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經理半年工作總結范文1
由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提
高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214。65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
3、家政創收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進
行清繳；二是進行20xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20xx年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理；
③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據；
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備；
⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改；二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
經理半年工作總結范文2
一、主要成績
1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。根據__煙草公司省外煙銷量所占比重不到30的現狀，我在平時走訪中，有側重點地對省外煙進行了上柜，對黃“芙蓉”、漢“雙喜”，新紅“白沙”，“黃果樹”系列，一品“黃山”等，著重進行卷煙包裝、口味、價格等方面的宣傳，不但讓零售戶進一步認識這些省外煙的特點，同時還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷量比重。
2、密切注視大戶及一些銷售異常戶經營動態。對銷量有異常的零售戶，盡快找出原因，及時與零售戶取得溝通；對發現有違規經營的零售戶，則以凈化單的形式，及時與專賣管理員取得聯系，將出現的問題盡快得到解決。
3、客戶投訴熱線宣傳到位。同時將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶，以便和零售戶溝通，及時發現問題，解決問題。
4、積極做好訪銷服務工作。堅持卷煙供應合理定量，在貨源供應、服務上一視同仁，經常性地提醒零售戶做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價。
5、與廣大守法卷煙零售戶經常聯系、溝通，以取得他們的信任，從而更深入的了解市場行情，為公司業務開拓經營提供決策。
6、與電訪員及時溝通。如遇天氣不好或在訂貨時出現差錯，我主動與電訪員取得聯系，對有困難的卷煙零售戶，及時到零售戶店中幫助訂貨。
二、存在的問題
1、零售戶卷煙訂單出現差錯較多。卷煙品種多，電訪員訂貨時速度太快，較多的零售戶講__方言而不會講普通話，在訂貨時電訪員沒有及時核實零售戶所訂卷煙的數量和品種，電信線路出故障等等原因會導致訂單出現一些差錯。
2、假煙銷售比較猖獗。“某某店里賣假煙”是我們在平時走訪中聽到較多的話。合理定量后，經煙大戶的貨源受到嚴重壓縮，大戶的貨源短缺現象日趨明顯，而經煙大戶又不甘心將已占有的一部分市場份額拱手相讓，于是就想方設法亂渠道購進非法卷煙，其中大部分為假煙，從而導致目前私假卷煙比較猖獗。近期假冒卷煙以“紅雙喜”、軟“牡丹”、明珠“西湖”、軟“新安江”、老“雄獅”、硬長嘴“利群”、“雙葉”及“三五”等最為常見，對公司的業務開拓經營形成較大沖擊。
