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技術部門季度總結范文1
平衡計分卡的原理并不復雜，它從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度進行業績評價，突破了傳統業績評價重財務方面輕非財務方面、重短期業績輕長期業績、重結果評價輕過程評價的缺陷，并通過業績評價手段構筑起一個企業戰略分解、傳導、管理機制，從而實現戰略和戰術、財務和非財務、過程和結果、內部和外部、短期和長期的平衡，是一個有力的業績評價和戰略管理工具。
然而，平衡計分卡并非包治百病的良藥，其成功運用也絕非易事，平衡計分卡在西方國家創設和運用的近二十年時間里，既有成功案例，也有失敗的案例。在我國商業銀行引入平衡計分卡管理方式的熱潮中，不僅要追求“形似”，更要追求“神似”；在對平衡計分卡的一片追捧聲中，有必要對它的運用進行清醒的思考。本文試圖通過一個平衡計分卡的失敗案例，并結合我國實際，總結平衡計分卡在我國商業銀行成功運用的若干基礎要件，以期使平衡計分卡在我國商業銀行的運用做到“形神兼備”，真正發揮理想的業績評價和戰略管理的功效。
一、美國環球金融服務公司平衡計分卡應用的失敗案例
美國環球金融服務公司（theUSGlobalFinancialServices）是北美金融領域的佼佼者。在20世紀90年代以前，公司的業績評價都是以財務為導向的，公司一直致力于利潤最大化的財務目標。90年代初，經歷了財務業績的大幅下滑后，環球金融服務公司的高層主管開始重新規劃公司的發展戰略。1993年，公司把部門經理的考核激勵從單一的利潤指標調整為多重指標的業績激勵計劃（PerformanceIncentivePlan,PIP），引入更多關注客戶滿意度和公司成長性等方面的非財務指標，通過既定公式分配指標權重并計算獎金。1995年的第二個季度，公司又進一步實施了基于平衡計分卡的激勵系統。
新的激勵系統中包括了六大類的財務和非財務指標，其中的一些非財務指標反映了高層主管對經理業績的主觀評價，成為新的激勵系統區別于原有激勵系統的顯著特征。以公司的北美銀行分部（TheNorthAmericanBankingDivision）為例，設定了財務、戰略、客戶、控制、人力資源、標準六大類指標。其中，對于前三類指標，每項指標都設有“標準分”（也就是一個目標值，考察是沒有實現既定目標、實現了既定目標、還是出色實現了既定目標）；對于后三類指標，則不設定標準分，而是給出總分上限。每個經理的總分由區域主管根據六大類指標的得分情況綜合給出。
雖然環球金融服務公司宣稱基于平衡計分卡思想構建了考核體系，但卻沒有達到“形神兼備”的境界。
首先，雖然公司以業績激勵計劃（PIP）對部門經理進行考核，但是在執行過程中，部門經理卻發現，獎金在很大程度上取決于一些“計分卡指標以外的因素”，降低了平衡計分卡的權威性和嚴肅性，降低了薪酬和業績的相關性。
第二，存在卡都ionhAmericanBankingSyIPobalFinancialServices評價標準不堅定，部門經理抱怨考核指標的評價標準每個季度都會變來變去，獎金的確定對他們來說是一個“黑箱”，偏袒和不確定性成為抱怨的焦點，導致大家對平衡計分卡失去信心。
第三，計分卡是“不平衡”的，迫于提升股價的壓力，利潤仍然是計分卡的重心所在，并且一些短期財務指標成為了確定獎金的關鍵因素。
第四，引入主觀評價指標非但沒有達到預期的效果，而且“擾亂”了原有的考核體系，使“激勵系統”變成了一個“補償系統”，使“獎金”更象“補償金”，并且，主觀指標執行不嚴肅，為偏袒大開方便之門。
最后，由于設計和執行中的偏差，連公司高層主管和人力資源經理也在質疑衡量一個企業管理先進程度的“標記”究竟是什么。
結局可想而知，1998年末，環球金融服務公司最終放棄了平衡計分卡考核，重新回到了以營業收入為基礎的傭金風格的考核方式。
事實上，環球金融服務公司的案例只是眾多失敗案例之一，根據卡普蘭的估計，在美國宣稱使用平衡計分卡的公司中，至少有50%沒有發揮這個工具的戰略執行和戰略調整功能，而只是把平衡計分卡作為“點名冊”，或者給員工發放補償金作參考依據。
二、我國商業銀行成功運用平衡計分卡的若干要件
前文已述及，平衡計分卡的原理并不復雜，但成功運用卻殊非易事。在長期習慣“工具理性”的美國企業，平衡計分卡的實施尚有很多的問題和困難，在長期習慣“人治”的中國企業中要成功運用平衡計分卡，面臨更多的基礎問題。結合美國環球金融服務公司的失敗案例，結合我國商業銀行的實際，以及若干先行的商業銀行在實施中的問題，筆者認為，要成功運用平衡計分卡，必須重點關注以下要件：
1、要高度重視平衡計分卡的戰略傳導和戰略執行功能，全行上下積極參與考核指標和考核標準的設定。
平衡計分卡的創始人羅伯特·卡普蘭教授一再強調，平衡計分卡是一個戰略工具。確實，任何考核，都要通過“事后”的評價和獎懲來傳導企業戰略目標和階段性策略目標，從而起到對今后工作的“事前”引導作用。因此，平衡計分卡不能僅僅停留在事后考核的層面，更重要的是要在指標的設定和業績標準的設定過程中，明晰企業的戰略，傳導企業的戰略。對我國商業銀行來說，由于企業規模較大，組織結構復雜，業務復雜，尤其要珍視指標設定的過程，企業高層要高度重視，積極參與平衡計分卡項目，充分利用平衡計分卡項目過程，在業務條（各事業部）和業務塊（區域分支行）內部充分溝通，形成戰略共識和階段性策略共識。
2、指標、權重和評價標準的設定必須科學合理，體現平衡的思想，體現戰略意圖和策略重點。
平衡計分卡，其精髓在于實現財務和非財務、過程和結果、長期和短期、內部和外部的平衡，其指標設計必須體現平衡的要求，追求業務的長效可持續發展。目前，我國商業銀行紛紛開始向零售業務的戰略轉型，對零售銀行來說，在轉型初期，財務效益不一定會立即顯現，此時，平衡計分卡的設計者就要站在戰略的高度，強調客戶、內部流程、學習與成長維度的指標，通過考核指標來引導零售銀行擴大客戶群，改善內部流程，做好產品、品牌、服務、渠道等方面的基礎工作，加強人才培養，加強能夠帶來未來效益的戰略性投入，從而為成功轉型奠定扎實的基礎。
