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品牌危機管理方案范文1
［摘 要］品牌建設戰略體系的提出將有助于企業認識和了解品牌理論,也有助于企業和學者們從更高的理論層面研究中國企業的在品牌建設中存在的問題和不足。本文針對中小型企業的內部員工,進行了大量市場調查研究。在市場調研的基礎上,結合文獻資料,從理論與企業實踐兩個不同角度,對中小型企業優勢進行分析,最后全方位實施品牌戰略的對策。
［關鍵詞］中小型企業；品牌戰略；管理；建設
［關鍵詞］中小型企業；品牌戰略；管理；建設
［中圖分類號］F719［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）23-0052-02
［中圖分類號］F719［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）23-0052-02
1 品牌戰略理論綜述
1 品牌戰略理論綜述
11 品牌戰略的含義
11 品牌戰略的含義
品牌戰略是以提升品牌資產價值為目的,按品牌內在運作的規律采取相應措施來實現,最后通過品牌資產評估來評價品牌戰略的實施,它是企業為了生存和發展圍繞品牌進行的全局性的謀劃方略,是整個企業發展戰略中的重要組成部分。在品牌建設戰略體系中,品牌這個概念分為品牌理論和品牌實踐兩大領域,兩者密切相關、相互對應。其中,品牌理論按照研究對象的不同可分為個人品牌學、產品品牌學、企業品牌學、城市品牌學、區域品牌學、國家品牌學等。品牌實踐即指正從事的品牌活動,是品牌理論的具體化實施,包括品牌認知、品牌創建和品牌維護三個階段,每個階段所采用的戰略與品牌理論有著一一對應的關系。以產品品牌學為例,品牌認知階段對應品牌定義和品牌內涵理論、品牌生命周期理論；品牌創建階段對應品牌命名理論、品牌定位理論、品牌形象理論、品牌聯想理論、品牌個性理論……品牌維護階段則對應品牌延伸理論、品牌關系理論、品牌資產理論、品牌競爭力理論、品牌危機管理理論……換而言之,企業在品牌建設過程中,在品牌認知階段,企業需要對品牌的定義和品牌的生命周期有深刻的了解；在品牌創建階段,企業須實施品牌定位戰略、品牌形象戰略等；在品牌維護階段,企業可以選擇使用品牌延伸戰略、品牌資產戰略、多品牌戰略、品牌危機管理戰略等。
品牌戰略是以提升品牌資產價值為目的,按品牌內在運作的規律采取相應措施來實現,最后通過品牌資產評估來評價品牌戰略的實施,它是企業為了生存和發展圍繞品牌進行的全局性的謀劃方略,是整個企業發展戰略中的重要組成部分。在品牌建設戰略體系中,品牌這個概念分為品牌理論和品牌實踐兩大領域,兩者密切相關、相互對應。其中,品牌理論按照研究對象的不同可分為個人品牌學、產品品牌學、企業品牌學、城市品牌學、區域品牌學、國家品牌學等。品牌實踐即指正從事的品牌活動,是品牌理論的具體化實施,包括品牌認知、品牌創建和品牌維護三個階段,每個階段所采用的戰略與品牌理論有著一一對應的關系。以產品品牌學為例,品牌認知階段對應品牌定義和品牌內涵理論、品牌生命周期理論；品牌創建階段對應品牌命名理論、品牌定位理論、品牌形象理論、品牌聯想理論、品牌個性理論……品牌維護階段則對應品牌延伸理論、品牌關系理論、品牌資產理論、品牌競爭力理論、品牌危機管理理論……換而言之,企業在品牌建設過程中,在品牌認知階段,企業需要對品牌的定義和品牌的生命周期有深刻的了解；在品牌創建階段,企業須實施品牌定位戰略、品牌形象戰略等；在品牌維護階段,企業可以選擇使用品牌延伸戰略、品牌資產戰略、多品牌戰略、品牌危機管理戰略等。
1.2品牌戰略的特征
1.2品牌戰略的特征
全局性。品牌戰略是企業為了創造、培育、利用、擴大品牌資產,提高品牌價值而采取的各項具體計劃或方案的指南。它所解決的不是局部或個別問題,而是全局性問題。
全局性。品牌戰略是企業為了創造、培育、利用、擴大品牌資產,提高品牌價值而采取的各項具體計劃或方案的指南。它所解決的不是局部或個別問題,而是全局性問題。
長期性。品牌戰略是從企業長遠發展著眼的,是企業長期規劃中的一個重要內容,對其評價也是放在長期成本——長期收益的核算框架中進行的。
長期性。品牌戰略是從企業長遠發展著眼的,是企業長期規劃中的一個重要內容,對其評價也是放在長期成本——長期收益的核算框架中進行的。
系統性。品牌戰略涉及企業的各個環節和子系統,其自身也存在形成、維護和發展等環節問題。
系統性。品牌戰略涉及企業的各個環節和子系統,其自身也存在形成、維護和發展等環節問題。
開放性和競爭性。品牌戰略是在開放系統中與外界不斷保持信息和能量交換的條件下實施的,因此它不可避免地要面對外界的競爭力。開放使它更多地吞吐信息,競爭使它更有效地檢索信息和加工信息。
開放性和競爭性。品牌戰略是在開放系統中與外界不斷保持信息和能量交換的條件下實施的,因此它不可避免地要面對外界的競爭力。開放使它更多地吞吐信息,競爭使它更有效地檢索信息和加工信息。
組織性。品牌戰略是由人來制定和實施的,它涉及企業內外多層次的參與者通過分工與組織,來完成品牌戰略。
組織性。品牌戰略是由人來制定和實施的,它涉及企業內外多層次的參與者通過分工與組織,來完成品牌戰略。
2 中小型企業品牌戰略管理存在的問題
2 中小型企業品牌戰略管理存在的問題
2.1 實施品牌戰略的意識淡薄
2.1 實施品牌戰略的意識淡薄
隨著產品生命周期的縮短,產品同質化的日益嚴重,中小型企業間的競爭日趨激烈,不少中國企業熱衷或者忙于廣告戰、價格戰、促銷戰,而忽視了產品質量、服務品質和品牌創新的重要性。產品質量不穩定,服務品質得不到保障,使得品牌原有的消費者不斷流失,品牌知名度下降；產品長期不變,品牌營銷策略沒有創新,與競爭品牌差異不明顯,品牌失去活力,使得消費者喪失購買欲望,品牌知名度下降。我國許多中小型企業就是由于缺乏創新,品牌知名度下降,失去了消費者的忠誠,而被不斷進步和變化的社會所淘汰。品牌創新是企業充滿活力,取得進步和發展的源泉,它不僅僅包括產品的技術創新、包裝創新,還包括產品營銷模式的創新,以及品牌文化、品牌內涵的創新。
隨著產品生命周期的縮短,產品同質化的日益嚴重,中小型企業間的競爭日趨激烈,不少中國企業熱衷或者忙于廣告戰、價格戰、促銷戰,而忽視了產品質量、服務品質和品牌創新的重要性。產品質量不穩定,服務品質得不到保障,使得品牌原有的消費者不斷流失,品牌知名度下降；產品長期不變,品牌營銷策略沒有創新,與競爭品牌差異不明顯,品牌失去活力,使得消費者喪失購買欲望,品牌知名度下降。我國許多中小型企業就是由于缺乏創新,品牌知名度下降,失去了消費者的忠誠,而被不斷進步和變化的社會所淘汰。品牌創新是企業充滿活力,取得進步和發展的源泉,它不僅僅包括產品的技術創新、包裝創新,還包括產品營銷模式的創新,以及品牌文化、品牌內涵的創新。
