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養老院年中工作總結范文1
20****年，我站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數字依據截至日的實際數字預測)，與上年同期相比,分別增長了
一、業務學習氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業務不精，工作中不求甚解的狀況，站內提出提高業務水平的要求，并通過對誤操作次數記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業務學習，這樣逐漸在站內建立起講學習，比業務的風氣，大家積極認真地學習和摘抄各級文件內容，夜間上崗總不忘帶《學習筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學習，另一方面，也是驅趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業務考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業務知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關于車型識別的業務培訓。這次培訓是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學習。此次培訓的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關學習內容及精神。每個班組的學習氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學習使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務的順利完成打下了基礎。
二、注重提高服務質量。
1、工作方法要得當。
為保障優質服務，站內提出文明服務四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導、協調、促進服務和執法工作，避免同用路人發生矛盾，充分展示交通行業窗口形象。
2、講究亭內形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現不良形象，針對這種狀況，站內通過采取平時檢查和隨機抽查相結合的辦法，使得這方面在短時間內有了很大改觀，現在大家在亭內都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創新意。
提高文明服務水平，就不能停留在原有文明用語的基礎上，我們應該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應時應景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“XX處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務更具人性化，真正體現了“以人為本、以車為本”的服務理念。
4、“微笑服務”是升華。
文明服務方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務?？梢哉f微笑服務是高層次文明服務的體現。
三、加強政治學習。
一方面，通過組織大家學習“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。
以愛崗敬業為榮，以態度溥衍為恥；
以熱情服務為榮，以傲漫無理為恥；
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；
以團結互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；
以端正心態為榮，以報怨勞騷為恥；
以業務精練為榮，以業務平庸為恥；
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實XX廳長講話精神，開展認清形勢、轉變觀念、加快改革、促進發展大討論”白皮書的學習和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉變服務理念，每一位員工都要立足崗位，加強學習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創新和思考，創造性地完成本職工作，以適應新時期高速公路發展對員工素質的要求。
雖然，學習X廳長講話精神的討論活動已經接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務理念貫穿于工作中，實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發現、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區和工作區巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故的發生。另外，監控員也要切實發揮監督檢查作用。
目前，站內每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現中就可見一斑。
1、監控員在晚間及時設防。
2、治超員夜間及時關鎖結算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數明顯增多，頻率基本達到了站內要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
另外，我們尤其重視作好“五•一”、“十•一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設備等作了全面檢查，將有關情況在處機關各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關安排，重點強調注意安全防范，保障暢通，做好文明服務，遇到重大情況要及時報告。