3、主觀評價不能成為“補償性評價”，對于看似“定性”的指標，也要盡量找到“定量”的表征。
指標有定性和定量之分。在指標設計中，需要特別注意的是，要設法使定性指標能夠有定量的表征，以保證考核的嚴肅性、權威性。在環球金融服務公司的案例中，其失敗的教訓之一是，主觀指標設計不合理，為偏袒打開了方便之門，主管往往根據主觀好惡，而不是客觀的業績來打分。事實上，即使是內部流程、學習與成長這樣的看似“軟性”，看似“定性”的指標，也可以，并且應該有定量的體現。比如，對內部流程維度的考核，可以設定業務處理時間縮短的目標，設定流程差錯率的目標，設定流程中內外客戶滿意度的目標，設定流程中成本消耗的目標。又如，對于學習與成長指標，假如銀行要向零售業務戰略轉型，設定了三年內人均理財產品銷售量要進入同業前三名的目標，而要達到這個目標，三年內必須要有20%的個人銀行員工拿到理財規劃師證書，再將這個目標向零售銀行條線及分支行分解，量化指標就清晰可見了。概言之，要使考核指標“硬性”起來，使平衡計分卡考核成為“激勵獎懲計劃”，而不是“補償計劃”。
4、要在平衡計分卡指標設定中打破部門分割的局面，倡導團隊合作、部門協同，把全行的力量凝聚到總體戰略執行上來。
部門分割、橫向失衡是發展到一定規模的企業所面臨的通病。在一個著名消費日用品民營企業的案例中，公司的戰略是不斷推出新產品以保持公司在市場上的競爭優勢。營銷部門和銷售部門認為，老產品市場趨向飽和，迫切需要新產品來擴大市場份額，銷售業績上不去很大程度上是由于可以成功銷售的新產品太少。而技術部門感覺，本部門的開發能力還是很強的，每年能開發出100個左右的新產品，但是做得非常辛苦，中選率很低，而且總是遭到其他部門的指責和抱怨。每次公司會議，營銷部門和銷售部門總是對技術部門的能力提出質疑，部門間關系也蒙上了陰影。
造成技術部門和營銷部門橫向脫節的原因在于，彼此都沒有從公司戰略目標的高度出發來確定自己的工作重點和跨部門的協調，而更為具體的原因之一，則是部門考核指標的不協同：對技術部的考核只有新產品技術開發數量指標，對營銷部門的考核只有銷量和金額指標。
在咨詢公司的引導下，銷售部門和技術部門共同分析誰是平衡計分卡所有者的內部客戶，明確這些內部客戶的需求、要求和期望，將部門間的要求和期望融合于部門的平衡計分卡之中，設定了一些雙方共同承擔的目標和指標，比如，在技術部門"加強市場導向的產品開發"的目標中，設立了"新產品銷量"、"新產品成為公司主力產品的比率"等考核項目，從而促進公司內部組織在橫向上取得最大的協調和合作。
銀行的業務運作也類似，業務部門和技術部門、業務部門和風險管理部門、業務部門和運營支持部門之間，工作職能不同，工作著眼點、工作目標不同，會導致內部協同上的問題。因此，需要在平衡計分卡體系中設定協同性指標，比如，風險管理部門和運營支持部門也要承擔產品銷售量的指標，銷售部門也要承擔風險指標，從而引導內部溝通協作、換位思考，倡導團隊合作，獲得最佳的協同效果。
5、要堅持考核的透明度：方法透明、過程透明、數據透明、結果透明，并為這種透明度提供信息系統的支持。
考核是一個引導手段，要發揮它的最大效用，必須提高它對被考核者的透明度，包括方法透明、過程透明、數據透明、結果透明。在環球金融服務公司的案例中，其失敗的一個原因在于，考核過程對于被考核者來說是一個不透明的“黑箱”，被考核者看不清“努力—成績—獎懲”之間的關系。理想的考核體系，應該能夠及時提供過程中的考核業績，從而真正發揮“過程中的”引導作用，及時糾正、引導被考核者的行為，真正把被考核者的行為引導到執行全行戰略的方向上來。
而這，又對信息系統提出了要求。對許多企業而言，實施平衡計分卡的一個困難在于缺乏足夠的數據支持。一個細化分解到整個企業的平衡記分卡體系將涉及方方面面的數據，數據量龐大，必須依賴于強大的信息系統支撐，對于擁有海量數據的銀行來說，信息系統平臺就更為重要，產品、客戶、機構（包括分行、支行、客戶經理等）等不同維度所創造的價值都必須作出客觀合理的衡量。同時，平衡計分卡各種衡量指標以及對戰略目標的層層分解，必須建立在組織內部資源成本合理分配和準確計量的基礎之上，必須對銀行的經營數據和考核數據進行有效的整合和積累。
6、要將平衡計分卡考核體系建設和內部流程、崗位職責的梳理緊密結合。
實施平衡計分卡需要和內部組織體系、制度體系、流程體系的建設相結合。一方面，實施平衡計分卡，離不開銀行內部管理制度、部門及崗位職責劃分、業務流程，以及與績效考核相配套的人力資源管理的具體環節的支持作用；另一方面，可以借助平衡計分卡項目的實施過程來厘清各層面、各組織機構、各具體崗位的職能，從而達到一石二鳥的效果。
通過業務流程分析、崗位職責梳理，不僅有助于內部流程維度的考核，而且可以在此基礎上開展各項業務的作業成本分析和價值分析，進而根據分析結果，結合平衡計分卡的理論框架，來確立不同層面的關鍵成功因素、衡量標準，厘清業務流程間的驅動關系。此外，作為績效管理的配套制度，員工行為規范、薪酬和獎勵制度、職務任免制度以及培訓制度等內部制度對平衡計分卡的正常實施也起著相當關鍵的作用，需要一并理順。
7、要充分認識企業文化的支持作用，形成平衡計分卡項目和企業文化建設的良性互動關系。
實施平衡計分卡是一項需要管理層、各部門、各分支行、團隊和個人充分參與的工程，只有各個層次對銀行的整體戰略、局部策略和階段性策略充分認同，才能保證平衡計分卡的順利實施。企業文化能夠賦予群體共同的企業精神，使員工形成較為一致的價值取向，優良的企業文化能夠提高企業的凝聚力，增強員工的自豪感和對企業戰略的認同感，有利于考核制度的實施。因此，要充分認識到企業文化對平衡計分卡實施的支持作用。
同時，通過平衡計分卡的實施，通過各個層次對戰略目標、策略目標、具體考核指標、考核標準的深度溝通、分解落實，能夠為銀行內部提供一個不可多得的溝通平臺，因此，也要使平衡計分卡項目的實施成為進一步構建企業文化的過程，從而形成平衡計分卡考核和企業文化建設的良性互動關系。
8、平衡計分卡項目要取得成功，貴在堅定地執行。
