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網絡輿情分析報告范文1
網絡輿情監測業的現狀
輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術，通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，滿足用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求，形成簡報、報告、圖表等分析結果，為客戶全面掌握群眾思想動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。①針對網絡輿情監測，目前有兩種觀點，一種觀點重在強調網絡輿情監測軟件系統的作用，即網絡輿情監測是通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的軟件工具。另一種觀點認為網絡輿情監測是全部網絡輿情服務工作的最基礎部分，它是高度人機合一的工作。輿論監測機構以第三方的身份進行觀察，將事件各方視為平等媒介主體，通過搭建適當的溝通渠道消除誤解、解決問題，同時提供客觀、中立的意見，是客戶的智囊和顧問。筆者認為，這兩種觀點都只是部分反映了網絡輿情的現實，是不全面的。因此，本文所討論的是建立在二者基礎上的網絡輿情監測及其相關產業?？偟膩碚f，國內的網絡輿情監測服務機構大致可以分為四類：
第一類由軟件公司和傳統的市場調查公司聯合成立的輿情監測軟件企業，以方正電子、拓爾思、軍犬為代表，它們的技術實力較為雄厚，抓取網絡輿情數據能力較強。
第二類是依托人民網、新華網等主流媒體建立的輿情監測平臺，即輿情監測行業的媒體派，如人民網輿情監測室、新華網“輿情在線”。這兩個輿情監測系統主要針對社情民意進行監測，對時事熱點和受眾心理變化的敏感度較高。
第三類由高校或學術機構創辦的輿情研究所。如中國傳媒大學網絡輿情（口碑）研究所、中國人民大學輿論研究所等。這類機構具有濃厚的學術傳統，匯聚了新聞學、傳播學專業的各類精英，善于捕捉網絡輿情的變化，并將其歸納、梳理，總結規律并且上升到理論研究的高度。
第四類是由輿情監測軟件機構和高校新聞與傳播研究所合作成立的輿情實驗室，如南京大學—谷尼網絡輿情監測與分析實驗室、清華—優訊輿情實驗室。這一類機構將高校多學科團隊的學術優勢與先進互聯網監控軟件的技術優勢、市場經驗相結合，實現優勢互補。
這些網絡輿情的監測機構都有一套較為完整的網絡輿情監測理論體系、工作方法、工作流程和應用技術，既可以對傳統媒體的網絡版，又可以對各大網站的新聞、新聞跟帖、網絡論壇、微博、博客、網絡時評等進行24小時監測，并進行專業的統計和分析，最終形成監測分析研究報告。但是，它們之間的不同之處亦很明顯：
第一，服務的對象不同。輿情監控系統功能、工作流程大同小異，服務的對象不盡相同，有專攻一個領域的，有做全面監測的。如紅麥輿情監測系統重點在做金融行業，已經形成了成熟的工作流程和方法；新華輿情在線主要是專為中央有關部門服務的。第二，宣傳的重點不同。大多數機構強調自己的技術實力，只有部分輿情監測服務機構強調自己的智力和人才資源。如清華優訊，倡導是“中國目前唯一一家可以監測電視、報刊、網站、論壇、博客、微博的全媒體輿情監測服務商?！钡谌?，對新產品開發的重視程度不同。以軟件系統著稱的技術派在其網站的主頁上只有案例庫匯集，缺少衍生品的開發，而依托主流媒體或者高校的輿情監測機構非常重視衍生品的開發。
我國輿情監測業存在的問題
從目前的情況來看，我國的輿情監測業存在的問題主要表現為以下幾個方面：
輿情監測機構的專業人員嚴重缺乏。雖然有許多輿情監測機構在廣告中都提出依靠軟件系統能解決大部分問題，但是仍然需要輿情分析師結合軟件數據，撰寫人工分析結論。目前，國內的輿情分析師大多數由傳統的新聞宣傳工作者轉型而來，但是離市場的需求還有相當大的人才缺口。據相關機構調查顯示，我國專業輿情人才缺口現已超過120萬。②
輿情服務機構的產業鏈不完善。國內的一些公司如大旗網、藍色光標等，它們提供的服務比較簡單，大都是企業發生危機后進行滅火工作。還有一些輿情監測公司更像是體檢中心，不具備預警和危機應對功能，客戶在得知自身問題后，也不能采取專業有效的措施去處理危機。從輿情監測的產業鏈上看，整個行業由輿情監測、分析、應對處理多個環節構成。從用戶需求的情況來看，用戶需要的是“高質量的監測平臺+專業的輿情服務”，而不僅僅是一個監測軟件。與此同時，傳統媒體作為輿情產業鏈上的一環，作用雖然非常重要，但從目前來看，它們往往處于產業鏈的下游，自主性嚴重不足。
重視對客戶的服務，忽視對民意的研究。目前一些網絡監測機構只強調對政府和企業的服務，對網上輿論則采取“堵”的解決策略。甚至還有一些專門的“刪帖公司”，甚至有一些輿情監測公司就在自己的網頁上明確寫著可以替客戶“刪除負面信息”，這種同時兼營網絡刪帖業務的輿情監測公司在行業內大概占到20%。③還有一些地方與部門不是著眼于研究民意、改進工作，而是想借助輿情監測和監測機構或主流媒體建立聯系，以便幫助他們監控和處理負面信息。
輿情監測行業規范尚未建立。由于目前有關管理部門尚未出臺嚴格的行業規范和標準，一些商業網站、廣告公司、營銷公司、公關公司等，也開始紛紛涉足網絡輿情監測業務，不規范的業務運作使得“網絡刪帖”、“網絡水軍”等大量出現，嚴重影響了輿論監測行業的健康發展。截至2012年1月，經過工信部軟件司認定登記頒證的“輿情”軟件共有約68款，市場上還大量存在未經認證的同類軟件。在輿情監測產業壯大的同時，呼吁推動輿情服務業透明化、規范化的呼聲也越來越多。
我國輿情監測機構的發展路徑
加強專業網絡輿情分析師的培養。輿情監測軟件和平臺提高了效率，但人工分析仍是重點。在輿情分析師這個新職業群體中，雖然不乏搜索引擎專家、網絡調查專家、統計高手、圖表專家等“高技術”人才，但是分析師們所需要的不僅僅是技術。輿情分析師的五大基礎技能包括挖掘與收集網絡輿情信息、概括剖析網絡言論、抽樣統計網絡輿情數據、撰寫輿情分析報告、預測輿情走勢。一名合格的網絡輿情分析師，除了要有輿論學、傳播學、統計學、公共管理學等學科的理論知識以外，還應具備很強的新聞敏感性、輿情分析研判和危機管理能力，熟悉網絡輿情抽樣、統計、分析工具和模型，對社會心理與網絡語言文化有長期觀察研究。作為獨立的第三方，輿情分析師樹立穩定的價值觀至關重要。除此之外，還必須了解突發事件演變規律及輿情分析研判能力。
