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分館圖書館工作計劃范文1
關鍵詞：引導；體育專業師生；體院分館
體育學院分館就是將體育專業類圖書信息添加到學校圖書館的數目檢索系統中，形成以圖書館為中心的全校統一的電子信息資源管理與服務系統。這是結合本校重點學科、特色館藏以及建設目標的不同進行統籌規化、經多年精心培育、不斷積累發展而形成的，具有鮮明的專業特征。如何讓體育專業師生進入分館閱覽圖書，是當前分館運行中的首要任務。
1 宣傳的意義與重要性
圖書館以傳播知識為使命，肩負著教育和傳遞信息兩大職能。是師生進行學習、利于生活和促進成長的空間，是他們融入大學教育的一個重要部分，因此不管是學校圖書館還是學院分館都有必要進行宣傳教育，使宣傳教育工作成為吸收讀者，擴大影響，提高圖書利用效率和增加社會效益的重要手段。
2 宣傳工作形式及方法
2.1 館內工作人員參與宣傳
館內工作人員是最先接觸圖書信息的人群，對于最新的圖書信息和信息動態相對了解。他們是制訂并實施圖書館對外宣傳具體工作計劃的主力軍，是樹立圖書分館優良形象的策劃者。具體為（1）定期編印圖書分館宣傳單，內容可包括館史介紹、館藏分布、開館時間、使用須知等；（2）制作圖書分館的宣傳片，其中包括館史沿革、讀者須知、館藏分布等等，利用學院的各種電子設備，例如 LED 顯示屏循環播放，使師生明了分館概況、藏書類別和使用指南；（3）建立分館的網上服務窗口，使師生明了分館的最新動態，查詢借閱信息，查詢數據庫；明確服務內容、服務方式、借閱須知；（4）館內工作人員進行專題講座和培訓，這對更好的利用圖書分館起到一定的促進作用。
2.2 本院學生參與圖書分館宣傳工作
讓本院學生參與該院分館的宣傳服務工作，不但給分館注入了新的活力，而且有利于加強學生的實踐鍛煉，強化他們的參與意識，提高自我教育、自我服務的能力，間接影響周圍同學走進圖書分館，促進他們專業知識的增長。這些參與宣傳圖書的學生可在新學年新生入學教育中招募志愿者。這些新加入的志愿者可由工作經驗豐富的圖書館員集中組織，詳細介紹圖書分館的性質、功能、特點、任務、作用及發展史。在這個過程中，參與進來的志愿者可以事先認真閱讀館內的一些宣傳資料，再由館內工作人員講授，使其在培訓中獲取更多館藏信息，方便日后在同學間有更加全面的宣傳。
2.3 本院老師參與圖書分館宣傳工作
學院老師除了在新生入學時宣傳本院分館的閱覽事宜外，可以以班級為單位組織學生舉辦圖書分館知識問答比賽、舉辦讀書節、新書展等活動。這些活動旨在引導師生多讀書、讀好書，形成讀書熱潮，更重要的是明確哪些書籍是學生真正需要的，這些活動的開展不僅方便了師生，而且對圖書分館的宣傳力度有很高的加強作用，擴大了圖書分館的影響。
3 圖書分館利用率
3.1 加強硬件設施建設
將高校某些突出專業特點的資料室建設成為信息化的圖書分館，是高校圖書館事業拓展的初步探索，是師生充分利用圖書館資源的基礎。2013年，學校給予體院分館大資金的投入，在原有規模上投入10臺計算機，新增電子閱覽桌，新增閱覽架和書架18個，使硬件設備大大增加。同時，現刊的訂閱量、圖書庫存和新購入量也在不斷增加。
3.2 提高圖書分館的服務水平
提高圖書分館的服務質量，加大對師生的服務力度，是提高圖書分館利用率的有效手段之一，可以從如下三方面入手。
3.2.1 樹立圖書館員良好的服務形象
館內工作人員應遵守職業道德規范，從細微處入手。使語言、儀表、態度都符合知識傳播者的光輝形象，對進入館內學習的讀者熱心接待、耐心講解；做到熱愛崗位、敬業奉獻、謙虛禮貌、認真履行職責，塑造圖書分館工作人員的良好形象。
3.2.2 充分了解讀者需求
全面了解學院各專業的課程設置情況，積極與師生聯系，請他們推薦圖書、教學參考書。不定期發放問卷，了解師生對圖書資料的需求情況；同時，積極和總館溝通，制定完善高效的圖書征訂程序，使訂購的圖書真正滿足讀者的需求。
3.2.3 館員業務能力不斷提升
要為師生提供優質服務，使其在館內學習中感到方便、快捷、細致， 館內工作人員就必須不斷學習培訓，不斷提升業務能力，這樣才能更好地服務師生，從而達到提高入館率的目的。
綜上所述，要利用好圖書分館這塊傳播專業知識的陣地，就必須認真做好圖書分館的宣傳教育工作，加大服務力度，不斷提升館員業務能力，最大限度地擴大圖書分館的影響，讓師生利用圖書分館成為一種生活習慣。
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分館圖書館工作計劃范文2
【關鍵詞】公共圖書館 基層服務體系 構建模式
【中圖分類號】G350【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0318-02
一、前言
在公共文化服務體系建設中，圖書館是其重要構成部分，構建公共圖書館基層服務體系，使圖書館更為主動承擔起文化責任，使人民與相應的文化權益得到切實保障是當前圖書館建設工作面臨的首要任務。在全社會覆蓋性構建圖書館服務體系背景下實施行之有效的基層圖書館服務體系的構建策略，使圖書館服務普遍實現均衡并實現全民共享成為圖書館建設工作中亟待解決的重大課題。
廣義上來看，公共圖書館服務體系是指為使公民信息權、閱讀權以及泛教育權得到有效保障而提供給使用者的參閱、借出、參考咨詢、閱讀推廣、專題服務等諸多信息服務以及相應系統和管理制度的匯總。而從狹義上來看，公共圖書館服務體系則是指在數字化網絡技術快速發展的基礎上，充分利用分布較為廣泛的圖書館服務網點以特定標準為依據進行科學分布的公共圖書館服務設施布局。在進行公共圖書館服務體系的建立過程中，建設基層圖書館體系極為重要，因為對于群眾來說，基層圖書館更與之貼近，在對群眾生活的豐富、科學文化知識傳播以及群眾文化品位水平的提高具有深遠而不可取代的意義。
二、公共圖書館基層服務體系建設與發展策略
（一）應緊跟時代步伐，高度重視基層圖書館體系建設工作，確保圖書館價值得以良好體現。
作為人類社會文明的重要標志，圖書館又是公共文化服務基礎性設施中極為重要的部分。各級政府通過公共圖書館服務體系來確保群眾文化權益得以有效實現。在當今時代，知識經濟成為發展的主題，市場經濟在其發展過程中對于科技和文化等智力支持更為依賴。公共圖書館服務體系的構建，使群眾得以接受到先進的文化知識，廣大人民群眾的生存競爭能力隨之得到切實提升，精神文化生活也得以極大豐富，同時也迎合了人民日益增長的文化需求。因此，我們應緊跟時代步伐，高度重視基層圖書館體系建設工作；加強政策扶持力度，形成覆蓋城鄉、深入社區的基層服務體系，使圖書館利用率不斷提高，圖書館本身的價值得以良好體現。
（二）針對公共文化服務建立相關經費保障機制，保證人民群眾能夠切實享受屬于自己應有的文化權益。
