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總裁日常工作計劃范文1
20xx酒店財務年度工作計劃范文
1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,積極參與其他部門的培訓和學習。
2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,學業務,學政策,使財務人員工作計劃落實具體,并在學習中總結成績,找差距。
3、開展技能比武,今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠,加速資金回籠,確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會計制度,嚴格按《會計法》進行核算,嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表,搞好月度分析。
4、主動做好各部門間的協調工作,做到遇事有商量,有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系,力爭他們對酒店的最大支持。
1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條:嚴肅財經紀律,堅持一支筆審批制度,加強成本費用控制,不斷完善各項管理制度,做到大支出有計劃,小開支有控制。
2、在盡量滿足經營需求的情況下,降低整個酒店的存貨量。目前,酒店存貨達XX萬元之高,其中有近二十多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,針對這一現狀,我們從四個方面著手。第一,我們認真進行物品清理、分類,在半年內與工程部、采購部一起,采取充分利用或退貨或變價處理的方式,共同處理好倉庫的積壓。第二,我們根據酒店的經營需要,測算庫存物資的最低庫存限額,讓我們的倉管人員有規可循。
第三,我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報,嚴格控制,確保酒店存貨最低限額存量。第四,我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,認真分析,提出合理建議??傊疄闇p少資金占用,為減少利息支出,為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會,為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息,從而及時調整進貨價格,減少成本費用支出,為酒店整個物耗成本下降X%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。
很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過,把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。讓我們在市糧食局的正確領導下,在以李總為首的酒店領導班子的正確決策下,注重細節,從小處節約,從本職做起。20xx年酒店財務部工作計劃已細分為以上三點,為不受外界因素的影響全體財務人員齊努力,情滿XX,同心同德,為全面完成酒店各項工作任務,為實現酒店今年的經營奮斗目標而扎實工作。
20xx出納年度工作計劃范文
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育。
首先參加財務人員繼續教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育后,匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理,做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況,進行業務核算,做好財務工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協調關系.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現金的收付和銀行結算業務,努力開源結流,使有限的經費發揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經理留存,嚴格支票領用手續,按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
總裁日常工作計劃范文2
第一章 總則
第一條 為全面實現×××公司長期發展戰略和目標,充分調動起企業經營者和全體員工參加公司二次創業的積極性、創造性和自覺性,公開、公正、公平地評估每一位員工的工作業績,進而為發現人才、吸引人才、留住人才、使用人才,營造以員工主人翁意識為核心的自我約束、自我管理新型的企業文化,從而帶動和提高公司整體的工作效率和效益,特制訂本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 堅持公開、公正、公平、業績為主的原則。
1. 公開。即通過考核,全面評價員工的各項工作表現,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關系,獲得努力向上改善工作的動力。
2. 公正,公平。即將部門考評與員工自評相結合,使員工有機會參與公司管理程序,發表自己的意見和建議。
3. 業績為主。在考核形式上,部門內部周考核與公司月度考核與年度考核相結合,以“業績為主,量化考核”為原則,既體現了工作成果的重要性,又體現了過程控制管理和細節把握的重要性。
第四條 以崗位職責和目標責任制為主要依據,將公司全年工作計劃分解為各部室,子公司的工作計劃,結合月工作計劃、個人工作計劃以及周例會上的重要臨時任務,為考評提供準確、可靠、科學的目標體系,定性與定量考核相結合。
第四章 考核目的
第五條 各類考核目的:
1. 發現人才:員工、干部獲得晉升,調配崗位的依據,重點在工作能力及發揮,工作表現考核。
2. 培養人才:獲得潛能開發和培訓教育的依據,重點在工作和能力適應性考核。
3. 獎勵先進、鞭策后進:獲得確定績效工資,獎金、期權和紅利年終分配的依據,重點在工作成績(績效)考核。
第五章 考核時間
第六條 公司定期考核,可分為月度、季度、半年、年度考核,部門內部有日考核和周考核。
第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內容
第八條 公司考核員工的內容詳見×××績效考核辦法實施細則和公司職工月度績效工資考評表(附表)。
第九條
1. 公司高管考評面向一般高管,董事兼高管的考評由董事會直接掌握,具體考評標準由董事會制定。
2. 公司高管考評表包括高管人員能力考核表,公司部門中層以上領導年度工作考核表。
3. 公司中層干部考評表包括公司部門中層以上領導年度工作考核表,公司部門中層領導月度工作考核表,公司部門中層領導能力考核表。
4. 普通員工考評表包括普通員工年度考核表,普通員工月度考核表,普通員工能力考核表,月度考勤統計表。
