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供電公司個人工作總結范文1
一、 經濟指標完成情況： 200/年共完成發電量2.89億kwh，供電量2.5億kwh，與XX年度基本持平。折合供電標煤耗635.54g/kwh，鍋爐產汽率達8.75t/t，汽耗率達5.03kg/kwh，折合廠用電率達9.67％，分別比去年下降0.4％、0.34％、3.64％、－54.23％，大部分指標好于去年，但廠用電率明顯升高。 二、 安全工作 XX年度安全工作開展較好，沒有發生重傷以上安全事故，職工的安全意識進一步增強，全年交通事故和輕傷事故共發生11起，比XX年下降2起。 全年共發生設備方面事故16起，比去年同期下降14起，其中責任事故0起，非責任事故16起，分別比去年下降1起和13起，事故發生次數明顯降低。
XX年度開展的安全工作主要有：1、層層簽訂安全目標責任書，并實行安全風險抵押金制度
；2、開展了兩次百日安全無事故活動；3、每月每季度按時召開安全分析例會；
4、每月至少組織一次全廠性安全衛生大檢查活動；5、加強了對職工的安全培訓工作和安全上崗證培訓工作；
6、定期進行反事故演習；7、制定了安全事故應急預案，供熱應急預案等一系列應急措施；8、對舊鍋爐、舊機組拆除工作實行24小時現場監督，保證了拆除期間的設備和人身安全；9、完成了升壓站春季預防性試驗和設備改造工作，確保了變電設備的運行安全；10、參加了地方電廠安全文明生產評價工作，評價結果較好。 三、主要開展的工作 1、分管供熱期間開展的主要工作： 堅持到用戶家中進行室溫測量，分析供暖溫度不達標的原因，為以后的供熱設施的改造提供了依據。在入室測溫的同時，還進行了一次用戶滿意率調查，同時了解了公司在供暖工作中存在的問題。對建有交換站的蒸汽用戶，還對其辦公、生活取暖面積進行了測量，以便合理地與用戶進行結算。為降低費用支出，與自來水公司協調提高了各交換站的月度用水指標。為大力發展循環水供暖，與邯鄲設計院就循環水供暖進行了溝通，并形成了初步方案。為了未雨綢繆，還提前制定了1＃－3＃機拆除后的供熱能力匹配方案。 此外，還與市規劃設計院制定了供熱專業規劃，此工作已基本結束，只是缺少專家評審。 2、加強對檢修質量的管理，提高設備健康水平。全年共完成了設備大修7次，大修密度和工作量均是往年所達不到的，大修以后設備性能都有了明顯改善，運行周期明顯提高，特別是7＃爐大修非常成功，已連續安全運行七個多月，而且現在還在安全運行中，有力地支持了安全生產。
3、技術改造工作成效顯著。全年共完成技術改造15項，大部分改造都取得了明顯效果，如化水濃水回收和反滲透擴容改造、8＃給水泵改造、反滲透高壓泵電機改造，都是投資少、見效快的項目，而升壓站設備改造、4＃5＃機汽輪機加裝事故系統的改造項目，都是保證設備安全運行所必須的。
4、組織了3＃機、1－3＃爐的拆除工作。拆除過程中，嚴格執行拆除范圍，及時處理拆除過程中的突發事件，既保證了拆除的速度，又保證了公司利益。同時，還加強了拆除現場的安全監督，沒有對設備和人身造成任何傷害。
5、認真組織安全隱患查處和反違章工作。通過百日安全競賽活動、安全衛生大檢查、上級有關部門組織的安全大檢查、車間的安全自查自糾活動，對出現的安全隱患及時進行整改，并加大了對違章違紀的查處力度，全年共考核違章92人次，查處無票工作1次。 6、重新確定和規范了生產車間的記錄管理工作。有一段時間，各車間對記錄的管理不重視，監管部門監督考核不力，給生產管理帶來了不利影響，通過下半年的一系列措施，使記錄管理基本走向正軌，十二月份地方電廠安全文明檢查組對我公司的資料準備也給予了充分肯定。 7
、組織對東廠區技改增容工程進行了全面驗收。十二月份組織鍋爐、汽機、電氣、燃料、化水、熱工、安全、土建八個專業分別對相關技改工程范圍內的設備安裝和設備性能進行了較為充分的驗收，對工程建設給予了實事求是的肯定，同時也找出了存在的設備缺陷和問題，并且提出了整改建議。 四、存在的問題 1、受煤炭市場的制約和資金的限制，
