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采購部年度培訓計劃范文1
關鍵詞:企業；動態；培訓體系；思考
俗話說：“工欲善其事、必先利其器”。企業培訓是人力資本投資的重要形式，是進一步發現人力資源和提高人員素質的基本途徑。目前企業面臨市場競爭的壓力，科技快速的更新，工作團隊的發展，都迫使企業要立足于自身優勢，必須大力抓緊內部充電，搞好職工培訓。
1 企業需要建立有效的動態培訓體系
隨著市場經濟的發展，企業的任何培訓計劃，不僅僅只是為培訓而培訓了，培訓的目標是要把蘊藏在職工中的聰明才智充分挖掘出來，要發揮每一名職工的積極性和創造性，解決好企業人力資源管理上的人員使用問題，按照市場需求來配置企業人力資源，企業人力資源配置的數量、結構、質量都必須符合企業生產經營活動的需求，堅持動態配置人力資源管理的原則，因市場是不斷變化發展的，企業對人力資源的需求也要及時調整與更新，通過建立有效的動態培訓體系，傳統的“學歷觀念”，一次性教育已經不能適應現代企業發展的需要，“繼續教育”、“終生教育”等已被普遍重視，建立需求導向型的企業人力資源配置機制，增強職工危機感、緊迫感、責任感，始終保持強烈的進取心，爭做“知識型企業”、“學習型職工”，通過動態培訓，讓職工掌握完成工作所必須的品德、知識和技能，促使職工增強歸屬感，在提升企業職工整體素質的同時，也帶動企業經濟效益的提高。
2 重視培訓計劃編制，拓展培訓延伸渠道
2.1精心編制培訓計劃
培訓計劃是根據培訓需求預測的結果，具體確定企業人員培訓的形式、內容、步驟等。一是培訓對象。培訓對象包括各級管理人員、不同層次的操作人員，呈現多樣化趨勢。同時多樣性又是與復雜織在一起的，各類人員的崗位不同、年齡不同、文化水平不同、要求不同、發展趨勢不同。這種復雜性決定了培訓的多層次性、多專業性和多樣性；二是培訓內容。培訓內容必須結合企業現實的經營管理需要和長遠發展的需要，注重針對性、實用性和超前性。針對性，就是要求組織培訓針對需求，不搞形式主義。實用性，就是培訓要圍繞經營管理上的實踐需求進行，不能空談理論。超前性，要求培訓內容應當新穎先進，能夠充分調動職工的學習興趣和積極性；三是培訓步驟。培訓計劃必須從企業戰略出發，滿足企業及職工雙方的要求?？紤]企業資源條件與職工素質基礎，考慮人員培養的超前性及效果的不確定性，確定職工培訓的目標，選擇培訓內容及培訓方式。制定培訓計劃一般可分為明確企業戰略和年度目標、調查職工現狀和明確培訓需求、制定培訓的目標、確定課程內容、學員對象、選擇培訓方法、選擇培訓講師、編寫培訓計劃表、培訓經費預算、實施評估和培訓總結等。
2.2拓展培訓延伸渠道
如何提高培訓的效率，明確企業與職工的權利和義務、利益和責任，理順雙方的利益關系，使雙方的目標和利益相容，達到職工培訓的積極性，不外乎需要企業支招好培訓延伸的渠道：首先可試行外派培訓。依托外部機構相關的培訓課程，培訓師資力量，企業可以依據自己的崗位需要參加，如此穿行的對口外派培訓，也能達到預期的效果。其次是外聘培訓。根據企業的需要，缺什么補什么，學以致用急用先學，適當的引入企業外部師資進行培訓，引入外部大腦，開拓企業職工的眼界和思維，使企業的知識與管理盡快與外部接軌。再次可進行企業崗位輪換。為了協同管理的需要，將擬轉崗的人員進行崗位輪換。如將企業采購部門的轉入生產部門工作，使之更多的了解生產部門的工作，將采購與生產工作很好的結合起來。知識面的滲透，將增強不同部門之間的同理心，提高協作精神。凡此種種的企業培訓的方式和方法都可嘗試延伸。
3 必須大力更新倡導企業職工培訓理念
開展職工培訓是企業的推助劑，企業職工培訓了作的開展需要企業各級領導的支持與重視。培訓不能直接產生效益，所以往往被很多人所忽視，但是企業各級領導必須高度重視，這是培訓工作的前提。誠然，培訓也并非萬能，企業的很多問題不是僅僅依靠培訓就可以解決的。比如企業資金問題、企業架構問題、行業問題等等。然而培訓是一個綜合性的工作，企業需要方方面面的綜合素質的提高，團隊的、技能的、素質的、職業化的等等，所以培訓工作就必須圍繞這些方面整體進行，既不能單一的依靠某個思想的灌入就會成功，當然也不能進行大而全大而空的沒有實際效用的培訓。同時，既要注重培訓的互動性，職工培訓不僅僅是培訓管理部門的事，更是企業全體職工的事情。還要注重培訓效果的隱藏性。企業的管理者總是希望培訓能夠給企業帶來立竿見影的效果，希望職工培訓以后就可以迅速的運用到工作中，迅速解決問題。其實培訓是一種潛移默化的東西，真可謂培訓的成本是有限的，但效益是無限的。