5. 其它類考評表包括員工自我鑒定表,試用員工考核表等。
第七章 考核形式
第十條 各類考核形式有:
1. 主管評議
2. 自我鑒定;
3. 下級評議;
4. 內部業務流程上下游評議;
5. 外部客戶或評議。
第十一條 根據目前公司發展現狀考核形式可簡化為三類:
即普通員工、部門和項目部總經理、公司執行機構的評議。
第十二條 個案考核
1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰。
2. 該項考核主辦為員工部門經理和總裁辦。
3. 該項考核可使用專案報告形式。
第十三條 調配考核
1. 人事部門考慮調配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;
2. 人事部門確認調配事項后,該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考;
3. 該項考核主辦為員工部門之經理。
第十四條 離職考核
1. 員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2. 該項考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4. 該項考核由總裁辦主辦,并需部門主管協辦。
第八章 考核結果及效力
第十五條 考核結果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
第十六條 考核結果具有的效力:
1. 決定員工職位升降的主要依據;
2. 與員工績效工資、期權和獎金掛鉤;
3. 與福利(住房補貼、培訓、體假)等待遇相關;
4. 決定對員工的獎勵與懲罰;
5. 決定對員工的解聘。
第九章 附則
第十七條 考核結果的執行辦法:
1. 月度考核與月度工資:
(1) 員工月度工資總額的構成:基本工資占50%,崗位工資占30%,績效工資占20%,除員工因病、事假及曠工外,要扣出員工相應的崗位和績效工資外,對員工的月度考核主要表現在對員工當月業績與績效工資的數額增減的認定上。
(2) 月度績效工資發放標準為以下四級:90分以上(含90分)為A級,發放全額績效工資;89分—75分為B級,扣績效工資10%;74分—60分為C級,扣績效工資20%;50分以下為D級,扣績效工資50%—100%。
同時月考核也應結合員工在本月對公司有突出貢獻及優異表現給予在績效工資上的加分獎勵。月度考核的結果以月度績效考評表的形式具體體現,是員工月度工資發放的依據。
2. 年度考核與年度獎勵:
(1) 職能部門及所屬員工的年度考核應與部門全年目標責任的管理方案及工作計劃的實施情況與全年每月平均考核成績相結合,最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據。
A.凡全年月均考核成績在A級以上,應給予100%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的100%年終獎金額度,具體詳見附表。
B.凡全年月均考核成績在B級以上,應給予80%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的8%年終獎金額度。
C. 凡全年月均考核成績在C級以上,應給予50%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的50%年終獎金額度。
D.平均為D級以下,取消參與年度獎勵期權分紅和獎金的考評資格。
(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎勵:應以該公司責任目標及利潤方案的完成情況與全年每月平均考核成績相結合,最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據,主要則重經濟效益的指標考核。除去參照部門月考核制度的形式以外,項目公司A級還應完成年度經濟指標90%以上,B級還應完成經濟指標80%以上,C級還應完成經濟指標60%以上,D級不參與年度獎勵的考評。
年度考核的結果是員工年度期權獎勵和獎金發放的依據,并以年度考核表的形式具體體現。
總裁日常工作計劃范文3
在博時,“平等、參與、傾聽、薪酬、培訓”是尊重員工的核心內容。博時的創始人肖風總裁在博時的9 年多時間里,沒有任何員工看到過他發脾氣。他說:“在博時大家都受到尊重,我們決不允許出現用辱罵的方式或發脾氣拍桌子的方式來管理這個公司。天大的事情我們也不會用這種方式來處理,一定是大家坐下來非常理性地來分析。”
尊重員工:共同參與決策
在博時,員工是自己工作的主人,而不是完全被動執行的機器。在公司日常運營中,員工有多種渠道表達自己的意見,除了前面提到的員工滿意度調查、內部知識管理系統的“員工建議箱”、outlook 郵件系統和每月在工作總結中提出對部門及公司的建議外,博時還經常邀請第三方的顧問公司對公司管理進行診斷和提供其他管理咨詢項目,包括風險管理項目、素質模型項目等,在這些項目中,總會有外部專家邀請不同群體的員工座談和發表意見。公司認真傾聽員工意見并切實按建議進行改進。
2001 年10 月,公司由于業務需要,要把總部從北京遷至深圳。當時公司共有83 位員工,需要隨公司遷到深圳的有65 位,占了近80%,因而搬遷后的補貼政策,包括租房補貼、安家費、探親費、子女教育等問題,成為大家共同關注的焦點。博時的做法是,先派人力資源部的兩位同事用一周的時間到深圳進行實地考察,走訪了大量的房屋中介公司、學校,對交通、公司新址周邊的就餐情況甚至附近的公園環境都進行了詳細了解,之后寫出了公司搬遷補貼政策的初稿,發給全體員工征求意見。一周后收到了員工的17 條意見;綜合這些意見,人力資源部進行再次修改,再發給大家討論,第二次收到的意見有3 條;再改, 第三次征求意見后,只收到1 條意見,是涉及個人的特殊情況,人力資源部與他協商進行了個案處理。三易其稿后,公布的補貼政策得到了大家的一致認可。公司的整體搬遷非常成功,65人全部隨公司南遷,沒有一人提出離職。
基金行業基于規范化的特點,要求員工著裝上也要體現嚴謹和規范,周一到周五上班都是男士西裝領帶,女士西服套裝。在博時成立的最初幾年,這個規定執行得非常嚴格。后來,由于深圳氣候濕熱的原因,大家對每天穿套裝系領帶漸漸有些抱怨。于是公司要求人力資源部出面,征求大家意見。大家經過三次內部網上討論,一致認為,上班時間規范著裝是必要的,但可以適度放寬。修改后的著裝規定受到了大家的歡迎,執行程度非常高。后來欣喜地得知,香港政府也在號召各企業工作時不系領帶,這樣可以把空調溫度調高1 ~ 2 度,以盡量保護環境,節省能源。
特色溝通:不記名的員工滿意度調查
博時每年一度的員工滿意度調查始于2000 年底。調查是不記名的,題目從最初的50 道擴展到2006 年的70 道,涉及范圍很廣,諸如“對公司在業內的地位是否滿意”“對公司高管人員的戰略眼光是否滿意”“對部門經理的管理能力是否滿意”“對自己的薪酬待遇是否滿意”“對公司提供的培訓機會是否滿意”,甚至包括了“對公司辦公室的空氣質量是否滿意”等。調查結束后,人力資源部進行統計分析,列出員工最滿意的十項和最不滿意的十項,統計結果和改進計劃也公開透明地向大家完整公布。在下一年的工作計劃中,對滿意的方面會繼續堅持,對不滿意的地方要作為改進重點。比如,在2004 年底的調查中,大家反映辦公室空氣質量不太好,于是公司專門請深圳市空氣質量監測機構到公司進行采樣化驗,化驗的結果是安全的,但專家建議,由于超高層建筑防止高空落物傷人,一般不允許打開窗戶;盡管大廈有專門的新風系統,但如果能輔以一些綠色植物和空氣凈化設備會更好。公司立即向苗木專業人士進行咨詢,之后,在公司樓道、辦公室和會議室放置了大量有助于產生新鮮空氣的綠蘿和仙人掌類植物,并為每個辦公室配備了空氣凈化器。
