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保險數字化營銷解決方案范文1
航星科技采用直屬分公司（辦事處）、戰略合作企業和伙伴三級渠道營銷策略，已實現整體業務的咨詢營銷本地化、實施本地化和維護服務本地化，營銷和技術服務支持網絡現已遍布全國市場。
檔案信息化的迅猛發展，主要得益于國民經濟發展帶動整個軟件產業的快速發展。這一契機給從事信息化服務的企業帶來了怎樣的機會？
航星科技總經理郭彥軍在接受記者采訪時表示：“首先，檔案行業現階段的市場容量較大，信息化起步較晚，現階段還處于初級階段，在硬件設備、數據采集加工、檔案信息化管理平臺、檔案咨詢等服務領域就有近百億的市場容量；其次，檔案信息化行業還無真正強勢的品牌，目前從事檔案信息化的企業有近百余家，每家企業都有自己側重的行業及區域，但銷售規模多處于200萬~5000萬元之間，市場零散，這也是比較好的機會?！彼嘈牛瑱n案部門是政府和企業的重要職能部門之一，對檔案信息化的投入在未來幾年必將呈高速增長的態勢。
打造檔案信息化優秀品牌
航星科技在信息化領域的目標是打造檔案信息化領域的優秀品牌。據郭彥軍介紹，航星人一直沒有考慮將目標放在行業第一或行業領先者的方向上，這與航星科技的做事風格有很大關系。盡管2009年航星科技的收入就已遠超同行企業，實現了行業第一的目標，但對航星科技而言，扎扎實實將每件事情、每個工作環節做到優秀，才是真正的目標。
經過十年的發展，航星科技產品從C/S模式發展到B/S模式，從單機版發展到網絡版，實施方法從項目開發上升為產品化開發……航星科技不斷從失敗中汲取教訓，積累了大量檔案信息化業務經驗。經過十年的技術沉淀，航星科技終于成功開發出新一代檔案信息資源管理平臺。
在檔案信息化領域，航星科技首次提出以“業務應用為核心，基于標準與服務”的設計理念，并形成了面向政府機關、企事業單位全方位檔案管理的綜合性軟件平臺――航星科技綜合檔案信息管理平臺。該產品基于J2EE體系架構開發設計，以航星科技“協同應用支撐平臺”為基礎，采用先進的平臺化開發與構件技術，融合了海量數據存儲、全文檢索、工作流引擎、OCR、協同通信、數據加密與安全管理等多種技術。平臺現已進入成熟穩定期，已被眾多行業用戶部署及使用。
目前，航星科技產品方案服務已覆蓋到政府、綜合性檔案館、金融保險、電力、電子、通信、建筑、房產、石化、教育、煙草、軍工、法院等20多個行業，客戶數量超過一萬家。尤其在檔案數字化服務領域、干部人事檔案領域，航星科技更是保有極高的市場占有率，在政府、公檢法、煙草、城建、檔案館、電力、通信等行業，也擁有較高的市場占有率。
構建行業核心競爭力
據郭彥軍介紹，航星科技的產品和方案競爭力主要表現在四個方面：平臺產品研發、整體解決方案、可持續創新能力和行業經驗整合共享。
在平臺產品研發方面，航星科技檔案系列產品以綜合檔案資源管理平臺為基礎而研發，涵蓋了檔案信息采集、管理、利用的全過程。平臺還采用了當前最新的開發組件與構件技術，使航星檔案產品具有強大的檔案業務管理和應用延伸能力。
在整體解決方案方面，經過十年的積累，航星科技可以為客戶提供一套完整的解決方案，包括從檔案信息化整體咨詢及規劃、檔案制度及標準設計、檔案信息化人才培訓、相關硬件網絡平臺建設、檔案管理應用軟件設計、檔案數字化資源建設、檔案安全體系建設、檔案信息分析與挖掘服務到檔案信息化培訓交流。
在可持續創新能力方面，航星科技已進入檔案信息化產業鏈的各個環節，在行業規劃及布局、技術與人才儲備、各類資源整合應用上建立起一定的優勢。這為航星科技產品和方案的可持續創新打下了堅實的基礎，確保了客戶檔案信息化管理的持續性。
在行業經驗整合共享方面，航星科技已建立起檔案行業信息化經驗共享平臺，整合了20多個行業檔案業務管理及應用需求，還將不同應用環境下的集成及服務需求進行了整合及共享。檔案行業信息化的經驗整合共享，有助于提升航星科技產品和方案的競爭力，有助于提升全國檔案管理人員的信息化水平。
形成未來檔案行業新勢力
未來，航星科技在檔案信息化市場的規劃是什么呢？對這個問題，郭彥軍表示，航星科技將根據不同層面的市場需求將這個市場劃分為三個部分。
一是全力推廣低碳、智能、知識型的數字檔案館解決方案。根據我國檔案事業“十二五”規劃的內容要求，在綜合性檔案館領域，航星科技除了像其他解決方案提供商一樣提供檔案館信息化產品、技術、方案和服務外，還會按照國家檔案館建設標準，協助檔案館進行實體檔案館建設，幫助綜合性檔案館向低碳、智能、知識型的數字檔案館轉型。
保險數字化營銷解決方案范文2
在云計算領域，榮之聯幫助客戶整合已有的IT資產，實現數據中心和IT基礎設施的集約化管理，引導企業級IT系統向私有云和混合云演化；在物聯網領域，榮之聯提供數據采集和接入產品，通過邊緣計算和數據平臺技術支持車聯網、工業物聯網、農業物聯網的建設和運營；在大數據領域，榮之聯提供分析引擎、數據產品和不同行業的業務解決方案；在生命科學和醫療健康領域，榮之聯依托自有的基因分析算法提供快速分析和解讀軟件，依托生物數據平臺構建了面向整個行業的生物云和健康云。