在商業銀行實施平衡計分卡項目是一件復雜的工程，尤其在實施的初期，面臨著確定戰略愿景、梳理各層面的崗位職責和工作目標、分解各層面的關鍵考核指標、采集業績數據、建設信息系統等復雜的、甚至困難的工作，對管理層來說，必須認準方向，迎難而上，保持戰略決心，堅定地執行下去。在環球金融服務公司的案例中，評價標準不堅定，部門經理抱怨考核指標的評價標準每個季度都會變來變去，導致大家喪失了對平衡計分卡的信心，成為項目失敗的重要因素。我們的商業銀行必須充分吸取環球金融服務公司的教訓。
猶豫和騎墻乃兵家大忌。所謂堅定的執行，其實有兩個層次的內涵：一是在設定戰略目標時要高瞻遠矚，找準方向，為后續的執行找到一個堅固的立足點，只有高瞻遠矚、深思熟慮的戰略，才是無法輕易撼動的戰略；二是一旦找準了方向，就要堅持執行不動搖。
技術部門季度總結范文2
【關鍵詞】工程項目；成本管理；現狀；策略
一、工程項目管理的意義所在
工程項目管理是建筑企業施工管理的核心，良好的項目管理方法對保證工程的質量和進度、降低成本和提高利潤有著重要的推動作用，這也是一個復雜的管理過程，對建筑企業的生死存亡起著決定性的作用。
隨著經濟全球化的發展，我國對外開放的程度不斷提高，企業的市場競爭也更加的激烈了，建筑企業作為我國第二產業的重要成員之一，其競爭力的強大與否直接關系著我國產業結構能否合理發展。建筑施工的質量、進度和安全保障是建筑企業競爭力的所在，如何在保證工期、建筑質量和施工安全的基礎上降低成本是這類企業能否生存和發展的關鍵所在。
工程項目的成本管理是一項科學的管理活動，其管理的前提是保證工程的質量、施工進度和安全，把工程建設中產生的各種費用進行有效的分析、整合、實施和控制，把降低成本和獲得利潤作為落腳點，從而提高建筑企業的生存能力和市場競爭力。工程項目成本管理是把技術條件、經濟水平和管理模式相結合的管理系統，其運行的順利與否直接影響著工程成本的降低、工程利潤的獲取以及整個工程能否順利進行，所以做好工程項目的成本管理對我國建筑業市場的發展有著重要的作用和意義。
二、我國工程項目成本管理的現狀以及存在的問題
隨著我國城市化進程的加快，城市對建筑業的依附性越來越強，建筑行業的健康發展與否直接影響著城市總體規劃的水平。隨著我國經濟的發展，我國的建筑行業也進入了飛速發展的時期，然而由于我國的市場機制還不健全，政府的調控力度不夠等因素的影響，我國的建筑行業發展也存在的一些問題。我國工程項目成本管理存在以下幾方面的問題：
1、由于計劃經濟體制的長期影響，我國的建筑企業對成本的控制理念比較落后，成本管理的思想意思不強，對工程施工過程中產生的一些細節成本的重視程度不夠。當前我國的建筑企業不能夠正確的處理權利、責任和利益之間的關系，缺乏一套合理的成本管理操作體系，企業各部門之間缺乏溝通與合作，施工監督的力度也相對欠缺。
2、項目經理以及管理人員對工程項目成本管理的認識不足，缺乏全局觀念。工程項目管理的直接管理者是項目經理，其全局觀念的完善與否直接影響著整個工程的成本控制情況。傳統的項目管理理念把項目的成本控制只歸結于財務人員的責任，忽略了各類管理者的責任，致使控制趨于表面化，不能全局性的控制成本。比如組織生產的人員為了加快施工進度而增派施工人員和設備、材料管理人員為了方便而隨意的堆放施工材料、工程技術人員為了確保工程的施工質量而運用了不科學的施工技術和方法等，這些都會導致工程施工成本的增加。
3、工程項目的成本管理缺乏合理的量化指標，成本的核算方法欠科學，缺乏一套完整的管理制度體系。工程項目管理的成本核算缺乏合理的量化指標是我國建筑企業成本管理的通病，施工單位不能嚴格按照國家的相關施工標準來施工，在成本控制上缺乏有效的數據，也沒有一個行業通用的成本量化指標。一些規模較大的工程項目沒有做到總包和分包的協調發展，總承包商缺乏對分包單位施工的成本控制力度，只是從工程的整體完成程度來分析成本的控制情況，有的時候甚至只有等到了工程完工結算時才明確了成本控制的情況。
4、項目的管理人員缺乏責任意識，對施工材料和器械的監管不到位，致使材料浪費和器械磨損情況嚴重。一些建筑企業由于只注重了工程的質量、工期和施工安全而忽略了對項目管理人員的責任意識的培養，使得這些人員在管理過程中不能為企業著想，消極的情緒和意識不斷滋生。一些材料管理人員在進行材料出入庫的管理時只注重出庫時的統計，而忽略了對邊角材料和未使用材料的回收，材料的失竊現象嚴重；庫管人員對工程器械的管理不到位，對一些小型設備有借無還的現象缺乏重視；企業的監管力度不夠，出現責任時往往找不到負責人，推卸責任和腐敗的現象頻發等。
5、項目成本的管理缺乏一套完整的體系，管理的要素和環節缺乏系統性。任何管理活動都是建立在規矩的基礎上的，無規矩不成方圓這句話適用于所有的管理活動。當前我國的建筑企業未能使得項目成本的管理形成一套完整的體系，對管理資源和人員的分配不夠合理，往往會出現一個環節控制的很到位而另一個環節卻十分薄弱的現象，對一些好的建議和管理方法未能做到長期的堅持和改進，對一些落后錯誤的管理環節也不能及時的消除，對工程的材料、資金、勞動力和質量進度等各個環節都缺乏統籌的分配和管理。
三、促進工程項目成本管理科學發展的新策略
通過對工程項目成本管理的現狀進行的分析，施工成本管理兩條主線，一個是量，一個是價。價，無外乎指導價、控制價、信息價和市場價，按照其性質在相應范圍內確定。而量則是成本管理的本質，關乎工程項目的盈虧命脈，因為材料價格通常占到項目總造價的70%左右。筆者提出了以下幾點建議來供相企業和人員參考：
1、運用科學的經營理念和管理思想來控制成本，完善企業的組織建設工作，把責任、權利和利益有效的統一起來，建立一個科學合理的成本管理體系。建筑企業要改變以往的舊思想和舊體制，引入科學的管理理念來作用于項目的成本管理，要把嚴格規劃項目經理的責任和權利，根據工程的特點來進行責任分配，賦予每個管理人員合理的權、責和利，并建立一套有效的獎懲制度，提高管理人員的積極性和對企業的歸屬感。相關管理部門要建立一個對整個工程的成本控制目標，并對各分包單位和施工階段進行全面的監督和管理，該計劃的管理人員要對各個工程階段和分包商進行定期的抽查和檢驗，建立一套合理的考核制度，對違規操作和浪費等現象作出嚴格的處罰，從而做到對工程整體成本的有效控制。
