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科室績效考核細則范文1
一、實行成本核算的目的和意義
成本核算是財務管理的主要任務之一，2012年1月1日財政部、衛生部正式印發施行的新《醫院財務制度》中明確提出醫院要加強經濟管理，實行成本核算，強化成本控制，實施績效考評，提高資金使用效益。該制度中用11條篇幅介紹了成本核算的目的、范圍、方法等內容，通過成本核算可以全面、真實、準確地反映醫院成本變動情況，降低醫療成本，以較小的投入取得較大的社會效益和經濟效益，并促使醫院不斷加強經濟核算管理，增強醫院在醫療市場中的競爭力。而績效考核是通過客觀、公正的績效評價，引導醫院引入競爭機制，強化經營意識，加強內涵建設，實施科學管理，促進社會效益和經濟效益的不斷提高。
二、成本核算與績效考核的關系
成本核算與績效考核二者緊密聯系，密不可分，醫院成本核算的目的是為了控制成本、降低成本，努力以較小的投入取得較大的社會和經濟效益。它是醫院科學管理的重要手段，是完善分配制度、實施員工激勵管理、績效考核的重要前提。而績效考核也是為了強化成本意識，不斷改進各項工作，促進兩個效益的不斷提高。
成本核算是績效核算的基礎，績效核算是成本核算的最終體現，成本核算數據直接決定績效核算的效果。由此可見，成本核算與績效考核是一個共同體，如何更好地處理好二者關系，是醫院兩個效益不斷提高、促進醫院和諧發展的關鍵。
三、現行成本核算與績效考核現狀及存在的問題
20世紀80年代中期開始，醫院自發地進行成本核算，其直接目的是為了控制耗材、分配獎金，這是典型的“算成本，為獎金”的思維模式，沒有從成本核算工作的總體功能出發，核算只是起到了一定程度上節約耗材的作用。2012年1月1日下發的新財務制度中制定了成本核算的相關規定，規定了醫技、醫輔等科室分配辦法，設計了成本核算報表，成本核算正式開始成為財務管理的一項主要工作，相比以前具備了統一、規范、合理的特性，但還存在以下幾個問題：
1.分攤參數不好確定。目前財務核算數據中臨床、醫技等科室直接成本可以提取，但間接成本需分攤獲得。由于分攤需要取得分攤參數，而財務核算中無此類數據，如何確定、按什么標準確定，新制度未明確規定。另外，分攤涉及到的參數較多，包括各科門診住院人次、某手術例數、各門診及病房醫護工作人員數等均需要提供。
2.各科室類型確定無標準。新制度中未明確科室分類標準，如醫輔科室應包括哪些科室等沒有統一標準，確定原則不規范，分攤的間接成本肯定不準確。
3.重復勞動，工作效率低?？冃Ш怂闼璩杀緮祿o法直接從成本核算中獲得，其數據往往單獨設置各類表格，重新計算，需要耗費大量人力、物力。醫院根據管理要求成本核算、績效核算兩項工作有的由財務部門負責，有的有財務、核算兩個部門負責，但不論一個部門還是兩個部門，上述工作均未完全融合到一塊，始終是兩張皮，造成人員浪費、工作效率低。
4.核算數據不統一，無法提供準確的分析數據。成本核算中絕大部分數據來自財務核算數據，但有部分數據從科室（非統計部門）采集，如各科消毒包數量、后勤及器械維修費及工時費等，造成最終核算數據與財務報表數據不一致?？冃Ш怂銛祿碜猿杀竞怂憬Y果，但在對科室進行績效核算時，鑒于醫院管理需要可能有科室按全成本計算，而有的科室按部分成本計算，最終造成了績效核算數據與成本核算不一致，成本報表與財務報表數據也不一致。
四、下一步工作建議
恰當處理好成本核算、績效核算的關系，對于準確提供醫院成本數據，做好成本、效益分析有著非常重要的意義，筆者認為可從以下幾點：
1.合理確定崗位分工。成本核算、績效核算工作人員均隸屬財務部門，以方便數據采集，最終實現數據共享。成本核算數據直接從財務部門獲得，確保數據準確、及時。
2.調整工作流程。成本核算員直接從財務核算軟件中錄入各類工作量、出勤人數、房屋面積等數據，績效核算根據不同的績效方案從成本核算中提取對應數據，據此計算出各科室效益情況。由于醫院分為很多科室，科室的工作性質不同，醫院就有不同的績效考核方案。績效核算不再需要單獨組織統計、計算相應數據，全部數據均從成本核算中直接獲取。
3.做好成本、績效整體性與關聯性分析。賬務數據與成本核算數據完全一致，可分別從醫院層面、科室層面進行不同角度的財務分析，同時依據成本核算中的數據計算各科室效益、績效情況。通過成本核算、績效核算數據來考核醫院成本控制情況，根據績效考核充分調動每一位醫院員工的工作積極性與主動性，共同為醫院發展做出貢獻。
