景區市場營銷計劃范例6篇

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景區市場營銷計劃

景區市場營銷計劃范文1

關鍵詞:營銷;課程;技能競賽;取證

一、明確教學目標,培養市場營銷綜合職業能力及優秀的營銷職業素養

教學的根本目標是培養學生的能力,即“個體將所學的知識、技能和態度在特定的職業活動或情境中進行類化遷移與整合所形成的能完成一定職業任務的能力”。市場營銷課程目標在于培養學生的營銷綜合職業能力,包括市場調研能力、營銷決策能力、營銷溝通能力,營銷管理能力等,并能夠適應未來在營銷管理過程中所面對的營銷決策和執行任務。

同時,注重培養學生優秀的營銷職業素養,養成良好的職業態度。職業態度的涵義除一般意義的態度外,它還包括職業精神(敬業精神、創業精神)、職業信念、職業道德等。因此,要特別注意學生職業態度方面的培養,以利于職業能力的形成。涵蓋和反映營銷工作態度的內容一般包括如敬業精神、職業信念、職業道德、創業精神、安全意識、環保意識、合作精神、積極的工作態度等,并可以參照這些內容制定關于營銷工作態度的評估指標體系。

二、明確課程定位,規劃和形成課程群,開展教學

在課程定位上明確以形成基礎理論素養為目標的課程:市場營銷概論、消費心理學、消費行為學、公共關系、市場調研等課程。在教學過程中,讓學生理解和學會相關概念、原理、任務、工具、方法、解決任務的流程等,教學方法上以講授和案例教學為主,整體上側重于知識傳授。

在課程定位上明確以技能和能力形成為目標的課程:市場營銷沙盤仿真演練,市場營銷技能大賽,企業經營實訓等(營銷大賣場、實習等)。其中,組織和參與校內和校外的營銷技能大賽是重要的一個環節,在教學方法上以營銷實訓和實踐為特征,整體上側重于技能和能力形成。

在能力的形成上,既要注重以流程和操作為特征的營銷執行能力的培養,也要注重以調研和決策為特征的解決問題能力的培養,以適應未來變化的營銷環境。

三、通過職業技能競賽促進教學,提升學生的營銷職業能力

(1)通過競賽提高職業能力,并獲得認可和認證,促進就業。(2)通過競賽獲得進一步求學的機會。(3)獲得物質獎勵、利益。(4)獲得認可和體驗成就感。(5)直接獲得就業途徑。

指導教師是職業技能競賽的重要構成要素之一,對于指導教師而言,參與職業技能競賽,有助于提升個人的教學水平;有利于體現個人的科研和教學成果;有利于和同行交流;也有利于通過競賽調動學生的積極性,方便教學。

四、通過職業取證促進教學和形成職業能力認證

目前,我們參加的中國市場營銷專業資格證書考試(CMAT)是中國市場學會和教育部考試中心聯合主辦的國家級資格證書考試,對考試測評合格者,教育部考試中心和中國市場學會共同審驗、簽章和頒發“中國市場營銷經理助理資格”證書。同時,考試合格者還將可以獲得參加全國高校市場營銷大賽的資格。

五、課程教學、技能競賽和職業資格認證的有機配合及成果

課程教學是基礎,以課堂教學為主,輔之以實訓教學,培養和形成學生的基本專業素養和技能;技能競賽是提高,通過技能競賽,激發學生的學習積極性,通過競賽參與實踐活動,形成和逐步提高市場營銷職業能力;取證是職業資格認證,通過取證,既可以促進教學和競賽參與,也是對學生能力和水平的一個標志,便于學生今后就業。

通過融合課程教學、技能競賽和職業資格認證,較為明顯的提升了教學水平,學生的學習積極性大為提升,越來越多的同學參與了校內和校外的技能競賽,越來越多的學生通過了職業資格認證,最近一次取證(2014年上半年),2013級工商管理專業學生有近一半學生通過了考試,取得了相關的營銷職業資格證書。

六、課程教學、技能競賽和職業資格認證模式的進一步完善

1.對競賽作品評價和檢驗機制可以進一步適應和體現市場需求的職業能力培養方向,企業是“職業能力”的最終用戶,評價的價值追求最終應該是以企業的需求為準,評價和檢驗過程也應該吸引企業參與,評價標準應該盡可能滿足可操作性和規范化的要求。已解決競賽的“評價機制”問題。

2.競賽的安排與院校教學計劃之間在進度上可以進一步契合,如果競賽的安排打亂了院校的教學計劃,競賽不能成為教學過程的一個環節,會影響院校的參與積極性,也有可能使競賽成為少數人的游戲,而將大多數學生排斥在競賽之外,畢竟,我們的目標是使競賽成為大規模提升職業能力的工具,因此,在賽事的安排上,應該充分考慮院校教學計劃的要求,在舉辦時間、進度、內容上與之協調。以體現競賽的“人才培養機制”。

3.競賽的設計可以充分體現教改的要求,關于教學改革的內容和方向,教育部的文件已經有充分闡述,各地院校也已經在按部就班的實施,例如課程建設與改革、工學結合與實踐能力培養、實訓和實習基地建設、師資團隊建設、教學評估和教學保障體系建設等內容。競賽的設計符合教改方向,最終也才能有利于體現院校的要求和社會的要求。以體現職業技能競賽的“教改促動機制”。

4.職業技能競賽和職業能力認證的結合問題,通過競賽,在提升和培養學生職業能力的同時,也對職業能力進行認證,以滿足學生和社會的需求,有的競賽還尚未實施這一點,另外一個重要問題就是,認證的質量問題,由于有的競賽過于強調“利益機制”,從而導致有的證書缺乏公信力。

5.職業技能競賽也是一個“平臺”,這個平臺能夠成為長效的的充分的交流平臺,組織方應充分利用這個融合企業、院校的機會,利用現代通訊技術,打造一個長效的、深度的溝通平臺。

參考文獻:

[1]職業能力的概念、特征及其形成規律的研究 鄧澤民 煤炭高等教育 2002年3月.

[2]關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見 教育部教高[2006]16號2006年11月.

景區市場營銷計劃范文2

白龍湖位于川、甘、陜三省結合部,水面面積75km2,被譽為“西南第一湖”,為國家級風景名勝區。景區所在的青川縣旅游業的市場營銷工作剛剛起步,但營銷及其策劃人才的缺乏,當地旅游主管部門資金的不足,使得青川縣旅游市場營銷工作缺乏整體的、長遠的營銷規劃,有針對性的旅游市場營銷活動開展的很少,到目前為止,大多為傳統的營銷方式,如紀錄片及畫冊的制作,電視專題介紹等,促銷方式比較單一,因此旅游促銷效果不佳,旅游資源和產品的知名度很低。白龍湖風景區1997年成立白龍湖風景區管理局,開始對風景區實施管理。由于對風景區的定位、定性及宣傳等多方面的原因,風景區的知名度低,對游客吸引力不強。加之地震對經濟帶來的影響,經濟效益不盡人意。

在今后的旅游營銷中,應制定科學的營銷計劃和營銷方案,組織專門的旅游營銷隊伍赴主要客源地市場及開展旅游宣傳促銷,以吸引更多游客。

二、市場營銷戰略措施

1.健全營銷組織

建議青川縣建立和配置專門的市場營銷機構或人員,形成一套良好的市場運作系統,保持一支穩定的營銷隊伍。統一制定營銷計劃,開展營銷工作,使市場營銷工作從組織上得到確保。

2.建立多層次的營銷網絡

旅游營銷具有多種渠道和不同形式,應注重多渠道的開通,營銷工作的重心是旅游中間商(包括旅行社、客源市場大型企業、單位、學校等部門),應與他們建立密切的合作關系,發揮這些中間環節的作用,擴大影響,幫助組織客源,啟動市場。

3.實施旅游促銷組合

旅游營銷具有不同的形式,在近期應實行廣告、營業推廣、公共關系、人員推銷四種方式的組合。根據景區的實際情況,廣告和公共關系應該作為最重要的促銷方式,其目的在于事半功倍地擴大影響力,使市場盡快了解景區,把景區作為旅游目的地。

三、旅游景區細分市場選擇

白龍湖國家級風景名勝區旅游資源是青川縣旅游的導向性資源,經開發后可形成為青川縣重要的旅游產品,也具有較廣闊的市場前景。元旦、清明假期的設立,強化了周末的旅游消費特征,更有利于近郊游的發展。增加了鄰近地區的互動。因此,白龍湖景區的市場可定位如下:

一級市場:以廣元市、成都市、綿陽市為中心的四川省內市場;陜西西安、漢中市市場;甘肅蘭州市、隴南地區市場;廣元市過境國內游客市場。

二級市場:重慶市、云南昆明等四川周邊省、市市場及北京、上海、廣東等沿海市場。廣元市過境的境外游客市場。

三級市場:國內其他省市市場。四川省過境的境外游客市場。四、旅游促銷方案

1.政府主導性的促銷工作

白龍湖是青川的旅游精品,青川縣政府要與林業廳、建設廳、體育局等部門合作,參與這些系統主辦的宣傳活動,得到其支持與幫助。

積極組織青川縣內企業參加全國和目標市場區域性的各種旅游交易會,進行宣傳促銷。

組織成都、重慶、綿陽、德陽及陜西西安市、漢中市、甘肅蘭州市、隴南地區等地的知名旅行社、旅游協會的有關人員進行考察和技術交流,建立聯系,爭取客源。

與一級市場的大型企業、政府部門、事業單位、社會團體的工會、老年辦、共青團等機構建立聯系,爭取會議旅游、獎勵旅游、節假日休閑度假等旅游份額。與一級市場內各大中專學校、職業技術??茖W校的團委、學生會掛鉤,組織寒暑假的科技、文化、社會發展、革命傳統教育等專題的夏令營、冬令營,擴展旅游客源市場。

