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物業保潔部年終總結范文1
200#年即將過去，我們將滿懷信心地迎來2007年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設
1、優質服務、贏得信賴。
公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了園區業主好評，贏得了業主的信賴，受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國領導3次，知名企業合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控，在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色，因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導，安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃，使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器，進行了專業性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求，組織園區業主進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了國家相關部門及廣大業主的好評。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現出多個拾金不昧的好保安，受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對2006年工作進行回顧和總結，總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于2007年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部2007年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。
2、保安員及領導組織管理水平有待提升：表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量尚需優化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發現，安保部各個崗位保安員的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。
4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在2007年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。
物業保潔部年終總結范文2
大家上午好。
值此年終歲尾之際，我們又迎來了公司一年一度的述職會暨年終總結會議。出席今天會議的有公司總經理先生，以及公司前期部、工程部、經營部、銷售部、物業公司、財務部、綜合部的各位部門經理。
剛剛過去的2014年，對于我們萬佳房地產公司來說，是“開拓創新的一年”、“碩果累累的一年”。一年來，在我們公司總經理的正確領導下，在社會各界人士的大力支持下取得了不平凡的工作業績，用辛勤耕耘的心血汗水和優異成績，向總公司遞交了一份完美的答卷。為了更好地匯報并展現各部門一年來取得的工作成果，今天我們在此專門召開會議，請各部門經理就2014年工作任務完成情況進行總結，就2014年職責履行情況進行述職，并對2015年本部門的重點工作進行規劃和設計，總結經驗，查找不足，展望發展，描繪藍圖，為更好地完成2015年度公司制定的各項工作目標做好充分準備。
下面，我宣布湖北萬佳房地產有限公司2014年度述職會暨年終總結會議現在正式開始。為了確保會議順利進行，壓縮會議時間，請各部門經理按照前期部、工程部、經營部、銷售部、物業公司、財務部、綜合部的順序進行述職準備，前一位部分經理進行述職時，請下一位部門經理提前做好準備。
首先，有請公司前期部楊南宜經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝楊南宜經理的精彩述職。楊南宜經理是我公司一名資深的業務經理，在前期部這個崗位上已經工作了5個年頭。他對于我們公司前期部的各項業務可以用駕輕就熟來形容，他業務功底深厚，管理嚴格認真，協調細致到位，工作精益求精，為我公司今年在周邊市場低迷的形勢下，逆市爭場，努力完成全年銷售任務做出了突出貢獻。
下面，有請公司工程部的王超經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝王超經理的精彩述職。一年來，工程部全體員工在王超經理的組織帶領下，本著工程重質、爭優、保進度的原則，較為圓滿地完成了9棟居民樓的年度施工任務，并確保了無安全和質量事故發生，為我公司全年安全無事故工作目標的圓滿實現起到了積極作用。
下面，有請公司經營部的經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝經理的精彩述職。經營部的工作是我公司牽涉部門最多的一個部門，它的尺度掌握的好與差，直接關系到公司各項工程費用支付的多與少。一年來，經理和他的工作團隊一道，本著對公司發展負責，對企業利益負責的原則，認真、合理、積極、審慎地做好每一項完工項目的檢測和驗收工作，準確核定每一項工程的用工、用料和工程量，盡最大可能為公司節余每一分工程經費，用句名詞叫“斤斤計較”。同時，也正是有了經理領導的經營部的“斤斤計較”，才有了我們公司2014年度今天的好成績。
下面，有請公司銷售部劉沛經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝劉沛經理的精彩述職。2014年，我公司房地產項目之所以能夠取得這樣好的成績，離不開以劉沛經理為代表的公司銷售部同仁的共同努力。大家知道，今年國家實行房地產項目調控政策，導致房地產價格回落較大，嚴重影響了公司的銷售業績。一年來，劉沛經理帶領他的團隊采取積極有效的銷售措施和銷售手段，想方設法為公司樓盤順利銷售出謀劃策。特別是2014年銷售部針對以往的簽約難、回款難問題，制定了定房后6個月內必須全額回款的銷售制度，并與銷售人員的獎金比例進行掛鉤，有利地促進了回款工作的推進。應該說，劉沛經理的付出，為確保我公司年度銷售業績起到了積極的推動和促進作用。
下面，有請公司物業公司經理蘇雪松作年度述職，請大家歡迎。
