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家電培訓總結范文1
對于“終端為王”的時代來說，終端的重要性是不言而喻的?？梢哉f，終端管理是商日常營銷活動中非常重要的工作。終端費用越來越高，產出卻越來越少，這對于商終端管理能力提出了更高的要求，可以說終端管理能力的好壞直接決定了商的銷售業績。另外，針對終端店鋪中團隊的激勵與指導工作、店內各銷售季內的促銷組合與策劃工作，以及提高他們銷售技能與服務質量的培訓、管理工作都是商必備的能力。因此，針對終端常見的“疑難雜癥”，商學院設計了相應課程來滿足學員的需求。通過本期培訓班，來自全國各地的60余名學員，在為其二天的緊張學習當中，聽課認真，積極參與，將自己工作中的一些經驗與大家進行無私的分享。
終端運營和推廣促銷是現代家電商學院的金牌課程，在現代家電過去三年多的各期培訓班中曾多次呈現給學員。學員紛紛表示，這次培訓班對于提高終端管理、銷售技能，提升促銷推廣的投入產出比和活動效果，有著非常重要的意義。
與以往不同，本期培訓班可謂是亮點頗多，創新點如數家珍，主要體現在：
全新的師資力量：考慮到參加培訓班的有一部分是老學員，我們商學院精挑細選了三位家電行業內的資深人士陳新紅、周為和馮社浩作為講師，首次給現代家電商學院授課。雖然呈現給學員的是全新的面孔，但是他們都是有著豐富的實踐經驗和深厚的理論基礎，培訓班調查表中學員的反饋和評價也說明了這次全新的講師陣容是頗受大家認可和歡迎的。
全新的學員構成：往期現代家電商學院培訓班，針對的培訓對象多為單純的商，或為各個品牌、各個區域的商，或為同一品牌不同區域的企業內訓，或為廠家的市場營銷人員，成分構成比較單一。而本期培訓班，我們嘗試了廠家營銷人員和商營銷管理人員同堂聽課的方式，不但滿足了廠商兩方面的學習需求，而且為他們之間的結識、溝通和交流搭建了平臺。
全新的教學模式：現代家電商學院常用的教學模式是講師授課和分小組研討，而此次創新地應用了講師授課、三個大組團隊協作設計方案、情景化演示、小組見互評和講師點評相結合的教學模式，擴大了學員交流互動的范圍，同時群策群力設計出的營銷方案經過現場演示的實踐檢驗，稍加修改，便可以應用到實際的促銷推廣活動中，學員紛紛表示這樣的收獲頗豐，現實指導和應用意義非常大。
終端促銷的策劃與實踐講師：陳新紅
曾在蘭州海龍商貿公司任培訓主管多年，并為多家家電商做過培訓，家電營銷和員工培訓實戰經驗豐富。陳老師圍繞促銷推廣的四個主要目的，拉動終端客戶購買力；幫助分銷商減少庫存，提升信心；對零售市場的品牌宣傳；打擊競品、控價等，分別闡述了買贈、捆綁銷售、套餐優惠、單品超低價限購、抽獎等不同促銷方式在實踐當中的具體應用案例，并通過主題策劃、分組討論、相互點評和講師終評的方式，展開關于一場促銷活動從方案的產生，到具體如何開展及執行的全過程。
打造有競爭力的團隊講師：周為
A.O.史密斯蘇南地區商，無錫市倍德瑞電器有限公司總經理。財務管理出身的周總在公司團隊建設上形成了自己鮮明的特色，從基層人員的培養到中層管理者的選拔，以及一整套的績效考核和激勵制度，都由周總親力親為，200多頁的管理制度的制定使公司形成一套有組織、有目標并且與時俱進的系統化管理章程，成為公司團隊建設的理論指導方針；同時，考核計劃每年修訂一次，通過適時調整，根據市場變化和動向調整內部人員結構，使理論管理隨市場而變，使市場管理有據可依。這種靈活的調整不僅能夠挖掘員工個人的最大潛力，也極大的提升了整個團隊的執行力、戰斗力和競爭力。他理論聯系實際，使廣大學員受益匪淺。
家電培訓總結范文2
培訓載體的選取
參與培訓的對象是同一單位中不同部門、不同專業工種、不同年齡、不同文化層次的專業技術人員或管理人員。他們具有豐富的工作實踐經驗，缺少實訓教學培訓實踐。如何選擇一個合適的培訓載體，成為了本次教學設計的難點和關鍵點。
初次載體選擇，我們選用了“電纜架設案例”，意圖以電力行業最普通、最熟悉工種實訓教學培訓來指導學員。經課題組演示測試和討論認為：該案例專業性強，不能在培訓中演示與實施，且管理類、技術類等人員難以接受。第二次載體選擇，我們選用了“駕駛員培訓案例”與“廚師培訓案例”。這兩個案例的選擇具有普適性，能在學員中形成共有話題，培訓氛圍很快能形成，學員能在討論中建立實訓教學流程、提出各環節注意事項。實踐結果表明，培訓有效果，能形成共鳴。但是，培訓局現于空談，沒有形成實踐，學員也不能真實體會到自已面臨實踐的問題。另外，該案例主要反映的是個體培訓，缺少團體配合。