科室績效考核細則范文2
傳統的醫院管理都缺乏科學的績效考核體系，無考核，無激勵，大鍋飯，員工的積極性挫傷，創造性不強，醫療安全也得不到有效的保障。而在如今的知識經濟時代，只有通過有效的績效考核了解各崗位績效管理各項工作指標的完成情況，才能保證醫院總體目標的實現，從而達到合理分配利益、有效激勵員工的目的。①績效考核是當今醫院質量安全管理的主要手段。醫院總體規劃目標對醫院的各項工作起著指導作用，職能部門、管理科室根據醫院的規劃目標設定相應的質量考核標準和細則，成立相應的質量考核小組，定期進行質量考核，定期進行分析和評價，確保持續改進?？冃Э己斯ぷ鞯囊幏痘⒊绦蚧?，既能對中層管理人員職權、職責做到更明確、更清晰，實際上也對中層管理人員的工作進行了考核和監督。同時，醫院還應當定期收集、整理和分析有關考核方案、考核細則執行情況的信息，一方面有利于對考核方案、考核細則不合理之處進行修改，另一方面還有利于發現實際情況與考核方案、考核細則的差異，以便找出原因并尋求對策，隨時更新和轉變管理人員的思路和理念。②績效考核是實現公平薪酬的依據?？茖W的考核和公平的薪酬策略，對激勵工作人員的積極性至關重要。有效的績效考評方案通過對工作人員的工作量和工作質量進行全面而恰如其分的考評，這個考評的結果不論是描述性的還是數字量化的，都可以為職工的職務晉升、職稱聘任、薪酬發放等提供重要的依據。避免產生不公平，更重要的是激勵職工多勞多得，優勞多得，同時保障醫療安全。③績效考核是發掘人才的有效手段。通過一定時期的績效考評能夠很自然的看出每一個職工的實際工作能力、服務質量和技術水平，能夠更客觀地對員工是否適合這個崗位做出明確的評判，進而合理調整崗位，實現員工效能最大化。同時，定期績效考核會讓職工謹慎思考及行動，及時發現問題，從而有足夠的時間做調整。④績效考核能讓員工清楚醫院對自己的真實評價和對自己的期望。醫院績效考評是周期性對科室質量管理以及員工工作量、工作質量、醫德醫風、科研教學、糾紛投訴等多方面進行評價的考核辦法，結果公開、透明。員工清楚醫院對他的評價，可以正確地估計自己的位置和作用，從而減少不必要的抱怨，發揮更大的潛力。
2績效考核工作中存在的問題
目前各醫院都有自己的考核評價體系，一般而言，都是在實踐中不斷完善，在探索中不斷前進?？己私Y果大多僅僅與績效工資掛鉤，考核制度存在一定程度的不完善。具體表現為以下幾個方面。一是考核方式過于形式化、格式化，考核指標量化程度不高；二是醫院信息化建設滯后，不能很好地滿足績效考核統計、分析、評價的需求；三是考核結果的反饋，追蹤、整改、落實和再評價工作不到位，績效考核的實際意義和作用未得到全面實現。四是員工同醫院間缺乏有效的交流與溝通，對于目前已經存在的問題，不能夠及時進行解決，個別員工在日常工作中缺乏積極性，容易給醫院的正常管理以及日常運轉帶來消極影響。
3解決施行人力資源績效管理的相關策略
結合醫院自身的發展情況，考慮到在醫院中，施行人力資源績效考核管理存在的重要問題，提出對應的解決策略。一要確保醫院內的各個機構能夠明確自己日常的工作責任。由于人力資源管理以及績效考核方面的工作內容較為繁瑣，管理工程巨大，其對于系統性以及協調性的要求較高。在醫院使用績效考核進行有關人力資源的管理時，一定要結合醫院自身實際情況，找到最適合的績效考核模式，也就是說，醫院要想更好的施行績效管理，第一步是要結合醫院實際情況，選擇適宜的評估體系。根據目前醫院發展現狀，要想完成對應的考評任務，需要施行三級考評等級，具體組織以及職能如下。第一，專業委員會--作為醫院最高管理機構，擁有考評成績核定的最終決定權。主要負責工作是維護績效體系、對績效體系進行有效的建設、對管理中的各項事宜進行有效的管理、決定最終考核結果、處理員工申訴等?？梢哉f專業委員會是醫院在進行績效管理過程中，最高的權力機構以及仲裁機構。第二，人力資源部--作為具體施行績效考核的執行者。主要負責工作是，將績效考核內容落到實處、負責制定具體制度、維護運作流程、指導考核內容，不斷挖掘新模式，從而提升醫院管理水平，推動醫院更加全面的發展。第三，質控辦和各質量考核小組--主要負責工作是執行績效考核內容，對全員績效進行有效評價，溝通反饋績效評定過程中存在的問題，結合不同科室情況，做好培訓和輔導工作。二要細化日?？冃Э己隧椖?，嚴格執行績效考核標準。只有建立符合醫院自身特點的評估體系，才能夠有效對醫院進行考核與評估。在人力資源管理中績效考核圍繞德、能、勤、績、廉，對不同類別的人員施行不同的考核準則，例如，對于衛生專業技術人員的考核內容包括：門診量、管理住院病人數量、不同層級的手術量、檢查報告準確率、病歷質量、藥品合理運用情況、醫療糾紛發生率、廉潔行醫情況、患者滿意度、科研能力、帶教學以及考勤等量化指標；對于行政后勤人員的考核內容包括：職業道德素質測評、管理能力、工作協調能力、服務態度、一線科室及服務對象滿意度、遵紀守法情況、投訴、考勤等量化情況。在績效工資的分配上，要向重點崗位、高風險崗位傾斜，充分體現技術價值。