3、大戶到小戶處購煙加劇。目前出現部分小戶為大戶代訂貨現象，也有較多大戶到小戶購買的現象，原因是有些小戶某些品牌賣不了，看到有錢賺，就賣給大戶，大戶就以高于公司批發價每件5元、10元的價格購買。
4、緊俏煙的供需矛盾主要為薄荷類卷煙綠“雙葉”。進入六月份，綠“雙葉”需求量逐日上升，綠“雙葉”的供需矛盾日趨明顯。由于綠“雙葉”的口味不比薄荷“五一”差，價格比薄荷“五一”價格低2元/包等原因，比較多的消費者選擇了綠“雙葉”。
三、下月的工作計劃
1、密切注意合理定量后卷煙市場的動態，重點走訪農貿市場與綜合市場。
2、進一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶主動訂貨，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個新臺階。
3、做好零售戶的卷煙標價簽的更換工作。目前零售戶的卷煙標價簽破舊現象較嚴重，在下月的訪銷中，需要及時更新。
經理半年工作總結范文3
一、敬業愛崗，視單位
為家自從20年進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經理，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經理一職來說，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地?，F在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產品。煙草公司是屬于專賣專營
的商業批發企業，雖然其體制與一般的商業批發企業有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業批發企業的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。
進入XX年，隨著卷煙銷售網絡的進一步提升，我們客戶經理的工作職能也在發生轉變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由?，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發展造成不穩定因素。
由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發現了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養成良好的心態
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
經理半年工作總結范文4
---背簍人家餐飲連鎖營運總經理、楊榮老師
2012年8月8日，這是一個平凡的星期日，雖然是烈日高掛，但是，背簍人家餐飲公司的總部人員和各門店的負責人登上了黃巖峰。
在風景宜人的黃巖度假村會議室，公司舉行了10年上半年工作總結大會，在會上楊榮總經理結合上半年公司工作情況，作了熱情洋溢，鼓舞人心的講話，他指出：“為進一步強化公司的管理工作，全面落實10年下半年公司各項工作目標任務，我提幾點要求，希望大家在今后的工作中認真貫徹執行?！?/p>
一、堅持“三個原則”
一是把復雜的問題簡單化。公司的各級領導，在今后的工作中，碰到一些難度較大一些的問題，要自己想辦法去解決，要以高度的責任感、使命感，認真履行自己的工作職責，不要碰到難題就繞道走，就去找領導，或是推卸責任，怕擔擔子，不敢面對現實，請問：這樣怎么能搞好工作？也不利于我們各級領導的領導藝術、解決問題能力的培養。面對困難和問題，要善于抓主要矛盾，不要顧首顧尾，久拖不決，要用快刀斬亂麻的速度，以最簡單方法解決，切莫把簡單問題復雜化。