感謝蘇雪松經理的精彩述職。大家都知道，房屋銷售后的物業管理的好與壞，直接關系到業主對公司的綜合評價好壞。因此，我們說物業公司經營與管理的好與壞，是確保實現業主對我們公司認可度與信任度的一個關鍵。一年來，蘇雪松經理與物業公司的全體員工一道，堅持把工作重點放在提升物業服務品質上，團結和帶領全體員工一起做好小區的綠化保潔、安全保衛、物業維修、接待投訴以及物業收費等工作，可以說是磨破了嘴、跑瘸了腿，硬是用自己的熱情服務和一片真誠，贏得了全體業主對我公司物業項目的贊許和好評，這其中究竟付出了多少艱辛，我想只有蘇雪松經理和他的團隊心里最清楚。所以，我們在這里也感謝蘇雪松經理和他的團隊為公司做出的卓越貢獻。
下面，有請公司財務部經理作年度述職，請大家歡迎。
感謝經理的精彩述職。應當說，我們公司的財務部是我們公司經費流轉的樞紐和核心。財務部的工作既平常又繁忙。2014年，財務部在經理的有力領導下，及時有效地為公司各項內外經濟活動提供了財力支持，非常出色地完成了公司各部門的經費支持，為公司各項工作的順利運轉和業務推進做出了積極貢獻。特別是在2014年國家不斷出臺房地產調控政策,國內房地產市場承現低迷等不利的宏觀經濟環境下,財務部精心籌劃、合理靈活地安排調度資金，在全體財務人員和銷售人員的共同努力下快速回籠資金，為確保公司“萬佳凱旋城”項目建設的順利進行發揮了重要作用。
尊敬的總經理，尊敬的各部門經理，下面，我也代表公司綜合辦公室做如下述職，有不當之處還請各位給予批評指正。
我的述職就到這里。下面進行會議最后一項，讓我們以熱烈掌聲歡迎公司總經理為我們做總結講話，請大家鼓掌歡迎。
感謝總經理的精彩講話。
物業保潔部年終總結范文3
工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認真的去思考自己的崗位工作。從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學期工作計劃、學年工作計劃、活動項目計劃等等。那么你知道年終個人工作計劃該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關于年終個人工作計劃2020【5篇】_年終總結工作計劃，歡迎閱讀!
年終個人工作計劃11.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;
2.結合實際，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業主;
3.繼續開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。
客服人員每人每月拜訪戶數不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;
4.小區住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業管理滿意度調查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
5.尋找一切提供專業服務，可以和我處合作的專業公司，為小區住戶提供更全面、更專業的服務，例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;
6.開展小區文化活動，例如一些重要中西方節日的聯歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;
7.客服人員規范服務，豐富、充實專業知識，為小區業主提供更優質的服務。
可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習等方式來提高服務技能。
8.落實房源，尋找客源，努力發展屬于本公司的租戶;
9.不再將催費工作集中在一個時間段，將催費融于日常工作中。
年終個人工作計劃2一、人事行政
人事行政工作目標：
人員當月流動率小于5%
人員培訓覆蓋率達到100%
人員招聘到崗率達到98%
員工生活滿意度達到90%
1、團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。
推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性?？冃г从趫绦辛?，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
2、人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。
要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。
3、在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。
重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。
修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮的使用效能。
工作思路：
強調成本控制意識和成本管理程序;
強調團隊的有效運作和服務流程;
強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化;
強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;
致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。
目標設置：
客戶綜合滿意率不低于90%;
服務綜合及時率不低于85%;
業務技能培訓100%;
小區
綠化完好率不低于90%;
綠化覆蓋率不低于60%;
管理費收費率一期逐步達到70%;
二期收費率達到90%;
生活垃圾日清率為100%;
工作重點：
根據對201x年的工作回顧和反思，201x年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到狀態。
(3)根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。
(4)對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。
(6)協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對201x年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。
工作目標
住客及公司綜合滿意度95%;
無因管理責任事故率0;
新員工崗前培訓率100%;
不合格項整改率100%;
