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醫院經營管理范文1
關鍵詞 國企醫院 經營 管理
經營醫院和管理醫院的概念
經營醫院：按照市場的經濟規律，把醫院的各種有形、無形資產通過正確的決策，運用合理的有效的手段，對外進行各種營銷活動，以謀求醫院經濟效益最大化的一種行為，是一種隨著市場變化而變化的活動，是有較大風險性，之前無法知道事中會發生什么變化，事后會出現什么結果，其主要是對醫院外部的行為。
管理醫院：是按照醫院、醫療行業特有的醫療規律對醫院內部的醫療行為和員工的思想進行有目的的引導，以謀求提高醫療服務質量和員工奮發向上的一種活動，這種活動可被控制，只要控制得當，你就能基本知道大多數醫療的短期活動結果，其主要是向醫院內部的活動。
作為國企醫院，搞好醫院的經營管理，不僅是保證醫療衛生改革發展的要求，也是醫院生存發展的現實需要，從這個意義上說，經營醫院比管理醫院更為重要。
醫院經營管理體會
進行科學定位和觀念更新：根據醫院自身的資源狀況、外部環境、人口結構等，找準定位、制定發展目標。①要樹立現代化發展觀，發展是解決一切問題的關鍵，大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難，醫院只有不斷的發展，才能在競爭中生存壯大。②樹立現代人文觀、體現以人為本的理念。為醫院職工營造公開、公平的工作氛圍，在和諧環境中實現自我價值，視員工為朋友，作到零距離接觸，只有優秀的員工才能提供優秀的服務。對患者要真正做到以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切。③培養現代競爭意識：競爭是市場經濟的基本體制，要有強烈的競爭意識，掌握科學的競爭法則，兼并良性的競爭機制，運用正確的競爭手段，確保醫院在市場競爭中取勝。
完善市場調查，找好醫院的自身定位，以特色服務促進醫院的發展。①根據周邊環境、人口結構、數量等結合醫院的自身條件，確定重點學科，開展大?？啤⑿【C合?；驅？漆t院做出自身的特色。②根據群眾的需求，開展特色和個性化服務，以提升醫院的品牌。
市場營銷在國企醫院經營的重要性：經營醫院，當然離不開營銷，而且必須懂營銷、講營銷、加大營銷力度，因為它是正確經營的重要手段，正確的營銷就是了解群眾的需要和期望，設計滿足群眾需要的正確產品，并將這些產品高效率的提供給群眾，而實現醫院的價值。①設立營銷部門：要開展醫院營銷工作，對應各方面的社會關系，就必須設立專門的營銷部門，并建立高素質、高效率的營銷隊伍，由于醫院市場營銷是心得知識，而醫院的營銷工作實際上是貫穿于整個醫療過程的每個環節，因此，必須全員培訓，力爭每個醫務工作人員都變成兼職的營銷員工。②營銷的措施，附后。
強化服務理念，提升醫院品牌：醫院必須樹立全新的服務理念，并在服務中講求營銷策略，從而滿足就診顧客各方面的需求，只有把服務理念貫穿于醫院服務的全過程，才能徹底地得到就診病人的認可，和保持較大的滿意度，從而創立醫院的品牌。①提倡感動服務：感動服務有3個層面，一是患者沒有想到的我們能為他想到、做到；二是患者認為我們做不到的我們能夠做到；三是患者認為我們已經做得很好了，我們做得更好。②提高員工與患者的溝通能力，醫務人員應善于與病人溝通交朋友。③提倡特色服務和個性化服務，以滿足不同層次不同需求病人的醫療服務，尤其在醫療設備規模不大的醫院，優質服務可以創出一個醫院的品牌。
制定好合理的經營思路，科學規范的管理也是非常重要的。
醫院的管理與對策：①資本運營與管理：合理的運籌資金以謀求最好的效益。②人力資源管理：人力資源結合醫院各科室的實際情況，做到合理定編、定崗，以人定崗、以崗定編，優化人員結構，提高素質，減員增效的原則。③質量管理：質量管理關系到社會效益、醫院效益和病人效益。首先，建立科學規范的質量管理機制，建立全院各科質量控制領導小組，健全各項制度等，落實到個科室、各崗位、采用隨時隨意抽查的方式，進行落實與監督。其次，抓好人才的培訓和引進，全面提高人員素質，做到使患者放心就診。第三，加強重點?？疲剖遥┑墓芾恚l揮特色，做到人無我有，人有我專，人專我精，人精我新。
為滿足不同層次的人群的需求，必須改變傳統的服務模式：①改善就醫環境，體現時代化、人性化。②改變傳統的醫院流程，提倡個性化、全程化服務。③改變以醫療為主的模式，與病人交朋友，視病人為上帝。④改變病人的消費意識，引導健康消費，實現優質、優價（高價）服務，提升醫療服務價值，讓醫患雙方滿意。
建立規范化現代化的管理體制：用現代管理技術與方法實現從經驗型管理向科學型管理的轉變，達到各項管理合理化、科學化，充分運用電子計算機、現代信息手段網絡技術進行醫院科學化管理，提高醫院的管理水平。
提高法律意識，保持醫院的運營與發展。醫療行業隨著人們對生命的重視與法律的了解，對醫院醫務人員的要求更高，若對法律不認識、不重視，會影響到某個醫務人員的命運及其醫院的命運。
討論
在醫院競爭日益激烈的今天，只有不斷更新思想，轉變觀念接受新的挑戰，不斷創新，才能保持長久優勢的主要源泉，不負眾望的醫院領路人，要振奮精神，務求實效，重視人才，吸納人才，培養人才，放手依靠各類人才，加強醫院管理，培育醫院精神，不斷加強科學研究，加大支持重點專科，打造醫院品牌，醫院的發展才會步入良性軌道，健康持續發展。
