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團支部創建工作計劃范文1
2004年，集團公司團委青年安全工作的總體要求是：以〔2004〕3號文件精神為指針，堅持黨政工團齊抓共管的指導思想，以強化青工安全生產意識、提高青工安全生產技能、加強青工安全生產督察為目的，積極參與企業安全文化建設，進一步鞏固星級制“青安崗”責任區創建工作，廣泛開展“青安崗”查違章、查隱患活動，建立青工安全自主管理的運行機制，確保青年安全工作穩定、持續、可控、有效開展。
2004年，集團公司團委青年安全工作的目標是：實現35周歲以下青工死亡、重傷事故為零，青工月平均千人負傷率≤0.3。
為實現這一目標，集團公司各級團組織要切實做好以下幾項工作：
一、加強青年安全工作制度化建設，推動青年安全工作自主管理運行機制的建立
1、層層分解青年安全指標，落實各級責任。一季度，集團公司團委將分別與行政和各單位團組織簽訂2004年度安全承包協議。各單位團組織要相應與本單位行政簽訂安全承包協議，同時要求各單位團組織與基層團支部，團支部與車間（工段）行政簽訂安全承包協議。
2、實行團組織負責人負責制。各單位團組織負責人是本單位青年安全工作的負責人，集團公司團委將繼續采取團組織負責人交納保證抵押金，實施風險承包考核的形式，加大對各單位團組織負責人的安全工作考核獎懲力度。各單位團組織負責人每季末須向集團公司團委書面匯報當季青年安全工作。
3、實行安全一票否決制。2004年，集團公司團委將繼續把青年安全工作納入對各單位團組織的考核內容。凡發生青工重傷以上（含重傷）事故或青工輕傷事故突破考核指標的二級單位團組織將取消其評選當年度“五四紅旗團委”和各類先進的資格，基層團支部將取消其評選當年度“五四紅旗團支部”的資格，所在團組織負責人和“青安崗”崗長將取消其評選當年度各類先進個人的資格。查違章、查隱患工作的考核按季進行，凡突破考核指標的單位團組織將取消其評選當年度“五四紅旗團委”的資格。
4、加強青年安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層團組織和“青安崗”的工作指導，年初，集團公司團委將印發《杭鋼青年安全工作臺帳》，以此進一步促進青年安全工作科學化、制度化、規范化運行。各單位團組織要按照青年安全工作“五個一”（簽訂一份安全承包協議、健全一張安全監督網、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求，認真抓好基層團組織和“青安崗”的臺帳建設等基礎工作。
二、開展各類宣傳教育主題活動，強化青工安全意識和安全生產技能
1、各級團組織要結合本單位安全工作中的難點和重點，在團員青年中扎實開展各類安全主題活動，進一步提高團員青年的安全生產意識。6月份，要大力開展“安全生產月”主題活動。三季度，要繼續以“戰高溫、保安全”為主題開展高溫季節勞動競賽，做好高溫季節的安全保障和各項服務工作，幫助青工牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。
2、各級團組織要發揮實踐育人的優勢，緊扣安全生產開展崗位練兵和技術比武，引導青工學習安全生產法律法規和規程，掌握安全生產的技術和技能。要把安全生產與學習技術結合起來，使安全生產的過程成為學習新知識、新技術的過程，使安全生產與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育。
3、各級團組織要把青年安全工作由八小時內向八小時外滲透，根據青年的興趣和愛好開展寓教于樂的文娛活動；深入青工集體宿舍，提醒青工注意休息，消除疲勞，保證有充沛的精力上崗。
三、深化星級制“青安崗”責任區創建工作，營造青年安全自主管理的良好氛圍
1、進一步抓好星級制“青安崗”責任區創建的管理工作。2004年，各單位團組織要繼續按照《杭鋼集團公司星級制“青安崗”責任區活動條例（暫行）》的有關規定，建立起全方位、立體交叉型的“青安崗”責任區網絡體系，認真抓好基層“青安崗”責任區的創建和各星級“青安崗”責任區的評審和命名授星工作，充分調動青工參與安全管理的積極性；同時還要結合本單位生產經營的特點，努力培育特色工作，進一步深化星級制“青安崗”責任區創建工作，發揮其安全文明示范和監督作用，形成青年安全自主管理的良好氛圍。版權所有
