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關于銷售培訓范文1
關鍵詞：聯校培訓 教師專業發展 針對性 有效性
目前，中小學教師培訓針對性不強、實效性不高，是不可回避的現實?！坝行Ы處熍嘤枴币殉蔀楦骷壗處熍嘤枡C構和培訓院校深入研究的課題?！坝行Ы處熍嘤枴本褪墙處熍嘤柣顒拥挠行裕枰孟到y的觀點從培訓的目標、內容、方法以及培訓的組織、管理等方面整體考慮和設計。蘭州市在“十一五”期間，為實現有效教師培訓，在調查研究的基礎上，在培訓工作的思路上確立了三個轉變：一是培訓內容從以理論培訓為主轉變到以提高教學實踐能力和教學水平為重點的能力培訓上來；二是培訓機制從主要依靠教育行政部門的作為轉變到聯校片區、學校、教師個人作為相結合上來；三是培訓方式從單一的集中培訓轉變到與教學實踐結合、與教育科研結合、與自主學習結合的多種形式上來，創造一切條件，積極促進教師的專業成長。為了實現以上三個轉變確立了以聯校培訓為抓手的區域繼續教育模式。
聯校培訓是蘭州市探索創新的一種新型教師培訓模式，它將市區60多所學校劃分為八個片區，各片區指定一所學校作為牽頭單位，組織開展聯校培訓。同時，各縣區也劃分了聯校片區，制定了工作計劃，全面開展師資培訓工作。
聯校片區是集培訓、教研、教學為一體的學校聯合體，通過片區內各校自我管理、自我培訓、自我提高的方式，達到優勢互補、資源共享、共同發展的目標。聯校培訓是貼近中學教育教學實際，針對教師專業化發展中存在的問題實施的一種有效培訓，這種培訓以育人為本為指導思想，貫徹“學研結合、分層培訓、共同發展”的培訓方針，以新課程理論的學習為主線，以優秀教師為主導，以各校優勢學科為主體，全力構建新課程理念與教育實踐的操作平臺，力爭使師資培訓工作求實、求精、求細，切實提高培訓水平，提高教師的專業化水平，推進課程改革和教學質量的提高。
在聯校培訓中，各聯校片區和各學校采取了多種培訓形式，形成了多種培訓系列：
一、 聚焦課堂，培訓與教學相結合
聯校培訓最突出的優勢就在于貼近教學一線，針對教學實際開展培訓。各片區學校在組織培訓時，對教學中的實際問題進行梳理，開展針對性培訓。以課堂教學改革為重點，教育科研為紐帶，提升教師的教學技能和教學績效。第一片區的六所學校開展聚焦課堂，研究課堂教學活動。片區內各校分別承擔了2門以上科目的學科教師集中研修與培訓活動，片內學科教師互相交流，集體備課、研討，取得了很好成效。第六片區的七所學校將培訓著眼點放在課堂教學的有效性研究方面，總結出課堂教學“實、廣、深、活、諧、真”6個維度的評價要訣，激發了教師踴躍參與的積極性。第八片區組織了多次聯校觀課、評課活動，聘請專家現場指導，運用“觀課（聽講座）——評課（互動）——反思”三維一體的交流形式，教師在活動中收獲頗多。在培訓中，很多學校還采用了“案例培訓”、“課型研討”、“教法指導”等形式。504中學提出“高效課堂”的標準和要求，具體為：嚴格執行“說課+練課+小結”三段教學模式。許多學校開展教學開放周活動，進行課堂教學展示。蘭州2中組織編制“大成學案”，指導學生進行有效學習。部分學校針對學生作業量大，課業負擔重的問題，探討作業有效性方法的研究課題，提出作業有效量、作業批改量、作業反饋量的有效設置方案。部分市屬學校還開展了集體大備課活動，以新的教學理念、課堂設計和教師專業發展為主題進行教研和交流，活動范圍輻射到縣區。
聯校培訓還帶動促進了民辦學校教師隊伍建設和教師素質的提升，市屬各民辦學校也加入到聯校片區培訓活動中，共同促進，共同提高。
二、理論提升，專家指導與自學反思相結合
在聯校培訓工作中，注重教師教學理論的提升和專業化的發展，邀請眾多專家學者舉辦專題講座，傳遞先進教育思想，更新教育理念。先后有山東杜郎口中學崔其升、山東教育社陶繼新、上海閘北8中劉京海、北師大肖川教授、人教社任小艾、華南師大郭思樂、全國小語會崔欒教授等眾多外地專家作學術報告。很多片區學校采取走出去、請進來的辦法，邀請西北師大等高等院校的專家教授舉辦講座，邀請外地名師來蘭講學。專家的指導引領，開闊了廣大教師的視野，提升了他們的教育教學理論水平。各校還組織教師赴外地參觀學習，學習全國各省市名校先進的教學理念和教學方法；與外地名校結成友好學校，加強了全市與外地的交流與合作。除了與外地的教學交流之外，各聯校片區和學校還充分發掘利用本地優秀教師資源進行培訓，蘭州市高中新課程師資培訓講師團、中小學繼續教育講師團的專家以及各校特級教師、名優教師都積極參加、指導各片區聯校培訓工作，為全市師資培訓工作做出了很大貢獻。
在專家引領、名師指導的同時，各聯校片區廣泛開展教師讀書活動，在自學中進行反思。第八片區片內各校組織廣大教師大量閱讀教育教學理論書籍，進行自學研修，撰寫學習筆記、反思論文、案件分析，并建立教師成長記錄袋，詳細收集紀錄每個教師的成果、業績、學習體會、論文、反思筆錄等；蘭州民族中學開展了“走進經典、提升自我”的讀書活動，向教師推薦教育家理論專篇，全市大部分片區要求每位教師閱讀8本以上教育教學書籍；部分學校為教師發放了購書卡，為教師自學創造條件。全市各片區、各學校積極倡導廣大教師樹立終身學習的思想，通過多讀書、常反思、多動筆等方式，不斷更新教育觀念，充實自身知識結構。