參考文獻
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摘 要 醫院財務管理與其他單位相比，有著自身的特點，是醫院管理的重要組成部分。近年來，我國財務制度、會計制度的改革以及醫療保險制度的建立，對醫院經營管理有著很大的影響。本文主要闡述了醫院財務管理中存在的問題，并對存在的問題提出了一些解決措施，使醫院在激烈的競爭中更好地發展。
關鍵詞 醫院財務管理 醫院經營管理 對策
醫院財務管理就是醫院使用、分配、籌集資金等經營活動進行的考核、協調、控制、組織、計劃等系統的工作統稱。醫院財務管理與其他單位相比，有著自身的特點，是醫院管理的重要組成部分。近年來，我國財務制度、會計制度的改革以及醫療保險制度的建立，對醫院經營管理有著很大的影響。如何加強醫院財務管理，建立科學有效的財務管理制度，提高醫院經濟效益，克服醫院財務管理中的薄弱環節，促進醫院經營管理有著重要的作用。本文主要闡述了醫院財務管理中存在的問題，并對存在的問題提出了一些解決措施，使醫院在激烈的競爭中更好地發展。
一、醫院財務管理過程中存在的一些問題
1.需要提高醫院財務管理風險意識
醫院要想得到科學發展，就需要建立自我發展的財務制度和新機制，實現優勝劣汰，引入市場競爭機制。在計劃經濟條件下，市場風險幾乎為零，醫院需要錢政府出，政府是資金的主要供應者，醫院的各項事業基本上都是由政府包辦。這樣也就造成醫院財務管理人員風險意識不高。為了使醫院適應市場經濟環境，必須意識到醫院也會存在財務風險，也應當提高風險意識。
2.醫院薪酬分配制度缺乏激勵作用和競爭性，人才隊伍建設不完善
醫院的人才隊伍建設還有待進一步完善，重點學科帶頭人斷檔，人才流失現象比較嚴重，特別是在醫院的科研隊伍、臨床當中，由于受到一些企業優厚待遇的誘惑，導致優秀人才流失尤為嚴重。同時，一些年輕的、有潛能的高學歷人才由于思想不穩定，導致不能擔當學科建設的重任，出現斷層現象。醫院薪酬分配不能增加員工的主動性和積極性，不能夠起到激勵員工作用，缺乏激勵作用和競爭性。
3.醫院預算管理不科學、不規范
很多醫院的預算管理不科學、不規范。（1）預算流于形式，資金運營效率較低，預算編制不科學、不規范，編制隨意強，在預算編制過程中缺乏溝通和考證。（2）醫院的預算執行力度不夠，一些非財務人員認為預算管理只是財務部門的事情，醫院對預算管理宣傳不夠。
4.成本核算管理還不夠完善
成本核算是實現社會效益最大化、實現經濟效益、實行科學管理的有效措施之一。面對衛生事業的快速發展和醫療市場的競爭的日益激烈，通過醫院的成本管理與核算，才能增強醫院在市場經濟環境下的競爭力，才能提高醫院的經濟效益和社會效益，才能不斷挖掘增效，降低醫院成本支出。
二、加強醫院財務管理促進醫院經營管理應采取的措施
1.創造良好的財務環境，提高財務人員的綜合素質
目前，一些中小醫院的財務管理人員在新的財務環境下還不能勝任財務工作，綜合素質還需要提高。因此，醫院需要通過進修，培訓，教育等多種形式，提高醫院財務管理人員的技能和綜合素質，使他們在不斷地參與管理、參與改革的實踐中，使財務人員逐步脫離傳統的會計業務，逐步從單純報賬記賬型向核算管理型轉變，專門致力于經營過程改進、戰略計劃制定、盈利預測、財務分析等。醫院財務人員要推行科學有效的措施和方法，對影響醫院經營的構成因素進行克服、研究、分析財務管理環節的弊端，對財務環境進行全面了解，從而形成良好的理財環境。醫院要利用各種資源，使用新人才、新技術、新知識，形成醫院核心競爭力。因此，醫院的管理者要使醫院更好地為人民服務，提高醫院服務效益，完善醫院財務管理機制，適應變化的新環境。
2.加強醫院預算管理，保障醫院經濟運行正常
醫院要使財務預算的執行和編制成為一種規范，倡導預算管理是全局性管理的理念和行為。各科室、部門要根據自身的情況制定出比較合適的預算方案并進行上報，院部進行分輕重緩急、量入為出、成本效益分析進一步細化各項目標。預算管理的本質也就是強化醫院管理，在預算執行過程中落實經營策略，一切經濟活動圍繞醫院目標進行。因此，要最大程度地調動職工、管理者的主動性和積極性，實施績效掛鉤，制定嚴格的預算考核方法，明確責任人、責任科室，落實預算執行管理制度。
3.實現效益最大化，應當實行全成本管理
全成本管理就是實行全過程控制，從不同的角度對各種成本進行全方位的考察。全成本管理的目的就是降低運營和服務成本，節能減耗，控制支出。
對于提高醫院內部管理，全成本管理是一個很有效的方法。重新定義醫院財務管理職能，制定行之有效的成本管理方法和成本核算方法，包括建立對開展成本效益分析評價工作、建立成本考核指標、規范核算單位的收支范圍和收入費用項目、建立成本管理網絡和成本核算組織都具有較強的促進作用。
成本控制能為價格決策和價格競爭提供依據。成本控制可根據標準成本或定額成本對設備購置、人員支出、公用支出、材料消耗等進行超前控制，達到盤活優化增量資產、存量資產的目的，為醫院價格決策和價格競爭提供支持，并積極創造條件開展單病種成本核算和項目成本核算。
參考文獻：
[1]徐艷.加強醫院財務管理.提高醫院經營效率.經濟師.2011(11).
