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供電所營銷工作思路范文1
論文關鍵詞：標準化；供電所；武陵源景區
一、精益管理是標準化管理的基本要義
標準化管理是“精細化”到“精益化”的有力延伸，更是各項工作一個拔高的過程。擴大其外延，“精益”也闡釋了標準化管理的三個要點，一是工作要求的提高。工作量化、細化、精準化作為一種管理新方式，必定催生人員意識的轉變。高標準的制定，高層面的構筑，健全的考核機制，無形中激發出員工向更高目標邁進的思想。真正由對標準化精益管理的認識，轉變為工作實踐和自覺行動。二是工作質量的提升。標準的“約束”，規范的“限制”，流程的“禁錮”，各項工作趨于模式化運轉。日常工作有了新標桿，完成時間有了新限制，工程驗收有了新條件，各項考核有了新數據，使各項工作實施過程更加細致，完成質量更為精良。三是工作效率的提速。用電戶集抄、視頻會議等一些現代化信息管理系統的推廣應用，使供電員工可以足不出戶地進行抄表、開會、監控，從根本上消除了舊體制舊模式下人力、物力、財力極度浪費的弊端，使電力企業走上了現代化快速發展之路。
二、全員參與是標準化建設的實施基礎
任何一項工作的開展都得從人抓起，營造人人參與、全員共建的工作局面是標準化管理的首要任務。首先，從提高員工思想認識入手，樹立全員參與的意識。組織全員學習省公司標準化文件，開展員工思想大討論，在吃透精神的基礎上明晰工作思路，使廣大員工充分認識到標準化建設是實現武陵源景區供電管理水平提升的重要途徑。其次，在抓好貫徹上狠下功夫。為實現標準化建設起點的高標準，組織廣大員工外出取經，尋求思想上的突破。通過讓廣大員工親眼目睹、切身感受標準化帶來的新成果，促使員工積極學習借鑒先進經驗，樂于投身到標準化建設中，人人成為標準化建設的參與者和創造者。第三，在全所范圍內深入開展標準化創建活動。要求每名員工結合本崗位，將學習的先進思想與自身工作緊密結合，從工作職責、崗位標準等現有制度出發，進一步完善、修改、提高，“量身”制造自己的標準，創造自己的特色，促進全所標準化工作的順利實施。
三、制度體系是標準化建設的根本保障
標準體系是提高管理水平的支撐平臺，更是推行標準化建設的先決條件。標準制定了，工作才有依據，執行才有保證。所以，覆蓋完整、科學統一、先進適用的制度標準在標準化建設進程中就發揮著極其重要的作用。索溪峪供電所遵循“從群眾中來，到群眾中去”的原則，在參照外省景區供電系統基礎標準目錄的基礎上，結合自身實際工作，全面梳理制度規章，廢除過時的，補充需要的，合并同類的，從安全、生產、營銷、人力資源等各方面入手，制訂出臺涵蓋全局每項工作的工作標準、管理標準和技術標準共計341項，并將標準化建設74項工作流程、供電所46項工作流程匯編集印成冊，發放到每個崗位，并分崗培訓，使每個崗位的員工都知道應該怎么學、怎么做，真正成為全員開展工作的依據和準則，實現了各項工作有章可循、有據可查，形成了科學合理、優化規范的制度體系，促進了整體工作的有效提升。
四、現代化技術是標準化建設的有力抓手
在景區供電服務標準化實施進程中，不論是安全生產，還是優質服務，都是要通過標準化的運用執行達到優化工作流程、提高工作效能的目的。供電所通過全面推廣標準化作業指導卡，規范了生產一線人員從事各類施工時的作業行為，明確了工作職責，提升了安全意識。通過普及應用農電安全平臺微機開票系統，從停電申請，到項目審批，到工程施工，再到竣工驗收，從調度命令的下達到工作票、操作票、安全措施票“三票”的網上辦理，既簡化了程序，提升了效率，又實現了工作流程的硬約束。其次，還對城郊用戶安裝預付費表計，通過預付費系統來結算電費。由此可見，標準化管理在流程中規范運作，便于發現問題，利于解決問題，促進管理水平的提升。
五、在標準化供電所建設機制上要做到五個“強化”
1.進一步強化認識，加強對標準化建設工作的領導
領導層的思想覺悟最大程度上決定著供電所標準化的建設工作。就現階段供電所建設領導而言，尚未能夠充分認識到加強供電所標準化建設的重要性，基于供電所標準化建設的領導者缺乏正確的建設意識，導致供電所標準化建設諸多工作難以高效有序的實施。因此，這就需要領導者提高思想覺悟與認識，牢固樹立起以標準化建設為龍頭的工作思路，切實履行好自己的職責，同時，利用自身的權利和人格魅力，充分調動廣大供電所建設人員的工作積極性與自主性，切實保障供電所標準化建設在認識和組織領導上具有整體性、有機性。
2.進一步強化人本管理，建設一支高素質、高質量的職工隊伍
