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新媒體運營工作的特點范文1
一、新媒體技術演變形成傳播“落差”
縱觀互聯網媒體占領商業廣告致高點的手段和方式，其所形成的顯著傳播優勢主要體現在三個方面：1.無差別推廣。無論是從最初的電腦PC端門戶網開始，還是手機移動端信息流的推送，以“內容為王”的無差別推廣模式一直是互聯網媒體創造信息優勢的重頭。由于網站平臺軟件開發的日臻完善，其碎片化推廣方式讓信息的編輯、上傳、審核到露出，傳播空間、效率變得更加高速。網站海量的內容信息，打破了傳統媒體有限的空間；手機移動端網媒自媒體、視頻軟件的開發和運用，讓信息傳播無差別化更為明顯。內容為王，強調高質量的原創內容,而不是轉載甚至抄襲的內容，其同樣要從質量和數量上來看待原創內容，盡管法律規定的“避風港條款”給網站內容給予了最大限度的寬容，但不實新聞、“水軍”、舊信息以及質量低劣的信息充斥其中，雖然賺取了眼球，但仍是網絡媒體的短板之一。2.“一網打盡”式銷售。網絡實現了讓網媒與受眾隨時直接“溝通”的可能，商業營運和推廣成為網媒生存和發展基礎。比如，騰訊、新浪、搜狐等大型門戶網站分區域深入各省、市地方，采取直營、合作和方式設立分站，利用覆蓋優勢，開展新媒體宣傳和營運。隨后，專業網站異軍突起，如汽車網運用百度、阿拉丁等搜索引擎收集購車意向人群數據信息，為各汽車4S店建立門店，首頁設置汽車門戶信息推送，通過綜合+專業門店的服務模式，實現線上客戶與銷售店的直接對接，快速掌握購買信息，達到宣傳與銷售的融合。如今，專業網站已覆蓋房產、商超、裝飾等諸多領域，新型軟件的開發也層出不窮。3.落地數據的對比與運用。傳統媒體在傳播商業廣告信息的過程中，媒介載體的作用僅以買方電話單方溝通為主要方式，相關購買信息以語言表達來傳遞。在以賣方市場為主的銷售環境下，傳統媒體具有很強的影響力、傳播力，但隨著商品經濟的高速發展，在以買方市場為主導的環境中，商家更看中的是銷售直觀效果和客戶信息的有效掌握，才能在競爭中占領更大的份額。當前，網絡媒體無差別推廣手段已日益成熟，在市場競爭和淘汰中，運用“線上+線下”運營提升瀏覽、閱讀數據和數字已被大眾普遍接受，隨著國家對互聯網宣傳的管理更加嚴格和規范，搶奪受眾眼球停留時間成為網絡媒體之間競爭的主要方向，如抖音、一直播等視頻軟件的成功運用成為了大眾新寵。
二、辯證看待新媒體變化克服盲目觀
報紙媒體的經營特別是商業廣告在經歷新媒體瞬息變化中也深刻感受到了沖擊和陣痛。對待媒體形勢的變化，傳統媒體經營者大致存在四種心理和態度：1.區分對待。大多數人起初認為傳統媒體在新聞宣傳和廣告經營等方面具有深厚的根基，新媒體的傳播在網絡不太發達的現實情況下不會形成氣候，兩者是不同的媒體傳播方式和手段，等到大眾閱讀習慣已發生變化時，才感覺到商業廣告的傳統傳播方式已固步自封；2.客戶群迷失感。傳統媒體分明細專業開發廣告市場，如房地產、汽車、金融、商業等類別，用專業的媒介傳播手段進行商業性推廣，對于形象宣傳和快速傳播容易形成“集中轟炸”效應，很多商家很看重的也是這一優勢特點。而網絡媒體特別是移動端平臺已形成了人群隨時閱讀便利，信息的無縫推送，使得專業性差別更為集中、對比效應突出，雖無“轟炸”效應的優勢，但與客戶購買落地鏈接，卻能潛移默化地形成長期、持久的廣告效應，客戶易形成依賴性購買習慣，商家直觀獲得市場數據和交易，這就使得傳統媒體間接媒介作用出現斷層，使報媒人感覺報紙商業廣告的客戶群需求不再專業明細和持久，出現迷失感。3.本領恐慌。網絡媒體具有很高的互聯網科學技術含量，伴隨計算機硬件、軟件和互聯網網絡綜合技術發展而產生，傳統媒體在未深入了解和熟悉新媒體時，很容易產生本領恐慌，甚至有“狼來了”的畏懼之感。等到諸多新媒體形式百花齊放進入市場時，傳統媒體要做到與新媒體齊頭賽跑，在商業廣告宣傳領域同樣體味到無力之感；4.盲目應對。上新媒體項目需要大量的人力、物力、財力和技術，有時剛剛上馬調試運行沒幾年又被新的形式所替代，廣告推廣才有起色又出現新的技術手段而落伍。在沒有掌握新媒體發展趨勢和規律，以及弄明白互聯網核心技術運用之前，盲目地應對和迷信往往造成被動而得不償失。
三、依托報媒內在源動力做好“四融合”
報紙經營是宣傳工作不可或缺的組成部分，也是報社發展的重要保障和基礎。其中報紙廣告經營是重中之重，在融媒體新形勢下，更應探索新的商業廣告全媒體融合形式，讓報紙廣告依托全媒體做到優勢互補，使報紙與服務對象之間媒介宣傳關系的有效融合，能夠形成較為持久的商業廣告市場影響力。針對以上對互聯網新媒體的分析，結合報媒工作實踐，管中窺豹，談談幾點淺顯的體會和認識：1.做到政治意識融。黨報是黨和政府的喉舌，擔負著忠實履行黨的新聞輿論工作職責使命，不斷提升傳播力、引導力、影響力、公信力，其中就要求構建全媒體傳播格局。黨報的政治性、權威性是媒體宣傳最大的優勢所在，近幾年，地方報媒堅持導向為魂、移動為先、內容為王、創新為要，打造了多種形式新媒體產品，努力建立融合傳播矩陣，加快融合步伐，在新聞宣傳等方面取得了許多積極的成效，也為報紙經營工作提供了堅實的基礎和廣闊的空間。因此，報紙經營工作者首先要做到心融、腦融，將政治意識放在首位，服從報社新聞工作的統一安排，加強學習提升新聞寫作文字功底，為報社發展提供未來決策的參考和可持續保障。其次，要樹立法律意識，在法律、法規規定的范圍內做好廣告宣傳工作，嚴格把關不出差錯，提升報紙媒體的傳播力和公信力。同時，報紙經營內部盡量減少區分意識，如果把報紙和新媒體人為地隔裂開，出現內部激烈競爭，會導致專業市場廣告經營斷層。2.做到全媒體手段融。近幾年，較多商業廣告客戶改變了宣傳戰略，報紙投放前期形象，后期投放網媒帶網銷，這樣會出現報紙廣告曇花一現、報社新媒體后期商業推廣跟不上的局面，導致商業廣告出現瓶頸難以為續。從形式上看，新媒體商業廣告主要靠線上銷售信息的與收集占領市場，由于可操作性強、同質媒體相互競爭強導致信息重復、可轉化率低，成為網絡推廣的制肘。因此，報紙媒體尤其是黨報的政治占位與內容可信度，仍是網絡媒體無法比擬的優勢。目前隨著傳統媒體在實踐中已較為熟悉并掌握了網絡媒體的操作規律，但有效的廣告形式并不明朗。而網絡媒體“媒介+銷售”模式的深入推廣，在很多商業領域逐漸出現同質飽和，重復、繁瑣、非有效轉化信息大幅提高了商家的人力、財力等經營成本，在沒有有效輿論導向的狀況下，純商業推廣容易使商家產生區域商品暢銷假象，導致惡意競爭、不公平競爭或欺詐客戶等情況出現。所以，我以為，報紙經營針對專業商業市場廣告可逐步探索運用全媒體的手段融合，嘗試引進合作、專業市場網媒的區域經營權，同時與報社全媒體聯動，既可取長補短，發揮專業人力優勢，也能夠提高商業廣告的推廣能力，讓報紙商業市場經營人員擁有更有力的用武之地。3.團隊聯動融。全媒體商業市場廣告經營工作人員所聯系和維護的對象在區域內相對固定，報社集團內部降低區分程度，充分利用報社商業專業市場仍有大量客戶聯絡資源和基礎，做到團隊聯動融合，整體對外策劃，新媒體技術和宣傳共享，借助專業市場“媒介+銷售”一體推廣平臺，邊掌握操作技術邊加強宣傳推廣，從報紙走向“線上+線下”，整合全媒體融合型商業市場經營團隊，讓報紙商業廣告煥發新的生機。4.活動推動融。無論在政務宣傳還是商業市場領域，每年都會組織特色活動、專場展會等，過去選擇紙媒宣傳造勢，現在更多選擇網絡媒體線上、線下合作進行全流程推廣，報紙商業廣告只占較少比例。如果報媒在前期聯絡信息時，能夠提前介入，將活動與全媒體宣傳組合，將活動流程準備、媒體宣傳和展會布置分開策劃，也是一條探索商業推廣聯動建立持久客戶群關系的有效方式。比如，2018年筆者在與保利地產宜昌項目公司宣傳聯絡時，對方提出聯合舉辦一場公益性兵器科普展覽，限于場地和時間較緊，而且也沒有承接過類似活動，難度可想而知。于是，我將前期文案策劃、人員招募等都納入活動宣傳中，將宣傳與展會布置分開剝離核算，借助報社全媒體優勢進行活動的推廣，10萬元的活動合作費用全部融合于全媒體宣傳及活動組織策劃中，既避免了活動中繁瑣的布設環節，又發揮了報媒的群體宣傳力量。