3.1理念創新，增強現代企業培訓意識
要具有戰略性，把一專多能的復合型人才培養作為人力資源的主要取向，把知識型和高技能型相結合的緊缺人才培養作為培養重點，把轉崗和富余人員的培訓作為補充。要堅持“以人為本”，積極探索和實踐對職工職業生涯設計和管理，激勵和引導職工從被動接受轉變到主動參與。要加強針對性，注重將知識轉化為能力的培養，特別是創新能力的培養，盡快解決適應性技能培訓問題。
3.2觀念創新，樹立正確企業培訓思想
樹立“人力資源是第一資源”的觀念，站在超出物質資源之上的第一資源的高度去重視培訓;樹立“人力資本優先投入”的觀念，把培訓看作具有長遠效益的投資來優先保證;樹立“能本管理”的觀念，以能力、水平、業績作為衡量職工的標準和激勵的依據。
采購部年度培訓計劃范文2
文件編號
X-WI-QM03-2016
受控狀態
受控
版本號
B/0
文件名稱
質量體系運行監督管理
制度
生效日期
頁
次
5
第一章
總則
第1條
目的
為加強對公司各部門質量管理工作的有效監管,保證質量管理體系的運行符合《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營監督管理辦法》、《醫療器械經營質量管理規范》的相關要求，特制訂本管理制度。
第2條
適用范圍
適用于本公司各部門質量管理工作的審核監管。
第3條
權責
1.質量管理部負責質量管理體系運行情況的監督審核。
2.各部門負責配合質量管理部進行質量管理體系監督審核。
3.各部門依據本部門職責和管理制度及時完成相關工作，保證審核活動順利進行。
第二章
工作程序
第4條
質量管理自查與評價
各部門應對本部門質量工作開展自查活動。質量管理自查的依據是《醫療器械監督管理條例》、《醫療器械經營監督管理辦法》、《醫療器械經營質量管理規范》及公司質量管理制度及支持性文件。
第5條
質量管理自查內容
1.
質量管理自查內容包括質量管理制度的符合性，質量管理制執行的有效性。
2.
公司各部門需嚴格按依據《醫療器械經營質量管理規范》條款的要求進行作業，并建立相關記錄，定期對本部門工作進行檢查；
第6條
質量評審類別
1.
質量部定期對公司部門質量管理工作的執行情況進行審核，對審核過程中發現的不符合項各部門需及時整改。
2.
一般審核：各部門按時間節點完成本部門內部質量記錄的匯總，并將質記錄提交質量部進行審核。審核完成后由質量部對各部門質量工作完成情況作出評價，將評價結果反饋給部門主管領導，并提交人力資源部存檔。一般審核每月進行一次。
3.
定期內審：為使質量管理體系運行適宜、充分和有效，質量部定期組織開展質量內審活動。開展內部審核可以促進質量管理體系發揮預期的作用，并將內部審核過程中識別的薄弱環節和潛在風險進行整改，降低公司的經營風險，保證質量管理體系有效運行。定期內審每季度開展一次。
第5條
審核范圍
1.
人力資源部：
a)
員工檔案，包括勞動合同、簡歷、學歷、崗位職責；
b)
人員培訓：包括年度培訓計劃、培訓記錄；
c)
人員健康檔案；
d)
員工績效考核；
2.
行政部
a)
經營場所、庫房，產權證明、租賃協議；
b)
經營場所環境衛生管理文件；
c)
基礎設施設備管理文件及管理記錄；
d)
檔案管理、外來文件管理；
醫療設備事業部:
3.
銷售部
a)
年度工作計劃；
b)
銷售人員資質證明；
c)
銷售合同；
4.
商務部
a)
收集、審核二類醫療器械供方加蓋企業公章的企業資質文件和銷售人員授權書。
b)
收集審核二類醫療器械購貨方加蓋企業公章的資質證明文件；
c)
合格供方名錄、供方評價；
d)
建立銷售記錄，記錄內容符合《醫療器械經營資糧管理規范》要求；
e)
客戶滿意度調查的實施情況，客戶投訴的解決情況；
f)
數據分析：包括顧客滿意度調查分析、顧客投訴問題匯總分析等相關記錄；
g)
合同評審；
5.
市場部
a)
年度營銷計劃；
b)
市場活動策劃、實施、輸出文件；
c)
市場分析、發展、規劃文件；
醫療服務事業部:
6.
采購部
a)
供方資質收集審核，收集加蓋供方企業公章的企業資質文件和銷售人員授權書。
b)
提供首營企業現場審核報告或書面質量調查報告；
c)
采購合同或采購協議內容與應符合《醫療器械經營質量管理規范》要求；
d)
采購記錄內容應符合《醫療器械經營質量管理規范》要求
e)
采購合同評審；
f)
建立合格供方名錄，開展供方評審；
g)
退換貨、不合格品管理文件及記錄；
7.
