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文明禮儀故事范文1
公元前592年，當時的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻給齊頃公。獻禮的時候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個獨眼，魯國的上卿是個禿頭，衛國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。
當晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個人當笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執意要親眼見識一下。正好第二天是齊頃公設宴招待各國使臣的日子，于是便答應，讓蕭夫人屆時躲在帷帳的后面觀看。第二天，當四國使臣的車子一起到達，眾人依次入廳時，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個個笑得前仰后合。笑聲驚動了眾使者，當他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時，個個怒不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰”。
2．孟子休妻
戰國時期的思想家、政治家和教育家孟子，是繼孔子之后儒家學派的主要代表人物，被后世尊奉為僅次于孔子的“亞圣”。
孟子一生的成就，與他的母親從小對他的教育是分不開的。孟母是一位集慈愛、嚴格、智慧于一身的偉大的母親，早在孟子幼年時候，便位后人留下了“孟母三遷”、“孟母斷織”等富有深刻教育意義的故事。孟子成年娶妻后，孟母仍不斷利用處理家庭生活的瑣事等去啟發、教育他，幫助他從各方面進一步完善人格。
有一次，孟子的妻子在房間里休息，因為是獨自一個人，便無所顧忌地將兩腿叉開坐著。這時，孟子推門進來，一看見妻子這樣坐著，非常生氣。原來，古人稱這種雙腿向前叉開坐為箕踞，箕踞向人是非常不禮貌的。孟子一聲不吭就走出去，看到孟母，便說：“我要把妻子休回娘家去?！泵夏竼査骸斑@是為什么？”孟子說：“她既不懂禮貌，又沒有儀態?！泵夏赣謫枺骸耙驗槭裁炊J為她沒禮貌呢？”，“她雙腿叉開坐著，箕踞向人，”孟子回道：“所以要休她?！薄澳悄阌质侨绾沃赖哪?？”孟母問。孟子便把剛才的一幕說給孟母聽，孟母聽完后說：“那么沒禮貌的人應該是你，而不是你妻子。難道你忘了《禮記》上是怎么教人的？進屋前，要先問一下里面是誰；上廳堂時，要高聲說話；為避免看見別人的隱私，進房后，眼睛應向下看。你想想，臥室是休息的地方，你不出聲、不低頭就闖了進去，已經先失了禮，怎么能責備別人沒禮貌呢？沒禮貌的人是你自己呀！”
一席話說得孟子心服口服，再也沒提什么休妻子回娘家的話了。
3．名片的失誤
某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價值數百萬元。公司的總經理已做了決定，向A公司購買這批辦公用具。
這天，A公司的銷售部負責人打電話來，要上門拜訪這位總經理?？偨浝泶蛩?，等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。
不料對方比預定的時間提前了2個小時，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事，銷售負責人還帶來了一大堆的資料，擺滿了臺面。總經理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有事，便請秘書讓對方等一會。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧?！?/p>
這時，總經理發現對方在收拾資料準備離開時，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對方卻并沒發覺，走時還無意從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤，卻令總經理改變了初衷，A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設備購買，連幾乎到手的數百萬元辦公用具的生意也告吹了。
A公司銷售部負責人的失誤，看似很小，其實是巨大而不可原諒的失誤。名片在商業交際中是一個人的化身，是名片主人“自我的延伸”。弄丟了對方的名片已經是對他人的不尊重，更何況還踩上一腳，頓時讓這位總經理產生反感。再加上對方沒有按預約的時間到訪，不曾提前通知，又沒有等待的耐心和誠意，丟失了這筆生意也就不是偶然的了。
4．邀舞緣何被拒絕
小張是一位很帥氣的小伙子，穿著很講時髦。一次，他買了一件很漂亮的大衣，正好周末本單位舉行舞會，他便來到會場，只見人們都在翩翩起舞，小張興致很濃，便邀請一位在座位里休息的女士跳舞，那位女士看了他一眼，很禮貌地拒絕了他，接著小張又邀請了兩位女士跳舞，結果均被拒絕。這時，一位朋友來到小張身邊，拍拍他說：“小張，不能穿著大衣邀請女士跳舞，這是不禮貌的?！毙堖@才明白剛才為什么被拒絕。