2.2 盲目使用品牌延伸戰略
2.2 盲目使用品牌延伸戰略
品牌延伸戰略是近年來為中國企業所喜愛并且常用的品牌戰略之一,它已成為企業尋求新發展、開拓新市場的一種重要策略。運用得當的品牌延伸戰略,可以在企業推出新產品時,幫助企業在原有市場占據更大的市場份額,或是迅速打開新的市場,為企業帶來新的利潤,為企業品牌注入新的活力,并更充分地發揮品牌優勢。
品牌延伸戰略是近年來為中國企業所喜愛并且常用的品牌戰略之一,它已成為企業尋求新發展、開拓新市場的一種重要策略。運用得當的品牌延伸戰略,可以在企業推出新產品時,幫助企業在原有市場占據更大的市場份額,或是迅速打開新的市場,為企業帶來新的利潤,為企業品牌注入新的活力,并更充分地發揮品牌優勢。
如有的中小型企業在其主要產品尚未占據市場領先地位時,就迫不及待地想用同一品牌推出其他產品,結果使得消費者心目中的品牌形象一落千丈；有的企業在某一領域獲得品牌的成功后,就盲目地向其他領域發展,也不確定該領域與自身原有產品領域是否有沖突；還有的企業過分追求多元化經營,產品過多、生產經營范圍過廣,使得原有品牌的定位變得模糊。
如有的中小型企業在其主要產品尚未占據市場領先地位時,就迫不及待地想用同一品牌推出其他產品,結果使得消費者心目中的品牌形象一落千丈；有的企業在某一領域獲得品牌的成功后,就盲目地向其他領域發展,也不確定該領域與自身原有產品領域是否有沖突；還有的企業過分追求多元化經營,產品過多、生產經營范圍過廣,使得原有品牌的定位變得模糊。
2.3 缺乏品牌危機管理意識
2.3 缺乏品牌危機管理意識
中國企業在品牌危機管理這個環節特別薄弱,一是中國企業產品標準化執行不嚴,相對國際品牌而言更容易產生品牌危機；二是中國企業平時對品牌危機管理不重視,當品牌危機到來時,危機反應能力較差。在這方面中國品牌顯得尤為脆弱,中國企業沒有有效的事前預防機制、迅速的事發反應機制以及妥當的事后處理機制,當危機事件來臨時,只能眼睜睜地看著品牌被拖垮,很少有能在危機中屹立不倒的中國企業。
中國企業在品牌危機管理這個環節特別薄弱,一是中國企業產品標準化執行不嚴,相對國際品牌而言更容易產生品牌危機；二是中國企業平時對品牌危機管理不重視,當品牌危機到來時,危機反應能力較差。在這方面中國品牌顯得尤為脆弱,中國企業沒有有效的事前預防機制、迅速的事發反應機制以及妥當的事后處理機制,當危機事件來臨時,只能眼睜睜地看著品牌被拖垮,很少有能在危機中屹立不倒的中國企業。
2.4 危機應急能力不足
2.4 危機應急能力不足
在危機發生后,危機反應能力差是中國企業“一碰就倒”的主要原因。中國企業沒有品牌危機意識,對危機沒有預見也沒有防患于未然的想法,自然也沒有企業危機處理體系。企業危機處理體系包括事前預防機制、事發反應機制和事后處理機制。具體來說,就是企業要建立危機管理的常設機構,在組織、人員、措施、經費等方面做好隨時應對危機的準備；危機預警系統,當出現危機發生的征兆和信號時,要能及時通報企業領導和相關部門,并迅速制定解決問題的方案,以防危機的影響擴大,造成恐慌；在危機發生后,企業要能在第一時間作出反應,并以坦誠、愿意解決問題的態度,經由唯一的渠道事件處理的相關信息,并且企業領導要高度重視,本著積極主動、配合政府工作的態度面對媒體和大眾。
在危機發生后,危機反應能力差是中國企業“一碰就倒”的主要原因。中國企業沒有品牌危機意識,對危機沒有預見也沒有防患于未然的想法,自然也沒有企業危機處理體系。企業危機處理體系包括事前預防機制、事發反應機制和事后處理機制。具體來說,就是企業要建立危機管理的常設機構,在組織、人員、措施、經費等方面做好隨時應對危機的準備；危機預警系統,當出現危機發生的征兆和信號時,要能及時通報企業領導和相關部門,并迅速制定解決問題的方案,以防危機的影響擴大,造成恐慌；在危機發生后,企業要能在第一時間作出反應,并以坦誠、愿意解決問題的態度,經由唯一的渠道事件處理的相關信息,并且企業領導要高度重視,本著積極主動、配合政府工作的態度面對媒體和大眾。
3 全方位實施品牌戰略的對策
3 全方位實施品牌戰略的對策
31 以創產品品牌為突破口,促進企業品牌的形成
31 以創產品品牌為突破口,促進企業品牌的形成
從企業品牌建設戰略的角度看,品牌建設實質上就是通過提高品牌的認知度、美譽度、忠誠度來擴大企業產品的市場占有率和提升企業產品的競爭力,進而實現企業持續、快速、健康地發展。因而若能在適當的時機選擇恰當的品牌戰略將有助于企業的品牌發展和企業自身的發展,反之,如果時機不適當或是品牌戰略選擇錯誤將影響品牌的發展,甚至可能使得企業過去的品牌建設成果付之一炬。通過調整產品結構和產業結構,強化我國中小型企業品牌效應,減少企業營運風險,為企業實施品牌戰略打好基礎。
從企業品牌建設戰略的角度看,品牌建設實質上就是通過提高品牌的認知度、美譽度、忠誠度來擴大企業產品的市場占有率和提升企業產品的競爭力,進而實現企業持續、快速、健康地發展。因而若能在適當的時機選擇恰當的品牌戰略將有助于企業的品牌發展和企業自身的發展,反之,如果時機不適當或是品牌戰略選擇錯誤將影響品牌的發展,甚至可能使得企業過去的品牌建設成果付之一炬。通過調整產品結構和產業結構,強化我國中小型企業品牌效應,減少企業營運風險,為企業實施品牌戰略打好基礎。
32 建立創新機制,不斷為企業品牌注入新的活力
32 建立創新機制,不斷為企業品牌注入新的活力
堅持科技創新戰略,以提高產品質量,增加產品品種,優化工藝,提升裝備水平,降低各類消耗,三廢綜合利用為目標,大力開展技術創新活動,推動企業發展。
堅持科技創新戰略,以提高產品質量,增加產品品種,優化工藝,提升裝備水平,降低各類消耗,三廢綜合利用為目標,大力開展技術創新活動,推動企業發展。
保證品牌的產品始終優秀是品牌的根本,優秀的產品是建設品牌的必要條件。這里所說的產品優秀,是指產品必須有過硬的質量和不斷的創新。質量是產品的生命,高質量的產品是塑造一個好品牌的基礎。沒有好品質就沒有好品牌,只有保證了產品的質量,才能吸引源源不斷的消費者,才能使消費者有忠于品牌的可能。產品質量直接關乎品牌的形象,因此嚴格控制產品的質量,保證始終能生產出消費者信得過的產品是企業品牌建設的一個關鍵點,特別是對中國企業而言。
品牌危機管理方案范文2
有資料顯示，僅2006年7月份，我國就有43.2％的網民經常使用論壇、BBS、討論組，有60％以上的社區網民通過社區找尋自身所面臨的問題的解決方案，而有33.5％的網民消費行為受到社區論壇經驗的影響。