行業內專家曾經斷定，中國圖書館在新世紀必將面臨諸多方面的挑戰，其中經費不足作為 “永存”現象成為這些挑戰因素中的一種。在當下，決定圖書館經費多少的關鍵影響因素不在于其他，而僅僅在于相關各級領導重視與認同圖書館事業的程度，這導致在圖書館經費投入過程中難以實現可持續性和常規性投入。對于公共圖書館的人均藏書量來說，依據國際圖書館協會聯合會的規定，應為1.5冊～2.5冊；而就目前我國實際情況來看則遠遠低于該標準。依據《公共圖書館宣言》中的相關闡述，圖書館的建設是國家以及地方政府必須要擔負起的責任，針對圖書館建設工作，應予以專門立法以利于保護，同時國家以及地方財政均應撥款支持。放眼世界任何國家，無論其采用何種政治制度、發展何種經濟模式，在公益事業的投入與發展過程中均不以盈利作為其建設行為的宗旨和目的。西方發達國家的市場經濟體制已經推行了數百年，其資本對于利益的追逐度不可謂不瘋狂，然而在發展公益事業方面，其一如既往地遵循了扶持、尊重和保護的原則，且圖書館建設款項大部分都來自社會全額資助或政府提供的全額撥款。當前，我國不少圖書館也推行了不少積極的改良措施，例如針對讀者在辦證過程中所需繳納的工本費與年費予以免收，公眾對于公共文化服務可以免費享用等等，這一切均是在政府提供了充足的經費支持后才得以實現。
在圖書館建設事業的發展過程中，經費保障機制是關鍵部分。對于基層公共文化服務來說，要建立相應的經費保障機制。在文化建設過程中，豐富的物質基礎是重要保障。應積極推進將基層公共文化服務建設納入公共財政保障范圍內，針對縣鄉村公共文化服務建設，構建起由中央和地方以依照比例承擔的經費投入保障機制。使基層公共文化服務體系的運轉正常得到充分保障。為廣大人民群眾看戲、讀書閱報、參加集體文化活動以及文化培訓等基本的文化權益提供保障。同時以各級公共文化服務機構的評估標準、工作職能和開展服務過程中的經費水平為依據，針對基層公共文化服務單位開展公益性文化服務為其制定相關的財政補貼標準。
（三）、應建立法律保障體系并不斷將其完善，確保公共圖書館服務體系建設實現有法可依
建立法律保障體系并不斷將其完善是公共圖書館服務體系建立的重要前提和保障。在相關法律法規的制度保障下，構建公共圖書館服務體系才能逐步穩妥地發展。據相關統計，自美國在1848年進行第一部有關于公共圖書館的法律以來，全球范圍內諸多國家和地區也陸續開始了相關圖書館法律法規的制訂與頒布，迄今已有近260部。其中日本和美國等發達國家的圖書館法律法規體系的形成相對已經較為成熟和完備，不少發展中國家也制訂了圖書館法律法規制度。事實證明，某個國家或區域的法律保障體系的完善程度必定關聯到其圖書館事業的發展與繁榮；設立圖書館并依法運營，是政府普遍采用的方法與手段，為促進圖書館事業發展提供了保障。
而在我國，在建設和發展公共圖書館的過程中缺乏基本的法律規范依據，僅有少數地區頒布了圖書館相關的管理條例或管理辦法，例如《深圳經濟特區公共圖書館條例》，極大地推動了深圳市經濟特區公共圖書館服務體系建設，并提供了相應保障制度。但此類管理條例很難實現真正的評價、規范、監督和激勵效果。因此為圖書館專門立法，將其納入法制體系中，并對圖書館的各種功能做出明確規定，確保在公共圖書館運行與管理過程中，在調節不同社會關系時做到有法可依，從而實現我國公共圖書館服務體系的建設與發持續發展得到有力保障。
三、公共圖書館基層服務體系建設與發展模式
在創建和諧社會和公共文化服務體系建設的前提與社會背景下，在為廣大人民群眾提供文化休閑、知識學習、查閱文獻、閱讀活動的參與以及公益性知識援助等方面，基層圖書館服務發揮了極為重要的作用。因而基層圖書館服務體系的建設采用何種模式，才能更充分地體現出圖書館的使用價值，是我們當前應充分關注和探討的問題。
（一）應以省級圖書館為主體同時帶動地市級圖書館發展，地市級圖書館逐次實施總分館制。作為地區性的圖書館服務支撐中心和文獻保障中心，省級圖書館承擔了為區域人民群眾和科研活動提供信息服務的重要任務，極大地促進了區域經濟、政治、文化和科學事業的發展，同時對于人民群眾整體素質水平的提高具有深遠的意義。在構建公共圖書館服務體系的大前提下，對省級圖書館建設力度不斷加強，使其成為集研究型、大眾型和數字化為一體的圖書館，從而發揮其示范與指導作用，對市級圖書館發展具有重要的促進作用。
近幾年來，參照公共文化服務體系建設的戰略決策，各區域市級圖書館從實際出發，因地制宜，針對基層圖書館服務體系的構建展開積極探索，探求其具體的實現方式，涌現出了諸多以“嘉興模式”和“蘇州模式”等具有代表性的總分館體制。作為城市圖書館網絡的基本構建形式，總分館體制的特點體現為在同一城市范圍內，政府對公共圖書館的經費、人事設備以及所有業務工作采用一體化管理模式，其中包括信息網絡的構建、采購文獻資源并編目，展開其他不同形式的服務等。對于總館所提供的各類不同資源，下屬各級分管應依據相應的工作計劃對其進行充分利用，切實服務于社會。國內外實踐經驗對此已充分證明，具有統一采購、統一布局、統一編目和統一配送特點的總分館制是公共圖書館服務體系建設形勢中較好的一種?？偡逐^制對于資源共享的實現極為有利，對公共圖書館實現普遍均等的服務也較為有利，同時也是最有可能使以投資最小化贏得收益最大化得以實現的形式。
（二）資源配置應側重于中西部地區以及縣級圖書館，并推廣鄉鎮圖書服務網絡。近年來，部分經濟較為發達的地區在經濟快速發展的同時在文化建設領域也取得了巨大成果。而相對來說，西部地區文化建設則相對落后，圖書館網點數量過少，分布不均，很多鄉鎮甚至縣都沒有圖書館，或者因缺乏經費而廢棄荒蕪，無人問津。因此，對西部地區圖書館的資金投入和建設力度應不斷加強，并提供相應的保障措施成為當前公共文化服務建設工作的重中之重。作為公共圖書館中具有最廣度覆蓋面的基層圖書館，縣級圖書館的發展問題必須予以合理解決，從而為創建和諧社會和知識信息技術的普及創造有利前提條件。應以投入總量的加大為基礎和前提，將公共圖書館基層服務體系建設中的資源配置傾斜向縣級圖書館。
針對縣級以及鄉鎮圖書館，其辦館模式可采用多元協作方式。在公共文化服務機構發揮其基本職能時，可以利用委托承辦、政府采購和以獎代補等方法，對社會力量參與公共文化服務的行為予以鼓勵和引導，使公共文化服務建設實現多元化與社會化。
縣級以及鄉鎮圖書館通常都有同級政府撥款修建，但由于受到很多因素的影響，基層圖書館在運營過程中往往缺乏資金，發展非常艱難。針對此種情況，基層圖書館可從本館實際情況出發，積極采用切實有利且行之有效的辦館方式，例如聯合模式、幫扶模式以及行業援助模式等。幫扶模式主要為大型或中型圖書館扶助基層圖書館，由大中型館負責文獻資料和書刊等資源的供給，基層圖書館則負責服務人員以及場地的提供，形成聯盟形式，實現共建服務。而圖書館建設同社會力量相互合作的新興發展模式也是較為可行的。部分基層圖書館采用館企聯合方法，從而在公共圖書館基層服務體系建設提供了新的工作思路。還有部分圖書館不斷拓寬視野，著眼于世界，例如臺北圖書館為向市民提供豐富多彩的多元文化，與世界很多國家的辦事處聯合辦理藝術活動、推廣文學類學習與閱讀等。也有部分鄉鎮圖書館實現了與文化經濟實體結盟，成效甚好，例如蘇南區域的鄉鎮一級的基層圖書館與中小學、社會企業、科技推廣中心和地方電視臺等文化經濟實體結為聯盟，為群眾提供公共文化服務。