結語
新媒體運營工作的特點范文2
摘 要 要不斷提高通信行業的企業文化水平，就必須全面正確處理好公共關系，全力做好服務工作和管理工作，才能得到不斷創新和發展。
關鍵詞 企業文化 建設
企業文化是指企業員工在從事商品經營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于企業風貌、內顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態。優秀的企業文化是企業發展的良好催化劑，而企業文化建設則是一項長期系統的工程，要立足于企業發展的實際，通過長期的努力和整體的提高才能逐步實現目標。下面筆者以寧津聯通為例淺抒有關提升企業文化的拙見。
一、正確認識企業文化建設與企業生存發展的關系
企業文化建設是企業核心競爭力的關鍵因素，優秀的企業文化能夠使企業產生持續性競爭力和凝聚力， 是企業核心競爭力的源泉，正如香港經盛國際執行董事葉生所說：“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮?！逼髽I文化是向社會彰顯企業內部風貌與核心競爭力、向員工體現企業蓬勃生命力的有力武器，企業文化建設是促進企業健康發展的助推劑。
企業文化建設是企業發展強大的內在驅動力量。企業文化建設首先是人文精神的再造與創新，是以人為本的詮釋與體現，建設企業文化的目的是為了企業的長遠生存和發展，而企業生存發展的目的又是為了滿足人們不斷增長的物質和文化需求，實現人與企業的共同發展和進步，所以，企業文化建設的最終目的就是為了人。企業文化建設要著眼于塑造人、培養人、提高人，企業文化是一種氛圍、一種約束?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I文化建設的核心，這里的“人”對內是公司員工，對外包括消費者、社會公眾。企業文化建設首先要正確處理公共關系、企業與員工的關系，使企業文化建設融入員工隊伍建設之中，讓社會公眾與用戶了解企業文化，促使企業在發展道路上不斷發展壯大。
二、寧津聯通公司打造優秀的企業文化從以下四個方面入手
一是正確處理公共關系，包括與客戶的關系和與黨政機關的關系。處理公共關系要立足于“誠信”和“責任”。
1.“誠信”是做人之本，立業之基。尤其作為通信服務行業，為客戶提供通信服務這種無形產品，更體現“誠信是金”的重要性，要以“一切為了客戶利益”為出發點，堅持“誠信”原則，切實維護客戶的利益，用行動詮釋“誠信服務，放心消費”的真正內涵。
2.寧津聯通作為老牌的國有企業，承擔著寧津縣人民群眾和政府機關重要部門的通信保障工作，這是黨和寧津人民賦予寧津聯通的“責任”。寧津聯通員工要用實際行動肩負起為全縣人民提供通信服務、保證通信暢通的“責任”。
二是做好服務工作。通信行業是一個服務性的行業，服務是企業發展的根本。做好服務工作的出發點在于處理好“服務”與“價值”的關系。
1.價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度?？蛻魧井a品、服務的認可，就是我們向客戶提供的通信服務、產品實現了“價值”轉換。同樣，我們也要為客戶創造價值，通過我們特色的通信服務，為寧津縣境內的企業發展保駕護航，暢通寧津縣人民群眾信息溝通渠道。這正是“服務”與“價值”在我們企業中實現了最有效的結合。
2.寧津聯通作為寧津縣最大的基礎通信運營商，通信服務質量的提升是加快我們公司的價值、產品價值的有效轉換的有效途徑，目的是通過提高服務質量來提升客戶的滿意度，從而得到客戶對我們公司服務的認可，也就是對我們公司“價值”的認可。
三是做好生產經營工作?！皠撔隆迸c“效益”是企業生產經營工作永恒的課題。
1.“創新”是企業活的靈魂，是企業文化建設的特點和生命力所在，是企業價值觀的內核。企業要生存和發展，產品的創新、服務理念的創新是關鍵。作為綜合通信服務運營商和多媒體服務提供商，產品創新、服務創新、技術創新才能帶來高效益，才能保證寧津聯通在通信市場競爭的環境中立于不敗之地。寧津聯通致力于培育全體員工的創新精神，通過員工技能培訓、技術比武等形式，提高員工的創新意識，增強員工的創新觀念，使創新成為企業的品質。“創新”是寧津聯通公司在競爭保持昂揚發展態勢的法寶。
2.追求效益，包括“經濟效益”和“社會效益”。
四是做好管理工作，包括生產管理、制度管理等眾多方面?！昂椭C”與“發展”是企業管理者追求的目標。在市場競爭中站穩腳跟，不斷發展壯大，是企業管理者的研究課題。在激烈的通信市場競爭中，寧津聯通公司能夠平穩快速發展，實現了和諧發展與企業效益的有效結合。
新媒體運營工作的特點范文3
關鍵詞：昆明地鐵；商業物業；運營管理
昆明，四季如春的旅游城市，在建設美麗昆明、幸福昆明的發展要求下，昆明城市基礎交通建設日益快速。昆明軌道交通是服務于云南省昆明市及其周邊的城市軌道交通系統，是全國軌道交通種類比較齊全的系統之一。系統包括昆明軌道交通有限公司正在建設并即將運營的昆明地鐵系統，昆明鐵路局開行的城市米軌列車以及于2013年開通的環滇池列車。2012年6月28日，昆明地鐵6號線（機場線）正式通車，標志著昆明成為自蘇州后第二個擁有城市軌道交通的地級市，同時成為中國大陸第一個擁有城市軌道交通的地級省會。作為安全、高效的城市軌道交通工具的地鐵，昆明地鐵的運營，是一個劃時代的標志，標志著昆明正邁向現代化城市的行列。
隨著地鐵的開通運行作為輔助配套的地鐵商業經濟應運而生，通勤和消費是乘坐地鐵的兩大主要目的，地鐵已由始建之初簡單的交通概念范疇，逐漸演變為如今的城市商業概念；從當初單一的“一站式消費”發展到如今的“商圈式消費”，地鐵商業經濟通過借助地鐵自身的核心樞紐功能及優勢，聯合周邊商業形成商業輻射區，由點及面，快速全面催生城市商業經濟。
地鐵商業經濟是依托地鐵整合沿線站點的土地資源、商鋪資源、廣告資源、通訊及視訊資源、房地產資源等形成的多元化商業模式，以對地鐵附屬資源開發獲得的收益彌補運營虧損，是地鐵行業普遍采用的模式。對昆明地鐵而言，既面臨前所未有的機遇，也面臨巨大的挑戰。在學習和借鑒其他地區成功經驗的同時，也要結合當地商業特點和消費者的消費習慣，充分挖掘自身資源，利用好自身優勢，緊跟當地商業發展步伐踏踏實實走好以下三步：