2、大力開展“青安崗”查違章、查隱患活動。各級團組織要把查違章、查隱患活動作為開展星級制“青安崗”責任區創建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動，不斷提高青工“自我約束、自我防護”的意識和能力。各級“青安崗”要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結合起來，認真執行安全檢查制度，在檢查中發現安全問題，要及時填寫“青工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”，并向本單位安全部門反饋，安全部門簽署意見后，于下季度首月3日前報集團公司團委。與此同時，各級“青安崗”還要落實好青工違章的教育工作和安全隱患的整改工作。
3、抓好“青安崗”隊伍的培訓教育工作，青年安全監督員是開展星級制“青安崗”創建活動的基本力量。為提高整體素質，“青安崗”隊伍的培訓教育采用分級實施的辦法。集團公司團委負責抓好“青安崗”崗長隊伍的培訓教育工作，今年將安排1—2期新上任“青安崗”崗長培訓班。各單位團組織負責抓好基層“青安崗”崗員的培訓教育工作，在2004年要對全體“青安崗”崗員輪訓一次。在培訓內容上，要把學習貫徹《安全生產法》、《職業病防治法》作為重點，促進“青安崗”崗員思想認識的深化和管理監督水平的提高。
四、積極發揮青年突擊隊作用，參與環境整治和現場安全管理工作
1、積極參與環境整治。各級團組織要根據“大街小巷一個樣、廠房內外一個樣、治標治本一個樣”的環境整治標準，配合工業旅游工作，積極組織開展青年突擊隊活動。通過開展回收廢鋼、消除環境死角、綠化植樹、清理安全警示牌、參與定置管理、創建綠色安全通道等工作，配合行政創造一個安全、文明的綠色生產環境。
團支部創建工作計劃范文2
“青年文明號”是以青年為主體，在高速公路管理中創建高度精神文明，創造一流工作業績的青年集體。為用路人提供優質服務是我們高速公路工作的中心。爭創“青年文明號”是我們做好本職工作服務社會的表現形式，也是新的時期賦予我們工作的新的歷史使命。
我們XX收費站現有職工26人。其中：團員14人，平均年齡24歲，是一支年青的有戰斗力、凝聚力的青年集體。全站職工按照局提出的“十六字方針”為工作指導方向，以倡導優質服務為核心，以嚴格管理加親情管理為航標，大力開展創建工作。經過短短一年的探索和實踐，使我們這支隊伍不斷發展壯大，同時也正在為爭創“青年文明號”而努力著。
一、建立專門的創建領導小組
我站為了使創建活動有計劃有步驟的進行，成立了由劉中才站長任組長、值班站長任副組長、由團員積極分子組成的爭創“青年文明號”活動的小組。小組定期召開工作會議，落實創建工作計劃，找出工作中存在的問題。
二、制定詳細的工作計劃和方案
俗話說“凡事預則立，不預則廢”。一份切實可行的計劃能起到事半功倍的效果。因此，我站的創建小組在小組會議上集思廣益，按照“青年文明號”標準制定了詳細的計劃。通過了一年的工作實踐證明了我門的計劃是嚴謹務實的、正確的，引導了整個創建活動向健康的方向發展，達到了預期的目的。
三、以“強化管理、提高管理水平”為重點、積極開展各項創建活動
爭創“青年文明號”活動是一項科學系統的工程，應該從立足本職工作的角度落實各項活動。我站本著“一切為用路人著想”為工作原則，來開展各項工作。
（一）完善管理機制，杜絕違紀現象的發生版權所有
首先，加強內部管理，制定并完善了崗位職責及工作制度。做到工作有章可循，職工盡職盡責，以管理促效益；其次，加強職工的職業道德教育和崗位創優意識，培養“站興我榮，站衰我恥”的觀念，從意識觀念要效益；并且加大稽查力度，站長多次夜間突擊檢查，全站未出現重大違紀現象，保證了爭創文明號活動的順利進行。
（二）開展文明服務，崗位創優活動，推進形象建設