在一、二級市場的各中心城市設立旅游服務窗口,持續不斷地向該城市及周邊地區輸出青川縣的旅游信息,便于上述地區的居民獲取信息和出游。

邀請知名的作家、作曲家以青川縣景區及文化為題材譜寫歌曲,進行宣傳活動。2.旅游中間商

旅游銷售渠道選擇必須以風景區的目標市場為起點,以最佳經濟效益為目的展開。青川縣在旅游促銷過程中,有以下的中介媒體可供選擇:

(1)旅行社:主要是各級目標市場的旅行社;(2)航空公司機票處:這類中間商在城市分布較多,分銷成本較低,是資金不足之時開拓市場的一種理想選擇;(3)其他行業大型公司的旅游部:許多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是從事組織本公司職工的旅游度假和會議、接待的安排,這類中間商的經營優勢在于本身具有完善的銷售系統和廣泛的客戶群,與這類中間商建立業務關系,不需要花大力氣、大投入就能擴大產品銷售的范圍;(4)公共交通經營企業:主要指省內公交運輸和鐵路、航空運營企業,應充分利用他們的關系網絡和業務經營的場地開展促銷工作;(5)大型百貨公司和超級市場:這是距離普通市民最近的旅游中間商。

3.博客營銷

景區市場營銷計劃范文3

一、誤讀營銷、視野模糊

在現代營銷之父菲利普.科特勒看來營銷管理作為一種藝術和科學的結合,它需要選擇目標市場,通過創造、傳遞和傳播優質的顧客價值,獲得、保持和發展顧客。營銷是一個過程,更是一個規范的系統。我們在現實工作中卻又常常誤讀或者是曲解了營銷,把促銷、廣告行為等同于營銷,這就如同把報紙等同于媒體一樣。這種誤讀的結果必然是景區缺乏整體性的營銷意識,缺乏正確的營銷視野,缺乏營銷戰略和計劃,更談不上對營銷手段的有效性把握。我所接觸過的部分景區負責人都很重視營銷工作,嚴格來說真正對營銷工作能全面、正確理解的卻并不多見,營銷視野模糊不清。

“我們究竟有多少人被專家忽悠”。因為我們誤讀或者是全然不懂營銷,致使我們把目光投向了一些所謂的“專家”、廣告商,委托他們策劃、設計營銷規劃文本,最后因為可操作性太差或者是不切實際而擱置,承擔了一筆不必要的經費支出。為什么呢?著名營銷策劃專家劉永炬說得很好:“因為企業不懂,它沒有評判標準”。相信專家本身沒有錯,但問題是不要迷信專家,唯專家馬首是瞻,把專家當作救星來看待就錯了,專家方案很大程度上只要在理論層面上經得住討論就行,具體實踐他是不負責任的。說到底還得靠自己,要解決一個“懂”的問題。

二、定位不準、盲目營銷

我們在鳳凰谷景區的定位上走了很多彎路,甚至現在也還沒有真正、徹底走出誤區。我們原來還沒有完全搞清楚市場定位、產品定位、品牌定位的概念,我相信云南部分景區也會有同樣的體會。

我所在的鳳凰谷景區,屬于典型的亞熱帶氣候、喀斯特地質景觀,集溶洞、峽谷、瀑布、湖泊、壯鄉風情為一體。因其溶洞外觀形似“生命之門”,為性學專家、社會學家等所首肯,經過充分論證,主題定位為“生命文化”。投入近億元巨資著力打造,旅游接待條件日趨成熟,處于全省3小時旅游圈的范圍內,但經濟效益尚未顯現。除卻資金困難等一些不利的客觀因素,從旅游營銷的角度,特別是定位來看,我們長期以來就沒有做到位。目前經過努力初步完成了定位分析,市場定位,其實是關于目標游客群體的多角度定位,近、中期發展的區域性定位應該是以昆明為中心客源地、輻射周邊地、州、市的游客群體,所以曾經參加的省外營銷活動暫時沒有必要;從景區特殊性和文化屬性上來定位,生命文化的適應性很寬泛,可以適應不同民族、不同年齡、不同性別、不同層次的人群。但景區游覽所需耗費的體力成本卻很高,這就意味著我們的主打客源應該是年齡在20至40歲左右的人群,正如同蒙牛酸酸乳針對的就是市場細分后的年輕、時尚一族。那么產品定位就是根據市場定位的細分制定出對應的旅游標準,符合游客的要求,初步提出了“奇景觀光、水上漂流、生命文化、壯鄉風情”的定位;品牌形象定位則是基于市場、產品定位作出的“上古玄牝門、天然祈福地”。這樣一來,原來因為定位不準、對象不清、無的放矢的盲目營銷得以避免,營銷導向的明晰,對媒體的選擇、營銷手段的使用更趨理性,具有更強的針對性和可操作性,但仍然有諸多不足,有待進一步提升、改進。

三、缺乏整合、單點營銷

云南大部分旅游景區長期處于低水平營銷運行狀態,其中一個重要的因素不容忽視,就是缺乏整合、單點營銷。嚴格來說旅游產業是個關聯度極高的綜合產業,任何一個旅游景區必須具備吃、住、行、游、購、娛六要素。但在這里我更想強調的是旅游景區要想做強做大,必須加強區域性合作,才能具備組合優勢,現在我們大力倡導的精品旅游線路就是實踐證明最好的例子。

在云南,具備單個景區即可成為旅游目的地的也就是石林、麗江、西雙版納等屈指可數的景區,如果是長線旅游,這樣的優勢也同樣不具備,類似于鳳凰谷、菌子山這樣的中小型景區就更不用多言,這主要是因為旅游者基于出行時間、交通成本的考慮所決定的。目前省內大部分景區缺乏整合意識,即使幾條推得比較成功的精品線路也應該歸功于旅行社,景區與景區之間除了簡單的溝通、交流外,幾乎沒有實質性的合作,處于單兵作戰的狀態。形成這樣的結果不外乎兩個原因,一是行業主管部門缺乏實質性的整合措施;二是部分景區負責人沒有良好的競爭、合作意識,沒有正確理解旅游行業本身是個不會導致游客所有權產生的服務行業,舉個例子來說,它不象顧客買一條領帶,領帶的所有權就歸屬于顧客,這是旅游服務行業本質屬性所決定的。游客到石林旅游,并不意味著就不會到鳳凰谷或者是羅平九龍旅游,風景區很難用市場份額的多少來衡量。這樣看來,景區與景區之間應該是非零和競爭的一片藍海,而不是非此即彼零和競爭的紅海。這樣的結果可想而知,景區各吹各打,在缺乏組合、互補優勢的情況下自主營銷,羅平做羅平的,師宗做師宗的,游客在看到各自的宣傳后,通過查看地圖后,才知道原來是一條線上的兩個旅游地域。沒有認識到共同利益訴求點,有限的營銷支付能力只能取得有限的營銷效果。

從景區自身來看也同樣存在缺乏整合營銷理念,陷入單點營銷的誤區,因為沒有認識到營銷是個組合性的概念,傳統的營銷組合就是4P理論即產品、價格、地點、促銷。據了解,大部分景區并沒有制作完整的營銷策劃,沒有形成完整的營銷思路,就談不上系統化的營銷運用,有的景區總認為營銷做得很好,其實全都是在單一的廣告上下功夫,營銷要素環節不協調、不統一。前段時間,師宗有部分同志認為鳳凰谷景區現行的100元門票價格過高,要求降價。從營銷的角度來看,這是典型的價格促銷,企業實行價格促銷是在行業整體下滑,或者企業為獲取短期利潤采取的促銷手段,以此增加銷量,保持利潤的增長。門票價格的下降,從理論上講,無疑可以達到降低景區進入門檻,增加游客流量的目的。但從目前的情況來看,鳳凰谷效益的低迷,關鍵問題不是單一門票價格的問題,而是整體營銷薄弱的問題。另外從當前執行價格來看,通過游客問卷調查,90%以上的游客表示可以接受,價格的敏感不足以成為進入門檻。國際著名品牌管理專家凱文.萊恩.凱勒認為:“如果某個品牌靠價格來促銷,消費者就會認為它是便宜的品牌,通常只有在大減價的時候才會購買”,“促銷會造成一個危險,它使消費者很難愿意再回到促銷之前的情況購買產品”。所以本人認為單一降低門票價格不會是一個理想的選擇。

現在所流行的節點營銷手段的使用,如果不在整體營銷戰略的框架下采用往往會適得其反,短期內可能效果不錯,但破壞的卻是長期積淀的品牌價值。

四、內外失衡、適得其反

作為風景區,最好的營銷模式應該是有針對性的全面營銷,需要外部、內部和互動營銷。景區的內部營銷包括為游客提供的一切資源設施、服務標準、接待流程規范。很多風景區往往高度重視外部營銷,廣告鋪天蓋地的上,獲取了高度的市場知名度,但卻忽視了內部營銷,形成內外失衡的局面,結果適得其反。

現在很多人都以為在這個時代背景下,更多的是注意力經濟,自以為只要更多的吸引眼球就能獲得良好的市場知名度,從而占有市場,收獲超額利潤。我并不認同這樣的理解,我更愿意將其理解為滿意度經濟,因為高度的市場認知并不代表著市場認同。注意力屬于外部營銷、形象認知,滿意度則歸屬為內部營銷、體驗評價,兩者應該協同一致。為什么有的景區投入了大量的資金全力抓好外部營銷,知名度很高,美譽度卻很低,最后的結果可想而知?,F在我們所說的一個游客可以影響20至25個潛在游客,這樣的公式早就應該丟在歷史的垃圾堆里塵封,這個公式是信息不發達、不對稱時代的產物,隨著互聯網時代的到來,一個游客所能影響的可能是幾十萬游客。如果景區營銷內外失衡,內部營銷的失策,游客滿意度不高,負面的口碑宣傳將會導致最好的外部營銷等于零。