一、商業項目業態設計
昆明地鐵總設計線路六條，以“核心-網絡”發展模式作為市域或城鎮體系空間結構的總體框架，線路總長近兩百公里，首期地鐵商業物業預留面積幾萬平方米，此類項目市場潛力巨大，要做好這項工作需要對地鐵商業在充分的市場調研的基礎上做好市場、客戶、品牌定位，以此作為各項基礎工作的指導。
準確定位。由于昆明地質條件限制，給地鐵現有物業設計與規劃帶來一定難度，極易導致功能設計模糊、設置不合理、規模差異大、配套欠缺等問題，商業物業經營要想達到預期效果，必須作較大調整，必須在后期業態的定位上花功夫。
在這方面，昆明可以借鑒南京的成功經驗，依托特色街區，通過地鐵站口與特色街區相連接，以地鐵帶來的巨大人流量來推動街區經濟發展，帶動地鐵周邊商業發展，最終形成具有各站點特色的商圈互動經濟模式。
在商業業態設計過程中，最大的難點就在于如何以市場為導向，形成聚合化、立體式的產品經營區域或服務業經營區域，把不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活與有序結合。同時，通過公開招標的方式，發掘具有豐富商業項目策劃經驗的專業公司進行項目的概念設計和前期項目研究策劃、商業類型細分、市場定位設計與確定，找到最為適合昆明地鐵的商業業態是難點之二。在項目品類設計方面，避免項目雷同，業態種類相近，公益性與經濟性相結合，凸顯賣點則是難點之三。
二、商業項目招商
招商工作事關全局，是整個項目開發的重點工作。項目定位后，在充分做好招商前期準備的基礎上，方可按計劃、依步驟有序進行。否則，匆忙上馬，效果不佳，豈不頭疼。
找尋目標客戶。第一步項目定位確定后，接下來就要根據項目功能定位情況進行客戶篩選，包括區分潛在客戶和顯性客戶，挑選出可能客戶，根據客戶的行業類別、屬性、規模進行屬性歸類，最后整理、匯總。從中整理出的客戶群中找尋主力客戶，建立初期客戶檔案管理。
理順招商思路。1、多渠道搭建招商平臺。通過平面廣告、媒體廣告、網絡廣告等方式，盡可能多的拓寬宣傳平臺和宣傳途徑，在此過程中，實時跟蹤宣傳效果，有效控制、調整宣傳力度和效果，確保宣傳資金最大化，并從中找出最為有效且經濟的廣告方式，在下階段進行持續性推廣。2、多方式構建招商模式。選擇自行招商、整體外包招商、分段外包招商、合作、中介五種方式中的任意一種或1+1的方式進行項目招商。
控制招商周期。整個招商周期分為籌備期、啟動、推進、后期四個時期，為有效開展每一時期的工作推進，需要對每一周期的時間區間進行合理劃分，確保每一階段工作的計劃性和有效性。昆明地鐵線路運營是分段進行的，其特殊性決定了招商工作周期會較其他項目用時長。在籌備期需要完成市場調研、廣告資料準備、廣告媒介選擇、招商模式確定、招商策略確定、明確招商操作流程、工作進度安排；用時一般控制在60-90天為宜。在啟動階段需要完成篩選客戶、客戶檔案建立、意向客戶接觸、招商策略調整；用時一般控制在60天左右。在推進階段需要完成意向客戶實質性談判、合同簽訂、租金收??；用時一般控制在180-240天。后期主要是一些招商收尾工作，譬如：委托款項支付、配套物業服務等；用時一般控制在30-45天。
招商風險控制。招商工作是否能順利開展完全取決于以上工作完成的質量好壞，在招商前期，一定做到信息收集準確、資料準備充分、媒體選擇適合、對外宣傳投放有效；在招商過程中，一定做到客戶選擇準確（商戶業態、經營實力、商戶運營和管理能力等作為主要關注指標）、營銷措施有力、組織協調高效；唯有如此，招商工作才可達到預期效果和目標。另外，在招商過程中，務必要加強控制宣傳、外包、談判、合同簽訂過程中的風險控制與規避，避免出現外來因素造成的物質和聲譽損失。
三、商業項目的運行管理
昆明地鐵商業區基本都是密閉式購物區（Mall），招商工作完成后，對商業區域的日常商戶管理、維護保養、氛圍營造將成為管理工作的重心，也是今后商業順利發展的直接決定因素，為此需要結合國家相關政策法規進一步設計和規劃地鐵商業這一特殊業態的規管機制，以制度保障、服務保障、運管保障作為商業項目管理的重點，以確保商業項目的有序運行。
統一商戶管理標準。建立標準化的商戶管理辦法，建立配套管理制度，從而統一和規范商戶經營行為，嚴格準入和退出機制，督促商戶經營行為的合規性和有序性，維護消費者的合法權益和地鐵商業項目的整體商譽，以此形成制度和規則性的保障。
提高維保服務品質。在加強商戶管理的同時，還需要有配套的服務作為品質的保障的有效措施，要樹立服務意識，踐行服務承諾，提高物業維修、搶修的響應速度，提高物業維修質量，以服務質量滿意度促招商和后續商業項目運營工作持續穩健發展。
新媒體運營工作的特點范文4
第一階段：入門前
有朋友問，運營怎么入門，需要學習哪方面的知識，怎么才能找到運營的工作。這些朋友大多是學生，或者是其他行業的從業者，都對互聯網運營感興趣，希望能從事這方面的工作。這種情況，就是處于典型的入門前階段。
對于這些朋友來說，他們并不了解互聯網行業和運營崗位的具體情況，也不知道自己適合哪個行業的什么類型的運營崗位，只是停留在興趣階段。所以，從0到1是最難的，這一步不知道該怎么跨出去。
千萬不要認為讀幾本書、看過幾篇干貨文章、聽過幾次牛人的分享、花錢參加過培訓，就可以入門了。這些只能幫助你了解大概的情況，別人懂和自己體會，在運營這個領域是有天壤之別的。打個比方，即使看過幾千部電影，你也不知道怎么做導演，你仍然只是一個影迷。影迷和導演的差別，就像沒入行的互聯網愛好者和運營從業者的差別，也是用戶視角和專業視角的差別。
只有真刀真槍的實戰，去遇到問題和解決問題，才能真切的學習和感受運營。所以，別再猶豫了，別再找捷徑了，別再試圖學習書本上的技能了，去找一份運營的工作吧，先干起來！
找工作的時候，先別過于計較公司和職位，選擇一個當前看來適合自己的就可以了。如果你個人條件好，能找到BAT或者優秀的創業公司，那當然是最好了；如果暫時沒有這個機會，可以先選擇一個愿意接收自己的公司，目的是先開始實踐。
在實踐的過程中，可以學習運營相關的知識，也可以感受自己適合哪方面的運營工作，為未來的職業發展找準方向。而且，只要邁出了這一步，以后再跳槽就會相對容易的很多。
在選擇新工作的過程中，很多朋友希望能考慮周全，得出所謂的最佳答案。但我覺得，在沒入職一個公司之前，很難了解真實的情況，就算用再多時間，咨詢再多的人，也解決不了這個問題。我的建議是，設置幾個決策的條件，只要這個職位可以滿足這些條件，就可以考慮選擇。
不用擔心哪些選擇是完全錯誤的，作為一個新人，去任何一個公司工作，都可以學到很多。況且，這個選擇也并非不可逆，真遇到意外情況，還是可以跳槽的。這里不是讓大家隨意跳槽，而是想說選擇新工作時沒必要太糾結。
第二階段：新手期(0-2歲)
在入門之后，運營就開始了從新手到進階的過程。但我認為，從業經驗在兩年之內的運營，基本上還處于新手期。因為一個完整的互聯網項目，從決策立項到開發上線，再到后續的運營推廣，在大公司至少需要一年。再加上前后沉淀的時間，兩年是很正常的。