2、各個部門的管理者都要參與到項目的成本管理中去。工程的管理和施工是由各個部門的管理者共同完成的，工程的技術人員在做好施工方案的設計、質量安全書的編制和撰寫作業指導書的同時做好過程管理，根據技術部門按進度提出材料使用計劃，材料部門按計劃采購，過程中對用料計劃進行調整和糾偏，并按月或季度對實際用量進行匯總。對于周轉材料和設備，技術部門除了要提出使用計劃外，還應該提出退還計劃，便于材料部門提前安排。在過程中，技術部門和材料部門要隨時進行溝通，技術部門要給材料部門考察、詢價、貨比三家的時間，材料部門要充分了解技術部門對材料用途、規格尺寸、質量的要求，從而保證合同要求的施工質量，這樣就能解決工程成本的大部分問題。材料管理人員要做好材料的出庫和入庫管理，注重對多余材料的管理工作，明確自身責任，以身作則的杜絕浪費和丟失現象。財務管理人員在熟悉本職位的業務和責任的同時還要學習有關生產經營等方面的知識，對國家財政政策和稅收政策做到充分的了解，并根據國家稅收政策的變更來調整控制成本的方法，要做到對工程全過程進行統一的財務管理分析，完善對工程施工過程的財務監管力度。
3、建設項目的施工成本控制應從工程投標報價開始，直至項目竣工結算完成為止，貫穿于項目實施的全過程。根據工程本身的特點來選擇成本管理的方法，并制定出有效的施工方案，促進技術組織措施的落實。由于我國的特殊國情決定了我國工程的施工差異性很大，建筑企業的項目管理人員要正確分析工程的特點，對一些特殊的施工要求作出科學的施工方案，如一些大基坑、大跨度橋梁的建設就需要事先作出合理科學的施工方案才可動工。工程項目的成本管理還要把經濟效益、社會效益和生態效益有效的結合在一起，在保證施工質量、進度、安全和降低成本的同時，還要保護當地的人文和自然資源，做好生態保護，促進當地經濟和社會的可持續發展。
總之，工程建設的項目成本管理是我國建筑業發展的一個難題，建筑企業要充分認識自身的不足，結合現有的科學的管理方法，建立一套全方位、多層次的成本管理體系，為我國可持續發展戰略的順利實施以及和諧社會的建設和發展做出自己的一份貢獻。
參考文獻：
技術部門季度總結范文3
1、目的和范圍
1目的
規范電梯維修保養的行為，及電梯維修保養過程中的作業人員應遵守的工作要求。
2范圍
2、1適用于在用電梯的維修保養。不適用于對電梯的大修與改造工作。
2、2電梯的“大修”是指需要通過拆卸或者更新主要受力結構部件才能完成的修理業務，也包括對機構（傳動系統）或者控制系統進行整體修理的業務，但大修后特種設備的性能參數與技術指標不應變更。
2、3電梯的“改造”是指改變設備受力結構、機構（傳動系統）或控制系統，致使特種設備的性能參數與技術指標發生變更的業務。
2、電梯維護保養制度
2、1電梯進行維護保養必須遵守電梯維護保養安全操作規程。
2、2電梯的維護保養分為：日常性的維護保養和專業性的維護保養。
2、3日常性的維護保養工作由具有質量技術監督部門認可的，具有相應資格證的人員承擔，專業的維護保養應有與電梯維護保養資格的專業保養單位簽訂維護保養合同。
2、4電梯每次進行維護保養都必須有相應的記錄，電梯安全管理人員必須向電梯專業維護保養單位索要當次維護保養的記錄，并進行存檔保管，作為電梯檔案的內容。
2、5日常性維護保養記錄有本單位電梯作業人員填寫，每月底將記錄內容報送電梯安全管理人保管、存檔。
2、6電梯日常性的維護保養內容應按照電梯產品隨機文件中維護保養說明書的要求進行，專業性維護保養按照簽訂合同的內容、周期進行。
2、7電梯重大項目的修理應有經資格認可的維修單位承擔，并按規定向質量技術部門的特種設備安全監察機構備案后方可實施。
2、8電梯安全管理人員對在電梯日常檢查和維護中發現的事故隱患應及時組織有關人員或外委有關單位進行處理，存在事故隱患的電梯嚴禁投入使用。
電梯定期報檢制度
1、目的和范圍
1目的
為使電梯保護正常的、安全的工作狀態，防止由電梯而造成的人身傷亡事故和重大設備事故的發生。
2范圍
2、1適合于電梯按國家規定的要求向國家規定的電梯安全主管部門申請電梯安全定期檢驗。
2、2也適合于按單位內部設備管理制度的規定要求進行的定期檢查的報檢工作。
2、職責
電梯安全管理人員負責向有關部門報告電梯定期檢驗工作。
3、定期報檢制度
3、1電梯安全管理人員在電梯安全檢驗合格標志有效期滿前一個月向質量技術監督部門的特種設備安全檢驗機構申請定期檢驗。
3、2電梯停用一年后重新啟用，或發生重大的設備事故和人員傷亡事故，或經受了可能影響其安全技術性能的自然災害（如火災、水淹、地震、雷擊、大風等）
后也應由電梯安全管理人員向特種設備安全監督檢驗機構申請檢驗。
3、3電梯經較長時間停用，但尚未超過一年時間的，電梯安全管理人員可向單位設備管理部門申請內部安全檢驗，認為有必要的可向特種設備安全監督檢驗機構申請安全檢驗。
3、4申請電梯安全技術檢驗應以書面的形式，一份報送執行檢驗的部門，另一份由電梯安全管理人員負責保管，作為電梯管理檔案保存。
電梯作業人員培訓考核制度
1、目的和范圍
1目的
提高電梯作業的人員安全意識和技術水平，了解國家有關電梯安全管理的法規、政策，自覺地履行電梯作業人員的各項職責。
2范圍
規定電梯作業人員進行培訓的內容、方式，組織電梯作業人員的方法，對培訓取得的成果進行考核。
2、職責
電梯安全管理人員負責組織對電梯作業人員培訓工作。單位負責職工教育管理部門負責組織對培訓情況進行考核。
3、電梯作業人員培訓考核制度
3、1電梯作業人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
3、2電梯作業人員的培訓包括：外委培訓（質量技術監督部門組織）和單位內部培訓兩種。
3、3電梯安全管理人員應建立該類人員的培訓、教育檔案，及時通知有關人員參加電梯作業人員的換證考試，保持操作證的有效性。
3、4電梯安全管理人員每年應編制當年度電梯作業人員的培訓計劃，報告單位領導批準后實施。
3、5單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施，每季度至少組織一次，培訓的內容主要包括：國家有關電梯的法律、法規、規章的學習；電梯事故的案例的分析；電梯有關技術知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須作好相應有記錄。
