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新媒體運營的主要工作范文1
媒體官方微博整體發展情況分析
（一）新浪媒體機構賬號的粉絲數已經突破2億②，較2012年初的1.3億，增長了54%，與同時期微博賬號增長的速度持平；粉絲數已經接近于新浪微博用戶總數的二分之一，即每兩個新浪微博用戶中就有一位用戶關注了某一個媒體官方微博。截止到2012年11月18日，騰訊微博媒體賬號總數從2011年12月底的0.9萬左右增長到2.3萬左右，增長率為150%左右，超過了新浪的55%的增長率，絕對數量增長約為1.4萬。兩個微博平臺上的媒體賬號覆蓋了全國所有的省級行政區域，包括經濟欠發達的和新疆等西部地區，但區域之間發展極不平衡，北京、廣東、上海、浙江等經濟發達地區賬號數量和運營水平均超過中西部地區。從表1中可以看到，平均每個媒體微博賬號關注了512個其他用戶，約有110.3萬個粉絲數，9311條微博，微博平均原創率為77%（含引用名人名言等，即不屬于跟帖都記作原創）?？傮w來看，隨著媒介組織內部對官方微博的重視度不斷提升，賬號運維水平也在不斷提升，媒體機構的影響指數也相應不斷上升。各類型媒體在運營官方微博時也體現了其媒介固有的“渠道烙印”，如紙質媒體的運維水平和影響力普遍高于其他類型媒體。（二）開設時間圖1是微博平臺上線以來相關媒體開設賬號的年度分布，可以看出，2011年是媒體開設“媒體微博年”，當年所開設的微博賬號占到目前所有媒體賬號的28.4%；2012年開設的賬號比例有所下降，這從一定程度上說明媒體微博的新鮮度開始下行，主要原因在于媒體微博運營的成熟模式和微博營銷還處在探索初期，媒體微博的標桿性成功案例還沒出現，一定程度上影響了媒體官方微博開設的進度。整體上看，紙質媒體開設微博賬號普遍慢于廣播電視臺。2010年是電視臺和電臺的微博開設年，尤其是電臺，在2010年出現了快速增長，超過了其余幾類媒體；2011年是雜志和報紙的“發力年”，尤其是雜志開設微博的數量快速增長，媒體網站微博開始呈現逐年增長的態勢。（如圖2）（三）分布地區北京、上海、廣東、江蘇、浙江是媒體微博分布最多的TOP5省份，其分布省域與目前國內經濟最為發達的5個省市基本一致，媒體微博與媒體的總體布局也基本一致。從另外一個層面來說，媒體微博發展存在地域不均衡性。（如圖3）（四）分布行業電視臺是開設媒體微博最多的媒介類別，占到了所有媒體賬號中的近30%，主要原因是電視臺中相當多的欄目也開設了微博。其次是雜志，占到了總體的20.3%，這主要與國內雜志的數量基數本身比較龐大有很大關系；再次是報紙，占到總體的16.1%。（如圖4）（五）媒體微博類別在相關媒體類別中，省級廣播電臺/頻率、衛視/頻道、都市報、地市電臺/頻率、娛樂/時尚/美食雜志等五類媒體是開設微博最多的，占到了總體的51.13%，這是媒體微博的主力軍。在這五類媒體中，廣播電視臺包括了三類，是絕對的主力，其次是報紙，再次是雜志；中央黨報、教育臺和戶外媒體比例較低，與其本身的基數較小有一定關系，需要說明的是境外媒體在媒體微博中的數量也較高，占到了總體的2.8%左右，說明境外媒體積極利用微博平臺進軍內地市場，這一點值得國內媒體借鑒。（如下表2）（六）微博工具媒體微博的工具以網頁微博、第三方應用（如皮皮時光機、享拍微博通）、專業版微博和媒體版微博四大類為主，其中以PC端瀏覽器的網頁微博占到了總體的34.4%；移動端也較少，僅為3.6%。從微博工具上來看，一是多數媒體微博的運營還基本上在工作時間內進行，如果把第三方應用計算進去的話，一半以上的微博都是工作時間內的，一定程度上不適應微博anytime、anywhere的需求；二是專業版微博的使用率并不高，這可能與專業版微博本身的可用性不強等方面有一定關系。（七）微博時段媒體微博一天內的時間整體上符合微博用戶的作息時間，但也存在高峰錯位的現象。高峰期主要有兩個，一是9時—11時，二是14時—16時。這兩個時段都是一天中工作開始的兩個時段，即使微博傳播有一個小時左右的滯后延展期，但也錯過了微博登錄的兩個高峰期———午間（12時—14時）和晚間（20時—22時），說明目前媒體微博運營基本以工作時間運營為主，即使有個別微博在23時以后甚至凌晨還在微博，但基本上使用第三方定時軟件發送，然而微博作為一種平等的社會化媒體，應當體現出身份平等、態度真誠，這在一定程度上說明目前媒體微博日常運維存在一些操作層面的問題。一周內媒體微博數量整體呈下降的趨勢，周一、周二是媒體微博高峰期，在周四、周五會出現一個小高峰，周日是微博量最少的時間（如圖5）。周一到周五的媒體微博規律基本上符合民眾一周內對微博信息的需求，周一剛上班對信息需求的要求較高，適當提升推送的頻次有助于用戶了解更多的信息，滿足其基本的信息需求。周末的微博數量偏少與用戶的需求稍微有些偏移，周末是休息日，普通用戶瀏覽微博的時間有可能會長些，因此媒體微博也要適當提高周末的數量。媒體微博在工作日中的最多，占到了總體的83.5%，休息日的微博僅為總體量的16.5%。說明目前微博運營上存在一定的問題，這主要是對微博這一媒介工具的認識問題：微博同時作為一種社會化媒體和移動端產品，需要隨時隨地滿足用戶的信息需求，而不能按照一般的媒體來運營，更不能按照傳統媒體的思維來運營。（八）微博活躍度媒體微博屬于高活躍度微博。其平均每條微博轉載數15.1條，評論數為6.1條。而美國研究機構調查數據顯示，Twitter上平均每個用戶有307條微博，71%的微博被忽略，僅有23%的微博會得到回復。（如圖6）平均每條原創微博的轉發數為126.6條，評論數為317.6條，這說明用戶對媒體微博具有熱情的回應度，但前提是媒體微博必須真誠相待，多積極創造具有原創力、信息量足的微博，而不能靠轉發別人的微博“炒冷飯”來吸引大家的關注。