高素質、高質量的職工隊伍是實現供電所標準化建設的重要組成部分。強化人本管理，建設一支高素質、高質量的職工隊伍應從兩方面做起：一方面，加強對供電所標準化建設全體職工的政治思想、管理意識以及文化素質培養；另一方面，構建學習型企業和學習型組活動，號召全體供電所標準化建設全體職工積極參與，不斷加強彼此之間的交流與溝通，力求能夠構建出一支政治思想覺悟高、業務技術水平精、組織和創新能力強的職工隊伍。
3.進一步強化措施，防止和克服形式主義
供電所標準化建設是一個復雜且艱巨的任務，不僅僅要實現全面貫徹供電所各項工作，而且還要求循序漸進，稍有不慎就會產生厭煩情緒和形式主義，因此，這就需要不斷強化措施。首先是切實保障有充足的資金投入，避免出現因資金不足而影響供電所標準化建設工作的順利開展；其次是不斷完善考核獎懲機制。不斷加強供電所標準化建設職工技術專業素質、職業道德素質以及政治思想素質建設，同時，對供電所標準化建設職工的工作進行績效考核，并根據績效考核的結果給予相應的獎勵，切實充分調動供電所標準化建設中廣大職工的工作積極性與自主性。
4.進一步強化考核項目的落實，突出重點抓規范化、標準化管理
強化考核項目，實現供電所建設管理的標準化、規劃化、高效，對于實現供電所標準化建設起著至關重要的作用，提高供電所標準化建設管理應從以下幾個方面做起：首先是加強安全生產措施的落實，確保職工的人身安全；其次是規范職工的文明生產，不斷加強整頓生產及工作秩序；最后是強化基礎管理工作，不斷提高供電所標準化建設職工隊伍的技術業務素質。
5.進一步強化典型引路，提倡積極創新
創新是一個國家、一個組織發展的不竭動力，這就需要供電所采取有效措施鼓勵標準化建設職工積極創新，通過在先進典型供電所建設相關經驗和作法的基礎之上，不斷創新，進而為不斷加強供電所標準化建設奠定堅實的基礎。
六、在標準化供電所建設機制上要實現“五化”
現階段，對于我國大多數供電所而言，不斷加強供電所標準化建設是我國現行供電所的主要任務之一。為確保供電所標準化建設的順利高效開展，我們在切實做到五個“強化”的同時，還要在標準化供電所建設機制上實現“五化”，即工作程流完善便捷化、考核指標明細責任化、工作標準統一規范化、資料管理規范有序化以及服務規程透明人性化。總結來說，“五強化”和“五化”是推動供電所標準化建設的兩大主要措施和保障。
1.工作標準統一規范化
全面梳理供電所現有管理制度、工作標準、崗位規范，修訂完善并制定《供電所管理辦法》，從工作目標、職責分工、標準依據、組織實施、激勵措施等方面進行規范，所有供電所實行半軍事化管理，統一應用“國家電網”標志標識，統一制度上墻、資料記錄模板、標簽應用與對外宣傳模式，供電所堅持24小時值班制度，對供電所員工依照《供電服務員工行為規范》進行明查暗訪，使供電所的規范化管理得到提升。
2.工作程流完善便捷化
從安全生產和營業抄、核、收各個環節進行規范，制定《供電所標準化作業工作流程》，要明確包括安全管理、生產管理、營銷管理、現場管理、專業管理、優質服務、綜合管理等7個方面的工作流程，實行“一口對外”的服務機制，簡化報裝接電流程，對照供電服務“三個十條”的要求，自我加壓，方便客戶，實現供電所計劃、布置、檢查、考核、評比的同步進行。
3.考核指標明細責任化
全面推行供電所績效化管理，嚴格按照獎懲制度，將安全生產和營銷指標與員工的工資、獎金掛鉤。形成“公司—供電所—員工”三級考核體系，調動員工工作主動性和積極性，實現指標任務月結月清月考核。
4.資料管理規范有序化
對照供電所各種資料、記錄和臺帳進行規范，本著“刪繁就簡、減負增責”的原則，體現記錄設置的必要性、臺帳的真實性，統一配發資料盒、統一打印標簽、統一資料盒記錄內容與要求，達到記錄資料規范統一，記錄內容充實完善。
5.服務規程透明人性化
供電所營銷工作思路范文2
一、主要經濟指標完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。更多經典盡在wmxz.cn
3、電費回收
上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數
35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡
用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化
我局現有微機百余臺，運行著10kV MIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。
