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群眾滿意度工作開展情況范文1
在全面總結學習實踐活動工作基礎上，搞好群眾滿意度測評是學習實踐活動的一個重要環節，我們要堅持解放思想，實事求是，通過組織群眾對學習實踐科學發展觀活動整體情況的評議，使機關黨員干部進一步增強服務發展、服務基層、服務群眾的意識，真正使群眾滿意度測評成為促進機關作風轉變、提高服務效能的強勁動力。開展群眾滿意度測評，要本著客觀公正地評判活動情況和效果的原則，科學設計測評內容，合理確定參加測評人員范圍和測評方式，力求測評工作簡便易行，測評結果真實可靠。主要目的是真實了解民意，全面、客觀掌握活動開展情況，實事求是評價活動成效，及時發現存在問題和不足，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。
二、測評的時間、內容和范圍
（一）測評時間：2009年8月25日上午。
（二）測評內容：對我局開展深入學習實踐科學發展觀活動情況和總體成效進行綜合評價，包括樹立科學發展理念、理清發展思路、明確發展目標情況；查找問題、分析原因和改進措施情況；整改落實方案特別是集中攻堅的落實情況；領導班子在學習實踐活動中發揮作用情況；落實服務承諾和為群眾辦實事情況；建立完善保障和促進科學發展的制度機制情況。
（三）測評標準：滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個檔次（詳見《群眾滿意度測評表》）。
（四）參加測評人員范圍：
主要包括機關全體黨員干部和職工，機關所屬單位主要領導，黨代表、人大代表和政協委員，相關工作部門、服務對象等。
三、測評的方法步驟
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，局活動辦公室認真制定測評方案，明確具體的測評時間、參評人員、測評方式和有關要求等。測評方案制定后向黨員干部特別是參評人員公布，廣泛征求意見，主動接受監督。
2、通報活動情況。組織群眾滿意度測評前，要通過郵件、網絡等形式，及時向黨員干部通報我局學習實踐活動情況特別是謀劃創新思路舉措、解決突出問題、建立完善體制機制等方面的情況，確保黨員干部能夠全面、深入了解我局學習實踐活動在推動科學發展上達成的新共識、開創的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎。
3、組織群眾滿意度測評。群眾滿意度測評主要采取召開大會填寫測評表的方式進行，對因工作或身體等客觀原因不能到場參加集體測評的人員，可通過發郵件、網絡或上門等形式組織參加測評，確保群眾滿意度測評參評率。召開測評大會時要全面通報我局學習實踐活動開展情況，講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項，確保參評人員正確填寫；要設置專用投票箱，采取無計名方式組織投票。
4、做好測評情況統計匯總上報工作。測評結束后，局活動辦公室認真組織對測評情況進行統計匯總，按要求向市委指導檢查組上報群眾滿意度測評結果，經市委指導檢查組審核后，第一時間報送市委學習實踐活動領導小組辦公室。
四、切實加強組織領導
群眾滿意度工作開展情況范文2
一、指導思想
牢固樹立“服務第一，服務至上”的理念，把群眾滿意作為衛生工作開展的出發點和落腳點，以提高群眾對衛生系統和衛生工作的滿意度為目標，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，強化整改落實工作，實現聯系群眾、宣傳群眾、服務群眾、團結群眾，有效提高群眾的滿意度。