3、6參加外委培訓（質量技術監督部門組織）的人員必須經單位領導同意，培訓合格的予以報銷相應的費用。
3、7電梯作業人員未按規定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。
3、8電梯安全管理人員培訓工作考核按質量技術部門的規定要求進行。
意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度
1、目的和范圍
為使電梯發生設備事故和人員傷亡事故或未遂事故后，迅速消除事故源，及時搶救傷員，搶修受損設備，盡量減少事故帶來負面影響，減小事故的損失。
范圍
針對事故或事件可能產生的情況，確定搶救及救助方案并使其始終保護有效狀態。
2、職責
電梯安全管理人員負責組織意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習的實施。
3、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習制度
3、1電梯發生意外事件或事故應按國家規定，及告有關人員或部門，發生一般事故（指無人員傷亡，設備損壞不能正常運行，且直接經濟損失50萬元以下的設備事故）和嚴重事故（指造成死亡1～2人，或者受傷19人（含19人）以下，或者直接經濟損失50萬元（含50萬元）以上100萬元以下，以及無人員傷亡的設備爆炸事故）后，應當立即向質量技術監督部門報告。查明事故發生的原因，提出相關的預防措施。
3、2電梯安全管理人員應確定意外事件和事故的緊急救援小組成員，并報單位領導批準，成員人員必須包括一名單位的行政領導，電梯安全管理人員和電梯日常維護保養人員。
3、3每年至少要進行一次應急演習，成員人員都必須參加。
3、4演習內容、時間、排險方法、急救預案由電梯安全管理人員擬定，行政領導批準后實施。
3、5演習結束后，電梯安全管理人員應將該次演習的情況作書面記錄，并進行總結，對存在的問題在下次演習中進行調整、修改。
技術檔案管理制度
1、目的和范圍
1目的
為便于電梯的維護保養，分析電梯故障原因，及時消除電梯事故隱患，了解電梯日常管理的進展情況。
2范圍
規定對電梯所涉有關資料存檔、保管、借用等方面的要求。
2、職責
電梯安全管理人員負責電梯檔案的收集、管理工作，單位檔案室負責電梯檔案的存檔、保管工作。
3、技術檔案管理制度
3、1電梯技術檔案的種類：
A、電梯隨機出廠文件（包括產品出廠合格證、安裝使用維護保養說明書、電梯主要部件型式試驗報告書、裝箱單、機房井道布置圖、電氣原理圖接線圖、電梯功能表、主要部件安裝示意圖、易損件目錄）；
B、電梯開工申報單；
C、電梯安裝施工記錄；
D、竣工驗收報告；
E、質量技術部門特種設備監督檢驗機構電梯驗收報告和定期檢驗報告；
F、日常檢查、維護保養記錄，大修、改造記錄及檢驗報告；
G、運行情況記錄和交接班記錄；
H、事故及故障記錄；
I、電梯作業人員培訓記錄；
J、同意注冊的登記表。
3、2電梯日常安全管理人員及檔案管理人員應認真貫徹國家檔案工作的方針、政策，做好檔案、資料的接收、登記、整理、保管、借閱等事宜，為電梯的安全運行提供準確的信息資料。
3、3電梯日常管理人員應監督電梯作業人員作好各種記錄，及時將各種記錄移送檔案部門保管。
3、4電梯日常管理人員每月應將各種記錄送交檔案管理部門保管。
3、5有關人員部門需借用電梯資料的應經電梯日常管理人員同意簽署意見后向檔案管理部門借閱，并按規定作好借閱登記手續，按時歸還借閱資料。
技術部門季度總結范文4
關鍵詞：新建地鐵；運營；人才；隊伍建設
目前，全國已有42座城市獲國務院批準修建地鐵，軌道交通行業正處于快速發展階段。隨之而來的是對城市軌道交通專業人才的巨大需求，導致專業人才短缺的問題日益凸顯。新修建地鐵的城市，必須要成立大型企業組織，負責地鐵建成后的運營管理。如何做好新建地鐵運營企業人才隊伍建設，對運營企業來說至關重要。
地鐵運營企業人才隊伍建設工作，其本質是對企業人的管理，可通過計劃、組織、領導、控制等管理的一系列活動來完成。
一、計劃管理
計劃管理包括根據組織架構設計、崗位定崗定編，制定人員招聘到崗計劃，以及制定不同發展階段、企業應達到的管理水平和業務技能水平目標。
針對企業不同層次人才、其素質能力要求的不同，人員招聘可劃分為骨干型人才招聘與基礎型人才招聘：對于骨干型人才招聘，通常是通過社會招聘的方式，引進其他地鐵有經驗的管理人才、工程師以及有經驗的生產技能人才；對于基礎型人才招聘，通常是通過學校招聘和訂單班、委培班等方式，招收零工作經驗的生產技能人才。
骨干型人才的招聘到崗計劃要與運營企業的管理要求相結合。企業成立之初，為了使運營企業盡快運作起來，首先要解決高層管理人才需求，其次是中層管理人才需求，再次是技術人才、工程師需求。一般來說，高層管理人才要在開通前2.5年到崗，中層管理人才要在開通前2年到崗，技術人才、工程師要在開通前1.5年到崗。
要重點關注骨干型人才社會招聘，務必做到到崗計劃系統、合理。企業不但要關注各生產部門骨干人才到崗計，更要重點關注關鍵職能部門的骨干人才到崗情況。要優先考慮人力資源部門、安全技術部門，因為只有把人力資源部門作為運營“管人”的總切入點，把安全技術部門作為運營“管事”的總切入點，才能由上而下、捋順運營管理全局。如果僅僅優先考慮生產部門、在人才緊缺的情況下不配備安全技術部門人員，短期來看確實能夠做好運營籌備階段各項具體的工作任務。但是從長遠來看，使生產部門養成了自主管理、不能監督的習慣，不利于運營企業組織的整體系統管理。
二、組織管理
運營企業人力資源部門負責組織按照已經制定的人員招聘到崗計劃，實施招聘工作。人員到崗后，各用人部門負責做好接收管理。根據前面計劃管理的內容，企業組織有其在不同發展階段應達到的管理水平和業務技能水平目標。為了提升企業整體管理水平和業務技能水平，在運營籌備階段、企業不只是要組織做好人員招聘到崗，還要組織做好骨干型人才培養、基礎型人才培訓工作。
（一）骨干型人才培養――地鐵運營籌備階段的要項工作之一