在營銷過程中,要正確認識廣告在營銷過程中的地位和作用?,F在很多景區過分夸大廣告對效益的貢獻作用,形成嚴重的路徑依賴,效益下滑就大打廣告牌,把廣告當成靈丹妙藥,這是明顯的認識誤區。在廣告活動中要結合景區實際,提出明確的廣告主張,廣告定位要表達什么樣的訴求要搞清楚,廣告愿景要明確,要根據市場細分找準目標市場,有的放矢。比如云南印象這種品牌的高檔香煙,就只能針對收入水平較高的人群下功夫。廣告語言的使用要能夠較為準確的表達定位理念,隨著當前社會娛樂化趨勢,大多數游客屬于感性消費,屬于“老漢到此一游”式的旅游,過于理性化、唯文化都不可取。在云南,讓我印象最深,最容易記住的景區廣告是“不游九鄉、枉來云南”,屬于廣告學中的說服廣告和強化廣告。這樣霸氣十足、唯我獨尊的廣告用語會在短期內產生良好的廣告效應,讓游客產生強烈的旅游欲望,師宗曾經也提出了一個類似的廣告用語“世人請到師宗來”,飽受詬病。這樣的廣告存在的危險就是極大的提高了游客旅游的預期愿景,可進入景區游覽后會出現極大的心理落差,重復游或者正面的口碑傳播概率會很低,不利于品牌積淀和塑造。

五、幾點建議

(一)強化景區負責人專業營銷知識培訓,提高營銷意識和素質,逐步樹立以營銷為導向的經營管理理念。

(二)省旅游局牽頭,按照構建成熟產業鏈的要求,對全省旅游行業全面梳理,加大整合營銷力度。比如滇西的文化之旅,滇南的民族風情之旅,滇東的奇景觀光之旅,按照線路設計,協調線路景區聯合營銷,加強景區營銷主題類橫向交流。

(三)營造良好的政策環境,鼓勵、扶持發展專業旅游營銷服務商。

景區市場營銷計劃范文4

記者:據記者了解,2011年是江西旅游業大豐收的一年,全省旅游接待人數達1.6億人次,同比增長47.8%,增幅位居全國首位;旅游總收入1106億元,同比增長35.15%,增幅居全國第4位,江西正式邁入了旅游千億元俱樂部。能取得如此驕人的業績,您認為其中最主要的因素是什么?

王局長:2011年,我省旅游行業擴大開放,銳意創新,加大旅游宣傳推廣力度,有效拓展客源市場,

“江西風景獨好”旅游品牌形象深入人心,旅游市場繁榮有序,旅游產業發展紅火,實現了“十二五”良好開局,其重要的因素是全省旅游產業發展形成了濃厚的氛圍。

江西省委、省政府高度重視并高位推動旅游產業發展。蘇榮書記兩次對旅游工作作出重要批示,勉勵我們“事在人為、業在人創”,這對全省旅游行業是巨大的鼓舞和激勵。鹿心社省長批示:“我省旅游資源豐富,旅游業發展潛力大,贊成從更高層次上謀劃推動,將旅游業進一步做大做強”。朱虹副省長在進行大量調查研究的基礎上,提煉確定了“江西風景獨好”旅游主題口號,協調中央電視臺、中國國際廣播電臺、央視網等主流媒體加大江西旅游宣傳,并親自帶隊赴國內外推介江西旅游,對江西旅游業的發展傾注了大量精力。

在省委、省政府的強勢推動下,全省以大開放的視角引導,以大聯合的行動促進,以大手筆的舉措拉動,不斷調動全省上下多方面的積極性,從而營造了發展大旅游、培育大支柱、形成大產業的良好氛圍。

記者:江西旅游資源豐富多彩,發展勢頭強勁,江西省還提出了“建設紅色旅游強省、生態旅游名省、旅游產業大省”的發展戰略,那么當前江西旅游業發展格局到底呈現出怎樣的特點?

王局長:近年來,我省高度重視旅游業的發展,并將旅游業作為支柱產業來打造。各部門各領域密切配合,紛紛出臺了一系列支持旅游業發展的配套政策和創新舉措。政府大力推動、各方積極參與、全社會大辦旅游的格局基本形成。旅游發展特點主要體現在這個方面:

紅色旅游發展強勁。我省大力弘揚井岡山精神和蘇區精神,推出一系列紅色培訓拓展項目,寓教于游,寓教于樂,深受游客喜愛,成為紅色旅游和老區經濟的有效增長點,也促進了老區整體形象的提升。2011年,全省紅色旅游接待人數5560萬人次,紅色旅游綜合收入440億元,同比分別增長28.5%和34.5%;完成紅色旅游一期規劃項目18個,總投資超過5億元,紅色旅游重點景區環境、配套基礎設施等條件得到改善。

溫泉旅游脫穎而出。各地加快推進溫泉旅游項目建設,新開工建設投資額在億元以上的項目16個,其中投資額在10億元以上的項目6個。截至目前,全省共有在建溫泉旅游項目35個,總投資213.2億元。

鄉村旅游蓬勃發展。國家旅游局批準在婺源設立國家級鄉村旅游度假實驗區。我省以標準化建設為抓手,實施鄉村旅游品質提升計劃,積極推進A級鄉村旅游點創建工作。同時,積極推進特色景觀旅游名鎮(村)創建,吉安市青原區漠陂村和九江市廬山區海會鎮獲評第二批全國特色景觀旅游名鎮(村)。截至目前,江西已有全國休閑農業與鄉村旅游示范縣3個,全國休閑農業與鄉村旅游示范點5個,各類休閑農業與鄉村旅游景區(點)600余處,休閑農莊630多家,創評了9個全國特色旅游景觀名鎮(村)等。

生態旅游快速推進。推進了鄱陽湖生態旅游區建設,編制完成了鄱陽湖生態旅游區規劃。啟動了生態旅游示范工程建設,創建了一批生態旅游示范設施。靖安縣寶峰鎮毗爐村被國家林業局、國家旅游局列為全國森林旅游示范區試點單位。

休閑旅游、自助旅游、商務旅游漸成氣候。我省旅游正從觀光旅游向觀光、休閑等多種旅游形態轉變,旅游消費水平逐步提高,自助旅游成為我省各地旅游接待的重要組成部分。萍鄉武功山景區被中國風景名勝區協會評為“全國風景名勝區自駕游示范基地”。

記者:目前江西省旅游業還存在哪些薄弱環節,將如何面對并克服?

王局長:我們在充分肯定成績的同時,也不得不客觀地面對旅游業發展的不足,面對這些現狀,我認為必須牢固樹立“三種意識”:

要樹立危機意識。目前全省旅游發展形勢很好,但我們也要清醒地認識到,我省旅游產業發展規模與全省豐富的資源相比還有很大差距,全省有品牌影響力、有產業規模優勢的旅游產品和精品景區較少。與國內先進地區相比,我省旅游產品品質不高,景區綜合配套功能較弱,策劃創新不夠,投入不足。全省旅游文化項目嚴重缺乏,符合游客需求、創意新穎、市場暢銷的產品稀缺,影響了旅游產品的魅力和豐富性,導致旅游產業鏈不健全,總體效益體現不出來。我省旅游品牌的影響力仍然不大,市場輻射半徑較小,中遠程市場游客少。同時,各類旅游專業人才匱乏,與旅游產業快速發展的矛盾越來越突出。

要樹立機遇意識。經過多年的努力,我省旅游產業有了很好的基礎和規模,積蓄了發展的力量,我省旅游發展進入了歷史機遇期。任何經濟發展都有其周期性規律,如我們能在新周期的節點上把握機遇,脫穎而出,就可能實現新的突破。同時,隨著國家關于轉方式、調結構、擴內需、促消費宏觀政策的深入貫徹落實,城鄉居民收入進一步增長,消費能力不斷提高,為旅游業發展提供了難得的機遇。省委、省政府提出建設富裕和諧秀美江西的總體目標,極大地為我們拓展了發展的空間。

要樹立創新意識。創新是旅游產業未來發展的原生動力。如果因循守舊,步人后塵,簡單地模仿抄襲,缺乏個性,起點不高,很容易陷入同質化、低水平重復和惡性競爭的泥潭。全省旅游資源豐富,大量旅游資源亟待開發,各地發展旅游的積極性空前高漲。我們一定要注重突出資源特色,堅持高起點、高標準,找準市場定位,充分發揮想象力、創造力,靠策劃創意來凸顯優勢,求新出奇,才能取得佳績,才能可持續發展。

記者:“江西風景獨好”的旅游品牌已逐唱響全國,接下來江西旅游品牌的推廣將如何繼續占領宣傳高地?

