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醫療科普小知識范文1
【中圖分類號】R473.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0864-02
干部保健是我國為特殊貢獻者和特殊崗位人才所提供的特殊保健服務，為促使干部保健工作向高質量、多元化、人性化發展，為干部保健工作提供更高效、優質全面的醫療護理服務，提高保健對象的健康水平，在省保健辦公室的倡議、支持下，我院自2002年1月推出在職干部保健巡診制度，為在職干部保健對象提供多元化醫療和護理服務，取得滿意效果?，F報告如下。
1 對象及方法
1.1 巡診對象 省干部保健委員會指定的保健對象，年齡 45～65 歲。
1.2 方法 巡診工作在保健辦公室的直接領導下進行，由保健醫生和保健護士組成固定的巡診小組，采取定期和不定期相結合的方式開展在職干部保健巡診工作。①巡診小組： 共2名，巡診保健醫生 1 名（ 擁有多年臨床經驗的副主任以上醫師），巡診護士1名（主管護師以上） ，②巡診地點： 巡診對象所在工作地點，③巡診時配備心電圖機、血壓計、聽診器、血糖儀、血氧飽和度儀、各種急救及常用藥品。④確立巡診工作職責、巡診范圍，建立巡診對象專用保健病歷。⑤巡診時間： 每周一至周五上午，必要時依據工作需要調整巡診時間。
1.3 巡診工作內容
1.3.1 一般體格檢查 測量保健對象血壓、脈搏、隨機血糖、必要時十二導聯心電圖，保健醫生為其做全面的內科體格檢查。
1.3.2 健康咨詢 保健醫生和護士根據巡診對象身體狀況做健康咨詢、保健指導、用藥指導及自我護理教育等。依據個人健康需求提供個性化指導，包括用藥、運動、飲食、自我護理等全方位健康指導。
1.3.3 疾病防控教育 定期向巡診對象發放 1 期健康小知識的科普宣傳，除介紹保健對象關心的保健知識外，還包括季節性多發病及流行疾病的預防知識，如夏季腸道傳染病的預防、
秋冬防病小知識、甲流疫苗注射知識等。
1.3.4 資料管理 每次巡診后，巡診醫師在專用病歷上詳細記錄巡診對象的健康狀況。病歷由巡診小組和保健專職工作人員共同管理，定期匯總后上交省干部保健委員會。
2 結果： 所有巡診對象接受全程巡診，每周接受巡診者占92.5% ，每月接受巡診者占 7.5%； 接受健康咨詢和疾病防控教育者占88.75% ； 接受免疫接種者占 90%。保健巡診對象體檢結果顯示各項指標良好。
3 結論： 干部保健巡診醫療護理服務可以有效提高保健對象的健康水平，減少重大疾病的發生。
4 討論 干部保健巡診的重要意義：
4.1 干部日常巡診工作是干部保健工作的前沿防控，一直以來干部保健工作停留在患病才就診及每年定期健康體檢的水平。如何能更早期地發現疾病并有效干預疾病，不僅是臨床醫療護理上困惑，更是對干部保健工作挑戰。干部巡診工作就是醫護人員向特定的人群提供醫療、護理、疾病預防等服務，通過對這一人群的定期檢查，適當的飲食、運動、藥物等全方位干預，達到疾病早期防控、減低重大疾病發生、保證特定人群身心健康的目的。
4.2 干部日常巡診工作是干部保健工作的持續和延伸 日常的醫療護理工作集中在醫院內，干部醫療更是集中在醫療資源優越的大型醫療機構。長期干部保健醫療的模式是有病住院診治，出院到特約門診隨訪。在這種模式中，患者處于主動，醫護人員處于被動。目前實行的定期干部巡診制度讓醫療護理工作處于主動，將疾病的隨訪觀察工作融入干部巡診工作，對一些本身已經成為患者的特定巡診對象做到了良好的監控和隨訪，減少了住院治療的機會，進一步將疾病的治療規范延續下去。將干部保健和醫療良好結合，進一步將干部醫療保健工作延伸。使保健對象的健康得以保障。
4.3 干部巡診工作是醫療護理工作的優化和細化體現。由于現值干部工作任務繁重、工作壓力大、生活不規律等原因，導致這批群體身體處于亞健康狀態，給予他們及時的心理疏導是非常必要的.在巡診時醫護人員恰好能充分發揮專業所長，不僅為巡診對象做必要的治療，還能為他們帶來專業的護理和健康教育、心理疏導。通過向巡診對象講解疾病知識，發放疾病防控宣傳資料，實施心理疏導和健康教育，有效減少了新發疾病和重大疾病。