醫院經營管理范文3
【關鍵詞】民營醫院；成本；控制機制
一、問題的提出
民營醫院是我國當前醫療領域的重要補充，基于市場化的運作而設立，作為私人投資者所投資的醫療機構，不僅承擔著治病救人的責任，也有著獲得合理利潤的需要。合理的成本控制是消除不必要的成本費用，減少資源浪費，提升民營醫院競爭能力和經營效益的重要手段。由于我國民營醫院發展時間不長，許多環節和領域都處在初步發展階段，在經營管理領域，民營醫院如何運用科學合理的管理工具和方法來做好成本控制，在滿足醫療質量水平的前提下，做到不斷完善和優化經營成本，是當前許多民營企業在發展過程中面臨的重要課題。
二、民營醫院成本控制面臨的問題
1.成本控制意識缺乏。
民營醫院具備成本控制意識是做好成本控制的基礎。許多民營醫院在經營管理中，十分重視自內醫療水平的提升，在醫療技能，服務水平，品牌建設等方面都有了長足的進步，吸引了越來越多的患者前去就醫，有效的提升了醫院的收入水平和盈利能力。但同時，利潤等于收入減去成本費用，即控制不必要的成本費用，同樣會提高利潤水平，許多民營醫院重視收入提升卻忽視了成本控制，比如對水電氣、辦公用品的使用完全沒有調度和預算，浪費嚴重。這些都是缺乏成本控制意識的表現。
2.成本控制手段落后。
許多民營醫院重視醫療設備的投入，卻不重視成本控制設施的投入。信息管理系統是對成本費用進行準確統計和分析的重要工具，但許多民營醫院的信息管理系統卻十分陳舊，甚至沒有。醫院管理層無法通過信息系統來對醫院的收入、成本費用明細進行察看，影響成本控制決策。一些科室仍然采用人工書寫書方的方式，使得系統數據不完全，系統的權限設置也不規范，醫療藥品及處方能夠被隨意的更改，這也導致成本數據不真實。特別是系統中缺乏對醫院房產、設備、藥品等重要資產的信息，無法對這些成本因素進行準確的分析，即使醫院投入大量精力進行核查，所得出的成本數據也不盡準確和真實，導致醫院做出錯誤的成本控制措施。
3.成本控制目標不明確。
民營醫院為了提高各科室和員工的積極性，基本采用臨床科室負責制的做法，即每個科室對所在科室的收入和盈利狀況負責。這在一定程度上起到了成本控制的效果，但由于沒有體系化的成本測算工具與方法，使得成本控制在一定程度上具有盲目性，難以最大化的起到成本控制的作用。比如某民營醫院雖然作了辦公用品的預算，某科室在領取辦公用品的時候，比計劃數少領25%，以期望節約成本，但實際上最終使用時，比領取數還要少一半，這就說明醫院在做預算的時候沒有做好調研和預算編制工作，仍然造成了浪費。醫院科室眾多，需要對各個科室的成本進行統籌管理，而不是緊緊盯著一線科室，其他輔助部門，如醫技室、后勤等環節和領域的成本控制也需要進行規范化，做到成本控制標準、規范、流程化，基于醫院的各個成本環節，明確成本控制的目標，促進成本控制方向的精準性。
三、民營醫院加強成本控制的措施
1.提高成本控制意識。
民營醫院受到利潤驅動的影響，醫院和科室的效益與員工工資獎金聯系較為緊密，因此成本控制對員工和醫院都起著重要的作用。在這種背景下，民營醫院應樹立起重視成本控制的意識，將如何合理的控制成本因素作為醫院的一個日常工作來看待，將成本控制的效果作為醫院各科室考核的內容來對待，讓每一個科室和員工都有著較好的成本控制意識。同時，醫院還應加強宣傳，積極組織如何控制成本的相關培訓，提高員工的成本控制能力。
2.建立健全成本控制制度。
許多民營醫院在成本控制中，往往把注意力集中在部門臨床和一線科室，但實際上，醫院的成本控制涉及到醫院的各個科室、環節和所有的員工，只有全員、全過程的進行成本控制，才能夠有效的發揮出成本控制的作用。因此，民營醫院應建立和健全成本控制制度，從機制上做好成本控制的保障。如建立嚴格的藥品、醫療材料、醫療設備的采購計劃，計劃中應包含采購數量、品種、質量、價格W及供應商的選擇、采購金額、庫存量控制等，責任落實到人。全面的成本控制管理制度，應包括以下幾點：明晰成本控制的目的、原則和方法；確定各部口的職責所在；明確參與成本營理人員及管轄范圍；規定成本預算編制的時間、方式和流程；說明特殊項目申報的方法、過程，以及涉及的相關部口和回避政策，即部門負責人不能參與本部門提出的申報的決議過程；制定成本執行情況的通報時間及內容；明確成本考核的標準，及獎懲辦法。
3.引進先進的信息管理系統。
民營醫院應重視先進的信息管理系統在成本控制中的作用。優秀的醫院信息管理系統幫助醫院摒棄手工操作的病例、治療和用藥單據處理方式。同時，信息系統也能實時、準確的對醫院的采購、科室消耗等進行反饋?，F行的醫院信息管理系統還設置有成本控制板塊，醫院的成本控制工作能夠專業、快速的體現。比如針對醫院的藥品采購，從計劃的制定、采購內容的審核、入庫、付款等都能夠全面的反映，對醫院每天的藥品庫存進行有效的監控，根據醫院的每日進出量設置最佳采購日期與采購量，以最小化倉儲成本和采購成本。