媒體官方微博粉絲分析
（一）媒體微博粉絲年齡媒體微博的粉絲以80后人群為主，占到了總體的一半以上，說明微博是個年輕人的媒體，其次是90后，占到了總體的33.9%。需要說明的是，在報告的相關數據處理中，可以清楚的看出，80后主要集中于新浪微博平臺，而90后則主要集中在騰訊微博平臺，體現了兩個平臺在粉絲群體上的差異。（二）媒體微博粉絲學歷分析媒體微博的粉絲以大學本科學歷為主，占比接近總體的50%，碩士研究生占到了總體的8.3%。大學本科以上學歷的粉絲一共占到了總體粉絲的58%，說明媒體微博的粉絲屬于高知型粉絲，媒體微博的影響力不同于其他組織機構。（三）媒體微博粉絲地域分析媒體微博的粉絲分布與媒體微博的數量分布存在一定的錯位現象。媒體微博粉絲數量TOP3的是廣東、北京和江蘇，合計粉絲量占到了總體的四分之一，尤其是廣東地區的媒體微博粉絲數量最多，達到了12.8%。這除了與各個省份的互聯網普及率有一定關系，也與廣東地區粉絲對微博營銷手段運用較早有關。
者：喻國明工作單位：中國人民大學新聞學院
新媒體運營的主要工作范文2
當前，“三微一端”（微博、微信、微視頻、新聞客戶端）已經成為新媒體建設的重要陣地，這既是匯聚民智、接受監督的重要渠道，也是推動政府工作陽光化、智慧化的重要內容。目前，我區共有62家政務微博、30家政務微信、42家政務號和11家有一定影響力的民間微信號。新浪微博由于運營成效突出，2016年被市委宣傳部授予“最佳新媒體傳播獎”，2017年被區委宣傳部評為最具影響力政務微博，同時被授予網絡文化協會“會員”，多次被區委宣傳部通報表揚。
雖然我區新媒體平臺較多，活躍度高，但全區各新媒體建設運營質效層次不齊，差距很大，且絕大部分僅僅是進行文章信息的推送，沒有實現大數據交換，和群眾之間的有效互動少之又少。他們中，有的將同一信息簡單復制，缺乏新媒體內容應有的多樣性；有的相隔一個季度甚至半年才一次信息，更新的頻率非常緩慢；有的對于網民的線上咨詢不管不問，宣傳陣地形同虛設。
二、公安新媒體運營瓶頸和不足
近兩年，公安新媒體出現爆炸式增長，但功能的重復與分散不僅讓用戶無從選擇，更有可能是辦一件事就需要下載一種客戶端，大大降低了用戶體驗。作為“隨身攜帶、隨時在線、隨心服務”的便民平臺，公安新媒體在找準目標定位、把握群眾需求方面還有很大提升空間，這是新時代條件下各級公安機關面臨的一個全新課題。與此同時，部分單位對新媒體的重視緊緊停留在思想層面，缺乏建設所需的經費、裝備和專業人員，滿足不了工作的兼容和即時性需求，主要體現在總體策劃、設計包裝、資金保障、人才梯隊、推廣宣傳、常態機制等方面較為薄弱，而且部分運營人員缺少和一線實戰的零距離接觸，在文字表達、語氣火候的把握上不到位、不精準，很難打造出區域內具有自身特色和品牌影響力的新媒體陣地。
三、新媒體建設運營想法
（一）找準定位，把握宣傳導向。社會新形勢下，新媒體是為人民提供服務以及促進警民溝通的新渠道、新平臺，也是公安機關在網絡中的前沿陣地、瞭望臺、觀察哨。因此，各部門、各警種要緊密結合實際工作，明確職能定位，突出服務特色、地域特色、警種特色以及專業特色，禁止媚眾取寵以及一哄而起。例如基層派出所在開展新媒體建設中，要突出社區及管轄區域的特點，明確信息內容和服務方向的定位；基層交管部門要突出交通安全法律法規和相關政策的解讀，用轄區典型交通事故警示和教育市民牢固樹立交通安全意識，增強踐行文明交通的行動自覺。
（二）因勢利導，拓寬市場廣度。新媒體互動性強、信息傳播速度快，已經成為數字時代下的寵兒。公安機關在處理一些敏感事件的時候，一定要搶占先機、敢于發聲，從而穩定民心、引導輿論。一方面，通過加強議程設置和選題策劃，在同一主題下同策劃同部署同實施，實現一次采集、多種生成、多元傳播；另一方面，加強和各地大V的積極互動，以“多米諾”骨牌的方式向外延伸，實現“裂變式”傳播和無縫銜接。例如今年11月11日發生在我區椏溪的奔馳車逼停公交車事件，由于分局快速處置、權威發聲，被“人民日報”“環球時報”多個大V轉發，閱讀量超過200萬，成為新媒體輿情引導的成功案例。
（三）善于走心，搶占輿論高點。公安新媒體要堅持自身風格，講好公安故事，通過聚焦重要時間節點，超前選題謀劃，關注社會熱點，抓住新聞要點，做到不作秀，有看點。特別是公安新媒體矩陣成立以來，更是不斷創新宣傳報道的內容和方法，堅持“內容為王”、“渠道為要”，打造出多元化、分眾化的“引關圈粉”，催生了一批“爆款”精品，有力傳遞了公安聲音，樹立了嶄新形象。例如作為第一代“警界網紅”，常州市公安局民警湯彥杰以“不走尋常路”的表演方式，通過系列短視頻顛覆以往防范典型詐騙宣傳的刻板形式，成為大家口中的“阿湯哥”。