在這個階段的運營，大部分時間都在“打雜”，也就是負責項目中非常具體的、執行層面的工作，并且非常瑣碎，基本上不具備連續性和策略性。在持續一段時間之后，不免就感到迷茫，開始擔心每天做這樣的事會導致自己沒有成長，對今后的職業發展不利。
另外，正因為這樣重復和雜亂的工作內容，會讓運營從業者看不到未來，擔心運營這個崗位是沒有價值和前景的。再加上運營的薪水和地位普遍低于團隊的其他角色，所以可能會導致士氣低落，影響日常工作。
我認為，這些問題確實都存在，但不是沒有解決的辦法。
①不要忽視身邊的每一件小事
既然是新人，工作內容肯定相對基礎，首先要正視和接受這一點。但這些看起來瑣碎的小事，并非是沒有價值的，而是非常重要的知識和技能積累的階段，就像建大樓之前的打地基。
在各個方面都能有所涉及，是對自己運營知識體系的填充。因為只有真正做過，才知道怎么能做好、哪里容易出問題、關鍵環節是什么，這些都是為了以后負責整體項目做準備。所以，認真的做好每一件事，并且分析事情背后的邏輯、尋找可以優化提升的空間、總結規律和技巧，這些都會變成有用的經驗。
②別認為運營的地位低
有朋友認為，運營在團隊里的地位低，尤其不如“改變世界”的產品經理，這個看法非常片面。剛入行的產品經理每天做的事情是很細節的非重要需求，有時甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，還是要聽上級的，沒什么存在感。也就是說，無論產品還是運營，在新人階段都無法避免這樣的基礎工作，別盲目崇拜產品經理的光環，現實并不是那樣。
不過團隊中各個角色的話語權確實不同，這和公司或創始人的基因有關，很難改變。選擇了公司就相當于選擇了相應的環境，努力去接受和適應，盡量發揮自身最大價值就行。
③即使公司不夠好，也不影響個人發展
不用因為公司或項目不好，擔心自己沒有學習的機會。我認為，參與過一個失敗的項目反而是慶幸的，因為你知道一個項目是怎么死掉的，在這個過程中的感受和經驗，是非常有價值的。
如果你所在的項目很成功，從一個新人的視角來看，可能每個決策都無比正確，就好像這是“本來就該發生的”，但是決策的過程和老板的視野是你完全感受不到的。當你獨立負責項目或創業時，會發現這些成功經驗其實沒用。因為成功是需要很多前提條件的，而這些前提條件不可能全部復現在你身上。
總之，作為一個從業經歷為空白的新人，還不到查漏補缺的時候，所有經驗應該照單全收。盡量把精力都專注在自己的工作上，公司的戰略或發展方向了解一下就行，不用替老板擔憂了。
④不管BAT還是創業公司，適合自己最重要
對新人來說，大公司和創業公司哪個對職業發展更有利，要根據自己的具體情況而定。我曾在三個處于不同發展階段的公司就職，所以各種環境我都有親身經歷。
創業公司的工作狀態更雞血，不強調分工和流程，誰行誰就上，處于野蠻生長的階段。新人在這個環境里，涉獵的工作范圍更廣，可以學到更多東西，工作能力更全面，抗壓能力強。
BAT這種成熟的大公司，可以學習系統化的工作方法，可以掌控的資源更多，內部培訓也很多，身邊的同事都是頂尖的人才。在這樣的公司做兩年，可以迅速達到職業生涯的新高度，公司的品牌也會為你背書，跳槽的時候會更容易。當然也有缺點，適應了大公司的年輕人，出來以后可能會不適應新環境。
大體的情況就是這樣，選擇哪一類公司，需要結合自身的條件和喜好。如果有選擇的機會，我建議先去大公司鍍金，以后可以視情況再做打算；如果暫時去不了大公司，選擇創業公司也沒問題，三年之后，你的發展不一定會差，到時可以再去大公司鍍金。
第三階段：困惑期(3-5歲)
處于困惑期的運營從業者，大多狀況并不差。他們是團隊里的中流砥柱，是上級的重點培養對象，也是新人工作的榜樣。
讓他們困惑的是，自己似乎沒有一技之長，還在一線做執行工作，而且沒有開始帶團隊。雖然自己明顯比新人更有經驗，地位也更高，但從實際工作中發揮的作用來說，差別卻不大。就好像在參加馬拉松比賽，雖然自己是先起跑的，跑著跑著卻發現，和后來者在一個方陣里，并沒有拉開距離，所以不免對前景感到迷茫。
其實這是從量變到質變的過程，是每個人都要經歷的，只是時間或長或短而已。對處在困惑期的運營從業者，我有以下5點建議：
①提升看問題的視角
建議大家在平時的工作中，先要做好自己職責范圍內的事，再多去關注這些事背后的邏輯，試著思考上級要求做這些事的原因是什么，是不是有更好的解決辦法。通過這樣的思維方式，努力提升自己看問題的視角和大局觀，也可以很好的了解項目全局。
比如，你所在的產品是一個UGC平臺，用戶運營是工作的重點。有一天，上級讓你去接洽多家第三方內容提供方，促成資源共享的合作。在接到這個指令之后，首先，要想辦法完成這個任務，列出所有滿足條件的第三方機構，然后設計合作方案并推進完成；其次，也要分析為什么上級會有這樣的決策，是不是公司認為用戶貢獻內容不可行，而是希望轉型為第三方機構貢獻內容。
這就讓自己從執行視角，提升到決策視角，更有利于讓自己看到事情的全貌。這些信息都可以通過與上級溝通獲得。本來也不是機密，只是如果你自己不追，上級可能不會主動說出來。
②在一個公司至少做2年
項目是有完整周期的，從調研、立項、開發、上線、開始運營，再到后續的迭代優化。雖然互聯網是快字當先，但完整的項目周期其實并不算短。當你加入項目時，可能處于某個中間環節，沒辦法宏觀的感受項目全貌，接收到的信息量比較小，直觀感受會很片面。
因此，建議在一個公司至少做2年，否則你會發現，經歷的項目由于時間太短，缺失的信息太多，導致連一個項目總結都很難寫出來。更重要的是，經驗這個東西很多時候是感性的，要去親身感受才有收獲。
除此之外，經常跳槽還會讓自己陷入困惑。短時間內做了很多不同的事，卻沒有足夠的時間去感受和印證，導致不知道哪一件是自己擅長的、喜歡的。
③找到自身價值，培養一技之長
在這個階段的運營同學，已經入門，并有一定的經驗積累，所以找到自身價值、培養一技之長就成為當前的重要任務。這里的特長是指在某方面能力突出，是自己在別人眼中的亮點和標簽。
對于公司來講，對一名員工委以重任，需要有足夠的理由?；ヂ摼W公司可不會因為你從業時間長，就給更好的職位和更高的薪水，而是希望用你的特長為公司出力。你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務型人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優美的內容型人才，還可以是有很強組織和規劃能力的管理型人才。只要有特長，就一定可以找到自己的位置。
拋開公司職位來說，這個階段也需要給自己一個明確的發展方向。要清楚的知道自己喜歡什么、擅長做什么、機會在哪里，再努力去突破。
④增加跨行業交流
與傳統行業不同，互聯網行業很多時候是沒有成熟經驗去借鑒的，大家幾乎是在同一時間向前跑，比如前兩年的O2O。在這個過程中，誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。
這里的交流，不應只局限于同行業和同類型產品，建議去做跨行業交流。比如你是做互聯網社區的，可以向傳統商業的朋友請教。因為做shopping mall和做互聯網社區有相通的地方，都是拉新和留存的那些事。這樣的朋友與你的知識重合度低，能為你帶來更多的思路。