在教師自學活動中，各片區利用培訓簡報的形式在片區內交流教師學習體會、培訓心得、觀課反思等；很多學校利用校刊、校訊等多種形式為教師學習研究提供交流平臺。
三、培育新人，崗位練兵與崗位競賽相結合
重視青年教師培養，開展崗位競賽與崗位練兵是聯校培訓的又一大亮點。為加強青年教師的培養，各校采取了多種形式，對新教師進行崗前培訓，對青年教師制定培養計劃，組織青年教師拜師學藝，結對子。蘭煉、蘭化各中小學實施“青藍工程”、“新秀工程”，為培養青年教師成長搭建平臺，他們提出新教師“一年站穩講臺，三年站好講臺，五年成為學校新秀，發展為名師、首席教師的培養目標”，并提出：一定（初步定位）；二領（領上講臺、領進青藍工程）；三導（老教師、教研員、名師指導）；四研（研究培養方向、教學方法、教學風格、教學態度）；五培（基本功培訓、三字一畫一機）；六聽（聽課）；七查（查教學、班級管理、業務學習）；八評（評課、評獎）的八步培訓法，促進新教師、青年教師迅速成長。
在聯校培訓和校本培訓過程中，各校廣泛開展了崗位競賽和崗位練兵活動。蘭煉總校各校開展了青年教師比武活動，競賽項目有板書、即時演講、說課、多媒體課件等，通過競賽，一大批教學新秀脫穎而出。蘭化總校各校通過競賽和長期教學業績考核設立首席教師制度。這種以練促訓、以賽促訓的活動在其他片區也蓬勃開展，各校圍繞教學基本功訓練，教學技能的掌握開展培訓，收到了很好的效果。
四、課題引領、培訓與教科研相結合
教師培訓與教育科研相結合，以課題為中心，以研帶訓是聯校培訓形式的一大拓展。各片區在培訓中挖掘、發現、收集教學過程中遇到的各種實際問題，作為聯校培訓和校本教研的課題，鼓勵并引導教師積極參與教育科研，將理論學習的成果和實踐中積累的經驗運用到教學研究中去。以研帶訓、以訓促研，推動了聯校培訓、校本培訓工作的開展?！∥濉⑼怀稣n改，集中培訓與分散培訓相結合
新課程改革是當前教育改革的重點，為了做好高中課程改革準備工作，在全市的師資培訓計劃中把對高中教師的課改培訓做為重點，采取集中培訓的方式，舉辦各種培訓班。在培訓中采取小班額教學，采取理論講座與觀摩教學相結合的方法，收到了較好的效果。與此同時，特別重視對高中新課程師資培訓講師團的培訓，在總結以往的培訓經驗的基礎上，有針對性的進行集體備課、研討。講師團成員準備充分，講座內容貼近教師需求，培訓設計合理、科學，注重教師共同參與，注重課改成果的交流和分享；部分學科聘請國家實驗區的教師做現場觀摩課，取得了較好的效果。在全市集中培訓的同時，聯校培訓活動在全市各類學校有效地開展。市教科所和縣區教研室、教師進修學校積極參與聯校培訓的指導工作。并積極組織開展了送教下鄉、巡回指導、教學觀摩、教學研究等活動。蘭州市教育局為指導聯校培工作，制定印發了《蘭州市中小學聯校培訓、校本培訓評價方案》，并對全市聯校培訓工作進行了檢查驗收，評選先進片區和先進基層學校，有力地推進了聯校培訓的順利實施。
聯校培訓已在蘭州市中學教師繼續教育中取得的了明顯的成效：一是教師教育教學理念發生了深刻的變化。教師學習鉆研教學理論的風氣已經逐步形成，教師將教育理論與教學實踐有機的結合，教師研究課堂、駕馭教材的能力得到提高，課堂備課模式有所革新，教師業務素質的提升直接作用于課堂教學效果和教學質量的提高。二是教師教研能力和水平得到提高。教師教育科研的平臺已經形成，教師課題研究、撰寫論文的數量和質量都大大提高，教師學會運用學習--實踐--反思的方式從事教育科學研究，教師研究性學習的意識逐步形成。三是加強了區域間、校際間、教師間的合作交流。聯校培訓改變了以往培訓中學校單兵作戰或全市集中作戰的方法，形成了以區域或各類型學校劃分組成的培訓集團，聯校片區的學校強弱搭配、類型相近、優勢互補、資源共享，搭建了校際間交流合作的平臺，特別是為學科教學的交流創造了有利條件。片區內同學科教師可以進行集體備課、教學研討、互幫互學、互促共進，片區區域間的合作交流也在逐步展開。
參考文獻
[1] 汪文華.對有效教師培訓實現策略的思考[J]．中小學教師培訓，2010（2）17-18
關于銷售培訓范文2
這個月的時間我幾乎把我們在北京的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來的時間長的美導學到了很多的關于銷售方面的知識。在屈臣氏我們的銷售特點是：首先我們要主動尋找顧客；其次就是在銷售的時候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在屈臣氏里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買自己知道的牌子，她不知道的你就是說的太好，她也是不會買的。所以一定要將就快速成交的方法。
在這個月里，我們還設立了店面評比表，這個月也實施了。北京店面的問題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會員的政策方面，大多都是這幾個方面的問題。在這次的評比之后，我們都和美導說了她們各自的問題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問題都改善了，但是在培訓會后的理解和運用的方面、以及會員的政策方面還是有待加強的。希望下月評比的時候美導們可以做的更好。
