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新媒體運營思維范文1
【關鍵詞】用戶思維 廣播 廣播主持人 進化
【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】 A
隨著互聯網以及移動互聯網發展，新媒體形態、新媒介渠道及平臺不斷出現，移動網絡電臺正沖擊著中國廣播市場。筆者認為，被沖擊的也許是傳統廣播結構，廣播本身反而進入了一個全新的時代。廣播人，特別是廣播主持人，只有不斷進行自身的修煉，才能自如應對這個時代的變化。本文重點從用戶運營的角度分析廣播主持人該如何修煉。
一、修煉是新廣播時代的一種必然選擇
互聯網對媒介環境的改變是巨大的，在廣播領域，有些變化也是顯而易見的。
（一）廣播傳輸渠道不斷延伸
近幾年來，廣播節目的傳輸渠道已經向多渠道多平臺延伸，也徹底改變了受眾的收聽方式與收聽習慣。各家廣播電臺為了適應全媒體環境下的收聽市場競爭，紛紛建立了自己的網站，開設了微博、微信公眾號和今日頭條號，聽眾既可以在廣播自身的網站上收聽直播或點播往期節目，也可以在其他商業平臺獲取廣播節目內容。此外，這幾年間，喜馬拉雅FM、考拉FM、荔枝FM、蜻蜓.fm、優聽Radio等音頻客戶端相繼亮相，也擁有了強大的市場用戶群，進一步延伸了廣播節目的傳播平臺。廣播已不僅是那個僅從收音機里傳出來的調頻調幅（FM/AM）了。
（二）“聽眾”已變為“用戶”
新時代下，傳統意義上的受眾已經不僅僅是“受”方了，他們可以通過各種線上平臺信息、表達觀點和意見等。傳者和受眾之間的界限逐漸消失，在廣播領域，聽眾從原來單純的接收者，變身為集收聽者、傳播者和參與者于一身的用戶。
（三）廣播主持人的工作被無限延展
傳統意義上的廣播主持人是節目的策劃者和創作者之一，更是播音間的主導者。全媒體環境下，廣播主持人的工作邊界被無限延展，除了在播音間里與聽眾短暫、低頻的互動外，主持人還可以在各個線上平臺和圈子中與粉絲進行實時、高頻的互動，主持人的策劃、創作也已經融于和聽眾的24小時線上生活中。舉一個例子，“羅輯思維”微信公眾號每天早上60秒的語音，呈現出的媒體形態本質上其實就是廣播，但這種廣播僅僅是主持工作的開始，是運營用戶的一個手段而已，還有大量的后續運營工作等待主持人去做，比如互動、社群、商品售賣等。
（四）主持人已不再是“大眾情人”
在全媒體環境下，人們可以根據自己的興趣愛好隨時隨地選擇媒體內容，又因為共同的興趣愛好形成了眾多有著相似特質的小群體，他們的態度更趨一致。但從傳統媒體角度來看，各個小群體、小圈子之間卻變得越來越眾口難調，受眾已很難再作為一個統一群體存在，這也就意味著“全民明星”時代的終結，“大眾情人”式的主持人自然會逐漸減少，取而代之的是明星主持人靠自身獨特魅力去吸引一個個小群體。
修煉的核心在于適應。正所謂“適者生存”，時代變了，外界環境變了，唯有加強修煉，改變自身去適應新時代的變化才能不被淘汰。沒有了純粹的廣播，沒有了純粹的聽眾，也沒有了純粹的廣播主持人，廣播人面對這些顯而易見的變化，唯有不斷修正思維、修煉技能，才能適應時代的潮流。
二、將受眾思維進化為用戶思維
（一）從生產端思維轉向消費端思維
所謂用戶思維，簡單地說，就是在價值鏈各個環節中都要“以用戶為中心”去考慮問題。以用戶的認同為目標，去組織生產，因為沒有認同，就沒有合同。對于廣播來講，“用戶思維”的關鍵環節就是將傳播方的“生產端思維”轉變為接受方的“消費端思維”，要知道核心用戶是誰、在哪里，這些核心用戶有何感受和需求，真正站在受眾的角度來思考問題和創作節目。
（二）用戶思維下的用戶群體概念
傳統廣播一直擁有著龐大的聽眾優勢，但這些看似規模龐大的受眾群體，與更加具像化、精準化、數據化的“用戶”相比存在巨大差別。傳統廣播的受眾廣而不聚，廣播人并不知道這“廣大受眾”究竟是何許人也，受眾更像是一個個匆匆而過的“路人”。而用戶思維下的受眾是一個特定的群體，對廣播人來講更像是時常相見的“朋友”，這個群體有著共同的興趣和愛好，或者有著相似的價值觀，彼此相互認同；這個群體有溫度、有熱度，可準確感知，可實時互動，可消閑解悶，可參與、可交流，甚至可變現――也就是互聯網思維下經常提到的“可運營”。
三、用戶思維下的廣播主持人修煉路徑
全媒體環境中，廣播主持人的修煉路徑之一就是必須具備用戶思維。在用戶思維下，廣播主持人及其團隊不僅是某個調頻下的主持者，還是大廣播時代下的“身份認同（IP）擁有者”“產品經理”“運營經理”“客服經理”“市場經理”。
（一）廣播主持人要知道用戶是誰
廣播主持人首先得知道自己的用戶或粉絲是誰，才能進行下一步的用戶運營。在以往，除了可以通過傳統的調查方法了解受眾群體的年齡屬性、性別屬性，地域屬性之外，是無法對他/她有更加清晰的用戶畫像的。比如沒有數據能夠客觀反映出用戶通常是通過什么渠道收聽節目的，用戶有什么樣的線上瀏覽習慣和消費習慣，用戶對節目的哪個環節更感興趣，用戶對節目的哪個嘉賓關注度更高……如果對這些數據沒有清晰的了解，談用戶運營只能是空中樓閣。所以說，對用戶或粉絲進行清晰的畫像是全媒體時代一個廣播主持人的基礎。好在現代信息技術已經提供了方便的工具，通過人性化、智能化的信息服務手段，能夠讓每一個聽眾通過收聽、參與、交流與廣播電臺建立起實時緊密的聯系，由此獲得的寶貴數據正是廣播主持人進行自用戶清晰畫像的重要途徑。
（二）廣播主持人要知道用戶在哪里
用戶在哪里主要指用戶通過什么渠道收聽。全媒體環境下，節目的傳送已經不再受到時間和空間的限制，聽眾可以在任意時間、任意地點、任意渠道收聽和點播成千上萬的廣播節目，也就是說，用戶已經無處不在。面對這種局面，廣播主持人的節目如果還僅僅局限于一兩個播出和互動平臺，對獲取用戶來講，是非常不利的。既然用戶已經無處不在，那么節目和主持人也應該無處不在，將自己的品牌和節目在最廣泛的平臺進行傳播。當然，也許會有這樣的擔憂：寄于他人平臺或渠道之下，會否喪失品牌的主導權？在筆者看來，知識產權（IP）為王，如果節目的知識產權和主持人的知識產權始終在出品機構的品牌之下，渠道愈多機構品牌的影響力反而愈大，廣播節目主持人的價值會從節目直播衍生到分布于不同的K端渠道上：收音機、車載電臺、網頁、手機客戶端等。
（三）運營、留住及轉化用戶
如何運營、留住、轉化用戶，必須要注意以下幾點：
1.產品思維。全媒體環境下，廣播主持人的任務已經不再是單純地做一檔節目，而要將自己的角色融入到一整套產品中。北京人民廣播電臺在新媒體方面有一些創新的探索，他們的思路是“用互聯網思維去做互聯網產品，而不是用互聯網思維去做廣播產品”，他們認為“廣播應該著重解決受眾的生活需求，而不僅僅讓大家聽廣播”。在《吃喝玩樂大搜索》節目中，他們著重解決用戶旅行中的吃喝玩樂等問題，線上手機客戶端可以通過滿足受眾的生活需求，線下客戶端可以和經營商戶分賬，從而實現線上節目線下消費的閉環，這是廣播節目的進化。在這個閉環中，廣播主持人的工作必然會體現在節目播出、線上互動、線下活動、商戶宣推等各個環節――主持人的工作被無限延展。
2.全媒體化思維。廣播主持人固然要以廣播作為主要的傳播手段，但在全媒體環境下，廣播主持人的“武器”已經不僅僅是廣播話筒了，新媒體平臺互動、線下活動等能夠拉進與用戶距離、深度互動的工具都可以成為廣播主持人運營用戶的工具――廣播主持人應該修煉為全媒體廣播主持人。
3.垂直化思維。這是個信息爆炸的時代，人們獲取信息的門檻越來越低，渠道越來越多，導致的問題則是信息過載。所謂垂直化思維，就是需要廣播主持人在內容的專注與專業性上下功夫。在這種情況下，傳統的廣播節目主持人單純靠播報信息已經無法贏得受眾。內容的專業化必然要求主持人具備相應的專業知識。這個時代對那些什么都似乎略懂一點的“雜家”已經沒有太多的需求，互聯網搜索功能已經替代了這些人，人們更加需要的是“專家型”節目主持人提供專業性內容和服務。只有提供對用戶有用的認知，而不是碎片化膚淺信息，才能夠吸引用戶對節目的關注，也才能夠培養用戶對節目的忠誠度，形成固定的用戶群體。