隨著Blog、podcast、wiki或者video創建個人媒體等基于Web2.0的應用逐漸普及，部分行業企業將面臨越來越多的來自消費者的反饋挑戰。面對越來越多的消費反饋，企業將如何應對? 基于零售行業、餐飲行業等諸多消費類行業的實際需求，2007年，“網絡口碑營銷”概念隨之產生。
所謂網絡口碑營銷是指消費者或網民通過網絡渠道分享的，對品牌、產品或服務的相關討論以及相關多媒體的信息內容。
隨著互聯網信息爆炸時代的快速發展，部分企業開始介入網絡口碑營銷領域，并開發相關IT服務解決方案，幫助企業從數十億的互聯網信息中提取與企業產品、品牌等相關的信息，針對該信息進行分析，幫助企業提升營銷品牌形象，杜絕信任危機的發生。
2008年6月，已經在日本實踐了一年之久的富士通CGM(Consumer Gen-erated Media)消費者自主媒體解決方案正式進入中國，據富士通(中國)信息系統有限公司技術人員介紹，富士通早在2007年就已經研發出從中文博客和論壇等大量文檔內容中抽取對企業及其產品的評價信息的技術，這一技術被稱為CGM評價智能分析技術。
為了能夠加強分析的準確率并及早做出應對解決方案，富士通在CGM消費者自主媒體解決方案中，運用了獨有的消費者行動模型一AIDEES模型。
AIDEES模型是以Marunouchi Brand Forum代表的片平秀貴氏提倡的CGM為前提的消費者行為模型，AIDEES是Attention(認知)，Interest(關心)，Desire(欲求)，Experience(經驗)，Enthusiasm(熱誠)，Share(共享)等消費者行為的第一個字母連接而成的。
為了能夠成功幫助國內用戶提升網絡口碑營銷效益，富士通在中文語言處理方面做了大量工作，據相關負責人介紹，富士通研究所與FRDC合作，使用已開發完成的形態索解析(單詞切分技術)和正面負面等評價用語的詞典生成的中文處理技術，并把在日本開發的AIDEES模型進行了漢化。
對于漢化，不是單純的日語翻譯，追加了中文特有的評價表達方式，以及對AIDEES模型的各部分相關的表現形式。此外，在復旦大學和華中師范大學語言資源監視研究中心等中國國內的專業語言處理機構的協作下，成功地提高了評價信息的分析精確度。
品牌危機管理方案范文3
質量是品牌的本質、基礎，也是品牌的生命；服務是品牌的重要支撐，是商品不可分割的一部分，是市場競爭的焦點；形象是品牌在市場上、消費者心中所表現出的個性特征，體現消費者對品牌的評價與認知；文化價值是品牌的內涵，是社會物質形態和精神形態的統一，是現代社會的消費心理和文化價值取向的結合；優秀管理是保證品牌成功的依靠，成功的品牌無不依靠管理創立、發展、創新，是品牌得以健康成長的基礎……
經過多年市場經濟的洗禮，如何打造長盛不衰的強勢品牌已成為眾多國內智能化企業關注的焦點和話題。 “品牌論道”欄目正是為了滿足這種強烈的閱讀需求，本欄目將通過介紹國內外知名智能化企業的品牌實踐案例，引導和促進廣大企業掌握品牌運作的方法，提高品牌經營水平，增強品牌競爭力。
行業龍頭的位置總是有人虎視眈眈，離龍頭位置遠的企業以之為目標，離龍頭位著近的企業總想著取而代之。視得安羅格朗公司，在各種或羨慕或嫉妒的目光中，從從容容地走自己的品牌之路。
中外合資企業深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司，原為視得安科技實業股份有限公司，創始于1993年，系廣東省高新技術企業、中國安全防范產品行業協會副理事長單位、中國優秀樓宇智能化品牌企業。2006年1月，具有百年歷史、國際建筑電氣電工及信息網絡產品和系統的全球專業制造商一一羅格朗集團通過并購的方式進入視得安，合資公司是中國安防行業最大的制造和出口企業，并成為中國安防業最大的外商投資企業之一。帶著這些疑問記者來到了深圳，傾聽了他們的品牌論道……
世界品牌貴族――羅格朗
羅格朗集團是低調的。盡管全球160多個國家和地區星羅棋布著Legrand、Bticino、Ortronics……這些眾多的知名品牌，盡管僅2007年，羅格朗凈銷售額就超過4D0億人民幣，盡管一百多年品牌歷史為人艷慕，但羅格朗集團仿佛歐洲中世紀的貴族，高貴優雅，不事張揚，舉手投足間流露良好修為。
今天的羅格朗是一家專注于建筑電氣電工及信息網絡產品和系統的全球專業制造商，在30多個國家擁有產品設計中心，在全球70多個國家和地區設有分支機構，全球擁有3.5萬名員工，是世界最大、最成功的建筑電氣、電工及數據網絡領域的產品和系統的專業化公司之一，其布線設備、綜合布線等方面，擁有全球絕對領導地位。廣泛的全球覆蓋凸顯出的是羅格朗集團的重要優勢：從發展中國家獲得更多機會，減少因某一地區經濟振蕩帶來的威脅，為新市場提供其他市場檢驗過的成熟產品。
從1966年，羅格朗在比利時設置第一家法國以外的機構開始，羅格朗的業務發展在短短幾十年間迅速延伸到五大洲，構建起龐大的全球營銷網絡。特別是在20多個國家至少有一類產品居市場領先地位，創造了進入一個國家就能占領其某類市場的一個個擴張傳奇。羅格朗的百年發展之路，與其堅實的國際化基礎及國際化擴張策略是分不開的。羅格朗國際化擴張的成功案例，無不鮮活地體現了這一點。而羅格朗發展過程中，確保品牌的持續發展是其關鍵。
持續創新
創新，是集團的核心價值。羅格朗有超過1800名工程技術人員在開發或設計具有最先進功能、材料和技術的產品。每年，羅格朗都以銷售額的4％～5％用于研發經費的投入，且在2007年近40％的銷售收入是從新產品中產生的。
世界領先的技術
世界電氣安裝及數據網絡領域的產品和系統專家，致力于為全球家庭和工作場所提供相關的產品服務和系統解決方案。羅格朗集團所提供的解決方案，是在節省能源用量的同時，保證舒適度、性能和對環境的愛護。目前，羅格朗在全球范圍內擁有近5000項專利，是羅格朗及廣大客戶的共同資源。
嚴格的質量控制
羅格朗的最新核心技術將向舒適、安全、通迅和高效的樓宇自動化系統邁進。無論是防水測試、耐燃測試、撞擊測試等，無不證明羅格朗產品良好的表現和可靠的性能。
羅格朗的商業團隊
羅格朗在全球有30多個培訓l中心或組織，銷售人員、技術助理、售后服務等人員每天致力于和客戶接觸。但是為了進一步改進服務和回應質量，集團不斷地增強這些隊伍的服務力量，建立了一支重要的客戶服務部門，來提供更個性化的項目跟蹤服務。
在當前經濟環境下，羅格朗對中國市場尤為重視。而羅格朗的國際化擴張策略也確保了羅格朗能以產品線拓展以及創新化改革為基本點，依靠多年積累的國際化運作經驗，成熟的管理方式，促進視得安羅格朗的發展。
視得安羅格朗的品牌戰略
視得安羅格朗在國內安防企業中首開多品牌運作先河，品牌全面覆蓋不同細分市場。支撐其品牌戰略的是什么?
