前言：中文期刊網精心挑選了物業管理實訓總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
物業管理實訓總結范文1
實訓基地物業管理人自己深知只有加強學習和不斷探索才是實訓基地物業管理工作健康發展的硬道理；也只有不斷的總結提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當然，年實訓基地物業管理工作離不開各級領導的大力支持，離不開延吉物業管理有限公司領導的蒞臨指導，更離不開基地廣大業主的包容和理解。
值此歲末，實訓基地物業管理處將年物業管理工作向各級領導和業主作總結匯報：
一、物業管理處認真組織竣工預驗收交接工作、嚴格規范二次裝修管理、全面進行培訓提高員工的服務意識、著力疏通內部管理流程。
（一）認真做好竣工預驗收交接工作，為業主把好竣工驗收質量關。按照市職培中心的部署，預驗收工作由職培中心統一領導，區人力資源與社會保障局參與，上海現代咨詢有限公司組織實施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設全部竣工圖紙、實物；上海建科建設監理咨詢有限公司提供全部工程質量驗收合格證明；上海第一測量師事務所有限公司提供工程審價咨詢意見；上海房屋建筑設計院有限公司提供工程設計資料；我處接受職培中心的委托對工程建設全部竣工圖紙、實物進行交接、對工程建設項目的質量、使用功能完好程度進行交接查驗。自9月17日起我處抽調多方資深工程技術力量，共108人（次）分10批（項），按照6大建筑單元（以土建為主）、各建筑單元按系統的建筑項目劃分（以安裝為主）進行預驗收查驗；嚴格按照預驗收交接準備工作的要求對預驗收的條件、需核檢的資料、技術資料等進行逐項查驗；嚴格參照竣工驗收規范和標準對預驗收交接中發現的問題提出整改辦法及復驗安排，督促施工總包方及時處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項，督促施工總包方已完成需要整改項目200項，竣工預驗收交接工作正在有條不紊的進行。
（二）建立二次裝修管理制度，確保二次裝修規范、有序。二次裝修是物業管理工作的重要內容之一,縱觀各類物業存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期二次裝修工程的施工不按照制度進行埋下隱患,從而造成了后期物業管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實訓基地物業管理處在二次裝修管理工作方面,重點加強了以下方面的工作:
一是從嚴把好二次裝修申請審批關,建立完善的二次裝修管理檔案，所有二次裝修申請必須按規定提交圖紙資料,并提供區域消防審批文件，對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核并給出審批意見與建議；二是嚴格把握二次裝修重點工作，對單元區域二次裝修的"消防測試"、"重點部位防水"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等問題作出明確的指引,讓業主與二次裝修單位提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備；三是建立二次裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對二次裝修單元區域開展巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程等重點內容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態；四是定期組織二次裝修業主和施工單位召開二次裝修專項會議,對檢查存在未符合管理規定要求的違規現象,在會上限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定；五是根據二次裝修工作的安排需要,管理處設立二次裝修專員崗位，制訂裝修巡檢專項負責制度,委托裝修專員協調各個部門組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后,取得了良好的成效。
（三）認真做好員工培訓工作，全面提高員工服務意識。羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動者素質上是企業最佳的投資。因為員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要；是物業管理企業管理者激勵員工的方法；是物業管理企業經營管理現代化的基礎。為此實訓基地物業管理處把員工培訓計劃提到管理處的中心工作日程，并持之以恒的作為一項長期性、實效性的任務來抓。管理處結合本單位的實際情況綜合公司的培訓日程安排制定培訓計劃、研究培訓方法、確定培訓內容及分類，并對全體員工進行素質大摸底，確切掌握員工當前素質存在的薄弱環節，在有序地進行常規性培訓之外有目標性地選擇分類方法對各類員工進行強化和專項素質教育。物業管理處項目經理為員工培訓第一責任人，負責員工培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估。截止目前物業管理處修訂培訓教材24套、培訓課時88小時、各部門分類再培訓累計課時240小時、員工培訓率100﹪、培訓合格率95﹪、培訓淘汰率5﹪。通過一系列培訓制度的實施，全體員工的素質穩步提高，服務意識明顯增強，業主滿意度漸漸提升。
（四）著力疏通管理處內部管理流程，增強各部門團隊意識，提高凝聚力。
物業管理實訓總結范文2
關鍵詞：教學改革；物業管理；高職院校
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）05－0237－02
一、問題的提出
雖然物業管理在我國從出現到現在不過30年的歷史，但是隨著房地產的迅猛發展，物業管理快速進入社會經濟生活，并發展迅速，各類物業服務公司不斷向規?；?、集團化、智能化方向發展，社會對專業物業管理人才的需求迅速增長。同時，隨著建筑物科技含量的提高和居住理念的變化，物業服務理念也不斷更新，國外先進物業管理模式被引入，物業服務企業對專業人才的能力要求在不斷提高。這一系列的變化對物業管理專業人才的培養也相應提出了新的要求。而高等職業院校對物業管理人才的現有教育模式相對滯后，已不能培養出適應社會需求的人才。如何進行教學改革，培養出社會需要的專業化人才是高職院校物業管理專業急需解決的問題。
二、高職院校物業管理專業的培養目標
要進行教學改革，首先必須明確物業管理的培養目標。物業管理專業人才在我國主要由高職高專院校培養，高職院校的畢業生強調實用技能，教育部在“2004年深化高等職業教育若干意見”中把就業作為高職院校人才培養的導向。這就意味著高職院校的課程設置不能像本科院校的課程強調學科理論性和全面性，而是重在培養學生適應社會需要的實用知識和技能；但高職院校培養人才又不同于職業上崗培訓或工種培訓，在強調就業的同時也要注重培養學生的學習能力和綜合素質，使學生不僅在畢業時能順利就業，也能在以后根據需要轉崗、換崗和跨崗工作。即職業教育既要以就業為導向，同時也要關注學生的職業發展，培養具有終身發展能力和自我提升能力的高素質人才。對于物業管理專業來說我們的目標主要在于要培養學生的實踐技能順利就業，同時也要使學生進入社會之后能夠根據物業管理行業的發展不斷學習，實現職業發展，成為社會需要的中高級物業管理人才。
結合社會需要，高職院校物業管理專業的教學改革可從以下五個方面入手。
1.科學設置課程