新媒體運營的主要工作范文3
關鍵詞：新媒體；盈利；經營管理
隨著手機報、微博、微信、客戶端等新興媒介的迅速崛起，新媒體如雨后春筍般在神州大地全面開花，而另一個方面，能夠實實在在盈利的新媒體卻少之又少，號稱投入數億元人民幣之多的澎湃新聞客戶端到今天依舊沒有實現盈利。尋找一條能夠讓新媒體快速創收并實現盈利的途徑，成為這些新媒體掌舵者們迫切研究的課題。
一、內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司現狀
內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司成立于2014年10月30日，是內蒙古日報社全資子公司，注冊資本為1000萬元人民幣，主要經營項目有新聞采編、新媒體傳播服務及技術開發、廣告承攬制作與、移動終端數字技術產品的開發應用。
在產品形態方面，內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司最早負責《內蒙古手機報》（漢文版）、《內蒙古手機報快訊》、《內蒙古手機報?達茂版》、《內蒙古手機報?準格爾版》、《內蒙古大學生手機報》、《內蒙古大學生》官方微信公眾號以及《內蒙古日報》官方微信公眾號和《你好?內蒙古》新聞客戶端的采編和運營。2016年，根據內蒙古日報社的統一部署，內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司宣傳報道的職能由時政類新聞轉變為經濟類新聞的采編和運營，時政類的《內蒙古日報》官方微信公眾號交由社內其他部門運營，同時將《你好?內蒙古》新聞客戶端更名為《縱橫新聞》客戶端，《縱橫新聞》客戶端刊發的內容由時政類新聞轉變為經濟類新聞，其他手機報項目還由公司負責運營。
二、內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司發展困境
從內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司兩年多的運營發現，在探索創收并實現盈利的過程中，公司存在一些經營上的誤區和制約經營發展的瓶頸。在公司剛起步時，問題并不明顯，但隨著公司的進一步發展，弊端日益突出，并成為制約公司快速發展的瓶頸。具體表現為：
（一）創收主要依靠財政支持，沒有讓市場充分發揮作用
受黨委宣傳部委托，由內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司具體負責《內蒙古大學生手機報》和《內蒙古大學生》官方微信公眾號的采編和運營。鑒于此，黨委宣傳部每年都會支付公司一筆數額不小的費用，雖然該項費用為專項經費，但占到公司總收入的絕大部分。作為一個面向市場運營的注冊公司，合理的收入結構應當是市場收入占主體，其余收入為補充。而從兩年來公司的收入結構分析，市場的短板沒有補齊，市場的作用沒有得到充分發揮。財政收入占比較大的一個突出反映，就是容易滋生市場人員甚至是管理層產生“等、靠、要”的思想，而將真正發揮核心作用的市場因素忽略或是縮小，久而久之，“溫水煮青蛙效應”就會顯現。
（二）《內蒙古手機報》（漢文版）發行量小，覆蓋面窄，發行結構不合理
與國內其他省市區發行訂閱數達到1000萬用戶的手機報同行相比，《內蒙古手機報》（漢文版）的發行數量可謂九牛一毛。與內蒙古地區人口數2405萬相比，《內蒙古手機報》（漢文版）發行量連全區人口數的零頭都沒有達到。此外，有12個盟市2個計劃單列市103個旗縣區，而《內蒙古手機報》（漢文版）只覆蓋了極個別旗縣區，覆蓋率不到0.2%。再者，從《內蒙古手機報》（漢文版）的發行結構看，除上述集中訂閱的統付用戶外，個人自費訂閱的個付用戶更是少之又少，從嚴格意義上講，《內蒙古手機報》（漢文版）的發行市場是不健全的，沒有真正實現統付市場和個付市場同步運行兩條腿走路的發行格局。
（三）客戶端在創收方面作用有限
無論是內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司之前運營的《你好?內蒙古》新聞客戶端，還是后來更名的《縱橫新聞》客戶端，下載量一直不容樂觀。由于客戶端下載量的不足，帶來了其知名度和影響力的甚微，在內蒙古地區，很多人根本沒有聽說過這些客戶端的名字。這就導致客戶端在吸引客戶投放廣告方面困難重重，要么無人問津，要么只是問問而已，要么通過各種關系讓客戶投入了廣告，但因宣傳效果不佳，廣告主不情愿按約付款，致使廣告應收款一拖再拖，遲遲不能入賬，給清欠工作帶來很大困難。
（四）經營人才匱乏，經營隊伍戰斗力不強