在羅格朗的發展史上，有著與眾多知名企業合作的經歷與經驗，而這些知名企業毫無例外的在與羅格朗合作后進一步發展壯大。對于本地品牌，羅格朗對之注入國際經驗、資源和技術，運用國際標準技能，一方面繼承和發揚品牌特色，另一方面不斷推陳出新，為品牌注入新的活力與內涵。視得安羅格朗公司通過分享羅格朗的科技成果，將中國的市場特性和需求與羅格朗的產品研發實行有效對接，能充分利用羅格朗集團的創新成果，致力于產品的技術開發和技術更新，同時可以將羅格朗所嚴格遵守的品質控制引入到產品中，不斷增加產品的技術含量，提高產品的附加值，從而提升產品的市場競爭力。
合資伊始，即由意大利專家主管研發，該專家作為羅格朗集團Bticino研發部經理和市場部經理，對于可視對講研發的整體把握和細節處理上具有無可比擬的優勢，從開發的標準到項目的流程，從外觀結構到內部電路設計，為視得安羅格朗產品注入了嚴謹、規范、與對細節完美的極致追求。而十多年本土開發經驗和對中國國情的了解，使視得安羅格朗推出的產品既吻合國人需要，在工藝設計上又處處閃耀著細節光彩。
為加強產品可靠性，視得安羅格朗陸續請意大利專家進行指導，或派研發及測試工程師去意大利學習。同時斥資建立自己的可靠性實驗室，能進行ROHs檢測、音視頻檢測、ESD靜電檢測、DIP電壓跌落檢測、SURGE雷擊浪涌檢測、EFT／B電快速脈沖群檢測、CS傳導檢測，以及高低溫、濕熱、防水防塵防沖擊測試、安規測試、機械電子壽命檢測等，經過近兩年的不斷完善，形成在國內同行領先的品質保證系統。如今公司對產品品質的測試可以說不弱于社會的認證。
引入精益生產(KAIZEN)，大到觀念、生產模式的改變，小到容器標準化、螺絲釘的擺放位置，生產中心發生了翻天覆地的變化，在競爭激烈、生產人數減少的情況下，使生產流程更高效，并提升了品質，創造了歷史最高的月產能和產值，為公司給羅格朗集團全球供貨打下了良好的基礎。
在服務上，視得安羅格朗進一步深化其內涵，開通了服務熱線：400-700―
1868，除了快捷的響應速度，也十分重視服務過程管理，立志成為關鍵房地產開發商最可靠的合作伙伴，先后與國內一流房地產公司簽訂戰略合作協議，并注重與重大客戶開展技術交流。
正視自身發展過程中的不足，并且以一種謙虛和海綿的狀態去吸收新的優秀的技術水平、管理經驗等，并不斷調試為合適自己發展的木板，是一個謀求長遠品牌發展的企業所需要的。
編者：多數企業合資之初都懷有美好的愿望，但合資過程中，理想能否照進現實，成就新的輝煌則是未知數。安防合資企業如何吸取其他領域的企業教訓，正確利用企業文化“潤物無聲”的力量?視得安羅格朗合資三年來，不僅平穩度過磨合期，而且在行業競爭加劇的今天，效率不斷提升，銷售屢創新高，并率先在國內安防企業推出針對不同市場的三大品牌一一視得安、羅格朗、Bticino，融合、和諧、創新的企業文化成為其可持續發展的保證和動力。
“壤外必先安內?”，握緊的拳頭打出去才有力。彼此文化的融合怎樣達到1+1>2的合力?因為彼此文化背景不同，導致合資雙方在管理方式、處事作風等基本問題上常常會存在不同程度的矛盾和沖突，如果缺乏良好的溝通，將極大的阻礙合資公司的發展。視得安羅格朗在合資之前經過長久的溝通，針對合資后的經營管理等方面達成了共識，并制定了有計劃有步驟的戰略決策。
首先，公司從內部溝通做起，包括公司與集團的溝通、部門與部門的溝通、上級與下級的溝通，加以完善的制度建設，減少人為因素的干擾，拒絕“拍腦袋”的思維方式，以精確的工作描述，嚴謹的工作態度。規范的流程統合內部，建立和諧、公開、公正、公平的氛圍，最大限度減少磨合期的震蕩。在統合內部思想前提下，視得安羅格朗員工一方面學習優秀的國外安防企業有成熟的管理經驗、先進的技術以及國際化運作經驗，一方面充分發揮國內企業充分了解中國市場的特點，強強聯合，在技術、品牌、國內外市場等方面達成優勢互補，形成更為強大的市場競爭力。
同時視得安羅格朗引進先進的績效管理，強化培訓，培養和諧融合的文化氛圍，公司從營銷一線到生產一線。從技術培訓到英語培訓涉及各個崗位。外派關鍵崗位技術人員和營銷管理人員出國到總部參加培訓，學習集團公司先進的管理理念和技術。啟動了集團公司OsR(Organization Staffing Review)組織機構人事測試系統……
正是這一系列的措施，保證了公司內部的和諧，為視得安羅格朗積極開拓外部市場奠定了良好的基礎。
采訪對象：侯東山
深圳市視得安羅格朗電子股份有限公司銷售總監
記者：請您談談目前的金融危機對2009年智能建筑市場將帶來哪些影響?同時，對于貴公司又存在哪些影響?