收費站是高速公路的“服務窗口”，作為窗口行業，圍繞“服好務”這一原則，緊抓形象建設。我們在收費站設立“青年文明號”便民服務臺，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等；設置監督電話和公示牌；堅持使用文明用語，熱情服務、周到服務；站口整潔保障暢通。廣泛聽取用路人的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手活動”杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規范的行為、優質的服務充分展示了爭創“青年文明號”活動中XX站的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。
（三）加強團支部建設，增強創建活動力度
團支部班子成員團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年的政治思想素質。帶領團員青年認真學習“三個代表”重要思想不斷提高職工的文化素質和業務水平。并且組建了籃球隊、通訊報道組，豐富職工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力。讓全體職工感到收費站既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。
（四）文明創建結碩果
團支部創建工作計劃范文3
一、領導重視創建工作，確保了此項工作的順利開展
##電信城區支局市話營業班位于##市中心，是##電信規模最大的的綜合性營業廳，營業人員全是女職工，是地道的“娘子軍”，承擔著轄區內40萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。##電信領導班子非常重視“巾幗文明示范崗”創建工作，年初就成立了創建工作領導小組，具體負責創建活動，并將該項工作擺到了公司的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。公司領導經常深入營業廳督促落實“巾幗文明示范崗”的計劃和措施落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。
二、加強思想政治文化學習和職業道德建設，全面提升服務質量
全班13名職工經常學習《電信營業服務規范》、《工會法》、《公民道德建設》，集中閱讀了《執行》與《沒有任何借口》等具有濃厚企業理念與價值觀，象征團隊合作精神的書籍，從班長和黨員的集中學習，再到普通員工之間的交流學習，使每一位員工更加增強了工作的自信心，提高了全心全意為人民服務的意識，樹立了良好的職業道德。為了加強服務工作，全班13名職工每周堅持一次早餐會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論。每月按計劃召開班會，總結一個月以來工作中存在的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時組織員工以書面形式與直接領導進行工作與業務關系溝通，每月都有溝通記錄。為了加強員工職業道德紀律教育，我們每季組織二次電信形勢分析和職業道德教育，每月組織營業員進行電信業務知識考試。促使員工掌握過硬的業務技能。
三、超額完成上級下達的各項工作任務，規范窗口服務
抓好各項工作流程的落實，根據企業戰略目標下達工作指標，并落實各個崗位生產任務，定期對創建工作進行檢查、監督與總結。積極對外開展新業務宣傳與演示，7-8月，利用雙休日及星期一至星期五的休息時間與市場部團支部組成服務隊進社區，宣傳電信業務知識，現場受理相關業務以及對ADSL的現場安裝演示。盡管夏季氣候炎熱，但大家絲毫沒有受到影響，體現了我們電信人“用戶至上，用心服務”堅定信念，受到了社區人們的好評。同時，為配合暑期寬帶促銷活動，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面開展寬帶促銷活動，提前超額完成了城區支局寬帶促銷任務，受到支局領導的一致稱贊。
四、調動職工積極性，開展技術創新，學習創新，加強業務技能培養，提高綜合服務水平