多年以來，榮之聯堅持以產品創新為本，以貼近客戶為綱，憑借技術優勢深度耕耘能源、電信、金融、制造、政府、生命科學等六大行業，在大、中型數據中心建設與服務方面積累了豐富的經驗，形成了全產業鏈管理、跨平臺操作的專業化服務體系。先后榮獲工信部計算機信息系統集成一級資質企業、中關村“十百千工程”重點培育企業、中關村納稅百強企業，信用A級企業、北京市高新技術企業、北京市軟件和信息服務業“四個一批”工程企業、通過ISO20000國際服務管理體系認證、通過CMMI 3級評估認證，并且通過ISO9001：2000質量管理體系認證等等榮譽，是ITSS云服務和數據中心標準發起者、國家標準《信息服務技術 云服務服務級別協議規范》牽頭起草單位、行業標準《信息技術服務 服務級別協議指南》牽頭起草單位。
榮之聯運用云計算、大數據和連接設備（物聯網）結合專業的服務，為客戶提供量身定制的解決方案，助力企業在數字化轉型中搶占先機。源于榮之聯一直為客戶提供“咨詢+應用解決方案服務+IT服務+業務流程外包”的組合服務模式，使客戶收益達到最大化，推動榮之聯客戶范圍不斷擴張，最近三年客戶范圍已涉及全國31個省（自治區、直轄市），8個境外國家和地區。
榮之聯在正確把握行業發展趨勢的同時，加大對新技術、新產品的研發力度，在新一代數據中心建設、云計算、物聯網、大數據、醫療和健康等領域形成了獨特的技術優勢。在此基礎上，榮之聯積極開展自主創新，加強知識產權規劃與管理工作，加大榮之聯自主知識產權的擁有量。近年來，榮之聯已累計申請發明專利28項、軟件著作權登記227項、注冊商標168件、國家強制性產品認證證書6個、北京市新技術新產品認定證書1個、中關村新技術新產品認定證書3個。
長久以來，榮之聯的努力得到了各方的認可，僅2016年，榮之聯參與或主辦的大型研討會、技術交流、行業論壇、客戶渠道會和各類公益活動五十余場；榮獲國際、國內行業評比各類技術創新、最佳解決方案、中國方案商百強、行業技術創新等行業獎項34項；通過官方網站、行業媒體、微信、微博、期刊廣告等多維度媒介平臺成功各類科技資訊200余篇。
目前，榮之聯在北、上、廣、深等一線城市已經設立6個IDC托管服務中心，提供數據中心托管服務、數據容災備份服務以及數據上云裸光纖服務。榮之聯的數據中心建設，以應用系統為導引，聚焦行業支撐，利用云計算、大數據、物聯網技術支撐系統級方案。在6月22日的第十屆中國數據中心大會上，榮之聯憑借多年的企業服務經驗及技術優勢，斬獲“2017年中國最佳數據中心及云服務提供商”和“2017年中國云計算數據中心最佳解決方案”兩項獎項。
榮之聯的數據中心解決方案較多，以數據中心咨詢規劃服務為例。
榮之聯數據中心咨詢規劃服務是依據客戶的業務發展戰略目標和現有的業務環境，為客戶制定數據中心架構的規劃，使其既能夠有效地支撐現有業務系統，又能滿足未來新增業務對系統的需求，為客戶提供從業務系統咨詢到項目落地實施的一站式規劃設計和解決方案。
其中，數據中心架構規劃設計流程：
⒈通過訪談及資料的收集與整理，完成數據中心現狀的調研。
⒉通過對現狀進行多維度類比分析，明確建設思路與目標。
⒊完成對數據中心整體架構設計和實施的總體設計。
⒋數據中心部署詳細設計和技術規范制定。
榮之聯數據中心咨詢規劃服務具有遵循業界標準規范、咨詢和實施交付一體化，以及覆蓋全國的咨詢專家和交付團隊的優勢特色。適用的場景包括，大中型企業、政府、行業、科研院所，以及新建或升級改造數據中心。
榮之聯數據中心的咨詢規劃服務為客戶實現的價值，包括：數據中心的規劃設計與企業總體發展戰略相匹配；獲得可用性/可靠性和總成本的最佳匹配，節約用戶成本；獲得成熟度和先進性的最佳適配，保護用戶投資；獲得合理的資源規劃和可擴展能力；合理運用高效節能技術打造綠色數據中心。
目前，榮之聯已經成功實施的項目有：中海油田服務股份有限公司的中海油服數據雙中心基礎架構咨詢項目、中國外文出版發行事業局的中國外文局――二期云數據中心規劃設計項目、知識產權出版社的未來三年數據中心規劃設計服務項目、中鋁國際工程有限責任公司的中鋁國際信息化戰略規劃、新興際華集團有限公司的新興際華云數據中心咨詢規劃項目、中國太平洋保險（集團）股份有限公司的M7-云計算基礎平臺規劃設計、諾禾致源生物信息科技有限公司的諾禾致源辦公網絡規劃項目、萬豐奧特控股集團有限公司的萬豐奧特網絡及安全咨詢項目等。
其中，針對知識產權出版社的未來三年數據中心規劃設計服務項目項目，榮之聯通過對出版社現有43個信息系統的技術架構進行全面調研評估，對生產中心、辦公中心和容災中心的整體架構需求進行分析，規劃未來3年出版社信息系統總體技術架構、實施劃等，最終完成制訂此項目的設計方案、建設招標的技術需求和項目投資預算表等。
保險數字化營銷解決方案范文3
據了解，在北京使用iPad賣車的不止奔馳一家，北京現代、東風本田，甚至一些本土汽車品牌也都在自家的4S店里用起了iPad。這些國內外知名汽車品牌并不是一時興起追時髦，拿iPad作秀，而是將部署基于iPad的移動互聯信息系統，作為新的渠道核心競爭力來建設。那么，這種在移動互聯應用上搭建的新模式，是否會給汽車行業帶來新的變化？
抱著iPad好賣車