4.參與感。“參與感”這個概念被廣泛關注，最早來自于小米手機的用戶運營理念。當用戶參與到小米產品的策劃、設計、制造、營銷、反饋等各個環節的時候，其對小米的認同感與忠誠就建立起來了。對小米公司來講，為用戶營造參與感，是其培養忠實“米粉”的有力手段。同樣的理念也可以運用于廣播節目主持，以往的電話接入式互動雖然也可以算作一種參與，但其參與程度遠遠不夠。如果能夠將用戶的參與深入到節目的創作、播出、互動、線上和線下活動、社區建設、社群運營等各個環節，必將會培養一批對節目和節目創作人的“死忠”用戶，這對廣播主持人來講是一大幸事。
5.用戶體驗。所謂用戶體驗，就是要從用戶端來進行產品或節目的設計與創作，其實參與感就是一種典型的用戶體驗。傳統節目的創作通常是“生產端”主導的，節目創作方的自我創意和主持人的自我能力、意愿占據節目的主導地位，而注重用戶體驗就是需要從“消費端”來運營節目，不能自我感覺良好――“自嗨”的后果很可能會失去用戶的關注。
6.價值觀傳遞。用戶思維最為核心的環節是“價值觀傳遞”。在這樣一個萬物皆媒、全民直播環境下，看似什么人都可以屹立時代的潮頭，但是大浪淘沙之后，但只有那些擁有完整價值觀體系的身份認同才能夠獲得真正的忠實用戶，也才具有媒體價值和品牌影響力。自媒體人羅振宇曾提出“魅力人格體”的概念，其實就是從價值觀傳遞的視角闡釋用戶運營的思維。只要樹立起“魅力人格體”，擁有自己特有的價值觀體系，廣播主持人就會擁有相對固定的社群。這個社群中的聽眾一旦對其所主持的節目產生了黏性，就很有可能持續關注與其有關的所有衍生產品，這個時候就可以實現用戶向消費者的轉化了。
四、結語
用戶思維本身就是逆傳統的，需要轉換思考問題的角度，把從信息傳播方的思考方式轉向從信息接收方來思考。所以，思維方式的轉變是最為關鍵的。在全媒體環境下，固守傳統不是應有姿態，廣播節目主持人應該在原有的條件下，及時更新觀念，提升認知，不斷學習新的知識技能，拓展傳播能力。
新媒體運營思維范文2
3個IT男，100天賣出20萬個肉夾饃;1個70后帶領90后賣水果，沒花一分錢推廣告，30分鐘便預售超過1000份車厘子;1個90后女孩，微博點擊7000萬，三個月賣出18萬片面膜;兩位90后北大高材生，一個去賣米粉，一個去賣龍蝦，各有各的絕活兒;一款智能水杯，30天眾籌135萬，破了智能眾籌的新紀錄……
這些數字足以令人瞠目結舌！他們為何與眾不同？因為獲得了互聯網時代企業發展最需要的稀缺資源――注意力！ZMO企業自媒體聯盟發起人牟家和說道。
“誰搶到了‘注意力’，就等于搶到了財富！因為‘注意’是我們心中的唯一門戶，意識中的一切都要經過它才能進來?！币舱谶@個發現，牟家和創建了中國第一個以企業自媒體建設為主的新銳社群“ZMO聯盟”，致力于幫助企業完善自媒體渠道建設、培養自媒體運營人才、優化自媒體傳播策略、整合企業自媒體資源，使其成為傳統企業互聯網轉型的第一站。
ZMO要為你做些什么
過去十年，企業內部出現了首席執行官CEO、首席財務官CFO、首席運營官COO、首席技術官CTO……這些崗位在公司中的作用不言而喻，而在互聯網自媒體的熱浪中，ZMO時代來了！
ZMO（Z-wemedia Marketing Officer）是互聯網時代的新崗位――自媒體運營官?！捌髽I的客戶在哪，ZMO就在哪?！蹦布液徒忉尩?。所以ZMO應該是企業里最關心客戶狀態、最了解客戶需求、最會優化產品的一批人。這個群體要管理客戶的注意力，要有社群管理的必備技能，專心為粉絲服務。
在現有的崗位中，自媒體運營官和編輯、文案、推廣、傳播等崗位相近，但它又不屬于一個垂直崗位。實際上，ZMO是他們的一個整合，它不僅僅負責執行，而是運營，要做的就是把握資源和客戶的注意力。所以企業中靠一個人難以玩轉自媒體，運營官應該是“總管”，文案、策劃、設計都應該在他麾下。例如在中國擁有粉絲量最多的小米，號稱有七千多的自媒體人，這也使其成為中國最大的公司自媒體。
ZMO聯盟就是由各行各業中具有互聯網思維的企業家、經理人、投資人、互聯網研究專家、媒體人和創業者組成的圈子，這里有各個行業的“大象”，亦有新生代的“螞蟻”，大家在其中可以互相學習，互為師長。
公司內部的“空氣凈化器”
在牟家和看來，一位合格的ZMO，不僅要有互聯網思維，還要有管理、公關、溝通協作能力以及媒體知識。
除了面對公司外部的市場及媒體，自媒體運營官還需要溝通公司內部的各個部門，是公司的“空氣凈化器”。
自媒體的建設，會讓公司的形象更加完美。在通過自媒體把公司推向外部市場之前，至少要考慮到公司的產品、網站、LOGO是否足夠優秀。
自媒體的建設還會幫助企業完善文化。過去，企業內刊盛行，一些較有實力的企業都會做內刊發放給客戶以及上下游的合作伙伴，以此來宣傳公司的產品和文化，讓更多與公司相關的群體了解自己。今天的自媒體在一定程度上取代了過去的紙質讀物，并把過去宣傳的周期縮短，傳播的信息量和被關注的深度廣度也超過之前。有人說，互聯網時代創業的制勝法寶不是產品，而是文化。那么自媒體就是宣傳企業文化的最佳陣地，自媒體在不斷更新的過程中，就潛移默化地創建或者深化了文化。
除此之外，自媒體建設還會幫助企業梳理管理的秩序，找到產品研發方向?；ヂ摼W讓企業學會了一點，就是如何去滿足用戶的需求，或者創造客戶價值。因此，自媒體的建設會讓公司的所有業務都指向用戶價值，這就大大提升了公司效率。同時互聯網思維又讓自媒體運營官成為公司內部最了解用戶需求的人，這也為產品研發指明了方向。
牟家和認為，在互聯網時代，1名企業自媒體運營官等于100名銷售。因此ZMO或許是未來幾年，甚至幾十年中最重要以及最稀缺的資源，同時ZMO也是最難勝任的一個職位。
傳統企業轉型的第一站
傳統企業在互聯網轉型時必然遇到的幾個痛點：缺思路、求方法、盼人才。很多企業希望馬上借助微信、App、Web等網絡技術改變銷售形態，快速復制成功。但對于企業而言，戰略和戰術誰在先，誰在后，戰略定位都還沒想好，就去搞技術，豈能不敗？這也就是為什么這么多傳統企業做電商失敗的主要原因。尤其是許多剛剛轉型，或者新生代的企業要復制行業中頂尖公司的營銷模式，更是難以落地。
其實從傳統行業到與互聯網融合的過程中有一條快車道，這當中最重要的三點就是戰略思考、商業模式和企業自媒體。牟家和認為自媒體是傳統行業轉型的第一站。
新媒體運營思維范文3
關鍵詞 自媒體 微信公眾平臺 發展路徑
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2013年微博、社交網站、論壇等互聯網應用的使用率較2012年有所下降，而類似即時通信等社交元素為基礎的平臺應用則發展穩定。
“類似即時通信等社交元素為基礎的平臺應用”中的翹楚，自然非微信莫屬。從傳播學的角度來看，微信的眾多功能中最具研究價值的就是自媒體微信公眾平臺的研究，尤其是其發展路徑的相關研究。
一、自媒體微信公眾平臺現狀
1、微信公眾平臺簡介
微信是一款由騰訊公司于2011年1月推出的即時通訊工具，支持快速發送照片文字和多人語音對講，同時具有零資費、跨平臺溝通、顯示實時輸入狀態等特點。截至2013年11月，微信注冊用戶量已經突破6億，是亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件。
微信公眾平臺是微信團隊為了滿足更多人的需要，于2012年8月推出的一個附加功能。任何個人或組織都可以免費申請微信公眾賬號，在后臺進行編輯后把內容推送給用戶，微信公眾平臺目前支持多媒體信息大規模推送、定向推送（按性別、地區、分組等指標定向推送）、一對一互動，多樣化開發和智能回復。
2、自媒體簡介
美國新聞學會下屬的媒體中心與出版的由謝因·波曼與克里斯·威理斯聯合撰寫的長達六十多頁的“We Media(自媒體)”研究報告指出，“自媒體是普通大眾經由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實、他們本身的新聞的途徑”。