五、關心職工生活，解決職工工作中的實際困難。
向管理處相關部門反映站內實際情況，因此解決了關系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現了管理處和站領導對職工的關心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
六、思想教育效果顯著。
強調做工好思想交流工作，充分發動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發生多次的人員要按照標準進行考核。體現了“以教育為主導，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。
經過一年的努力，員工的思想狀態、工作態度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現出了團結向上的氛圍。
七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設。
幾年來始終堅持在節日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經常為老人打掃衛生、做家務勞動。團支部還在學雷鋒活動月中，去養老院看望老人，為他們帶去慰問。
堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發電廠存車一事被XX電視臺報道。
八、嚴細管理與親情管理相結合，收到明顯效果。
1、強化內部管理，做好細節工作。
“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江?！?。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內每名員工嚴于律己，對于各項規定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
2、充分調動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態投入到工作中。
收費站是大家的，也是每一個人的。充分調動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
總之，20****年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領導交辦的事情完成，隨時接受領導與用路人的指導檢查，最終讓領導放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務。并計劃如下：
1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優質服務”為工作中心，總結經驗，加強管理。為完成07年收費任務而努力。
3、加強收費人員業務學習，為完成各項工作提供基礎保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關部門協調解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創造舒心的通行環境，同時加強文明服務，提供熱情周到的服務。
養老院年中工作總結范文2
大家好！
拼搏奮進促發展，精雕細琢育人才！全院師生捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，昂首闊步邁向XX年。在此，我謹代表院學生工作領導小組向拼搏向上、刻苦學習、勤奮工作的學生干部們表示熱烈的祝賀！正是因為你們的不懈努力，才有了我院今天的發展與進步！
XX年，全體學生干部勤奮工作，開拓創新。除了完成既定的工作任務外，還配合院完成了各種階段性工作和上級下達的各項目標任務。很多場景讓我感動：有的學生干部帶病堅持工作，有的學生干部放棄了休假日，很多學生干部每天晚上忙到深夜……。但大家從來沒有怨言，總是在忙碌中品味著收獲的快樂、成長的幸福。所以，我院才能在這極短的時間內創造一個又一個業績，一次次得到學校的好評。同學們，全院師生感謝你們！
同學們，一年緊張的工作落下了帷幕，優異的成績見證了你們的不懈努力，也見證了你們辛勤的工作。我為你們取得令自己滿意的成績而感到高興，也為自己付出的勞動有所收獲而感到欣慰。剛才我們隆重表彰了在一年里全院涌現出來的“優秀學生干部”，我代表全院教師向被表彰的15名學生干部表示熱烈的祝賀。希望這些同學再接再厲、不驕不躁，在新的一年里取得更大的成績，希望全體學生干部都要以這些同學為榜樣，努力學習，勤奮工作，不斷進取，爭做優秀學生干部。暫時還沒有受到表彰的同學，應以他們為榜樣，認真查找不足，虛心學習，不恥下問，迎頭趕上。
XX年，在學校黨政的領導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以培養高素質“留、下、用”人才為目標，以培養學生“立足西部、服務山鄉”的思想和健康體魄的合格人才為中心，以“認清目標、明確責任、三大工程、強力推進 ” 為工作思路，以“雙創一鞏固”和“思想政治教育工作評估”為契機，以學生成才工程為重點，加強學生的思想政治教育和常規工作，強本爭碩，真抓實干，注重實效，全面做好學生的教育、服務、管理工作。經過全院師生的共同努力，我院學生工作取得了顯著的成績?，F將工作總結如下：
一、XX年工作回顧
1、加強學生德育工作，改進學生思想政治教育
加強學生的誠信教育，把院風、班風建設與道德教育有機結合起來。加強基層團組織理論學習基地的建設，引導、教育學生深入學習國發2號文件和黨的十精神，還注意把理論學習同愛國主義、集體主義、社會主義教育活動有機結合，加強時事政治學習，引導學生關注社會，學會思考，以理論學習推動思想發展。
2、加強黨建工作，做好組織發展以及預備黨員和黨員的再教育