二、工作措施
（一）開展醫療下鄉活動。組織鎮衛生院（社區衛生服務中心）、村衛生室醫務人員組成若干醫療義診小分隊，進村入戶進行巡回醫療，為群眾提供健康咨詢、醫療指導，進行“面對面”服務，同時落實基本公共衛生服務項目，提高群眾健康水平。
（二）提升醫療機構服務水平。嚴格落實全縣二級以上綜合醫院、中醫醫院醫療門診“三增一禁”、便民正風行動。繼續推出預約診療、優質護理服務、院務公開、營造溫馨就醫環境、打造無障礙通道等十項便民惠民服務措施和推行“先診療后付費”診療服務模式。全縣各醫療機構要在醒目位置設置便民服務導醫臺，積極為患者提供咨詢、導診、掛號等服務，通過公示欄、電子顯示屏對收費標準、服務標準進行公示，讓群眾真正了解政府各項惠民政策、便民措施?？h級醫療機構要積極開展醫療衛生下基層活動，通過多種形式和途徑，開展大型義診活動，為廣大群眾送醫送藥。
（三）扎實開展家庭醫生式服務工作。通過強力推進家庭醫生式工作，利用鎮衛生院、村衛生室廣大醫務人員進村入戶開展基本公共衛生服務的契機，對我縣衛生事業發展情況；國家惠民政策和群眾所能享受到的基本公共衛生服務項目；衛生院、衛生室、鄉村醫生的職責；兒童、婦女、老人等重點人群日常的保健知識等，編印宣傳冊、明白紙、公開信進行宣傳，有效提高宣傳的時效性和普遍性，真正讓群眾看得懂、聽得清、信得過。
（四）加強醫德醫風建設。通過開展“掛牌亮責”活動，引導廣大醫務工作者恪守服務宗旨、增強服務意識、提高服務質量，維護衛生行業的良好形象。實行醫療機構和醫務人員醫德醫風考核制，制定考核制度和管理辦法，對醫務人員診療護理行為、醫德醫風表現列入績效考核內容，充分調動醫務人員積極性。
（五）積極開展回訪工作。各鎮衛生院組織醫務人員，對65歲以上老年人、慢性病、高血壓等重點人群以及就診患者加大電話隨訪力度、擴大隨訪范圍。隨訪內容包括治療效果、身體健康狀況、就診滿意度等，要求回訪率達到50%，廣泛征求社會各界對衛生工作開展的意見，并根據意見積極整改落實，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得群眾的滿意和認可。
（六）加強衛生宣傳工作。對醫藥衛生體制改革等衛生重點工作進行宣傳報道，特別是對今年以來啟動鎮衛生院住院起付線以上“全報銷”制度；縣級公立醫院改革；標準化村衛生室建設等亮點工作宣傳，讓更多的百姓了解“衛生人”為衛生工作所作出的努力。
（七）開展“領導干部基層工作日”活動。局黨委班子成員每月在基層工作不少于2個工作日，了解基層情況，傾聽基層需求，聽取基層的意見建議，把群眾和基層單位反映強烈的問題及時解決。
群眾滿意度工作開展情況范文3
堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以解決侵害用戶利益的突出問題為重點，以用戶滿意為目標，營造和諧的發展環境，努力推進公司持續、健康、快速發展。
二、評議范圍
市公司及所轄縣分公司；
三、評議內容
(一)營業窗口
1、營業人員是否熱情主動，用語文明，業務熟練；
2、營業廳環境是否整潔、設施是否齊全；
3、營業廳是否在醒目位置公布了業務種類和電信資費標準。
(二)電信資費
1、電信資費是否明碼標價，辦理業務是否履行了資費告知義務；
2、資費宣傳是否清晰準確，是否有斷章取義、容易引起誤解的宣傳；
3、是否存在多收費、亂收費的現象。
(三)規范服務
1、對用戶投訴是否及時處理；
2、是否清理了格式合同，合同中是否有不合理或霸王條款；
3、代辦網點的管理是否規范；