4.編制成本預算。
針對許多民營醫院沒有設置成本預算來控制成本，導致醫院沒有可靠的成本控制方式的現象。民營醫院可以編制成本預算，根據醫院的醫療計劃、資源和人流量，對醫院的相關成本因素編制預算，并以此來制定成本控制思路與方法。對于民營醫院來說，編制成本預算首先需要建立成本預算編制的責任部門，一般以財務部門為主導，以相關科室為輔助，結合各科室和部門的需求來制定成本預算。成本預算應充分結合各科室的實際情況，經醫院管理層討論確定后，再將成本預算指標分解至各科室，由各科室在下一預算周期內予以執行。
5.完善特殊情況的相關成本制度。
醫院作為社會中較為特殊的機構，在成本控制領域，往往會發生一些較為特殊的情況，比如臨時性的專業學習、預算外的醫療設備采購等。當發生特殊事項時，應上報預算部門，列示合理的原因，上報領導，召開特殊事項會議。如某科室的進修人員通過學習上級醫院的先進技術，建議采購一臺設各，應先上報申請，并在申請中列明采購原因，召開特殊事項會議，通過會議分析得出其實用性和合理性，方可增加預算。對院級基建項目的新，開擴大會議，經全院人員的投票通過方可實施。這一制度的建立，在一定程度上限制了各級領導的權利，有利于成本管理的合理性。
四、總結
成本控制對民營醫院提升經營效益起著重要的作用，合理的成本控制是消除不必要的成本費用，減少資源浪費，提升民營醫院競爭能力和經營效益的重要手段。合理的成本控制需要民營醫院在成本控制意識，成本控制方法，成本控制機制等各個環節和方面做好統籌，以充分發揮成本控制的作用，提高民營醫院的競爭力和發展能力。
參考文獻：
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醫院經營管理范文4
關鍵詞:醫院;內部審計;經營管理;價值探討
一、引言
當前，醫院的經營管理越來越向企業集團的經營管理模式靠攏，因此會受到市場經濟變化的影響。隨著市場環境的不斷變化，醫院也必須強化自身的管理，來提高企業的經營管理水平，規范地進行經營管理活動和財務管理工作，合理的維持各個部門之間的運轉。當前我國大部分醫院的內部審計制度還存在這很多可以改善的地方，本文重點討論這些需要改善的問題，希望醫院能夠消除這些阻礙進一步發展的因素，以便更好適應市場環境的改變，真正做好醫療服務工作。
二、醫院內部審計對醫院經營管理的重要性
(一)有利于提高醫院的經營管理水平
在市場化背景條件下，醫院之間的競爭也愈發激烈起來，醫院既要保持其對患者的服務水平，也要維持醫院的經營效益，是一個不小的挑戰。我國醫院的管理需要內部審計的加持，才能夠對醫療工作人員形成一種有效的約束。另外，新的內部審計理念要求以風險管理作為工作的中心，將審查、核實以及再認定其他部門的工作作為工作內容，對醫院經營管理中的問題以及市場環境的變化做出預警，并且通過內部審計的詳細評估和監督，優化整個醫院的管理程序和流程，降低醫院的經營風險，讓醫院在更加復雜的市場環境中持續提供更好的醫療服務。
(二)有利于提高醫院的內部控制水平
醫院的經營管理需要內外部的監管，其中內部管控是將經營風險控制在醫院內部并加以解決。內部審計是內部控制的重要內容，是一項重要的查漏補缺的工作，有效的內部審計能夠審查出醫院的內部風險，及時反饋給領導層，將風險控制在內部并進行及時的修正和調整，避免造成不可挽回的風險，并為今后工作的開展提供經驗和教訓，實現醫院對整體部門更好的控制管理，縮小規劃與執行效果的差距。
(三)有利于提高醫院的經營效益
醫院的發展也是現代高新科技發展的重要部分，醫學科技面臨的挑戰也不可忽視，在醫院的經營管理過程中更是離不開新興醫學和先進醫療設備的支持，醫院的經營離不開對醫學科技和藥品研發的投入。因此，醫院需要通過內部審計制度來強化對醫學投入的管理，對醫學研究的投資進行合理、科學的預算編制以及內部財務審計，做好醫藥研發資金的管控，保證資金投入的合理性，同時保證醫院的營收水平。
三、醫院內部審計存在的問題
(一)醫院對內部審計的重視程度不足，缺乏科學指導思想
我國醫院在經營管理過程中，還是嚴重偏向于醫院醫術的水平來進行衡量，當然，醫生的治療水平是一個醫院生存的基礎，但是在醫院的發展越來越市場化的情況下，如何做好醫院內部的經營管理也是考核醫院水平的一項重要因素。在對待醫院的內部審計這一問題上，我國醫院的管理者都沒有足夠的認識，不知道內部審計的真正內涵和意義，沒有科學的內部審計理念的指導，無法發揮內部審計對醫院經營管理的作用。