輿情監測機構與高等院?；蚩蒲兴蛐侣劽襟w結合，實現業務實踐與理論研究、硬技術與軟實力雙贏。大數據時代輿情監測機構要想謀求很好的發展，必須走強強聯合之路。具體來講，就是高等院?；蚩蒲兴蛐侣劽襟w相結合，實現業務實踐與理論研究、硬技術與軟實力雙贏，這在輿情監測業界已經有不少的成功案例。如2012年9月，紅麥聚信（北京）軟件技術有限公司與暨南大學成立“暨大—紅麥輿情研究實驗室”，以紅麥輿情監測系統技術平臺為基礎，收集和處理網絡、微博輿情信息數據，提供給實驗室作為輿情研究的數據；實驗室依據紅麥軟件提供的網絡、數據，制作輿情深度分析報告。
整合資源，開發新產品，構建完整的網絡輿情監測產業鏈。輿情監測機構要選擇戰略合作伙伴，有效地整合資源才能提供快準全的輿情、競爭情報等業務。如紅麥軟件與華聲財訊成功攜手，將技術、服務、業緣關系等優勢完美結合。2012年8月，兩家簽署全面戰略合作伙伴協議，攜手進軍在云計算、大數據背景下的業務情報市場。經過資源整合，促進彼此的發展?？偟膩碚f，當前輿情業從監測、處理分析到應對的整個產業鏈條上都已經有了足夠多的競爭者。對于未來，誰能將整個鏈條打通并有效整合，誰將是未來的最大贏家。④
研究客戶需求和網絡民意，促進兩個輿論場良性互動。研究客戶需求，就是針對不同需求的客戶，開發出幾套特定的監測系統，進行輿情預警、危機指導、危機公關與修復、媒體溝通、法律維權等全方位的服務。研究網絡民意，就是對網絡上反映的問題在第一時間發現并及時處理，變堵為疏，而不是無視民意，任期發酵，讓其成為“爛尾”新聞。
“大眾麥克風時代”，民心可敬、民意可畏、民氣可用，輿情監測機構要本著中央“三貼近”的要求，善于從群眾利益角度，觸摸民意脈搏，從基本事實的認定到價值判斷，乃至話語方式，與網民坦誠交流；同時讓黨和政府的聲音進入網絡社區，推動互聯網上官民的順暢溝通和良性互動。
（作者單位：南陽師范學院新聞與傳播學院；本文系河南省2013年軟科學研究計劃項目成果，項目編號：132400411125）
【注釋】
①高忠業：“青島入列首批國家輿情師培訓計劃”，《青島財經日報》，2013年5月8日
②李光：“百億市場前景催生網絡輿情監測業”，《鳳凰周刊》，2010年7月5日。
網絡輿情分析報告范文2
以主流媒體為主的網絡輿情監測機構是我國目前最成熟的監測機構，也是最主要的監測方式。如人民網輿情監測室、新華網網絡輿情監測分析中心等，一些地方主流媒體所屬的監測機構也是區域網絡輿情監測的主力軍，如大眾網大眾輿情、大江網大江輿情等。這類監測機構依托媒介資源，聚合軟件開發、統計學、傳播學、社會學、公共管理學、經濟學等多學科專業人員，符合輿情監測需要多學科融合的特點。這些監測機構開展網絡輿情監測理論研究，點評網絡熱點輿情，總結其中得失，提升公眾輿情素養，并通過這些開展公共網絡輿情服務；同時應用其開展公共網絡輿情服務的影響及成果對政府部門、企事業單位等提供有償服務，取得了社會效益及經濟效益的雙豐收。這類監測機構最具代表的是人民網輿情監測室。該監測室成立于2008年7月，在網絡信息搜集上，人民網輿情監測室重視搜索技術的應用，依托人民網輿情監測平臺、中文報刊監測系統，輔以公眾搜索引擎，在搜索引擎解決不了的區域補充人工監測，形成了網絡信息收集的有效模式。人民網輿情監測室率先開通了輿情頻道，設立輿情會商室，刊登熱點輿情報告，各種輿情排行榜。通過這些方式，就網絡輿論情況、網絡熱點事件的成因及規律，進行分析和總結。這些公共輿情服務，提升了公眾的輿情素養，增加了自身的影響力，取得了很好的社會效益。同時，人民網輿情監測室根據不同的客戶提供有針對性的輿情監測服務，推廣其輿情監測平臺，提供輿情分析報告和突發事件咨詢顧問服務，指導輿情應對，還編輯發行《網絡輿情》雜志，發行價為每年3000多元，被稱為史上最貴雜志，目前已發行近20000份。此外還開展培訓服務，取得了很好的經濟效益。
二、以研究部門為主的監測機構
以高校和研究機構為主的監測機構，如中國人民大學輿論研究所、中國傳媒大學網絡輿情（口碑）研究所、上海交通大學輿情研究實驗室，這些機構兼顧學術研究與輿情監測服務，在數據分析的基礎上加以學理分析。如中國人民大學輿論研究所的《中國社會輿情年度報告》、上海交通大學輿情研究實驗室的《中國社會輿情與危機管理報告》等從網絡輿情的角度注解社會政治、經濟、文化等發展態勢，在社會上產生了較大影響。雖然，高校、研究部門為主的服務機構較為專業，但也不是萬能的，其中很多機構存在覆蓋面廣、針對性不強或者實踐經驗欠缺等問題，難以就部門、單位做詳細的跟蹤、監測分析，往往只有在出現了重大網絡輿情時才能提供幫助和參考。
三、以各級政府部門、企事業單位為主的輿情監測機構
隨著網絡輿論的加強，引起了社會各方對網絡輿論的重視。各級政府部門、企事業單位成立輿情監測機構以期通過網絡加強了解公眾對本部門、本行業的意見建議，減少網絡負面輿論對自身的影響。這部分監測機構個體規模不大，數量多，專業性比較欠缺。目前這類監測機構大都由部門及單位所屬的宣傳等部門代為管理，少有獨立的監測機構。監測的方法主要有日常監測和應急監測，監測范圍涵蓋新聞網站、社交網站、論壇、微博等。日常監測用日報、周報、月報、年報等形式，應急監測就某一輿情事件進行專題監測，以快報、專報等形式呈現。監測手段主要以人工監測為主，也有輔以監測系統監測或購買輿情監測機構的服務等。人工監測無法顧及海量的網絡信息，很難對網絡輿情作較為全面的梳理、統計、分析，只能就一件事、對一個點作報告。相比之下監測系統、監測信息更有針對性一些，但因目前市場上的網絡輿情監測系統本身存在缺陷，所以監測的準確性還有待加強。
網絡輿情分析報告范文3
最近一個十分火爆的議題便是Facebook申請上市，預估市值雖然很高但也沒有高出大家驚嘆的地步，主要是因為大家都覺得它似乎應該也值那么多錢，1000億美元的估值宣告的不僅是Facebook成為市值最高的公司之一，也在宣告大數據爆炸時代已經到來!