（三）對于殘障人士等特定群體，應建立與之相對應的無障礙數字圖書館，并有針對性地進行內容建設。在設置欄目、甄選資源內容與形式上，殘疾人圖書館建設與管理者對于殘障用戶的意愿應廣泛聽取并予以正視，真正做到將客戶需求作為工作開展的基本出發點，設置音樂、電子圖書、有聲讀物、殘疾人電影、自學考試測試等項目，并遵循一邊建設、一邊服務的原則，對于數字圖書館網站中各個分欄的文獻資料與數字資源及時予以補充更新和擴容，針對不同愛好和興趣、不同職業的殘障人士需求，努力做到最大化滿足。與此同時，在遵循此原則的前提下，積極開展相關服務的拓展和深化，使資源建設不斷得以充實，為殘障人群提供切實有效的服務。 本文認為，殘疾人圖書館建設與管理者應對特殊人群享受相同程度與地位的文化服務渠道予以拓展和深化。無障礙數字圖書館并無現成的模式可以借鑒，殘疾人圖書館應密切結合無障礙理念，努力構建出針對特殊群體的多元數據采集、整合、組織、分發與收割的個性化信息供給服務模式，對顯示平臺和網站平臺兩者間的對接機制進行探索，努力保證建設完成后為殘障人士用戶享受公共文化服務提供最大程度的便利。同時殘疾人圖書館還應以服務社會、服務政府決策和服務殘障人士為需求，依據相關基礎理論，遵循信息無障礙標準規范體系建設原則，以核心服務平臺作為基礎、以共性關鍵技術作為支撐，提供切實可靠的數據資源保障，建設完善的推廣機制與應用示范，展開資源定位研究，并研究數字化圖書館建設標準以及相關技術指導，對資源收割以及資源共享的新模式展開探索，開發并應用信息無障礙技術手段，構建出與國際同等水準無差的殘疾人圖書館，使殘障人群對信息與知識自由獲取的權益得到保障，殘疾人群體的生存境遇得以改善，為殘障群體提供一條行之有效的學習知識、自我提升和改變命運的途徑，讓殘疾人圖書館成為殘障人群最愿意去的地方，并為其提供最滿意的服務。
四、結束語
在我國公共圖書館基層服務體系建設與發展過程中，事業與企業單位力量的有效凝聚具有重要意義。很多事業和企業單位的發展已日漸成熟，進而生發出更多和更為清醒的社會使命感和責任感，因而也更愿意在圖書館建設過程中投入大量的資金與時間。這些企事業單位在此參與過程中使各自品牌的社會美譽度和知名度大大提升，反之又進一步激勵著此類社會力量更關注公共圖書館服務體系建設的主動性與積極性。
基層圖書館在發展自身、鑄造品牌，讓人民群眾走進圖書館、了解圖書館并對圖書館加以充分利用的同時，應與社會力量主動展開聯系、溝通與交流，對多元辦館的方法與模式應積極探索，對社會力量也應充分利用以援建自身，從而更好地實現為社會服務，為人民服務。
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分館圖書館工作計劃范文3
學校圖書館是學生成長的樂園,是學生獲取知識的理想場所,是全校信息資料中心,是教師繼續培訓的場所。下面是小編為大家整理的關于學校圖書館工作總結范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
學校圖書館工作總結范文1本著一切為讀者服務的宗旨，通過一年扎扎實實的努力，圍繞優化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業務管理、讀書活動、提高素質入手，認真完成領導交給的各項任務，積極配合學校開展各項活動，努力做好圖書管理工作，現將本學期工作總結如下：努力做好新書的編目和舊書淘汰工作。每年學校新增的圖書，我總在第一時間做好編目上架工作，讓師生能及早閱讀到最新的圖書及相關教學資料。并對過舊的圖書進行精心的整理，貫徹做好為讀者服務的基礎工作。
一、認真做好圖書管理工作。認真履行圖書管理員職責，堅持按圖書借閱制度來進行借閱工作，積極為教師的教學、學生的閱讀服務，對歸還的圖書及時歸架，完善各項手續。為了確保圖書排架有序，符合規范，每天對圖書進行整理。對于再流通中又破損、脫頁的書及時修補。對不能按時歸還的圖書做到及時追還。在做好學校的報紙雜志的收發工作的同時，對中心報紙期刊都進行合訂，有效的保護了學校的資源。
二、加強業務學習，提高自身素質。一方面，大量閱讀圖書室現有書籍，既充實自己，也能更好的做好圖書推薦工作;另一方面，積極進行圖書情報知識、計算機應用知識和圖書管理知識的學習，不斷提高自己的專業水平、管理水平。我撰寫的論文《在閱覽室中開展閱讀課的嘗試》獲得20--年度蘇州市中小學優秀圖書館論文“貳”等獎。
三、除努力做好圖書館的工作之外，認真做好報紙雜志的征訂及收發工作，努力做到細處、實處。一如既往的做好廣播室的工作，對于校園廣播系統已經可以得心應手的使用，所以對于設備儀器的保養成為今后廣播室工作的重點，并認真做好廣播室的衛生及養護工作。
回顧一年的工作，在取得成績的同時，也有很多的不足，展望新的一年，我將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
學校圖書館工作總結范文2我校圖書館以服務師生、為教育教學“保駕護航”為目標，在抓好自身建設的同時，努力認真做好圖書館的各種常規工作。并且始終堅持“讀者至上”的原則，在接待讀者過程中，做到積極主動，周到細致，只要讀者所需的我們都極力為讀者提供方便，在提升服務質量上更上一層樓。
一、不斷強化服務意識，為全校師生提供優質服務，一年來，在工作中自始自終強調讀者第一、服務育人、文明規范、科學現代化的服務理念。師生是學校圖書館的主要服務對象，在服務過程中，通過圖書館提供的書刊對學生進行思想品德教育，拓寬學生的知識面，培養學生的創新精神和實踐能力，在圖書館工作實踐中，作為圖書館的管理員，努力為師生營造一個文明、整潔、清新的館容館貌，學生閱覽室為學生開拓視野、增長知識、培養學生個性和創造性造就良好的閱讀場所。
二、本年度，圖書館配合學校建設校園網，在領導和網管老師的大力支持下，繼續更新了圖書館專欄，豐富了專門的圖書館主頁，更豐富了校園網的內容。其中有“圖書館新書推薦目錄”：及時更新圖書館采購圖書的情況，讀者能第一時間了解并預約到最新書籍，并提供為老師送書到辦公室的服務;“圖書館新書簡介”：提供熱門書籍的簡要介紹，方便讀者了解;“資料室二次文獻電子稿”：包括各學科符合我校實際情況的重要雜志摘錄;“最新活動和學生征文”提供給優秀學生作文更多展示的機會;“圖書館簡介”讓更多讀者了解我校圖書館的歷史和優良傳統等等。
三、圖書館還加強了新書推薦的頻率，搞活了形式。除了每學期制作2~3期新書推薦版面，以及及時展示學生優秀征文和影評小組優秀影評外，還在語文組的配合下，開設了專為閱覽課設置的“讀書心語”版面。閱覽課上，學生們不再是自顧自的埋頭閱讀，而是在語文老師的.指導下，對所閱讀的書籍寫下自己的評論和觀點，展示在“讀書心語”版面上和別的同學進行交流。這樣不但增加了閱覽課師生互動的環節，也讓閱覽課的內容更加豐富生動有趣。