福利:“一五八計劃”
博時的福利項目很多,在員工滿意度調查中,員工對于福利的滿意度很高,經常進入滿意度最高的前10 項。人力資源部稱博時的福利項目是“一五八計劃”?!耙弧笔侵竾乙幎ǖ纳鐣kU,即“四險一金”,這是一個國家強制的保障?!拔濉笔遣r自己提供的比較豐厚的5 項福利,分別是重大疾病保險(附加住院和門診保險)、置裝費、免費健身計劃、帶薪年假加補貼、企業年金計劃(補充養老金計劃)。這5 項福利,可以說是從里到外(健身+著裝)、從現在到將來(保險和休假+企業年金),全面涵蓋。博時的健身是不限制額度的,在公司簽約的健身城,員工只需出示帶有本人照片的博時門卡,不需付費,健身費用由公司定期與健身城結算?!澳阒恍韬瀭€名字就可以了。那感覺,不錯!”“八”是指8 項日常的福利,包括全年航空意外險、免費早餐、午餐補貼、年度體檢、電影票、洗衣費等。博時員工每年
一度的體檢,選擇的是北京、上海、深圳三地最好的醫院,所有人都是“專家待遇”。還有一些項目未計入一五八計劃內,比如,生日祝賀、生育祝賀、新婚祝賀、疾病慰問、喪事撫恤、新年聯歡等。
在博時,培訓不是作為給員工的福利項目的,而是作為一種承諾。肖風總裁說:“博時不僅要給我們的同事有競爭力的物質待遇,還要給大家培訓機會,幫助大家成長?!睆?999 年起,博時就進行有系統的員工培訓,每年都會制定詳細的年度培訓計劃,內容涉及管理、投資業務、市場營銷業務、行政支持、通用素質五大方面,每年組織的內訓都在20 ~ 30 場,公開課培訓和講座更多,每年還會組織工作人員赴國外的大型資產管理公司進行拜訪和學習。博時每年的人均培訓費用約為3 ~ 4 萬元。2005 年博時160 名員工,培訓費達500 萬元;2007 年員工180 人,培訓費用預算為750 萬元。
細節傳遞人文關懷
對員工人格、能力和見解的尊重,是博時雇主品牌的基礎,而在日常工作中對細節的關注,使博時員工之間充滿著濃郁的溫情,也使雇主品牌內涵豐滿起來。在博時雇主品牌形成的過程中,博時的肖風總裁和李全副總裁起到了至關重要的作用。他們不僅用獨到的眼光和魄力規劃公司的整體管理,設定公司的人文關懷理念,還把自己的人生體驗傳遞給一線的人力資源工作者,諸如“要讓每個普通員工都敢于說話”、“要精打細算”、“遇事不要急”、“不能自我陶醉,要持續改進”等等。
總裁日常工作計劃范文4
關鍵詞: 企業干部培訓 未來趨勢 培訓方法
企業干部培訓關系企業未來的發展走向,是企業經營戰略的重要組成部分,隨著經濟、社會、知識的急劇轉型,企業干部培訓也在不斷發生變化?;ヂ摼W時代,傳統企業干部培訓已然不能夠滿足日益增長的企業需求,筆者結合自身工作實際和相關理論研究,淺談未來企業干部培訓的幾種趨勢。
一、培訓主體不再是盲從盲信,而是轉向對主體意識的培養。
傳統企業干部培訓都是“老師教授――學生聽講”的單向模式,培訓主體基本按照培訓老師的思路拓寬自身的知識架構,屬于你教什么、我學什么類型欠缺自我意識,很容易陷入盲聽盲信的學習誤區之中。隨著企業干部群體素質的不斷提高,未來占據企業干部階層的群體絕大部分都是受過高等教育,擁有良好思維和分析能力的,他們不可能僅止于滿足你教我學的單向培訓方式,主體意識將會進一步強化,對培訓內容、培訓方式和培訓老師都有自己的要求和指向。所以,培訓形式會由知識輸出,轉向強化培訓主體的認知,讓企業干部獲得更多發掘自我潛能的技巧和方法。這種方式的轉變主要是由外而內,培訓主體需求由外在能力的獲得,轉向內在潛能的激發,讓企業干部養成自我批判的思維習慣是將來培訓的主流趨勢。自我批判的思維模式就是正視自己,就是看清自己的正確與錯誤、長處與短板、工作能力與管理水平、襟懷格局與思想傾向;自我批判的思維模式包括批評與自我批評,能自我批評的人才算對自己有較為清醒的認知。如華為總裁任正非在企業內部培訓上就強調樹立敢于自我批判的管理勇氣,作為華為的核心管理價值觀,自我批判不是盲目的自我貶低,而是通過反省自身的不足,不斷尋求突破自我的極限,這是華為干部能夠不斷精益求精的內在驅動力,通過培訓讓華為管理層不滿足于現狀,不束縛于上下級關系,使全體員工共同追求進步,而每一個華為干部的進步都是華為的前進凝聚力量,最終形成良好的企業發展循環。企業干部養成自我批判能力和管理觀念,能夠讓公司自上而下地展開自我批判,體現一個企業高度的危機意識和深厚的內省自信,因為只有具有自我批判勇氣的人才能無懼過去、勇于開拓。任正非正是洞悉到自我批評的獨特管理藝術,才能讓華為管理層做到戒驕戒躁、與時俱進、不斷開拓,在競爭激烈的民營企業中脫穎而出,立于不敗。誠如他自己所言:“我們沒有任何背景,也沒有任何資源,我們除了擁有自己,其實一無所有?!薄耙磺羞M步都掌握在自己手中,不在別人?!毕嘈琶總€企業干部的創造性,讓他們在自我批判的管理體系下尋求自身的成長,就是華為成功的秘訣之一。有批判的地方,就證明有繼續上升和發展的空間,華為的管理哲學正是基于這一點,才能不滿足于現狀,不故步自封,不畫地為牢,讓企業始終以旺盛的斗志和昂揚的精神奮發向上。
二、培訓內容不再是單純的知識教授,而是轉向對創新能力的培養。
好思路決定人生的出路,好的創意帶動企業的健康成長。未來企業干部的培訓內容將不再局限于照本宣科的知識灌輸,而更側重對培訓人員創新能力的培養,企業干部如果擁有非凡的創新能力,對于企業而言無疑是發展道路上的重要籌碼,如果企業的每個管理人員都具有創新者的思路,善于思考、懂得應變、敢于創新,那么公司的發展必然光明無限。以我的客戶為例,過去客戶的管理、營銷基礎知識很匱乏,只要對他們教授簡單的管理、營銷知識,他們就會很滿意,但近幾年這種方式漸漸不能滿足需求,因為互聯網時代,大部分知識資源都能從網上獲得,顧客已經不僅僅滿足于知識的灌輸,他們需要更多實戰性能力的培養,特別是創新思維能力的培養。針對這種情況,我結合相關創新培訓理論,在培訓中融入創新思維培養內容,一是讓企業干部學會善于發現問題。在他們的工作當中,或多或少都存在問題。有問題不要緊,關鍵要善于發現問題,及時認識不足。只有發現問題,才能解決問題,才能為創新思維提供素材,創造“入口”。發現問題,最主要的是增強觀察能力。一方面要善于從高處著眼,看一看自身的工作計劃、方針、指導思想是否對路,是否符合上級要求,是否符合社會發展方向。另一方面要善于從低處觀察,看一看你的工作是否符合實際,是否符合管理需求,對工作是否具有促進意義。再有要善于在過程中追蹤,看一看工作過渡、銜接等是否暢通高效,措施能否有效落實。這樣一來,問題就不難被發現。二是讓企業干部掌握最基本的方法。要做到創新思維,還要掌握正確的方法,加強訓練。首先,要加強學習,注意訓練。在當今社會,不論你從事什么工作,學習已成為人的第一需要,一刻不學習、不進步,就面臨被社會淘汰的危險。要做到創新思維的培養,就要加強學習。同時,在學習的基礎上,注意加強創新思維的訓練,開發智力。平時,在工作當中遇到問題,要養成經常問自己“到底應該怎么辦”的習慣,從而給自己施加壓力,使思維保持在靈活狀態,一旦注入要素,就能確保正常運轉。