在內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司的員工隊伍中，主體力量是采編人員，其余為行政和經營人員。在經營隊伍中，沒有一個員工的專業是學經營的，也沒有一個員工有過經營工作的經歷。這給公司經營工作帶來很大影響。此外，由于多年來新聞單位“重采編、輕經營”思想的影響，在經營部門設置和人員配置方面，也先天不足。從事經營工作的，大多是采編業務能力不足，不能勝任采編工作而轉崗過來的。目前，公司負責經營工作的只有市場策劃部一個部門，部門里真正能為公司經營創收做出貢獻的，少之又少。
三、內蒙古新牧歌傳媒有限責任公司盈利路徑探索
考慮到公司存在上述諸多制約發展的不利因素和瓶頸，筆者認為，需要從以下幾個方面探索盈利路徑的可行性。
新媒體運營的主要工作范文4
關鍵詞：高校；微信公眾平臺；“假期困境”；科奕
一、引言
互聯網的迅猛發展，使得人們可以輕松使用浩瀚的網絡資源。2016年，根據第37次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，手機網民規模達6.2億。社會環境的轉變促進了由資源環境、技術環境和競爭環境構成的媒介生態環境的轉變。在此情形下，為了更好地滿足讀者閱讀需求，增加綜合競爭力，傳統媒體紛紛與新媒體展開融合。以人民日報微信公眾平臺為例，自2013年1月1日上線以來，據清博指數新媒體大數據平臺信息顯示，其在媒體微信排行榜中居于前列，每日總閱讀數可達160W+，每周總閱讀數可達1000W+，成為集交互性與時效性的新媒體領軍平臺。
在這樣的時代環境中，高校微信公眾平臺成為了師生群體中信息快速傳遞分享的有效載體。一方面，根據“使用與滿足”理論，總結學生訴求，高校微信公眾平臺可以產出更貼近學生的內容，走進學生視線；另一方面，網絡在學生群體中的普及與應用給了學生接觸新媒體平臺的機會，學生接受新鮮事物能力強，有時易產生同質化的信息閱讀需求，所以高校微信公眾平臺已然成為學生校園生活的重要組分。根據其運營團隊角色和性質不同，南方周末數據實驗室所的高校微信排行榜將其分類成官方、社團、團委、校園媒體、校友會、學生會、院系、校園自媒體和校務機構微信公眾平臺。據不完全統計，上述種類高校微信公眾平臺總數達3442個。
科奕微信公眾平臺是陜西科技大學《科奕》報社運營下的訂閱號，于2015年3月15日正式上線?！犊妻取穲笊缡顷兾骺萍即髮W最大的學生媒體，其出品的《科奕》報紙（校園刊號：SKD-001）累計發行量達20W+，在師生中有良好的口碑與服務形象。為了更好地服務全校師生，科奕訂閱號誕生，定位為“一個有價值、有態度、有趣味的校園媒體”。在運營過程中，由于學生媒體的特殊性，該微信訂閱號在假期之際陷入活躍度下降，甚至停擺的困窘局面，筆者將之概括為“假期困境”。有研究表明，在使用動機與使用行為的關系上，便捷信息性動機、獲利性動機以及儀式性動機都對青年用戶使用微信公眾平臺行為存在影響，作用于用戶的參與水平、參與深度和使用時?！凹倨诶Ь场钡某霈F切斷了用戶使用動機和使用行為之間的作用關系，導致微信公眾平臺用戶粘度下降，對平臺的發展極為不利。
本文嘗試從科奕訂閱號假期運營的實踐出發，以科奕訂閱號定位和媒介生態環境為切入點，分析校園媒體微信運營“假期困境”的成因，對高校微信公眾平臺假期運營進行思考，提出為假期運營“解困”的對策，為同類校園微信公眾平臺日常及假期運營提供經驗教訓和決策參考。
二、科奕訂閱號“假期困境”的成因分析
科奕訂閱號由科奕微信運營團隊運營，該團隊為《科奕》報社的一支專項工作組，有十名以上的固定成員，工作報社內部全體采編成員近100人為其提供支持，力求打造服務于全校20000余名師生的具有長久生命力的微信公眾平臺。這樣的隊伍在組建上要具備新媒體運營團隊的基本特征，在發展上要確保植根于學生媒體的生長沃土――校園。在各種因素的化學作用下，科奕訂閱號的“假期困境”現象成因主要體現在以下幾個方面：
（1）運營團隊人員結構不合理
科奕訂閱號運營團隊全部為專職運營成員，但其本質是依靠成員工作熱情和責任心維系的學生組織，新老成員均有任期。且可工作人員數量不穩定，易受重大節日、期中期末考試、寒暑假等校務安排的影響。此外，內部培養工作的開展需要一定時間和實踐，直至運營團隊成員能夠完全融入平臺整體的內容風格中，各項技能和執行意識趨于專業化。此項工作通常以“以老帶新”和“培訓交流”的方式展開。若“老人”任期和“新人”成長期不能完美咬合，則不能很好的傳承平臺整體風格。每年暑期正是新老任期的交接點，所以該時期的運營，一方面不可避免地受學生校務安排影響，另一方面受新人完全參與平臺運營存在適應期和磨合期影響。
（2）缺少完整系統的內容策劃和儲備內容
在內容策劃上，忽視為假期前中后平臺運營內容進行精心策劃，且沒有在假期之前積累優質的儲備內容。由此導致稿件編寫無法滿足平臺更新頻率，出現“稿荒”，運營團隊陷入被動局面。完整系統的內容策劃是微信公眾平臺產不斷產出優質內容的保證。內容策劃環節必不可少。此外還應未雨綢繆，在假期前注意積累少量儲備稿件，不至于出現“停擺”現象。
（3）僅追求“內容為王”還不夠