4、對社會做出的公開服務承諾是否兌現(如裝拆移修機時限、話費誤差雙倍返還等)。
（四）“誠信服務 滿意100”活動及檢查的重點內容
“誠信服務 放心消費”活動及檢查的重點內容詳見《關于開展“誠信服務 滿意100”競賽活動的通知》
四、組織領導
在省通信行業評議辦的領導下，成立公司民主評議行風活動領導小組。公司民主評議行風活動領導小組下設辦公室(以下簡稱公司評議辦)，設在市公司黨群工作部。
五、組織實施
今年的民主評議活動，采取統一組織、分級管理、上下聯動的辦法組織實施。
縣分公司也要成立以總經理為組長的民主評議行風領導小組，下設辦公室。
六、步驟方法
集中開展民主評議通信行風工作從6月開始，至9月中旬結束，具體步驟方法如下：
第一階段：全面部署，深入動員階段（6月30日前）。公司將通過召開民主評議行風工作動員會議，全面部署，廣泛宣傳本次民主評議行風工作的意義和作用，統一思想，提高認識。
第二階段：征求意見，自查自糾階段（7月1日－7月20日）。各單位要在管內召開各種類型座談會，同時通過報紙、網站等媒體公布本單位的投訴電話、電子信箱，廣泛征求意見和建議。同時，按照分級負責組織實施的原則，開展群眾滿意度調查，群眾滿意度調查方案由省通信行業評議辦統一安排。
第三階段：反饋意見，整改建制階段（7月21日－8月20日）公司將結合群眾滿意度調查，在深入調查征詢意見的基礎上，原汁原味向各單位反饋意見。在反饋意見時，各單位要對評議意見當場表明整改態度。反饋意見結束后，各單位要對評議意見和自查自糾出來的問題，特別是用戶反映強烈的突出問題，認真進行梳理，逐條進行整改，對能及時整改的要立即整改，一時難以整改的要作出說明，制定切實可行的整改計劃，并建立健全本公司行風建設的長效機制。
第四階段：檢查評議，集中統分階段（8月21日－8月31日）。省公司將根據《關于開展“誠信服務 滿意100”競賽活動的通知》檢查評比內容及打分表，結合本次評議內容，對各單位的自查自糾情況、整改落實情況，以及其它評議內容認真開展檢查評議，檢查評議報告及檢查評議分由檢查評議組集體研究討論確定。
群眾滿意度調查、檢查評議按以下方法進行綜合打分，采取百分制計分，計分方法如下：(1)群眾滿意度調查占總分70%，測評分為優秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設定加權數0.9、0.8、0.7、0.5；(2)檢查評議分占總分30%，其中反饋意見的整改落實情況占總分的20%，自查自糾情況和其它評議內容占總分10%。
第五階段：通報結果，總結表彰階段（9月1日－9月15日）。期間，公司將對被評單位采取抽查的方式，組織人員明察暗訪，同時也將根據群眾滿意度調查、檢查評議進行綜合打分，按照《關于開展“誠信服務 滿意100”競賽活動的通知》進行表彰。
七、工作要求
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一、目的意義
公眾安全感是衡量一個地方社會治安穩定的晴雨表，群眾滿意度是群眾評價政法工作的風向標。去年，鎮黨委為了提升全鎮公眾安全感和政法部門工作滿意度，組織全鎮干部職工開展大走訪、重打擊、嚴整治的“雙提升”活動。從督查情況來看，鎮部分機關干部、村（居）委會、鎮直單位的干部職工的走訪活動敷衍了事，流于形式，走過場，沒有真正進村入戶，更沒有做過細的工作，切實為群眾解決實際問題，很大程度上影響了全鎮公眾安全感和群眾滿意度的提升。深化干部職工“大走訪”活動是黨的群眾路線教育實踐活動的總要求，是改善黨群關系、干群關系的重要舉措，是提升公眾安全感、群眾滿意度的重要手段。因此，深化“大走訪”意義重大，勢在必行。