其次,對自己的工作要經常系統地思考。系統思考是指從全局性、層次性、動態性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法,系統思考將引導人們產生新思路,使人們抓住復雜細節中的主要矛盾,找到解決問題的方法。最后,借鑒比較,尋找啟發。唯物辯證法認為,世界是普遍聯系的,沒有孤立存在的事物。我們要善于從此事物聯想到彼事物,在歷史和現實之間移位,在時間和空間上轉換,在物與物之間尋找橋梁,在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯系,認識了共性,就要結合本職工作,進行借鑒比較,啟發自己的思路,創新求解。三是要勇于付諸實踐。創新思維作為一種思想方式,從根本上說,還停留在認識層面。如果沒有實踐,那么再好的思維也只是空中樓閣。只有把創新思維與創新實踐緊密結合起來,才能不斷把工作推向新層次、新水平。在實際工作當中,能指出工作中弊端的人不少,但親自付諸實踐的人卻不多,一般人都缺乏實踐勇氣和工作的使命感、責任感。所以,在競爭時代,企業迫在眉睫的一項重要工作就是增強敢于創新、敢于實踐的勇氣,不斷開創本職工作的新局面。
三、培訓目標不再是幾篇讀書心得體會,而是轉向實戰管理能力的提高。
隨著時代的發展和價值取向的轉變,傳統培訓對理論知識的傳輸已經不能滿足企業干部培訓的需求,越來越多的企業有自身清晰的定位,對培訓所得有自己的要求和方向,對抽象的管理理論難以適應,要求培訓者將抽象化的理論轉化為具體實戰能力的培養,將成為未來企業干部培訓的主流趨勢。如我在過去培訓中講一些基礎的管理理論會受到培訓企業的認可和接受,但現在再講一些抽象化的理論,則不再受到企業的歡迎,他們會主動要求獲得自身管理實戰能力的提高,要求將培訓中抽象化的理論轉為具體化的、可理解的、可執行的實戰經驗。所以,我在講領導力培養時,首先強調領導是一門實踐科學,是可以通過日常工作培養和獲得的,我為培訓干部設定了五步走的教學形式:一是重視目標和績效,只做正確的事情。一個企業能否高度發展,重點在于員工能否獲得高效的工作業績,而企業管理者的目標是激發員工的高效性。這就需要企業干部注重目標和績效作用,通過有條不紊的個人工作計劃和管理計劃,讓每個員工不至于浪費精力和無所適從,更能激發員工的責任意識和工作熱情,從而促進整個團隊工作風氣的好轉,最終實現企業整體績效提高的目標。二是一次只做一件事情,并只做最重要的事情。承接第一步,這里主要強調企業干部要合理規劃工作時間,讓員工不至于虛擲時光,同時扎實穩步地向目標前進,這是合理掌握時間資源的最有效途徑,每個階段只做最重要的一件事,比起盲目地做幾件事效率來得高。三是提高績效和品格,高層管理者是企業的舵手,掌握著企業的前進方向,所以必須具備優秀的人格品質素養,高層管理者必須有寬廣的胸襟,能夠嚴于律己、寬以待人,不僅學會善待、了解周邊同事,還要為人踏實嚴謹,處事認真負責,這樣才能贏得同事下屬的擁護愛戴,讓他們緊密地團結在自身周圍;另外,高層管理者還要能夠協調上下關系,保證溝通暢達高效,營造人和氣順的良好氛圍,使得物盡其用,人盡其才;同時,領導者要有勇于開拓、不斷進取的事業心,要有勇于嘗試的膽量,要有知難而進的韌勁,才能不斷突破隊伍,帶好團隊力爭上游。四是增進溝通的重要性,中國有句古語“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”。團結的力量永遠是無窮的。著名領導力訓練專家譚小芳老師說過:“不管什么時候,單靠一個人的力量,都是不可能取得大的進步的?!敝挥姓麄€團隊凝聚在一起,集思廣益、群策群力,公司才能夠聚沙成塔、集腋成裘地不斷發展和壯大,企業的管理人員需要做好整個工作團隊凝聚力、向心力的建設,讓彼此凝聚的前提是溝通,這就要求企業干部在今后日常工作和人際交往中著重對溝通技巧的把握和運用,切實轉變傳統上下級緊張的交流作風,通過暢通、舒適和彼此了解、關心的溝通方式,營造良好的工作氛圍,建立互相信任、共同奮斗的團隊風氣。凝聚力是企業得以發展的基礎,任何一個公司的領導者都要將重點精力放在企業凝聚力的建設上,使企業員工精誠團結,上下形成一股勁,擰成一根繩,以強大的企業凝聚力使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。五是做有效的決策。管理學上有一句名言:“一個錯誤的決策,100個行動也無法挽救?!睙o疑對一個企業而言,決策的導向作用關乎興衰成敗。管理者面對紛繁的日常事務管理,需要甄別出其中“例行性”和“策略性”的區別,從而保證自身決策的針對性和效率性。而這種甄別能力需要管理者熟悉掌握工作運作的各項流程,對經營核心有全盤掌控能力,高效把握團隊能力,才能最終讓他的決策科學而深具遠見,在機遇臨門時能夠果斷抓住。
四、培訓方向不再是追求短期企業發展,而是轉向自身文化建設。
企業文化成為企業干部培訓的重點內容之一,越來越受到企業的認可和重視,在未來的企業干部培訓中,企業文化將會呈現出越發重要的培訓價值,比重也會隨之加大。企業文化的培訓可以樹立企業形象,從而增強企業凝聚力,管理能力說到底就是培養企業自身的凝聚力,不同企業有不同文化背景基礎,不同地域、不同文化背景、有價值的企業文化將對企業的發展產生積極作用。所以,在企業干部培訓中需要側重對企業文化的灌輸,結合時代需求講授特定企業的特定文化建設方式。如我在一期對集團公司干部的培訓中,講授企業文化建設時,強調了三點,一是企業發展一定要注重長遠眼光。目前有些企業對戰略思考不多、重視不夠,或者說還沒入門,有的企業的戰略甚至是錯誤的,錯誤的戰略是致命的,這是很可怕的。新時期,每個企業都是機遇與挑戰并存,所以千萬不能有消極懈怠的心理,艱苦奮戰、求真務實的傳統優良作風需要繼續堅持下去。歷史上無數經驗教訓告訴我們,滿招損、謙受益,一味地驕傲自滿只能故步自封、畫地為牢,在看到企業穩健發展的同時,要求我清醒地認識到企業存在的問題和不足,這種危機意識需要企業干部在日常工作中貫徹始終,因為只有有了危機意識,認識到自身不足,才會努力求新、求變、求突破,而每個人只要突破了一小步,集團公司就發展了一大步。二是企業的廉政建設與時俱進。企業的發展離不開時代背景的助力,所以企業文化建設要響應中央的反腐號召,加強企業廉政建設,建立必要的防范措施,保證企業的純潔性。企業高層干部必須以身作則,從我做起,注重潔身自好,具備廉潔自律的工作操守,從而帶動廣大員工樹立勤政廉潔之風。在當前,我黨積極反腐倡廉的時代風氣下,業干部更應該對自己高標準、嚴要求,主動拒絕“形式主義、、享樂主義和奢靡之風”的侵蝕毒害,勇于正視自身的缺點不足,努力尋求自身的改變和提高,只有我們自己做到了廉潔自律,才能更加扎實有效地開展企業文化的建設工作。三是打造自己的集團文化。每個企業都有自己特定的企業文化潛質,需要企業干部在日常工作中用心發掘,這種文化首先要符合企業未來的文化建設發展,體現出企業特有的精神文化。但所有企業文化都必須具備人文關懷、以人為本的價值理念,積極做好企業團隊風氣的營造工作,松下創始人松下幸之助曾說:“公司要發揮全體員工的勤奮精神?!逼髽I干部只有能夠在管理和決策上發動每一個員工的智慧和力量,將每一個員工緊緊團結在企業目標上,精誠團結,互相信任,互相協作,在企業內部建設出積極向上、團結有力的文化內蘊,才能最終促進企業的長遠發展。
參考文獻:
[1]石金濤.培訓與開發.中國人民大學出版社,2003.