王局長:“江西風景獨好”這一旅游宣傳口號推出后,我省策劃了一系列宣傳營銷活動,有力地推動了這一旅游品牌迅速唱響大江南北,為江西旅游產業快速發展提供了強勁推動力。今年,我們還將采取一系列的宣傳舉措,以提升這一旅游品牌在國內外的知名度和影響力。

繼續加大“江西風景獨好”旅游廣告片央視投放力度。2012年我們將集中全省力量,加大在中央電視臺黃金時段的廣告投

放,鼓勵和支持積極性高、有條件的設區市、重點景區擴大在央視的宣傳力度。同時,要相對集中資金、集中區域、集中時段在各類媒體上加大對“江西風景獨好”品牌形象的持續宣傳推廣,進一步擴大江西旅游影響力。

舉辦大型旅游節慶活動。爭取國家旅游局支持,集中力量舉辦一次高規格、高水平的世界旅行商大會,廣邀境內外大旅行商參加,以擴大江西旅游在國內外市場的影響力。

積極開展國內市場營銷活動。省旅游局組織整合全省旅游宣傳資源,實施“點對點”客源市場營銷,按照“營銷主題化、市場區域化、覆蓋網格化、推廣集約化、形象最優化”的原則,整合媒體、旅行社和游客輸送渠道,統一政策,統一品牌,統一形式,聯合開展宣傳推廣活動,擴大品牌影響,做大旅游市場。

持續加大境外市場開發力度。以各種中外交流活動為平臺,舉辦以“江西風景獨好”為主題的旅游推介活動,將其培育成我省入境游新的增長點。

繼續拓展新媒體營銷。啟動“江西智慧旅游”工程,打造江西智慧旅游網,與淘寶網合作推廣銷售江西旅游產品。推進旅游信息化建設,強化旅游景區、城市和旅游企業移動互聯網的應用。

記者:您在2012年江西省旅游工作會議上強調,今年是實施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。那么,未來江西將如何實現旅游業新跨越,有哪些目標規劃和戰略部署?

景區市場營銷計劃范文5

2014年全縣共接待國內外游客1210.20萬人次,實現旅游收入604648.98萬元,同比分別增長22.08%和30.17%。其中接待國內游客1208.74萬人次,實現國內旅游收入598526.12萬元,比去年同期分別增長22.08%和30.27%;接待入境游客14560人次,實現旅游外匯收入994.94萬美元,比去年同期分別增長21.86%和22.37%。

1.景區門票收入逆勢增長。中央八項規定、禁公費旅游及群眾路線教育的深入推進,導致門票市場中“公務消費”的份額幾乎下降為零,省內部份知名景區門票收入降幅高達30%,而我縣景區卻保持了較為強勁的增長勢頭。以4個4A級景區為例,門票收入增幅為12.08%。其中,神龍谷景區門票收入增幅為22.82%。預計至年底,各景區門票收入超過5677萬元,增幅10 %以上。

2.旅行社組團業務發展紅火。隨著散客時代的到來,團散比例發生明顯的變化,但團隊游客總量上仍與去年保持基本持平。綠谷、聯合、含暉、遂金、黃金假日旅行社地接總量均超萬人。地接的相對“遇冷”使更多旅行社轉型到拓展縣內散客組團市場,旅行社組團量增幅達26.65%。

3.旅游住宿業穩中有升。2014年,我縣在政府型會議大量減少、星級飯店和景區住宿的會議市場大面積縮小的形勢下,2014年1-11月縣城內星級飯店和主要經濟型酒店仍實現銷售客房204024間,較去年增加了37308間,增幅為22.38%。

1.旅游管理體制改革取得突破性進展。2014年1月,__縣旅游委員會正式掛牌成立,由縣委常委宣傳部長任旅委黨工委書記。2014年9月,__縣人民政府辦公室印發了《__縣旅游委員會主要職責、內設機構和人員編制規定》,新增了相關的職責,尤其是新增了鄉村旅游管理和農家樂項目的申報和實施等職責;明確了與農辦、林業局、湖山景區開發建設委員會的職責劃分。2014年10月,旅委總工程師、執法大隊長配備到位,執法大隊、鄉村旅游管理中心等職能科室開始運轉。

2.旅游管理機制建設不斷完善。一是以開展執行力鍛造年為載體,建立了縣旅委《旅游項目領導班子聯系負責制》,將全年的旅游項目建設任務落實到個人,并建立相應的考核機制,形成旅游項目人人抓的良好氛圍。二是制定與__旅游發展相關的政策和細則,印發《__縣加快旅游業發展實施意見的實施細則》,三是在全省首度制定并落實《高層次人才__療休養優惠政策》,為全國符合條件的高層次人才提供各大景區免門票、免住宿及打折特惠的休閑旅游服務。

3.積極探索旅游發展新舉措。一是針對非星級酒店缺乏監管、游客滿意度不高等問題,聯合質監、發改、經貿、公安等部門召開《__縣非星級酒店服務規范》標準審定會,探索以標準化促非星級酒店質量提升。二是以加快鄉村休閑旅游發展、優化鄉村旅游業態結構、提升鄉村旅游經濟發展水平、全面推動鄉村休閑旅游提檔升級為目標,著手制訂鄉村旅游提升發展方案。三是積極探索新型融資方式,嘗試在鄉村旅游投資和建設中引入“眾籌”的模式。以“眾籌泥坯房”項目作為這一模式的試點,探索“眾籌”模式可行性,積累相關經驗,已經有相關團隊到__調研該項目。

旅游項目投資保持增長態勢。1-11月份全縣累計完成旅游建設投入49487萬元。其中通景公路等旅游基礎設施建設投入14232萬元,全縣旅游項目建設投入35255萬元(其中我委作為責任單位項目完成投資28382萬元,完成年度投資計劃的106.3%),同比增長31.8%。

1.前期項目有序落地。三墩旅游綜合體項目完成項目主題策劃并編制詳細

規劃建設方案,完成一期土地征收政策處理和土地農轉用報批,正在開展一期約37畝土地掛牌出讓,啟動二期土地和房屋征收政策處理工作前期;三墩民俗文化博覽園編制項目建筑設計方案,正在開展土地和地面建筑掛牌出讓;千佛山景區三期開展小考入口土地征收政策處理前期工作;白馬山生態旅游區項目完成規劃建設方案、環評、水保方案評審,開展公益林調整報批前期;北界上坪藝術村項目完成規劃建設方案評審,開展一期約77畝土地征收政策處理;湖山溫泉小鎮開展一期建筑設計方案規劃審批,基本完成場平工程,啟動土建基礎工程;大柘民俗文化園開展一期建筑設計方案規劃審批,實施場平工程;焦灘龍門旅游綜合開發項目開展一期約25畝土地征收政策處理;焦灘獨山歷史文化村完成規劃建設方案編制,實施村莊搬遷和安置小區建設,正在實施獨山村基礎設施建設工程。 2.在建項目進展平穩。古院新區大酒店項目開展場地平整、土方清運工程,啟動土建基礎工程;牡丹亭開發項目完成民俗博物館區塊建設;完成古民居文化街區項目供地并實施場平工程;旅游集散中心項目酒店主體工程結頂,實施內部管網安裝工程、外墻裝飾工程和綠化等附屬設施工程;高坪高山避暑休閑養生基地項目完成景觀通道、游步道、觀光索道、纜車和滑草滑雪場建設工程,開展景區景點設施提升和游客綜合樓工程前期;金鉆養生園酒店實施裝修工程;黃金谷旅游綜合開發項目實施游客接待中心建設工程,啟動二期水資源綜合利用工程前期。

3.招商引資成效顯。1-11月全縣完成旅游招商項目簽約11個,合計合同投資額57.35億元,簽約項目數量和投資額創下歷年新高;同時填補了我縣休閑度假、養生養老和文化創意等復合型新業態旅游項目的空白,豐富了我縣旅游產品的內涵、優化了旅游產業的結構,大力助推我縣旅游業快速實現轉型升級。

4.高等級景區創建取得階段成果。黃金省級旅游度假區可研通過省級部門聯席審查,已報省政府待批,正在開展度假區總體規劃和環評報告編制工作,爭取年底前完成總體規劃縣級評審和環評報告編制。__金礦創5A工程完成提升規劃和新游客接待中心設計方案編制,新游客接待中心工程完成土地征收政策處理、公益林調整,正在開展林地使用和土地農轉用報批;湯沐園創4A完成茶山自行車道40公里路基工程,正在編制游客綜合服務中心和海嘯館規劃建設方案;高坪新村、長濂村全面開展創3A工程,根據市旅游局初審后相關要求開展整改提升工作,力爭年底前成功通過省旅游局驗收。

圍繞“市場細分化、產品多樣化、營銷精準化、效益最大化”的總體思路,以提升我縣旅游整體品牌形象為核心,以營銷渠道建設為抓手,積極拓展客源地市場,喜獲“2014年度中國最美休閑小城”、“ 年度最佳旅游推廣縣”等榮譽,成功入選2014美麗中國十佳旅游縣候選名單?!拔逍衉_、一諾千金”的旅游品牌進一步提升。

1.搭借大平臺立體宣傳。先后組織我縣各旅游企業參加浙江?。ㄉ綎|)旅交會、無錫長三角休閑旅游博覽會、中國旅游商品博覽會、上海500家旅行社銷售洽談會、天津旅交會、西安旅交會、義烏森博會等大型的旅游展會,廣泛推介__旅游品牌,進一步提升我縣旅游品牌的認知度和美譽度。

2.多彩活動亮點紛呈。針對自助游、自駕游日益興起的特點,精心選擇上海的100家及杭州50家社區,舉辦125場“__旅游進社區”的終端旅游市場營銷活動;借力湯公文化節,廣泛宣傳,力邀媒體記者、美食達人深入體驗,美食之旅大放異彩,并榮獲“最美自駕游精品線路”稱號;以報商聯盟大會旅游高峰論壇在遂舉行為契機,舉辦__旅游宣傳版面大賽,現已經有十多家全國各地的日報刊登了__旅游的宣傳專版。此外,還組織旅游企業直接面向社區市民“賣旅游”,開展廣場推廣、文化演藝、社區叫賣、企業拜訪等形式多樣的活動,同步開展現場收客活動,增強現場互動性。據統計,上海和杭州已成為我縣今年最大散客客源地。