首先，高職院校強調以就業為導向，就要從社會需要的人才素質出發，進行與之相適應的課程設置。課程設置首先應考慮到社會和就業市場的需求，在設置之前充分調研了解物業管理行業最新的具體情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置。
其次，由于高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業管理一些實際問題體會不如直接從事物業管理的人員深刻，因此邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師組成專業建設委員會，研究決定課程設置、課程內容的取舍，有利于課程的科學優化設置；
再次，由于物業管理是不斷發展變化的，相應的課程設置也要根據社會和物業管理行業的發展變化及時動態地進行調整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業競爭能力和學生適應不同崗位的自我發展能力。例如，針對目前高端物業不斷增加，高級物業管理人員需求旺盛，可以相應地開設針對別墅、高檔公寓等物業的課程。又如隨著社會的發展，物業管理不再僅僅局限于過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調物業的經營與增值，可適當增加開設物業的綜合經營與管理的相關課程。再如，物業管理的智能化程度不斷提高，在設置課程時，要及時引進最新的相關知識和技能，以適應行業和社會的發展需要。
最后，在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起。例如國家將物業管理人員分為初級、中級、高級物業管理員和物業管理師四級，在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將中高級物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。
2.強化校內實訓，深化校企合作
課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養高技能人才更強調學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由于專業建設時間短、專業認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致許多高職院校的物業管理專業實驗室、實驗設備設施缺乏，校內實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業技能的認識和實際操作能力必須強化校內實訓，深化校企合作。
校內實訓一方面可以通過建立物業管理專業實驗室，引進先進的實驗設備，改善實訓條件來加強，另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，后勤集團、基建工地、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內建立起模擬物業服務公司，讓學生在模擬環境中開展物業管理，并參與學校設施設備維修養護等工作。此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，校內實訓也可以攜手學校的物業服務公司，利用現有的設施設備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，在真實的物業管理環境中進行實訓，這樣實訓效果更好。
企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業管理專業校企合作還停留在企業提供實習場所、參與實習指導這一層面，而且這種合作更多是學校單方面地向企業尋求合作，企業較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養社會需要的專業人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學?？梢岳米陨淼慕逃Y源優勢為企業的發展規劃、員工培訓、項目開發等方面提供支持；另一方面，學校應在與企業建立實習基地的基礎上讓企業更多地參與教學活動，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業服務企業的知名專家來校為學生做講座傳授經驗知識，還可以與物業服務企業一起舉辦各種物業管理技能大賽，例如廣東科學技術職業學院每年都會與合作的物業服務企業舉辦物業管理技能大賽，邀請物業服務企業的經理擔任評委，鼓勵企業參與物業管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現互利共贏。
3.提升教師隊伍的整體素質
大多數高職院物業管理專業建立都只有幾年時間，而且物業管理專業的培養層次大多是?？?，少數是本科，研究生階段目前還沒有物業管理專業。這就導致高職院校缺乏物業專業畢業的專職教師，現任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學、法律等其他專業換行而來，對物業管理認識不夠，也缺乏相關的物業管理實踐經驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質是物業管理教學改革不可忽視的內容。提升教師素質首先應對現有教師進行有計劃的進行培訓和開發，例如分批選派相關教師到物業服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業管理實踐經驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業與物業管理專業相關的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業管理實踐經驗具有“雙師型”資格的教師充實教師隊伍。提升專業教師的整體水平。再次可加強本專業教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑒，實現優勢互補。
4.推行雙證書、多證書制度
除了獲得畢業證書之外，鼓勵學生根據社會需要和自身興趣取得相關的職業資格證書，不僅有利于學生的就業，也有利于促進專業知識和技術的學習，增強學生的競爭力。我國已經在全國范圍內開展物業管理員和物業管理師職業資格鑒定工作。在教學過程中可以有意識地進行教學計劃、教學內容的調整，將課程內容與職業資格證要求有機地結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業資格考試的準備工作。在這種教學模式下，廣東科學技術職業學院最近幾年都組織學生參加廣東省職業技能鑒定指導中心舉行的物業管理員證的資格考試，絕大多數同學都一次性通過了考試。在獲得物業管理員證書之外，也可鼓勵學生取得與物業管理相關從業資格證，如會計證、計算機等級證、英語等級證等證書。雙證書或多證書制度的實施一方面有利于在教學過程中實行課證融合，深化學習，另一方面提高了學生的就業競爭力，拓展了學生的職業發展能力。
5.改進教學手段
物業管理教學改革還需要突破傳統的課堂講授的模式，積極采用啟發式教學、案例教學、項目教學等方法。例如講授物業管理法規時，可以結合典型案例講解，并鼓勵學生參與討論分析。講授物業管理概論、房屋維修與預算、物業設備智能化等課程時可以組織學生到現場觀看操作流程或考察處理情況，讓學生全面了解基本操作程序。觀摩結束后，要求學生討論觀感體會，并進行總結點評以提高學生的實踐能力。在物業管理單項實訓和綜合實訓課堂上可以安排學生分組設計項目，現場模擬物業服務公司的工作情景，調動學生的積極性。在課程的考核方式上改變傳統單一的答卷考試，根據課程性質和要求采用現場操作、模擬實習、校外崗位實習等多種方式相結合。對基礎課程，側重考核學生對知識的理解掌握；對于實踐性較強專業課程則側重考核學生動手操作的能力。