針對初選載體的討論與實踐，我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學載體。該游戲適合不同年齡、不同工種，不同崗位的學員；占用時間少、難度小、可拓展性強，具有創新性，能結合到生活與生產中；材料消耗經費少，容易準備，占用場地小，便于在課堂上開展；教學過程中有學員動手、教學演示、成果展示；可個人完成，也可團體合作，并能進行作品分享。
基于行動導向的任務設計
本次培訓任務設計是以三次剪紙游戲為載體，以行動導向為指導，以學員體驗實訓教學過程為目的，通過討論與總結分析實訓中的現象為手段，從而提高學員培訓教學能力。任務實施流程充分體現實訓教學各環節，任務中有意設置障礙。任務難度由簡單到復雜，任務工藝要求由模糊到具體，任務思維由混亂到規范到創新，任務實施流程由不完善到合理，任務組織由個體操作到團體協作。有安全事項、操作步驟、工藝和質量標準，有操作示范和總結點評?；谛袆訉虻娜蝿赵O計詳細見表1。
基本行動導向的培訓實施
培訓實施中結合培訓目標，以七巧板拼圖剪紙游戲為載體，不斷提升任務難度，進行行動導向設計，從學員體驗中發現實訓教學中存在的現象，找出實訓教學中存在的問題，從分析和總結中提煉出實訓教學流程，實訓教學組織、指導、演示方法與技巧等，從而提升學員實訓教學能力。
第一步，聘用觀察員。從學員中挑選2名觀察員，通過觀察員對任務實施過程的觀察與發現，找出實訓教學過程中的教學現象，提出改進意見。通過學員的自我發現，更能體現實訓教學組織與指導的關鍵點，具有說服力。
第二步，實施任務，進行實訓教學指導。指導過程中提示安全事項及注意事項，收集學員意見，指出操作不規范的地方，提示實訓教學中的一些必然現象。
第三步，單個任務實施后的總結分析。每完成一個任務，首先由觀察員總結觀察到的現象，并對形成原因和改進措施進行分析；然后由學員補充分析；最后由教師點評分析。
第四步，實訓教學總結。小組分別對3次實訓任務教學設計的優劣、實訓教學中的指導方法、實訓教學組織等進行討論，形成實訓教學流程，并進行課堂分享。最后由教師進行點評分析。
培訓實施中的現象與啟示
通過多次培訓教學實施，我們對培訓過程中的現象不斷進行觀察和分析，將現象展示給學員，總結并啟發學員分析實訓教學中采取的應對措施，從而達到培訓目標?，F將任務實施過程中的常見現象與實訓教學啟示見表2。
培訓實踐中設計了3個不同任務，每個任務的培訓目標不同，培訓組織形式也不相同。任務一培訓目標不明確，學員不能獲得預期能力培養。任務二培訓目標單一，只解決了具體能力培養。任務三培訓目標多樣化，以團體能力培養為主要目標，在完成個體能力發揮的同時，也培養了團體協作精神。任務二和任務三的組合，或更多形式的組合，可以適應于不同能力培養目標。實踐證明，當培訓任務一定時，我們應根據培訓目標、培訓對象以及培訓條件的不同，設計不同的培訓組織形式。
培訓流程要清晰
從3個任務實施過程看，一個清晰的培訓流程可確保培訓順利實行。從實踐中我們可以看到主要培訓流程是：闡明培訓目標、明確培訓任務、講解分析理論、作好操作演示、說清安全注意事項、發放工器具材料、作好實訓指導、回收作品、回收工器具材料、進行分析點評、清理作業現場。以上是課程開始后的過程，可視具體情形進行調整，如當任務復雜時，可進行邊演示邊操作，然后反復練習，這時就需要提前發放工器具材料，同時在操作過程中講解安全注意事項。在課程開始前，我們還有隱性工作：明確培訓目標、分析培訓對象、確定培訓任務、設計培訓方案、落實場地設備、準備工器具材料、測試培訓任務、制作質量評分標準等。往往在我們培訓實踐中會有意無意的忽略其中某些環節，這樣可以省心省力，但卻會導致培訓效果下降，培訓目標達不到。
培訓指導要籌劃