實施電子工單后，為了更好地掌握、使用好，在實際操作過程中大家互相學習，互相探討，經常溝通與交流。對營業員在工作中碰到的困難，及時進行解決。支局每月要進行2次的業務素質測試和五筆字型輸入比賽，通過大家平時工作積累和不懈努力，都取得了相當不錯的成績。同時還定期邀請質檢中心的同志對全體營業員進行服務規范和服務水平的考核，促進日常工作更趨完善。為了能順利落實一臺清工作計劃，2次組織全班13位員工，就此問題開展討論，大家都提出了積極的建議及好的措施，并在平時的工作中不斷努力，不斷提高。組織參加寧波電信組織的業務技能比賽、漢字輸入比賽、演講比賽，以及省公司發起、在寧波舉行的“電信女職工五個一”比賽。在創建學習型班組的活動中，調動員工發揮思維與想象的能力，積極創新，先后編寫了《管道的故事》，《如何創建學習型班組》，《好服務好質量好營業》，《我們電信人的奶酪哲學》等案例。
五、安全生產無事故
開展安全生產檢查，進一步健全安全生產責任，把安全生產工作落到實處。在寧波電信服務質量考核小組對本營業的檢查與考核中受到了好評，安檢質量優異，無一漏洞。在省公司以及集團公司對本營業廳的明察暗訪中，均能達到要求。在每次公司內部安檢活動中，也都認真做好安檢工作。還組織公司安全保衛部門對全體新職工進行安全生產和安全保衛工作的教育，使全體職工將安全二字深刻在心中。同時維護女職工特殊利益，執行各項勞動保護，有“三期”對象的，按照有關標準實施，使女工滿意。
六、結合女職工特點開展活動
團支部創建工作計劃范文4
關于控煙工作計劃范文最新 一、領導高度重視 建立健全組織機構
為了加強控煙健康教育工作，我局成立控煙工作領導小組，明確控煙工作職責，并責成專人負責不定期的巡視、檢查，全面組織開展控煙工作。建立嚴格的禁煙規章制度，制定專門禁煙規定。
二、加強宣傳教育 提高個人思想認識
充分利用健康教育、宣傳欄、宣傳櫥窗、控煙海報等多種形式，開展吸煙有害健康的宣傳教育，充分利用“世界無煙日”等重大活動大力開展吸煙危害性的宣傳教育，組織觀看吸煙引發疾病的病例和造成的后果，邀請專業人員講解吸煙危害身體的原理和如何采取有力的戒煙措施，吸煙的同志在做好自身戒煙的同時，也要做好他人的勸煙工作，不吸煙的同志要積極監督、幫助吸煙的同志做好戒煙工作，全體干部一致投入到控煙工作中去。
三、明確目標任務 全面開展控煙工作
大力倡導機關吸煙的干部有計劃的戒煙或減少吸煙，控制吸煙的場所，禁止在公共場所和人群密集的地方、辦公場所吸煙，全力營造衛生、健康的工作和生活環境，將吸煙的人群控制在最小程度，各個科室開展創建無煙辦公室活動，對外來人員的敬煙、吸煙行為婉言謝絕，同時動員他們早日戒煙，及早遠離煙魔的毒害，全面開展控煙工作。
四、采取有力措施 保證控煙工作正常開展
局辦公樓、活動室等公共場所，禁止吸煙，并設醒目標志，不設煙具，從而在機關形成控煙、戒煙、遠離吸煙的工作氛圍，動員不吸煙的同志對吸煙人員進行監督教育，開展一系列的措施確保控煙工作的順利開展。
五、加強考核和檢查 確?？責煿ぷ魅〉脤嵭?/p>
在做好日?？責煿ぷ鞯腵同時，加強對此項工作的檢查、監督，實行嚴格的考核管理，開展常規性檢查，發現違反控煙標準的及時予以糾正和制止，在重點部位、重點場合開展重點督察，確保無抽煙行為發生，加強考核，把控煙工作納入年終崗位責任制考核，結合衛生檢查制度予以獎懲，對反復勸戒不能達到要求的人員進行警告，切實將控煙工作落到實處，爭取在較短時間內建成無煙單位。
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根據安愛衛辦字[20__]10號關于創建無煙單位的通知要求，為進一步加強培訓中心的精神文明建設和德育工作，保障師生的健康，優化校園人文環境，樹立良好的職校形象，培訓中心決定以“珍愛生命、呵護健康，創建綠色校園”為主題，開展創建無煙單位活動，特制定以下工作計劃：
一、指導思想
以市創建國家級衛生城市為契機，結合世界無煙日主題，積極響應“創建無煙環境，構建和諧社會”的號召，完善活動措施，加強師生健康知識教育和控煙輿論宣傳，進一步提高廣大師生對吸煙危害的認識，積極主動參與控煙、戒煙活動，努力營造無煙、清潔、健康、和諧的育人環境。
二、健全制度，明確職責
中心成立控煙領導小組，建立健全網絡組織，由控煙領導小組具體制定計劃組織實施。建立嚴格的禁煙規章制度，并責成專人負責不定期的巡視、檢查。