候總：金融危機是世界性的，在國內已經影響到各個行業；房地產市場受到的沖擊和影響更大。智能建筑市場是建筑市場發展的一個方向，建筑市場的變化自然會對智能建筑有一定的影響，例如對高端智能化的追求，由于資金的問題將會延遲或調整智能方案、簡化智能功能等。金融危機對我們的直接影響是：我們將根據客戶資金需求的變化，對已經跟進的智能化工程項目，重新調整方案或取消原有的一些特殊功能，滿足基本需求，降低成本投入。但我們為用戶提供的智能方案會對用戶未來的選擇有著深刻的影響，企業賺到的利益是未來，是你今天的行為對你客戶未來的影響，而不是僅僅眼前的銷售的利益。
記者：請問貴公司面對危機采取了哪些措施?
候總：目前的形勢對智能建筑的各個企業都是一樣的，因此我們要保持一顆淡定的心來應對金融危機。首先，同很多廠家一樣，我們要做的就是開源節流，開源是為了保證企業長期的發展，節流是保證穩定度過危機的最佳也是最有效的手段。但是，節流的手段不是為了降薪、減員和減產，是為了在保證目前薪資標準甚至提高貢獻更大的員工薪資的基礎上。讓員工為客戶提供更加優化的方案、更加專業的服務和更加滿意的質量，更加及時的解決問題，使得客戶對我們的信任度更強。視得安羅格朗產品在行業一直保持著性能穩定、質量穩定、服務專業、方案優化的良好口碑，我們認為適應市場的變化需求才是應對危機最好的措施。用最少的人、最專業的人、最有責任心的人，做最好的服務，取得最佳的口碑，得到最大的回報。把那些沒有責任心、不能適應專業領域發展需要的人淘汰掉，這不是減員，而是企業內部的一種優勝劣汰；讓專業的人得到更大的利益和回報是我們的目標，也是我們留住人才的手段。這樣才能降低成本，以最好的原材料，最專業的技師，生產出性價比最高的產品，由專業的人推銷并提供技術指導和服務，才是我們企業在新形勢下采取的最有效的措施。
記者：在危機中尋找機遇，您認為機遇存在于哪些方面呢?貴公司將采取哪些措施來抓住經濟危機下的機遇?
候總：國家推出了4萬億的投資建設，涵蓋了包括基礎設施建設等各個方面，這對我們建筑市場的發展無疑會起到很大的促進作用；經濟適用房的普及、房地產信貸降低都會對房地產的銷售產生積極影響。企業要適應當前房地產的形勢，有針對性地開發適合經濟適用房使用的樓宇對講產品，積極與各地方政府配合和協作，得到國家和政府的支持，為國家目前情況下的建設發揮輔助作用。
記者：在目前金融危機面前，企業應該調整或者重新制定新的戰略，苦練內功以應對“寒冬”。當前，面對全球金融危機形勢，貴公司將進行哪些積累?貴公司在技術和產品上有什么新的突破和發展方向?
候總：首先，企業的發展必將隨當前金融危機的形勢調整發展目標，并根據目前的發展形勢，推出適合市場發展的產品，我們的新產品集中我們過去幾代產品的優點，既能保證我們的產品優秀穩定的性能，同時又能滿足日益提高的人們物質和文化生活新形勢的需求，有免提、觸摸屏、流線型、簡潔、大方等等優點；在不同檔次標準的社區與羅格朗原裝進口產品統一使用，相互兼容。根據不同的需求標準，我們能提供不同檔次的產品，保證穩定的性能和專業的服務。
記者：金融危機下很多企業都進行了裁員，貴公司當下的發展策略對于人才儲備和引進方面是如何考慮的?
候總：裁員與引進人才不是因為有了經濟危機才不得已而為之的一個被迫行動，是企業在發展過程中需要做的一個日常工作的行為，把不能適應和適合企業發展的人員淘汰掉，把好的人才引進來，尤其在當前形勢。
編者：多品牌戰略就是一家企業在運營過程中采用兩個以上的品牌進行市場運營，以實現企業的良好發展，獲取良好的運營利益。多品牌戰略由于運營的品牌數量多，這就要求企業非常具備運營的實力，尤其在財力、物力、人力方面要充足，否則，品牌就難以發展。
多品牌戰略的優勢
中國現在處于高速發展時期，安防市場容量非常大，不僅國內品牌林立，不少跨國大企業也都看中了中國安防市場的廠闊前景。在個性化與多樣化的消費趨勢里，“一刀切”的方式已經行不通，比如樓宇對講行業，有高端市場、中端市場和低端市場，不同的消費市場需要不同的產品。而整個市場好比一個大蛋糕，所有品牌一起分享蛋糕，大家都在爭市場，你不吃的、你吃不到的，別人依然在吃，并不會主動分一塊給你。
多品牌更利于細分市場?？梢葬槍Ω髯缘募毞质袌?，讓品牌形象在消費者心目中非常清晰、專注。此外，多品牌還能有效規避“連帶效應”。這主要是指品牌出現危機的情況下，比如說哪個品類的產品出現嚴重的質量問題。那么其旗下的諸多品類的產品必然受到牽連。從品牌操作角度來講，多品牌是最好的。視得安羅格朗公司，現在共有三個產品品牌：面向高端市場的Bticino智能家居、面向中高端的羅格朗(Leg rand)及中端的視得安(shidean)樓宇對講產品。這三大品牌覆蓋不同的細分市場，能全面滿足不同客戶的需求。
實施多品牌戰略的方法
經營多種品牌的企業要有相應的實力，品牌的創建絕非朝夕之功。從市場調查，到產品推出，再到廣告宣傳，每項工作都要耗費企業的大量人力物力。這對一些在市場上立足未穩的企業而言無疑是一個很大的考驗，運用多品牌策略一定要慎之又慎。如何實施多品牌戰略，以保證品牌的成功呢?