通過本次培訓實踐，我們有意在任務中設計缺陷，并在指導時明確指出學員存在的錯誤，以示范方式讓學員明確指導方式和收效。首先，培訓指導要有依據和規劃，即根據培訓目標及評價標準，確定培訓指導的重點和關注的細節。第二培訓指導中要特別注意安全事項，安全事項在任務開始前應交待清楚，任務過程中要時刻留心和不斷提醒，任務結束后要總結反思，同時還應有必要的安全預案。第三，培訓指導時除依據評價標準，發現不良現象及時改正外，還應發現表現優秀現象并予以及時示范。
回顧總結要及時
家電培訓總結范文3
一、總體進展情況
在國家惠農政策的強勁東風推動下，我鎮家電下鄉活動掀起了熱銷，農民購買家電下鄉產品的積極性越來越高。年至月，累計發放家電下鄉、汽車下鄉、摩托車下鄉補貼1122671.88元。其中家電下鄉補貼累計742200.68元，汽車下鄉補貼累計196724元，摩托車下鄉補貼累計183747.2元。至月，家電下鄉補貼共農戶2517戶，汽車下鄉補貼48臺，摩托車下鄉補貼288輛。
二、具體補貼做法
家電下鄉推廣之初，我縣實行的是“鄉審縣兌”方式。自年開始，為了加大補貼兌付的力度，我縣開始實行“鄉審鄉兌”的補貼兌付方式，更有效的降低了騙補的風險。我鎮財政所抽調了一名工作人員專職負責家電下鄉工作資料的收集和錄入，并加強對家電下鄉宣傳工作和監督檢查工作的落實，從而提高了工作效率，保障了家電下鄉補貼及時到戶。
在擴大宣傳方面采用了以下幾種措施：一、鎮政府召開專題會議，動員全體機關干部做好家電下鄉政策的宣傳工作并組織培訓，要求相關負責部門熟悉報批手續辦理流程。二、利用村干部開會時機，多次強調，積極宣傳，使廣大村干部樹立了解和宣傳家電下鄉政策的意識，并要求各村加大宣傳力度，將家電下鄉信息宣傳到戶，提高了農民的知曉率。三、充分利用百姓趕集的機會，解答老百姓的家電下鄉政策咨詢，并發放相關宣傳材料，擴大了宣傳范圍。四、為了使每個農戶都能及時掌握家電下鄉政策，各經銷商積極和他們的上級商家聯系，利用趕集日進行形式多樣的大型促銷活動，通過廣泛宣傳，使廣大農戶充分了解了家電下鄉產品的購買和補貼申領程序，提高了農戶購買家電產品的積極性。
三、自查總結情況
家電培訓總結范文4
摘 要 隨著計算機網絡和多媒體技術的發展，遠程教育培訓系統是隨之而產生的一種新型教育模式，遠程教育培訓突破了員工學習的時空限制，能有效地解決人員集中培訓難，培訓需求差異性大，學習時間不可控等實際問題。有效利用集團公司開通運行的遠程教育培訓平臺，充分認識遠程教育培訓工作的重要性，加強組織管理，廣泛宣傳，有效地提高培訓的針對性和靈活性，讓全體員工提高自主學習的積極性和主動性，全面提升職工隊伍綜合素質和業務水平。
關鍵詞 遠程培訓系統 培訓實施 考試管理 針對性
一、專業管理的目標
（一）遠程培訓系統應用與實踐的理念
國家電網公司遠程培訓系統是由國家電網公司人力資源部組織開發的一套遠程培訓系統，適用于國家電網公司廣域網特征的遠程培訓系統。通過該系統，可實現培訓的實施、考試管理以及培訓信息統計等功能。
（二）遠程培訓系統應用與實踐的范圍和目標
遠程培訓系統的應用范圍：中層干部、機關管理人員、基層單位管理人員。
遠程培訓系統應用的目標：
1）通過遠程培訓系統的應用，構建以網絡信息共享為核心的培訓模式，增強培訓的系統性、全面性、靈活性和實用性。
2）通過遠程培訓系統的應用，解決了員工學習地點分散、學習時間不可控等不利因素，可以有效地提高培訓的針對性和靈活性。
3）通過遠程培訓系統的應用，提高員工自主學習的積極性和主動性，加快員工職業生涯規劃，全面提升職工隊伍綜合素質和業務水平。
二、遠程培訓系統的應用與實踐的主要做法
（一）主要做法
1）健立組織機構。為加強遠程培訓系統的應用，公司成立了遠程培訓系統應用與實踐領導小組和工作小組，負責遠程培訓系統方案的制定和監督實施，以及以參學人員的培訓、指導、監督、總結和考核工作；各部門單位培訓員負責本部門單位的具體應用實施工作。
組 長：分管教培的公司領導
副組長：人力資源部主任
成 員：機關各部室主任、萊城供電部主任、鋼城供電部主任、市中供電部主任、調度所主任、變電檢修工區主任、變電運行工區主任、輸電工區主任、開源集團綜合部主任、物資配送中心主任
成立遠程培訓系統應用與實踐工作小組：
組 長：人力資源部主任
成 員：培訓專工、各部門單位培訓員