事實上，facebook已經跟營銷息息相關，許多企業在上面建立了主頁，建構了自己的粉絲團與贊(I Like)活動網頁，成都某外貿網站副總說，“我們有1／3以上的業務都通過Facebook推廣；公司產品通過Facebook的人際圈子口碑相傳，可信度與轉化率都更高?！倍槍Ｍ馐袌鲞M行網絡營銷的四海商舟已經為李寧、帥康、愛慕等中國企業經營其Facebook主頁，進行品牌營銷；在許多網絡媒體與品牌企業的眼中，Facebook的價值不僅是帶來大量營收，也帶來了新的市場，改變了做生意的模式；因此社交媒體輿情數據分析的第三方軟件與獨立咨詢公司層出不窮，此前Nielsen就購并了一家專門做Facebook數據分析咨詢的公司，這正說明了許多大企業客戶有了把外部社交網絡數據納入銷售決策與預測之中。
什么是大數據?根據IDC的預測，大量新數據無時不刻不在涌現，它們以每年50％的速度在增長，或者說每兩年就要翻一番多，并不僅僅是數據的洪流越來越大，而且全新的支流也會越來越多，而社交網絡僅僅是其中的一部分，我們所說的大數據包含了微博評論／論壇／SNS社區／物聯網／輿情監測乃至于LBS商圈流量與氣候互動因素；事實上，日本7-11就開發了一套系統，將POS機、物品分撿裝置、便利店記錄器的數據與天氣預報資訊等結合，預測未來暢銷貨品與供貨的及時性；這個例子說明了大數據爆炸雖然帶來了新機會，但更多是需要企業改變現有營銷數據搜集與預測習慣，更多的是改變決策習慣乃至4p相關的決策準則；但目前在國內，我們只看到越來越多輿情監測公司的出現，企業需求也是紛涌不斷，這些公司都有了良好價值如CIC被奧美集團并購，但這些公司并未提供大數據整合，充其量也只是提供了新型社交媒體尤其是微博的輿情監測與數據分析!
上海我能調研咨詢公司在本月收到幾位客戶咨詢并開展了合作項目，企業客戶以往做過微博的輿情監測，數據分析報告可說是比人高比Smart貴，但是在應用時往往發現這些數據有失真嫌疑，主要是中國互聯網專業水軍多，導致海量數據失準，因而他們希望能夠找到其他營銷數據結合在一起使用，并因此校正微博營銷數據的偏差。我能調研為其設計了從日常營銷數據，通路資訊／競爭者分析／市場調查U&A與微博輿情分析經統計模式校正的大數據整合模型，這個模型并不重要，重要的是基于大數據的營銷流程再造，這才是大數據爆炸下的應有之題與重中之重!
此前不久在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，大數據是框定的主題之一。該論壇的一份報告《大數據，大影響》，宣告了數據成為一種新型的經濟資產，就像貨幣或者黃金一樣；國內許多知名企業家都參與了該會，我不禁想，如果企業僅僅將這個主題當作未來的一個趨勢，那這個企業將十分危險，因為這已經不是趨勢，而是我們生活的現實，也許你不需如上世紀90年代像華爾街那樣招聘天文學家和理論數學家設計晦澀難解的金融產品，或是如今天的IBM雇用了全球最多的數學博士來研究數據與各行業的應用(如石油勘探和醫學之類的事情)；但企業家應該開始關心你的營銷決策數據來源是哪些?數據如何被產生、收集、分析的?數據的量是否夠?數據是否能夠通過模型來建立參考常模與預測情境?這僅僅只需你辦個座談會，讓你的營銷／IT人員與市場調研或第三方數據咨詢服務公司進行討論，也許就能跨出很小但很關鍵的一步，從而讓你在未來大數據風暴中越走越穩!