從《速途研究院2014年第一季度自媒體調查報告》來看，2014年是自媒體井噴式發展的一年，自媒體的出現顛覆了傳統媒體只有媒體人才有話語權的模式，發展了以個體為單位就能對新聞進行生產、傳播、推廣的便利渠道，實現了高效快速的傳播，讓大眾獲取新聞資訊更加簡單便捷。
3、每一個微信公眾賬號都是一個自媒體
微信公眾平臺的上線，在很大程度上增強了微信的媒體屬性：對企業而言，微信公眾平臺替代至少補充了他們的媒體投放渠道，成了他們與特定群體進行全方位溝通的渠道；對傳統媒體而言，微信公眾平臺成了他們繼微博、APP之后開辟的又一塊戰場，甚至成了一些傳統媒體試水新聞傳播新模式的試驗場，可以更精準、更流暢地將優質內容推送給受眾。
但微信公眾平臺更重要的作用，在于為有思想、有個性、有內容的人提供了一個展示自己的平臺，同時跨越中介，實現自我和受眾的連接，即“每一個微信公眾賬號就是一個獨立的媒體，自媒體。”
二、自媒體微信公眾平臺遭遇的瓶頸
1、侵權現象泛濫
每出現一種新的媒體形式，以前的媒體形式就會被集體“唱衰”，如“紙媒已死”、“廣播式微”和“電視開機率恐慌”等言論的出現。但事實證明，所謂的媒介更新換代，其實“換湯不換藥”，即換形式不換內容。優質內容的稀缺性，決定了其價值和在供需市場的強勢地位。
傳統媒體要通過內容的比拼贏得受眾，自媒體也一樣。在上百萬的自媒體賬號中，真正有能力“自行生產優質內容”的賬號少之又少，于是為了吸引和留住受眾，很多賬號運營者不是著力于運用自身人脈，持續大量生產內容，而是關注很多定位類似的賬號，每天做著“剪刀加漿糊”的工作。這種轉載文章時不注明文章來源和作者姓名的行為，是嚴重的侵權行為?！吨腥A人民共和國著作權法》第十條規定，著作權包括發表權、署名權、修改權和保護作品完整權等權利。
2、同質化嚴重
微博是一種社會化信息網絡，適合信息海量、多樣的媒體定位，而微信是一種社會化的關系網絡，其媒體定位主要體現在微信公眾平臺的定位，即訂閱、精選和精確。在微博上，針對同一條新聞的微博會有成千上萬條，但是由于其短小、淺易，閱讀的費力程度大大降低。而自媒體微信公眾平臺往往強調“精選”，尤其要突出自媒體賬號的不同之處，所以要爭取做到“與眾不同”。
同質化嚴重，不僅是自媒體微信公眾平臺存在的問題，甚至連由傳統媒體運營的賬號，也會出現類似的問題。今年4月9日《央視新聞》、《新京報》、《南方日報》等12家主流媒體微信為訂戶選擇推送了撒切爾夫人逝世”的相關新聞，在復旦投毒事件等熱點事件上，媒體不僅也出現了“議題設置”相同的情況，還出現了“報道框架”類似的情況。
三、自媒體微信公眾平臺發展路徑初探
1、注重知識產權保護
互聯網時代被強調最多的，就是內容、產品、用戶三位一體，所以無論是傳統媒體發展新媒體時，還是自媒體從零起步時，都試圖在人財物上平分秋色，但事實證明，無論媒介形式如何更迭，內容一定都是居于首要位置的，內容包含和體現了定位、公信力、品牌、團隊資源、政府資源、政策支持、讀者資源等要素。尤其對自媒體微信公眾平臺而言，內容本身就是拳頭產品。
自媒體微信公眾賬號運營在發展過程中出現了很多侵權的現象，但是由于微信很早就開放了第三方平臺，接入微信的軟件越來越多，如第三方訂閱、天氣、游戲、音樂分享等，這些平臺外軟件對權益邊界的要求越來越清晰，勢必會倒逼微信，尤其是微信公眾平臺更加注重知識產權保護。
另一方面，自媒體微信公眾平臺的知識產權保護體現在內容上。自媒體微信公眾平臺的生產方式、經營方式、管理方式都是對傳統媒體的重構，其生產方式從采編專業化生產走向UGC（用戶生成內容）與PGC（專業生產內容）結合的生產方式；經營方式以廣告為主走向立足用戶與服務的多元化經營；管理方式從復雜的層級管理走向立足細分市場的垂直運作。
2、團隊化運營
自媒體到底是應該由個人運營，用人格魅力征服和留住受眾，還是由團隊運營，保證內容的持續穩定更新，這樣的爭議從未間斷過。2014年度最受關注的自媒體賬號是羅輯思維、鬼腳七、萬能的大熊、范氏途說、孕峰、呂商、MacTalk By池建強、極地特工、小道消息、城宇。
從這些自媒體賬號來看，優秀微信自媒體的主辦者多為職業精英，這些職業精英又可以粗略分為兩類，資深媒體人士和其他行業人士。
資深媒體人新聞敏感較強，既了解新聞的傳播規律，可以迅速、高效地寫出受讀者歡迎的文章，又了解媒體的運作規律，且擁有非常豐富的業內人脈和消息來源。綜合以上種種優勢，媒體人做自媒體，享有了得天獨厚的條件。拇指閱讀的主辦者，左志堅是《21世紀經濟報道》上海新聞中心總監；濾鏡菲林主辦者陳鳴是《南方周末》名記者，現為《博客天下》主編助理。
尤其是自媒體羅輯思維的內容提供者羅振宇，曾擔任第一財經總策劃、CCTV《對話》原制片人，還擔任過央視《中國房產報道》《商務電視》《經濟與法》節目的制片人，是不折不扣的優秀媒體人。受眾每天聽到的都是羅振宇的聲音，看到的也都是他的身影，但是，羅振宇是在單打獨斗嗎？其實在《羅輯思維》第一次推出時，就已經有了明確的分工，羅振宇是產品、社群和品牌的核心，申音負責日常運營服務，吳聲出任總策劃。雖然目前三人之間的合作出了問題，但是業內資深人士預測，以羅輯思維目前的體量和影響力來看，應該還會有新的合作者加入，團隊化運營是大勢所趨。
3、分眾傳播，“小而美”才是最佳路線
“小而美”一開始是流行于微博自媒體中的營銷策略，但是事實證明，這一路線同樣適用于微信公眾平臺。做一個小而美的微信公眾號，關鍵是要定位小眾，不要試圖滿足所有用戶的需求，只要滿足某一類具有某種屬性的人群即可，比如汽車、紅酒、區域等，這樣才能形成一個良性的生態循環。
每一個用戶群體都具有其獨特屬性，要根據他們的屬性做好相應服務，提高用戶黏性。比如杭州的微信車隊，這支車隊是自發的組織，來自各個出租公司的司機們，對移動互聯網敏感，有團隊精神和服務意識，用微信調配車輛以及和客戶聯系。車隊成員從100多人增長到200多人，車隊成員平均月收入提高了20%至30%。
4、垂直運營，社群才是本質
自媒體微信公眾賬號的未來，是將一群有相同閱讀品位或相似生活情緒的人們聚合到一起，通過由核心人物的消息推送，在一定的時間內甄別出忠實用戶，將線上互動轉化為線下活動，結成并鞏固社群。
“羅輯思維”是最火的自媒體微信公眾平臺，但它對自己的定位是“一個要跨越十年的互聯網實驗，一個脫口秀，一個自媒體，一個有靈魂的知識社群，一幫自由人的自由聯合”，而《羅輯思維》這個產品，寄托著他們對知識、對自由、對未來、對獨立的向往，承載著他們對愛智求真、積極上進、自由陽光、人格健全的公民社會的責任。不得不說，該自媒體的確敢為人先，不斷上進，而且羅輯思維目前170萬的微信用戶，也確實證明了自媒體社群化，是大勢所趨。
相較于其他自媒體平臺，微信做社群獨具的優勢還有對大數據的獲取與利用：微信用戶規模已經突破5億，成為了移動互聯網時代最為重要的用戶入口之一，微信公眾平臺可以通過后臺“數據統計”功能了解讀者的閱讀偏好。這種做法表面上仍然是推送紙版內容，但推送的目的不在于多一個渠道讓受眾閱讀，而在于把握了解他們的閱讀偏好。而且，微信公眾平臺后臺可以獲取訂戶全部信息，并提供了強大的訂戶分組功能，可以按地域、性別、喜好、需求等不同的指標分組，為分組精準推送提供了實現渠道，從而為線下社群活動提供了可能和便利。
如果說微博是廣場，那么微信自媒體則是會所，會所交流自然比廣場交流更有深度。而且自媒體微信公眾號的形式豐富、互動性強、渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便，雖然其發展過程中不可避免遇到了一些問題，但是自媒體微信公眾平臺一定能發展得更好。
參考文獻
①蔡雯、翁之顥,《微信公眾平臺：新聞傳播變革的又一個機遇——以“央視新聞”微信公眾賬號為例》[J].《新聞記者》，2013（7）
②趙敬、李貝,《微信公眾平臺發展現狀初探》[J].《新聞實踐》，2013（8）
③文艷霞,《微信公眾平臺自媒體的發展對傳統出版的影響》[J].《新媒體觀察》，2013（11）