4總結
科室績效考核細則范文3
為建立科學的績效考核和激勵約束機制，進一步落實崗位目標責任，不斷提高行政效能、服務發展水平和依法行政能力，促進履職到位，確保各項工作任務全面完成，根據有關規定，結合我局工作實際，特制定本辦法。
一、指導思想
以科學發展觀為指導，認真落實總局、省、市局和區委、區政府工作部署，按照緊緊圍繞“五個更加”，深化建設“三型工商”，力求實現“四項創優，四個提升”的要求，規范崗位工作職責、流程和標準，實施崗位目標與工作責任相掛鉤的獎懲激勵制度，建立科學的考核評價機制，進一步增強全系統干部職工的崗位目標和責任意識，保證工商行政管理職能到位，不斷提高人民群眾的滿意度，為經濟社會和諧發展做出積極貢獻。
二、組織領導
區局成立工作績效管理領導小組，負責對全局績效管理和考核工作的組織實施。
領導小組下設辦公室，地點在人教科。成員由人教科、辦公室、監察室、財務科、法制科主要負責人組成。郭榮亮同志兼任辦公室主任。辦公室負責對日?？己说膬热葜贫?、組織、協調、監督、檢查，并可根據上級工作重點，適時提出調整考核方案，報領導小組批準后實施。
三、考核原則
統一領導，分工負責；職責細化，分類考核；突出重點，強化責任；嚴格標準，評定量化；公平公正，有效激勵；責任連帶，逐級追究。
四、考核內容和方法
工作績效考核對象分為基層分局、機關科室隊中心（含掛靠協會）、工作人員三類。對基層分局、機關科室隊中心（含掛靠協會）、工作人員考核實行百分制。
（一）基層分局工作績效考核。
1、考核內容分為常規性工作和重點工作兩個部分。常規性工作半年考核，分別在6月和11月25日—30日實施；重點工作實行季度考核，根據季度工作重點，設定不同考核內容，在每季度末25日—30日（四季度為11月25日—30日）或工作結束時實施。常規性工作、重點工作考核在季度或半年考核終了后3個工作日內，由考核部門將考核情況（含具體扣分項目、依據、分值等）反饋基層分局后報考核辦公室，考核辦公室匯總考核情況進行通報。
2、考核責任?？己斯ぷ饔扇私炭茽款^負責每次考核的方案確定、組織實施和考核匯總，機關其他有關部門按照責任分工積極參與。監察室隨時對紀律制度和其他考核內容實施績效考核效能監察，根據評分標準實施扣分，填寫《工商局績效考核效能監察反饋單》，交被監察單位及人教科。效能監察扣分列入季度（半年）該基層分局考核評分。
3、考核標準。見《工商局基層分局工作績效考核細則》。進度考核以考核月（半年）的當月25日前報帳數和在冊數為準，其他考核事項完成情況以考核時間為基準。
年度加分由分局根據《工商局年度考核加分項目》，在當年11月30日前完成加分申報工作。各分局受表彰需提供表彰正式文件、獎狀或獎牌原件（口頭表揚或以簡報形式肯定工作的不加分）；在行風評議中取得前3名的加分，需提供地方政府文件；規范創新或承擔試點工作的加分，需報送有關正式會議通知、文件等有效證明文字材料或復印件。有關加分依據因行文表彰時間原因當年未取得，可在下一年度再行申報。加分總額不超過10分。
4、年度考核得分由重點工作、常規性工作考核、年度加分三部分組成。
年度考核總得分=(重點工作季度考核均得分率×50%+常規工作半年考核均得分率×50%）×100+加分。
（二）機關科室隊中心（含掛靠協會）工作績效考核。
1、考核為半年考核，由人教科牽頭，會同機關有關責任部門按照《工商局機關工作績效考核細則》內容進行考核。監察室可單獨或會同相關部門,隨時對紀律制度和其他考核內容實施績效考核效能監察，根據評分標準實施扣分，填寫《工商局工作績效考核效能監察反饋單》，交被監察單位及人教科。效能監察扣分列入該部門每月半年考核評分。
2、全年考核得分由半年考核、基層測評、年度加分三部分組成。
年度考核總得分=(半年考核均得分率×70%+基層測評得分率×30%）×100+加分。
加分標準、考核時間等有關要求同基層分局工作績效考核。
（三）工作人員工作績效考核。