“奔馳是中國首家、也是全球首家應用‘DSA’系統的汽車廠商?！北本┮卓ɑ有畔⒓夹g有限公司系統技術事業部總經理靳萬龍告訴記者，奔馳4S店里的iPad上應用的“e-Star”系統基礎平臺就是易卡互動基于iPad所開發的DSA系統。目前，奔馳在中國的 400多家4S店都已經開始實施這一系統。
據靳萬龍介紹，DSA系統全稱為“Digital Sales Assistant”，即數字銷售助理系統，該系統基于移動互聯終端，由易卡互動于2008年首創。“兩年前我們就開發出這一系統的原型，只是那時的終端設備沒有這么好的體驗?！苯f龍說。
據了解，易卡互動隸屬于中國規模最大的汽車互聯網企業易車集團，該集團集汽車媒體、汽車傳播服務和汽車營銷服務于一身，客戶覆蓋中國市場上的大部分汽車廠商和7000余家汽車經銷商，而成立于2008年的易卡互動的定位，正是為汽車企業和經銷商提供數字化營銷管理的整體解決方案供應商。
“國際上汽車銷售是以定制為主，客戶甚至都不進店選車，因為他們選車、用車的經歷比較豐富，所以只要在網站上下定單就可以了，而且車輛生產跟中國也不太一樣，在定制化下相應的個性化生產的量比較大?！苯f龍分析道，相對而言，在中國4S店就比較多，因為對大部分中國消費者來說，到店試車是比較重要的，而這種汽車銷售方式需要一套功能齊備的信息化系統來支撐。
據靳萬龍稱，雖然在中國市場上行業軟件和行業信息化廠商眾多，但真正了解汽車銷售模式的并不多，完整的營銷系統還是市場真空?！皬S家從業務角度大都建起了DMS和CRM系統，但在面對客戶時沒有任何一個系統能直接展示，并輔助業務員的銷售工作。很早我們就提出了DSA的概念，也有汽車廠商找到我們洽談，只是那時的移動終端和移動網絡效果并不理想，直到3G的到來和iPad的出現，全球首款基于iOS的DSA也隨之誕生。”
事實上，自iPad風靡全球以來，市面上也涌現了不少號稱能用于汽車銷售行業的Pad-like或iPad解決方案。但大多數用于產品展示Pad端，而非涉及業務。DSA則是把所有的銷售流程串接了起來，打通汽車廠商和銷售渠道商的平系。據介紹，該系統不僅能提供從客戶信息收集、分析、管理，到產品3D的模型展示、性能介紹、虛擬互動體驗，再到試駕辦理、報價計算、保險條款查詢、簽約等全部展示銷售功能支持，還支持汽車廠商與經銷商的信息互動、銷售政策和保險條款的實施下發與更新，甚至提供競品信息和業務員培訓等功能。
任何Pad都有機會
“我們積極跟蘋果接洽，他們也很看好這個領域，但蘋果在中國沒有整體負責商業應用的部門，只有行業應用，但主要是終端的分銷渠道，沒有覆蓋軟件開發領域。”靳萬龍表示，易卡互動之所以選定iPad是出于該平臺的良好硬件性能和用戶體驗，以及后續穩定性與后續保障能力。
之前易卡互動也海選國內外的各種Pad，做過大量測試，但到新版本的DSA推出前，大部分基于Android的平板電腦，都很難達到商用級要求。“畢竟我們做的是一個實時的業務系統，良好的體驗和系統穩定性相當重要?！?靳萬龍說。
但靳萬龍同時透露，他們并沒有放棄嘗試應用其他Pad的研究，目前逐漸流行起來的聯想樂Pad、黑莓 PlayBook、三星Galaxy Tab，以及國產主流平板電腦，也在他們的調研之列。
“我們會按照用戶的需求，不斷豐富終端和功能，實現個性化與定制化。歡迎有技術實力和行業解決經驗的設備廠商與我們合作?！贬槍献骰锇?，靳萬龍也提出了要求，即必須要達到系統的最低要求：一方面要能實現系統的功能；再一方面就是產品演示效果不能打折扣；更重要的是要有可持續的后續服務保障，包括平臺的改造、系統的改造?！爱吘刮覀兊南到y一直是在升級的?！?/p>
鏈接
eBay用iPhone賣車
不僅iPad能用來賣車，iPhone也可以。近日，eBay推出了一款新的iPhone應用“eBay汽車”。eBay表示，針對汽車這一垂直行業推出專門的移動應用是有意義的，因為通過eBay主移動應用的相關商品銷售量非常大。
目前，全球用戶每周通過eBay的主移動應用購買9萬件汽車配件，以及2000輛汽車。而eBay汽車應用將可以幫助用戶搜索、競價或購買各種汽車配件及整車。
保險數字化營銷解決方案范文4
如今，大數據已成為一項業務上優先考慮的工作任務，因為它能夠對全球整合經濟時代的商務產生深遠的影響。除了為應對長期存在的業務挑戰提供解決方案之外，大數據還為流程、組織、整個行業、甚至社會本身的轉型 激發了許多新的方式。研究表明，72%的企業首選大數據應用需求是基于客 戶行為分析的大數據營銷，其次產品創新、風險預測、供應鏈管理、客戶服 務等也是企業優先考慮的大數據應用。
提升客戶洞察力
傳統的拍腦袋的決策方式和營銷手段，對大數據時代消費模式的戰略決策 已經不再那么適用，尤其是越到后來，市場、媒體、渠道成本就越高，企業所 換取的收益越來越少。那么，如何才能在新時代里，尋找到投資和回報的平衡 點，就需要利用大數據去預測消費者的行為，提高其購買力，從而獲得利益。
大數據的核心就是預測，大數據能夠預測體現在很多方面。大數據不是 要教機器像人一樣思考，相反，它是把數學算法運用到海量的數據上來預測 事情發生的可能性。正因為在大數據規律面前，每個人的行為都跟別人一 樣，沒有本質變化，所以商家會比消費者更了消費者的行為。