第四階段：轉型期(6-10歲)
處于轉型期的運營從業者，大多是大公司的中層或者小公司的高層，有著不錯的薪水，帶團隊，不再做一線的執行工作。在上級明確方向的基礎上，他們可以獨立指定目標、規劃策略和組建團隊，并保證最終效果。這個角色的價值，就是可以將公司的決策推動落地，負責把計劃實現。
一般情況下，這樣的中高層人群年齡在28-35歲左右，已經脫離主流互聯網從業者的年齡，再加上大多已經結婚生子，有了家庭負擔，所以晉升的愿望就更強烈。但是中高層管理者再晉升的難度會更大，去往金字塔尖的路上，被淘汰的肯定是大多數人，所以總會有一批從業者會遇到晉升天花板。
對于處于轉型期的從業者，有兩個建議：
①關注傳統行業，為轉型做準備
如果你只在互聯網公司工作過，很可能不了解傳統行業。運營好一個實體，比運營互聯網產品要復雜的多，對運營者能力的要求也更高。
從目前互聯網發展的走勢可以看出，以后會更多的和垂直行業深度結合，互聯網的角色更像是服務用戶的方式或渠道，背后真正有價值的是傳統行業的服務提供方，純線上產品的時代已經過去。以美團和滴滴出行為例，都是用線上產品的形式，整合了傳統行業資源。做這類產品的運營，不僅要具備互聯網方向的業務能力，還需要了解餐飲或出行領域的行業知識。
在這個模式里，互聯網人才依然非常有價值，因為這是傳統行業所稀缺的。但更有價值的人才，是能把兩個行業更好結合的人，這是轉型期的運營從業者最好的發展方向。選擇這條路，這意味著不再吃青春飯，突破了以后可能遇到的年齡瓶頸，完全可以將事業提升到一個新高度。
②打造個人品牌
在轉型期這個階段，不僅要看業務能力，個人品牌也很重要。通過個人品牌的影響力，可以帶來更好的職業發展機會、更多的話語權，也可以調動和整合更多的資源。所以，可以嘗試投入一部分精力在這件事上，積累一段時間之后，收益就會非常明顯。
新媒體運營工作的特點范文5
【關鍵詞】媒體融合 互聯網媒體 平臺級項目 大數據
【中圖分類號】G220 【文獻標識碼】A
2014年8月18日，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》（以下簡稱《意見》），對新形勢下如何推動媒體融合發展提出了明確要求，并做出了具體部署。兩年來，在《意見》的指引和推動下，傳統媒體和新興媒體融合發展不斷向縱深推進，孕育和產生了大量新媒體產品?！蛾柟庵貞c》是重慶廣播電視臺重慶之聲的一檔政風行風熱線節目。隨著新技術的推陳出新，《陽光重慶》以熱線節目為切入點，不斷轉型嬗變，在傳統媒體與新興媒體融合發展方面不斷進行探索，構建了一個多媒體復合平臺。
一、現狀：構建多媒體復合平臺
《陽光重慶》的發展大致可分為三個階段。
創始期（2007～2010年），廣播熱線節目成為重慶市十大新聞品牌欄目之一，收聽率19.3%，同時收聽人數最高達到192萬人。
發展期（2011～2013年），開通陽光重慶網及其區縣子網，并基于互聯網技術開發了群眾訴求電子流轉系統――陽光重慶民情民意處理系統。全市4000個辦事單位和2000個基層群眾自治組織加入到系統中，為群眾答疑解惑。同時，開通微博、微信等移動端，開播了電視欄目。
成熟期（2014～2016年），成立陽光重慶民情調查研究中心，對前期收到的近百萬條民情數據運用大數據進行統計分析。
至此，《陽光重慶》構建了在同一個新聞品牌的統領下，同時擁有廣播、網站、電視、移動端等多媒體的復合平臺，通過4000家聯網單位及時辦理，共回復訴求2，473，249件，問題辦結率99.2%。例如：2012～2015年，在《陽光重慶》節目的推動下，共有2078人因違反相關工作紀律受到相應處分，還利于民4230.8萬余元；促進政府公益性投入1.7億多元用于民生建設，群眾滿意率為96.1%。通過對群眾訴求的整理分析，《陽光重慶》向各級黨政部門報送民情民意分析報告共500余期（篇），為黨政部門的決策提供參考，涉及教育、衛生、住房、就業、環保等領域中與群眾切身利益密切相關的376個問題得到了源頭治理。如通過對《陽光重慶》訴求案件的辦理，共廢止不合理收費文件或項目70余個，9年來共開展專項治理20多項，較好地推動了群眾問題的系統解決?！蛾柟庵貞c》已經成為各級黨委政府落實“以人為本、執政為民”要求的重要平臺。
二、思路：利用媒體優勢， 實現“兩個突破”
《陽光重慶》是重慶之聲全天16檔自制節目之一，內容體量小。為何選擇一個切口這么小、區域這么窄，垂直化、細分化的小欄目向新媒體轉型呢？這源于《陽光重慶》對自身資源的梳理和沉淀?！蛾柟庵貞c》節目多年來積累了豐厚的群眾基礎和行政資源，擁有緊密聯系黨委政府和人民群眾的獨特優勢，這一沉淀的稀缺資源一旦被挖掘出來，節目發展潛力巨大。因此，《陽光重慶》把解決民生問題作為核心業務，整合傳統媒體基因中的行政資源，通過發掘“痛點”、連接資源，實現了“兩個突破”。
一是傳統媒體構建互聯網新型媒體機構，在提升主流媒體方面有所突破。近年來，在一片唱衰傳統媒體聲中我們反思：面對2010年之后微博、微信、客戶端等自媒體蓬勃發展帶來的沖擊，什么才是傳統媒體真正的核心競爭力呢？我們認為是：傳統媒體多年沉淀起來的媒體公信力；與各級黨委政府之間良性互動帶來的行政資源；完善正規的新聞采編播牌照；國家、社會賦予的媒體監督權。特別是在當前背景下，這些天然優勢往往是商業網站的短板。
《陽光重慶》充分利用這些優勢，與上線各職能部門建立了信任，有良好的互動，對他們的需求也比較了解。除了宣傳，我們調研發現，很多政府部門對采集民情民意有剛性需求，需要一定的數據作為政策制定的依據。在電子政務發達的今天，政府部門也需要改進工作方式，以電子化的手段提升工作的效率。當時，重慶只有市長公開信箱，還沒有一個第三方的平臺提供這些服務。因此，《陽光重慶》明確了發展互聯網媒體的功能定位――利用傳統媒體公信力，做好第三方的數據提供者；一臺社情民意的測評儀；一個輸出互聯網技術服務的服務者。
二是打造平臺級項目，在創新技術應用和盈利模式方面有所突破。我們參考淘寶、京東等電子商務平臺的平臺級項目發展思路后發現，《陽光重慶》完全有可能成長為一個政務B2C（商家直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式）平臺。由此，《陽光重慶》的關聯群體可以細分為兩類角色：第一類是重慶需要獲取各類政務服務的3000萬市民；第二類是重慶有責任和義務向群眾提供各類政務服務的4000個職能部門、行業單位和2000個基層自治組織?！蛾柟庵貞c》搭建了一個第三方的政B2C平臺，一頭連著各級黨委政府，一頭連著群眾，通過現代信息技術在平臺中實現部門之間的信息共享，讓老百姓少跑腿、好辦事、不添堵，得到一站式服務。
平臺搭建起來了，如何盈利？這個為民辦事的服務平臺，不能向群眾收費，而是以政務服務外包的形式，通過向政府輸出技術和資訊服務從而實現盈利?！蛾柟庵貞c》探索的這種盈利模式，在重慶廣電集團內部開創了政務服務盈利的先河。
三、做法：創新方式，打造新型政務服務平臺
根據自身功能定位，《陽光重慶》不斷創新方式方法，搭建起了符合市場需要的新型政務服務平臺。