網絡輿情分析報告范文4
隨著網絡技術和移動互聯技術的發展，使人們擺脫了時間和空間的限制，通過網絡掌握信息和購物交易的人迅速增長起來。據中國互聯網網絡發展情況統計，截至2013年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.02億，較上年增加5987萬，增長率為24.7%，使用率從42.9%提升至48.9%，我國搜索引擎用戶規模達4.90億，與2012年底相比增長3856萬人，增長率為8.5%，使用率為79.3%。由于無線網絡和智能終端的發展，作為PC端網絡購物渠道的補充，手機網絡購物在移動端商務市場發展迅速，用戶規模達到1.44億。[1]在此背景下，傳統營銷模式及依托平面媒體的推廣方式受到了挑戰，通過個性化分析完成廣告的精準投放優勢越來越顯著，互聯網及其衍生的社交信息傳播工具在宣傳推廣、銷售、質量跟蹤等方面發揮著傳統營銷模式不可比擬的優勢，一個地方產業要可持續發展，就要密切關注信息發展的前沿技術，借助網絡在宣傳、推廣、銷售方面優勢，否則市場會受到擠壓。
二、服務平臺構建的需求分析
隨著政府職能由管理型向服務型轉變，在政府扶持下各種類型的交易中心如雨后春筍般的發展起來，如：榆林煤炭交易中心、陜北小雜糧交易中心、寶雞鈦產品交易中心等。交易中心在整合本地產業資源、整體包裝、實現產品多樣化、豐富化，能夠完成單個的企業無法完成的經濟活動的優勢，對于提高本地產品的競爭力，帶動地方經濟的發展有著舉足輕重的作用。而基于互聯網的網絡交易中心具有投資小、宣傳廣、效益高等特點，是實體交易中心必不可少的配套項目。
寶雞是周秦文化的發源地，有著深厚的文化底蘊，寶雞擁有根雕藝術、馬勺臉譜、草編、泥塑、面花、皮影等民間工藝品的制作技能。這些工藝品市場的發展和壯大，極大的提高了當地居民的收入和生活水平，但由于個體小、同一企業產品單一等特點，競爭優勢并不明顯，很難形成規模，沒有一個強大的平臺做支撐，制約著這些產業的發展。信息化服務人力成本高，技術更新速度快，使得當地這些工藝品通過網絡進行銷售和推廣處于初級水平。一些企業雖然建立了門戶網站，但后期維護和更新跟不上，屬于僵尸網站，起不到相應的作用。寶雞文化藝術品雖有著自身獨特的魅力，但在國內也存在著很多的替代品，在其他地區使用網絡營銷的情況下，其市場空間一定會受到擠壓。因此由政府牽頭，建設寶雞文化藝術品交易中心，不僅是必要的，而且是迫切的。文化藝術品不同于煤炭、農產品、有色金屬等大宗交易，具有交易額度低，體積小、附加值高等特點，不需要資金擔保及物流運輸等大宗交易中心所需的配套設施，成立以網上交易、推廣、服務為主，實體交易中心為輔的寶雞文化藝術品網絡交易服務中心是最理想的選擇。
三、交易服務中心框架設計構想
交易服務平臺是能夠為消費者提供方便快捷的購物，為經營者拓寬產品銷售渠道，提供市場信息服務和產品推廣的信息化平臺。據此，我們將系統設計為基于電子商城和門戶網站的WEB系統，基于網絡爬蟲技術的輔助信息采集系統和基于信息采編推送服務的推廣系統三部分，其總體設計框架如圖1所示：
圖1 寶雞文化藝術品交易服務平臺總體框架
在圖1中消費者、經營者及交易中心工作人員使用智能手機、PDA、移動終端及計算機等設備，通過WEB應用系統進行網上交易、市場信息獲取及與交易平臺工作人員進行互動交流;中心工作人員能夠使用交易中心提供信息工具和數據采集輔助工具進行信息收集、采編、入庫、信息、推廣等活動。
服務交易中心工作人員的輔助采集工具和推廣系統是使用C#語言編制的C/S軟件。前者使用爬蟲技術，對包含市場信息、價格信息、技術服務知識的網頁進行抓取和存儲，后者對抓取的信息進行篩選、分類、整理，將其作為素材編制市場輿情分析報告和相關藝術品知識、風土人情、鑒賞服務方面的文章，在交易平臺、微信、微博、博客、論壇、QQ群進行，以服務和知識傳播為載體，達到推廣目的。由于市場輿情、價格、相關等信息采集采用多線程對指定的網站進行拉網式的搜索，對數據庫的訪問頻度很高，為此專門設定本地SQLLITE數據庫，用于存儲采集的臨時數據，避免對中心數據庫帶來沖擊與不穩定，對經采編整理后的正式數據則要全部寫入中心數據庫做永久性保存。
四、功能設計與實現
系統功能設計為前臺系統和后臺系統，前者是面向消費者網絡交易及互動信息平臺，也是面向經營者的市場信息查閱平臺，后者是針對交易服務中心工作人員提供的信息、信息收集的輔助工具等。系統功能框圖如圖2所示，其中框圖中紅色部分只對經營者，需登錄認證才能閱覽，對消費者是透明的。
圖2 寶雞文化藝術品電子交易服務平臺功能框圖
1、前臺系統
交易大廳：按藝術品門類，以圖文并茂的方式向消費者展示所要銷售的產品，消費者能夠在此進行商品購買，售前咨詢等活動;
網絡會展：按藝術品門類設置專題展廳，設有根雕展廳、馬勺臉譜展廳、皮影展廳、面花展廳、盆景展廳等;
藝術大師：對藝術品制作藝人進行介紹，包括藝人資質證書、代表作品、獲獎情況等;
網上拍賣：通過拍賣、幸運大轉盤、搶紅包等活動，吸引更多消費者參與注冊，挖掘潛在消費者;
工藝介紹：對藝術品制作場景、工藝、維護保養進行介紹，提供相關知識與服務。對藝術品來歷、風土人情、傳說故事等進行編輯，工藝介紹可以是文字性內容，也可以是視頻等多媒體內容，提供在線閱覽和下載，提高藝術品宣傳的傳播速度。
現場咨詢：通過QQ、騰訊通等即時通訊工具，提供一對一即時在線服務;
互動論壇：開放式論壇，用戶可以對藝術品的相關問題展開討論;
會員注冊：參與交易或論壇的用戶均要求用戶使用郵箱注冊，獲取潛在客戶信息;
市場輿情：經營者查看已經市場輿情，價格分析、客戶群體分析等資料。
近期活動：向經營者近期舉辦的實體活動信息，如：會展信息、廣告活動等。
2、后臺系統
信息維護：對交易大廳、網絡會展、網上拍賣等前臺內容進行維護和更新;