5．被拒絕的生日蛋糕
有一位先生為一位外國朋友訂做生日蛋糕。他來到一家酒店的餐廳，對服務小姐說：“小姐，您好，我要為我的一為外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎？”小姐接過訂單一看，忙說：“對不起，請問先生，您的朋友是小姐還是太太？”這位先生也不清楚這位外國朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓了抓后腦勺想想說：“小姐？太太？一大把歲數了，太太。”生日蛋糕做好后，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲門，一女子開門，服務員小姐有禮貌地說：“請問，您是懷特太太嗎？”女子愣了愣，不高興地說：“錯了！”服務員小姐丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號，再回去打個電話問那位先生，沒錯，房間號碼沒錯。再敲一遍，開門，“沒錯，懷特太太，這是您的蛋糕”。那女子大聲說：“告訴你錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太?！迸疽宦?，門被大力關上，蛋糕掉地。
這個故事，就是因為錯誤的稱呼所造成的。在西方，特別是女子，很重視正確的稱呼。如果搞錯了，引起對方的不快，往往好事就變成壞事。
6．小紅的心事
小紅是一位非常聰明的姑娘，性格開朗，大方，對人坦誠，喜歡幫助別人，心中裝不下事情，特別是自己的一些事情總喜歡說與同事聽，剛開始同事都很喜歡她，但時間長了，都開始躲著她，她很不理解，索性調到了別一個單位，可過了一段時間，又出現了相同的情況。小紅非常苦惱，為什么我對別人那么真誠，別人會對我不喜歡呢？
7．被“抖掉”的合同
有一位美國華橋，到國內洽談合資業務，洽談了好幾次，最后一次來之前，他曾對朋友說：“這是我最后一次洽談了，我要跟他們的最高領導談，談得好，就可以拍板?！边^了兩個星期，他又回到了美國，朋友問：“談成了嗎？”他說：“沒談成?！迸笥褑柶湓颍卮穑骸皩Ψ胶苡姓\意，進行得也很好，就是跟我談判的這個領導坐在我的對面，當他跟我談判時，不時地抖著他的雙腿，我覺得還沒有跟他合作，我的財都被他抖掉了。”
8．景泰藍食筷
在一家涉外賓館的中餐廳里，正是中午時分，用餐的客人很多，服務小姐忙碌地在餐臺間穿梭著。
有一桌的客人中有好幾位外賓，其中一位外賓在用完餐后，順手將自己用過的一雙精美的景泰藍食筷放入了隨身帶的皮包里。服務小姐在一旁將此景看在眼里，不動聲色地轉入后堂，不一會兒，捧著一只繡有精致花案的綢面小匣，走到這位外賓身邊說：“先生，您好，我們發現你在用餐時，對我國傳統的工藝品——景泰藍食筷表現出極大的興趣，簡直愛不釋手。為了表達我們對您如此欣賞中國工藝品的感謝，餐廳經理決定將您用過的這雙景泰藍食筷贈送給您，這是與之配套的錦盒，請笑納?！?/p>
這位外賓見此狀，聽此言，自然明白自己剛才的舉動已被服務小姐盡收眼底，頗為慚愧。只好解釋說，自己多喝了一點，無意間誤將食筷放入了包中，感激之余，更執意表示希望能出錢購下這雙景泰藍食筷，作為此行的紀念。餐廳經理亦順水推舟，按最優惠的價格，記入了主人的賬上。
聰明的服務小姐既沒有讓餐廳受損失，也沒有令客人難堪，圓滿地解決了事情，并收到了良好的交際效果。
9．難道這就是五星級的服務
一天上午，某公司在一家五星級酒店的多功能會議廳召開會議。其間，該公司職員李小姐來到商務中心發傳真，發完后李小姐要求借打一個電話給總公司，詢問傳真稿件是否清晰。
“這里沒有外線電話”。商務中心的服務員說。
“沒有外線電話稿件怎么傳真出去的呢？”李小姐不悅地反問。
服務員：“我們的外線電話不免費服務?！?/p>
“我已預付了20元傳真費了?！崩钚〗闵鷼獾卣f。
服務員：“我收了你的傳真費，并沒有收你的電話費啊?！更何況你的傳真費也不夠。”
李小姐說：“啊，還不夠？到底你要收多少呢？開個收據我看一看?！?/p>
“我們傳真收費的標準是：市內港幣10元/頁；服務費港幣5元；3分鐘通話費港幣2元。您傳真了兩頁應收港幣27元，再以1：1.08的比價折合成人民幣，我們要實收人民幣29.16元?！狈諉T立即開具了傳真和電話的收據。
李小姐問：“傳真收費還是電話收費是根據什么規定的？
“這是我們酒店的規定。”服務員出口便說。李小姐：“請您出示書面規定?！?/p>
“這不就是價目表嘛?！狈諉T不耐煩地回答說。李小姐：“你的態度怎么這樣？”
“您的態度也不見得比我好呀?！狈諉T反唇相譏。
李小姐氣得付完錢就走了。心想：五星級服務，難道就是這樣的嗎？
本案例中的服務員不具備一名合格商務人員的基本素質。接待服務工作是一門綜合藝術，是非常講究接待服務的方法、技巧的。要提高服務質量，就要求服務人員必須接受專業的訓練，才能使他們無愧于五星級的標志。
10．誰第一個有到月亮上去的想法
一次，導游員王力接特一個美國旅游團，在旅游商店看到一位美國游客在看一幅“嫦娥奔月”的國畫，并在考慮是否要購買，王力便走上前去，向他介紹中國國畫的藝術和與之相關的背景知識，客人很感興趣，最后，王力告訴這位美國游客，在華盛頓的宇航館里也有一幅“嫦娥奔月”圖，圖旁的說明是：“在人類歷史上，是誰第一個有到月亮上去的想法？是中國古代的嫦娥女士……”這位美國游客非常感謝王力的幫助，終于買下了這幅“嫦娥奔月”的國畫。