④王穎,《紙媒微信平臺建設現狀及未來發展分析》[J].《新聞世界》，2014（2）
新媒體運營思維范文4
關鍵詞：融媒體；傳媒人才；能力培養；“一三一”
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）11-0009-02
從介質融合到理念更新，從技術與業務整合到價值與制度的重構，從過去傳統媒體與新媒體的簡單疊加與淺層合作，到近年來新舊媒體間內容、渠道、平臺、經營、管理多方面的深度融合，全面整合的新媒體時代正在全面到來。學者們也在“媒介融合”概念基礎上提出了“融媒體”[1]，標志著一個新的媒體生態系統正在生成。與此同時，我國高校新聞教育改革的發展也在與業界的變化同步呼應，從術業有專攻的類型媒體細分型傳媒人才培養，到“全媒體人才”“全能型記者”等能力整合型傳媒人才培養；而在融媒體時代下，傳媒人才的培養必將再次面臨重塑升級。為了適應新的媒體內容生產傳播的環境，改變當前高校傳媒人才能力培養的不足，新的能力培養模式應在“融媒體”的思想前提下展開，破除傳統的類型媒介的邊界思想，打開新的格局。
一、當前高校傳媒人才能力培養存在的問題
（一）目標方案滯后，脫離融媒的時代要求
傳媒行業是更新進度最快的社會行業之一，因此對于以教學、研究為主的高校，傳媒專業的更新總是追不上日新月異的傳媒發展，當高校新一輪的培養方案研討醞釀出來，傳媒業界又有了更新的、甚至是顛覆式的變革。融媒體（即媒體融合）從概念提出、政策呼吁到業界逐漸落實經歷了大約五年的時間，2014年被認為是中國真正的“融媒體元年”[2]，但眼下除了部分高校增設了數字媒體、新媒體技術的等相關專業外，對傳媒人才的培養方案并沒有實質性的更新，更沒有與融媒體相結合設置時展的能力培養體系。宏觀上，培養理念沒有跟上融媒體的發展步伐；微觀上，能力目標與課程設置依然以傳統媒體的理論、業務為主，沒有實質更新。
（二）課程設置不穩，缺少變革的核心杠桿
落后的現狀由來已久，因此一些高校也在不斷進行課程教學的改革來更新人才能力培養，但這一些改革大多流于表面，無疾而終，根本原因是缺少改革的核心杠桿。比如：當市場突然需要互聯網技術人才，課程里就增加網絡編程類課程，而缺少計算機基礎的學生難以掌握；當市場新媒體發展風頭正勁時，又增加新媒體技術類課程，在缺少教材、系統大綱和相應教師的情況下，這類課程只能“掛羊頭賣狗肉”。傳媒人才的能力培養應有與時展方向吻合的且較穩定的核心標準，因此，缺少扎實的考察規劃，跟風而動的改革反應適得其反，增加課程設置與能力培養的不穩定性。
（三）培養層次不清，影響能力的落實效果
盲目跟風式的能力培養改革，還表現為“眉毛胡子一把抓”，偏誤地將“融媒體”歸為一種大集合，傳統的、新式的，原屬于各種媒介的能力都統統收羅起來，形成一個大而雜的“能力容器”。內部缺乏層次的梳理劃分、系統的搭建統籌，學生在這樣模式下的能力培養，會難以分清孰先孰后、孰重孰輕、孰急熟緩、孰硬孰軟，平均化地去學習，最終導致什么能力都掌握得不好。
二、建立“一三一”融媒體人才能力培養模式
“一三一”融媒體人才能力培養模式，以“融媒體”為指導前提，以應對媒體多變的思維能力培養為核心，反對“眉毛胡子一把抓”全部能力平均化的培養，主張能力的層級劃分。具體來看，能力應有核心能力、基礎能力、特長能力的區別，每一個融媒體人才應具備這三種不同的能力：前兩種能力是其共同的目標能力；而后一種特長能力則應該因材施教、各取所長，秉承差異性培養的理念。
（一）一個核心能力
媒體人才的核心能力，是能夠統領整個能力系統的中心，既可以輻射和關照到其他能力，又是其他能力培養的根基與杠桿；而在媒介融合的三個層面（即 “理念融合”、“物質融合”、“操作融合”） [3]中，“理念融合”也是最為核心的。因此，這種能力表現為一種宏觀的、綜合性的、深層次的邏輯思辨能力，我們將這一能力定義為“融媒體思維能力”，該能力的培養時間最長，培養難度也最大，但培養成效卻是提綱挈領、輻射全局的。當前國內的“融媒體”概念是以“互聯網”這一載體為基礎生成的，因此，“融媒體思維能力”與熱議的“互聯網思維”是相通的，具體來看，主要反應為三個層面：
一是服務思維的能力。融媒體時代媒體的角色發生了顛覆性變化，尤其是新聞媒體，需要從居高臨下的信息權威平臺轉變為信息服務的載體，在這一前提下，曾經的“受眾”變成了“用戶”，曾經的新聞信息轉化為“產品”。一方面，“私人定制”、“精確投放”、“智能匹配”等針對用戶的傳媒服務不斷升級；另一方面，用戶地位的提升也使互聯網“共享”、“開放”、“互動”的意義得到了真正的體現，服務平臺搭建形成，信息產品質量獲得提高。因此，新的傳媒人才在校學習期間就需要培養起服務的思維，這是最基礎的思維能力，表現為一種意識認知，它將決定其他幾個層面思維能力的形成與完善。
二是極致思維的能力。融媒體追求信息的海量化、環環相連的信息鏈接，最終形成規模化的信息集成，因此融媒體時代的傳媒人才應該培養一種極致的思維，用“窮盡”的方式在技術與業務上展開信息匯集、信息處理、信息傳播，以及信息回饋。同時，極致思維也針對用戶而存在，在服務理念的配合下，力圖讓用戶能夠享受到“超越預期”的、“引發爆點”的、極致的服務效果，而這也是與前期工作上的極致息息相關的。
三是融合思維的能力。融合思維首先表現為一種跨界，在當前各種類型媒介的壁壘并未完全破除的實際情況下，傳媒人才應該率先具備綜合文、圖、音、視、網各種媒介知識運用的能力，從理論到實操、從理念到技術，融媒體時代的人才必然是整體的、復合的、跨越的人才。其次，融合思維在跨界的基礎上還應該整體升級為一種大視野的融合，這種視野需要跳出傳統媒介之間的融合，將傳媒的工作上升到前所未有的地位高度，即它不再僅屬于新聞傳播業，而屬于社會各行各業。在認為信息傳播的行為是一種社會層面的整體行為前提下，傳媒人才的融合思維應該覆蓋用戶生活各個層面的社會意識體現。
（二）三個基礎能力
基礎能力是相對于專長能力而言的，在傳媒人才的培養上帶有通識意義，能夠人才培養專業基本功的能力。媒體人才通常分為技術人才、制作人才、經營人才，而在融媒體時代，傳媒人才則需要在媒介技術、內容制作、媒體營銷三個方面都培養起自己的知識基礎和能力體系。在融媒體表述的前提之下，架構起新的基礎能力層級，即“融媒體技術操作能力”、“融媒體內容生產能力”、“融媒體市場運營能力”。
首先，融媒體技術操作能力。傳統的分屬于印刷的、音頻的、視頻的、數字的媒體的技術能力經過整合后形成的跨越文、圖、音、視、網的媒介綜合技術能力。除此之外，還包括屬于融媒體的新型技術工具的掌握，如：UGC（User-Generated Content用戶提供的內容）、PGC（Professional-Generated Content專家權威提供的內容）、AGC（（Automatic-Generated Content軟件自動生成內容）等工具，視頻簡編工具（用于到微博視頻的編輯），以及針對大屏互動、WEB 、SNS（Social Network Service 社交網絡服務）、欄目 APP 的編排工具，[4]等等。傳統技術的綜合掌握，加上新型融媒工具的使用與操作，形成了真正意義上的融媒體技術操作能力。
其次，融媒體內容生產能力。過去的媒體內容制作分媒介而定，形式、角度、風格各不相同，傳播效果也各不相干。在融媒體時代，內容制作首先表現為一種針對市場與用戶的生產，信息被全面整合之后，再根據不同的媒體渠道特征和用戶特征，進行媒體生產制作方式和流程的重構，選擇性、精確性地傳播給用戶，使不同閱讀或收視習慣的人，都得以滿足。因此，融媒體內容生產能力既是一種整合，又是一種細分。傳媒人才需要在全面的融媒體業務制作平臺搭建下培養能力，表現為能寫、能說、能拍、能錄、能編、能策劃等“多能”集合；同時又具備諸如：信息拆分重組、數據分析、可視化設計等新興能力，能夠在生產中遵循信息表現形式碎片化、精細化的創新規則，制作出與傳統媒體內容本質不同的產品。