3.大力拓展新興市場。通過與無錫、常州旅游協會合作,與福建旅游同行合作,組織當地旅行社老總赴__踩線,同時在福建南平市、邵武市舉辦了“__旅游”專場文藝晚會,為__旅游“進駐”中遠端市場打開通道。此外,結合“花一開滿就相愛”、“仲夏微涼夜”、“秋韻__”的春、夏、秋季主題宣傳,同步跟進“溫州人免費游__”、“寧波人免費旅游__”、“__人免費游__”活動,刺激大眾的出游愿望,有效地鞏固目標市場。據統計,免費游__活動反映熱烈,免票金額高達136.85萬元。

4.“微”營銷大綻魅力。繼成功開通“中國·淘寶__館”“__旅游”旗艦店,實現網絡預定銷售__旅游產品后;又與同程、攜程、去哪兒等大型知名網站攜手合作,借助了網站集群效應;更積極致力于微博、微信的運營,實現“小投入,大宣傳”效益?!癬_旅游”作為縣域級旅游公眾微信號,已擁有6000余粉絲。1至12月推出百余期圖文:“印象__”之鄉村系列、“四季玩轉__攻略”、“秋韻__”系列主題游等,不僅提高了__旅游整體形象宣傳的關注度,更是活躍了粉絲的參與度和來目的地的興趣度。__的旅游品牌通過移動終端廣泛地被傳播,實現了指尖上的營銷和互動。同時與省旅游信息中心合作,進行了“微信導航”、旅游信息采集等微應用的試點工作,努力打造__的智慧旅游平臺。

1.勤檢查夯實旅游安全基石。完善__縣旅游企業安全管理網絡,與企業簽訂2014年安全生產目標管理責任書,責任書首次加入了具體考核表,內容更加細化和具體;強化部門聯合檢查工作,注重各重要節點和重要環節的安全監管工作,開展“

元旦、春節”、“五一”、“國慶”等節前旅游安全暨旅游市場秩序聯合大檢查;同時,積極開展景區緊急救援工作和漂流安全工作、在建景區安全工作,A級景區防雷安全工作等專項檢查,且落實假日期間領導帶班巡查制。1-11月共組織檢查54次,235人次參加檢查,發現隱患85個,整改隱患81個,整改率95.29%。 2.重細節促從業人員素質提升。截止目前,我委舉辦各類培訓9期,參訓人員達2040人次。其中,隨著__旅游在韓國的知名度與日俱增,“韓流”來襲,2月我縣舉辦首次韓語基礎免費培訓班,培訓內容包括韓語發音、基本對話、韓國酒店和飯店日常服務用語、涉韓接待禮儀知識等,景區、旅行社、酒店的110余名從業人員參訓。結合__旅游發展實際和企業所需,還舉辦了導游年審培訓班,省導資格取證培訓班(新增省導39名)、鄉村旅游人才免費培訓班、國導資格考試培訓班、國導資格考試強化班、__鄉村旅游轉型升級研修班等。同時,組織人員參加省旅游培訓中心的旅行社崗位職務培訓、全省旅游景區和度假區營銷部門經理崗位職務培訓、工業旅游景區講解員專題培訓和首期鄉村旅游轉型升級專題研討班等。此外,10月份開始組織落實縣內各旅游從業人員參加應急救護取證培訓。11月至12月,開展旅行社、酒店全員應急救護知識普及培訓。到2015年,做到旅游行業培訓率達90%以上,并要求企業取證救護員比例達10%。

3.聚合力添旅游發展動力。在各小長假、黃金周中旅游做好“六個一”工作,即做到節前一次檢查部署,每天報送一次信息,節后寫一份分析材料,召開一次分析例會,掀一次宣傳熱潮,做到一次整改提高,真正做到既總結亮點,又整改提高,切實為旅游發展增添動力。經各涉旅部門協作合力,節假日期間在汽車站新增志愿者咨詢處,解決車站散客咨詢難問題;解決節假日志愿者用餐難的問題;在高速出口等處增設臨時垃圾箱,解決黃金周、小長假垃圾亂丟等問題;與團縣委舉辦微笑志愿者__旅游知識培訓,提升志愿者服務質量;與建設局環衛處多次溝通協調,國慶期間在__東高速口設置移動公廁,解決游客內急無場所的問題。目前,建設局在__東高速口將建設固定旅游公廁,并專門劃分區域給志愿者服務點。

1.群眾路線教育活動有效開展。嚴格按照縣委群眾路線教育實踐辦的要求,保質保量地按照時間節點開展各項學習活動。建立了組織機構,并專門抽調相關科室精干力量為辦公室具體工作人員,為全面推進教育實踐活動奠定了組織基礎;召開黨工委(擴大)會議、群眾路線教育實踐活動部署大會,傳達學習相關文件精神,明確了開展教育實踐活動的重大意義,強化了旅委全體干部職工對開展路線教育實踐活動重要性的認識;制訂《__縣旅游委員會教育實踐活動實施方案》、《__縣旅游委員會教育實踐活動計劃》等;制定了教育實踐活動學習制度,開設了路線教育專欄,集中開展了《沿著復興路,共筑中國夢》、《與群眾路線》、黨的十、十八屆三中全會、系列講話精神的學習,積極開展“趕考在路上”主題論壇活動;廣泛聽取民意,全方位征集意見和建議,專門召開班子會,討論研究意見建議的解決措施,切實做到立行立改,努力為群眾辦實事、求實效;認真開展創建“中國最佳旅游服務縣”及“三思三觀”、“三破三立”等“四個專題”討論活動,獻計獻策共謀__旅游發展;集中觀看《焦裕祿》、《楊善洲》等八部電影,向身邊的典型人物學習;組織在職黨員參加社區活動等等。積極查找問題,開展批評與自我批評,面對工作中暴露的問題,立即整改落實,整章建制,以扎實的行動鞏固路線教育活動成果。

2.中心工作主動融入。積極學習貫徹省委、縣委關于“五水共治”、“三改一拆”等工作的精神,根據《__縣“百個部門聯村、千名干部治水、萬人潔凈家園”行動方案》要求,安排委班子成員,縣管后備干部、優秀青年干部到結對鄉高坪鄉開展河道污染情況調查摸底,并召開座談會作精心布署,要求各位領導干部從__旅游發展離不開青山綠水好生態支撐的實際出發,切實認識到“五水共治”工作的重要性。按照全縣“萬人清千河,河長曬垃圾”活動要求,安排多名干部赴高坪鄉清理河道。抽調骨干力量配合做好“三改一拆”工作,并要求從每位干部自身做起,帶頭如實填報、拆除自家違法建筑,全力支持舊城改造工作,齊心協力為創建無違建縣而努力。

3.作風建設成效明顯。結合路線教育實踐活動,認真落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》、中央“八項規定”和省委28條實施細則、“六項禁令”,省紀委“七個一律”、“縣委群眾路線教育實施意見”等規定,嚴格執行“公務接待制度”、“會議制度”等十項內部管理各項制度,從委領導班子成員做起,自覺遵守有關規定,不搞邊界迎送、簡化接待,切實做到遠離“酒局”、“牌局”,會風文風明顯好轉,三公經費明顯下降, 1-11月接待費支出與上年同期相比減32.69%,真正打造出為民務實清廉的良好風氣。

根據省、市關于開展“旅游環境百日專項整治活動”的要求,出臺《__縣旅游環境百日專項整治工作實施方案》,成立了旅游環境百日整治工作領導小組,以確保環境整治工作落到實處;不定期進行專項整頓,聯合多個涉旅部門進行專項大檢查,對檢查中發現的問題及時督促整改,著力優化“五行__、一諾千金”的旅游市場環境。通過政府主導、部門聯合、企業融入、全民參與的模式,結合“三改一拆”、“五美__”等中心工作,旅游環境百日整治工作成效顯著,并向常態化發展:全縣街道、景區、景區周邊的鄉村,基本消除可視污染;通景公路路面硬化、路肩雜物清除已基本完成;全縣河流基本保持河暢水清風貌。

年初就把黨風廉政建設工作納入全年整體工作,與中心工作同安排、同部署、同落實,制定了黨風廉政建設工作要點,層層簽訂了黨風廉政建設責任書。結合群眾路線教育,先后開展了信念教育、榮辱觀教育、廉潔自律教育和警示教育,充分運用正、反典型開展有具體內容和形式的黨風黨紀教育,從思想上構筑反腐長堤。堅持民主集中制,建立和完善領導班子議事決策制度,按照“集體領導,民主集中,個別醞釀,會議決定”的原則,對重大工作做到民主科學決策。同時結合單位實際,不斷完善內部管理的相關制度和規定,以制度規范行為,切實做到無違法違紀行為發生。

2015年,縣旅委將深入貫徹省旅發大會及市委三屆七次全會關于促進旅游業發展的系列部署,繼續堅持“綠水青山就是金山銀山”的發展理念,以省旅游綜合改革試點為抓手,深入實施“最美鄉村休閑旅游目的地”建設,全面推進__旅游轉型升級。

1.突顯旅游委員會的綜合協調職能。加強綜合管理,推進“大旅游、大產業、大市場”格局的早日形成。充分發揮旅游綜合執法大隊、鄉村旅游管理中心、教育培訓中心等新設機構的作用,加強行業規范、提升鄉村旅游管理和旅游人才隊伍建設。

2.繼續推進旅游企業運

行機制改革。促進旅游業投融資體制改革,建立更加開放的投融資平臺,放開旅游市場準入、吸引民間資本發展旅游業;研究探索“眾籌”的資本運作模式吸引民間閑散資金,并著手試點。 3.進一步完善旅游發展政策。一是聯合縣委人才辦,擬出臺《__縣本土特色旅游人才等級認證及培養管理辦法》。完善旅游企業的考核結果運用,對優秀的企業建議從宣傳營銷、培訓力度等方面加以支持。二是探索制定各類鄉村旅游業態準入標準、質量等級標準、服務標準和鄉村旅游示范區標準,構建鄉村旅游標準評定體系,引領全縣鄉村旅游在科學規范中提升發展。重點制訂鄉村旅游示范村標準、鄉村旅游特色名宿標準等。