現在這個季節，我們的面膜很不好賣，有的顧客在試用的時候，都說咱們家的面膜太涼了?，F在進到屈臣氏的顧客在問顧客有什么幫助的時候，幾乎80%以上的顧客都在找護膚類的產品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產品，這樣可以帶動我們的銷售。
從18到26號的北京區域的銷售很不好，幾乎所有的店面的業績都在下滑，只有昌平和華威還可以，但是華威和上個月的銷售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態不是很好，總會對任務有想法。還有就是有的美導的依賴性特別的高，希望培訓師去了可以多賣一點，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣。這個星期的業績下滑一個是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態問題。我們部門在開會時也說過這個問題，以后在下店的時候我們會給美導溝通，關于調整心態的問題。
通過這個月在店面的學習，我覺得自己還有很大的不足。有的時候一個星期會去好幾個店，所以適應能力還不是很好，有時候到了一個新的店面不知道要怎么賣貨了。去的次數多的時候就知道店面的特點，像只去過一次的店面去了之后就會特別的陌生。有的店面的促銷員還特別的不好相處，看到你是新來的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說話，她都不帶理你的。本周一，我去了公主墳，沒有開張，我當時壓力很大都不想下班，因為報銷售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會改進，更快融入到店面中。
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關于商務的英語對話1
A: Right, that ends the third and final part of our presentation. I'd like to end by emphasizing the main points. I'll give you a brief summary. There are three potential areas for development in the future: domestic, overseas market, and the internet. Each of these markets have their own particular need for marketing strategy.... for domestic, we can rely on past research, for overseas markets we depend heavily on our cultural consultants, and for the internet, we need to redo our image to appeal to a young set of consumers. Our main issue here is that we need to be sensitive to the needs of different markets in order to continue to see success. Mark, did you have anything to add?
B: Yes, I want to restate one more time the importance of reinventing our company's image to appeal to different customer bases. I want to end with a true story that has to do exactly with what we've been talking about today....
好了,第三部分和最后一部分的陳述就到這里了.我想最后強調幾個要點,簡單總結下.將來三個有發展潛力的領域是:國內市場,海外市場和互聯網.每個市場都有自己特有的銷售策略需求…對國內市場來說,我們可以依靠過去的調查研究,對海外市場而言,我們要重點依靠我們的文化顧問,而對于互聯網,我們需要重新塑造我們的形象以吸引年輕的消費群體.我們的主要觀點是,要想不斷取得成功,我們需要對不同的市場需求保持敏感性.馬克,你還有什么要補充的嗎?
是的,我想再次重申一下,重新塑造我們公司形象以吸引不同消費者的重要性.我想用一個真實的報道結束我的講話,它跟我們今天一直討論的話題密切相關.
關于商務的英語對話2
A: Okay, here are the graphs and figures for this month's sales. Let's review them all together.