視得安羅格朗是一家合資企業，原有的視得安是業內龍頭品牌，以樓宇對講榜首的身份榮獲“中國名牌”稱號，而羅格朗集團旗下也有眾多知名名牌，比如Bticin。智能家居、羅格朗(Leg rand)等，后兩個品牌比國內其他安防品牌無論是品牌歷史或者是技術方面均占有優勢，但是在中國市場需要進一步打開知名度，而視得安品牌在中國市場十多年的運作，已經形成了相當完善的營銷網絡，通過整合資源，創建一個完整的品牌體系，使其能夠適應激烈的競爭環境。
多品牌策略的核心競爭優勢是通過不同的品牌定位。滿足不同消費群體的需求，達到占領更大市場份額的目的。因此，在完成了從單一品牌向多品牌過渡后，首先要做的便是賦予新品牌與原有主品牌不同的品牌定位，使新品牌同主品牌相區分，以便建立差異化。有差異的品牌才能達到廣泛覆蓋產品的各個子市場、爭取最大市場份額的目的。沒有差異的多種品牌反而給企業加大生產、行銷成本，造成客戶的心理混亂。
品牌危機管理方案范文4
1金融品牌危機的特點
1.1危機的一般特點危機是指任何可能危及社會及組織的最高目標和基本利益、管理者無法預料但又必須在極短時間內緊急回應和處理的突發性事件。它具有下列一般特征：①破壞性：對社會或組織的生存和發展構成威脅。②突發性：不確定性，出乎決策者意料之外。③緊迫性：應對和處理行為具有很強的時間限制。④公眾性：影響公眾的利益、公眾高度關注。
1.2金融品牌危機的特征對金融企業而言，品牌危機主要是指由于金融企業經營或品牌管理中的失誤，或者由于客戶與金融企業之間對金融產品、服務或者事件的認知不同、相互溝通不夠，從而導致其產生激烈行為，并在短時間內波及社會公眾、進而嚴重影響金融企業品牌價值的事件狀態。
金融企業品牌危機通常分為兩大類，一類是產品質量問題引發的危機，容易引起社會關注，對于產品質量問題直接引發客戶不信任和不選用，會造成金融企業類似業務營業額的大幅下滑，對金融企業的聲譽和口碑造成負面影響。另一類是非產品質量問題引發的危機，客戶關注程度相對較低，主要是金融企業內部某方面失誤引起的經營危機和困難，如法律訴訟、人動等，這些問題逐漸向外傳遞，會造成客戶對金融企業的不信任。
金融品牌危機一般具有三個特點：
1.2.1突發性，往往是由于金融企業經營中的重大問題被曝光，或者客戶等對金融產品或服務的實際質量不滿無法宣泄而突然爆發。
1.2.2動態性和擴散性，品牌危機會隨著金融企業對有關事件處理的正確和及時與否而減輕或加重，而且任何一個危機在沒有徹底解決之前，都有可能產生擴散效應。
1.2.3破壞性，品牌危機如果沒有得到及時有效的處理，就會降低公眾的品牌忠誠度，品牌價值在短期內會明顯受損。
2樹立危機意識
只有強化企業自身的危機意識，才能從思想上真正重視危機管理工作。企業要加強品牌建設，就必須充分認識到市場經濟運行中以及金融全球化中金融企業面對的內外經營環境是瞬息萬變的，由內外因素導致的企業危機難以避免，必須通過有效的品牌危機防范機制加以預測、預防、化解或盡可能減少其損失。樹立危機意識最關鍵的在于及時識別危機的前兆。在日常品牌管理中，對可能引起金融品牌危機的內、外部因素進行整理和識別，對這些因素的變化情況進行日常性監測。同時對收集到的信息進行鑒別、分類和分析，正確判斷、評估危機的可能性、危機風險源頭、危機征兆和危機發生之間的聯系等。
3建立品牌危機預警機制
企業要在品牌危機管理中取得主動，反應迅速，就必須建立品牌危機預警機制，在危機來臨時盡早發現危機，以制度化的管理來對企業內部和外部可能產生的危機進行預測，增強企業的免疫力、應變力和競爭力。一套有效的危機預測機制應包括以下幾個方面：
3.1組織機構組織結構是企業品牌預警管理系統功能發揮的基本和必要保證，是對品牌不安全現象進行識別、預警和控制的保障。
3.1.1預警部主要職能包括以下三個方面：一是負責品牌資產安全狀況、品牌管理安全狀況、品牌環境安全狀況的日常監控，識別和診斷其中易引發品牌危機的不安全現象（危機征兆），并采取相應措施予以矯正控制；二是日?；顒又杏柧毴w員工接受識別危機征兆和防止危機發生方面的知識，培養員工在危機中的心理承受能力；三是進行各種品牌危機狀態的預測和模擬，設計“品牌危機管理”方案，以在特別狀態中供決策層采用。
3.1.2核心領導小組核心領導小組由金融企業的董事會、總裁等組成，從戰略層面把握危機的動向，對危機處理中的重大問題進行決策，并指揮各部門密切配合危機控制小組。核心領導小組的職能包括：保證企業正常運轉、緊急情況下的預算審核、與政府和特別利益團體進行高層溝通、對機構投資者、媒體、消費者、員工以及其他受到影響的群體傳達信息；與法律顧問溝通；跟蹤公眾動向；保證董事長或總裁了解事件的總體進展，啟動媒體溝通程序等。它是發揮作用最大的危機管理機構，它的決策水平和預見能力的高低將直接決定著危機處理進程和結果。
3.1.3危機控制小組危機控制小組負責危機處理工作的實際運轉，直接處理危機事件的操作層面工作，一方面向領導小組及時通報事態的進展，另一方面向聯絡溝通小組下達核心領導小組的決策信息。時刻保證核心領導小組清楚地知道危機情況，同時從核心領導小組那里接收戰略建議，并制定危機處理的預算。
3.1.4聯絡溝通小組聯絡溝通小組負責與公眾、媒體、受害者、公司成員的溝通，應確保企業用一種聲音說話。任命兩到三個公司發言人負責與媒體的溝通工作是至關重要的。保證對某個問題做出統一而前后一致的判斷和解釋，并且由獲得授權任命的發言人來完成信息溝通的任務。
如前期浦發銀行在其外匯理財產品出現“零收益”而導致客戶不滿，并在媒體和網絡上引起較大反響的事件的處理上，就應該由品牌危機管理小組統一處理，對外保持同一聲音，實施同一標準，并通過主流媒體的正面宣傳，主動化解品牌危機。而不應該政出多門，出現不同網點對部分客戶補償五花八門。例如：有的網點提出，投資者可以把理財投資的資金再續存一個月，給予其8%的年利率，即多存一個月可獲得8%/12=0.66%的利息補償；有的網點提出，給投資者3000元代金券；有的網點提出贈送投資者實物禮品。這些不統一的做法很可能會引發客戶之間的攀比，使浦發銀行處于更被動的地位。
品牌危機管理方案范文5
網民在BBS、博客、即時聊天程序上的對話，隨時影響著人們對企業品牌和產品的感知，密切關系到企業的盈虧。