總裁日常工作計劃范文5
今年,為了配合集團的物業發展,公司調整了發展戰略,奉行“先品牌、后規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路,適度放慢對外拓展速度,集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此,公司進行了一系列的調整:首先強化了領導分工,由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作,并專門設立了集團開發物業周工作例會制度,縮短發現問題和解決問題的周期;優化人力資源配置,調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業,用之于集團物業”的政策,作為整體不提利潤要求。同時,重點抓好以下幾方面工作:
第一,抓好制度建設。制定“封閉式管理規范標準”,以集團開發物業小區為試點,并向各全委小區全面推廣封閉式管理;加強對各小區的安全評估,對小區內易攀爬部位實施安全防范,采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構,安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導,通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操,從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化,合理調整,分流保安骨干18人,為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。
第二,調整保安培訓重點,強調保安的敬業精神和紀律性,以及對值班時各類事件的處理規范,特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。
第三,加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,解決了保安的社會保險問題,平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業報、**保安園地等報刊雜志,極大地豐富了保安員的業余生活。
第
四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,查處睡崗26人,脫崗13人,其它違紀31人;增大處罰力度,受處罰70人次。
今年,公司全面強化“以業主為中心”的服務意識,率先在深圳業內提出并推行“7x24”服務模式,力求最大限度地滿足業戶需求;推出入戶維修免費服務,集團開發物業全年上門維修4107次,得到業主的好評,大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規范培訓,共28項內容,培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查,業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。
在銷售配合方面,籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,克服非典困難及異地資源短缺問題,全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,全面展示**物業管理良好形象,滿足集團地產銷售配合工作的需要。
今年,針對北京格林小鎮存在的問題,公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,在地產客服中心統一調度下統一工作,全力參與地產維修整改工作,使小區工作各項管理步入正軌。海景方面,積極配合地產公司做好業戶走訪工作,“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊,減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內),最大限度地降低了在社會上形成的負面影響,減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響,有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,面對銷售、入伙、裝修、業主生活同時并存的環境條件,公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業主的主動溝通及規范的入伙手續辦理、服務導向的裝修管理,尤其是超前做好復雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,使已入伙業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板,使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。
今年以來,翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先后成立了業主業委會,**花園業委會完成改選。金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。**海景順利通過安全文明小區的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評;彩世界通過深圳市物業管理示范小區考評;嘉多利花園通過廣東省物業管理示范小區考評;公司通過質量體系認證復審,同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。
二、品牌宣傳效應顯現
今年,為配合公司市場營銷工作,公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌,顧問項目創效益”的思路,以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳對象,一方面打造塑造精品小區,通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式,親身感受**物業的管理,達到業務拓展的目的,僅金海灣花園,全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次,參觀人數近千人次,同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面,我們以報紙、廣告、參展等多種形式,全方位進行品牌宣傳。
2009年公司共出版《**物業管理》報12期,平均發行數量為11000份/期,發行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版,全年共上傳各類文章616篇,在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務類型和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用?!?*物業管理信息》也于今年下半年面世,以每10天為一期的頻度對外免費推出,目前閱讀人次節節升高,反應熱烈,要求訂閱的與日俱增,公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間,我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,為明年市場拓展打下了堅實的基礎。
三、市場拓展頻創佳績
*年,在抓好集團開發物業管理品質提升的同時,我們還按照集團領導的要求,豐富公司的物業管理類型,延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后,今年再接再厲,取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展,尤其是萬基大廈與白領公寓的接管,實現了該業務市場零的突破,標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。