（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。
6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障
目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
供電所營銷工作思路范文3
2006年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。
一、主要經濟指標完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數
35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2006]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡
用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化
我局現有微機百余臺，運行著10kV MIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。
（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。
6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障
目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀2006年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《2006年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區分責任和調動積極性。
供電所營銷工作思路范文4
關鍵詞：供電所 標準化 管理
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）011-150-02
鄉鎮供電所（以下簡稱供電所）是國網公司的最基層綜合性組織，由于歷史和地理等多方面的原因，供電所管理基礎較為薄弱，給公司創建一流企業帶來一定的障礙。為鞏固供電所建設與管理成果，國網公司全面推進標準化建設，進一步加強標準化作業流程，提高供電所管理水平。結合供電所管理問題排查、安全生產駐點和管理提升等重點工作，以同業對標為抓手，選樹標桿，發揮引領示范作用，從供電所人員管理、現場作業和營銷管理等方面，促進所轄供電所管理基礎不斷提升。
1 供電所管理現狀
從鄉鎮電管站改革以來，國網公司對供電所電網和軟硬件建設投入大量的人力、物力和財力，累計投資達100億元，供電所面貌和電網結構發生了翻天覆地的變化，但還存在以下幾方面的問題：（1）結構性缺員的問題較為嚴重，部分偏遠供電所人員知識水平較低，且培訓成才的空間較??；（2）電網結構較差，嚴重低電壓和“卡脖子”線路、超載和高損臺區、絕緣化水平不足，直接影響供電服務水平；（3）基礎數據不全，信息化應用水平不高制約著企業的發展。
2 “四措并舉”、提升標準化建設
2.1 從認識方面提高供電所標準化建設
加強標準化供電所建設管理辦法學習宣貫，從市、縣、供電所三個層面，集中各專業骨干人員，針對標準化建設工作質量評分標準，逐條進行講解。發揮本部專業優勢，抽調安監、運檢和營銷專業人員，組成講師團隊，開展“送教上門”活動，根據各單位的供電所管理中的薄弱環節，制定針對性培訓項目，提高培訓質量，將標準化建設傳遞到每個員工手上。進一步細化標準化建設工作，將標準化建設質量評分標準分解為319項迎檢驗收目錄，并一層一層落實責任人，將日常工作中各個環節的任務與責任明確化，為建設標準化供電所奠定群眾基礎。
2.2 逐漸明確目標，將重點加強，推進標準化供電所建設
按照職責、流程、制度、標準、考核“五位一體”的工作思路，重新梳理供電所適用的標準制度體系，進一步明確工作職責。結合公司系統更名工作，重新組織修訂供電所VI視覺系統上墻標準，研究制定44項上墻標準、格式和內容，致力于讓每一位顧客都可以滿意，讓員工工作環境更加舒適。補充、完善各種記錄，根據要求填寫，采取的原則為“刪繁從簡、減輕負擔、提高責任”，要實事求是。讓記錄設置有一定的必要性，提高臺帳的真實可靠性，統一發放資料盒，并按要求做記錄，標簽統一打印，所有資料按照不同類型管理，建立起相應的目錄將信息輸入計算機中，讓資料可以更加標準化、有序化的管理。