科奕訂閱號追求、突出原創。“內容為王”對于一個學生媒體而言，是核心競爭力的體現，是服務于師生的底蘊所在。但是無論是假期微信運營還是日常微信運營，僅僅追求“內容為王”還不夠。新傳播時代，媒體的競爭是綜合實力和平臺級的競爭，需要轉變理念，打造智能信息服務平臺。優質內容來源于校園生活，卻高于校園生活。假期離校師生對校園相關信息的了解是有限的和間接的。在數十余天的假期中，校園生活的具體載體銳減，運營團隊對于假期內校園信息抓取能力也有限，只能通過少數留校師生反饋或者關注校園網站進行，再調查的范圍與方式受到限制，且易與其他校內微信平臺內容產生重疊。如果僅從內容層面人手，顯然不夠。
三、高校微信公眾平臺假期運營的對策分析
科奕訂閱號運營團隊在實踐過程中通過進行調整和調節，面對“假期困境”通常在1-2周內做出反應，將內容風格與運營方向帶入假期環境中，力求使“假期困境”對于用戶粘度的影響降到最低。通過對該團隊應對環境變化的對策和其他平臺運營經驗進行總結、反思，現提出以下“解困”對策，僅供參考：
（1）把握重大、重要事件的時間節點
在假期前中后微信公眾平臺內容可根據實際情況各有所側重，注意把握重大、重要事件的時間節點，爭做“獨家內容”，爭取“首發權”。假期前期，可將內容重點放在假期時期相關的校務安排，包括假期起止日期及離校相關注意事項等。例如，科奕訂閱號曾及時假期校務安排的信息，單篇文章閱讀量超過8000。此外，大學生志愿者暑期文化科技衛生“三下鄉”等社會實踐活動也可以作為假期關注重點。平臺可以開通投稿渠道和在線交流平臺，鼓勵社會實踐個人及團隊分享實踐過程與心得體會，彌補了假期內容素材的不足。在假期后期，可以將關注重點轉移至開學上。暑期后期可以加入迎新預熱等內容，為新一學期的迎新工作做準備。
（2）橫向與縱向聯系相結合
在運營過程中，運營團隊要堅決杜絕“等靠要”思想，從大處著眼，小處著手，積極主動與校內校外進行溝通交流，橫向聯系與縱向聯系相結合。當前，沒有一種媒體可不借助其他媒體的資源而單打獨斗，校園媒體也不例外。橫向，與高校傳媒聯盟、其他高校校園媒體積極聯系，同時掌握校內外動態，溝通共進；縱向，與校內行政機構、校友等建立聯系，可與前者共同搭建校內假期信息快速傳遞的橋梁，可向后者約稿，充實假期平臺內容。需要注意的是，橫向與縱向的聯系應該在學期內就積極進行，或者嚴格抓起，此舉意義不僅僅是“解困”假期運營，更在于其有利于構建長久的與校外的聯系合作機制和與校內的溝通交流機制。
（3）以“信息服務”為導向
新媒體時代，校園媒體所運營的產品不單單是微信公眾平臺一種，還有微博、QQ服務號等網絡平臺。則需要以“信息服務”為導向，注重技術對平臺發展的影響，實現同一學生媒體品牌下所有平動。此外，可將平臺擬人化，使其成為一個具體的活躍在師生周圍的虛擬形象。通過為其開通網絡賬號等方式，讓其走進師生的社交圈中，扮演可與大家親切交流的知心朋友角色。對于微信公眾平臺本身而言，可以通過改進后臺回復功能，及時回復關注者，個性化服務；可以適當以小段文字消息代替圖文消息，推送一些重要簡短的通知：可以直接將文章末尾關注者留言評論內容作為文章內容的一部分，在線獲得獨一無二、不斷更新的文章內容，起到“四兩撥千斤”的效果。運營團隊需要基于。信息服務”不斷思考，靈活采取對策，為讀者提供優質信息。
新媒體運營的主要工作范文5
〔關鍵詞〕演唱會新媒體盈利模式
2014年8月2日晚，汪峰“峰暴來臨”演唱會在北京鳥巢舉行；時隔一月，“90后”人氣天王華晨宇也在北京萬事達中心舉行了“火星”演唱會。為搭上新媒體快車道，兩場演唱會的主推方―――樂視TV與芒果TV都創新地采用“場館演唱，現場直播”的方式進行演繹，不僅給現場觀眾提供了巨大的震撼體驗，更為線上歌迷呈現了身臨其境的音樂魅力。鑒于兩場演唱會在時間、地點尤其是獨特的盈利模式（線上付費模式）上具有較強的可比性，故結合相關數據①對其市場及運作情況進行對比分析，以期給網絡視聽新媒體今后策劃與運營此類項目提供有益的參考與借鑒依據，并推動網絡視聽節目良性運營與發展。
一、市場銷售情況
汪峰“峰暴來臨”演唱會線上門票預售自7月31日起至8月2日結束，3天內累計銷售虛擬門票4.8萬張，實現銷售收入144萬元，直播付費人數共計7.5萬，日均門票銷售量為1.6萬張，實現銷售收入48萬元/日。華晨宇“火星”演唱會線上門票預售自9月1日起至9月6日結束，6天時間內累計銷售虛擬門票超過12萬人次，若按照9月1日至9月5日20元/張的售價，此次共實現銷售收入240萬（因9月6日將售價提升至30元/張，故實際數額應大于240萬），日均銷售量達2萬，實現銷售收入40萬/日（詳情見表1）。
由上表可知，雖然在總量類指標（累計類）上“芒果TV”略占優勢，但相對量指標（日均類）卻明顯低于“樂視”。值得注意的是，汪峰演唱會線上門票預售期僅有3天，而華晨宇演唱會的預售周期達6日之久，這意味著從時間效率角度來說，樂視網較芒果TV高，短期內實現了較大的銷量，并且縮短了網站運營及維護成本。根據現實情況，造成上述情況的原因主要有如下幾點：
（1）消費者（需求）因素：汪峰的受眾群體主要為70后、80后及部分90后，此類人群的支付能力相對較高，并且對明星的忠誠度牢固，因此有效需求比較強烈；華晨宇作為新生代偶像，其受眾群體主要為90后，支付能力有限，粉絲穩定性仍處于上升期，因此有效需求還有待加強。