最后，融媒體市場運營能力。在技術操作與內容生產能力更新后，就要實現完成更有用戶接受并消費的媒體產品，融媒體正在要追求用戶的積累，而這背后的終極目標則是產品的經營與銷售。換句話說，融媒體這一新型媒體形態就是與傳媒商業化、市場化的升級裹挾而生的。傳媒人才的市場運營能力培養，應該首先改變傳統媒體的經營理念――媒體依靠廣告而生存的“倚靠型”運營慣例，學會抓住融媒體形式帶來的商業機會，將媒體產出的信息內容更好地與商業資源結合，實現多元的收益，比如：將搜索盈利、在線交易，以及汽車、旅行等各種與生活相關的商業服務項目介入媒體內容產品的運營系統，重新建構新的應用型運營平臺。因此，以融媒體為渠道建立起來的市場運營能力，是能夠利用融媒體規模性、跨越性、鏈接性、精準性等特征，擴展盈利范圍、創新盈利增點、變革盈利模式的能力。
（三）一個特長能力
特長能力的培養是學生差異性的體現，強調傳媒人才各自的專長，這應該是學生在初步具備基礎能力之后更高階段的培養目標。在融媒體時代，傳媒人才培養不應是各種能力聚合疊加，所有能力平均化的培養模式不利于人才成長，應該實現人才能力既能“通”，又能“?！?，既有“同”，也有“異”。同時，培養在基礎能力之上的特長能力，會使人才更具有競爭實力，也更加適應傳媒行業蓬勃繁榮背后分工細化、能力極致化的發展趨勢。
特長能力首先體現為一種實用性較強的能力，是人才在實踐操作環節的一種可執行能力，涉及媒體產品從前期策劃調研，到中期制作生產，最后到后期包裝營銷的所有階段。另一方面，特長能力是根據人才的興趣、實力逐漸篩選培養出來的一種能力，而它的選擇范圍是覆蓋很廣泛的，筆者整理梳理之后認為這些實踐能力大約包括了：導（編導、導演）、策（策劃調研）、寫（文字寫作）、采（信息采訪匯集）、編（信息編排、音視頻編輯）、攝（圖片、視頻拍攝）、錄（聲音錄制）、美（后期特效美編）、播（播音主持）、譯（圖文編譯）、網（網絡技術）、設（設計包裝）、銷（產品推廣銷售）等十多種伴隨媒體產品生產傳播全部過程的執行能力，學生則需要在其中選擇并培養出一項自己的專長。
三、“一三一”能力培養的踐行途徑
（一）注重“學”“業”互動，形成能力培養活性循環
融媒體對于業界是一條“摸著石頭過河”的摸索之路，對于學業則是跟進關注并研究預測的熱點。在業界，媒體融合也在不斷變化，經歷著從初級階段到高級階段的升級成熟；在學界，融媒體人才的“一三一”能力培養模式也不是一成不變，反而需要汲取業界實際充實、完善，正是不斷修正、調整的過程。因此，學界與業界應該在融媒體發展上加緊互動，共同探尋出融媒體人才能力培養的路徑。在此基礎上，建立起由學界教師與業界人員共同組成的“傳媒人才能力培養方案專家團”，根據業界發展實況及時更新“一三一”能力培養的微觀形式，并充實其內容，同時也通過這種互動，對口輸出傳媒人才，再從業界反饋信息，從而指導下一步的能力培養模式微調，形成一個能力培養的活性循環系統。
（二）打破單一培養，創新能力建設綜合平臺
高校的傳媒人才能力培養不能僅僅局限于單一的課程教學來完成，尤其面對風云變化的傳媒業，高校的課程設置既難以跟上其變革進度，也不能盲目跟從地朝令夕改，要實現人才的能力體系建設，需要在課程之外尋求新的培養平臺?！耙蝗弧蹦芰ε囵B模式從核心的思維能力，到基礎性的技術、內容、經營三維能力，再到提升性的專長能力，注重能力培養的層級、順序，因此培養的途徑也應有層次的多元性、順序的先后性，最終形成一個綜合的能力建設體系。從融媒體理念出發，以學分制為評定標準，降低課程培養的比例，增加一些如：第二課堂、技能實訓、項目實作、比賽驅動等等多元的融媒體能力培養渠道，這些渠道往往比傳統課程培訓更具有靈活性，隨時應對融媒體時代的能力需求。由此，傳統與新式的能力培養方式共同建成綜合性的融媒體能力培養平臺。
（三）深化校地合作，拓展能力實踐校外基地
軟硬條件的短缺一直是高校傳媒人才能力培養的一大軟肋。資金不足使想要更新建設的實驗室設備、實踐基地建設遙遙無期，這無疑形成了與技術飛速更替的傳媒業更大的落差。同時，融媒體從業界到學校，發展時間都較短，具有相關成熟知識體系的人才本身就不多，且多數集中在業界，再加上高校教師引進往往以學歷、文憑為重，因此，融媒體師資短缺也成障礙?！耙蝗弧蹦芰ε囵B模式所需要的硬軟條件是很多高校一方難以具備的，所以在這些條件無法一步到位的情況下，高校人才培養走出去，深入與地方傳媒行業的合作是必然之路。融媒體技術設備到實踐基地也是目前地方傳媒行業正在新興、籌建的項目，因此，過去那種高校到地方企業的掛牌的表面合作，如今可以直接深入到與其共投、共建、共用實訓實驗室和實踐基地。這不僅拓展了融媒體人才的實踐范圍，而且使他們能力培養的落實場所更接地氣、更結合實際。
參考文獻：
[1] 柳竹.國內關于“融媒體”的研究綜述[J].傳播與版權，2015（4）.
[2] 尚策.融媒體的構建原則與模式分析[J].出版廣角，2015（10）.
新媒體運營思維范文5
關鍵詞：全媒體 平臺再造 信息平臺
近十年來，數字網絡技術的發展給傳統傳媒業帶來的巨大變化有目共睹。隨著兩大產業實力的此消彼長，依靠技術和商業驅動的民營商業――互聯網IT產業，再也不是傳媒產業中可有可無的技術提供商和輔助參與者，相反，互聯網企業已經成為眾多傳統傳媒業競相學習模仿的對象，也成為其實現自身業務拓展和戰略轉型的重要合作伙伴。
從2006年開始，重慶日報報業集團的《重慶商報》、湖北日報集團的《楚天都市報》、南方報業傳媒集團的《南方都市報》先后與騰訊建立戰略合作關系，聯合推出“大渝網”、“大楚網”和“大粵網”等深度互動網絡平臺。浙江日報集團與淘寶網合作打造時尚生活類周刊《淘寶天下》。浙江期刊總社與阿里巴巴合作創辦《天下網商》。新華社與阿里巴巴公司結成戰略同盟。在廣電媒體領域，湖南廣電先后與騰訊和阿里巴巴建立戰略合作關系，芒果傳媒與騰訊聯手拓展電視和互聯網融合互動的內容產品，湖南衛視與淘寶網共同推出中國首檔電視網絡互動節目《越淘越開心》，相關網站“嗨淘”也正式上線。我國最大的數字電視網絡運營商杭州華數也與淘寶合作，推出兩大業務平臺：華數電視淘寶商城和淘花網，前者將通過數字交互界面完成電視購物，后者將推出視頻、音樂等數字產品分享交易。
在眾多聲勢浩大的合作背后，我們不禁要思考，除了資本融合、業務拓展以外，傳統傳媒業還可以從與互聯網企業的合作中得到什么？最應該向互聯網企業學習什么？傳統傳媒業面向數字網絡時代的深層變革是什么？戰略轉型的方向在哪里？從深層次看，互聯網企業的高速發展，除了資本、技術和市場機制的完美結合以外，更重要的是支撐這些因素背后的平臺運作模式和平臺商業思維。我們所謂的平臺思想意味著在資源觀上從封閉到開放，在利益觀上從獨占到共享，在組織觀上從層級控制到對等協作，在價值觀上從產業鏈視角到企業網絡和商業生態系統視角。
在長期的發展中，以報紙、雜志、廣播、電視為代表的傳統媒體已經形成了獨立的內容產品生產體系和傳輸渠道并通過廣告的方式獲得主要收入來源，可以說是一個個垂直封閉的單向循環鏈條。在舊的技術水平和媒體環境下，這種發展思路和模式是合理且高效的。然而，在未來數字網絡時代融合產業的競爭環境中，依靠把控關鍵資源建立競爭壁壘從而獲取高額利潤的做法將不再那么有效，希望通過不斷的市場細分并依靠內部有限的生產力量滿足外部無限的市場需求的發展思路也將面臨嚴峻的挑戰。因此，當國內傳媒業紛紛提出“全媒體”口號的時候，我們必須指出，“全媒體”建設必須以整體的平臺化再造為依托，如果說前者是顯性的改變的話，后者則是更根本、更深遠的改革?？傮w來說，傳媒業的平臺化再造就是要通過組織架構的徹底重構，改變傳統媒體垂直的業務體系、單向線性的運作流程和封閉的價值循環，使之成為能夠與社會外界資源實現雙向信息流動和價值循環的嶄新企業有機體，成為以內容為核心卻能夠吸聚多方資源的、動態的開放信息平臺。只有建立了平臺化運作機制的“全媒體”才是數字網絡時代的“全媒體”，才真正實現了傳統媒體的升級轉型。
一、目標：傳媒業平臺再造不是粗放式擴張，而是集約式整合