截至XX年12月發展黨員115人，轉正黨員87人，舉辦了2期入黨積極分子培訓班，一年來培訓入黨積極分子50人次。目前，我院學生黨員178人，占全院學生總數的29.8%。另外，舉辦預備黨員和黨員培訓班，加強對學生黨員的教育管理。
3、狠抓學風建設，注重學生創新能力的培養
開展考研經驗交流會、司法考試經驗交流會、實習生總結及表彰會、公務員選調生考試經驗交流會，表彰學習成績突出的先進個人、優良學風班、文明寢室，通過多種形式，大力宣傳受表彰同學的先進事跡，做到用學生身邊的先進事跡教育學生，努力營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍，形成嚴謹、勤奮、進取的學風。
4、開展豐富多彩的學生活動，提高學生綜合素質
除參加學校組織的各項文體活動外，還積極組織學生開展了畢業生歡送晚會、迎新晚會、迎新籃球友誼賽、歡送杯籃足球賽、教師職業技能比賽，以及承辦學校的“我的價值觀”“科學發展觀 成就輝煌”和“學習王瑗瑗事跡”大學生征文比賽活動、大學生征文比賽活動、清明掃墓活動、到養老院宣傳愛心活動、學生黨支部的參觀會址活動、“學雷峰走進動物園”活動、春節赴上海、浙江勤工助學活動等，豐富了同學們的課余文化生活，促進了學生的全面發展。
5、組織開展社會實踐活動
組織學生赴xx、xx支教和參加中國人民大學“XX年中國綜合社會調查（cgss）”項目等活動，得到了社會的廣泛好評。我院共有 286人參加了社會實踐活動，90% 以上的學生提交了質量較高的社會實踐調查報告。社會實踐服務團獲學校暑期“三下鄉”社會實踐活動“優秀服務團隊”稱號，20名學生獲得“優秀個人”稱號。
6、真抓實干，認真做好畢業生就業工作
為做好畢業生就業工作，我們實行了目標責任制，隨時掌握畢業就業動態，及時向畢業生提供就業信息，認真做好畢業生文明離校工作。同時，做好畢業生就業統計和檔案歸檔工作。
7、細致入微，做好新生入學教育工作
在12級新生中，通過班主任開展了安全意識、心理健康教育和《學生手冊》宣講學習活動；通過舉辦師生見面會和導師見面會加強他們對學院的了解和對專業的認識，讓他們看到從事教育事業的光明前景和未來，增強他們的專業自豪感；通過選拔高年級優秀學生到新生班級中介紹自己的成長經歷，幫助他們順利實現從高中到大學的轉變，在思想上引導他們積極追求進步，使他們從進校開始就有了學習的榜樣；通過開展新老生座談會來使他們對即將到來的大學生活有一個初步的了解，幫助他們早日樹立奮斗目標，增強他們專業學習的熱情和自信心。
8、認真做好貧困生的貸、助、補工作
做好貧困生工作，建立了582人貧困生資料庫；積極爭取各方面支持，認真落實助學貸款、特困補助、勤工助學，為我院 185名家庭經濟困難學生辦理了入學貸款手續，為 5名家庭經濟困難的同學申請特困補助，為4名找到了勤工儉學崗位，減輕了他們因經濟困難而帶來的精神壓力，從而放下包袱，安心搞好學習。
9、積極參加“雙創一鞏固”等活動，圓滿完成思想政治教育工作評估
動員和組織師生積極參與、宣傳“雙創一鞏固”、“綠色大學”創建工作，推動了師生文明意識和文明行為的養成；帶領全院師生努力工作，順利完成了“思想政治教育工作評估”的各項任務，有效的促進了我院思想政治教育工作的建設和發展。
二、取得的成績
（一）學生教育管理水平明顯提升
學生違規違紀現象明顯減少，學習風氣明顯上升，08級學生考研率達13.13%，英語四級過級率達39%，獲得學校的嘉獎；09級的27名學生通過了國家司法考試，取得了法律職業資格，其中10人獲得了a證；10級（2）班獲得“省級先進班集體”稱號，三好學生、優秀學生干部、優秀團員、獎學金等各類獲獎多于往年。各種體育賽事、文學活動、文藝活動、社會實踐得獎率大幅度攀升，彰顯思路對頭、措施務實、成效可見。
（二）規章制度逐步完善到位
XX年我院結合相關學生管理制度，在加強和規范已有制度的基礎上，共出臺學生工作方面的制度5項，為學生教育管理及服務工作的扎實開展提供了制度上的保障，并將學生事務管理和服務工作流程化，逐步形成用制度管人、用流程管事的良好局面，有力地推動了學生工作的制度化建設。通過制度建設加強學生的教育與管理，學生工作的科學化、規范化不斷得到加強。
（三）教職工服務意識明顯增強
一年來，全院始終堅持以學生為中心的服務理念，教職工為學生服務的意識明顯增強，表現在教學、學生管理的溝通機制逐步完善了；各類獎、困、貸、補、助落實到位；學生就業技能培訓、學生干部培訓、黨員黨課、文明宿舍創建、心理健康教育活動進一步開展；輔導員、班主任下宿舍值班，為服務學生的意識進一步增強，服務能力也有了相應提高。
（四）招生就業質量進一步提升
今年招生計劃115人，報到114人，計劃完成率99.13%，在全校各學院報到率排名中居于第一名。今年畢業生年終就業率為96 .35%（其中11人考上選調生和公務員，65人考上教學單位，30人進入機關、金融、國有企業），在全校各學院就業率排名中居于前列。
（五）學生工作隊伍建設進一步加強
構建了一支政治素質好、結構相對合理、優勢互補、能吃苦耐勞、樂于奉獻、善于做學生工作的“三化”學工隊伍。同時根據學院實際制定考核辦法，加大學工隊伍的考核力度，輔導員、班主任工作責任心明顯增強，有1名輔導員被評為校級優秀輔導員。
所有這些成績的取得，都是我院全體教師共同努力的結果。也是我院全體學生干部勤奮學習、努力工作的結果，為此，我再一次代表院學生工作領導小組向全體學生干部表示衷心的感謝！
同學們，寒假生活即將開始，在此，我給同學們幾點建議和要求：
1、放松好心情。緊張而辛苦的一個學期結束了，首先要注意休息，放松身體，放松心情，過一個愉快而活潑的假期。
2、安排好學習。假期做好學習計劃，按照計劃按時完成寒期作業，把這學期認為欠缺的知識，利用假期閑暇時間補上，學有余力，利用寒假挑戰更深度的知識，預習下一個學期的功課。
3、多多讀好書。高爾基曾經說過：“書是人類進步的階梯”。這句話充分表現了書對人類的重要性。假期里，如果有精力，一定要抽出時間，多讀一些好的書籍，然后，把讀書的體會同家長交流。
4、培養好品質。有機會你們可以參加一些社會公益活動，多做好人好事，既鍛煉意志、品質，又鍛煉能力。