沃爾瑪是數據挖掘分析領域的先行者，建立了全新超大數據中心，利用 大數據技術和方法使得自己可以更好地優化物流、商品陳列和價格，還能夠 對客戶行為做出預測，巧妙利用顧客數據實現盈利增長的有效經驗，推出有 前瞻性的促銷。相類似的是，銀行業、航空業、汽車業而今也在使用大數據 技術和方法來推進營銷預測，這些行業中也不存在所謂線上渠道和線下渠道 之爭，企業可以根據規劃需要靈活投入，并捕捉實時數據進行動態調整。
《大數據變革:讓客戶數據驅動利潤奔跑》一書的作者指出，包括已知行 為動機和必要的實際客戶行為數據的細粒化市場圖景，可以為企業提供更廣泛 且有數據支持的客戶價值理解，企業將可能因此實現恰當的、有針對性的向上 和交叉銷售，促成替代效應，縮短客戶數據反饋至研發和制造等環節的周期。 客戶數據帶來更多的客戶價值，指的是數據能夠幫助企業較為精準地找到單個 客戶層級所處的市場，留住客戶，促進客戶的推薦，降低營銷成本。
Automercados Plaza’s是委內瑞拉的一個家族式食品連鎖店，擁有超過6TB 產品和客戶數據，分布在不同系統和數據庫中。因此，公司難以輕松地評估每個商店的運行情況，而且高管 知道他們需要從數據中獲得 寶貴的洞察力。
Automercados Plaza’s公 司CIO Jesus Romero說:“在 定價、庫存、銷售、配送和 銷售方面，我們面臨著嚴重 的混亂。我們擁有近2000萬美 元的庫存，而且我們追蹤不 同系統中的相關信息，并且 手動進行編輯。我們需要一 個整合的視圖，以確切地了 解我們擁有什么。”
通過整合企業內的信息，這家食品連鎖店的收入增加了近30%，年利 潤提高了700萬美元。Romero先生將這些成績歸功于更好的庫存管理以及更 快適應不斷變化的市場形勢的能力。例如，公司避免了大約35%的產品的損 失，因為公司能夠提前安排降價，在食物變質前將其銷售出去。
重構商業模式
一些成熟的企業可能會發現他們很難擺脫根深蒂固的做事方式，而初創 企業卻有能力創造新的商業模式。
免費數據收集器和聚合器:社交數據流服務提供商Gnip公司，通過 各種渠道收集數據，大部分都是免費的，然后對數據進行過濾和完善，并根 據客戶需要的格式向他們提供數據。
數據分析服務:這些公司通常為客戶提供分析數據的服務，這些數 據通常是由客戶提供的。例如Sendify公司，為企業提供實時的調用者情報， 所以當有電話打進時他們看到打電話的人的很多相關的附加信息，這會幫助 企業增加他們的銷售機會。
數據生成和分析:公司通過眾包、智能手機或其他傳感器生成自己的數 據，他們也提供分析服務。這個例子包括GoSquared Mixpanel和Spinnakr公司， 他們通過使用一個跟蹤代碼在他們客戶的網站上收集數據，分析數據并使用web界面提供報告。
免費數據知識發現:這個模式是免費提供數據和分析。例如，Gild公司通過自動評估應聘者的代碼并進行打分，來幫助企業招聘開發人員。
數據集成服務:這些公司從多個內部源獲取數據并對數據進行匯總， 然后通過一系列用戶友好、通常是可視化界面，將結果反饋給用戶。在教育領域，從多個教育項目和網站匯總的數據時刻幫助教師監控學生的表現。
多源數據混聚和分析:這些公司將客戶提供的數據進行匯總，大多是 免費的數據源，并對客戶數據進行分析，以豐富或基準數據。例如welovroi是 一個基于網絡的數字營銷公司，監控和分析工具能夠使企業跟蹤大量不同指標。它還能集成外部數據，并保證營銷活動的成功的基準測試數據。
助力精細化運營
好產品是運營出來的，互聯網產品需要不斷運營、持續打磨。產品運營 的目的是為了擴大用戶群、提高用戶活躍度、尋找合適的商業模式并增加收 入。成功的互聯網運營要做到精細化運營，成功的精細化運營需要大數據支 撐。大數據和互聯網思維在此方面關聯度最高。所以，企業在大數據的應用 場景上，一定是要優先考慮如何通過大數據進行精細化運營，以驅動更好的 運營效率和效果的提升。
欺詐是全球各地的保險公司面臨的一個切實挑戰。無論是大規模欺詐， 例如縱火，或者涉及到較小金額的索賠，例如虛報價格的汽車修理賬單，欺 詐索賠每年可使企業支付數百萬美元的費用，而且成本會以更高保費的形式轉嫁給客戶。保險公司不斷應對欺詐，但法律訴訟和私人調查等傳統方法不 僅費時，而且要支付高昂的費用。
作為南非最大的短期保險提供商，Santam切實感到保險欺詐的嚴重性。 欺詐損失占Santam客戶每年保費的6%至10%。欺詐還有另外一個后果——運行效率低下。由于必須處理并調查高風險和低風險索賠，所有索賠至少 需要三天才能解決，而且Santam開始感覺到，公司在客戶服務方面的良好聲 譽在客戶希望快速獲得結果的時代受到了損害。
通過采用先進的分析解決方案從收到的索賠中獲取數據，Santam有能力 及早發現欺詐，根據已經確定的風險因素評估每個索賠，并且將索賠劃分為 五個風險類別，并將可能的欺詐索賠和更高風險與低風險案例區分開。借助 新系統，公司不僅節省了數百萬元的保險欺詐損失，而且顯著縮短了低風險 索賠的處理時間，最終使某些客戶的處理在不到一個小時內即可完成。在實 施后的前幾個月內，Santam還發現了一個著名的汽車保險欺詐團伙。大數 據、預測分析和風險劃分幫助公司識別出了導致欺詐監測的模式。