醫療科普小知識范文2
①從資金的補助政策及補償金額分析。新型農村合作醫療既突出了以大病為主，又充分體現了受益的覆蓋面；既讓大病的患者得到了充分的補助，又照顧了弱勢群體，努力控制使用目錄內的藥品及耗材，提高報銷比例，在一定程度上減少了由于支付能力低而造成的“小病扛、大病拖”的現象。擴大了受益的覆蓋面，讓廣大農民得到了更多的實惠。
②新型農村合作醫療已經成了廣大農民健康保障的依托。為了滿足廣大農民對健康的迫切要求，國家正在大力推行各項醫療改革制度。努力縮小城鄉醫保的差距，預計實行城鄉基本醫療并軌運行，實現城鄉一體化的新型管理措施讓農民真真切切的從中受益，以滿足農民日益增長的健康保健的要求。
③新型農村合作醫療緊隨著社會發展的腳步，管理的水平和措施都有待于提高和完善。由于新農合的參保對象是農民，農民的人數占我國人口的大多數，情況又紛繁復雜。所以，在管理方面，相對城市醫保要有一定難度。這就要求管理員要廣博眾彩，努力學習在這方面搞得好的省份的經驗，同時又要結合當地的實際情況，活學活用，提高員工的工作積極性和主動性。把相應的政策宣傳并應用到位，提高農民對現行的農村合作醫療的認知度。
④農村合作醫療的信息化管理水平有待于提高。作為管理員，自身的硬件水平一定要與時俱進。對合作醫療經費的使用和報銷政策都要透徹的了解，掌握比較科學的信息管理系統，做到條條款款都應有理有據。積極做好科學調研工作，結合當地的實際情況，簡化報銷流程，盡量滿足農民對醫療服務的現實要求。同時，把這些先進的信息知識與技能，做成通俗易懂的科普小知識，在滾動字幕里不時的宣傳播放。讓農民能及時了解關于農村合作醫療的報銷政策及比例，做到心中有數。
⑤努力提升醫院對農村合作醫療的醫療服務質量。把握好總體政策的方向，結合醫院的實際情況，大力配合國家的衛生部門對醫療服務機構統籌管理的趨勢，實行門診統籌與住院統籌相結合的補償模式。依據國家對省、市實施國家基本藥品目錄制度的工作部署和文件精神，實行全面配置和使用基本藥品目錄，強化并檢查考核。控制報銷比例到當地農村合作醫療政策所允許的人均費用與實報率的范圍。
2醫院對農村合作醫療病人的管理
①入院實行首問負責制：由于地區的差異，各地政府的財力有限，所以對各定點醫療機構的起付線標準也各不相同，本院的起付線標準一直是全市最高點。當然，設置起付線的初衷是為了能更合理的利用資源，讓有限的資源能充分利用到迫切需求的農民手中。介于這種高標準的起付線：1500元。比起所有的城市醫保都高出許多。這樣一個有明顯差距的高門檻兒，無疑給我院的管理人員和報銷人員帶來了巨大壓力。宣傳資料隨處都要要擺放是不用說的，接診醫生更要耐心的提醒病人，提前告知我院現行的農合起付線標準，讓農民在入院時就有個心理準備。同時，醫生要詳細記錄病人病例，細心審度農村合作醫療的藥品基本目錄，以便于農民報銷的需要。
②住院工作人員在辦理病人的入院手續時，及時的做好各方面的詢問記錄。詳細的記錄病人的聯系方式，以確保報銷時的信息準確無誤。更便于管理部門的跟蹤回訪。
③切實加強日常管理工作的監管，規范農村合作醫療的補償程序。住院期間，醫護人員應進一步核實患者的身份。做好床頭照的及時拍攝，并歸入病例檔案。以便相關工作人員能進一步的核實患者的身份，防止冒名頂替現象的發生，杜絕違法套取醫療費用。
④提高服務質量，特殊情況給予特殊待遇。各科室及時把一些有困難的住院患者的信息反饋到報銷工作員手里，以便于報銷員給予病人特殊的便利服務。必要時，親臨病房做上門服務指導。
3加強規范和提升醫療的服務行為，實施監管有效的舉措
①從點點滴滴做起，提高農村合作醫療的報銷比例。醫院農村合作醫療的現實情況是起付線高!為了合理的利用有限的資金，我們從提高比例上入手，盡量使用國家基本藥品目錄內的藥品；使用中蒙醫、藥的部分，讓補償比例可以按規定提高；使用低值耗材，降低農民醫藥費用花銷的總額度。時時刻刻能想著，“怎樣才能提高農合患者的補償比例”，力求控制好人均費用與實報率。