倉庫
1)
現場
a)
倉庫布局、區域劃分明確；
b)
辦公區與儲存區由隔離設施；
c)
保持環境要求：整潔無污染源、內墻光潔、地面平整；
d)
設施設備：保持貨架、隔離設施完好，做到物盡其用；
e)
產品包裝標識符合《醫療器械說明書和標簽管理規定》（國家食品藥品監督管理總局令第6號）要求。
2)
計算機系統和文件
a)
計算機系統應符合《醫療器械經營質量管理規范》、《北京市醫療器械經營企業計算機管理系統功能要求》的內容；
b)
提供庫房管理制度文件及環境監測記錄；
c)
提供盤點記錄做到帳物相符；
d)
提品維護記錄；
8.
銷售
a)
三類耗材購貨方資質收集審核；
b)
銷售合同、合同評審記錄；
9.
質量管理部
a)
組織制訂質量管理制度，指導、監督制度的執行，并對質量管理制度的執行情況進行檢查、糾正和持續改進。
b)
負責收集與醫療器械經營相關的法律、法規等有關規定，實施動態管理；
c)
督促相關部門和崗位人員執行醫療器械的法規、規章及規范；
d)
組織驗證、校準相關設施設備；
e)
組織開展內審管理評審工作；
f)
產品入庫驗收和出庫復核記錄；
第6條
審核方式與獎懲辦法
1.
一般審核：
a)
每個月10號開展月度質量記錄審核工作審核期為一周，各部門應在10號前提交各自質量記錄。
b)
審核過程中對不符合《記錄控制程序》要求和不符合相關法律法規要求的記錄填寫方式進行標注，并發回提交部門進行整改。整改完成后再次提交進行審核，審核無誤準予歸檔。
c)
對不能按時提交記錄或不能按時完成整改的部門，將情況上報人力資源部，對部門或個人當月績效進行相應減分。
2.
定期審核
a)
質量部制定審核計劃，并將計劃下發相關職能部門，各部門按計劃實施內審工作。具體內容依據《內部審核控制程序》執行。
b)
個部門應積極相應、大力配合完成內審工作。內審首次會議與末次會議部門主管領導應到場。對內審中出現的問題制定整改措施，并按要求及時完成整改。
c)
內審結束后由質量部形成內審報告，對體系運行情況作出評價，并對內審中發現的不合格項進行匯總，將不合格項上報總經理審批，并針對不合格項目制定糾正預防措施。各部門根據糾正預防措施開展整改活動并在規定期限內完成整改。
d)
整改完成后由質量部編制，上報總經理批準后關閉糾正預防措施。
e)
對不能提交審核資料以及未按時間期限完成整改的部門，質量部將具體情況上報總經理并提交人力資源部，對相關部門或個人年度績效考核進行相應減分。
相關文件
《記錄控制程序》
Ryzur-QP4.2.4-2016
《內部審核控制程序》
Ryzur-QP8.2.4-2016
條相關記錄
無
編制人
審核人
批準人
日
期
日
期
采購部年度培訓計劃范文3
人事部門的下季度工作計劃一
一、人員調配管理
本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經濟運行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價
為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、獎懲管理
結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。
五、人才儲備工作
根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。
六、員工職稱評定、職業資格證年審工作：
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作：
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結。
人事部門的下季度工作計劃二
20**年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：
一、人員配置
1. 員工入職、離職(截止3月31日)
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。2013年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。2013年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：(截止2月末，且不含臨時人數。3月數據正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個專柜，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。2013年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：(截止到2月末，3月份人數正在整理中)，專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為13%。因專賣店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應數據。
綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，2013年是組織架構、人員結構調整年，2014年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職數據中可見端倪。
2. 招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網絡招聘、晚報招聘、理工校園現場招聘、內部推薦。本季度共面試209人，復試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人(1月份3人，2月份15人，3月份17人)。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