統計分析：對銷售情況、庫存情況、收支情況等進行統計分析;
客戶分析：對注冊客戶、公眾號、微博、博客的粉絲等潛在客戶進行分析，分析客戶關注點、興趣愛好，識別潛在的消費者;
客戶關懷：在客戶分析的基礎上，對潛在消費者通過廣告投放或購物卷贈送、發紅包等方式，培育和引導消費者進行消費;
信息：通過微信、微博、博客、社區論壇、QQ群等社交工具，藝術品鑒賞、保養服務、知識講座等信息，吸引更多的客戶關注交易中心;
輿情監測：對論壇、網上賣場、微信、微博的信息進行定向搜索，自動提取市場動態和價格信息，將其存入數據庫中，提供后期的價格市場分析;
系統管理：系統設置和權限管理等內容。
網絡輿情分析報告范文5
以手機網民為代表的新媒體網民可以隨時隨地在微博、QQ、論壇等平臺和瀏覽信息、發表和分享意見。移動互聯網絡使得網民利用生活中碎片化時間參與重大輿情互動成為現實，并且使得廣大農村地區人民群眾跟進和融入網絡輿論話題成為可能。近年出現的“隨手拍”活動，把移動互聯的功效發揮得較為充分。如影響較大的“隨手拍解救乞討兒童”活動中，各地網民紛紛將疑似乞討兒童照片上傳至微博。同時移動終端在突發事件中具有其他媒介難以比擬的“現場直播”優勢。如在“7?23”動車事故中，手機微博在第一手事故信息及時發出和交流中起到重大作用。另外在在上?！??27”地鐵事件中，相關部門和救援人員利用手機傳播現場資訊，同時官方微博“上海地鐵”（粉絲112萬人 ）及時配合相關信息，對于事故的妥善處理和輿論澄清起到積極成效。
（三）社交服務網站（SNS）日益在突發公共事件中推波助瀾
哈佛大學的心理學教授StanleyMilgram于1967年創立了“六度分割理論”，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人，后來有人根據這種理論，創立了面向社會性網絡的互聯網服務，通過“熟人的熟人”來進行網絡社交拓展，即社會性網絡服務（SNS）。根據艾瑞咨詢網民網絡行為連續性研究系統iUserTracker數據顯示，2012年Q3社區交友類服務用戶規模達到4.22億人，不斷保持平穩增長。目前社交服務季度覆蓋人數遠超新聞資訊類服務，與搜索、視頻和即時通訊三大網絡服務相當。艾瑞咨詢分析認為，社區交友類服務已經成為中國網民最常用的服務之一，社區交友類服務進入穩定發展的成熟期。社交網站具有大眾傳播和私人通信的雙重特性，信息只在個人圈子里流轉，具有較強的私密性，不便于站方和政府部門監管。因此在突發事件當中，在其他開放式傳播的站點中屏蔽相關信息后，社交服務媒體將成為信息的主要傳播陣地。
艾瑞咨詢分析[2]認為，社交網站網絡暴力事件越來越多，許多人通過社交媒體促成大規模集體活動來表達自己的政見，其原因在于社交網站覆蓋廣，傳播快，并且事件爆發后能夠輕易逃避責任。如從2011年英國“倫敦大騷亂”到美國“占領華爾街”運動，到西亞北非“茉莉花運動”。在國內社交服務網站同樣具有其他媒介難以具備的信息傳播通道隱蔽性。如2011年5月呼和浩特市“街頭騷亂” 和大連PX“集體散步”事件中，各網站和搜索引擎對此事件相關信息進行了屏蔽，但大量的信息卻在社交網站中得到了廣泛傳播。
（四）博客深度分析優勢猶存，輕博客仍待發展
隨著人們快餐式生活和工作方式的發展，博客由于其寫作的“費時費力”、互動的單一性和大量簡單復制粘貼帶來大量重復垃圾信息的堆砌，博客的議題和傳播功能有不斷弱化趨向。同時微博也存在信息過于碎片化及大量信息含金量不高，造成介于博客與微博之間的產品，取消了字數限制的輕博客走進我們的視線。在國外，美國輕博客網站Tumblr 2012年10月的頁面瀏覽量已經從年初的150億增長到200億，其月頁面瀏覽量的年增速超過30%。近年國內輕博客網站的數量一直在迅速增加，然而諸多輕博客網站一直難以得到大家的公認，例如輕博客網站博游吧、盛大許朝軍創辦的點點網，以及盛大網絡富微博社區“推他”，無論是從用戶體驗上，還是從功能上，都難以達到微博和博客的綜合優勢的標準，讓用戶并沒有體會到興趣愛好和交友為一體，不被廣大網友所認知，這是所有輕薄客急需解決的問題。都有待進一步等待市場的考驗和廣大網友的認可。
（五）論壇/BBS在突發公共事件輿論表達中逐步弱化
幾年之前，“芙蓉姐姐”、“天仙MM”等網絡紅人相繼現身論壇，“賣身救母”、“饅頭血案”、“虐貓事件”等熱點事件點爆BBS，BBS成了新聞“猛料”的集散地。然而從2010年開始，隨著微博時代的開啟，BBS在新聞熱點曝光方面的功能就已開始弱化，網民爆料與傳播首選微博。尤其是近年作為BBS主力的校園BBS的境遇可見一斑，2011年底復旦大學BBS “日月光華”（網絡論壇）的66個版面因人氣低迷被列入關閉考察名單，同時上海交通大學的“飲水思源”、同濟大學的“同舟共濟”等BBS站點也都面臨著用戶人數縮減的局面。2011年10月發生的“湄公河中國船員遇害”事件，國內最先是由網友在天涯社區爆料，隨后微博上對該信息進行大量轉載并形成熱議，而尋找新聞事件素材的也多從論壇轉入微博追尋，而對于天涯社區最先披露這一事實則較少提及。BBS影響下降的原因一方面在于用戶的媒體使用習慣變化；另一方面在于BBS所使用的telnet網絡協議是開發較早的一種網絡系統，其功能較為有限，界面的方便、美觀程度也無法與當前基于瀏覽器的論壇、微博、SNS網站相比，同時其不能顯示圖片，文字內容的容量亦有限定。當然，由于論壇/BBS所具備的深度分析、挖掘和溝通等優勢，能對紛繁雜亂的輿論進行梳理和價值導向，以及使用習慣等因素，BBS還會繼續發揮其短期不可替代的作用，而且隨著其自身的不斷升級完善以及微群等應用的發展，今后可能出現新的“并存、融合、互補、創新”局面，因而出現融合BBS和微博特性的新的媒介應用。
參考文獻：
[1] 吳錦旗.中非制度化公民參與的邏輯[Z].吉首大學學報（社會科學版），2011（1）.