9月份，圖書館結合政教處、團委一起舉辦了“踐行八禮四儀爭做儒雅學生”演講，并舉行了隆重的頒獎儀式。10月份，我圖書館在全校繼續開展“好書伴我行”讀書活動，使廣大學生養成了良好的閱讀習慣，形成了人人愛讀書的氛圍，有力的推進了全校素質教育的實施。
本年度，圖書館于上半年及下半年分別購置了一批新書，共計3200余冊。更新了服務器，數據全部重新輸入電腦，方便了讀者對于音像資料的檢索和借閱。
四、為了加快圖書的流通量和提高圖書的利用率，圖書館對一些借閱期限過長的書刊名單，進行整理。每學期打印一次催書單，及時催討過期圖書。特別是對于高三即將畢業的學生和轉校生借讀生，管理員老師很辛苦的一個一個班級跑，經常一個班級要來回跑好多次，盡量減少圖書的丟失率和損耗率。
五、藏書剔舊工作是圖書館藏書建設中的一個重要環節，是優化藏書結構、增強藏書活力、提高圖書館效益的重要舉措之一。本年度，圖書館根據藏書比例剔除一部分復本過多、長期壓架并且內容陳舊老化、無參考價值的圖書，并且做好賬目，經校領導審核后進行處理。
總之，全體圖書館工作人員根據今年圖書館工作計劃，積極開展各項業務工作，在工作中，堅持以人為本，服務至上，工作方式高效創新，團隊成員和睦融洽。雖然工作量日益增加，但是大家依然做好自己的本職工作，并能在新增的工作中勇于創新，銳意進取。今后我們要在規范和服務上更下功夫，要讓學生樂于讀書，多讀好書，增加文化底蘊;要讓老師能更快地找到資料，能向老師提供更多的參考資料，使圖書館真正成為師生喜歡的知識園地，成為素質教育的重要陣地。
學校圖書館工作總結范文3學校圖書館在各位領導的大力支持下，本學期圖書館工作人員能認真落實崗位職責，堅持“以人為本、以書育人”的思想，強化服務意識，充分利用新配的圖書和館室資源，并積極配合各處室、各教研組開展教育教學系列活動，努力營造開放、和諧的書香文化。在圖書館各館室工作人員的密切配合下，圓滿完成了各項工作任務。
一、加強理論學習，全心全意為師生服務
圖書館是學校圖書資料的中心，是學校教育教學研究工作的服務機構。圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種復雜、細致而繁瑣的、體腦結合的艱苦工作，既需要有耐心、細致、周到的服務態度，也需要有良好的專業水平。因此，各館室工作人員除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質，包括政治素質和業務素質，業務技能得到大大的提升。
二、優化管理過程，規范學校圖書館工作
1、圖書管理規范化。
我們學校的圖書館運用了電子化的圖書借閱系統，按照《中圖法》分類編目，做到目錄設置規范，對圖書進行規范化、標準化管理。
2、借閱制度規范化。
科學管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務工作是最終的目的。圖書館服務的實質是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館室的各種書刊推薦給最需要的教師和學生，為盡量發揮藏書的資料作用，圖書館在對教師全面開架開放借閱的基礎上，本學期開始嘗試對學生逐步實行全面開架借閱服務，給師生提供更多、更自由地選書機會。同時，二樓學生圖書室繼續堅持每天中午12：30—13：30向學生開放閱讀和自習。有時根據語文教師閱覽課的需要，充分利用各館室資源進行有針對性的、有主題的課外閱讀。
三、圓滿的完成圖書館的各項常規工作
1、本學期開學初我們為高一年級每位學生發放課本48種，高二年級每位學生發放課本47-49種(文、理科)，總冊數達86000余冊，學生報到當天及時準確的發放到各班級。
另外由于本學期時間比較長，因高一年級語文、數學、政治等備課組的要求，我們積極與市新華書店教材科聯系，提前運回下學期的教材并及時分類整理，1月15日為高一每位學生發放10種課本，1月16日為高二每位學生發放6-8種(文、理科)課本。因教導處的要求，1月27日幫助高三年級部給每位學生分類發放二輪復習資料6種。
2、組織新高一學生自愿辦理圖書借閱證工作。
辦理借閱證這項工作看似簡單，其實要經過大量細致的工作，9月15日開始與高一、高二年級部取得聯系，學生自愿辦理圖書借閱證的通知及時發放到各位班主任，接下來的一個多月時間里，我以班級為單位辦理借閱證，證件姓名等信息手工寫好后，再貼上條碼并錄入圖書借閱系統后，還需要最后一道工序——加膜封塑。
3、協助教導處按時完成下學期師生教材的征訂工作。
根據有關文件精神，10月份我們協助教導處積極與年級部、備課組聯系，征求新學期學生教材、教輔的訂購意見，并及時把訂購數據上報有關部門，以確保下學期師生教材的按時到貨。
4、本學期師生期刊雜志的訂閱工作主要由汪節生老師負責，對于每一種要訂的期刊，我們都充分的考慮到它的實用性和可讀性，對學生閱覽室和教師閱覽室的征訂期刊進行了適當的調整。
本學期三樓教師閱覽室和學生書屋的下午開放工作主要由錢學民老師負責。日常的工作我們各司其職，但我們始終是一個團結向上的集體，尤其是在開學初其他教師還沒有來報到時，我們克服種種困難，提前到崗，認真做好學生教材的分類整理和發放準備，為新學期的開學做好本職工作。
在今后的工作中，我們工作的宗旨不變，我們要再接再厲，一方面繼續做好圖書館的常規工作，另一方面繼續探究有效利用圖書館的激勵機制，使圖書的管理工作系統化、制度化，服務教育教學第一線，力求把工作做得更實，更好，為師生營造一個良好的書香文化環境。
學校圖書館工作總結范文4我繼續以優秀黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守師德規范，求真務實，盡職盡責，努力把全心全意為師生服務體現在自己的每一項工作中，全年保持全勤，每天在校工作時間都超九小時，放棄多個休息日在寒暑假定期開放學校圖書館。
20--年，是學校圖書館成為溫州市少兒圖書館分館的第二周年，在上一年榮獲“溫州市少兒圖書館先進學校分館”與“溫州市小學一類標準化圖書館”稱號的基礎上，20--年10月以高分通過了溫州市與浙江省中小學示范性圖書館的評估驗收。作為校圖書館館長，在創建省市示范性圖書館工作中，我負責整理了所有臺賬，撰寫了15000字的自查報告，編寫了一本7萬多字177頁的圖文并茂的《申報材料匯編》，在領導的支持與信息處的幫助下拍攝了6分鐘的視頻材料。那些日子，為了創示范性圖書館，我每天加班至深夜成為常態，真的是蠻拼的。