200*年度發電量沒有大的提高，西廠區還有所下降?？偟膩碚f，雖然各項經濟技術指標好于去年，但由于XX年西廠區發電量的降低，使得西廠區的折合供電煤耗率、產汽率、折合廠用電率都不如XX年，而東廠區的高效節能優勢因機組竣工時間晚、設備問題多而沒有充分發揮出來，東廠區對全年經濟總量貢獻不大。
2、個別改造項目不成功，如7#爐液力耦合器的改造，投運后不但節能效果不明顯，還增加了一個事故源；西廠區輸煤系統防塵措施設備簡陋，實施后通廊內粉塵濃度降低不多，反而還造成了二次揚塵，污染了通廊以外的環境。
共2頁,當前第1頁1 3、設備管理基礎工作有所放松。主要是各種記錄配置不全、記錄不全、檢查不到位，沒有及時發現問題，這在以前也發現了類似問題，只是管理部門沒有引起足夠的重視。近幾年機構頻繁調整也對該項工作造成了影響。
4、現場管理難度加大，不管是新廠區還是老廠區，都存在煤灰、爐渣的大量積壓，再加上資金緊張而使老廠區氣力輸送連年擱淺，很難使現場管理有大的提高，粉塵的高位也加劇了職工的職業傷害，因此必須對積灰、積渣和粉塵進行改造。
五、200*年工作打算
1、抓好安全生產，保證設備健康水平，杜絕重傷以上事故。
2、要按照公司XX年供電量和供熱量的要求，及時調度各生產要素，確保全年任務的完成，主要指標如下： 發電量：5.69億kwh；供電量：4.92億kwh；供熱量：68萬噸；綜合廠用電率：13.5％；汽耗率：西廠5.10kg/kwh，東廠4.55kg/kwh；折合供電標煤耗率：西廠635g/kwh，東廠525g/kwh。
3、配合制定和實施東廠區鍋爐防磨措施，清除鍋爐輔機缺陷，提高130噸流化床鍋爐運行周期。
4、針對東廠區煤耗偏高的實際，查找影響各設備效率的因素，扎實開展節能降耗工作。
5、認真組織各項技改措施，嚴格考察、論證，力爭使全部技改項目都能達到滿意效果。
供電公司個人工作總結范文2
在凈化、綠化、亮化、美化和暢通的“四化一通”管理上，分區劃分包干，做為維修隊的電工副隊長想從安全和節能降耗上下工夫。
2009年春節的一個晚上，我正在家給生病的老伴做飯，正在這時接到物業維修的電話，說是世紀家園有亮化燈損壞，影響過節氣氛。當時我心急如焚，心想單位如果沒有難處不會這時給我打電話，我立即與妻子說明原因，開通的妻子也能夠理解我的心情，我立即趕回世紀家園與同事們奮戰了三、四個小時終于搶修完畢，家園又恢復了節日的明亮，心中頓然也跟著敞亮起來，正在這時想起家中生病的妻子還未吃晚飯，又立刻趕回家中，當開家門看到躺在床上喘著粗氣的妻子，不禁流出了辛酸的眼淚。
我還清晰的記得，有一年夏天連續接到SA09住戶的保修電話說三單元都沒有電，放下電話急忙拿著工具想SA09三單元跑去，經過檢查一樓配電盤閘門嚴重受損，幾名住戶都在樓道等著解釋，我說明原因后，有叫來了幾名電工，四個人進行搶修，眼看到了中午還沒有搶修好，這下讓我著急了，顧不上喝一口水，加班加點也要修好，住戶不止一次的問我“什么時候能修好”我只能耐心的解釋手上還不能停止手上的活，有理解的住戶十分體諒，又拿水，又遞煙這怎么能行！不能拿住戶的任何東西，看到我們滿頭是汗，住戶也不忍心再追問了，經過我們4個人的努力，終于解決這個難題，在6個多小時的搶修后三單元恢復了正常。住戶們的一聲“謝謝”就讓我們心里暖烘烘的。
在安全上按國家規定在變壓的維修同時極力檢查變壓有無重復接地，在節能降耗上路燈的85瓦改為38瓦。在這個崗位上讓我知道只有迎難而上，積極進取，不管遇到多大的困難都要保持自強不息的信念。
供電公司個人工作總結范文3
一、按照國網公司、省公司和分公司<<關于開展安全生產“反違章”活動的通知>>的要求，9月至10月，支公司集中開展了一次反違章專項活動：
1、9月20日至25日，成立反違章活動領導組，制定工作計劃、工作內容和切合實際的檢查提綱，于9月26日召開全支公司各部門負責人會議，將此次反違章活動專項活動進行了安排，并將工作安排以文件的形式下發至班組；
2、9月26日至10月16日，各部門開展反違章活動，結合自身實際，列出本部門存在的違章行為的各種表現，組織職工分析學習，加強反違章教育，領導組進行針對性的檢查指導。一共發現違章行為16項，其中
管理違章現象3項
1)、傳達貫徹上級安全生產文件、指令或會議精神不及時，落實不夠.