4.強化人才隊伍建設。采取選送學習、外派掛職、實踐鍛煉、專題培訓等手段,加強對分管旅游領導、行業主管部門干部、旅游企業管理崗位人員的培訓力度;實施“鄉村旅游領軍人才”培養計劃,通過與專業院校定向培養的形式,多層次開發鄉村旅游人力資源,全面提高鄉村旅游從業人員的經營管理、市場營銷、餐飲客房管理、接待禮儀、安全衛生、民俗文化講解等方面的知識素養和實務技能。重點培養懂經營、善管理、講誠信的鄉村旅游領軍人才、優秀營銷員和服務明星隊伍。

1.強化規劃引領,做好一批旅游發展規劃編制工作。從規劃工作來看,2015年要完成一批啟動一批?!巴瓿梢慌奔匆瓿牲S金省級度假區總體規劃的市級、省級評審,度假區環評報告的省級評審,這是省級旅游度假區管理規范中的規定動作和既定要求。“啟動一批”即要啟動我縣旅游業“十三五”發展規劃、智慧旅游發展規劃和鄉村休閑旅游提升規劃的編制工作。

2.強化項目投資,加快一批重大旅游項目建設推進。著力強化項目服務和要素保障,推進一批投資規模大、帶動能力強、產業關聯度高的前期和在建重大旅游項目進度,努力實現前期項目落地開工,在建項目加快建設,確保持續擴大有效投資、優質投資,進一步拉動投資增長,增強行業發展信心,掀起新一輪旅游項目建設。啟動一批旅游風情小鎮建設,三墩旅游綜合體確保啟動一期建設工程,力爭完成二期工程前期,白馬山生態旅游區力爭完成一期土地出讓并啟動旅游小鎮一期工程建設,湖山景區實施溫泉小鎮一期土建工程。推進一批中高端酒店建設,凱興開元五星級酒店完成酒店土建基礎工程,實施主體工程建設,長濂古民居文化街區力爭完成建筑主體工程,古院主題文化酒店完成土建基礎工程,實施主體工程。

3.強化創建提升,做好一批景區創A和轉型升級。在現有景區產品的基礎上,以創建為載體,以提升為目標,加快景區產品建設提檔升級。一是全力推進__金礦創5A。按照確保2017年,力爭2016年完成創建的總體節奏,明年全力推進新游客接待中心用地場平并力爭啟動建設工程,實施金礦供水工程,啟動金礦創5A外游客中心項目包裝、選址和供地等前期工作,力爭完成國家景評委旅游景區景觀價值評價;二是開展若干景區創4A準備工作。開展九龍山自然保護區創4A論證和貫標提升工作。長濂村景區在成功創建3A級景區的基礎上,加快古民居文化街區工程和村莊區塊的環境整治、立面改造、游覽線建設和業態提升工程,為下步創4A奠定扎實基礎;三是穩步推進景區提升工程。謀劃實施南尖巖景區龍門景點開發、千佛山景區景區入口服務區改建和三期佛文化改造工程、神龍谷景區擴容和拓展工程、紅星坪溫泉擴建工程等。

4.強化項目包裝,做好一批重大旅游項目謀劃招商??茖W分析當前旅游產業發展趨勢和市場需求,結合我縣旅游發展實際,圍繞城市、鄉村、度假區和重大旅游區平臺,尤其注重產業融合、效益特色和可落地性、方向性來謀項目、引項目和上項目,助推旅游產業逐步實現轉型升級。一方面緊扣當前城市建設脈搏,發展城市休閑旅游業態項目,謀劃包裝特色鮮明、主題突出的餐飲、酒店、購物和休閑娛樂設施,大力發展“月光經濟”,壯大城市旅游經濟。另一方面強化以鄉村為依托,以農村為主體,以鄉村獨特的自然環境、田園風光、生產形態、民俗風情、農耕文化、鄉村聚落等為主要吸引物的鄉村休閑旅游類項目謀劃包裝。第三,大力謀劃黃金省級度假區、湖山旅游區旅游招商項目,力爭推動平臺用地、基礎設施等要素保障。第四,研究優化項目政策,增強投資吸引力,同時進一步規范招商項目論證、投資商審查等環節,確保招好商招對商。

1.規劃引領,培育鄉村旅游業為優勢產業。深入實施《__縣鄉村旅游發展規劃》,引領全縣鄉村旅游向集約化、生態化、民俗化和品質化發展。引導各鄉鎮切實做到鄉村旅游發展與新農村建設、美麗鄉村建設、生態文明建設、城鄉建設、土地利用等各類規劃有機統一。高度重視規劃中的旅游功能要素配套,引導鄉村旅游基礎設施與服務設施合理布局,提高建設質量和品位。

2.培育典型,打造特色精品鄉村旅游點。以有效推進旅游強鎮、特色旅游村(農家樂示范村)、示范農莊、示范農家(洋家)等建設和美麗鄉村建設為載體,進一步完善鄉鎮(村)鄉村旅游接待服務設施,創新鄉村旅游經營模式,培育一批各具特色的鄉村旅游鄉鎮(村),做到示范引領帶動。2015年,車前村著重打造中高端的精品民宿、特色農家體驗基地等;紅星坪村充分發揮“湖+溫泉+農家樂”的組合優勢,利用溫泉度假村的品牌效應,通過完善村內農家樂各項設施,策劃包裝漁業體驗項目,打造全省首個“湖+溫泉+農家樂”的鄉村旅游項目;進一步深化以高坪鄉為代表的“避暑+體驗”、以大田村為代表的“溫泉+農家”、以獨山村為代表的“文化+古村”、以長濂村為代表的“農莊+游購”鄉村旅游發展樣板,推進鄉村驛站、鄉村酒店、山水人家、生態漁莊、休閑農莊等精品園區建設。結合2015生態體育年的各項活動,逐步構建以觀光、餐飲為基礎,以民俗體驗為特色,以休閑度假運動為重點,以高端會所為亮點,滿足不同層次、不同等級消費需求的新型鄉村旅游產品業態體系。

3.提升標準,實現鄉村旅游景區化建設。結合市“1311”工程,加速推進鄉村旅游景區化創建工作,在高坪新村、長濂村成功創3A的基礎上,繼續謀劃一批鄉村休閑旅游村開展景區化建設。通過管理制度創新、配套設施建設、村莊環境衛生整治、經營戶庭院客房美化、參與體驗性項目設置等方式,建成管理更合理、設施更完善、服務更標準、環境更整潔、庭院更優美的鄉村旅游景區。

1.善于分析,精準旅游市場范圍。今年我縣旅游接待人數的前五名是上海、金華、溫州、臺州、杭州。除麗水市外,上升最快的是蘇南三市,2015年針對前五名的城市將采取不同戰略拓展。2015年將在上海100個社區覆蓋的基礎上,再擴展50個社區,重點工作做好覆蓋過的100個社區的維護和宣傳渠道的暢通;金華以形象宣傳和主體活動為主;溫州、臺州以縣市區宣傳為主,杭州以自駕車活動為主,麗水以市級媒體宣傳和惠民政策相結合為主。蘇南市場的開發還是以形象宣傳和自駕活動為主,擴展南京市場。福建擴展福州市場,應對年底開通麗水至福州動車班次,搶占先機。

2.對接高鐵,謀劃開通龍游——__散客班。上海、杭州、龍游的高鐵線路開通,大大縮短了上海到__的時間距離,計劃開通龍

游火車站——__的旅游散客班,解決最后40公里的問題。與縣內大旅行社合作,成本補貼,班車運行,填補我縣火車班線游客的空白。 3.加強創意,適時推出特色活動。一是與同程網合作,推出交換旅行活動,充分利用__居民空閑客房,在同程網上建立互助旅行平臺,炒作“免費客房的交換旅行”概念。二是與新浪旅游和杭州五云山療養院心理學家團隊合作,打造以文化養生為核心的全方位養身之旅。三是與省級電臺合作,推出不同季節的自駕活動。四是邀請新浪、騰訊各大v或微信名人齊聚__,根據不同季節開展不同宣傳活動。

4.提升“智慧”,推進平臺建設。一是繼續完善微平臺的功能建設,深度開發微信公眾號,加強模塊建設,定期定計劃定主題制作專欄,確保每期特色鮮明。三是探索游客流量監控統計系統的建設,為科學分析市場走向提供有力佐證。

5.策劃亮點,推出特色旅游商品。重點扶持和包裝幾個高端鄉村旅游點,如大柘車前村、湖山紅星坪村、珠村畈村等,以優質高端的鄉村民宿、農事體驗活動吸引游客,同時打造鄉村旅游營銷新形象。與專業團隊合作,開發__的旅游商品、伴手禮等,提升我縣旅游商品的檔次和形象。以湯公文化為底蘊,融合好川文化符號,取材__鄉村,設計一款特色旅游文化商品。

1.抓執法,深入貫徹落實旅游法律法規。進一步完善旅游市場質量監管、行政執法、旅游投訴等方面的制度,使各項工作有章可循,監管工作落到實處;創新監管方式和手段,充分利用社會各界人士,包括媒體、業內的專家、旅游從業人員、旅游消費者等對旅游企業的服務進行全方位的監督,實現從旅游行業監管向旅游目的地的綜合監管轉變,從重視投訴監管向旅游全過程監管轉變,從單一的旅游部門監管向多部門聯合執法和監管轉變,形成“行政監管、行業自律、輿論監督、群眾參與”相結合的旅游市場監管體系。