20--年，我負責學校圖書館繼續加大硬件投入，繼續規范管理行為，繼續加強特色服務，在服務全校師生，服務教育教學，服務學校發展中成效顯著。這一年，閱覽室更換了34張閱覽書桌與88張凳子，新增了一道“書香長廊”，增添了一臺辦公電腦，新增了一臺空調與一臺吸塵器，新添20盆花木，進一步優化美化了圖書館環境。這一年，我除了努力加強圖書館建設，還認真做好圖書館日常管理工作，開展豐富多彩的讀書活動：每月評選年級段“閱讀之星”與年級段“書香班級”;每學期評選校級“書香少兒”與“書香班級”;每學期舉行優秀讀后感、優秀閱讀卡等評選與展示;每月舉行“書?！弊x書有獎問答活動;每周開展好書推薦與每月舉辦專題書展;承辦市少圖宣講團進校園等活動，營造書香校園。20--年，校圖書館借閱量達76256冊，生均借閱48冊，讀者還書76207冊，我負責經辦的讀者證補辦234個，新編圖書1642種4807冊，推薦好書170冊，舉辦專題書展10次，開展各類讀書活動55次，書寫各類獎狀證書達550張。五樓圖書館能接地氣，成為孩子們的精神樂園，離不開我的辛勤付出。
20--年，我先后兼任校本課程與地方課程教學。上半年，我擔任五(5)班與五(6)班校本課程教學。我自編教材，指導學生課外閱讀，取得不錯的效果。下半年，我擔任二(1)班校本課程《寫字》教學與六(5)班地方課程《話說溫州》的教學，還兼任?！皣L墨家”書法社團的指導師。我精心備好每一節課、認真上好每一堂課，及時批改評價學生的每一次作業，并能借閱“糖果”的神奇效果，激發學生學習興趣，培養學生養成良好的學習習慣。我的課堂，孩子們還是蠻喜歡的。孩子們快樂，我就開心。
20--年，我能積極參加各類培訓學習，取得56學分。這一年，我堅持每天在微博中把自己在工作、生活、學習中的點滴感悟記錄下來，共有51110字。這一年，我堅持騎車上下班，堅持每周至少三次的乒乓球運動，在20--年4月，參加鹿城區教工乒乓球賽獲得男單第三名，并在20--年5月代表鹿城區教育局參加溫州市教職工乒乓球團體賽榮獲第四名。這一年，我學習，我運動，我快樂。
20--年，我在學校里常干的還是印刷工、修理工、清潔工、搬運工、“園丁”、專職“代課老師”，能為學校，為老師，為學生做點雜事，服務他人，快樂自己。
20--年，我每天在雜事、瑣事、小事、平凡事中忙碌著，為學校、為老師、為學生服務著。忙忙碌碌將是圖書館工作的常態，服務讀者永遠是圖書館工作的宗旨，這里沒有鮮花沒有掌聲，這里需要腦力更需要體力，這也是對我身體的考驗。
開弓沒有回頭箭，展望20--的工作，我依然會蠻拼的……
學校圖書館工作總結范文5曾經寫過很多的體會和總結，各種豐盈的收獲逐漸填滿空虛的內心，我不想按照常規的形式和要求來表達一個普通管理員的視角，我想回歸真實，傾聽心靈的吶喊。
作為一名圖書館協管理員，從值班的第一天起，就本著責任，真誠，和諧的工作理念為這間寬闊的屋子奉獻自我。一張在熒光燈下閃閃發光的工作牌，一份寫滿正在努力奮斗的讀者記錄本，一支時刻充滿活力的青春簽字筆，一本本靜止在書架上的知識海洋，一間偌大且浸滿書香的凈土，不知何時，卻構成了自己最為親切的領域。
逐漸的，我們學會了在自主管理的過程中，條理清楚是多么的重要，當一份份雜亂的書刊安然的堆積在桌面上時，就需要我們理清此時的頭腦，將一本本彌散著書香的珍貴記錄回歸原處。這是一種鍛煉，也是一種條理的升華，這對于我們正在不斷吸收外界的頭腦，更是何等的重要。
伴隨著陽光與明月走進閱覽室的那一刻，我們懂得了什么是責任，什么是付出，身處其中，我們無時無刻不能輕視隨時可能發生的突況，以及憑借自己有限的能力該怎樣的面對，處理和解決。我們都知道這片寧靜的領域早已超越了初來時的陌生，并在日子的前行中與家融為一體。
因此，不知不覺間，卻深感這份責任的偉大，這份付出的傾心。以至于老師親手將閱覽室交于我們之后，沒有因一次意外而耽誤了學子們的學習環境，哪怕曾經令很多人都想放松身心的，清明節與五一長假，都有著我們忠誠的身影。哪怕在交接值班鑰匙之時，在寒風中，在烈日下為彼此等很久的時間，不為別的，只因自主管理，只因為了我們共同的家今后會更加的美好。
時光真的如水，轉眼，大一學年就這樣無聲無息的走了，但是面對我們這間自主管理并卓有成效的屋子，卻總是顯得那么親切和熟悉。走近這里，打開一扇窗，一縷豐碩的清風襲入心胸，作別這里，關閉所有電器，窗扉緊掩，轉身卻帶走邁向成功的安然。同時，通過這個自主管理的平臺，也使我們在今后有了走向工作崗位時的經驗，感謝老師和學姐源源不斷的支持和鼓勵。
分館圖書館工作計劃范文4
自從1984年位于巴爾地摩的馬里蘭醫學圖書館推出參考服務電子檢索(ElectronicAccesstoReferenceService,EARS)，電子郵件參考服務并沒有得到用戶的關注，隨著時間的推移，這一模式日益得到擴展和流行。1992年出現了全球聞名的AskERIC服務(EducationalReferenceInformationCenter,ERIC)；1995年出現了因特網公共圖書館(InternetPublicLibrary,IPL)。近年來，圖書館虛擬參考咨詢服務日漸成為圖書館界研究與實踐的熱點，而且其理論研究與具體實施始終是相伴而生、互相促進的，研究論文多是由實例考察、經驗總結及問卷調查所得。隨著VRD2003及VRD2004年會的召開，以及不斷涌現并實施運作的虛擬參考咨詢項目及廣泛應用，理論對實踐的促進作用更加明顯。同時，實踐的迅速成長也向理論研究提出了新的挑戰，如高投入與低用戶問題[1]、商業性咨詢競爭問題、人員短缺問題、服務質量保障問題等。
相比之下，圖書館知識管理的研究現狀則與虛擬參考咨詢不同。圖書館知識管理也一度成為圖書館界研究熱點，但至今鮮有成功實施知識管理的圖書館案例出現，致使圖書館知識管理似乎演變為令人憧憬而又難以觸及的空中樓閣。也許，知識管理過于理想化而不便落腳于圖書館；也許，圖書館需要通過完善管理來為知識管理的實施尋求適當的切入點。
那么，如何為圖書館知識管理尋求適當的切入點？什么是最適宜于充當圖書館實施知識管理的切入點？反觀圖書館虛擬參考咨詢服務研究與實踐現狀，筆者認為，二者在客觀上存在著諸多契合面，圖書館知識管理與圖書館虛擬參考咨詢服務均可為對方帶來新的思路與發展轉機。
2解讀圖書館虛擬參考咨詢服務
按照美國圖書館參考與用戶服務協會(ReferenceandUserServicesAssociation,RUSA)的最新定義，圖書館虛擬參考咨詢服務僅指參考館員與用戶通過因特網進行的實時、異地交流，主要包括聊天(chat)、電視會議(videoconferencing)、網絡語音(VoiceoverIP)、共同瀏覽(co-browsing)、e-mail與即時消息(instantmessaging)，在線數字參考信息源只為虛擬參考咨詢服務尋找答案提供支持而不能算做虛擬參考咨詢服務本身[2]。但本文出于探討的便利擬采用廣義上的字面理解：“圖書館虛擬參考咨詢”是指圖書館參考館員（或學科專家）通過互聯網絡，利用數字資源，為圖書館用戶提供的參考咨詢服務，即以互聯網絡為傳播手段、以數字資源與參考館員知識儲備為參考信息源、以參考館員與用戶之間的交互為服務形式。