2）對參學人員的學習情況以季度為單位做出《培訓統計表》，并下發至各部門單位，各部門單位可相互對比相互監督，確保在規定時間內完成培訓計劃?！杜嘤柦y計表》分為按部門統計和按人員統計。
3）年底評選、總結、考核
年底各部門單位上報培訓總結，并評選出本年度的優秀筆記和優秀論文。公司人力資源部將定期對各部門單位遠程培訓開展情況進行檢查，對參學人員遠程培訓的上網次數、學習時間進行跟蹤、監控，確保培訓計劃的落實。對未按計劃開展遠程培訓工作的單位（部門），定期進行通報，對未完成學習計劃的部門單位和個人將進行考核。
（二）組織保障
1）建立規章制度健全管理機制。制定《遠程培訓系統應用與實踐的實施方案》及相關規章制度，將遠程培訓系統逐步作為公司員工培訓、自主學習、在線考試等項目的重要途徑。制定遠程培訓管理機制。
2）加強培訓效果的評估轉化和經驗總結。在遠程培訓系統的應用過程中，結合《培訓統計表》每一個季度對參學人員培訓情況進行一次總結，及時填寫《課程評估轉化表》，查缺補漏，監督培訓計劃完成；同時修正和完善管理制度和管理方法，提高員工自主學習積極性，最終實現遠程培訓網絡的全面應用。
（三）績效考核
1）績效考核組織機構。公司成立以總經理為核心的，各部門主要負責人參加的績效考評委員會，教培中心負責遠程培訓系統應用與實踐考核的具體工作，委員會的組成如下：
主 任：總經理
副主任：分管副總經理
委 員：分管副總工、各主要部門負責人
主要職責：監督、檢查績效考核指標的落實情況，對績效考核工作提出建議和改進要求。
在充分溝通的基礎上，選取關鍵因素，以季度為一個周期，納入公司績效考核。
2）績效考核流程。遠程培訓系統的應用每季度考核一次。在確定績效考核項目時應注意取得領導的支持和與被考核人溝通認可。教培中心根據各項指標完成情況提出考核意見，每年教培中心針對檢查情況向考核委員會提出考核辦法完善和修訂意見。數據的采集結果一定要真實可靠，經過嚴格的審查，發現數據與事實不符的行為，及時采取措施予以更正。
三、遠程培訓系統應用與實踐的效果評估與改進
（一）遠程培訓系統應用與實踐的效果評估
通過定期召開教育委員會成員、工作調度協調會、各部門單位培訓員及學員代表座談會對遠程培訓系統應用的管理流程、管理方法，規章制度等方面進行評估，評估的主要內容為組織結構、管理制度、工作流程、問題整改、管理能力、績效考核和應用效果。
（二）遠程培訓系統應用與實踐中的不足
遠程培訓系統的宣傳力度不夠，個別部門單位、部分參學人員的重視程度不夠，未形成非常有效可靠的管理機制。
遠程培訓系統中的在線考試等功能還未完善，暫時不能很好的替代人工考試，需在下一步的應用中進行改善。
將遠程培訓系統納入考核、評價、培訓體系的形式和管理方式過于簡單，有待作進一步的探討。
遠程培訓系統過程中形成的筆記和論文質量不高，存在一定敷衍態度。
家電培訓總結范文5
專賣店長的崗位職責
1)帶領團隊,完成銷售任務指標。
這是店長的首要責任也是其所率全體團隊以及該店存在根本。該任務指標一般都是以任務完成率來衡量的,任務完成率的指標公式一般為=100%*(當月實際銷售額/當月計劃銷售額)。
2)控制住銷售費用在額定指標范圍內。
隨著銷售計劃任務下達的,應該也有費用指標的要求,因此對于銷售公司來說,該值一般都會以費用控制百分率這個指標參數考核,公式為=100%*(當月實際費用/當月實際銷售額)。
3)倉庫管理,保持庫存在合理的范圍內。
這是一個可以按照預先設定的安全庫存值進行考核的數據,但因當前大多數家電專賣店都是加盟連鎖的方式,廠家很少對他們進行庫存管理,甚至大多數區域業務員都指望他們盡量的多壓貨的想法,但從長遠利益看,一個店在區域經營來說是長期的事業,不是一錘子的買賣,因此,業務員指導店長進行合理的庫存管理是很有必要,只有良性的庫存才能調動店主的積極性。
該指標公式為=100%*(當前庫存值/合理庫存值),建議該指標和業務員的考核指標掛鉤,以防出現壓貨的情況出現。
4)日常運營管理。
這是一個帶有管理性質的指標,該指標包括對財務數據的檢查并匯報、人員的分工和崗位規劃與考核等工作。該職責為一主觀性指標,是廠家銷售對店長的主管評價。該指標一般分為優秀(90-100)、良好(80-90)、好(70-80)、一般(60-70)、差(0-60)五個等級,每一個等級都有相應的分數對應。