[2] 王慧嫻.艾瑞視點：2011年社交網站成澳大利亞主要網絡暴力平臺[DB/CD]. http：//，2012-04-13.
網絡輿情分析報告范文6
加多寶：《中國好聲音》創新娛樂營銷
獲獎理由：面對去年在《中國好聲音》上的大獲成功，今年加多寶二度冠名《中國好聲音》，圍繞“正宗好涼茶，正宗好聲音”這一已經建立起的品牌強關聯，發起以創新為驅動的全媒體傳播，使“加多寶中國好聲音”成為了一個融合了產品與娛樂元素的獨立品牌。
三星：低成本百人代言 顛覆廣告投放模式
獲獎理由：針對三星GALAXY Note II在中國上市，三星邀請100個明星和行業精英，拍攝100支TVC，講述100個喜歡Note II的理由。通過互聯網技術手段加上創新的投放模式，讓100支風格、概念一致但內容有趣的TVC，成功實現了精準傳播。
騰訊互娛：“泛娛樂”2013年戰略深化
獲獎理由：騰訊互動娛樂事業群自2012年正式提出了“泛娛樂”戰略開始，不斷從產品、平臺打造及品牌形象多種戰略層面進行落地深化，并在影視、戲劇等業務上不斷探索和嘗試，轉變為涵蓋游戲、動漫、文學、影視等多種關聯業務的互動娛樂實體，突破性嘗試打造互聯網時代的互動娛樂產業生態，在品牌層面，通過與傳統藝術機構、大師顧問團的攜手，將網絡藝術與傳統藝術融合傳承、營銷落地。
2013年度最佳創新營銷案例獎（排名不分先后）
寶馬X1：跨屏互動 社交試駕
營銷平臺：人人網
獲獎理由：寶馬X1將試駕場地從線下搬到社交網絡，通過具有新意的駕乘體驗和社交傳播機制為新車的上市造勢，利用跨屏互動技術，讓追隨內心自由、希望釋放自我的當代都市精英率先體驗X1的操控性能和品牌個性。
聯想：ideaclub會員俱樂部整合營銷
獲獎品牌：聯想
獲獎理由：聯想以DRM（digital relationship marking）理論為策略核心，將平臺信息完整地植入到消費者線上、線下的各種行為路徑中，全方位營銷聯想idea club會員俱樂部，為品牌與消費者打造溝通交流的互動平臺。
中國聯通：中國首屆智能手機運動會
營銷平臺：搜狐
獲獎理由：搜狐攜手中國聯通舉辦國內首場智能手機運動會，充分利用線上+線下結合的豐富互動活動，比如使用400通WCDMA制式智能手機組成全球最大的動態手機拼圖，并號召極客們在七大智能手機競技項目上展開角逐，深度宣傳業務特性。
香奈兒：富媒體創意營銷
營銷平臺：搜狐視頻
獲獎理由：搜狐視頻針對香奈兒高端、奢華、簡約的品牌調性開發全新富媒體形式，并運用立體化的投放策略，極具創意性的推廣方式，極大地提升了品牌的影響力和美譽度。
斯柯達晶銳：浪漫滿車就要愛得夠硬
營銷平臺：愛奇藝
獲獎理由：斯柯達與愛奇藝一起開展“浪漫滿車”系列活動，不僅利用視頻平臺接觸潛在消費者，還將觸角伸向手機APP等移動平臺，利用優質自制視頻節目，將覆蓋面擴充到更大范圍，不同平臺之間充分打通，各自發揮優勢。
立邦：地鐵涂繪藝術展
獲獎品牌：立邦
獲獎理由：立邦邀請全球32位藝術家及插畫師，使用近3000桶綠色環保的立邦涂料，純手工涂繪32幅藝術作品，在北京、上海、廣州三地舉辦地鐵涂繪藝術展，用自身產品創作的藝術作品代替了一般的地鐵廣告，將地鐵刷新成了一道全新風景線。
《穿越火線》：“就要痛快玩！”品牌刷新
獲獎品牌：《穿越火線》
獲獎理由：為了應對品牌老化問題，《穿越火線》在運營的第五年，從草根玩家、女性玩家、明星玩家等三個維度出發，刷新品牌Slogan為“就要痛快玩！”基于該Slogan從運營活動、代言人、品牌活動、周年慶典等方面進行全面品牌刷新，從游戲體驗發掘用戶洞察，將CF的簡單爽快的感受，以簡潔明快的品牌主張通過明星代言等一系列營銷活動予以打造，傳遞至用戶心里。
戴爾存錢罐：大聲曬單 開心砸罐
獲獎品牌：戴爾
獲獎理由：延續以往的社會化媒體營銷策略，借力戴爾中國官網、新浪微博、騰訊微博公共主頁的大量粉絲基礎，2013年戴爾推出“存錢罐曬臺”，形成完整的曬單體系，整合不同產品的促銷活動，黏住了大量消費者。
騰訊QQ瀏覽器“我要的現在就要”品牌項目
獲獎品牌：騰訊QQ瀏覽器
獲獎理由：QQ瀏覽器為年輕一代喊出“我要的現在就要”這句心底的話，鼓勵年輕一代“擁有夢想，立即行動”的價值主張，激勵年輕人敢于表達出自己的理想，并立即投入到追求夢想的行動中去，該品牌理念在短期內引起廣泛熱議，登錄新浪微博24小時熱門話題榜；人民日報發表評論性文章進行報道；品牌視頻僅線上傳播點擊已突破千萬次，不但迅速實現了品牌精神的傳遞，更向年輕一代傳遞了更為積極的正能量。
騰訊游戲十周年整合品牌營銷
獲獎品牌：騰訊游戲
獲獎理由：騰訊游戲通過調研洞察廣大用戶對快樂的共同追求，提煉年度傳播主題“活出你的快樂”，號召大家一起把游戲中的正能量帶入生活。通過整合線下傳統電視廣告、戶外廣告、社交網絡互動、網絡展示廣告、線下網吧渠道，形成全方位立體覆蓋、深度滲透“快樂”理念，極大提升了品牌的影響力、美譽度，使騰訊游戲品牌與“快樂”實現強關聯。