王力的介紹，把物品的文化價值與實用價值巧妙地結合起來，促成了這位美國游客的購買。
11．客人為什么又留下了
一個下雨的晚上，機場附近某一大酒店的前廳很熱鬧，接特員正緊張有序地為一批誤機團隊客人辦理入住登記手續，在大廳的休息處還坐著五六位散客等待辦理手續。此時，又有一批誤機的客人涌入大廳。大堂經理小劉密切注視著大廳內的情景。
“小姐，麻煩您了，我們打算住到市中心的酒店去，你能幫我們叫輛出租車嗎？”兩位客人從大堂休息處站起身來，走到小劉面前說?！跋壬?，都這么晚了，天氣又不好，到市中心去已不太方便了?！毙⑾胪炝糇】腿恕?/p>
“從這兒打的士到市中心不會花很長時間吧，我們剛聯系過，房間都訂好了?！笨腿丝磥砗軋詻Q。
“既然這樣，我們當然可以為您叫車了?！毙⒈虮蛴卸Y地回答道，她馬上叫來行李員小秦，讓他快去叫車，并對客人說“我們酒店位置比較偏，可能兩位先生需要等一下，我們不妨先到大堂等一下好嗎？”
“那好吧，謝謝?！笨腿吮恍⒌臒崆榇騽樱缓蠛退黄饋淼酱筇冒尚菹⑻幍群?。
天已經很黑了，雨夾著雪仍然在不停地下，行李員小秦始終站在路邊攔車，但十幾分鐘過去了，也沒有攔到一輛空車。客人等得有些焦急，不時站起身來觀望有沒有車。小劉安慰他們說：“今天天氣不好，出租車不太容易叫到，不過我們會盡力而為的?！比缓笥謱腿苏f：“您再等一下，如果叫到車，我們會及時通知您的。”
又是15分鐘過去了，車還是沒攔到?？腿俗叱龃筇瞄T外，看到在風雪中站了30多分鐘臉已凍得通紅的行李員小秦，非常抱歉地說：“我們不去了，你們服務這么好，我們就住這兒吧，對不起?！边€有一位客人親息把小秦拉進了前廳。
12．謙虛也有錯的時候
一位英國老婦到中國游覽觀光，對接待她的導游小姐評價頗高，認為她服務態度好，語言水平也很高，便夸獎導游小姐說：“你的英語講得好極了！”小姐馬上回應說：“我的英語講得不好?！庇蠇D一聽生氣了，“英語是我的母語，難道我不知道英語該怎么說？”老婦生氣的原因無疑是導游小姐忽視東西方禮儀的差異所至。西方人講究一是一，二是二，而東方人講究的是謙虛，凡事不張揚。
13．酒店的形象需要每一個人塑造
某大學旅游系與某酒店有著關于飯店管理專業學習的合作項目。某酒店是一家三星級外資酒店，以前在社會和旅游業界有較好的聲譽。但最近，酒店的經營狀況不盡如人意。在酒店實習的學生寫信向系里反映情況，流露了中止在該酒店實習的想法。為了讓實習生專心完成實習任務，某老師受旅游系委派，到該酒店了解實習生實習情況，協助酒店進行實習生管理工作。經到人事部了解情況并召來實習在崗上班的學生談話，基本達到目的。已近中午12點，為不給酒店增添麻煩，某老師向主管人員告辭，主管人員提出與酒店主管人事的總監某女士見個面，于是又逗留了些許時間。之后，某老師在人事部處的走廊等候下班的實習生一道去宿舍，借此看看酒店內部櫥窗內容。這時，一個眼熟的身影走過，朝其背影看了看，“哦，總監女士下班了?！睅追昼娗斑€在一起談話的人，她竟視而不見，擦身而過。于是，該老師突然悟出了，實習生為什么不安心在這家酒店實習的原因：作為酒店重要部門的人事部，在接待協助酒店工作的外地學校教師2個多小時沒有倒上一杯水；作為酒店高級管理人員的總監連正常人的禮節禮貌也不懂。由此，可以看出這個酒店的旅游服務接待工作做得不好，所以直接影響酒店良好形象的塑造，導致酒店經營管理失敗。
資料來源：薛建紅《旅游服務禮儀》1版鄭州大學出版社，2002
14．“總統”的儀態
曾任美國總統的老布什，能夠坐上總統的寶座，成為美國“第一公民”，與他的儀態表現分不開。在1988年的總統選舉中，布什的對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是里根的影子，沒有獨立的政見。而布什在選民的形象也的確不佳，在民意測驗中一度落后于杜卡基斯10多個百分點。未料兩個月以后，布什以光彩照人的形象扭轉了劣勢，反而領先10多個百分點，創造了奇跡。原來布什有個毛病，他的演講不太好，嗓音又尖又細，手勢及手臂動作總顯出死板的感覺，身體動作不美。后來布什接受了專家的指導，糾正了尖細的嗓音、生硬的手勢和不夠靈活的擺動手臂的動作，結果就有了新穎獨特的魅力。在以后的競選中，布什竭力表現出強烈的自我意識，改變了原來人們對他的評價。配以卡其布藍色條子厚襯衫，以顯示“平民化”，終于獲得了最后的勝利。
15．會說話的“手”
手是傳情達意的最有力的手段，正確適當地運用手勢，可以增強感情的表達。手勢是旅游接待工作中必不可少的一種體態語言，學習手勢語是大有學問的。有的接待人員在服務過程中，表現出的手勢運用不規范、不明確，動作不協調，寓意含混等現象，給賓客留下漫不經心、不認真、接待人員素質不高等印象。
不同手勢的含義
①“O”形手勢。即圓圈手勢，19世紀流行于美國?！癘K”的含義在所有講英語的國家內是眾所周知的，但在法國“O”形手勢代表“零”或“沒有”；在日本代表“錢”；在一些地中海國家用來暗示一個男人是同性戀者；在中國這個手勢用來表示“零”。
②翹大拇指手勢。在英國、澳大利亞、新西蘭等國，翹大拇指代表搭車，但如果大拇指急劇上翹，則是侮辱人的信號。在表示數字時，他們用大拇指表示5。在中國，翹大拇指是積極的信號，通常是指高度的贊揚。
③“V”形手勢。第二次世界大戰期間，英國首相溫斯頓•丘吉爾推廣了這個手勢，表示勝利，非洲大多數國家也如此。但如果手心向內，在澳大利亞、新西蘭、英國則是一種侮辱人的信號，代表“upyours”。在歐洲各地也可以表示數字“2”。