二是要把簡單的問題程序化。這就是要求公司的各領導在工作中，要敢于面對問題，解決問題，要善于總結經驗，使自己在平凡的日常工作中不斷地積累工作經驗。同時要加強理論學習，不斷從理論上進行經驗升華，使其形成自己獨特的解決各類大、小問題的能力，從而把解決問題的能力過程程序化、藝術化、達到舉“一反三”的工作效力，全面提高自己的綜合素質。
三是要把具體問題格式化。這就是要求我們在不斷總結工作經驗的同時，要結合公司發展的需要，把我們解決具體問題的方法格式化，這樣既可以理順我們各項工作的流程，使之格式化，模板化。從而提高我們的工作效率，提高我們的工作質量，以后檢查工作，主要檢查你制定的表格和填寫的表格，如果具體的問題都有格式化了，就證明公司已經規范起來了。
二、體現“三個忠實”
“誠實守信、厚樸待人”是我們公司企業文化的精髓。
首先要忠實于我們的顧客。就是要求公司每一個員工，在工作中要實踐公司的企業文化，“誠實守信，厚樸待人，”堅持“以仁當先，以誠待客，以質為本，以優取勝”，要真心地對待每一個顧客，不要忽視顧客，對顧客承諾的事情決不失言，把顧客當親人，做朋友。贏得顧客的信賴。
其次是忠實于我們的客戶。這就要求每一個“背簍人家事業伙伴”，要對公司的任何客戶都保持長久的忠誠度，要正確地處理好每一個客戶的商貿關系，資金關系，讓他們永遠是公司的朋友和忠實的合作伙伴。讓客戶一次能辦好的事，決不跑兩次，要處處體現背簍人家是品牌，背簍人家是信譽，背簍人家是實力。
三是要忠實于我們的員工。員工是我們事業的伙伴，是成功的基礎，背簍人家今天的成就，明天的輝煌，需要每個員工去創造。所以公司各級領導都要尊重員工，理解員工，愛護員工、關心員工。只有這樣，才能全面完成公司的工作任務，實現公司各時期戰略發展目標。
三、處理“三種關系”
處理好三種關系，是當前迫切需要解決和協調的。
經理半年工作總結范文5
__年上半年，大面城管辦按照上級部門的相關文件和會議精神，扎實推進城鄉環境綜合治理工作，積極發揮城市管理主力軍的作用，進一步鞏固城鄉環境綜合治理成果，落實措施，明確責任，精細管理，文明執法，市容秩序和環境衛生等各項工作都取得了新的成效，較好地完成了上級業務部門和街辦領導交給的各項目標任務，為轄區居民營造了一個干凈舒適、和諧整潔的人居環境。
一、主要工作
1、加強組織領導，確保整治和迎檢工作任務有序推進。
城鄉環境綜合整治是我街道當前的最重要的工作任務之一，為保證全面、優質、高效地完成迎檢和整治工作任務，在街道黨工委、辦事處高度重視和精心組織下，對整治工作的目標任務、整治范圍及具體內容、組織領導、工作職責、實施方式、工程進度等作了總體安排。為了加強治理工作的力量，街道成立了以辦事處主任汪治宏同志為組長、相關分管領導為副組長、所有村、社區主任和有關科室負責人為成員的大面街道城鄉環境綜合整治工作領導小組，強化對工作的組織領導，街道目督辦成立了四個聯合督查組，分片對街道轄區進行環境綜合治理工作進行督查，每周對各村（社區）及場鎮治理工作進行通報。各項工作做到了組織落實、責任落實、安排落實和經費落實。
2、加大了對出攤占道、流動攤販的管理。
先后組織人員對老大面場鎮、洪河半邊街、川師成龍校區周邊、萬卷山臨時市場、西博苑臨時市場、行政學院地鐵站等長期流動攤販進行了依法清理，專項整治13次，共出動600余人次，車輛80余臺次，規范出攤占道930個、取締流動攤點680個。
3、加大了機動車亂停亂放的治理。
協調交警大隊每天派出2名交通警察與街道派出所、綜合執法隊員一起組成機動車治理小組，每天加強對亂停亂放的規范和整治，針對半邊街及地鐵出口三輪車亂停亂放嚴重的情況，協調交通局定期組織執法人員與我辦綜合執法隊員一起對我轄區非法營運三輪車進行嚴厲打擊，截至目前，已開出機動車亂停亂放罰單369份，依法拖違規停放機動車668輛，扣留非法營運三輪車38輛，有效的治理了機動車亂停亂放的問題。