任何行業的發展都不是一成不變的，物業管理作為新興而又蓬勃發展的行業其發展變化尤為迅速，這種發展和變化對相應的物業管理專業的教學提出了新的要求，為適應新的需要，物業管理教學改革需要從課程體系、教學模式、教學方法等方面進行調整。只有這樣才能培養出社會需要的高素質人才，同時促進物業管理的不斷發展。
參考文獻：
[1] 張翠鳳.關于高職高專課程體系改革的實踐與思考[J].當代教育論壇，2010，（5）.
[2] 魯捷.談高職物業管理專業崗位模塊的課程設置[J].中國職業技術教育，2009，（9）.
[3] 胡芳，劉葆，楊冰.高職物業管理專業技術類人才培養探析[J].繼續教育研究，2008，（8）.
[4] 何巖楓.高等職業教育物業管理專業建設研究[J].黑龍江教育，2007，（11）.
物業管理實訓總結范文3
在后勤社會化背景下，高校的物業服務基本實現了專業管理。文章以河源職業技術學院物業管理專業與珠海中竣物業為例，提出了深化校園物業與物業管理專業合作的有效路徑。
關鍵詞：
校企合作；物業管理；工作場地教學化；高職院校
一、企業工作場地教學化的意義
在后勤社會化的背景下，目前高校的物業管理一般都通過公開招標的方式，引入專業型物業管理公司，這提高了高校物業市場化運作及管理的水平，實現了校園物業企業主體的自主經營，提高了運作效率。在高職院校強調“技能培養、工學結合”的背景下，物業公司入住校園，作為高校最有便利條件實現校企合作、完全對口的物業管理專業，如何利用好這一資源，深化校園物業公司與專業間的校企合作，對合作雙方都有重要的現實意義。對校園物業公司而言，這是它的一個責任，同時，通過加強雙方的合作，物業公司通過完全融入專業教學工作，形成緊密的互生關系，可以形成獨特的競爭優勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業管專業而言，這是落實“工學結合”，充分實現校企無縫銜接，實現企業工作現場教學化的重要資源條件，可以進一步提高學生的實際操作技能。
二、中竣物業與物業管理專業合作現狀
珠海市中竣物業河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業技術學院校園物業的管理方，已掛牌成為河源職業技術學院物業管理專業的校內生產性實訓基地，初步參與到了物業管理專業的日常教學工作中。
（一）合作現狀
1.中竣物業參與專業人才培養計劃、教學計劃等制定。中竣物業作為物業專業的教學指導委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養計劃時，都參與相應研討和指導，提供企業的意見和建議，爭取使人才培養計劃更加符合企業需求；在制訂每門課程的教學計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業相應部門的意見，爭取獲得相應部門的支持，使各課程的重要實操內容能夠與企業工作計劃一致、同步，逐步實現工作場地教學化。
2.中竣物業在專業教學方面給予大力支持。（1）實習。自2007年以來，中竣物業河源分公司為物業管理專業提供了100余人次的專業實習機會，提供了多批次的認識實習機會。為保證學生的實習質量及全面性，專業實習學生實行輪崗制，實習崗位涉及安保、宿管等，加深了學生對物業企業的理解，較全面鍛煉了學生的專業技能。（2）物業管理專業技能綜合實訓。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業技能綜合實訓教學，一是消防器材專項訓練的校企融合，通過專業教師講授理論，由公司主管向學生演練展示，主要是滅火器訓練、水帶的拋卷訓練、營救逃生訓練等內容，有效提高了教學的效果；二是協助專業開展消防演習，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關管理人員實地參與指導，加強了演習的逼真性，有效提高了演習效果。
3.中竣物業參與物業管理專業技能競賽。為更好地強化學習效果，以賽促學，物業管理專業積極開展校內技能競賽。在校內技能競賽方面，中竣物業一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關管理人員參與技能競賽現場的評比環節，并給予點評，促進了專業校內技能競賽的逐步提高。
（二）中竣物業與物業管理專業校企合作問題
1.思想上不夠重視。中竣物業作為校園物業的管理方，認為其工作就是做好校園物業的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業與物業管理專業深化融合的重要性，導致部分管理人員對配合物業專業的日常教學工作等有畏難情緒，認為是職責之外的工作。在物業管理專業方面，對充分利用校園物業的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業的資源，導致日常教學與校園日常物業管理銜接融合不夠緊密。
2.缺乏常態的交流與協調機制。目前，中竣物業與物業管理專業的交流與協調，主要由專業主任和項目經理對接，一般是有事情需要協調時溝通，臨時性、隨機性明顯，導致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規劃與深入的協調，影響了校企合作效果的發揮。
3.中竣物業隱性資源未被開發利用。目前，物業管理專業的教學，仍以傳統課堂教學為主，但物業管理專業是一門綜合性與實踐性都很強的學科，在實訓器材、設備設施有限的情況下，沒有主動去發掘校園物業公司已經擁有的相關器材及設備設施，導致不少能夠結合課堂教學實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學生職業技能的訓練及提高。另外，各門課程的教學計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內容等，沒有考慮校內物業公司的實際工作周期及日程排，導致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內容時，校內物業公司卻沒有相關的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內物業隱形資源的利用，影響了授課效果。
4.中竣物業兼職教師人員有限。中竣物業經過多年發展，管理人員素質有了較大提高，但整體素質仍需提高，雖然實踐經驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。
三、校園物業公司與物業專業合作模型的構建
作為高度對口的校企合作雙方，校園物業公司與物業專業的合作，可以考慮將物業管理專業的各門課程與負責相應職能職責的部門對應起來，校內物業公司資源與專業課程的銜接的對應關系有：物業設備類課程，對應泵房、配電房、配電柜、保安監控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應消防監控室、保安值班室及崗亭、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務客服類課程，對應宿舍入住管理流程、服務質量檢查標準、各部門崗位職責，日常管理制度等資源。為更好地實現雙方的無縫對接，實現工作場地教學化、工作內容項目實操化，初步構想的校內物業與物業專業深化合作模型見圖1。
四、深化校園物業與物業專業合作的路徑