傳統傳媒業，在經過20世紀90年代早期的產業化和中后期的集團化之后，從一張報紙發展成多個報系，一個電視臺分化為眾多頻道獨立經營，本質上走的是一條在市場細分思維指導下的粗放式擴張道路。每創辦一份報紙、開發一個頻道，就增加一個團隊，相應地配套一個垂直一體化的組織架構，造成生產管理經營團隊重復建設，部分內容產品重疊甚至雷同，相互競爭受眾市場和廣告市場，利基市場的利潤因為不斷的細分而被擠壓收縮。雖然成立了報業集團、文化廣播影視集團、傳媒集團，卻并沒有在集團層面實現資源整合，也沒有突破紙媒和廣電之間的行業壁壘。面對三網融合所帶來的產業競爭和新媒體的沖擊，通訊社和傳統報業紛紛以新聞為切入口試水視頻節目生產。就算是擁有遍布海內外的新聞采集網絡和眾多資深記者報道力量的新華社，在獨立開拓視頻節目市場的時候仍然困難重重，更何況其他區域性報紙。畢竟視頻節目制作所需要的場地、設備、技術、人才以及運營經驗等，并非在短時間內能積累起來。
以平臺思維來思考傳媒業轉型，應該從根本上摒棄這種“一套班子辦一個媒體增加一種收入來源占領一個市場”的豎井式擴張模式，取而代之的是一種集約式整合的思路。一方面，逐步消解報系之間、頻道之間的界限，在集團層面構建中央編輯部，通過統一的數據中心和信息平臺，把內部資源整合到一起并流動起來，使部門和個體能夠互動協作，實現生產團隊的高效化和精簡化。另一方面，從體制改革上推動報社和廣電機構的并購重組，通過股權式合作，實現深度利益捆綁，通過優勢互補在最短的時間內實現全媒體內容產品生產的轉型。從這個意義上說，傳媒業的平臺化再造是從內外兩個層面打通報紙之間、報紙與廣電之間的壁壘，為內容產品的協同生產提供基礎環境。從傳統媒體的表象看，是一種戰線收縮，而在新媒體的深層看，則是一種力量聚合。
二、理念：傳媒業平臺再造不是推式戰略，而是拉式戰略
普遍觀念認為，傳統媒體的優勢在于強大的內容生產能力。如何把目前的內容優勢轉變成立足未來的競爭力呢？大多數媒體的做法是為自身內容尋找盡可能多的傳播渠道，以不同版本不同形式的內容滿足不同信息終端的需求，通過內容的多次售賣增加收入來源，進而對網絡運營商和終端廠商形成一定的牽制作用。這種戰略在一定的發展時期內具有合理性，但是從長遠來看卻存在很大隱患。長此以往，傳統媒體必將淪落為融合產業中最的處于完全競爭狀態的內容供應商，隨著封閉生產體系越來越難以滿足不斷膨脹的信息需求，生存壓力不斷增大，而在產業中的地位卻不斷邊緣化。
如果以平臺思維來給媒體轉型布局，采取的就不是這種把自身內容盡可能向外推銷的推式戰略，而是采取相反的拉式戰略，把外部資源和力量吸聚在自身周圍，自身成為為這些外部力量參與社會化內容生產提供支撐的平臺服務商。《紐約時報》在數字化轉型中的做法值得借鑒。2009年，它在其網站上了新聞報道的開放接口（OpenAPI），這是從根本上改變報紙（至少是一份報紙）的運作方式，使之成為公共新聞產品的運營平臺?，F在，程序員和開發人員可以很方便地訪問《紐約時報》數據庫里1981年至今的280萬篇新聞（其中87年以前的要收費），并通過28個不同的標簽、關鍵詞和字段對其進行分類。這些以數據形式存在的新聞報道，經過適當地剖析和索引就可以變成絕妙的“原始新聞素材”，它們可以被編輯成數十種，甚至數百種不同形式的內容產品?！都~約時報》利用它的文章數據庫搭建了一個支撐平臺，這和谷歌利用地圖及衛星圖像數據庫的方式一樣。從傳媒企業的商業角度，《紐約時報》將報紙變成一個提供多樣服務和功能的平臺，這既提升了報紙及其內容的價值，還產生了各種商業許可的可能性，創造了合作伙伴關系――更不用說還可以進行成功的市場營銷?！都~約時報》是值得人們尊敬的，他們探求開放的平臺模式而不是把文章都鎖起來按查看次數收費，或者把報道打包定價出售給盡可能多的網絡運營商和終端廠商。毫無疑問，長期來看，這種利用內容資源的方法遠比向讀者收費或者向渠道商出售的策略收益更大。
當然，要使傳統媒體轉型為綜合性的內容運營平臺，不僅僅是開放API這么簡單。具體來說就是從長期的媒體運營經驗中探索出一套能夠適應數字網絡環境的內容產品生產、集成和大規模定制的運營模式，通過一定的技術手段和市場機制，使這種模式外化為一個可操作的綜合內容運營平臺，為社會外部力量的參與提供對接口和相關的支撐服務。一方面，傳統媒體強大的內容生產集成能力是綜合內容運營平臺運轉起來的初始動力；另一方面，傳統媒體積累的各種資源，例如龐大的信息素材庫、品牌影響力、市場運營經驗、廣告主資源、受眾基礎等等，為中小內容生產商參與社會化內容生產、縮短其內容商品化的時間、降低其開拓市場的成本提供了重要條件。無論如何，只有轉型成為連接社會生產力量和傳輸網絡之間的內容運營平臺，并借助外部生產力量，才能為碎片化、無限化的信息需求市場提供源源不斷的內容產品。
三、重心：技術是傳媒平臺化再造中的核心競爭力來源
傳統媒體企業的平臺化再造，必須把技術放在最重要的位置上。圍繞內容生產、管理、集成、消費的所有環節進行相關信息技術和信息系統的研發，以技術為支撐的功能性再造是媒體能夠轉型為平臺的關鍵。
功能性再造的第一點，就是利用新技術盤活現有的內容資源，實現效益最大化。事實上，大眾媒體現有的內容產品的產量是足夠龐大的，足以滿足大眾化的日常信息需求，甚至覆蓋部分細分市場的特殊需求。問題就在于傳統媒體沒有解決“如何在合適的場合、合適的時間把合適的信息傳達給合適的人”。內容產品的按需提供，既包括對用戶的主動搜索請求的實時反饋，也包括根據用戶信息消費行為的后臺監測分析得出的個性化定制服務，還包括利用定位技術為用戶提供基于位置的智能信息推送服務等等。這一切的實現，需要以內容管理技術、搜索技術、數據庫和內容挖掘技術、定位技術、智能信息處理技術作為支撐。
功能性再造的第二點，是利用新技術開發新的內容產品和服務形式，使內容產品之間、內容產品與廣告信息能夠精準匹配。正是技術上的明顯差距使得傳統媒體在與新媒體的競爭中處于下風。一家電視臺、一個報社能實時獲取并立即處理用戶反饋的數據嗎？不能。但谷歌和亞馬遜正是憑借這個技術優勢，開展定向廣告和即時產品推薦業務。傳統媒體的版面和節目空間能夠共享用戶創建的內容和觀點嗎？不能。但是YouTube和MySpace卻憑借這樣的技術優勢，吸引受眾頻頻回頭，從而建立起有助于降低編程成本的內容庫。在傳統傳媒企業中，一切都是以采編部門為中心，技術部門并不參與產品設計和整體流程架構的規劃。在數字網絡時代，一切內容產品和服務的設計都植根于高質量的統一規劃的內容資源庫（群）平臺，強大的數據庫是二次深度閱讀的引擎，從查詢到聚合再到揭示內容之間的關系和發展趨勢。技術部門將成為傳媒企業中參與決策的核心部門，依托技術獲得精準的消費者信息，并迅速結合這些信息，進行新產品開發和內容管理。例如，時代華納有線電視（Time Warner Cable）打算創建一個插播廣告拍賣系統，將從機頂盒采集的訂戶數據與訂戶喜歡觀看的節目信息相匹配。通過競標，廣告商將針對有特定觀看習慣的觀眾播放廣告。
功能性再造的第三點，是利用新技術構建一個開放的內容產品運營平臺。這個平臺系統通過統一的信息分類標準、交換接口、傳輸協議以及元數據加工處理技術、智能信息處理技術等，不僅能夠實現內部各業務板塊之間資源共享和互聯互通，支撐內容產品模塊之間的快速組裝和集成，還可以與外部資源進行雙向交互，與第三方內容生產商以及其他平臺實現輕松對接，解決不同內容產品在不同生產平臺、傳輸網絡和信息終端的通用性和兼容性問題。
四、定位：從內容生產商、內容提供商轉變為綜合性的信息與內容運營平臺
新媒體運營思維范文6
【關鍵詞】廣播互聯網新媒體融合
互聯網連接、改變和顛覆了幾乎所有的傳統產業，廣播自然不例外。與此同時，音頻新媒體風起云涌，大量資本爭先恐后地涌進音頻市場。
廣播的互聯網融合是大勢所趨，但是如何融合、怎么操作，并沒有先例可循。為此，2015年底，浙江廣播電視集團聯合上海交通大學媒體與設計學院，成立了“廣播媒體融合研究”課題調研組。