4、大力開展商招、店招整治行動。
針對大面轄區出入城通道兩側店招破損、陳舊，嚴重影響我街道風貌形象，我街道開展了商招、店招治理活動，街道共投入200余萬元對我轄區商招、店招進行了整治、改造工作。其中投入120萬元對驛都大道大面段店招進行了統一規范制作，投入80多萬元對成渝路沿線所有接口街道的店面店招進行改造，對立面進行統一整治，對接口道路破損路面進行維修。共改造店面200余家，改造店招3500余平方米，整治立面3000余平方米，對驛都大道接口道路破損路面進行維修20__余平方米。
5、狠抓違規廣告和“牛皮癬”治理。
綜合執法大隊多次組織人員對主次干道沿線野廣告、違規標語、違規廣告進行了集中整治，累計拆除各類廣告牌和標語128幅。日常管理中對轄區各街道公交車站牌、電線桿、玻璃、路面、墻體野廣告進行不定時清理，累計清理野廣告15330余處、4.8萬余張，清理率達到99%以上。
6、深化農村“三清”工作。
組織各村（社區）大力開展 “三清”工作，重點是對居民院落房前屋后進行集中清理，做到干凈、整潔，無白色垃圾、積存垃圾。組織人力物力對農村大小溝渠進行疏通、清淤，安排專人定時清理打撈河道、溝渠內的漂浮物，安排專人負責農房墻體廣告、“牛皮癬”等問題的巡查清理，對違規亂張貼亂涂畫的人員一經發現將按規定進行嚴厲處罰，嚴厲杜絕亂牽亂掛現象發生。整治期間，共清理積存垃圾、白色垃圾10余噸，清理淤泥1.5噸，清理“牛皮癬”、非法小廣告390余處，極大地改善了農村的村容村貌和環境衛生。
7、集中做好“6+4”專項治理工作。
對照市區城鄉環境專項整治“六大工程”、“四項專項行動”工作方案，我街道認真開展“六大工程”“四項專項整治”工作，為成都《財富》全球論壇營造了良好城鄉環境。截止目前，我辦聯合派出所全面清理車輛亂停亂放、違章行駛100起；協助區交通局整治非法運營60余次。清理拆除違法戶外廣告58余起，集中整治各類檔次低、影響市容市貌的商招店招和違規設置的標識標牌48起。
8、加強運渣車和非法倒場管理。
加強對運渣車車輛的管理力度，協同區城管局、公安（交警）、規建、
國土和環保部門聯合在各條路口定點設卡，特別是夜間行駛的運渣車逐個進行檢查，重點查處超載、冒載、是否加蓋蓬布和無證運營運渣車輛。共停車檢查運渣車輛652輛，查處違規運渣車78輛，督導整治54輛，強行關停非法倒場26個，有效遏制了運渣車輛泄漏、遺撒污染路面和非法棄倒渣土的現象。
9、認真處理投訴案件。
公布24小時投訴電話，及時接聽市民投訴和加強城市管理的寶貴意見，真誠動員全社會力量對我辦的行政執法行為進行監督，為確保執法人員依法行政奠定堅實基礎。上半年共計接受各類投訴187起，其中96110投訴件60件，市長信箱、市長熱線與區長信箱、區長熱線83件，各類督辦件14件，其他投訴30件，現已全部辦結，投訴處結率達100%。
10、強力拆除違章亂搭亂建工作。
切實抓好違章亂搭亂建專項執法大檢查，我辦組織全體執法隊員轄區的亂搭亂建進行了每日巡查，發現違章搭建現象立即上報主管部門，并積極協助相關部門對違建進行拆除。至目前共拆除亂搭亂建30余處，拆除面積13000平方米。
11、繼續推進農垃 “三化”體系建設工作。
今年以來，我辦繼續推進農垃“三化”體系建設工作，積極宣傳教育群眾廣泛參與到解決農村垃圾面源污染和垃圾“減量化、資源化、無害化”的工作中來，并制作宣傳標語張貼于醒目處。對破損農垃點位進行修繕和植株補種，并為每個農垃點位配備分類垃圾桶，同時試點在蒲草村、龍華社區各設立2名農垃分類專員，專門對垃圾分類并按要求進行處置。上半年共計修復、提升農垃點位128處，投入經費22萬余元，建設垃圾壓縮中轉站1個，投入經費287萬余元。
12、啟動問責程序，強力推進城鄉環境整治工作的深入開展。