安利：社會化媒體整合營銷
獲獎品牌：安利
獲獎理由：安利運用社會化媒體的不同方式，通過虛擬社交網絡與現實社交網絡，將一對一直銷的經驗與社會化營銷結合，用組合拳的形式，實現了互動式娛樂營銷、矩陣式事件營銷、虛擬世界的口碑營銷和體育、藝術營銷的社會化升級。
中國平安《龍門鏢局》品牌內容營銷
營銷平臺：合潤傳媒
獲獎理由：中國平安《龍門鏢局》的內容營銷，創新了古裝劇廣告植入的模式，在植入中運用了整集定制和人物定制的理念，集合了整集定制、人物定制、場景定制以及全新的中插廣告等多種方式，讓古裝電視劇和現代廣告產生了奇妙的化學反應。
飛利浦照明：探路O2O營銷
獲獎品牌：飛利浦照明
獲獎理由：為了迅速提升飛利浦照明全能LED燈泡這款新產品的知曉度，加強飛利浦照明在LED 領域領先地位的品牌形象，飛利浦對整個營銷生態系統做了規劃，根據消費者購物的體驗流程，達成多層次、多角度的360度O2O整合營銷。
昆侖山天然雪山礦泉水：“是時候升級你的飲用水了”專項傳播
獲獎品牌：昆侖山
獲獎理由：“是時候升級你的飲用水了”這一口號精準把握了消費者對飲水安全的擔憂心理，能夠引起消費者的共鳴。在線上應用了APP游戲、動漫視頻、微博海報等諸多網民喜聞樂見的推廣形式，線下則推出了世界上最高礦泉水售賣機等趣味化的換水方式，使活動更有趣，更好玩。
珍視明：《小時代》五屏整合營銷
營銷平臺：樂視網
獲獎理由：珍視明全程贊助熱點電影《小時代》，依托“平臺+內容+終端+應用”的布局統一傳播內容，在終端上實現電腦、手機、平板電腦、電視、電影的五屏落地，通過事件營銷、資源整合、技術突破、內容定制等多種形式，精準、多維度觸及目標用戶群體。
伊利：中國牛仔的一天
營銷平臺：鳳凰網
獲獎理由：在食品安全飽受公眾質疑的環境下，鳳凰網以圖片專題《中國牛仔的一天》，從源頭入手，通過新聞紀實報道的形式展現伊利牧場場長趙國梁的一天，呈現了一個有血有肉、負責任懂科學的普通勞動者形象，以潤物無聲的原生廣告方式成功塑造了伊利放心品牌的形象。
自然堂：走上戛納電影節
獲獎品牌：自然堂
獲獎理由：自然堂選擇戛納國際電影節，先以代言人為突破點贏得公眾和國內外媒體的關注，后期通過有計劃的傳播，深入解析代言人紅毯妝容造型，將消費者注意力自然轉移到其彩妝產品。
清揚：無懈可擊亞洲巔峰音樂節
營銷平臺：騰訊網
獲獎理由：清揚無懈可擊冠名亞洲巔峰音樂節，在騰訊大平臺上，在前期、、尾聲三個階段有不同媒體形式的展現，打通線上線下，真正做到突破極限、全民狂歡。
蒙牛優益C：深度全娛樂
營銷平臺：優酷土豆
獲獎理由：2013年蒙牛優益C邀請代言人娛樂女王小S推出全新的TVC，“動動操”為核心在多城市舉辦線下大篷車、路演及促銷活動，并冠名《優酷全娛樂》，進一步拉近與消費者的距離，傳遞健康理念。
聯想好聲音夢想屋娛樂營銷
營銷平臺：新浪
獲獎理由：贊助2013年第二屆中國好聲音，通過臺網聯動的跨平臺創新營銷策略，以“聯想夢想屋”活動網站為核心，利用新浪網和新浪微博同步展開Web1.0+2.0的立體化傳播。
2013年度最佳創新營銷產品獎（排名不分先后）
MediaV：聚合數據管理平臺
獲獎理由：聚合數據管理平臺是一款幫助廣告主收集、分析、管理和使用其網站的流量、訂單、訪客及商品數據的第一方DMP（Data Management Platform，數據管理平臺），主要從專為電商渠道和品牌企業打造的聚合分析、數據一次性導入的產品庫、訪客行為和站外廣告曝光收集的人群管家功能這三個層面幫助廣告主實現數據應用。
互動通：iCast+
獲獎理由：iCast+是互動通開發的更具擴展性、兼容性、智能性、便捷性的富媒體廣告投放平臺，融入互動體驗、高清視頻、多廣告位、多平臺數據等元素。iCast+包括兩個子產品：一站式的基礎性廣告投放服務iCast Ad Serving，基于社會化媒體的富媒體廣告產品iCast Social Media。
品友互動：OPTIMUS優馳TM系統
獲獎理由：品友互動自主研發的OPTIMUS優馳TM系統是中國較早研發的基于海量數據的廣告智能優化平臺和獨立DSP開放操作系統，擁有國內最大和最準確的人群數據庫之一，還擁有大量優質媒體資源，可以基于國際先進預測模型和機器學習的專利算法實現持續優化，并透過跨屏DSP投放以及訪客找回功能為廣告主提供相應行業解決方案。
時趣：社會化營銷管理系統
獲獎理由：時趣社會化營銷管理系統是國內領先的基于SaaS的社會化媒體營銷產品，包含社會化客戶關系管理系統、社會化媒體運營管理系統、社會化聆聽系統、社會化廣告管理系統、社會化APP開發等多條產品線，全面覆蓋企業社會化營銷鏈條上的豐富需求。
360手機助手