二、走訪對象
鎮機關干部職工、各村委會干部、鎮直單位走訪的對象是全鎮所有農戶和圩鎮居民，重點是困難群眾、重點案（事）件、件的當事人及其家屬和固定電話用戶。
三、形式內容
1.走訪采取包村包戶的形式，要求每個干部職工走訪群眾一個季度不得少于一次。
2.派出所的民警要對全鎮所有的固定電話用戶全部包干走訪，達到全覆蓋。
3.在走訪的過程中，每個干部職工要聽民情了民意，收集和梳理群眾訴求，解決群眾困難和問題，化解矛盾糾紛，宣傳黨的政策、國家法律法規，鎮黨委、政府重大決策和工作部署。同時，教育群眾做好安全防范工作，減少和避免可防性案件、事故發生。
四、獎懲措施
1.鎮黨委、政府要將各黨支部、各村（居）委會、各鎮直單位干部職工“大走訪”活動納入全年度社會管理綜合治理考評內容，重點考評鎮走訪責任人走訪面，收集問題意見建議數量，解決問題到位情況。各黨支部、各村（居）委會、鎮直各單位要高度重視，認真落實。
2．獎懲掛鉤。鎮黨委決定從公用經費中每年拿出8萬元建立獎勵基金，用來獎勵在“大走訪”中表現突出的個人。掛點干部對本村重點對象，困難群眾和固定電話用戶必須按時按量走訪到位；并全面細致地收集整理群眾反映的問題和提出的有關意見建議，對反映的問題能解決、答復的盡量當場解決答復，不能當場解決的及時帶回歸口解決。如掛點干部走訪率未達到100%的，則按比例扣發相應獎金；對公眾安全感社會民調工作的相關要求必須落實到位，每出現一例省調查隊反饋有影響總體評分情況的，鎮走訪責任人、書記、主任各扣除300元獎金。全年未出現反饋不良情況的村書記、主任各獎300元。
3．督查通報。鎮黨委將組成督導組，采取定期（每個季度一次）與不定期相結合的形式，對各村（居）、各鎮直單位的“大走訪”工作情況進行督查，督查情況匯總計入年終考評。
五、幾點要求
1.加強組織領導。鎮里成立深化“大走訪”、促進“雙提升”互動領導小組，其他黨政領導為成員，領導小組下設鎮“雙提升”辦公室，同志擔任辦公室主任。負責對整個活動的協調、指導、督促等工作。各黨支部、各村（居）、鎮直單位要牢固樹立“一盤棋”思想，尤其要摒棄“大走訪”和“雙提升”僅是政法系統之事的錯誤認識，真正將“雙提升”工作作為當前和今后一項重要工作抓緊抓好。各村（居）支部書記要切實履行“第一責任人”職責，親自謀劃部署，將走訪對象、要求落實到每個在職在崗的干部頭上，讓人人有任務個個有責任，將任務責任壓實，確保走訪做實，取得實效。
2.制定獎懲辦法。各黨支部、各村（居）委會、各鎮直單位接到此通知后要迅速行動，按照本《意見》要求，結合實際制定落實計劃，并在獎懲上做到獎懲分明，既有獎勵又有懲罰，防止只獎不罰。
群眾滿意度工作開展情況范文5
各企業：
為扎實推進學習實踐科學發展觀活動，現就自治區糧食局所屬企業學習實踐科學發展觀活動整改落實階段工作安排如下：
一、工作任務
按照自治區糧食局所屬企業學習實踐科學發展觀活動《實施方案》的要求，局所屬企業整改落實階段要著力抓好四個方面的工作。
（一）制定整改方案。以領導班子分析檢查報告為依據，以加強和改進服務為主線，以轉變黨員干部作風為重點，以抓責任抓落實為保障，努力使整改方案成為衡量學習實踐活動成效的對照表。領導班子和班子成員要根據調研報告和分析檢查報告，制定班子和個人整改方案，明確整改目標，落實整改責任人，細化整改措施，建立整改臺帳，制定整改工作進度表及整改承諾書，并在一定范圍內公開，接受黨員和群眾的監督。