（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業公司都有每周一次的例會制度，物業專業也有每周一次的專業教研室會議或活動。為更好地實現雙方的教學與工作上的協調一致，建議雙方建立常態的互知互通制度，即專業主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業公司的例會，物業公司的項目經理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業公司知道相關課程未來1—2周的教學安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業主任的傳達，知道物業公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調整自己的教學計劃，或與物業公司溝通，探討能否調整物業公司相關項目的工作計劃，以便實現教學計劃與物業公司的工作計劃相協調。
（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學
1.強化物業公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結合專業教學實際，建議繼續加強物業公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發揮校內物業管理人員的理論水平和實踐經驗。同時，校內物業管理人員擔任某門課程的教學任務，可以更好地挖掘和運用校內物業公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓練學生的專業技能。
2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統的外聘兼職教師，一般是聘請企業人員擔任某門課程的兼職教師，完成整個學期該門課程的全部教學任務，其優點是課程內容及教學連貫，外聘教師的工作經驗與理論相結合，但其缺點也很明顯，企業人員由于工作任務或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學任務，導致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學校可以考慮允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔整門課程的教學任務，校內專任的任課教師可依據課程的課內實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數量，常規的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內實踐實操有企業導師的指導，又可以緩解企業人員對擔任整門課程教學任務的畏難情緒。二是考慮到企業人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。
3.深化雙方人員融合，實現雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養潛力或專業操作方面已能夠勝任專業教學的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學方法技巧培訓，比如教育學、教育心理學、教學技巧等課程，提高他們教學方法及理論水平。二是繼續培養、聘任物業公司的管理人員任兼職教師，使物業公司管理人員了解教學中存在哪些課內實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業公司還有哪些資源可以融合到專業課程的實操實踐中，深挖物業公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業教師到校內物業公司掛職鍛煉，參與到相關部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業教師能更好地理論聯系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業企業所擁有的能為教學所用的資源，更好地為專業教學服務。
4.爭取教學項目與企業項目同步，實現校內工作場地教學化。為更好地以校內物業公司的工作過程為導向，避免教學中實操項目與企業工作計劃不一致，充分實現校內工作場地教學化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學期末或本學期初，各任課教師在制訂教學計劃前，召開一次由物業專業全體教師及物業公司各部門負責人共同參與的溝通協調會，各專任教師詳細介紹所負責課程計劃進行的課內實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業公司相應部門負責人依據工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。二是在實施課內實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構造、安全、物業設備、綠化保潔類課程的任課教師，應提前與物業公司相應部門負責人再次進行溝通協調，再次確定公司可能開展相應工作的具體時間，再結合課程的授課時間安排，協調出一個學生可以現場觀摩或實操體驗的合適時間，實現校內工作現場課堂化、校內工作場地教學化。三是在課內實操計劃完成后，各任課教師應總結此次教學效果，總結此次校企合作共同授課中獲得的經驗、存在的問題，為下一次的協調合作提供建議和指導。
5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發基于校內物業公司日常工作內容課堂化、日常工作場地教學化的教材，探討編寫一本真正融校內物業日常工作與日常教學于一體的項目化教材，探索實現“工作教學相融合，企業專業相融合”的工學結合模式。二是擴大雙方的橫向互利合作。基于校園物業公司的員工素質整體上還不夠高，而高校相應專業擁有高素質的教師資源，建議雙方可以開發適合員工培訓的課程，提高員工素質，提升物業公司管理水平；在我國物業將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內優化管理，建議雙方可以采取物業公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉化為物業公司的經營發展優勢。三是深化校物業管理協會與中竣物業融合。校物業管理協會，作為物業專業學生自主管理的一個組織，為學生的專業技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學生技能，豐富課余生活，建議協會多與中竣物業協調，利用課余時間，組織學生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現場管理協調中。對中竣物業，建議探索加大對協會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓等工作與協會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業與物業專業建立項目拓展小組，共同對本地的物業市場開展專項調查，及時掌握河源物業市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業專業發揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協助，提高公司項目拓展的成功率。
參考文獻：
[1]張鳳英.物業管理專業校企合作存在問題與對策研究[J].濮陽職業技術學院學報，2011，（8）.