一是成立獨立法人機構，突破體制機制桎梏。在學習其他廣電媒體融合發展的經驗后，我們發現，體制壁壘導致傳統媒體發展新媒體存在激勵機制匱乏、人才引進困難等短板，要建立新的傳播格局，必須有市場機制深度滲透。因此，重慶臺于2013年將《陽光重慶》劃出重慶之聲，專門成立獨立法人機構――重慶陽光傳媒有限公司，負責《陽光重慶》的日常運營工作。新成立的公司是重慶臺全資子公司，實行自主經營，自負盈虧，極大釋放了公司在基礎設施投入、人才引入等方面的實施空間，從而適配于新媒體行業創新周期短、節奏快的發展特點。
二是加強人才儲備，組建一支專業人才隊伍。我們引進了專業的互聯網人才，沒有用傳統媒體的“老人”來干“新事”，尊重新媒體的業務規律，讓懂行的人來做這個新事業。目前，《陽光重慶》組建了一支有組織、有紀律的高素質專業化工作團隊。其中，編輯和主持人均是大學本科以上學歷，主持人主持的多檔節目獲得相關評比獎項；記者均獲得國家新聞出版廣電總局頒發的記者證，均有兩年以上記者工作經歷，作品曾獲多項省市新聞獎項；數據分析從業人員均獲得由國家人力資源和社會保障部門頒發的《網絡輿情分析師》資格認證；技術人員均是大學本科及以上、計算機相關專業畢業（2/3擁有碩士及以上學位），在大中型網站有三年以上研發或管理工作經驗。
三是建立了完善的民意民訴公開受理、反饋及評價體系。《陽光重慶》把各個渠道收集到的訴求，全部納入民情民意處理系統數據庫，利用現代信息辦公軟件系統搭建了群眾訴求的智能化處理和分轉系統，利用互聯網實現了對群眾訴求的公開受理和反饋。為了保證平臺順利運行，保障群眾訴求的辦理質量和效率，按照“公開受理、轉辦、調查整改、結果反饋、群眾評議、二次督辦、評價排名”的工作流程，《陽光重慶》建立了條塊結合、上下聯動、流轉快捷的群眾訴求辦理網絡體系。
四是健全民意民訴的科學監測和分析機制?！蛾柟庵貞c》開發的民情民意分析處理系統建立了民意民訴指揮監控中心，對各地區、各部門群眾訴求和辦理情況進行實時監測和指揮，及時預警并推動整改。同時，依托數據庫定期對熱點問題、普遍性問題、傾向性問題、苗頭性問題進行系統分析，形成民情分析報告，為市委、市政府和各有關部門制定政策、實施民生項目提供決策參考，為經濟、社會和諧發展提供預警信息。
五是運用大數據開展民生宣傳和服務。《陽光重慶》開辦至今，收到民情數據近百萬條，匯集成了民生大數據中心。該中心就像一個“水池”一樣，集納了群眾的“問政”和“民生服務”需求。如果僅僅是建“水池”，那么這水不但沒有發揮作用，而且有可能成為一潭死水，可靠信息會冷卻直至最后失效。因此，我們對采集到的每一件群眾訴求都進行了自然屬性和社會屬性的精準“定位”，通過“定位”，民生大數據中心的“水”被釋放到不同的“溝渠”里，從而形成及時準確的民情預警。比如在開展民生宣傳時，面對共性的需求，利用廣播、電視等傳統媒體進行宣傳；面對個性化需求，則通過網站、微博、微信進行點對點地答復，或者提供相關搜索滿足老百姓所需。民生宣傳更為科學化、精準化。
四、成效：社會效益和經濟效益 “雙豐收”
部長劉奇葆曾撰文指出，新舊媒體融合發展是一場全方位的革新，“要以浴火重生的識、你行我更行的氣度，勇于挑起擔子、把責任扛在肩上，解難題、啃骨頭、往前走?！睂Α蛾柟庵貞c》來說，在傳統廣播熱線節目遇到新媒體挑戰時，迎難而上，正是有了“浴火重生”的膽識，堅持“傳統媒體和新興媒體優勢互補、一體發展”的理念，在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合進行了積極探索，才有了今天《陽光重慶》所取得的成效。
《陽光重慶》開辦9年來，努力搭建好這個政務平臺。在社會效益方面，解決了一大批群眾反映的熱點、難點問題。收到群眾來信、來電表揚23，282件，寄來錦旗30多面。各政府部門也將《陽光重慶》作為密切聯系群眾的重要方式，得到了各級領導的關注，紛紛作出重要批示。
在經濟效益方面，《陽光重慶》通過打造區縣分平臺建設維護、第三方調查資訊服務、民生資金監管系統等一批有市場競爭力的拳頭產品，承接政府服務外包業務，提供資訊、技術輸出服務。目前，由政務服務外包帶來的新收入已占頻率總體營收的1/2。
新媒體運營工作的特點范文6
您能否回顧離開校園后的工作軌跡？尤其是您近年來從事會展行業的主要工作經歷？
許潤禾：謝謝!我要感謝《創意設計源》雜志提供這樣的機會，尤其在世博會閉幕將近一年之際，讓我們帶著喜悅的心情，一起暢談曾經走過的世博之路。上海世博會已落下帷幕，但我依然存在某種難以割舍的感情，雖然親身經歷了許多的艱辛，但現在，我們將以冷靜的思維、輕松的心態重新回顧審視世博會主題館的工作，再次展現主題館籌辦過程中的魅力，以此與大家分享。
我是在1990年從上海市工藝美術學校畢業的，雖然之后也有諸多學習的經歷，但在工美的四年是我人生最重要的起點，除了基礎美術學習之外，更重要的是對我性格的培養，敢想敢干的處事作風始終滲透在我以后的職業生涯。
走出校園后，我進入中國國際貿易促進委員會上海市分會系統所屬的展覽展示機構專業從事會展行業工作；2007年，我調入上海世博會事務協調局工作，任主題館部副部長，主要負責主題館展示內容策劃、展示設計、布展施工、184天的展期運營以及撤展等方面的工作。直至今年上半年結束后續工作，重新回到貿促會系統，開始組建上海貿促展示設計工程有限公司。
《創意設計源》：請談談您參與上海世博會以及承擔展示管理工作的情況好嗎？
許潤禾：說到與上海世博會的不解之緣，在未進世博局工作之前，我就開始參與上海世博會多項推廣宣傳活動。記得在2007年8月，一天我正準備出發去時，突然接到上海世博局局領導的電話，詢問我是否愿意到上海世博局負責組織方展館展示工程的管理工作，當時我的確很猶豫。到后對我而言是一段糾結和掙扎的旅程。當時持兩種意見：第一是認為世博局的工作繁重，一旦選擇進世博局就很難再回到原來的崗位上，人生就此形成轉折；另一種觀點認為世博會是一個千載難逢的鍛煉機會，一定要參與。這兩種意見始終在我的心里拉鋸，而當時最讓我猶豫的主要原因是：我雖然具備展覽會和展示工程的經驗，但并未接觸過任何世博會的展示工程，畢竟中國是第一次舉辦世博會。也許高原給予我無限伸展的想象，終于我對自己說：“為什么不試一試呢”？于是我從山南折返拉薩，與旅伴們分手后獨自飛回上海。返滬之后，我就緊鑼密鼓地和世博局的領導會面商談，隨后通過組織程序借調至上海世博局展館展示部工作。
展館展示部主要負責組織方建設的中國國家館和主題館。當時中國國家館還停留在建筑設計階段，主題館已進入展示概念設計階段。2007年底，我向局領導提出側重管理主題館工作的建議，在獲得同意后，至此開始開展主題館的一系列工作，也開始了我歷時近四年的世博工作。
上海世博會的主題館建設，既參考了前幾屆世博會成功舉辦的經驗，同時，又結合自身的特色，使之成為一屆精彩、難忘的世博會。主題館是上海世博會的核心場館之一，是最典型、最集中演繹“城市，讓生活更美好”這個主題的場館，可以說是上海世博會主題的靈魂；主要側重體現國際普遍認同的價值觀；以發生在國際范圍的事例、國際流行語言作為展示元素，反映組織者對上海世博會“城市，讓生活更美好”這個主題全方位的詮釋和表達；它超越了國別的束縛，具備世界性和普遍性，使得世博會不僅僅停留在豐富多彩的展覽會層面，更上升到探討人類社會發展的高度。