半年多的時間，課題組分別奔赴全國各地，實地調研了中央人民廣播電臺及北京、上海、天津、廣東、江蘇、湖南、山東、河北、四川、貴州、陜西、黑龍江、深圳、南京等20多家電臺，和臺長及一線運作人員一起探討了廣播互聯網融合的戰略思維，分享了融合實踐中的探索經驗。此外，課題組還實地采訪了蜻蜓.fm、喜馬拉雅FM、荔枝FM、今日頭條、澎湃、考拉FM、豆瓣、歡聚時代（YY直播）等十多家一線音頻新媒體企業。
調研為廣播的生存和未來的發展方向提供了較為扎實準確的第一手材料。
一、融合的三個層次：新渠道、新工具、新平臺
在廣播和互聯網的融合過程中，互聯網扮演了什么樣的角色？起到了什么樣的作用？是一個值得探究的問題。在受訪臺長的各種答案中，經整理后，我們初步歸納的結果是：互聯網是新渠道、新工具、新平臺。這三個層次，分別對應了互聯網融合中廣播在傳播方式、用戶關系和整體運營上的實踐。
（一）新渠道：利用互聯W，突破傳輸局限
首先，互聯網打破了廣播傳輸的空間局限。目前廣播常用的調頻，因為受發射方式、波段、功率、天氣、地形等因素的影響，覆蓋范圍局限很大，在高樓林立的城市中，難免存在著無法避免的信號盲區。為此，各個廣播電臺先后建立了網站，通過電腦端在線收聽把節目推送到網絡，實現了“全球”收聽。同時，廣播還在微博、微信、客戶端開通了移動在線收聽，讓本地廣播的聲音在技術上實現了隨時隨地可收聽。
其次，互聯網打破了廣播傳輸的時間局限。線性的傳統廣播的內容只能順序收聽，且聲音轉瞬即逝，不能選擇和保存。而互聯網技術將它變得可留存、可搜索，形成了價值巨大的音頻資源庫。用戶可以通過各種收聽終端，隨時隨地收聽自己喜歡的節目，可以任意組合自己的收聽次序，改變了廣播的收聽習慣。
更重要的是，互聯網打破了廣播傳輸的聲音局限。打開目前運營的廣播微信公眾號和客戶端，我們往往可以看到，它除了推送節目的音頻點播、新聞的文本內容、公益活動的詳盡說明外，還推送廣播節目的視頻同步直播……此外，很多廣播都已經開始研發自己獨立的移動客戶端，比如上海臺2014年10月10日上線的“阿基米德”，北京臺2014年11月28日上線的“聽聽FM”，浙江廣播2015年7月10日上線的“藍天云聽”，還有四川廣播推出的“熊貓聽聽”，河北廣播打造的“即通”手機客戶端……廣播依托互聯網，實現了向聽眾提供“聲音、文字、圖片、視頻”的立體傳播。
當然，在很長一段時間內，廣播傳統的無線電傳輸方式依然會有很大的市場，因為它方便、免費、可靠。在重大突發事件或者自然災害期間，它更會發揮無可取代的作用，能夠和廣播的互聯網傳輸形成有效互補。
（二）新工具：借助互聯網，提升用戶黏度
傳統媒體中，廣播是離互聯網最近的。因為廣播的互動性非常強，而且是實時的。這個特點使廣播很容易就和互聯網的社交屬性相互融合。
在廣播的直播中，聽眾可以通過熱線電話、短信互動參與節目，互聯網時代，微博、微信和移動客戶端又成為廣播和聽眾互動的新“武器”。
尤其是微信的語音功能，它可以實現同廣播的無縫融合。無論是話題討論、聽眾互助、路況爆料，還是唱歌聊天，都真正讓聽眾的聲音方便簡單地融入了節目，甚至參與了節目的制作。比如南京交通廣播長盛不衰的早間板塊節目《歡樂點點》，兩個“活寶”主持人一捧一逗，不需要編好的串詞，只需現場演繹聽眾短信，播放聽眾通過微信發來的段子，插科打諢、妙語連珠，讓廣播變得生動活潑。
在微信公眾號和客戶端上，廣播還可以通過這個便捷、黏度極高的互聯網平臺，進行報名、投票、評選等互動服務，充分彌補了廣播“只聞其聲不見其人”的不足。同時，它也能夠在節目的基礎上，提供本地交通、旅游、餐飲等民生服務功能，為聽眾提供更多的線下互動溝通。
（三）新平臺：依托互聯網，拓展運營空間
在這次走訪中，受訪的各個廣播都表示：無論是新渠道還是新工具，都只是技術層面的結合，融合的最終目的是要依托互聯網形成新的平臺，拓展廣播的運營空間。各地廣播依托互聯網的技術優勢和平臺優勢，在運營上做了很多探索：
內容變現――提供互聯網延伸服務和衍生產品。浙江廣播經濟頻率2015年便開始搭建證券培訓平臺“牛散實戰營”，組建了股民微信群，由權威財經人士點評每日財經動態；舉辦了系列股民沙龍、投資講座等活動，邀請全國知名財經“大咖”前來講課。這種互聯網上的“增值”服務，叫好又叫座，通過中高端金融聽眾的聚集，帶來了銀行等金融類廣告的集中投放。2015年頻率通過這個平臺吸納廣告800多萬元。
流量變現――依托用戶規模，實現轉換效益。吉林廣播2015年成立的“廣電匯”在長春推出了第一家直營實體店，并注冊了“廣電吉品”和“吉廣優品”商標，參與了全品類經營，將線上聽眾、網上用戶導入了線下實體店，實現了聽眾（用戶）從“聽廣播”到“用廣播”的轉變；深圳交通廣播也開發出智能硬件品牌“優伴”，推出了“優伴”健康指標秤、“優伴”健康管理平臺。
資源變現――整合頻率資源，打造電商生態。2015年上半年，江蘇廣播開設了“微啵商城”，它結合節目內容、主持人形象，通過粉絲經濟進行了宣傳推廣，實現了很好的營收；2016年3月30日，上海廣播“平行進口車”項目上線，希望以此為突破口，真正建立有效的“廣播電商人口”。
除了以上三種模式之外，很多廣播打造的微信公眾號和客戶端，已經漸漸脫離廣播母體，開始進行單獨營銷。江蘇廣播旗下擁有300多萬微信粉絲的64個微信公眾號就是很好的例子。為了增強聽眾活躍度，江蘇廣播在深挖單個公眾號影響力的基礎上，充分發揮了聯合作戰的優勢，把多個微信公眾號打通形成了“矩陣”。為此，他們還專門研發了“微啵云”系列產品，推出了“多賬號管理系統”，實現了多個賬號在內容和功能上的互聯互通，開發出了新的營銷模式。
還有一些廣播則在機制上進行了更深一度的探索。2014年9月，南京廣電貓貓新媒體運營公司正式成立。這家公司是由南京廣電和一家社會文化公司共同出資1000萬元組建的，公司運作采用總經理負責制。南京廣電是大股東，僅派駐執行董事和財務總監，并不負責具體經營。目前該公司已經基本形成廣播、客戶端、聽眾、商家較為完整的產業鏈條。
長遠來看，大家認為廣播的新運營模式一定要抓住廣播的媒體特點，必須緊緊圍繞著內容、數據、用戶等核心資源。只有這樣，才能實現客戶、聽眾、頻率的共贏，逐步形成“生態圈”式的平臺運營。
二、融合必備的三種思維：產品思維、數據思維、入口思維
融合，是目前廣播的操盤手們每天面臨的考驗。
廣播融合不是簡單的物理變化，而是融為一體的化學反應。其關鍵在于廣播人自身思維的融合：要意識到互聯網傳播是開放的、是分享的、是以用戶為中心的，因此，必須以互聯網思維對廣播生產流程、服務理念和運營模式進行再梳理和再創造。
（一）產品思維――重構生產流程
無論是傳統廣播還是音頻新媒體，都會把內容放在首要位置。內容依然也必然是“音頻經濟”的核心生產力。當然，產品必須符合互聯網的傳播規律，需要互聯網市場的檢驗。
互聯網產品所重視的“用戶體驗”對廣播的生產流程提出了新的挑戰。要適應互聯網生存，就要改變傳統廣播的“策劃一生產一傳播”的單向流程?！傲鞒淘僭臁笔菑V播互聯網化的重要步驟。
早在2007年10月，英國廣播公司（BBC）就著手重組編輯部，將電臺、電視臺和網絡三大部門整合成了“多媒體新聞編輯部”和“多媒體節目部”，建立起了全媒體內容生產流程的整體架構。2016年2月18日，上海東方廣播中心旗下的上海新聞廣播、東廣新聞臺、上海交通廣播、五星體育廣播、第一財經廣播五個新聞資訊類頻率也全部入駐“SMG廣播全媒體制作中心”，不僅實現了策劃指揮、廣播節目制播、新媒體編輯制作與多平臺分發等多項功能的整合，還實現了新聞信息的一次采集、多種生成和立體傳播。
這不僅僅是生產流程的重構，更重要的是“人”的重構。廣播目前最缺的是具有互聯網思維的產品經理，為此，主持人、制作人都必須加快學習升級，不但要懂廣播節目生產，更要懂用戶、懂互聯網營銷，從策劃、制作、包裝、推廣、營銷等各個環節人手，搭起一條互聯網廣播產品的生產線。
（二）數據思維――提升服務精度
目前，廣播在制播過程中已經基本實現數字化，除了數字化儲存、數字化播出，節目評估也依據收聽率數據。但是，這樣的數據還遠遠不夠。