[2]韋柳.高職院校物業管理專業校企合作運行機制探索[J].高教論壇，2013，（3）.
[3]葉昌建.基于現代學徒制的物業管理專業校企合作模式[J].現代企業教育，2014，（10）.
[4]黃繼剛，李琳.獨立院校校內生產性實訓基地建設探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015，（7）.
物業管理實訓總結范文4
6年來我們以教育教學科研來引領專業建設，先后開展了“辦模擬公司，培養高職生職業技能和價值觀的實驗研究”“物業管理專業工作過程系統化課程開發研究”“典型工作任務引領下的項目教學探索”等課題研究，使學院物業管理專業的課程與教學本質觀發生了由知識本質觀到活動本質觀的轉變，能力培養教學體系初步得以確立，自編并出版了《物業管理工作教程》。按頂層決定性原則，我們認真對高職物業管理專業人才培養目標進行反思。通過市場調查和學習，我們認識到在高職教育中工業文化的缺失、職業價值觀教育和職業意識培養低效的問題確實存在。在頂層設計的理念下進一步明確培養目標，就必須把職業價值觀教育放在重要位置，特別是物業管理專業，其職業內涵為物的管理、人的服務，本質是人的服務，培養高端的物業管理人才必須把以尊重人、尊重勞動的基礎價值觀培養放在首位，落到實處。同時，教育部文件要求高職教育要服務經濟轉型，文件指出，當前，我國正處于從經濟大國向經濟強國、人力資源大國向人力資源強國邁進的關鍵時期，高等職業教育必須準確把握定位和發展方向，自覺承擔起服務經濟發展方式轉變和現代產業體系建設的時代責任，主動適應區域經濟社會發展需要，培養數量充足、結構合理的高端技能型專門人才。從文件精神中可以看出，高職教育的人才培養目標要與區域經濟緊密結合，不斷追求技能型人才的綜合能力的提高，向高端發展。據此，我們認為，原來專業教學計劃中列出的人才培養目標可以略有提高，仍定位在培養基層主管及物業管理員層級，但綜合能力要求應提高，力爭本專業學生畢業后能達到原來畢業生工作一年后的能力水平，相關的技能指標及應達到的標準要進一步提煉及細化。進一步明確了專業培養目標，依據頂層決定性的原則，為實現培養目標而進行專業建設的其他工作奠定了良好的基礎。
二、依據整體關聯一體性原則，圍繞專業培養目標，進一步做好專業建設的相關工作
明確了專業培養目標，接下來就是要圍繞培養目標進行教學計劃修定、專業課程設置調整、深化教學改革、完善教學組織及實施、加強教師隊伍及實習實訓基地建設等工作，并使這些工作與培養目標形成密切的關聯、匹配及有機的銜接。在此過程中實現頂層目標與子系統功能相一致，即專業培養目標與達成目標的路徑、方法以及工作內容相一致，最終體現在專業建設的所有可操作性的工作均是圍繞培養目標的實現而進行。
1．優化課程體系。為實現培養目標，以工作過程為導向的職業化、系統化課程的開發及重構新的課程體系是物業管理專業建設與教學改革的核心工作。新的課程體系應該是一個不斷優化的多層次的課程體系，應堅持以職業能力為本位，以工作過程為導向，發揮工作過程系統化的優勢，構建以公共課程為基礎，職業素質及職業價值觀教育的課程為引導，以職業綜合能力訓練的課程為核心（項目教學、任務趨動等），以職業素質拓展課程為補充的專業課程體系。
2．實施工作過程導向的專業教學。在物業管理專業的核心課程的教學實施中，我們以《物業管理工作教程》中列出的52個典型工作任務為載體，以實踐教學及項目教學的形式完成。基層崗位的實踐教學是讓學生了解和體驗基層崗位的工作，感受及領悟對勞動的尊重、對人的尊重的基礎價值觀；管理層崗位的項目教學是通過對基層管理崗位及經理崗位29個典型工作任務的整合，按物業管理項目從獲取到進行管理的過程，經過教學序化處理形成14個學習型工作任務，即14個綜合性較強的教學項目，按從簡單到復雜、從單一到綜合的方式組織項目教學的實施。這一過程遵循了人的認識規律及職業生涯的成長規律，以學生為主體、教師為主導，從“手把手”到“放開手”，最終實現“教是為了不教”，即培養了學生的自主學習能力，最終使學生養成了終身學習的觀念，從而使學院能夠實現“終身教育”的高職教育辦學終極目標。