②利用好僅新農合報銷政策獨有的優厚政策。“住院當日在門診的檢查費用，可以納入住院費用一起報銷”只要是有助于提高報銷比例的政策，都要宣傳到位。接診室、住院部、各科室，只要是患者能接觸到的地方，都要有明確標示。避免患者因不知情而造成遺漏。
③報銷處的管理員要定期不定期的幫助醫務科的相關工作人員巡查醫務人員的醫療服務行為。檢查報銷員對住院病人的報銷手續。嚴格落實我院的“五查五核實”制度：查病人、查病情、查病歷、查處方、查清單兒。并及時辦理留檔，每月按期公示，接受社會各界的監督。在樓內的各種傳媒設施上進行新聞、短訊的宣傳與報道新農合的現行運行情況。
4嚴格財務管理制度
醫院的農村合作醫療報銷補償金額是由醫療機構自己先墊付補償后，再逐月向衛生局申請撥付。為了能保障已經墊付出去的款項能準確無誤的入賬，報銷員、稽核員都應讓賬目調理分明，保證收入與支出都能賬賬相符。避免出現滯留、截留或挪用等現象。
5醫院新農合的信息化建設已取得重大突破
醫療科普小知識范文3
所在地醫院：中心醫院、中醫院、醫院、人民醫院、及各縣級醫院。
實力排行：一強，次強，次次強、次次次強、眾弱。我院處于次強位置。建院歷史55年，醫院規模和技術力量僅次中心醫院，醫院緊跟不舍。還有隨著市場經濟體制的健全與發展，以及周邊縣市各大醫院的崛起，醫療服務市場競爭日趨激烈，這不爭的事實，對我院的發展構成了巨大的壓力。
稍不注意，將失去次強的地位。
運作狀態：我院的服務對象比較穩定。只要不出現嚴重的醫療事故，不出現嚴重的責任事故，不出現明顯的坑害消費者的行為，即在社會上的名聲不受明顯影響的話，患源將基本鞏固，并且這種穩定將一直持續下去。而有一些醫院則不一樣，限于規模、技術、人員素質、社會影響力等方面的原因，不能對患者產生足夠的吸引力，但他們會出渾身解數奪患源，做一點廣告來彌補軟硬件的不足是必要的，但要采取策略，不能上硬廣告。
觀念
同志曾經說過，救死扶傷，實行革命的人道主義。在公眾的心目中，醫護人員就是救死扶傷的白衣天使形象。盡管國內新聞界對部分醫療單位多有負面報道，但還遠遠沒有動搖這個形象的根本。公眾的思維具有頑固性和延伸性。我們必須知道并利用這一點。假如大眾心里的白衣戰士形象變成唯利是圖之輩——“救死扶傷，只要你有大把鈔票拿來”，“有錢生，無錢死”，從職業道德的角度，從社會對醫護業的心理期望角度，公眾都不能接受。廣告的根本目的是銷售。產品的銷售，服務的銷售。有人說，我做廣告是為了擴大知名度。擴大知名度又是為什么呢？最后的落腳點其實還是銷售。醫療廣告就是告訴患者，你這個病我能給你看好。這樣的廣告做多了，群眾就會說，醫院也出來搶生意了。醫院就站到了公眾心理形象的對立面，變成唯利是圖的商人形象。因此，醫療廣告與白衣天使的形象是沖突的，不和諧的，公眾心理思維的頑固性和延伸性始終抵制醫療廣告。
建立完善的服務體系，各種服務活動始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓患者滿意。就是“以病人為中心”。
1、醫院設立投訴接待處是必不可少，不能可有可無，要有專門人員負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生重大影響，從而將轉變成醫院的信譽度，從而達到盈利。
2、因地適宜滿足病人。讓就醫者通過醫院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
3、注重病人的感受，在門診推行微笑服務和全程導診服務。注重病人的關注或意見，在病人關心的收費方面對實行住院病人一日清單制，明碼標價中不明白的地方耐心地解。
4、建立一個患者客服部門，除病區回訪病人外,客服部門要定期或不期地回訪患者，逢節假日郵寄小禮品、賀年卡。