景區市場營銷計劃范文6

摘要:游客是景區的上帝,是關系景區生死存亡,興衰成敗的直接利益相關者。景區門票價格是聯系景區和游客的橋梁或紐帶,因此,景區門票定價應立足于旅游市場供需雙方因素綜合考慮。然而,目前各景區門票定價策略揭示了我國很多旅游景區以門票收益為主的盈利模式。市場實踐的檢驗證明,單純依靠門票收入很難從根本上提高景區可持續的盈利能力,有時甚至起到了負面效果,例如客源分流、景區形象受損等等。本文將立足國內一些著名旅游景區不同的門票定價策略,對其優劣長短進行分析,并針對其中所存在的問題提出相應解決對策。

關鍵詞:旅游景區;門票價格;漲價;定價策略

2000年9月底,國家發展計劃委員會為了“有利于改善游覽參觀點價格形成機制,促進旅游業健康發展”,將其直接定價管理的國家級特殊游覽點參觀門票價格管理權限全部下放給地方。2001年2月15日故宮、頤和園、天壇、八達嶺與十三陵大幅度調價,漲幅在33%到170%之間。此后,景區門票價格上漲之風席卷全國,從東到西、從南到北,不論是知名景區還是一般景區的門票價格“漲聲四起”。景區門票價格這一敏感話題成為社會各界關注的焦點。

一、漲價風潮背后的原因分析

(一)旅游產品的供給與需求的失衡

這是近年來景區門票價格上漲的主要原因。由于我國經濟的快速發展,人們閑暇時間的增加,出游的愿望越來越強烈,旅游時間卻只能集中于黃金周和暑假、寒假,而我國目前的旅游景區是有限的,這就形成了游客集中于有限時間,在有限的地點旅游。人們對旅游產品的需求增加了,而旅游產品的供給卻由于旅游產品本身的特點無法在短時間內形成,這使景區門票漲價成為了一種可能,同時由于我國旅游景區發展不成熟,過多游客的接待使景區的經營管理以及所付的成本的加大以及一些景區的急功近利使景區門票的漲價成為了必然。

(二)供給方——旅游景區

1.旅游景區處于壟斷地位

旅游資源是一種極其稀缺的物品,因而在被用作景區經營的過程中顯現出了較強的壟斷性。壟斷的旅游市場上競爭程度十分微弱,旅游產品的價格通常為少數幾個旅游經營商所控制,一定程度范圍內的價格波動并不會引起需求彈性的大幅變化,因而從經營者的角度看就可以通過提高產品價格以獲取較高的壟斷利潤,這也是目前景區門票價格之所以能夠大幅上揚的前提。

2.旅游產品結構單一,以觀光產品為主導

目前我國旅游產品結構不合理,旅游產品鏈尚未建立,景區門票之外的旅游綜合收入少。旅游產品開發長期停留在觀光旅游產品層次上,休閑度假產品較少,旅游娛樂、旅游購物不發達,在旅游營業收入中,商品性收入所占比重很低。例如,在我國最早發展旅游業且把城市定位為旅游城市的桂林市,傳統觀光產品占整個旅游市場份額的78%,而度假、商務、會展、體育、養生等旅游產品所占的市場份額卻不足25%,[1]其產品結構現狀從一個側面反映了我國旅游產品結構失衡的嚴重狀況。由于觀光旅游產品缺乏體驗性、創收性項目,因此使得景區經營者選擇上漲門票價格的方式來增加效益。

3.景區管理體制落后,市場意識不強,存在經營惰性

國內多數景區尚未完全成為獨立的經營主體,景區市場競爭并不激烈,很多景區依靠原有的知名度,在現有的狀態下可以很好地生存,加上體制庇護可以用漲價的方式讓游客為景區分攤上漲的成本、創造更多利潤,造就了景區經營惰性。景區經營主體在經營思想上存在靠資源吃資源的理念,市場意識不強,經營存在短期行為,景區長期的發展考慮不多,生產效率低下,在管理方式、產品項目的更新、形象營銷等方面努力不夠,卻積極找各種理由向主管部門申請批準提高門票價格。

4.景區管理部門眾多,利益糾紛復雜

我國的景區名義上是國家管理,實際情況卻比較復雜:風景名勝區隸屬于國家建設部,森林公園隸屬于國家林業部,自然保護區隸屬于國家環保總局,博物館隸屬于國家文化部,各級文物保護單位隸屬于國家文物管理部門或宗教管理部門,水庫風景區隸屬于國家水利部門。通常一個景區隸屬于多個管理部門,涉及眾多利益主體,不同部門在管理過程中均從自身利益出發,主管部門利益紛爭,增加了景區經營成本。例如,黃山由于眾多部門利益無法協調,最后只好成立了黃山風景區管理委員會,而黃山每年一半的收入要上繳管理委員會,剩下的才用于整個景區的發展建設和保護。

(三)需求方——旅游者

1.旅游消費群體中檔化

當前我國的經濟水平決定了國內旅游市場仍然是中等消費水平的旅游者占主流,而高端消費市場仍然只占小部分。在這種情況下,旅游景區一味地推高門票價格,導致旅游者的總成本支出增加,從而必然會抑制部分中低層次消費水平的市場需求。

2.旅游者消費不成熟,觀光旅游占主導地位

我國大眾旅游者的旅游意識剛剛覺醒,旅游需求處于較低的層次,即希望去更多、更遠的地方,游著名的景點,造成了旅游以多目的地、長距離的觀光為主,休閑度假占的比例較少,且在長距離的觀光旅游中,旅行社組織的團隊游客占了大部分,散客比例小。這種旅游消費格局,導致景區內觀光是旅游過程的主要形式。通常的一個游覽過程是游客購買景區門票,然后進入景區內用十幾分鐘最多幾十分鐘的時間走馬觀花游完一個點,然后奔向下一個點。這種對景區內項目參與少、旅游舒適度要求低、以門票消費為主的低層次消費形式,導致景區不重視內部硬件和管理服務軟件的提升,不重視新項目的引進,而是簡單地通過提高門票價格來提高景區的收入和利潤。

3.旅游消費結構不合理,基本旅游消費支出占主體

觀光型旅游者的消費結構是花在景區門票、住宿、餐飲、交通費用等基本旅游消費支出占總支出的絕大部分,而在娛樂、購物等非基本旅游消費支出所占比重較小。這種“高基本旅游消費、低非基本旅游消費”的消費結構導致了游客停留時間短,旅游消費支出潛力小,最終影響到旅游景區綜合經濟效益的深層次挖掘。

二、目前國內景區門票主要定價策略分析

針對目前國內門票價格現狀,筆者選取了國內一些著名旅游景區,對其門票定價策略進行比較分析:

(一)國內景區門票主要定價策略

1.黃山風景區實行漲價策略

2005年,黃山風景區門票價格正式上漲,旺季價格每票由130元調整為200元;淡季價格每票由85元調整為120元。此次漲價已是黃山景區4年來的第二次漲價,2002年黃山門票曾由80元調整到130元,兩次漲幅均超過50%。

從供給方——旅游景區的角度來看,黃山管理部門公布的數字表明,2002年接待游客135.4萬人,2003年為103.8萬人,2004年為160.2萬人,如果忽略2003年非典的影響,上次50%的漲幅對游客總人數并無影響。[7]顯然,門票價格的上漲給景區帶來極大收益。但從需求方——旅游者的角度來看,門票價格的上漲使其旅游支出增加,經濟負擔加重,如果景區無法從管理、服務方面有所改善提高的話,將對景區形象造成極大的負面影響。

2.中山陵風景區實行景區聯票策略

2006年8月22日,南京市物價局批準中山陵風景區票制改革方案,自8月28日起,在景區內實行“兩票制”,即分別以中山陵和明孝陵為核心,將中山陵園風景區整合為東西兩片,東片4個景點以“民國文化”為主題,門票價格為80元;西片5個景點以“明文化”和“生態休閑文化”為主題,門票價格為70元。

從供給方——旅游景區角度來看,景區分為兩大塊,將使景點文化特色更加鮮明,文化脈絡更加清晰,游覽主題更加突出。同時,實行聯票在一定程度上有利于延長游客在景區停留時間,從而更全面、更深刻地感受南京這兩種文化的特色。但從需求方——旅游者角度來看,“兩票制”不可避免地帶來游客選擇景點的自由度受限的問題。例如,游客購買了明文化區的聯票,游覽過明孝陵后,還要去紫霞湖、梅花山、梅花谷等,但后面這幾個景點未必是每個游客都感興趣的;同樣,購買了民國文化區聯票后,如果只去中山陵而不去靈谷寺,就會覺得很浪費。對于大多數游客來說,中山陵和明孝陵是兩個必去的景點,而這兩個景點分屬不同的區,實際上就連帶地購買了所有景點的門票。因而,在某種程度上,中山陵出售聯票涉嫌強制消費的問題。

3.西湖風景名勝區實行免票策略

從2002年南線景區內所有公園免費開放,到2004年環湖所有公園免費開放,西湖成為全國唯一打破門票制的國家級風景名勝區。沒有圍墻、不收門票的完整西湖將自己的每一寸綠地和每一處景觀還給了廣大市民和游客。

實踐證明,無論從旅游景區還是旅游者的角度來看,免費開放的環湖大公園,都使西湖這一公共資源真正實現了經濟效益、生態效益、社會效益的最大化和最優化。免費西湖不僅讓市民得到享受,也成為杭州旅游業競爭的品牌。在全國林立的旅游景區中樹立了不收費的獨特旗幟,為社會各界和廣大游客、市民稱道。據統計,杭州“還湖于民”以每年2530萬元的門票損失,換回了100多億的豐厚回報。以西湖南線為例,取消門票前每年門票收入600萬元,取消門票后,僅沿線上鋪每年的拍賣收入就達700萬元。在實行景區門票免費后,由此增加了游客在杭州餐飲、購物、交通、通訊、住宿等方面的消費。2004年杭州旅游收入突破400億元,比免票前增加了100多億,2005年旅游產業在杭州的GDP中由前一年的6.3%上升到了10.8%。[6]