（二）解決突出問題。班子成員要分工負責，抓好落實。要按照已制定的整改落實方案，集中力量解決影響和制約科學發展的突出問題，解決關系群眾切身利益和群眾反映強烈的實際問題，主要領導要親自落實，統籌協調，要建立“五項制度”集中進行整改，即建立整改時間限期制度、整改臺賬登記與銷號制度、整改責任制度、整改承諾制度、整改情況通報制度，用解決具體問題的實效，讓廣大職工切實感受到科學發展帶來的新變化，以實際行動取信于民。對應當解決但一時又解決不了的問題，要向群眾做出說明，積極創造條件逐步加以解決。
（三）建立完善體制機制。要根據班子分析報告和整改落實方案的落實情況，進一步理清發展思路，制定和完善符合科學發展觀，有利于推進科學發展的規章制度和體制機制，著力形成貫徹落實科學發展觀的長效機制，使科學發展觀更具操作性。
（四）做好群眾滿意度測評工作。要圍繞“提高思想認識、解決突出問題、創新體制機制、促進科學發展”目標要求，組織開展好群眾滿意度測評工作。測評重點：一是對解決影響和制約科學發展突出問題的滿意度；二是對黨員干部作風及服務工作的滿意度；三是對開展學習實踐活動實際效果的滿意度。滿意度測評工作主要以職工評議為主，努力做到客觀、公正、準確，評議結果及時向黨員職工公示。
二、工作要求
（一）緊扣發展主題，做到“四明確一承諾”?！墩穆鋵嵎桨浮芬w現學習調研階段和分析檢查階段取得的主要經驗、形成的理論和實踐成果，要把分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度的工作措施目標化、具體化、責任化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目，明確整改落實目標和時限要求，明確整改落實的具體措施，明確整改落實責任，對整改落實做出公開承諾。
群眾滿意度工作開展情況范文6
探索建立有效監管模式
整體提升我國農產品質量安全監管能力和水平
8月4日，“國家農產品質量安全縣創建活動新聞通氣會”召開，農業部公布了103個國家農產品質量安全縣和4個國家農產品質量安全市創建試點單位名單以及配套的管理辦法。
農業部農產品質量安全監管局局長馬愛國針對質量安全縣創建講到：“抓一個，建一個，成一個，鞏固一個，農產品質量安全縣創建是一條路子，抓下去，不斷提升我國質量安全水平！”在會上，馬愛國局長就質量安全縣創建回答了記者的提問。
用數據說活、讓群眾說了算
記者：剛才您介紹，考核評價由工作考核、質量安全水平和群眾滿意度三部分組成。應該說，質量安全水平和群眾滿意度通過數據說話、讓群眾說了算，是考核評價工作的亮點，能否具體介紹一下這兩項考評是如何開展的？
馬愛國：為了統一考核評價標準，我們專門制定了《國家農產品質量安全縣考核辦法》?！掇k法》規定考核評價由工作考核、質量安全水平和群眾滿意度三部分組成，做出了嚴格的要求?？己嗽u價總分為100分，其中工作考核設置50個檢查要點，15個關鍵項，占總分60%；質量安全水平測評設置2個關鍵項，占總分20%；群眾滿意度測評設置1個關鍵項，占總分20%。這里所說的關鍵項也就是要求質量安全縣必須要做到的內容。例如：工作考核第3條是關鍵項，要求“農產品質量安全監管工作在縣級人民政府績效考核體系中所占權重高于5%”，這一條體現的是縣級政府對質量安全工作的重視程度，關鍵項達不到要求的，將實行一票否決，不能認定為質量安全縣。綜合三個部分內容，得分在90以上（含），且所有關鍵項均符合要求的，才能認定為質量安全縣。
應該說，把質量安全水平測評和群眾滿意度作為考核評價的主要內容，是質量安全縣創建工作的一個創新，也是一個亮點，充分體現了用數據說活、讓群眾說了算的理念。質量安全水平監測由省級農業行政主管部門組織，要求監測范圍包括縣域內的主要農產品、影響質量安全的重要參數，要具有一定的代表性和科學性。縣域內主要農產品的監測合格率要達到98%以上，禁用藥物和違法添加物質的監測合格率達到100%，而且該項為關鍵項，實行一票否決。