員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);
突發事件快速反應率為98%;
非正常投訴率低于2%。
并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。
2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責;
同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹黽雍腿謁奚?a href='//xuexila.com/tiyu/lanqiu/' target='_blank'>籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。
3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。
同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。
5、針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。
根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養和儲備工作。
對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力創造價值，做好物業公司排頭服務部門。
7、加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。
五、會所經營
201x年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，限度地調動人員的積極性、創造性;切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。
工作目標
力爭半年創收3萬元;
六、財務管理
圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作計劃如下：
工作目標：
服務滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內;
建立君華物業成本庫;
1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下，根據物業公司財務管理制度，結合物業財務工作的實際情況，建立一套詳細完整的成本庫，合理的進行成本控制，及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。
2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告，進行成本分析，提出相關的建議，力爭控制半年虧損額在20萬以內。
3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。
對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30%。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。
4、負責各種款項的審核，規范財務付款審核程序，進行新的財務制度的培訓。
主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執行。財務部門進行監督把關。
5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。
并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。
年終個人工作計劃3一、全面實施規范化管理。
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。
根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
_年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
年終個人工作計劃4認真貫徹落實學校有關宿管工作的具體安排，做到以人為本，認真抓好學生的政治思想工作，堅持德育為先，追求和探索宿舍管理的新方法新模式，在創新上下工夫，努力開創宿舍管理的新局面，不斷反思，善于總結宿舍管理工作經驗，細化管理工作，努力做好自己的本職工作。
1、開學準備工作：重點把學生床位落實到位，將住宿須知等有關事項細致的告之，及時安頓學生。
2、學生的生活被品、衣柜鑰匙等調整到位，為學生的日常生活提供方便。
3、及時關心落實學生的衣著添加狀況，按學校要求搞好“晚檢”，及時了解學生的健康狀況，對突發疫情情況做到及時登記。
4、對自理能力薄弱的學生予以全方位的指導督促，對自控能力薄弱的學生予以更細化的監管。
5、對身體狀況不佳及心里有偏差的學生予以更人性化、細致周到的照顧及幫助。
6、對班主任老師的日常管理工作予以強化、細化。
經常排查宿舍管理中的安全隱患，發現安全隱患及時上報并提出排查意見。規范管理，使宿舍管理工作更規范、更具人性化。
7、抓好學生午休和晚間休息時的紀律，督促學生按時休息，保證學生每天有足夠的睡眠時間，并使學生養成按時休息，早睡早起的良好習慣。
8、搞好宿舍和學生的個人衛生，不定時的檢查，培養學生的衛生習慣，讓學生生活在一個衛生、舒適的環境里。
年終個人工作計劃5一、管理目標
培養學生自立、自理能力，促進學生良好生活習慣的養成。
二、管理措施
(一)協調各班主任統籌安排住宿人員，做到分工明確，職責到人。
1、合理分配各宿舍成員，并由各宿舍成員推選室長。
2、固定床位，統計各床位人員以及信息。
(二)加強安全管理。增強學生安全防范意識，消除不安全隱患。
1、寢室內外不準玩火，不準亂摸亂動電線、不準到危險的地方玩，注意自身安全。
2、近期使所有管理人員和各室長都學會滅火器的使用。
3、上課、課外活動、晚自修時間，除因病請假經同意外，一律不能留在宿舍。
4、家長探望學生，必須經管理教師同意后，方可同管理教師一道進入學生寢室。
5、嚴禁攀越、滑行欄桿和扶手，嚴禁在窗臺或床上玩耍。
6、嚴禁在宿舍區內追逐、吵鬧、打架或干擾別人。
7、不準客人(含學生家長)在學生宿舍留宿。
8、不定期清查管制刀具、蠟燭、打火機、火柴等危險物品。
9、住宿生必須嚴格執行請假制度，除學校規定的假期外，均應在校住宿，如因特殊原因不到校住宿者，須向班主任教師請假，并將假條交管理老師備案。
晚自習時間不得外出，如有特殊情況須征得管理教師同意履行有關手續，無故不參加晚自習者以曠課論處。
10、離開寢室要關好門窗并加鎖，要協助學校搞好防火、防毒、防盜、防壞人等治安工作，發現情況要及時向老師報告.