(二)醫院的內部審計執行效率低下
我國醫院的內部控制制度還停留在傳統階段，沒有隨著市場的發展而更新，已經無法滿足現代醫院經營管理的需要，因此對于內部控制制度的完善已經迫在眉睫。當前，大部分醫院在內部控制制度方面的建設體系不完善，無法滿足醫院組織管理的要求。內部控制制度在對醫院的財務部門、藥品部門、行政部門和執行部門之間的整合與協調的欠缺，會影響各個部門之間的合作，拉低整個醫院的管理效率與工作效率。隨之醫院經營市場化程度的提高，部門之間協調程度對醫院的現代化經營管理水平有著十分重要的影響。
(三)醫院的藥品、設備采購管理機制缺乏
醫院的藥品和醫療設備的采購是醫院財務支出的重要內容，不僅關系到醫院的經濟收支問題，同樣采購水準的高低和質量也對醫療水平有著至關重要的影響。但是很多醫院在這兩個方面的采購沒有十分標準的管理機制，也缺少嚴格的監管程序。在這種情況下，采購程序的不透明和不公開就會導致相關采購人員有違規違紀的行為發生，造成醫院財務資金的損失甚至出現醫療器械和藥品不合格或不規范的嚴重后果。在簽訂采購合同時，醫院總是憑借經驗來辦事，缺少專業的財務人員和法律人員，將自己暴露在風險之中，這些都是審計制度不完善的結果。
(四)醫院缺少專業的審計人員
審計人員的專業素質是制約醫院內部審計水平的一個重要因素，具有很強的主觀性。由于現在醫藥大多還是將人才引進的重點放在醫生身上，對高素質財務管理人員的引進和管理缺少重視，尤其是在內部審計人員素質方面，因此內部審計人員的專業能力和素質提高成為促進醫院內部審計水平的重要因素。在現代化醫院的經營管理中，與企業一樣出現了所有權和經營權分離的現象，市場環境的變化自然也給醫院的經營管理帶來了不小的挑戰，不僅僅是對醫院的內部審計工作，更是對整個醫院的經營管理制度提出了更高的要求。面對這些更高的要求，審計人員的素質就更加需要提升，來幫助醫院面對更多市場的挑戰，提高醫院的經營管理水平和醫療水平。
四、提高我國醫院內部審計水平的策略
(一)樹立科學的內部審計理念
擁有正確的指導理念是提高內部審計管理水平的前提條件和基礎。首先，醫院的管理者要先建立起正確的內部審計觀念，意識到內部審計對于醫院管理的重要性，將內部審計制度的建設提上日程，要學會借鑒國外醫院先進的審計制度，將先進的內部審計制度融入自己醫院的管理之中。其次，要在醫院內部開展有關內部審計的培訓，培養醫院員工對內部審計的正確認知，讓醫院員工對內部審計有著充分的理解和參與積極性。在良好的理念和氛圍之中，才能保證醫院內部審計工作的順利開展，引導醫院的管理走向正軌，提高醫院的經營管理水準。
(二)加快內部審計機構的建設，完善內部審計體系
建立起內部審計機構和制度體系，是進行審計工作的重要物質前提。醫院要樹立長遠發展的觀念，在組織方面加強對內部審計的保障。首先，醫院內部審計制度和機制的建立要在國家審計規范的基礎之上，內部審計部門要獨立于其他部門存在，保證其公正性和獨立性。其次，醫院內部審計制度要充分考慮自身醫院的經營范圍特點，并不能照搬其他先進的經驗，不然只會起到相反的作用。再次，內部審計部門的工作職權要嚴格分明，以規章制度來明確每個工作人員的具體權限和職責，做到權責分明。最后，內部審計工作的流程必須要公開透明，對內部審計的每一步程序都要做出明確的規定，保證內部審計能夠高效、獨立、透明。
(三)建立高素質的審計人員隊伍，提高醫院的審計效率
如上文所述，內部審計工作人員的專業素質對于審計工作的開展至關重要，因此對于醫院來講，建立起一支高素質的審計人員隊伍是提高醫院內部審計能力的重要因素。一方面，醫院應該引進更加專業的審計人員，將專業審計人員的招聘作為人力部門的工作重點，保證醫院的審計人員具有扎實的專業基礎。另一方面，醫院的審計人員不僅僅要具備審計的專業知識，還需要具備一定的相關醫療知識和法律知識，這樣才能更好地開展醫院相關的審計工作，確保內部審計在醫院發揮效用。
(四)利用現代信息技術，實現內部審計的現代化
現代科技的發展，信息技術成為人們生活和工作的重要一部分，大數據和網絡信息對市場上的每一行業都產生了重要的影響，包括醫院在內。因此，醫院也要跟隨信息化發展的步伐，利用現代信息技術來實現內部審計工作的完成，幫助內部審計人員快速便捷的獲取更加完整、全面的數據信息，并且進行有效分析，以此來降低人為在工作中出現的紕漏和缺失，同時也能提高審計工作人員生成審計報告以及提交報告的速度，進一步提高審計工作的完成效率和有效性。
參考文獻:
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【關鍵字】醫院；經營管理；問題；對策
隨著我國醫療衛生事業的進一步深化改革，如何改善醫院的經營管理來適應并參與市場的競爭，在競爭中求發展是當前醫院面臨的一個主要問題。只有充分認識到當前醫院在各個方面發生的變化，了解醫院在經營管理中存在的問題，才能夠提出相應的對策，改善醫院的經營管理，使醫院在激烈的市場競爭中得到長久的發展。
一、醫改之后醫院的變化
（一）我國的衛生體制進行改革之后發生的變化
1．醫院與政府之間的關系發生了新的變化。過去醫院的發展和經濟來源都是由政府全權負責的，醫院有困難就找“市長”而不去找“市場”是當時的醫院存在的一種普遍的現象。而現在醫院減少了對政府的依賴。醫院的發展開始以市場為導向，靠醫院的利益和市場的競爭壓力推動其發展。
2．醫院內部的動力機制有了新的變化。目前，醫院已經基本趨向于自求發展、自主經營，醫務人員也越來越明白個人利益和醫院的經濟狀況是一個共同體。但是，為了追求利益，少數的醫院也會采取各種各種的手段，唯利是圖。
3．醫院的管理職能有了新的變化。醫院走向醫療市場之后，其管理職能已經不再局限在執行政府的意圖上，而是據醫療市場需求，規劃醫院的經營特色和發展方向，協調和社會各界之間的關系，以滿足不同人的醫療需求。
（二）醫療保障制度改革之后的醫院的變化
目前我國的醫院醫療保障制度不夠完善，給醫院的經營等帶來了一定的影響，主要表現在：（1）醫改的配套措施不夠完善，影響了醫院正常的醫療秩序；（2）醫藥費用超支，造成了醫院的經濟虧損；（3）環節的管理不到位，影響了醫院的聲譽。
二、目前醫院的經營管理所面臨的挑戰和存在的問題
（一）面臨的挑戰
1．居民需求的多層次性和無限性與社會總體的衛生資源的有限性之間的矛盾?，F在社會的老齡化問題日益突出，對醫院服務的要求也相應地增多。人民群眾的醫療衛生服務需求在擴大，疾病譜在改變，醫院是人們的衛生服務的提供者，但是還沒有能夠給足夠的需求者提供優質、及時并令人滿意的服務。
2．個人的醫療費用支出的增長率太快，群眾的負擔太重。如今，醫療技術較為先進，藥品的更新換代較快，這些因素使得醫療衛生費用不斷提高，群眾的負擔也在逐步加重，對醫療事業的不滿也在增加。
3．醫療衛生的配置不合理，服務缺乏公平性。（1）我國的醫療衛生資源主要集中在東部，一些大的城區，而非偏遠的農村地區；集中在醫療方面，而不是預防方面，導致衛生資源的配置極不合理。（2）在衛生消費結構中，公共衛生和預防費用所占的比例較小，而醫療費用所占的比例較大。（3）在衛生費用構成中，農村人口所占的衛生費用遠遠低于城鎮人口所占的衛生費用。
（二）存在的問題
1．醫患關系緊張和人際缺乏誠信并存。醫護人員常常為自己勞動價值的不能合理地實現而感到苦惱，病人則會為自己醫療保健的權利不能得到充分保障而感到不滿。醫患關系緊張，醫療糾紛增多，供需雙方缺少信任感，這就是患者和醫生對社會的醫療衛生系統不信任。
2．低收入，高支出。如今這種“支出實行市場經濟，收費實行計劃經濟”的模式與市場經濟的規律不符，致使我國有些醫院發展和經營困難重重，舉步維艱。
3．低效率、高耗費。各級醫院的人員都很富余，所以活勞動的耗費明顯過高。管理人員的綜合素質較低，管理的方法比較粗放，技術較為落后。這些都與醫院的現代管理以及信息時代的要求不相適應。
4．法律上的經濟地位不夠明確。醫院受各個方面的干預過多，院長責任制未得到落實。醫院的主要委托者是國家，但是采取工作現在存在著向醫院傾斜的問題。醫院對國家監管采取的是馬虎應對的態度，這就影響了國家對醫院的監管。
5．法人治理的結構不夠完善。醫院的管理人員大都是沿這“醫生――優秀醫院專家――院長”這一模式成長。醫院的管理者不懂得如何使用財務信息來強化管理，合理使用和配置資源就成了醫院經營管理的一個障礙。醫院的領導班子不懂得經營。也使得醫院不能適應市場經濟，不能夠最大限度利用醫院的資源。
三、改進醫院的經營管理的對策和措施
1．轉變以前的經營管理的理念，建立起現代醫院的營銷觀。（1）改變過去那種對國家投資“靠、等、要”的思想，要適應多元化發展的道路，讓醫院在改革的過程中適應發展。（2）要樹立自主化的發展思想。醫院正在逐步從政府承包中走出，實行自主化的經營方式。要以市場為導向，改變那種依賴的思想，以適應現代社會新的變化，要把握機遇，樹立以科技為本的思想。（3）要適應不斷深化的醫療保障制度，確立質量就是效益這種經營管理的思想。在當前的醫療保障制度不斷進行改革的形勢下，醫院必須得接受病人的選擇。這就會使醫療市場中出現更為激烈的競爭，醫院也由此產生更大壓力。所以，醫院應該把壓力轉變為動力，規范自己的醫療行為，不斷降低醫療成本，不斷提高效益和質量，提高醫院現存資源的利用率，用最少的投入獲得最大的效率。用高質量贏得市場。