群眾滿意度測評由省級農業行政主管部門委托具有較高公信力的第三方機構開展，要求包括產地環境監控、投入品監管、生產過程管控、專項整治、監管工作、科普宣傳、投訴舉報受理、突發問題處置和質量安全狀況等方面的內容，群眾滿意度要求在70%以上，而且該項為關鍵項，實行一票否決。
記者：在質量安全縣的創建過程中，是如何體現全程監管的？
馬愛國：國家農產品質量安全縣創建體現了全程監管的理念。首先，在創建主體上，我們要求的是縣級人民政府，而并非是農業部門。食用農產品的質量安全除農業部門具有監管職責外，食藥等部門也具有監管職責，所以把創建主體確定為人民政府。其次，在創建任務中按照農產品生產經營鏈條，對產地環境、農業投入品、生產過程、包裝標識、產地準出、市場準入等環節做出規定、提出要求，既考慮了農業部門的創建任務，也考慮了食藥等部門的創建任務，我們在創建活動方案制訂過程中，與國家食藥總局進行了多次溝通銜接，而且方案征求了國務院食品安全委員所有成員單位的意見，充分體現了全程監管的理念。最后，在開展考核評價上，要求省級農業行政主管部門會同有關部門共同組織開展，這也體現了多部門合作與全程監管。
記者：去年治理“餐桌污染”現場會上，同時部署了農產品質量安全縣和食品安全城市兩個創建工作，請問兩個創建之間是什么關系？
馬愛國：去年，國務院食品安全辦召開的治理“餐桌污染”現場會上，同時部署了農產品質量安全縣和食品安全城市兩個創建活動，農產品質量安全縣由農業部牽頭負責，主要在種植養殖大縣中創建；食品安全城市由食藥總局牽頭負責，主要在省會城市和計劃單列市中創建。通俗一點說就是一個負責農村，一個負責城市。目前，兩個創建活動都在有力有序推進，農產品質量安全縣創建活動開展情況我已向大家通報，食品安全城市創建正在四個省15個城市開展試點，下一步還將進一步擴大試點范圍。
記者：如何保證農產品質量安全縣名副其實，能否為我們詳細介紹一下農產品質量安全縣的退出機制？
馬愛國：為進一步規范質量安全縣創建、申報、考評、命名、監督管理等工作，我部同步制定了《國家農產品質量安全縣暫行管理辦法》。特別是加大了對質量安全縣監督管理的力度，建立了“定期考核、動態管理”的工作機制，省級農業行政主管部門每2-3年開展一次考核，部里不定期開展監督檢查，設立舉報電話，鼓勵公眾監督，同時明確了整改和撤銷稱號的幾種情形，增強質量安全縣的責任感和壓力。
具有以下五種情形之一的，由省級農業行政主管部門責令限期整改。一是發生Ⅲ級、Ⅳ級農產品質量安全事件的（即危害較輕的質量安全事件）；二是群眾舉報或媒體曝光經核實后確有問題的；三是定期考核總分值在80-90分之間或關鍵項不符合要求的；四是工作巡查、檢查、督查、監測中發現有問題的；五是有其他違法違規行為的。
具有以下七種情形之一的由農業部撤銷其“國家農產品質量安全縣”稱號。一是發生Ⅰ級、Ⅱ級農產品質量安全事件的（即危害嚴重的質量安全事件）；二是群眾舉報或媒體曝光問題突出，經核實后確實存在嚴重質量安全隱患或造成嚴重影響的；三是定期考核總分值未達到80分的；四是限期整改后質量安全水平仍未達到98%的；五是限期整改后群眾滿意度仍未達到70%的；六是整改后關鍵項仍不符合要求或總分值仍未達到90分的；七是有其他嚴重違法違規行為的。
應該說，整改和撤銷稱號的情形既有過渡、也有銜接，形成了較為嚴密的監督管理體系，為確保質量安全縣叫得響、過的硬提供了強有力的制度保障。
質量安全水平達不到98%的，就不能認定為國家農產品質量安全縣