1、人員績效考核分為56周歲（女51周歲）以下工作人員和56周歲（女51周歲）以上工作人員兩類?？己擞扇粘？己?、民主測評等部分組成。日?？己耍筛鞣志趾蜋C關各部門按照《工商局工作人員日常工作績效考核細則》組織實施。局監察室可隨時對工作人員紀律制度和其他考核事項實施考核效能監察，根據評分標準實施扣分，填寫《工商局工作績效考核效能監察反饋單》，交被監察單位及人教科。效能監察扣分列入當月考核評分。
56周歲（女51周歲）以上工作人員個人因身體原因或其他人員因特殊原因不能參加日?？己说?，須由個人提出申請并經局黨組研究批準，其本人不予享受目標考核等獎勵。
2、績效考核按月進行，總分100分。全年按12個月計算，總計考核基本分為1200分。每月30日考核，下月3日前由分局和機關各部門對工作人員考核情況進行講評，并公布考核結果，每季考核終了后3個工作日內，將《工商局工作人員月績效考核備案表》報送考核辦公室。
3、56周歲（女51周歲）以下工作人員年度評價采用全年得分和年度考核得分率兩項指標。年度績效考核得分率由人員日?？己?、民主測評、加分三部分組成。
個人年度考核得分率=日?？己嗽戮梅致省?0%+民主測評×30%+加分。
分局和機關科室加分的，所在單位全體工作人員可同等享受加分獎勵。
凡在基層分局、機關科室隊中心（含掛靠協會）工作績效考核和效能監察中被扣分的，必須扣除責任人相應分值。
加分標準見《工商局年度考核加分項目》個人部份。
4、56周歲（女51周歲）以上工作人員年度評價采用平時考核、民主測評和局黨組綜合評定方式進行。
五、考核結果的運用
1、基層分局、機關科室隊（含掛靠協會）年度考核總得分在85分以上（含85分）且無否決項的，為考核達標單位。按照《工商局創先爭優競賽活動辦法》，考核達標單位可以申報先進單位和先進科室?？己说梅衷?5分以下的單位為不達標單位，區局將對單位主要負責人進行誡免談話；得分在70分以下的，對單位主要負責人問責追究。
不達標單位主要負責人不得參與年終各類先進個人獎項的評選?；鶎臃志挚冃Э己饲叭坏姆志郑志珠L可直接確定為公務員年度考核優秀等次，該優秀等次不占分局名額。機關各部門績效考核分值高低作為考核本部門負責人工作實績、崗位任用的重要指標。
2、工作人員年度績效考核得分率在95%（含95%）以上為優秀，95%—80%（含80%）為良好，80%—60%（含60%）分為一般，60%以下為差。
3、工作人員年度績效考核結果是年度公務員（工作人員）考核等次及崗位調整、職務升降的重要依據。2011年度公務員年度考核，按照規定總體優秀名額占15%比例，將按一定比例在中層正職、中層副職和其他人員中分配，具體考核方法和考核程序另行下發文件。
(1)績效考核為“優秀”的，年度公務員（工作人員）考核可結合民主測評結果確定為“優秀”等次，可作為各級行政記功的推薦對象和職務晉升的重要依據。
(2)績效考核為“良好”及其以上的，年度公務員（工作人員）考核可確定為“稱職（合格）”及其以上等次，可參加各類先進榮譽的評選，并可按照年度公務員考核規定，給予獎勵與晉級。
(3)績效考核為“一般”的，年度公務員（工作人員）考核可確定為“基本稱職（基本合格）”等次，取消一切評先選優資格，并視情況進行崗位調整。
(4)績效考核為“差”的，年度公務員（工作人員）考核可確定為“不稱職（不合格）”等次，進行通報批評、誡勉談話、離崗學習，并按照《公務員法》的相關規定予以降職或降級。連續兩年被定為“不稱職（不合格）”的,予以辭退。
4、出現下列事項，對該單位或有關責任人員實行一票否決,單位、主要負責人、有關人員不得參與年終各類先進的評選：①安全管理出現重大事故，受到過錯責任追究的。②干部管理出現重大問題，受到黨紀政紀處分的。③具體行政行為因行政復議被撤銷、因行政訴訟終審敗訴或在執法檢查、檢查中被確認為違法行為的（不屬于上級機關認定為免責的）。④實施收費、罰沒、支出管理行為違反財經紀律，造成惡劣影響，受到黨紀政紀處分的。⑤社會治安綜合治理、計劃生育、處理上訪、處理突發事件等工作上出現嚴重失職被上級通報的；因履職工作失誤被上級通報批評或被媒體曝光造成惡劣影響的。
5、工作人員考核結果與年度目標考評獎掛鉤,目標考評獎由局黨組參照有關文件確定基數，具體標準：
56周歲（女51周歲）以下工作人員：
（1）考核為良好（稱職）及以上的，目標考評獎全額計算，扣除每月績效考核扣減部分后發放；
（2）考核為一般（基本稱職）的，目標考評獎按一半計算，扣除每月績效考核扣減部分后發放；