2．加強醫院的資源管理，以降低資源的耗費。（1）建立現代化人力資源的管理機制。當前醫療市場的競爭關鍵是人才，醫院應該建立進行人才選拔、引進、培養、使用、流動、激勵以及績效評價的體系。（2）加強對國有資產的監管。在醫院中要清產核資，嚴格遵守科室管理和使用制度以及固定資產的年終盤點制度。（3）要對各科室的物資消耗的定率和定額進行確定并制定管理辦法和相關的制度，以強化對物質的管理，減少和避免資源的浪費。
3．以改革促進發展，建立現代化的管理體制。（1）對醫院組織結構進行改革，建立醫院的營銷部門。醫院想搞好經營首先應該做好市場調查，以了解競爭對手情況。醫院的經營管理活動要以患者為核心，處理好確定經營目標、強化經營意識、明確經營準則、完善經營結構、制定經營策略和組織運行這五個環節。（2）對醫療服務模式進行改革。要樹立病人需求就是醫院市場的觀念。同時，要做好以下的經營活動：首先要建立用優秀醫療質量來服務病人的醫院服務模式，其次醫療服務的內容應該滿足多層次醫療保健的需求。
四、結論
綜上所述，醫院作為全社會醫療工作的重要載體，其經營得好與壞直接關系著全社會的疾病救治和預防工作的運行。目前我國確定了社會主義市場經濟體制和醫療衛生體制在進行改革的大背景下，醫院的經營管理應該不斷進行調整個改革以適應新新的變化，從而能夠順利完成醫院的整體工作目標并保證醫院經濟效益的提高，使醫院在競爭中求得更好的生存和發展。
參考文獻
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醫院經營管理范文6
新疆昌吉州木壘縣人民醫院病案科，新疆木壘 831900
[摘要] 醫療統計是醫院管理工作中不可缺少的一環，在醫院的經營管理工作中發揮著重要的作用。通過醫療統計，可以使醫院的管理者得到醫院經營中的各種信息資料，可以為醫院的管理者進行績效考核、檢查評估以及改進工作方法提供重要的依據，加強醫療統計工作可以有效促進醫院的科學化管理。
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關鍵詞 ] 醫療統計；醫院；經營管理
[中圖分類號] R197.3
[文獻標識碼] A
[文章編號] 1672-5654（2014）05（a）-0171-02
隨著醫療改革的不斷深入，我國醫院的各項制度也日益完善，對于醫療統計工作的要求也越來越高。醫療衛生統計是衛生服務工作中的重要組成部分，是為醫院的科學經營和管理服務的。醫院只有充分利用好統計服務，才能真正實現管理上的科學化和定量化。通過加強和提高醫療統計的信息質量，可以充分發揮信息統計的作用，為醫院管理者的決策提供重要的數據支撐。
1 醫療統計在醫院管理中的意義和作用
病案管理工作和醫療統計之間具有密切的關系，病案記錄了大量的醫療業務中科學、可靠的原始資料，因此在醫院的管理中需要從病案中獲取相關的信息。對醫院病案資料進行加工，利用統計學的原理和方法進行分析，為醫院的工作計劃和長期規劃提供重要的科學依據。除此之外，從病案信息中還可以分析出醫院的醫療質量、醫生的業務水平、工作效率以及服務態度，同時還可以對醫院的經濟效益進行有效的監控，對醫院各個部分、各個科室的工作進行考核[1]。通過對病案的醫療統計，可以幫助管理者及時地發現醫院運行中存在的問題，并且提出改進的辦法和措施。醫療統計在醫院的經營管理中的作用主要表現在以下幾個方面：
1.1 為醫院的決策提供依據
醫療統計作為醫院信息的最主要來源，是醫院的管理者進行工作總結、制定醫院政策、對醫院工作進行評測的重要依據。在醫院的經營管理工作中，管理人員要想了解和掌握醫院在運行中的各個方面真實情況，就需要充分地利用好醫療統計信息所提供的資料，然后進行資源的優化配置。例如，提供分析本醫院和其它醫院在部門設置以及人員結構方面的信息，就能夠及時地發現本醫院和其它醫院之間的區別和差距，便于醫院進行改進[2]。對于醫院的運行來說，由于其醫療服務水平和醫院的整體水平與功能具有密切的關系，如果要想合理地處理它們的相互關系，就必須建立一套和醫院服務、管理以及經濟效益相配合的統計體系，這就離不開醫療統計的作用。只有建立醫院的醫療統計信息體系，才能使醫院的管理者對醫院的經營狀態有著清晰的了解，最終達到醫療資源優化配置的作用，最終促進醫院的發展。
1.2 為醫院的各個科室提供反饋