(一)企業文化活動
1.組織完成年會策劃及實話
2. 每月板報更新
3. 早會主題擬定及人員安排
(二)培訓工作
1. 建立2014年度公司級、部門級培訓計劃
2. 培訓實施
1) 新員工入職培訓2次
2) 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3) 公司級培訓
已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。
4)
協調相關部門培訓工作：信息部：維富友升級系列培訓、集團總部采購部質檢周期、實驗設備及產品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。
三、薪酬福利規劃
1. 績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架;
制定并上報電子商務管理者績效獎金計發辦法(草案)。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效;增加大區管理獎勵;增加職員銷售管理獎勵;
2.人力資源數據
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系2014年度人工成本預算;
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成2014年1月-2月辦事處人工成本數據分析報告。
3.薪酬、福利方案
2014年度工廠工資調整方案;
2014年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案;
2014年度總部各體系調薪方案。
4.外聯工作
政策補貼：獲得勞動局2萬元就業貢獻獎勵，已入公司財務賬戶。
外部評選：3月份將園區各部門參選甘井子區政府組織的三八婦女節評優活動，第一工廠生產一班榮獲甘井子區“巾幗文明崗”先進女職工集體榮譽、第二工廠生產五班榮獲甘井子區“先進女職工集體”榮譽、檢查部劉部長榮獲甘井子區“巾幗文明崗”榮譽。
編制政協提案：從解決企業發展中的現實問題入手，人力資源部策劃、撰寫4項政協提案，已經提交區政協。
《擴大品牌服裝生產企業勞動用工補貼范圍》
《對先就業再培訓的品牌服裝企業進行培訓直補》
《在住房政策方面給予外來務工人員市民待遇》
《勞?；騼炐慵寄苋瞬旁u選要向品牌服裝行業中小民營企業傾斜，提高民營企業技能人才獲市級獎勵的比例》
四、組織工作
1. 制度流程建設
OA人事系統的完善：一季度重點是完善了總部OA人事系統和辦事處OA人事申請審批流程。
質量體系文件修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務行為管理規定》，同時，制定了《辦事處經理請休假管理規定》及《關于員工再次入職延續工齡的規定》。
2.外審工作
3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對于人力資源部提出3個建議項目，已經組織相關責任人做出改進時間計劃。
五、強化人事基礎信息管理
1.健全專賣店人事信息管理
2.加工廠計時人員、辦事處職員編制納入總部管理
在年初調薪的同時，將加工廠計時人員及辦事處職員的編制規范管理，對增編增崗、入職提出管理要求。
六、第二季度重點工作計劃
1.完善人員崗位能力評價體系;
2.細化新員工培訓內容;
3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容
4.辦事處2014年第2季度銷售激勵方案及操作細則
5.整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。
人事部門的下季度工作計劃三
通過近段時間同部門接觸與了解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在08年的下半年主要做以下幾點工作：推薦閱讀
今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年，部門下半年 工作計劃。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后，中心
客房部工作重點：
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作，工作計劃《部門下半年 工作計劃》。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處
蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.
采購部年度培訓計劃范文4
撩開零售商內部結構的面紗，是現在許多供應商亟須解決的問題，只有對現代連鎖企業的內部組織結構了解透徹，供應商才可以集合自己企業的資源去適應零售企業的各個部門，根據零售企業的要求調整自己企業的組織結構，從而更好地適應現代銷售渠道的變化，為零售商做好服務工作，在現代的市場營銷中游刃有余。
這天，趙總帶著“了解零售企業內部組織結構”這個問題來請教吳教授。
趙總：吳教授，在和大零售商合作的時候，雖然我們很努力，但往往還是處于劣勢地位，合作關系不對，尤其在日常運作的過程中，雙方配合不好，導致人力、運力資源的浪費，而我們又不知如何處理，你說該如何應對呢？
昊教授：要解決日常運作的問題，供貨商必須了解零售企業內部的組織結構，了解零售商各部門之間的關系，只有知彼知己，才能百戰不殆。這樣吧，我領你到連鎖超市內部“走一走”，今天我們主要談談大賣場，你對他們的結構就會有個全面的了解。另外，便利店和超級市場的結構類似大賣場，只是他們門店部分功能集中在總部，例如產品的接收由配送中心完成等，這一點需要在日常運作中注意。連鎖超市總部的組織結構一般是這樣的
1.組織結構。