上海世博會的主題引導我們共同討論“城市如何讓生活更美好”，就需要同時回答“什么樣的城市讓生活更美好”、“什么樣的生活觀念和實踐經驗讓城市更美好”、“什么樣的城市發展模式讓地球家園更美好”這三個問題；要明確：為了讓所有的人都過上“美好的生活”，人、城市、環境必須和諧相處。在城市發展史上，這三個系統一直在互動，過去的歷史，形成了人類文明的足跡；未來，在人類夢想的持續推動下，三個系統的互動還將不斷提升和發展。
主題館共設有五個場館：在浦東“一軸四館”的主題館內設置有城市人館、城市生命館以及城市地球館，浦西兩處由老廠房改建的建筑內設置了城市未來館和城市足跡館。五個場館的展示總面積達到7.3萬平方米。
《創意設計源》：作為第一屆由第三世界國家舉辦的世博會，在沒有任何經驗的前提下，您作為世博會的一名建設者，能否綜合談談主題館建設過程中的工作特點與難點？
許潤禾：“百年世博、一朝圓夢”，作為上海世博會的建設者，我深感自豪，這是我們這一代人的機遇和驕傲。為了實現上海世博會成功、精彩、難忘的目標，我們親身經歷了許多的艱辛，但現在，當我們回顧上海世博會時，我想說的是，上海世博會不僅給上海這座城市留下了豐富的世博遺產，更給我們這些親身經歷的工作者帶來了內心的滿足。
回憶起來，如此大規模的主題館建設工程真的是困難重重。當時遭遇的主要難題有四方面：一是時間非常緊。從2007年7月開始最初的概念設計方案遴選，到基本確定展示設計方案，經過了一年零九個月的概念優化和深化設計，也就是說，從2009年7月才展開場外預制作，進場布展施工。但就是在這種情況下，至2010年3月底，我們用了短短九個月的時間就全面完成場館的各項布展工作。4月進入運營準備，5月1日，迎來世博會的正式開幕?？梢哉f，我們是在被外國人認為不可能的情況下，再次創造了一個中國奇跡。二是施工難度大。無論是對老舊廠房進行的改建，還是在新建的主題館內建設“館中館”，施工中都充斥著大量的非標結構。經統計，主題五館的展示基礎鋼材就達6500噸，我想這也創造了單項展示施工之最了。另外，有關影片的拍攝工作、裝飾裝修工程、展品展項的布置以及多媒體的聯調等方面也曾遇到了諸多困難。三是全球化程度高。主題館是體現國際普遍認同價值觀的場館，在方案設計上選取的事例以發生在全球各城市的事例為主。為了使觀眾更好地理解人們進入城市追求美好生活的目的，了解城市人的真實生活，經過設計，我們在全球六大洲六個城市選擇了六個真實的家庭作為拍攝對象，通過跟蹤采集這些家庭的影像，借此講述了城市中“人的故事”。在城市生命館，我們選擇了全球范圍內的五個城市，拍攝了五個“尋找”的故事，從精神層面體現城市如同生命活體，需要全人類共同呵護的思想。四是項目管理難度高。本屆世博會主題館展示工程的建設，涵蓋了很多專業和學科，在結構基礎方面，包括了：結構、機電、暖通、綜合布線、安防消防系統等；在展品展項方面，包括了：實物展示、圖文、影片拍攝等；在技術設備方面，包括了：音視燈光設備的選型、多媒體集成、聯動調試等。三個方面需在不同的工作階段得到有機、有序的協調，而這些極為復雜的管理工作，僅僅依靠單個團隊是無法完成的。因此，整個主題館的建設就由來自荷蘭、德國、西班牙以及國內各省市的團隊分工配合，共同完成。與此同時也帶來了如何協調外方設計團隊與中方施工團隊之間的文化差異，協調總承包施工單位和分包單位之間關系的問題，這些都給施工的管理工作帶來了許多困難。
雖然參與管理、建設的人員大多不具備世博經驗，但就是在這樣的艱苦條件下，我們始終堅持“全力以赴、辦好世博、不辱使命、為國爭光”的堅定信念，依靠著不斷探索、不斷學習、不斷創新的精神圓滿完成了各項工作。
《創意設計源》：您在此次世博會主題館的設計建造和施工過程中接觸過許多中外設計師，您覺得從這次世博會的項目來看，中外設計師有哪些差異或存在多大的差距？對我們的院校又有怎樣的建議？
許潤禾：談及這個話題，我感觸良多。2008年4月，我赴歐洲考察，拜訪了多家曾參與過歷屆世博會的機構，通過交流，我觀察到，每個設計管理團隊大都由五方面的專業人才所組成，一是建筑設計，二是內容策劃，三是商務代表，四是空間設計，五是技術管理。首先是內容策劃，其次是設計（包括建筑和展示），須經過概念設計、擴初設計、深化設計三個階段。其中深化設計涵蓋很多專業學科，這些專項設計都需要在設計工作過程中得到有機、有序的協調，這是極為復雜的管理工作。遺憾的是，我們常見國內的一些設計人員，往往身兼內容策劃、空間設計以及商務等為一身，這顯然是非常不科學、不專業的。
所以說，如何統籌管理設計工作，是展示工程最為重要的工作之一。
我們應客觀地看到，由于國內的展示設計管理起步較晚，存在差距和距離也是正常的。在我和各中外團隊接觸的過程中，總體感覺外方團隊的設計思路相對清晰，工作步驟合理，在設計前期較為注重內容策劃方面，具體設計則放在次要的位置。而國內的團隊往往是對內容挖掘和演繹體現不夠深刻，這正是中外設計師重要的差異性所在。
以城市未來館為例，對于“未來城市”這樣的命題是非常難以表現的，因為未來是“不可知”的，無法具體描述。城市未來館是以“夢想引領城市的未來”為核心思想，西班牙設計團隊針對這個核心思想提出“暢想未來城市基于當今的挑戰”的觀點，基于這樣的觀點，城市未來館的第一展區“昨日之夢”，講述了過去的人們對未來城市的夢想；第二展區“夢想與實踐”，體現了過去人們對未來展望的案例和形成的果實；而在后面是針對未來提出 “多種可能性”暢想的展區，以未來之窗、交流塔、控制塔、全球化塔等展項所組成，其中未來之窗演繹了一部動畫電影，呈現“生態之城”、“智慧之城”、“水之城”、“太空之城”、“能源之城”五個夢幻般的未來城市街景，表達未來的城市發展和人類的城市生活的各種可能性，以此引導參觀者的想象。
設計團隊站在如此清晰的內容發展思想基礎上，最終在實施具體設計時表現就較為扎實，從而真正實現內容與形式相統一。我想在這里表達的是：“內容是設計的基石”這樣的觀點，避免發生“重形式、輕內容”的情況；另外，在展示設計過程中，還需把握“四方面”的關系：第一是展示空間與內容的關系；第二是空間與展品展項的關系；第三是空間與媒體的關系；第四是參觀者與展示內容之間理解的關系。這是我個人的一點心得和經驗，以供大家參考。
因此，我們從中能夠看到，院校具有較強的設計創新能力，但在內容策劃、設計管理以及技術落地性方面表現相對薄弱。數據表明，世博會后，會展將成為城市最為快速發展的行業之一，正是基于這樣得天獨厚的良好發展環境，我強烈呼吁，院校應加大對展示專業人才的培養，尤其是在設計管理、內容策劃、空間設計以及媒體技術等方面。力求將學術理論與實踐應用相結合，以培養會展業的復合型人才為目標，更好地為將來中國的會展行業輸入優質的人才，使我們的展示設計走出國門，為競爭國際的展示項目而努力。
《創意設計源》：城市生命館的核心展項-城市廣場的五段影片給許多觀眾留下極深的印象，能給我們講述一下當時是如何選擇這些影片的嗎？