B: This first one , I have a question.... This graph is marking the sales perfomance for our line of hair products, right? Can this line be right? It looks like our sales plummeted. I can't believe we did that poorly.... If I remember correctly, sales went down slightly, but not as dramatically as the graph shows.
A: I think you are looking at the wrong line. The rapid drop in sales wasn't our hair products. You are correct, the hair product sales decreased slightly, but not dramatically. The one that didn't do so hot this month was the cleaning products. I think there was a problem in the marketing plan. Some people were offended by our advertisements for the cleaning products, but it was already too late to mitigate the damage, so our mistake shows up in the sales.
B: Well, the good news is the new industrial cleaning products really took off. Look how the sales have shot up over the last two weeks.
A: That is our one major success. If you look at the other graphs, you can see that most of the other product lines remained steady with little increase.
B: At lease they stayed the same. That's better than dropping.
好了,這是本月銷售情況的圖表和數字.我們一起來看看吧.
這第一個,我有個問題…這個圖表中標出了我們護發系列產品的銷售情況,對嗎?這條線畫得對嗎?好像我們的銷售額直線下降.我不相信我們干得那么差…如果我沒記錯的話,銷售額只是略微下降,而不是像圖表上所顯示的那樣明顯.
我想你是看錯行了.銷售額直線下降的不是我們的護發產品.你說得沒錯,護發產品的銷售額是有些下降,但不是那么明顯.本月賣得不夠好的是洗滌產品.我想我們的銷售計劃存在問題.有些人對我們洗滌產品的廣告很反感,可是要減輕傷害已經有點兒遲了,因此我們的失誤在銷售額上得到了驗證.
好了,好消息是新的工業洗滌產品賣得非?；?看最近這兩周的銷售額已經直線上升.
這是我們最大的成功之一.看一下其他圖表,你還會看到我們其他產品的銷售曲線大多保持穩定,略有增長.
這些產品至少還維持原狀,那比下降要好多了.
關于商務的英語對話3
研討會和角色扮演
F: Aren't you going to give us a training workshop next week? How are things going on your preparation for the presentation?
M: I'm having trouble narrowing down my topic for the training. I want to speak about how to improve our sales technique, but there is so much to say, it's hard to get organized.
F: Our training group won't be very large, so you will have more time to focus on more areas. We can cover a lot of ground in an hour and a half, if everyone is participating and paying attention.
M: I want to focus on some suggestions about making sales scores, and I was hoping to throw in a few role plays so that people get practise implementing the things I'm going to talk about. Do you think people will go for the role playing?
F: I think some people may be a little shy to do role playing in front of class… but if you are enthusiastic about your topic, you can help everyone to feel more at ease and willing to give it a try.
你不是打算下周給我們開個培訓會嗎?你的陳述報告準備得怎么樣了?
我很難把培訓的題目縮小.我想講講如何提高我們的銷售技巧,可是要說的話太多,很難組織.
我們的培訓團體不會太大,所以你有更多的時間兼顧更多的方面.如果大家都積極參與并注意聽講的話,我們可以在一個半小時的時間內涉及很多方面.
我想重點對打推銷電話提一些建議,而且我也希望再增加一些角色扮演活動,這樣大家能把我要講的內容實際應用一下.你認為大家會喜歡角色扮演嗎?
我想有些人可能會覺得在全班同學面前做角色扮演有點害羞……不過你對自己的話題很有熱情的話,你可以幫助大家放松情緒并愿意嘗試下.