5) 團隊例會。
再小的店也是一個組織,在家電專賣店內,店長要遵守公司下達例會制度要求,一般例會有兩種,一是每周的經營例會分析,每周例會主要是對每周的事情進行總結分析,然后拾漏補遺,改進提高;二是每天的早會,總結昨天的工作狀況,對今天的工作提出分配方案。這兩個例會是店長的重要職責,考核指標為例會完成率。
公式=100%*(召開的例會數/額定的例會數),同時輔以例會記錄抽查驗證。
6) 團隊培訓。
與例會一樣,店長必須對每一個團隊成員進行培訓,正常情況下每周至少額定一次。
考核公式=100%*(培訓次數/額定培訓次數),此內容可以和團隊例會一起舉行。
上述六大內容為店長的崗位職責和績效考核(KPI)重點指標,當然每一個專賣店的情況不一樣,需根據實際情況臨時調整。
店長的選擇條件
從上述崗位職責和績效考核責任書的要求看,店長的選擇并不是隨便找一個人就能做得了的工作,至少該崗位的需要該人有組織和管理的能力。當然也并不是說達不到標準就無法確定店長,若后期廠家的培訓能跟上那么即使沒有理想的人選也可以考慮。
店長的人選條件指標:
1.受過義務教育,能操作電腦;
2.有強烈的責任心;
3.愿意承擔責任;
4.處理事情能做到相對的公平;
5.有語言表達能力;
6.能和員工友好相處并保持良好溝通的能力;
7.有自我學習的能力,并能將從企業學到的知識傳播給下屬員工;
8.吃苦耐勞,勤奮。
上述指標乃是從人的性格和能力方面進行的陳列,只不過是結合店長的要求而提出的任職資格,而現實情況中因家電專賣店的店長大都是來自三級市場的夫妻店模式,文化程度普遍不高,這就需要廠家對這批店主提出針對性的能力提升方案,設計專業化的培訓方案,提高他們的經營和管理能力。
店長的經營管理內容
1.店長日常營業需要監控的經營十大關鍵點。
1)考勤簽到:首先要以身作則,其次要監督員工也是要遵守公司日常管理考勤制度,滿勤的要總結激勵,遲到早退的要及時與對方溝通并提出批評意見。考勤時店長應站在考勤機或簽到本前,目的是為了起到監督的作用。
注:要制定《考勤標準制度》文件。
2)自身形象:精神面貌要好,同時要保持自身形象并對員工的自身形象提出要求標準。一般以干凈整潔、樸素大方為標準。
注:要制定《員工儀容儀表規范》要求。
3)早班會:每天上班前利用10-15分鐘的時間,開一個小早班會,對昨天工作提出總結性發言,然后提出改進意見并分配今天的新工作。如能有自己店內的口號和服務宗旨則更佳。
注:要制定《會議管理制度》,包括早班會和周例會兩種會議要求。
4)清潔衛生:協同員工一起打掃衛生,涉及到整體店面的衛生、門窗的干凈整潔等和視覺效果相關的衛生狀況。
注:要制定《衛生潔凈要求規范制度》。
5)產品樣機的陳列:注意將已經售出的機器設備及時補貨,以免因樣機缺失影響店面的陳列美觀,并對不符合陳列要求的樣機予以及時調整。
注:要制定《專賣店產品陳列標準》文件作為指導。
6)開始營業:要求員工笑臉相迎,規范用語,對于員工同顧客交流過程中日常遇到的問題進行總結歸納,形成應答方案。
注:要制定《營業標準動作和術語要求》文件支撐。
7)現場過程培訓:遇到員工在與顧客交流的過程中出現的明顯不足,應利用營業的間隙對員工進行統一培訓指導,提出針對性的問題解決方案?，F場培訓員工,以防下次類似不足再次出現。
注:要制定《培訓管理制度》文件支撐。
8)交接班:要有完善的交接班記錄,內容至少要包括,產品庫存、銷售數量、現金額、客戶記錄等主要內容。
注:要制定《交接班管理制度》文件。
9)營業結束:結束營業后,要對員工今天的表現稍微點評一下,主要以鼓勵為主,通過正向激勵引導員工明天以更加健康激情的精神面貌應對營業。
注:要制定《日清日結標準和流程》文件。
10)離店:遵照規范和離店程序,依次檢查各項指標,至少要包括、水、電、氣等安全隱患和門窗鎖等關鍵性安全因素。然后在離店表格內簽字回家。
2. 案例示范:經營標準要求案例(衛生潔凈要求規范制度片段)。
A.店面的清潔整理
1)執行人員:店長、營業員
2)清潔對象:貨架、貨柜、墻面、地板、櫥窗、收銀臺、公共設施、配件、包裝、飾物等。
B.清潔整理要求:
1)所有樣機設備上均無明顯落塵,干凈明亮。