2.3 保證標準化供電所試點的管理方式得到提高
保證在供電過程中更加安全，結合“安全性的評價工作”以及“對違章隱患的檢查”等工作，保證電網向著健康的方向發展，提高設備管理，對員工進行專業知識的培訓和知道，讓員工通過培訓后都能達到標準。作業時按照標準進行，在施工現場進行安全管理，每一步都按照嚴格的標準進行，將工藝的質量以及危險點進行控制，避免由于習慣問題造成違章，讓生產更加安全。改善管理思想，提高企業經濟效益，嚴格規范抄表人員的行為，制定了指導卡片，避免出現估抄、錯抄以及漏抄問題，讓實抄率得到了提高。不斷的規范服務標準，讓企業的形象在人們心中樹立起來。完善社會監督體系，形成調查、評價以及客戶投訴三位一體的制度，實施“95598”的服務體系，讓公司能夠將OA辦公系統將95598的電子工作單進行傳遞的方式，第一時間了解客戶的需求，投訴以及員工處理的情況，讓閉環管理流程可以實現。
2.4 加強監督管理，讓供電所建設更好的展開
建設標準化供電所，實施三級考核制度，從公司到供電所到員工，采用高標準對每個人嚴格要求，供電所專業人員在檢查是要通過雙重任務的考核，將考核信息記錄下來，從中發現問題，好的做法在公司的經營簡報中進行公開。
3 加強專業管理，提高供電水平
3.1 加強線損管理，增強服務意識
加強“三分”線損跟蹤，努力降低線損率。對10kV各饋線及各配變臺區0.4kV的線損進行全面的跟蹤分析，對高低壓線損完成情況采取“四對比”，即與指標比、與同期比、與上月比、與電量比，使高低壓線損完成情況一目了然。加強負荷監測工作，及時調整三相不平均負荷。建立健全行風監督及信息反饋機制，聘請行風監督員，認真聽取意見和建議并逐條落實；公布投訴電話、設置意見箱（簿）主動接受監督，積極開展“兩保三進”活動，采取“移動式辦公”，為客戶受理用電業務，以及免費為孤寡老人提供上門維修服務。
3.2 優化人員配置，實施專業化管理
按照每位員工的技術水平、工作能力、年齡結構等特點進行科學搭配、優化組合，使每位員工的特長能在專業組中發揮出來。強化班組間的工作銜接，加強通力配合與協作，確保各項工作的連續暢通，避免出現工作脫節及盲區。梳理優化標準作業流程，并逐項分解到“三大員”、三班組，使作業流程符合實際工作的需要。實施專業化管理和標準化作業流程，重點梳理供電所配電設備異動、搶修、巡視管理流程，抄表、收費、催費流程，業擴報裝等41個流程，實現營銷服務和生產專業真正分離，各專業職責更加清晰，堵塞經營管理漏洞，落實工作責任，有效提高工作質量和工作效率，使供電所管理逐步走上“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責到位、運轉高效”的軌道。
3.3 延伸專業管理，提高工作效率
轉變供電所傳統“孤島式”運作模式，將公司營銷部對供電所的綜合管理和營銷專業管理分開，促進綜合管理規范、高效，營銷部集中專業力量進行專業管理，提高營銷基礎管理水平。專業部門對供電所配電設施的運行、維護、檢修、營業管理、線損管理、抄核收管理、計量管理、優質服務等各方面直接進行指導，結合供電所標準化建設，完善各項規章制度、工作標準、管理辦法，全面推進信息系統應用，營銷SG186、配電GPMS、ERP和協同辦公等信息系統要覆蓋到供電所，實現安全、生產與營銷管理信息化、規范化，提高工作效率，使各項工作穩步推進、有序開展，安全生產平穩、服務工作優質、營銷管理提升、隊伍和諧穩定。
4 結語
不斷總結供電所在管理方面的經驗。選樹標桿供電所，充分發揮引領示范作用，帶領其他供電所，逐步提升管理水平。專業人員到現場對工作進行指導，讓供電所的管理更加規范化。職能部門根據不同的專業隊供電所開展的工作進行監督和指導。開展供電所同業對標，每個月將供電所的工作進行排名，同時與員工的工資掛鉤，從各個方面調動起員工工作的積極性。
組建巡視組，現場工作中一旦出現任何問題在第一時間將所有問題向上級反映，或者解決。企業管理方式明確化，讓工程責任制可以落實到每個人身上，讓各個單位中的負責人可以加強管理指導的力度，提高工作效率。制定供電所的標準化流程，員工工作必須要按照流程進行操作。工作流程要思路清晰、簡單，具有更高的可操作性，將安全生產的標準在實際的工作中逐步落實，嚴格規范操作行文，將安全操作步驟落到實處，確定規范化的生產道路。
參考文獻：
[1] 李江.淺談供電所標準化建設中的精細化管理[J].農村電工，2011（03）.