一是為認真貫徹省、市、區治理工作會議精神，共召集各村社區、轄區企事業單位、機關各職能部門召開了城鄉環境綜合整治專題研究會議10余次，全面分析、研究街道環境綜合治理工作存在的問題和不足，查找根源，制定措施，全面整改，普遍提高。二是督查組已下發各類督查通報13期、限期整改通知書80余份，及時通報街道城鄉整治工作進展情況存在的問題并啟動問責程序，對工作中出現的問題及時處理問責，強力推動此項工作的深入開展。
二、存在主要問題
1、整治經費嚴重不足。由于我街道場鎮建設基點低、功能配套嚴重不足、市政設施破損嚴重等問題，致使整治經費投入大，就整體情況看現在急需整治的地方還很多，資金缺口非常大，將嚴重制約下一步的工作開展。
2、公共配套功能缺失。隨著城市化進程的不斷加快無論是老大面、老洪河還是龍華片區都存在公廁菜市場等市政公共配套的嚴重缺失。
3、車輛老化嚴重。綜合執法大隊現有執法車輛3輛皮卡車和2輛面包車，均因使用時間長、工作強度大，每天行駛達15個小時以上，現均不同程度出現車輛老化現象，其中川an8c61經常出現剎車失靈現象，存在極大的安全隱患。
4、人員嚴重不足。由于綜合執法大隊肩負著治安、城管、迎檢、接待、安保、拆遷等諸多工作，人員十分緊張，加之街道建設速度的加快，轄區又新增了萬卷山片區和天鵝湖片區，現有人員已根本不能滿足工作需要，執法隊員幾乎沒有了休假時間。
三、下一步工作打算
1、完善規劃體系，堅持科學施治?？茖W制定大面街道城鄉環境綜合治理總體規劃，修訂完善村（社區）治理規劃和基礎公用設施、城鄉風貌塑造、城市園林綠化、交通管理、水污染治理、農村面源污染治理等專項規劃，形成比較完善的城鄉環境綜合治理規劃體系，用規劃指導和引領城鄉環境綜合治理工作。城鄉環境綜合治理工作是一項系統的民生/:請記住我站域名/工程，城管部門又是整治工作的排頭兵和主力軍，我辦上下將加大城鄉環境整治，攻堅克難、統籌推進，以新思路、新舉措、新設施進一步提升城市品質，確保讓廣大市民通過整治工作得到持續長久的實惠。
2、深化“七亂”治理，清理盲點死角。大力加強城鄉結合部、城鎮背街小巷、“城中村”、集貿市場、公路（鐵路、河道）沿線、小區院落、建筑物樓頂及周邊等薄弱區域以及主要道路、場鎮、主要出入城通道兩側、高速公路收費站等重點區域的“七亂”治理，重點解決揚塵污染、清掃保潔不及時、出攤占道、車輛亂停等突出問題，場鎮要進一步提高管理標準，村（社區）要做到無盲點、無死角。
3、嚴格管理，營造良好交通和市容環境。強化機動車和非機動車停放管理，嚴查車輛亂停亂放，嚴格治理酒后駕車、亂闖紅燈等交通違法行為和機動車駕乘人員向車外亂扔雜物、亂吐口痰、亂丟垃圾等不文明行為。全面整治環衛設施、市政設施、戶外廣告及招牌破損現象。建立快速反應長效機制，切實強化市容環境秩序執法和監管，提升市政設施建設管理水平和景觀效果，打造潔凈、規范、景觀化、現代化的都市形象。
4、不斷提高城市環境衛生整體管理水平。繼續開展“門前三包”責任書督查落實工作。督促責任單位落實“門前三包”責任制。同時，為解決沿街擺放垃圾桶影響市容市貌問題，設專人每天清理責任區域街道沿街擺放的垃圾桶，有效遏制沿街門市面前“立體垃圾”、亂倒垃圾的行為，督促責任單位及時整改，并加大執法查處力度。
5、切實加大重點工作執法力度，提升長效管理水平。緊緊圍繞各項工作目標，從增強服務意識、規范執法行為、提高執法效能入手，深查薄弱環節，確定工作重點，攻克難點，以市民反映的熱點、難點問題為重點，堅持專項整治與綜合整治相結合、動態管理與 靜態管理相結合，加大城管執法和環境整治力度，繼續開展市容環境秩序、校園周邊環境、違章搭建、洗車場點、水果車、車輛違章上人行道等專項整治活動。
6、加大對戶外廣告和“牛皮癬”的清理力度。對主要街道的店招、店牌、布幅、標語及依附于建（構）筑物外墻及市政公用設施的噴繪型軟體廣告進行清理。對違規設置的陳舊店招（牌）下達整改，對存在安全隱患的破損店招（牌）進行拆除。