2)所有和顧客接觸的位置、角落、工作臺等均要求無異味和異物。
3)所有設施,服務用具擺放有序、整齊。
4)樣機平整有序,顏色協調美觀。
5)收銀臺及各種貨架,貨柜上無私人用品或雜物堆放。
6)包裝袋放置有序整齊。
7)窗戶玻璃與不銹鋼門等明亮特征的設備上均不得有明顯水印或指紋,店面地板干凈明亮無異物。
C.檢查對象:
清潔整理全過程由店長負責抽檢。因氣候、節、假日變化,樣機調整布置由廠家專賣店管理員與店長、營業員共同設計,最終實施由店長全面控制,廠家專賣店管理員/經理監督。
店員培訓模式
店長職位雖小,但其作用卻不容小覷,他不僅僅是一位團隊組織的領導者,更是一位教師,除了自己要成長外,還要將團隊的能力培養起來,只有將店員的激情激發出來,將他們的能力提高上來,才能將整個店面的業績提升。
1.培訓模式要點如下:
1)在店長的組織下,店員將日常遇到的十個問題提交;
2)由店長將這些問題歸納總結后一一解答,若解答不了統一提交廠家協助;
3)將問題標準化后開始培訓;
4)培訓完畢后由店長組織考核(周、月、年);
5)考核后的結果公布并給與獎勵。
2.該培訓體系解決了如下問題:
1)通過參與提高了導購員的能力,提高其積極性;
2)完善了導購培訓只培訓不考核的做法,將該體系和績效考核掛鉤;
3)團隊融冰后,三者彼此之間的關系將大大的拉近,團隊氣氛和氣勢彰顯;
4)通過自我的努力使得個體業務能力得到迅速提升,極大地增強了自信心;
家電培訓總結范文6
關鍵詞：物資主數據；方法論；物資集約化管理
中圖書分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）32-0079-03
國家電網公司成立于2002年12月29日，以投資、建設和運營電網為核心業務，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的國有重點骨干企業。目前公司經營區域覆蓋全國26個省（區、市），供電人口超過11億人，資產總額超過2.2萬億元，位列《財富》全球500強企業第7位，是全球最大的公用事業企業。其電網建設任務十分繁重，每年投資超過3 000億元。因此，推進集團化運作，實施大規模集中招標，必須首先解決公司系統物資采購品種多、型號雜、接口不匹配、尺寸不規范、技術不統一、標準不一致等問題。經過多年努力，國家電網公司以標準化建設為重要突破口，全面制定并推廣應用了統一的物資主數據標準，并于2012年頒發了《國家電網公司物資標準化數據管理實施細則》。為了技術交流與經驗總結，本文重點闡述了其物資主數據研發與運維工作中所應用的方法論。
1 物資主數據
物資主數據是物資信息管理系統的基礎數據，貫穿于整個物資供應鏈，包括計劃、采購、合同、監造、運輸、倉儲以及付款、結算、統計和決策分析的全流程，如圖1所示。物資主數據是實施物資編碼的基礎，用戶范圍廣，包括設計院、項目單位、招標人員、專家和應用支持人員等。物資主數據，數據量巨大，其應用范圍包括MDM系統、ECP系統、ERP系統、技術規范離線提報工具的線上應用，以及采購標準發行版的線下文件管理等。這種海量數據的規范性管理、多系統之間的數據一致性、多用戶之間的協同工作，無疑需要建立規范的標準編碼管理體系以保障數據的嚴謹、規范以及多系統之間的數據一致性。
在實際工作中，為了加強國家電網公司物資主數據（包含水電類物資主數據）的管理工作，實現物資主數據運維工作的規范化、專業化、精益化，滿足物資集約化管理業務需求，建立了一套規范、高效、可靠穩定的運維體系，并制定了相應的運維規范，對國家電網公司物資主數據的新增、修改、完善、分發等運維管理工作進行規范和指導。
2 物資主數據工作的總體思路
物資主數據是物資信息管理系統的基礎數據，是深化物資集約化管理的基礎工程，是優化物資資源配置的前提。其標準化、運維制度的制定等必須響應、服務于國家電網公司物資管理工作的任務要求，為公司集約化管理工作的開展與深化奠定必需的技術基礎。
國家電網公司在物資管理實踐中積累了豐富的經驗，探尋、確立并踐行了一套開展物資主數據工作的科學思路，可總結為以下幾點：