在網絡信息影響越來越大的今天，企業要如何行動，才能獲得品牌與利潤的雙贏？
eKnow網絡營銷傳播體系，根據自有的網絡監測系統和公關平臺，為客戶提供最佳的網絡營銷傳播解決方案。會對網民口碑進行深入檢測和分析，全面抓取指定信息，并對每條信息的時間、瀏覽量、回復量、轉帖量、態度方向等信息進行系統采集。讓客戶在最短時間內隨時掌握自己產品、品牌及其競品在網絡上的情況，有的放矢提出相應的解決方案。然后通過多渠道的整合傳播影響消費者的在線討論，用網絡口碑的力量擴大品牌的知名度，最終實現價值的提升。
網絡診斷及檢測——偵測和識別消費者關于品牌、產品和服務的在線討論及看法，結合行業品牌競爭性分析，對企業的所有網絡傳播行為做輿情分析報告。根據網絡診斷結果，給客戶量身制定相對應的網絡營銷傳播策略。
網絡整合營銷傳播——整合適合的網絡傳播工具全面為客戶打造的知名度與美譽度，使品牌及產品信息網絡傳播價值最大化。
1)搜索引擎營銷：利用目標客戶的搜索習慣，把客戶所要傳播的信息轉變成目標客戶尋找的答案。目前搜索引擎廣告有競價排名和自然搜索結果兩種形式。
2)網絡事件營銷：熱點網絡話題是網民們最關注的焦點，以話題策劃激發網絡口碑輿論，形成群體效應，擴大品牌知名度與影響力。
3)論壇營銷：論壇是聚集精準客戶的地方，利用論壇掌握話語權，是企業宣傳最有效的陣地。
4)博客/微博營銷：博客/微博營銷是利用博客/微博這種網絡應用形式并更新企業、公司或個人的相關概況及信息。
5) SNS社區營銷：利用開心網人人網豆瓣網這樣的社區對用戶資源進行開發，進行營銷。
6)問答營銷：利用網絡的問答工具(例如百度知道、百度百科)進行銷售和信息的。
7)網絡活動:我們通過群體特征研究制定網絡活動策略方案，策劃熱點主題并執行全程傳播執行與管理，幫助企業與目標客戶形成積極互動，加深品牌印象，提升忠誠度。(包括網絡調查活動、網絡評比活動、網絡游戲活動、網絡公益活動、網絡促銷與團購活動、網絡征集活動。)
8)網絡新聞常規:充分利用新浪、搜狐、新華網、人民網、網易等在內的數家網絡媒體公關資源，為企業客戶量身進行專業的網絡媒體策劃、撰寫和。
品牌危機管理方案范文6
論文摘要：品牌聯合能夠帶來巨大的利益，因此品牌聯合策略越來越受到企業的重視。品牌聯合也存在著風險，企業應該根據不同的合作類型選擇不同的合作品牌，并建立相互信任機制、品牌危機預警和危機處理機制，將風險帶來的危害降到最低。
現代品牌經營過程中，出現許多新的戰略技術和手段，其中品牌聯合（Co－Branding），是近年來眾多企業常用的營銷手法，它有廣義和狹義之分。狹義的品牌聯合是指兩個或兩個以上的企業品牌，通過相互合作而形成的一個新的聯合品牌，它們各自的品牌名稱都保留在聯合品牌之中。如索尼（Sony）和愛立信(Ericsson)結合形成新的聯合品牌索尼愛立信（SonyEricsson）。廣義的品牌聯合是指兩個或兩個以上的企業品牌以某種方式進行合作，通過聯合，借助相互的競爭優勢，形成為具有單個企業品牌不具有的競爭力。它是一種合作方式，包括多種多樣不同的形式，而不是僅限于建立一個新品牌模式。筆者在此主要探討廣義的品牌聯合。
企業實施品牌聯合的動因
（一）提高品牌資產價值
品牌聯合可以從兩個方面提高各聯合品牌的資產價值。首先，合理的品牌聯合能夠提升各聯合品牌滲透對方品牌消費市場的能力，擴大被對聯盟品牌熟悉的消費群體接受的可能性。每一個品牌都擁有自己的知曉群體和忠誠群體，這些群體對品牌的認知程度比較高，當他們看到熟知的品牌與其他品牌聯合，這種高的知曉度會自然而然的轉嫁到新的聯合品牌身上。各聯合品牌通過這種有益的轉嫁，與對方市場這一新市場的消費群體建立聯系。
其次，品牌聯合可以擴展和改善合作品牌的聯想，從而提高合作品牌的資產。一個品牌通過與另一個品牌的聯合，使消費者對兩個品牌的聯合信息進行整合，可能使消費者對兩個品牌的聯想內容更加豐富，也可以對聯合品牌的聯想進行強化和提升。擴展品牌聯想的內容，能夠增強品牌的差異性和相關性。差異性能夠使品牌獨樹一幟，提升品牌的競爭力；較強的相關性能夠使品牌聯想滲透到更廣闊的消費市場，這兩點都能使品牌的資產價值發生質的飛躍。例如，當產品和品牌單獨出現不能揭示產品的質量時，一品牌可以利用另一品牌給顧客帶來的品牌聯想來說明該產品的品質。法國藍帶烹飪學院(LeCordonBleu)和特福(Tefal)的品牌聯合就是如此。法國藍帶是一家法國烹飪學院，他的品牌已成為最高水平烹飪的代名詞。特福是法國一家領軍的烹飪用具制造商，推出新的“整體”牌系列高質量炊具，得到藍帶的認可后與藍帶一起進行市場營銷活動，這使特?！罢w”品牌和烹飪質量緊密地聯系起來，人們熟悉的藍帶品牌加深了人們對這個新產品和不知名品牌的記憶和聯想。
（二）實現優勢互補和資源共享
企業資產可分解為企業所擁有的各自不同的獨特技巧和資源，這種獨特技巧和資源在市場競爭中形成企業的核心競爭優勢。聯合品牌中的各個品牌要素，可能在某些方面具有自己獨特的優勢。而且一個品牌所具有的某種優勢有可能恰恰是另一個品牌缺乏并且是必需的。聯想集團與可口可樂在奧運領域展開多項合作。兩家公司攜手打造“聯想—可口可樂地帶”，在100家聯想銷售門店中開辟出專門空間進行宣傳，可口可樂公司負責提供各種免費飲料。而聯想也推出聯想可口可樂限量版筆記本電腦，這款新型電腦搭配奧運五環標志，由可口可樂公司授權聯想公司設計、生產和銷售。雙方分享各自的客戶資源，充分利用各自的品牌優勢，聯合發動一系列合作推廣活動，謀求品牌建設和市場拓展的“雙贏”。因此，進行品牌聯合可以更好地實現各個品牌間的優勢互補。
（三）降低品牌營運成本
在開拓市場方面，聯合品牌可以降低促銷費用，促銷費用雙方共擔，加之各自品牌早期的廣告和促銷活動對聯合品牌又助了一臂之力，雙方的促銷費用都大大降低。
任何商業上的合伙關系都承擔一定程度的風險。而品牌聯合涉及兩個，乃至多個品牌成員，其復雜程度自然非同一般。企業經營者在意識到品牌聯合具有巨大的利益相關性同時，必須小心警惕聯合不當所產生重大風險：如果品牌聯合運作得當，可以達到雙贏的效果，但是如果運作不當，合作伙伴的一方或者雙方都將會遭受惡果，甚至是無辜地受到對方過失的牽連。