[2] 李啟林，張磊.深化供電所標準化管理 提升供電服務水平[J].農村電工，2010（12）.
供電所營銷工作思路范文5
安全生產目標完成情況。截至10月份，未發生輕傷及以上事故、未發生設備事故、火災事故和交通安全事故；未發生人員操作事故、大面積停電事故。實現連續安全運行843天。累計電壓合格率98.261%；累計供電可靠率99.833%。
營銷指標完成情況。（數據統計至10月份）
（一）各項指標完成情況（元至10月）
1、供電量累計完成5612.13萬千瓦時，完成年計劃6349萬千瓦時的88.39%。
2、售電量累計完成4752.41萬千瓦時，完成年計劃5335萬千瓦時的89.08%。
3、售電均價累計完成551.36元/千千瓦時，比市公司計劃553.69元/千千瓦時低2.33元/千千瓦時。
4、線損率累計完成15.32%，比年計劃15.97%下降0.65%。
5、應收電費共計2845.02萬元，截止11月6日，已收回電費2841.31萬元，欠電費3.72萬元，回收率達到99.86%。
6、合理增收完成7.50萬元，其中:違約電費1.26萬元，補收電費6.24元，完成年計劃40萬元的18.75%。
財務指標完成情況。
1、資金余額：考核目標為20萬元，每月均完成了考核目標。
2、成本費用執行情況：1-10月份以來，固定成本累計完成283.88萬元增長15.47%，完成預算數242.61萬元的117.02%。
3、工資情況：截止10月份累計發生工資額415.65萬元，市公司撥工資基數150.3萬元，市公司撥獎金265.41萬元，工資沒有節余。多經公司分流工資達一百多萬元。
（二）具體開展工作
安全生產強力度
一強內部安全稽查力度，大力進行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強施工現場的安全稽查。截至10月，公司共進行安全稽查？次，開出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計處罰金額4950元。
二強外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發生。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會協調，安監局、公安司法部門配合實施。各方人員通力協作，對存在安全隱患的1326戶下達《安全整改通知書》，目前整改近200戶。今年到目前為止，供區未發生由于用電發生的觸電死亡事故。
三強線路樹障清理力度，不斷提高電網供電可靠性。經與區政府協商，對全區中低壓線路及臺區樹障進行了全面清理。特別是對樹障嚴重的涂鎮供電所，清理樹障近萬棵，使該所10KV線路通道基本打通。
電網建設捷報多
公司年配網項目計劃9個，總投資185.57萬元，目前已完成6個工程施工，完成工程投資155.30萬元。
公司災后恢復工程計劃14個，總投資101.32萬元，目前，已完成所有工程施工任務和工程結算。
公司大修項目計劃6個，費用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統維護、10kV標準化線路建設、標準化臺區建設等。
配合完成110KV東溝變電站施工，變電站投運在望。客戶服務分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標準變電站建設正在實施，有望十二月底完成。
營銷管理求精益
一是完善營銷體系建設，構建營銷管理新模式。4月份，公司全面推行抄表、收費、維護“三分開”。9月份，公司進一步推出供電所與農電部分離，促進三新公司工作順利開展。通過“三分開”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實性。供電所電費回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規避了電費回收風險，確保了電費回收逐月完成。