①分類、特征項、特征值相結合的編碼機制。電力物資業務存在范圍廣、種類繁多的特點，這些特點決定了物資的標準化管理應該首先按類別來進行標準化工作。然后在分類的基礎上，為進一步區分物料，依次定義特征項與特征值。其中：特征項是指用來定義一條具體物料的一項主要屬性參數；特征值是指用來定義一條具體物料每個特征項下的一個數值。
②提升完善、繼承發展。物資是持續發展的，物料的標識必需隨著物資的發展而不斷更新。這一特點決定了物資的標準化管理不適合也難以“一步到位”。比如：目前只對220 kV 及以上的變壓器做了標準化工作；隨著技術的發展、產品性能要求的提升，不時有些物資不可避免地要退出系統。此外，為應對物資管理工作的新要求，也需要在現有系統建設的基礎上，持續進行提升、完善，深化集成與應用。
③統一標準、統一組織。結合新的需求，修訂完善統一信息標準和典型設計，統一組織開發和試點、推廣。完善項目的統一管控，加強統一協調，各相關單位應嚴格按照總部的統一要求開展建設，相應的組織機構及其人員由總部統一管理和統一調配。
④應用融合、平臺集中。建立一級部署的主數據平臺，為完成多業務應用集成，實現公司物資集約化管理信息系統平臺一體化奠定基礎。
⑤試點先行、分步推廣。通過試點實施，積累經驗、完善系統，降低風險。通過分步實施，有效調度資源，降低項目實施難度和風險。
3 物資主數據實施的方法論
物資主數據是物資集約化管理信息系統的“基石”。國家電網公司以系統觀，從標準化、組織機制、運維制度等方面為該“基石”規劃、設計與實施了全生命周期的保障。
3.1 標準、規范化保障
3.1.1 物資主數據標準制定依據
①國家電網公司物資分類與編碼（國家電網信息[2009]1470號）。
②相關國家與行業標準：GB/T 10113-2003《分類與編碼通用術語》；GB/T 22124.2-2010《面向裝備制造業產品全生命周期工藝知識》；CB/T 3826-1998《化工原料及試劑物資分類與代碼》；DL 511-1993《電站設備備品配件分類與編碼導則》；GB 2695-1981《輸電線路鐵塔型號編制規則》；DL T517 1993《電力科技成果分類與代碼》；JB/DQZ 0133.9-85《電工產品圖樣及技術文件編制導則 產品圖樣及技術文件十進位分類編號法》。
3.1.2 物資主數據的分類原則
①嚴格遵守國家電網公司物資分類與編碼（國家電網信息[2009]1470號）中，采用大類、中類、小類加特征項、特征值方式對物資進行分類與描述的總體原則。
②可擴充性原則。物料編碼采用無意義編碼規則，長度為9位，符合國際物資管理趨勢；大類編碼3位，中類、小類編碼各3位，特征項、特征值編碼各6位，編碼容量充分考慮未來發展需要。
3.1.3 物資特征項及特征值的編制原則
①不限定供應商。限定供應商將影響物資招標，直接或間接包含廠商信息的物資特征不能作為物資的特征項。
②方便需求填表。特征項必須便于業務人員理解，特征值便于業務人員填寫和選擇，應是標準值或固定值，不能是動態值或計算值。
③滿足統計要求。特征項的設置須滿足總部、省公司統計的完整性。
④滿足物料描述的準確性要求。物料描述是特征項的排列組合，各特征項在組合后應能完整描述該物資，而不能僅描述出該物資的某一組成部分（設備），同時特征項的順序也不能隨意調整。
⑤綜合實用性要求。編制物資分類體系的目的就是為了應用，實用性應是物資分類體系編制者堅持的重要原則。
3.2 組織機構保障
為加強國家電網公司物資主數據管理，實現物資主數據運維工作的規范化、專業化、精益化，支撐物資集約化管理業務需求，根據主數據管理系統建設的要求，結合工作實際，國家電網公司2012年為物資分類與物料主數據（含水電類物料主數據）運維管理頒發了《國家電網公司物資主數據管理辦法》。對相應的組織機構、物資主數據維護原則、物資主數據運維程序、運維工作制度以及物資主數據運維管理與考核等作了規范與明確。
該辦法適用于國家電網公司總部、直屬單位、國家電網公司下屬各省公司、國家電網公司物資主數據業務運維組、國家電網公司主數據平臺技術運維組、總部與直屬單位/省公司物資主數據管理員。
在國家電網公司主數據管理架構下，建立以國家電網公司總部物資部（招投標管理中心）和信通部為業務主導的物資主數據管理工作組，下轄兩級物資主數據運維層：國網物資有限公司、國網信通公司分工承擔一級運維職能；各省公司、直屬單位承擔二級運維職能，如圖2所示。