今年,公司以品牌求發展,將精力投入到中高檔市場的開拓上,注重項目的投入產出,理性選擇合作伙伴,全年新簽22個項目,其中:全委項目6個,顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米,其中:全委項目64.2萬平方米,顧問項目178.8萬平方米。目前,公司共接管項目118個。其中:全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米,其中:全委項目389.4萬平方米,顧問項目1259.2萬平方米。
至此,公司管理項目已發展到全國31個城市,其中今年新拓展城市8個,分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、??凇㈡偨?。
四、管理工作改進明顯
進一步強化清單式管理,推行月度工作計劃考核網上填報和考核,網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,規范提升了管理的力度和效率。
完善顧問運作工作指引,強化前方項目經理,后方專家顧問團的運作,保障并進一步提升項目管理品質。
積極搭建**物業管理網上辦公平臺,先后開發包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊,為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,提升了公司形象和管理效率。
加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度,建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業務管理及指導的體系,改變了財務部原簡單的核算職能,確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。
品質管理體系的健全完善,作業操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導,逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。
完成會所移交工作,改進會所經營管理,有效的改變各會所長期虧損的局面,逐步形成良性運作。
安全管理工作的改進提高,保安人才的建設、小區封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善,推動安全管理的有效實施。
小區設備管理模式的探討和實施,工程部在業務管理地位的明確,強化了各小區的設備日常維護工作,改善了設備運行效果。
狠抓制度執行落實,通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查,確保公司各項制度得以執行。
分公司基礎管理工作的強化及區域運作模式的總結。
五、人才隊伍建設效果顯著
今年以來,公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,人員招聘組織、管理的改進,為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業績考核和能力評估,不拘一格,積極選拔內部人才,共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡招聘信息等手段,共招聘管理層員工96人,本科以上占31.2,其中碩士生1人,本科生29人;主辦以上占48,其中主管11人,主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,共招聘項目管理人員24人,保安骨干20人。
推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道,與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,進一步完善保安的基地化建設,共招聘518余名保安員。
在公司內部推行三級培訓管理,公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年,保安人員培訓時間達126小時/人。
六、企業文化精彩紛呈
這里特別值得一提的是,在*年,我們遭遇了前所未有的非典疫情,在這場沒有硝煙的戰斗中,我們的管理處廣大員工身處戰斗第一線,承受住了巨大的壓力,在公司的高度重視與細心指導下,積極投入到抗擊非典的工作中去,以無私奉獻的高尚品質,為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區進行消殺、消毒,向全體業主宣傳抗“非典”知識,努力為業戶創造一個健康安全的生活環境。尤其是在北京成為非典重災區,碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下,我們的員工沒有退縮,他們克服自身的恐懼,忠于職守,不顧個人安危,一如既往地堅守在工作最前線,表現出優秀的職業素養和崇高的思想品質,贏得了開發商和業主的嘉許和贊譽,也展現了**物業公司強大的企業凝聚力。
雖然遭受了非典,*年公司企業文化活動和社區文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節旅游,先進員工赴韓國旅游,并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時,公司還積極參與集團組織的各類活動,先后參加了集團“創新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠,展示出公司員工精誠協作、團結互助的良好精神風貌。
小區的社區文化活動方面,公司利用五
一、六
一、國慶等重大節假日,在各小區組織開展了多種形式的社區文化活動,如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等,豐富了社區生活,增進了與業主的交流,得到了小區業主的好評。
七、反思與展望
各位領導、全體同事,*年工作改進業績讓我們堅定了發展的信心,我們也清醒的知道,成績是在集團領導正確領導下,全體員工努力拼搏的成果。與*年相比,我們在業務類型、贏利能力、企業規范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效,但我們仍然存在很多的問題和不足:**物業管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業中的領先地位、優勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規范、扎實;管理執行力與目標要求的差距較大;跨地區的業務管理能力較弱,人才隊伍建設不能滿足發展的要求,等等,這些都是公司發展面臨亟待解決的問題,也是公司今年的重點改進工作。
我們在過去取得了一些成績,但離我們的目標還有很大差距。*年,我們還有很多事情要做,我們的工作還需要不斷地改進:公司住宅小區的物業管理,除了繼續做好封閉式管理,今年還將全面推行定崗定編,小區開支預算分類分級管理,改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設,完善、改進顧問項目的作業流程,建立科學的運作體系,通過任職資格認證、在崗培訓,通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識,建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升,大力加強員工專業能力培訓,培養本地人才,引進專業人才,尤其是擁有豐富物業管理經驗的骨干成員,強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善,使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規范和行為規范,通過流程規范去實現品質與成本目標;加強分公司基礎管理,強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。