企業如何推動大數據采用
受應對業務挑戰這一需求的推動，并且根據不斷進步的技術和數據不斷變化的特點，企業已經開始更深入地考察大數據的潛在收益。為了從大數據中獲取更多價值，IBM商業價值研究院為企業實施大數據舉措提供了如下的建議。
以客戶為中心推動初始舉措
最初的大數據舉措必須注重能夠為企業提供最大價值的領域，這一點勢 在必行。對許多行業來說，這意味著從客戶分析開始，通過真正了解客戶需 求，并預測未來行為，從而為客戶提供更好的服務。
全面數字化是有助于帶來大數據迅猛發展的一個推動力，已經改變了個 人和組織之間的力量平衡。如果企業希望了解并向有能力的客戶和市民提供 價值，他們必須集中精力將客戶作為個體進行了解。企業還需要向新技術和 高級分析能力投資，以更好地了解各個客戶的交互和偏好。
但是，當今的客戶 ——包括最終消費者或者企業對企業客戶，需要的不 僅僅是了解。要想有效地培養與客戶之間有意義的關系，企業必須以客戶認 為有價值的方式與客戶聯系。
價值可能來自更及時、更明智或者更相關的交互;也可能來自于企業通 過改進底層運作而增強交互的整體體驗。無論來自何處，分析都有助于從大 數據中獲得洞察力，這對于在這些關系中達到這一深度日益重要。
制定整個企業的大數藍圖
藍圖包含企業內的大數據愿景、戰略和要求，對于在業務用戶的需求與 IT實施路線圖之間做到協調非常關鍵。它實現了關于企業如何利用數據改進 業務目標的一致理解。
有效的藍圖通過確定大數據適用的關鍵業務挑戰、規定如何使用大數據 的業務流程要求，以及包含實現該藍圖所需數據、工具和硬件的架構，從而 定義了企業內大數據的范圍。這是為指導企業以實用的方式，并以創造可持 續的商業價值為出發點，開發并實施大數據解決方案而制定藍圖的基礎。
從現有數據開始，實現近期目標
要實現近期目標，同時為持續開展大數據項目創造發展動力和專業知 識，企業必須采取實用的方法。我們的調研表明，要開始尋求新的洞察力， 最具邏輯性和性價比的地點就是企業內部。
從內部著眼允許企業利用現有數據、軟件和技能，提供近期業務價值， 并且在考慮提升現有的能力而處理更復雜的數據來源和類型之前積累重要的 經驗。大多數企業希望通過這樣做而充分利用現有存儲庫中的信息，同時擴 展其數據倉庫，以處理更大數量和更多類型的數據。
受應對業務挑戰這一需求的推動，并且根據不斷進步的技術和數據不斷變化的特點，企業已經開始更深入地考察大數據的潛在收益
根據業務優先級逐步建立分析能力
在世界范圍內，越來越多的分析工具使企業目不暇接，同時企業也面臨著分析技能的嚴重缺乏。大數據效率取決于消除這一巨大差距。簡言之，企 業必須獲取工具和技能。在這個過程中，隨著分析、功能和IT技能的完美平 衡，預計新角色和事業模式將會出現。
關注內部分析人員的專業發展和事業進步，他們已經熟悉企業獨特的業 務流程和挑戰，這應是業務高管的首要任務。同時，大學和個人自身(無論什 么背景或專業)都有義務培養強大的分析技能。
基于可衡量的指標制定投資回報分析
制定綜合且可行的大數據戰略以及后續的路線圖需要可靠且可量化的投 資回報分析。因此，一位或多位業務高管積極參與并支持這一流程非常重 要。要實現長期的成功，強大、持續的業務和IT的協作同樣重要。
許多企業的投資回報分析基于以下可從大數據獲得的益處:
更聰明的決策-利用新的數據源提高決策質量;
更快的決策-實現更實時的數據獲取與分析，支持在“影響點”做出決策，例如在客戶訪問您的網站或者與客戶服務代表通電話時;
保險數字化營銷解決方案范文5
關鍵字：信息化；山東；旅游；智慧旅游
中圖分類號：F592 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2012）12-0073-03
Research on Shangdong wisdom travel
JI Hui
（ZhongBo Information Technology Research Institute Co.， Ltd.， Nanjing 210012， China）
Abstract： Informatization is the spindle of National 12th Five-Year Plan， and becomes the trend of wisdom. The paper investigates and summarizes the current situation of the Shandong tourism industry， and proposes the ideas and key points in the development of Shandong wisdom tourism. Beginning with four major application groups （including tourism management department， scenic spots， hotels and travel agents）， the paper presents a solution of Shandong wisdom tourism.