(要求：有關科室必須隨時進行檢查，并做好記錄，學生檢查記錄統一交學生管理部，教職工檢查記錄統一交工會，結果要及時公布。)
三、實施步驟
第一階段：(20__年3月1日—3月30日)宣傳教育階段
充分利用學校網站、健康教育課、主題班會、板報、宣傳欄等形式，對學生開展吸煙有害健康、危害公共環境的安全宣傳教育，培養學生良好的行為習慣，增強學生的自我保健意識和文明行為風范，積極參加創建綠色校園活動。
建章立制，制定《禁煙制度》并張貼宣傳;在辦公室、實驗室、會議室、教室等共場所設置“禁止吸煙”、“謝絕敬煙”等禁煙標志。
利用各種會議，在學生和教職工中開展控煙、戒煙、禁煙教育，使控煙、戒煙成為師生的自覺行動。
第二階段：(20__年4月1日—20__年7月31日)創建實施階段。
中心黨支部、工會負責監督、管理控煙工作，開展“無煙班級”、“無煙辦公室”創建活動，規范管理。中心領導要以身作則，發揮先鋒模范帶頭作用，遠離煙草;控煙領導小組負責監督學校教職員工禁煙情況;班主任負責管理教育學生，確保禁煙工作保質達標。
第三階段：(20__年8月1日—8月31日)自查總結階段
對創建活動進行全面自評總結，查找問題，鞏固成果，向市區愛衛辦申報驗收。
四、建立創建工作檢查評估機制。
1、每個教職工要做到不在無煙區、無煙室吸煙，并主動勸阻其他吸煙人員。
2、控煙領導小組負責對全校教職員工進行檢查。檢查分定期檢查、隨機檢查、日常督查。對不遵守禁煙規定的科室及相關人員提出勸阻，并認真作好記錄。
3、建立相應的獎勵機制，將禁煙情況列為文明科室和文明班級的評選參考標準之一。
五、具體要求。
1、提高認識，加強領導。教職工在單位努力做到不吸煙，吸煙者積極戒煙;接待校外來訪者一般不準備香煙，也不接受敬煙。
2、各科室實行控煙責任制，各負責人要對本科室控煙工作負總責。
3、各辦公場所(含教室、宿舍、實習實訓室、會議室)等公共場所要貼有明顯的禁煙標志。
4、將禁煙活動與文明科室、文明班級、先進個人等評比相掛鉤。
5、各科室要根據禁煙指導思想，組織相應的禁煙宣傳教育活動，并將禁煙活動長期堅持下去。
關于控煙工作計劃范文最新 一、明確目標，加強領導
為了確保學?？責煿ぷ黜樌_展，決定成立控煙工作領導機構，以校長為組長，下設控煙工作辦公室，辦公室人員由政教處干部、年級組長和班主任組成，并要求學校男教師做好表率，把創建無煙學校作為我校的近期目標，明確工作責任，制定控煙措施。
二、營造良好的控煙氛圍。
1、為了使控煙活動深入開展，控煙領導機構要在辦公室、會議室、學生宿舍、食堂、教室走廊等校園醒目位置設立“請勿吸煙”“無煙辦公室”等標志，隨時提醒學生、教職工和外來客人禁止吸煙。
2、利用教職工大會、年級學生大會、主題班會、國旗下演講、黑板報、?？⑿@廣播站等各種渠道，在全校師生中廣泛開展吸煙有害健康的宣傳教育，使創建無煙學校成為師生員工的自覺行動。
3、利用5月31日世界無煙日，組織廣大師生開展控煙宣傳教育活動，提高師生對煙草產品的認識，有效降低吸煙率。
4、各班團支部利用主題班會組織學生開展“拒絕煙草，做不吸煙的新一代”、“手拉手勸阻吸煙”等活動。
5、利用“小手拉大手”活動，讓學生向家長宣傳吸煙有害健康的科學知識和未成年人保護法，力所能及地規勸家長戒煙、禁煙。學校利用家長會，加強控煙宣傳，使家長遵守國家對控煙工作的有關規定，自覺參與社區的控煙活動。
三、繼續開展控煙活動。
1、學校利用每周二教職工大會時間加強控煙知識的學習。組織教職工學習《煙草控制框架公約》、《未成年人保護法》和《無煙單位標準》。讓廣大師生全面了解國際、國內控制吸煙的歷史、現狀以及對人們帶來的痛苦和災難，從而進一步認識吸煙對健康的危害，增強廣大師生控煙的自覺性。
2、利用年級學生大會，對學生講解吸煙的危害，讓學生充分討論吸煙對青少年成長的危害，從而拒絕吸煙。
3、校園廣播站每周進行一次控煙宣傳，建議學期末舉行一次控煙知識競賽。
控煙領導機構圍繞以上工作要點積極開展工作，加強檢查和督導，形成全校人人參與的有效機制，切實把控煙工作落到實處。
1、分層次多方面召開全體教職工會議、全校會議，向全校師生全面系統地傳達通知精神及創建標準，反復進行宣傳動員，同時又利用政治學習，健康教育課、班會、宣傳欄、廣播等多種渠道達成共識：為了自己的健康和長壽，為了青陽小學精神文明建設的今天和明天，必須攜起手來，上下努力共創“無煙學?！毙戮置?。