根據公司所處發展階段特點和建設改進型企業的要求,我們將*年確定為“紀律年”,并提出了“以紀律提高效率”的口號,要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執行公司制度、計劃與決策,嚴明紀律,提高公司整體工作效率和協作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書,也是出于加快工作節奏,提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業的管理人員,是推動公司發展的原始動力,希望大家要有危機感、緊迫感,適應公司發展、改進的需要。
總裁日常工作計劃范文6
一、對內部審計機構管理的四種模式
據深圳證券交易所不久前對上市公司的一次調查,在收回問卷的上市公司中,有64%在董事會里建立了審計委員會,其中,又有58.8%的審計委員會直接領導公司的內部審計機構。這個數字表明,在我國上市公司治理結構的建設進程中,內部審計機構歸屬于審計委員會領導,已成為主流趨勢(實際上,審計委員會是一個非常設的內部審計機構,為了敘述問題方便,在此將常設的內部審計機構簡稱為內部審計機構)。
綜觀國內外公司管理實踐,內部審計機構的管理模式大致有四種:內部審計機構由財務總監或公司財務負責人主管;內部審計機構由公司總經理主管;內部審計機構由董事會下設的審計委員會主管;內部審計機構由監事會主管。在不同的管理模式下,內部審計的獨立程度不一樣,其服務對象和功能作用亦不一樣。
在內部審計機構由財務總監(或總會計師,或公司財務負責人)主管的模式下,內部審計是會計監督功能的延伸。其指導觀念是專業者理財。即財務專業人員為了保證更好地實現和落實會計監督職能,組織專門的審計人員來配合。但是,在財務負責人的眼里,財務比審計更重要,審計充其量只是配合企業的財務工作。公司對內部審計的職能要求并不高,內部審計的地位和作用受制于財會部門的約束,在人員配置、經費保障、工作配合程度等方面,內部審計部門均遜色于財務會計部門。這種模式的優點是操作簡便,運行成本和監督成本低。其缺點是內部審計的獨立性差,審計力量薄弱,審計范圍小,僅側重于財務審計,不能更大地發揮內部審計的作用,無法擺脫“內部人控制”的束縛。隨著我國現代企業制度建設的不斷深化和完善,這種“財審合一”模式已滿足不了現代公司內部控制和治理的需要,其運用范圍正在不斷縮小。
在內部審計機構由公司總經理(或總裁、副總裁)主管的模式下,內部審計部門的地位和作用均有所提升,成為與財會部門并列的職能機構,內部審計主管的地位也與財務主管的地位相當。這種管理模式的指導觀念是經營者理財,它使內部審計更接近經營管理層,并直接為總經理日常經營決策服務,可以發揮內部審計在公司經營管理過程的作用,在公司內部控制體系中發揮監督、評價、咨詢和控制職能,使內部審計的職能和范圍有了較大的拓展,有利于實現內部審計提高公司經營管理水平,提高經濟效益服務的目的。這種模式的優點是內部審計在經營管理過程中的作用得以發揮,審計范圍廣,內部審計的日常工作非常便于開展,總經理接觸內部審計的機會比較多,總經理可以隨時對內部審計工作進行安排和指導,內部審計在遇到困難時還可以隨時向總經理匯報反映,兩者之間溝通的方式多、頻率高,有助于提高內部審計的工作效率。這種模式的缺點是內部審計的獨立性依然較差,“內部人控制”的問題依然存在。但在我國公司治理結構尚未完善,董事會下設審計委員會的職能和作用還沒有得到充分發揮之時,將內部審計置于總經理領導之下還是一個比較符合現實的選擇。
內部審計機構由董事會下設的審計委員會主管的模式,這是落實出資者理財觀念的具體組織形式。由于董事會處于公司最高權力層次,作為董事會審計委員會工作機構的內部審計機構,具有相當的權威性,它能夠代表出資人對公司經營全過程和經營管理層進行審計監督,甚至可以獨立有效地審計控股子公司,履行對經理層的業績評價和檢查職能。在這種模式下,內部審計機構的獨立性大大增加,內部審計的人員配置、制度建設、經費開支等均有了保障,工作能力和監督作用也得到加強,對公司避免或擺脫“內部人控制”問題及其有利。這種模式的缺點是,審計委員會并非一個常設機構,審計委員會中獨立董事成員參事、議事的時間和精力是有限的,監督不可能有充分的保障,讓主要成員遠離公司經營前端的審計委員會完全領導和監督內部審計這樣一個實實在在的機構,在公司經營的日常性事務工作非常繁重和復雜的情況下,必然不能及時了解公司的經營狀態,顯得鞭長莫及、力不從心。靠審計委員會來具體指導公司的內部審計工作,會使其工作效率下降。這就存在著一個如何協調審計委員會、內部審計機構和公司經營管理層三者之間關系的問題。
在內部審計機構由監事會主管的模式下,內部審計機構的獨立性進一步增強,它突出的是民主理財觀,即企業員工要通過這種組織形式來行使與自身利益密切相關的知情權和監督權。由于監事會是公司的監督機構,它由內部股東代表和職工代表組成,其職權主要是對公司董事、經理在執行公司職務時是否違反法律、法規和章程進行監督,對公司財務進行檢查,必然使內部審計機構的檢查功能強化,預控功能弱化,內審人員與經營管理層的“共同語言”減少。這種模式的優點是:內部審計獨立性很強,監事會獨立于董事會和經理層,從理論上講,地位是真正的超脫,從而權威性也是最高的,法律賦予了監事會財務監督和監督管理層的權利,所以在監事會領導下,內部審計對這方面的監督有充分的保障。這種模式的缺點是:由于監事會屬于公司高層制衡機制組成部分,而內部審計的主要任務還包括通過審計促進企業改善經營管理,提高經濟效益,法律對監事會賦予的權利不能覆蓋內部審計的范圍和職能,所以,監事會領導的組織模式雖有利于對公司財務的檢查和對公司管理人員的監控,但它不能直接服務于經營決策,而是側重于事后監督,弱化了為企業提供評價和咨詢服務方面的功能,難以實現通過內部審計來達到改善經營管理、提高經濟效益的目標。就現實而言,監事會在我國上市公司治理層中還是一個弱勢機構,監事會本身實際運行效果并不佳,讓監事會來主管內部審計并不能達到強化內部審計職能作用的目的。除非改變監事會在我國目前的現狀和地位,否則,這種模式下內部審計的外部性過于強化,與外部審計存在較多的職能重復。
綜上所述,內部審計機構在不同的管理模式下,其理財觀念、獨立性、地位、職能、工作范圍、監督作用和工作效率是不同的。如上表。就發揮內部審計的監督作用而言,內部審計機構在董事會主管之下最大;就提高內部審計的工作效率而言,內部審計機構在總經理主管之下最高。相比較而言,內部審計機構由財務主管和監事會主管,均不利于其提高效率和發揮作用。因此,現實中將是內部審計機構設于總經理主管之下和設于董事會主管之下這兩種模式的較量。孰優孰劣,難分伯仲。但是,對于上市公司而言,無論是國際發展趨勢抑或資本市場監管層的導向,均是有利于董事會主管模式的發展。
二、對審計委員會與內部審計機構之間關系的進一步分析
(一)審計委員會制度
審計委員會是在上市公司董事會下設立的、主要由獨立董事組成的、旨在加強上市公司財務治理的專門委員會。審計委員會制度起源于1940年發生在美國的邁克森·羅賓遜(Mekesson&Robbins)藥材公司倒閉案。這樁案件使得社會大眾開始關注注冊會計師為何沒有能夠發現公司管理當局虛列存貨、高估資產的行為以及許多審查程序未能盡到審計師應有的責任。由此對注冊會計師的獨立性和專業勝任能力產生了許多質疑。1940年,美國證券交易委員會(SEC)和紐約證券交易所(NYSE)建議“由公司的外部獨立董事組成一個特殊的委員會來選擇公司的審計人員,并洽談審計范圍與合約”,以此來增強注冊會計師的獨立性避免類似事件的發生。這個由獨立董事組成的委員會就是后來的審計委員會。從此以后,各國紛紛效仿。我國引入審計委員會制度是近幾年的事情。2002年初,中國證券監督管理委員會和國家經濟貿易委員會聯合頒布的《上市公司治理準則》規定:上市公司董事會可以按照股東大會的有關決議,設立戰略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會;專門委員會成員全部由董事組成,其中審計委員會、提名委員會、薪酬與考核委員會中獨立董事應占多數并擔任召集人,審計委員會中至少應有一名獨立董事是會計專業人士。
