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先進班組長事跡材料范文1
作為郵政儲蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結賬當中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務的工作！這也是我之所以非常熱愛這個崗位的原因。看著每位顧客發自內心的微笑，聽著他們發自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時候。因為這是我的服務得到了用戶的認可！
服務的生命在于創新，服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字,服務的根本已經存在于我們心中,是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念。我的服務理念始終貫徹“迅速、準確、安全、方便”這郵政。我認為這八個字不止適用于郵政的基本業務上，同時在儲蓄業務上也同樣適用，并可以加以強化，成為郵政儲蓄在銀行業市場上競爭中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲服務的一種特色。對于快速發展的郵政儲蓄來說，新的業務層出不窮。對于我來說，不光要快速掌握新業務，同時也要教會全組職工新的業務處理手續。但要迅速達到迅速準確這個條件，就需要我花更多的精力熟悉新業務，不光要掌握理論上的知識，還要熟練上機操作。因此所有新增的業務都先被我自己試了一遍。然后根據自己在操作中遇到的疑問，及時向上級部門反映，再與將實際工作時遇到的問題結合進行總結，在班組會上進行統一培訓。
創新服務，在我的服務理念中就是不按常理出牌。充分發揮年輕人的跳躍式思維，隨時都有新點子冒出來。坐在三尺柜臺，面對不同客戶，我隨時變換著自己的身份。這也體現出用戶是親人的服務理念。面對老年用戶，我就是您的好孫兒，對他們服務，我就要做到像對自己的爺爺奶奶服務一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發自內心的恭敬，會得到老年人的理解，我這樣的服務也得到了很多老年用戶的認可。很多老年用戶已形成規律，來了就直接找我辦理業務，即使叫號叫到其他的臺位，也是拿著號在我的臺位后面等。因為他們喜歡聽我為他們解釋問題，我推薦的業務或為他們提出的理財建議一般都會被采納。讓他們在郵政儲蓄辦理業務感覺到放心，我的服務目的就達到了。對于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業務的“老師”。耐心指點他們填寫業務單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風險，在我為他們服務的同時，都要不時的提示他們。根據用戶來判斷服務的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機械式服務的新方法。條條框框框住的應該是業務規定，而不是我們自己的服務方法和技巧，我時常鼓勵我們的柜員用自己的方式服務用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時也是體現在實際的服務中。
先進班組長事跡材料范文2
自來水公司搶修班先進班組事跡材料
自來水公司搶修班高度重視班組建設工作，把班組建設作為加強公司培養和鍛煉員工隊伍以及提升安全生產工作水平的有效載體，緊密結合搶修班的工作實際，不斷做深、做細、做實班組建設工作，有力的促進了搶修安全、質量和效益的同步提高，為確保城市供水系統穩定運行奠定了雜事的基礎。在此基礎上，搶修班不斷總結班組建設工作經驗，進一步深化“創建先進班組、爭當工人先鋒號”的活動，全面推動《班組建設管理標準》的貫徹落實，加快形成班組建設創先爭優的長效機制，充分發揮了班組建設在推動公司科學發展中的重要作用。
一、落實安全生產制度，創建學習型班組
由于搶修班的工作特殊性，經常要面對各種復雜的工作環境，安全工作就顯得十分重要，班組定期召集班組成員開展安全生產制度的學習，同時還總結在工作過程中存在的問題以及一些先進的工作經驗，為以后的工作提供便利，也能更好的提升工作效率和班組成員的安全意識。除了日常的工作總結，班組成員還積極開展理論學習，不斷吸取省內外同行的先進工作方法和經驗，將理論和實踐充分結合起來。