由于地鐵運營人才緊缺，新線運營籌備階段，社會招聘的骨干人才經常是提升了一個崗位級別。因此他們對新崗位的能力有所欠缺，需要上級進行培養。針對這一實際情況，企業一定要建立上級培養下級的培訓機制，做到每一位人才都能明確自身崗位能力需求、能力提升計劃。在組織實施過程中，還要進行階段性評估及成果總結。
（二）基礎型人才培訓――夯實地鐵運營人才隊伍的根基
基礎型人才從“不會干”到“會干”，必須要以專業理論知識、實操技能為基礎，并通過運營實踐積累，才能具備較高的職業素養、完全勝任本職崗位工作。
對基礎型人才培訓，可分為5個階段進行：崗位認知培訓、理論培訓、實操培訓、實操強化培訓、實戰積累培訓，前一階段是后一階段的基礎。其中實操強化培訓就是通過重復的實踐操作，強化操作行為、進而具備熟練操作的實操技能。而要使員工具備較高的職業素養，必須要在員工具備熟練的實操技能基礎上，通過創造嚴格的管理環境，使員工在試運行或試運營時期，經過一個階段、真刀真槍的實戰積累而實現。
總而言之，只有通過系統的、科學的培訓組織，才能夠使基礎型人才從“零經驗”快速成長為具有較高職業素養的技能人才，才能夠夯實地鐵運營人才隊伍的根基。
三、領導管理
運營籌備階段，地鐵運營企業人才隊伍建設整個過程中，各級管理人員都要當好“領導”、做好對下級的引領和指導工作，做好團隊建設。企業內各級團隊建設都做好了，整個企業的人才隊伍建設才能獲得成功。
（一）領導團隊時要做到引領、指導團隊成員
重點工作、困難工作，領導沖在前面、引領團隊成員；當團隊成員完成工作過程中遇到困難時，及時予以協調或指導。如果員工因為非工作態度、主觀原因造成工作任務沒有按要求完成，應該幫助指導員工分析原因及改進措施，進而幫助員工不斷成長，最終才能使整個團隊不斷進步。
（二）把骨干型人才磨合管理作為運營籌備階段管理的要項工作
社會招聘的骨干人才往往來自各個城市地鐵、乃至各行各業。由于各個骨干人才的工作經驗不一樣、文化背景不一樣，必須要通過一段時間的磨合，才能做到崗位與崗位之間配合默契、部門與部門之間配合默契。因此企業要特別注意不但要建立各級組織內部溝通機制（如定期例會制度），還要建立跨組織崗位之間、組織之間的外部溝通機制。通過既有“縱向磨合”、也有“橫向磨合”的方式，能夠以最快的時間磨合各級管理人才、工程師以及生產技能人才。
（三）領導團隊時要針對團隊成員的不同特點，用人所長
運營籌備階段，中層及基層管理人才一定要注意深入分析團隊成員的不同特點，在此基礎上根據團隊每一位成員的不同特點，針對性安排不同的崗位。以地鐵運營一線生產車間工程師為例：協調、溝通能力強的適合負責模塊工作，技術能力突出的適合負責專業技術工作。團隊每一位成員盡量用人所長，使每一位成員能夠發揮自身的價值、同時也有利于確保整個團隊的績效。
四、控制管理
新建地鐵運營企業人才隊伍建設實施過程中，與計劃、目標出現偏差，或者企業管理過程中出現矛盾時，需要及時進行響應控制。
1. 企業人力資源部門要能做到由上而下控制人才隊伍建設全局，一定要形成企業統一的崗位管理體系，人員晉升、獎懲制度以及人員培訓、培養管理辦法。其中系統的崗位管理體系是基礎，它要最終形成崗位說明書與崗位評價結果，明確崗位目標，上、下級關系，工作職責，工作任務，考核標準，任職資格，權利與責任等等。
2. 新建地鐵運營企業要用好績效考核管理手段。雖然新建地鐵運營企業成立初期就用績效考核手段，不利于凝聚人心、團隊建設。但是績效考核手段用好了，更有利于迅速提升整個企業的管理水平和整體業務技能。
為做好績效考核管理工作，要注意明確績效考核管理的原則：績效考核管理是提升員工及組織工作績效的一種手段，而非目的，不能為了考核而考核?？冃Э己斯芾淼母灸康氖菄@企業發展的戰略目標，實現企業、上級、下級的共同進步。在績效考核管理過程中，直接上級對員工的溝通與輔導以及績效反饋中給員工提出的問題和改進建議，對于員工認識目標，提高執行力非常重要。
為做好績效考核管理工作，還要注意針對不同的崗位采用不同的考核手段。對于管理層，個人績效可直接與組織績效掛鉤，績效考核要側重于目私峁考核、且考核周期要相對長一些（例如可按季度考核）。對于生產一線員工，個人績效要側重于生產過程行為考核，考核周期要相對短一些（例如可按月度考核）。
五、總結
為了做好新建地鐵運營人才隊伍建設，而不僅僅是把各崗位招滿，必須要加強對人的管理。為做好新建地鐵運營企業人才隊伍建設，要重點關注以下幾點。
1. 骨干型人才招聘到崗計劃要與運營企業的管理要求相結合。
2. 做好骨干型人才培養，以及基礎型人才培訓工作。基礎型人才的培訓組織要做到系統、科學，可按5個階段進行：崗位認知培訓、理論培訓、實操培訓、實操強化培訓、實戰積累培訓。
3. 加強團隊建設，把骨干型人才磨合管理作為運營籌備階段管理的要項工作。
4. 要做好崗位管理以及績效考核管理工作。
參考文獻：
[1]何霖.城市軌道交通運營籌備與組織[M].中國勞動社會保障出版社，2008.
[2]胡文偉.城市軌道交通概論[M].中國勞動社會保障出版社，2009.
[3]劉曉歡.企業管理概論[M].高等教育出版社，2005.
技術部門季度總結范文5
身為公司的一員，認真做好本職工作，平時多總結，多積累工作經驗，不斷改進工作方法，知道半年工作總結怎么寫嗎？下面是小編給大家帶來的公司個人上半年工作總結_公司上半年工作總結范文5篇，我們共同閱讀吧，但愿對你有幫助!
公司個人上半年工作總結(一)20_年，在某某領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定?，F本人將20_年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
某某各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
公司個人上半年工作總結(二)本人某某有限公司某某分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20_年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務，為用戶創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關系，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20_年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