二是積極開展高損臺區、竊電重災區改造，不斷加強線損管理。到目前為止，公司完成高損臺區改造19個，更換電能表1700余只；完成8個竊電重災區改造，共改造1871戶。通過改造，這些臺區的線損指標都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。
三是強化過程管理，大力開展營銷工作質量考核。年初，公司組織員工認真學習《公司營銷工作質量記分制考核辦法》，并結合營銷工作質量程序化考核活動實施方案，強化過程管理，認真開展考核。通過努力，公司營銷工作質量顯著提高。
四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進行了檢查，確?？ū碚＿\行；另一方面堅持每月10天抄一次表，確保線損穩中有降。
加強黨建促和諧
公司按照基層支部政治生活制度的要求，堅持“”制度；結合“講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠信”、“解放思想大討論”等活動的開展，開展好黨內主題實踐活動；不斷加強黨員干部理論學習；認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格貫徹執行黨風廉政建設，堅持抓好“四好班子”建設；健全行風建設體制，加大優質服務和行風復評的力度，努力提高優質服務水平，認真處理來信來訪和95598投訴，黨風廉政建設及行風建設管理水平得到提升。
公司工會認真貫徹《工會法》和《勞動法》，履行維護職能，推進民主管理；圍繞企業中心工作，大力開展崗位培訓活動，深入開展職工經濟技術創新，積極開展送溫暖獻愛心，努力豐富職工的文娛生活，維護職工的合法權益，保證了職工隊伍的穩定。
二、存在的問題和困難
1、成本壓力很大。今年以來，省市公司對今年的經營指標都進行了調整，我公司成本費用預算較年初減少11.2萬元，各項費用指標的壓縮，給我們的管理帶來了很大的壓力。
2、營銷指標壓力很大。由于受次貸金融危機及關停磚廠等因素影響，年，公司的售電量將出現付增漲；隨著電量的大幅減少，完成線損指標任務難度很大。
3、結構性缺員嚴重。隨著專業化管理的深入，公司結構性缺員問題日漸突顯。
三、年工作思路
年總體思路：以黨的十七大精神為指導，以科學發展觀統領全局，結合公司實際，堅持安全生產和電力營銷兩手抓，企業經營和黨建工作兩手硬，經濟效益和社會效益兩相益，做好做優企業，為地方經濟發展作貢獻。
安全生產工作思路：
1、加強安全生產基礎管理培訓力度，提高各級安全生產人員的業務素質和安全意識。
2、加強生產計劃管理，確保生產任務按期完成。
3、加強中低壓線路的維護和處缺工作，提高供電可靠性。
4、通過農網完善化改造工程、“三標”建設、大修技改、年配網工程等，提高設備健康水平。
5、加大安全生產的現場稽查和處理力度，杜絕違章發生。
6、加強安全生產基礎管理，完善基礎資料及各類報表、臺賬。
營銷工作思路：
以營銷管理全面精細化為主線，抓基礎管理，提升營銷工作質量；抓線效考核，提升基層工作效率；抓營銷安全，提升營銷抗風險能力，抓客戶服務，提升客戶滿意度，抓業務學習，促進營銷管理水平上臺階，努力做好以下幾件事：
1、進一步推進精細化管理，臺區精細化達標率100%。
2、抓好客戶服務分中心管理，推進“四優三好”創建。
3、完善營銷指標考核制度，全面執行重獎重罰。
4、嚴格執行營銷質量動態考核，提升營銷工作質量。
5、強化營銷內部稽查管理，對竊電重災區實施專項整治。
6、鞏固竊電重災區改造成果，加大高損臺區改造力度。
7、對魚塘用電戶計量裝置進行改造。