二、推行民主管理，堅持以人為本
大力推行民主，日常工作嚴格按照規章制度來進行，班組長除了具有搶修指揮權外，其他工作都要采用民主制度進行表決，嚴禁“一言堂”和“一人行”現象的發生。同時定期召開班組會議，根據班組成員工作特點和性格，分配工作，對工作分配存在異議的成員可以當場提出要求，并闡述自己的想法，然后由班組成員根據實際情況作出調整，充分發揮民主平等效應，這樣有效的避免了班組內部出現消極情緒，把民主置于陽光之下，讓每個人都能感受得到。同時班組還根據工作開展情況進行不定期的績效考核，做到責任落實，獎罰有據，獎懲分明，使班組管理形成良好的運行機制。
三、樹立企業核心價值觀，勇于迎難而上
搶修班擔負著全城400多公里主管道的測漏和搶修工作，測漏工作從99年就開始著手，12年來，從當時只有簡單的聽漏儀器發展到今天已擁有全國同行業較先進的帕瑪勞巡視儀、MC6相公儀、LD6000全頻管線儀、電子聽漏儀、及一系列的測漏輔助設備，從當時的被動檢漏發展到現在每年4次地毯式的主動檢漏、這種檢漏次數的頻率在全省甚至全國同行業中確屬罕見，漏水率也直線下降，搶修班用實際行動證實了這個道理，產銷差從當時的48%下降到今天的23%，已達到國家規范的控制標準。維修班在公司領導的帶領下，緊緊圍繞“用心做事追求卓越”的核心價值觀，以發揚特別能吃苦、能戰斗的優良作風，從嚴要求、從細入手的工作態度。
四、 樹立責任意識，培養團隊精神
搶修班全體員工團結拼搏，想方設法地完成各項工作任務。特別是多次面對臨時性或突擊任務時，憑著對工作的熱情和愛崗敬業的精神，在公司員工面前樹立了“一支敢打硬仗的隊伍“的良好形象。今年6月份，距離高考還有五天時間，為了保證我縣考生安全用水、搶修班對我們的主供水管進行全面巡查、發現邵陽方向DN1000主供水管道有隱患、如不及時搶修排除、可能在高考期間發生爆管、時間緊迫，班長向領導請示獲得批準后。全班員工在班長的帶領下，齊心協力，冒著大雨在泥水中搶修管道，克服一切困難，在連續進行了33小時的搶修、對隱患徹底進行了處理、保質保量的完成了任務，消除了安全隱患。
五、 落實質量標準化，強化質量管理。
搶修班認真執行質量標準化，加強現場管理，夯實質量化基礎工作，要求每位職工嚴格按標準進行作業，作業人員從業務學習、材料出庫.現場作業直至收工結束，每一環節都人人按規定執行。對每一名搶修員，不但在搶修上要重質量、提速度，更要在用水戶心中的樹立良好的形象。始終把安全供水放在心上，切實為用水戶解決一些實際問題，及時化解用水戶的思想矛盾，幫助他們解決生活中的實際困難，多年來為用水戶解決5000多次非供水方的問題，有力地促進了社會和諧的健康發展。
在成績和挑戰面前，搶修班決心用更高的標準來要求自己，不斷創新，開拓進去，努力超越，追求卓越，用自己的青春和熱血譜寫更加絢麗奪目的新篇章。
先進班組長事跡材料范文3
早春的古城××，空氣中彌漫著濕潤的甜香，春風拂面，猶如一雙溫柔的手在輕撫你的面龐，就像人們印象中的××女子一樣溫婉、清新。在這樣一座古城××，在美麗的韓江江畔，就有這么一位溫婉聰慧的××女子，她就是××市郵政局工會副主席、工會婦委會主任××同志。在從事婦女工作的整整十年中，××同志能認真貫徹落實科學發展觀，擁護黨的路線、方針、政策，以“三個代表”重要思想為指導，以誠待人，廉潔自律，敬業奉獻，一心一意、積極主動做好本職工作，她以高度負責的工作態度、嚴謹正派的工作作風，憑著獨有的平易近人的親和力、聰慧知性的個人魅力，用其一顆火熱的心，懷著一腔真摯的情，盡顯巾幗風采。
她是婦女組織建設的引路人
作為××郵政婦女工作的領頭人，××同志在婦女組織的建設上十年如一日傾注了大量的心血。為了使婦女組織各項工作能付諸實際、行之有效，××郵政婦委會堅持于每年年初召開委員會議，討論通過全年婦女工作任務，并印發婦委會工作要點，以文件的形式下發各單位加以傳達貫徹，讓全局女員工知曉；通過每月定期召開委員會議制度，落實各項工作任務，有計劃地開展婦女工作，讓女員工了解和參與，增強工作的透明度，以改革的精神加強和完善網絡建設，建立新型的工作機制，確保女員工工作的民主化、規范化和制度化。在實施工作中，××同志堅持“只為成功找方法，不為失敗找理由”的思想，為使女員工工作能切實落到基層、收到實效，她十分注重對基層的調查研究，及時掌握女員工的思想狀況，了解女員工的要求，關心女員工的生活和工作，為她們辦實事，使婦女組織成為女員工信賴的“娘家”。