(1)總公司+分公司=行政機構+經營機構
(2)經營機構=采購部門+銷售部門+支持部門
2．總公司行政機構和支持機構。
上圖是一般的組織結構，當然有的公司總部設有多個總監，分管不同的工作。分公司(門店)各相關部門受當地上級領導管理，業務上同時接受總公司相應部門指導，有上訴投訴權。這就是總部的情況。
連鎖超市門店的組織結構分為“前臺部門”和“后臺部門”，二者以“是否直接參與經營”為區別。前臺是商品部門，超市的前臺又可分為食品部和非食品兩個商品部。我們先了解一下后臺，后臺部門可分為以下幾個部門
(1)收貨部。主要職責是驗收、存貯、店內補貨、退換貨，同時為財務提供數字依據。
(2)綜合部。職責是行政管理、促銷員管理、設備、設施管理、耗材、辦公用品、廣告標識管理。
(3)人事部。直接受店長領導，處理員工的變動。
(4)防損部(區別于賣場內保安人員)。防范銷售風險，保證經營安全。
(5)收銀部(接受財務部領導)。店內惟一和顧客面對面接觸的窗口，是賣場的閘門環節和形象展示。工作中遵守唱收，唱付，從車下到車上，從手中到銀臺，先大件后小件的工作原則。
(6)電腦部。保證計算機系統正常安全運行。
(7)客戶服務部。主要受理顧客投訴，處理退換貨，解決顧客咨詢，同時擔任團購任務。
(8)財務部。實行收支兩條線管理，配合結算中心工作。
(9)美工部(接受綜合部領導)。負責POP、店內標識、廣告的制作。
在后臺，供貨商常打交道的部門有：收貨部(產品的接收和存儲)、綜合部、人事部(促銷人員的派駐、培訓、管理等)、客戶服務部(促銷贈品的發放和管理)、美工部(店內促銷海報的書寫和張貼)等。
在收貨部我們常常看到供貨商的車輛等候幾個小時，產品無法入庫，有的無法取得收貨單，運力被白白浪費，促銷人員在賣場促銷時，由于不了解賣場的規定被罰款，促銷人員被安排去做與本公司無關的業務，公司制作的陳列標示被破壞等。這些都損害了公司的利益，但是零售商的每個部門又都有自己的理由，供貨商非常被動。因此，要想取得賣場投入的利益最大化，必須學會和對方的多部門合作，取得共識。
如果你要開展任何一個活動．一個部門不配合，你的活動就會打折扣。門店的各部門之間依靠店內“任務聯絡單”協調運行，我們供貨商業務人員在超市的工作不能達到良好的執行，很大的可能是沒有取得任務聯絡單的任務確認，導致我們的工作在采購部門雖然得到許可．但在執行環節的其他多部門卻無法得到認同，因此使得花錢不少，效果不佳。小型連鎖店管理的核心人物是店長，他管理著收貨、收銀、理貨等功能小組的工作，因此供貨商在小型連鎖店的工作對象應放在店長這里，取得店長的支持和配合，門店的執行就會井然有序。
趙總：我們的業務人員在跑業務的過程中，雖然知道和采購搞好交情，但在門店花的時間不多，原來零售門店有著這么多部門，環節這么復雜。看來我們的業務人員要學會和多部門打交道。還有超市對內對外的專業術語很多，連我這個在生意場泡了十幾年的“老人”也糊涂了。你能不能介紹一下超市的專用術語？
吳教授：超市的業務術語相對復雜，我們只要掌握和我們關系大、常用的術語就可以了，這些術語主要用在財務和收貨部門。有關財務部的專用術語有
1．經銷x天。自收貨之日起，開始計算賬期，按收貨確認單收貨的時間計算經銷天數，按數量給供應商結算。
2.經銷月結。次月1號開始計算賬期。月結一般分為10天、15天、30天等不同的層次。一般結賬需要提前到財務部門領取付款報告，在領取報告前5日交付收貨確認書和稅務發票。
3．聯營代扣(代銷)。不以收貨確認單為結算依據，每月以實際銷售數為結算依據。
這三種結賬方式在簽訂年度合同時會明確，但零售商在實際的運作中會發生變更，因此，供貨商的業務人員要定期確認結賬的方式，保證公司貨款的及時回收。
趙總：我明白了，有時我們的貨款沒有及時結算，除了客戶特殊情況部門付款外，很多時候都是業務人員錯過了結算時間，或者沒有及時遞交收貨確認單和發票而造成的。
吳教授：我再給你談談訂單和收貨的術語。有關訂單的專用術語有
1．訂單關閉。取消已經發出的訂單。
2．訂單類型。通常有經銷訂單、代銷訂單和聯營訂單。
另外訂單生成還有一定的原則：
(1)商品部助理級員工負責申請、生成、跟蹤、保存、關閉日常訂單；(2)經理有訂單修改、發出、關閉的權限；(3)嚴禁重復下訂單，如十分必要，應先關閉第一票訂單，并在第二票訂單上注明第一票訂單作廢；(4)對于完成某一指標而獲得返利的商品，在接近完成指標時，下訂單時要權衡利弊：(5)時效訂單量不得大于約定送貨周期的銷量；(6)零成本(贈品)訂單由商品部申請，傳真至采購。由采購確認、發出；(7)各分店首次進貨的商品，由區域采購負責下訂單。
訂單填寫規定：(1)不同經銷方式的商品，不能出現在同一張訂單上；(2)不同稅率的商品，不能出現在同一張訂單上；(3)同一供貨商，同一經銷方式，在同一天不能發出兩張訂單；(4)同一商品兩種價格，不能出現在同一張訂單上。
你們在培訓業務人員時，需要不斷告訴員工在收到訂單時，要仔細核對訂單的經銷方式、數量、單價、有效時間等，否則，會發生送貨無法接收、賬務不能對清等失誤，導致人力資源的浪費。
趙總：我們看了后臺部門，前臺的商品部有哪些工作和職責呢？
昊教授：商品部是門店的核心部門，商品部的人員、工作目標和職責是這樣的
1.人員構成。部門經理(課長)十部門助理+部門員工(含領班)+廠商促銷人員。
2．工作目標。完成公司下達的銷售任務及利潤指標。
3.經理(課長)工作職責。(1)總體負責本部門的人員管理；(2)控制本部門的庫存結構；(3)每月25日以前提交下月工作計劃；(4)參與本部門與供應商的重要談判；(5)嚴格執行各種制度，對員工有辭退權；(6)審核文件和訂單；(7)處理投訴；(8)協調各部門之間的關系；(9)組織本部門的盤點每年約4次；(1O)月、季、年本部門員工的績效考核；(11)完成店長所交付的工作；(12)協調與供貨商的關系，爭取最大的利益。
采購部年度培訓計劃范文5
關鍵詞:績效考核;自我價值實現;企業文化;年度預算;利潤最大化