（3）年度考評為差（不稱職）的，目標考評獎不予發放。
56周歲（女51周歲）以上工作人員：
（1）考核為優秀的，目標考評獎按原任職務全額計算；
（2）考核為良好（稱職）的，目標考評獎按現任職務全額計算；
（3）考核為一般（基本稱職）的，目標考評獎按一半計算；
（4）年度考評為差（不稱職）的，目標考評獎不予發放。
6、對年度績效考核成績末位的單位和個人，按照《工商局工作人員年度考核末位管理辦法》執行。
六、考核要求
1、高度重視。各單位主要負責人為考核的第一責任人，要切實地認真履行起對本單位人員的考核工作，做好考核記載。凡本單位人員應扣分而未扣分的，一經發現，考核辦公室一律按照考核對象應扣分數和目標考評獎扣減部分對單位主要負責人加倍扣分并責令其重新考核。
2、公平公正。考核必須把握事實，不得憑印象打分，不得降低考核標準。機關各部門參加考核人員在每季（半年）考核中應當保持不變，以確保同一次考核中標準的一致性。要建立考核臺帳，對考核中扣分項目，應當隨時記載到《工商局工作績效考核評分登記表》中，并隨時提供被考核單位和個人查詢?？己素熑尾块T或人員凡考核審查不嚴出現差錯的，將按照有關規定實行責任追究。
3、考核小組是對全系統考核結果的集中匯審機構。要本著對工作負責、對同志負責的態度，注意及時掌握平時的工作動態，結合日常綜合督查的情況，實事求是地對各單位的考核進行督查和匯審。
4、局考核辦公室每季進行一次定期督查、審核。平時實行不定期抽查，并適時《工作績效管理簡報》予以通報。
七、附則
1、局考核領導小組可決定調整考核內容，也可根據工作需要對考核時間進行調整。
2、本辦法所指的56周歲（女51周歲）以上含本數，周歲以出生日期對應年月日為準。
科室績效考核細則范文4
關鍵詞：血站職工 績效考核 績效管理
中圖分類號:F240 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914（2012）09-246-01
為落實當前國家事業單位人事制度改革工作要求，進一步建立健全事業單位績效考核管理制度，充分發揮全站員工的積極性，促進本血站各項工作的持續健康發展，確保血站無償獻血工作順利發展，根據《衛生部關于衛生事業單位內部分配制度改革的指導意見》（衛人發[2002]325號）、《關于印發事業單位工作人員收入分配制度改革方案的通知》（國人部發[2006]56號）、《關于印發〈事業單位工作人員收入分配制度改革實施辦法〉的通知》（國人部發[2006]59號）及市人字[2011]1號文件精神，經本站職代會和站務會充分的討論研究，并上報市衛生局、市人事局審核批準，結合血站本身的實際情況，擬定“核崗定員，績效考核”細則。“核崗定員”是為了摸清家底，充分了解人員情況，爭取做到人員數量和素質的平衡，充分發揮個人能動性，做到人盡其材，為建立科學合理的分配機制奠定基礎；“績效考核”是績效管理的一個核心環節，也是人力資源管理的一個重要內容，公正、合理的績效考核能有效地激勵員工，最大限度地發揮每個員工的創造力，充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性，進而全面提高血站職工的整體素質和執業修養，促進采供血事業更快更優的發展。
其主要做法是：堅持以人為本，注重培育打造一支高素質、高水平的采供血隊伍，以適應新形勢下采供血事業的壯大發展，各部門、崗位目標明確，以目標為導向，以結果為標準，最大限度地調動員工的積極性，致力于創造最佳工作業績。重點從以下幾個方面開展工作：一是定崗定職定責，實行崗位目標管理，明確各部門和工作人員的職能，誰該干什么？應該怎么做？做到什么樣？達到責權利相統一；二是建立規章約束機制，使員工在工作中有章可循、有據可查，自覺地履行職責；三是建立程序化規范管理，嚴格執行“一法兩規”、本血站的質量管理體系、目標考核體系，促進無償獻血工作的健康發展，確保臨床用血安全及時；四是建立績效評估激勵機制，按照公開、公平、公正的原則，對各部門和工作人員進行客觀、公正的評價，并按其績效采取必要的獎懲措施，激發每位員工的責任感、成就感、榮譽感，更好地發揮其主觀能動性，形成“無能不稱職，無功便是過，無為則無位”的氛圍；五是建立考勤考核小組，進一步在單位形成忠于職守、遵章守紀、努力工作的良好風氣和獎勤罰懶、創佳評差的激勵機制，確保各項工作順利完成。
具體考核辦法：