在××同志的組織下，各類培訓讓女員工們學到了豐富的知識，女員工素質工程教育講座增強了女員工們主動提升自身綜合素質的意識、女員工保健知識講座讓女員工們更懂得了愛護自己、家庭素質教育講座讓女員工們找到了平衡事業與家庭的方法……××市郵政局婦女組織也積極創造條件，配合人力資源部門加大崗位培訓、繼續教育的力度，激勵女員工想干、會干、能干，才能迎頭趕上的斗志，不斷增強女員工們參與競爭的能力。為進一步了解和掌握全局女員工的素質提升和建功立業情況，她除了堅持每年建立女員工個人信息檔案外，還鼓勵每一位女員工逐年圍繞自身的職業生涯制定個人達標計劃。從去年各單位上報的女員工信息資料反映，女員工的素質結構都有了不同程度的提升，據統計，全局管理崗的3名高級技術職稱中女性占了2名；今年通過自學考試獲得大專以上文化程度的女員工有8名；取得崗位資格證書的高級工中女員工有18名，占高級工人數的94%；中級工中女員工有63名，占中級工人數的76%；全局女員工個人的學歷結構和技術職稱、崗位資格比去年上一個檔次的共計106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理領導崗位，全局涌現了一大批在業務、經營和技術上的優秀女員工代表。另外，××同志還十分注重郵政企業女干部在工作信心和工作能力上的培養和成長。如去年，一名管理部室的女管理人員被企業選派到××市郵政局函件集郵分局擔任副分局長，××同志親自帶著婦委會的部分干部來到女副分局長新的工作單位，為她事業有一個新的起點加油鼓勁。不僅如此，××同志還陪著這位女副分局長聯系客戶、拓展業務，為她在新的領導崗位有一個好的開端打下了良好的基礎。
她是婦女工作生活的知心人
女員工合法權益和特殊利益能否得到有效維護，關系到女員工主人翁積極性的發揮。從事婦女工作十年來，本著婦女工作沒小事的思想，××同志堅持密切聯系群眾，積極為員工辦好事實事。在企業領導的支持下和××同志的精心組織下，維護女工合法權益和特殊利益的要求被納入職代會、局務公開、集體合同的內容中，并通過組織全市郵政女員工參本文來源：文秘站 加全國“女職工權益保障法律法規知識競賽”活動和全省“千社區百萬戶學法”知識競賽、發放新修改的《中華人民共和國婦女權益保障法》等形式，使女工知法、懂法、守法，有效地提高了權益保障法律法規 知識和自我保護能力。她還積極參與建立和完善職代會和集體合同、勞動合同的監督機制，為女員工辦好事實事。如××郵政婦委會配合工會對員工獎金考核特別是女員工計劃生育獎金考核落實情況進行調研；每年定期組織女員工進行b超、涂片、乳透等婦科常規檢查；發放婦女保健知識小冊子，提高女員工對自身的生理保健意識；通過制定《××市郵政局計劃生育目標管理考核評分制》，落實企業計劃生育達標獎勵、落實計生政策的退休員工在企業領取一次性計生補貼；落實生育和人流女員工包括勞務女員工每人200元的慰問金等。實實在在的工作收到明顯的成效，使女員工們的切身利益得到維護和保障。
員工的生活疾苦時刻牽動著××同志的心，她通過建立困難員工檔案，向××市郵政局“獻愛心”互助會和省郵政困難互助會申請對生活困難的女員工，特別是對單親困難女員工給予關心和資金上的補助，為特困員工家庭解決生活的實際困難。她經常深入基層，從維護員工切實利益出發，密切關注員工的工作與生活情況，關心員工日常生活，與有思想困惑的女員工促膝長談，鼓勵她們調整好心態，對工作生活建立起信心，積極直面工作生活中的困難；她努力地做好關系到員工，特別是特困、特需員工的送溫暖工作；對生病住院、生活困難和生育女工親自組織上門慰問，為她們送去關懷和溫暖。此外，××市郵政局的橋東分局營業組等四個省、市級巾幗文明崗單位還參與××市婦聯的“千崗聯千村、共建新農村”送服務、送文化、送設備和送溫暖活動；××同志還在認真落實××市婦聯“同一片藍天下”助孤結對活動的同時，又組織參加牽手困境兒童志愿行動，活動得到××市郵政局分管副局長、部室主任、分局管理員、班組長以及普通員工的積極響應，大家紛紛加入到關愛弱勢群體的行列，充分表達了××郵政人的一份愛心。她本人除帶頭響應××市婦聯的愛心活動外，也資助了一位孤兒和一位困境兒童以及內蒙古的一位大學生和一位小學生，為困難學生貢獻了自己的一份愛心。這些形式多樣的活動，極大地增強了婦女組織在廣大女工中的凝聚力和向心力。
她是婦女組織活動的“代言人”