2)、“作業指導書”未進行審批
3)、現場規程未及時審核或隨著設備的變化而未及時修訂
裝置性違章現象5項
1)、設備編號名稱不規范
2)、配電室缺少安全警示牌
3)、深溝、深坑四周無安全警戒線，夜間無警告指示紅燈
4)、防小動物措施不全或不完善
5)、風扇葉片外側無護網。設備室通風扇無防鳥網
行為違章8項
1)、操作前不詳細檢查安全用具，不正確使用安全用具
2)、操作前未進行地刀、地線六統一核對
3)、不按規定使用解鎖鑰匙或者隨意進行解鎖操作
4)、倒閘操作不認真、不唱票、不復誦，不核對設備標示牌、位置及設備狀態
5)、倒閘操作不錄音或假錄音，錄音文件不保存
6)、倒閘操作未戴安全帽，不按規定使用絕緣手套或絕緣靴
7)、使用調度術語不嚴謹，不規范
8)、行車中司機使用手機或與乘車人談話，精力不集中
3、10月17日至25日，各部門就發現的違章行為進行了分析整改。
4、10月26日至28日，各部門對此項反違章專項活動進行了總結。10月31日，支公司召開會議此次反違章專項活動進行了總結。
二、在迎接冬季高峰而進行的秋檢工作中，我支公司共消除10KV線路嚴重缺陷5處，一般缺陷30處，低壓線路嚴重缺陷9處，缺陷存在的共性問題是：桿基傾斜、跌落開關嚴重燒毀、桿身破裂、UT線卡丟失。低壓設備缺陷5處未消除，主要是有些綜合表箱電源側未裝空氣開關。10月份，針對110KV昔陽站近期發生幾次10KV出線避雷器爆炸事故，對昔陽站11條10KV出線避雷器全部進行了更換。
三、10月26日，和順出現洗油泄漏險情造成昔陽楊家坡水庫污染，危及下游縣城生產生活用水，“險情就是命令”，我支公司在接到縣里通知架設搶險專線后，迅速組織62人的施工隊伍，僅僅用了3天的時間就將3公里的10KV搶險專用線路架設到搶險現場，并將4臺容量為315KVA變壓器安裝到位，這次專項工作以積極響應、迅速動作和不計報酬的精神，受到了搶險總指揮、晉中市副市長楊隨亭的高度評價，大大地樹立了我支公司在人民正常的生產生活受到嚴重威脅時，能夠挺身而出，急公好義的良好社會形象，是我支公司在開展優質服務和樹立“國家電網”品牌形象活動中，打的又一個漂亮仗。在這次超常的工作中，我們沒有因為時間緊、任務重而忽視了安全工作，在接到了搶險命令后，立即成立了以張健經理為組長，相關部門人員組成的電力搶險領導組，明確搶險人員的工作任務及安全責任，領導組成員多次到現場指導工作，并交待施工人員現場安全注意事項，制止了一些施工人員不戴安全帽、不帶安全帶、戴安全帽不系帽帶或帽帶不緊的違章行為，在發現一些安全帽和安全帶有破損，影響人員安全施工的情況后，緊急調配一些合格的安全工器具到施工現場，使施工雖然緊張，但安全有序，圓滿地完成了施工任務。
四、對正在進行的110KV昔陽站綜自改造和城網改造工程中，我們加強了對施工隊伍的管理，對施工人員進行了安全教育培訓，并按計劃開展了安全日活動。加強了對施工現場安全的管理，要求必須做到安全施工、文明施工，配備了一定數量、合格的安全工器具。
五、吸取兄弟單位的事故教訓。要求各班組在11月3日的安全日活動中，對10月27日“計量所人身輕傷事故的通報”進行學習，對安規中需辦理一種票和二種票工作的相關規定重點學習，加深認識。對今后在工作票上有疑問的，要查清楚再辦理工作許可手續，如有不合格票要堅決拒絕執行和辦理工作許可手續。
六、在每月的兩票檢查中，我們發現有的班組對新的兩票在執行過程中，不能嚴格按照<<新兩票補充細則>>執行，主要是在執行工作票中，存在以下問題：
1、不按要求用統一黑色中性筆填寫；
2、工作班成員不填寫或填寫不全，工作班成員總人數中不將工作負責人算進去
3、接地線組數填寫為接地線編號；
4、有不少供電所人員還不清楚工作票簽發人、工作負責人、工作許可人、專職監護人和工作班成員這五種人各自的職責，在工作票中還有互相充當角色的情況
5、危險因素控制措施的制定不切合實際，泛泛而談，
針對以上情況我支公司專門對相關人員進行了“兩票培訓”，對兩票執行過程中出現的普遍問題和五種人各自職責進行了重點講解，同時給相關人員配發了黑色中性筆。建議上級也要對相關人員特別是供電所人員，加強兩票培訓。