7、繼續開展農垃體系建設‘三化’工作。把治理農村垃圾面源污染，實行“三級分類，生態處置，垃圾減量”的農村垃圾生態處理新模式在本轄區全力推進，通過此項工作的開展全面加快我街道農村垃圾清運體系的全域建設。
經理半年工作總結范文6
一、上半年主要出入境數據統計情況
二、公安機關開展清理整頓外派勞務市場秩序專項行動相關情況
6月1日，商務部、外交部、公安部、監察部、交通運輸部、國務院國有資產監督管理委員會、國家工商行政管理總局于聯合下發了《關于開展清理整頓外派勞務市場秩序專項行動的通知》，部署全國開展清理整頓外派勞務市場秩序專項行動。對外勞務合作是我省對外投資合作的重要組成部分，對幫助勞務人員實現自身發展、促進地方經濟發展、建設和諧社會、增進與有關國家的友好關系發揮了積極作用?？傮w上看，我省對外勞務合作的發展情況是好的，大多數外派勞務企業能夠遵守國家各項政策規定，規范經營，自覺維護勞務人員合法權益，為對外勞務合作的健康發展做出了積極貢獻。但是，對外勞務合作在發展過程中，也出現了一些需要引起足夠重視和著力解決的問題，特別是近一段時間以來，境外勞務糾紛和突發事件時有發生，在某些國家和地區還出現一定程度的蔓延勢頭，一些無資質企業和個人通過虛假承諾，高額收費，一些外派勞務企業違規層層轉包，導致高額收費，損害了外派勞務人員的合法權益。
此次專項行動中，吉林省公安機關從4個方面積極開展工作，取得了良好的效果：
(一)積極協調相關部門形成整治合力。全省各級公安機關的國保、刑偵、經偵、出入境、行動技術、網監、戶政等多警種協同作戰，配合商務、工商、外事、勞動和社會保障等部門對我省從事對外勞務經營活動的各類勞務公司、及下設或掛靠的中介組織和重點人員進行了全面調查摸底。重點掌握轄區內勞務輸出窗口單位的數量、責任人、工作地點；詳細了解涉外勞務的輸出手段、輸出方式、輸出人數、輸出目的地、收費標準、資金用途等情況。通過深入勞務輸出的重點鄉鎮、村屯，走訪基層干部、勞務組織者、勞務輸出人員及家屬，及時發現各類違規違法行為及案件線索。
(二)建立外派勞務風險預警機制。各級公安機關在摸底排查過程中，充分發動群眾，調動社會力量參與監督。對非法勞務問題突出的重點地區和重點企業，全面查清此類企業的管理方式、管理人員、收費標準、監督手段，評估該企業可能出現的風險。認真接待群眾舉報、投訴和報案，從中發現犯罪線索。對于可能發生的群體性、突發性事件及時掌控，對發現的線索及勞務輸出中可能出現的風險，及時評估和上報。
(三)強化非法勞務組織活動的打擊力度。為有效偵查和打擊外派勞務活動中的各類經濟犯罪活動，在排查和初步調查的基礎上，公安機關制定了偵查計劃，明確任務目標，思路方法和偵查方向，并隨著工作進展不斷完善工作計劃。目的就是要查處一批大案要案，懲罰一批違法犯罪分子，遏制違規違法勢頭蔓延，有針對性地進行打擊。
(四)宣傳普及群眾參與合法外派勞務知識。通過法律知識宣講、送法律下鄉、溫馨提醒等多種渠道，廣泛宣傳對外勞務合作政策，普及群眾參與外派勞務防騙知識，提高群眾防范能力，便于人民群眾通過正規渠道出境務工。
特別說明的是，公安出入境管理部門作為因私出入境中介機構的管理部門，要以此為契機，進一步規范因私出入境中介市場，加大對因私出入境中介機構的檢查、審核和督導力度。目前，我省延邊州公安局出入境管理處在充分走訪調研的基礎上，率先研究制定了《因私出入境中介機構信用等級評定辦法》，將因私出入境中介機構的經營活動進行量化打分，評定相應的信用等級。一方面促進因私出入境中介機構的合法經營，誠信經營，同時也有利于群眾及時了解各公司信譽情況，主動選擇信譽好的公司，維護自身合法權益，進而提升整個行業的經營管理水平?！兑蛩匠鋈刖持薪闄C構信用等級評定辦法》已經在延邊州試行了一段時間，收效很好，省廳出入境管理局將根據外派勞務市場清理整頓的結果，適時將延邊州的做法予以推廣。 另外，我局根據有關部門的文件，對外派勞務企業違法行為的種類進行了歸納總結，其中外派勞務企業的違規違法行為16種，境外就業中介企業的違規違法行為5種，對外承包工程企業的違規違法行為5種，非法外派勞務行為5種。詳細情況新聞會后發給各位記者朋友。