Keywords： information technology； Shandong； tourism； wisdom travel
0 引 言
近年來，“信息化”、“智慧化”、“物聯網”、“云計算”已成為熱門詞匯， “智慧地球”、“智慧城市”、“智慧旅游”等概念席卷全球，并輻射到我國各個城市。這些概念引領我們從數字化、智能化、信息化向智慧化進軍，目前，這些概念已經得到社會的極大重視，并漸漸落地。
智慧地球要求城市的智慧化，城市智慧化是繼工業化、電氣化、信息化之后的第四次浪潮。智慧旅游作為智慧城市的一個組成部分融進了此次浪潮，成為旅游業的第[1]，同時也是智慧地球建設的重要組成部分。
2011年7月12日，國家旅游局局長邵琪偉在全國旅游局長研討班期間說，我國將爭取用10年左右時間，使旅游企業經營活動全面信息化，基本把旅游業發展成為高信息含量、知識密集的現代服務業，在我們這個新興的世界旅游大國初步實現基于信息技術的智慧旅游。2011年4月13日，作為全國首批智慧旅游試點城市，南京市啟動了“智慧旅游”的建設，預計三年后建成。2011年11月28日，在玄武飯店，南京智慧旅游一期建設成果會如期舉行。
“智慧旅游”是一個新興的命題，它是一種以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理、智能數據挖掘等新興技術手段在旅游體驗、產業發展、行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活，并服務于公眾、企業、政府等面向未來的全新的旅游形態[2]?！爸腔勐糜巍币匀诤系耐ㄐ排c通信技術為基礎，以游客互動體驗為中心，以一體化的行業信息管理為保障，以激勵產業創新、促進產業結構升級為特色，可以說是旅游信息化的最高境界。
智慧旅游讓旅游進入“觸摸時代”，數字服務實現服務無盲點。隨著智慧旅游的向前邁進，其營銷手段也層出不窮，如 “好客山東”、“大黃河之旅”、“焦作現象”、李連杰壹基金全力打造的“公益邯鄲”、“中國榮耀——國窖1573”、“中國太陽城——德州”、“經典上?！?、“國際沙漠休閑城市——鄯善”、“成語之都——邯鄲”、“中國旅游第一博” ……
1 山東旅游行業發展現狀
進入21世紀以來，山東省旅游業發展比較迅速。表1 所列是2005—2010年山東省旅游收入統計表。從表1可見，2005—2010年，山東省旅游業逐年增長，旅游人數及旅游收入都呈現逐年攀升的趨勢。
表1 2005—2010年山東省旅游收入統計表
年份 總收入
億元 入境游客
萬人 國內游客
億人 入境旅游收入
億美元 國內旅游收入
億元
2005 1 039.0 155.1 1.4 7.8 974.6
2006 1 295.6 193.1 1.7 10.1 1 214.8
2007 1 653.6 249.6 2.0 13.5 1 550.8
2008 2 005.2 253.7 2.4 13.9 1 908.5
2009 2 452.2 310.0 2.9 17.7 2 331.7
2010 3 058.8 366.8 3.5 21.6 2 915.8
資料來源：根據2005—2010年山東省國民經濟和社會發展統計公報整理。
山東旅游業迅速發展，在某種程度上，應當說得益于2008年奧運會，得益于2009年旅游品牌“好客山東”，得益于2010年全運會。從表1可以看出，2008年以后旅游人數及收入增長較快。
山東省各級黨委政府充分認識到旅游業的發展潛力，認識到旅游業發展對山東省其他產業發展的帶動，因而努力發展交通運輸業，促進旅游業發展。
山東省積極爭取，2008年青島市作為北京奧運會的唯一伙伴城市，其浮山灣成為帆船決賽的分會場。奧運會在給中國北京帶來發展機遇的同時，也給予山東省及青島市以很大惠澤。
2009年，“好客山東”正式啟動，“好客山東”提供了一個友好的平臺，讓更多的人通過網絡，全面了解山東旅游景點，吸引更多的人來山東旅游，為旅游者的出行提供參考。
全運會是全國體育比賽的一大盛事。2010年，山東吸引了來自全國乃至世界各地人的目光，大量人口進入山東；全運會的召開，也對濟南的市容市貌起到了促進整頓的作用，同時對濟南的聲望起到了宣傳作用。
根據調查，山東已經開始了智慧旅游進程，“好客山東”便是智慧旅游的營銷策略。其他主要表現在以下幾個方面：
（1） 山東旅游局已經擁有旅游政務網，資訊網已處在試運行期；
（2） 泰安市商正在建設旅游網，相當于旅游集散中心，可以調度旅游大巴車，查看本地導游與組團信息；
（3） 棗莊進行旅游營銷活動，并運用了“一卡通”系統，一卡包含兩個人的門票和酒店，并且景點運用了全球眼；
（4） 德州旅游局固話、寬帶為電信業務，旅行社移動業務也為電信業務，各地市與旅游局都有一定的關系基礎，但電信業務并沒有突出；
（5） 各地市都在向旅行社推“導游助手”。
2 山東智慧旅游發展思路與重點
當前，以物聯網技術、3G移動通信技術為代表的信息技術迅猛發展，使得泛在化、網絡化、互聯化、移動化和智能化成為大趨勢，并將使所有的產業格局、經營方式、發展模式產生根本性變化。國家在“十二五”規劃建議中已經明確在傳統“四化”中增加了“信息化”，充分體現了要用信息化帶動工業、服務業發展的總體趨勢。
智慧旅游是旅游和信息化這兩種歷史性潮流的結合，必將會帶來旅游業的第。如果說過去互聯網與旅游業的結合是旅游業的第一次革命，那么現在的新技術、新變化將會帶來第。傳統旅游信息化的點菜模式，正在隨著物聯網、云計算的帶動轉變為一種貼身服務、位置服務。主動發現旅游者的需求，根據旅游者的所在位置和據旅游者的個性需求，通過便利的手段實現更加優質的服務，就是智慧旅游的應用前景。
智慧旅游有以下四個特點：
第一是全面物聯。智能傳感設備可將旅游景點、文物古跡、城市公共設施物聯成網，對旅游產業鏈上下游運行的核心系統實時感測。
第二是充分整合。實現全市景區、景點、酒店、交通等設施的物聯網與互聯網系統完全連接和融合，將數據整合為旅游資源核心數據庫，提供智慧的旅游服務基礎設施。