在新工作票的執行中，發現1、變電一種票中，“應裝設接地線、絕緣隔板”一項比舊電氣一種票少了“共__組”，可能是在印刷過程中遺漏。
2、在新線路一種票中將舊線路一種票的應“裝設接地線的編號”一項更改為“接地線組組數”，而不少人對此項更改沒有注意到，還是填寫成“接地線編號”，同時是否可以增加“共__組”字樣，請上級研究。
下階段我支公司安全工作重點：
1、繼續加強對110KV昔陽站綜自改造和城網改造現場的安全管理，深化作業現場危險因素和危險的分析，確保各項工程按時、保質、保量完工。
2、繼續深入開展秋季安全大檢查，做好消缺工作，確保支公司輸配電設備順利渡過冬季高峰。
3、12月15日前完成六座35KV變電站的撤人工作，從根本上杜絕因值班人員本身原因面造成的變電人員傷害事故。
4、繼續深入開展反違章活動和兩票培訓執行，力求把反違章活動和兩票執行與正在開展的城網改造、變電站改造工作結合起來，在確保現場安全的同時，進一步促進支公司安全管理上個新臺階。
5、做好下半年安全大檢查準備工作。
供電公司個人工作總結范文4
光陰似箭，歲月如梭，不經意間2013年已經悄然而去?；厥走^去的一年，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。2013年是公司業績創新創效的一年，礦山機械產品市場良好，生產技術科的工作是繁重和艱巨的，我在公司領導和技術科科室領導的指導下，融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務，自身的業務素質和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的體悟和自信。 過去的一年，我主要參與公司運營轉型工作，從中受益匪淺，不僅學到了很多關于運營轉型的專業知識，對公司運營管理有了一定程度的了解和自己的認知，而且增加了我在生產技術科工作中沒有的知識?？沼鄷r間，我堅持自學，學習當前機械行業實用的工具軟件和閱讀專業書籍，提高了理論水平。
由于訂單量大，生產任務重，供貨時間緊，我們一些后勤人員被抽調到一線班組參與組裝生產產品。2013年1月我被抽調×××車間組裝產品，在此期間我參與制作組裝了2立方側卸式礦產、4立方側卸式礦產、3噸架線式電機車、10噸架線式電機車、5噸蓄電式電瓶電機車、14噸架線式電機車、風動裝巖機及電耙等產品。還曾跟隨我進公司時候的師傅一起參與了裝巖機風動馬達的制作和改進工作，所以也一直對這一塊外購件進行嚴格把關。時間和理論已經深深植根于我的腦海中，實踐經驗鞏固了我的理論知識，而理論知識又能更好的指導于實踐。
來到公司生產技術科兩年，我測繪了大量備品備件圖紙，也解決了車間生產中出現的很多問題，參加工作三年多，我學會了很多在學校時沒有學到的知識，自己的個人業務素質也得到了巨大的提升。
2013年一年，我主要參與公司運營轉型工作，各種專業知識、思想、方法、文件、會議聆聽使我受益匪淺，也是對人生的一種啟迪和升華。特別是年初時候公司委派專門的技術人員沉入生產，對鑄造分廠鑄鐵和鑄鋼兩個車間的原材料、電耗、出水率、成品率、鑄件成品重量、成品數量及熱處理等方面數據進行了歷時近三個月跟蹤記錄。這是我公司在××××工作上邁出的重要的一步，不但解決了很多關于質量和成本方面的問題ye 積累了寶貴的實踐經驗，同時為優化管理創造了良好條件。
在做好產品的入庫、公司生產任務的下放安排等工作本職工作的同時，同時還承擔技術科日常技術工作，例如，日常圖紙測量、設計及繪制工作。也積極參與基層車間日常技術指導和檢驗等工作，在日常工作之余，我還為提升工藝加工等作了大量的改進，改進了的工裝夾具裝夾方法及加工方法等。在技術科擔任技術員的兩年多來，我學到了很多以前沒有學到的東西，進一步提高了我的業務素質和業務水平，還多次出差到各地，參與×××球磨機、××和×××的備品備件的測繪與制圖工作。