全站實行指紋機考勤制度，每月底辦公室負責指紋機統計、整理，行政站長、辦公室主任定期不定期對全站職工出勤情況進行檢查，財務科結合指紋機統計及請假條計算得分，并將考勤得分報行政站長，進行公示。
業務科室考勤考核占業務科室獎勵性績效工資的1/5；職能后勤科室考勤考核占職能后勤科室獎勵性績效工資的1/2，按照個人所得分值領取考勤績效。
計分標準：
1.正常出勤得3分/天，遲到早退一次10分鐘以內得2.5分/天，10～30分鐘得2分，30分鐘2小時得1.5分，超過2小時按事假算；曠工得－2分/天；事假、病假為0分/天；中途外出辦事2小時以內得1.5分/天，超過兩小時按事假算；喪假、男職工護理假、帶薪休假、上學進修得0分/天；出公差、開會、外派辦理公事按出勤算。以上均為1天計算，出半天勤，按上述得分對半計算。
2.每月病事假5天以內，按上述條款得分；6～10天按上述分值1/2計算；11～14天按上述分值1/3計算；超過15天考勤得0分，但喪假、男職工護理假、帶薪休假、上學進修按實際發生天數得分。
3.婚假、產假、探親假為一次性連續休假，假期不發放獎勵性績效工資，超天數不及時請假按曠工處理。
4.嚴格執行請假制度，一經發現職工不在崗或發現業務科室內換班而未按照每個組固定人員數上班時，若職工未辦理請假手續按3倍曠工數計算，科主任按該職工2倍曠工數計算；若職工辦理請假手續，科主任未上報的，科主任按該職工3倍曠工數計算。
5.通過年底匯總，科室請假天數累計最多者（帶薪休假、探親假、婚喪假、護理假不計算入內），不得參與科室先進個人評選。
實施績效管理的幾個主要注意事項:避免考核走形式，敷衍了事。重點突出績效指標的設置。加大考核指標的量化。加強上下級、考核者和被考核者之間的有效溝通。及時分析和改進績效管理過程。
隨著“績效考核”的實行，我們已經取得了一定成效，員工的積極性和責任感發生了很大改觀，全站上下面貌一新，績效考核的從無到有，從有到完善，是員工和管理層逐步接受的過程，是每位員工進步的過程，領導層通過績效溝通及時發現員工工作中存在的問題并提供必要的工作指導和資源支持；員工通過對工作態度以及方法的有效改進，確?？冃繕说膶崿F，最終實現管理的全面提升，促進采供血事業的不斷發展，保質保量滿足臨床用血的需求。
參考文獻：
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3.丁增橋,鄧曦,劉淵.血站實行全方位績效管理的探討.中國輸血雜志,2010(10)
科室績效考核細則范文5
摘要目的：探討績效考核在門診護理管理中的應用效果。方法：制定門診績效考核標準，每月獎金設定為基礎系數、護理質量及護理服務系數。結果：實行績效改革后護理人員滿意度高于實施前（P<0.05）。結論：績效考核在門診護理管理中應用，提高了護理服務質量，調動了護士工作積極性，為患者提供優質的護理服務。
關鍵詞 績效考核；護理質量；護理服務doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2015.03.061
門診是醫院的窗口，門診護理服務質量直接影響到醫院的整體形象。在門診的護理管理中存在服務主動性差，績效考核平均分配，嚴重影響護理人員工作積極性及服務質量。為了給患者提供優質服務，提高護士的工作積極性，在門診護理管理中實施績效考核?？冃Э己耸且环N評估制度，它通過系統的原理和方法來評定和測量員工的工作行為和工作效率，其最終目的是改善員工的工作表現。我們通過績效考核與護理人員的薪酬掛鉤，實現了多勞多酬、優勞優酬、同工同酬的護理人員績效薪酬改革［1］，現報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料我院是一所三級甲等醫院的分院，開放床位680張，年門診量為4.8萬人次。2013年4月~2014年3月門診科室護理人員11人，均為女性。年齡28~54歲，其中50歲以上護士2人，45~50歲2人，40~45歲5人，35~40歲1人，30歲以下1人。學歷：中專2人，大專3人，本科6人。設護士長1人。職稱：副主任護師3人，主管護師6人，護士2人。
1.2績效考核方法
1.2.1績效分配基礎系數績效分配基礎系數根據學歷、職稱、崗位、工齡核算。學歷分為中專、大專、本科3個層次，其系數分別為1.0，1.05，1.1；職稱系數分為護士、護師、主管護師、副主任護師4個層次，其系數分別為1.0，1.05，1.1，1.15；崗位系