④塔尖式手勢。這一手勢具有獨特的表現風格，自信者、高傲者往往使用它，主要用來傳達“萬事皆知”的心理狀態，是一種消極的人體信號。
⑤背手。英國皇家的幾位主要人物以走路時昂首挺胸，手背身后的習慣而著稱于世。顯然這是一種擁有至高無上的權威、自信或狂妄態度的人體信號。將手背在身后還可起到一定的“鎮定”作用，使人感到坦然自若，還會賦予使用者一種膽量和權威
16．更換牛皮沙發的原因
在一次印度官方代表團前來我國某城市進行友好訪問時，為了表示我方的誠意，有關方面做了積極準備，就連印度代表下榻的飯店里也專門換上了寬大、舒適的牛皮沙發?？墒?，在我方的外事官司員事先進行例行檢查時，這些嶄新的牛皮沙發卻被責令立即撤換掉。原來，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、愛牛、奉牛為神的，因此無論如何都不應該請印度人坐牛皮沙發。這個事例表明，旅游服務人員是很有必要掌握一些宗教禮儀的。
17．辨證的解釋
一個旅游團因訂不到火車臥鋪票而改乘輪船，游客十分不滿，在情緒上與導游形成了強烈的對立。導游面帶微笑，一方面向游客道歉，請大家諒解，由于旅游旺季火車的緊張狀況導致了計劃的臨時改變；另一方面，耐心開導游客，乘輪船雖然速度慢一些，但提前一天上船，并未影響整個的游程，并且在船上能夠欣賞到兩岸的風光，相當于增加了一個旅游項目……，游客這才漸漸與導游緩和了關系。
18．恰當的解釋
西方游客在游覽河北承德時，有人問“承德以前是蒙古人住的地方，因為它在長城以外，對嗎？”導游員答：“是的，現在有些村落還是蒙古名字。”又問：“那么，是不是可以說，現在漢人侵略了蒙古人的地盤呢？”
導游答：“不應該這么說，應該叫民族融合。中國的北方有漢人，同樣南方也有蒙古人。就象法國的阿拉伯人一樣，是由于歷史的原因形成的，并不是侵略?，F在的中國不是哪一個民族的國家，而是一個統一的多民族國家?！翱腿寺犃硕歼B連點頭。
36．重要的服務儀容
某報社記者吳先生為作一次重要采訪，下榻于北京某飯店。經過連續幾日的辛苦采訪，終于圓滿完成任務。吳先生與二位同事打算慶祝一下，當他們來到餐廳，接待他們的是一位五官清秀的服務員，接待服務工作做得很好，可是她面無血色顯得無精打采。吳先生一看到她就覺得沒了剛才的好心情，仔細留意才發現，原來這位服務員沒有化工作淡妝，在餐廳昏黃的燈光下顯得病態十足，這又怎能讓客人看了有好心情就餐呢？當開始上菜時，吳先生又突然看到傳菜員涂的指甲油缺了一塊，當下吳先生第一個反映就是“不知是不是掉入我的菜里了？”但為了不驚擾其他客人用餐，吳先生沒有將他的懷疑說出來。但這頓飯吃得吳先生心里總不舒服。最后，他們喚柜臺內服務員結賬，而服務員卻一直對著反光玻璃墻面修飾自己的妝容，絲毫沒注意到客人的需要，到本次用餐結束，吳先生對該飯店的服務十分不滿。
看來服務員不注重自己的儀容、儀表或過于注重自己的儀容、儀表都會影響服務質量。
37．預定員的委屈
北京某飯店的一位問訊員，每天都要接到若干問訊電話。一次接到駐外地的一位外商打來的長途電話，詢問他夫人所住該飯店的房間號，有急事要找。幾經翻閱登記薄，未有其人，便如實相告。不料這位外商竟然用不怎么熟練的中國話罵了起來。問訊員感到十分委屈，但考慮到對方可能卻有急事，為急賓客之所急，便采取了寬容態度，強忍委屈，繼續查找。后來終于知道，原來那位外商的夫人是用不同的姓名登記的。當外商談完事后，又專門打電話給問訊員表示道歉，請求原諒?？梢栽囅?，如果說當時問訊員得理不讓人，對外商的無理之舉窮追不放，或是采取對罵的方法，那么也許是挽回了面子，至少心理上感到一些平衡，出了一口氣，但卻會使對方易產生強烈的逆反心理，不但不會承認自己有錯，而且也無益于事情的圓滿解決。問訊員的做法，維護了自身乃至整個飯店的良好形象。
38．如此服務用語
在某地一家飯店餐廳的午餐時間，來自臺灣的旅游團在此用餐，當服務員發現一位70多歲的老人面前是空飯碗時，就輕步走上前，柔聲說道：“請問老先生，您還要飯嗎？”那位先生搖了搖頭。服務員又問道：“那先生您完了嗎？”只見那位老先生冷冷一笑，說：“小姐，我今年70多歲了，自食其力，這輩子還沒落到要飯吃的地步，怎么會要飯呢？我的身體還硬朗著呢，不會一下子完的?！庇纱丝梢?，由于服務員用詞不合語法，不和規范，不注意對方的年齡，盡管出于好心，卻在無意中傷害了客人，這不能怪客人的敏感和多疑。
39．尊重客人的信仰
在一次印度官方代表團前來我國某城市進行友好訪問時，為了表示我方的誠意，有關方面做了積極的準備，就連印度代表團下榻的飯店里，也專門換上了、舒適的牛皮沙發?？墒牵谖曳降耐馐鹿賳T事先進行例行檢查時，這些嶄新的牛皮沙發卻被責令立即撤換掉。原來，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、愛牛、奉牛為神的，因此，無論如何都不應當請印度人坐牛皮沙發。
這個事例表明，旅游服務人員是很有必要掌握一些宗教禮儀。
40．入國要問諱
文明禮儀故事范文2
關鍵詞：故事教學；文明禮儀；家園配合
根據幼兒年齡特點，在日常生活中對幼兒從小進行禮貌教育等行為習慣，可以通過一日生活、故事教學、家園配合等形式培養幼兒良好的禮儀習慣。同時，3～5歲幼兒正處于一生中的敏感期，所以，對于中班幼兒禮儀的培養顯得尤為重要。