(三)加強日常管理，作好每日的衛生、紀律檢查通報，積極促進學生良好習慣的養成。
(四)定期召開室長會議。
作好宿舍管理的指導，對于出現的普遍問題進行糾正和指導。
(五)搞好文明宿舍評選工作。將文明宿舍的評選與日常管理結合起來。
每月搞一次宿舍大掃除。讓每一個宿舍不留任何衛生死角。
(六)在住宿生中積極開展“弘揚正氣”的活動，在住宿生中營造一種“健康積極向上”的良好生活、學習氛圍。
1、大力表彰宿生中出現的好人好事。
2、開展各種評選活動，對勤儉節約的，模范遵守紀律的，熱心幫助同學的等各種同學授予相關榮譽稱號，以他們的行為來推進廣大宿生的行為。
(七)開展豐富多彩的文娛活動，豐富學生的生活，提高學生的素質，促進學習的進步。
(八)加強學生自我管理，讓學生參與到宿生管理工作中來，讓那些有責任心的同學有一個自我展現的舞臺。推選素質高的班干部為各層樓的樓長，對每層樓的工作負全責。每層樓男、女生各設立一名樓長。
(九)以“愛心”來關注每一位住宿生，使每一位學生都有“家”的感覺，增強凝聚力，讓住宿生管理成為學校的一個亮點。
物業保潔部年終總結范文4
一、基本情況
膠州市在發展經濟的同時，積極推廣以“生態林”、“沼氣池”、“污水處理站”、“垃圾集中處置”等為主要內容的新農村建設工作，為全市推進農村生態家園富民行動奠定了良好基礎。
目前，全市綠化覆蓋率達到34.1％，形成幾個萬畝“生態林”。鋪集鎮以速生楊等林木為主，構成了一個天然氧吧和綠色屏障；九龍鎮、洋河鎮、杜村鎮規劃造林4040畝，主要栽植黑松等，目前已完成2000畝，栽植苗木33萬株；膠北鎮的萬畝桃林、萬畝紅提種植基地，不僅綠化美化了環境，而且增加了農民收入；馬店鎮伴隨著膠平公路、濟青高速公路、同三高速公路和濟青電氣化鐵路在鎮內縱橫交錯的全面開通，道路兩側分別綠化100米，全部栽植了“107”速生楊。2007年秋冬，計劃造林31278畝，其中圍城林9297畝。通道綠化14481畝，生態林2800畝，完成新農村建設村莊綠化100個，其中高標準綠化15個。
沼氣池成為膠州市農村污染減排、變廢為寶的突破口。原來影響環境的畜、禽垃圾，變成清潔燃料沼氣，用來做飯、燒水、照明，方便了生活，改善了環境，發酵后的沼渣，是上好的有機肥料，用來給瓜果蔬菜，施肥，既改善了土壤質量，又減少化肥的使用量，減輕了農村土源污染，可謂一舉多得的好事。2007年膠州市的農村沼氣建設項目被列為了市委、市政府九件實事之一。目前9個鎮20個示范村已全部開工建設，建設沼氣池975個，完成率達48.7％，投入使用的近100個。2座50立方米的小型沼氣池，其中膠北鎮王家村養殖場1個已經完成，袁家村養殖場正在建設中，兩座100立方米的中型沼氣池也已進行了規劃，將于近期開工。九龍鎮的沼氣蔬菜大棚技術，帶動了當地蔬菜種植業，為農村循環經濟做出了典型示范。
污水處理站解決了農村生活污水處理難題。膠州市膠萊鎮前韓村、北關辦事處西松園村，投資180余萬元在村里建設“分散式污水及污泥處理系統”，通過完善的村莊下水管網，把生活污水全部集中到污水處理站。處理系統集環保、生態、循環利用為一體，處理后的污水清澈見底，沒有異味。成功的村級污水處理技術，成為膠州市農村生態家園富民行動的亮點之一。
垃圾集中處置使農村生活垃圾有了歸宿。今年以來，膠州市按照“屬地管理、分級負責，規范運作、整體推進”的工作思路，撥出專項資金，在400多個村莊配備了800多名專業化保潔員，負責每天收集垃圾，所有鎮辦都配備垃圾運輸車，建設壓縮式垃圾中轉站24處。目前，“戶集、村收、鎮運、市處理”的農村垃圾處理模式，在膠州市半數村莊逐步推開。此外，膠州市還鼓勵有條件的鎮、村引入物業公司等市場化管理模式。今年2月，九龍鎮從明確垃圾清理權責上人手，與青島德信物業管理有限公司簽訂了物業管理服務合同。由鎮政府向物業公司支付物業管理費，公司則派出26名工作人員負責鎮駐地、河流、道路等公共設施的垃圾清運等工作，農村衛生環境得到極大改善。
二、存在的問題及原因