黨群工作思路：
1、抓好支部創建工作。
2、抓好黨風廉政及行風建設。
3、抓好效能監察工作。
4、抓好黨內主題實踐活動。
5、抓好文明單位創建工作。
6、抓好“四好班子”建設工作。
7、抓好新聞宣傳工作。
工會方面：
1、進一步完善廠務公開工作，使廠務公開工作真正成為推進民主管理和黨風廉政建設的有效途徑。
2、加大班組建設管理力度，對照一流班組考核標準和上級要求，加強班組基礎資料的整理，防止一流班組滑坡。
3、提高工會各項工作的管理，要加強工會信息報道，完成工會宣傳稿件上稿和工會理論調研課題任務。
4、繼續開展好職工食堂競賽工作。
5、加強職工之家建設工作。
6、繼續開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。
7、組織開展好各項文體活動，除積極參與市公司工會組織的各項文體活動外，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。
財務工作思路：
1、加強預算考核，嚴格執行財務預算工作。
2、加強財務分析，科學、有效地調劑資源，形成合理的經濟資源結構，使其得到充分合理的利用。
供電所營銷工作思路范文6
【關鍵詞】 資金管理； 上下聯動； 快捷高效； 財務風險控制體系
一、引言
從“構建一個體系” “統一五項標準”、“實現三項集中”為主線的財務集約化總體工作思路，到2012年底全面建成適應農電企業科學發展的財務管理體系的工作目標，國網公司管理日趨精益化，我們需要進一步夯實基礎、堵塞漏洞、強化管理、優化服務，著力提升財務管理水平。
財務集約化管理給我們提出新要求、帶來新問題，需要我們結合實際工作不斷創新。如何做好財務管理工作不僅是密密麻麻的“時間表”，更是不可懈怠的“軍令狀”。SG186①上線、銀行賬戶集中管理等一系列資金管理措施的改革，如何快捷高效提高新形勢下的資金管理模式成為躉售縣供電企業亟待解決的問題。
二、對于SG186上線資金管理設想
根據河北省及衡水市電力公司文件精神，要加強企業資金的調度，提高使用效率，回避資金風險，控制企業現金流量。銀行賬戶必須由財務資產部統一開設和管理。公司財務部是銀行賬戶歸口管理部門，負責銀行賬戶的開立、變更、撤銷、使用，并經省公司批準。
（一）與財務軟件公司合作開發財務管理軟件新模塊
2010年5月份躉售縣供電企業積極響應省、市公司號召，按照賬戶清理標準，執行“一行一戶”電費戶不超過4個的原則，把供電所的賬戶全部撤銷，供電所電費專責把每天收到的電費統一交至公司電費專戶。結合故城縣電力公司情況，14個供電所的銀行賬由財務資產部統一記賬、對賬，假設每個供電所每天上交銀行兩筆，一天增加公司財務銀行賬28筆，況且供電所收取支票上交銀行筆數無法估算，遇到集中收費期每天電費回單上百張且大多數供電所距離縣城較遠，最遠的供電所距離縣城70多里，送達電費回單不及時成為一大問題，影響財務及時記賬、對賬。賬戶集中管理給財務人員增加如此大的工作量，財務人員每天積極與供電所核對，督促上交電費回單，每日編制現金收支結存表，每月編制銀行往來調節表。財務人員埋頭苦干在辦公桌，日復一日枯燥地重復著簡單的業務。
面對如此繁重的工作量，如何簡化工作程序，提高工作效率成為首要思考問題。采用化整為零的想法，是否把電費銀行回單制證、粘貼工作分解到供電所？通過與遠光財務軟件的工程師商討，研發一套與財務聯網財務軟件給各供電所安裝。該軟件給供電所記賬員一個制證、打印的權限。各供電所配備一名記賬員經過專業培訓，把自己供電所每天上交銀行的電費回單通過財務軟件填制“銀行收款”記賬憑證，并且每天與SG186系統核對金額，打印、粘貼、保存，月底上交財務資產部。這樣一來不但減輕財務人員工作量而且解決電費銀行回單入賬不及時、回單丟失的問題，月底結賬也不會因為催繳銀行回單耗費時間，大大提高了工作效率。