技術科科室工作之外，我的工作重點主要是是負責××車間的產品質量檢驗及出廠產品的檢驗工作。工作任務很繁重，但是為了做好自己的工作，作為一個參加工作時間不是很長的“新人”我一直兢兢業業。生產技術科是一個專業性較強的科室，也是公司一支優秀的團隊。要求科室成員不但專業知識要精，而且要求處理生產實際問題的能力也要強。要求科室成員應用專業知識，服務于生產實際并為生產實際解決技術難題。這讓人在工作中得到了十分有效的鍛煉效果。
供電公司個人工作總結范文5
今年，是我進入公司的第四年。這一年里，在領導及同事們的幫助指導下，無論是工作能力還是業務素質上都得到進一步提高。在財務崗位上發揮了自己應有的作用，現將本人一年以來的日常工作總結報告如下:
一、公司個人保證金、公司墊付款方面
1.今年從部長那里全面接手公司的個人保證金賬后，針對所有的個人保證金賬目進行了全面的核算，進一步的對賬目有了更準確的了解。
2.針對個人保證金賬進行了具體的電腦數字化管理，將個人保證金賬有序的錄入電腦。使得數據的使用更加方便，對保證金賬的掌控也更加清晰準確。 這樣實體賬本和電腦數據雙重的核算，讓公司的個人保證金賬更加準確無誤。
3.對公司墊付賬的每一筆利息都認真核對，同樣對墊付款各個戶也進行了電腦錄入和賬本登記。付個人款時準確分清保證金和墊付款，做到準確付款不讓公司出現損失。
4.客戶對保證金舊賬有異議或采購部的個人保證金付款單有問題時，及時與之溝通和數據的查找比對，用事實說話，不多付、錯付每一筆錢，做到對公司利益負責。
5.每月對保證金發票等問題與采購部溝通，做到準確無誤。
二、公司銀行付款方面
1. 對每一筆公司付款單進行賬戶確認審查，不錯付每一筆款。
2. 對付款單進行審查，看是否有領導簽字確認，并核對金額。
供電公司個人工作總結范文6
銷售業務員職業個人工作總結范文一
轉眼間，20XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
一、工作感悟
在這XX個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。。。。“我對自己說。
二、20XX年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，
3、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
4、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人XX年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。
銷售業務員職業個人工作總結范文二
自從我20XX年XX月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20XX年XX月，我總共完成了XXXX萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的XX%。現將XX年以來的銷售工作總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20XX年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)20XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)20XX年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
銷售業務員職業個人工作總結范文三
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議。
針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。
缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
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