因其以互聯網為交互介質而非面對面(in-per-son)所以稱其為“虛擬”，但其中的“參考館員”、“數字資源”、“圖書館用戶”卻是實在的。若尋求概念間的對應，則可以認為“互聯網”對應“虛擬”，“數字資源”對應“參考”，“館員”與“用戶”之間的交互即為“咨詢”。
“數字資源”是經過組織整理的序化的顯性知識資源，可作為參考信息源供參考館員檢索利用（如各種數據庫、問答知識庫），也可供用戶瀏覽參考（如FAQ、學科導航、學習中心、網上工具書等）?！疤摂M”服務形式是指網絡交流手段（這正是RUSA所強調的），包括e-mail形式、網絡表單形式、chat實時咨詢、電視會議(videoconferencing)、網絡語音(VoiceoverIP)等形式。目前已經有咨詢軟件實現了e-mail與chat、videoconferencing、VIP之間的無縫整合（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）。“虛擬”不僅是一種技術，也是一種管理策略，通過管理創新實現數字資源與人力資源的充分共享是合作虛擬參考咨詢的基本精神。圖書館參考咨詢的虛擬化克服了傳統條件下資源共享存在的主要障礙，真正實現了顯性知識資源與隱性知識資源的同步共享。
“參考館員”與“用戶”之間的交互則是整個咨詢服務流程的主體因素，從中可充分展示出參考館員檢索知識與咨詢技巧方面的“隱性知識資源”，以及用戶的信息素養?？梢哉f，上述的“數字資源”與“網絡交流手段”都是以后二者的存在為基礎的，唯有“參考館員”與“用戶”有效利用“數字資源”熟練掌握網絡操作手段才能實現整個虛擬參考咨詢服務的效益最大化。這也是國外研究者多把研究重點轉向參考館員培訓與用戶調查方面的原因，而且有的國外圖書館把“InformationLiterature（信息素養）”作為參考咨詢網站建設的主要內容，如加州大學的TheInformationLiteracyProgram@UCLA項目。
圖書館虛擬參考咨詢服務模式與服務內容因圖書館的功能與任務而異。有的側重“參考館員”與“用戶”的充分交互，即動態的以“咨詢”為特點的服務模式。如UCLA大學圖書館參考咨詢網站上提供的服務形式僅有：inperson（現場面對面）、bytelephone（電話咨詢）、e-mail（電子郵件咨詢）。多數圖書館則動態與靜態相結合，既有實時(chat)或非實時(email)的動態交互，又有FAQ、學科導航、學習中心等序化的靜態知識資源供用戶瀏覽或檢索。如美國Askalibrarian聯合咨詢網站[3]上赫然呈現著Chat與Search兩個服務圖標，位于美國南加州的MCLS(MetropolitanCooperativeLibrarySystem)的24/7Reference[4]虛擬咨詢服務可以在實時交互的等待間隙瀏覽該館自建的虛擬圖書館、學科導航等數字資源。有趣的是，我國圖書館的參考咨詢網站多表現出靜態展示特色，而國外圖書館則動態交互色彩較濃，這也許是因為我國圖書館參考咨詢的傳統在“參考”，而外國（尤其美國）圖書館參考咨詢的傳統則在“咨詢”的緣故。
3圖書館知識管理的涵義與內容分析
圖書館對圖書進行管理的工作自古有之，但“知識管理”概念的提出是在企業界，這是因為二者在概念理解上側重點不同。企業知識管理側重于員工隱性知識資源的開發利用與共享，即隱性知識顯性化，這需要通過優化企業內部管理來實現；而圖書館知識管理工作習慣上理解為對社會顯性知識進行序化組織整理，使之更方便圖書館用戶檢索利用。
然而，隨著圖書館工作重心由文獻信息組織向知識服務一線傾斜，館員的知識儲備與服務技能日益受到重視，對館員隱性知識資源的開發利用與共享逐漸提上日程。盡管目前對圖書館具體實施知識管理的進展狀況還沒見正式文獻報道，由于圖書館精神是致力于推動全社會知識資源共享，為讀者提供高質量深層次知識導航和知識服務的時代使命正促使圖書館業界進行一系列的業務流程重組與管理改革，對知識管理的實施已部分地從知識服務逐漸擴展到圖書館組織內部的管理學意義上的知識管理。這就使圖書館知識管理面臨著雙重任務：圖書館組織自身知識的管理任務及社會知識產品的專門管理任務。圖書館對自身具有的知識的管理，如同一個企事業單位對自己作為一級組織的無形資產的管理一樣，是與傳統的人、財、物等有形資產的管理并行的一種管理內容。管理的對象包括顯性知識和隱性知識，其中顯性知識如管理體制、規章制度、技術文檔、企業機密文件等；隱性知識如企業長期形成的企業文化、管理人員頭腦中的管理經驗、技術人員頭腦中的創新思路、工作人員中積累的工作技巧等。社會知識資產的管理包括圖書館編目、文獻流通、館際互借，以及目前圖書館界正積極開展的“知識導航”或“知識服務”等知識內容的管理與服務。前者屬于管理學范疇，后者屬于圖書情報學范疇[5]。
圖書館知識管理的雙重任務（內部管理與外部服務）決定了其實施內容包括：(1)顯性知識的生產與組織管理，即對社會客觀知識的數字化存儲、信息化加工、網絡化傳遞生產過程的管理。這個過程主要是包括傳統館藏文獻的數據庫生產與網絡信息資源的開發和組織管理。最終產品是館藏書目數據庫或全文數據庫、虛擬圖書館、網絡學科導航等序化的數字信息資源。這是圖書館開展知識服務的物質基礎與參考信息源，其豐富與優化程度是圖書館一直關注與投入的重點，也是最能體現圖書館知識管理特色與優勢的地方。(2)館員隱性知識資源開發。在知識管理中，人不是與其他管理要素或對象一樣通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體，而是具有精神文化的主體。管理不僅僅是一個物質技術過程或一種制度安排，更是與社會文化、人的愿望、激情、意志等精神物質相關的。所以人力資源管理成為目前任何組織機構實施知識管理的核心部分，圖書館作為一種文化教育機構也同樣面臨建立有效的激勵機制、營造寬松環境，以使館員自主地發揮自身的能動性與創造性的問題。(3)建立知識庫與知識聯盟，促進知識應用和知識共享。知識管理系統的基礎就是知識庫，知識庫的建立過程也是館員隱性知識顯性化的過程，其中存儲著大量的專門知識以供日后參考。這些知識包括有關用戶服務的問題及其解答或解決方案、專利、特殊技術等，可以通過網絡進行查閱、使用，供員工學習。以信息咨詢臺的統計數字為例，有資料表明，咨詢臺收到的多達80％的用戶提問其實在以前已經解決過了[6]，這表明虛擬參考咨詢系統的問答知識庫其實即可理解為簡單的知識管理系統。通過知識管理系統，問題只需要解決一次，然后將解決方案保存于知識庫中。這一方面可以使圖書館員迅速地回答大部分已經有標準答案的問題，以便有更多的時間處理更加復雜的或首次出現的問題；另一方面也會提高圖書館員對工作的滿意度，從而激發圖書館員的工作熱情。知識聯盟意味著知識服務的合作與知識資源的共享，知識共享是知識管理的重要環節與追求境界，也是圖書館的核心思想與優良傳統，如合作采訪和編目中心、合作文獻提供中心、合作互借中心、合作咨詢中心等都有成功運作案例