(二)國內景區門票定價策略對比分析

比較上述幾種目前國內景區門票定價策略,黃山和中山風景區的做法在本質上并無太大區別,都是在景區門票收益上大做文章,只是前者采用直接、明顯的方式,后者則間接、隱蔽地提高門票價格。門票價格上漲雖然在短期內提高了景區收入,但卻抑制了旅游消費者的消費行為,不利于旅游產業的持續健康發展。單純從景區方面提高門票價格并不是解決景區內部維修費用不足,控制客流量和保護旅游資源的有效措施。旅游景區應該注重“大旅游”效應,將旅游消費者的利益與旅游景區的經濟效益相統一,并且實行靈活而科學的景區門票價格體系。

另外,免費西湖的策略雖然廣受贊譽,但需要指出的是,免票做法并不具有普遍適用性,不能一律照搬。因為從目前中國旅游業的收入來看,基本旅游收入的比重偏高,門票在旅游總收入中所占的份額過大,景區門票收入已成為許多地區旅游收入的主要來源。在這種情況下,實行免票策略確實是一種風險極高的做法,免票帶來的旅游行業綜合收入能否彌補取消景區門票的損失仍是一個未知之數。從市場經營的角度分析,應盡可能有針對性地滿足游客消費需求,刺激游客擴大消費,如促使游客增加游覽天數,增加消費金額等。這就要求景區進一步加強景區環境的保護及治理,大力進行基礎設施建設,改善游覽環境,提高服務水平,實現綜合發展,才能達到提高自身經濟效益和社會效益的目的。事實上,只有財政實力雄厚的經濟發達地區才可能有如此“大手筆”來支持當地旅游業的發展。而對于我國目前的經濟發展現狀而言,大部分地區并不具備這些條件,因此,免費西湖雖然名利雙收,但在國內仍是獨此一家,并未出現任何跟風現象。

需要指出的是,以上所提到的三種定價策略都是從門票價格漲落的角度而言,這主要是基于我國旅游景區門票定價現狀考慮。目前,國內景區普遍形成一種通過提高門票價格促進景區收益增長的經營模式,陷入“門票經濟”的怪圈。在這種情況下,我國旅游景區門票定價策略總體而言是極不靈活的,雖然黃山、廬山、井岡山等景區也實行了淡、旺季門票價格調整,但更多的景區在季節段、游覽時間段上沒有價格變化;門票形式的多樣化和不同游客群體的差異化更為少見。這主要是因為靈活多樣的門票定價策略一般涉及很多門票優惠、減免問題,而對于注重門票收益的旅游景區來說,這顯然是他們極不情愿采取的方案。

三、關于景區門票科學合理定價的一些建議

通過對景區門票定價策略的研究可以發現,我國大部分旅游景區都存在著過分依賴門票收入的問題,采用以門票收益為主的盈利模式。然而,市場實踐的檢驗證明,單純依靠門票收入很難從根本上提高景區可持續的盈利能力,有時甚至起到了負面效果,例如客源分流、景區形象受損等等。針對這一問題,筆者提出以下建議:

(一)從認識上重視,杜絕亂征收,以人為本

統計數字表明,我國門票的平均水平占人均GDP的比例接近1%,是其他國家的10倍以上,為世界第一。[9]部分景區的門票趨向高額化、市場化、貴族化,改變了資源的公共性質。我國目前所普遍推行的、將景區門票收入作為地方政府財政收入和企業經營性收入的做法,徹底改變了門票性質。這些做法的根源在于長期以來主管部門對于遺產資源和風景資源的資源性質認識不清,法律意識淡漠,對于發生在世界遺產和國家遺產地的分權管理體制和其他形式的管理體制聽之任之,使本應該強有力行使的行政管理職能基本上處于不作為狀態。

堅持以人為本,是科學發展觀的本質和核心。這要求我們作任何決策時,不能僅僅考慮本部門的利益,也不能僅僅考慮高收入階層的利益,更要充分考慮到占人口絕大多數的工薪階層的利益。實行高額門票,不僅將中低收入群體拒之門外,也會弱化這些景區的文化輻射功能,顯然不符合以人為本的原則。

(二)從制度上約束,健全法律,規范程序

防止景區門票亂漲價需要有政策、法規的約束,而國內在旅游立法方面還相對滯后。價格規制是為了保障公眾利益,消除不正當競爭而實施的?!端拇ㄊ÷糜尉皡^門票價格管理辦法》規定:旅游景區(商業性投資建設的實行市場調節外)實行政府定價管理,若遇有重要節假日(春節、勞動節和國慶節)旅游景區票價調整應提前3個月向社會公布。旅游景區票價按服務質量實行按質論價,對服務態度惡劣、消費者投訴頻繁、旅游事故不斷、服務質量明顯下降的旅游景區實行門票價格下調限期整改制度。這種做法值得推廣借鑒。

另外,還應建立定期價格審核和逐級呈報機制,景點門票價格調整原則上不得少于兩年;規范門票減免,限制重大接待和必要公務活動以外的免票;堅決禁止景點違規實行價格折扣,壓價競爭等不正當行為。那些不可替代的、特殊的、稀缺的景區資源,應該將其定價權收歸中央,是否漲價,應該由國務院物價主管部門來組織聽證會,在全國范圍內征集聽證代表,管理旅游資源的地方政府只能派代表參加聽證會陳述漲價理由,最終是否漲價,應由全體代表作出決定。

(三)從財政上扶持,有的放矢,保證重點

國際上許多風景名勝區的成功運作值得我們借鑒。世界上很多國家對帶有公益性質的景區景點都實行低價策略。所有這些國家景點的日常支出主要來自國家投入、配套商業運營、發行彩票、社會捐贈4個方面,門票收入只占很小一部分。對于限制客流量,各國則主要采取預約、限售門票、限時參觀等辦法。解決景點維護費用和人流擁擠的問題,并非只有門票漲價一個辦法,在保護景區的前提下,多渠道綜合利用開發景區才是根本的解決之道。按照美國的立法規定,各公園的門票與娛樂項目收費80%可以留在公園,用于支付公園的維護和管理開支,其余20%上交國家公園管理局統一支配,用于援助不收費的公園。[9]立法對門票調整有嚴格的規定,新價格確定后必須在公布一年后才能正式生效。韓國的國家公園入園費屬于自行收入,用于人員工資等日常管理開支,基礎設施的建設和維修由國家負責。我國應拿出更多的專項資金來重點扶持一批資源好、品位高的景區,而不是全面開花。

(四)從產品上豐富,策略營銷,全盤發展

旅游經濟要打破門票經濟的誤區,開發相關產業,增加旅游收入。不要只看景點門票收入,要看綜合效益,綜合開發,科學規劃。增加旅游收入除著眼開發新的旅游景點外,還應增加非基本旅游產品的供給,繼續加強那些吸引力大的旅游產品,開發有潛力的新產品,轉換一些缺乏活力的產品。要以旅游景點的開發為中心,向特色產品開發、旅游商品開發、風土文化開發等多項目開發轉變,由單一景點開發帶動相關產業的開發,做到有看的、有買的、有玩的,突出地方特色。國內旅游黃金周“旺季、旺丁、不旺財”,也就是說除基本旅游消費外,游客在其他方面的消費不多。世界旅游發達國家旅游購物收入的比重一般高達50%以上,如新加坡,旅游購物收入占旅游總收入的60%以上。我國的旅游購物創匯僅占總收入的20%左右,可見開發新的旅游商品,增加非基本旅游產品的消費潛力很大。[12]

在門票銷售策略上,可推出半價門票、增值門票和淡旺季套票等特色手段來吸引游客的注意力。廣東韶關市旅游局于2004年推出的“旅游護照”(游客在一年有效期內可憑護照在韶關的多個景點無限次暢游通行)也是一種創新。還可以通過在門票上刊印商業廣告,增加旅游收入,用門票廣告效益來彌補門票低價損失。[8]

(五)從管理上下力,減員增效,開源節流

科學的管理也是減輕景區經濟壓力和游客超載問題的重要舉措。韓國在國家公園管理中考慮到環境的承載力,推行自然環境輪休制度,1999年推廣到12個國家公園的44條道路,10個植物群落損毀地。在夏秋旅游旺季和公休日,國家公園開展野營地和棲息場所預約制度,避免了游客的過度集中,也提高了公園設施的利用率。美國黃石國家公園針對公園野生動物棲息地觀光游客太多的局面,以每日抓鬮的辦法取代漲價,限定游客的數量。[13]門票漲價是一種開源行為,更重要的應該是節流,如果能合理控制成本核算也是一種收益。行政成本不應是門票的組成部分,應該來源于財政稅收,而不能直接攤派在門票中。非景區內建設項目成本不應進入門票成本。

至于景區門票是否上漲,該漲多少的問題,則應從旅游業的長期健康發展出發,進行科學合理、實事求是的評估,但這種評估不能由地方單獨操作,需要由國家出面組織專家和游客代表共同完成,在這個基礎上進行價格聽證,才能建立有效防止旅游門票暴利的價格機制。

四、結論

旅游資源不是商品,它的本質屬性是公益性、教育性和全民性的,它的價值體現在保護環境、社會教育、歷史借鑒和文化熏陶上,這些價值是無法用金錢來衡量的,是供千秋萬代享用的人類的無價之寶。旅游景區門票價格的制定不是單純的經濟問題,而是關系到廣大人民切身利益的社會問題,景區門票定價應立足于旅游市場供需雙方因素綜合考慮。

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