一、故事教學法和文明禮儀的定義
故事教學法是指在教學過程中，通過故事教學來完成教學和教學目標的一種教學方法。它是一種具體的教學方法，具有一定的現實可行性。
文明禮儀是人類維持社會的正常運轉而要求人們共同遵守的最基本道德規范，它是人們在長期共同生活和互相交往中逐漸形成的方式。禮儀教育的內容涵蓋社會生活的各個方面，在內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等，從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、文明交往、文明用語等。所以，幼兒園的一日生活及各項活動都是在培養幼兒良好禮儀習慣。
二、故事教學中良好禮儀的培養
以禮待人，以德服人是中國幾千年的傳承。然而現在的家庭也越來越重視禮儀的培養。對于3～4歲的孩子學習枯燥的禮儀知識是相當不容易的。所以，我們就會利用孩子們喜聞樂見的故事來滲透我們的禮儀教學。在我班我喜歡給孩子們講有故事內涵的知識，讓他們不僅喜歡聽故事，還要懂得故事后面的意義，學習如何做人的道理。
在開展故事教學的語言主題中，老師事先做了大量的工作，認真篩選符合小班年齡段的故事。并且這些故事比較豐富多彩，能讓幼兒喜歡并有很好的教育意義。例如，在《我喜歡我》這個故事中就讓幼兒知道每個人都有自己的優點和長處。本堂課教師利用手偶講述故事幼兒聽得認真，講完故事師生又共同探討自身的優點，讓幼兒深刻明白每個人都有每個人的優點。在學習《三只蝴蝶》的故事，我利用生動的課件讓幼兒知道朋友之間要互相團結友愛，互相幫助等等。有了這些故事背后的禮儀教育，相信這些孩子們會有很大的改變。
三、運用多種故事教學法培養幼兒文明禮儀
1.音樂游戲法
音樂能幫助幼兒感知故事情節的變化并渲染氣氛。在情景故事教學表演中，我加入了每個環節的音樂，幼兒很快能根據音樂提示做出故事相應動作，更好更快地掌握故事表演，也能更快理解故事的內容及含義，瞬間吸引幼兒的注意力。
2.看圖講述法
以前的孩子們就是單一背誦故事的內容，太枯燥了?，F在我利用PPT讓幼兒看圖講述，不僅培養了幼兒語言能力，也使幼兒更加快捷地理解故事內容。
3.情景表演法
故事的體會和理解，我認為必須有孩子們的嘗試體驗才可行。這就促使幼兒在故事的理解復述后，嘗試情景表演。
4.隨機教育法
每次活動結束的過程中，我都會讓幼兒明白今天我們學習這個故事的意義，在生活中我們遇到同樣的問題，也要像誰學習什么樣的品質和什么樣的文明禮儀。
四、利用環境，提高故事教學文明禮儀的培養
每次活動我都會精心準備教具，我會提前一天把班級布置成我需要的故事環境，讓幼兒感受故事的真實存在感。每次課堂上幼兒明白的故事含義，我都會運用到生活中的禮儀教育中。讓故事教育是為了文明禮儀去學習的。社會是一個大環境，然而幼兒園又是一個小的社會，在這個小的社中我利用這個環境去檢測我的禮儀學習是否成功。同時，也利用這個環境提高我的禮儀學習。課上學習，課下應用。幼兒園的這個環境，是提高故事教學文明禮儀培養的場所。
五、家園配合講故事學習的禮儀培養
幼兒園的教育是離不開家庭配合和補充的，陳鶴琴先生說過：“孩子可以說是父母的鏡子?！备改甘呛⒆拥牡谝蝗卫蠋煟改傅囊谎砸恍卸紤摻o幼兒以表率作用，幼兒在幼兒園禮儀表現再好，在家父母沒有較好的文明禮儀，也是會給幼兒的禮儀習慣造成一定影響，讓幼兒形成兩面性行為，所以，家園禮儀教育的同步一致性也就顯得尤為重要。為了提高幼兒禮儀教育的質量和效果，幼兒園應適時開展多種形式的家教指導活動，來提高家長自身禮儀素養和家教能力。
我國著名教育家陶行知先生提出：“生活即教育?！倍Y儀教育需要在長期實踐活動中，通過不斷積累而逐步形成的。幼兒園里教師時刻抓住教育的契機對幼兒進行禮儀教育，鞏固、強化幼兒的禮儀習慣，同時還需要家庭、社會的配合。
總之，故事教學能促進培養幼兒文明禮儀的習慣，只要我們多利用故事后面的真正含義，在生活中循循善誘加以引導，就能使他們學會以禮待人，文明禮貌，使每個孩子都有優良的品質和良好的習慣，讓每個孩子都能成為未來受歡迎的人，與社會融洽的人，為孩子一生幸福奠定基礎。
所以，我個人認為故事教學培養幼兒的文明禮儀是可行的，也是必行的。也是最快，孩子最容易接受的方式。
參考文獻：
文明禮儀故事范文3
文明禮儀古詩詞朗誦稿篇【1】《文明禮儀伴我行》
文明是一朵花，
一朵永久芳香的花。
我們用真誠去澆灌，
用熱情來哺育，
讓禮儀之詩永久珍藏在彼此的心里。
禮儀是一首詩，
一首淡雅清晰的詩。
我們用理解去融化，
用關愛來撫慰，
讓禮儀之詩永久珍藏在彼此的心里。
我們是跨世紀的少年，
我們要做新時代文明的代言。
雨露下，我們播撒文明的種子;
陽光里，我們裝扮心中的春天。
帶給別人一個微笑，
別人給你快樂無限。
帶給別人一個溫暖，
別人給你燦爛心情。
帶給別人一片真誠，
別人給你深深思念。
送給別人一份謙讓，
別人給你敬重萬千。
讓我們把春雷藏進隊鼓，
敲響時代的鼓點。
告訴祖國，告訴媽媽，
文明禮儀伴我長大。
讓我們插上文明的翅膀，
飛向藍天，飛向未來告訴太陽，
告訴月亮，我們是新世紀即將展翅的雄鷹。
做文明的使者，讓我們用微笑鋪設文明路;
做禮儀的少年，
讓我們用真心搭建禮儀橋。
文明禮儀伴我行，中華美德放光芒。
文明禮儀伴我行，到處盛開文明花。
文明禮儀古詩詞朗誦稿篇【2】《中學生文明禮儀詩歌》