醫院的各個科室是醫院的主要組成單元，對于臨床科室的管理同時也是醫院管理工作中的核心。在我國的醫療統計實踐中其指標大都和臨床科室具有密切的關系，對案例信息進行統計分析，可以進一步地對醫院各個科室的入院人數、病床使用率、平均住院日等信息進行科學的反饋。通過對出院患者的患病情況進行分析，可以及時發現治療中出現的問題，并且進行必要的改進和控制，進而提高醫院的治愈率[3]。這不僅減少了患者的痛苦，而且縮短了醫院的整體住院時間，同時也有利于減少患者的經濟負擔。通過及時分析病案信息，還可以有效地預防醫院發生感染事件，通過對每個科室進行數據監控，一旦發現如無菌手術切口感染率等情況出現變化，應當立刻通知醫院的感染科采取有效的措施，防止醫院出現大規模感染的情況。對于藥品比率出現超標的咳嗽，要及時地提醒科室的負責人進行控制。
1.3為醫院的考核工作提供真實的依據
做好醫院的醫療統計工作，能夠為醫院的成本核算提供依據。通過對醫院的科室成本、單病種成本、診次等數據進行核算，可以真實地反映出醫院的各項成本，為醫院降低內部的醫療成本，提高經濟效益提供重要的依據。同時，還可以為醫院工作人員的考核工作和績效提供依據[4]。對于醫務人員來說，可以把其績效工資、考評、考核以及晉升等，和病案統計信息中的各項指標聯系起來，從而將醫務人員的服務工作進行量化，從而為醫院醫務工作人員的技能考核和績效分配提供一個重要的參考。
2 提高醫療統計工作水平的措施和方法
醫療衛生事業的不斷進步，使社會和人民對于醫療統計工作提出了更高的要求。對于工作人員來說，要嚴格遵守各項統計制度，保證醫療統計的質量。在進行一般的統計工作基礎上還應當對各項數據進行系統的分析和對比，以便為醫院的服務部門提供準確的醫療數據，方便資源的調配，提高醫院的管理水平。為了有效地提高醫院的醫療統計工作，可以從以下方面做起。
2.1加強醫療統計工作人員的思想工作
醫療統計工作作為我國衛生統計工作中的重要內容，同時也是醫院管理者進行科學管理工作的主要幫手。醫院的醫療統計工作者要充分了解其工作的重要意義，要按照我國統計法的要求，認真執行醫院的管理制度，及時仔細地按照醫院的規定填寫各種報表。在工作的過程中要懷著高度的責任感，使數據盡量地反映出醫院醫療工作的實際情況，為醫院的管理部門準確、全面地了解醫院運行的情況，分析發現其中的問題提供科學的依據[5]。從醫院的管理者開始到具體的工作人員都要給予醫療統計工作以充分的重視，加強職業道德建設，并且以此為標準進行改進和組織工作，進而提高醫院的各項服務工作的效率和質量。同時，醫療統計人員也要按照法律法規以及醫院制度的要求，緊緊跟隨時代的發展，不斷地提高個人的業務素質和水平。不斷地提高自己的工作能力，提高醫療統計方面的知識，不斷地做好醫院醫療統計中的數字積累和分析工作。通過提高自己的醫療統計工作水平，為管理人員和其它醫療服務部門提供準確的數據，配合醫院工作的正常進行。
2.2 加強對醫療統計數據的監控
通過完善醫院的統計網絡建設，不斷地提高對醫療信息的統計工作。要提高對醫療信息的科學收集方法，保證數據來源的可靠性和真實性。同時，還要注意健全醫院的醫療統計制度建設，通過定期對各個科室的統計人員進行統計基礎知識的培訓工作，提高醫院各個科室的統計力量。要逐漸地使醫院的統計信息規范化、制度化，醫院的醫療統計工作要逐漸完善統計制度[6]。醫院在加強年報、季報、月報和日報的基礎上，應不斷完善醫療統計資料的內容。要及時地匯總各個方面的信息，并且給出一定的分析意見。按照各個科室實際完成指標的情況，檢測數據的變動情況，并且找到其中引起數據波動的相關原因。使醫院的管理者能夠對癥下藥，及時地改進醫院服務工作中的缺陷和不足，通過提高醫院工作人員的積極性，進一步地提高醫院的服務水平。
為了切實提高醫院的醫療統計工作，還應當發揮信息技術的力量。緊緊地結合時展的需要，將醫療服務統計信息逐步電子化，不僅能夠快速地達到醫療信息共享的目的，同時也可以提高醫院的管理效率，為患者的醫療服務帶來極大的方便。為了保證醫療數據的真實性和可靠性，還應當在統計工作中加強對數據的監督工作，使醫療統計能夠真正地發揮作用。
3 結語
隨著我國醫療改革的不斷深入，醫院的管理方式也將逐漸科學化、精細化。為了提高醫院的管理水平，應當發揮醫療統計的作用，將醫院各項工作提高數據分析的形式進行量化。同時，醫療統計信息也為醫院的管理者進行決策提供了重要的依據，有利于醫院內部資源的合理配置，也有利于提高醫院的醫療服務水平。
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