數分別為白班護士1.0，中夜班護士1.1。工齡系數為3~10年1.0，11~15年1.05，16~20年1.1，20年以上1.15。
1.2.2服務質量系數
1.2.2.1科室評分科室評分有科主任及護士長外，增設護士互評。明確科室各班次的崗位職責，各班職責既有分工，也需相互協作，護士互評考核護理人員的協助精神。評分系數如下：非常滿意1.1，滿意1.05，基本滿意1.0，不滿意0.5。
1.2.2.2臨床科室及輔助檢查科室評分門診的職責工作除了導診、分診外，還承擔支助的工作職責，為臨床排憂解難，陪送門診及住院患者做CT、B超等各項檢查，為臨床科室運送各種標本及血液制品。與臨床科室及輔助檢查科室關系緊密，設立了臨床科室及輔助檢查科室評分。評分系數如下：非常滿意1.1，滿意1.05，基本滿意1.0，不滿意0.5。
1.2.3護理質量評分護理質量考核內容：（1）護理禮儀。包括勞動紀律、儀表規范，如遲到、早退、無故不按時交接班，上班干私活、長時間打私人電話，未及時填寫交班報告，儀表不符合要求等。（2）消毒隔離。包括更換消毒標簽、輪椅平車清潔消毒、紫外線消毒等。(3)分診質量。分診準確率，有無錯分、誤分，影響患者的就診。（4）服務質量。如接到電話未及時進行陪檢或運送標本等。(5)護理安全。如沒有嚴格執行查對制度接錯患者或漏送標本等。護理質量的評分系數是發現一次扣除0.01。
1.2.4績效分配公式護士績效=（績效總數÷全部護理人員總系數）×個人評分系數×（硬件系數分+質控系數分）
1.3評價方法由醫院護理部每月對門診護理人員進行滿意度調查，其中包括科主任、護士長、科室互評、臨床科室評價，評價為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意。全院臨床及輔助科室15個，每個科室每個月對門診護士進行5份滿意度調查，門診主任1份、門診護士長1份，門診護士互評10份，每月進行87份滿意度調查。比較2012年4月~2013年3月（實施前）1044份滿意度問卷和2013年4月~2014年3月（實施后）1044份滿意度問卷。
1.4統計學處理采用PEMS 3.2統計軟件，等級資料比較采用Wilcoxon秩和檢驗。檢驗水準α=0.05。
2結果（表1）
3討論
3.1實施績效考核，充分調動護理人員的積極性平均分配績效，不管工齡、職稱、工作量，都是拿平均獎。這樣就造成干多干少一樣，態度好態度差一樣，工作25年的老護士和工作3年的小護士一樣。這樣的獎金分配方案嚴重制約了護士的勞動積極性，降低了護理服務質量。分層使用，體現價值，基礎系數根據學歷、職稱、崗位、工齡核算。績效改革能充分調動護理人員的學習積極性，使護理人員對醫院目標、科室目標、個人目標有了清楚明確的認識，充分挖掘護理人員的個人潛能［2］。年輕護士，學歷低、職稱低的護士，制定了個人的學習目標，不斷提高自己的學歷，以降低基礎系數的差距?？冃Э荚u發揮了激勵作用，調動了護理人員在工作中的積極性，增強了競爭意識。全體護理人員都有緊迫感和危機感。充分發揮了護理人員的主觀能動性，創造了優勝劣汰的競爭環境［3］。
3.2績效改革提高了護理質量績效考核細則中對護理質量的評分占了很大的比重，使護理人員需要不斷加強工作責任心，保證護理質量，把差錯隱患都消滅在萌芽狀態。體現了“以患者為中心，以質量為核心”的醫院改革總目標［4］?？剖抑贫ㄩT診護理人員質量考核內容及標準，考核系數為1.1，1.05，1.0，0.5，根據標準質控小組負責護理質量的檢查，發現一次扣除0.01。護士長對待質量考核的結果上不但要保持公正公平的態度，同時要從人性化的角度出發，幫助考評分數低的護理人員查找原因、分析原因，從而激發起其自信心，幫助她們和醫院和科室一起成長。通過績效改革提高門診的護理質量。
3.3績效改革提高了患者的滿意度患者滿意是我們服務的最高境界，績效考評發揮的積極作用充分體現在了護士對患者的服務上。護士對患者態度不斷提高，同時注重工作細節，主動關心患者，使患者的滿意度得到了提高。同時科室主任與護士長對護理人員進行服務質量評價，增設互評及臨床科室及輔助檢查科室，相互監督，相互提醒，讓護理人員意識到服務質量的重要，養成慎獨、主動的服務意識，激發護理人員的工作積極性，主動為患者提供優質的護理服務，不斷提高患者對護理服務的滿意度。
參考文獻
［1］陳燕，蔡曉美,程國艷，等.臨床護理人員績效改革的實施與成效［J］.護理實踐與研究，2012，9（16）103-104.