（2）播出平臺差異因素：樂視網率先推出O2O模式概念，推出后市場反應較大，銷售情況較好，而更重要的是，此次汪峰鳥巢演唱會采用的是移動端、PC端、互聯網和電視端“四端同步”的呈現方式，幾乎涵蓋了目前所有線上消費模式；而此次“芒果TV”還未將移動端口納入播放，因此用戶群體相對而言有所受限。
（3）宣傳效應因素：有關宣傳效應對銷售的具體影響面將在下文詳細列出。
二、優勢劣勢對比
目前芒果TV在新媒體行業中既具有得天獨厚的優勢，也有阻礙發展的劣勢。
由上表可知，從內部環境來看，目前芒果TV具有O2O模式復制、資源背景優良、藝人市場廣闊、集團政策利好的內部優勢，但同時也存在品牌知名度相對較低、運營成本較高、藝人選擇空間受限等劣勢。從外部環境而言，機遇主要表現在用戶消費方式轉變、新媒體行業興起以及政策逐漸放開，而潛在威脅主要來自行業競爭、市場風險和政策風險三個方面。
三、媒介推廣情況
媒介推廣情況的好壞將直接關系到演唱會的宣傳效果，并最終對銷售收入產生影響。從發稿數量來看，25日內（7月22日-8月15日）汪峰演唱會的新聞發稿量為54條，日均發稿量為2.16條；華晨宇演唱會在17天的宣傳周期內實現新聞發稿量44條，日均2.58條，略高于汪峰演唱會。同時，稿件轉發數量也實現了全面超越，以944篇的總轉發次數、日均55.53次的轉發量超越汪峰演唱會（總轉發次數800多，日均轉發32次，詳情見圖1）。
雖然憑借著華晨宇的超高人氣與芒果TV的大力宣傳，“火星”演唱會在新聞發稿數量上占據著明顯優勢，但這并不意味著芒果TV已超越樂視實現了深度較高的媒介推廣工作，仍有如下幾方面問題值得改進：
（1）從話題熱度上看，汪峰演唱會主要借著“峰怡戀”、“上頭條”以及“情人節”、“好聲音”等熱門話題博得了各大娛樂、新聞類紙媒的版面，同時在宣傳過程中主要以汪峰作標題，吸引觀眾閱讀，較少提及樂視網本身。而華晨宇較少緋聞等負面新聞，因此話題熱度較汪峰而言要低些。
（2）從宣傳主體協調性看，由于芒果TV、QQ音樂和天娛傳媒在宣傳工作上溝通不足，導致宣傳資源未能及時打通，“獨自作戰”的局面仍未打破，這勢必也讓宣傳效果大打折扣。
（3）從宣傳內容來看，此次華晨宇演唱會的宣傳仍主要基于行業因素展開，然而此類內容并不能很好地引起粉絲消費群體的共鳴，新聞點較單一，在一定程度上也限制了宣傳效果。
（4）從承載平臺來看，樂視網起步相對較早，故而目前無論是在市場份額或品牌知名度上都較芒果TV占優勢，高起點的承載平臺自然能帶來良好的宣傳效應，這也是芒果TV今后的主要努力方向。
四、建議及展望
綜上所述，諸如芒果TV這類傳統電視所辦新媒體在今后類似的項目中需在以下幾個方面有所突破：
前期宣傳層面：（1）注重新聞話題性的培養與持續發酵。有亮點的話題永遠是吸引消費者眼球的有力武器，然而此次華晨宇演唱會的新聞話題多基于行業因素，缺乏負面的“緋聞報道”，以后注意從多角度挖掘新聞點。同時考慮到保護天娛旗下藝人形象的正面性，可主要從藝人奮斗經歷、工作狀態、與粉絲互動、參與熱門活動等正向面著手制造話題。（2）宣傳團隊與藝人貼身配合。通過與藝人的“親密接觸”，獲得一手的信息或資料，以獨有的宣傳材料為項目提高聲勢，擴大宣傳效應。（3）整合協調宣傳平臺間的資源與配合。各宣傳平臺之間應加強溝通聯系與分工協作，各取所需，取長補短，根據自身的運營特點及渠道優勢對項目進行宣傳，以便做到有的放矢。
技術操控層面：（1）進一步打通移動客戶端的播放平臺，擴大項目覆蓋面與用戶數，實現真正而全面的“線上+現場”演唱會模式。（2）強化數據的收集、處理與大數據分析工作，完善統計口徑，加強指標的時效性、真實性、完整性等，為后臺決策部門提供必要的決策依據。
市場運作創新層面：（1）銷售模式創新?，F有的兩場O2O演唱會銷售模式主要是以線上售票的方式進行，然而此類銷售模式具有天然弊端，即消費的連續性不強，不利于消費群體的維護與發展。今后可考慮針對部分消費能力較強或品牌忠誠度較高的粉絲群體推出“會員制”的銷售模式（類似騰訊VIP會員），一方面可增加芒果TV銷售收入的持續性，另一方面也可通過會員的擴散效應達到滾雪球似的宣傳效果。（2）盈利模式創新。目前，O2O演唱會的主要收入來源于網上售票的銷售收入，今后還應強化廣告層面創收工作，采取線上冠名，及T恤、唱片等相關產品的開發，擴展收益來源渠道。（3）服務模式創新。目前O2O演唱會的服務僅局限于為消費者提供直播服務，若消費者不主動搜尋相關信息，則無疑造成了消費群體的流失。因此今后可增強芒果TV服務的主動性，對付費的VIP會員提供長期、定期的明星資訊、周邊產品、積分換獎品等服務，對潛在的消費群體提供基本資訊訂閱推送、活動通知等服務，以優質的服務在競爭中取勝。（責任編輯尹雨）
新媒體運營的主要工作范文6
關鍵詞下一代網絡軟交換存在問題
Abstract：Itdescribesthestateofsoftswitchtechnologyintheworld,servicesprovidedbyNGNbasedonsoftswitch,relatedorganizationsonsoftswitchstudyandproblemsonitsdevelopment.