獲獎理由：360手機助手是國內最大的Android資源獲取平臺之一，提供海量的游戲、軟件、音樂、小說、視頻、圖片等資源的安全下載和手機管理功能，并率先在行業內推出游戲先賠承諾。獨具六層安全審核，全力保障用戶下載到安全可信任的手機應用。
力美：Axion力道
獲獎理由：Axion力道是移動營銷解決方案提供商力美科技推出的專業移動DSP產品，采用實時競價的程序化購買方式，幫助廣告主從海量的廣告資源中花最少的代價購買到最合適的受眾。
珍島：輿情監測引擎系統
獲獎理由：珍島輿情監測引擎系統利用全網監控及網絡自動抓取技術，能根據預定的監控關鍵詞，在15分鐘內抓取15萬個重點媒體、論壇、博客、微博等網站里的輿情信息，并對負面信息及時報警，并配合專業分析生成詳細的輿情分析報告，為決策層全面掌握企業輿情動態。
國雙科技：AdSuite
獲獎理由：國雙科技AdSuite解決方案是一整套基于大數據分析的在線營銷優化方法論，包括在線營銷的業務戰略、項目執行以及整套的軟件和系統，可以更好地優化在線營銷活動績效。
3G門戶：Go桌面
獲獎理由：Go桌面是3G門戶推出的一款Android手機桌面替代軟件，為用戶提供手機界面美化和效能提升功能。2010年11月在Google Play上線，目前共有33個語言版本，在全球用戶數突破2億，是全球最受歡迎的Android第三方桌面之一。
隨視傳媒：易維城
獲獎理由：隨視易維城是基于微信公眾平臺為企業提供的移動解決方案產品，以消費者為核心，以需求的即刻滿足為出發，以六大觸點為手段，實現忠誠識別、即刻溝通、有效聚合、高效促銷、O2O導流、社交擴散等創新營銷突破。
2013年度最佳創新營銷平臺和公司獎（排名不分先后）
新浪樂居
獲獎理由：新浪樂居以領先的網絡媒體影響力和強大的信息服務產品平臺，為消費者和產業鏈平臺用戶提供高效、便捷、專業的全方位服務。為消費者提供買房、賣房、租賃、裝修、居住、生活等服務，并在樂居理念的指導下，為廣大網民創造一個全面便捷的信息平臺和互動的生活社區。
騰訊新聞客戶端
獲獎理由：騰訊在新聞移動端的戰略部署并非PC端向移動端的簡單遷移，而是騰訊新聞客戶端、騰訊新聞微信版、騰訊新聞手機QQ版的全面深度整合，并通過這三大智能手機上的產品，實現對資訊閱讀、移動社交等場景的全覆蓋。
多盟domob
獲獎理由：多盟整合了智能手機領域的優質應用以及廣告資源，搭建了廣告主和應用開發者之間的廣告技術服務平臺。并借助大規模數據處理的平臺優勢以及貼近應用開發者的服務模式，為應用開發者提品推廣服務和收益，以及為致力于在智能手機平臺推廣產品、品牌的廣告主提供高效的服務。
OMP歐安派
獲獎理由：OMP歷經10年已成長為中國最有影響力的互聯網數字營銷公司之一。OMP以“互聯網戰略營銷傳播”為核心，為客戶提供包括互聯網創意策略與執行、媒介策略及購買、網絡口碑營銷策劃、網絡站點創意設計開發、移動APP開發應用、電子商務、SCRM、SEM/SEO等服務，幫助客戶實現品牌商業價值和品牌文化的飛躍。
億動廣告傳媒
獲獎理由：億動廣告傳媒（Madhouse）是MMA亞太區的創始會員和董事會成員。作為一站式移動營銷服務提供商，億動通過整合廣告主和無線互聯網絡資源，充分實現無線媒體的巨大能量，為廣告主和移動媒體伙伴提供領先的移動廣告投放和應用方案。核心業務包括億動智道（SmartMad）移動廣告網絡和基于移動廣告需求方的優道（OptiMad）優化平臺。
暴風影音
獲獎理由：暴風影音是國內知名的桌面視頻媒體。桌面視頻媒體擁有反應快速、告知性強、傳播廣泛的特點，效果直接，且用戶量級大。另外，暴風影音最注重用戶的視頻體驗，其高清技術和3D視頻技術、右耳環繞聲技術全球領先，深受用戶和合作品牌的贊賞。
AMD
獲獎理由：AMD公司專門為計算機、通信和消費電子行業設計和制造各種創新的微處理器、閃存和低功率處理器解決方案，致力為用戶——從企業、政府機構到個人消費者——提供基于標準的、以客戶為中心的解決方案，為全球數百萬臺個人電腦、平板設備、游戲機、嵌入式設備和云服務器提供強大的計算能力。
影時尚傳媒
獲獎理由：影時尚傳媒自2008年11月成立至今，逐漸成為以電影貼片、植入、首映、授權、陣地活動、電影宣發、雜志等為產業鏈的全方位電影整合營銷專家。2012年10月推出影院媒體“影立方”，形成以電影植入、貼片廣告和影立方為核心的立體傳播交流平臺，使電影消費者與品牌在一次觀影中有了多次關注和一次互動的完整體驗。
地幔集團
獲獎理由：地幔集團是中國領先的跨屏數字全程營銷解決方案服務商，匯聚了業界優秀的互動營銷專家和互聯網技術顧問，擁有網站建設、電商及SEM、社會化營銷、品牌數字服務、移動營銷等專業團隊，60%以上的員工行業從業資歷超過8年，還是微軟廣告（MSN中國）的戰略合作伙伴，并微軟必應（BING）的搜索引擎業務。