追著小鳥，走進密林，
追著小溪，走進深山，
追著蝴蝶，走進花叢，
讓我們走進禮儀之窗。
讓小錘去敲醒每一個人，
讓我們帶著禮儀走進學校，
讓校園充滿歡聲笑語，
高高揚起我們的雙臂，
去擁抱一個美麗的夢。
把自己變成文明樹，
去體驗文明的歡樂;
把自己變成禮儀花，
去感受禮儀的樂趣。
走進禮儀之窗，
沐浴文明禮儀。
等你從禮儀之夢醒來，
你會悄悄告訴小伙伴：
什么是禮貌，什么是尊重，
什么是自愛，什么是自律……
文明禮儀古詩詞朗誦稿篇【3】《文明禮儀》
一、文明禮儀是什么
文明禮儀是恭謙，行為要規范;
文明禮儀是束縛，日久成習慣;
文明禮儀是形式，互敬成自然;
文明禮儀是約定，照做成經典;
文明禮儀是程序，活動有規律;
文明禮儀是律已，時時被激勵。
文明禮儀是約定，照做成經典;
文明禮儀是程序，活動有規律;
文明禮儀是律已，時時被激勵。
二、禮是人的魂
禮是人的魂，無魂在世腳無根;
禮是一桿秤，無秤難知輕與重;
禮是世間理，無理萬事難說起;
禮是文之精，有文有化有人生;
禮是道之法，各行其路無關卡;
禮是德之形，大家相處情意濃。
追著小鳥，走進密林，
追著小溪，走進深山，
追著蝴蝶，走進花叢，
讓我們走進文明禮儀之窗。
讓小錘去敲醒每一個人，
讓我們帶著文明禮儀走進學校，
讓校園充滿歡聲笑語，
高高揚起我們的雙臂，
去擁抱一個美麗的夢。
把自己變成文明樹，
去體驗文明的歡樂;
把自己變成文明禮儀花，
去感受文明禮儀的樂趣。
走進文明禮儀之窗，
沐浴文明文明禮儀。
等你從文明禮儀之夢醒來，
你會悄悄告訴小伙伴：
什么是禮貌，什么是尊重，
什么是自愛，什么是自律……
人人從我做起來
要讓大地綠起來，
要讓天空藍起來，
要讓江河清起來，
要讓空氣凈起來，
要讓花兒開起來，
要讓鳥兒唱起來，
要讓環境好起來，
人人從我做起來。
文明禮貌
學習爭先雖重要，
文明禮貌也要好。
學校規定都遵守，
見到老師有禮貌。
同學之間相友愛，
友誼小手牽的牢。
愛護公物放心上，
樹立新風我做到。
學做人，講禮貌，“文明禮儀之邦”人知曉。
有禮節，互尊重，禮貌待人好品行。
“您好”“謝謝”“對不起”，文明語言通情理。
坐立走，要端莊，舉止文明有修養。
常洗澡，勤換衣，儀表文明好風紀。
同學間，鄰里情，民族習慣要尊重。
文明禮儀故事范文4
關鍵詞：文明禮儀；養成；習慣
文明禮儀是中華民族的傳統美德。古語云：“凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！币粋€人在日常交往中，首先要做到講文明禮儀，這是對他人的尊重。《論語》中說道：“不學禮，無以立”，也就是說，不學習文明禮儀的人，何以立身處世？學校是社會社會主義精神文明建設的重要陣地，也是青少年兒童養成文明行為的重要場所。文明禮儀教育是一個孩子的成長需要，也是個體道德素質的外在體現，文明禮儀及其習慣對終生發展有著十分重要的意義。然而，在進行文明禮儀教育關鍵時期的小學階段，小學生文明禮儀的缺失卻令人擔憂。“少成若天性，習慣成自然”，作為一名小學老師，我們要在日常的教育教學活動中培養學生的文明禮儀習慣，讓小學生從小養成良好的文明禮儀習慣，把中華民族“禮儀之邦”的美譽繼續傳頌天下。
一、優化環境，營造氛圍
陳鶴琴先生認為：“凡是可以給小孩子刺激的都是他的環境?！币虼?，我們十分注重在自然環境、人文環境和社會環境中充分挖掘學生學習文明禮儀的資源，從營造豐富的環境入手，讓學生在耳聞目濡、潛移默化中形成良好的文明禮儀行為。因此，學校切實加強學生文明禮儀養成教育，引導學生從小掌握校園、家庭和公共場所的禮儀基本知識，逐步養成個人良好的行為習慣，樹立正確的道德觀念。
（一）構建和諧班級文化的建設
小學階段是孩子最單純最好奇的時期，這一時期的孩子容易管理且樂于聽從老師的教導，但他們的隨意性比較強，常常忽視自己的一些做法。因此，除了激勵以外，還要給他們制定規則，規范他們的行為。在班級管理中，每學期我都會充分利用班里現有條件，讓學生辦文明禮儀黑板報、隊報，開辟圖書角，搜集名人名言，在班隊會時間舉辦名人故事會，召開主題隊會，“潤物細無聲”地陶冶學生情操，凈化學生心靈。同時我以《小學生守則》《小學生日常行為規范》為標準，與全班同學共同商議，圍繞文明習慣制定了自己的班規，作為評優的依據。
（二）小空間大創意
課室是學生們在校學習生活的主要空間，這個空間雖然小，但如果利用得當，它就是孩子們“文明樂園”。
1.師生共同創設良好的禮儀故事、古詩等導讀環境，使學生在與環境交互作用中潛移默化習得文明禮儀知識。如本學期，我要求每個班教室里開辟一個“文明禮儀吧”，在教室里制作了一些禮儀標兵評選榜、張貼文明用語等，學生還可以把自己喜歡的或已經學會的歌頌美德的經典故事、古詩、名人名言等都放在吧里和伙伴共學共享。
2.在教室的圖書角投放《道德經》《成語故事》《弟子規》等禮儀方面的書，使學生在欣賞的同時，受到人物典范的感染，提醒同學一言一行要符合禮儀規范。同時，我們還經常利用班會課舉行“文明禮儀”行為大比拼活動，看誰做得準，看誰做得好，并對表現突出的學生給予表揚與鼓勵，讓孩子們充分享受“文明禮儀”帶給他們的榮譽與樂趣。
二、榜樣示范，言傳身教
（一）教師以身作則