第三是協同運作?；谥腔鄣穆糜畏栈A設施，可實現旅游產業鏈上下游各個關鍵系統和諧高效地協作，達成城市旅游系統運行的最佳狀態。
第四是激勵創新。鼓勵政府、旅游企業和旅游者在智慧的旅游服務基礎設施之上，進行科技、業務和商業模式的創新應用，為城市提供源源不斷的發展動力。
所謂智慧旅游，就是通過互聯網、物聯網、通信網絡平臺的支持和多種先進信息技術的應用，為政府主管部門提供決策依據，提高政府的工作效率，由傳統政府向電子政府過渡；同時，為旅游企業提供及時的旅游信息，為企業的市場營銷、線路設計提供技術支持。山東的智慧旅游建設大體分為三個階段：
第一階段是專業化階段。在這個階段，所有的景區和旅游主管部門都在建網站、建數據庫，以實現統一管理的基礎數據和專題數據，從單一的功能轉變到專題的綜合應用。
第二階段是建設數字旅游和數字景區階段。該階段主要實現一些分布式的數據集成管理功能，并建立一定的數據共享和服務機制，構建城市和區域性的空間信息基礎設施，實現數據和業務的共通和共享。
第三個階段是智慧旅游階段，是智能化的階段。在這個階段，旅游信息化建設應該以更加面向應用、面向用戶和面向整個旅游產業升級為目標，通過將新一代的IT技術充分運用到旅游產業鏈的各個環節，把感應的芯片裝備到旅游資源中，通過云計算和超級計算機，把物聯網、互聯網和通信網絡整合在一起，實現人與人、人與物以及物與物的通信，從而達到更加精細、動態管理景區和旅游資源的目的，實現旅游全過程的智慧狀態。這是智慧旅游的最后階段，也是最重要的階段。
3 山東智慧旅游解決方案
山東旅游行業應用群體主要包括旅游管理部門、景區、酒店和旅行社等。旅游信息化是對各應用群體分別進行信息化，智慧化是將各應用群體的數據進行交互聯動，同時數據的來源更為廣泛。山東智慧旅游架構如圖1所示。
圖1 山東智慧旅游架構
山東的智慧旅游解決方案主要可以從管理部門、景區、酒店和旅行社四個應用群體探討，圖2所示是該方案中的旅游部門管轄范圍示意圖。其中，景區通常指的是大景區，大景區概念就是一個旅游的產業鏈的最終承載者，一般包含旅游的六大要素——食、住、行、游、購、娛，大景區涵蓋很多的小景點和景區內的相關服務機構。
圖2 旅游部門管轄范圍
3.1 旅游管理部門的電子政務
旅游管理部門的電子政務建設主要是綜合查詢網站內的各種信息，提供管理入口登記，并在后臺提供功能強大的來源分析系統和網站訪問統計系統，以便其有利于分析網站宣傳效果。
旅游管理部門的電子政務包括資訊、查詢、回饋、產業鏈鏈接、交流、旅游線路，以及假日預報系統、旅游招商引資系統、旅游網絡游戲系統、政務管理信息系統、人力資源管理信息系統和通信與通訊網絡等。
3.2 景區管理信息系統
從使用者的角度出發，景區管理信息系統主要實現導航、導游、導覽和導購（簡稱“四導”）四個基本功能，以及手機信息推送即導游助手、3D景區（觸摸式多媒體）、全球眼等功能。這里的“四導”可以通過一卡通或者智能手機來實現。
從景區本身出發，為了確保給旅客提供一個便捷、安全的環境，主要對景區進行實時智能監控和文物的數字化管理。
3.3 酒店管理與電子商務系統
酒店管理系統可實現客戶、管理者、操作者三贏，全方位記錄客戶信息，為客戶提供全面的個，同時可以充分挖掘經營潛力，為酒店創造價值，是一種以人為本、真正讓操作員喜歡的功能應用。酒店的管理分為酒店內部管理和外部管理，分別稱為酒店管理系統和酒店電子商務。它們在同一平臺，但用途不同。
酒店管理信息系統主要用于酒店管理者、操作者對酒店內部信息與事務的管理，主要有房務管理、客史管理、人員管理、餐飲管理、會員卡管理、信息查詢、通訊與通信管理等；而酒店電子商務系統主要用于客戶與酒店操作者之間的聯系，主要包括預定、退房、點餐、信息查詢、投訴等。這里也可以使用一卡通或者直接使用手機來實現開房、餐飲等服務。
3.4 旅行社管理與電子商務系統
旅行社（travel agency 或 travel bureau）是指有營利目的，從事旅游業務的企業。世界旅游組織對旅行社的定義為：零售機構向公眾提供關于可能的旅行、居住和相關服務，包括服務酬金和條件的信息。旅行組織者或批發商在旅游需求提出前，以組織交通運輸，預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居做準備的行業機構。我國《旅行社管理條例》中指出：旅行社是指有營利目的，從事旅游業務的企業。旅行社的管理需要內部管理系統以及與游客的電子商務。
旅行社的主要業務流程包括：組接團、旅游線路設計和包裝、訂房訂票、派車派陪的后臺保障、團隊核算、財務結算、部門效益考核、應收應付往來、內部銀行等。
旅行社的內部管理對象包括旅行社和垂直部門。
旅行社垂直分工體系（又稱“批-零體系”）通常分為旅游批發商和旅游零售商。依照行業垂直分工體系，旅行社行業主要細分為批發、和零售三層結構，可以進一步分為旅游經營者、旅游批發商、旅游零售商。
垂直分工體系是實現資源合理配置、實現規模經濟的有效手段，旅行社管理系統主要實現導游管理、旅行社內部管理、旅行社內部事務管理、旅客信息管理、垂直部門管理等。
旅行社電子商務主要實現旅行社與供應鏈、客戶之間的業務往來，具體包括旅行社營銷信息、旅行預約、旅行社服務回饋、供應鏈管理、客戶關系管理、集散中心管理（主要針對批零經銷商）等。
具體供應鏈涉及交通部門、住宿部門、餐飲部門、參觀游覽部門、購物商店、娛樂部門、保險公司等資源。
客戶關系管理（CRM）通過客戶信息的統一處理和分析，可以更好地掌握客戶消費行為習慣和市場趨勢，實現縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度等目標。
4 結 語
本文根據山東旅游行業的發展現狀，提出了山東省智慧旅游發展的思路與重點，并在發展思路與重點的基礎之上，提出了智慧旅游解決方案，并分別從管理部門、景區、酒店和旅行社等四個應用群體對方案進行了探討。
參 考 文 獻
[1] 葉鐵偉.智慧旅游：旅游業的第（上）[J].中國旅游報，2011（11）：1-2.