3．始終貫穿職業價值觀教育。職業價值觀教育是職業教育永恒的主題，更是當前職業學校緊迫的任務。在人才培養過程中，要注重專業知識學習、專業技能訓練（特別是關鍵能力的培養）及職業價值觀教育的一體化。結合物業管理特色專業的建設，我們申報并獲批準了教育部“十一五”重點課題《職業教育校企合作中工業文化對接的研究與實驗》子課題《中小企業文化與高職教育對接的實驗研究》，在該課題的研究中，我們將從服務類相關行業調查總結出來的職業價值觀教育的15個模塊課程引入專業人才培養的教學計劃中，這15個模塊是：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執行力、做具有服務精神的人、培養創新意識、承擔責任、團隊合作、寬容、可持續發展的理念、做一個合格的公民、法律意識。通過知曉、理解、評價、行動四步循環法教學，結合專業課程實現職業價值觀教育與職業技能訓練的一體化。
4．完善教學評價體系。在項目教學實施的考核中，注重過程性評價，并把學習效果的評價與行業及企業的評價有機結合起來。改革考試、考核評價方法，實行筆試、口試、用人單位鑒定、業主評價等多元評價方式和建立一崗一評的嚴格考核制度，形成高職物業管理專業知識與技能、態度評價方案。專業的畢業設計以“做真題”形式進行，以物業管理項目教學中的真實項目如物業管理招投標項目作為畢業設計的要求標準，使學生在做項目的過程中提高綜合素質及專業能力，同樣為實現培養目標服務。
5．打造“雙師型”教師隊伍。培養目標的實現、教學改革的實施最終是要由一支能力過硬、結構合理的“雙師型”教學團隊來完成，教師隊伍的整體素質決定著培養目標的達成度。為了達成頂層目標，按教育部關于加強高職院校師資隊伍建設的相關文件精神，在物業管理專業雙師型教師團隊的建設方面，我們讓專業教師到合作企業掛職鍛煉，真正地做一個物業服務企業的管理者，真正地去管理一個物業項目，不斷提高專業能力及積累企業一線經驗。同時，加強與合作企業的溝通與聯系，不斷提高企業兼職教師的數量與質量。
6．重視實習實訓基地建設。專業實習實訓基地的建設是培養目標得以實現的重要保障，校內實訓室建設與校外實習基地的建設應該有機結合，取長補短，滿足不同課程教學的需要。根據教育部有關文件精神，專業建設應加大與所屬區域物業管理行業協會的溝通與合作，促進“行業職業教育教學指導委員會”的成立，并加強與本地物業管理行業龍頭企業的聯系，為學生提供實習及頂崗的鍛煉機會，不斷深化校企合作、工學結合。
7．緊密聯系行業現狀。結合物業管理行業目前存在的普遍熱點及焦點問題，在專業教學中需將物業服務企業“橫向向服務集成商發展，縱向向房地產整個產業鏈延伸”的理念與學生討論、溝通，樹立學生對行業的信心，讓學生參與到企業的轉型發展中來。這是本專業培養目標中的重要部分，也是物業管理行業人才必須具有的意識及素質，否則無法在目前正處于發展階段的物業行業中生存，并實現自身職業生涯的可持續發展。
三、高職專業建設的頂層設計應注意的問題
頂層設計是對科學發展觀的踐行，是對高職教學改革前期探索的行動導向的教學模式、工作過程系統化的課程開發理論的完善與升華。有了這個理念的指導，高職的專業建設與教學改革會站得更高，改革進行得更全面、更深入，從而不斷提高我國高職的教育教學質量。經過實踐及總結，在高職專業建設的頂層設計中建議注意以下問題：
（一）高職專業建設的頂層設計應服從于高職院校發展的頂層設計
專業建設的頂層設計是實現學院規劃發展的頂層設計的重要環節，兩者是高度統一的，應該遵循整體關聯一體性原則，且專業建設的頂層設計應服從于學校發展的頂層設計。
（二）專業建設應在頂層設計及科學發展觀理念指導下逐步進行
建設一個專業不是一蹴而就的事，要建設好一個特色專業更不是一件容易的事，應該在改革與建設的過程中不斷發現問題、解決問題。理念要與時俱進，人才培養目標要不斷豐富完善，專業教學團隊要與行業企業緊密聯系，切實了解行業發展及人才需求狀況，力爭實現校企一體化辦學。
（三）教學改革應與教學管理的改革同步進行
高職專業建設中教學改革是主要工作，教學改革應與教學管理的改革同步進行，教學改革是院系的工作，而教學管理的改革是學院層面教學管理部門的工作，兩者必須高度統一，否則可能出現教學管理不能有效地推進教學改革的情況發生。按教職成（2011）9號文件第4條第9點要求，高職院校應積極探索更適合高職教育的教學管理機制，推動高職院校教育教學改革的不斷深入。這同樣應服從頂層設計的整體關聯一體性原則。
（四）頂層設計的實現關鍵在執行
物業管理實訓總結范文5
一、物業公司對物業管理經濟應用文寫作技能人才的需求