新農村生態家園富民行動既可致富農民，又可扮靚村莊、保護生態，可謂一舉多得的好事情，必將成為當前膠州市新農村建設縱深發展的新亮點。但是，也應清楚地看到。推進膠州市生態家園富民行動中仍然存在一些不容忽視的問題。
(一)生態林產業形成不夠，發展后勁不足。首先，重造輕管，管護措施責任落實不夠。近幾年來，膠州市總體表現為栽植較好，管護較差。少數地方樹苗栽下不管，不修枝，不治蟲，不施肥，任其發展難以發揮經濟效益。究其原因，一是造林后沒有及時建立管護責任制，有的管護措施不落實，管護不重視。二是缺乏管理經濟林技術，養護設施配備不齊，技術指導不夠到位。三是個別地方群眾對綠化成果了解不夠，認識不到位和素質較低等問題，使得濫砍濫伐、偷樹伐林現象偶有發生，加之生態林的防護及宣傳力度有待提高，造成“年年種樹不見樹”的現象，影響了造林成效，在一定程度上導致有的地方有人植樹沒人管樹的局面。其次，林業特色產業、龍頭企業或大戶承包起帶動和促進作用不夠。雖有一些經濟林，均屬分戶栽植，集中成片差，不利于統一管理，規模效益難以發揮，項目建設后勁不足。
(二)沼氣建設認識不到位，效益打折扣。雖然青島市出臺了相關政策，鼓勵農戶發展沼氣，目前膠州市沼氣建設尚屬初步探索階段，面小、量少，形不成規模。
一是部分農戶對沼氣建設認識存在極大偏差。一些農戶認為建沼氣，唯一的好處只是為了煮飯方便，根本沒有認識到沼氣的綜合效益；沒有認識到農村沼氣建設，能實現家居溫暖清潔化、庭院經濟高效化、農業生產無害化；沒有認識到農村沼氣建設，不僅具有解決農村能源的作用，還具有畜禽糞便資源化利用，促進種養業的發展，促進農業結構調整，增加農民收入的重要性。同時，許多農民也存在觀望心態，盼望政府給錢修，不給錢就不修，依賴性嚴重。
二是技術隊伍薄弱，建池后運行管理不到位。雖然膠州市今年1月份組織了5處鎮3銘同志參加了青島市沼氣建設初級工技能鑒定培訓班，并取得了職業資格證書，但目前全市持證人員只有50人左右，遠遠滿足不了農戶的后期管理與維護需求，“三分建池七分管理”，發生故障無法使用，沼氣資源難以得到綜合利用，發揮不了其綜合的效益，農民很難從建沼氣池中獲取更多的實惠。
三是沼氣建設資金和配件到位較慢。目前，對實行了“一池三改”的農戶，每戶青島市財政補貼1000元，市財政補貼1000元，主要用于沼氣建設以及統一招標采購配置沼氣灶具、脫硫儀等設備，其余部分由鎮、村和受益農戶自籌。但是在建設過程中，由于資金和配件到位較慢，使施工隊墊付資金過大，一定程度影響了建池進度。
四是部分農戶沼氣池原料不足。目前，維持一口沼氣池正常使用需要3―5頭豬提供發酵材料，這對于養豬多的農戶來說，沒有什么問題，但由于
農村外出務工人員增多，部分農戶家庭常住人口減少，使農村養豬戶減少或農戶養豬數量減少。由于發酵材料不足，造成沼氣池原料不足，部分農戶沼氣池建好后被閑置。
(三)部分村莊防污治理落后，控制難度較大。村莊環境是膠州市環境保護的薄弱環節，基礎設施相對落后、監管力度不夠、不良傳統習慣和環保意識薄弱，使農村污染不能得到及時有效控制。造成膠州市農村生態環境質量持續下降，目前農村環境存在的主要問題有：
一是思想重視不夠，認識不到位。重城鎮輕農村，雖然有部分農村開展了垃圾處理，但仍有很多村尚未提上議事日程。由于缺少系統調查和較為全面的評估制度，目前對農村環境污染給社會、農業和農民造成損失的認識仍較模糊。
二是觀念落后，保潔意識不強。隨著農民生活水平的不斷提高，村里的生活垃圾逐年增多，但部分村莊對農村污染危害的嚴重性和長期性認識不足，對垃圾的管理收集和處理未能落實相應措施。個別村莊把垃圾場建在公路邊、河流旁，且不能及時覆蓋，造成二次污染，影響下游衛生；個別村莊垃圾亂扔亂倒，使道路、農田、村邊的河塘成了天然的垃圾場。