看了“關于商務的英語對話”的人還看了：
1.關于商務電話英語對話閱讀
2.關于商務英語對話短文閱讀
3.有關商務英語對話短文閱讀
關于銷售培訓范文4
事實上，由于我們主要是關注于企業對企業的銷售，一直到現在我們都并不十分確定這個問題的回答。
恰巧最近我們遇到了一位護膚/化妝品推銷員Sharon，她與我們講述了她的經歷故事。Sharon剛剛開始她這份工作，應該說她不可能在銷售業績上有什么大的成就。但是，如今的她是整個團隊中最出色的銷售人員，而且目前她正在指導她的高級銷售同事關于如何提升他們的銷售業績。以下是一些關于Sharon闡述內容的摘錄：
“我是從2010年的9月1日開始從事化妝品顧問這個工作的。當時是因為一個很久沒有聯系的朋友突然打電話問我是不是知道有人想要做這份工作。于是，我接受了這份工作， 還沒有來得及面試，在與我朋友（也就是我新的老板）討論后，我就做起了化妝師。之前我的老板碰巧看到我和一個顧客進行產品演示并且這個顧客后來購買了我推薦的所有產品，共計400新幣?！?/p>
“由于我不清楚促銷機制，也沒有人告訴我，所以我所銷售的所有產品都沒有進行打折或者促銷。我在一個簡單的培訓之后立即就投入工作。然而，我創下了銷售記錄，80%我所銷售的產品都是沒有促銷折扣的高價值產品。剩下20%是那些小件產品比如說唇膏或者小瓶裝潤膚露，其主要是因為那些客戶實在是預算很有限但他們愿意嘗試我所推薦的3到4個中的某1件產品。
“讓我感到奇怪的是，那些沒有折扣的顧客從我的同事那里聽說我在來福士上班，他們都從烏節專程趕到來福士（在新加坡，兩者之間有一段距離）找我。她們和她們的朋友一起向我尋求關于護膚/護發/身體護理方面的問題，而且他們會在沒有折扣或者免費贈品的情況下還是選擇進行購買。 呵呵…我想也許他們認為我就是他們的贈品！”
“還沒有到9月底，而且我甚至還不知道產品的成分以及技術方面的細節。 但是，我已經開始要去培訓比我玩幾天來上班的銷售女孩，還有那些比我進公司早的銷售女孩們。 讓我感到驚訝的是，那些態度之間有問題的女孩在我面前非常的愿意表達他們的不滿和關心。據我的老板說有兩個女孩一直爭吵，但是在我對她們進行兩次培訓后，她們再也不吵架了?！?/p>
“于是，我的老板問我做了些什么？我說其實我真的不知道。我只是和她們分享了我所知道的東西以及我覺得能夠幫助我的顧客和同事的想法。所有建設性以及非建設性的細節都進行過討論。”
“我現在唯一的擔心是我的老板會在技術細節上對我進行測試。 我只知道如何針對產品所提供的用途以及解決方案來進行銷售，我不知道那些與其他產品顯得不同的技術性內容。目前我還在利用自己的時間來學習那些技術方面的知識，我只希望我的老板不會認為我不具備競爭力或者問我許多關于“我如何做？”等奇怪的問題。”
我很希望我能說Sharon是我們的培訓學員之一，只可惜她并不是。 但是，如果我們仔細分析一下Sharon的案例，可以發現其成功背后的一些原因：
顧客其實并不是那么在乎折扣或者優惠券，比起促銷省錢，他們更加關心和在乎的是在不傷害她們皮膚的前提下，如何使她們看起來更加漂亮。 這一點尤其可以從那些高價值的產品上獲得印證。那些高價值護膚品的目標就是讓消費者感覺他們花錢帶來的價值而不是優惠券省下的那些錢。因此，如果Sharon早就知道關于優惠券的促銷機制，她也許就會想著用優惠券等促銷進行銷售，而不會像她現在這樣銷售產品帶來的價值。
Sharon的顧客專程過來找她進行護膚/身體護理/護發方面的建議及指導。 這就說明了Sharon能夠和她的顧客們進行很好的互動并建立良好的客戶關系。她在乎客戶是不是生活的好。所以，Sharon說她自己是她客戶的“贈品”是正確的。
幫助她的同事們更好的與客戶進行互動及關系建立，其實就是幫助同事們獲得更多的銷售業績。因為在Sharon的幫助下，她的同事們能夠看到他們在工作上所取得的進步，于是他們對待工作的態度有一個很大的轉變，這實在不足為奇。
雖然說擁有產品方面的技術細節知識的確很好，但是Sharon的故事證明了相比起產品的具體細節描述，顧客更加看中Sharon提供給他們的護膚建議。
雖然目前來說技術細節上面的理解并不是Sharon的強項，但是我不認為她的老板會為難Sharon這個有著出色銷售業績的銷售人員，以及高效的銷售經理或教練 （只有15%高銷售業績的銷售人員能夠同時成為優質的銷售經理）
關于銷售培訓范文5
一、主要政策內容