2、成立控煙工作領導小組，并明確各自的工作職責，不定期檢查貫徹落實情況，及時做好疏導工作，保證創建活動有序保質開展。
3、擬定控煙規章制度，向全校師生發出“創建無煙學?！背h書，明確獎懲辦法，使“禁煙”活動成為大家的自覺行動。
4、在醒目位置張貼“請勿吸煙”、“無煙會議室”的標志，校門將設立醒目的禁煙標志，竭力營造無煙氛圍。
5、根據學校的實際情況，明確規定學校的教室、實驗室、圖書室、會議室、教師辦公室、等公共場所禁止吸煙。
6、學校主動和學生家庭配合，要求學生向家長宣傳吸煙有害健康的科學知識，力所能及地規勸自己家長戒煙、禁煙。學校在以后召開家長會時，將不失時機地增加這方面的宣傳報道，使他們遵守國家對控煙工作的有關法規，自覺參與控煙活動。
團支部創建工作計劃范文5
一、具體工作情況
（一）、加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設
加強領導班子和干部隊伍建設。堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上干部集中學習制度，以學習貫徹“三個代表”重要思想和十六大精神為重點，進一步提高了兩級班子和干部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，干事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。同時選拔優秀人才，調整、配備、充實部分基層領導班子，使基層班子的力量得到了加強。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，原創：強化了干部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。
落實黨建工作目標，促進了黨建工作的開展。按照市通局黨委黨建工作目標，制定了黨建工作意見。公司組織干部職工認真學習市委工作會議有關文件和決定，制定下發了貫徹落實意見，激發了干部職工解放思想、干事創業、加快發展的熱情。堅持落實“”制度，加強黨員先進性教育，通過聽取道路運輸系統勞模先進事跡報告會，學習青島港口徐振超同志的先進事跡，進一步增強了廣大黨員的黨性觀念。繼續開展了“樹黨員形象，為黨旗增光”活動，較好的發揮了黨員的先模作用，使廣大黨員在公司的發展中作出了積極的貢獻，加大紀檢和獎懲力度，一年來新發展黨員6名，并對優秀黨員進行了表彰。
（二）強化運營管理，增進社會效益和經濟效益
進入2004年，公司從建立健全制度規范管理，提高標準化服務水平，重視安全管理等方面入手，響應市委、市政府號召，站在突破菏澤的高度，使管理再上一個新臺階，優質服務再上一個新水平。各線路運營收入進一步增加，截止目前安全運營里程達1200多萬公里，為市民的出行提供了優越的出行條件，為牡丹花會和林交會創造優質的服務環境。
一是建立健全管理制度，規范管理人員工作制度，為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。
二是突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。在4月10日，公司為配合國際牡丹花會和五·一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年6月公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了牡丹花會和五·一黃金周的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安菏澤貢獻了一份力量。
三是加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。
四是加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。11月公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