三是農村生活垃圾和污水處理存在技術和資金方面困難。農村生活污水治理設施屬于公益性項目，需要大量公共財政資金投入，由于部分村集體經濟薄弱，資金投入嚴重不足，治污項目很難開展。加之農藥化肥的不合理使用以及鎮辦企業“三廢”的排放等方面，部分分散的小企業的工業污水不經有效處理，長年累月直接排入附近河道，對農村地下水造成的污染也不可低估。就農村而言，特別需要研究開發建設成本低、處理效果好、運行無費用或低費用、適合分散型處置的處理技術，目前，這方面成熟技術不多。農村生態環境存在著由原來的局部、小范圍的生態破壞逐步變成區域性、大范圍的生態惡化的趨勢，造成土壤和水體的嚴重污染。
三、幾點建議
加快推進農村生態家園富民行動，農民有愿望、有渴求，既有經濟效益，又有社會和生態效益，既體現了先進生產力，又體現了先進文化和農民群眾的根本利益，這是惠及農民的實事、好事，是真正為農民謀利益。是落實科學發展觀，加快建設社會主義新農村的重要舉措。
(一)找準切入點，擺上重要工作日程
生態家園富民行動一個重要的著力點是解決農村臟亂差問題。農村臟亂差的實質是由于不合理的生產生活方式造成的，既浪費資源，又污染環境。消除臟亂差，必須要統籌生產生活，拓展農業功能，推進垃圾、秸稈、糞便、污水等農村生產生活廢棄物轉化為肥料、燃料、飼料等資源，發展循環農業，把臟亂差問題解決在生產生活單元內部，推動農業生產方式由“資源―產品―廢棄物”的線性模式向“資源―產品―廢棄物―再生資源”的循環利用模式轉變，形成資源與環境、人與自然協調發展的良性格局。以沼氣建設為切人點的生態家園富民工程上連養殖業，下帶種植業，使整個農業生產形成一個完整的產業鏈，在提高農民生活水平、優化農業產業結構、改善農村生態環境等方面成效明顯，已成為農業增效、農民增收的助推器。全面推進生態家園富民行動，既是膠州市發展生態農業，適應農業結構調整，全面提升膠州市農業整體實力的需要，又是進一步提高農民生活質量，促進農村精神文明建設的需要。
(二)廣泛宣傳，深入發動
生態家園富民行動在膠州市大多數農村還是一項全新事業，廣大農民群眾是最直接的受益者，也是這項工程的建設主體。因此，必須多途徑、多渠道搞好宣傳發動，盡快使這項直接為民造福謀利的事業深人人心，變為廣大農民群眾的自發行為。要廣泛宣傳這項工程對節約資源、提高農業綜合效益、增加農民收入、改善農民生活環境、提高生活質量及促進農村經濟可持續發展等方面的重大意義和作用；廣泛宣傳在生態家園富民行動中的先進典型、先進經驗；廣泛宣傳生態家園富民行動的內涵和優惠政策；廣泛宣講有關沼氣池建設、使用等方面的技術和知識，為全面搞好生態家園富民行動創造良好的輿論氛圍，提高廣大農民群眾的積極性、主動陛和創造性。
(三)齊抓共管，協調聯動
生態家園富民工程是集經濟效益、社會效益、生態效益于一體的系統工程。各有關部門要密切配合，協調聯動，形成合力。在生態家園富民工程實施過程中，市新農村辦公室要搞好工程的總體規劃和全面指導；農業、林業、畜牧等有關部門要提供優質果蔬和畜禽種苗，搞好種養技術服務；財政、計統、環保、衛生等有關部門要各司其職，及時提供相應的技術支持和服務。
(四)典型引導，示范帶動
要從抓典型入手，精心培育示范戶。要通過抓典型，樹樣板。做給農民看，帶著農戶干。要通過組織參觀學習、召開現場會等有效形式，充分發揮各類典型的示范帶動作用，進一步激發廣大農民群眾在生態家園富民工程中的積極性、主動性和創造性。
(五)多元化籌資，多渠道投入
在生態家園富民工程實施中，要大力探索以政府引導幫扶、社會支持、農民投入的多元化投資發展新機制。在堅持以農民投入為主的基礎上，各級各部門要廣辟籌資渠道，加大資金投入。銀行、信用社等金融部門要按照農村小額信貸的有關規定，盡量為農民貸款提供方便，保證貸款及時足額到位，并在貸款利率上予以優惠。鎮辦財政每年要安排一定的資金用于扶持生態家園富民工程建設，并實行?？顚Ｓ?。同時，農業開發資金、扶貧資金、國債資金、產業化資金每年也要安排一部分用于生態家園富民工程建設，以確保工程的有效開展。
(六)加強領導，確保實效
一是切實把生態家園富民行動抓實抓好。各鄉鎮和有關部門要把這項工程與全市農村工作總體部署緊密結合，系統謀劃，統籌運作，及時指導、調度工程進度，做到有部署、有檢查、有落實。