（一）家電下鄉產品及價格。納入家電下鄉的產品為彩電、冰箱（含冷柜）、手機、洗衣機四類，具體規格型號由商務部、財政部通過招標方式確定；產品最高限價分別為彩電2000元、冰箱（含冰柜）2500元、手機1000元、洗衣機2000元。今后，國家將根據農民需求和市場情況，對家電下鄉產品進行適當補充和調整。
（二）銷售企業及銷售網點。承擔家電下鄉任務的銷售企業由商務部、財政部招標確定（我省中標企業名單附后），中標銷售企業的直營、加盟或授權的銷售網點，經向當地縣級商務部門申請備案，符合條件的即成為家電下鄉產品指定銷售網點，并統一授予“家電下鄉指定店”牌匾。
（三）實施時間和補貼標準。家電下鄉政策實施時間自年12月1日開始，到2012年11月30日止，為期4年。國家財政比照出口退稅率，對農民消費者在指定銷售網點購買家電下鄉產品給予銷售價格13%的補貼，其中，中央財政負擔80%，省級財政負擔20%。每戶農民每類產品最多可購買（補貼）一臺（件）。
（四）補貼申報及兌付辦法。農民在購買家電下鄉產品后，可到戶籍所在地鄉鎮財政所辦理補貼申報手續，并需提供如下材料：1、購買產品的發票原件及復印件，發票在載明商品基本情況的同時，應加注購買人的姓名及身份證號碼；2、購買人身份證明（居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明）原件及復印件；3、家電下鄉產品專用標識卡；4、購買人儲蓄存折（可以用糧食直補專用存折）。鄉鎮財政所核實確認后報縣級財政部門，縣級財政部門通過中央專項資金特設專戶將補貼資金直接支付到購買人的儲蓄賬戶。
二、主要職責任務
（一）商務部門的職責任務1、抓緊網點備案。根據《湖北省商務廳關于抓緊做好家電下鄉銷售網點備案管理的緊急通知》，銷售網點備案由所在地縣級商務部門負責，省、市（州）商務部門會同財政部門負責監管。各縣（市）、區（含高新技術開發區、魚梁洲旅游開發區、隆中風景區，下同）商務部門要加快網點備案進度，做好網點備案工作；市商務局核準后統一向社會公示，并匯總上報省商務廳、財政廳，經全省范圍內統一對社會公告后，統一授牌。同一網點不得重復備案。在網點備案工作中，各級商務主管部門要依法行政，不得以任何理由和借口向企業亂收費。2、組織業務培訓。各級商務、財政部門要及時組織開展家電下鄉政策培訓、業務培訓和信息管理系統的操作培訓，確保各級管理部門和銷售企業及其網點相關人員，了解政策、熟悉業務、熟練掌握和使用信息管理系統。全省將在網點備案結束后（春節后），按照區域劃片方式，對家電下鄉管理信息系統用戶進行培訓，屆時，我市將組織個各級管理部門和各銷售網點參加全省培訓。3、加強監督管理。商務部門要會同財政部門做好日?；楹凸芾砉ぷ?。建立相應的實時監控機制，及時掌握工作動態，并于每周末將本周家電下鄉工作進展情況、問題和建議等向上級部門報告。要加強對銷售網點的檢查和考核，加大對產品質量和價格、宣傳和促銷活動、銷售及售后服務、退換貨處理、信息系統操作及發票使用等方面的檢查力度，對虛假宣傳、混淆視聽、誤導農民、擾亂市場、搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭行為的，按照《零售商促銷行為管理辦法》和《零售商供應商公平交易管理辦法》等有關規定嚴肅處理。對不服從管理、不配合工作、違反相關規定，以致嚴重影響家電下鄉工作、造成不良影響的，縣級商務、財政部門可通過市商務局、財政局，報請省商務廳、財政廳暫停直至取消其家電下鄉銷售資格。4、做好協調服務。商務部門要組織好產銷銜接，在認真調研的基礎上，根據本地區農村消費特點，向中標生產企業和銷售企業提出生產和銷售建議，保障家電下鄉產品適銷對路，并為銷售企業開展網絡建設和家電下鄉促銷活動提供指導和協調服務。5、建立投訴制度。各級管理部門要設立相應的投訴電話和信箱，受理社會各界的舉報和投訴。接到舉報、投訴后，認真進行調查核實，經查屬實的要及時處理。