（三）努力提高服務水平，樹立公交形象
我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100%；三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格；四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監督；五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。原創：
（四）采取多種措施，滿足乘客需求
現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，牡丹花會、五一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立菏澤公交形象出發，把衛生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。今年6月份，公司還為了規范服務與市交通局客運辦聯合治理不文明服務，對亂停亂放，不按站點上下，車證不符，服務不規范等違紀行為提出嚴重敬告，對敬告不聽的車輛和線路給予扣留營運證和停運學習一個月的處罰。上半年城市改建及環城公園的建設迅速開展，造成了1路、15路、16路、18路等公交線路運營困難，或中斷或繞行。為了不影響乘客出行公司通過媒體或設立熱線電話等形式廣泛告知乘客，向乘客解釋清楚各線路運行情況，繞行路線。在尊老敬老活動中繼續為老年人辦理老年優待乘車證，截止目前已為全市老年人辦理優待乘車證4000余張，并在車廂內設立了老年人專座，極大方便了老年人的乘車。為100多名雙目失明的盲人辦理了免費乘車證，受到了廣大市民和全市老年人的一致贊揚。在站點和站牌建設方面，公司的發展越來越快，乘客對公交服務的要求也越來越高，公司原來的諸多公交線路的沿線站亭站牌都不同程度地存在問題，不僅給市民乘車帶來很大不便，也嚴重影響了市容市貌。如部分站牌外觀陳舊，字跡模糊，或是標志不明顯等情況。為了提高公交形象，滿足乘客要求，提高公交競爭力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。下半年決定對所有站亭站牌改造。公司制定了公交站亭設施設置方案，并獲得了有關部門的批準，隨后公司派專人外出到東部沿海公交發展比較快的城市青島、威海、煙臺等地方考察學習，選定了統一樣式，美觀的標準化站亭站牌。新站牌站亭將部分采用鋁合金或不銹鋼部分采用燈箱的形式。公司總計投入206.5萬元，于2004年元月對中華路站亭改造建設，總計建造候車亭32處，現已投入使用，東站廣場部分站亭待廣場完工后再安裝。中華路站亭站牌的改建已成為菏澤的又一景觀，并為其他線路的站牌站亭的改建獲得了經驗。2004年9月，為了給中國林交會提供優質的交通環境，為菏澤增光添彩，公司又對牡丹路站牌站亭進行了改建，對人民路站牌站亭進行了新建。牡丹路改建16處，人民路新建11處。另外對沒有納入規劃的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和財務進行維護，對字跡模糊的站牌重新粘貼站點名稱，對損壞嚴重生銹的站牌重新維修刷漆，以配合市容環境的治理和改善。到目前，公司共改建站牌站亭48處，新建11處，全部為新型站牌站亭，維護復新站牌400多處。提高了公交形象，增強了公交競爭力，得到了乘客的認可。
（五）積極開展創建文明行業活動。今年公司根據省交通廳的要求，從8月份起在全省范圍內開展創建文明行業達標活動。作為參評單位，公司認真部署并在會議上作了動員，要求各級單位和各部門高度重視，加大創建力度，爭取建成“山東省交通系統文明行業”。為加強對達標活動的領導，公司成立了達標活動領導小組。由王雁民經理任組長，崔宏生、苗松林、呂夫賓任副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設達標活動辦公室，并按照創建標準，制定創建文明行業達標活動方案，落實有關責任，層層動員，建立有效的創建文明行業達標運行機制，開展宣傳教育，不斷增強創建工作的責任感、自覺性，求真務實，樹立形象。同時加大創建文明行業的工作力度。不斷健全運行機制，找準載體，要把創建文明行業與創文明單位、文明示范車線(窗口)有機結合起來，從解決群眾反映的熱點、難點問題作為主攻方向。通過活動的開展，司乘的服務水平有了很大的提高，服務熱情周到了，工作態度認真了，乘客投訴減少了。在文明行車、規范服務的過程中，時時把服務當作自己的天職，把乘客當作自己的親人，尊老愛幼，以車為家，助人為樂、拾金不昧，受到廣大乘客的好評，廣大司乘人員用自己的行動樹立了菏澤公交人的良好形象。