中圖分類號:F275.4文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)16-0032-01
1 沒有績效考核的企業呈現出的弊端
我們是社會主義國家,無論是在那個年代提倡按勞分配,多勞多得的分配原則都是適應時代潮流的,如果相同崗位干多干少、負責任與不負責任所得相同,不同崗位責任重與責任小的薪酬無區別,長期經營過程中勢必會扼殺員工的工作積極性,那么就會出現消極怠工的現象:銷售人員的銷售業績如果不和銷售回款掛鉤,銷售人員就會只管被動的銷售發貨,不會積極催收貨款,企業就會出現大量的呆賬、死賬,企業資金周轉就會出現困難;生產工人薪酬如果不和產品的質量數量掛鉤就會盲目生產,次品、廢品就會大量產生,造成人財物的浪費;質檢及采購人員的業績如果不真正和原材料、產成品質量掛鉤就會出現類似“大頭娃娃、三氯氰胺的事件”發生,導致企業破產;工程施工人員如果沒有業績考核,就不會在施工過程中保證質量的同時考慮降低成本,施工后不會積極地和財務進行工程決算,主動去催收工程款,就會出現工程完工很長時間不決算,久而久之,會造成企業千瘡百孔,資產不實,給企業造成嚴重的虧空,無法實現企業的利潤最大化,員工沒有工作積極性,領導工作焦頭爛額,凡事事必躬親,試想一個人有多大的精力及記憶力來做好所有的事情?如果領導做好績效考核,明確每一個員工的工作目標,做好績效考核,發揮員工的主觀能動性,嚴把原材料產成品的質量關,降低壞賬損失,降低工程成本,就會實現企業利潤最大化。
2 實現績效考核的意義
每個企業都有自己的企業文化,都有一共同點:為員工提供一個展示才華的提升空間。員工才華的確認就是通過員工的績效考核來衡量。員工的工作績效,是指他們那些經過考評的工作行為、表現及其結果。對組織而言,績效就是任務在數量、質量及效率等方面完成的情況;對員工個人來說,則是上級和同事對自己工作狀況的評價。企業通過對其員工工作績效的考評,獲得反饋信息,便可據此制定相應的人事決策與措施,調整和改進其技能?？冃Э己说膶嵤┚褪墙o員工提供一個充分展示才華,激勵其施展技能充分發揮其才能的環境,是自我價值得到展示的機會,因此關系到企業的利潤最大化。
3 如何制定績效考核標準
績效考核的工資一般包括兩部分:(1)基本工資:滿足員工基本生活需要高于當地最低生活費標準;(2)績效工資:根據員工業績來制定的工資。
績效考核的標準制定不是由人力資源部憑空想象來制定的,應該由總經理與各部門經理會同財務經理、預算經理結合企業的年度預算目標及企業具體經營情況來進行測算制定出來的,筆者認為業務部門的業績考核制定應經歷一下四個階段:
第一階段:分析企業的利潤來源構成確定年度企業總目標利潤。
對于企業而言,企業的利潤不是由某一部門單獨創造出來的,生產型企業是由采購部門、生產部門、質檢部門、銷售部門、售后服務、管理部門等部門共同協作來完成的,所以,根據同行業標準結合本單位情況合理確定各部門利潤是最關鍵的一部,各個獨立的考核部門之間相互提品或勞務時采用內部轉移價格進行核算;對于商業及服務業而言,根據自身的銷售范圍及所售商品利潤額的大小及所服務的范圍確定各個部門的利潤在整個企業利潤總額中所占的比重是至關重要的一步,這就需要財務部門提供歷年詳實的資料作為參考,根據年度預算要求制定出每個部門的利潤指標。只有明確了企業的最大利潤目標,及各個部門利潤占企業總利潤的比重,才能明確工作的重點及各部門績效的考核內容。
第二階段:根據總目標利潤分解至部門目標利潤確定部門位及人員數量。
明確各個部門的利潤指標后,各部門經理根據部門利潤指標制定的部門月度經營計劃,及每個月的收入、費用指標,費用包括員工最基本生活保障工資、差旅費、通訊費、業務經費、等一系列費用后,對這些費用指標進行分解,分析出全年度的固定成本和變動成本,如把員工的基本工資及各種保險費用、部門的設備折舊、部門的利潤指標、部門其他必然發生的通訊費用、辦公費最低標準等費用計算出來作為部門的固定成本費用,員工的效益工資(即和銷量或產量掛鉤部分)以及占銷售額(產值)一定比例的營銷管理費用作為變動成本,根據盈虧平衡點法,計算出產(銷量)的平衡點。
平衡點(產)銷量=(考核部門目標利潤+考核部門固定成本)/(售價-單位成本)。
平衡點銷售額=(考核部門目標利潤+考核部門固定成本)/(部門毛利率-成本費用/銷售額),求出平衡點后,每個月的最低生產(銷售)額或銷售量就計算出來,只有各個績效部門完成部門利潤指標,公司才能完成整體指標,明確了全年度的盈虧店銷售額后,就能制定出全年度的銷售任務,測算出全年度部門利潤,進行規劃支出用于績效考核來激勵員工;確定部門的工作崗位,明確崗位工作規范及流程,制定每個崗位工作任務以確保年度經營計劃的完成;根據任務量并考慮員工的承受極限確定本部門員工人數,并制定出完成相應任務額所對應的月度績效考核標準并下達給部門員工。
對于集團性企業下分散經營的單位和部門經理則應采用投資中心考核指標來進行衡量,即剩余收益指標,其公司=部門邊際貢獻-部門資產應計報酬=部門邊際貢獻(利潤)-部門資產×資本成本。其中資本成本是集團對資本的最低要求。
第三階段:部門內每個員工根據下達的任務制定個人的年度月工作任務及資金收支計劃。
一個部門就是一個獨立的利潤考核體系,部門內的每個員工根據部門經理下達的工作年度任務制定出個人的月度工作任務,及完成任務的手段、措施及方法,以及每個月的資金計劃及技術支持等,上報給部門經理,部門經理匯總到企業最高層及財務及預算部門進行協調,保證員工工作的順利進行部門經理的績效考核則根據所在部門完成剩余收益或部門利潤情況決定。
第四階段:信息匯總、反復修正,實現員工績效與企業利潤最大化的雙贏。
經過一、二、三階段的企業預算利潤目標的層層分解后,由部門經理匯總本部門的資金收支計劃及年度經營計劃中遇到的各種問題上報到總經理處,經過幾個回合的修改,這樣制定出來的績效考核標準既能讓員工參與感受到績效考核的合理性又能滿足企業利潤最大化的要求,使企業經營的每一環節都與員工的切身利益掛鉤,樹立一種“人人為我,我為人人”的理念。
4 企業績效考核實施中應注意的問題