（二）財政部門的職責任務1、細化資金管理辦法。各縣（市）、區、各鄉、鎮財政部門要認真貫徹執行財政部《家電下鄉補貼資金管理辦法》，并制定本區補貼資金具體管理辦法或實施細則，明確管理、撥付、發放補貼的具體職責和操作程序。2、受理審核補貼申報。各鄉鎮財政所要依據家電下鄉信息系統及時受理農民補貼資金申報，認真審核申報材料，并按發票載明的產品銷售價格的13%核定補貼金額。申報材料主要審核內容包括：（1）購買人提供的身份證明與發票載明的是否一致；（2）發票價格是否在該產品最高限價之下；（3）產品標識卡與購買產品是否一致；（4）每戶對每類產品的購買是否超過1臺。鄉鎮財政所核實確認后，符合補貼要求的，報送縣級財政部門；不符合補貼要求的，應在購買人申報時立即告知當事人。鄉鎮財政所應將符合要求的申報材料存檔備查。3、及時支付補貼資金?？h級財政部門應當在購買人提出申請的30個工作日內，通過中央專項資金特設專戶將補貼資金直接支付到購買人的儲蓄賬戶。購買人使用糧食直補專用存折等賬戶且其開戶銀行不是特設專戶開戶銀行的，財政局可以將補貼資金通過特設專戶，直接支付到專用存折開戶銀行，由其分解到購買人專用存折的賬戶。4、加強補貼資金管理。財政部門要建立直補資金臺賬，確保補貼資金專戶管理，封閉運行。要定期檢查和掌握補貼資金發放動態情況，加強補貼資金的財務管理，并可委托審計部門或社會審計機構進行財務審計和檢查，確保補貼資金?？顚Ｓ煤图皶r足額兌付。要公布舉報投訴電話，并通過電話、走訪等方式了解農民領取補貼的情況，嚴肅查處截留、擠占、挪用和騙取補貼資金的行為，觸犯刑律的，移交司法機關處理。
（三）銷售企業（網點）的職責任務1、銷售網點備案。銷售企業及網點應主動到當地縣級商務部門集中備案。銷售網點備案的基本條件、具體程序和申請材料按照《湖北省商務廳關于抓緊做好家電下鄉銷售網點備案管理的緊急通知》要求執行。網點集中備案結束后，銷售企業需要增加銷售網點的，可按上述程序和方式補充申請備案。凡未經備案確認的銷售網點，其售出的家電下鄉產品不享受補貼。2、銷售網絡建設。銷售企業要加強渠道建設，完善農村家電銷售及服務網絡?；鶎泳W點建設要擴大鄉鎮覆蓋面，建立面向農村市場的完善的分級物流配送體系。銷售網點要嚴格按照所屬中標企業的承諾，做好家電下鄉產品的銷售工作。3、組織調配貨源。銷售企業（網點）要制定家電下鄉產品的供應計劃，組織適銷對路的貨源，搞好商品配送，保證及時將家電下鄉產品送到農民手中。要加強市場預測，及時調整供貨計劃，保證貨源均衡供應，做到不斷檔、不缺貨，滿足購買需求,并要制定切實可行的應急預案。同時，要嚴把銷售渠道進入關，杜絕假冒偽劣、以次充好的產品進入家電下鄉流通體系，不以任何方式限制或禁止其它中標產品進入其流通網絡；不搞市場壟斷、相互壓價等不正當競爭。4、加強經營管理。銷售企業要對銷售網點制訂統一的工作要求，包括設立專柜、統一價格、統一標識、統一服務標準等；要開展對銷售網點人員的業務培訓和銷售、服務情況的監督檢查，切實加強對網點特別是授權網點的管理，確保網點規范經營。銷售網點要在明顯位置懸掛“家電下鄉指定店”牌匾，張貼統一的農民購買須知；要為農民提供送貨上門、安裝調試、使用輔導、上門維修等服務，并向用戶詳細講解安全使用常識，使農民買得方便、用得安心。5、登錄銷售信息。銷售網點要做好家電下鄉產品銷售的登記工作，并在產品售出后3個工作日內將銷售信息錄入到家電下鄉信息管理系統。凡不及時登錄信息導致農民不能及時申請補貼的，當地商務、財政部門可報經省商務、財政部門取消其備案網點資格。銷售企業及網點要根據商務、財政部門要求，定期報告家電下鄉產品的銷售、服務等方面的工作開展情況。6、提供優質服務。銷售企業和銷售網點要主動提供家電下鄉的政策咨詢，指導農民申請資金補貼，積極為家電下鄉產品購買、退換等做好服務。對符合“三包”規定要求退貨的，銷售網點要根據不同情況，幫助辦理退貨手續，在信息管理系統進行退貨操作，登錄退貨信息，收回產品標識卡（已獲得補貼的，幫助按有關程序和規定退回補貼資金）。7、開展宣傳營銷。銷售網點要配合商務、財政等部門做好家電下鄉的政策宣傳工作，制訂營銷宣傳計劃，統一宣傳內容和形式，不得虛假宣傳，誤導農民。組織重大活動特別是大型促銷活動，要提前向當地商務局報告。
三、主要工作措施
（一）加強組織領導。市政府成立襄樊市家電下鄉工作領導小組（組成人員名單附后），統籌負責全區家電下鄉工作。領導小組下設辦公室，市商務局局長同志兼辦公室主任，市商務局、財政局分管局長兼辦公室副主任；辦公室設在市商務局，工作人員由市商務局、財政局等有關科室人員組成，負責家電下鄉日常工作。各縣（市）、區也要成立相應的領導機構和工作專班，負責轄區家電下鄉工作的統籌和落實。
（二）制訂實施方案。各地要盡快制訂家電下鄉工作的實施方案。實施方案要吃透政策精神，結合本地實際，對各項工作作出具體部署；要針對本地農村家電普及情況、流通網絡發展狀況以及存在的主要問題等，明確工作思路和重點，提出推進工作的具體措施和步驟。