（六）南站的建設進入實質階段。經過緊張的籌劃準備工作，公司原駐地已清理完畢，各項預備工作基本完成，現在，南站的建設開始進入了實質建設階段，在公司老駐地成立了辦公小組，由崔洪生、呂夫斌、劉俊英三位副經理分工協作，辦理各項建設證件和動工前準備的各項工作。預計下半年南站將建成投入運營，屆時，南站將成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的標準二級站。
（七）各科室、各部門都較好地完成了各自的任務
1、辦公室，圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客戶的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。
2、財務科，在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營管理提供了系統資料。
3、生產科，加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規范運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了牡丹花會和五·一黃金周的客運服務。
4、企管辦，積極完成公司交給的各項任務，組織司乘人員崗位培訓，并繼續為符合條件的老年人辦理優待卡，受到了社會的好評。撰寫了各類稿件、總結、報告等近40萬余字。在工作中積極為公司領導出謀劃策，當好企業參謀為公司下一步發展制定切實可行的發展計劃和目標。
5、公交廣告公司從亮化公交站牌站亭提高公交形象出發，上半年對所有公交站亭和站牌進行了維修和更換，清潔整理了車身廣告，使車容車貌煥然一新，提高了公交形象，受到社會各界的廣泛贊譽。
6、政工科，積極做好人事檔案的管理工作，對職工關心的焦點難點問題，積極想方設法解決，由于措施得力，方法得當，職工養老金問題由原來不理解、不交納到理解和自覺交納，解決了職工的后顧之憂。
計劃生育嚴格執行國家各項政策規定，以防為主，制約有力，檔案管理認真，各項計生圖表上墻。至此全公司無超生、無漏檢，一孩領證率、節育措施率均達到100%。
工會工作開展的有聲有色，繼續訪貧問苦給予困難職工生活補貼，執行婚喪嫁娶給予補助的國家政策，為職工群眾謀福利，拉近了工會與職工的距離。團支部工作也積極有效，組織團員青年學習黨的綱領和基本路線，并組織團員青年多次參加學雷鋒活動，涌現出一批拾金不昧、扶老攜幼等優秀團員青年，為全體干部職工樹立了學習的榜樣，多次收到群眾的表揚信件和錦旗。使公司公交形象得到很大提高。
7、保衛科在公司原駐地拆遷改建階段，認真執行規章制度，增強防患意識，使公司無重大火災事故，無重大傷亡事故，無刑事犯罪，確保了公司財產沒有流失。
二、公司存在的問題原創：
1、服務質量有待進一步提高，加強線路規范管理，減少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低點。
2、個體車輛貫穿城郊公交線路，在公交車站點招攬乘客，擾亂了公交車運營秩序。
3、公交站點秩序混亂，非公交車輛在公交站點亂停亂靠，嚴重影響了公交車的正常運營。
4、很多關于公交優先的發展政策不能得到很好地執行，公交發展環境不夠寬松。
三、2005年工作計劃
1、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。
2、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。
3、搞好南站的建設和南站運營前的準備工作，確保南站成為優質的國家二級車站。