[2] 劉小航.旅游目的地信息系統若干問題探討[J].社會科學家，2004（6）：105-107.
[3] 鐘安石，安翠.山東省旅游業發展現狀分析及對策研究[J].科技與管理，2010（12）：20-23.
保險數字化營銷解決方案范文6
在全球范圍的金融創新浪潮中，人工智能開始顯露魔力，智能投顧被認為是財富管理行業發展的新方向。而隨著 Betterment 和 Wealthfront這類平臺將智能投顧帶入大眾視野，智能投顧也在國內落地生根，成就了新的風口。
已成行業必需品
根據市場研究公司Statistas數據統計，2015年之前，中國幾乎看不到機器人顧問服務，但預計2017年年底時這些顧問將管理271億美元資產，雖然與美國的1820億美元規模相比仍有較大差距，但美國發展此類服務已有數年時間。
Statista數據顯示，中國市場2017―2021年將每年翻倍成長，遠高于美國的29%增幅，@將使兩地市場規模差距急速縮小。使用機器人顧問服務的中國投資人數量預料將在這段時間內成長至7940萬人，而2016年還不到200萬人使用此服務。
來自阿里巴巴旗下的螞蟻金服、中國平安旗下的陸金所等大型金融科技企業，以及理財魔方等初創企業的競爭，正推動傳統金融企業迎合這一趨勢。
一些傳統企業不具備專業技術去開發自己的機器人顧問，正求助于智能金融服務集團品鈦（Pintec）旗下的數字化資產配置解決方案提供商――璇璣，以及金融科技公司彌財等科技企業。
招商銀行等其他業者則設法自主開發。進行數月全國推廣后，招商銀行2016年12月宣布新產品摩羯智投正式上線。該產品可對一系列資產進行預選，并自動進行交易，為其網銀應用的用戶降低了投資咨詢成本。招行稱，目前為止平均每位用戶已向這一新服務投資3.69萬元。熟悉招行業務的一位消息人士稱，在短短幾個月時間里，該項業務所管理資產已達到30億元。熟悉相關計劃的消息人士告訴記者，經過數月開發，全球最大金融科技公司螞蟻金服今年將向數百萬客戶推出自動化顧問服務。但螞蟻金服表示，短期內還不會提供該類服務。消息人士還表示，工商銀行也將推出類似工具，但工商銀行對此不予置評。
這兩家巨頭的行動可能會吸引其他業者向機器人顧問服務進發。
“對于在這種特別領域展開龐大營銷活動的中等規模銀行而言，這種解決方案已成為行業必需品，而且較大型的國有銀行也在跟進，機器人顧問已在該行業中發揮非常好的效果”機器人顧問公司彌財執行長萬德博稱。
璇璣首席執行官鄭毓棟表示，璇璣于2017年年初簽約將其開發的科技用于民生證券的機器人顧問，同時也將很快完成與中國一家保險業者及另一家銀行的交易。
安永對財富管理客戶與行業高管的一項調查顯示，在亞太地區中國受訪者最有可能開設機器人顧問賬戶，他們已經習慣于在手機上處理多數金融事項，多達76%的中國受訪者表示愿意考慮開戶。
由于利率較低、房地產價格高昂，中國投資者正尋求其他獲利渠道，同時希望避免2015年滬深股市大跌后的波動。許多人希望由機器人量身定做的投資組合能夠奏效。
鄭毓棟表示，機器人顧問不適合賭徒。它不是多炫麗的產品，而應該是用來避免波動性;它追求穩定，因此回報較低，但也不會有大起大落。
智能投顧分類
根據中信的研究，按照資金實質管理方式，將智能投顧市場分為3種：一是“跟蹤管理”型，投資者購入資產組合后，智能投顧平臺運用大數據和量化技術對賬戶進行管理，收取管理費，這是跟美國智能投顧平臺最相像的運作方式;二是“一鍵購買”型，智能投顧平臺僅僅為投資者提供置產配置建議供投資者一鍵選擇購買，購入資產后平臺不會對賬戶進行管理和操作;三是“分發平臺”型，利用智能顧問向投資者提供資產配置建議，進而推薦基金、P2P或是平臺自研產品。