關于銷售培訓范文6
【關鍵詞】勝任力模型；銷售人員；培訓需求分析
一、銷售人員的崗位特點
（1）銷售人員無專業素質方面的嚴格要求。相對于財務、IT、研發、質量檢驗等專業性很強的崗位，企業對于銷售人員的專業素質沒有嚴格意義上的要求，相反，更多的是對于性格特質、工作態度方面有一些特殊的要求。（2）工作環境復雜多變。絕大部分銷售人員都不是坐班制，他們的工作地點是在客戶那里。不同的客戶，工作環境自然不同，這就決定了銷售人員的工作環境也是復雜多變的。所以，銷售人員一定要有很強的適應能力來完成各種不同環境下的銷售任務。（3）工作對象復雜多樣。銷售人員的客戶來源復雜多樣，面對不同來源的客戶、消費者，銷售人員必須采取不同的銷售策略來進行推銷，這對銷售人員的情商、人際交往等素質具有較高的要求。（4）工作過程自主、獨立、靈活性強。銷售工作的特性決定了銷售人員在銷售過程中要具有很強的自主、獨立、靈活性和悟性。
二、銷售人員的分類
按照所從事銷售工作的內容，可將銷售人員分為高級銷售人員、一般銷售人員、推銷人員和兼職銷售人員。根據銷售人員在商品流通鏈上所處的位置分，銷售人員可分為面對經銷商而不直接面對消費者的廠家銷售人員和直接面對消費者的商家銷售人員。廠家銷售人員的職責主要是開發新客戶、維護老客戶、規范價格、維護市場；商家銷售人員的職責主要是直面顧客、進行店面管理和現場管理。不同類型的銷售崗位，對員工能力的要求也各有不同，培訓需求也會相應不同。
三、基于勝任力模型和銷售人員特點的培訓需求分析
如果培訓管理者沒有對基于勝任力模型的績效要求進行評估和分析，就開始進行學習需求的分析，將會把大家帶到一個很危險的境地。因此，針對銷售人員特點的培訓需求分析一定要基于銷售人員的崗位勝任力模型來開展。進行基于勝任力模型的銷售人員培訓需求分析，需要在常規調研分析的基礎上進行以下工作：（1）觀察法了解銷售人員績效及發展需求。觀察法是調查人員親自到銷售人員的工作地點，觀察實際情況，以標準格式記錄各個環節的內容、原因和方法，然后進行分析和歸納的方法。它可以系統地收集銷售人員工作的任務、責任和工作環境方面的信息。應用觀察法的要求：注意所觀察的工作應具有代表性；在適當的時候，工作分析人員應該以適當的方式將自己介紹給員工；觀察前應確定觀察計劃工作，計劃工作中應含有觀察提綱、觀察內容、觀察時刻、觀察位置等。（2）問卷法尋找銷售人員與勝任力之間的績效差距。問卷調查法比較適用于去了解和分析那些已經明確了具體的培訓方向或主題范圍的培訓需求。在設計問卷時，內容應以銷售人員的崗位勝任力模型為依據，目的是分析了解其在勝任本崗位及完成既定任務時最需要提高的方面和需要參加的培訓項目。由此，可以避免費用、時間、人力上不必要的浪費。（3）訪談法了解銷售人員所在組織的發展需求，確定培訓內容。在進行培訓需求調研的時候，訪談法是比較常用的方法之一，同時也是所有需求調研中比較難操作的方法，訪員經常會發現，在訪談過程中遇到各種突發的狀況，這些問題并非無法解決，只要操作得當，仍然能夠獲得極佳的效果。訪談法主要可應用于對銷售人員主管及所在部門負責人進行的訪談，以此來了解員工的主管站在管理者的角度，認為員工為達到勝任崗位要求、完成指定工作任務所需提升的部分和內容。訪談法是對訪員要求極高的一種調研方式，訪員的個人能力決定了最終訪談的結果，所以訪員在進行訪談的時候，要盡量遵守以下四個原則：第一，多聽少說。訪員的主要工作是收集信息，因此在整個訪談過程中，盡量避免喧賓奪主的情況，應該做到多聽少說，特別是當受訪者對工作內容或管理者不滿而訴苦時，更不要發表意見，只要認真傾聽和記錄即可。第二，提問要簡潔明了。在提問的時候，語言表達要清楚，所提的問題必須要清晰、明確，針對不同的受訪對象，在提出問題的時候要采用不同的策略。第三，不要引起受訪者的不快。訪員在提問的時候，所提的問題和內容不要涉及受訪者的個人隱私或引起對方的不滿。第四，不要偏離主題。訪員要始終成為訪談的掌控者，避免因為受訪者個人情緒導致訪談主題偏離。訪談法的優點是方法靈活、信息直接，而且比較容易得到支持。但訪談最終的結果主要體現在訪員的個人能力上，訪員決定了最終的信息是否準確、完整、客觀。所以培訓部門在選擇訪談法進行培訓需求調研時，要甄選最為合適的訪員才行。
參 考 文 獻