我國古代偉大的思想家、教育家孔子也強調了教師以身作則的必要性，他說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！崩蠋熓切W生學習、模仿的標準。老師一定要有一個好的行為習慣，才能影響教育自己的學生。因此，我在班主任工作會議上時時要求教師處處以身示范，處處地地為孩子們樹立榜樣。如：課代表將作業收齊了，對他們說“請”幫老師送到辦公室；小組長發完作業，對他們說“謝謝”；地上有廢紙，隨手撿起來，課桌椅亂了，就順手擺正……讓學生目睹老師的行為，從而自覺地行動起來，逐步養成良好的習慣
（二）學習名人榜樣
現在的小學生，大多是獨生子女，他們依賴性比較強，覺得別人為他們所做的一切都是應該的，不懂得尊重、關心他人。今學期我在全校的師生德育教育會上做了一個調查，調查為父母洗過腳的同學有多少，結果大失所望，甚至有的同學聽到這個問題還竊竊發笑。我便趁機講述為母親洗腳的故事，聽完故事，再跟學生互動談感受。有的學生說：“這樣的大人物都知道關心父母，我們應該向他學習”。用故事感染學生，起到了事半功倍的效果。
（三）樹立學生榜樣
學生身邊的榜樣，即他們自己的同學。這些最接近學生生活的榜樣最易被學生接受、激起學生的上進心。教學中要善于運用身邊的榜樣去教育感染學生，激發他們向身邊的同學學習。學校每月都要求評選出班里的“文明禮儀小標兵”，給他們佩戴袖標，由他們管理班級，一月一輪換，每個同學都有機會當標兵。并給評上的同學給予適當的獎勵。從而讓學生從身邊的人和事中受到教育。
三、持之以恒，學會致用
文明禮儀教育，是一種養成教育。這種教育是持續的、長期的訓練，學生需要在反反復復的教育與實踐中形成文明識禮的好習慣。當學生的行為在實踐中出現反復時，老師要耐心對待，應對學生充滿信心，周而復始地進行教育。每天課間操例會，我都會對學生進行禮儀教育，小結同學們的表現也常常提醒他們見到老師主動問好。經過幾年的努力現在學生已養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。
美國心理學家威廉?詹姆士說過“播種一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。”所以說，我在學生的心靈里播下“文明禮儀”的種子，并且在日常的教育教學工作中，努力為這顆“種子”澆灌、施肥，結出了豐碩的果實。我相信，只要全體老師都堅持不懈地實施“文明禮儀”教育，“文明禮儀”之花必將開遍學校，馥郁滿園。
參考文獻：
[1]小學生禮儀范[M].人民教育出版社，2000.
文明禮儀故事范文5
一、文明言行默化有心人。
單純的說教，莫過于實在的行動。學生具有很強的可塑性，也很容易受外界的影響。教師是學生直接仿效的對象，在學生的心目中，老師的話就像圣旨，老師的一言一行都可能成為學生模仿的對象，教師的言行舉止能很大程度影響學生。因此，教師以身作則、為人師表至關重要。在平時的工作和生活中，當學生見到教師問好時，教師不管有多忙，都要停下手頭的工作向學生點頭或招手問好，或教師放下師長的架子主動跟不知道問好的學生問好；當老師做錯了，敢于向學生道歉；當需要學生幫助時，主動說聲“謝謝”。上課了，教師走進教室，彎腰撿起一片碎紙，順手扔進垃圾桶，不用說話，學生就學會愛班，進而學會愛校，愛家鄉，愛祖國。教師順手撿起學生掉在地上的筆、本輕放于他的課桌上，他就會牢記在心上，并會幫別人撿筆，撿本……養成幫助別人的好習慣。我們教師生活上的小節不忽視，學生文明禮儀就會很快養成。
二、樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性。
在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹榜樣的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定社會的道德原則、要求和規范。各班指導學生組成文明禮儀調查小組，尋找身邊的文明禮儀細節，發動學生網上查找文明禮儀小故事，各班組織文明禮儀故事會，根據所學文明禮儀知識設計制作“我身邊的不文明行為調查和采訪”調查表，對學校文明情況和存在的不文明現象進行調查，在認真整理分析的基礎上撰寫調查報告，反饋給學校，為創建文明校園獻計獻策。同時我班評選表彰十位“文明禮儀之星”，利用宣傳角展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示范和輻射作用， 及時的鞭策和鼓勵。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展，形成人人爭當文明學生的良好風尚。
三、開展文明禮儀活動，有效養成文明行為。
每一種習慣的形成都要首先使學生明確其重要性，所以每學期開始都要對學生提出明確、具體、詳細的文明禮儀常規要求，即要求孩子做到尊老愛幼，團結；與人交往中，謙恭禮讓、諒解寬容與人為善，重形象講禮儀；在社會上遵守規則，維護公德，關愛他人，在學校見到老師主動行禮問好，使每個學生心中有數。然后重視第一次文明禮儀訓練，要求學生必須做到 “六點六會”：以對自己負責為起點，學會修身；以對家庭負責為基點，學會孝敬；以對學習負責為支點，學會求知；以對他人負責為出發點，學會合作；以對集體負責為凝聚點，學會關心；以對社會負責為制高點，學會感恩。從大處著眼，小處著手，加強學生“言、行”等方面的自身修養，還要示范如何行禮問好，使其從關心自己的人品、學業、健康、前途到自愛、自尊、自立、自強，養成良好的文明禮儀習慣。
