

按合同要求提供隨貨證明和技術資料;

5.

隨時與采購方聯系,了解安裝時間;勘察現場,根據實際情況制訂安裝計劃;

6.

按時指導安裝和調試,直到采購方滿意;

7.

采購方如在合同執行過程中有其他要求,我方將積極配合,及時調整,務必使采購方滿意。

售后服務:

1.

產品三包一年。并設立用戶檔案。

2.

定期巡檢。常年免費為需方安裝調試提供技術指導,每一個月有售后服務工程師(具有五年以上維護保養同類產品經驗的人員)到現場協助維護保養,如發現問題及時處理。

3.

本公司在全國地區均擁有龐大的服務網絡,并有服務專用車和專職的服務人員,有充足的備品備件以備用戶急需之用。

4.

人員培訓?,F場免費培訓買方的操作和維護人員。

售后服務承諾書

一、服務產品型號及種類詳見報價清單。

二、質量保證期

我公司保證本次投標產品提供全新、完整、未使用過的;質量保證期為24個月。

三、售后服務承諾

1、我公司承諾在接到需方設備故障通告后立即作出詳細的故障處理方案,并在2小時內到達現場并展開維修工作。一般故障8小時內解決,重大故障24小時內修復。

2、本公司產品質量實行三包,承諾對售出產品提供終身服務并免費培訓相關技術人員。

3、凡在設備保修期內,我公司承諾向用戶提供免費保修服務,并免費提供配件(含易損件)。

4、承諾在保質期滿后(設備全壽命期內),我公司將繼續提供優質的售后服務并優惠提供備品備件、維修保養、產品的更新改造和技術支持等服務。

5、承諾在保質期內,對于設備在使用中出現的所有非故意性損壞以及正常使用范圍內造成的損壞均提供免費維修服務。

6、對因采購人的不正當使用所造成的損壞不歸需方負責保修的情況,我方保證積極幫助采購人修理,并優惠提品配件和及技術服務。

7、承諾提供相關的安裝資料并將派技術人員到項目工地現場免費指導安裝調試,協助解決設計、安裝運行中的技術問題,派出人員所發生的各項費用由我公司負責。

8、公司對本次投標產品建立獨立用戶檔案,及時了解產品使用情況,實行產品終身跟蹤保養及維護工作。

9、我公司保證被派到延吉熱電廠現場服務的技術人員是有實踐經驗、可勝任此項工作的人員。如果需方提出更換不符合要求的現場服務人員,我公司將根據現場需要,重新選派需方認可的服務人員。

10、事故等級的界定及處理權限

一等事故:軟起動器、可編程控制器、邏輯控制器、壓力傳感器、智能化儀表報廢,配置75Kw及以上電機的泵類產品有重大質量問題或電機存在質量問題,泵類產品與配套電控產品性能達不到說明書的參數、指標。此類事故由分公司總經理指派服務經理進行維修。

二等事故:泵滲漏問題或電機存在質量問題,泵體、泵蓋的承壓達不到標準造成開裂事故,容量大于100A的斷路器、交流接觸器的質量問題。此類事故由分公司服務部經理指派服務人員進行維修。

三等事故:產品安裝尺寸與說明書不符,運輸過程造成重要部件或外觀嚴重損壞,15Kw以下的電機故障及潛水泵故障,一般機械電器故障,常用電器元件故障。此類事故由片區主管指派服務人員進行維修。

四等事故:產品的外觀損傷,機械、電器類小故障。此類事故由服務工程師進行維修。

四、定期回訪服務:售后服務部每月派出工程師對所品進行定期回訪工作,具體規定如下:

1、服務經理助理(主管助理)按月度計劃執行電話巡檢服務。

2、巡檢內容:按“產品巡檢(電話)服務記錄表”所列的內容進行巡檢。

3、巡檢后對產品的運行狀況作記錄由用戶簽字,并將巡檢服務記錄歸檔。

4、巡檢中發現產品可能存在隱患問題時將立即派人上門執行維修服務。

5、定期巡檢設備,巡檢內容包括檢查產品運行狀況及功能是否正常,對巡檢產品運行狀況作記錄并由用戶簽字確認。巡檢中發現產品可能存在問題時,將立即派人上門維修服務;

五、公司本著為用戶服務,讓用戶滿意的原則,對售出產品,附產品質量跟蹤卡,以便及時收集反饋信息,不斷提高產品質量。

六、X擁有健全的售后服務網絡體系,在長春設有專門的售后服務維修點,其主要負責吉林省市場的售后服務工作。

附件五:

產品備件價格表

序號

設備名稱

編號

流量m3/h

揚程

m

功率KW

承壓Mpa

耐溫

品牌

數量

單位

配套機封型號

配套機封單價

備注

1

鍋爐補水泵

KQL40/100-0.55/2

6.3

12.5

0.55

1.6

20

凱泉

2

MG1/18

115

2

鍋爐補水泵

KQL50/100-1.1/2

12

12

1.1

1.6

20

凱泉

2

MG1/18

115

3

酒店供熱循環水泵

KQW125/185

-30/2

150

44

30

1.6

60

凱泉

3

MG1/45

200

4

會議中心供熱循環水泵

KQW125/150-18.5/2

150

28

18.5

1.6

60

凱泉

2

MG1/45

200

5

超市供熱循環水泵

KQW200/315-45/4(Z)

290

32

45

1.6

60

凱泉

3

MG1/45

200

6

熱水一次網熱水循環水泵

KQW125/110-11/2

172

13.6

11

1.6

95

凱泉

3

MG1/35

195

7

熱水一次網熱水循環水泵

KQW200/235-18.5/4(Z)

280

16

18.5

1.6

95

凱泉

3

MG1/45

200

8

冷凍水循環水泵

KQW350-315-132/4(Z)

910

32

132

1.6

12

凱泉

3

MG1/75

495

9

冷卻水循環水泵

KQW350-315-132/4(Z)

960

32

132

1.6

35

凱泉

3

MG1/75

495

10

冷凍水循環水泵

KQW200/370-55/4(Z)

280

44

55

1.6

12

凱泉

3

MG1/55

275

11

冷卻水循環水泵

KQW200/315-45/4(Z)

300

32

45

1.6

35

凱泉

3

MG1/45

200

12

定壓補水泵

KQL50/250-11/2

12.5

80

11

1.6

20

凱泉

2

MG1/35

195

13

定壓補水泵

KQDP40-10*17

10

134

7.5

1.6

20

凱泉

2

FGL/18

350

14

定壓補水泵

KQL40/170-2.2/2

5.3

36

2.2

1.6

20

凱泉

2

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