公司個人上半年工作總結(三)20_上半年度是技術開發部快速、穩步、持續發展的半年。在某某總的帶領及公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，并加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就20_上半年技術工作向公司領導和各位同事作以下匯報。
一、新產品開發
某某公司技術開發部在20_上半年共進行新產品開發37項，其中41%實現了批量生產，16%客戶考證中，22%待考證，21%在研制開發。這些新項目中，國際客戶占78%，國內客戶占16%。
國際客戶包括……等，項目主要包括錐環、支撐環、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客戶主要是某某和某某，項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。
新產品的開發不是幾個人單打獨斗就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如錐環和支撐環的開發，需要纏繞車間協助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝;新型層壓板和單層匝間絕緣的開發，需要二車間協助我們反復上膠、壓制;絕緣盒的制造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。對于這些新產品的開發，一是創新，二是國外客戶，所以從制造、加工、試樣制作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解，在此，深表感謝!但是，我們還期望得到你們更大的支持!
企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客戶滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變為現代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關系到企業生存和發展的關鍵。所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只局限于給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。
二、技術支持、質量改善、可靠性提升
技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間制造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料采購驗收規范、測試規程、管理規定、工藝文件等68份，翻譯轉化Alstom英文版。
材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。
對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研制測試，共出具1112份報告，并對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。
協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題，如34#百萬錐環勵端加工時開裂，Alstom內支撐環加工后產生裂紋等等。
三、存在的一些不足
1、在產品的設計和開發過程中，多為應急開發，造成不能按照流程執行。
《產品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規范工作，包括立項、評審、預算經費等。
2、與其他部門的聯系雖在加強，但還欠缺溝通。
比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，于是機加工工藝文件上也沒有明確刷什么漆，導致這道工序處于無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好?這只是個點的問題，類似于這種狀況的問題還很多。20_下半年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。
3、研發新產品的同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。
四、20_下半年工作計劃
1、進行市場調研，定位產品的發展方向。
加強與客戶的合作與溝通，進一步加強對客戶產品的了解，開發使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發展。
2、根據公司的戰略和目標，盡快實現Alstom轉、定子打包和打入國際市場。
3、纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。
4、整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。
5、完善新產品開發項目管理工作，規范《產品設計開發程序》的執行。
6、精細化管理技術開發部部門工作，努力實現標準規范作業。
20_下半年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的半年里，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為某某公司的發展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮斗!