Keywords:NGNSoftswitchProblem
1國際軟交換技術的發展狀況
下一代網絡（NGN）是一個建立在IP技術基礎上的新型公共電信網絡，它將話音、數據、視頻等多種業務集于一體。建設下一代網絡是電信競爭的需要。隨著通信技術的飛速發展和電信市場的逐步開放，電信業的一個最重要的發展趨勢就是業務運營和網絡運營的分離，由網絡運營商提供可靠、高效的基礎承載平臺，由業務提供商提供各種應用，他們與設備制造商三足鼎立，共同推動了電信業的繁榮和進步。
軟交換技術是下一代網絡的核心技術，軟交換思想吸取了IP、ATM、IN和TDM等眾家之長，形成分層、全開放的體系架構，作為下一代網絡的發展方向，軟交換不但實現了網絡的融合，更重要的是實現了業務的融合。
目前，歐洲電信運營商對于軟交換（下一代網絡）的發展和應用大體上采用比較務實和謹慎的態度，運營商都是根據自身網絡的實際情況和業務的發展來采取對策。德國電信聚焦海外市場，積極開拓國際IP網的話音業務，并在新技術投入使用之前，注重新技術和新設備的試驗和評估。2001年開始在國際網絡進行軟交換的試驗，放置了一臺軟交換機和4個媒體網關開展IP網絡提供語音業務、呼叫中心業務和VPN業務的試驗，其軟交換的標準采用SIP－T協議。英國電信則逐步地在長途網和本地網實現分組話音，本地網有5個節點開展了軟交換實驗，部分已經商用，并且試驗規模在逐步擴展。在提供話音質量的保證方面，英國電信已在其承載網絡內全面采用ATM技術。比利時電信認為2004年以后引入NGN比較適當，但目前需注意跟蹤技術和設備的發展，比利時電信的技術部門在NGN方面重點研究未來分組話音網絡的體系架構和需求、開展NGN技術培訓、建立NGN實驗室，為開展現場試驗進行技術準備。一些北美電信運營商也正在積極開展有利于軟交換提供話音業務的試驗，有些運營商已經開始提供商用業務。
2002年3月，中國電信下一代網絡（NGN）試驗項目在北京、上海、廣州、深圳4城市啟動。中國電信與北電網絡、愛立信、西門子、中興通訊、上海貝爾5廠家簽訂了下一代網絡試驗工程設備合同。合同涉及金額近1億元人民幣。根據中國電信與北電網絡簽署的合同，在北京、上海、廣州和深圳4城市部署北電網絡的SUCCESSIoN下一代網絡解決方案。NGN網絡全國試驗網項目涉及的技術面、提供的業務量、網絡覆蓋的廣度、深度均在全球首屈一指。
在設備制造商方面，特別值得一提的是加拿大北電網絡，其NGN產品為SUCCESSIoN（繼往開來）解決方案，于1999年在BT－SPAIN首次正式商用，迄今為止，在全球超過24個國家的40多個網絡中得到試驗或商用。其商用客戶中包括VErIzoN、SPrINT、中國電信、香港寬頻（HKBN）、新世界電信（NEWWorLDTEL）及鐵通等。
SUCCESSIoN的應用類型包括了長途及匯接（C4）業務、本地接入（C5）及多媒體業務、無線匯接及3G核心網業務以及有線電視多網合一業務。目前幾種解決方案已經在實際網絡中運用。其中，VErIzoN的軟交換本地匯接網絡包含2個軟交換節點及70多個媒體網關，每個節點每天處理超過1100萬次呼叫。SPrINT作為全美第一個實現TDM端局以軟交換替換的運營商，其第一期工程（350萬線）全部采用北電的SUCCESSIoN方案。香港寬頻應用SUCCESSIoN本地IAD接入方案，在短短的17個月時間內，已擁有16萬用戶，是全球最大的基于以太網IAD接入的NGN網絡，目前運營穩定良好。在最近的市場調研報告中，北電網絡列全球軟交換市場份額第一，也是全球VoIP和VoATM媒體網關市場份額第一。
2NGN提供的業務
軟交換技術的引入除了對現有PSTN話音業務實現全面的繼承以外，還在基于SIP的寬帶多媒體業務、PSTN與因特網業務結合衍生的業務、用戶個性化業務以及業務創新方面有著PSTN和因特網等單一網絡無法比擬的優勢。傳統PSTN由于終端智能和帶寬的限制，無法實現多種靈活的業務邏輯和多媒體業務。由于業務邏輯控制和網絡智能在PSTN內每個交換機上呈分散式節點式分布，并且由于用戶數據由各自歸屬的交換機管理，導致某些業務（如廣域CENTrEx）難以開展。PSTN的終端種類非常單一且沒有智能，業務的智能完全由交換機實現，因此一直以來難以實現用戶對業務的個性化定制，而且由于終端智能的限制存在使用不便和各種電話補充業務難以推廣的問題。引入NGN則在業務實現的簡單性和靈活性上有了本質改變。NGN的業務邏輯控制和網絡智能在軟交換和應用服務器等少量網元上集中部署，因此可以方便地在全網實現業務部署和業務升級，NGN對廣域CENTrEx的實現就非常容易。由于NGN引入了對等性控制協議（SIP），使得終端的智能大大提高，目前市場上已經出現了豐富多彩的SIP智能終端。終端智能的提高及媒體承載能力的加強（如支持話音、視頻等）使得用戶對業務的個性化定制成為可能并且已經商用。如NGN的“呼叫屏蔽”這一特性，用戶可以對不同來話進行篩選性的監控，可以在不同時間對不同來話實施不同的應答策略，應答的方式也不僅僅局限于接聽、轉發、掛斷等傳統方式，而是包括了話音應答、問候音播放、語音信箱轉接、電子郵件轉接、網頁推送等多種不同的應答方式。這種靈活性在傳統PSTN上是無法實現的。