［2］劉保萍，陳海英，雷華，等.績效考核在護理管理中的應用［J］.護理實踐與研究，2010，7（21）：110-112.
［3］許謹.績效考評在護理管理中的應用與效果分析［J］.醫藥前沿，2013（27）：14-15.
科室績效考核細則范文6
(一)成本核算方式逐步趨向合理自從2012年1月新《醫院會計制度》和《醫院財務制度》開始實施后，許多醫院已經開始進行成本核算管理，但其中大部分醫院僅僅停留在部分成本核算的水平上，或只對臨床、醫技等一線科室進行成本核算。成本數據的不完全，使得醫院的資產投入與成本消耗的計算也不夠準確，可能造成醫院管理層經營決策的失誤。因此，必須由部分成本核算向全成本核算轉變。筆者所在醫院為克服現有成本核算方式的這一弊病，將全院的成本核算分為總成本核算、科室成本核算、醫療項目或病種成本核算三個層次?？剖沂轻t院的主要組成部分，要實現全院的全成本核算，首先就得實現科室的全成本核算。為此，我院將科室成本劃分為直接成本和間接成本，前者是各科室直接耗費的各項支出，能夠計量的固定成本及變動成本，包括醫護人員的工資、五險一金，以及水電費、折舊費等，后者主要涉及管理科室以及為臨床科室提供各種服務的科室等不能直接計量的科室部門的成本，其所發生的各項費用根據所服務科室的業務收入、工作量和職工人數等進行分擔。在此基礎上，我院在原有的會計科目基礎上，又增設了“臨床成本”、“服務費用”、“管理費用”和“藥品支出”等四個科目，其目的是最大限度地控制與降低醫院成本，為醫院管理者提供真實有效的醫院成本信息。
(二)成本核算組織機構逐步完善醫院成本核算管理是醫院管理的重要內容，其組織機構也應當與醫院經濟運行的模式相適應。而在成本核算的過程中，新成立的機構或部門（成本核算部門）與醫院原有的財務部門基本不發生大的關系，二者之間只是相關數字的提供與合作關系，在這種情況下，矛盾自然產生。面對這一局面，許多醫院也在通過逐漸完善成本核算組織機構的方式來解決這一矛盾。還是以筆者所在醫院為例，醫院在財務部門成立了成本核算小組，由總會計室擔任組長，兩名專職會計擔任組員。同時，醫院各科室也配備兼職成本核算員，其他職能部門配備成本專管員。成本核算小組主要負責制定醫院內部成本核算細則及相關工作流程，每月進行成本數據的收集、處理并核實各科室上報的成本數據，按照核算對象進行歸集和分配，計算出總成本和單位成本。同時，該小組還要負責全院的成本核算業務培訓與工作指導，對相關成本資料進行整理、歸檔，對相關成本數據進行查詢與更新。而科室兼職成本核算員和成本專管員則在醫院財務部門的指導下，按照成本核算小組的部署及相關要求定期完成本科室或本部門成本核算的相關信息和資料的記錄、統計、核對與報送等工作。
二、醫院成本核算管理中值得注意的問題
(一)重視相關從業人員素質的提高成本核算軟件系統是實現成本核算的重要工具，隨著醫院財務管理信息化建設的不斷深入，對醫院財務人員的綜合素質也提出了更高的要求。同時由于成本核算軟件開發人員與使用人員專業背景的差異，軟件的某些方面可能與實際工作存在沖突。以筆者所在單位所使用的某款財務軟件為例，在系統已經啟用的情況下，系統不允許在已設置的下級明細科目衛生材料中再按科室設置二級明細科目，給科室核算帶來了很多不利。所以，醫院應該重視對提高財務人員信息化素質的培養工作，使他們能夠系統地掌握計算機系統操作的相關知識，同時創造機會讓軟件開發人員與財務人員經常溝通，了解財務人員的需求，使成本核算軟件真正適應醫院財務管理工作的需要。
(二)將成本核算與績效考核相結合所謂績效考核，就是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在工作崗位上的行動和效果。它是現代醫院管理的重要職能之一，也是客觀反映醫院經營狀況和業績的重要手段。成本核算屬于客觀的會計管理手段，而績效考核則屬于主觀的管理方式，二者雖不相同卻聯系緊密。成本核算是醫院開展績效考核的根本，為績效考核提供準確的數據資料。同時，績效考核也為醫院成本核算的順利實施提供有力支撐。因此，醫院應該將成本核算納入績效考核的指標體系，通過獎勤罰懶，提高成本核算的準確率，變糊涂賬為明白賬，降低成本，促進醫院效益的提升。