近年，隨著物業管理行業的不斷發展，物業管理領域的人才需要日漸提升。物業管理公司與業主之間的交往就需要依靠經濟應用文寫作來記錄、傳達。以寧夏銀川魯銀服務有限公司為例，公司下屬的行政辦公室、財務部、物業管理部、客服部等多個部門，在日常工作中需要各類計劃、策劃方案、可行性研究報告、總結、市場調查報告等各類經濟應用文的撰寫。就當前銀川魯銀服務有限公司在此方面的人才準備來看，各類經濟應用文撰寫大多由非物業經濟應用文寫作技能方面的人才撰寫，因此難免出現用詞不當、邏輯性不強、不符合規范需要等諸多問題。從崗位需要而言，物業管理經濟應用文寫作技能人才在物業單位中很少被單獨設定職位，多按照部門的需要由該部門的人員自行寫作。以國家一級物業管理企業的銀川建發服務有限公司，在日常管理與應用中，由于業務項目囊括機關行政辦公區、住宅小區、寫字樓、商務樓等30多種類別，在日常物業服務過程中所涉及到的物業管理經濟應用文寫作更為頻繁。然而當前公司在物業管理經濟應用文寫作方面同樣處在人才緊缺的狀態中，導致此問題的主要原因一方面在于物業管理經濟應用文寫作方面專業人才本身的稀缺，另一方面則是基于公司全面發展需要，此類公司更偏重于對物業管理經濟應用文寫作及其他方面技能的復合型人才的需要。
二、物業管理經濟應用文寫作技能人才培養中存在的問題
受學科特性的影響，應用寫作課程的內容偏于枯燥，格式的程式化和固定化，很難引起學生學習的興趣。而學生對于經濟應用文寫作所存在“一看就懂，一學就會”的思想，與學生在實際應用中所容易出現的“一寫就錯”問題，正是物業管理中經濟應用文寫作技能人才培養相對較難的主要原因之一。按照物業管理科目所囊括的各類知識和相關技能在物流管理行業實踐應用時的重要性來看，僅僅憑借課上學習的經濟應用文寫作知識，擬達成企業經濟應用文撰寫的標準化需求，顯然具有較大的難度。經濟應用文寫作在物流管理公司日常運作中所肩負的豐富信息記錄、傳遞等功效，更需要教師在學校期間為學生提供大量的、形式各樣的、應用用途多元化的經濟應用文寫作講解及練習，以穩固學生在經濟應用文方面的寫作基礎。
三、基于實踐應用要求經濟應用文寫作技能人才培養策略的優化
1.調整教師教學心態，結合崗位要求優化教學內容在目前經濟應用文的講解和實訓引導中，教師會忽視學生的學習主觀能動性，輕視學生的語感訓練，因此，以物業管理經濟應用文寫作需要為教學改革的切入點，按照職業崗位和技術領域等方面的具體任職要求進行教學內容的調整，教師可參照物業管理資格認證標準的規范性要求，來改革課堂教學內容。比如按照不同經濟應用文文種的撰寫需要如計劃、總結、紅頭文件、策劃方案等，設定情境引導學生自行思考并進行寫作，教師負責引導其自行檢查或者共同檢查寫作中的問題，主要以如何規范自身的寫作方式為教育目標。以市場調研報告的撰寫為例，為幫助學生更為精確的了解和掌握此種寫作方式的技巧和要求。教師可命題由學生自行到社區進行市場調查并按照市場調查報告的撰寫要求，進行相關過程和結果的成文化表達，教師對此過程進行把控和適當的點評。為進一步促進學生對經濟應用文寫作的了解，教師可搜集物業公司日常所使用的各類經濟應用文為學生提供實際范例，學生通過仿寫、對比等可加深對經濟應用文寫作需要的記憶。此外，教師還需要提供讀寫活動等培養學生的基本語感，引導學生確定撰寫思路，準確得體的進行文字修飾。經濟應用文寫作的培養應該與學生的職業能力、專業能力的培訓密切結合起來，比如引導學生走出課堂，真實接觸公司的崗位要求，真切了解不同物業管理公司對經濟應用文寫作的需要和要求。此類要求需要包含不同物業管理公司寫作動手能力、實踐創新能力、交流溝通能力、崗位適應能力、團隊協作能力等方面的培養。針對以上要求，建議教師在教學心態調整的過程中進行教學內容和模式的對應性調整。
2.嘗試進行教學角色互換，引導學生自行設計課堂講學學生以教師的身份來面對經濟應用文寫作教學時，必然會積極主動的自行提煉課本中的教學重點和難點。在學生以教師身份備課時，學生需要不斷查找資料來充實講解的內容，此階段學生不僅需要對自己領悟到的寫作技巧和要求進行知識內化，還要學會如何進行知識外化及信息傳遞。這也是學生綜合素質鍛煉及提升的運作過程。而教師與學生互換位置后的思考，是強化學生自主學習能力和增強教師對學生經濟應用文寫作需要了解的前提。
物業管理實訓總結范文6
1.1有利于提高學生動手能力
頂崗實習能更好的檢驗學生在課堂上的學習效果，還能夠理論結合實際，鍛煉動手能力。通過頂崗實習，學生往往也能夠知道自己的不足，加以改進。比如，基礎知識掌握的不扎實、知識面狹窄、運用知識的靈活性差等問題。頂崗實習中，通過實習企業師傅們言傳身教式的“傳、幫、帶”，往往能激發學生發奮學習的自覺性，并能在今后的學習過程中拾遺補缺，主動地、有針對性地學習。
1.2有利于學生盡早融入社會