三、吉林省公安機關外語人才庫的建設情況
為有效應對公安機關外國人管理工作面臨的挑戰，滿足日益增多的涉外案(事)件偵辦需要，提升我省公安機關涉外警務工作能力和水平，吉林省將在省、市(州)兩級公安機關建立外語人才庫。
吉林省公安機關外語人才庫入庫人員包括公安系統內部人員和系統外部人員，以系統內部人員為主，系統外部外語人員主要從當地高校中選拔，入庫前需經嚴格的考核和政審。所有入庫外語人員除需具備較強的政治素質外，還需具備一定的涉外警務工作能力，能熟練掌握英、法、德、韓(朝)、俄、日、泰、緬、越等其中一門外語，同時具備較高的聽、說、讀、寫、譯技能。
吉林省公安機關外語人才庫主要為涉外案(事)件的查處偵辦、各市(州)公安機關涉外警務工作以及全省公安機關與境外警方的警務交流合作提供翻譯支持。吉林省公安機關外語人才庫的建立，既是落實“服務涉外企業發展十項措施”和“院校涉外管理五項措施”的重要載體，更標志著公安機關涉外警務工作的日益規范化。人才庫的建立，將有效突破公安機關外語語言瓶頸，強化公安機關與在我省居停留外籍人員的溝通，大幅推進涉外案件的偵辦進程，逐步實現110外語報警臺功能在內的一系列公安涉外管理服務舉措。
四、全省機關打擊拐賣境外婦女案件情況
全國打擊拐賣兒童、婦女犯罪的專項行動正在進行中，我省各級公安機關深挖案件線索，成功打掉5個拐賣境外婦女的犯罪團伙，解救19名境外婦女，抓獲了13名犯罪嫌疑人。下面通報幾起典型案件：
五、甲型h1n1流感流行期間，全省公安出入境管理部門采取防控措施情況
在甲型h1n1流感防控工作的關鍵時期，全省公安出入境管理部門積極采取應對措施，深入走訪涉外企業、賓館旅店、院校等涉外單位，重點了解來自疫情嚴重國家的境外人員出入境情況，積極向有關單位宣傳疫情發展情況及危險性，善意提醒赴境外人員注意出行安全，做好非常時期涉外管理工作。
根據省廳出入境管理局工作掌握的情況，發現疫情的32個國家均有外國人在我省居住或居留，分布在我省9個市、州的各大涉外院校和涉外企業，其中在長春市居住的墨西哥人38名，美國人273名。省廳出入境管理局重點走訪了東北師范大學、富維-江森自控汽車飾件系統有限公司等涉外學校和單位，并與部分在我省工作的外國專家和在我省學習的外國留學生進行了座談，通過座談了解到，在我省的這些外國人自疫情發生以來均未回國，其國內家人也沒有感染病情，生活基本穩定，都沒有近期回國的打算。他們對學校針對疫情取消外國專家的旅游行程表示理解，對中國政府和出入境部門對外國人的關心表示感謝。工作中具體做法如下：共3頁,當前第2頁123 (一)強化涉外單位疾病防控組織。組織各個涉外院校、涉外企業和酒店賓館等單位成立甲型h1n1流感涉外防控工作領導小組，組織建立涉外單位協作機制，制定甲型h1n1流感防控工作應急預案。加強疫情的信息收集和上報工作，及時掌握外籍人員動態和對甲型h1n1病毒的反映，主動做好疫情的防范和信息上報工作，如發現異常情況必須立即報告。
(二)加強對涉外人員疾控宣傳。聯合疾病控制中心深入重點的涉外院校、涉外企業和酒店賓館等單位宣傳甲型h1n1病毒的疫情蔓延情況及安全防范常識，提醒涉外院校、涉外企業和酒店賓館等單位要對外國人及時進行防范教育和身體檢查，避免造成不必要的恐慌。與外籍人員座談，建議外籍人員盡量減少出境、入境計劃，有效防控交叉感染幾率，并對其來訪家屬做好動態監測和報告工作。各級出入境受理窗口民警提示廣大群眾在出國時要慎重選擇，盡量暫時不要去疫情嚴重的國家。
(三)密切與疾控部門聯系。與疾病控制中心等部門建立緊急情況通報制度，并通過加強溝通聯系及時掌控臨時來我省外籍人員的情況信息，積極協助衛生防疫部門做好外籍人員身體檢測工作。