此外，NGN能夠實現許多PSTN所無法實現的業務特性，一號通就是一個很好的例子。PSTN通過IN方式也可以實現一號通業務，然而NGN基于SIP協議可以輕松實現IN方式的一號通所無法實現的能力。如NGN的一號通業務可以實現用戶根據自己的需要隨時設定對來話的振鈴終端和振鈴順序，而這些策略可以依據來話者的不同和時間段的不同而變化。比如對自己的家人和同事可以實施兩種完全不同的振鈴策略，自己上班和下班時的振鈴策略也可以完全不同。這就給了用戶最大的自由和靈活性，保證可以有一種方式能聯系到他，給日常生活和工作帶來了極大的方便。這種業務特性是PSTN所無法實現的。類似的例子還有許多，如WEB800、點擊傳真等。
NGN不但在業務實現的簡易性和靈活性上有獨到之處，并且能實現許多PSTN無法實現的業務，而且具有業務的惟一性。NGN的業務能力主要包括：
A）全面繼承PSTN傳統話音業務（包括基本話音業務、電話補充業務、CENTrEx業務、ISDNPRI補充業務、IN類業務等）；
B）基于SIP的寬帶多媒體業務；
C）PSTN與因特網相結合的業務（即PINT業務，如點擊撥號、點擊傳真、WEB800、ICW等）；
D）用戶可定制的個性化業務。3從事軟交換研究的國際組織
NGN是目前運營商和設備廠商都在討論的熱點技術，也是國外許多標準化組織和論壇（包括ITU－T的第11和16工作組，IETF的IPTELEPHoNY工作組、信令傳輸工作組（SIGTrAN）、媒體網關控制工作組（MEGACo），ETSI的TIPHoN，國際軟交換協會（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS論壇，ATM論壇，DVB，DSL論壇，PARLAY等）的研究工作重點。我國網絡與交換標準研究組和IP研究組于2000年開始制定NGN網絡的相關標準。
其中，ISC成立于1999年5月，目前有近150個成員，是運營商和設備供應商交流需求和動態的場合。國際上大多數知名的電信設備制造商，如阿爾卡特、朗訊、北方電訊、CISCo、西門子、富士通、諾基亞、愛立信等，另外有一些電信運營商如美國的LEVEL3、QWEST、AT＆T、日本的NTT等均為該協會成員。
軟交換論壇包含5個工作組，負責網絡架構、協議制定等技術工作。
業務應用工作組負責業務功能制定、協調以及API標準的應用。
網絡結構工作組負責軟交換網絡功能架構的制定。
設備控制工作組負責軟交換間以及軟交換與其他網絡設備間控制協議的制定和補充、增強，如MGCP、MGC和設備的兼容性等。
網絡管理工作組負責網絡管理的結構和協議制定。
SIP工作組負責SIP協議在軟交換網絡中的應用和增強。
此外，ITU－T和IETF在相關協議的標準化方面已經取得了重要的進展，如H．248協議、BICC協議、SIP協議和SIGTrAN系列協議等。
4存在的問題
目前雖然不少廠家推出了軟交換的解決方案,各運營商也在積極進行相關的試驗,但新技術的應用需要相當長的時間來完善。從目前廠家所提供的解決方案來看，目前存在的主要問題如下：
A）國際上尚無大型網絡的組網和運營經驗。傳統電信網經過長期的運營積累，在網絡組織方面已經具有相當成熟的經驗；而基于軟交換的NGN網絡組織目前國內外尚無成熟的經驗，是采用基于軟交換的全平面結構，還是采用分區域選路結構等，在技術和實踐方面都有待進一步的探索。
B）協議尚未做到兼容性，標準還在發展之中。不同廠家的軟交換在技術標準的選用及協議的兼容性方面還難以做到相互兼容。BICC協議、SIP－T協議和H．248協議也在發展之中，協議的選項需要運營商根據業務的需要來進一步確定。
C）API沒有成熟的產品?；陂_放的業務平臺，采用標準的API接口為網絡運營商提供新業務開創了未來美好的前景，但是相應的產品仍在探索和研發之中。
D）業務開發問題。標準、開放的API接口能夠快速、靈活地提供豐富的業務，這是軟交換體系的一個優勢所在，但目前廠家能夠提供的業務多集中為基本語音業務及補充業務、IN類業務、PINT業務、多媒體終端之間的同步瀏覽、統一消息、多媒體會議等，究竟什么業務才是運營商手中的殺手業務，才能真正帶來收益，是目前運營商和設備商在共同苦思冥想的問題，目前并未出現使人眼前為之一亮的業務。
E）網絡安全和網絡Qos問題。目前業界還沒有一個非常完善的方法來解決網絡安全性的問題，只能通過要求TG、軟交換等網絡設備應具備一定的反入侵能力以增強系統的安全性，用戶賬號、密碼等用戶數據的安全則只能采用加密的方式解決。在網絡Qos方面，IETF組織已經提出了多種服務模型和機制來滿足Qos的需求，其中比較著名的有綜合業務模型（INTSErV）、區分業務模型（DIFFSErV）、MPLS技術、流量工程等，具體這些方案如何組合使用、可行性如何，效果如何，有待研究。