記者：從消費者的角度看，是不是可以說凡是來自質量安全縣的農產品都是安全的？
馬愛國：這個問題是消費者關心的問題。我們首先要明確的是，國家農產品質量安全縣重在探索和創建，重點是圍繞《創建活動方案》中明確的8項任務開展創建活動，充分發揮地方的主動性和創造性，探索建立行之有效的農產品質量安全監管模式，引導和帶動地方全面提升農產品質量安全監管水平。這個創建需要一個過程，所以我們先認定了一批國家農產品質量安全縣創建試點單位，鼓勵、支持和引導地方采用多種方式開展創建活動。其次，質量安全水平的提升是質量安全縣創建的根本目標，我們在考核辦法中也對縣域內的質量安全水平提出了明確的要求，即質量安全水平達到98%以上，而且是關鍵項，換句話說就是，縣域內的質量安全水平達不到98%的，就不能認定為國家農產品質量安全縣。雖然98%與全部安全還有一定差距，但這個水平是符合我國現階段農業發展的實際情況的。
記者：剛才聽您介紹，農產品質量安全縣創建以“菜籃子”產品主產縣為重點，而這些縣多為農業大縣，財政力量薄弱，請問農業部在質量安全縣創建上是否有相應的政策扶持？
馬愛國：我們把國家農產品質量安全縣創建的重心放在了“菜籃子”產品主產縣上，把這些生產大縣抓住了，農產品的消費安全就有了基本的保障?？陀^地講，“菜籃子”產品主產縣多為農業大縣，其財政力量都較為薄弱。考慮到這種現實情況，而且創建活動是今后一個時期推進縣域農產品質量安全監管工作最主要抓手，這就需要集中資源、重點扶持，把這些大縣武裝起來。我們正在積極爭取創設農產品質量安全縣獎補政策，引導、支持地方開展質量安全創建工作，確保創建活動扎實開展、取得實效。
記者：創建國家農產品質量安全縣的最終目標是什么？
馬愛國：開展農產品質量安全縣創建主要目的是強化地方政府屬地管理責任，探索建立有效的監管模式，整體提升我國農產品質量安全監管能力和水平。在創建活動方案中，我們主要設定了四個目標：
一是農產品質量安全水平明顯提高。生產經營者自律意識全面加強，農產品生產企業和農民專業合作經濟組織全面實行標準化生產，農業投入品安全使用，綠色生產技術有效推廣，禁用農獸藥使用和非法添加等違法違規行為全面杜絕，“菜籃子”產品抽檢合格率達到較高水平，確保不發生重大農產品質量安全事件。
二是農產品質量安全制度機制健全完善。投入品監管、產地準出、市場準入、檢驗監測、質量追溯、預警應急、社會監督等農產品質量安全監管制度健全，生產記錄管理、綠色防控等食用農產品全程監管機制完善。
三是農產品質量安全監管能力顯著加強。農產品質量安全行政監管、綜合執法、檢驗檢測體系完善，鄉鎮監管機構和村級監管員隊伍健全，農業投入品和農產品質量安全監管有力、執法到位、服務有效。
四是農產品質量安全群眾滿意度不斷提升。農產品質量安全公共服務水平顯著增強，公眾參與和社會共治水平不斷提升，農產品質量安全問題投訴數量明顯下降。
兩個關鍵環節
委托第三方機構來完成
記者：農產品質量安全縣創建活動是如何發揮第三方作用的？
馬愛國：第三方具有其公平、公正、公開的特性。整個創建活動中，我們引入了第三方評價機制，有兩個關鍵環節都要求委托第三方機構來完成。一是考核評價中的群眾滿意度測評，我們要求省級農業行政主管部門委托具有較高公信力的第三方機構開展，主要是聽取群眾的聲音，看群眾對質量安全工作是否滿意。二是公開征詢意見，我們也要求委托第三方機構開展，目的是讓群眾敢于發表意見，發表真實意見。從已開展的工作來看，我們引入第三方評價機制，讓群眾更容易參與到我們的工作中來，讓我們更容易聽到群眾的反映，拉近了監管部門和群眾的間的距離，充分體現了“讓群眾說活”的理念。