公司個人上半年工作總結(四)為了進一步加強基層站所財務管理和電費核算工作，全面推進收支兩條線的貫徹執行，防范經營財務風險，真實反映用戶欠費，省公司要求電費核算直接納入財務科，根據實際工作量，財務科急需再配備1-2名財務人員，才能把省公司的工作要求落到實處。另外，自從農網改造工程啟動后，財務科由于人員緊張，僅僅只能應付日常工作，對基層財務工作沒有時間和精力進行全面檢查，目前基層站所的財務狀況究竟如何，我們自已心里也沒有底。
_年下半年財務工作打算：
_年4季度財務工作安排
1、按省公司兩個文件精神要求，規范農村低壓電網維護費使用和基層站所財務與電費核算工作已迫在眉捷。
根據實際工作需要，須盡快落實人員。
2、繼續做好農網改造工程回頭看整改工作，為迎接外部審計工作奠定良好基礎。
3、搞好縣城網改造工程的材料和基礎資料的收集、匯總、核對、清算工作，為決算和結算打好基礎。
4、做好物價檢查的接待工作。
5、正確使用資金分配，做好成本控制、核算和分析工作，為_年決算做準備。
(決算前科技開發費10萬、保險公司理償0.9萬、大修非標117萬必須用完，而管理費用截止9月已超全年預算58萬。)
6、為了做好電費回收和資金上交工作，需在各專業銀行開設收入賬戶。
7、搞好各項往來帳戶的清理工作，做到及時清理。
公司個人上半年工作總結(五)回首上半年，有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
一、上半年工作總結
1、銷售任務完成情況
(1)、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數的18%。
(2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到某某飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。
(2)職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
(3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
(4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、下半年的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
技術部門季度總結范文6
關鍵詞：研發費用 價值管理 高新技術企業
近年來，國家政策逐步規范了研發費用的稅前扣除及有關稅收優惠政策的執行。國資委也自2010年開始引入經濟增加值概念。面對內外部政策變化，DFGL公司再造了研發費用管理業務流程，統一規范了會計核算，建立了一套適合于DFGL公司研發活動體制的費用管理體系。
一、體系理念創新
（一）再定義研發費用，實現生產與研發活動的合理分離
原有機械制造企業對研究開發活動一直沒有給出評價標準和費用歸集標準，對研發活動中的人工、設備折舊等未計入研發費用科目，不符合研發活動與生產財務相分離的原則。通過再定義，DFGL公司研發費用概念擴大至項目在研究與開發過程中所發生的所有直接費用和間接費用，包括：人員費用、能源材料費、試驗外協費、新產品試制費、技術引進費、差旅費、會議費、技術圖書資料費、資料翻譯費、研發成果的論證、評審、驗收費用和其他相關費用。
（二）科學再造業務流程，實現按項目管理研發費用
調整組織管理模式，成立跨部門的項目組，將技術部門、車間、分公司等部門的技術崗位納入研發體系。這種模式調動了各個部門的技術力量和資源協助，提高了各個部門的分工協作效率。
建立項目制下的預算申報、結算、月度（季度）工作人員時間、設備使用時間申報機制。按照先預算再業務后核算的流程，重塑研發費用流程，一舉顛覆原有的財務年終或年末時，按已經核算記賬的結果，花費大量人力、物力去從不同部門、不同科目中尋找相關的研發費用的流程。
（三）科學構建研發費用會計核算體系
不斷完善項目預算、決算的財務核算體系，財務部按項目費用明細進行研發支出科目及明細科目設置，運用SAP軟件的項目輔助核算功能，對公司承擔的各項目進行單獨核算。項目結題后，進行項目經費決算。在項目執行期對費用進行定期反饋，加強經費開支的監督與控制。
原計入管理費用中符合研發費用定義的工資、差旅、設備折舊等費用先通過“研發支出”科目核算，按季度調整計入“研究開發費用”科目下，解決研發投入核算問題。
二、體系介紹
（一）以項目為基礎的專賬管理制度
研發屬于動態作業，整個流程橫跨多個部門，DFGL公司以項目為基礎，通過“研發支出”科目，按研發項目設立臺賬，實行專賬管理，同時按照規定項目準確歸集填寫年度各項研發費用實際發生金額。在一個年度內進行多個研發項目的，按照不同項目分別歸集研發費用額。
（二）再造研發費用管理流程
年底組織召開次年度工作目標溝通會，對預算執行情況進行總結性分析，按集團下達給公司的關鍵績效指標，研討下一年度的費用指標，提出重點項目和重點工作。
溝通會后，各研發部門組織申報科研項目（含延續項目），并將科研項目分為新產品開發、科研項目等類別。研發項目管理實行項目負責人制，項目負責人申報科研項目前，在項目計劃書中明確項目進度、經費預算和交付成果。
對經審核通過立項的項目，匯總研發費用專項預算，連同其他部門費用預算及資本性支出預算一并形成預算草案。
加強項目執行中的溝通與協作，規范費用管理。技術管理部對研發部門承擔的各個科研項目進行管理，財務部對研發費用進行核算；技術管理部及時提供項目的相關信息，如項目的類別、性質、項目執行期、項目的承擔人及項目預算明細等，對各個項目的經費開支是否合理進行監督和審批；財務部依據技術管理部提供的相關信息，按項目建立明細輔助賬進行費用核算，對研發部門報銷的原始單據進行財務方面地審核、記賬。采取點對點的對接服務方式（固定財務人員服務對應技術中心、工藝部、材料研究所等業務部門），并通過技術管理部的橋梁、接口作用，深化研發和財務之間的互動。
項目預算執行分析。為幫助研發部門掌握預算的執行進度，通過在SAP中建立訂單，利用項目管理功能對費用進行單獨管理，方便按不同項目進行追蹤、查詢。
四、研發費用管理體系建設效果
通過規范研發費用的管理，建立健全了會計核算體系，規避了稅務風險，大大提高了公司的價值管理水平。
（一）連年降低運營成本，效益貢獻顯著
整個“十一五”期間，公司研發費用加計扣除抵免企業所得稅6000多萬元，為實現高效益奠定了堅實基礎。
（二）有效改善經濟增加值計算結果，公司價值得到合理體現
建立了一套完整的研發費用會計核算體系，有效解決了研發經費歸集與核算存在的問題，研發費用在報表上得以體現，順利實現了經營業績考核辦法的過渡實施。
（三）建立了一套系統而靈活的研發管理流程，提升了自主創新水平和自主開發能力
通過研發費用管理體系的建設，包括預算編制、業務報表、人員管理、會計核算四大類流程及相應的操作規范和說明，將費用管理擴展到研發活動生命周期全過程、延伸到價值鏈形成全過程，使研發活動從論證立項階段開始直到結題為止、從材料組織開始到完工報交為止，都被費用管理所覆蓋，支持著公司自主創新水平和自主開發能力的提升。
（四）建立和完善了研發項目的風險防范機制，有效降低稅務風險，確保公司可持續發展
通過正確核算研發費用和生產費用，分開核算，有效將風險降低到可接受水準以下，有效規避了因財務核算不規范將無法獲得研發費用加計扣除、無法申報高新技術企業等問題，大大降低了稅務風險。
參考文獻：