頂崗實習為學生提供了融入社會的機會。在實習過程中，通過與物業公司一線員工及業主進行面對面的溝通交流，使學生直面現實社會存在的各種各樣的問題，不斷積累、豐富社會和工作經驗，使其盡早的了解現實社會的生存結構。
2物業管理專業學生頂崗實習的目的
2.1畢業與就業零過度
在學生頂崗實習中，學?？梢猿浞掷煤献髌髽I的工作條件和職業氛圍，強化學生的職業能力和職業素養，把對高職物業管理專業人才培養從課堂延伸到企業工作現場，實現了“工作育人”的目的，進一步發揮了校外實習實訓基地的作用。在對實習生進行管理中，通過校企合作雙方的密切配合，既有效避免校外實習“走過場”的問題，又給學生提供了真實地工作環境，讓學生通過頂崗實習真正學到一些書本上沒有的知識，掌握崗位技能，把學生的就業工作關口前移，使教育與就業緊密聯系在一起，為畢業與就業零過度創造條件，保證專業學生畢業后在用人單位用得上、待得住，充分實現高職人才與社會需求相匹配。
2.2實現合作共贏
學生在頂崗實習過程中，充分體現了“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學方針。通過頂崗實習，學校、校企和學生三方都能夠從中獲得利益，實現“多贏”局面，也能保證校企合作得以順利進行。
3頂崗實習時間的選擇與安排
在項目調研中，我們項目組發現，對于物業管理專業學生的頂崗實習時間，95.3%的學生普遍對第四學期前安排頂崗實習不贊同。究其關鍵，就是因為他們對專業的了解程度不夠，專業知識掌握又少，缺乏整體理解和綜合知識運用能力。所以就需要我們在專業人才培養方案中，具體問題具體分析，把課程進行合理安排，這樣學生就不會認為理論知識不夠用或不能與實踐相銜接，學生普遍具備較完整的系統的理論知識后，就會有迫切的上崗實踐需求。“工欲善其事必先利其器”從人才培養的實際出發，學校需要先開設相應的專業基礎課，然后才能安排學生上課進行系統學習，待學生掌握理論知識后，及時安排學生參與6~12個月的頂崗實習，來鍛煉學生的實踐動手能力。
4頂崗實習內容的安排
作者認為學生在實習期間，首先要熟悉工作制度，掌握操作規程，熟悉工作崗位，總結工作經驗。①對實習企業和工作崗位的認知。為了讓學生按照規章制度進行實習，就需要通過實地參觀考察，了解物業服務的組織結構和運作方式后，才能根據學生實際情況進行不同的崗位安排。②熟悉崗位流程，善于與人溝通。對實習學生實行頂崗輪崗制度，主要是希望學生能夠熟悉物業服務公司現有的組織機構以及各崗位工作流程。能夠勝任各個崗位的工作，最大限度的做到做好。③校企合作，人才共育。通過頂崗實習，使學生對物業管理有了更深入的理解，實習帶隊教師還可以與企業協調，為了更好的鍛煉學生，為其職業發展打下扎實的基礎，就需要學生多承擔一些工作量較大，有壓力又涉及知識面廣的任務來進行完善頂崗實習制度。
5注重對頂崗實習的總結
頂崗實習結束后，應對實習帶隊教師、學生本人及實習單位進行回訪，了解實習單位的反映，不斷總結經驗，實現頂崗實習的預期目的。
5.1培養學生愛崗敬業的職業道德
愛崗敬業的職業道德，是做好物業管理工作的前提。物業管理是一項能充分磨礪人心性的工作，物業管理人員工作態度的好壞，往往直接關系到業主的感受，甚至危及企業聲譽和利益。在頂崗實習過程中，必須使學生深刻體會到這一點。
5.2理論與實踐相結合
通過頂崗實習，大部分學生都感覺到，在實習過程中，會用到很多理論知識，專業課程學不好就很難勝任本職工作。所以，學生都表示要努力學好相關課程，以便勝任本職工作。頂崗實習使學生真正明白了理論與實踐相結合的重要性。頂崗實習為學生進入社會上了一堂生動的教育課，讓學生走出校門之后盡快適應工作崗位的需要并做出成績。
6頂崗實習中需解決的問題
目前來看，施行物業管理專業校外實習對于提高學生能力水平來講還是很有幫助的，但同時在校外實踐教學環節存在很多不可忽視的問題，這些問題既有共同點，也有自己獨特的一面，就需要我們在后續的實踐活動中通過學校和實習單位的共同努力來解決。具體來說，大概包括以下三類問題：
6.1學生在實習過程中主動性不夠
學生能否真正學習到東西，關鍵就是是否具有主動性。學生如果不主動探索和學習，為其提供再好的外部條件也都是點綴，不能達到通過實習掌握知識和技能的目的。
6.2學校實習經費投入不夠
隨著高校擴招，致使畢業人數急劇增長，一定程度上影響畢業生實習情況，加上現在很多企業不同程度的提高實習收費標準，而學校對實習經費的投入遠遠滯后于企業收費等增長速度，這樣就造成學生因為實習經費不足，而無法與實習單位建立長期持久的穩定關系，也影響到學生對實習單位的選擇，不利于實習工作的開展。
6.3安全問題還需重視