5、充分發揮醫院每印制的名信片、掛歷的作用。
現在我們的名信片、掛歷印制出來的時太晚了，沒充分揮其作用，12月，其它醫院的名信片、掛歷已發到患者的手中，而我們的還沒印出來。認為印制名信片、掛歷的時間應提前到10月份，12月底，就會到達大家的手上。
6、充分發揮醫院短信平臺的作用。
通過從入院病人那里收集到的手機號，每到過年過節的時候，通過醫院建立起來的短信平臺，向他發去問候短信。
二、醫院整體形象定位
醫院的形象要通過全方位、持續性的塑造出獨特的、一貫的優良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：醫院感動您、我們用心感動
為了您的健康，我們全心全意
我們今天升化品牌資產的關鍵是發展與患者之間的互相依賴，互相滿足的關系。有人曾經做過一個研究，每當顧客流向其他商場5％時，平均每位顧客的價值就減少25％—100％以上。年醫院的整體形象上主題一定要明確
，圍繞一個中心思想必須“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的?！耙岳矸?、以德感人、以療效取信于人”作為一個國有醫院管理的理念。
我們“感動”了區域內的患者，才能培養他們對醫院的信任，有了信任就會產生忠誠度，有了忠誠度就會產生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現出醫院的文化，與競爭對手“同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優質比滿意”，突出長項和優勢。
“感動”這個主題，很難讓患者產生感性的認識的，要從大主題中找到基點。對于患者來說，療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
我們這樣規模的醫院，診療的不少病屬患于患者隱私，多數患者對這類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫，其病例絕對不會從我院內傳遞給不相關人員。使患者安心就醫，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
三、宣傳策略
一）宣傳定位
1.突出腦系專業和老年醫學
突出腦系專業和88醫學，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。在社會上具有廣泛的關注度，患者更關心的是除了高科技腦系專業和老年醫學以及各種診療設備以外，應該更可以標本兼治。這樣的醫院定位可以在短時間內迅速提高醫院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提高經濟總量。
2.突出某一項診療技術或手術
我院外科體系的微創手術，可以作為醫院本階段整體定位。突出微創手術和傳統手術的區分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節方面整體包裝我院成為綿陽最權威、值得信賴的微創外科。給患者一種概念就是微創手術在綿陽市做得最好的，比其他醫院專業的多。
3.突出某一種病癥
與微創手術同樣的概念，需要在微創手術的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術成功率最高的作為醫院整體定位，將市場再度細分。例如把神經外科的某種手術作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術中已經有近萬例成功經驗，這樣一個概念作為醫院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
二）院內宣傳
醫院內的宣傳可以說是重中之重，就像商場為了促進消費一樣，是一個非常講究商品美陳和商業氛圍的渲染的。
1、專家宣傳