4二者的契合關系
知識管理與圖書館虛擬參考咨詢服務的契合關系主要指知識管理對圖書館虛擬參考咨詢服務理念的影響以及虛擬參考咨詢服務對圖書館知識管理實施的影響。
4.1將知識管理理念導入圖書館虛擬參考咨詢服務
雖然圖書館虛擬參考咨詢服務開展得比較成功，但同時也面臨著高投入與低用戶、人員短缺、服務質量保障、商業性咨詢競爭等問題，需要理論研究提供宏觀上的引導與新理念的導入。從上述圖書館知識管理的涵義與內容分析可知，圖書館知識管理實施的內容包括顯性知識的生產與組織管理、館員隱性知識資源開發以及建立知識庫與知識聯盟，正好對應了虛擬參考咨詢服務中的數字資源“參考”、參考館員通過網絡手段與用戶的交互“咨詢”以及“問答知識庫”與“合作咨詢”的建立。其實，數字參考信息源的建設就是知識管理中對顯性知識的生產與組織管理；參考館員咨詢過程就是館員隱性知識資源發揮的過程；咨詢記錄經過篩選、標引、組織后形成問答知識庫即是隱性知識向顯性知識的轉化；合作咨詢聯盟既實現了知識資源共享，又實現了人力資源共享，是完全意義上的知識聯盟與知識共享。所以，將知識管理理念導人圖書館虛擬參考咨詢服務是有理論依據的，也是可行的，必將為圖書館虛擬參考咨詢服務的進一步發展、完善提供新的思路與理念，從而有助于解決發展過程中遇到的問題。
與虛擬參考咨詢一樣，知識管理也需要強大的技術支撐來實現。應用于企業界的知識管理系統軟件早已出現，而應用于圖書館的多是指虛擬參考咨詢軟件或圖書館自動化系統。所以，目前知識管理能提供給圖書館虛擬參考咨詢服務的主要在理念層面。鑒于“虛擬”（網絡交流）形式（如e-mail、instantmessaging、chat、co-browsing、VoiceoverIP與videoconferencing)的完善關鍵取決于技術的強勢與資金的雄厚，因此圖書館知識管理理念對于虛擬參考咨詢服務的先進性主要體現在兩個方面：一是數字參考信息源組織建設即顯性知識的生產與組織管理，二是參考咨詢館員隱性知識資源的開發及顯性化。前者是數字圖書館研究的重點，也是圖書館界一直努力在做的工作；后者的討論主題主要集中在參考咨詢館員的知識固化、培訓、激勵與管理領域，也是目前圖書館管理與服務的薄弱環節。在人員管理方面，2003年VRD會議上國外學者有的認為，當前圖書館虛擬參考咨詢領域的文獻沒有對管理、領導和團隊合作等技能的重要性給予足夠的強調[7]。
圖書館參考咨詢服務之父Green在1836年將圖書館參考服務界定為“建立圖書館與讀者之間的個性化聯系”，這要求參考館員不僅要了解館藏，還要了解讀者，又要有豐富的知識儲備與交流技巧。相對與其他圖書館部門，參考咨詢服務部門是最能體現館員隱性知識資源即“Knowhow（知能）”的地方。隨著傳統參考服務向虛擬參考服務的發展，參考館員除了原來參考館員所需的專業知識外，基本的電腦和網絡常識，尤其是對電子資源的了解，也是其需要具備的；此外他們的打字速度要快，思維要敏捷，能即時回復用戶的問題，以避免讓用戶等待。所以，如何通過知識管理保證有一支穩定的高素質咨詢隊伍，將成為影響圖書館虛擬參考咨詢服務的主要因素。(1)確認參考館員的知識產權與法律地位。在歐美國家，自1850年以來相繼制定的圖書館法中都確定了圖書館員的專業地位，有專門的圖書館員資格認定制度，圖書館參考館員被列為與律師、會計師和醫生同等的專業人員，享有穩固的社會地位和福利待遇。(2)強化圖書館知識管理雙重任務中的組織自身知識的管理任務，促進全員參考咨詢意識的形成。在我國，從圖書館領導者、館員到讀者，參考咨詢意識都有待提高，致使我國圖書館的參考咨詢僅停留在“參考”而不易向“咨詢”深入，網站內容多表現出簡單的靜態展示特色而缺乏個性化動態交互。提高參考咨詢意識，要求圖書館管理者在圖書館改革、可持續發展計劃和人力資源管理等方面體現知識管理與服務第一的理念，館員要把為讀者解決多少問題的咨詢能力作為是否稱職的主要標準，像醫生和律師那樣，能夠真正為每一個不同的對象解決不同的問題。(3)關注參考館員情感需求的滿足與技能知識的更新?！罢吃诹俗稍兣_旁”常出自于美國一些非常優秀的參考館員之口，一線參考館員時常感到他們的意見被輕慢。這一描述告誡我們，必須重視一線參考館員的心理壓力及情感需求，建立合理、有效的參考館員工作制度和人事管理制度。
當然，參考咨詢館員隱性知識資源的開發激勵及顯性化不是知識管理應用于虛擬參考咨詢的全部。但是，由于目前咨詢館員成本已構成實時虛擬參考咨詢運行成本中的最大份額，以致許多實時虛擬參考咨詢項目因不堪館員成本的重負而被迫停止運轉或舉步維艱，迫切需要在這一領域首先導入知識管理思想與理念。同時，實時虛擬咨詢軟件功能設計、數字參考資源組織、虛擬參考工作流程與運作機制等等都需要圖書館知識管理理念的滲透與發揮。
4.2把虛擬參考咨詢服務作為圖書館知識管理實施的切入點
如上所述，“知識管理”作為一個先進理念，它在圖書館的實施應是全方位的（包括對內管理與對外服務），也是根本性的（涉及到圖書館一系列機制改革與組織文化建設問題），但應用于圖書館管理與服務也必須有一個具體的切入點。文獻[8]認為，圖書館知識管理實施起步時的范圍相對狹義一些，努力的目標相對簡單一些，或許更可能取得成效。研究圖書館“知識管理”的實施，需要關注的領域首先應該在于“Knowhow（知能）”，以及關于它的支撐范疇，以它們為研究對象。在這個意義上，圖書館“知識管理”的目標宜暫且定位于專業技能和專業化服務人才群體的建設。并設想建立一個全新的服務管理機制，這個機制的重點在于圖書館服務領域，建立一個鼓勵參考、咨詢工作者把個人的技能、經驗加以整理，使之成為系統化的知識，在知識產權保護的前提下，提供所有圖書館工作者“知識共享”。作為“知識管理”的一個操作領域，需要實踐的內容應該有；建立專家咨詢服務檔案，經過系統加工、科學整理，形成個人專業服務技能的物化形態——文獻利用專業技能“知識庫”。這樣的“知識庫”可以提供圖書館社會服務人員共享，成為具體服務過程中的重要工具；也可以進入互聯網，向全社會具有文獻檢索、利用的需求者提供“知識共享”。為保證圖書館管理變革進程的穩定和不可逆轉性，應首先對具有專業技能的“人”徹底打開“單位人”的枷鎖，允許和鼓勵具有專業技能者以“社會人”的身份，自由地流動于圖書館之間、圖書館行業內外。