上下聯動換來明顯的效益，月底結賬，銀行賬準確無誤，電費及時、足額上交，資金滯留率大幅降低，資金歸集率有效提高，資金流轉率明顯提高。企業內部現金流“匯流成河”，承載企業發展之舟破浪前行。“苦”換來“樂”，這是給財務人員最大的回報。
（二）運用財務軟件對賬，使對賬工作駛入快車道
面對每月幾千筆的銀行對賬業務，手工對賬即使加班也要一個星期的時間。以前因為慣性使我們產生惰性，習慣性的沿用老會計的做法，唉聲嘆氣抱怨工作多。其實有時我們稍微開動腦筋就會解決所謂的困難，我們積極運用財務軟件開啟財務軟件系統對賬功能。每月運用銀行網銀導出Excel銀行對賬單，設定對賬格式，點擊本單位的對賬數據后，便可以進行對賬處理，在對賬過程中若出現未對上的業務，可通過手工對賬來實現。采用軟件對賬業務把繁重的業務量化簡為幾秒或幾分鐘，可節約對賬時間6天/月。有未達賬項及時查找，防范資金風險，減少資金沉淀，提高企業管理效益、經濟效益。節約下來的時間財務人員可以把精力投入到更細致、更全面的財務管理環節。又化解一個問題！大膽的嘗試，緊鎖的眉頭舒展了，換來會計臉上輕松的微笑，在工作中找到快樂。你會發現每解決一個問題，內心會有無比的暢快和成功的喜悅！
三、加強資金管理安全措施，嚴把稽核關
（一）從細微處著手，牢固樹立安全線
根據國家財政部《內部會計控制規范――基本規范（試行）》規定，各單位應當根據國家有關法律法規和基本規范，結合部門或系統的內部會計控制規定，建立適合本單位業務特點和管理要求的內部會計控制制度，并組織實施。建立《財務風險控制體系》，形成文件，進行實施和保持，以規范企業的會計行為，加強企業財務管理和對經濟活動全過程的控制與監督，提高防范和化解財務風險的能力，維護、提高全局的經濟秩序和經濟效益。堅持“精簡、精干、高效”的原則，切實做到事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查、業績有獎懲，保證各項會計工作有序進行，是確保資金安全的有效保證。
針對內控管理多措并舉，從細微處著手，財務資產部與營銷部派專人不定期抽查某月某天SG186系統收取電費金額與銀行核對、與供電所收費員核實，發現問題及時查找原因，明確責任，責任落實到人，及時整改，不要亡羊補牢，確保資金安全。
（二）精益求精，嚴把稽核關
財務資產部主任制定年度稽核計劃進行常規性、定期性財務稽核。日?；耸菍嫅{證、賬簿、財務報表等相關會計資料，以及對會計崗位設置、會計核算、財務報告、檔案管理等的審核，促進日常財務工作的真實、合法、合規。
根據本單位規章制度及稽核計劃，開展本單位的日?；?，對本單位日常核算進行實時監控。進一步強化單位會計基礎工作，提高財務管理水平，加強企業財務監督，健全企業內部監督約束機制，正確評價企業的經營成果，保障全局經營戰略目標的實現。
四、分析結論
整套流程全公司上下聯動，全方位開展記賬、對賬環節，全面完成電費回收閉環管理。理順了營銷部、供電所、財務資產部之間的關系。營銷部設專人查詢財務軟件的銀收明細賬，及時核對收費人員上交情況，實現了銀行賬戶資金與SG186系統的對接。
通過全員互動、任務分解，可節約公司財務人員催繳銀行回單電話費200多元/月，節約供電所人員來回跑的時間420人次/月，通過供電所“銀行收款”記賬憑證計算，可以減輕公司財務人員最低制證1 298次/月。
資金管理是一項常抓不懈的工作，非一朝一夕所能完成，亦不能一蹴而就。通過上述觀點顯而易見，如何做好資金管理，沒有特別深奧、高深莫測的理論，只要我們有一個明晰的工作思路，心中有流程，加上領導的支持，善思力行，什么問題都會迎刃而解。在實際工作中要嚴格按照上級要求加強財務管理工作，實現財務管理水平再上一個臺階。
【參考文獻】
［1］ 衡水供電公司代管農電企業財務集約化管理實施方案［S］.
［2］ 衡水供電公司資金流量管理辦法［S］.