(1)總結經驗:上至總經理下至每位員工每個月對自己的工作完成情況進行認真總結,完成情況的寫出本月工作順利進行的因素及下個月工作中可能遇到的問題,未完成工作的找出原因及以后工作的改進措施,提出自己對企業的合理化建議,幫助企業成長,同時部門經理對本部門員工的合理化建議及工作中遇到的問題進行匯總上報給總經理,總經理召開部門經理會議針對上月度存在的問題找出解決辦法,由部門經理或總經理與員工進行面談一對一溝通,了解員工對企業的看法,明確員工的思想動態,并將企業的宏偉藍圖讓員工知曉,讓員工感受到企業發展的動力。部門經理可以在部門會議上,讓業績完成好的員工在部門內進行經驗交流,使部門以后的工作得以順利開展,爭取每個人都能完成任務,只有每位員工都完成工作,有好的績效,企業的利潤最大化才有可能實現。
采購部年度培訓計劃范文6
【2017下半年工程師工作計劃一】 上半年年的工作讓我們認識到工作的不足， 下半年年工程部面臨的任務更加艱巨。特別是資金緊張，銷售疲軟，資金難以及時回籠，面臨的問題要求我們早謀劃、嚴要求;堅決執行、及時總結 極力推進工程管理的工作進展。
一、 主要工作思路
在下半年的工作中工程部將以公司經營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現。
二、 主要經營管理指標
(一) 經營指標
確保公司下半年度項目進度計劃的實現，不出現因工程原因影響公司指標實現
的事件。
(二) 管理指標
1、 工程質量合格率100%，質量通病控制目標不超過公司要求，進度控制目
標，關鍵節點按時完成率95%以上。
2、 安全文明施工目標，徹底杜絕重大傷亡事故的出現，減少和預防一般事故
的發生。
三、 確保年度目標實現的措施
(一) 以項目管理為重點，全面做好各項控制
1、 加強質量控制;
質量控制是公司工程管理的重點，特別是質量通病防治要嚴格控制。下半年的工作中工程部將以此為重點，做好以下工作，第一、工程部及項目管理人員參與設計圖紙的評審，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議;第二、做好內部圖紙審查，及時發現設計中的問題及時解決;第三、做好項目管理方案編制，針對項目工程情況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點;第三、認真審核施工單位的施工組織設計及監理單位的監理方案和監理實施細則，確保施工方案和監理方案的針對性;第四、做好定位放線、驗線管理工作;第五、建立材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用;第六、推行分部分項工程樣板制度、每個分部分項工程大面積施工前必須通過監理單位、施工單位、建設單位組織的樣板驗收才能全面展開;第七、過程中做好分部分項工程的驗收控制，分項工程不合格，不允許下道工序開工;第八、針對質量通病在每個分項工程開工前下達質量通病控制要求，要求施工單位、監理單位針對工程情況建立專項控制方案，并在施工過程中嚴格監督。
2、 強化進度管理
以公司批準的年度生產經營計劃作為控制重點，工程部在開工前組織項目部編制進度控制計劃，要求施工單位上報的進度控制計劃不能晚于公司的進度控制計劃;施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監督施工單位的執行情況。在計劃的執行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現施工進度滯后工程計劃時要求施工單位指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現。
3、 做好安全文明施工管理
要求施工單位上報安全文明施工專項方案、每周組織對施工現場的檢查，發現達不到要求的工程要求施工單位必須整改。每月組織對安全文明施工的檢查，對存在的安全問題及時督促監理、施工單位整改落實，把質量隱患消滅在萌芽狀態。
4、 嚴把成本控制關
對于成本控制，工程部在項目預算編制階段就要參與，根據工程的特點和項目定位結合以往項目造價力求項目預算的準確;施工過程中對于現場簽證和設計變更嚴格按照公司制度進行，并利用碰頭會的形式及時溝通，預算部要審核現場的簽證和設計變更，同時發生現場簽證與設計變更時要及時通知預算部到現場察看;在分部、分項驗收時要組織預算部人員參加，認真核對工程量。
5、 認真落實合同管理
在合同審批過程中，工程部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求全面考慮;合同簽訂后組織采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解;合同的執行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現合同索賠情況。
6、 做好信息管理
對于和合作單位的信息溝通，要建立書面的形式，中間發生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步，每周定期檢查施工資料、監理資料。
7、 做好溝通協調工作
項目建設過程中，要與施工單位、監理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協助施工單位推進工作的進展。發現問題要及時提醒施工單位及監理單位采取措施，確保項目建設目標的實現。
(二)下半年階段性工作計劃安排:
1、土建工程
①、9月20日至10月30日二次主體工程施工，造價64萬元，在9月30日以前，完成主樓與地下室之間的后澆帶、屋面電梯機房土建工程，9月下旬展開1號樓商業裙房、3號樓底下車庫車道主體工程，預計到10月30之前完成。
②、10月20日至1月30日抹灰工程施工，造價324萬元，在砌體工程施工到一定工作面后，展開抹灰施工。