圖書館參考咨詢的虛擬化、智能化與合作化已經使這一設想成為現實?！皢柎鹬R庫”作為虛擬參考咨詢流程的重要環節已經在一些成熟的咨詢軟件（如QuestionPiont、LSSI的Toolkit等）中成功運作，特別對于合作虛擬咨詢，“問答知識庫”更是不可或缺，需要有“本地知識庫”、“總臺知識庫”、“中心知識庫”“全球知識庫”等的支持。在國外，知識管理開始在一些圖書館部分地實施，并出現了一些相應的知識管理應用軟件，也主要是指參考咨詢服務領域。例如美國Ithaca大學圖書館，利用一個檢索參考信息知識元的系統Refquest對參考咨詢問題、答案和信息來源數據庫進行關鍵詞檢索。用戶可以輸入任意的詞對沒有標引的文章和標引過的詞表進行檢索。參考咨詢人員則定期把最近用戶常問的問題和將來用戶可能會感興趣的問題添加到數據庫中。Refquest系統會把簡短的答案、注釋以及鏈接到其它網站和圖書館聯機目錄的URL的記錄保留起來，參考咨詢人員可根據Refquest系統保留的記錄進行進一步的知識管理。再如美國Multnomah縣公共圖書館，利用一個類似于票務系統的信息分發系統InformationDispatch對圖書館的中心館和分館的年度參考工作進行分析，充分利用E-mail，數據庫引擎和網絡工具改進參考工作的工作方式，并對處理的次數、問題的類型、服務的區域提供信息和統計跟蹤。圖書館也可以利用InformationDispatch進行數據的統計、問題類型的分析、資源使用發展情況的收集、參考工作計劃和其它圖書館信息的管理[9]。還有美國耶魯大學科學圖書館(YaleUniversityScienceLibraries)正進行的知識管理工具的調研，他們目前努力的第一步是考察試用EndNote引文管理軟件(citationmanagementsoftware)。EndNote是用來管理書目引文的程序軟件，具有極強的時效性，可把大量的參考咨詢檢索從在線書目數據庫轉移到所建的EndNote數據庫，并能通過MicrosoftWord或WordPerfect產生出各種格式的書目記錄[10]。
參考咨詢場所的異地化與虛擬化也使參考館員或咨詢專家的構成與身份趨向社會化與層次化。美國VRD的ASK-A服務就是由一支由志愿者組成的專家隊伍提供。美國公共圖書館IPL(InternetPublicLibrarv)從1995年開始提供網絡參考服務，其咨詢回答人員由大量兼職職員組成，學生和志愿者負責大部分的咨詢問題，專業咨詢職員專門回答其中的難題，這種有效的人員組合能使咨詢解答發揮最大的整體效用。ARL（美國研究圖書館）的調查顯示，目前最常安排的人選是參考館員，其次是學科專家，一般館員、圖書館學研究生也會支援。Ferris州大學圖書館利用人員整合的模型提供chat服務的成功經驗也值得借鑒[11]。
綜上所述，目前圖書館知識管理的具體實施不宜求大求全，可以把虛擬參考咨詢服務作為切入口先行動起來，因為國外在這一領域已經有許多成功經驗可供借鑒，實施起來相對容易一些。同時，由于虛擬參考咨詢服務必須通過顯性知識資源與隱性知識資源的有機結合與互動轉換才能實現，不論從工作流程還是從軟件功能方面，正是知識管理核心內容的體現。隨著虛擬參考咨詢服務的成熟運作，將會逐漸帶動圖書館其他部門對知識管理先進理念的導入與吸收，從而實現整個圖書館知識管理的全面實施。
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9Perez,Ernest.KnowledgeManagementintheLibrary--Not.DatabaseMagazine.1999,22(2):75,4
分館圖書館工作計劃范文5
一、認真實施《科普法》，結合區情積極推進科普宣傳工作。
科普宣傳是一項思想性、科學性、公益性很強的工作。要認真實施《中華人民共和國科學技術普及法》,以公眾易于理解、接受、參與的方式為載體,普及科學知識、傳播科學思想、倡導科學方法、弘揚科學精神。
結合我區實際，重點向公眾宣傳生態環保、海洋經濟、智慧城市等科普知識。重點面向青少年、社區居民普及化工知識，開展“青少年、社區居民進大型化工企業”等活動，讓他們感知化工；組織公眾參觀污染源監控系統、公安視頻監控平臺、警用地理信息系統，智慧城管平臺等信息系統或平臺，普網工程把智慧城市知識列入重要內容；邀請專家開展海洋經濟、智慧城市等專題講座。
全民科學素質領導小組各成員單位、各鎮（街道）科協、區級各學會（協會）、企業科協都要根據各自特點，開展形式多樣、實效明顯的科普宣傳活動，在全社會營造學科學、愛科學、講科學、用科學的濃厚氛圍。
二、適應新階段的發展要求，進一步增強科普宣傳能力。
一是全區所有鎮、街道、村、社區完成“站、欄、員”（科普活動站、科普宣傳欄、科普宣傳員）建設任務；50%以上企業科協要在各自企業內建立“一所、一廊、一刊”（科技人員活動場所、科普畫廊、科普刊物）。
二是全區所有村、社區科普畫廊有專人負責設施維護和內容更新，展示內容至少每兩個月更新一次。
三是全民科學素質領導小組各成員單位、各鎮（街道）科協、區級各學會（協會）、企業科協都要建立培訓隊伍，開展對“五大人群”的素質培訓。
四是科普短信平臺向全區機關公務員、農業種養殖大戶、企業科技人員、科普志愿者等3000余人每周一條發送科普短信，并不斷充實內容，改進形式。
五是開展“科普宣傳進社區LED”，將在招寶山街道40個社區LED每周一次科普信息，在科技活動周、“全國科普日”活動期間增加頻次和內容。
六是編印《生態環境科普知識》、《2011—2012年區青少年優秀科普征文集》、《2011—2012年度區自然科學優秀論文集》等科普宣傳資料，為全區所有村、社區免費訂閱《科普報》。
三、充分發揮各類傳媒的重要作用，營造科普宣傳的濃厚氛圍。
《今日》“科普視窗”專欄要加大科技科普宣傳力度,在全國“防震減災日”、“科技活動周”、“全國科普日”活動期間開辟專版,傳播最新科技動態和科技知識。
電臺要在重要時段安排播出一定比例的科普節目和科普公益廣告。
電視臺“科技探秘”專欄以及深度10分等欄目加強科普宣傳。區科協將聯合電視臺制作科普宣傳片，全面反映我區近年來省級科普示范區的創建情況。
新聞網安排專欄報道科普動態，宣傳科普知識。
四、建立健全激勵監督機制,充分發揮科普教育基地的作用。
進一步加強對科普教育基地的管理和作用發揮，建立健全激勵監督機制。
一是開展“優秀科普教育基地”評選，設置參評條件、評選辦法和獎勵措施，一改以往“人人有獎”，變“普惠制”為“推優制”。
二是區科協將面向社區居民、中小學生推出科普游一號線（參觀市級科普教育基地）、科普游二號線（參觀農村科普教育基地），起到引領作用。鼓勵有條件的科普教育基地“走出去”，區科協將組織海防館、邦博物館、圖書館聯合開展“流動博物館、圖書分館進企業”活動，全年組織4次以上，提高科普教育的受眾率。
三是發揮院士風采館作用，2013年將把院士風采館搬遷到邦博物館。
五、廣泛開展各種形式的科普宣傳教育活動，擴大科普宣傳的社會影響。
1、主題科普活動。區科協牽頭組織“科技活動周”和“全國科普日”活動，在活動期間，通過科普資料發放、科普圖板展示、科普知識競賽、科普示范基地參觀等多種形式，向公眾宣傳科普知識。全民科學素質領導小組各成員單位、各鎮（街道）科協、區級各學會（協會）、企業科協各學會、協會要利用地球日、能源日、環境日、氣象日、人口日、戒煙日、諾貝爾科學獎公布日等時機,開展主題科普宣傳。
2、科普知識講座。邀請專家學者開展各類科普知識巡回講座。