數據思維需要廣播圍繞聽眾（用戶）建立起全面、客觀的數據收集與分析系統，它應該包括生產、傳播、接受過程中生產者、傳播者、使用者相關行為的所有數據記錄。
數據思維賦予廣播新的管理模式。江蘇廣播搭建了“微啵Live”系統平臺，主持人一邊直播，一邊可以直接在系統里看到在線人數、聽眾反饋等實時數據。2015年國慶七天長假，江蘇廣播收獲了一百多萬聽眾的全程關注。這些實打實的數據不但提振了廣播人的信心，更為廣播運營留下了寶貴的數據積累。
更重要的是，對數據進行分析可以實現服務的精確匹配。把內容提供給有需要的用戶，也就是提高“內容與用戶之間的匹配程度”。比如我們可以通過對歌曲的播放l次、評論分析和點播者的年齡、學歷、習慣等數據的精確分析，來安排廣播各個時段播出的歌曲，而不是僅僅依靠主持人的個人喜好和經驗進行判斷。
在廣播的營銷工作中，精準的服務更需要數據的支撐。通過對聽眾（用戶）、客戶信息和行為數據的分析，可以幫助我們加深對于客戶需求的認識和理解，進一步把握營銷的貼近性，通過精準營銷滿足客戶的個性需求。
廣播的互聯網融合，就是一個收集、分析、利用數據的過程，抓緊建設用戶數據中心是廣播互聯網化的當務之急。
（三）入口思維――重建連接優勢
在傳統媒體時代，廣播是具備渠道優勢的，廣播的呼號、定位、頻率、功率、建設、運營都是需要非常嚴格的審批的，這提高了廣播的準入門檻。到了互聯網時代，音頻市場的大門是敞開的，廣播要面對的將是一個開放的舞臺和無數的對手。
我們現在所看到的國內最大的幾個音頻新媒體，像喜馬拉雅FM、蜻蜓.fm、荔枝FM近幾年來都在瘋狂地攻城掠地，在通過資金、體制的優勢“囤積”內容。一些實力較強的廣播也依托自身在人才、內容、品牌上的優勢，開始向互聯網音頻平臺轉型。比如中央人民廣播電臺牽頭建設的“中國廣播云平臺”項目和北京廣播打造的“聽聽FM”。
這樣的布局都是為了一個相同的目的：通過對內容資源和用戶資源的聚集，做移動互聯網音頻“入口”。
顯然，這樣針對所有移動互聯網用戶的“入口”，對資金、資源和機制的要求都是極高的。對于大部分區域性廣播來說，并不具備搭建“人口”型平臺的條件。
但是，“尺有所短、寸有所長”，區域廣播電臺同樣擁有自己的優勢，即本土化極高的內容服務和黏度極高的忠實用戶。這恰恰可以成就廣播最具性價比的戰略選擇：以本土受眾（用戶）為目標人群，聚合本地內容、服務，做本土化的音頻“垂直服務入口”。
這樣的選擇，在戰術上要求進一步放大并強化區域的品牌優勢。在實踐中，這樣的產品也會表現出強大的生命力。比如廣東羊城交通廣播的名牌節目《大吉利車隊》。該節目通過和當地新聞的密切結合，表現出了強烈的本土風格。
與此同時，能夠提供互動服務的節目也具有不可替代性，比如河北交通頻率的《992大家幫》、陜西交通頻率的《一品長安》、福建都市生活廣播的《速度生活》等服務欄目。這些欄目都擁有極致的本土化服務和極強的凝聚力。
除了加強“本土內容”的吸附效應之外，更要強化廣播與聽眾（用戶）之間的“關系”，讓聽眾（用戶）圍繞著王牌主持人、特色節目、專業頻率，形成一個個關系緊密的“圈子”，深度挖掘媒體的“圈層”功能。
三、融合的三個重點：直播流、主持人、車載收聽
互聯網技術改變了廣播的傳播手段和互動方式，互聯網思維引發了廣播資源配置和運營模式的深刻變化。但是，只有認清廣播自身所具有的在內容、人才、品牌上的優勢，才能在與互聯網的融合中抓住重點，洞悉關鍵所在。
（一）緊緊抓住“直播流”
在我們羨慕音頻新媒體海量的聲音儲備的同時，我們更要清醒地認識到，擁有巨大商業價值的恰恰是廣播最擅長的“直播流”。
的確，音頻庫滿足了聽眾隨時點播的需求，但“直播流”所提供的“真實感”是靜態音頻無法比擬的，它所具有的“伴隨、即時、互動”的特點賦予了直播魅力的源泉。
伴隨。在開車、坐地鐵、跑步的時候，“直播”的音頻都是聽眾（用戶）獲取資訊和娛樂的最方便的途徑。
即時。各類移動場景中的路況、天氣等服務信息的及時提供、新聞事件的動態直播、社會事件的逐步跟進、應急突發的隨時插播，都是廣播“直播”的看家本領。
互動。“直播”帶來的最直接的“用戶體驗”就是此時此刻有人在聲音背后與你真實地互動。和主持人之間產生的情感共鳴或者內心活動都彰顯了“直播”的連接價值。
當然，“直播流”并不僅僅是被動的接受，音頻客戶端會提供“私人定制”的“定制直播”，用戶可以在眾多的直播目和點播節目中進行預先設置，生成自己的節目表?？蛻舳藭鶕r間自動更新內容，根據算法自動預測和推送用戶喜歡的直播內容。這樣的“私人定制”，是將內容方提供的眾多直播流進行了“重組”，既保留了“直播流”及時互動的競爭優勢，又保證了用戶個性化的需求及體驗。
（二）充分挖掘主持人價值
一句“人人都有麥克風”，引來眾聲喧嘩，互聯網一舉打破了廣播主持人掌控話語權的格局。
草根聲音，的確帶來了海量內容。但音頻新媒體企業的從業者告訴我們：真正具備商業價值的，依然是像吳曉波、易中天、“PAPI醬”這樣的專業生產內容（PGC）所產生的優質音頻。
歸根結底，音頻這樣的創意產品，優質內容只能來自于優質的生產者。抓住優質主播，就是抓住了優質內容。蜻蜓.fm首先瞄準的就是各傳統電臺的優秀主持人，各流行領域中的專業聲音玩家及相關領域的學者、名人；2016年考拉FM與15位當紅主持人簽約；喜馬拉雅FM則引人商業變現機制，讓主播們參與利益分成，對于其中的優質內容，更是直接進行版權購買與市場推廣。各家網絡電臺已經掀起了爭搶優秀主播的，主播的薪水也是水漲船高。
當然，專業傳播者未必就是職業播音員、主持人。但廣播主持人無疑擁有絕佳的先天條件和媒體優勢。我們要做的，就是要培養他們的互聯網基因，使之能制作出符合互聯網傳播的特色音頻產品。更重要的是，要在機制上給予主播扶持，以“工作室”等制度給予更靈活的空間，挖掘具有品牌價值的主播的潛力，使其能在互聯網中創造出更大社會效益和經濟效益。
（三）車載收聽是重中之重
互聯網尤其是移動互聯網，帶來了廣播收聽的多樣化、智能化、移動化。在移動場景中，最具想象空間的是“車載收聽”。
汽車成為了各個移動音頻應用軟件市場拓展的主攻方向。在2016年的第二屆亞洲消費電子展上，沃爾沃汽車公司宣布在最新的兩款旗艦車型上，植入“考拉FM沃爾沃專屬定制電臺”；蜻蜓.fm據稱已有百萬量級的預裝量；2016年4月25日，福特公司了Applink SYNC3（車載娛樂系統）中文版，這套系統內嵌了“中國廣播客戶端”。
2016年7月6日，阿里巴巴集團和上汽集團聯手推出了國內首款量產的互聯網汽車（不到10萬元的起售價，相信互聯網汽車將快步進入普通消費者的生活）。它的核心就是配置了互聯網智能車載操作系統“YunOS for Car”。在這套系統中，我們關注到兩點：一是在技術上YunOS操作系統內置專屬“車載SIM卡”，搭載高速4G通信，穩定的音頻流將不是問題。二是通過“云應用”可以在云端使用各種應用軟件和服務，這意味著用戶可以在系統中選擇自己喜歡的音頻客戶端。
顯然，當汽車接入互聯網之后，調頻（FM）模塊將逐步邊緣化，甚至有可能逐步失去汽車標配的待遇，傳統廣播的渠道優勢在汽車中將不復存在。而且目前交通廣播所倚重的路況信息也不再具有壟斷地位，越來越多的導航軟件、地圖應用軟件都具備了此類信息的大數據分析、預測和播報功能。因此，廣播在車載收聽的競爭中將會遇到極大的壓力。
面對這樣的現實，廣播必須加速音頻“人口”的建設。如前文所述，要么打造音頻大平臺成為大“人口”，加入到全國音頻市場的巨頭競爭中；要么成為區域市場的本土音頻“垂直入口”，強化本地資訊信息以及娛樂互動、心理疏導、排憂解難等活動，同時以互動性極強的節目凝聚聽眾（用戶）的關注度。
只有成為車載收聽的“入口”，形成相當規模的用戶集聚，基于移動位置信息的汽車服務、生活信息的產業鏈和市場，廣播才有介入的可能。
顯而易見，在互聯網融合的過程中，廣播將會遇到越來越多的競爭對手，尤其是音頻新媒體挾著資金優勢、平臺優勢呼嘯而來，未來音頻市場的競爭必定是一片“紅海”。