品牌聯合的風險分析
（一）元素組合型品牌聯合風險
元素組合型品牌聯合是一個以市場領先的產品質量而具有知名品牌的供應商把他的產品提供給另外一個知名產品，作為該產品的組成元素之一。其典型實例是內置英特爾芯片的個人電腦制造商和帶有紐特健康糖的健怡可樂。元素組合型品牌聯合的精髓是制造商和供應商希望傳遞關于他們產品性能和品質的特定信息，因而使用并推進了著名品牌的元件，這些元件本身的品牌形象提高了制造商想要達到的性能和品質，且制造商在確保他們產品的品質和形象的同時，元件提供商分攤了市場宣傳的部分費用。
作為品牌聯合中的制造商在獲得品牌收益的同時也要面臨諸多風險，最大的風險莫過于主產品品牌聯想被元素品牌弱化。元素品牌價值過于強勢，使消費者在購買時總以是否包含元素品牌產品作為決策依據，而不在乎主產品品牌好壞，逐漸形成消費慣勢，最終淡忘主產品品牌。其次是經營風險，如利益分配不平衡帶來的風險。最后，合作品牌出現任何危機，都會產生株連效應，影響到聯合品牌。如果一方企業破產或遭遇其他財務危機，從而導致其不能繼續履行聯合品牌的投資責任，那么合作關系便不得不終止；而另一方企業也就會因此而蒙受損失
（二）知曉度導向型品牌聯合風險
知曉度導向型品牌聯合是通過廣泛在合作伙伴的客戶群中進行宣傳，商業合作可以使雙方迅速地提高公眾對他們品牌的認知。東風雪鐵龍C2和Kappa品牌聯合文化營銷活動開創了國內10萬元級別轎車為車主打造專有服飾的先河，同時也是Kappa服裝首次與汽車品牌的聯合。Kappa的服裝將進駐東風雪鐵龍4S店，同時在Kappa的服裝銷售門店內也會有東風雪鐵龍C2的車型推介，通過類似的品牌合作使得兩個品牌的傳播效果得到疊加，實現了一種雙贏的結果。東風雪鐵龍C2和Kappa兩大知名品牌雖然分屬于汽車、服裝兩個不同的領域，但雙方品牌文化內涵、目標消費人群上有著很多的共通性。其定義的受眾群都是自信、年輕并且熱愛自由，把追求運動和時尚作為一種生活態度，可見知曉度導向型品牌聯合要具備的一個條件就是合作品牌個性之間要有契合點。但是否契合程度越高越好呢？實踐表明，這種觀點也是不客觀的。
對于不同品類的產品來說，品牌個性契合程度即相似程度的高低不會影響品牌特征的差異性在消費者心目中的獨特印象，如上提及的雪鐵龍C2和Kappa，消費者不會因為他們品牌個性相似而認為他們沒有個性，因為他們是不同品種的產品。但是同一品類的產品進行品牌聯合時就要面臨這樣的問題：追求在對方市場上的知曉度而進行聯合，聯合的先決條件是要有一定的契合度，但契合度過高即合作品牌之間的品牌個性外在表現很相似，就會使消費者對合作品牌的個性認知越來越模糊，消費者無法認識和認定品牌的個性，自然也無法與消費者自己的個性進行比較并確認是否一致，為了避免購物的社會性認同風險，消費者通常不會去選擇這個品牌。
品牌聯合風險防范措施
品牌聯合存在或多或少的風險使得企業在選擇合作品牌前要作好相關的科學調查和分析，制定合作標準，防患于未然，在合作過程中，采取積極的防范措施，將風險帶來的危害降到最低。
（一）根據不同的合作類型選擇不同的合作品牌
互補性是指主要產品和輔助產品間可結合使用，以滿足某一特定需求的程度。元素組合型品牌聯合時，企業要盡可能選擇與己產品互補性高的產品品牌作為合作品牌。如飛利浦推出了CoolSkin系列電動剃須刀，產品使用妮維雅（Nivea）的男士洗劑替換裝?；パa性高的產品會導致消費者有較好的態度和購買意愿，因為互補性高的產品可以節省購買組合商品所需花費的時間和精力成本。另外，企業還要選擇知曉度相當的品牌作為合作品牌。合作品牌知曉度過高會弱化己品牌的品牌聯想，知曉度過低也會累及到己品牌的品牌形象，兩者都會給品牌資產價值造成負面影響。知曉度導向型品牌聯合時，如是異類產品品牌聯合，盡可能選擇品牌個性契合度高的品牌作為合作品牌；否則，選擇市場互補性較好的品牌，因為同類產品品牌聯合的主要目標是市場的相互滲透。
（二）建立相互信任機制
品牌聯合的成功在于各個參與主體的協作和配合。明確界定參與主體的權利與義務是相互信任、有效合作的基礎。一方面，通過訂立合同或契約，明確各方權利和義務，提高退出聯盟的壁壘，維護穩定的合作關系；另一方面，如果在聯合中一旦出現問題和紛爭，事前的這種界定可以為尋求解決方案提供正式的依據。此外，不斷總結和交流成功地合作經驗，制定合理的利益分配方案，對合作中所得階段性成果按方案及時分配共享，利益分配的合理化才是相互信任的根本。
（三）建立品牌危機預警和處理機制
品牌聯合中出現的一損俱損風險，要求企業在聯合過程中建立品牌危機預警和危機處理機制，以防合作品牌出現危機時累及自身。在危機發生前，企業應該加強與合作品牌企業之間的溝通合作，創建利于溝通交流的環境，如定期派員互訪，解決合作中雙方存在的難點和疑點。
企業在遇到此種危機時，決不能聽之任之，應該立即組織有關人員，尤其是專家參與成立危機公關小組，調查情況、對危機的影響作評估，以制定相應計劃控制事態的發展。首先要有快速反應。網絡社會的信息傳播迅速，危機造成的危害在極短的時間內會傳遍世界，造成極為惡劣的影響。因此在處理危機時反應一定要迅速。在最短的時間里介入危機，盡可能地爭取媒體甚至是政府部門的幫助，避免事態的無謂擴大。其次要建立順暢的對外溝通渠道。在危機爆發之初，應將與合作品牌的具體合作形式、責任分擔情況告知公眾，并充分集合公司各個方面的資源，在公司內部與外界之間做好溝通的橋梁。在這一階段，派專人全天候監控媒體與輿論的發展情況，并隨時根據新的狀況處理進展信息，同時要注意對外溝通中要保持統一的口徑。最后，要做好善后處理工作，盡快恢復公司品牌形象，重新取得客戶或是政府部門以及社會的信任。在進行善后處理工作的過程中，企業也必須做到一個“誠”字，只要顧客或社會公眾是由于使用了聯合品牌的產品而受到了傷害，企業就應該在第一時間向社會公眾公開道歉以示誠意，并且給受害者相應的物質補償。對于那些確實存在問題的產品應該不惜代價迅速收回。只有以誠相待，才能取信于消費者。
參考文獻：
1.范秀成.論近年西方跨國公司品牌管理的戰略性調整[J].外國經濟與管理，2003
2.寧昌會.品牌聯合的前置因素和溢出效應分析[J].財貿經濟，2006