許潤禾：確定城市廣場作為城市生命館的核心展項經過了一段頗為曲折的過程，我們試圖通過拍攝五個城市的故事，來體現城市獨特的精神。起初設想選擇九個城市，由于預算的原因，影片取景的城市最后減少到5個。這5個城市不一定是人們耳熟能詳的大城市，然而影片中發生的故事卻能以小見大。在阿根廷的布宜諾斯艾利斯五月廣場、肯尼亞內羅畢的自由廣場、印度孟買站前廣場、加拿大埃德蒙頓廣場還有中國四川的漢旺廣場，分別講述了五個有關“尋找”的故事。
作為中國唯一入選的城市，漢旺廣場短片引起了觀眾強烈的反響，但是在策劃之初對于是否選擇漢旺曾出現過爭議。多位專家提出：世博會應帶給觀眾更多歡樂喜悅的體驗，不必要那么沉重；另外，漢旺與北京、上海等大都市相比，只能算是城鎮，不符合世博會的“城市”主題定位。但是我們認為，以汶川地震為故事背景，就是為了向世界展現中華民族堅韌不拔、自強不息的精神風貌。因此，我們設計了一個非常感人的故事，講述一個男孩在廢墟中找到中國象棋盤，到他父親的墓前擺上棋盤，在想象中與父親下棋的故事。生與死的對話，用獨特的方式來悼念自己的親人，展示災區人民憑著勇敢與樂觀，在災后重建生活、憧憬美好未來的精神風貌。在拍攝中，我們弱化了災難性的一面，力求從精神層面體現城市如同生命活體，需要全人類共同呵護的思想。通過這段影片結尾，盞盞孔明燈冉冉升上天空的畫面，人們能充分地感受到國人凝聚力的爆發，我想這也是讓現場觀眾內心產生共鳴和感動的原因之一吧。
《創意設計源》：我們看到，城市人館的展示理念和展示形態都讓我們耳目一新，這樣獨特的演繹方法您是如何看待的？
許潤禾：城市人館的核心思想是：城市化過程要以人為本，尊重并順應人的各種需求，人的全面發展是城市可持續發展的前提。為了反映全球城市人多元化生活的面貌，荷蘭設計團隊采用寫實紀實的手法，來講述來自世界不同城市6個家庭的真實故事，這種展示方式拉近了與觀眾的親近之感，視覺體驗新穎獨特,展示基調符合世博會的參觀方式。展廳里面所有的飾面裝飾材料均采用城市里經?？匆姷奈锲泛臀锛?，例如：腳手架、油漆罐、窗簾、牛奶盒、周轉箱等，觀眾都感到非常驚訝，這些材料在城市中如此普遍，卻成為了反映城市生活面貌的一種載體。我們將6個家庭所拍攝的工作、學習、生活、交往、健康的影像，貫穿于整個場館展示空間的多元化城市之中，所以展現方式顯得非常獨特，在世博會期間,該館得到了觀眾的一致好評。
《創意設計源》：上海世博會大多數場館均采用多媒體技術來打造核心展項，因此許多觀眾感嘆影片泛濫，您對此如何評價？
許潤禾：從2000年的德國漢諾威世博會到2005年的愛知世博會，再到2010年的上海世博會，多媒體影像技術成為表達展示內容的重要手段之一，它最易于在單一載體中綜合性地反映主題內容，因此也成為展覽展示的主流形式。
除此以外，觀眾對影像的吸引力也是非常追捧的，在世博會期間，排隊最長的沙特館、石油館都是在多媒體上做文章，人們為什么排5、6小時以上的隊也要進去參觀？就是因為對其多媒體表現方式感興趣，覺得有意思、好看。
我個人比較欣賞阿聯酋館，它以“珍珠的故事”作為主線，設置3個展區，從不同層面來講述阿聯酋從過去、現在到未來，都采用不同的影像方式來表現，尤其值得稱贊的是第三展區全息投影的聯動效果，讓人有身臨其境的感受。
還有，世博會期間廣受好評的中國國家館的“清明上河圖”展項，純粹把原圖陳列在展廳里面，并不能引起觀眾強烈的共鳴；而通過多媒體手段演繹，圖中的人物動起來，活靈活現地表現出宋代城市的市井場面，就非常奪人眼球。
所以說當前多媒體已成為展示表現的主流手段，它的廣泛使用是符合我們觀眾的審美情趣的，是合情合理的。當然，在世博會期間還有些館并沒有使用多媒體，例如英國館，同樣獲得了非常好的評價。除此之外，世博會的場館，需要集成的內容很多（經濟、文化、政治等），但在場館面積和參觀時間有限的條件下，多媒體影片是更能夠集成、承載眾多內容的載體。
《創意設計源》：上海世博會除了組織方的場館外，還包括了許多其他類型的場館，在這些場館中有哪些您認為是精彩的？
許潤禾：事實上，在主題館的建設、運營期間，由于工作繁忙，我沒有更多關注其他場館。但作為從事會展行業的專業人士，世博會是學習、借鑒的最佳機會。因此從2011年8月起，隨著運營工作逐漸走向正軌，我開始騰出更多的時間來參觀，并且嘗試去記錄、去研究?，F在我正和清華大學人文學院合作做一個課題，通過照片、文字、影像將世博會的一些優秀場館記錄下來，特別是與各國的設計師交流，深入了解他們在內容策劃、主題演繹以及設計方面的一些思考。
我個人非常喜歡英國館，它的建筑與展示達到了高度統一，建筑本身就是傳達展示內容的重要表現載體。很多場館的不足是由于它們的建筑與展示是由兩位設計師或兩種管理模式來打造的，這樣建筑與展示很難高度融合。英國館在這個方面無疑做得非常成功，并且更勝一籌；它的建筑、展示以及周邊空間三位一體，完美結合，這是很多其他場館忽略的地方。英國館在展項上以小見大，將“種子”安插在建筑上，并貫穿展示空間之中，內外相輔相成，講述了一個讓觀眾反思的宏觀問題“人類如何來保護地球植物的多樣性”，這個理念所體現的正是人與自然的和諧，最終與世博會“城市，讓生活更美好”的主題相吻合。
還有城市最佳實踐區，展示城市發展中可持續性發展理念多元化的實踐成果，也非常有借鑒學習的意義，在這里，我們應更多去關注展示的內涵，這些具體的案例能引發我們對于城市發展的思考。
《創意設計源》：上海世博會結束已近一年，世博會必定對上海會展行業有所推動。您個人在此方面有哪些舉措？
許潤禾：首先，我想說能夠參與上海世博會的建設工作，對我個人來說是幸運的，在整個過程中，雖然有很多酸甜苦辣，碰到諸多困難，但今天回想起來，這同時也是一種“享受”，當我看到主題館從圖紙變為現實，看到主題館從空曠漆黑到繽紛炫彩，看到我的團隊成員從工作的滿臉疲憊到開館那天的燦爛笑容，看到世博會從開園第一個觀眾走進主題館到落幕那天最后一個觀眾不肯離去的背影，這一切，都使我感受頗多。我會銘記這日夜奮戰的日子所發生的事情, 她充滿了艱辛卻又飽含著興奮，是刻骨銘心的?？傮w來說，四年世博建設，是一段重要的人生經歷，它豐富和拓展了我的視野，特別對于主題性、文化類型場館的建設管理經驗，學到了境外先進的設計管理理念等，這些就是參與世博會得到的最大體會，我想，主題館是回應和演繹“城市如何讓生活更美好”，而我們是主題館的建設者，同樣，我們也在回應和演繹我們人生，我們的人生隨著世博會也將變得更加精彩難忘。
雖然上海世博會給我們帶來的精彩體驗是短暫的，但她所留給我們的精神財富是無限的，對于每一位建設者所帶來的回憶是美好的。同樣，我堅信她對于中國以及上海這個城市的會展行業的影響也具有深遠意義。作為參與者和繼續從事會展行業的我，必定利用世博會所積累的管理經驗，努力拓展展示市場?；谶@樣的想法，在上海市貿促會領導支持下組建上海貿促展示設計工程有限公司，這個新的平臺將集思考、設計、管理三位一體，以文化創意產業為導向，以展示形式為載體，以內容策劃、空間設計以及工程管理為手段，致力于推動中國會展行業的發展。我希望我們這一代人能夠有所作為，也希望將上海世博會寶貴的財富傳承下去。
許潤禾 上海世博會事務協調局主題館部副部長、上海貿促展示設計工程有限公司董事、總經理