國務院國有資產監督管理委員會2004年8月頒布并實施了《中央企業內部審計管理暫行辦法》。其中“第二章:內部審計機構設置”第七條規定:“國有控股公司和國有獨資公司,應當依據完善公司治理結構和完備內部控制機制的要求,在董事會下設立獨立的審計委員會。企業審計委員會成員應當由熟悉企業財務、會計和審計等方面專業知識并具備相應業務能力的董事組成,其中主任委員應當由外部董事擔任。”
《審計署關于內部審計工作的規定》要求:“設立內部審計機構的單位,可以根據需要設立審計委員會,配備總審計師?!?/p>
在世界范圍內,針對安然事件和其后一連串公司與中介舞弊事件引發的誠信問題,國際內部審計師協會(IIA)于2002年4月向美國國會遞交了加強公司治理的報告,提出了建立和健全審計委員會工作制度的建議,報告認為:審計委員會地位和作用的鞏固與增強會加強內部審計的工作力度。2002年美國國會頒布了《薩班斯——奧克斯利法案》(Sarbanes-OxleyActs),該法案規定:所有上市公司必須設立審計委員會。
(二)審計委員會的職責
2002年的美國薩班斯法案對審計委員會職責規定是:1.負責聘請注冊的會計師事務所,給事務所支付報酬并監督其工作;2.受聘的會計師事務所應直接向審計委員會報告;3.可以接受并處理本公司會計、內部控制或審計方面的投訴;4.有權雇用獨立的法律顧問或其他咨詢顧問。
我國證券監督管理委員會和國家經濟貿易委員會于2002年1月頒布的《上市公司治理準則》規定審計委員會的職責:1.提議聘請或更換外部審計機構;2.監督公司的內部審計制度及其實施;3.負責內部審計與外部審計之間的溝通;4.審核公司的財務信息及其披露;5.審查公司的內控制度。
國務院國有資產監督管理委員會于2004年8月頒布的《中央企業內部審計管理暫行辦法》規定審計委員會的職責是:1.審議企業年度內部審計工作計劃;2.監督企業內部審計質量與財務信息披露;3.監督企業內部審計機構負責人的任免,提出有關意見;4.監督企業社會中介審計等機構的聘用、更換和報酬支付;5.審查企業內部控制程序的有效性,并接受有關方面的投訴;6.其他重要審計事項。
對上述法規的簡單比較,美國薩班斯法案主要強調審計委員會與外部審計的關系;我國則強調了審計委員會與內部審計內部控制之間的關系。那么是不是美國上市公司的審計委員會職責都遵循薩班斯法案的要求?其實并不完全如此。美國GE公司對審計委員會的職責規定就細致得多:
“設立審計委員會的目的是協助董事會監督公司提供財務報表的真實性、是否遵守法律和規章制度、外部審計機構的獨立性和稱職性以及內審外審功能的完善性。
“更進一步說,審計委員會應有以下的權利和職責。
1.和管理層及獨立審計機構(注冊會計師)復審已審年度財務報表和季度財務報表。包括須應相關法律規章制度要求和紐約交易所要求重新審議的事項。
2.和管理當局及獨立審計師協商收入分配、財務信息和向分析人士及評估機構提供的收入分配準則。
3.經股東推薦,獨立審計師檢查公司會計賬簿、內部控制和財務報表事項。審計委員會有唯一的權利和責任選擇、評估并解聘獨立審計機構;同樣有唯一的權利批準所有的審計經費和規章。獨立審計機構提供非審計服務也先要得到委員會成員批準。
4.和管理層和獨立審計機構商議審計方面的問題、困難及管理層的對策;商議風險評估和制定風險管理政策,包括公司主要的財務風險披示及管理層監控和減少風險的措施。
5.審核公司的財務報告,審核會計政策和一些重大的財務會計政策變化及影響公司財務報表的關鍵決策活動。
6.審核和批準公司內部審計的職權范圍,包括(1)目的、權利和組織;(2)年度的審計計劃、預算和成員的組成;(3)同時任命、更替公司內部審計的負責人。
7.和公司高層財務經理、審計經理及其他委員會認可的人選審核公司內部審計體系、財務控制體系和內部審計的結果。
8.獲得和審核每年至少一次的由獨立審計機構審計的正式書面報告、審計公司(注冊會計師事務所)的內部質量控制程序以及過去五年里審計公司內部質量控制的各種材料和審計公司給政府或其它部門的調查材料。審計委員會還須審核注冊會計師的審計過程。為評估注冊會計師的獨立性,審計委員會至少每年還要審核一下獨立審計師與公司的關系。
9.在公司的委托陳述中提供和公布年度審計委員會報告。
10.制定關于公司獨立審計機構的雇用和再聘的政策。
11.審核和調查任何和公司管理真誠度相關的事項,包括利益的紛爭和公司政策以及公司行為的標準。以上應包括定期的一般性檢查和公司特殊要求的檢查,與此相關,審計委員會將盡可能適當地與公司的法律顧問,公司領導及職員會晤。
至少每個季度審計委員會應單獨與公司經理、公司的審計成員、獨立審計機構會晤。
當委員會認為必要時其有權保留外部專家和其他顧問。審計委員會有單獨的權利批準相關費用和保留條款。
委員會在每次委員會會議之后向董事會報告建議情況,并且向董事會呈交委員會的年度業績考評。
委員會每年至少一次檢查本章程的充分性并提交任何預期的變化以得到批準?!?/p>
這樣細致的職責規定,顯然已經超出了中美兩國相關法規規定的范圍。公司的審計委員會到底應該管多寬,恐怕也只能基于相關法規,由公司根據具體情況來確定。
(三)內部審計機構的職責
據國際內部審計師協會(IIA)的定義:“內部審計是一種獨立、客觀的保證與咨詢活動,它的目的是為組織增加價值并提高組織的運作效率。它采取一種系統化、規范化的方法來對風險管理、控制及治理程序進行評價,提高它們的效率,從而幫助實現組織的目標?!睆倪@個定義看,內部審計的目標與公司的目標完全一致,為的是增加企業價值、提高運作效率、控制企業風險、評價治理程序。我國的內部審計定義則更多地突出了監督職能:“內部審計是獨立監督和評價本單位及所屬單位財政收支、財務收支、經濟活動的真實、合法和效益的行為,以促進加強經濟管理和實現經濟目標?!薄氨緶蕜t所稱內部審計,是指組織內部的一種獨立客觀的監督和評價活動,它通過審查和評價經營活動及內部控制的適當性、合法性和有效性來促進組織目標的實現?!?/p>
可見,內部審計機構的職責除了監督以外,更有控制風險、改善管理、提高效率、促進實現組織目標的職責。同樣,基于權威專業團體或管理部門對內部審計機構職責的界定,各公司內部審計機構的職責范圍也是根據具體情況來規定的。
(四)審計委員會和內部審計機構的定位與分工
審計委員會本身是一個非常設的內部審計機構,它是董事會工作職能的延伸,其活動定位于決策層面,要對內部審計的制度建設、常設內部審計機構建設及其重要人事任免、工作計劃、計劃執行履行指導職責;內部審計機構是根據相關制度和工作計劃,對企業的經營活動、財務活動、重要崗位人員的經濟責任,開展審計監督、檢查評價、咨詢服務的常設工作機構,其活動定位于執行層面。內部審計機構應當對誰負責,在2006年9月頒發的《深圳證券交易所上市公司內部控制指引》第五十九條中規定:公司應按照本指引第十三條的規定設立內部審計部門,直接對董事會負責,定期檢查公司內部控制缺陷,評估其執行的效果和效率,并及時提出改進建議。這是我國證券市場監管機構對內部審計機構定位的要求。
事實上,內部審計機構也不能完全視同為審計委員會的工作機構。審計委員會的一些職責是不能夠由內部審計機構來履行的。如,與外部審計機構的溝通,在決策方面的職責等等。同樣,內部審計機構的許多活動是審計委員會管不了的。如,對基層干部的經濟責任審計,對具體經營活動的實時監控等等。審計委員會管不了的許多活動,恰恰是經營管理層需要通過內部審計機構來完成的。所以,對審計委員會而言,與外部審計機構、董事會秘書和內部審計機構保持工作聯系,是履行其職責的必要條件;對于內部審計機構而言,在接受審計委員會工作指導的同時,還要接受公司經營管理當局的工作安排。由常設的公司行政管理當局根據審計計劃和公司日常營運需要來安排內部審計機構的工作,也是落實審計委員會要求的方式。據此,西方許多企業在內部審計部門的機構設置上都采取了一種雙向負責、雙軌報告、保持雙重關系的組織形式。內部審計機構的這種雙向負責、接受雙重領導的工作模式,或許是上市公司內部審計機構的最佳定位模式。
其理由:
1.內部審計的獨立性和地位明顯增強,權威性增加。董事會和行政管理當局是企業的主要領導機構,故在其領導下的內部審計機構,能夠較好地體現它的相對獨立性和權威性,從而為內部審計工作的順利開展奠定了良好的基礎。
2.這種雙向負責、雙軌報告,保持雙重關系的組織形式,與國際內部審計師協會的《內部審計實務準則》的要求相一致。該準則指出:“內部審計的目的是協助該組織的管理成員有效地履行他們的職責”,而內部審計所要協助的本組織的“管理成員”,是“包括管理人員和董事會成員”兩方面的成員的。