物資主數據管理工作組，作為決策管理機構總體協調兩級運維體系，主要由總部物資部、信息通信部組成。
總部物資部作為物資主數據管理責任處室，主要職責包括：牽頭落實物資主數據管理工作組有關決策事項，辦理日常事務；組織制定物資分類與物料主數據相關管理制度與流程；組織對物資主數據兩級運維情況進行考核，對問題嚴重的單位進行通報；確認物資主數據相關變更報告具體下發時間。
總部信通部主要負責：從技術上審核與確認由于主數據變更而影響系統的應用、系統調整的相關方案。
國網物資有限公司是國家電網公司物資分類與物料主數據業務的實施單位，主要負責：受理與反饋各單位提報的物資分類與物料主數據業務需求；負責審核輸變電物資主數據內容合理性，水電物資主數據格式準確性；具體實施物料主數據治理工作；承辦物資主數據運維業務研討會、培訓會；對總部、各省兩級主數據運維團隊的物資主數據業務問題進行統計分析和總結匯報，對物資主數據二級運維情況相關考核指標進行統計和匯報；負責受理業各單位提交的物資主數據相關用戶帳戶申請；解決用戶提出的物資主數據業務問題。
國網信通公司主要承擔物資主數據平臺的技術運維，主要負責：制訂完善與系統運維相關的運維規范與管理制度；為物資主數據業務運維提供系統技術支持服務；負責受理物資主數據運維組的帳戶變更申請，并在主數據管理平臺（SG-MDM）中進行帳戶的創建和權限的分配；負責協助開展對各級用戶的系統培訓、技術支持服務。
總部直屬單位/省網公司物資主數據管理員主要承擔本單位的主數據運維工作，主要負責：受理與審核本單位的物資分類特征、物料等主數據維護申請；負責在主數據管理平臺上完成所需的物資主數據查詢、下載和申請提報等工作；負責對本單位物資主數據業務人員開展相關培訓；對主數據管理平臺下發成功但在本單位ERP系統創建失敗的物資主數據進行維護；確保本單位系統與主數據管理平臺相關數據的一致性，對物資主數據一級運維相關考核指標配合開展統計匯報工作；新源公司負責水電物資分類及物料主數據內容準確性及合理性的審核。
3.3 運維制度保障
①物資主數據的維護原則有：其一，納入國家電網公司統一管理的物資主數據，統一由總部主數據管理平臺生成后分發到各業務應用系統；各業務應用系統不得自行創建此類主數據。其二，納入統一管理的物資主數據其統一管理字段由主數據管理平臺統一維護后分發到各業務應用系統，各類業務應用系統不得隨便修改相關基本信息字段，但允許在此基礎上擴充和完善業務應用所需的其它主數據字段。其三，國家電網公司的物資主數據，按照“劃分職責，明確分工”的原則由對應業務部門細化職責分工、提供和審核相應的數據，由國網物資有限公司物資主數據業務運維組統一進行維護。
②物資主數據運維程序。納入國家電網公司統一管理的物資主數據，由各需求部門提出申請，專家初審后經各單位歸口主數據管理員統一收集整理，通過主數據管理平臺（SG-MDM）或郵件方式進行申請、下載等工作（小類新增申請以郵件方式提交申請，特征值及物料主數據新增在平臺中提交申請）；國網物資有限公司物資主數據運維組完成審核及退回工作。
③訂定了物資主數據的運維工作制度，明確了物資主數據的運維管理與考核辦法。
4 結 語
國家電網公司于2009年12月建立了物資分類與編碼標準統一的主數據資源庫，主數據管理平臺（SG-MDM）正式上線。截止于2011年2月底，除公司外的所有網省公司都已經接入了主數據管理平臺。目前已建立的物資主數據包括物料主數據、供應商主數據和倉庫主數據三大類，并由SG-MDM統一進行管理與維護。SG-MDM集主數據查詢、申請、審批、分發應用為一體；支持物資分類特征、各類物資主數據的統一維護。
隨著國家電網公司物資集約化工作的不斷深化和相關系統的相繼投入使用，上線以來三類主數據進行了大量的添加與修正，物資主數據資源庫歷經了多次擴充與完善。截止2012年7月，國家電網公司物資主數據已涵蓋輸變電、水電工程建設與生產等專業領域的物資大類25個、中類316個、小類5 652，有物料主數據125 923條（其中，水電物資大類5個、中類61個、小類2 503個，物料主數據共計17 288條）。