a將門診大廳的專家一覽表做成固定或移動式的，放到門診入口處，病人在進門診前就可見到，方便病人選醫生。
b在門診門口安一大屏幕，滾動放專家介紹和業務。
c將技術推廣與專家晉升相結合，也就是將要晉升職稱（中級）的專家派到區域內中心衛生院作為駐點醫生支持工作，并提出要求：在駐點期間向醫院轉病人10個以上。
2．發放類宣傳品
a圖冊。圖冊是醫院包裝的必備之物，它好像地產行業的樓書一樣，不僅是介紹醫院的必需品，也是作為來院診治患者向其他患者介紹醫院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現醫院的良好形象，要求做成銅版紙36開手冊樣式。
b院報。院報作成雙月刊，院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內的各類活動可以做到適時報道，在社區活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
目前我院用《之窗》作為院報，認為院報應更名“醫院健康園地”，內容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括患者多發病的病因及預防知識，與居民生活相關的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
3．裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫院內墻上懸掛的印刷品，各科室醫療輔助掛圖等。在候診區、輸液區、走廊以及衛生間，要根據不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫院內無時無刻感受到醫療的氛圍。在適當的位置如病房或樓梯可以懸掛比較溫馨的藝術畫（目前已掛有職工格言及職工攝影作品），提高這個醫院的環境氛圍。門診的專家介紹內容和樣式需要全部調整到門診入口處。
4．擺放類宣傳品
如果醫院開展大型活動，在期間為了突出活動內容需要制作幾展架，以便增添活動的氣氛。
5．使用類宣傳品
醫院內用品要求形象統一，具有大醫院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區活動，其服裝上連醫院的標志都沒有。醫院也沒有為患者準備復印病歷并印有醫院標志的手提袋。
三）廣告宣傳
廣告雖不是營銷市場的唯一手段，但它一種策略的表現方式，要整合現今的營銷體系，突出廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多。
a利用出租車和公交車宣傳醫院
目前，共有出租車1780輛之多，我們可選擇1000輛出租和市內一些公交車上投放廣告，如內容為:醫院祝你健康!時間3個月(每輛車一天開元，一共支出元，三個共支出元)。
b利用每年的科技“三下鄉”活動和“衛生日”，組織專家隊伍與鄉親們面對面地交流，發放健教手冊等。
c派出專人到社區發放醫院制作的健教手冊、健教宣資料等。
d策劃一個每天前50人不收掛號費的活動，時間2個月為宜。e策劃某一個專家門診免費做b超檢查的活動，時間為1個月為宜。
f策劃一個在游仙某個鄉進行免費體檢，每天派出1-2個車接送。
d策劃在找尋活動，我院成功完成第例手術的患者或在我院出生第個嬰兒,尋找后這名手術者(嬰兒)做健康體檢、送上慰問品，并在這手術者(嬰兒)所在地進行一次義診活動，擴大在此地的知名度。
g通過來院體的市民和在院住患者，達到宣傳的目的。每年在我院住院患者近20000人次，體檢人數就更多了，他們在醫院留下了電話，這是一筆財富。我們可以定期不定期地回訪和問候，從而達到宣傳的目的。
i每月一星計劃。圈點一下我院在社會上已經有一定影響的醫生，短中取長，好中選優，然后進行包裝，推向社會。把醫院里的骨干醫生“賣”到社會上去，變成社會化的人物，贏得社會的認可，這也是我們對社會的貢獻和醫療界的貢獻。