為了培養學生的基本道 德觀念和社會責任感，養成良好的行為習慣。我利用了各種節日，提出具體要求，指導學生去踐行文明禮儀。利用三八婦女節，開展孝敬父母的活動。在“三八”婦女節來臨 之際，我班特舉辦關愛媽媽主題活動：了解媽媽（奶奶、姥姥）的生日；了解媽媽（奶奶、姥姥）的愛好；幫助媽媽（奶奶、姥姥）做一件家務；清晨，對媽媽說一聲：“我愛您”；睡覺前為媽媽洗腳；為 媽媽繪畫、寫祝賀語、唱一首歌、講一個故事，幫媽媽捶背等。通過本次活動，讓學生充分理解母親，真正從內心感到母親對家庭的付出，對自己的關愛，培養學生尊重長輩、孝敬父母的傳統美德以及關心他人、熱愛勞動的良好習慣，小孩子們就以實際行動實施了禮的行為。每年的教師節，為迎接神圣的教師節，我班開展了“感恩老師，讓心靈飄香”活動，內容有“畫畫我的老師” 并對老師說一句謝語；班級內舉辦一次故事會，講一講自己收集到的尊敬老師的例子；“我們來當一天班主任”的體驗活動，為老師做一件小事的服務活動等。通過這些尊師重教的文明禮儀教育活動，營造尊師重教的良好氛圍，發揚光大尊師重教傳統，使學生學會感恩師長，感恩師長的愛心，感恩老師的勞動，感恩老師的教誨，將尊師重孝深植學生心中。
四、多彩文明禮儀活動，營造良好育人環境。
文明禮儀故事范文6
一、立足基礎，思考內涵
1.樹立問題意識
《3～6歲兒童發展指南》中提出要“培養兒童終身受益的品質”，我們在研討中提出了這樣一些問題：文明禮儀教育內容廣泛，適合幼兒教育的文明禮儀內容有哪些？我們怎樣去獲得更多幼兒文明禮儀的共性與個性問題信息？通過哪些途徑在幼兒園中更好地滲透文明禮儀教育？
2.思考研究內涵
《幼兒園文明禮儀教育的實踐探究》的研究價值主要是為孩子的可持續發展服務，我們研究的內容要符合幼兒的年齡特征，在幼兒園“綠色、生態、和諧”的理念背景下，通過我園的文明禮儀教育實踐研究，轉變教師觀念，培養幼兒良好的文明禮貌行為習慣，塑造幼兒良好的個性品質，提升教師和家長的文明素質，促進幼兒園的發展。
二、理論先導，把握研究方向
課題研究需要先進理念、科研理論、教育教學論著支撐。我們采用上網收集資料、尋找理論依據來解決課題研究中的難點與困惑。組織課題組成員集中學習交流，做到有計劃、有準備、有記錄。我們學習了《江蘇省未成年人文明禮儀規范》，從中了解了一些文明禮儀包括的具體內容及各年齡段兒童文明禮儀的規范要求，《在幼兒園一日活動中滲透文明禮儀》《幼兒園實施文明禮儀的方法和策略》等經驗論文中學習到實施幼兒文明禮儀教育的一些途徑、方法等，一本本摘抄、一份份漂流書留下了我們學習的痕跡，在各類理論著作的啟發指引下，老師們對課題研究的目標更明朗化了，研究的積極性也更高了。
三、以人為本，深入實踐探究
實踐是課題能夠深入研究的重要途徑，我們在實踐中努力探索多途徑滲透，通過開展各項活動，形成幼兒園、家庭、社區教育合力促進發展。
1.多途徑滲透文明意識
（1）環境創設中滲透
物質環境：幼兒園利用宣傳版面、宣傳櫥窗、幼兒園長廊等大環境及班級教室、寢室、活動區角等布置了形象生動的文明禮儀的宣傳畫、三字經兒歌圖片、樓道上貼禮貌用語的標語“互助友愛、合作共進”的提示，讓孩子隨時都能看到。在區域環境創設中，娃娃家、表演區、閱讀區等也有圖文并茂的溫馨提示、班級公約，還讓幼兒自由展示自己的手工、繪畫作品等，進行文明禮貌的創造。
精神環境：教師的言談舉止潛移默化地影響著孩子的發展，首先，教師自身必須提高文明禮儀素養，我們除了讓教師學習有關理論，全體教工還進行相關禮儀專題培訓，并提出了要求，全體教師做到互相監督互相促進，通過互學互促使得自身良好行為逐漸內化。
（2）一日活動中滲透
幼兒入園、進餐、睡眠、教學活動、游戲活動、離園等一日環節中，包含著大量的禮儀教育契機。我們將文明禮儀教育滲透于幼兒一日活動，針對每個環節從幼兒、老師、家長入手制訂了禮儀目標，確立了指導策略。如晨間時，我園以班為主組建了一個晨檢禮儀隊，為的是讓幼兒能更好地養成文明禮儀習慣。每天早晨有幾名幼兒早入園做禮儀生，戴著文明小標兵的綬帶和帽子迎接入園的小朋友和家長等；將文明禮儀的教學活動納入幼兒園的教學計劃之中，開展集體活動“神奇的話”“我是家庭小主人”，學習“請、謝謝、你好”等禮貌用語，促進幼兒良好文明禮貌行為習慣的養成。
2.豐富文明禮儀活動，體驗文明實踐
教師篇：文明禮儀 我先行
我們幼兒園組織教師每兩周一次的師德案例交流、每月一次愛生案例分享、開展師德故事、青年教師“踐行社會主義核心價值觀”的演講活動、幼兒園微笑之星評比、定期邀請專家來園指導教師儀表打扮、行為規范講座等，以提升教師的文明素養。
幼兒篇：文明有禮 文明有你
開展各主題活動，如：中班的“文明禮儀伴我行”，制定了文明禮儀網絡圖、確定了科學明確的方案目標、活動過程等讓幼兒了解一些具體的生活禮儀等；游戲活動：創造性游戲“溧陽旅游更精彩”讓幼兒了解愛護公物、保護環境等游覽之禮；借助每周一次的升國旗x式，讓幼兒理解國旗的莊嚴，懂得儀式之禮；“自主間餐、自主午餐”讓幼兒懂得有序、衛生、節約等餐飲之禮；組織幼兒“觀看木偶劇”“觀看故事《陶淘暴寶向前沖》”借助觀看有關文明禮儀的故事和木偶劇知道保持安靜、仔細觀看的觀賞之禮；結合“愛牙日”邀請人民醫院的醫生開展“愛護牙齒 從我做起”活動，讓幼兒懂得保護牙齒、注重個人衛生的儀表之禮，還開展“經典誦讀、無車日的宣傳活動”……