③、9月20日至2013年元月10日前完成所有砌體工程施工，造價108萬元，在9月20日以前做好砌體工程的施工準備工作。
④、11月10日至1月30日天棚工程施工，造價50萬，在砌體、抹
灰工程按先后順序施工的同時，展開天棚抹灰的施工，進行交叉施工、多工序同時施工。
④、7月12日到11月30日完成室內外土方回填工程，造價約80萬，其中在9月20之前完成室外土方回填工程，待3號樓汽車坡道施工結束，預計在10月10日開始地下室地面土方回填工程，11月30之前完成室內所有土方回填工程。
6、12月1日到2013年1月30日，完成地下室地面工程，造價約20萬。室內砌體、抹灰施工時，優先完成廚衛間、管道井部位的施工，給電氣、給排水工程創造施工面。
2、安裝工程
①、電氣工程：9月20日至1月30日施工，主要工作是隨土建后砌墻完成室內配電線管預埋、管道井橋架安裝，造價220萬。
②管道井立管安裝：10月20日至1月30日施工，主要完成主給水立管、采暖立管安裝，造價84.3萬元。
③、給排水工程：10月20日至1月30日施工，主要完成0.000以上室內排水主立管、支管安裝，造價100萬元。
【2017下半年工程師工作計劃二】 一)公共設備設施維修保養及管理
1、加大對施工單位的協調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的機油)。
2、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協調相關施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數，消除安全隱患，保障財產安全。
4、聯系施工單位檢修水泵監控系統，并對保安部值班人員和工程部人員進行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。
6、理清施工單位對L4區公共設備設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核，提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門員工嚴格按計劃按標準執行設備保養，使設備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達到保值、增值的目的。
(二)營銷工作的配合
積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配套設施的正常運作，給營銷工作創造良好氛圍與環境。
(三)戶內維修服務
1、首先重點抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態，同時重視戶內維修服務工作，做到兩手抓，兩手都要硬。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶內維修技工向業主提供維修服務，主要解決影響業主正常生活的報修項目。
2、協調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力;
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業務范圍或服務能力范圍的項目，如業主要求，可向業主提供特約維修單位的相關信息，由業主聯系上門服務維修。
(四)制度建設
1、根據小區設備狀況和服務特點，制定物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊，完善工程部的規章制度。
2、應用ISO文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程，科學管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。
(五)規范管理
1、用物業管理ISO程序文件、工作規范、質量手冊和各類記錄表格，規范管理，提高物業管理水平。
2、組織本部員工學習公司的規章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業戶服務工作，不定期與客戶服務部開展討論、溝通，共同進步。
(六)隊伍建設
1、加強員工技能培訓
(1)針對所管轄物業各類設備、設施的運行狀態、功能和技術特性，全年開展理論學習、現場解說和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術狀況，編制專業知識培訓計劃，按計劃執行，并定期考核。
(3)鼓勵員工在業余時間參加技能培訓，培養一專多能的技術骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網操作培訓)。
2、重視思想教育
(1)強化安全生產意識，預防為主，防患于未然，確保人身安全和設備安全。
(2)重視職業道德教育，端正員工的工作態度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人;人浮于事的人;業務水平不高，又不求上進的人;利用職務之便，謀取私利的人。
(3)加強物業管理服務意識教育，培養競爭意識，提高員工素質，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。
3、促進人才培養
一年內培養50%的基層員工具備領班的素質、領班具備主管的素質、主管具備經理的素質，為公司的發展儲備、輸送骨干人才。
十五、對公司前景的展望
1、強化管理，把公司做強
通過強化管理，使公司的物業管理服務科學化、正規化、專業化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。
2、規?；\作，把公司做大
以zz物業管理作基礎，成立經營部，對外接管樓盤，擴大員工的發展空間，使公司運作規?；瑒撛旄蟮慕洕б婧蜕鐣б?。
